总经理在20xx年春节团拜会上的发言（含五篇）

第一篇：总经理在20xx年春节团拜会上的发言

总经理在20xx年春节团拜会上的发言

所有的同事，大家好！各位老领导、老专家，您们好！各位亲友好：

今天一分公司团聚一堂，我没有准确数字，大概有×多位吧。因为时间原因，很多亲属没有来参加，很遗憾，很抱歉，希望同事们把问候带给我们的亲人们。因为父亲病危，×上午匆忙赶回老家了，为老人家祈福。因为有重要活动，×也没有出席今天的颁奖和晚宴。

感谢大家来参加×有限公司一分公司×年新年团拜会。借此机会，谈谈对中国×工程设计建设有限公司的企业性质的一点理解，也简单说说一分公司的十年历程，分享一下在工作中的一些体验和认识。稿子是匆忙写的，可能有些散乱，有些说法也没有仔细斟酌，不当之处请大家谅解。

我个人理解×工程设计建设有限公司是一个科学技术类的咨询服务企业，我们主要从事士木工程勘察设计、监理以及相关咨询服务工程。

首先，我们是企业，因此必须有商业的角度，否则就白忙活了。柴米油盐酱醋茶，哪样不用钱?钱很重要，钱一直很重要，特别是对于企业来说，钱真的很重要。所以，今天大家应该很开心，我们要祝贺钟老师所分管的收款合同提前一年实现了总额超过×个亿的目标，也就是说我们有挣到×个亿钞票的机会和可能性。就在上周，我们成功中标×城市森林公园环山大道项目，城市次干道，设计速度×公里/小时，双向四车道，全长约×公里，总投资约×个亿，设计费不好说，预计超过×万元吧。总公司×楼从周一开始到今天，周总指示唯一发布这个项目信息，既有祝贺，更是对我们工作的肯定和鼓励。来，大家给钟老师和参与这次投标的同志们一个嘉许的掌声。

我们要感谢所有业主单位，他们是我们的衣食父母，我们要对业主单位和业主单位的代表以及工作人员好，更好，一定要对他们好。

我们要感谢总公司所有人对我们的关爱和帮助；感谢×三任董事长以及叶总对设计部（一分公司）的培养和教导：在此，特别要感谢×董事长在这十年对我，对我们一分公司一贯的付出！这是十年的信任和鼓励，是十年的耐心和包容，这是一种无私无畏的爱护！从周华董事长身上，我看到了坚定的信念，真诚和勇气在商业活动中的力量。

过去十年，我们从无到有，几乎每一天都在聚集力量。

我是×年到公司，设计部大概就七八个人，没有自揽项目合同。门前冷落车马稀啊！我都不敢确信我在干一个部门经理。

×年×月和公司签订第一个目标责任书，通过参与灾后重建，我们有了×多个人，商务上也没有太多经验和方法，周总带我们到处走动，寻求机会，我和钟老师也很努力，办法就是“乱拳打死老英雄”，通过不懈的努力，我们合同金额和营业收入逐年增加。

通过实践，在×年初总结并调整了我们的经营思路，也就是以市政和地方公路为主业，立足四川，巩固传统区域市场，重点经营成都重大项目。我们从人力资源、技术能力、财务条件和社会关系等各方面不断累积我们的能力和信誉。

我们从点滴做起，通过五年的努力，到×年底，设计部合同金额已经接近一亿元，营业收入接近×万元，应收账款超过×亿元，在职员工近×人。至此，我们基本具备了独立进行勘察设计项目经营和生产组织的能力。×年前后以二环高架工程项目为代表的一批重大项目的建设中，中国×工程设计建设有限公司成长并涌现了一大批优秀分子，我们的表现有目共睹，这标志着设计部成功走上了一个崭新的台阶。在此，我无比感谢所有同仁的不懈努力。

尴尬的是设计部的现金流一直是负数。×年×月成立一分公司，与总公司结算，总公司垫支和应缴管理费用共计×余万元，直接垫支近×万元（要知道，这些钱也是总公司很多年积累的一部分）。所以我们一分公司是×用五年时间，近×万培育孵化出来的，一分公司是中国×工程设计建设有限公司的嫡出，是中国×工程设计建设有限公司的血脉。

一分公司成立至今，总公司一直在商务活动、技术管理和财务上给予我们大力支持，我们也得到了其它分公司的逐步理解和帮助。我们用了三年时间，归还了总公司的垫支金额和应缴管理费用。同时，我们以成立分公司为契机，坚定信心做实体，进一步加大了经营开发力度，拓宽了经营开发思路。×年合同金额已经接近×个亿，×年合同金额超过×个亿。由于没有统计数据，我也不晓得我们的应收账款是多少，我估计应该超过×亿元了。这些成绩说明我们用了十年的时间，积累了力量和信心。

之前，我们不敢谈利润，也不能谈利润，因为财务报表中的利润只是一个税务数据。在×年之前，我只关心现金流，因为不够用。×年，我要关心利润指标了，我觉得它应该从一个让人讨厌的税务数据变成真正的钱了。这是我们所有人十年努力的成果，所有员工的当然权益应该要得到体现和分享。

我们是一个队伍。队伍是一个奇妙的东西，它有纪律，它能自动让我们走到一起。我因在这样一个队伍中，感觉安心温暖，并愿意为之奋斗，荣辱与共。我因你们的到来而体面，我因我们的成长而骄傲。

感谢我的家人，感谢所有同事的亲属，我们是一大家子！特别感谢我们一起有了几十个小朋友。安康幸福是我们的美好愿望，在这样一个伟大时代，我们一起努力，定能实现这个美好愿望，几十个小朋友的健康成长是我们企业的责任，我们一起努力，相互帮助，一定可以为这个国家培养更多更优秀的人才。

我们是一个从事科学技术类咨询服务工作的企业。因此除了商业角度，我们不能忘记了因从事的职业性质所决定企业的真实内涵和本质目标。所谓“不忘初心”应该是这个意思，不能走远了就迷糊了，忘记了我们是一个工程师。

