酒店管理信息系统设计方案介绍

第一篇：酒店管理信息系统设计方案介绍

文章标题：酒店管理信息系统设计方案介绍

酒店管理信息系统

前言

近年来，随着我国改革开放的发展，国内的酒店服务业得到了日新月异的发展。现代酒店作为一体化的接待场所，是一个旅游城市的窗口，也可以说是一个小型社会。作为一种以服务为主的无烟工业，世界各国对此行业的重视程度并不亚于其它工业。

酒店

在其运作期间，服务水平的高低，直接影响到酒店的形象和声誉，如：服务的安排、调度是否周到；客人的要求是否能迅速、很好地得到满足；市场的预测分析是否快捷，准确等。这其中的核心就是对每天大量的信息（客人、费用、房间等）的正确处理和保存。采用计算机这一现代化工具作为管理的辅助手段是必须的。计算机的应用包括OA（办公自动化）、MIS（管理信息系统）、CAD（计算机辅助设计）等，酒店的计算机系统正是典型的MIS应用。

酒店、饭店的计算机管理信息系统，是针对酒店、饭店的具体业务而开发的，业务管理以酒店的前台管理为核心，为用户提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，并配合现代化的酒店管理，获得更好的经济效益。

就经济效益而言，酒店的计算机应用是：

(1)间接性的其经济效益不是直接产生的，是通过对人力、物力的节省而带来的,可以堵塞许多漏洞。

(2)长期性的计算机的投资是较大的，是在长期的应用中逐步得到回报的；

(3)社会效益

酒店是一个高层次的服务行业，采用计算机可提高服务质量，有良好的社会形象。

国外很早就开始在酒店采用计算机进行信息管理,随着计算机的飞速发展,经过几十年的开发及应用,已经非常成熟,并且已建立了大规模的酒店间联网,以方便客人预订房间。

国内酒店业在80年代随着国外酒店管理方式的引进，开始应用计算机，主要是一些高星级的宾馆，软件主要采用国外的系统。90年代初中国酒店业蓬勃发展，国内也有很多计算机公司开发了软件系统，由于国内应用上的需求差别，如语言上，财务制度，管理方式等，使得国外软件在应用中主要是在前台，后台适应性较差。

酒店的经济管理是以财务为核心，而行为管理主要集中于前台的业务处理，以前台的接待，收银为核心。将住店客人的各类信息，住店期间发生的各项活动进行及时、有效的记录、反映、分析、统计。在此基础上，又向各个不同的管理角度提供对应的处理窗口使电讯、餐饮、财务等部门能及时获取本部门所需的信息，方便各部门进行工作的总结和分析。使这一层的领导能总体把握整个酒店的运行状况，经营情况和存在的问题，更有利于采取相应的决策，进行总体协调。

我们提供的星级酒店电脑管理系统，系统设计先进，实用，灵和性强，适合各不同星级的酒店！

酒店管理发展状况

酒店管理以人为本，以下分别就国内外的酒店业发展状况作简要的介绍，并结合各种特色管理，对酒店的管理特色作简要分析，使得应用软、硬件系统能够充分的发挥其应有的效益，为酒店的发展起辅助作用。

国外酒店管理发展状况

国外酒店已向个性化方向发展，酒店的经营方向明确，商务型酒店、长住型酒店、度假型酒店、公寓饭店汽车等等，酒店的经营形式也按独立经营饭店、集团经营饭店等等，产生了一大批国际级的联号饭店，诸如希尔顿（HiltonHotelsCorp.）谢拉顿（SheratonCorp.）假日(HolidayCorp.)、凯悦（HyattHotelsCorp.）酒店集团公司的世界饭店，计算机在国外酒店业的应用，从希尔顿饭店开始，国内酒店管理发展状况

香港酒店业

香港的地理位置以及其在世界金融经济领域中地位，决定了其酒店业的定位，以商务型、度假型为主。

内地酒店业

南京金陵饭店是我国有相当影响力的大型饭店，饭店以商务型为主。饭店通过多年的经营，特别是前期的改造工程，使得金陵饭店的整体形象更为提高，饭店还以向外输出管理而闻名于国内酒店行业。

计算机系统在国内酒店业中的应用从广州白天鹅宾馆开始。

随着计算机系统的硬件设备在不断的更新换代。应用软件系统随着也进行了相应的更新和升级特别是在国内的软件水平有了长足的发展，国内的酒店管理软件系统相继开发成功，并投入使用，在长期的应用过程中，国内的管理软件经过完善后更加贴近酒店业自身的发展，

通过酒店业倡导的“GreenHotel”绿色饭店概念，计算机系统发挥了更大的作用

广东酒店管理发展状况

本土的管理以小天鹅大酒店的管理模式较为为成功，以形成了较为完善的体

系，并已开始向外界输入管理。

酒店自身管理发展方向

自主管理，特色管理，通过高品质硬件设施和软件系统，并将在应用过程中，通过软件公司的积极修改，使软件系统更加贴近酒店的自身运作，使酒店计算机管理系统在酒店的日常工作中，为酒店的发展产生良好的经济效益。

酒店管理系统特点

2.2.1操作界面友好，简

便Windows2000操作系统

l系统为图形界面,前台系统支持触摸屏操作,全中文环境,操作员使用简单快捷,在线式联机帮助提示丰富

2.2.2售后服务体系保障快速维护响应

l用户群片布全国，优质的售后服务深得赞誉，完善的服务体系保障客户利益得到保护，快速维护响应让用户使用放心

l利用公用电话网远端在线联机维护，服务请求快速响应

2.2.3近十年的大型程序开发经验，更完善的管理思想

l公司软件开发人员先后设计开发过移动BOSS系统、电信79系统、大型交换机计费系统等一系列大型应用软件系统，丰富知识经验受益至今

l面对用户的要求进行系统开发，使得管理思想更加完善

2.2.4成熟的WINDOWS2000版本，功能模块覆盖酒店各个点面

l根据现代酒店业的管理和业务需求，我们设计开发出了各个管理模块，以求覆盖酒店内部各个管理岗位。

l诸如前台、餐饮、电话、客房、财务审核、总经理、娱乐、桑拿健身、出租车、旅行社、IC卡门锁、IC卡一卡通消费、Internet电子商务、商场、商务中心等等

2.2.5真正32位技术，系统运行稳定，数据交换安全、快捷

大型数据库SYBASE/POWERBuilder/WindowsNT平台

l系统软件开发平台先进,符合现代操作系统的发展最新需求,采用国际公认的分布式大型数据库操作系统和语言平台,网络采用100M系统,系统采用100/10M自适应网卡

l真正32位技术，系统运行稳定，数据交换安全、快捷

l系统运行平台为Windows2000操作系统,32位技术确保软、硬件资源发挥最大的工作效力，跨越16位系统

lClient／Server(客户机/服务器)网络结构，分布式计算模式，极大的提高系统效率

2.2.6多种网络平台跨越WINDOWS2000/UNIX

全新的系统基本结构，使跨越多种网络平台成为现实

2.2.7全新的商业经营理念互联网络

l高起点的操作平台，使得各个宾馆、酒店的经营活动轻松地进入国际互联网络（internet）,进行网上消息发布和网上订房业务

酒店管理系统应用模式

几种应用系统模式介绍

综观国内外酒店计算机管理系统，其体系结构大体有以下三种：

采用小型机为主机，配置终端主机/终端模式

该系统的优点在于数据集中采集处理和管理，数据的安全性、完整性做得较好。

但该系统的缺点是终端没有处理能力，主机负担较重，不能适应现有的系统扩充。另外，设备更新和升级的选择余地较小，升级费用高（原有投资基本浪费）。

原来国外进口的系统大多采用这种模式。这是由于这些系统基本开发于70年代，而那时最成熟的大众化计算机就是小型机。国外人力资源很昂贵，对国内的酒店用户维护费用昂贵，大多数酒店用户已逐渐更换了原有的软、硬件系统。

微机局部网的方式

优点是可靠性高（双服务器镜像）、布线灵活、投资少、见效快、使用和维护方便、支撑软件丰富、性能价格比高；系统管理员可相对较少，要求较低；可以分步实施，逐步扩展升级，且不浪费原有投资。

缺点是微机容易感染病毒，有盘工作站点可能带病毒，平时要注意病毒的预防工作；数据安全性和一致性欠佳，须通过应用程序来弥补。

客户机/服务器方式

这是一种最近几年才发展起来的一种网络体系结构。客户机支持用户应用的前端处理，服务器用于支持应用的系统环境，包括数据库的管理及查询服务。数据查询方式为数据库查询，网上传送的是查询的结果，这就大大减少了数据的传送量，提高查询速度。它集中了局部网络系统和小型机多用户系统的优点，由服务器和客户机协同处理，充分发挥系统的各种优越性，是目前最为先进的体系结构。

一般适用于延伸性比较大、数据量大的大型的高档宾馆。

本酒店管理系统(晨星)采用的是SYBASE大型数据库,Windows2000网络平台,POWERBuilder8.0开发工具.真正的32位系统，正是系统先进先近性所在。

