网络销售茶叶话术（5篇）

第一篇：网络销售茶叶话术

洛客茶厂

你好，早上好，下午好。。

顾客：你好、。。

答：我这是洛客茶业公司，请问先生或小姐平时有喝铁观音茶叶吗？

顾客：有喝，有喝一点，平时喝一点、、、答：那您平时一般喝什么价位左右的茶叶呢？

顾客：200—300元左右的。

答：噢！200元左右的是吧，那您比较喜欢喝什么口感的铁观音呢？比如“有清香；浓香。。顾客：比较喜欢喝清香的，太浓的喝不习惯。

答：是呀，清香型的铁观音口感比较清淡，香气高长，很多人都喜欢这种口感的。是这样的，我们安溪铁观音自产自销，价格相对你当地的要更便宜40%以上，所以说你当地300元茶在我们这边只要160元就可以了，而且我们是工厂直销，质量正宗原味。你也知道，茶要经过第一手才好喝，经过好几手就不新鲜了会变味的道。

顾客：是呀！你们在我们这边有销售点吗？

答：没有，就因为我们没有，价格才优惠！你看看，在你那当地又要店租等等，茶叶的成本不就高了嘛，而我们通过电话终端销售，让铁观音爱好者第一手品到我们的好茶。顾客：你们这边不是在泉州吗？那我怎么知道你们的茶好不好呀，？

答：现在生活条件好了，电话销售已经很普遍了，像国外啊，台湾等等都很普遍了，我们泉州是销售部，工厂在安溪，主要是要减少铁观音的流通环节，保证铁观音原味性。顾客：怎么相信你们？你们怎么知道我的号码？

答：我们老板之前在你当地做茶叶生意，有些客户觉得我们的茶叶质量服务很好，就推荐一些朋友，如果你喝好的话你也会肯定会帮我的推荐下你的朋友的咯。好东西大家一起分享嘛。给我们这些号码，让我们问问你们有没有需要喝茶的。你放心，我们并没有什么恶意。顾客：噢这样啊！茶这东西要试喝了才知道，你们给我寄些样品，我喝喝看，确实好的话我跟你们订个几斤。

答：先生，样品我们最多给你寄2-3包，但没有包邮费，对你来说很不划算，因为你要为2-3泡样品付20多块钱的邮费。建议你前期可以先考虑订一二斤试试，我们没有必要和你做一次性生意，你都是喝茶之人我肯定希望你喝好了以后可以长期在我这拿茶叶，并介绍你身边的朋友一起到我这买，只有长期合作我们才能达到一定的利润空间，否则拿不好的茶叶业给你，你以后就不在我这边买了，我岂不是得不偿失呀。

答：你平时都是喝200左右的，那我向你推荐下我们这边一款很多顾客都说不错的158元天然型茶叶。

你要吧考虑先订1-2斤试下，和你当地200左右的比较下，然后我们也可以在邮包里面给你附带其他口感的样品供你品尝，你看可以吗？

顾客：那要买的话又怎么送的啊？

答：我们这是通过顺丰快递的，全国免费送货上门，货到付款，由他们代收货款。顾客：我在这么远，太麻烦了，不用了。

答：怎么会麻烦呢？现在快递这么方便1－2天就可以送到你那了，让你足不出户就可以品尝到我们正宗的铁观音，到时你只要把钱给你快递员就可以了，就是一手交货一手交钱，而且不用麻烦你跑到银行给我们打款。

顾客：茶叶不好喝怎么办？

答：如果我们的茶叶不能令你满意的话，那我们会免费给你换货，而且来回快递费用都是我们出的，你没有任何损失，我们不但会保证质量而且会把质量做到更好，希望你喝好了，下

一次再在我们这里订购，我们对于老客户还有打折的优惠。

顾客：那好的，那我先订1－2斤试试看，如果真的好喝的话那我下次再订几斤、也给你们推荐下。

答：好的，那我相信我们的茶叶一定会令你满意的，请问你的详细地址：：：：：：

顾客：广东：：：：：：

答：好的。先生，为了避免发生错误我再跟你核对一下地址，，，，，你订了一斤158天然型铁观音。到时你把茶叶的钱直接给快递员就可以了，那你到时注意查收下，谢谢大哥对小妹的信认，相信我们的合作会很快乐，更期待跟大哥建立长久的客户关系。那小妹先去给大哥您准备茶叶去，祝你工作快乐！