判断我们是否真正强大的不是我们的合同总额，判断我们是否在成长的也不是合同总额的增加值。仅从商业角度是不可能拥有一个真正的设计院的。我认为在我们这样的一个机构，人才才是具有决定意义的要素。

我们一起承担的项目，我们共同参与的活动，并在这些项目和活动中获得的信息、知识、体验和经验，以及这些信息、知识、体验和经验的传递、传承是非常重要的，我们得到的所有批评和赞扬一样值得我们珍惜和重视。这样一个企业的成长，应该是以所有同事在共同工作中不断的学习，不断的提高我们的技术水平和职业修养来体现。最终的成果应该是我们拥有一支勇于担当，有责任感和荣誉感，具有说服力和影响力的高水平的工程师队伍。这是需要极大耐心才会达到的目标，也许五年，十年，甚至更长时间。我有这个耐心，并相信它一定能够达到。

×年是重要的一年，我们这样年轻的一个队伍将要开启一段新的征程。所有同事，这既是组织要求，也是每一位同事应有的自我感召：让我们一起开启通往卓越工程师的征途。之所以叫组织要求，是因为我们这样一只队伍需要每一个人追求卓越，只有这样这个集体才有可能优秀，企业才有可能成功；之所以说是一个自我感召，是因为每一个人的自觉选择的力量源于他本人对自由精神的认知和对社会责任感的理解，每一个人的自觉选择所凝聚的共同意愿才有可能成为集体主义伟大力量。

在这样一条艰辛和光荣的道路上，努力学习和团结互助是最重要的。诸位生活在一个和平的大时代，国家在进一步推进城市化进程建设，要实现交通强国，建设美丽中国的伟大工程！机会和挑战都是前所未有的。我们需要很多很多很多的知识！学习是唯一的路径，拼命学习是唯一可能成功的办法。因此，×年，我们要有逐步建立并完善我们生产技术管理体系，并逐步实行之！我们要系统的开展项目回访，技术总结，技术技能培训，科学技术交流等活动！我们鼓励参加国家执业证书考试！我们鼓励发表论文，专利申报！我们鼓励参加行业技术会议，外审专家活动！……

年后要抓紧开个会，共识我们的态度、提出我们具体的要求和措施，尽一切力量为大家创造一个学习的氛围和环境！成为一个卓越工程师需要耐心，更需要只争朝夕的精神。大师之门是敞开的，但只有勇敢坚毅的心才能打开。每一个人，我们开始吧。

恭祝所有的朋友新年快乐，×年阖家幸福，安康和美！

今天是个好日子，照顾好你自己和你身边的人，使劲吃，使劲喝，使劲嗨皮！来，一起为×干杯！

第二篇：在春节团拜会上的发言

春节团拜会上的发言

尊敬的各位领导：

大家好！

今天我们欢聚一堂，共贺新春佳节，同话未来宏图。我作为全市科教文卫的一名代表在这里发言，感到无比的兴奋和自豪！

科教文卫过去一年的工作得到了市委、市人大、市政府、市政协领及在座的各位领导和全市各族人民的充分地肯定，表达了深情地关怀，令人精神振奋，欢欣鼓舞，激情满怀！

过去的2011年，大事多，喜事多，亮点多。在社会各界的关心和支持下，教育事业得到长足发展，各项工作成效显著。认真贯彻落实国家、省教育规划纲要，进一步促进义务教育均衡发展，“两基”成果得到巩固提高；项目工程建设任务全面完成，办学条件进一步改善；加强教师队伍建设，教师素质进一步提升；全面推进素质教育，教育教学质量稳步提高；重视抓好学前教育和特殊教育，不断扩大办学规模；狠抓高中发展，不断满足高中阶段教育需求；扎实抓好学校安全工作，确保广大师生安全；落实党和国家助学政策，切实做好学生资助工作；加强后勤管理，学校后勤保障、管理和服务水平全面提高；宣传贯彻《国家通用语言文字法》，继续抓好语言文字工作；加强党风廉政、教育行风和党的建设，树立了教育良好形象。

在新的一年里，我们将继续宏扬“求是、创新、和谐、发展”的优良院风；坚守“认真做好每件事，幸福生活每一天”的工作信念；加大教育科研、教学研究、政策研究和教学管理力度；深入实际，指导、评价教学，参与教改实验，总结推广教学经验；创新教师教育培训模式，构建“研训一体”教育研究模式以带动基层学校“研培一体”、教师个体“研学一体”。最后,祝大家身体健康,春节愉快,万事如意,阖家幸福。谢谢大家!1

第三篇：酒店总经理在春节团拜会上的讲话

总经理春节联欢会致辞

尊敬的x董亲爱的员工朋友们：今天在此隆重举办2008年春节联欢会。在此，我谨代表酒店董事会及管理层向为酒店发展付出辛勤劳动的员工表示衷心的感谢和诚挚的问候。鼠年即将过去，牛年即将到来，在这辞旧迎新、举国欢庆的时刻，在这里给大家拜个早年，祝各位工作顺利，家庭幸福。

一、2008年工作回顾

2008年是极不平凡的一年，我们经历了南国冰灾、汶川大地震及成功举办北京奥运会。酒店在董事会的正确指导下，经过紧张而忙碌的前期装修筹备、于2008年二月一日迎来了酒店的试营业。经过历时将近一年的运作，在全体员工的共同艰苦努力下，酒店边摸索、边经营；边接受考验、边总结提高。在认真研究学习国内外先进酒店管理的成功经验基础上。一方面，根据怀化市的经济环境和酒店的发展战略，明确了经营定位，确保酒店软硬件建设符合市场需求，并确立市场领先地位，满足目标顾客群的需求。另一方面，以“制度、创新、协作、监督”为管理四要素，狠抓基础管理，基本建立了一个较符合酒店发展的员工队伍，为酒店今后的发展打下了一定的基础。

