海天大酒店简介[★]

第一篇：海天大酒店简介

佳木斯海天大酒店

简介

佳木斯海天大酒店是香港永安集团投资兴建，由北京新京伦国际酒店管理公司全权委托管理的本市唯一一家具有五星级标准的商务型单体酒店，酒店汇集客房、餐饮、休闲、购物于一体的超豪华型国际大酒店。

酒店位于佳木斯市最繁华的商业中心区—和平路北段，北邻松花江岸边，紧靠佳木斯购物街，距佳木斯机场仅20分钟路程，3分钟可达火车站，交通便利，是商务及旅游等各界客人下榻的最佳选择。

酒店营业面积二万多平方米，采用现代与欧式建筑风格设计，极富欧陆色彩。酒店内设有双人标准房、标准单人房、商务套房，总统套等共180间；房间内设中央空调、迷你酒吧、宽带网络、卫星电视，适合于商务、旅游不同客人的需要，在服务上我也会以五星级的标准来严格要求自己。

酒店中餐厅装修典雅，环境宁静，设备完善；并特聘名厨主理各式菜系，出品精良，丰俭随宜。餐厅另附设十间特色包房，无论是百人华宴、喜节盛宴、知己小酌、同仁聚餐，海天大酒店都是您身份和品位的象征。

酒店还设有可同时容纳400人的大型多功能宴会厅和装饰各异的小型会议室，可举行记者招待会、新闻发布会、新产品展示会及专家讲学等各种会议和大型宴请活动让您感受管家式一条龙式的五星级服务。

酒店一层为中餐厅、大堂吧、精品店，可以满足宾客的不同需要。彰显品位，享受至尊。我们将秉承华夏民族殷勤待客之道，以亲切、友善、诚挚的五星级服务，真诚欢迎国内外各界宾客光临海天大酒店。

第二篇：青岛海天大酒店实习报告

青岛海天大酒店实习报告

一、单位简介：

青岛海天大酒店有“岛城最佳海景酒店”的美誉，是一家集商务、度假、会议、休闲的综合性大中型酒店，位于青岛市市南区香港西路48号，酒店地理位置优越，全部设施按照五星级标准打造，占地面积60亩，建筑面积6.5万平方米，拥有561间客房，客房类型丰富，有多种规模的会议室，多功能厅，满足各种会议和婚宴的需要，每间会议厅均配备最先进的影音系统及5种语言的同声传译设施。设施优良、功能齐备的商务中心提供多国语言翻译、INTERNET高速浏览、专职秘书服务等诸多现代商务功能，以及传真、复印、打字等诸多商务职能。西餐厅，中餐厅，韩式餐厅，东来顺餐厅，日式料理，室内健身中心，室外网球场，以及海天国际旅行社。

青岛海天大酒店于1988年开业，成立之初曾经接受日本酒店管理集团短期管理，自1999年开始全部由自己管理，至今形成了相当完备的部门划分和权责管理，青岛海天大酒店是中国名酒店组织的副理事长和秘书长单位，品牌知名度高，曾荣获全球服务业最高奖项——五星钻石奖，是民族品牌的先锋。青岛这样一个集旅游观光、商务会议、国际会展、度假疗养为发展的知名城市，酒店行业发展有着良好的发展势头，不容忽视的是酒店业进入了典型的买方市场，青岛海天大酒店也面临着严峻的挑战和压力。

二、实习岗位：

（1）主要任务：

我在青岛海天大酒店实习的岗位是客房部（东楼），我的上级有客房部领班，客房部主管以及客房部经理。作为一名客房服务员，我的职责就是按酒店的服务标准进行客房服务，接受酒店的业务培训，做好培训笔记，写好培训日记，将学校的理论知识和实践经验相结合，提高自身的综合素质。

（2）客房服务的基本业务流程：

领取工作职责单，记住客人姓名，了解、分析房态，决定房间清扫的顺序，检查工作车是否清洁，用品是否准备齐全、敲门进入客房、进入房间后，将工作车推到房门一侧，放置在门口处2∕3之处并在房间挂上“正在清扫牌”；

