职场着装礼仪知识点有哪些[五篇范例]

第一篇：职场着装礼仪知识点有哪些

职场着装礼仪知识点有哪些

在我们的学习时代，大家对知识点应该都不陌生吧？知识点也可以通俗的理解为重要的内容。想要一份整理好的知识点吗？下面是小编收集整理的职场着装礼仪知识点有哪些，仅供参考，欢迎大家阅读。

职场着装礼仪知识点有哪些1

1.准时、不迟到，最起码比领导先到，这是初入官场的年轻人的基本素养，是红线，轻易不要逾越。

有的人在上学的时候就拿迟到不当回事，散漫惯了，上班之后也是这个作风，开会迟到，上班迟到，反正是借口多多。其实再忙、再有事也不差那么几分钟，只要还是没有养成习惯，心里拿迟到不当回事。从做人的角度来说，守时是美德，不守时是不尊重人，浪费别人的时间;从做事的角度来说，守时是一种端正的工作态度，不守时的人很难被领导和团队团队信任。

2.有事需要请示领导的时候，能当面汇报的一定要当面汇报，尽量不打电话。

尤其是当领导就在办公室，你却连动都不动，操起电话就打，对方会反感。当面汇报可以有面对面的交流，方便沟通意见，领导要做决策也需要时间去思考，打电话承载不了这个任务，除非是一问一答式的，比如今天下午有会请参加这种。

3.因为私事向上级请假的时候，尽量要提前，情况特殊也要打个电话。

因为请假本身就意味着请示、给假两种含义，你请，别人给，程序上不能错。切忌切忌，不要发短信简单告知，更不要先斩后奏，比如我明天要出去旅游这样的请假短信，这不是请假，这是通知。

领导不同意吧，人家票都买了，领导同意吧，说实在的有一种被绑架的感觉，更何况有时候工作真的安排不开。有的人意识不到自己这样做不恰当，当领导不给假的时候他会觉得领导不通人情，玩弄权术，感觉自己被迫害了。

4.和领导打电话，事情说完，稍微等一下再挂电话，让对方先挂，你再挂。

不要立刻、迅速就挂电话，这是一种礼貌。不信你自己体验一下，别人和你通话后，等你最后一个字刚落音，电话立刻就挂断，那种感觉特别不舒服。

5.开会的时候关手机，或者调成震动，这条无须解释，你懂的。

除非你们单位像个大车店，处于无政府状态，否则一定要记住这点，更不要明目张胆的在会议上接电话、打游戏、玩微博、上微信，这是对组织会议者的尊重。领导在台上，就像老师坐在讲台后面，看下面看得清楚着呢，千万不要觉得自己挺隐蔽，作为新人，更应该谨慎。

6.从办公室或者会议室出来的时候不要使劲摔门，要用手轻轻把门掩上。

这实在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人忽视，有时候这边开着会，有的人出去打电话、上厕所，也不知道随手带门，而是信手那么一甩，咣当一声，众人侧目。从别人的办公室离开，也应该注意轻关门，尤其是夏天的时候开窗，有过堂风，你觉得自己没使劲，风一抽，力量很大的。人的修养更多体现在微小的细节中，体现在对周边人的谦让和照顾上。

7.在安静的环境中，比如开会或者办公期间，女同志在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要发出太大的响声。

如果鞋的声音大，最好有意识的放轻脚步，垫着点脚尖走。有的年轻人非常不注意，一片寂静中走得昂首挺胸，高跟鞋发出咔咔的声音，仪态是挺美，可背后射过来的目光里的意味可复杂多了。另外，开会中间退场、迟到或者早退的时候从后门进，尽量不要在人前目标很大的晃动。

8.刚入职的新人对于自己的职场身份，需要有一个心理上的适应程度，要从自己是一个学生、被管理者的身份，转变到一个具备社会属性的独立成年人的位置上。

有新毕业的学生，一直做惯了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是这个态度，总等着别人敦促，自己不善于安排计划，缺少主动意识。要经常提醒自己，你是一个独立的人，应该独立完成自己的分内工作，并对结果负责，不要总指望别人体谅你，拿你当孩子看，给你特殊的.待遇，那样的后果是失去了被器重的机会。

