郴州美容美发行业协会年度总结

第一篇：郴州美容美发行业协会年度总结

郴州市美容美发行业协会2012年度工作总结

在过去的2012年里，在各级领导的关心支持下，协会团结广大会员，取得了显著的成绩，得到了协会上级领导和广大会员的认可。

一、组织美发活动与交流

组织美发活动是协会的一项重要任务，以便更好地带动协会会员走向活跃与成功。今年协会共组织了五次上街义剪，服务近1000人次，得到了广大市民的好评，参加义剪的美发机构和人员积极配合，并且在形象上、技术上都给广大市民留下了深刻的记忆，改变了以往老百姓对这个行业以及从业人员的一些偏见。

协会还不定期组织美容美发机构负责人的座谈与交流，就共同关心的问题：如何改善员工的工作环境，提高从业人员的稳定性，如何提升行业的形象以及提高行业服务的满意度，进行了深入的剖析和探讨，通过这种形式的座谈，使得参加座谈的店家受益匪浅。

协会今年还邀请了行业内的优秀经营者来郴讲授经营之道和产品、技术推广，此举，让美发经营者能跳出郴州看到整个行业的发展机遇与运营先进模式，了解行业的发展趋势及流行特点，看清自身经营过程中的不足，从而增强自身在市场竞争中的抗风险能力。

二、积极增进就业机会，解决社会就业难的问题，为社会

承担行业责任

当前，全市稍具规模的美容美发机构多达1200家，从业人数近5000人，有效地为政府解决低学历人员的就业增添了渠道，为社会的稳定及国家的和谐建设承担了行业的责任。

三、进一步加强了协会的自身建设

主动与上级领导沟通、汇报工作，争取上级支持和工作知道，加强了与各会员之间的联系，了解了他们的经营困惑，也给与了他们力所能及的支持与帮扶。提升了各会员之间的员工教育、技能，提升了行业从业人员的素质，提升了行业的美誉度。

一年来，协会在上级领导的鞭策与关怀下，取得了些许成绩，展望新的一年，我们将继续发扬行业优势，在上级领导的正确领导下，努力改进，促进会员用心经营与交流，努力为整个行业做更多的实事。

附件：2012年年度十佳评选机构名单

郴州市尖端造型专业美发连锁机构袁利钢

郴州市阿文造型黄文

郴州市天美左手右手刘平

郴州市艺术人生陈峰

郴州市头发制造朱林

郴州市主流造型王强

嘉禾县尚艺美容美发李志勇 临武县金港都王子铭 桂阳县发仔张国亮 永兴县威龙周忠荣

第二篇：美容美发行业协会工作报告

***美容美发行业协会

工作工作报告

各位会员、各位来宾、同志们：

现在我代表***美容美发行业协会常务理事会向大会作工作报告，请各位会员审议。

2011年工作回顾：

***美容美发行业协会在区委、区政府的正确领导下，在区工商联、三产发展局等有关部门的大力支持下，在全体会员全力配合下，认真组织发挥协会团体作用，根据美容美发行业协会的工作职责，充分发挥协会在行业中的作用，积极推行行业自律，开展学习培训，加强宣传和对外交流合作，推进美容美发行业的发展。

一、注重加强自身建设，不断提升协会工作服务能力

***美容美发行业协会成立以来，始终坚持注重加强自身建设和提升工作服务能力，充分发挥协会在行业中的作用，工作年初有计划，年尾有总结，按协会章程，建立健全协会各项制度，规范工作。

（一）根据章程要求，组织召开会长、常务理事会，全年共召开了会长级会议五次，每次会议精神以会议纪要形式发至各会员单位及送至上级有关部门，通过会议加强协会内部交流，研究交流工作，传达上级有关部门的决定、精神，确保协会各项工作顺利开展。

（二）根据章程规定协会进行了换届工作，于2011年12月30日举行了换届工作会议，会上常务理事代表作了工作、财务等报告及选举产生了新的领导班子。新领导班子人员扩大，调整了2个常务理事单位，新增副会长单位7家，通过换届，工作进一步得到加强。

二、树立行业典范，积极开展创优评先活动

为创造优良的美容美发服务品牌，要求会员企业加强自身建设，开展诚信服务，提高服务质量，树立行业形象，努力打造美容美发服务品牌。

（一）共推行业自律，树立行业形象。随着中国经济的稳步成长，人民生活的日益富裕，美容美发行业保持着较快的增长态势，规模不断扩大，从业人员不断增多。但同时美容美发行业作为一个新兴的服务行业，企业规模参差不齐。为了更好的规范美容美发的市场，营造一个公平的市场环境。3月15日协会组

织会长级单位参加了在***余新镇好立方广场举办的由区工商局、***消费者协会组织2011年3·15国际消费者权益日现场宣传服务活动。协会会长在活动现场就如何为广大消费者营造一个放心满意的消费环境，进一步提高美容美发行业服务，规范美容美发行业的的行为，切实维护和保护消费者的合法权益做了发言。同时针对美容美发业出现的一些投诉现象多次与工商联等有关部门协调，召开会议，开展协调服务工作，尽力、尽量减少消费者投诉和纠纷。