酒店管理的发展需求

现代社会已进入电子化网络时代，随着市场竞争日渐激烈，不断使各大宾馆、酒店竞相完善自身管理手段，提高自身服务水平，以求得更多的客源。

通过计算机对宾馆、酒店的日常事务进行现代化的科学管理，是提高宾馆酒店形象、档次和服务水准的强有力表现方式。

为强化宾馆、酒店内部管理，提高服务质量、减少经营漏洞、增加营业收入提供了可靠的技术手段和技术保障，这也是现代宾馆、酒店业系统管理的发展需要。

计算机管理系统的引入使宾馆、酒店内部集中管理，集中控制，快速反应各个部门的经营状况，各收银点和电话费自动记帐转前台，客人离店一次性结帐。使得工作人员的劳动强度降低，工作效率增加，更能有效的杜绝收银员的财务漏洞，减少宾馆、酒店的经济损失。带来良好的经济效益和社会效益。各种经营、收入、分析报表也为领导阶层提供有力决策支持。实时动态地掌握宾馆、酒店的经营状况。

酒店管理软件概述

宾馆酒店的管理首先离不开人的努力，每一位管理者都能够以不同的方法从事管理活动，管理这是一种资源或是一批出类拔萃的优秀人物。管理者必须掌握某些资源，这些资源就包括了现代管理手段所需的计算机及相关的软件系统。

公司在原有Dos版本酒店管理软件的基础之上，相继又开发出WindowsNT版本的酒店管理软件（晨星_98），该软件除保留原有软件版本的优秀部分外，还根据近年来各个宾馆、酒店用户提出的改进方案，结合国内外酒店业的先进管理理念，将系统加以进一步的完善，采用符合时代发展要求的软件技术。

晨星酒店管理系统

以大型数据库客户机/服务器结构（Client/Server）的形式全力推出，根本解决了数据的安全性和完整性问题。

酒店的经济管理是以财务为核心，而行为管理主要集中于前台的业务处理，以前台的接待，收银为核心。将住店客人的各类信息，住店期间发生的各项活动进行及时、有效的记录、反映、分析、统计。在此基础上，又向各个不同的管理角度提供对应的处理窗口使电讯、餐饮、财务等部门能及时获取本部门所需的信息，方便各部门进行工作的总结和分析。使这一层的领导能总体把握整个酒店的运行状况，经营情况和存在的问题，更有利于采取相应的决策，进行总体协调。

酒店软件项目简介

珠海中邦商务酒店五星级新型的涉外商务酒店，酒店使用我公司提供的酒店管理系统、办公自动化系统，电子商务系统.实行一卡通E站式消费，采用PDA登记入住，实行一分钟快速入住！

江门中源大酒店五星级标准综合性酒店，酒店使用我公司提供的前台管理系统、餐饮管理系统、综合查询系统、IC卡门锁系统、一卡通消费管理系统、酒店网上信息发布、人事管理系统、洗浴管理系统、仓库管理系统等。

珠海金色金怡大酒店五星级标准综合性酒店，酒店使用我公司提供的前台管理系统、餐饮管理系统、综合查询系统、IC卡门锁系统、一卡通消费管理系统、酒店网上信息发布、人事管理系统、洗浴管理系统、仓库管理系统等。

华厦大都会酒店四星级标准综合性酒店，酒店使用我公司提供的前台管理系统、餐饮管理系统、综合查询系统、IC卡门锁系统、一卡通消费管理系统、酒店网上信息发布、人事管理系统、洗浴管理系统、仓库管理系统等。

千帆碧湾大酒店四星级标准综合性酒店，酒店使用我公司提供的前台管理系统、餐饮管理系统、综合查询系统、IC卡门锁系统、一卡通消费管理系统、洗浴管理系统、仓库管理系统等。

富丽华大酒店四星级标准综合性酒店，酒店使用我公司提供的前台管理系统、餐饮管理系统、综合查询系统、IC卡门锁系统、一卡通消费管理系统、洗浴管理系统、仓库管理系统等。

珊瑚村喜悦大酒店四星级标准综合性酒店，酒店使用我公司提供的前台管理系统、综合查询系统、IC卡门锁系统、一卡通消费管理系统、仓库管理系统、餐饮管理系统等。

冠华苑大酒店四星级标准综合性酒店，酒店使用我公司提供的前台管理系统、餐饮管理系统、综合查询系统、IC卡门锁系统、一卡通消费管理系统、洗浴管理系统、餐饮管理系统等。

四川风铃大酒店四星级标准综合性酒店，酒店使用我公司提供的前台管理系统、餐饮管理系统、综合查询系统、IC卡门锁系统、一卡通消费管理系统、洗浴管理系统、餐饮管理系统等。

国际学术交流宾馆四星级标准综合性酒店，酒店使用我公司提供的前台管理系统、餐饮管理系统、综合查询系统、IC卡门锁系统。

江门锦华大酒店国家四星级涉外酒店，酒店采用PDS综合布线，原装专用服务器，酒店使用我公司提供的前台管理系统、餐饮管理系统、综合查询系统、IC卡门锁系统、一卡通消费管理系统、酒店网上信息发布、人事管理系统等、客房房态自动监控系统、酒店语音服务系统、

长沙怡海酒店国家三星级规模酒店，内部五类网络布线，国产品牌专用服务器，酒店使用我公司提供的前台管理系统、餐饮管理系统、综合查询系统、IC卡门锁系统、一卡通消费管理系统、

湖南金洲大酒店国家三星级规模酒店，内部五类网络布线，国产品牌专用服务器，酒店使用我公司提供的前台管理系统、餐饮管理系统、综合查询系统、IC卡门锁系统

······

不同规模的一百多家酒店用户群！

软件设计总体方案

本方案预期达到的效益

采用本方案建议的酒店管理系统后，可以期望实现以下的目标和效益：

1.6.1.1.提高经济效益、增效节资

·完善的散客和团体预订功能可防止有房不能出租或满房重订的情况出现，可随时提供准确和最新的房间使用和预订情况，从而可提高客房出租率。客人费用的直接入帐，不仅减少了票据传送，而且避免了管理上的混乱，更主要的是有效地防止逃帐的发生。

·完善的预测功能可用于市场销售，有利于如何确定宣传的重点地区和宾客层次等。

·及时控制超过信用限额的客人，随时催促欠款客帐的结算。

·电话费自动计费及电话等级开关控制，可杜绝话费的逃帐。

·正确控制房价变动，从而提高客房收入。

·有效控制客人优惠方式，减少财务滴漏。

1.6.1.2.提高服务质量、建立良好企业形象

·及时响应的住店客人信息查询手段，使客人得到满意的答复。

·快速宾客入住操作，既保证服务员顺利工作，又保证优质的宾客服务得到保障

·餐费、电话费、洗衣费、客房饮料费、商务费、酒吧饮料等各项费用的一次性结帐管理，不仅大大方便了宾客，也提高了宾馆的经营管理水平。

·及时的历史档案查询更为查帐或查客人信息提供了极大方便。

·回头客自动识别、黑名单客人自动报警、VIP客人鉴别等均有利于改善企业的形象。

·快速的结帐处理，减少客人离店等待时间。

·准确的明细帐单、票据、表格，使客人感到高档次的享受。

·完善的预订系统，使客人的入住有充分的保证。

1.6.1.3.提高工作效率

·电脑的夜间稽核功能，自动统计收入、统计客情，结束了手工报表的历史，为以后的各项服务工作打下坚实的基础。

·完善的电脑资料，宾客档案管理避免了抄写客人名单的低效工作，和重复劳动。

·严格的数据检查可避免手工操作的疏忽而造成的错误，明确了各个工作人员的责权，减轻工作人员的工作压力，从而提高工作效率。

·减少票据的传送、登记、整理分类、复核等一系列的繁重劳动。

·取消专门的境外人员资料录入工作。

·电话费用自动计费及电话开关控制，使话务员的工作量减轻，从而有更多的时间对看不见的宾客服务。

1.6.1.4.全面了解企业内部营业情况

·完备的报表功能和查询功能使管理者及时了解饭店各部门的营业情况，并可综合分析宾馆的财政状况，是饭店经营者的得力助手。

·多种图形化的分析界面，使管理层对内部的经营状况一目了然

1.6.1.5.完善宾馆内部管理体制：

·管理系统在前化内部营业的同时，还建立了完善的人事管理制度，进一步形成企业严格的管理体系，使企业各岗位的考核管理工作更趋科学化、正规化、系统化。

·提供多种系统操作权限，保证操作数据的安全，不被无权限过问的人观看和操作。

·对住店宾客的房费、电话费、餐费以及内部签单等的优惠控制，确保因工作员失误造成的资金流失或收银漏洞。

·应收、应付、代收、代付帐款管理、报表。

·同时提供权责发生制、收付实现制两种财务收银管理体制，供酒店自己选择。

·系统保留任何操作痕迹，已提供给审核人员使用，掌握操作人员的实际操作步骤。

·员工工作量的考核管理，工作的时间段，内部考勤系统时实统计员工的工作量。

设计方案所达到的目的根据宾馆酒店的实际情况和星级宾馆、酒店的常规运作方式，将宾馆酒店管理系统分为面向宾馆前台事务的前台系统，和面向企业内部经营管理的宾馆后台事务处理的后台系统。

整个系统采用互联局域网络，使各个消费点的数据在网上共享

系统设计所达到的功能

1.6.3.1.前台管理系统所能达到的功能

预定、入住接待、离店结帐、退房、查询、报表、电话费自动入客人帐单、客房管理、操作员工管理、挂帐管理、交接班管理、旅游交通信息、夜间审核等等。

1.6.3.2.后台管理系统所能达到的功能

房管中心管理、酒吧吧台管理、舞厅营业收入管理、桑拿健身收费管理、餐饮收费电脑管理、商务中心、财务管理、挂帐单位管理、仓库管理、总经理综合查询、旅行社、出租车队/的士佣金管理等等。