我现在帮你安排收货，等下要发货的时候，我们发货部的同事还会跟您确认发货信息，请大哥您保持电话畅通

谢谢你的合作！祝你工作愉快！！

补充问题：1：顾客，我是喝龙井，高山茶等等，，答：你想不想改下你口味，喝一喝我们的铁观音，相信你几个月后会喜欢的，你需要买一点试一下吗？

顾客：铁观音会伤胃?t

答：怎么会呢？铁观音它药理功效和保健功能是大家公认的，你可以考虑订一斤试试看，他的口感不错的，到时你喝了，相信你会喜欢它的。

顾客：我习惯在我们这店试喝了，再说，价格也没有你说的那么贵。

答：现在很多人喝的铁观音是圣地周围的乌龙茶，虽然也叫铁观音，但与真的铁观音是有区别的，铁观音成本较高，6斤茶青才做一斤的茶，如果你愿意的话，你可以订购一斤先喝一喝，钱也不是很多，让你品到纯正铁观音茶叶香味和土地味道，到时你就会对我们价格和质量给予认同的了。

顾客：我还是在店里品了再买吧？

答：做为消费者的心理我们可以理解，这也是很多人的通常习性，得我们的经验方式如果你能接受的话。你将会对你的人生生活带来充实和愉快，也会和我们彼此之间从不认识走向认识，架起一座友谊桥梁，只是看你原不原意相信我一次。

顾客：我没喝过你们这里的茶叶，不知道合不合适我？

答：我们的老板是30多年的茶农，对铁观音的口味有着相当的了解，你只要告诉我你平常喜欢喝什么口味，我就可以帮你介绍一款，抱着试试看的态度来向我们订购一两斤先喝一喝，钱也不会多，我们到时候还可以附带几泡其他口味供你一起品尝，这样你下次有再跟我们买茶叶，你也又多了两个选泽

顾客：让我考虑一下吧，有需要再联系你。

答：请问你是在考虑什么问题呢？可以说下吗？合作都是需要不断沟通的，如果我哪里没有跟你讲清楚或者你还有什么问题需要的都可以告诉我，给我一个合作的机会！！

铁观音

铁观音十大功效：1抗衰老2抗癌症 3抗动脉硬化4防治糖尿病5减肥健美六6防治龋齿7杀菌止痢 8清热降火 9提神益思10醒酒敌烟

第二篇：网络销售话术技巧

话术

一、事实式：

1、现在咱们公司招聘员工，除了招聘会。是不是网上招聘也是一种很有效的一种途径。相对的应聘者也有很大一部分是通过网络来了解咱们公司的，也通过公司有没有网站和玩站的形象和内容去了解和选择公司。对也咱们的业务也是一样的，好多客户通过玩站所显示的内容来挑选公司和产品。所以网站要有而且要专业。我们蓝龙就是专业为企业定制网站和网络推广的。

2、中国的互联网发展迅速，现在基本上市里家家户户各个公司都有电脑，都在上网。看电影购物，查找信息工作和学习。现在超过百分之三十的人是通过网上查询企业的信息和产品的。而且网上搜索信息的客户之主动的，并且质量也是比较高的，在当今互联网时代，一个企业没有自己的网站就像一个人没有住址，一个商店没有门脸。所以公司在网上打造一个自己的空间和形象时非常有必要的。网站是网上展示公司企业的形象和信息比不可少的工具。他能三百六十五天二十四小时不停为公司和客户服务。

二、问题式：

1、提高贵公司的销售额对您一定很重要是吧？除了您的业务员和您的销售渠道，您想不想多一种非常有效的渠道来提高公司的销售额呢？

2、你准备如何将你的网站介绍给你的潜在客户 ？做一个能 给你带来利益，引来客户的网站才是最好的网站。如果有人通过诸如“某某公司”这样的字眼就能很快在各个搜索引擎里找到您公司d的网站，你说，它是不是很有价值？你想了解更多吗？我们蓝龙来为你做到这一切！

