武隆：景区酒店服务员将陆续持证上岗

第一篇：武隆：景区酒店服务员将陆续持证上岗

重庆武隆：景区酒店服务员将陆续持证上岗

本报讯（通讯员王寿和李洪生）昨日，重庆市武隆县就业局对仙女山巴尔曼酒店62位新员工进行为期5天的培训，通过毕业考试合格后，纷纷持证上岗。这标志着武隆县对旅游景区酒店员工岗前培训正式启动。

据该县就业局相关负责人介绍，正值五一小长假来临之际，仙女山景区酒店生意将回升，搞好旅游景区酒店服务业员工岗前培训，是响应总书记提出的“践行和培育社会主义核心价值观”理念，结合当前“群众路线教育实践活动”要求，到基层零距离服务企业。

县就业局聘请市具有酒店管理经验和实战经历的讲师，采用了理论+实际操作+案例+培训故事+培训游戏+模拟演示相结合，以诙谐、幽默的方式，用生动、形象、贴切的案例为巴尔曼酒店员工带来了美味的“精神大餐”。

据悉，该县就业局将陆续对武隆景区酒店的服务员进行培训，严格按照酒店服务标准考取初级职业资格证书后，才能持证上岗。

地址 武隆县江口镇中心校

邮编 408506联系电话 ***

第二篇：银行风控人员将持证上岗

提高风险管理 银行风控人员将持证上岗

近年来，我国商业银行风险管理水平不断提升，尤其是中国金融教育发展基金会与全球风险管理者协会（GARP）合作的

据业内人士透露，为在“后危机时期”提高我国商业银行风险管理水平，中国银监会将推行，培养一批掌握国际先进的银行风险管理知识、了解国际银行监管规则的风险管理人才，促进上海国际金融中心建设。近日，由中国金融教育发展基金会、上海国际金融学院与上海银行同业公会共同举办的银行风险管理系统建设专题会议上，上海国际金融学院院长陆红军、上海市银监局副局长张光平、中国金融教育发展基金会常务副理事长胡柏梧以及上海市银行同业公会专职副会长陈祖基等监管部门的领导及专家，就风险管控人才的培养与与会的上海银行业的高管进行了深入交流。

风控人才培养成焦点上海国际金融学院院长陆红军发言认为，在我国金融创新中，高级别的综合型风险管理能力的建设尤为迫切。目前，有5种风险类型的金融创新产品值得关注：第一种是处于原创型，如掉期，是以真实的产品作为基础的常规型产品；第二种是功能性型，比如像期权、期货等套期保值类产品，风险控制上需要场内规范和场外监控；第三种是结构型，如信用违约互换（CDS），也是此次全球金融危机发生最大问题的，这类需要合并监管和防火墙制并举；第四种是交易型，如债务抵押凭证（CDO），需要例外监管并限定范围；第五种是杠杆型，如累计期权等，应采取允许实验但禁止大规模交易进行控制。由此可见，在积极推行金融创新的同时，还应科学规范地做好风险管控工作。

当下，上海建设国际金融中心的使命非常具有挑战性，急需一批熟悉国际标准、掌握国际先进的银行风险管理知识、了解国际银行监管规则的风险管理人才。为此，从2004年开始，上海国际金融学院与全球风险管理协会合作，成为FRM（金融风险管理师）中国考点，并积极配合相关部门推动ICBRR认证体系在中国的推行。此外，在积极参与和推动上海“双中心”建设中，上海国际金融学院还率先推出了“上海国际金融中心人才专项计划”，促进国际金融中心人才队伍建设。

我国金融创新产品的盲区上海市银监局副局长张光平表示，风险管理是银行业最重要的工作之一，没有适度的风险管理，银行体系难以达到稳步持续健康发展的目标。

我国国内的主要银行，在风险管理、产品定价等方面，从风险管理的微观层面上来说，还有很长的路要走。以国内的理财产品为例，国内中资银行做的70%理财产品是固定收益型的，基本谈不上复杂；而稍微复杂一点的理财产品，大部分是外资银行在国内推出的挂钩型理财产品，而挂钩“挂”的又都是期货、期权等衍生品。但代理这些产品的国内银行对产品的风险并不熟悉，那么，给自身带来的风险也非常大。如果将风险管理再提升到中观层面，巴塞尔协议要求风险管理要有三个领域：信用风险管理、市场风险管理和操作风险管理。从这一点来看，银监会和全球风险管理协会的合作，将在机制上为整个银行业培养一批风险管理所必须的人才，同时，还可以学习借鉴国外多年来在风险管理方面行之有效的方法。

