旅游行业先进典型(集体)-驿都金陵大酒店

第一篇：旅游行业先进典型(集体)-驿都金陵大酒店

细意浓情驿都之魂

驿都金陵大酒店位于盐城市城南，毗邻新市政府大楼，占地52亩，是盐城目前唯一的一家挂牌五星级酒店，拥有客房346间,及可容纳600人的宴会大厅与9间不同规格会议室组成的国际会议中心，餐饮、设施，由金陵酒店管理公司管理。开业四年来，酒店始终秉承“细意浓情”的企业文化理念，逐步成为盐城对外交流的重要窗口、成为引领盐城饮食文化、消费时尚的风向标。

酒店创业之初，苏北二线城市星级酒店竞争激烈，为了在市场上获得更多生存和发展空间，驿都人用激情奏响了青春最强音。

酒店自2007年4月开始营业，发展之初就经历了2008年金融危机，作为三线城市，盐城的消费水平还普遍偏低，高端市场体量不大，酒店经营一直处于亏损状态，员工工作状态散漫。“创业要有激情”，酒店管理团队率先提出口号，总经理带头多次组织专题研讨，吃三睡五干十六，从如何转变观念、围绕经营做文章，开始以“小转身”的灵活价格政策占据市场。即通过积极争取会议团队市场赢得客源，通过市场化的运作，将利润争取到最大化，在发展战略、经营战略上寻求突破口。2009年，酒店根据自身特点，制订了个性化、实用型营销策略。积极占据商务客群市场，通过网络、电话、拜访、促销等营销手段，签订协议客户，调整客源结构。2010年酒店取得盈利，当年利润超达2500万，实现了扭亏为盈的“华丽大转身”。

转身的步伐中，驿都人没有停步，他们坚持在工作发挥“拼

命三郎”的精神，用激情演绎着他们的未来。2011年12月28日，酒店工程部领班陈小江参加酒店二期工程会议期间，突遇急性阑尾炎发作，他强忍腹痛，坚持做完两个小时汇报，直至会议结束被同事们送往医院。“二期工程需要我”，是陈小江手术醒来说的第一句话。他把电脑搬到病床上，还不断地用电话与施工现场沟通信息，到了晚上，与同事们就当天工作进行交流。住院仅四五天时间，他便返回到工作岗位。整个二期工程打桩阶段比原计划提前了2天。

凭着这样一群富有创业激情的团队，驿都人用自己的辛勤与汗水铸就了他们业绩的辉煌。从2010-2012年，驿都酒店一直在全省酒店出租率保持前十位，2011年酒店成功入围了“中国饭店金星奖”的评选，同时在金陵连锁酒店综合评选排名前三，并在第三方点评机构评选中位于江苏前25名（苏北唯一一家酒店）。

驿都人用心雕琢每一个服务细节，延续金陵“以客为尊、精益求精”的服务理念，使“硬性”标准成为真情实感的自然流露。

2010年12月，客人宋先生因在外时间较长，中午在中餐厅用餐时，身体有些不适，嗓音重，酒店服务员薛慧通过对客人细心的观察，发现有感冒的迹象，通知厨房为宋先生端来一杯姜茶，并及时拿来披肩。晚上宋先生返回客房后，又惊喜地发现酒店为他当天生日精心准备的生日蛋糕，服务员的举动瞬间让客人有了回家的感觉。客人当晚留下了感谢信，承诺以后每次入住盐城必选驿都。

这仅仅是前台服务的一个小插曲，驿都人始终倡导可靠、可视、可信、可亲和敏捷的“个性化服务”、“情感化服务”、“家庭

式服务”，用心、用情、充分体现企业关注人的尊严、价值和幸福的人文关爱，以人性化服务延伸质量体验。

2011年8月，一位香港李先生入住酒店，在办理完入住手续后，请行李员张伟送其回客房。张伟突然发现李先生的棒球包一只滑轮损坏了。客人解释说，是刚下飞机的时弄坏的，如果直接废弃则十分可惜，若要修理要邮寄回厂家，又十分麻烦费工。此时，张伟想起他曾收藏过的一只废弃球包滑轮，随即联系了工程部的一位维修师傅，提供了合适的配件，很快将球包维修好了。看着修好的球包，这位香港客人感动不已，他找到大堂经理，坚持要求酒店表扬张伟，认为这种超值服务让他大陆之行收货很大，一家连棒球包滑轮都备有配件的酒店，还有什么服务做不好？