三、援引式：

1、石家庄蓝龙互联网服务有限公司为近2500家企业提供互联网基础应用服务及网站定制业务。并且近期还有好多即将签合同的公司，像中国银行啊，万达集团呀还有新火车站的网站我们也在投标。

2、像河北航空和花药集团都是我们的客户，他们选择我们是因为我们能够做到让他们满意，能达到他们想达到的效果。他们也是通过深思熟虑的精心选择最终选择我们的。

四、销售工具

1、您看，这是我们做过的案例合同的复印件，就是跟您提到的河北航空公司的合同，还有华药……等等的合同，都是签字盖章的。所以您放心有这么多家企业选择我们，我们也为给客户提供更好的服务建设更好的网站在努力，如果您选择我们公司相信您也会觉得值得的。

2、这些是我们做过的部分案例，您可以看一下我们做过的网站，看看效果，各行各业的都有，你可以做个参考，看看咱们公司想要做个大概什么样子的网站，我可以记录下来，根据咱们公司的情况和您的想法再结合我们的技术和构思，一定会做个令您满意并且带来很好效果的网站的。

五、关联式

1、上次您提到运用颜色的问题，我们给您提供了三个方案，每一套方案的效果和意义我过去跟您详细介绍一下，另外还有几个我们觉得很好的建议希望跟您交流一下，我觉得您会喜欢的。您下午三点在公司吗，那我就三点过去……

2、上次您提到的几个关键词我帮您测试了一下，根据这几个词分了三个价格区间和一个总价。我过去给您详细的介绍一下，再者对咱们公司更深入的了解一下，以便看看选择哪个区间更合适……

第三篇：网络销售话术流程

网络销售话术流程

一、开场白我：你好！（发效果图片，产生视觉效果）客户：你好！

二、挖需求需要了解客户情况：

客户一：有做过理财（2）做的什么品种？（3）做了多久？（4）收益如何？（5）自己做还是跟着别人做？客户二：没有做过理财，（1）有没有了解过？（2）做什么工作？（3）收入情况？ 我：我是天津鑫众达贵金属经营有限公司投资顾问，你对理财这方面有了解过吗？ 客户：

1、我没有做过 答：那你是做那个行业的呀？

2、你怎么知道？答：我们跟全国各个金融机构都有合作，我们的客户资源都是接触过理财的。你做的什么理财品种啊？

3、有做过，怎么了？答：没事，我今天给你联系就是了解一下你做的怎么样？我们免费提供一些理财支持，我们公司是专做现货白银的。你做的什么品种呀？

4、没兴趣 答：没兴趣没关系，那是你现在还不了解，不知道能给你带来什么好处，我相信如果你了解到他能帮你赚到钱的话肯定会感兴趣的，你不妨先了解一下。你现在是做什么行业？

5、没钱 答：没事，我也没说然您做，是不是，我只是让你了解一下我们这个投资理财，多了解一点对咱也没坏处是吧。你之前有没有接触过黄金投资这一块呀？

三、产品介绍

1、保证金交易：用少的资金来赚取大的利润。

2、双向交易：买涨买跌都可以赚钱。

3、T+0交易：随时买随时可以卖，即时获利了结，更好操作。

4、24小时交易：全天24小时随时可以去操作。时间更自由。

5、产品对比：

四、解决问题

1、不会，做不了答：没关系，我没说让你做就是让你了解一下，多了解一些对你也没坏处是吧。再说了，所有人都是从不会到会的是不是？为了方便你更进一步了解等会我给你发个我们这边资料和盘面你可以看一下。（发过以后记得要电话，问客户贵姓）

2、风险太大，不敢做答：做什么都有风险，人走在大街上都有风险，因为我们不知道会不会有人醉驾撞到人了。其实风险并不可怕，关键是能控制风险。我们这个风险是可控的，平台系统都有相应的止盈止损设置以及风险提示。