（二）积极开展创优评先活动，努力为会员企业服务。一是根据上级要求，***美容美发行业协会积极做好***服务业品牌计划，协会讨论安排了（阿龙美容美发城、雪肤spa美容会所、爱琴海美容养生会、白玉兰经络美容养生馆）等13家单位作为重点培育对象，开展创优服务，做大做强，形成规模品牌团队，更好服务群众和做好行业领头羊作用。二是根据浙江省美发美容行业协会关于美容美发服务星级企业的要求，按照浙江省美容美发品质等级划分与评定标准要求，积极组织各会员单位开展申报，创建省五星级美容美发服务企业。通过努力雪肤SPA美容会所、爱琴海美容养生会所被评为浙江省五星级美容美发企业。三是根据浙江省商业总会和浙江省美发美容行业协会文件关于评选浙江省美发美容行业协会“时尚·女企业家”和“职业经理人”的通知，浙美协【2011】5号文件的精神和要求，组织开展了推荐评选活动，推荐上报嘉兴白玉兰经络养生馆 魏亚瑾，嘉兴爱琴海美容养生会所陈丽明申报“时尚·女企业家”。四是开展***服务名店，服务明星的评创活动，在规划的基础上，指导企业开展创优争先活动，组织推荐服务名店，服务明星申报，协助做好审核资料的上报。经组织推荐申报，最终王丽、李军军等5位同志被评选为***第四批服务明星。

（三）积极贯彻***服务行业倍增发展十二五规划的实施工作，加强加快行业服务业发展规模，积极培育重点行业服务企业，为“休闲嘉兴·时尚南湖”，为服务行业的发展创造条件。根据区服务业倍增计划发展会议精神发展规划要求，积极组织会长、副会长单位带头创业创新，发展服务业倍增计划活动。今年有会员单位在***新区、梅湾街、沙龙宾馆等区域新开了4个高品质休闲服务的美容美发行业场所，到年底已有三家正式投入开业，从质到量为***服务业发展提升品质。

三、发挥桥梁纽带作用，配合相关部门做好各项工作

积极做好上级政府及有关部门的工作任务，努力为各会员单位提供服务，推进各项工作的顺利进行。

（一）积极参加***第一届服务行业运动会，加强会员单位之间的交流。3月26日协会组织协会会员单位积极参与由嘉兴市***工商联、嘉兴市***三产发展局主办的中港城杯第一届服务行业运动会。在此次运动会上，美容美发行业协会积极参与了全部各项赛事，运动员们充分展现了***美容美发协会的激情与风采，赛出水平，赛出风格。通过此次运动会加强了各服务行业协会及会员单位间的文化交流，促进服务行业协会文化的建设，创建和谐合作的社会氛围，充分展现***服务行业风采。本次运动会，***美容美发行业协会被授予最佳精神文明奖，在团体跳绳和团体和100米障碍接力赛中，协会均获得了第五名的好成绩。

（二）做好嘉兴第三届休闲购物节活动2011年***美丽文化节活动。协会根据第三届嘉兴休闲购物节总体方案要求，组织召开了协会会长级会议，专题研究讨论了积极做好第三届嘉兴休闲购物节制定了活动工作方案意见，同时成立了领导小组，会长胡久龙任组长，秘书长葛素祎任副组长、其他副会长及常务理事为小组成员。一是以赛代训的形式，组织职工技能比武活动，交流从业人员服务经验，提升行业技能水平。9月9日***劳动局邀请全国美发大师吉正龙先生等6人在嘉兴广播电视大学开展美容美发从业人员专业知识业务培训并于9月15日进行了理论知识考试，由区人事劳动社会保障局有关人员监考。9月16日在阿龙美容美发城进行美容技能操作比武、纤手时尚美容会所美发技能操作比武，特请区人事劳动社会保障局有关人员、全国美发大师吉正龙先生等人进行评审。本次培训技能比武有44人报名参加，其中获得高级证书的41人，3人获得中级技能证书。二是围绕多彩生活为主线，积极组织会员单位开展优惠促销宣传活动，在活动期间推出让利促销的优惠活动，营造购物节的活动氛围，集中展示美容美发企业服务形象和品质，引导时尚潮流，促进消费，扩大内需，协会代表企业与购物节组委会办公室签订了协议，以团体形式参与了购物节活动整体过程，被评为工作创新奖单位。

四、发挥协会作用，组织会员单位积极投身公益事业

协会始终坚持服务大众、服务社会，倡导履行社会责任，积极组织会员单位开展社会公益性服务活动。开展扶贫帮困，结对助学，为灾区捐款捐物等公益 3

活动。结合行业特色，于2009年9月18日开始，协会组织了11个美容美发企业与市区街道社区结对。每月18日上午分别到11个社区开展名剪义剪下社区活动，为社区老年对象、困难群体、残疾人员进行义剪等服务。活动带动了其他各会员单位，有的会员单位积极响应不定期组织到有关社区免费服务活动，每年重阳节开展在重阳节期间前1至15名老年人免费理发服务。自与街道社区结对进行名剪义剪活动以来，各结对单位一直坚持活动，并不断加大服务力量，加强了与社区街道的联系，安排好服务对象。受到了各方的好评，嘉兴媒体对名剪义剪活动进行了报导宣传，社区街道为企业赠送了锦旗。据不完全统计已有11880多人次。其中巴黎情缘皇家spa美容会所、白玉兰经络养生会所、唯美·修身堂等协会会员单位积极开展慈善公益活动，扶贫帮困，结对助学，慰问孤儿院、养老院及社区困难家庭等。