不仅如此，驿都还在盐城业内率先推出了面向全体VIP和行政楼层客人的个性化迎送服务；针对金陵贵宾推出了“红地毯”快速通道服务；在总台为等候CHECK OUT的宾客提供免费咖啡服务；全店推行空气香氛服务；推出睡眠关爱计划等服务项目，营造源自品质、超越期望的独特服务，创造融国际水准、中国特色、地域特点于一身的魅力质量体系。

凭着过硬的服务技术与超前的服务理念，驿都人在历次省市组织的旅游行业服务技能大赛中均能拔得头筹，并于2011年先后获得 “服务业工作先进企业”与“江苏省放心消费创建活动先进单位”、“江苏省旅饭店20强”与“江苏省旅游工作先进集体”等荣誉称号。

人心齐，泰山移，驿都人深知这一道理，他们将真情赋予酒店和社会，在酒店与社会大家庭中感受真情，收获真情。

酒店充分发挥工会、团委、妇联等组织作用，用真情将员工团结在驿都大家庭中。先后组织了“迎新年”长跑比赛、乒乓球羽毛球比赛、“拍拍秀、小小驿都人”等一系列丰富员工精神文化生活的活动。在后台开设一面“员工言论墙”，方便员工自由表达对酒店各方面的意见和建议，分享工作中付出的辛劳和收获的喜悦，并为酒店发展谏言献策。春节期间，酒店组织工青妇等团体对企业困难职工进行慰问，鼓励大家保持积极乐观的生活心态，振奋精神，坚定信心，不断克服困难，力争新的改善。通过这些活动，极大丰富了员工业余生活，激发员工全身心投入到工作中，在竞争中提高自我，用努力的精神和智慧实现自我价值。

在实现自身团队发展的同时，驿都人没有忘记企业的社会责任感，他们用实际行动教育、培养员工的社会责任意识。积极参与社会公益活动，多次深入敬老院、福利院等，看望帮助弱势群体。2010年青海玉树地震受灾期间，驿都人率先在全市旅游行业发起募捐，配合市旅游局共收集善款10.9万元，支持玉树重建家园。这些公益行为被媒体广为报道，成为盐城旅游行业回馈社会的典范。酒店曾多次被省、市有关部门表彰为“青年文明号”、“放心消费先进集体”。

驿都人，一个充满蓬勃朝气的团队，一个锐意进取的团队，一个没有豪言壮语极尽平实的团队，他们用“细意浓情”的真情实感，书写着“三亮三创”工作中最炫目的章节。

第二篇：驿都金陵发言定稿123

打造酒店服务品牌建设文明传播驿站

——盐城驿都金陵大酒店

各位领导、各位同仁：

很荣幸作为文明宾馆的代表，今天有机会在这里，向各位领导汇报我们驿都金陵大酒店文明创建工作情况。驿都金陵位于盐城市行政中心西侧，是盐城市首家挂牌五星级酒店。自开业以来，酒店始终秉承金陵“细意浓情”的服务标准，坚持把文明单位创建与工作实际相结合，上下齐抓共管，推进了酒店服务品牌建设，促进了行风转变，获得了盐城市场中高端客人的认可，取得了文明建设与经济效益的双促双赢。酒店先后荣获“2010中国饭店金马奖〃最佳商务酒店”、“2010金叶级绿色旅游饭店”、“2011江苏省旅饭店20强”、“2011江苏省旅游工作先进集体”、“2011江苏省放心消费创建活动先进单位”、2012年省旅游星级酒店工装展示大赛荣获“金奖”、省旅游行业文明单位等荣誉。我们的主要做法是：

一、完善组织领导机构，践行文明创建标准

酒店注重发挥标准的引领示范作用，不断深化服务理念与服务内涵。成立了由总经理任组长，副总经理担任副组长，有关部门负责人为组员的创建活动领导小组，创建办公室设在人事行政部，负责整个创建工作计划落实的检查和督导工作。通过晨会、周会、月会交流，层层汇报工作进度，扎实推进创建工作。做到创建服务标准、业务操作标准、业务服