3、感觉还不错 答：那我给你发一份我们的资料，你详细了解一下，你留个电话吧，方便我们以后沟通，也可以交个朋友。

4、你们资金安全吗？答：这个你可以完全放心，我们资金绝对安全。资金是直接由银行第三方存管的。就像你做股票一样，资金的进出是不受我们控制的。

5、你自己做了没有？ 答：我自己有少做一点，我工作也没有多久，也没多少钱。其实这个还是不错的，很多人都在做。我给你发个我们的资料你可以详细了解一下。（留电话）

6、你们是骗子。答：我们开户时免费的，之间无任何金钱上的来往，从何骗起？（发公司的营业执照）

7、感觉还行，就是我没时间做 答：我们这个是24小时交易的，从周一的早上8点到周六早上4点都是交易时间。并且是T+0交易，即买即卖的，这样风险相对来说就很小。

8、没钱做 答：没钱没有关系，你可以先详细了解了解。对你以后做理财也是有帮助的。你给我留个电话吧，咱交个朋友，以后多沟通联系。（要到电话以后发资料）

9、你们平台怎么样？ 答：我们是天交所下面的130号会员，天津贵金属交易所和上海黄金交易所是目前国内仅有的两家受国务院批文成立的黄金白银的交易平台。

10、现在已经在做了，不想换平台。答：没关系，我只是让你了解一下我们这个平台，你也可以多一个选择，货比三家嘛！我们不选择最贵的，只选择最对的是吧？

11、你们这个怎么做呀？答：很简单的，你只需要开个户，在交易盘面上面进行买卖就可以了。我们会有专业的团队给客户指导。

12、能保证赚钱吗？ 答：我现在如果说能保证你100%赚钱你信吗？你肯定不信的，所以你可以深入了解一下，我相信凭您的经验和能力肯定有正确的判断力。到时候你感觉可以了你就做。感觉不行我们还是朋友。

13、收益多少？ 答：我们一般的客户收益都是在30%以上的。我给你发一个我们的资料你可以详细了解一下这个投资。

五、留电话，问到客户姓什么。

1、QQ聊不方便，也说不清，你给我留个电话吧，回头我给你打电话教你怎么看我们的盘面。

2、QQ聊不方便，也说不清，你给我说一下你电话吧，这样方便我们以后沟通，也可以交个朋友。有什么消息我也可以尽快通知到你。

第四篇：网络销售技巧和话术

网络销售技巧和话术

1.开场白：你好！上午好！节日好！等等

2.介绍：分2种，一种不是要找的人：我找XXX。或XXX在吗？帮我转下谢谢。（转就转了，不转你就要动脑再想办法找到目标）另一种，接电话就是你要找的人：阐明意图，简单扼要。了解需求.这里面分的细要分楚好多种情况，不过简单来讲就是2种：1，需要 2，不需要（有时候好的业务员和好的沟通能力可以把不需要的客户说成要考虑的客户，把本来要考虑考虑的客户说成非买你产品不可的客户！这要看个人能力！

3.结束语：要么签单拿钱，要么约见，要么下次再电话当然了，网络营销话术是一个电话销售最基本的吃饭家伙。因为电话销售人员就是靠张嘴说话吃饭的。不出力，不风吹，不雨打！当然这里面也会有很多的压力，情绪的起伏，思想的波动！因为每个客户都不一定是你想象的那样，这世界上因为有各种人的存在，所以每个人才会与众不同，这里面的东西只有你自己去慢慢体会，慢慢感知，慢慢熟悉，慢慢老练！

第五篇：销售话术

保 险 销 售 话 术

续保，保险没到期

这好办，我们会按期给您续上去的，绝不浪费您的一分钱！且现在续好您也省心，不用再挂着这个事了嘛。

您现在续三点好处，一个按期续不浪费钱的基础上让您早点省心，二个所有的救援服务即刻开始享受，三个也是因为怕您像其他车主一样，中途再来个违章或出个险什么的，结果一下子保险费用就上去了，白白浪费几百块呢。所以我趁您现在价格最低的时候帮您办好了，这样最划算。（显得专业且切实为客户考虑，排比的手法更具有说服力）