1.6.3.3.系统设计考虑因素

根据宾馆酒店所提出的要求以及酒店网络系统本身所具有的特点，我们认为在如下几个方面应予以重视：

1.6.3.3.1.实用性

按照符合酒店自身的实际经营管理模式提出的方案切实可行，无冗余设备。每个工作站设备都能充分发挥其效用。系统界面友好，工作人员操作简洁。

1.6.3.3.2.可靠性

必须保证系统的稳定性和数据的可靠、安全性。系统须具备较强的容错能力和完整的安全保密机制。因此，应采用有盘工作站以提高性能。

1.6.3.3.3.稳定性

该系统采用24小时实时动态跟踪管理，所以应从硬件的高品质和软件的完善性来达到。软件系统的设计，以及应用数据库操作系统、网络操作系统、软件开发语言都要以系统的日常运行稳定为标准

1.6.3.3.4.可扩充性

从酒店的经济利益考虑，工程系统设计可以分期进行工程安装，各个系统有相对的独立性，但相互之间又有紧密的联系，而设计上则从整个内部电脑化管理出发。各个酒店管理软件相继使用，该设计不落后，其硬件完全不浪费。

考虑到以上诸多因素：

我们特推荐使用一个以网络为主体结构的系统方案。

软件模块功能

酒店管理系统包括如下一些功能子系统软件：

√入住接待√收银结帐√销售预订√系统维护

√网上订房√夜间稽核√收入报表√电话计费

√商务中心√桑拿管理√酒吧管理√餐饮管理

√财务帐务√仓库管理√健身管理√销售管理

√人事工资√IC卡门锁√一卡通消费管理√总经理综合查询

销售预订

概述

客房预订是客房商品销售的中心环节，它不仅可以开拓市场，稳定客源，提高客房出租率，而且还可以掌握客源动态及预测未来，并协调各有关部门业务。实现对协议单位、旅行社的合同管理，合同内容和协议房价、娱乐折扣等信息，各相关站点可以查询。系统提供客史档案报表，自动统计历史客人抵店次数、入住的间夜数，及其他消费的累计值和明细，制定对回头客人的销售策略。系统提供统计酒店销售人员的工作量和各协议单位、旅行社的帐务汇总和明细统计。系统提供会员管理功能，并可以扩充一卡通功能，对会员消费进行统计汇总排名。单独的会议预定系统提供了客人预定的全部内容，包括餐饮，康乐，会议室的全程预定，通过内部邮件发送全面实现无纸办公。

酒店接待系统

A、房间预订

输入预定者的姓名（单位）、人数、对房间种类和数量的要求、预定时间、大致入住时间等信息，对排房提供依据。如果收取预定金，到收银台收款，但不改变房状。分散客和团体实现房间的预订和修改：

