高尔夫球会销售部门现存在的一些情况所提出的具体解决方案

第一篇：高尔夫球会销售部门现存在的一些情况所提出的具体解决方案

高尔夫球会销售部门现存的问题及解决方案 调研单位：*****国际高尔夫球会

调研部门：销售部

******高尔夫球会是湖南省最早投入使用的18洞国际标准高尔夫球场。公司采用会员实名制管理，目前拥有上千名会员，消费群体也是高水准，高品质的人群，成为我们球会的会员也是一种身份的象征。“顾客至上，宾至如归！”是我们长期以来所追求的企业文化，这也是我们为什么能在**所有的球会里一直遥遥领先的原因之一。成功我们是看得见的，但我们的不足也要认识到。

这几天我跟踪访问了部分会员，以及自己在销售部的亲身感受，我觉得球会在销售和客服方面现存在以下问题：

1、工作人员对球会里推出的产品都不是很熟悉。销售是个流动性很大的一个工作，有时候有的员工还没来得及培训就上岗了。此外，高尔夫球是一项随季节变化而变化的运动，营销策略需做相应调整，推出新产品。人员的高速流动和产品的不断更新导致工作人员不熟悉产品的现象，而这是做销售和客服的一大忌讳。

2、没有及时对会员进行跟进和回访。青竹湖在会员吸纳上门槛高入会费也比较贵，是身份的象征，但会员普遍反应没享受到相应的待遇。

3、礼仪没做到位。高尔夫是一项非常注重礼仪的运动，身为一个高尔夫球会的工作者就更应该注意这方面的事情了。人与人在交流过程中第一印象是非常重要的它主要体现在着装，言谈举止等方

面。

高尔夫销售是销售人员与高素质人才之间的沟通和博弈，销售人员的素质至关重要。因此，要取得成功，关键在于有一批高素质的销售人员和良好的管理。根据上述问题，建议贵公司能在人员的招聘、培训、激励方面采取一些措施，打造一个优秀的销售队伍。

1、招聘人员以搭建锋利稳固的锥形销售团队为目的。在招聘员工时，既要注重的素质，也要充分考虑性格和意愿，保持销售人员的能力和性格的多样性，保障销售队伍的灵活性和稳定性。在组建销售团队也考虑员工能力的结构和性格特征。既要有开拓市场的人才，又要有能守住并扩大市场且留得下来人才；既要有聪明伶俐、争强好胜的干将，要初生牛犊不怕虎的闯将，也要有稳重踏实的老实人（这类人有利于团队的稳定和延续）；既有长枪大炮，又有螺丝钉、润滑油。这样才能为组成能攻善战、团结进取、稳定可靠的销售团队打下良好基础

2、培训。强化产品培训，有新产品出来时公司应第一时间集中对销售进行强化培训，让他们尽快的掌握和了解产品的讯息。并不定期进行产品抽查，对表现良好者给予奖励，不熟悉者加以惩罚。加强礼仪培训，不定期的对员工组织进行相关的培训和学习提升企业和员工整体素质。销售知识培训，可以适当进行一些销售管理、心理学和博弈论方面的课程。

3、激励。短期和长期激励相结合，试图建立激励相容的考核机制。（具体你自己写，应该对此有感受）

4、把握客户需求，组建销售团队，合理配臵人才资源。高尔夫是一项高品质的运动，会员来高尔夫球场目的或休闲、或娱乐、或公关。目的不一样，需求不一样。针对客户不同需求，销售团队要能灵活调整销售人员配合。可将销售分成小组，确定小组长。小组之间形成竞争与协作的关系。小组内部根据人员特长，灵活合理安排销售和售后。

5、做好售后服务工作。作为一名销售和客服人员应准备一个笔记本记录下所有会员的基本资料和会员卡类型以便于为其服务和了解，在这里不需要你记住每个人的名字，当他来球会时你一定要热情的，亲切的打招呼问他有什么需要自己能为他做点什么，每逢节假日应给会员发个短信或者打个电话送上自己的祝福，有赛事时可以立即通知会员看其是否有兴趣，总之用一颗热诚的心去对待每一位会员想会员之所想，急会员之所急！让他有种被重视被尊敬的感觉！