9.在工作中，犯错被发现了，要先承认，然后再讲述理由。

有些年轻人，一旦被发现工作出了纰漏，总是不断地强调自己的理由、客观的原因、别人的错误，我理解他们的感受，出错了，怕批评，怕给领导留下坏印象。但问题是，这样的态度恰恰是领导最反感的，觉得你这是在推诿搪塞，逃避责任，小心眼的领导甚至会想：你没错，那就是我有错了?没准还变成个人恩怨。

10.作为新人，要敢于表现真实的自己。

有些人刚踏上工作岗位，官场人事关系复杂，会有一种害怕自己露怯的心态，可能就会表现得谨小慎微。这也没错，但若是总试图想做得滴水不漏，总想让别人看到好的、不看到坏的，那也不好。从领导的心理上来说，那些过分油滑，在自己面前一直十分戒备的人，是不足以信任的人。该什么样就什么样，太完美了反而假。年轻人都会犯错，只要认真、坦诚的面对，错误也是进步的开始，反正我是愿意给真性情的年轻人机会，而不喜欢年纪轻轻就显得滑溜溜的人。

职场商务交谈的礼仪知识点

在各种交际活动中，交谈的礼仪礼节无非是最基础的，下面就简单介绍一下交谈中需注意到的问题：要注意语言文明、语气诚恳、语调柔和、语速适中、吐字清晰;称呼要多用尊称、敬称，少用爱称、昵称、别称、尽量不要直呼其名。

交谈内容要使对方感到自豪、愉快、擅长和感兴趣，要格调高雅、欢快轻松，不要涉及对方自身弱点与短处、个人隐私、庸俗下流和怪力乱神之类的东西及小道消息。

发问要适时，要多谈大家，少谈自己，交谈中自吹自擂、说个没完、无事不晓、语言刻薄、逢人诉苦、不言不语都是不受欢迎的。谈话时要有礼有节、尽心倾听有问必答，不要轻易打断别人谈话或随便走开，更不能面带倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈内的议论，与异性谈话要简短、谦让，争论有节制，不要随意开玩笑。

我们在生活中，应该会有这样的体会，在与自己没有共同语言的人一起交谈时，总是感到别扭、烦闷。而处在社交中的我们，要想拥有良好的人际关系，首要的就是要和对方有共同语言，你要善于找到与对方共同感兴趣的话题，和对方发生共鸣。这样，交谈才能够愉快进行，对方也才乐于与你交谈。

那么，如何才能与对方达成一种共鸣呢?关键是要和对方“同步”，选择一种两者都感兴趣的话题。如果话题选择得好，可使人有一见如故，相见恨晚之感;如果话题选择不当，便会导致四目相对，局促无言的尴尬局面。

寻找共同话题对于社交的双方是多么重要。当你初次与他人交谈时，首先要解决好的问题便是尽快熟悉对方，消除陌生。你可以设法在短时间里，通过敏锐的观察初步地了解他：他的发型，他的服饰，他的领带，他的烟盒、打火机，他随身带的提包，他说话时的声调及他的眼神等等，都可以给你提供了解他的线索。

当然，要想和对方有“共鸣”，关键是找话题。有人说：“交谈中要学会没话找话的本领。”所谓“找话”就是“找话题”。写文章，有了好题目，往往会文思泉涌，一挥而就。交谈，有了好话题，就能使谈话自如。好话题的标准是：至少有一方熟悉，能谈;大家感兴趣，爱谈;有展开探讨的余地，好谈。

因此，要想使交谈有味道，谈得投机，谈得其乐融融，双方就要有一个共同感兴趣的话题，要能够引起双方的“共鸣”。只有双方有了“共鸣”，才能够沟通得深入、愉快。其实只要双方留意，就不难发现彼此对某一问题有相同的观点，在某一方面有共同的爱好和兴趣，有某一类大家都关心的事情。

职场着装礼仪知识点有哪些2

(1)职场着装原则

常言道“人靠衣妆马靠鞍”，如果你希望在职场建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的仪表。从衣着、发式、妆容到饰物、仪态甚至指甲都是你要关心的。