Ÿ散客预定登记

Ÿ团体预订登记

Ÿ散客预订修改

Ÿ体预订修改

Ÿ收取预定金

Ÿ预定金转押金

Ÿ预定确认

Ÿ预定取消

Ÿ预定房态表

Ÿ预定趋势表

B、入住登记

查询预订信息，查询房间状态，查询“黑名单”库，对宾客进行入住登记。分散客和团体实现宾客入住的登记预订和修改。还可随时进行“黑名单”的输入、修改等操作。

Ÿ客入住登记

Ÿ境外散客入住登记

Ÿ散客入住修改

Ÿ境外散客入住修改

Ÿ团体入住登记

Ÿ境外团体入住登记

Ÿ团体入住修改

Ÿ境外团体入住修改

Ÿ黑名单修改

Ÿ黑名单输入及查询

C、房间服务

根据宾客的要求，查房态，可能的话进行房间的调换，换房前的费用自动记帐并进行换房。查询当日入住宾客的信息、ＯＫ房、维修房并打印。

Ÿ当日入住宾客打印

Ÿ保密房取消

Ÿ当日空房查询打印

Ÿ保密房登记

Ÿ维修房间登记

ŸＯＫ房登记

Ÿ维修房登记

Ÿ换房服务

Ÿ封闭楼层

Ÿ楼层解锁

Ÿ留言服务

Ÿ当日预订房信息

D、留言登记

对客人在前台留下的留言信息进行登记、修改、查询等管理：

Ÿ留言信息登记

Ÿ留言信息修改

Ÿ留言信息查询

Ÿ留言信息打印

E、帮助信息

介绍酒店接待系统的主要功能和使用说明，提供热键功能。

酒店收银结帐系统

A、收取押金

对入住和续住的散客、团体收取押金，并分别打印其押金收据凭证同时，可查询宾客押金信息并打印：

Ÿ查询登记未交押金客人

Ÿ团体入住押金收取

Ÿ催租宾客查询并打印

Ÿ团体入住押金收取

Ÿ散客入住押金收取

Ÿ散客续住押金收取

B、结帐处理

可分别按帐号、房号、团体名称对散客或团体进行结帐，自动统计客人各种费用，进行折扣优惠、计帐转帐等处理，打印种结帐单据等：

Ÿ按房号结帐

Ÿ宾客各种消费输入

Ÿ永久账号结帐

Ÿ转帐宾客输入查询

Ÿ会议房费用输入

Ÿ宾客详细帐务查询

Ÿ公用电话费结帐

Ÿ明细帐务查询打印

C、上交钱款

掌握各个收银员上班的结帐、收入情况

Ÿ现金库查询

Ÿ上交钱款总统计

Ÿ上交钱款日统计

Ÿ上交钱款班统计

Ÿ现余押金、预定金统计

Ÿ班收入明细统计

3、问讯查询

分类查询各个房间的状态（空、满、及预订情况）宾客入住情况、火车、电话等信息，支持万能模糊查询功能

A、宾客档案

分类对酒店宾客进行查询

Ÿ在住宾客＿姓名

Ÿ在住宾客＿房号

Ÿ在住宾客＿时间

Ÿ在住宾客＿生日

Ÿ在住宾客＿地点

Ÿ历史宾客＿姓名

Ÿ历史宾客＿房号

Ÿ历史宾客＿时间

Ÿ历史宾客＿生日

Ÿ历史宾客＿地点

Ÿ团体会议房查询

Ÿ按结帐帐号查询

B、房态查询

对酒店的房间使用情况进行查询

Ÿ长包房情况查询

Ÿ预订情况查询

Ÿ空房情况查询

Ÿ住房情况查询

Ÿ房态分布图

Ÿ维修情况查询

Ÿ团体房情况查询

Ÿ退房情况查询

Ÿ酒店自用房查询

Ÿ签单、免单房查询

C、交通电话信息

对本地或异地的飞机、航班时刻、电话号码进行查询

Ÿ按火车车次查询

Ÿ按火车起点查询

Ÿ按火车终点查询

Ÿ按飞机起点查询

Ÿ按飞机航班班次查询

Ÿ按飞机终点查询

Ÿ相关单位电话查询

Ÿ酒店内部员工电话

D、长途电话费用查询

前台能直接查询客房的客人挂拨电话的情况

Ÿ常用电话号码查询

Ÿ客房电话费用查询

Ÿ电话详单查询

Ÿ费类打印

Ÿ话费转账

·被叫查主叫

客房部夜间稽核系统

对前台营业情况进行审核、输出各种报表：

Ÿ营业收入日明细报表Ÿ前台营业日报表

Ÿ营业收入统计报表Ÿ结帐收入日报表

Ÿ前台收入日报表Ÿ日营业明细报表

Ÿ房租折扣统计表Ÿ前台营业明细表

Ÿ营业收入日报表Ÿ日营业总报表

Ÿ客房日报表Ÿ半日租统计表

Ÿ房租过流水Ÿ全日租统计表

Ÿ挂帐明细表Ÿ房租收入总表

Ÿ客房现状表Ÿ回头客统计表

Ÿ应收、应付款额报表Ÿ客房预测报表

Ÿ预订趋势报表Ÿ各类房态报表

系统管理

1、供系统管理员使用，对管理软件系统的基本设置进行检查，掌握运行情况，更改信息档案

Ÿ显示查询值班工作日志Ÿ系统参数设置

Ÿ工作人员名单查询Ÿ收费标准设置

Ÿ打印机型号选择Ÿ火车时刻管理

Ÿ黑名单管理Ÿ系统代码设置

Ÿ登记库管理Ÿ电话号码管理

Ÿ房价调整Ÿ飞机航班管理

Ÿ汇率设置Ÿ系统初始化

Ÿ房间分类Ÿ结帐库管理

2、前台系统维护管理利于数据的维护，对重要数据进行备份

Ÿ数据库修复

Ÿ数据库索引

Ÿ数据库整理

Ÿ数据库备份

Ÿ系统帮助文档

总经理综合查询系统

提供各种实时报表，提供图形化分析，预测报表，有利于总经理的决策，帮助领导层掌握各个营业点的实时经营情况

Ÿ各种日月营业收入查询

Ÿ客房状态查询

Ÿ常用电话号码查询

Ÿ预定情况查询

Ÿ留言情况查询

Ÿ交通信息查询

Ÿ在住宾客档案查询

Ÿ在住宾客档案查询

Ÿ工作人员查询

Ÿ旅游信息查询

Ÿ各收银点收入时实查询

Ÿ人事工资查询

Ÿ餐厅收银订餐情况

Ÿ电话费用查询

餐饮管理系统

灵活处理各种酒水消费,分类统计报表,查询,多种结帐方式

Ÿ收银结帐

Ÿ散座点酒水食品

Ÿ打印机设置

Ÿ桌位预订

Ÿ餐饮预定

Ÿ菜谱设定

Ÿ餐桌设定

Ÿ酒水设定

电话计费系统

该系统适应任何程控交换机型,准确计费,各种计费参数供酒店内部设定,有效解决半价计费、三折计费和国际分时段计费，提供任意设置方式，提供语音信箱供宾客留言服务

Ÿ自动计所有市话、本地网话、国际国内

Ÿ自动分类生成各种日月报表

Ÿ宾客电话自动入客房帐单

Ÿ计费参数灵活变更

Ÿ查询前台在住宾客押金

Ÿ房态实时查询

Ÿ电话详单查询

通用收银点管理

供其他小收银点诸如洗衣、楼层等使用，提供多种结帐方式，提供消费明细帐务，统计报表，财务审核功能

Ÿ宾客消费自动计算

Ÿ自动计算服务费折扣

Ÿ挂帐、记帐、签单转帐

Ÿ宾客档案查询、核对

Ÿ操作员核查

Ÿ开单接单建帐

Ÿ帐单打印

Ÿ作废帐单处理

Ÿ历史档案查询

Ÿ历史帐务查询

帐务管理处理系统（可采购符合国家财务制度要求软件）

符合国家财务制度要求，根据用户需要可购买通过国家财政部验收的软件，如金蝶、新中大等系统

Ÿ凭证录入审核登帐Ÿ查询凭证打印汇总

Ÿ帐目查询（总帐、明细、往来）Ÿ打印日报表、帐页

Ÿ查询汇总数据Ÿ操作员管理

Ÿ月、年末自动转接利润Ÿ多途径系统备份

Ÿ按用户要求打印各种报表Ÿ科目任意维护

Ÿ往来明细帐户管理Ÿ系统初始数据录入

库存管理

符合国家财务制度要求，根据用户需要可购买通过国家财政部验收的软件，如打天下、金蝶、新中大等系统

Ÿ多套帐务处理Ÿ适用于食品、物资

Ÿ计价可选：先进先出、后进先出、移动平均计价

Ÿ物品进、出、亏、益Ÿ库存查询

Ÿ进销查询Ÿ流水帐查询、打印

Ÿ组合条件查询帐本Ÿ各种统计功能

工资管理

供酒店内部财务人事部门使用，提供员工考勤与工资挂钩功能，自动计算工资额

Ÿ多套帐处理

Ÿ任意设定工资项目

Ÿ任意设定工资关系

Ÿ工资数据输入

Ÿ组合条件查询工资统计数据

Ÿ打印工资发放表

Ÿ打印工资条、工资卡

Ÿ打印汇总表

人事管理

工企业内部管理人事，掌握员工的工作情况考勤情况

Ÿ在职员工档案管理

Ÿ调出员工档案管理

Ÿ离退休员工档案管理

Ÿ死亡人员档案管理

Ÿ组合查询各类人员信息

Ÿ各种报表选择输出

§干部人数分类统计报表

§职工分类统计报表

§各部门干部、职工情况表

§部门员工花名册

§职工人数月报表

§各级厨师人数统计

INTERNET（国际互联网）网上订房

电子化的信息时代,为酒店业的发展又增加了新的广告手段,互联网络使酒店的知名度更大,商业活动的空间更大

Ÿ国际互联网消息发布

Ÿ网页发布，预订客房

Ÿ进入163（Chinanet）

Ÿ提供客人电子商务

Ÿ电子邮件

IC卡、VIP卡“一卡通”消费管理系统

“一卡通”消费管理系统，使我公司在引进IC卡门锁系统基础之上，自行开发设计的又一新软件系统，成功是新酒店内部住客无现金消费，方便客人，提高服务档次，减少收银员的现金流动

Ÿ实现内部无现金消费

Ÿ消费卡登记、发放

Ÿ共用门锁系统

Ÿ帐务打印

Ÿ消费卡、住客卡制作

Ÿ卡失效、恢复处理

Ÿ卡作废处理

Ÿ退卡款、增加卡额

Ÿ卡密码处理

Ÿ查询、统计报表

Ÿ汇总处理

Ÿ授权管理

远端维护中心

Windows操作系统使得远端维护得以实现，利用公用电话网对异地用户进行故障分析、处理，系统文件拷贝

Ÿ电话远程维护

Ÿ配备高速MODEM

Ÿ维护请求响应及时

Ÿ系统升级，更新及时

卡拉ＯＫ点歌系统（另外采购）

1、系统提供多种点歌方式，自动控制影碟机的播放状态，提公共视频播放系统，AV音响控制系统

Ÿ按歌名字数语种对唱等点歌

Ÿ自动退碟控制

Ÿ任意优先、删除已点歌曲

Ÿ任点酒水饮料

Ÿ宾客无歌本点歌

Ÿ影视节目欣赏

ŸAV控制

Ÿ公共视频播放

Ÿ包房餐饮点菜

Ÿ包房服务呼叫

卡拉ＯＫ收银台管理

对各个收银员、各个场次的营业情况进行管理，各种报表确保财务审核准确性,当日营业情况汇总

Ÿ分配包房，防止非法进入

Ÿ输出各种营业报表

Ÿ结帐买单，转帐签单折扣等

Ÿ记录包房各种消费

Ÿ接收宾客呼叫及其它服务要求

Ÿ查询包房开房情况

Ÿ建立包房帐单

多国语音叫醒

系统通过语音卡（模拟/数字）实现定时叫醒客人，通过该系统还可一并实现语音信箱留言服务

Ÿ多国语音自动叫醒

Ÿ系统参数设置

Ÿ统计查询叫醒信息

Ÿ语音重新录播

Ÿ语音处理（放大、加频、变频、合成、剪接）

Ÿ支持酒店内部信息查询（部门电话等）

商务楼层管理系统

供高级酒店特设的商务楼层使用，提供文档排版、打印功能的同时，还有客人入住、收银结帐的功能，提供多种结帐方式，提供消费明细帐务，统计报表，财务审核功能，网上电子商务等等

Ÿ宾客入住登记

Ÿ押金费用收取

Ÿ挂帐、记帐、签单转帐

Ÿ宾客档案查询、核对

Ÿ宾客消费折扣

Ÿ开单接单建帐

Ÿ电子邮件收发打印

Ÿ电子商务费用收取

Ÿ历史档案查询

Ÿ历史帐务查询

销售管理

宾馆管理软件系统

该系统工程为我项目组的拳头产品，我项目组从事软件开发已有十余年历史，从92年开始着手宾馆信息管理系统产品的研制与开发，公司有着一大批技术娴熟的软件开发人员，也有一批富有先进星级宾馆管理经验的管理人员进行售前、售中和售后的培训、信息反馈的服务，为宾馆用户进一步提高管理水平、加强服务手段做出了应有的贡献。

我项目组通过与宾馆用户的亲密合作，充分尊重用户的反馈意见，不断对自身软件进行优化，使管理软件不断完善，成为现在成熟的（晨星）宾馆计算机管理软件系统。该系统包括宾馆的前台、后台管理系统；

并提供丰富的技术接口，诸如程控交换机电话等级的自动升降，各种IC卡电子门锁接口技术，国内主要财务管理软件报表接口技术，远程维护技术以及WEB服务器INTERNET网上订房等信息接口......

酒店电脑管理网络组网说明

软件系统网络采用Windows2000、操作系统，MicrosoftSQL2000大型分布式数据库，应用程序由PowerBuilder语言写层客户机/服务器方式。网络结构采用星型拓扑型网络结构，系统速度为100M。

系统具有高可靠性、安全性、本系统自低层向上，依次由硬件平台，网络操作系统，数据库管理系统，数据库应用程序等组成。系统采用了严格的分级受权，严格划分利界线，使系统具有完善的保密性。该起点的硬件环境、稳定可靠的数据库支撑软件、先进的软件开发工具和应用程序，从而保证了系统的完善和可靠。

高质量的培训，完善的售后服务和高水平的软件开发人员。可以使酒店的根本利益得到保证。

酒店管理系统硬件选型

服务器选型

酒店根据自身的发展，大厦部分为客房餐饮娱乐，我们设计配置服务器两台，一台酒店管理软件系统服务器，供酒店运作使用；一台大厦WEB服务器，供酒店客房的宾客进行轻松的电子商务活动，酒店电脑管理系统网络服务器是整个网络的核心部分，是数据交换中心，硬件的性能稳定是基础。为系统稳定与可靠运行，我们设计选用原装专用服务器。

推荐选购联想万全系列1160/2200C两台服务器

工作站选型

根据宾馆酒店实际需求，采用品牌电脑。工作站带硬盘有以下特点：用户数据可以多重备份，安全可靠性强，工作稳定，网络交换数据时间短，提高工作站使用效率，重要部位采用。从价格性能比出发，各工作站采用国产品牌机，推荐采用联想逐日系列，网卡采用100M/10M自适应网卡。