务标准同制定、同督查、同考核。对在创建中表现突出的部门、班组及个人，酒店予以通报表扬和奖励，对在创建中推诿、不作为的部门、班组和个人，予以扣除当月绩效工资等处罚，真正做到赏罚严明。同时，我们将多年来经营管理中所积累的经验、智慧，自下而上整理成册，总结出驿都金陵的服务理念与精髓，形成了一套比较完整的管理运营制度汇编，涵盖了酒店的各项服务标准、工作程序、员工行为守则等内容，使文明创建工作做到有章可循、有据可依。

二、深化“细意浓情”理念、打响酒店服务品牌

舒适的人居环境既是酒店服务行业的硬性标准，也是我们驿都人持之以恒的目标追求。针对酒店以商务客人为主的客源结构，在居住环境方面，我们对酒店客房进行了人性化改造，增加大床房数量、增设WIFI网络、无烟楼层、无盲区安全探头等，为宾客提供了安全舒适的住宿环境；在服务环境方面，我们尽力为宾客提供更快捷、便利的个性化服务。例如，餐饮和客房给感冒客人提供姜茶服务、针对金陵贵宾推出了“红地毯”快速通道服务等。酒店在每年金陵管理公司组织的第三方机构的暗访中都获得客人高度的肯定。获得了2010年江苏省旅游饭店服务技能大赛优秀组织奖、连续两年蝉连慧评网酒店口碑评选“最佳前台服务奖”等。特别是2013年以来，受国家政策调控影响，酒店行业的经营业绩受到较大影响，企业如果墨守成规，只能坐以待毙。对此，驿都金陵迅速反应，及时调整经营策略，继续深化“细意浓情”以人为本的服务理念，在坚持品质不变的前提下，果断

调整产品结构，制定更多适合大众消费的产品，对酒店的部分拳头产品进行网络团购，扩大消费规模，提升经营效益和社会效应。我们这些努力，不但让客人享受到了更高层次的服务，更确保酒店经济实现持续稳定发展的预期目标，稳固了龙头带动地位。

三、凝炼企业发展文化，主动担当社会责任

文化是企业发展的灵魂，是凝聚人心的精神支柱，是酒店持续发展的永恒动力。酒店致力于将文明建设理念融入企业团队文化的塑造之中，着力打造一支“实干型”、“知识型”、“担当型”团队。我们充分发挥酒店三级培训体系作用，制订完善的培训计划，通过定期召开主题培训、班前会，利用板报、橱窗、心得交流、谈心交心等形式，宣传企业文化和创建知识，定期对员工进行科学发展观、职业道德教育、公民道德、政策法规、食品安全及卫生知识等内容的培训，通过组织开展 “服务明星”、“微笑大使”、“首席员工”“感动驿都”及“节流标兵”等各类评优活动，将思想道德建设融于日常工作之中，用文化的力量凝聚人心、提升素质、激发动力，形成合力,努力培育规范高效的管理理念和积极向上的企业精神。驿都金陵根植于盐城，发展于盐城，责任于盐城，作为传播文明的驿站与窗口，我们没有忘记酒店的社会责任。酒店始终坚守在社会公益与劳动就业的担当一线，自2011年以来，酒店共安置80余名下岗人员，成为我市下岗就业的“实干热土”；每年组织员工慰问盐城市儿童福利院孤残儿童，为社会募捐资金累计20余万元，其先进

事迹入选省旅游局编写的《平凡的岗位、闪光的足迹》一书。在酒店的示范带动下，盐城酒店行业协会、旅游行业协会纷纷行动，目前正积极协商有关部门，编撰酒店行业文明示范行规，力争用一个个点的示范，带动行风的提升与发展。最近热播的《舌尖上的中国》中有这样一句话，“厨师是文化传承者，更是文明的书写者”。去年8月，酒店厨师团队赴宝岛台湾，在圆山大饭店举行2013盐城美食（台湾）周活动。代表盐城，用美食传播华夏文明，延续两岸同胞的血脉联系，开启了文明旅游合作的新篇章。

“细在精准，意在卓越，浓在超值，情在人文”－—服务让驿都金陵大酒店赢得了无数中外宾客的赞誉，也让我们集聚了更多文明创建的体会与经验，增强了争当文明传播驿站的信心与决心。荣誉只能代表过去，我们将继续同心同德、艰苦奋斗，用我们的行动续写驿都人最靓丽的篇章，将酒店的经济发展与文明建设不断引向深入，为全省旅游行业文明建设作出新的贡献！

