某某集团内训心得体会

第一篇：某某集团内训心得体会

***集团内训心得体会

6月15日，在公司安排的培训活动中，来自***教育集团的***老师，声情并茂的给我们上了一天精彩纷呈的培训课。从堂课开始，黄老师就钟对课堂制定了几个制度，并得到了所有学员的认可，而且制定了处罚制度，这对整个课堂的顺利进行取得了很好的效果。对于我们企业没有训练过的员工在培训正式开始之前，就以最直接最贴近的方式给了我们最为深刻的第一课：制定制度、界定责任、奖罚结果并强化执行力。通过这天的课程，使我对于管理有进一步的认知和感受。

一、学习怎么学：在大部分人看来这是一个很简单的事情，的确这是我们经常忽略的一个问题，通过老师对这个问题的阐述，使我有更深的思考，学习要放下面子，只有这样我们才能虚心的学，真正学到知识。放下面子也印证了“不耻下问”的精髓。我们平常在工作中基于资历老、学历高而不能虚心学习或认为周围的人不如自己而觉得无东西可学，殊不知“三人行必有吾师”，生活中每一个人都有我们学习的优点。在课堂中黄老师提出学习的“一个中心，两个基本点”使我印象深刻，在平常我们都认为“装”是一个贬义词，其实不然，在我看来这里更是褒义，装并不是要我们不懂装懂，而是一种学习的态度、一种付诸行动的学习方法。用“装”的行动加上对失败的反思，而后不断的训练就能使我们在学习中不断提高、不断进步。

二、制度的认识：在工作中我们经常挂在嘴边的就是管理，而究竟怎么管理就不得而知了。通过这次学习我初步了解到管理离不开制度，制度的形成、生长和成熟又促成了管理的完善与进步。制度是企业的根本管理，制度是企业对员工工作行为的一种规范和约束，是企业保持良好的工作规范、加强内部各部门间的沟通交流、增加工作透明度、提高工作效率的保障。“有制度的企业制度就是老板，无制度的企业老板就是制度”、“老板决定企业生不生，制度决定企业死不死”，这从另一个角度精确的论证了法治与人治区别，只有法治的平台，才能有职业化的员工，企业才能得到更为稳健的发展和壮大。但是再完善的制度，如果不能得到很好的执行也等于白纸一张，对推进企业的管理也是无济于事甚至更为糟糕。这就是要求我们制定制度后不能高高挂起，而是要让制度落地，得到执行。执行就要对员工经常灌输“服从、坚决服从、绝对服从”意识，当然这个服从不是强迫的、抵制的，因为服从制度的内容是在制定前，就与员工沟通交流过，并且认可，觉得这些是自己应该做好的，就像黄老师上课前就和所有人沟通约法三章一样。但一旦制定出制度，就应坚决执行，对于不服从者，要给予严厉惩罚和后果，否则执行力就是空谈。中国人重感情，总是因为这样那样的原因不忍责罚做错事的员工，但是奖罚分明是对员工最公平公正的待遇，领导就要引导员工积极向上进的工作情绪，迫使员工不断进步。！

三、责任管控：作为一名企业的管理者，我们必须具有进行责任管控，明确工作中谁执行谁负责和谁受益谁负责的责任界定思维。没有责任感的团队是没有战斗力的团队，但在我们企业里推卸责任、不负责任的现象却普遍存在，做事应付不主动，出问题没人承担，同样的错误持续发生的现象比比皆是。我的理解就是每个人都要勇于承担责任，发现错误先从自己身上找问题，这不只是管理的问提，也是对做人做事的道德品质要求，只有让我们的团队形成了良性竞争环境，不去互相推诿责任，才能真正成为和谐进步的精英团队。“岗位职责不是规定我们的工作范围，而是规定我们工作的底线”，对这句话我有强烈的认同感。我们公司内部也制定了很多岗位职责，但是我们从没有如此明确的给出或理解过岗位职责的真正含义，我们的工作不能以岗位职责来画上独立的工作圈子，出了问题以不是我工作圈子的事情而推诿责任，推卸责任＝拒绝成长，任何一个公司的员工都有业务和责任协助其他员工完成工作。作为管理者要有狼性的思维迫使员工成长进步，我认为在这方面狼性其实就是人性。残酷市场竞争告诉我们：优胜劣汰，不进则退。人进步是因为危机感，但企业里却经常存在员工稍有成就就躺在功劳簿上一动不动，碰不得更管不得的现象！企业要有合理的提升淘汰机制，要用真爱留住人才，放弃拒绝成长的人。