过去的一年是酒店发展史上极不寻常的一年。一年中，遇到的困难和问题比预料的要大得多，取得的成绩比想象的要多得多。回顾过去一年的酒店工作，我们深切地感到酒店的一切工作离不开社会各界的支持与关怀，离不开全体员工的辛勤劳动和帮助。成绩的取得，凝聚着酒店广大员工的辛勤劳动。同时，我们也要清醒的看到，当前酒店在经营发展中还存在不少矛盾和困难。主要是与软件建设还需进一步强化，具体表现在以下几个方面：

1、管理人员事业心、敬业心和责任感有待进一步加强。

2、服务意识有待提高。上至管理人员，下至员工，标准不

一、思想不一，没有真正形成一个以服务为核心，用心做了的服务运作机制，对客人部分需求不能迅速反应，马上解决。

3、团队协作精有待加强。

4、全员节约意识仍太弱。成本费用较高，但仍有巨大潜力可挖，员工仍未养成节水、节电、节气良好习惯，管理上仍有很多漏洞，向节约要效益的意识不强。

2009年奋斗目标及经营管理的总体工作思路

致力名牌战略，夯实基础管理，走出一条经济效益与社会效益双赢的成功之路，成为怀化精品商务酒店业的典范，实现酒店经营管理上台阶，利润收入新突破。

1、完善符合本酒店经营的管理模式，使管理形成制度化、标准化、程序化和规范化。

2、实施名牌战略，争创名牌酒店

（1）产品创名牌：客房环境创名牌、餐饮菜肴创名牌；

（2）服务创名牌：大力倡导微笑服务、用心做事、客人想到的我们要做好，客人没想到的我们要做到；

3、强化营销控制、谋求领先，做好市场分析、通过市场和信息系统营销，对市场占有率宾客满意率分析评估、不断改进和调整自我，使酒店永远领先市场。

4、搞好成本控制，挖潜增效

酒店的效益在于对成本控制和对费用的监控，今年要把讲成本、讲核算、控潜增效提到重要工作日程。各部门有针对性研究提出具体措施，酒店今年对各部门测算消耗定额进行独立考核，向节约要效益，把增收节支放在突出位置，完善激励机制。

5、抓好各项安全工作，坚决杜绝安全事故苗头

安全是酒店工作中的头等大事，“安全责任重于泰山”，建立三级安全责任制，人人都是安全检责员。

总之，在新的一年里，我们面临的形势严峻、任务繁重，同时，酒店也是大有希望的。困难与希望同在，挑战与机遇并存。让我们振奋起来，携手共进、顽强拼搏、埋头苦干、抓住机遇、迎接挑战，为琼天大酒店更加美好的明天而努力奋斗！

最后，祝愿咱xxx大酒店生意红红火火、财源滚滚。祝大家身体健康，事业再创新辉煌。

第四篇：酒店总经理在春节团拜会上的讲话

尊敬的员工朋友们，羊年即将过去，猴年即将到来，在这辞旧迎新、举国欢庆的时刻，在此我代表aa大酒店全体员工的共同祝托，怀着无比激动的心情向关心支持我们的全体同仁和你们的家人表示最衷心地感谢和最崇高的敬意。在这里给大家拜个早年啦。

一、～年工作回顾

～年是酒店基础建设最关键的一年，也是装修改造打下基础的一年，更是面临形势最严竣的一年。在同志们的艰苦努力下，酒店边摸索、边建设；边改造、边经营；边接受考验、边总结提高。在努力克服各种困难情况下，在认真研究国内外先进酒店管理的成功经验基础上，对装修改造、经营定位、管理模式等进行了积极地、初步地探索。一方面，根据滕州市的经济环境和酒店的发展战略，明确了经营定位，并紧紧围绕经营定位创造性地开始筹建了滕州会展中心、康乐中心，装修了二楼多功能厅、十八餐装修改造、五、六、七、九至十七楼的装修及营业等工作，确保酒店硬件建设符合市场需求，并确立市场领先地位，同时确保满足目标顾客群的需求。另一方面，以“制度、创新、协作、监督”为管理四要素，狠抓基础管理，初步完成了建章立制工作，并初步构建了质量控制体系和顾客满意体系，基本建立了一个较符合酒店发展的员工队伍，为酒店今后的发展打下了一定的基矗

（一）、全店动员，抗击非典，齐抓共管，勇立潮头

四月中下旬以来，中国大面积爆发了非典疫情，因对疫情知识了解的欠缺和一开始控制措施的不力，一时之间，万众惶恐，大部分酒店和企事业关门放假，一切工作无法正常工展，中华民族到了危险关头，整个酒店业和旅游产业遭受前所未有的冲击。党中央、xx为尽快控制疫情，号召全民动员，齐抓共管，抗击非典，滕州市委、市政府也迅速取各种严格措施，组织民众、万众一心，严控非典疫情。作为滕州市的品牌酒店和知名企业，酒店也积极行动起来，与滕州市委、市政府紧密联系、相互配合，共赴国难，成立了以总经理为组长的防非治典领导小组，保证非典期间不关门，成为仅有几家不关门的酒店之一，并制定了一系列的措施严查死守。在此时此刻，酒店面对着极大的精神压力，因为大家不知道非典疫情何时可结束，它带来的隐患是什么，企业何去何从，大家对此一点把握也没有，均有迷茫、恐惧之感，可以说整个酒店、每位员工在每时每刻均面临着生与死的考验。但大家齐心协力，共赴苦难，每天按时上下班，以积极乐观的态度面对顾客和同事、面对自己一天的工作。那时我就下了一个决心，为了滕州经济的更快发展，为了这些可爱的员工，我一定努力，带领大家下定决心，越是在紧要关头，我越是挺身而出，为了这些饱满热情工作的员工，我一定努力，带领大家下决心，排除万难，把企业做的更好，来回报社会，回报全体员工。通过我们全体员工的共同努力，我们胜利了，我们的经营业绩保持了增长率。抗击非典的成功，是全民的成功，是全体员工的成绩，在这里，我也代表所有酒店管理者，对全体员工同志们道一声：辛苦了，谢谢你们。

