支持复工复产，“八仙过海”硬核操作引人关注

支持复工复产，“八仙过海”硬核操作引人关注

2月×日开始，除疫情较重的一些地区外，许多地方已陆续复工。怎样统筹疫情防控与经济社会秩序恢复，想尽办法把疫情给经济社会发展带来的影响降到最低，各地×机构也都各尽所能，为我们带来了一波“硬核”操作。

共同“战疫”，×登记中心在行动

疫情防控阻击战打响以来，×省×市×中心（以下简称“×

登记中心”）快速投入到了这场没有硝烟的战争中。

开通“绿色通道”。2月×日下午，×登记中心×登记所收到一份加急的不动产抵押登记申请。原来，×市×净化有限公司

是一家口罩生产厂，为了进一步提高口罩产能，为疫情防控工作

提供强有力的物资保障，目前正在抓紧生产口罩等应急物资，急

需办理抵押贷款以缓解资金压力。“现在是特殊时期，疫情防控

相关企业的×业务应该优先办、加快办。”这份申请受到了中心

领导的高度重视。×登记所立刻给该企业开通了“绿色通道”，安排工作人员以最快的速度审核申请材料，审核通过后，当场就

给企业发放了抵押登记证明，为银行放款、企业推进生产争取了

更多时间。

加强服务厅现场管控。登记服务厅是服务企业、群众的第一线，这里人流量大、空间相对密闭，是此次疫情防控的重点区域。

除了协调物业对×个×服务厅进行专业消杀，呼吁群众自觉戴口罩、测体温外，×登记中心运用多项措施减少大厅人流、做好现场管控，确保×服务厅安全运行。“市民朋友如确有必要前来×

服务厅的，请提前在中心官方网站、公众号进行预约，以减少在服务厅停留的时间。”2月×日，×登记中心通过微信公众号发布提示。同时，在疫情防控期间，暂停×服务厅午间延时服务、暂缓开展上门收件发证等集中式服务、暂时关闭×来访接待场所，有效减少了现场人流。

推广“不见面”服务。“能在网上办的事，没有必要跑到现场办。”随着疫情防控进入关键期，×登记中心推广×业务“不见面”办理。目前，通过登记中心网站、“××”微信公众号，企业群众可安心在线办理不动产抵押登记、缴纳部分非涉税业务登记费、查询无房证明、查询预售备案结果、办理水电气开过户、“24小时不打烊”咨询服务等业务。

“疫”不容“迟”，××10

举措助推复工复产为全力支持和推动受疫情影响的各类企业复工复产，为中小

微企业减费降负，减轻新冠肺炎疫情对中小微企业的冲击，×省×市×交易服务中心（以下简称“×登记中心”）在全面落实国

家、省、市关于新冠肺炎防控决策部署的基础上，结合×省自然

资源厅《关于做好×工作支持企业复工复产的通知》、×市委市

政府《关于坚持“两手抓”统筹做好疫情防控和改革发展稳定工

作的通知》要求，推出×条便民利企服务举措，重点通过线上战

“疫”的方式，确保疫情防控和登记服务两不误。

×登记中心通过突出推广“线上登记”服务、倡导预约业务

办理服务、开展“交e登”服务、落实收费减免政策、推行“一站式服务”支持融资抵押登记、开辟“绿色服务通道”、全面实

施电子证照、支持“不见面”网上查询、推行容缺受理和告知承

诺制、加强工作联动共

10条服务举措，保障企业和市民的办证需求。

1月×日，×登记中心通过“×不动产官微”微信公众号对外发布《关于疫情防控期间做好×服务的温馨提示》和《线上登

记办理流程》，指导企业、市民通过“网上服务大厅”进行线上

业务的办理；通过与市公积金中心、×银行等×家单位×个抵押

登记便民服务网点开展“一站式服务”，充分利用银行服务点，实现不动产抵押登记“不见面服务”，做到审贷放款与抵押登记无缝衔接，压缩融资时间，降低融资成本；针对疫情防控期间涉

