河南大学经济学院毕业生实习报告1

第一篇：河南大学经济学院毕业生实习报告1

河南大学经济学院毕业生实习报告

毕业实习是大学课业里最后的一门课程，也是正式步入社会前对四年大学学习的一次检验。本次实习的单位是中国光大银行郑州分行纬五路支行，时间从2011年11月11号开始，到2012年1月8号为止，共计两个月的时间。在此期间，我先后在算柜台岗位、大堂经理岗位、个贷经理岗位进行实习，亲身体验了柜台营业员、大堂经理、个贷经理三个岗位的工作实况。

这次实习把我从学校纯理论学习中拉到了在实践中学习的环境。一进入岗位，我就意识到，该把学生时代的野性收敛了。没有规矩无以成方圆，虽然这个银行内部气氛和谐，没有老套的束缚，但它毕竟是一个跟钱打交道的机构，需要有严谨的纪律和详细的规程，我就应该严于律己，这样不仅可以遵守银行的规矩，对我自己更有好处。

虽然实习只有短短的一个月，但却在金融知识、银行业务、公司内部管理等方面给我上了一堂意义深远的实践课。特别是光大银行各部门经理经理对我的悉心教导与细心关怀，让我感受到了光大银行这个大家庭的美好与温馨，让我对光大银行充满了感激与敬仰！

银行并不像我之前想象的那样，工作轻松，银行的工作人员也是很辛苦的，看似简单的工作其实里面包含的细节非常的多，每一步都需工作人员的小心谨慎。而且还经常为了完成某项工作而加班，当然这也是因为光大银行的员工具有很强的责任心，对自己的没完成的工作会主动加班完成，尽管加班是没有工资报酬的。这更让我感受到了光大银行这个大家庭的团结与责任心，而这对于企业尤为重要。没有团结，企业内部就会一片混乱，难以发展，只要企业内部团结就会战无不胜，即使再难的事，只要团结，就一定会成功；而如果只有团结而没有责任心，企业就难以在市场经济环境下取得与竞争对手的相比较优势，就无法体现一个企业市场地位，同时也难以得到客户的广泛认同，企业的发展就会举步维艰。而光大银行此时展示给我就是这样一个团结、负责的大企业的形象，我相信通过光行员工齐心协力的工作，光行领导远见卓识的领导，光行一定能取得与竞争对手的巨大优势。

我所在的光行的文化理念是微笑服务。对每一位客户的到来和要求都要热心欢迎和对待，特别是遇到一些年纪较大的顾客更是要将这些经济上涉及的细节慢慢不厌其烦的道来，一是为了给企业赢得更好的口碑，另一个是银行涉及业务的资金都是每个顾客的心血，我们必须要对其对我们的寄托和信任认真负责。银行不仅要求我们对每一位客户都笑脸相迎，对每一位自己的同事更是要关爱、关心。值得赞扬的是同事们对每一件顾客要求小事都会放在心上并认真对待的，而且工作时都有节俭的好习惯，不浪费。每天早晨的晨会是总结一天的工作和互相检查仪容仪表的时候，接着就是以全新的心态和面貌开始了一天的工作。我想不管在哪一个企业，如果有良好的企业文化，员工有积极的心情，那么这个企业的发展将会蒸蒸日上，也会是更多人才向往的地方。

在银行里我和每一位同事都相处的非常好，也学到了很多的东西，包括关于银行以及和银行相关的如保险的基本的知识，为人处事的方式方法，从客户交谈中学到的社会知识和经验等等。我觉得实习对在校大学生有重要的意义也是非常必要的。通过实习能够不断充实和完善自身的知识结构，培养自我教育、自我管理和自我发展的能力，将学到的知识联系实际并在实践中得到校验，锻炼适应能力和社交能力，从而积累社会阅历和工作经验，走出成功就业的第一步，为国家和社会作出应有的贡献。希望这次的实习经验可以为我毕业以后的求

职、发展的道路提供一些帮助，更重要的是我对自己以后的成功有了更多的信心。

银行会计是与银行的出现而同时诞生的。银行每一笔经营业务的运作过程，也就是银行会计的运作、核算过程，都要通过会计来实现。也就是说，银行会计的核算过程，就是具体办理银行业务和实现银行基本职能的过程。