四、结果管控：完成任务≠完成结果，在工作中，我们总是花了很多的时间与精力，却做不到预期的效果，也许在这过程中披荆斩棘，经历了无法想象的艰辛，中国有句古话叫“没有功劳也有苦劳”，但没有结果的努力就是最大的浪费，结果是企业生存的唯一出路，企业是靠结果或产品而活。但我们很多员工都不管结果如何，满足于完成任务，做苦劳，这样就给企业带来了严重的内耗和损失，甚至是企业的消亡！老板强调什么，员工的焦点就是什么，企业的结果就是什么，员工不能完成任务和提供结果，就该承担全部后果，同样要想成为一名优秀的员工、要提升执行力，就必须学会在遇到阻碍时不找借口，即便是事实，不是因为什么事实所以不能完成结果，而应该是积极的寻求解决问题最终让企业受益的方法，也就是即使有什么困难也要完成结果。关注过程，强调结果，这是每一位管理者都应该学会的事，也是企业的生存之道。

非常荣幸能参加这次培训，通过此次课程，让我受益匪浅，感慨良多，特别是让我明白了公司的发展是与每一位员工都息息相关的事情，企业的成功与否，不光在于老板的战略眼光和睿智，更在乎于制度的建设和责任的承担，我将在以后的工作中以身作则遵守公司各项规章制度，以实际行动做一个勇于承担责任的员工。同时也建议公司对员工进行持续的训练，加强制度建设，营造良好的企业文化氛围，让制度落地，用心留住人才。

直属项目部：***

2014年6月18日

第二篇：物理内训心得体会

物理内训心得体会

2013年9月23日,我有幸参加了公司组织的内训教研活动.教研活动对我来说，是一次宝贵的学习机会。本次内训，主要是由几名老师讲课，然后大家评课交流。教研之后受益匪浅，以下是这次教研活动的一些感受：

这次讲课内容主要是针对平时在教学过程中遇到的一些比较难讲的章节 比如电压、电压表 牛顿第一定律及选修部分的光的干涉和衍射 原子物理等知识进行探究和交流

通过几个老师的讲解和大家的交流 我感觉学到了不少东西，比如电压的引入，电压表的测量对象的判断，利用画圈的方法 讲解选修部分可以采用讲故事作类比的方法等等

此外，我也感受到：

（1）提高学生学习物理课的爱好是尤为重要的；

（2）时刻把握教师为主导，学生为主体，学生亲自参与；（3）在学生动手实验的过程中，应多注重实验探究的层次性，应多注重面向全体学生，为每一个学生提供公平学习物理的机会和有效的指导，方可取得较好的教学效果！

物理课应以实验探究为核心。我以为尤其值得我学习的地方在材料的预备和组织上，应为学生提供有结构的材料：观察材料—— 实验材料——拓展材料。在辅导过程中，注意多给学生总结规律性和方法性的东西 加强学生的记忆和理解。物理学科与其他学科整合是物理教学的关键。要想达到新课标提出的教学目

标，应该切合教学和学生的实际情况，进行自主探究合作的教学模式，多让学生动手实验，交流探讨分析得出结论，才能更好的激发学生的学习兴趣，从而有效提高学生的物理素养。

短短的几节课,让我看到了老师教育理念的体现和教学艺术的所在,也看到了今天学生的思想现状,为我今后的教学指明了方向,为自己的课堂教学注入了鲜活的血液.对比以前的教学模式及教学观念,我需要改进和学习的东西还很多.今后一定要学习和领悟新课程理念和标准,认真钻研教材和挖掘教材,积极参加教科研活动,提高自己的业务水平.努力耕耘, 不断进步,积极投入到新课改的浪潮中去,成为一名合格的高素质教师.