鉴于酒店客房数量以及酒店的高层次起步，为了提高酒店的企业形象，前台设计安排1台接待工作站，1台收银员工作站、另设置1台客房电脑上网游戏收费工作站，保证前台不会出现客人等待时间过长的现象。所以设计总台3台工作站，接待、收银以及收费各1台，客人较多时，以提高工作效率。总台接待、收银配AR-5400票据打印机一台，主要用于打印房卡，押金单，结帐单，换房通知单，会议通知单等证单。

所有单证均要求电脑打印，才能从根本上杜绝跑单、漏单现象。

网络联接设备选型

服务器网卡采用100MPCI服务器网卡，以保证服务器的稳定安全运行，网络已采用智能综合布线系统，设计时仅考虑各个工作站所需的网络连接设备，工作站网卡采用100M/10M自适应网卡以提高网络数据交换速度，打印机选型

前台打印机使用AR-5400针高速专用票据打印机，用于打印房卡和打印结帐单，以确保前台工作的高效、及时、稳定。同时才能体现酒店的档次。

餐厅等其他收银点设计选用窄行EPSONLQ-300K24针打印机

财务和人事工资和物资管理LQ-1600K24针宽行打印机

选用激光打印机，用于商务中心

后备电源选型

酒店管理系统要求24小时实时监控，特别是前台工作设备的电源一定要得到保障【即停电不能影响酒店的客房销售】，故给各个工作站配备延时电源尤为重要。服务器采用1000W四小时UPS电源1台。前台工作站采用1000W2小时UPS电源1台。

消耗材料及其它（参考选用）

从酒店的长远经营考虑，我们考虑同时配备附属消耗材料：

l专用酒店押金单一式两联或三联，压敏复写纸

l专用酒店结帐单一式两联，压敏复写纸

l如酒店自行设计，请于我公司协商，以便适应于电脑处理

l票据打印机色带盒及色带、打印电缆、电脑防护屏等

酒店管理系统设备方案

网络环境设计建议

服务器设立专用机房，设计采用高级防静电花面乳白色地板，地板周边采用铝合金和橡胶包边，地板标准面积为600MM×600MM【0.36M2】,厚度约为20MM±5MM；采用铁脚支架,静电地板四角承重,承重重量不小于300Kg/m2。

环境的温度要求【约20OC±4OC】

网络设备安装方案

酒店管理用户培训方案

培训将以讲课和实际操作相结合的形式进行，培训的主要目的是使每个有关人员能在尽可能短的时间内掌握本系统并且能熟练地使用，使酒店计算机管理系统真正能发挥作用，培训主要采用讲课、个人实际操作、考核相结合的方法，同时辅以操作手册供自学及查阅。

系统管理员培训

至少培训二名以上的系统管理人员，以确保系统正常运行，并监督下一级使用人员对系统操作的过程，系统管理人员不但要熟悉酒店的基本业务流程，而且还要熟悉电脑的处理规程，掌握如何使系统安全可靠的运行知识和方法。

该管理员要求文化素质较高，有计算机应用基础和一般网络常识，能独立地解决常见的计算机硬件故障。对酒店内部网络线路熟悉，具备一定的网络布线能力。

管理人员培训

对酒店的管理人员，如经理、部门经理讲解计算机有关知识以及电脑系统的实施对管理人员带来的新要求。

使管理人员由原来的手工管理方式转移到以计算机为核心的管理方式上来，熟悉在计算机管理下业务的处理流程和各种报表。

操作人员培训

对前后台的工作人员进行业务培训，使他们了解酒店管理系统的具体性能，操作步骤以及具体要求，确保操作人员能熟练的利用酒店管理系统这一工具完成具体的业务工作。

酒店管理工程进度

对于酒店工程进度,一般采取以下方式:

一、签定合同并购置设备，甲方派出酒店工作人员协助调研，提供各类数据参数，时间为15天。

二、设备到位，乙方对系统进行安装调试，对甲方派出的系统管理人员、业务管理人员和操作人员进行培训。时间为15－20天。

三、由乙方协助甲方直接参与系统试运行。时间为15-30天

四、系统正式运行，甲方操作人员上岗考核，时间为2-5天。

五、工程验收，乙方资料移交甲方，时间1-3天。

六、按酒店具体情况修改各类营业报表，时间视具体情况而定。

视宾馆(酒店)实际状况，我方将适当缩短工程进度优质、高效完成系统工程

《酒店管理信息系统设计方案介绍》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读酒店管理信息系统设计方案介绍。

第二篇：畜牧兽医管理信息系统设计方案

东营市畜牧兽医管理及动物疫情应急

指挥GIS系统设计方案

为加快我市畜牧兽医管理信息化工作，有效开展畜牧兽医管理信息查询、数据统计、分析、应用、辅助决策、疫情应急调度指挥和灾害影响评估，现制定我市畜牧兽医管理及动物疫情应急指挥GIS系统设计方案。

一、建设目标

总体目标为：建成完备的市级畜牧兽医信息化基础设施，以畜牧业信息资源开发利用为核心，建成功能齐全的市级畜牧数据中心，实现 “市、县、乡、企业（养殖场等）信息互联共享”。

系统建成后，一是可建立全市畜牧兽医管理信息数据库，通过GIS（地理信息）系统平台可实现对养殖场等场所卫星航空定位展示和有关数据信息查询、统一；二是通过分析应用系统对全市历年畜牧兽医管理有关数据信息统计、分析、比较、应用，利用柱状、饼状、趋势图等形式对历年数据直观展示、汇总及分析，为辅助决策提供依据；三是通过对养殖场等重点场所及模拟疫点、疫区、受威胁区的卫星定位展示和有关数据统计，能快速、高效实现对动物疫情的应急调度指挥和灾害影响评估。

二、建设方案

（一）系统总体架构。

1.最初信息来源和信息使用者层，包括办公人员、巡查人员、县级管理人员、视频信息接入等信息来源和指挥平台、监督平台等信息处理和使用者。

2.系统业务层，主要提供系统业务功能，包含畜牧业生产管理系统、畜牧市场运行监测系统、卫生监督系统、动物疫病预警预报系统、应用服务支撑系统、系统维护子系统等几个系统。

3.系统支撑软件层，由各种中间件、服务组件和接口组成，主要包括工作流中间件、GIS服务组件、位置服务中间件、消息中间件和安全中间件等组成。

4.数据层是整个系统业务实现的支撑，并是将来系统功能和数据扩展的基础，保障了系统的可扩展性。包括空间数据库、业务数据库、档案数据库、管网数据库。

5.基础层，包括语音通讯网、公众英特网、政务网等网络基础设施和相应的硬件设施。硬件层为系统提供通信、安全等基础设施。

本系统由信息采集、分析应用、地理信息应用系统3个子系统构成。

（二）系统组成。

按照总体框架，设计畜牧生产管理系统、畜牧生产运行 监测系统、动物卫生监督系统、动物疫病防控及应急管理系统、应用服务支撑系统、平台维护系统等6个系统。

1、畜牧生产管理系统。

畜牧业生产和市场运行监测体系系统，为宏观调控和制定产业政策提供及时、全面、准确的信息，提高监测效率、增强监测时效性和准确性。包括动物及动物产品检疫管理、养殖场管理、兽药及饲料企业管理、畜牧业环保管理、手持终端综合应用管理和综合信息发布管理等几个功能模块。

（1）规模化养殖场管理模块。

利用手持移动GIS技术，系统可以辅助测定规模化畜禽养殖场的经纬度数据，并实现实时成图及数据上传服务。结合航空遥感图或卫星遥感图，系统可以建立规模化畜禽养殖场的GIS现状分布图等，完成畜禽养殖场的空间数字化、可视化工作。

结合现场数据调查，用户可以编辑维护养殖场基本情况、生产情况、经营状况等属性信息，建立起GIS属性数据库。

系统完成空间数据与属性数据的有机结合，实现基于GIS的空间查询、空间统计和空间分析，自动生成分析图表和统计报表，实现打印输出。

（2）兽药及饲料企业管理模块。

系统不仅可对全市目前及往年兽药生产、兽药销售、饲 料生产等企业的现状进行分布显示、信息查询、空间定位，还可以对相应企业的经营生产现状进行统计分析，自动生成各类GIS分析图表，让兽药、饲料管理部门有直观的了解。

（3）畜牧业环保管理模块。

在畜牧业管理工作中，需要高度重视生态环境问题，在发展畜牧业的同时，要保护和改善生态环境。系统建立了畜禽场对周围生态环境影响分析模型、周围生态环境对畜禽场影响分析模型等，在环境影响评价方面提供辅助决策。

（4）手持终端综合应用管理模块。

通过在手持终端中装入电子地图和规模化养殖场的基本信息，用户可观察到自己在电子地图中所处地理位置，并方便地对周边相关信息进行查询、统计、测量等操作。当需要由系统服务器中获取一些更为详细的数据时，系统会自动进行GPRS无线网络连接，进行无线数据传输，获取并显示详细图形和属性数据。

（5）综合信息发布管理模块。

包括图层管理、图形浏览、图形测量、信息查询、地址定位等功能。

2、畜牧市场运行监测系统。

设计动物及动物产品价格信息采集、畜牧业出口管理、发展趋势管理、发展规划决策等四个功能模块，实现对畜牧市场的运行管理和监测。(1)动物及动物产品价格信息采集模块。

设立若干动物及动物产品信息采集点，在产地每日采集生猪、肉鸡、肉鸭等动物价格以及猪产品、鸡产品等产品价格，形成产地价格监测日报；依托现有动物屠宰加工企业办事处等机构，定期采集销售地动物及动物产品价格，形成销售地价格监测日报。日报形成后，在门户网站等媒体自动发布，形成价格曲线等资料，实时掌握价格动态信息，实现产销对接。