银行会计不仅是银行的重要基础工作，可以客观地对银行的经营运作起反映、核算和监督作用，而且银行会计的这三个职能还可以反作用于银行的经营运作，它们是相辅相成的。在银行会计结算部实习一个月，先后学习到如何开立基本存款户、临时存款户、一般存款户等，及不同的开户需要不同的资料；如何办理结算帐户的销户，如何办理增资等。

在支付结算方面，我学到了各种票据的清算方式和流转程序，具体包括银行汇票，商业汇票，银行本票和支票，虽然这些票据的流转程序和清算，我在大学中的《国际结算》和《金融会计》等课程中也学到过，并且掌握的非常熟练，但现实操作和书本的理论知识确实还是有很大的区别。现实操作中，银行的会计不仅要熟知汇票、本票、支票的防伪点和记载事项，还要对受理票据的审核事项一事不漏：票据是否在提示付款期限内；票据记载的收款人或背书人是否确为持票人单位或个人；出票金额大小写是否一致，银行汇票和本票的小写金额是否用压数机压印；出票人、承兑人、背书人签章是否与银行预留印鉴相符；等等事项。具体分配到我手头上的实践工作，有帮助银行会计验印，主要是票据上的法人章和财务章；学习如何敲章，每个会计工作人员，手头上都有很多颗不同种类的章，有收讫章，作废章，银行章等，要在合适的地方敲上合适的章；学习如何使用压数机和支票打印机；等等，这些都是在学校的课堂上，学习不到和实践不到的知识技能。

在个贷经理岗位实习期间，我主要学习了个人住房贷款和个人消费贷款的具体操作业务。就个人信贷业务而言，银行风险还是比较小的，利润的多少，仅仅取决于贷款数额的多少。只要根据市场特点制定相对应较低的利率水平，银行是可以从个人信贷上取得固定利润的，这两项贷款业务是可以实现资产增值的。

由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制。建行也是如此。所以，光大银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押（如汽车贷款）和不动产抵押（如住房贷款）。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与具体发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。

经过对信贷业务中个人业务和企业业务的考察，可以肯定这家银行的盈利能力在改革后在不断地加强，对其盈利能力是可以信任的。光大银行做到了一个企业应该做好的工作。

在实习过程中，为了更好的了解POS商户的管理知识，本人先从对商户资料的整理中找到相关的经验。通过几天的商户档案整理，我基本了解了pos机业务的基本流程。

关于特约商户的管理。如果商户需要申请使用建行的POS机，根据人民银行和银监会对信用卡套现进一步加大管理，创造良好的用卡环境的相关规定，申请安装POS机的商户必须开立对公账户，如果在建行申请开立对公账户，需要准备以下材料：营业执照、组织机构代码证、税务登记证（包括国税和地税），开户许可证，介绍信，法人代表身份证复印件或委托人身份证复印件，提交完这些手续以后，需出具公司联网公章，根据中国人民银行和银监会的规定确定扣率，签订合同，后续工作人员将做身份核查和征信，之后则要上门安装pos机，并进行现场培训、测试并拍照。所以一整套的商户资料包括：主协议、补充协议、营业执照、组织机构代码证、税务登记证（包括国税和地税），开户许可证，介绍信，法人代表身份证复印件或委托人身份证复印件，身份核查、信用报告、回访记录、培训记录和照片等。

我的工作之一则是将商户档案进行更为系统的整理，同时审核商户资料是否齐备，若不齐备则要进行资料的进一步补充。也正是在进一步补充的过程中，虽然很累，但是却学到了很多商户管理的知识，同时也了解了pos机的基本使用方法。