各位会员，各位来宾，同志们，回顾一年来的工作，虽然做了大量工作，发挥了一定的作用，取得了一定的成绩，这是依靠区委、区政府的重视和关心、区工商联、三产发展局等有关部门支持和指导，社会各界的配合和全体会员的共同努力取得。在此，我代表区美容美发行业协会常务理事会向各位领导、各位会员，向所有关心支持我们工作的领导和同志们致以衷心的感谢和崇高的敬意。

同时，我们清醒地看到在形势的不断发展和上级要求，还存在着许多不足，一是为基层服务还不够，在提高从业人员的业务能力和服务水平上还需要加强。二是在美容美发服务培育市场环境上还不够，要进一步加强对外宣传、拓展扩大交流。开展美丽文化的造势。三是开展联系联络上还不够，需进一步加强调查研究，发挥协会组织的桥梁纽带作用，创造更多的服务条件，推进美容美发产业的发展，这些不足之处，有待于我们在今后的工作中努力和改进，加强服务。2012年工作思路和要求：

一、发挥协会的桥梁纽带作用，加强对外联系和服务

一是切实做好同上级政府及有关部门联系联络，及时传达上级精神，积极配合上级工作要求，广泛听取意见和建议，及时做好各会员服务指导工作。二是加强对外合作和交流，拓展服务能力，吸收先进模式，使美容美发行业不断发展进步，提升品位。

二、积极组织开展美丽文化活动，加强服务品牌建设

一是继续积极开展美丽文化节活动，做深做细办好嘉兴南湖美容美发刊物，进一步做好美文化建设，创新各项活动，提升服务能力，树立行业形象，不断扩大美容美发行业的影响力。二是加强服务品牌、服务品质的创建，增强服务品牌作用意识，努力为企业的品牌建设创造条件，打造品质、创造价值。各会员单位要继续开展***服务名店、嘉兴市服务名牌、浙江省服务名牌、著名商标、省星级五星级评定的创建工作，为美容美发行业打造更多的品牌，创造服务环境建设。

三、加强自身建设，提升行业协会工作的服务水平

一是加强完善制度建设，根据协会章程的有关条款精神，建立健全会员大会、常务理事会、会长例会制度，会费缴纳、财务收支管理等各项制度，做到有章理事，努力提高协会服务会员的工作能力和水平。二是加强协会秘书处基础建设工作，做好联系联络，及时反馈信息、认真做协会的代言人工作，做好协调、指导服务，帮助解决会员企业在发展和经营服务工作中的困难和问题，进一步扩大壮大会员队伍，做好不断吸纳新会员工作，形成美容美发行业的整体合力，为行业发展创造良好基础。三是积极做好发展服务，创造更多更好的条件，为会员单位做好服务工作，搞好规划，积极贯彻做好服务业倍增计划，提升品质，创造服务条件和环境。

四、履行社会职责，积极组织开展社会公益事业

协会将积极组织开展社会公益事业服务活动，服务社会大众，树立美容美发行业的社会形象。各会长、副会长单位要以身作则，积极带头，率先开展为社会大众服务，积极开展社会公益活动，各会员单位要积极参与，继续做好每月18日与社区街道对接服务活动，同时加大对其他未结对社区的公益活动和利用节假日和传统节日组织开展为特殊对象服务获得那个和开展优惠让利的宣传促销后动，继续组织开展各类社会公益事业活动。

五、共推行业自律，规范美容美发行业市场

目前嘉兴美容美发行业整体规模参差不齐，行业内部之间无序竞争，出现一些充卡逃避，强制顾客消费，使用伪劣产品等，造成社会对美容美发行业的信任度不良印象。美容美发行业协会应充分发挥作用，营造一个公平竞争的市场环境，给企业一个良好发展的空间。一是树行业之本，建诚信服务经营之道。诚信是立业之本，要将诚信作为整个美容美发行业的标准，企业在经营中要树立诚信服务 5 的意识，将诚信作为美容美发从业人员的准则，建立透明、规范、有序的消费环境。二是配合消协，探索建立预付保证金制度。目前市面上关于美容美发的各种消费陷阱，问题较多是充卡打折优惠消费的问题。为了更好地保护消费者的合法权益，降低消费者在消费过程中面临的风险，***美容美发行业协会将积极探索配合市、区消费者协会，建立预防措施，从而规范美容美发行业商家的预付式消费行为。三是规范行业行为，共推行业自律。依法经营，诚信服务，对有关造成社会不良影响的企业的企业、商定，实行行业内批评、通过公开信息向社会告示，对有违法行为的企业建议有关行政机关依法对违法行为进行处理。