哎呀，早办晚办都要办嘛，现在办还省心了。您看去年您不也这个时候就买好了嘛。（跟客户较熟了或坚持一次以上处理还以同样理由拒绝的客户）

您看时间应该不是您真正的问题吧，您是不是还觉得哪里不合适呀？是价格还是服务问题呢？（暂停等客户反应，判断真假异议）要是担心价格/服务问题就真没必要，因为。。。（替含蓄委婉不愿直说真相的客户把问题挖出来，提到桌面来解决，更有针对性，此类客户一般以此为借口拒决。

人情保

X先生/小姐，保险确实是一个很好的行业，所以有很多人都在从事，因此多多少少都有认识的人在里面，所以X先生/小姐，相信您不会反对买保险最重要的不是在谁那里买，而是买的哪家公司的产品。假如我出险了，第一想到的不是保单在谁那买的，买时花了多少钱，而是想这服务好不好，能不能赔，赔得快不快，赔得足不足，相信这也是您最关心的问题，对吧？平安在第三届中国服务质量论坛上凭借多年来始终如一的优良服务品质获颁纪念金鼎，连续六年荣获“中国最受消费者喜爱品牌”及多年“最受尊敬企业”的殊荣，我想群众的眼睛是雪亮的，您今年就放心购买吧。每天十几元而已就可以享受到平安优质的服务，全面的保障，还有全国通赔，非常划算，您看没有问题现在就为您办理吧!（品牌效应，X元属数字极小化手法）

您还别说，我还真碰到很多车主遇到过跟您类似的难题，亲戚朋友的也有，邻居上司的也有，是挺为难的！不过呀，到最后还都在这买了！因为您也知道，朋友能给到您的肯定会尽量给到，但毕竟公司不同，条款、服务、价格都不同，所以他也会有很多力不从心之处，这些东西比如条款吧它是死的，朋友也爱莫能助啊。而在这边投保，一个是价格公道，最重要的是服务到位，毕竟要跟自己一年的时间，这个不能不考虑，是吧？前面跟您介绍的那么人性化的服务哪是个人能给到的呢！今年还是给您续上去吧。您看这地址还是去年的老地方吗？（出发角度：强调硬性条件不同，代理员给予有限）

哦，原来您下不了决心定是因为这个呀。我倒是很理解您的为难之处，不过车险是跟随自己一年的保障服务，不像吃顿饭买件衣服，就算吃亏了也就一次，损失不大，也没有后遗症，对吧！但车险却不一样！因为这边做得久了也就见得多了，就前不久我就遇到位雅阁车主，去年不好意思买了朋友的车险，结果出险的时候前前后后全自己弄的，浪费了整整两天的时间。心里气吧又碍于面子不好意思说，而且他还知道自己买得还比人家贵了三百块，唉，真是“哑巴吃黄莲有苦难言”啊。所以今年他今年直接就过来续了保险，怕再遇到这尴尬事。我印象还挺深刻的，他说了句“车险这东西呀，还是得公事公办！”我想有了前车之鉴，您就别再自己亲身尝试一遍了。去年您的选择肯定没错，今年您的选择更加正确。您看险种如果不再改动的话，我就帮您续上吧？（实例法，这样让车主的从众心理发挥作用，较有说服力）

嗯，原来是这样啊，不过以我小X之拙见来看，这个车险是跟自己一年的保障息息相关的，不同与买件东西送个人情，这个人情可不好送。如果买对了，人家给您便宜了，您总归是欠人家个人情，总好像得再还人家似的；但如果买贵了，您又心里不舒服，还不好意思说什么。这还不算，万一服务还不到位，今年他怕看到您，来年您怕看到他，这样一来，还白白失去一位朋友，多可惜呀，您说是吧!所以呀，今年咱们这车险通过这正规渠道办理起来放心，理赔起来省心，一年下来开开心心，多好哇。您看就不用再犹豫了，就按期给您续上去吧！您看今年您还是刷卡还是现金呢？（从车主自身利益出发，进行场景假设，让车主看到选择个人的劣势及后果）