（二）、面对难关，勇挑重担，积极为此次事件作好后勤服务工作

7月26日是个令枣庄市人民，特别是滕州人民永远记住的一个日子。这一天，木石矿出现矿难，有几十名同志在此事故中失去了最宝贵的生命，引起党中央，xx的高度重视，滕州市委、市政府在紧要时刻又把此次接待任务的重担交给了aa大酒店，酒店在刚刚度过抗击非典的同时，又在资金紧张、困难重重的情况下，从各地选好原材料，为各级政府领导和工作人员变着花样调整菜品口味。由于酒店空调系统的先天不足，酒店千方百计，多方面筹措资金，用一晚上的时间为所有的入住房间安了几十部空调，保证了专家和工作人员在良好的休息场所完成了7.26矿难的艰巨任务。

（三）、多方筹措资金，为酒店的进一步发展再注活力

在酒店的整个战略投资规划当中，资金一直是压在我们心上的一块巨石。酒店要发展、资产要盘活、规划要实现、经营要运转，投资是关键，资金是硬件。经过我们的艰苦努力和卓越运作，酒店发展需要的上1000万资金终于得到落实，为酒店的战略规划吃了一颗定心丸，酒店上下气势高昂，群情激奋，对未来更是信心倍增。我坚信，我们会合理调配这笔资金，让它发挥出最佳使用价值，为酒店的发展，为企业的做大、做强，为员工的自我价值实现提供更宽广的平台，让我们共同努力，干事创业，在新的世纪，在关键的～年再打一场漂亮战。

（四）员工朋友们：过去的一年是酒店发展史上极不寻常的一年。一年中，遇到的困难和问题比预料的要大得多，取得的成绩比想象的要多得多。回顾过去一年的酒店工作，我们深切地感到酒店的一切工作离不开社会各界的支持与关怀，离不开全体员工的辛勤劳动和帮助。成绩的取得、得益于多年来酒店管理层打下的良好基础，凝聚着酒店广大员工的辛勤劳动。

同时，我们也要清醒的看到，当前酒店在经营发展中还存在不少矛盾和困难。主要是与先进酒店相比，我们酒店硬件结构不够合理、档次不高、软件层次偏低、经营收入总量不够、管理、服务质量几乎没有，离现化化酒店管理，标准还有不小的差距，软硬件任务依然十分艰巨；酒店发展的效益还没有充分体现到财务收入上来、收支矛盾仍然比较突出；员工就业安置压力较大，经营保障的物质基础不强，员工生活还比较差；酒店职能较复杂和管理者意识有待进一步加强，发展软硬个建设还需进一步强化，具体表现在以下几个方面：

1、管理人员的综合素质不高，突出表现：一是事业心、敬业心和责任感差，工作标准低，只求过得去，不求过的硬，大事做不来，小事天天颂；工作随便，能推则推，能拖则拖，极个别管理人员对上级安排的工作三催不办，实在不行就应付了事。二是工作不深入、不扎实，愿意做表面文章，以身作责差，工作靠不上去，遇到问题绕道走，所辖部门、班组工作效率低，存在问题多，只练唱功，不练做功。三是自由主义严重，会上不说，会后乱说，不负责任地议论领导、议论同事，阳奉阴违、耍两面派，只研究人不研究事。四是纪律观念淡薄，迟到早退，外出不请假、不报告，自由散漫。五是学习松懈，对行业知识不研究、不学习，工作经验、专业知识缺乏，对所分管的工作一问三不知，自以为事，处理问题缺乏政策依据。六是群众基础差，不关心、不依靠员工，为人处事不公正，爱摆架子，正如员工所说的“官不大、僚不斜。

2、服务意识差。上至管理人员，下至员工，标准不

一、思想不一，没有真正形成一个以服务为核心，用心做了的服务运作机制，甚至有些人员的本位主义严重，大大阻碍了服务水平的提高。工作效率低下，对客人、一线部分需求不能迅速反应，马上解决。

3、团队协作精神趋于表面化，一线与二线缺乏沟通。一是缺乏主动性，养成依赖别人、怕承担责任的习惯；二是推诿，不愿多做一点点；三是个人主义冒头，不愿为别人当绿叶、不愿配合别人。

4、缺乏主人翁意识。对酒店缺乏责任感、缺乏爱心，没有“店兴我荣，店衰我耻”的思想，见坏人坏事不制止，不举报。

5、开源不足。市场占有率较低，对市场认识有偏差，收入指标未能按计划完成，酒店特色品牌产品和市场整体名牌战略还未得到彻底实施。

6、全员节约意识仍太弱。虽然成本费用较去年大大降低，但仍有巨大潜力可挖，员工仍未养成节水、节电、节气良好习惯，管理上仍有很多漏洞，使酒店财物流失和浪费，向节约要效益的意识不强。

7、安全意识薄弱。处理紧急事情应变能力差，个别部门屡出问题，特别是发生11.9火灾，从根本上讲还是人的问题，还是管理问题。

以上问题，都需要我们在以后的工作中高度重视、认真研究、彻底解决。

二、酒店～年至～年奋斗目标及经营管理的总体工作思路

～年至～年，用两年的时间完善酒店整体功能、致力名牌战略，夯实基础管理，实现高星级酒店与绿色环保酒店的目标，走出一条经济效益与社会效益双赢的成功之路，成为鲁南地区名副其实餐旅服务业的龙头企业。我们工作的指导思想是：“统一思想，坚定信心，迎接挑战、知难而进，实现酒店整体功能上档次，经营管理上台阶，营业收入新突破。”

一、两年奋斗目标

～年9月底之前，完成酒店二期工程的建设和所有相关项目的改造；健全管理机制，夯实基础管理；10—12月份进行四星级酒店的申报和评审，争取～年元旦前挂牌，最迟也要在～年春节前挂牌。

～年上半年进行IS09002国际质量体系认证培训，力争6月底通过评审机构的外审并挂牌；全年工作紧紧围绕经营管理这个中心，努力拓展市场，集中精力抓管理，力争实现营业收入1700万~2000万元。