第三篇：盐城市旅游局报：江苏驿都国际大酒店有限公司驿都金陵大酒店总台班组材料

优质服务争先进

创先理念打品牌

江苏驿都国际大酒店有限公司驿都金陵大酒店总台班组于2006年12月18日成立，共有员工15人，平均年龄25周岁，其中党员2人，全部为大专以上学历（主管是双专科学历）。自成立以来，在上级部门的关心指导下，班组紧紧围绕爱岗敬业、奉献社会、服务人民的宗旨，以提高经济效益、服务质量为中心，不断提高全体员工的服务技能、服务素质与服务形象，2009年该班组获得了“盐城市市级青年文明号”。

一、始终把品质服务放在工作创优首位，着力打造标准品牌。在省旅游行业创先争优活动的号召指引下，班组深入开展“三亮三比三创”活动，在做好规定动作的同时，紧紧围绕活动宗旨，创新手段，深化活动效果。一是服务标准再量化。将日常所使用的“十大礼貌用语”、星级酒店服务标准等等规范制度进行量化，规范服务程序到位标准，班前班后会上检查员工的仪容仪表，加强现场督导，对没有按照标准去做的行为及时提出，现场整改，保证服务标准的统一性。二服务方式再提升。班组要求，员工要视酒店为家，视客人为亲人。每个成员都要在服务中发挥聪明才智，体现工作特色化、服务贴心化，让客人无时无刻不感觉到酒店的温暖、服务的周到。比如，通过观察或与客人的交流，及时收集客人的喜好，并记录档案中，待客人下次入住时，就能够根据客史档案提供个性化的服务。三是服务手段再精细。细致化是星级酒店的软件服务理念。为深入贯彻这一工作理念，同时，体现出班组服务的特色。班组要求每位员工在两次见面客人之后，服务中能够使用姓氏称呼客人，让客人自然感受到酒店服务的专 一性、差异性与特色性。在结账过程中，员工主动征询客人意见，行成宾客意见记录本，并在客人离店后对提出的好建议发短信表示感谢。通过这一系列的手段措施，使创先争优不在仅停留在口号上，更表现在实实在在的行动中。

二、始终把细致服务当成班组传承文化，着力打造亲客品牌。细致的服务标准，不仅要在工作要求中反复提及，更要在实际操作中熟练运用，形成效果。在工作中，班组禀承服务至上的理念，通过不断摸索，形成了一套有效的服务传承文化。一是在工作中“传”。班组抓住本酒店与本地区同行酒店产品差异化的特点，充分发挥本酒店区域优势与资源优势，努力为客人提供优质服务。把服务的理念、服务的精髓通过晨会、周会等多种形式总结、保持并发扬下去。岗位建立“1+1”培训模式，即每进一名新员工，必须安排一名老员工传、帮、带，让他尽快爱融入团队，适应岗位的需要。特别是让每一位员工都能明白创建活动中团队力量的重要性。将细致服务的方式手段贯穿于整个工作中。二是在实践中“比”。为了使员工有一套过硬的本领，有一个远大的理想，有一个良好的心态。班组适时开展“服务技能比赛”、“优质服务演讲比赛”、“英语演讲比赛”等，组织员工积极参加酒店组织的卡拉OK比赛、员工趣味运动会，组织员工旅游等各项活动，并在各项活动中取得了优异的成绩。这些活动的开展，对提高员工的团队意识、责任意识、奉献意识大有裨益。尤其是让员工在创建活动中明白了这样一个道理：是由于我们开展了创建活动，才使我们今年的服务质量水平一天比一天好，管理更加规范。三是在突发事件中“行”。在日常工作中，总台班组经常组织培训突发事件，培养员工应对突发事件的能力。一次，酒店临时接待 了一个大型外宾团队，此时离客人进店只剩下不到半个小时的时间，而此时大部分员工已经下班，只有两个值班人员。接到通知后，总台立即安排两名住在宿舍的员工赶到酒店加班，员工毫无怨言，立即投入到紧张的工作中。如此高的效率，得到了接待方的高度表扬。总台正是靠着这种团结奋战的精神，成为青年团队中的劲旅。