第三篇：济宁市美容美发行业协会章程

济宁市美容美发行业协会章程

第一章 总则

第一条 本协会名称:济宁市美容美发协会(以下简称协会).第二条 协会是在市委、市政府和市民政局、市商业局、市工商局的领导下，由美容美发企业、个人组成的非营利性群体。履行“自我教育、自我管理、自我服务、自我发展”的职责，坚持“政治建会、民主办会、服务强会、实力壮会、敬业兴会”的原则，独立自主地开展工作，发挥党和政府联系广大美容美发企业经营者的桥梁纽带。

第三条 协会的宗旨是：以“邓小平理论、三个代表、创建和谐社会”的重要思想为指导，认真落实科学发展观，坚持党的基本路线，坚持改革开放，遵守和维护国家宪法和法律、法规，贯彻执行党和政府的方针、政策，团结、教育、引导、鼓励美容美发企业主和从业人员爱国敬业、诚实劳动、守法经营、优质服务，促进私营经济持续、快速、健康发展，为社会主义物质文明、政治文明和精神文明建设服务。工作原则是“贴近市场、贴近企业、贴近消费者”。

第四条 济宁市商业局是协会的业务主管部门，协会接受济宁市商业局和社团登记管理机关业务指导和监督管理。

第五条 协会住所：济宁市半截阁路康明六号楼

第二章 业务范围

第六条 协会的业务范围是：

（一）教育并组织会员学习国家法律、法规和政策。积极开展思想教育、法制教育、职业道德教育和爱党爱国教育，引导会员诚信经营，优质服务。

（二）依法维护会员合法权益和利益，反应会员的合理意见和要求，为会员提供法律援助和政策、法律咨询服务。

（三）进行经营指导，协助解决会员在经营中出现的问题；提供人才、技术、信息等方面服务；开展业务技术培训，组织会员学习现代企业管理、科学文化和市场营销知识，鼓励和扶持美容美发企业经营者实施品牌战略，打造知名品牌，提高市场竞争能力，把企业做大做强；协助政府和有关部门做好会员的职业技能鉴定和职称的评定工作。

（四）指导美容美发企业建立党、团、工、妇等组织，协助政府有关部门加强对会员的监督管理工作，规范市场经济秩序。承办、做好市委、市政府和有关部门委托的事项。

（五）组织会员经验交流，开展各项争先创优竞赛活动，总结经验，树立典型，营造和谐的社会环境；以人为本，兴办为会员服务的福利事业，开展文明健康的文化体育活动，丰富会

员的文化生活。

（六）积极组织会员开展产品、商品展销和经贸洽谈、技术交流、信息传递对接、招商引资活动；开展人才技术交流和商务考察活动；开展对外交往。加强与国内外、省内外有关组织的联系、交流与合作。