二、经营管理的总体思路

（一）精心组织、强化管理，高质量、高速度搞好新建、装修、改造工程，确保酒店整体功能完善。

设备设施的质量是酒店全面推向市场的先决条件也是提供优质服务的基矗功能不全将直接制约酒店的经营和发展。二期工程的完善，才能使酒店“如虎添翼”，成为鲁南地区的一流酒店。今年5月底前完成下列工程：

1电器商场天井抬平、西六单间的装修改造、现舞厅改为中型多功能厅；

2、一楼大堂、咖啡厅、西餐厅、贵宾厅及二楼公共区域的装修、改造；

3、完成南二、三楼会议室及风味餐厅、豪华宴会餐厅装修改造；

4、完成4、5、6、7、8F客房标准间的装修、15F行政套房、16F总统套房的装修；

5、完成10F商务写字间的装修、改造；

6、完成主体楼的清洗及外墙的装饰；

7、完成前后停车场的地面铺设及绿化；

8、完成洗衣房、员工宿舍、员工食堂、员工更衣室、洗澡室的装修、完善，备用锅炉的安装和调试；

9、完成后车库、总仓、办公室的新建；

10、完成三F餐高档宴会包厢的装修、改造；

11、完成酒店总体霓虹灯、射灯的安装；

12、完成三楼平台的绿化、美化（使之三楼平台成为空中花园）。

9月底前完成下列工程项目：

1、新建东楼的外装修；

2、国际会展中心的装修；

3、保龄球、健身房、洗浴中心、KTV包房、棋牌室、游泳池等装修。

总之，我们要在时间紧、任务重的情况下，抢时间争速度、充分扩展酒店，完善和提高其功能，年底前酒店将以全新的面貌出现在鲁南地区和滕州人民面前，前景是不可限量的！

（二）完成新建、装修、改造工程的同时，要以经营创利为中心，确保全年经营指标的完成。

1、确定合理的管理架构和编制

（1）根据酒店发展的远景及奋斗目标，重新设置管理架构，调整、选聘一些高中层管理人员，科学合理设置酒店的人员编制。

（2）实行董事会领导下的总经理负责制即垂直领导、逐级负责。让各部门经理尤其是总经理，时刻牢记“两个务必”，严格要求以身作则、坚持自重、自盛自警、自励、做一个让酒店放心、让员工满意的管理者，以实际行动树立良好的企业形象。明确每一层管理人员的责、权、利形成直线指挥系统和信息反馈系统，避免管理中互相推诿扯皮等现象发生，大力弘扬求真务实、埋头苦干的工作作风，不搞形式主义、不做表面文章、集中精力抓好工作措施的落实。从根本上提高决策能力和工作效率。特别是对酒店经营管理的关键问题应议而即决、决了即行，否则一事无成。

2、做好人员招

聘、录用、管理、培训

（1）招聘和录用一些高素质和的员工，要以一些大中专院校联系，充实到酒店之中；

（2）中层以下管理人员要定期进行述职，接受员工的监督和考核。

（3）员工要在长期地、不间断培训和实践中，接受考核，实行未位淘汰制、树立危机感。

3、逐步建立符合本酒店经营的管理模式，使管理形成制度化、标准化、程序化和规范化。

4、实施名牌战略，争创名牌企业

（1）产品创名牌：客房环境创名牌、餐饮菜肴创名牌；

（2）服务创名牌：大力倡导微笑服务、用心做事、客人想到的我们要做好，客人没想到的我们要做到；

（3）管理创名牌：能过不懈努力，争取年底前完成四星级酒店的评定，明年通过IS09002国际质量体系认证，使管理程序与国际接轨。以此来提高酒店的知名度并为酒店的可持续发展打下坚实的基矗

总之，实施名牌战略的目标是：不求最大，但求最好。

5、努力开拓市场，不断寻求酒店经济增长点

（1）独辟蹊径、做大蛋糕。从目前情况看、酒店占有天时、地利、人合，发展空间很大。但是必须要到市场经济的残酷性，酒店不能站在滕州光看滕州，必须做好市场的外延即向周边城市拓展，也就是店以滕州为中心，向四周幅射，开辟和储备新的客源，不断扩大市场份额。

（2）强化营销控制、谋求领先，这是酒店发展的关键所在。做好市场分析、制订预算目标，时间是关键。通过市场和信息系统营销，对市场占有率及财务分析、销售分析、盈利分析、宾客满意率分析与评估手段、不断改进和调整自我，使酒店永远领先市常

（3）根据酒店整体功能的完善，重新调整市场定位，产品定位和价格定位。

6、实行目标责任制

今年酒店将经营指标、成本费用控制指标，廉政建设、安全生产分别与各部门管理人员签订责任状，实行挂钩考核，安全生产、廉政建设将一票否决。

7、搞好成本控制，挖潜增效

由于对成本核算未引起重视，造成一定数量物品流失、破损，能耗量大。今年要把讲成本、讲核算、控潜增效提到议事日程。各部门有针对性研究提出具体措施。酒店今年对各部门测算消耗定额进行独立考核，今年一定要见成效，向节约要效益，把增收节支放在突出位置。

8、强化财务管理、严格财务制度，在聚财用财上下功夫

酒店的效益在于对成本控制和对费用的监控。今年财务管理的重点仍然是对各经营部门加强成本核算和利润核算，对二线部门物资管理、费用开支等监督。搞好计划、盘活资金。规范收支程序、健全规章制度。聚财是用财的保证。财务部重要的任务是利用各种渠道、多种形式，正当途径、千方百计筹措、回笼资金、保证装修改造和经营之需。要拓宽采购渠道、完善采购程序、努力在保证质量、降低价格上下功夫。进一步树立财务在经营工作中的核心地位，切实提高财务的计划能力和保障能力。