第三篇：集团公司内训心得体会

明达集团内训心得体会

6月15日，在公司安排的培训活动中，来自新商业教育集团的黄建老师，声情并茂的给我们上了一天精彩纷呈的培训课。从堂课开始，黄老师就钟对课堂制定了几个制度，并得到了所有学员的认可，而且制定了处罚制度，这对整个课堂的顺利进行取得了很好的效果。对于我们企业没有训练过的员工在培训正式开始之前，就以最直接最贴近的方式给了我们最为深刻的第一课：制定制度、界定责任、奖罚结果并强化执行力。通过这天的课程，使我对于管理有进一步的认知和感受。

一、学习怎么学：在大部分人看来这是一个很简单的事情，的确这是我们经常忽略的一个问题，通过老师对这个问题的阐述，使我有更深的思考，学习要放下面子，只有这样我们才能虚心的学，真正学到知识。放下面子也印证了“不耻下问”的精髓。我们平常在工作中基于资历老、学历高而不能虚心学习或认为周围的人不如自己而觉得无东西可学，殊不知“三人行必有吾师”，生活中每一个人都有我们学习的优点。在课堂中黄老师提出学习的“一个中心，两个基本点”使我印象深刻，在平常我们都认为“装”是一个贬义词，其实不然，在我看来这里更是褒义，装并不是要我们不懂装懂，而是一种学习的态度、一种付诸行动的学习方法。用“装”的行动加上对失败的反思，而后不断的训练就能使我们在学习中不断提高、不断进步。

二、制度的认识：在工作中我们经常挂在嘴边的就是管理，而究竟怎么管理就不得而知了。通过这次学习我初步了解到管理离不开制度，制度的形成、生长和成熟又促成了管理的完善与进步。制度是企业的根本管理，制度是企业对员工工作行为的一种规范和约束，是企业保持良好的工作规范、加强内部各部门间的沟通交流、增加工作透明度、提高工作效率的保障。“有制度的企业制度就是老板，无制度的企业老板就是制度”、“老板决定企业生不生，制度决定企业死不死”，这从另一个角度精确的论证了法治与人治区别，只有法治的平台，才能有职业化的员工，企业才能得到更为稳健的发展和壮大。但是再完善的制度，如果不能得到很好的执行也等于白纸一张，对推进企业的管理也是无济于事甚至更为糟糕。这就是要求我们制定制度后不能高高挂起，而是要让制度落地，得到执行。执行就要对员工经常灌输“服从、坚决服从、绝对服从”意识，当然这个服从不是强迫的、抵制的，因为服从制度的内容是在制定前，就与员工沟通交流过，并且认可，觉得这些是自己应该做好的，就像黄老师上课前就和所有人沟通约法三章一样。但一旦制定出制度，就应坚决执行，对于不服从者，要给予严厉惩罚和后果，否则执行力就是空谈。中国人重感情，总是因为这样那样的原因不忍责罚做错事的员工，但是奖罚分明是对员工最公平公正的待遇，领导就要引导员工积极向上进的工作情绪，迫使员工不断进步。！

三、责任管控：作为一名企业的管理者，我们必须具有进行责任管控，明确工作中谁执行谁负责和谁受益谁负责的责任界定思维。没有责任感的团队是没有战斗力的团队，但在我们企业里推卸责任、不负责任的现象却普遍存在，做事应付不主动，出问题没人承担，同样的错误持续发生的现象比比皆是。我的理解就是每个人都要勇于承担责任，发现错误先从自己身上找问题，这不只是管理的问提，也是对做人做事的道德品质要求，只有让我们的团队形成了良性竞争环境，不去互相推诿责任，才能真正成为和谐进步的精英团队。“岗位职责不是规定我们的工作范围，而是规定我们工作的底线”，对这句话我有强烈的认同感。我们公司内部也制定了很多岗位职责，但是我们从没有如此明确的给出或理解过岗位职责的真正含义，我们的工作不能以岗位职责来画上独立的工作圈子，出了问题以不是我工作圈子的事情而推诿责任，推卸责任＝拒绝成长，任何一个公司的员工都有业务和责任协助其他员工完成工作。作为管理者要有狼性的思维迫使员工成长进步，我认为在这方面狼性其实就是人性。残酷市场竞争告诉我们：优胜劣汰，不进则退。人进步是因为危机感，但企业里却经常存在员工稍有成就就躺在功劳簿上一动不动，碰不得更管不得的现象！企业要有合理的提升淘汰机制，要用真爱留住人才，放弃拒绝成长的人。