三、始终把技能服务当成班组的灵魂，着力打造业绩品牌。创先争优落实到旅游行业窗口单位，关键还是服务技能的创先争优。班组把高技能服务作为班组创先争优的灵魂，带领团队员工创造一流业绩。一是保障人才队伍常抓常新。在经营管理中，班组始终把人才问题当作发展的首要问题，逐步建立健全了具有班组自身特色的人才培养机制。在“老中青”三位一体，帮带互动的基础上，深入贯彻酒店的服务宗旨和服务理念，强化工作人员的服务意识和服务技能的培养，从而切实保障了服务岗位人员的充实和协调。二是保障企业班组文化常抓常新。总台紧紧围绕争创“青年文明号”目标，精心组织开展各项营销服务，加强与客户的沟通和联系。以“创建学习型团队，争做知识型员工”为主题，积极开展形式多样的学习活动，不断提高员工队伍整体素质。班组坚持每天一次早会，每周一次周会的学习制度，组织员工认真学习思想政治理论和业务知识。通过丰富多彩的文体活动，提高团队组织的吸引力，积极倡导团队精神，不断增强凝聚力和战斗力，形成了团队共同协作、勇争上游的良好氛围。三是保障技术传承常抓常新。总台班组自成立以来，多次获得全市及酒店的各项荣誉、奖励。2009年获得全酒店“先进班组”荣誉称号，并连续三个季度获得“最佳销售班组”，一人获得“贵宾发展奖”。在连续三年的酒店年终大会上，总台班组共计4人/次获得酒店“先进个人”，一人获得“酒店标兵”。在全市旅游饭店服务技能大赛中，第一次参加比赛的总台主管一举夺得“全市服务技能大赛三等奖”，成为酒店唯一取得名次的参赛人员，为酒店争得了荣誉。总台主管在“全市政务系统接待工作会议”上，被评为全市政务系统接待工作先进个人，是唯一获得该项殊荣的酒店代表。总台班组利用这些荣誉不断鞭策自己，在自己的岗位上创造更多的辉煌。

几年来，我总台班组在不断完善规范管理服务体系，立足岗位做贡献，建立一套行之有效的管理、服务体系，使工作在规范的基础上达到优质，这是创建青年文明号的内在要求。用“青年文明号”在酒店与顾客之间搭起了一座心的桥梁，以客户的满意、社会的赞誉和自身的业绩在“青年文明号”的创建道路上留下了一串闪光的脚印。

第四篇：南宁糖业大酒店客房部开展旅游行业

南宁市糖业大酒店开展旅游行业 “道德讲堂”建设活动资料

活动时间：2012年8月10日 主持人：蓝彩新

参会成员：酒店客房部、保卫部、、工程部、餐饮部全体员工

活动内容：传达南宁市政府开展道德讲堂，创建文明城市，文明餐桌等活动精神。

前提：

“于2012年8月8日上午，我应公司委派去参加“南宁市开展的道德讲堂，文明城市，文明餐桌”活动动员会，所以，今天把大家召集在一起，把活动精神传达给大家。由于有老人跌倒都没有人敢去扶起来、看到人家被偷东西不敢出声、地沟油出现在餐桌上等等不良社会想象，现在国家开始对食品行业狠抓道德文明建设。我们南宁市虽然在两年前已经得文明城市称号，但每年都会有专家到南宁市来暗访进行测评，今年和明年如果测评不通过的话，这个称号就会被撤销，所以市政府非常重视这个文明城市建设活动。如果那个（企业）大厦不响应，经检查不合格，就要关门整顿。要求各个单位每周开展一次这些活动。我们也许思想觉悟比较高，用不着每周开展一次，但在这里，要特别提醒大家，至少要了解南宁市正在创文明城市，我们作为南宁市一名市民，有义务支持和参与。”

一．活动目的：

1、响应南宁市政府文明办和南宁市旅游局的号召，各个单位，特别是服务窗口，每周要举行一次道德讲堂活动，以提升市民思想道德修养和文明素质为核心，以加强社会公德，职业道德，家庭美德和个人品德等“四德”建设为重点，让每个员工从自己做起，立当文明市民，为创文明城市献一份力。

2、传播凡人道德故事，推动道德实践，汇集道德力量，形成道德风尚，使道德理念深入人心，进一步提高社会文明程度和公民道德素质，着力营造“讲道德，做好人，树新风”的浓厚氛围。