关于pos机的操作。在进行商户资料补充的过程中会经常遇到商户提出的一些问题，经过跟相关工作人员的沟通和进一步的实践，已基本掌握了pos机的使用方法。由于现在进行pos机一体化升级，相对于老系统，新系统的速度更快，操作更稳定。在新的威尔丰 510机型中，开机之后需要签到两次，第一次为系统开机，第二次为连接到网络（和电脑的安全操作原理类似），待网络连接之后则进行刷卡，并输入金额和密码，大约1~3秒后pos机会自动打印单据，则表明此笔交易成功。需要注意的是一定要让持卡人本人在单据上签名，特约商户有责任和义务配合建行工作人员做不定时的调单工作。新系统相对于旧系统有更强大的功能，如果交易需要撤销，则按5号键撤销，需要再刷一次卡，按绿色确认键，打印出单据之后则表明交易撤销，如需进行交易查询，则在9管理中有查询功能，但是有一个表现不是很满意的地方就是，如果消费次数累计超过200笔不进行结算的话，机子由于储存的数据过多，则可能出现瘫痪的状况，所以在培训的时候要专门强调这一点，提醒特约商户每天进行结算工作。

小结

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行工作的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。

“千里之行，始于足下”，这近一个多月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中

不断培养。

实习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛也许是障碍也许是通向另一个世界的门票。

当我实习结束的时候，再回首那绿色的麦穗的时候，看到那热情洋溢的一张张笑脸的时候，我知道银行里还有好多好多要学的!

年级

专业班级：

学号：

姓名：

实习单位：

指导老师：

年

月日

第二篇：2011河南大学经济学院毕业生晚会策划总[推荐]

经济学院毕业生晚会

活 动 计 划 书

文艺部部长：

2011级经济学院 “XXXX,XXXX”毕业生晚会

一、活动背景

又到了离别的季节，百年河大新一批学子以开花结果，绽放出不同的光彩。面对毕业，大四的学长说：我们迷茫，我们无措。大一的学弟说：期待毕业，绽放光芒。没有经历过的人，不会体会其中的苦涩。无论怎样，大哥大姐们你们要离开了。就在你们踏出校园的那一刻，你们结束了十余年的寒窗苦读，迈向社会，迈向自己的理想。衷心的祝福你们，明天更好。

二、活动介绍（1）活动主题：

（2）主办单位：河南大学经济学院。

协办单位：河南大学经济学院团委学生会。（3）活动地点：待定

（4）活动时间：2012年6月（晚会时长120分钟）（5）赞助单位：******

三、活动流程

（一）、前期安排

1.宣传环节： 1）宣传时间：

2）宣传方式：

1、制作海报、横幅、展板和宣传单，在校园内

和学生公寓发放和张贴。

2、同校广播站联系合作，用广播的形式对此活动加以宣传。

3、同校报联系合作，以文字照片形式加以宣传。

2.节目准备：

1）选拔主持人：数量定在4人，由河南大学经济学院选送。（共两男两女）。2）节目的筛选

1、报名时间

2、审查筛选时间

（期间对报名节目进行初选和复选，并确定节目顺序）

3、彩排时间

(进行三次彩排,主持人串场及确定相关事项)3．晚会工作人员的初步安排： 1）训练礼仪小姐10名。

2）节目选拔、编排工作：院学生会文艺部。3）舞台总监、背景音乐制作：院学生会文艺部。

4）晚会宣传及工作证制作：院学生会办公室、宣传部、外联部。5）安全督导：院学生会办公室。

6）会场布置：院办公室。其他各部门协作做好晚会的后勤保障工作。

7）主持人、演员化妆：院学生会文艺部。8）晚会拍照摄影：影像部。

9）领导嘉宾邀请接待：主席团。

（二）、活动过程：

1、观众入场时播放视频。主持人宣布晚会开始，学院领导致开场辞。

5、晚会注意事项：

1）搬运学生会器材 2）借用所需工具工作 3）舞台及灯光安装调试工作 4）音箱设备调试工作 5）测试晚会所需伴奏带 6）维持秩序工作人员到位 7）舞台道具服务人员到位 8）照相及DV工作人员到位 9）预演节目准备工作

10）在场所有人员注意场地内的安全问题

（三）后期工作：

1.在学院网站上进行后期报道。

2.晚会结束后，各工作人员按照会前安排的相应工作进行场地清理，卫生打扫，舞台设备整理拆除。

四、活动经费预算

1、舞台：尺寸6*16：（）

2、背景幕布：（）

3、灯光设备：400元

4、宣传横幅6条（45*6=270元）

5、演员邀请费 700元

6、宣传海报（贴于宿舍区）8张（20*8=160元）

7、宣传单3000份（0.15*3000=450元）

9、打印节目单30份：（3.5*30=10.5元）

10、奖品：现场活动期间游戏奖品（我们还将组织一些小游戏，奖品将由商家适量提供给活动主办方及承办方）。总冠名费用共计：元（相关钱数可以和我院协调）

主办方：河南大学

承办方：河南大学经济学院

具体筹办方：河南大学经济学院团委、学生会

第三篇：大学毕业生实习报告

在日常生活和工作中，需要使用报告的情况越来越多，报告成为了一种新兴产业。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，以下是小编精心整理的大学毕业生实习报告5篇，欢迎阅读与收藏。