四、结果管控：完成任务≠完成结果，在工作中，我们总是花了很多的时间与精力，却做不到预期的效果，也许在这过程中披荆斩棘，经历了无法想象的艰辛，中国有句古话叫“没有功劳也有苦劳”，但没有结果的努力就是最大的浪费，结果是企业生存的唯一出路，企业是靠结果或产品而活。但我们很多员工都不管结果如何，满足于完成任务，做苦劳，这样就给企业带来了严重的内耗和损失，甚至是企业的消亡！老板强调什么，员工的焦点就是什么，企业的结果就是什么，员工不能完成任务和提供结果，就该承担全部后果，同样要想成为一名优秀的员工、要提升执行力，就必须学会在遇到阻碍时不找借口，即便是事实，不是因为什么事实所以不能完成结果，而应该是积极的寻求解决问题最终让企业受益的方法，也就是即使有什么困难也要完成结果。关注过程，强调结果，这是每一位管理者都应该学会的事，也是企业的生存之道。

非常荣幸能参加这次培训，通过此次课程，让我受益匪浅，感慨良多，特别是让我明白了公司的发展是与每一位员工都息息相关的事情，企业的成功与否，不光在于老板的战略眼光和睿智，更在乎于制度的建设和责任的承担，做一个勇于承担责任的人对企业的发展和个人的成长是非常重要的事情。

第四篇：内训师心得体会

内训师培训心得体会

6天6晚的内训师培训结束了，在这近一个星期的学习中，我们收获了很多，有专业的礼仪知识，有同事们的团结友爱，有胡老师谆谆教诲，有红办领导意味深长的讲话„„这段时间的培训学习虽然很累，但是却是我们人生的一次宝贵经验。

在培训之前，我以为内训师就是做个计划，写个讲义，上个课。我相信，有我这种理解的人不在少数。事实上，通过思达的系统培训，我发现实际上并不是想象的这么简单。

我们内训师的本质职责是培训工作的策划开发、组织实施，即培训管理者。一位学员这样说，以前也有过规范化服务的培训和学习，大多都是通过看文件和光碟，很抽象的，而且由于每个人理解不同，实施起来出现走样的现象。也曾经邀请专业培训机构授课，效果不错，员工在礼仪方面有所注意，但感到更适用于客户素质较高的城区银行，在面向三农、中小企业的信用社里难以开展。这次培训有所不同，首先内容贴合基层实际情况，其次老师手把手地教，学与做相结合，理解更容易了，印象也更深刻了。我觉得他的话涵盖了内训与其他培训的区别。

既然说内训师不单单是培训，更重要的是培训的管理。要管理培训就必须是培训的内行，既要有良好的口才，还需要有较强的执行力。内训师需要掌握的知识是相当广泛的，最基本的都要做到一专多能，尽可能是多专多能。不仅仅掌握专业知识，更需要丰富的实战实践经验，现场操作演示能力，对主讲的课程有丰富的相关工作背景，具有专业的培训或授课经验。仅仅从前面的体会中，我们已不难感受内训师要学的东西、掌握的技能、熟练运用的工具实在是不少，这就意味着做内训师并不容易，做一名优秀的内训师就更难。

这段时间我一直在思考：如何做好内训工作？根据自己的学习和理解，我认为要想做好内训工作，至少应该坚持好以下三点：

一是培训工作必须系统化、规范化。提高一个企业的全员素质和经营业绩，不是简单的一两次、哪怕是若干次系列化的培训就可以解决的，这是一个常识问题。在座的各位领导可能有这个体会：规范化服务很难抓，这段时间强化监督，服务质量就提高，而且是立竿见影的，如果放松管理，服务又逐渐恢复原状。所以说，抓服务不可能“毕其功于一役”，必须反复抓、抓反复。实践证明，凡落实比较好的工作一般都不是一次到位，而需要反复努力，长期坚持。而且反复的过程就是针对新特点和新问题，不断地修改完善原有举措，适时地提出新对策，一步一个台阶地前进的过程。哪怕你再深入调研，你开发的课程针对性再强，如果相关配套政策跟不上，那也是收效甚微。再好的制度不抓落实，只是一纸空文。再努力地工作没有政策指引，等于蛮干。所以说培训工作必须系统化、规范化，并和相关配套政策相结合，只有这样才能发挥它应有的效能。

