第一篇：银行支行舆情隐患排查情况报告
银行支行舆情隐患排查情况报告
根据总行“关于进一步做好XXX期间舆情工作的通知”，我行领导高度重视，充分认识到舆情风险排查工作的必要性、重要性与紧迫性，按照总行相关要求，结合我行实际，积极做好舆情风险的研判、排查及提升应对能力，力求工作做实、做细、做全，确保舆情风险排查工作取得实效。现将情况汇报如下：
根据排查工作要求，对服务质量、收费、“七不准”规定落实情况、小微企业融资、操作风险及案件、员工涉及民间借贷、理财、信用卡、房贷、不良贷款、代理代销业务以及新产品业务的风险问题等当前舆情热点提示，我行此次舆情风险排查工作重点也围绕了以下五个方面：
（一）案件和违规问题。近几年来，在行领导的正确带领下，认真贯彻执行总行的各项规章制度，认真将各类违法违规案件通报传达到每位员工，以血的教训教育每位员工警钟长鸣、遵纪守法，珍惜自己的职业生涯与职工操守，规划好人生道路，树立正确的人生观、价值观、世界观；同时定期不定期找员工谈话，了解掌握员工的思想动态，引导员工积极向上。通过排查，我行员工未涉及任何重大案件，未涉及民间借贷，也未在媒体上发生过不良、违规现象。
（二）服务质量、收费等问题。对于服务质量，我行自成立以来一直为客户提供优质、真诚的服务，我行的口号就是要凭借宽敞亮丽的硬件，打响**银行在**城的服务品牌，三年来，已获得客户的认可，表扬与各种荣誉不断，但也有二次客户投诉事件（XX年），通过登门致歉与解释，取得客户的谅解，并继续成为我行的忠诚客户。一线人员高度重视服务质量，一经发现问题，绝不拖延，迅速报告解决，尽量就地消融，尽量避免此类事件的发生。同是也在大堂处布置了支行与总行的投诉电话、意见簿，按季随机抽查一定量的客户对我行的客户经理及临柜服务人员进行多方位的评价，加强了监督机制。
对于收费问题，我支行已严格按照总行制定的收费标准收费，并在大堂醒目处进行各类收费项目的公示，也有收费小册子可以让客户带走细读，不存在乱收费现象。
（三）信贷及中间业务方面问题。严格按照总行制定的信贷政策执行，开展“普惠金融”工程进街道、社区宣传，将阳光信贷政策上墙公布，将客户经理姓名、管辖区域、联系方式及在岗状态上墙公布，将银监会“七不准”规定在营业大厅公告，方便客户办理业务，接受群众监督；在信贷投放上，按照支农支小支实主线和城乡居民、个体工商户、中小微企业为主的信贷投放序列倾力支持，不增加企业负担，努力缓解小微企业融资难的问题。我行现有不良贷款**万元，正在努力消化中，其中今年新增**万元，属于企业经营不善所致，已诉讼至法院，预计今年能够全部清收。历年不良贷款**万元，均已诉讼至法院，会有部分损失。经总行审计，发生的不良贷款中，我行员工均不存在违法违规行为。
在信用卡发放、房屋按揭贷款中，积极相应国家出台的各项信贷政策，严格按规操作，严抓贷款审查过程，杜绝滥放滥发，切实防范操作风险。
在理财产品、代理代销及新产品业务营销中，我行总是先行安排学习文件，吃透文件精神及操作风险点，向客户做好充分解释与揭示风险，按规定流程操作，未发生风险事件。
（四）员工管理问题。此次员工排查问题由综合办负责，进一步明确职责分工，提高全行员工舆情风险意识，共排查员工xx人，其中正副行长x人，劳务派遣工x人。对相关人员积极通过各种渠道收集相关资料，对各种行为进行排查。通过排查发现，所有员工都没有通过网站论坛发帖、博客等散布各种对我行不利的消息，都具有较高的防范声誉风险意识，都能在生活作风、工作作风、学习作风上严格遵守相关管理规定，都能做到“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”，极力维护我行网点、窗口、员工的形象，提升我行的综合竞争力，为各项业务的发展奠定坚实的基础。
此次舆情风险排查工作能够顺利的开展，主要有以下几个方面的原因。
一是领导重视。为确保舆情风险排查到位，明确了行长主抓，分管副行长具体抓，综合办公室实施，各部门配合落实的工作机制，特别强调各部室要本着自己对自己负责的精神做好排查工作。