(2)畜牧业出口管理模块。

依据各县区近年来的畜牧业出口方面的相关数据，系统可以利用GIS分析技术直观的反映畜牧业出口情况的增长和变化趋势。

（3）畜牧业发展趋势管理模块。

利用畜牧业发展的历史数据，采用GIS的历史回溯技术和时态分析技术，对畜牧业多年的数据进行分析比较，自动实现畜牧业发展趋势的空间分析，寻找发展趋势中的规律，为制定畜牧业发展政策和发展规划提供决策依据。

（4）畜牧业发展规划辅助决策模块。

科学制定畜牧业发展规划是畜牧业可持续发展的重要组成部分，采用平台中空间叠加分析功能和多要素辅助决策功能，实现畜牧业的发展规划决策。

3、动物卫生监督系统。包括执法人员管理模块、执法行为管理模块、基础地理信息应用模块、畜牧业环保管理模块几部分的内容。

（1）执法人员管理模块。

该模块建立完善的执法人员数据库，录入详细人员信息，可随时查阅人员变动、岗位变化、违规违纪情况等工作信息，自动生成人员信息报表，实行动态管理，与追溯体系人员信息形成互补。

（2）动物卫生证章标志管理模块。

该模块可实现动物卫生证章标志网络化管理，对动物检疫合格证明和检疫验讫标志的入库、发放、使用、回收、销毁等环节进行全程登记跟踪。对发放的动物防疫条件合格证、动物诊疗许可证、生鲜乳收购许可证、生鲜乳准运证等有关证件实行电脑打印输出、自动编号、到期自动提醒等自动化管理。

（3）动物及动物产品检疫管理模块。

该模块可实现：①可通过检疫监管信息的录入，建立我市动物及动物产品的检疫监管信息数据库，实现动物及动物产品卫生安全数字化溯源。②在有识读器使用的情况下，识读器采集的动物及动物产品检疫信息通过网络传输至农业部追溯平台并同步传输至省动物卫生监督信息中心，根据个性需求对上传的数据进行统计分析。

（4）执法行为管理模块。该模块可实现：①完善执法监督检查文书管理。在监督检查发现问题后进行定性，录入有关违法信息后，自动生成处理文书，微机打印输出，同时，对案件进行汇总，规范执法文书、执法档案管理。②检疫信息验证。在未实行识读器出证的情况下，在动物卫生监督检查或道路检查站监督检查时，对随车检疫合格证明进行查验，登陆该网络系统门户网站，输入对应信息即可查验检疫合格证明的真伪、动物产品检疫原始信息，进一步增强监督检查工作职能。③动物卫生监督检查登记。道路检查站对动物及动物产品进行查验，在该系统进行登记，并可形成业务报表，方便工作。

（5）动物及动物产品卫生安全监管模块。

该模块可实现：①对东营市调入调出的动物及动物产品的养殖、屠宰、流通、销售等各个环节卫生安全情况进行监管，达到全程追溯的目的；②对调入调出的动物及动物产品进行信息采集、汇总、统计、分析、查询、对比、预警。

（6）基础地理信息应用模块。

系统具有丰富的GIS基本功能，主要包括图形操作、信息查询、图形编辑、数据输出、格式转换等多个方面，以简单实用的操作对工作人员进行辅助。

4、动物疫病防控及应急管理系统。

动物疫病防控及应急管理系统包括动物疫情应急管理、疫病防治综合管理、畜牧兽医管理、监测预警管理、指挥调 度管理等几个功能模块。

（1）疫病防治综合管理模块。

系统内保存的养殖畜禽种类信息、养殖场分布信息、养殖户免疫、消毒、用料用药等基本信息、兽医分布信息，可以为动物疫情防控和应急分析提供前期的数据调查基础。

当有疫情突发时，系统能够依据用户输入的发生地位置，迅速进行周边情况分析，统计出各级别范围内（1km/3km/5km）所有畜禽养殖场分布及属性信息，动态显示疫病管理部门所在位置及主要人员的姓名、电话、寻呼、手机号码，将疫情区域的相关信息及时通过电话、短信等方式通知相关人员。系统还可自动搜索并列出距离事发地最近的防控所等所在位置及详细信息，包括它们的人员组成、防控设施、联系方法等。通过对相关数据的汇总和整理，辅助畜牧管理部门进行决策分析。

（2）动物疫情应急管理模块。

当发生畜禽疫病灾情时，工作人员赶赴现场，可以通过手持终端设备直接记录灾情位置和现场状况，并通过GPRS/CDMA无线通信及时上报；疫情防控指挥人员在指挥中心，可通过桌面GIS子系统快速找到疫病灾情地点，查阅野外发回的相关信息，并通过无线数据网络向野外工作人员和现场指挥人员发送防控指挥调度命令，全面提高疫病扑灭的现场指挥调度能力。通过分析疫病的散布速度、规模、地点等信息可以及时提供给分析人员，协助他们做出判断。

根据系统数据库和出事地点信息，系统可快速查询疫点、疫区、受威胁区状况及疫点附近的防控力量和交通设施分布状况，帮助制定疫情控制扑灭方案；

根据疫情蔓延趋势进行影响范围分析及灾害影响评估，并将关联信息进行统计查询，结果可以随时打印输出。

（3）畜牧兽医管理模块。

系统可以对全市动物卫生监督机构、兽医检测检验机构、执法人员、检测技术人员、动物卫生监督检查站、市境道口、屠宰加工企业、畜牧龙头企业、协会及合作组织、兽医医政（官方兽医、执业兽医、乡村兽医、动物诊疗机构）等分布数据进行GIS统计分析，并引入生动的多媒体技术对各动物卫生监督机构、检查站、市境道口等单位进行多媒体信息展示。

（4）监测预警管理模块。

根据历史和现实对动物疫病监测及流行病学调查结果和疫病发生规律的分析，及时提供动物疫病发生流行预警预报。

（5）指挥调度管理模块。

借助于便携式GPS卫星定位设备及无线数据传输技术，系统可以直接获取野外手持终端设备的地理位置，在电子地 图上动态标识目标点，向指挥人员提供现场实时监控功能。

5、应用服务支撑系统。

应用服务支撑系统是整个平台应用服务的技术支撑部分。通过系统可以实现上述的功能模块的应用。

（1）GPS应用模块。

通过GPS卫星定位功能，系统可以在现场辅助畜牧部门对规模化养殖场的位置数据进行采集，以经纬度形式自动保存。当工作人员回到室内后，通过数据上传与数据交换，系统可以自动按记录的坐标数据生成具体图形对象。

（2）遥感影像分析模块。

以系统中原有数据为基础，根据实时更新的卫星遥感资料提取畜牧业资源发生变化的区域，设立样地重点调查这些区域的资源现状，以达到更新这些区域数据的目的。这种途径可以减少野外调查的工作量，不受时间限制，可以实时或准实时地对资源动态变化进行跟踪式的监测，具有高效迅速的特点，以卫星数据的更新而达到系统中数据库数据更新的目的。

（3）数据接口模块。

结合东营市实际情况，系统可以和周边信息系统进行数据接口，形成数据交换，例如与养殖档案的数据接口，就可以根据养殖场及时间要素，获取生猪繁殖、免疫、兽药使用等情况进行统计，打印输出。（4）双向数据传输管理模块。

可以实现桌面应用子系统和手持GIS/GPS子系统之间的数据交换、属性数据压缩，形成手持终端下载GIS图形属性数据，上传采集信息，确保了整个GIS应用系统数据更新的来源。

6、平台维护管理系统。

平台维护管理系统主要实现对各系统的数据字典、人员权限管理以及数据库本身的维护和管理。

平台维护管理系统的用户主要是数据库管理员。根据功能的不同，本系统可以分为元数据结构管理、用户管理、数据备份/恢复管理四个功能模块。具体功能分列如下：

(1)元数据管理模块。

元数据管理模块主要提供平台数据的标识、内容、质量、状况及其他有关特征的全面描述，并进一步提供数据集编目信息和信息交换的网络服务。

元数据结构的管理主要是对元数据库数据字典的维护。它不涉及数据库中的实际物理意义上的修改。其中包含对元数据类型的增加、删除和修改，以及具体某一类型元数据中字段的增加、删除和属性修改。

(2)用户管理

A.人员管理: 其中包含对人员（帐户）的增加、删除和编辑及其他（如身份验证等）功能。B.角色管理: 所谓角色就是指用户在本系统操作所具有的功能，如系统功能的使用权限、区域的操作权限等。其中包含对角色的增加、删除、权限设置等功能。