其中，着装是最为重要的，衣着某种意义上表明了你对工作、对生活的态度。衣着对外表影响非常大，大多数人对另一个人的认识，可说是从其衣着开始的。衣着本身就是一种武器，它反映出你个人的气质、性格甚至内心世界。一个对衣着缺乏品味的人，在办公室战争中必然处于下风。上班时穿得体的正装，胜过千言万语的表达。

(2)男士职场着装原则

三色原则：三色原则一直以来都是男士着装礼仪中所重点强调的内容，主要指男士身上的色系不应超过3种，很接近的色彩视为同一种。

有领原则：有领原则说的是，正装必须是有领的，无领的服装，比如T恤，运动衫一类不能成为正装。男士正装中的领通常体现为有领衬衫。

钮扣原则：绝大部分情况下，正装应当是钮扣式的服装，拉链服装通常不能称为正装，某些比较庄重的夹克事实上也不能成为正装。

皮带原则：男士的长裤必须是系皮带的，通过弹性松紧穿着的运动裤不能成为正装，牛仔裤自然也不算。即便是西裤，如果不系腰带就能很规矩，那也说明这条西裤腰围不适合你。

皮鞋原则：正装离不开皮鞋，运动鞋和布鞋、拖鞋是不能成为正装的。最为经典的正装皮鞋是系带式的，不过随着潮流的改变，方便实用的懒式无带皮鞋也逐渐成为主流。

(3)女士职场着装原则

女士着装注意的问题相对男士着装原则来说多了一些流行因素在其中。最基本的要求，女士职场着装必须符合个性、体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。

女士无需一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种“做女人真好的心态”，充分发挥女性特有的柔韧。

女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美和谐。最终被别人称赞，应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是东西好看，不是穿着好。

职业套装更显权威，选择一些质地好的套装。然后以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰。

每个人的肤色、发色、格调不同，适合自己的颜色也不同，要选择一些合适自己颜色的套装，再根据套装色为底色配选其它小装饰品。

第二篇：职场女性的着装礼仪

职场女性的着装礼仪

摘要：职场女性着装不仅体现着个人的素质与修养，而且体现着一种礼仪文化以及中华民族的礼仪修养。作为职场女性，套裙当为首选。如何选择、搭配套裙，选择鞋袜，搭配饰物，体现了不同女性的风格、品位、涵养及人格，直接影响着你在其他人心目中的形象。俗语云：“人要衣装，佛要金装”，因此也可以看出着装的重要性。所以作为职场女性，一定要注重自己的着装。

关键字：职场女性着装礼仪套裙

正文：

中国素以“礼仪之邦”著称于世，礼仪是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠。礼仪是人类发展史中逐渐形成并积淀下来的一种文化，始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为，从一个人对他的适应和掌握的程度，就可以看出他的文明与教养的程度。因此在日常生活中礼仪很重要，尤其对于职场女性来说。毕竟”人靠衣装马靠鞍”，得体的着装不仅是个人素质、修养和品位的体现，还表现出自己对工作的热爱，也是单位形象和企业文化的一种外在表现。所以着装礼仪对职场女性很重要。

一着装基本要求

1整体性原则

正确的着装应该考虑整体效果，在整体上尽可能的显得完美、和谐。在着装时，不仅要使各个部分出彩更要注重整体着装与配饰的相互呼应、配合。因此着装一定要坚持整体性原则，要恪守服装本身约定俗成的搭配。如：女士穿裙装就要穿肉、黑色袜子，穿皮鞋，袜口不能暴露在外，长袖衬衫的下摆、吊裤带也不要暴露在外等等。

⒉TOP原则

TOP即指时间（Time）、场合（Occasion）和地点（Place），即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。

时间原则是指着装要与时间、季节相吻合，符合时令，女士着装要随时间而变换。

当人置身于不同的环境、场合，应该有不同的着装，服饰要与环境和谐。在办公室就要穿正规职业装，在喜庆场合就要穿时尚、潇洒、个性、光鲜的衣服，悲伤场合就要穿素雅、肃穆的衣服，朋友聚会、郊游等场合要穿轻便、舒适的衣服。