3.让同事们认识到加强未成年人思想道德建设的重要性，我们当中大部分都是家长，所以回去对自己的子女进行教育和宣传。

4.提高自身的道德修养，爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。5.清除文化垃圾如：享乐主义、个人主义等。争做道德品质高尚的好市民。

二、活动程序

（一）唱一首歌

雷锋，大家都知道他是一个社会主道德模范，今年是毛主席同志发表“向雷锋同志学习”题词48周年纪念日，现在，全体起立，唱《学习雷锋好榜样》

（二）看一段好人好事的短片《的士哥哥乐于助人的事迹》《最美的理发师》

（三）讲一个故事（由客房领班覃群英说一个我们员工拾金不昧的事迹）

（四）颂一段《论语》（由覃群英、王利、潘慧敏、周桂艳、朗颂，蓝彩新解读）

（五）谈一段感想（由大家踊跃发言）蓝彩新：

今天你节约了吗？一粥一饭当思来之不易，一丝一缕恒念物力维艰；

勤俭节约是我们几千年的传统美德，在家煮饭吃多少煮多少，到饭店吃多少点多少。环保局局长在会上说，如果南宁市每一个市民，每天少倒一桶水，那邕江就少倒入100吨的污水，这个数字对我触动很大，以前洗一片白菜也要一桶水，反正花的是自己的钱，没有考虑到照成资源损耗和污染问题。所以，大家在家或在酒店搞卫生的时候，没有必要浪费的水就不要浪费。

以后要是发生的世界大战，将会就是能源大战，贮存装备大战，比如我们中国，如果再不整顿食品市场，不用人家对我们动武，我们被自己吃的食品给毒死了；我们还继续大量的开采和挖地，不用人家动手，我们的地盘自己陷下去了；还不治理环境，不用人家动手，因为污染没有水喝，我们自己渴死了；还不继续发扬助人为乐等优良的传统美德，因为相互之间不信任，不团结，不用人家动手，我们自己都郁闷死了。所以国家开始严抓道德文明建设，特别指出食品行业，做食品 就是做诚信 做良心。

我也曾做过一件助人为乐的小事。

07年的时候，我老公因车祸住院一个多月，因为我老公的老板比较大方，把所有的住院费用实报实销，所以对我们的经济没有照成多大的压力，在住院期间，我发现临床有一对30岁左右的年轻夫妇，天等县人，那老公因摩托车车祸照成下身瘫痪，已经住院3个月，因为已经欠了医院2000多元，医院已经不给予治疗，一边屁股开始腐烂，两人一天只能吃一碗粉维持。医院对他们所欠的医药费已经不追究，只求他们出院就行。他们自己也想出院，但没有车费回去，那老公走不了路，就是到车站都很困难。我看到以后，觉得很可怜，于是和医生商量，给他们开一些消炎药，把费用划在我老公的医药费里；又和那个老婆商量，我愿意帮他们请一部的士送他们到家，我找来一个的士大哥，和他说明情况，给他150元的车费，叫他送他们到家为止，还给那个老婆回到家后200元买消炎药。叫蓝主任帮在家煮了一锅浓浓的八宝粥，用两个袋子装好，给他们在路上吃。在送他们上车的时候，他们夫妇俩感恩戴德地对我说：“你万一到天等，一定要到我们家做客”，还告诉我门牌号，一听就知道是天等街上的，没有用心记，所以早忘记那门牌号了。我的眼光可能对那些医务人员都点鄙视的味道，所以有一个护士就对我说：“不是我们麻木不仁，因为这种例子太多，以我们的能力已经帮不下去，我们也要吃饭”。我觉得也不无道理，所以需要社会共同发扬能帮就帮的精神。

我们在工作中可以做些助人为乐的事，比如，下雨天，到我们大厦门口上、下车的顾客，我们拿着雨伞过去帮他挡一下雨；到我们大厦上、下车的顾客，大包小包的提不完，我们可以去帮一下忙，送到总台或电梯口。不但帮助了顾客，同时也提高了我们酒店的服务质量。我们客房部看到顾客遗留贵重物品及时上报，交个物主的拾金不昧精神啊，有很多机会，而且一直做得很好，希望继续发扬。

（六）做一个承诺 全体起立：

大家跟我一起承诺：做一个尊老爱幼、勤劳善良的南宁市民；做一个文明有礼的南宁市民；做一个勤俭节约的南宁市民。

道德讲堂活动到此结束，谢谢大家！