（3）日志管理模块。

它详细记录系统运行的状态。对于重要的操作（地理数据的输出操作、地理数据的打印操作等），均需要记录在日志中。

具体功能包括日志的查询、归档、清除、恢复归档文件等。

（4）数据库备份与恢复。

数据库的内容包括数据库中包含的所有数据，具体的功能有：

①数据库备份。可以将指定的数据库按照需要进行备份单独文件。

②数据库恢复。可以将指定的数据库备份文件的内容恢复到指定的数据库中。

③数据库表格同步。可以将两个不同数据库间的表格数据进行同步。

（三）信息模块名称及局属单位设计任务分配方案 信息采集系统是GIS系统的数据库和信息来源，主要由22项母模块和96项子模块构成，母模块分别为：人员（执法、检测、技术）信息、机构（执法、检测、技术）信息、畜牧业生产数据、养殖场（规模、标准化、小区）信息、屠宰加工企业、畜牧龙头企业、协会及合作组织、兽医医政（官方兽医、执业兽医、乡村兽医、动物诊疗机构）、兽药管理（生产、经营企业）、饲料管理（生产、经营企业）、进京入沪管理、种畜禽场站、环保管理、生鲜乳收购管理、草场管理、犬类管理、动物卫生监督管理、应急管理、动物疫病预防控制管理、畜产品安全管理、猪肉质量安全追溯体系、流通动物及动物产品卫生安全监管体系。

信息采集系统子模块设计任务分配方案：

1、人事科 管理模块名称：

畜牧兽医技术人员信息管理（高级、中级、初级）。

2、计财科 管理模块名称：

全市、半年、季度畜牧业生产情况汇总信息（畜禽期末存栏数、能繁母畜数、当年生仔畜数、当年出栏数）、县区、半年、季度畜牧业生产情况信息（畜禽期末存栏数、能繁母畜数、当年生仔畜数、当年出栏数）、全市生猪饲养规模情况汇总信息、县区生猪饲养规模情况信息、全市蛋鸡饲养规模情况汇总信息、县区蛋鸡饲养规模情况信息、全市肉鸡饲养规模情况汇总信息、县区肉鸡饲养规模情况信息、全市奶牛饲养规模情况汇总信息、县区奶牛饲养规模情 况信息、全市肉牛饲养规模情况汇总信息、县区肉牛饲养规模情况信息、全市养羊饲养规模情况汇总信息、县区养羊饲养规模情况信息、（、半年、季度）肉蛋奶产量信息管理、（、半年、季度）畜牧业产值信息管理、财政投入畜牧项目信息管理。

3、生产科 管理模块名称：

规模化养殖场信息管理、标准化养殖场信息管理、市级畜牧龙头企业信息管理、省级畜牧龙头企业信息管理、种畜禽生产经营单位信息管理、生鲜乳收购站点信息管理、畜牧业发展规划信息管理、畜牧生产重点项目信息管理、环境保护信息管理（畜禽粪便等污染源综合治理）、畜禽品种资源信息管理、畜牧兽医专业技术协作组织（协会、学会）信息管理、畜牧经济合作组织信息管理、优势畜产品奖励企业信息管理。

4、兽医与兽药管理科 管理模块名称：

兽药生产企业信息管理、兽药GSP经营企业信息管理、兽药非GSP经营企业信息管理、动物诊疗单位信息管理、兽医实验室信息管理、执业兽医师信息管理、畜产品兽药残留监测信息管理。

5、畜牧执法检察科 管理模块名称：

兽药经营备案企业信息管理、畜牧投入品信息管理、犬类管理信息、畜牧兽医行政执法人员信息管理、无公害畜产品信息管理、有机畜产品信息管理、绿色畜产品信息管理、无公害畜产品产地信息管理。

6、畜牧兽医工作站 管理模块名称：

重大动物疫情应急物资信息管理、免疫信息管理、人工授精站点信息管理（猪、牛）。

7、动物疫病防治监控中心 管理模块名称：

市级动物卫生监督机构信息管理、县级动物卫生监督机构信息管理、乡镇级动物卫生监督机构信息管理、市级动物卫生监督执法人员信息管理、县级动物卫生监督执法人员信息管理、乡镇级动物卫生监督执法人员信息管理、村级动物防疫员信息管理、乡村兽医师信息管理、进京入沪企业信息管理、生猪定点屠宰场信息管理、动物屠宰加工厂点信息管理、动物卫生监督检查站信息管理、规模养殖场监管信息管理、畜禽检疫证章标志票据信息管理、动物标识及疫病可追溯体系信息管理、重大动物疫情应急管理机构（指挥、办事机构）信息、重大动物疫情应急预备队信息管理、流通动物及动物产品监管信息、产地检疫信息管理、屠宰检疫信息管 理、动物卫生监督检查信息管理、动物卫生违法案件信息管理、动物防疫项目信息管理。

8、草原监理站 管理模块名称：

生猪及其产品质量安全追溯体系信息管理、草场信息管理、全市草地建设利用基本情况汇总信息、县区草地建设利用基本情况信息、草场防火应急管理机构（指挥、办事机构）信息、草场防火应急物资信息管理。

9、饲草饲料工作站 管理模块名称：

饲料生产企业信息管理、饲料经营企业信息管理、秸秆青贮信息管理。

10、畜牧兽医检测检验中心 管理模块名称：

市级畜牧兽医检测检验中心信息管理、县级畜牧兽医检测检验中心信息管理、市级畜牧兽医检测检验人员信息管理、县级畜牧兽医检测检验人员信息管理、猪肉质量安全监测信息管理、动物疫病监测信息管理、免疫效果监测信息管理。

11、畜牧兽医科技推广中心 管理模块名称：

市级畜牧兽医技术推广机构信息管理、县级畜牧兽医技 术推广机构信息管理、乡级畜牧兽医技术推广机构信息管理、市级畜牧兽医技术推广人员信息管理、县级畜牧兽医技术推广人员信息管理、乡级畜牧兽医技术推广人员信息管理、畜牧兽医科技培训信息管理。

第三篇：酒店管理信息系统作业

酒店管理信息系统及电子商务

1.管理信息例子：（1）客人不喜东西被动，在清扫客房时注意勿动（2）客人被卡在电梯里应及时通知保安部并对客人进行安抚（3）客人将房间钥匙留在房内，需要向客人验明身份（4）酒店人力资源部定期对酒店员工进行培训和测验（5）对表现好顾客满意度高的员工进行奖励（6）客人早上需要擦鞋和洗衣服务（7）客人的遗留物需要保留放在仓库以便客人联系（8）每个月为此月过生日的员工举行一次庆祝会

非管理信息例子：（1）保险箱在客人输入密码后需要自动上锁（2客人离开后的酒水账单统计（3）酒店设施的维修单（4）酒店每日客）房出租率分析

2.观点：（1）酒店管理信息系统为每一个部门设定了一个流程，它通过输入数据，处理数据，输出数据和存储数据对每一个环节的运作进行信息化管理。（2）酒店PMS系统是一个以计算机为工具，对酒店信息管理和处理的人机综合系统，它不但能准确及时地反映酒店业务的当前状态、房源状态，还能快速实现客人预定入住到财务对账等一系列操作，利用数据进行统计分析，从而更有利于酒店的经营和管理。问题：（1）PMS系统和POS系统作为酒店两大系统它们实现后价值是什么？

第四篇：酒店设计方案

酒店设计方案

（一）感恩节起源于美国和加拿大，为了表达对他人的感激之情，美国和加拿大人把每年11月的第四个星期四定为“感恩节”，20**年的感恩节时间是在11月25日。感恩节来临之际各餐饮酒店感恩节活动策划方案也相继出来，其也是为了感谢各大消费者对餐饮酒店的支持与陪伴，为了实现与顾客之间促进良好关系，借感恩节感恩回馈活动，让顾客感受餐饮酒店对顾客的重视，稳定现有客源，增加新客源。

一、活动主题

美食美刻，感恩一路有你！

二、活动时间

**年11月xx—xx日

三、活动氛围

1、为配合感恩节的气氛，在正门外摆放大型火鸡形象，并在门外的两棵立柱之间悬挂“美食美刻，感恩一路有你！”的主题横幅。

2、在正门入口处堆放大型“美味火鸡”，配放玉米。

3、餐厅内张贴感恩节主题吊旗。

4、在各楼层显着位置摆放不同造型的火鸡形象，供人欣赏

四、活动内容

活动一

感恩节推出感恩节火鸡套餐的菜品，感恩节套餐内容：

1、开胃酒；

2、玉米面包；

3、火鸡色拉；

4、番茄浓汤；

5、主食（烤火鸡配南瓜派）；

6、甜点（巧克力慕斯）。会员既可享受9折优惠又可累积积分。

活动二

1、通过积分兑换方式，感恩节期间超值兑换商品，增加消费忠实度；、2、通过感恩节布置，商品摆设增加活动气氛，唤醒消费欲；

3、活动期间入住的客人凭会员卡可领取晚安牛奶一盒；

4、生日为11月25日（感恩节）的顾客可获得幸运顾客礼品一份。

注：只要是每天在住的会员均可在前台领取，同时要拓印会员卡号，让客人意识到会员卡的重要性

活动三

举办“感恩宴”。凡办会员卡满2年以上的年人可享受每位99元的“感恩优惠套餐”（仅限100人），额满为止。席间，有游戏等表演助兴。

玉米游戏：还有一种玉米游戏也很古老。据说这是为了纪念当年在粮食匮乏的情况下发给每个移民五个玉米而流传下来的。游戏时。人们把五个玉米藏在屋里，由大家分头去找，找到玉米的五个人参加比赛，其他人在一旁观看。比赛开始，五个人就迅速把玉米粒剥在一个碗里，谁先剥完谁得奖，然后由没有参加比赛的人围在碗旁边猜里面有多少玉米粒，猜得数量最接近的奖给一大包玉米花。