大学毕业生实习报告 篇1

20xx年4—7月本人在广西第三实验中学实习3个月，实习基本内容包括三部分：课堂教学、班主任工作和教育调查。基本情况如下：

一、教学方面：

实习期间，我所教的科目是初一、初二信息技术和初一历史。这学期，该校信息技术老师外出学习，再加上历史课老师对我的信任，我感觉自己更像是代课或者说是支教老师。这充分给了我一个学习锻炼的机会。每周课时13节：7节信息，6节历史；每周备课4次，2次信息，2次历史。

为了确保实习万无一失，不误人子弟，实习前，我确定了教学的主要目标：信息技术，培养学生从网络获取资源的能力；历史，尽量让学生喜欢历史。

第一是预备阶段：

由于学校情况的特殊性，我在本学期开学的以一天就开始上课了，可以说我并没有带太多的准备时间。但8月21日，我回家与郭老师联系过后，就基本确定了我上课的班级和内容。开学前期，我熟读上课教材，向指导教师咨询授课方式，熟悉不同班级信息技术上课情况，尽量了解学生学习情况。开学初期，在一边摸索着上课的同时，一边听课，努力向学校老师的学习教育方法和教学经验。在听课之后思考假如这堂课是我自己上，又该怎么设计，进行前后对比。实时调整授课节奏，授课方法。

第二，上课阶段：

大多数人看来上一节课，无非就是经过“备课（写教案）——试讲——上课——接受学生反馈的信息——评讲”这样一个流水线。看起来简单，可其中每个环节又有很多小细节，稍有不慎可能与上课目标背道而驰。

首先是备课，写教案。在上课之前，我从备课的三个环节入手，反复遍读相关教材，尽量使自己对教材内容了如指掌。大量阅读的书籍，收集相关的信息；给学生一个内容充实、丰富、生动、活泼的课堂，使学生能够在轻松愉快的气氛中学习。完成备课后，交由指导教师，检查修改，继续完善教案。通过自己的努力和指导教师的指导帮助，备课阶段基本上完成的还算做得不错。

其次上课，本来教案完成之后应该试讲，但由于学校的特殊性，三个月的实习中我很少试讲而是直接上课。上课时导入时关键，一个好的开头就有一个好的结尾。为了能激起学生兴趣，我通常采用的导入形式尽量做到新颖又独特，情节搞笑但又和课堂知识点紧密结合，学生在开心的同时也会思考问题，进而激起学生学习兴趣，提高课堂效率大大提高。 整个课堂上尽量保持微笑，时常与学生交流，拉近教师与学生之间的具体；语言上尽量做到通俗易懂的，抑扬顿挫，方便学生理解，激起学生的注意力。给学生一个轻松愉快的学习环境。

当然上好一堂课，任务设计也是关键。根据知识结构的不同，采用不同的教学方法，设计不同的教学情景，选择合适的教学媒体，在情景中我也设置了不同的任务，这些任务都是围绕情景展开，任务环环相扣，贯穿课堂的始终，用任务来不断激发学生的成就感，更好的调动了学生的积极性。

再次，课后反思。为了进一步丰富自己的教学技能，提升自己的实践能力，更好的开展下一课教学工作。每次课后，我都注意观察同学们的一举一动，了解学生掌握知识的程度，发现学生学习时所遇到的困难，及时调整教学节奏，改变教学方法；同时，开展自我反思，撰写教学反思，从教态、语言、板书、提问技巧、与学生互动、对学生的思路引导等各方面入手，总结课堂优缺点，改正不足，发扬优点，

