广州生活污水处理设备企业销售人员应该如何做到比客户还专业

第一篇：广州生活污水处理设备企业销售人员应该如何做到比客户还专业

（作者：广东春雷环境工程有限公司）

对于企业销售人员来说，在客户面前树立专业的形象是非常重要的。客户往往喜欢和见多识广、受过良好教育、能专业解决其需求的人打交道，而不会喜欢一个只装半葫芦水的人。而且，销售人员是客户需求和问题的诊断师，没有专业的形象和能力，如何赢得客户的信赖呢？

作为企业销售人员不仅应熟悉自己的产品，更为重要的是应成为产品应用专家，尤其当所销售的产品比较复杂的时候。必须让客户觉得你是他们的专家、顾问，你是用产品和服务来帮客户解决问题的人，而不是仅仅是销售人员而已。

那么，销售人员应该怎样做才能让自己成为产品专家呢？

1、销售人员必须通过不断努力，花充分时间了解产品或，彻底了解产品的每项细节及市场竞争对手，从而使自己成为自己所推销的产品的专家。

2、认真研究所推销产品的所有特点与性能、优点与缺点、优势与劣势，只有这样，自己的介绍和对客户提问的回答才会显得非常专业，从而更容易获得客户的信赖。

3、树立一个目标——熟知自己的领域，通过各种途径寻找、收集、归档相应的产品信息。可采用的手段有：去图书馆查阅有关的杂志和书；参加行业的专业会议；去书店找那些与产品技术有关的书阅读；给专家写信寻找更多的信息；每个月花8个小时筛选你收集到的信息，按顺序重新组合；如此等等，不断更新自己的产品知识。