二是方式灵活。通过网络搜索，个别谈话，集体讨论，与媒体、公安取得联系，调阅录像等方式，围绕案件和违规问题、服务质量和收费问题、信贷及中间业务问题、员工管理问题四大重点进行了细致排查，努力使排查工作做实、做细、做全、做好，确保排查不留死角，不留隐患。
三是加强防范。针对排查出来的客户投诉事件、中间业务收费、年后犯罪分子伺机作案机率增加等可能引发的舆情风险，坚持由办公室做好舆情监测工作，并重申舆情风险应急处理机制，确保一旦发现负面舆情，能及时向行领导及总行进行汇报，积极采取多方面、多渠道处置，确保第一时间化解，防止舆情发酵和扩大。同时加强与当地公检法机关、主流媒体的沟通交流，争取有关部门、单位的支持和理解。强化内控案防管理，严禁员工参与民间借贷，严禁员工充当资金掮客行为，确保员工合法合规操作，避免因员工违法违规而引发媒体关注。
在今后的舆情风险管理中，将引入舆情风险教育长效机制，充分发挥现有的会议、网络、文件等载体，通过正面典型与警示教育相结合，有计划、有步骤的提高全行员工对舆情风险的认识，树立“违规就是风险，安全就是效益”的风险理念，主动、有效地防范舆情风险，确保思想上认识到位、组织上领导到位、措施上落实到位，进一步做好舆情风险排查工作，加强员工管理，为我行各项业务改革和发展营造良好的舆论环境。
第二篇：银行信访和舆情专项排查报告
XX银行信访和舆情专项排查报告为深入贯彻落实总行《关于进一步加强当前时期信访和舆情工作的通知》精神，充分加强党的“十八大”会议期间及双节期间XX分行的高度安全稳定，维护好金融秩序，营造稳定社会环境，分行党委、纪委高度重视信访和舆情工作，要求分行各部室、各支行要通过教育学习，进一步统一广大员工思想认识，确保思想上高度清醒、政治上特别坚定，扎实开展好我行信访和舆情工作，全面维护好我行“XXXXXX”的良好形象。“中秋”“国庆”双节长假即将结束，在此期间，XX分行全行员工在党委和纪委的统一领导与严密部署下，秉承了信访和舆情无小事的思想观念，严格落实领导责任制，坚持分级负责、属地管理，谁主管谁负责的信访和舆情工作原则，大力开展了XX分行信访和舆情专项排查活动，现将具体情况报告如下：
一、主要做法
（一）强化组织领导作用，明确、细化任务及责任分工。一直以来，XX分行在信访和舆情工作方面，始终坚持党委统筹兼顾、纪委统一领导、部门多级联动、纪检条线监察的工作模式，成立了分行信访和舆情工作领导小组。
第三篇：隐患排查报告
日乃金矿尾矿库、排土场、危化品
安全隐患排查整改报告
根据《理塘县安全生产大检查工作方案通知》精神，日乃金矿立足自身实际，严格执行“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，积极开展了尾矿库、排土场及危化品的安全隐患排查整改工作，确保矿山安全生产。具体工作如下：
1、尾矿库的隐患排查整改：
由于矿山地理条件及生产环境的因素，我矿规划建设尾矿库时，充分考虑库区的合理规划，本着方便、安全、无污染、保护森林植被的前提，尾矿库设计布局合理，规划长远。在这样的前提下，我矿还是制定了严格的规章制度和操作规程，并认真做好各项相关工作。尾矿库严格安全设施“三同时”制度，做到同时设计、同时施工、同时投入使用，确保生产、排放两不误。在尾矿库下游，矿山组织由化验室定期（每周至少两次）进行水样监测，严格做好水质化验工作，开工至今取样化验结果符合国家标准，无污染、无危害。对尾矿库区实行全天候监控，利用高科技测量仪器定期不定期观测尾矿库的沉降位移情况，并做好记录。雨季增加监测频率，加强值班值守，机械24小时待命，如有紧急情况，确保能够及时处理。不造成损失、更不形成重大损失。
2、排土场的隐患排查整改：
排土场作为矿山的安全隐患重点区域，我矿除加强人员值班值守