进入客房关闭空调和不必要的灯具，拉开窗帘开窗通风；将房间内所有的垃圾和布草一次性撤出；拿好干净无破损的布草，按标准中式铺床铺好；从里到外，从上到下擦灰尘；清理卫生间前再没来门口处垫上一块干抹布，刷卫生间内内的面盆和浴缸马桶内外壁，注意面盆刷、浴缸刷以及马桶刷分开；冲干净以后，用干抹布将卫生间内的镜面电镀件擦拭的无污点、无水点；补充房间内客用品；用吸尘器吸尘时要顺着地毯的毛的方向来吸尘；注意吸边角处，写字台下、床头柜下；要注意查看和记录、并填写好工作委派单。

三、对实习单位的分析和建议：

（1）、优势分析：

1、地理位置优越，交通便利，酒店品牌知名度高：

青岛海天大酒店位于青岛市政治、经济和文化中心，西临青岛标志性景区——八大关景区，东接新的都市观光区（市政府、五四广场、奥帆中心），南临第三海水浴场，北倚风景秀丽的湛山，2008年北京奥运会帆船比赛在一路之隔的浮山湾举行，酒店距离青岛火车站仅10分钟车程，酒店设有开往青岛流亭国际机场的专线701班车，只需30分钟车程，交通十分便利。

青岛海天大酒店是山东省最早、规模最大的五星级酒店之一，世界大酒店的组织成员，是中国旅游饭店业协会副会长单位，中国名酒店的组织理事长和秘书长单位，2003年荣获全球服务业的最高奖项——五星钻石奖，2005荣获“中国饭店业民族品牌先锋”2007年荣膺全国“最具规模的30家本土饭店称号，品牌知名度高。

2、酒店部门划分齐全，管理高效有序：

青岛海天大酒店成立于1988年，经营多年以来，已经探索出一条有海天特色的发展道路，已经形成了一个职责分明、管理高效的团队，青岛海天酒店对客部门：前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、保安部、销售部；对酒店自身运营的部门：财务部、后勤部、工程部、采购部、人事部、质管部、行政部。酒店自1999年以来开始摆脱了日本酒店管理集团的管理，开始全部由自主管理，酒店正在由以由岗位责任基础的制度化管理模式向以问题管理为基础的管理制度的管理模式，这样势必使酒店的管理效率提高。

3、“海天理念”逐步发展上升到“海天哲学”：

海天之路是不断塑造海天品牌、进而经营海天品牌的路；是不断创造新亮点、打造核心竞争力的路；是牢牢把握机遇，不断创新，超越自我的路。酒店成立至今经历了：1986-1992年的创业阶段，抢得先机打造优势；1992-1997年：发展阶段：把握良机独占鳌头；1998-至今的竞争阶段；抓住时机的二次创业。海天的哲学主要包括；海天理念、海天服务三部曲、海天信条。形成了以“为顾客创造价值”为核心理念的海天文化哲学。没有强有力的文化，企业不可能有持久的生命力和核心的竞争力。这种良好的酒店文化的熏陶了企业员工并致力于为客人提供有文化精髓的服务。

4、酒店的创新和革新意识较强，求新求变的发展思路：

在酒店的二次创业阶段，酒店做了大刀阔斧的改革：一是先后两次对酒店进行了大规模改造；二是不断提出新的管理和服务理念，通过开展“新海天、新感觉”、“服务创新年”、“客户价值年”等活动具体到每一位员工的思想和行动之中；三是与日航酒店集团结盟，充分利用现代网络平台完善和构建新的营销体系；四是不断塑造和经营海天品牌，成立海天管理公司和海天国旅；五是适应市场需求不断推出新产品；六是改革经营管理和劳动人事制度，加强成本控制，充分调动广大员工的积极性和创造性；七是成为中国名酒店组织副理事长和秘书长单位；八是设计并实施制度创新、管理创新、文化创新。在酒店行业日益竞争激烈的青岛来说，在酒店这样一个日益转变为买方市场的大环境下，酒店在遭遇到业绩下滑的情况下，就需要全面的改革，来应对机遇和挑战并存的酒店市场。