3个性原则

根据年龄、身份、地位、职业与社会生活环境，来确定服装款式、面料、色彩、装饰物，要体现个人独特的服饰风格，要了解自己的优缺点，用服饰来达到扬长避短的目的。身材矮小的适合穿简洁明快、小花形图案的服饰；肤色白净适合穿各色服装；肤色发黑或发红的，忌穿深色服装；肤色偏黄的最好不要选择和肤色接近或较深暗的服装，如棕、深灰、土黄、蓝紫色等，它们经常给人一种缺乏生机的感觉。

4合礼原则

孔子曰：“人不可不饰，不饰无貌，无貌不敬，不敬无礼，无礼不立。”每个人扮演着不同的角色，这样就有了不同的社会行为规范，在着装打扮上自然也有规范。

5整洁性原则

不管在什么情况下，着装都应整洁，避免肮脏、邋遢。整洁大方的服饰可以体现出一个人振奋、积极向上的精神状态。

二职业套装

在正式场合，套群为女性着装的首选。上身是一件女式西装，下身是一条半截式的裙子，有时会外加背心。潇洒、刚健的西装上衣一旦与柔美、雅致的裙子组合到一起，刚柔相济，相得益彰，突显出女性的精明干练，烘托出职场女性优雅、庄重的韵味。

1.如何选择套裙

在色彩选择上以冷色调为主，如藏青、炭黑、雪青、茶褐、土黄等稍冷一些的色彩，这样会显得清新、雅气而凝重，以体现出着装者的典雅、端庄和稳重。两件套套群的上衣和裙子可以是一色的；也可以是上浅下深或下浅上深，通过视觉对比加深印象为避免杂乱无章，一套套群的全部色彩不宜超过两种。

在样式选择上要朴素、简洁、大方，可以穿着以圆点或条纹图案为主的套裙，但不能穿着花卉、宠物、人物等为主体图案的套裙。

套裙的上衣最短可以齐腰，袖长要盖住手腕。裙短不雅，裙长无神，裙子的下摆最好到小腿肚最丰满的地方。

穿着套裙时，可以用领花、丝巾、胸针、围巾等饰物加以点缀，以增强衣服的美感，使人显得生动、活泼。穿白衬衫可能会看到内衣，因此宜选择米色或与肤色接近的内衣；如果领口深而露出文胸的肩带也不雅观，如果无法避免，尽量选择没有肩带的文胸。

2如何搭配套装鞋袜

穿着套裙，宜选择黑皮鞋。鞋子应该是高跟、半高跟的船式或盖式皮鞋。系带式皮鞋、丁字式皮鞋等不适合采用。

袜子不宜选择颜色过艳的，如鲜红、明黄、艳绿，可以选择肉色、黑色、浅灰等颜色的袜子。最宜选择单色高筒袜或连裤袜，切忌中筒袜、低筒袜，不可将袜口暴露在外。穿完后要仔细检查，看是否有绽线等情况；最好包里放一双备用，以防万一。

穿套裙时，鞋、袜、裙的色彩要协调。不论鞋袜，图案和装饰都不宜太多。一些加了网眼、镂空、珠锦、吊带、链口或印有时尚图案的鞋袜也不宜穿着。

3首饰和配饰

一身美观大方的服装如果有与之相协调、配套的饰物相配，那便起到了画龙点睛的作用。

⑴首饰

首饰佩戴可以提升、浓缩或扩展个人的整体服装感觉，以增强个人的节奏感和层次感。首饰的质地、色彩、款式要与服饰相协调风格一致，不宜佩戴过多。

戒指是首饰中最明确的爱情信物，戒指的佩戴是无声的语言，能够标明你的婚姻状况。戒指戴在不同的手指，寓意不同。食指表示求爱或求婚，中指表示正在热恋中，无名指表示已婚，小拇指表示单身或持独身主义，大拇指通常不带戒指。

项链是平安、富贵的象征，要根据身材、个性等特点，选择适合的款式。一般项链的长度大约为40cm，适合搭配低领上衣；中长的项链大约为50cm，可以广泛使用；60cm的项链适合用于社交场合。选择链坠时要与项链整体相协调，不要选用过分怪异或令人误解的图形、文字的链坠，也不要同时使用多个链坠。