（七）积极开展送温暖、再就业、扶贫济困工作，组织会员参加各项社会公益活动。

（八）加强协会自身建设，健全组织机构，完善各项制度。

第三章 会员

第七条 协会会员由美容美发企业、个人组成的非营利性群体。

第八条 申请加入协会的会员，应具备下列条件：

（一）拥护本会章程，执行本会决议；

（二）有加入本会的意愿；

（三）美容美发企业的经营者及爱好者。

第九条 会员入会退会程序：

（一）填写入会申请登记表，经协会办事机构审定，即为本会会员。

（二）凡加入本会的会员，当累计五次不参加协会活动者即视为退会，同时收回会员证和本会授予的有关荣誉称号。

第十条 会员享受以下权利：

（一）在本会内有选举权、被选举权和表决权；

（二）对本会内有批评权和监督权；

（三）对理事会成员有权提出批评、质询、要求撤换和罢免权；

（四）要求和维护自己的合法权益和利益；

（五）有向本会反应经营存在的问题、求得法律援助的支持的权利；

（六）参加协会组织的各项活动，享受协会提供的福利、信息、技术、人才、培训、医疗优惠待遇的权利。

第十一条 会员应履行下列义务：

（一）拥护党和国家的方针政策，遵守法律法规，守法经营，依法纳税；

（二）遵守社会公德，恪守职业道德，维护国家、集体、用户和消费者的利益，热心为社会服务，支持社会公益事业；

（三）自觉维护市场经济秩序，公平竞争，不销售假冒伪劣商品；

（四）积极支持并参加协会组织的各项活动，完成本会交办的工作；

（五）遵守本会章程，执行本会决议，按规定标准缴纳会费,每月20-100元。

第四章 组织制度

第十二条 协会的组织原则是民主集中制。

（一）会员服从组织，少数服从多数；

（二）各项选举和表决要体现选举人的意志，任何组织和个人不得以任何方式干涉；

（三）协会的领导机构，是会员代表大会选举产生的理事会；

（四）凡属协会的重大问题，均应经过理事会民主讨论做出决定。

第十三条 协会会员代表大会的代表由会员民主协商选举产生，政府有关部门和协会负责人，可以被推选为代表。

第十四条 协会的最高权力机构是会员代表大会。

第十五条 会员代表大会行使下列权力：

（一）制定、修改本会章程；

（二）审议批准理事会工作报告、财务报告；

（三）讨论决定本会工作方针、任务；

（四）选举产生协会理事会；

（五）聘请名誉会长、顾问，讨论决定本会其他重大事项。

第十六条 会员代表大会须有三分之二以上的会员代表出席方可召开，其决议须经到会会员代表半数以上表决通过方能生效。

第十七条会员代表大会每届五年。因特殊情况需提前或延期换届，须由理事会表决通过，报业务主管部门审查并经社团登记主管机关批准同意。延期换届的时间不得超过一年。

第十八条协会会员代表大会闭会期间，由理事会领导本会开展日常工作，对会员代表大会负责。

第十九条 理事会的职权：

（一）贯彻、执行会员代表大会通过的各项决议；

（二）决定本界理事会的工作方针的任务；

（三）民主选举产生常务理事、会长、副会长、秘书长，增补和罢免理事、常务理事；

（四）筹备召开会员代表大会；

（五）决定设立办事机构、下属机构、分支机构和实体机构，并领导本会各机构开展工作，制定内部管理制度；

（六）向会员代表大会报告工作和财务状况；

（七）决定其他重大事项。

第二十条理事会每年至少召开一次会议，特殊情况须经常务理事会决议，可提前或延期召开，理事会须有三分之二以上理事出席方能召开，其决议须经到会理事半数以上表决通过方能生效。

第二十一条 协会设常务理事会。常务理事会是理事会的工作执行机构，在理事会闭会期间领导协会开展日常工作，对理事会负责。

第二十二条 常务理事会的职权：

（一）完成本届理事会的工作任务，领导本会各机构开展工作，监督内部管理制度的落实；

（二）研究本会一个时期的工作计划和任务；

（三）向理事会作工作报告；

（四）决定其他重大事项。

第二十三条 常务理事会每半年召开一次会议，由会长或会长委托副会长主持。常务理事会须有三分之二以上常务理事出席方能召开，其决议须经到会常务理事半数以上表决通过方能生效‘

第二十四条 会长、常务副会长、副会长、秘书长、常务理事每界任期五年，可连选连任，任期最长不得超过两届。理事在必要时可以增补、撤换，本人可以提出辞职，增补、撤换、辞职由常务理事会表决通过。

第二十五条 协会设立秘书处、综合办公室、组织宣传部、经营指导部、维权中心，在秘书长领导下组织协调处理日常事物。

第二十六条 协会的法定代表人由会长担任，须经济宁市商业局审查和济宁市民政局批准同意后，方可担任。

第五章经费

第二十七条 协会的经费来源；

（一）会员交纳的会费；

（二）馈赠

（三）业务主管部门拨款；

（四）其它合法收入。

第二十八条 协会要建立、健全财务制度，严格经费管理，严肃财经纪律，接受市商业局、市民政局、审计部门和会员的监督。

第二十九条 经费开支范围：

（一）本会常设机构工作人员的工资、福利、办公费以及法律顾问费等；

（二）为会员服务的宣传教育、工作会议、知识讲座、技术培训、福利待遇、奖励等费用；

（三）组织本会会员参观、学习、考察等费用；

（四）组织本会会员开展各类文化体育娱乐和大型纪念活动的费用；

（五）救助困难会员和会员在经营中遭遇灾难时的探视慰问等费用；

（六）有关会员的其他支出。

第三十条 协会的经费，按规定范围开支，专款专用，不得占用、截留和挪做它用。

第六章 章程修改程序

第三十一条 对本章程的修改，须经理事会或常务理事会表决通过后，提交会员代表大会审议。

第三十二条 本会修改的章程，须经济宁市商业局审查同意，并在会员代表大会通过后15日内，报济宁市民政局核准后生效。

第七章终止程序及财务处理

第三十三条本会完成宗旨或自行解散、因故注销，由理事会提出终止建议。

第三十四条 本会终止建议须经会员代表大会表决通过，报济宁市商业局审查同意。

第三十五条 本会终止前，须在济宁市商业局及民政局指导下，成立清算小组，清理债权债务，处理善后事宜。

第三十六条 本会经济宁市民政局办理注销登记手续后，即为终止。

附 则

第三十七条本章程经第一届会员代表大会表决通过。

第三十八条 本章程制定、修改、解释权属于协会理事会。

第四篇：美容美发2011总结

南湖区美容美发行业协会

2011年工作回顾及2012工作思路

2011年工作回顾：

南湖区美容美发行业协会在区委、区政府的正确领导下，在区工商联、三产发展局等有关部门的大力支持下，在全体会员全力配合下，认真组织发挥协会团体作用，根据美容美发行业协会的工作职责，充分发挥协会在行业中的作用，积极推行行业自律，开展学习培训，加强宣传和对外交流合作，推进美容美发行业的发展。

一、注重加强自身建设，不断提升协会工作服务能力

南湖区美容美发行业协会成立以来，始终坚持注重加强自身建设和提升工作服务能力，充分发挥协会在行业中的作用，工作年初有计划，年尾有总结，按协会章程，建立健全协会各项制度，规范工作。

（一）根据章程要求，组织召开会长、常务理事会，全年共召开了会长级会议五次，每次会议精神以会议纪要形式发至各会员单位及送至上级有关部门，通过会议加强协会内部交流，研究交流工作，传达上级有关部门的决定、精神，确保协会各项工作顺利开展。