6、做好销售后台工作。首先，搜集信息，帮助销售了解客户。其次，积累客户资料信息。建议建立员工档案，记录员工的能力素质和性格特诊，完善员工与客户的相关信息。做好员工与相应客户的分析工作，积累基础数据。在更换销售时，能快速对接客户。

第二篇：销售部门具体工作计划

销售部门具体工作计划

工作计划频道为大家整理的销售部门工作计划，供大家参考。更多阅读请查看本站工作计划频道。

x年新的一年，新的开端。拟对以下三方面的工作计划：

1、根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。

2、做好公司人力资源规划工作，协助各部门做好部门人力资源规划。

3、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。

4、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘；强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法。

5、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效计划、绩效监控与辅导、绩效考核、绩效反馈面谈、绩效改进、绩效结果的运用进行全过程关注与跟踪。

6、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。

7、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析，注重培训内容的实用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。

8、努力经营和谐的员工关系，善待员工，规划好员工在本企业的职业生涯发展。

9、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。

1、准备到铁通公司市北分局开通800免费电话，年前已经交过订金300元。

2、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、咨询物业管理事宜等。

3、协助王伟琴经理做好办公室方面的工作。

4、确保电脑、打印复印一体机正常运行，注意日常操作。

5、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好各类后勤保障。

6、与王经理分工协作，打招商电话。

1、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻；抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。

2、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况

4、继续回访徐州六县区酒水商，把年前限于时间关系

没有回访的三个县区：新沂市、丰县、沛县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。

5、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。

销售工作计划制定的简单步骤

销售计划制定的依据，便是过去一年市场形势及市场现状的分析。

营销思路是根据市场分析而做出的指导销售计划的“精神”纲领，是营销工作的方向和“灵魂”，也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。

销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点，因此，科学、合理的销售目标制定也是销售计划的最重要和最核心的部分。

营销策略是营销战略的战术分解，是顺利实现企业销售目标的有力保障。

1、人员规划，即根据销售计划，合理人员配置，制定了人员招聘和培养计划。

2、团队管理，明确提出打造团队的口号。真正打造一支凝聚力、向心力、战斗力、爆发力、威慑力较强的“铁血团队”。

第三篇：销售部门周分享会方案

周分享会方案

为进一步加强部门人员的素质,加强各类知识的贮备,提升团队协作能力,实现组织学习到学习型组织的转变,建立企划精英团队,我部门展开部门周分享会活动。

活动标语: 世界上两个东西越分享越多,一个是爱一个是智慧 活动目的: 通过分享活动,同事之间一起分享学习、工作、生活、情感,交流工作方法和经验,不仅让自己温故而知新,也让大家了解更多知识,更能从分享中体会真理,升华情感,树立正确的人生观和价值观,达到思想的统一,不断提高自身认知能力和工作能力,提升团队的执行和协作能力。

活动目标: 个人成长:通过分享会,可以巩固自己所了解的知识,更能让别人学到新的知识,不断提升个人的能力;这里不仅分享知识,也分享你的快

乐和悲伤,让我们一起承受,一起成长。

项目成长:个人能力的提高,以及一个好的心情,有助于个人在项目工作中效率的提高,有利于项目更好的完成。

部门成长:我们每个人的成长都与部门息息相关,个人的好坏决定着部门的成绩,只要我们个人素质和团队能力得到不断的发展,部门也会

不断的成长。活动时间: 每周四下午16:00 会议时间40-60分钟 参与人员: 企划部全体成员 活动评审: 樊宏练木添 活动规则:

1、分享形式:由部门一成员充当主持人主讲分享内容

2、材料准备:材料可以是word文档、PPT、视频、游戏等等多种表现形式

3、分享内容:内容必须与企划相关联,不做硬性规定

4、分享会的主题、材料和主持人由企划部成员,轮流担当,每周一个人,按 抽签顺序决定 活动流程:

1、主持人需在分享会开始前30分钟在群里发布分享的主题

2、主持人主讲

3、与会人员就分享内容进行讨论,主持人有权点名提问

4、评审针对本次分享会的选题、内容以及主持人的表现进行点评

5、下一周的主持人为本周的分享会做汇总(会议记录)

6、每位参与成员总结自己本次分享会上的收获(一两句话也可)

7、主持人做回忆陈词,结束会议