（2）不足分析：

1、酒店人员流动频繁，酒店的培训成本较高：

酒店的一线服务员多以实习生为主，所以就造成了一线员工的流动过于频繁的客观性，老员工普遍工作经验十分丰富，但是酒店为了追求利润最大化，常常千方百计的降低成本，必然会在员工的身上产生效应，往往选择跳槽，人员流动往往增加了酒店的培训成本，不利于酒店降低成本。

2、酒店的培训无系统性和计划性：

酒店的培训虽然按酒店培训部的要求每天进行，但是酒店的培训往往笼统模

糊，只规定了大体上应该注意什么，并没有从员工实际出发，没有注意到员工自身特点，造成了该培训的地方没有培训，培训过的地方重复培训。

3、酒店奖惩机制死板，员工工作积极性不高：

工作中过于苛刻的管理，给员工的压力过大，不重视员工的工资福利和身体健康，奖惩机制过于死板，激励员工积极性这一方面做的不好。酒店给员工的人文关怀不够。

4、企业文化固然完备，践行并不成功：

酒店的人员素质参差不齐，企业文化固然完备，如果只强调酒店的企业文化的核心观点，并不落实到具体的对客服务当中，往往给客人带来强烈的落差感，让客人疑惑，究竟酒店为客人创造了什么价值。员工多是机械的完成上级委派的任务，很少有员工践行个性化服务。

5、酒店经营二十载，酒店的基础设施明显老旧

酒店虽然进行过几次较大规模的重新装新，但酒店的基础设施的维修和维护的力度不够，服务设施明显陈旧。

（3）意见和建议：

1、酒店在降低经营成本的时候，要注意员工的利益的保障，注意完善酒店的绩效评估体系，选择更加合适的绩效评估办法，少一些苛刻的要求，多一些真诚的沟通；

2、酒店要重视培训系统化和计划性，多结合员工的自身特点，以及酒店需要培养出什么样的员工，要注意转变管理模式，注意由制度管理向问题管理，支持和鼓励员工给自己岗位的工作提出有建设性的意见和建议，提高员工自身的工作效率；

3、针对于酒店奖惩机制死板，员工积极性不高，酒店应该多举办一些业务知识竞赛、业务比拼，对于一些十分优秀的一线服务员，给予奖励，并且对自己的工作有具体规划的员工给予人员提升，这样对其他的员工也会产生一种潜在影响力，“只要努力地工作，总会有好机会等着我的。”

4、对于企业文化的无处落实的问题，酒店需要多首先多关心员工做起，这里说的关心员工是要为他们努力地创造舒适的工作环境，并用感情旁敲侧击员工，过年过节，多考虑员工，因为只有酒店关心了员工，才能指望员工关心酒店的顾客。

5、酒店的基础设施明显老化这个问题，酒店的决策者，在酒店的淡季时，就应该考虑一下酒店的翻新和维修，毕竟有很多外来的旅游者是不知道海天大酒店是一家怎么样的酒店，只有通过：“内外兼修”才能获得更多旅游者的青睐。

四、实习感受和收获以及未来打算：

（1）实习收获和感受

1、英语是沟通和交流的重要工具，要多说多练英语：

在实习的过程中，我充分的认识到了英语在酒店这样一个窗口服务性行业中的重要作用，其实以后无论自己从事任何的工作，英语是沟通和交流的重要工具，尤其是英语口语，这一方面，需要多多加强，不要害怕自己英语说得不好，熟能生巧。

2、培养良好的心态，使自己逐渐变得开朗乐观和自信：

由于我的性格比较内向，比较不适合在酒店这样一个服务行业从业，但是需要锻炼自己的胆量，多拓展一些自己的兴趣爱好，多结交一些朋友一定要学会处理好人际关系，多锻炼自己与他人沟通的能力，遇到困难、遇到错误的时候不要妄自菲薄也不要固执己见，要有良好的心态面对。

4、没有人“迁就”你的喜怒哀乐，只能改变自己：

在实习岗位上，我就是成熟的大人，社会是一个不会因为你的喜怒哀乐，不会因为你的自由观、审美观和价值观而轻易地“迁就”你的地方，所以一定要学会适应自己不能适应的，改变自己可以自己改变的，在实习的岗位上，不一定时时刻刻都说自己想说的话做自己想做的事，而应该永远说自己该说的话，做自己该做的事。