朋友办保险好是好，也许价格稍微便宜点，对吧？不过我倒是听很多车主跟我讲过，等真的出险的时候，特别是大问题的时候呀，朋友的手机要么关机，要么打过去人在外地，要么在为另外的车主服务，更有甚者再联系时居然已经换行了。我想，这倒也不能全怪人家，因为人家手机总有关机的时候，毕竟需要休息嘛，或许没电也有可能；去外地也很正常，节假日带着老婆孩子出去玩玩放松下嘛；至于为其他车主服务嘛，这也有可能，因为手上的单子多嘛，同时间出险的可能性不是没有；换工作在现在经济社会也是再正常不过的事了。理解万岁，但这却苦了车主自己呀，什么事都得自己来，和交警解释，和保险定损员协商，弄到最后自己还赔了几百块，唉，还真不容易。当然，我不是说您通过朋友办理后就一定会遇上这种事，但我想既然有那么多车主遇到过，就说明这种可能性还不算小，真遇到一次就够头疼的，您说是吧？谁买保险不是为了买个省心呀，所以我建议您还是通过这种管理严格，7*24小时轮流在线服务的正规渠道办理，万一有个事马上就有人帮助到您，真正的无后顾之忧！（指出价格便宜但有很多意想不到的隐患，让车主相信品牌的服务更好）

要礼品或其他优惠

价格公道，服务到位，这比什么都强，您说是吧。我不敢说今年我们是最便宜的，毕竟平安的服务摆在这，一分钱一分货，但与同水平的大公司比起来，我们的优势还是有的。但如果您老拿那些不太听说的公司与我们比，那我可没辙/办法，您想，如果连他们的价格都不比我们便宜，那人家公司怎么开下去呀？人家生存的唯一法宝就是价格便宜一点，总归人家也要吃饭嘛。不过，还是那句话，既然买了，就不如买个质优过硬的，以后好省心。您想现在便宜了两三百，以后出点事，赔不足或赔得不方便，恐怕到时倒贴本的钱也不止这点了。您也许不相信，但我这边可是见得多了，才会实话告诉您！

保费高（比去年贵，比其他公司还贵，续保没优惠）

我理解您！没有哪一个客户一听完报价就说：“哇，好便宜啊！”即使便宜了也不会说，对吧。不过，可以肯定的一点就是，今年您花的这点钱值，因为买到的不仅是一份保单，更重要的是一份方便，高性价比！去年您也许还不知道，我们现在基本实现了全市的直赔服务，如果您的爱车真的出了点问题，在及时报警之后，于48小时内送到我们直赔店去，那么您就可以享受一条龙的专业服务啦，包括定损、维修、理赔的各个环节您都不需要参与，修好后自然会通知您领车。至于修车费嘛，您也不用担心，平安公司会与直赔店进行直接结算的，这样，真的替您省去不少麻烦！您看，今年这个钱不是白花的，对吧。所以呀，今年您买的可以说是物超所值啦。您看要是没有其他问题的话，我就帮您办了吧。（说出实在的优势，让客户觉得物有所值）

先生/小姐,之前也有客户这么告诉我,可是后来都选择了平安投保,相信*先生/小姐您一定同意,我们买保险最看重的就是万一发生意外,能不能得到赔偿,赔得好不好,赔得快不快.如果后续的服务有保障,多花一点钱都值得,对吗?(稍停顿3秒)平安是全国性的金融集团公司,信誉有保证,除了给您提供完整的保障和优质的后续服务之外,还有很多的增什服务提供给您.比如我们的全国通赔服务,我们现在工作都很忙,时间真的是很宝贵,逢年过节一旦有假期我们也会驾车出游或是探望亲朋好友,如果在我外地出了问题,就需要回到本地来办手续进行理赔,耽误了宝贵的时间,还要两地往返花费路费和精力,又累玩得也不开心.而在平安投保的客户在外地就可以办理理赔手续,不用两地跑(我记得一位车主自驾游到西藏,西藏没有理赔,我们马上委托成都帮他办理了理赔,否则等他回来再办,恐怕不仅仅是玩得不开心,更重要的是麻烦,那边缺失个什么材料,这边就赔不到了!).心情好了,家人朋友也开心多好!这项服务目前只有平安唯一一家可以提供给您.您现在的保费只有