短项链适合颈长的人，最好配V字领上衣；中等长度的项链尽量不要挂在领口边上，这样会显得土气；长项链适合佩戴在衣服外，并搭配较为简单的长裙、长套裙、长裤。

⑵配饰

丝巾是多数女性钟爱的配饰。利用丝巾飘逸、柔媚的特点稍作点缀，可以增强整体美感。可以用丝巾调节脸部气息，如红色系可以映得面颊红润；丝巾可以突出整体打扮，如衣深巾浅、衣冷巾暖、衣素巾艳。脸色偏黄，不宜选用深红、绿、蓝、黄色丝巾；脸色偏黑，不宜选用白色、鲜红图案的丝巾。丝巾的扎法各种各样，如蝴蝶结，显得婉约典雅；披肩式，显得轻松自然、有动感、让人感觉轻松。围巾多在冬春季节佩戴，其搭配原则与丝巾类似。

⑶女式包

女式包是显示女性整体形象的一个重要环节。身材高大的女性适宜背大提包，身材苗条或矮小的可以背中小提包，身材丰满的女性切忌背圆形包，粗腰女性宜背低于腰线的包。手提包的颜色要与服装的颜色相协调。夏天提小巧玲珑且色调明快的小包，冬天宜提大包，颜色可深重些。

三晚礼服和休闲装

晚装服饰的特色、款式和变化较多，需根据不同的场合和需求的风格而定。闪亮的服饰是晚礼服永恒的风采，但全身除首饰之外的亮点不得超过两个。晚装多以高贵、优雅和雍容华贵为基本着装原则。西式的晚装多为开放型，强调美艳、性感、光彩夺目；中式传统晚装注重表现女性的端庄、文雅、含蓄和秀美的姿态。晚装既讲究面料的品质，也讲究饰品的品质。好的品质可以烘托和映衬女性的社

会形象和品质。女性最恰到好处的美是精致。晚装是凸显女性魅力的代表着装，讲究细部的款式和做工的精美。

休闲装较多体现了回归大自然的生活理念。为了适应现代个性化的生活方式而产生的一类服饰，具有生活服饰和职业服饰的双重性。下班时间或假期可以穿着休闲装。

四总结

服饰作为一种礼仪，不仅能反映一个人的社会地位、文化修养和审美情趣等，而且能表现一个人的内在情感及生活态度。正如莎士比亚说的，“服饰往往可以表现人格”。得体的服饰穿戴对于美化人的仪表、改善人的气质、完善人的形象有着极为重要的作用。因此作为职业女性应该传承中国自古拥有的传统美德，更应注重自己的着装，以展现职场女性的魅力。

参考文献：

《现代礼仪》中国物资出版社赵景卓著

《职场礼仪》中国经济出版社未来之舟著

《女性职场礼仪书》吉林科学技术出版社王岚巍著

《现代礼仪实训教程》清华大学出版社陆纯梅范莉莎著《魅力女人必知的66个礼仪常识》中国纺织出版社

文

第三篇：女性职场着装礼仪有哪些

女性职场着装礼仪有哪些

1、淡妆，注意眼部妆容不应过于另类和鲜艳（如黑色，浓绿色）；唇部色彩不应夸张和浓重

2、头饰不应过于复杂和另类

3、如果佩戴首饰，不易过于夸张和另类

4、着职业装（职业裤装或职业裙装）

5、衬衫以纯色为主，不应过于艳丽或花色繁多

6、裙子的长度应保持在膝盖稍下处

7、注意丝袜和整体服装的搭配（准备备用袜）

8、着职业包，并注意包的样式与颜色和服装相应称

9、皮鞋的颜色与服装颜色和包的颜色相应称

第四篇：着装礼仪

影院工作人员统一规范的着装、干净整洁的仪容仪表、以及亲切体贴的服务姿态将能直接提升顾客的观彩感受。影院所有员工需遵循以下仪容仪表规范服务，于前来观影的顾客体会到亲切友善且专业的服务。