5、精益求精是一种品质，追求完美是一种勇气：

在实习岗位上，处处充满了对于细节的考验，细节往往能够体现一个人优秀的品质和良好的心态，无论上级委派什么样的工作或是工作遇到了什么样的难题，不要抱怨，要静下心，认真仔细的完成，并不是所有的“鸡蛋里边挑骨头”都是不好的，关键看你是怎么样看待，把每一次服务当成艺术品来完成，世界上没有绝对完美的服务，但是追求完美也是一种勇气。

（2）未来打算：

1、我的英语不好，要下大力气在英语的学习上：英语不好并不能成为不努力学习英语的理由，正因为英语不好，才更需要更投入，多做英语的英语卷子好好准备英语四级的考试，在英语课上的英语对话要精心准备，要努力地提高自己的英语口语水平；

2、要多积累实习的机会，实习学到的东西和学校里的决然不同：自己的第一次实习，感觉自己长大和成熟了不少，学到的东西是平日里在学校里边学不到的，自己要多积累一些实习的经验，有利于以后的找工作；

3、要努力地汲取学校里的“营养”，认真的准备每一次考试：回到学校自己还是个学生，应该把主要的精力和时间放到学习上，珍惜学校里不多的时光，专业知识的学习一定要扎实，不要浮躁，认真的听每一堂课，做每一次作业，准备每一次考试；

4、要积极乐观的准备考导游证考试：导游证是旅游管理专业中含金量比较高的一类证书，导游证有利于自己以后的就业，导游证的考试有利于提高我们的总和能力的一次考试，要认真准备；

5、专科毕业的时候，想要参加山东省的专升本考试：虽然我现在对于专升本考试很迷茫，但要不抛弃不放弃这个念头，专科生入本科，无疑对自己重满了挑战，自己的学习成绩平平，学习能力也不强，但是为了以后考试，本科的学历还是要比专科高一个档次。

第三篇：【企业宣传片文案、专题片】海天大酒店专题片

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湖南长沙海天大酒店专题片脚本文案

无限地逼近，我们会发现一座由16层方型主楼地标性建筑群，这就是承几千年舜耕之文化，融曹娥江之商业文明的湖南海天大酒店！

立足绿色花园型酒店，位处“长株潭”湖南叁大城市圈核心地段，毗邻长沙市政府，接轨长沙湘江北大桥，直面二环线高速公路出入口，极大地缩短海天与各大都市的距离，给商务洽谈、旅游观光等八方来宾带来极大的交通便利。

绿色小象的灵动可喜，大理石的沉稳厚实，热熔玻璃的通透自如，玛雅壁饰的美仑美奂，花团锦簇，名曲悠扬，牵引着我们进入一次“时空隧道”中的奇幻之旅，领略一场目不暇接的“视觉盛宴”。

走进气度非凡、梯格回旋、南国琴韵的酒店大堂，仪态大方的总台接待将提供100间不同级别的客房任您挑选，总统套房彰显尊荣地位，标准房如居家般随兴，行政房里瞬息在握全球风云......是家的感觉，又胜过家的感觉，远离尘嚣，海天同样在此为您倾尽全力、真诚提供顶级服务。

四大别具风情的主题餐厅与包厢可同时容纳1000多位客户就餐，豪华海天厅优雅的用餐情调，令人心旷神怡。长沙厅熠熠生辉、恢宏从容，风味美食街采撷各地的名菜佳肴，荟萃各国的别样风味，让您在觥筹交错间回味无穷。

湖南海天大酒店所属的业内首屈一指多功能大型会议中心，是举办接见会晤、新闻发布、国际沙龙等大型交流活动的首选绝佳场所。

室内恒温游泳池、健身房的律动、玛雅主题异域风致的娱乐中心里康乐项目一应俱全，给工作与休闲寻找最佳的天平。灯火阑珊时的湖南海天大酒店，移步换景，目眩神迷中儒雅不凡，雾景灯中仿佛有一个个精灵在圣洁的天堂中游荡，难怪这里会被喻为都市菁英情迷的精神家园。