二是培训结束后需要长期跟踪督促。有不少单位非常重视内部培训工作，也曾不遗余力地开展各种培训班，起到过很好的社会效应，但对学员完成培训后是否将所学知识应用于工作的问题却不大关心，这种培训耗费了公共资源，其效果也不理想。要做好当前的内部培训工作，不能简单地认为培训班结束就是完成了任务，而应该因地制宜、量力而行地开展监督跟踪工作，有针对性地进行指导，这样才能切实保障内部培训工作取得实质性成果。我们可以通过多种形式来督促网点改善服务质量。首先，组织有关人员成立督导检查小组，通过调阅监控录像，采取不定期、不定对象的突击检查方式，对营业网点的规范化服务实行督导检查，检查覆盖面要达到100%，并与得分低的网点进行了沟通反馈，督促窗口服务中存在问题的网点限时认真落实整改；其次，聘请中介机构定期对营业网点进行暗访检查，并将暗访结果向全社通报，强化考核奖惩，提升执行能力。此外，从不同的层面和不同的角度听取各方意见，从而使客户和基层的声音能及时反馈到上级单位，为全社内外部服务的持续提升打好基础。

三是内训师应该专职专注。这里我仅仅站在做内训师的角度谈点个人看法。我本人曾是前台柜员，每次培训前我需要把工作交给其他柜员，由于工作具有连续性，培训回来我必须在两周左右的时间里，重新理顺工作秩序，担心交接过程中有疏漏。由于近期内训工作紧急且频繁，基层社措手不及，很难安排交接工作，我现在已是待岗状态。据了解，同我一样状况的内训师不在少数。人的精力是有限的，如果大家的主要精力都在岗位工作上，就算是再想提高自己，都会在时间、精力等多个方面力不从心，难以把提高自己的培训能力放在重要位置，更不要说是放在首要位置。个人如此，企业亦然。另外，内训师要想开展好工作，要做的事情很多：编制课件、集中授课、跟踪监督、提出整改意见等，仅凭几个人的力量远远不够，而且人员少，思路就有局限，不便于内训师之间沟通交流，取长补短，提高培训水平，建议上级单位择优选拔补充内训师队伍。虽然难度很大，当我相信我们通过这次培训，已经开始了“万里长征”的第一步，有了领导的重视和支持，有了老师教给我们的培训方法，再通过我们自身的不懈努力，我们就一定可以做合格的培训师，进而成长成为优秀的培训师，圆满完成上级交给的任务。更重要的一点在于，胡老师一直在课程中传输给我们的内训师其实不是去教学员怎么做，而是在授课过程中如何灌输给学员如何去培养意识。

除了加强自己对内训师的理解，我还懂得了其实自我突破不难。参加工作以后我基本没有上过舞台演讲，而且是脱稿演讲。当老师随机给出一个一分钟演讲题目的时候，我紧张得连自己想说什么都不知道了，还记得当时题目是“虚拟办公”，当时我自己就懵了，因为首先概念不清楚，其次，由于紧张，难以在短时间内组织自己想表达的话语。之后的三分钟的演讲、五分钟演讲、十分钟讲课，越来越好，关键在于胡老师讲的身为一位讲师演讲前后是一个自我总结自我突破的过程，讲课的内容不是最重要的，最主要的是用心和尊敬！

最后，虽然没能成为优秀的内训师，但是这一次的培训是我人生的一次沉淀。记得结束的时候冯教官笑着问我是不是很累，我说，很累，但是很值得，因为在这里我突破了自己，得到了友情，学会了演讲，领悟了人生，与其悲叹命运，不如笑对人生。希望有机会再次学习，希望自己总有一天能成为一名优秀的内训师。但是，不管怎样，我们都要立足岗位，做好自己的分内工作，为信合事业奋斗！