一、仪容规范

（一）头部

1、头发要经常清洗，保持清洁，不能有头皮屑；

2、头发整齐、不得披头散发，不得染发；

3、男员工发型前后、两侧平整匀称，整体成比例;侧面发迹不可超过耳廊，前额发迹应在眉毛以上，不准剃光头或留怪异发型；

4、女员工整体发型匀称、成比例，前额刘海应在眉毛以上，到肩的长发应用统一颜色、款式的发卡扎起或盘起，不得留怪异发型，不得染发（黑色除外）；

5、短发前不及眉，旁不及耳，过肩要按规定将发型扎起；

6、男士需每日剃须；

7、女士要求化淡妆（不可浓妆艳抹，例如黑色口红或另类眼影）。

（二）手部

1、保持干净无污垢；

2、勤剪指甲，指甲不得超过1.5 厘米;不准涂有色指甲油。卖品员工不得涂抹指甲油。

（三）体味

1、動洗澡，无体味；

2、上班前不吃有刺激性气味的食物，保持口腔清洁；

3、不可用浓烈香水。

二、着装

（一）工作服：上班吋间必须按规定穿着工作制服。工作服需随时保持干净整洁，裤线笔直，衣领袖口平整；无皱褶、脱线、破损;扣子齐全且全部扣好;领口、袖口无污垢。

（二）工作鞋：女员工为黑色皮鞋，鞋跟应低于5厘米。男员工为可擦亮的普通黑色皮鞋，随时保持干净无破损、变形。

（三）领带、领结：上班时间必须按规定佩戴统一制式的领带、领结，随时保持领带、领结的平整、干净，并系到领口根部。

（四）帽子：卖品部员工上岗必须珮戴统一制式的帽子。并随时保持帽子的整洁。帽子需佩戴端正，帽檐不得遮挡视线。

（五）袜子：女员工应按照影院统一要求穿着黑色或肉色的丝袜，在配西服裙时需穿着黑色或肉色的高筒丝袜;男员工应穿着深色袜子。常洗常换，随时保持无异味、无破损、脱丝、松沓。

三、工牌佩戴

（一）工牌戴在左胸前；

（二）佩戴端正不歪斜；

（三）保持完好无损且洁净。

四、首饰佩戴

（一）以少为佳，不可超过两个；注意与服装搭配协调。

（二）男员工除戒指、手表以外其它任何饰品都不允许佩戴在衣外：项链可戴于衣内，不得露出工作服外。其它饰品都不可佩戴，卖品部员工不得佩戴包括但不限于戒指、手表在内的任何首饰及饰品。

（三）女员工可佩戴样式简洁顔色清淡的戒指、项链、耳钉(无坠)、胸针、发饰，其它饰品不被允许。卖品部员工不得佩戴包括但不限于戒指、手表、耳钉在内的任何食品。

五、其他物品的佩戴

（一）全体员工上岗时应随身携带一只圆珠笔，以便随时将客户的需求和工作事项记录到各岗位的留言本上。

（二）佩戴对讲机的员工，需将对讲机统一挂在腰带右后方。耳机线须从工服内穿过。

（三）全体员工上岗时，不得随身携带包栝但不限于手机、现金、现金等价物等任何私人物品上岗。

（四）值班经理可根据工作需要佩戴手机上岗，但不允许携带现金、现金等价物等私人物品上岗。

六、工服使用规范

（一）员工需随时保持工服的干净整洁。

（二）员工有看管自己工服的责任。

（三）不得在非上班时间穿着工服。

（四）除外出办公外，不得在影院以外的地方穿着工服。

（五）不得穿着工作服进行非工作活动。

（六）工服损坏、遗失需马上报告影院行政部门。

七、仪态规范

（一）站立姿态

1、基本方法和要求是:站立时要立正站好，从正面看，两脚跟相靠脚尖开度在 45-60度，身体重心主要靠双脚掌、脚弓支撑，双腿并拢立直，挺胸、收腹。双肩平，左手向前自然搭在右手手背上。