在湖南海天大酒店，缘何让人产生“梦之邸”般安心的归属感觉？这里有“问候、礼让、微笑”贯彻始终的全程服务所营造的“人居”环境！这里名人荟萃，高朋满座。国家、省、市领导亲临指导、国际友人到此下榻。在湖南海天大酒店，名仕们消费的不仅仅是星级的极致服务，享受的更是湖南海天大酒店所着力缔造的独具个性的酒店文化。

酒店不但致力于打造“钻石”级闪耀的服务品质，更加重视营造一支“钻石”级闪耀的服务团队。

他们在世界级知名酒店考察总结、他们在联欢汇演激情飞扬，他们在演讲比赛中慷慨激发，通过酒店参与响应店事店务，英语培训，消防安全知识座谈------他们拥有各种渠道与机遇去追逐信仰、光荣、梦想，实现人生理想征程。

在湖南海天，员工的幸福与自豪感也随着酒店的历炼成熟而与日俱增。宿舍的温馨浪漫，日常生活中的嘘寒问暖，处处着想到员工心坎上。

与此同时，关注社会、关注弱势群体，长沙海天大酒店始终不忘作为一名虞舜文明所孕育的子民应尽的责任，树立广为人知的社会形象，同时也将“礼仪之邦”的传统美德自然而然地融化进员工的一举手一投足。

目前，酒店二期工程已全面启动，载入议事日程，届时大型超市、商务办公楼、运动网球场——将拔地而起，历历在数，一个现代化的大型旅业集团雏形已现，正要扬送风帆驰骋沧海！微笑是湖南海天人的刊首语，微笑是湖南海天人的座右铭，微笑是湖南海天人新一天的序幕，更多内容请登陆：深度素材/文案/配音

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汲取虞舜古越文化养分与力量，湖南海天大酒店，天地合一、大象无形，正在生动谱写一曲“用心，就能创造一切可能！”的奋斗之歌！

未来的湖南海天，像一颗璀璨的明珠，必将焕发更加夺目的光彩！

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第四篇：海天大酒店暑假实训报告

暑假海天大酒店社会实践报告

艺术设计学院室内设计 3113龚皓林112104030009

一、引言

这个暑假与我以往的暑假有所不同，不再是学习课本知识，而是开始了我的社会实践。我在酒店找了份工作，于是，我的暑假打工生活从此开始，我的社会实践脚步从此踏出。本着一颗不为利益，只为在实践中磨练自己，在实践中寻找自己的不足，更为在实践中能成长自己的心，我开始工作，深处其中体味了一下这份工作的酸甜苦辣。

作为一个渴望工作、渴望改变、渴望成功的大一学生，为了融入这个现实的社会，锻炼自己的能力，开阔视野，增长见识和阅历，获取宝贵的社会工作经验，为自己毕业以后正式工作奠定基础，提供知识和经验。我想，这些比任何所谓的物质追求更重要。因为每个人都有能力赚钱，但并不是每个人都有丰富的工作经验和社会经验，而经验的富与贫都在很大程度上决定了个人工作能力的高低。经验，往往是我们大学生所最缺乏的东西

二、实践时间和实践单位

2.1实践时间

2012年07月1日-2012年08月31日

2.2 海天大酒店

海天大酒店坐落于湖南省辰溪县，是一座集住宿、餐饮、会议及娱乐、休闲为一体的三星级酒店，它的地理位置优越，环境舒适，现代化设施设备完善，以优质、高效的服务赢得大众的赞誉。

三、实践岗位与内容

3.1实践岗位

服务生

3.2实践内容

经过亲戚的介绍，我被安排做客房部服务员，我们经理说了：“要从基层做起”。这是一份在一般人看来很容易却只有身入其中的人才能了解其艰辛的工作——酒店服务生。这绝对是一项劳动能力要求强,工作时间长的辛苦型工作。决非一般人所看到的那样：只要是四肢健全，智商正常，无身体、心理缺陷的人就能拉去做服务生，需要有吃苦耐劳的精神。由于刚去酒店，对那里的一切都很陌生，领班对我们很热情，态度和蔼，这更使鼓起了我适应环境，战胜困难和挑战的信心和力量，领导的耐心教导，同事的热情帮助无不在激励着我，鼓舞着我，尤其是发自内心的那种想及早进入社会的心情是我适应了酒店，习惯生活，努力学习的动力源泉。对于涉世较浅、缺乏经验的我来说，工作初期显得十分吃力和窘迫。因为缺乏一定的服务经验和知识，由此初次工作时显得非常紧张，动作笨拙缓慢、手足无措、丢三落