（二）根据章程规定协会进行了换届工作，于2011年12月30日举行了换届工作会议，会上常务理事代表作了工作、财务等报告及选举产生了新的领导班子。新领导班子人员扩大，调整了2个常务理事单位，新增副会长单位7家，通过换届，工作进一步得到加强。

二、树立行业典范，积极开展创优评先活动

为创造优良的美容美发服务品牌，要求会员企业加强自身建设，开展诚信服务，提高服务质量，树立行业形象，努力打造美容美发服务品牌。

（一）共推行业自律，树立行业形象。随着中国经济的稳步成长，人民生活的日益富裕，美容美发行业保持着较快的增长态势，规模不断扩大，从业人员不断增多。但同时美容美发行业作为一个新兴的服务行业，企业规模参差不齐。为了更好的规范美容美发的市场，营造一个公平的市场环境。3月15日协会组织会长级单位参加了在南湖区余新镇好立方广场举办的由区工商局、南湖区消费者协会组织2011年3·15国际消费者权益日现场宣传服务活动。协会会长在活动现场就如何为广大消费者营造一个放心满意的消费环境，进一步提高美容美发 1

行业服务，规范美容美发行业的的行为，切实维护和保护消费者的合法权益做了发言。同时针对美容美发业出现的一些投诉现象多次与工商联等有关部门协调，召开会议，开展协调服务工作，尽力、尽量减少消费者投诉和纠纷。

（二）积极开展创优评先活动，努力为会员企业服务。一是根据上级要求，南湖区美容美发行业协会积极做好南湖区服务业品牌计划，协会讨论安排了（阿龙美容美发城、雪肤spa美容会所、爱琴海美容养生会、白玉兰经络美容养生馆）等13家单位作为重点培育对象，开展创优服务，做大做强，形成规模品牌团队，更好服务群众和做好行业领头羊作用。二是根据浙江省美发美容行业协会关于美容美发服务星级企业的要求，按照浙江省美容美发品质等级划分与评定标准要求，积极组织各会员单位开展申报，创建省五星级美容美发服务企业。通过努力雪肤SPA美容会所、爱琴海美容养生会所被评为浙江省五星级美容美发企业。三是根据浙江省商业总会和浙江省美发美容行业协会文件关于评选浙江省美发美容行业协会“时尚·女企业家”和“职业经理人”的通知，浙美协【2011】5号

文件的精神和要求，组织开展了推荐评选活动，推荐上报嘉兴白玉兰经络养生馆魏亚瑾，嘉兴爱琴海美容养生会所陈丽明申报“时尚·女企业家”。四是开展南湖区服务名店，服务明星的评创活动，在规划的基础上，指导企业开展创优争先活动，组织推荐服务名店，服务明星申报，协助做好审核资料的上报。经组织推荐申报，最终王丽、李军军等5位同志被评选为南湖区第四批服务明星。

（三）积极贯彻南湖区服务行业倍增发展十二五规划的实施工作，加强加快

行业服务业发展规模，积极培育重点行业服务企业，为“休闲嘉兴·时尚南湖”，为服务行业的发展创造条件。根据区服务业倍增计划发展会议精神发展规划要求，积极组织会长、副会长单位带头创业创新，发展服务业倍增计划活动。今年有会员单位在南湖区新区、梅湾街、沙龙宾馆等区域新开了4个高品质休闲服务的美容美发行业场所，到年底已有三家正式投入开业，从质到量为南湖区服务业发展提升品质。

三、发挥桥梁纽带作用，配合相关部门做好各项工作

积极做好上级政府及有关部门的工作任务，努力为各会员单位提供服务，推

进各项工作的顺利进行。

（一）积极参加南湖区第一届服务行业运动会，加强会员单位之间的交流。

3月26日协会组织协会会员单位积极参与由嘉兴市南湖区工商联、嘉兴市南湖区三产发展局主办的中港城杯第一届服务行业运动会。在此次运动会上，美容美发行业协会积极参与了全部各项赛事，运动员们充分展现了南湖区美容美发协会的激情与风采，赛出水平，赛出风格。通过此次运动会加强了各服务行业协会及会员单位间的文化交流，促进服务行业协会文化的建设，创建和谐合作的社会氛围，充分展现南湖区服务行业风采。本次运动会，南湖区美容美发行业协会被授予最佳精神文明奖，在团体跳绳和团体和100米障碍接力赛中，协会均获得了第五名的好成绩。