推进以证书培训为重点的培训机制建设

上海市银行同业公会专职副会长陈祖基在会上表示，目前上海各银行都非常重视人才培训工作，人才培训方式很多。但是也应该反思这些培训存在的不足以及多头培训所带来的一些负面问题。随着上海国际金融中心建设这一国家战略的推进，对上海银行业人才培养与培训提出了更高的要求。

第三篇：我国养生保健行业人员将持证上岗[模版]

我国养生保健行业人员将持证上岗

本报讯(记者代丽丽)记者从人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心获悉，该中心近期发起“食疗养生”及“养生管理”岗位职业培训项目，学员经过培训、审核，并最终取得《养生管理师师资证书》。今后，从事养生保健行业的人员也将持证上岗。近年来，养生保健成为很多市民的生活追求，很多人看好了这块市场的肥肉，一时间数不清的养生大师、食疗专家如雨后春笋一般层出不穷，各类养生书籍也迅速占领了各大书店的畅销书架，电视里面此类节目也是你方唱罢我登场。但是各种各样稀奇古怪的理论让市民一时间乱了手脚。今天听这个专家说吃地瓜好，于是大家都涌到菜市场抢购地瓜；明天那个专家说喝绿豆汤包治百病，于是绿豆市场又再现哄抢场面。从当初被捕入狱的“盖世华佗”胡万林，到被法院判刑的“地瓜博士”台湾林光常，再到不久前被卫生部批判的“名医”张悟本，养生保健行业的鱼龙混杂、泥沙俱下现象已经引起了政府部门的重视。

国家中医药管理局相关负责人曾表示，由于保健机构目前的准入由工商部门批准，而充当技术性角色的卫生部门很难监管。他透露，针对保健行业的标准，国家卫生部门和工商部门等已加紧协调，预计年内能出台相关的试行规定。

人保部中国就业培训技术指导中心表示，社会和市场都将急需大批经过系统、全面、专业培训的养生专业人才，持证上岗，来规范健康产业。该中心近日发起“食疗养生”及“养生管理”岗位职业培训项目，11月推出全国首届食疗养生和养生管理师资培训班，以培养一批能够结合中医体质学理论和传统养生保健技术的人才。

经过专业培训的养生管理师会根据每个人或某类人群的不同特点，有针对性地进行健康养生分析、评估、咨询等服务，制定个性化养生综合服务方案。培训的教材由中国中医科学院、北京中医药大学等国内养生保健专业领域的著名专家、学者组织编写，以充分保证课程教学的水平和质量。评审专家组的成员也由国内中医界的权威专家担任。

参加培训的学员经统一考试及专家评审团面试审核合格后，由人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发《养生管理师师资证书》，这本证书将作为养生保健业从业人员的岗位从业凭证及国家职业技能培训与鉴定的证明。

2010年10月28日14:55北京晚报

第四篇：天心阁景区停车坪收费人员持证上岗

天心阁景区停车坪收费人员持证上岗

近日天心阁景区认真贯彻长沙市物价局的文件指示，为了加强长沙市停车场收费的规范，长沙市物价局免费给所有的企、事业单位办理停车场收费人员上岗证和停车场收费标准的公示牌。也是为了能够更好的加强天心阁停车坪的停车秩序和管理工作。天心阁景区及保卫部门的领导积极配合物价部门已给停车坪的“六位”工作人员办理好“长沙市停车场收费人员上岗证”。现已发放到每位工作人员手中，并且按要求佩戴；对于收费上岗证的配发方便收费人员的工作开展，减少了和车主因为收费是否合理，合法的矛盾纠纷，从而提高了工作效率。这样既能够给天心阁景区停车坪的停车秩序提供一个良好的停车环境，也能够起到成为天心古阁楼的重要窗口展示作用。

相信有天心阁管理处及科室领导正确的领导下为天心阁保驾护航停，天心阁的明天一定会更好；我们安全保卫部门所有人员一定会再接再厉，尽最大的力量来圆满完成领导下达的所有任务。为天心阁景区的发展贡献一份力量。