元,每天也只花不到

元钱,一顿饭钱而已,花小钱可以省时省心又省钱,车子还有及时的保障和完善的后续服务,相信您的选择没错,没有问题的话,不如现在就为您办理,您看被保人就写您的名字是吧? 我再比较下（考虑下）

现在保险公司五花八门，估计都快让您挑花眼了吧？不过去年您花了那么大功夫左挑右选保了我们平安，今年难道您还怀疑起自己的眼光啦？:-D *先生/小姐，地球人/大家都在说，没有最好，只有„„“最合适”的！（制造幽默）您说QQ也能开，您当初买这车的钱够买好几辆了都，但您最后还不是愿意多花点钱买个性能好的嘛，因为安全舒适嘛，值得，对吧！那车险也一样，您别以为现在多花的几百块钱就石沉大海了，等您真遇到问题的时候，您就知道了。我跟您说，现在平安拥有80%的回头客，里面又有占比65%是多少出过险理赔过的客户，15%是严重出险今年涨了不少费用但还死心踏地跟着平安的，谁不知道省钱啊，但是他们赔过，觉得值！（数字例证，引发从众心理，具说服力）都说：群众的眼睛是雪亮的，前面已经有成千上万的车主帮您选择试验过了，很多都出去踩过地雷回来的，您就别再牺牲了，今年就放心保平安吧，平安是块肥沃的实验田，您也会一路平安的！（进一步缓和气氛，让车主从愉悦中享受购买）像您这样的有车一族，我知道，一两百块钱根本不算什么钱，不过就是想买个省心嘛，您看我们连付款都是POS，够替您省心吧。

服务不好，理赔不方便

哦，是吧，不过想请问下，您是亲自经历过还是听别人说起过？（听车主描述）（自己亲历：）哦，原来是这样。我看了下，那次事故是**时候发生的，是吧，都过去**久了。这中间我们已发生过几次变革，理赔模式做了重大调整了，这个您肯定不知道！（从尊重开始，先认可事实，再讲述自己）假如您真下次再遇到，在拨打完112报警后，只要7*48小时把车和材料送到我们合作的直赔店里，那么，后期给保险公司的报案、定损、维作及理赔的事项，全由工作人员一条龙帮您代办了，最重要的是您不需要垫一分钱，这笔费用将由我们公司直接结算给车行，省得您到时两头跑了。这种人性化的调整，高速高效，您省心我们也省心，所以以后您就不用再担心这个问题了！

总结：

异议处理再怎么变化，说到底就是以服务为中心进行组合，万变不离其中！在听并认可客户观点之后，转而推荐自己的产品的特色（注意有的放矢）。此过程，如同打太极，借力使力，先接住对方，再使出自己的力量+对方的力量，等于双倍的力量，超越了对方，自然也就战胜了对方。形象地描述，就好像有了树干或素描中已画好了人物轮廓，即有了主方向（目标），而且接下来知道树将往什么方向伸展或人物需要什么表情一样，即知道如何用力达到自己的目的（方法），那么在实际运用的过程中，只要依照自己的用语习惯及性格特点，再添枝加叶进行修饰即可，让自己的异议处理变得丰满起来，而且可以灵活多变。

销售人员，要学会看到自己公司的优点，就好像看到自身的优点一样。这样，才会有自信，才会有底气，说出来的话才能真正打动人！优秀的销售人员，还要注重运用声音的技巧，掌握电话中声音的运用，产生无形的魅力，吸引客户。仅此不够，平时要多总结思考，善于从不同的方面吸收好的方法和字句，自己再加以锤炼并创新，定能一天比一天更好。要做一名长期优秀的销售人员，就更需要耐心，永远能做到心平气和热心真诚地为每一位客户服务。相信拥有以上品质，成为一名出色销售人员，不成问题！