（二）做好嘉兴第三届休闲购物节活动2011年南湖区美丽文化节活动。协会根据第三届嘉兴休闲购物节总体方案要求，组织召开了协会会长级会议，专题研究讨论了积极做好第三届嘉兴休闲购物节制定了活动工作方案意见，同时成立了领导小组，会长胡久龙任组长，秘书长葛素祎任副组长、其他副会长及常务理事为小组成员。一是以赛代训的形式，组织职工技能比武活动，交流从业人员服务经验，提升行业技能水平。9月9日南湖区劳动局邀请全国美发大师吉正龙先生等6人在嘉兴广播电视大学开展美容美发从业人员专业知识业务培训并于9月15日进行了理论知识考试，由区人事劳动社会保障局有关人员监考。9月16日在阿龙美容美发城进行美容技能操作比武、纤手时尚美容会所美发技能操作比武，特请区人事劳动社会保障局有关人员、全国美发大师吉正龙先生等人进行评审。本次培训技能比武有44人报名参加，其中获得高级证书的41人，3人获得中级技能证书。二是围绕多彩生活为主线，积极组织会员单位开展优惠促销宣传活动，在活动期间推出让利促销的优惠活动，营造购物节的活动氛围，集中展示美容美发企业服务形象和品质，引导时尚潮流，促进消费，扩大内需，协会代表企业与购物节组委会办公室签订了协议，以团体形式参与了购物节活动整体过程，被评为工作创新奖单位。

四、发挥协会作用，组织会员单位积极投身公益事业

协会始终坚持服务大众、服务社会，倡导履行社会责任，积极组织会员单位开展社会公益性服务活动。开展扶贫帮困，结对助学，为灾区捐款捐物等公益活动。结合行业特色，于2009年9月18日开始，协会组织了11个美容美发企业与市区街道社区结对。每月18日上午分别到11个社区开展名剪义剪下社区

活动，为社区老年对象、困难群体、残疾人员进行义剪等服务。活动带动了其他各会员单位，有的会员单位积极响应不定期组织到有关社区免费服务活动，每年重阳节开展在重阳节期间前1至15名老年人免费理发服务。自与街道社区结对进行名剪义剪活动以来，各结对单位一直坚持活动，并不断加大服务力量，加强了与社区街道的联系，安排好服务对象。受到了各方的好评，嘉兴媒体对名剪义剪活动进行了报导宣传，社区街道为企业赠送了锦旗。据不完全统计已有11880多人次。其中巴黎情缘皇家spa美容会所、白玉兰经络养生会所、唯美·修身堂等协会会员单位积极开展慈善公益活动，扶贫帮困，结对助学，慰问孤儿院、养老院及社区困难家庭等。

2012年工作思路：

一、发挥协会的桥梁纽带作用，加强对外联系和服务

一是切实做好同上级政府及有关部门联系联络，及时传达上级精神，积极配合上级工作要求，广泛听取意见和建议，及时做好各会员服务指导工作。二是加强对外合作和交流，拓展服务能力，吸收先进模式，使美容美发行业不断发展进步，提升品位。

二、积极组织开展美丽文化活动，加强服务品牌建设

一是继续积极开展美丽文化节活动，做深做细办好嘉兴南湖美容美发刊物，进一步做好美文化建设，创新各项活动，提升服务能力，树立行业形象，不断扩大美容美发行业的影响力。二是加强服务品牌、服务品质的创建，增强服务品牌作用意识，努力为企业的品牌建设创造条件，打造品质、创造价值。各会员单位要继续开展南湖区服务名店、嘉兴市服务名牌、浙江省服务名牌、著名商标、省星级五星级评定的创建工作，为美容美发行业打造更多的品牌，创造服务环境建设。

三、加强自身建设，提升行业协会工作的服务水平

一是加强完善制度建设，根据协会章程的有关条款精神，建立健全会员大会、常务理事会、会长例会制度，会费缴纳、财务收支管理等各项制度，做到有章理事，努力提高协会服务会员的工作能力和水平。二是加强协会秘书处基础建设工作，做好联系联络，及时反馈信息、认真做协会的代言人工作，做好协调、指导服务，帮助解决会员企业在发展和经营服务工作中的困难和问题，进一步扩

大壮大会员队伍，做好不断吸纳新会员工作，形成美容美发行业的整体合力，为行业发展创造良好基础。三是积极做好发展服务，创造更多更好的条件，为会员单位做好服务工作，搞好规划，积极贯彻做好服务业倍增计划，提升品质，创造服务条件和环境。

四、履行社会职责，积极组织开展社会公益事业

协会将积极组织开展社会公益事业服务活动，服务社会大众，树立美容美发行业的社会形象。各会长、副会长单位要以身作则，积极带头，率先开展为社会大众服务，积极开展社会公益活动，各会员单位要积极参与，继续做好每月18日与社区街道对接服务活动，同时加大对其他未结对社区的公益活动和利用节假日和传统节日组织开展为特殊对象服务获得那个和开展优惠让利的宣传促销后动，继续组织开展各类社会公益事业活动。

五、共推行业自律，规范美容美发行业市场

目前嘉兴美容美发行业整体规模参差不齐，行业内部之间无序竞争，出现一些充卡逃避，强制顾客消费，使用伪劣产品等，造成社会对美容美发行业的信任度不良印象。美容美发行业协会应充分发挥作用，营造一个公平竞争的市场环境，给企业一个良好发展的空间。一是树行业之本，建诚信服务经营之道。诚信是立业之本，要将诚信作为整个美容美发行业的标准，企业在经营中要树立诚信服务的意识，将诚信作为美容美发从业人员的准则，建立透明、规范、有序的消费环境。二是配合消协，探索建立预付保证金制度。目前市面上关于美容美发的各种消费陷阱，问题较多是充卡打折优惠消费的问题。为了更好地保护消费者的合法权益，降低消费者在消费过程中面临的风险，南湖区美容美发行业协会将积极探索配合市、区消费者协会，建立预防措施，从而规范美容美发行业商家的预付式消费行为。三是规范行业行为，共推行业自律。依法经营，诚信服务，对有关造成社会不良影响的企业的企业、商定，实行行业内批评、通过公开信息向社会告示，对有违法行为的企业建议有关行政机关依法对违法行为进行处理。