（我方人员、施工队伍人员轮流值守）、坚持做好日常巡查，重点监控以外，还制定了《排土场安全管理制度》，下发我方采矿部门及施工队伍，组织相关人员认真学习，规范作业，专门针对排土指挥人员进行上岗培训，经考核合格后方可上岗，排土场机械、车辆必须服从排土指挥人员的指挥，无关人员严禁进入排土区域。严格排土场技术规范，排土平面按技术要求做出2—5﹪的返坡，确保排土场平面不积水、不汇水的同时也起到了减缓车辆倒车速度的目的，确保了车辆排土作业的安全。排土场按要求做好沉降、位移观测，定期、不定期进行观测记录。制定并实行排土场专项检查和日常巡查制度，在作业前进行检查确保安全无隐患后才开始每日的排土作业。我矿排土场设计规划时充分考虑安全性，设计为压脚式台阶排土场，采矿、安保人员每日做好各排土场的日常巡查，并合理安排排土作业，使排土场更安全、更稳固。雨季积极做好排土场平面汇水的疏通、疏导，排土场边坡严禁水流冲刷，做到排土场平面不汇水、不积水、不渗水、边坡不受水流冲刷，确保汛期排土场安全无事故。
3、危化品隐患排查整改：
矿山生产，危化品是必备生产物资，现我矿主要使用氰化钠作为生产原料，氰化钠属剧毒物品，做好氰化钠管理使用，对氰化钠隐患排查是重点工作。针对我矿地处偏远，运输保管氰化钠困难的特点，我矿在氰化钠批购方面实行专人负责制，从理塘至矿区运输实行专车专人押送，出库严格审批制，需安保领导签字审批。管理和使用严格五双制（(双人发货、双人记帐、双人双锁、双人运输和双人使用)，因库区设计建设与住宿区有一定距离，氰化钠库房区除配备两只藏獒做好犬防外，我矿还做好人员值班制度，库区派专人值班、值守并做好夜间巡查。近期内正在积极配备技防设施，争取尽快安装使用电子监控设备，做好氰化钠的监控管理，确保每个环节万无一失。
日乃金矿
2013年8月
第四篇：银行舆情声誉风险排查方案
XXXX银行舆情声誉风险排查方案
为进一步做好我行舆情风险管理工作，妥善应对各类突发事件，根据XX银监分局下发的《关于进一步加强舆情管理工作的通知》要求，围绕十九大期间信访投诉焦点和社会舆论及新闻媒体关注热点，组织一次全行舆情声誉风险排查，现制定方案如下：
一、指导思想
深入贯彻党的十九大全会和总书记系列重要讲话精神，按照《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》以及银监会法治工作要求，对本行舆情声誉风险进行全面梳理和排查，对可能引发本单位舆情声誉风险的事项进行科学研判，有效夯实内控管理基础，提升内部管理水平，避免舆情声誉风险。
二、组织领导
为确保排查扎实开展，成立舆情风险排查工作领导小组，名单如下：
组 长： 副组长：
小组下设办公室，办公室设在xxxx 领导小组相关成员负责本条线排查工作的组织领导，明确和细化工作责任，做好材料上报。小组办公室负责对活动推进情况进行督导，汇总条线报告，确保排查工作取得扎实效果。
三、排查内容
（一）金融服务方面
1.营业网点营业时间安排是否合理，是否能够做到“满点”服务，对待客户提出的服务时间问题是否能够合理解答、解释；
2.营业网点是否足额配足零币，能够满足客户日常需求；对待客户兑换零币能够耐心给予兑换；
3.柜面服务是否严格按照相关要求执行，是否能够做到“来有迎声、走有送声”，微笑服务；讲话方式是否得当；
（二）服务纠纷方面
1.金融产品和服务质量是否符合客户的预期需要； 2.银行服务人员对金融产品和服务的知识是否达到标准，对客户提出的问题是否能够解释到位；
4.银行服务承诺是否能够兑现；
5.办理理财或第三方支付时，是否能够给予客户风险提示；
6.收缴假币是否按照规定流程执行，是否在收缴过程中给予客户合理解释；
（三）信息安全方面
1.是否出现过客户信息泄露、银行卡资金盗刷的情况发生；
2.是否存在自助设备、手机网上银行客户资金被盗窃的问题发生。
（四）业务经营方面
1.是否存在因系统故障造成负面舆情的问题发生； 2.是否存在因业务收费未公示或解释不到位而引起的问题发生；
3.是否存在因政策执行偏差、业务营销、吸存揽储等解释不到位或错误引导而引起的问题发生；
4.是否存在因银行卡管理不到位，存在私开、多开客户账户而引起的问题发生；
（五）员工管理方面
1.协解内退人员处置是否合理，是否存在不稳定因素； 2.招聘晋升是否按照省联社相关制度执行，是否存在“带病提报”的问题；
3.员工待遇是否按照相关制度执行，是否存在有制度不执行易造成负面舆情的情况发生；
4.是否按照要求加强员工八小时之外的行为监督，员工是否存参与民间借贷、非法集资等情况而引发的负面舆情的问题；
（六）重大风险方面