第五篇：内训师心得体会

内训师培训心得

“听君一席话，胜读十年书”，这是听完明阳天下国际培训集团课程后的感触。短短的两天，老师用他的睿智，用大量的案例告诉我们做人做事的方法。通过他的言传身教，展示了一个优秀培训师的风采，让我受益匪浅。以下是我的几点体会。

一、作为一名社会人，该学会感恩

形成自己的很好的习惯，当他养成这样的习惯，也决定了他行事的性格跟风格，最终就会决定他是否是一个有效率的人，他是否有成就，二、作为一名企业的领导，该知道如何融入团队

摸清当前团队的情况融入团队，将适合的人放置适合的位置，了解队员的情况，建立一个欣赏的氛围，学会帮着别人塑造价值，善于找寻远景，相互寻找缺点，让大家看到希望，充满激情，具有实战的意愿。这次培训内容丰富，传授给我们多种技巧：语言表达技巧、场面控制及互动技巧以及课件制作技巧等，对于工作提升有着积极的作用。印象最深的是其中点评的技巧：描述行为而非性格和态度，尽量聚焦同事力所能及的领域，指出发生了什么和结果是什么，鼓励同事自我评述等。通过这些技巧可以以平和的态度去解决同事工作中出现的失误的问题，能起到让同事认识错误从而改正错误的目的，三明治批评法又可以鼓励他人不会挫伤自尊，让他人可以无负担的去面对工作。PPT制作技巧对今后做一名合格的内训师有很大的帮助。

三、做好一名内训师，必须具备一定的技能

这次培训内容丰富，传授给我们多种技巧：语言表达技巧、场面控制及互动技巧以及课件制作技巧等，对于工作提升有着积极的作用。改变路径习惯。在培训第一天，杨老师用了大半天的时间讲解人的性格特征，把每个人的性格分成四类：活泼型、力量型、和平型、完美型，并对每一类性格的人分别从优点、弱点、反感、担心、追求、动机等多方面进行剖析，归纳出如何与不同性格类型的人相处。在此基础上总结出与人相处的三点秘诀：一是要学会当忠实听众、学会观察；二是首先要看到积极面；三是不要急于对人下结论。杨老师还让我们每一位学员对自己的性格进行自测，并将每组选出一个人讲解性格特质。课程生动有趣，使我又多了一种改善人际关系的方法。如果想成为一个称职的培训师，必须具备三个方面的能力：

1、需要培训师本身具备丰富的知识，需要只有更深的功底才能够应付所有在场参与的学员，所有的挑衅跟所有的突发状况今天不是在上课，但是今天要提醒各位的是，如果您要成为优秀的培训师，今天孙老师跟你分享的18条兵法，对你一生做职业培训师的生涯都是很有帮助的，现在进入我们今天要分享的内容主题时间虽短，我先跟各位分享这个内容，叫做“播种思想，收获态度！播种态度，收获行为！播种行为，收获习惯！播种习惯，收获性格！播种性格，收获命运！”从一开始的思想其实决定了一个人的命运，有两个红字的部分“态度”，是我自己加上去的作为市公司一名财务人员，不仅自己要不断学习新知识、新技能，还要学会与别人分享自己的知识，这样才能将知识最大限度地转化为生产力。参加内训师培训，就是学习如何更好地将自己的知识与大家分享。来自上海康裕咨询公司的杨老师丰富的培训经验，幽默的授课技巧，让我们在轻松中学到了大量的知识，使我对内训师的角色、考核标准、制作课件技巧、培训授课技巧等方面有了比较全面的了解和把握。升级法、通过某些事情升级到事物的本质，学会感谢TREE方法，三角逻辑法，语言习惯，你的问题很好，很专业，很独特。

短短两天半的培训，让我学到了很多书本上没有的知识，这些知识必将成为我今后工作、学习的宝贵财富，它就像一颗明灯指引着我今后做好内训师这项工作。

“书上学来终觉浅，绝知此事要躬身”

本文转自明阳天下国际培训集团官网