2、出于男女差异，以及工作时站立的时间考虑，除了上述基本的要求外，具体还可以有略微调整。

男服务员：左脚向左横迈一小步，两脚之间距离不超过肩宽，以20厘米左右为宜，两脚尖向正前方，身体重心落于两脚间，身体直立。

女服务员：双脚大致呈“V”字型，脚尖开度为45度左右，身体重心可落于双脚上，也可落于一只脚上，脚跟可以略微错开，通过变化身体的重心来减轻站立长久后的疲劳。

（二）员工应注意的八种不良站姿

1、身体歪斜；

2、弯腰驼背；

3、趴伏依靠；

4、双腿大叉；

5、脚位不当；

6、手位不当；

7、半坐半立；

8、浑身乱动。

（三）行走姿态

1、服务人员在工作之中需要行走时，尤其是当自己行进的姿势有目共睹时，务必要自然稳重，保持适当的节奏。

2、应当掌握的行进姿势的基本要点是:身体协调、姿势优美、步伐从容、步态平稳、步幅适中、步速均匀。

（四）在工作区域以及营业区域内禁止的行为

1、横冲直撞、蹦蹦跳跳或奔来奔去；

2、阻挡进出道路，影响秩序；

3、制造噪音，步态不雅；

4、上班工作时间内拉拉扯扯，勾肩搭背等不文明行为。

八、手势

（一）自然、不生硬。不宜过大，也不宜过多，动作要尽量温和，以不影响他人为原则；如说话时手势起配合作用，不宜过分夸张，不能对着他人指指点点。

（二）为顾客指引方向时，手心朝上，四指并拢，虎口张开，准确指示正确位置。

（三）要避免出现会让顾客产生负面感受的手势动作。比如用手指点顾客、员工间使用侮辱性手势、当众挠头、掏耳朵、抠鼻子、咬指甲等。

九、表情、语言规范

（一）表情：面部自然放松，徴笑面对顾客。以露出2-4颗门牙为宜。

（二）目光接触：与顾客保持良好、友善的眼神接触，不宜过多不宜过少，保持50% 的目光接触，过多顾客会感觉不自然，过少会觉得你对他/她不礼貌，眼神要亲切、友善、自然。

（三）语言：服务语言音量适中，语调温和，吐字清晰，面带笑容。在服务工作中，使用礼貌用语应做到自觉、主动、热情、自然和熟练。把“请' “您好'“谢谢”、“对不起”等最基本礼貌用语与其它服务用语密切结合起来加以运用。

十、语言规范

（一）声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要过高，也不要过低，以免观众听不清楚。

（二）不要装腔作势、不准讲粗话或使用蔑视和污辱性的语言。

（三）三人以上对话，要用相互都懂的语言。

（四）不得模仿他人的语音语调和谈话。

（五）不讲过分的玩笑。

（六）说话要注意艺术，多用敬语，注意“请、谢”字不离口。

（七）不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦观众。

（八）尽量称观众姓氏，未知姓氏之前，要称呼“先生”或“女士'。

（九）指第三者时不能讲“他”，应称呼“那位先生”或“那位女士”。

（十）无论从观众手上接过任何物品，都要讲“谢谢”。

（十一）观众讲“谢谢”时，要答“不用谢“，不得毫无反映。

（十二）观众来时要先问好，注意讲“欢迎光临”；观众走时，要讲“祝你愉快” 或“欢迎下次光临”。

（十三）当观众提出的要求自己无法满足，或拒绝观众的无理要求时，应先说“对不起”，再委婉说明原因，也可请上一级主管出面解决，避免不耐烦、不屑的神情，更不能以”哼”声或“不知道”回应。

（十四）离开面对的观众，一律讲“请稍等”，如果离开的时间较长，回来后要跟观众讲“对不起，让您久等了”，不得一言不发就开始服务。

十一、基本礼貌用语

（一）称谓语：您、先生、小姐、小朋友、老人家。

（二）问候语：欢迎光临、您好、上午好、下午好、晚上好。

（三）常用语：请、谢谢、对不起、请原谅、请稍等。

（四）询问语：请问您需要什么？我能帮忙吗？有什么可以帮您的吗？

（五）祝福语：祝您愉快！节日（圣诞、元旦、新年、情人节、五一等}快乐！周末愉快!

（六）道歉语：对不起、让您久等了！请原谅！

（七）告别语：请慢走、谢谢光临！欢迎下次光临！

（八）禁用语：不知道、不行、没办法、什么事、等一下、喂。

第五篇：女性职场着装礼仪有哪些

女性职场着装礼仪有哪些

给大家总结了一下女性的职场着装礼仪，让我们一起来看看吧！