是否存在大额授信、担保圈资金断裂等信用风险事件和同业理财、委托定向投资等创新业务因合规性问题造成的重大风险而引起的负面舆情问题；
（七）银行案件方面
本单位是否发生一、二、三类案件而引发的负面舆情问题。
四、其他工作要求
（一）各单位根据排查内容进行具体责任分工，自行安排本单位开展排查。对排查发现的问题，各单位要及时反馈，严格落实责任，避免舆情再次放大，造成不良影响。
（二）各单位在排查过程中发现声誉舆情问题的，要及时上报。对应查未查、应发现未发现、应处理未处理或处理不到位的问题，一经发现，从严从重处理相关人员责任。
（三）本次排查时间紧任务重，各单位务必按时保质保量完成。声誉舆情风险排查报告、务必于本月xx号（星期xx）下午下班前报送xx邮箱。纸质版经负责人签字后随后报送。因时间紧，各单位的排查报告务必言简意赅，把具体情况详细列明，言简意赅表述。
第五篇：安全排查隐患报告
学校安全隐患排查制度
为认真贯彻落实市、县关于切实做好校园安全隐患排查治理工作会议的要求，有效预防校园安全责任事故，保障师生人身和财产安全，我校与2014年9月，组织校委会及全体教师对设施设备、校园周边、校园卫生、安全教育、落实制度等进行了全面细致的检查并制定学校安全隐患排查制度
一、按上级要求成立了领导小组并明确了各成员职责。
为确保安全隐患排查治理工作顺利开展，学校成立学校安全隐患排查治理工作领导小组：
组
长：弓志青
副组长：王喜悦 组
员：全体教职工
二、签订班级安全目标责任书。
学校安全工作千头万绪，仅靠几个人是不可能忙过来的，因此，学校和各包队教师、各班班主任签订了安全工作责任书。同时，与学生家长签订了安全责任书，进一步细化职责，使广大教师能与学校领导上下一心，使学生家长与学校齐抓共管，共同做好学校的安全工作。
三、加强师生的交通安全教育。
学校领导十分重视师生的交通安全，特别是学生的交通安全。学校利用国旗下讲话时间，在全校进行交通安全常识的教育，利用广播对学生进行交通安全教育，宣传交通法规，组织全校师生观看安全视频等，各班班主任也利用各种时机、各种手段对学生加强安全的教育。
四、重视学校消防安全。
学校成立了消防安全工作领导小组，由校长任组长，全体教职工任组员。由学校总务部门负责具体实施消防安全工作。经常组织检查督导，发现问题立即督促总务部门加以解决和整改，消除安全隐患。制订好消防安全管理制度、消防安全检查制度、消防安全教育制度、消防安全考核制度，定期检查和考核，对检查考核情况进行记录，做到有案可查。学校加强了电器设备的保养和维护，定期请专业人员对电器设备进行检查，检查电器设备是否有过载、短路、接触不良、漏电等情况，发现问题及时处理；同时经常组织人员检查和维护各室的照明设备、电器设备，检查防静电和防雷装置的安全，检查尽量做到细而实，避免而疏忽大意而造成消防隐患，导致安全事故的发生。加强对工作人员的消防教育，要求正确使用好液化气、电器设备，确保安全。
五、加强防盗工作。
学校十分重视防盗工作，对各类电教仪器，尤其是电脑、电视机等贵重仪器均有专人保管。学校制订了值班制度，节假日均有人值班，值班为24小时制，特别加强了夜间的巡视。学校兼职门卫实行24小时在岗制，平时能对进出学校的人员、车辆、物资作好登记、核对工作。制订了较为详细的门卫职责，从制度上对兼职门卫作出了严格的要求。学校对防盗工作从细处、实处入手，力求万无一失。
六、学校加强教学设备设施的管理。
学校对学生活动加强了教育和管理，教育学生课间、课后开展正常的活动，不进行带有危险性的游戏。学校每天都有两名值日教师，他们在课间加强了巡视，确保学生的课间活动能有序、正常地开展。其次学校对学生活动场地进行了排查，对一些存在危险因素的地方进行了整改，更换了一批活动器材。并经常对这些场所、设施设备进行检查和维修，目前学校活动场地、体育器材、体育设施均符合安全。学校对开展的重大活动和校外活动能进行审批，同时加强教育力度，提高师生的认识，组织有序，管理到位，保证每项活动的顺利开展，不出安全事故。
薛家洼完全小学
2014.09
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