南瓜游戏：人们最喜爱的游戏要算南瓜赛跑了。比赛者用一把小勺推着南瓜跑，规则是绝对不能用手碰南瓜，先到终点者获奖。比赛用的勺子越小，游戏就越有意思。

活动四

“感恩节”特价酬宾

1、消费量排名20%客户，活动期间上门回访，征询意见，赠送有价值礼品。做好客户互动加强与客户的亲情关系；

2、活动期间入住2天以上者，赠送SPA水疗一张；

3、活动期间入住时，身份证最后一位号码与入住日期尾数相同时，赠送SPA水疗一张；活动五感恩办理有礼

活动期间办理会员即可赠送精美礼品。

五、宣传计划

1、硬广：晚报周三10半彩，快报周四半版彩

2、软广：特别企划活动邀请媒体参与，发布软文

六、其他事项：

1、在活动期间如需补办会员卡，可凭本人身份证、优惠价18或（26）元办理补卡，并赠送精美礼品一份；

2、在活动期间如需补办会员卡，可凭本人身份证扣除300积分兑换一张新的会员卡。

特别提示：

1、本方案重点让顾客感觉积分的物有所值及重要性，重视积分管理，形成积分带卡消费的习惯。

2、举动感恩节活动是想真正能让客人感觉到餐饮酒店周周有活动、月月有更新的一种动态。店内十一月份按感恩节布置的同时，还应该为十二月份圣诞节布置做好准备，可以节约后续的布置费用。

3、感恩节餐桌的布置：摆放水果和蔬菜或是还把苹果或南瓜掏空，中间放满去壳的干果或者点燃蜡烛。感恩节的聚餐是甜美的，每个人都愿意在饭桌旁多呆一会儿，他们一边吃一边愉快地回忆往事，直到最后一根蜡烛燃尽，他们才离开那可爱的餐桌。

4、感恩节宴会后，餐饮酒店可以让顾客与顾客之间做些传统游戏。比如经典的蔓越桔竞赛，是把一个装有蔓越桔的大碗放在地上，4-10名竞赛者围坐在周围，每人发给针线一份。比赛一开始，他们先穿针线，然后把蔓越桔一个个串起来，3分钟一到；谁串得最长，谁就得奖。至于串得最慢的人，大家还开玩笑地发给他一个最差奖。

酒店设计方案

（二）八月十五中秋节是一个温馨、团圆的美好日子，一个具有悠久历史文化的传统节日，同时也是各企业增加销售，接近员工与员工、员工与企业之间的距离，达到一种和平友好的精神，更好的促进企业经济发展。

在中秋节这一天，家家户户都吃团圆饭，品月饼，赏明月，到处洋溢着喜庆气氛。在这一天里也有很多在外工作的人因为工作的原因而不能回家陪自己的父母吃团圆饭、赏月品月饼，这就需要企业给予员工更多关注，那么企业该如何出高招，打造节日气氛，关注员工的情感需求，营造出一片“几处笙声留朗月，万家萧管乐中秋”的欢乐景象呢？既能颂扬中华民族的传统文化，又能丰富员工的精神物质生活，增强凝聚力和员工归宿感，更好地体现企业家庭般的和谐氛围。

今天就以某酒店为与大家分享酒店中秋策划方案，看该酒店是如何令自己的员工在异彩纷呈的文化活动中，增强员工对中国悠久历史文化的认识，拉近员工与员工、员工与企业之间的距离。

一、策划方案主题

以“同一月饼，同一梦想”为主题，营造“欢乐和谐，与时俱进”的公司气氛，提升企业形象。

二、时间：农历八月十四或者十五

三、地点：酒店培训室

四、策划方案特色：

1、现场主持人要有很强的控制能力、言语表达能力，节目设计必须合理、有趣，让员工能够很好的理解 参与。

2、制作一些精美卡片，上面印刷中秋节来历、典故、赏月、诗词等内容，发给员工作为此次活动的纪念，既能让员工长时间记住此次活动又能更好的了解中国文化。

五、方案活动一

1、活动形式：动态或者静态影像资料播放，由主持人讲解

活动名称：中秋，你知道吗？

宣传内容：中秋节来历、典故、赏月、诗词等。如：典故——嫦娥奔月、吴刚折桂、玉兔捣药等；赏月——追月、行月、望月„„图文并茂，增强感染力。理解程度计较难。

六、方案活动二

1、月饼活动名称：月饼圆，月儿圆

活动形式：由面点师表演并指导有兴趣的员工制作月饼（可以以组为单位进行），并评选出最有创意奖最受欢迎奖最正宗奖等给予奖励。

品月饼、赏月亮——员工相互讨论。

2、孔明灯

活动名称：孔明灯，月儿明

活动形式：由专门技师现场表演和有兴趣的员工制作（可以以组为单位进行），为以后放飞做准备。

与员工互动，调动员工的积极性与热情度。签字——员工在公司提前做好的大的孔明灯上签下愿望祝福等。放飞孔明灯——放飞心情。

孔明灯又称天灯、祈福灯或者平安灯，当精彩的节目演出后，大家将中秋心愿写在孔明灯上，看着挂在夜空里圆圆的月亮，趁着月色，一起点燃放飞。将节目拉向高潮。

七、现场布置

1、舞台布置——包括一个大型的背景屏，以供故事讲解是播放投影。

2、音响设备布置

3、灯光照明布置

4、观众席布置

八、活动结束

现场清理安排

该方案虽是某酒店中秋策划方案活动，各企业都可以借鉴参考来拉近员工之间的距离的，本策划方案活动希望能够帮助到大家。

酒店设计方案

（三）一、总体目标

通过圣诞、元旦的策划活动，扩大酒店的知名度，加强与商务客户的感情联系，引导周边地区居民的餐饮消费，从而取得一定的经济效益和社会效益。

二、策划内容

（一）、圣诞、元旦活动安排

1、砸金蛋

日期：2015年1月1日——2015年1月10日

时间：中午12：00至13：00，晚上18：00至21：00

活动地点：酒店南大堂

形式：

（1）娱乐活动带动客房餐饮促销

（二）元旦宣传安排

电视台、广播、报纸、宣传单页、短信群发、市内LED宣传

1、媒体：《张家口日报》《张家口晚报》《联合资讯》、张家口广播电台、宣传单页、短信群发等

2、宣传方式：活动介绍，节目花絮，新闻跟踪采访报道、活动专题报道、活动录音报道、会场图片文字报道等

3、宣传时间：**年12月26日-**年1月10日

4、宣传频率：

（1）报纸：《张家口日报》公告一次，各项活动介绍一次。《张家口晚报》公告一次，新闻报道和现场图片刊登共计五次。

第五篇：网站设计方案介绍[范文模版]

四川金明科技发展有限公司成都专业做网站的公司

网站设计方案介绍

成都做网站的公司在开始做网站之前首先要对网站进行策划即成都网站设计方案。

1、网站设计原则：

成都网站建设整个过程要遵循系统性、完整性、友好性、简单行、适应性等结果原则。系统主要针对企业本身，建站要融入建站目标、网站设计、网络推广等几个因素；完整性主要指网站服务一体化和内容全面化；友好性主要指后台管理员、搜索引擎、用户。

2、网站规划：

调研市场：成都做网站的公司根据市场现状，市场特色，来对未来市场作一个评估；

研究同行：调查竞争对手的实力，弄清对手怎么操作的；

根据公司情况定制一个大体方向：研制一个对企业有利的方案。

3、确定目标：

分析整个过程过后，要给网站确定一个目标，为什么要进行成都网站制作，怎么做这个网站，做这个网站要达到什么要求等等。

4、网站技术开发：

空间：通过购买服务器还是租赁服务器？

域名：包括域名选择、域名注册、域名购买等等；

程序：用开源系统还是自建系统，考虑程序的维护、修改等。

5、网页设计：

查看成都网页设计公司设计的要求是否符合企业的形象，网站本身色彩和图片的运用是否搭调，网页设计是 否考虑了目标客户。网页是一个企业形象的标志，当客户进入一个网页首先看的就是设计，如果连第一次都没有把客户吸引过来，接下来要让客户再来点击，是很困难的事。

6、网站测试：

成都做网站的公司在网站建设差不多的时候，开始进行网站测试，看是否还有功能没有完善，是否有版面不正等问题，怎么测试，测试要达到什么样的效果，这些都要写在方案上。

电话：400-676-0996传真：028-87750337网址：http:// 金明科技地址：金牛区二环路西三段213号

四川金明科技发展有限公司成都专业做网站的公司

7、网站内容发布：

一般来说每个网站上都会包括企业简介、联系方式，除了这些外，企业还将将自己的特色展示出来，将自己的形象展示出来，产品的介绍、功能的描述等，最重要的是页面信息要完整。网站内容要与整个网站主题相关，但又不能太平凡，要让客户简单明了，同时还包含了网页内容的字体、颜色等小细节。

8、网站维护和管理：

主要包括服务器的维护，网站后台的维护，数据库的维护。

9、网站上线：

你要估计一个网站做好的大致时间，安排好上线时间，再网站测试完后，就可以直接上线了。

10、网站推广：

如果成都做网站的目的是想宣传企业形象，那你只要维护好网站，合理地经营推广就可以了，不必花钱做太多的广告，如果成都做网站的公司为你制作网站是为了宣传产品盈利，那你的好好为你的网站做推广，因为你要通过推广让更多的人来浏览你的页面，让你的产品销售出去。

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