保卫科

陈冬梅

第五篇：迪士尼：将酒店式服务引入景区管理-巅峰智业

目前有相当一部分景区的服务质量，都只停留在“游客满意”甚至“基本满意”这个层面上。如何让景区的旅游品牌更多的吸引和留住游客，招揽更多的回头客？这就需要从根本上提升景区管理的服务质量。

首先看看国外同行业景区在深化景区管理提升服务质量方面的实例：

有家人到日本迪斯尼游玩，孩子的玩具熊不小心被弄脏了，可孩子还要继续玩，孩子的妈妈不知道如何是好。这时迪斯尼的服务员当场拿来了一只新的玩具给孩子玩，同时对孩子的家长说，他们可以代为清洗脏了的玩具熊，并关切地询问他们接下来要去哪里玩？具体的家庭住址？那天他们在迪斯尼非常开心。他们回到家后收到迪斯尼寄来的那只清洗过的玩具熊，同时还有4张门票。信中说，迪斯尼欢迎您再来！

“SCSE”准则是东京迪斯尼景区管理营运工作中最基本的价值基准：保证安全，注重礼仪，贯穿主体秀的表演性，最后是在满足以上三项基本行动准则的前提下提高工作效率。通过日本迪斯尼乐园的实例，我们不难看出从细节入手，贴心服务，对提升景区好感度、美誉度具有不容小觑的作用。只有景区的服务从满意到感动，旅游品牌才能从优秀到卓越。为此，有必要引入一个将酒店式服务引入景区管理的全新理念。原因在于：

1.高星级酒店式服务代表着目前服务行业的最高标准，服务最体贴，最人性化。而这些恰恰也是4A、5A级景区提升服务质量的追求目标，二者对服务的要求不谋而合。国内的景区管理行业不仅面临国内外同行激烈的竞争，要想在激烈的竞争中获得一席之地，乃至发展壮大，把酒店特别是星级酒店的“以人为本”的服务理念、服务方式引入景区管理中，不失为一条对策。2.景区服务人员所做的各种工作，包括接待服务的过程，解答疑问，清洁卫生，环境美化等，实际上是服务人员通过语言、动作、姿态表情，仪容仪表，行为举止等表达对游客的尊重。景区应该充分尊重游客，从自身服务质量上涌潜移默化的方式引导游客，倡导游客自律。

3.景区要有主动服务的理念。游客需要什么服务，景区就要提供什么服务。比如，漓江古东景区就很善于站在游客的角度去思考，利用一些微小之处打动游客的心。景区游览的一大内容是登山，考虑到游客游玩时间长了，可能产生疲倦心理，景区在下山的山阶上刻了许多桂林方言，让可能感到疲劳的游客看到这些有趣的方言后，立刻有了讨论的话题，兴奋起来，并且在快乐中学到知识。

虽然旅游活动的结束意味着旅游服务、经历、过程的终止，但游客对旅游服务的认同或抱怨仍然存在，游客的出游计划没有终止。因而，将高标准、体贴性、人性化的酒店式服务引入到景区的管理建设中，必将为景区管理的服务质量提升带来新的规范和启示。

北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司(简称“巅峰智业”)始创于2001年，是国内最早专业从事旅游规划设计业务的企业之一。

巅峰智业在以旅游规划设计为核心业务的基础上，持续创新，不断延伸旅游产业链全程服务，大力发展旅游投资、景区运营管理、旅游营销等业务，形成“规划引领-投资驱动-运营支撑-营销拉升”的“四位一体”一站式全程服务模式，提供综合型智慧旅游系统解决方案。

巅峰智业在中国首家提出像管理酒店一样进行景区管理，我们针对不同景区的现状提供合理高效的解决方案，并配备专业团队入驻景区，参与和指导景区运营。总结我们在全国40余家景区运管、景区托管的实践经验，以提高我们现有景区的盈利能力和商业价值，为当地民众提供就业机会，为地方政府提供经济可持续发展的原动力。

巅峰智业旗下，北京达沃斯巅峰旅游投资管理有限公司(简称巅峰旅投)成立于2007年，公司业务涉及景区的投资运营、合作经营、委托管理、运营咨询以及投融资服务等。至2015年，公司综合运营过的景区累计达到40余家。其中巅峰旅投及其投资合作公司运营过的5A景区4家、4A景区20余家、省级景区若干。