9、抓好各项安全工作，坚决杜绝安全事故苗头

安全是酒店工作中的头等大事，“安全责任重于泰山”，建立三级安全责任制，人人都是安全检责员。

10、着手酒店企业文化建设

（1）以酒店党支部为核心，成立企业文化领导小组，有计划地开展工作，形成鲁南大酒店企业文化雏形。

（2）培训企业精神、塑造企业形象。

(3)宣传企业文化，提高企业凝聚力。

11、完善激励机制

（1）从下半年开始，试行竞争上岗、真正做到能者上、平者让，庸者下。

（2）管理人员进行工效挂钩，完成任务，有能力者大奖，保证能者多得。

（3）进一步完善分配制度，鼓励骨干员工多劳多得，调动员工的积极性。

12、抓好管理队伍建设

酒店成败与否取决于管理素质的高低。今年加大对管理人员考评，管理人员可月一考评，半年一述职，对业绩平平，跟不上酒店发展，无责任心的将降职或淘汰。

培养后备人才是今后一个时期的工作重点，对哪些有爱岗敬业、创新精神的员工进行有针对性培训和锻炼，为他们搭好舞台。

总之，在新的一年里，我们面临的形势严峻、任务繁重，同时，酒店也是大有希望的。困难与希望同在，挑战与机遇并存。让我们振奋起来，携手共进、顽强拼搏、埋头苦干、抓住机遇、迎接挑战，争创四星级饭店，开创aa大酒店更加美好的明天而努力奋斗！

最后，祝广大员工新年快乐，万事如意！

第五篇：酒店总经理在春节团拜会上的讲话

尊敬的员工朋友们，羊年即将过去，猴年即将到来，在这辞旧迎新、举国欢庆的时刻，在此我代表aa大酒店全体员工的共同祝托，怀着无比激动的心情向关心支持我们的全体同仁和你们的家人表示最衷心地感谢和最崇高的敬意。在这里给大家拜个早年啦。

一、2003年工作回顾

2003年是酒店基础建设最关键的一年，也是装修改造打下基础的一年，更是面临形势最严竣的一年。在同志们的艰苦努力下，酒店边摸索、边建设；边改造、边经营；边接受考验、边总结提高。在努力克服各种困难情况下，在认真研究国内外先进酒店管理的成功经验基础上，对装修改造、经营定位、管理模式等进行了积极地、初步地探索。一方面，根据滕州市的经济环境和酒店的发展战略，明确了经营定位，并紧紧围绕经营定位创造性地开始筹建了滕州会展中心、康乐中心，装修了二楼多功能厅、十八餐装修改造、五、六、七、九至十七楼的装修及营业等工作，确保酒店硬件建设符合市场需求，并确立市场领先地位，同时确保满足目标顾客群的需求。

另一方面，以“制度、创新、协作、监督”为管理四要素，狠抓基础管理，初步完成了建章立制工作，并初步构建了质量控制体系和顾客满意体系，基本建立了一个较符合酒店发展的员工队伍，为酒店今后的发展打下了一定的基础。

（一）、全店动员，抗击非典，齐抓 共管，勇立潮头 四月中下旬以来，中国大面积爆发了非典疫情，因对疫情知识了解的欠缺和一开始控制措施的不力，一时之间，万众惶恐，大部分酒店和企事业关门放假，一切工作无法正常工展，中华民族到了危险关头，整个酒店业和旅游产业遭受前所未有的冲击。党中央、国务院为尽 快控制疫情，号召全民动员，齐抓共管，抗击非典，滕州市委、市政府也迅速取各种严格措施，组织民众、万众一心，严控非典疫情。作为滕州市的品牌酒店和知名企业，酒店也积极行动起来，与滕州市委、市政府紧密联系、相互配合，共赴国难，成立了以总经理为组长的防非治典领导小组，保证非典期间不关门，成为仅有几家不关门 的酒店之一，并制定了一系列的措施严查死守。在此时此刻，酒店面对着极大的精神压力，因为大家不知道非典疫情何时可结束，它带来的隐患是什么，企业何去何从，大家对此一点把握也没有，均有迷茫、恐惧之感，可以说整个酒店、每位员工在每时每刻均面临着生与死的考验。但大家齐心协力，共赴苦难，每天按时上下班，以积极乐观的态度面对顾客和同事、面对自己一天的工作。那时我就下了一个决心，为了滕州经济的更快发展，为了这些可爱的员工，我一定努力，带领大家下定决心，越是在紧要关头，我越是挺身而出，为了这些饱满热情工作的员工，我一定努力，带领大家下决心，排除万难，把企业做的更好，来回报社会，回报全体员工。通过我们全体员工的共同努力，我们胜利了，我们的经营业绩保持了增长率。抗击非典的成功，是全民的成功，是全体员工的成绩，在这里，我也代表所有酒店管理者，对全体员工同志们道一声：辛苦了，谢谢 你们。

（二）、面对难关，勇挑重担，积极为此次事件作好后勤服务工作 7月26日是个令枣庄市人民，特别是滕州人民永远记住的一个日子。这一天，木石矿出现矿难，有几十名同志在此事故中失去了最宝贵的生命，引起党中央，国务院的高度重视，滕州市委、市政府在紧要时刻又把此次接待任务的重担交给了aa大酒店，酒店在刚刚度过抗击非典的同时，又在资金紧张、困难重重的情况下，从各地选好原材料，为各级政府领导和工作人员变着花样调整菜品口味。由于酒店空调系统的先天不足，酒店千方百计，多方面筹措资金，用一晚上的时间为所有的入住房间安了几十部空调，保证了专家和工作人员在良好的 休息场所完成了7.26矿难的艰巨任务。

（三）、多方筹措资金，为酒店的进一步发展再注活力 在酒店的整个战略投资规划当中，资金一直是压在我们心上的一块巨石。酒店要发展、资产要盘活、规划要实现、经营要运转，投资是关键，资金是硬件。经过我们的艰苦努力和卓越运作，酒店发展需要的上1000万资金终于得到落实，为酒店的战略规划吃了一颗定心丸，酒店上下气势高昂，群情激奋，对未来更是信心倍增。我坚信，我们会合理调 配这笔资金，让它发挥出最佳使用价值，为酒店的发展，为企业的做大、做强，为员工的自我价值实现提供更宽广的平台，让我们共同努力，干事创业，在新的世纪，在关键的2004年再打一场漂亮战。