南湖区美容美发行业协会

2011年12月23日

第五篇：2010年台州美容美发化妆用品行业协会工作总结

台州市美容美发化妆用品行业协会

2010年工作总结

对协会来说，2010年是忙碌的一年，这一年里，协会做了大量的工作，得到了更好的发展，是一个改革发展创新之年。（1）积极发展会员

2010年，经协会副会长会议商讨，更换新会员证。与老会员证不同的是，新会员证采取每年盖章确认的方式。

协会目前有两百多个会员，目前正在进一步扩大协会队伍。2010年协会新吸收4家单位为会员。

美梦成真美容养生咨询管理公司为协会常务理事 新时尚美甲为专委会常务理事 星座护肤中心为专委会常务理事 完美打造为专委会常务理事。

协会秘书处在发展新会员时，同时对老会员也进行一系列的考核，同年对5家积极参与协会活动，并出力协助协会工作，同时，关注行业发展，关注社会慈善事业的常务理事单位为专委会副会长单位，希望他们再接再厉。这五家是：

菩提中医美容养生会所 新红韵健康形象公社

白雪美容美体护肤中心 欧丽雅养生馆 妆缘名妆 为了更好的服务会员，协会注重从互通信息着手。协会网站提供最新的协会动态。同时，秘书处通过电话、手机简讯等方式及时发布台州美协资讯，与会员保持及时的沟通。

（2）重视技术交流合作和培训

2010年，浙江省美容美发职业技能大赛在宁波举办。协会积极相应有关部门的号召，选拔11名精英代表，参加美容、美发、美甲三个项目的比赛。协会秘书处多次召开赛前会议，组织选手学习比赛文件，并请有比赛经验的副会长为选手培训。经过紧张的角逐，台州有7人获得美容、美发大师称号，1人获得职业技师资格，台州美协获得优秀组织奖第三名。（3）推进行业规范化管理

协会根据浙江省商务厅有关政策规定，积极协助政府有关部门开展星级评定活动。从服务质量、服务水平、服务意识等方面逐一评定。经过历时两年的准备，有12家美容美发企业获得浙江省星级服务企业，星级评定对台州美化行业的发展起到了很好的推动作用。这次评定中，涌现出一大批高品位的优秀企业，像路桥星姿美容、黄岩熙都、万事发美容美发，风剪云等。（4）建立多方面宣传平台 2010年，协会与台州财富频道联合举办的《美化时尚》电视栏目正式上线，节目得到了会员单位的大力支持，有7家会员单位参与拍摄制作，第一季度完成10期的节目制作，栏目收视率创下奇迹。由于各方面原因，节目暂时停播。《美化时尚》节目是秘书处与电视台经过多方面协商，全程由电视台的精英团队策划拍摄及后期制作，一档新节目在短期内获得奇迹收视率已经突显出《美化时尚》的影响力。感兴趣的会员仍然可以报名参加。协会与温州协会建立合作关系，及时把摊位的讯息通知到各个企业会员，2010年，已经成功为会员提供了广交会与美博会的摊位。同时，协会正与广州方面协商摊位事宜，目的为会员提供更充裕的摊位。（5）加强协会自身建设 协会秘书处经过调整后，专职两人负责协会日常工作任务。秘书处主要承担着协会活动策划组织，会刊创作以及网站的建设和更新的任务。协会积极和政府部门联系，及时向主管部门汇报协会的工作进展。协助主管部门组织进行行业调查，学习党建工作、社会组织管理政策等内容。协会举行的所有重大活动都邀请了政府主要负责人到场。目前，协会的工作在有关部门的关怀下和会员的支持下更加有序与规范。

（6）促进和会员单位之间的联系

协会举办的一系列重大活动都是通过秘书处发放通知，大部份工作都由秘书处承担。秘书处已经成为连接协会和会员之间的桥梁，随时都和会员单位保持着信息联系。一年以来，已经为多家会员单位提供业务上的服务（包括会员盖章，需要政府部门帮助的项目和日常业务上的服务等）。

附：2010浙江省星级服务企业台州区名单

五星级★★★★

台州熙都中医养生会所 台州万事发美容美发连锁机构 台州星姿专业女子美容怡云分店 四星级★★★★

台州经济开发区风剪云美容美发连锁沙龙 台州天使茗剪发艺设计有限公司 台州椒江新红韵健康形象公社 温岭市维美养生会所 温岭杨洋美容会所 天台丽人行圣玛瑜伽会馆 三星级★★★

台州黄岩妆缘名妆美容美体会所 台州椒江医康美容会所 台州黄岩阿莲女子美容美体