在整个教学过程中，我始终坚持以学生为主体的教学模式。通过小组学习，自主学习，表演辩论，学生讲课等不同教学形式。信息技术方面，多次采用任务驱动法教学，让学生自己通过教材、网络完成任务，然后分享任务成果。不仅为学生实现自主学习创造提供了更好的学习环境，也培养了学生的教材归纳能力和网络搜索能力，增强学生饿胆量。历史方面，通过开展不同的教学方式，让农村的学生尽早的熟悉不同的教学方法，每一节课的历史故事，让学生感受历史的魅力，感受中华文明的伟大。

通过三个月的教学工作，我有了很大的进步，在教学过程中，自己还存在不少缺陷。

（1）个人在讲授知识点时，教学重难点把握不够准确；做为一个老师你找到教学重难点，并不代表你就能够把重难点讲清楚，不代表就能让学生学懂学好。讲授重难点时，语言的使用，内容的扩展，教学方法的使用都是有讲究的。有时一堂课很精彩，但并不代表这堂课好。正所谓。外行人看热闹，内行人看门道啊！怎么样把复杂问题简单化是一门学问，需要我仔细的专研。

（2）历史课上，由于自己对历史的喜爱，很多时候忽略了学习的主角使学生，自己滔滔不绝，满堂灌。

（3）不能协调好素质教育和应试教育之间的关系；

第三，听课阶段。

这个阶段算是我做的比较好的了吧，在校听课四十余节以上。听课是自己提升教学能力的捷径。通过听别人上课，学习他们处理教材的手法，汲取他们的教学经验，和他们一起探讨讲课技巧，将他们的教学方法运用于自己的教学之中，提高自己的教学水平。

二、班主任工作方面：

工作准备：

我担任的是初三三班的班主任，为了做好班主任工作，我制定了一个工作计划且做好了日记、周记及工作总结。首先我通过指导老师较快地了解整个班的情况和与班委交流了解个别学生的特点，对班级日常工作也做了了解。其次，积极学生多接触沟通，细心观察，较快地熟悉和掌握了学生的情况。每天早读和晚修，吃饭，就寝等我都会去和大家交流，慢慢地融入了这个班集体。学生也很喜欢实习老师，能像朋友一样和我聊天、诉苦，一些调皮的学生也能虚心听取我的教导，努力改正，和学生相处得非常融洽。

班级日常管理：

其实，照常而言，日常工作给人一种按部就班的感觉，说句实话我真的有些厌烦。像老教师他们长年累月都是如此，辛苦可见一斑。早上6：30和学生出早操，8：00检查寝室卫生，10：00查看眼保健操（学校重建不做课间操），12：40查寝，检查学生就寝情况，16：00查看眼保健操，18：00检查寝室卫生情况，18：10上德育课，原班主任讲后，我做适当的补充，晚上第三、四节课守班，11：10查寝，检查学生就寝情况。有时替老师值周值班。

在班主任老师的指导下，我顺利的开展班级日常工作。不过更多的是监督学生的学习、纪律以及卫生。在监督的同时，不忘给他们灌输一些道理，能结合他们的年龄特点进行思想道德教育。由于这是学校的快班，作业方面不需要的我过多的监督提醒。但卫生打扫，却是一个老大难的问题，女生普遍比较认真积极，而有部分男生就非常偷懒，总是推推拖拖。对与这类学生，就应该给他们明确的任务。并予以适当的奖罚措施。另外，平时加强和大家交流，能够在平常的交流中适当的通过一些言语对他们作一些引导。

通过三个月的实习，使我成为学生学习上的良师，生活上的益友。班主任工作使我在教育学生的同时，也使启发了自己。虽然现在的我与指导老师还不能相比较，但是我从指导老师身上学到了许多的教学经验，管理理念，我真的很感谢我的指导老师。

在实习期间，除了教学在外。我积极参加学校机房维护和管理，同时，参加校政教处的日常工作。实习虽然时间很短，但在老师的指导和帮助下，我收获很多，得到了一次较全面的、系统的锻炼，学到了很多新的知识和技能！与以前相比，考虑更加全面了，做事更加稳重了，耐心更强了。