（四）员工朋友们：过去的一年是酒店发展史上极不寻常的一年。一年中，遇到的困难和问题比预料的要大得多，取得的成绩比想象的要多得多。回顾过去一年的酒店工作，我们深切地感到酒店的一切工作离不开社会各界的支持与关怀，离不开全体员工的辛勤劳动和帮助。成绩的取得、得益于多年来酒店管理层打下的良好基础，凝聚着酒店广大员工的辛勤劳动。同时，我们也要清醒的看到，当前酒店在经营发展中还存在不少矛盾和困难。主要是与先进酒店相比，我们酒店硬件结构不够合理、档次不高、软件层次偏低、经营收入总量不够、管理、服务质量几乎没有，离现化化酒店管理，标准还有不小的差距，软硬件任务依然十分艰巨；酒店发展的效益还没有充分体现到财务收入上来、收支矛盾仍然比较突出；员工就业安置压力较大，经营保障的物质基础不强，员工生活还比较差；酒店职能较复杂和管理者意识有待进一步加强，发展软硬个建设还需进一步强化，具体表现在以下几个方面：

1、管理人员的综合素质不高，突出表现：一是事业心、敬业心和责任感差，工作标准低，只求过得去，不求过的硬，大事做不来，小事天天颂；工作随便，能推则推，能拖则拖，极个别管理人员对上级安排的工作三催不办，实在不行就应付了事。二是工作不深入、不扎实，愿意做表面文章，以身作责差，工作靠不上去，遇到问题绕道走，所辖部门、班组工作效率低，存在问题多，只练唱功，不练做功。三是自由主义严重，会上不说，会后乱说，不负责任地议论领导、议论同事，阳奉阴违、耍两面派，只研究人不研究事。四是纪律观念淡薄，迟到早退，外出不请假、不报告，自由散漫。五是学习松懈，对行业知识不研究、不学习，工作经验、专业知识缺乏，对所分管的工作一问三不知，自以为事，处理问题缺乏政策依据。六是群众基础差，不关心、不依靠员工，为人处事不公正，爱摆架子，正如员工所说的“官不大、僚不小”。

2、服务意识差。上至管理人员，下至员工，标准不

一、思想不一，没有真正形成一个以服务为核心，用心做了的服务运作机制，甚至有些人员的本位主义严重，大大阻碍了服务水平的提高。工作效率低下，对客人、一线部分需求不能迅速反应，马上解决。

3、团队协作精神趋于表面化，一线与二线缺乏沟通。一是缺乏主动性，养成依赖别人、怕承担责任的习惯；二是推诿，不愿多做一点点；三是个人主义冒头，不愿为别人当绿叶、不愿配合别人。

4、缺乏主人翁意识。对酒店缺乏责任感、缺乏爱心，没有“店兴我荣，店衰我耻”的思想，见坏人坏事不制止，不举报。

5、开源不足。市场占有率较低，对市场认识有偏差，收入指标未能按计划完成，酒店特色品牌产品和市场整体名牌战略还未得到彻底实施。

6、全员节约意识仍太弱。虽然成本费用较去年大大降低，但仍有巨大潜力可挖，员工仍未养成节水、节电、节气良好习惯，管理上仍有很多漏洞，使酒店财物流失和浪费，向节约要效益的意识不强。

7、安全意识薄弱。处理紧急事情应变能力差，个别部门屡出问题，特别是发生11.9火灾，从根本上讲还是人的问题，还是管理问题。以上问题，都需要我们在以后的工作中高度重视、认真研究、彻底解决。

二、酒店2004年至2005年奋斗目标及经营管理的总体工作思路

2004年至2005年，用两年的时间完善酒店整体功能、致力名牌战略，夯实基础管理，实现高星级酒店与绿色环保酒店的目标，走出一条经济效益与社会效益双赢的成功之路，成为鲁南地区名副其实餐旅服务业的龙头企业。我们工作的指导思想是：“统一思想，坚定信心，迎接挑战、知难而进，实现酒店整体功能上档次，经营管理上台阶，营业收入新突破。”

一、两年奋斗目标 2004年9月底之前，完成酒店二期工程的建设和所有相关项目的改造；健全管理机制，夯实基础管理；10—12月份进行四星级酒店的申报和评审，争取2005年元旦前挂牌，最迟也要在2005年春节前挂牌。2005年上半年进行IS09002国际质量体系认证培训，力争6月底通过评审机构的外审并挂牌；全年工作紧紧围绕经营管理这个中心，努力拓展市场，集中精力抓管理，力争实现营业收入1700万~2000万元。

二、经营管理的总体思路

（一）精心组织、强化管理，高质量、高速度搞好新建、装修、改造工程，确保酒店整体功能完善。设备设施的质量是酒店全面推向市场的先决条件也是提供优质服务的基础。功能不全将直接制约酒店的经营和发展。二期工程的完善，才能使酒店“如虎添翼”，成为鲁南地区的一流酒店。今年5月底前完成下列工程：