四、服务流程紊乱等等。这对于我来说，是一个极大的挑战，也是一个锻炼自己、获取经验的机遇。我没有因为自己种种不好的表现而倍感失落和沮丧，而是更用心地向老服务员和主管学习，向她们请教经验，并且跟从她们认真学习楼面上的服务流程，听其言、观其行，不放过任何一个细微的动作，一遍遍识记一整套的服务流程，努力要求自己对客人服务做到无微不至、周到体贴。经过半个月的勤奋努力和同事、主管的指导，我基本上熟悉和掌握了有关楼面服务的各方面知识，并能很好地作用到服务当中去，一步步提高了自己的服务水平和服务质量，由此也得到了客人的肯定和领导们的夸奖。我也很高兴，为自己出色的表现和领导的褒扬而感到满意。然而，与这些相比，我认为自己所获得的经验和认识要更有意义和价值。这不仅仅是一次简单社会实践，更是一次知识和能力的超越。它让我看到了能力和经验的重要性，让我看到了自己的不足，更让我获得了前进和奋斗的动力！

四、实践主要收获和体会

4.1实践收获

虽然仅仅是短短两个月的工作实践，虽然并没有获得丰厚的物质回报。但是，我认为它给我带来的经验和认识，以及能力的提升却比所谓的物质报酬要重要且有意义的多

宝贵的经历胜过我们在课堂里埋头于课本里绞尽脑汁，尽管这样的实践不能代表什么，但却能使我们感受到走出象牙塔后危机四伏的压力，有了这样的体验过后，当我们真正面对困难的时候，我们会发现自己比别人多了一份的淡定和冷静，千万不要忽视每一件事的细微之处，因为往往事情的结果就在这样一个不起眼的细节处决定成败。社会实践是艰苦的，但收获是巨大的。实践让我的生活变的多姿，实践让我们的人生变得多彩。

通过这次实践，我对酒店的管理又有了更深层次的理解，并且对酒店行业有了自己的见解和认识。在酒店实践期间我不仅了解了酒店的业务操作程序，在待人接物，与人交往方面学到了不少东西。

4.1.1服务技能的提高

在这次实践中，我培训了服务技巧和服务规范，更加深入熟悉服务工作，对服务有了更加深入的了解，服务技能有了进一步的提高。服务更加熟练，可以熟练的完成服务工作。除此之外，我对酒水、客房更加熟悉的向客人介绍和推销，并且随着服务技能的提高，我的工作效率也提高了，工作失误也减少了，能够向客人提供更周到便捷的服务。对于我们的服务不止一次获得了客人的好评。

4.1.2从业能力的提高

酒店实践经验的积累，使我毕业后的就业增加了机会，从业能力也得到提高，在此过程中语言能力、交际能力、观察能力、记忆能力、应变能力得到了提高。

（1）语言能力

酒店业是一个以服务业为主的行业，在服务过程中，驾驭自如的语言能力是酒店员工与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言不仅是交际、表达的工具，它本身还反映、传达酒店的企业文化、员工的精神状态等辅助信息。想要获得驾驭自如的语言能力，就要做到语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速表达，任何时候都要心平气和、礼貌有加。

（2）交际能力

因为酒店是一个迎来送往的行业每天要接待许多不同的客人，有老顾客有新顾客，如何使这些客源保留下来很大部分是看酒店员工的交际能力，虽说酒店有专门的营销部负责销售和拉拢客源，但作为一个客房部的一员，尤其是主管和经理一定要有自己的固定客源，因此从现在开始就要锻炼我们的交际能力，为我们以后的工作做准备，第一印象对人际交往的建立和维持是非常重要的，给人记忆最深的常常是第一次接触所留下的印象。