及疫情防控必需、保障城市运行必需、群众生活必需、重点项目

建设施工必需，特别是组织生产抗疫重要物资的企业遇到的×需

求，开通“绿色通道”，实行特事特办；对因复工复产急需申办×的情况，实行即来即办、当场办结。

×的“线上战疫”在疫情防控工作中作用凸显，与“线下窗口服务”，形成了强大的战“疫”合力。据统计，截至

2月×日，×登记中心共接听电话和现场解答群众疑惑×个，受理预约服务×个，办理线上业务×件，受理各类登记业务×件。

九招齐出，××防疫复工两不误

×省×市×中心坚持疫情防控和复工复产两手抓两不误，制

定×项措施，全力做好疫情防控、提升服务效能、支持企业复工

复产。

深化网上办理。一般×业务实现外网申请、内网审核、网上

反馈、现场核验、一次办结的“互联网+×”服务模式。深化ד互

联网+金融服务”，抵押登记业务全面推行网上申请、线上审核发

证，全流程“不见面”办理，切实提高不动产融资效率。

优化线上查询。企业复工复产中关于×的查询需求（包括办

理进度、登记档案、登记证明、网签备案等），可通过登录中心

网站或微信公众号“×不动产”实现“非接触式”办理。

倡导预约办理。

疫情防控期间，如确有必要前来服务大厅办

理的事项，可登录中心网站或“××”平台预约；不能通过网站

预约办理的业务（如查询、查封、领证、退补件等），电话预约

办理。中心安排专人联系接待，满足特殊时期的登记需求。

压缩办理时限。一般×承诺办结期限×个工作日、抵押登记×个工作日内办结，部分业务×个工作日内办结，推广“智能秒

办”业务。2020年×月底前实现抵押登记×个工作日内办结，一般登记×个工作日内办结。

开辟“绿色通道”。凡是涉及疫情防控和企业复工复产的×

需求，包括疫情防控必需、保障城市运行必需、群众生活必需、重点项目建设施工必需等，一律纳入“绿色通道”办理，即来即

办、立等可取。

容缺承诺办理。申请人提出×申请时欠缺非法定材料，经申

请人或代理人书面承诺后可予以受理，在承诺期限内补齐资料后

立即予以核准登记；对涉及疫情防控或企业复产复工的，可视情

况予以先行核准登记后补资料。

落实费用减免。严格落实×收费减免政策，主动减免小微企

业的×费用；对不在小微企业名录范围又申请减免的，采取减免

承诺制。

推广电子证书。新增×全部生成×电子证书（证明），可通过中心网站或微信公众号“×不动产”实现在线查询、下载、打

印。权利人可自主选择纸质或电子不动产权证书（证明）；纸质

证书推行邮寄送达服务，实现领证“少跑一趟”。

加强部门联动。加强与税务等部门的联系沟通，通过相互授

权、自助缴税终端和一体化平台，深入开展登记、税务“一窗受

理”，保障企业和个人办理×等服务需求。

勇于担当，××为复工复产保驾护航

不因疫情延误一项业务。“×县×中心真是想企业之想、急企业之急，在这特殊时期工作效率这么高，我要为他们点个赞。”

××有限公司老总×十分高兴地说。原来，该公司向×银行股份

有限公司×支行申请项目贷款×余万元，急需办理抵押登记。×

省×县×中心（以下简称“×登记中心”）立刻跟进，临时召集

从受理、初审、审核到打证的一整套工作人员，按照省厅关于帮

扶实体企业复工的有关要求，开辟预约“绿色通道”，跟踪办理

抵押登记，不到×分钟就办理好不动产抵押登记证明。

强化预约服务减少人员聚集。为了做好疫情期间×工作，×

登记中心按照省厅和市局关于疫情防控期间×现场办公的相关通

知要求，暂停窗口登记业务现场受理，实行现场值班与网上申请

和登记预约制度，创新采取多种措施确保疫情防控期间ד服务

不降质、登记不打烊、防控无漏洞”。充分利用“×”服务热线和政务服务App，开展×网上预约服务。按照“非紧急、不必要”的原则，严格执行预约办件时限等方式，针对企业复工和人员返程时点特征，重点开展存量房转移登记和抵押登记预约业务，通过合理安排错峰预约、明确预约收件标准，中心班子成员和业务骨干带头值岗，窗口每天安排×人轮值，用最少的人员实现最优的登记服务。2月×日以来，共预约办件×件，全部实现现场受理现场办结，有效减少人员聚集。

强化数据安全为登记保驾护航。×高度重视系统建设和数据

安全，已实现了数据异地备份及×系统容灾在线接管部署工作，同时开展电信“云灾备”、本地定期备份等多方式、多地点的多

重数据保障措施。在部分地区服务器遭受攻击的情况下，××数

据及应用系统“勒索”病毒感染为零，有效护航疫情期间×正常

服务工作。

在保障网络和数据安全前提下，还能不断提高数据利

用效率，通过存量房合同备案电子化、双预告登记及双预告登记

转本登记合并办理、建立健全楼盘测绘数据等方式，将“交易与

登记一体化模式”的体制优势有效转化为数据效率优势。

强化担当意识助力企业复工。由于疫情期间交通限制，往来

交通不便，对企业复工生产需要电话预约办理抵押登记并请求中

心上门服务的，×登记中心不分时点，把企业的需求当作中心的工作要求，在不影响预约登记的情况下，临时抽调工作人员，对抵押业务采取电子扫描件预审制度并结合容缺受理机制，提前介

入受理和审核。

同时，在做好安全防护措施的基础上，安排工作

人员到防疫隔离审查点受理材料。通过平行受理，在一个小时内

办理完企业的抵押业务，使企业及时获得复工的关键资金。疫情

期间，通过“绿色通道”共办理企业各类登记×件。