1电器商场天井抬平、西六单间的装修改造、现舞厅改为中型多功能厅；

2、一楼大堂、咖啡厅、西餐厅、贵宾厅及二楼公共区域的装修、改造；

3、完成南二、三楼会议室及风味餐厅、豪华宴会餐厅装修改造；

4、完成4、5、6、7、8F客房标准间的装修、15F行政套房、16F总统套房的装修；

5、完成10F商务写字间的装修、改造；

6、完成主体楼的清洗及外墙的装饰；

7、完成前后停车场的地面铺设及绿化；

8、完成洗衣房、员工宿舍、员工食堂、员工更衣室、洗澡室的装修、完善，备用锅炉的安装和调试；

9、完成后车库、总仓、办公室的新建；

10、完成三F餐高档宴会包厢的装修、改造；

11、完成酒店总体霓虹灯、射灯的安装； 1

2、完成三楼平台的绿化、美化（使之三楼平台成为空中花园）。

9月底前完成下列工程项目：

1、新建东楼的外装修；

2、国际会展中心的装修；

3、保龄球、健身房、洗浴中心、KTV包房、棋牌室、游泳池等装修。

总之，我们要在时间紧、任务重的情况下，抢时间争速度、充分扩展酒店，完善和提高其功能，年底前酒店将以全新的面貌出现在鲁南地区和滕州人民面前，前景是不可限量的！

（二）完成新建、装修、改造工程的同时，要以经营创利为中心，确保全年经营指标的完成。

1、确定合理的管理架构和编制

（1）根据酒店发展的远景及奋斗目标，重新设置管理架构，调整、选聘一些高中层管理人员，科学合理设置酒店的人员编制。

（2）实行董事会领导下的总经理负责制即垂直领导、逐级负责。让各部门经理尤其是总经理，时刻牢记“两个务必”，严格要求以身作则、坚持自重、自省、自警、自励、做一个让酒店放心、让员工满意的管理者，以实际行动树立良好的企业形象。明确每一层管理人员的责、权、利形成直线指挥 系统和信息反馈系统，避免管理中互相推诿扯皮等现象发生，大力弘扬求真务实、埋头苦干的工作作风，不搞形式主义、不做表面文章、集中精力抓好工作措施的落实。从根本 上提高决策能力和工作效率。特别是对酒店经营管理的关键问题应议而即决、决了即行，否则一事无成。

2、做好人员招聘、录用、管理、培训

（1）招聘和录用一些高素质和的员工，要以一些大中专院校联系，充实到酒店之中；

（2）中层以下管理人员要定期进行述职，接受员工的监督和考核。

（3）员工要在长期地、不间断培训和实践中，接受考核，实行未位淘汰制、树立危机感。

3、逐步建立符合本酒店经营的管理模式，使管理形成制度化、标准化、程序化和规范化。

4、实施名牌战略，争创名牌企业

（1）产品创名牌：客房环境创名牌、餐饮菜肴创名牌；

（2）服务创名牌：大力倡导微笑服务、用心做事、客人想到的我们要做好，客人没想到的我们要做到；

（3）管理创名牌：能过不懈努力，争取年底前完成四星级酒店的评定，明年通过IS09002国际质量体系认证，使管理程序与国际接轨。以此来提高酒店的知名度并为酒店的可持续发展打下坚实的基础。总之，实施名牌战略的目标是：不求最大，但求最好。

5、努力开拓市场，不断寻求酒店经济增长点

（1）独辟蹊径、做大蛋糕。从目前情况看、酒店占有天时、地利、人合，发展空间很大。但是必须要到市场经济的残酷性，酒店不能站在滕州光看滕州，必须做好市场的外延即向周边城市拓展，也就是店以滕州为中心，向四周幅射，开辟和储备新的客源，不断扩大市场份额。

（2）强化营销控制、谋求领先，这是酒店发展的关键所在。做好市场分析、制订预算目标，时间是关键。通过市场和信息系统营销，对市场占有率及财务分析、销售分析、盈利分析、宾客满意率分析与评估手段、不断改进和调整自我，使酒店永远领先市场。

（3）根据酒店整体功能的完善，重新调整市场定位，产品定位和价格定位。

6、实行目标责任制 今年酒店将经营指标、成本费用控制指标，廉政建设、安全生产分别与各部门管理人员签订责任状，实行挂钩考核，安全生产、廉政建设将一票否决。

7、搞好成本控制，挖 潜增效 由于对成本 核算未引起重视，造成一定数量物品流失、破损，能耗量大。今年要把讲成本、讲核算、控潜增效提到议事日程。各部门有针对性研究提出具体措施。酒店今年对各部门测算消耗定额进行独立考核，今年一定要见成效，向节约要效益，把增收节支放在突出位置。

8、强化财务管理、严格财务制度，在聚财用财上下功夫 酒店的效益在于对成本控制和对费用的监 控。今年财务管理的重点仍然是对各经营部门加强成本核算和利润核算，对二线部门物资管理、费用开支等监督。搞好计划、盘活资金。规范收支程序、健全规章制度。聚财是用财的保证。财务部重要的任务是利用各种渠道、多种形式，正当途径、千方百计筹措、回笼资金、保证装修改造和经营之需。要拓宽采购渠道、完善采购程序、努力在保证质量、降低价格上下功夫。进一步树立财务在经营工作中的核心地位，切实提高财务的计划能力和保障能力。

9、抓 好各项安全工作，坚决杜绝安全事故苗头 安全是酒店工作中的头等大事，“安全责任重于泰山”，建立*安全责任制，人人都是安全检责员。

10、着手酒店企业文化建设

（1）以酒店党支部为核心，成立企业文化领导小组，有计划地开展工作，形成鲁南大酒店企业文化雏形。

（2）培训企业精神、塑造企业形象。

(3)宣传企业文化，提高企业凝聚力。

11、完善激励机制

（1）从下半年开始，试行竞争上岗、真正做到能者上、平者让，庸者下。

（2）管理人员进行工效挂钩，完成任务，有能力者大奖，保证能者多得。

（3）进一步完善分配制度，鼓励骨干员工多劳多得，调动员工的积极性。

12、抓 好管理队伍建设 酒店成败与否取决于管理素质的高低。今年加大对管理人员考评，管理人员可月一考评，半年一述职，对业绩平平，跟不上酒店发展，无责任心的将降职或淘汰。培养后备人才是今后一个时期的工作重点，对哪些有爱岗敬业、创新精神的员工进行有针对性培训和锻炼，为他们搭好舞台。总之，在新的一年里，我们面临的形势严峻、任务繁重，同时，酒店也是大有希望的。困难与希望同在，挑战与机遇并存。让我们振奋起来，携手共进、顽强拼搏、埋头苦干、抓住机遇、迎接挑战，争创四星级饭店，开创aa大酒店更加美好的明天而努力奋斗！最后，祝广大员工新年快乐，万事如意！谢谢大家