三、教育调查：

作为一个信息技术老师，全面了解学生的计算机操作能力，学生的上网现状等是非常重要的。所以我选择了以《关于农村初中一年级学生的上网观念调查》为主要内容的调查报告。在指导教师的同意和帮助下，我们顺利地完成了调查问卷的设计。在校方的支持下，我对学校初中一年的学生展开了教育调查。在学生配合下，老师的帮助下，我顺利的完成了教育调查。值得欣喜的是我为教育调查被实习学校采纳。

四、结语：

实习期间，我以教师身份严格要求自己，为人师表，处处注意自己言行和仪表，热心爱护学生，本着对学生负责的态度尽全力做好每一项工作；遵守学校的规章制度，尊重学校领导和老师，虚心听取他们的指导意见，努力完成学校布置给我的任务，很好的塑造了我们广西师范大学教育技术专业的形象，给实习学校留下好的印象。

回首实习的一幕幕，我为自己留下的足迹和收获的硕果感到无比自豪！这不到三个月的时间，经历了许许多多的事情，我有努力过，开心过，困惑过，感动过……其中的酸甜苦辣将是我人生中的一次伟大的经历。将是我今后走上工作岗位后的一笔财富。

三个月的教育实习，感触良多！虽总体感觉不错，学到了很多东西，但也暴露出自己多方面的不足。这些方面有的需要改正，有的需要摸索学习，有的要马上改变，有的需要认真实施。为了达到做一个合格教师的要求， 我将不断努力；同时，我也端正了对教师的认识：做一名合格的教师真的不容易！需要用心地去关心学生，用心血去浇灌学生；最后，我只想说一句，教师——最可爱的人！

大学毕业生实习报告 篇2

光阴荏苒，时光如梭。不知不觉之中，大二的这个暑假又要过完了。和去年夏天一样，我在招生办公室顶着炎炎夏日又工作了两个月。在这两个月里，很充实，也很快乐。我负责的主要工作还是招生办公室内部接打电话问题。在这之前的一个月里，也就是今年的六月份，我花费了大量时间去学习20xx年我院招生办公室的工作手册，温习20xx,这两年的招生情况，进一步深入学习了工作中的具体业务知识，不仅拓展了所学的专业知识，也为6月25日，26日在郑州农业大学举办的20xx年河南省高校招生咨询会做好最后准备。更重要的是为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，带领今年新加入招办的学弟学妹们尽快熟悉业务知识，适应工作环境。

从个人发展方面说，我认为对我影响最大，也是最重要的应该是作为一个招办工作者的工作态度问题，以及在工作过程中对专业知识的灵活运用问题。因为这些都是我在课本学习中不曾接触过的方面，所以我将在中着重讲述我在实践期间积累的这方面的认识和经验。

暑假实践生活，是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们获益匪浅，学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，不仅增长了见识，也为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

和去年一样，我从进入招生办公室的第一天起，我就觉得，应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟我还没有积太多工作经验。现在好不容易通过了考核，有机会留在招生办公室进行暑期实践，就要从各方面锻炼自己。不管是在办公室接打电话，还是进行接待家长，我都尽力做到最好。学会吃苦耐劳，学会接受批评，学会与他人和睦相处，精诚合作，更重要的是学会坚持不懈的面对挫折。因为我知道，早晚有一天我要工作，要步入社会，要面对这些避免不了的事。所以，我很珍惜现在来之不易的学习锻炼机会，多学一点总比没有学的好，况且提早进行社会实践，对以后择业会有很大的帮助。

招生办公室，不要小看这简单的五个字。在这里，接电话、打电话，接待来访家长，复印，发传真，熟练的运用Word,Excel办件等等。都是每一个工作人员所必须掌握的基本技能。而要做到这些，必须态度认真，作风严谨，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说录取期间，每天都要记做一些电话统计表，如果一旦疏忽大意，家长电话通知其最新情况，而在最新表格中没有及时更改，都会为考生和招办之间造成一些不必要的麻烦。除此之外，校对工作中更要认真，仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的过错。

现在的我没别的什么奢求，只是把磨练自己放在第一位，更何况现在招生办公室的工作氛围也非常的不错。在这为期两个月的实践中，我也学到了一些在课本上学不到的东西。让我明白，面对工作一定要虚心，虚心，再虚心，端正自己的态度，避免当代大学生的“眼高手低”的通病。因为只有工作了才会发现，即使多么普通的一件事，大家都明白的事，刚刚开始做的时候，还是做不好。现在做终于明白，要做好一件事不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”，也就是坚持不懈。古人云“虚心好学，不耻下问”也许就是这个道理吧。