（3）观察能力的提高

观察能力的实质就在于善于想客人之所想，将自己置身于客人的处境中，在客人开口言明之前将服务及时送到。既要使客人感到酒店员工的服务无处不在，又要使客人感到轻松自如，这样使客人既感到自由空间的被尊重，又时时能体会到酒店关切性的服务。

（4）在酒店中可以遇见形形色色的人，当然也会遇到各种的突发事件和矛盾，这就需要有良好的应变能力，当遇上突发事件，酒店员工应当做到：迅速了解矛盾产生的原因，客人的动机，并善意的加以疏导。用克制与礼貌的方式欠劝说客人心平气和地商量解决，这样的态度常常是使客人忿忿之情得以平息的镇静剂。尽快采取各种方法使矛盾迅速得到解决，使客人能得到较满意的答案，并尽量使事情的影响控制在最小的范围，在其他客人面前树立酒店

坦诚、大度、友好的服务态度。

走出校门融入社会的大舞台，我们才真正体验到自身知识的欠缺，能力的有限。任何理论知识只有与实践密切结合，才能真正发挥它的价值。在实践中我们才能真正的知道自己有半斤两，我们需要虚心的向前辈向同行请教，不断的充实自己壮大自己。

三、社会实践的感想

经过这次实践的经历，让我深刻的认识到，不管做什么事情都一定要认真仔细。学习也应如此，决不能走马观花，尤其是在一些看上去不起眼的小事，更是不能马虎的，正所谓细节决定成败。过程难免有忽略的时候，但这时的我们应该抱有学习的态度主动求教于他人，不放过任何一次学习的可能，因为再细微的工作都存在着它自身的价值和意义。

这次假期的社会实践让我明白了大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，领悟人生的真谛，创造人生的价值。树立正确的人生观，价值观。学习职业道德好职业活动中的法律知识，提高职业道德和法律意识，锻炼实际履行职业道德规范和法律规范的能力。正确认识当前我国的就业形势，树立正确的择业观和创业观。

以上就是我在假期的社会实践，它给我的身心带来了很深的感受，对我以后的生活产生了很大的影响。通过这次的社会生活体验，我真的感触颇深，不论是老人还是小孩，不管是工人还是个体户，都应该热情对待，更应该牢记“诚信”两个字，真正做一个诚实守信的人。

实践单位签署意见：

单位负责人签字：

盖章

第五篇：东平县海天服装厂简介

东平县海天服装厂简介

东平县海天服装厂创建于2006年，总投资200万元，座落在彭集镇政府驻地，作为一家集服装设计，生产，服务于一体的专业性制装企业，始终本着“诚实经营，道德经商，制造经典，创造完美”的经营宗旨．依靠精湛的技术，先进的设备，严格的管理，稳定的产品质量，快捷的配送支持，精细的制作工艺，确保的交货时间，周到的客户服务赢取了广大客户的信赖和好评． 早在1994年，海天服装厂经理李青夫妇外出打工返乡创业，创办了海天服装培训学校，先后培训安置400多名学员。2004年怀着为不出门的农村妇女找到致富之路和帮其就业的强烈愿望，李青夫妇投资120万元创办了海天服装厂，最多时安置富余劳动力110多人就业。目前在厂职工50多人，技术人员4人，具有较强生产能力和管理水平。本厂备有先进的进口及国产缝制设备60余台，产品全部出口到欧美日韩等国家和地区，主要产品有各种防寒服、羽绒服、童装、床上用品等高中档产品，年生产能力10万件。为周边乡镇的广大服装爱好者及返乡人员提供了良好的工作空间。

在发展中，海天服装厂始终坚持以一流的管理，一流的品质，一流的服务，不断制造经典，不断塑造完，美的服务理念，去赢取广大客户和朋友的支持和美誉。

海天服装厂将以满足国内外客户对产品质量的要求为出发点，以精湛的技术为基础，以服装制作为主体，以合作共赢为桥梁，不断提高产品质量，带动整体向大型企业发展，为社会更多的家庭服务，去创造更好的经济效益和社会效益，带动更多的劳动力就业创业。