虽然实践的时间不久，仅仅两个月的时间。可是我发现自己真的改变了许多，比以前更懂得与人合作，更懂得为人处事，更懂得步步为营，稳中求进的道理。同学同事之间更要把关系搞的融洽些，因为我们是一个团体，一个组织。胡老师那句话说的好，“一支团队，要想取得长久的胜利，需要有一种底蕴，一种文化作为支柱”。我想除了我们每个人优秀的个人技能之外，最重要的便是相互扶持，团结进取。只有这样一种文化才可以我们之间的凝聚力越来越强，也只有如此，在工作中大家才能合作的更加愉快，效率才能更高，更快，才能在在最短的时间内，出色的完成招生办公室的各项工作。

人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。针对招生办工室这个工作，有时候也会时常遇到一些挫折。例如，电话中有些家长会显得比较情绪化，接带家长时候会问到一些学院薄弱环节的问题。面对种种情况，我们更需要调整心态来舒缓心情。面对一些棘手的情况，更应进行冷静分析，从客观、主观、目的、环境、条件等方面，找出解决办法的方法，采取有效的措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，因为只有挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。要学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观的投入工作中。要善于化压力为动力，缓解内心的压抑状态，以求身心的轻松，争取最终的成功，从而让目光面向未来。

“在大学里学的不是知识，而是知识与理论的最终结合”。通过今年夏天招办的实践工作，然我对这句话有了更深层次的理解。通过实践，加深了我对招生基本知识的记忆，

丰富了我的对招生情况的全面了解，使我对招办管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好招生办公室各项工作，既要注重管业务理论知识的学习，更重要的是要把灵活的实践运用与理论两者紧密相结合。只有这样，才能将自己所学的知识，发挥到最大作用。

通过在职的一个多月里，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色！不管是在什么地方任职，都会努力做到最好！

最后，忠心的祝愿安阳师范学院人文管理学院的明天更美好！

大学毕业生实习报告 篇3

一、实习目的

税收作为国家财政收入的主要组成部分，无疑在其中扮演了极其重要的角色。因此为了加深对税收政策的领悟，了解税务机关——税务代理机构——企业三者之间的关系，我来到了XX税务师事务所，进行了为期一个月（7月——8月）的挂职实习。

二、实习成果

代理部主要业务是为企业做税务代理，其中主要包括：

1、税务登记；

2、税款计算和纳税审核；

3、申报和缴纳税款并依法退税；

4、申请减、免税；

5、代理企业税收复议，提供涉税诉讼税法依据；

6、制作涉税文书。

一个月的实习期间我获取了不少新知识也巩固了许多老知识。

首先，刚进企业的几天我就体会到了企业制度的严明，还有从事税务工作的同事的敬业与热情，他们具备专业素质，不惧日晒雨淋，

对客户体贴备至，只要客户有要求，不管再辛苦同事们也马上行动，最大限度为客户着想，例如：有一次我和同事到春熙宾馆拿报表，结果客户的税控专用发票快用完了，需要马上补充，并且由于税控收款机的限制，必须当天下午之前买到，同事对这额外的工作并没不悦，并承诺17点前一定送到。面对某些客户的故意刁难，同事不仅不恼，而且笑面相对耐心的解开他们的疑惑。

例如：四川省成都市政府就安置残疾人员下达了一号政令，这本一项是造福残疾人同志的很好政策，体现了社会主义国家的优越性。但是，当同事们把文件和相关资料送达企业手中时，企业却认为，是政府有意借此增中国加他们的税赋，十分不理解，同事们面对企业的刁难，并不是一问三不知，也不是有意推卸，而是耐心的向企业解释，对企业做工作，使很多企业最终明白了政府的用心良苦。

其次，纳税的申报期决定了代理部业务期的特点。每月的1号到10号是企业纳税申报期，因此这段时间的代理部的业务也是最繁忙的，此后的一段时期，时间就相对宽松些，同事们就可以利用这段时间来为自己“充电”，在所订的资料中，我能学到很多知识，尤其是《成都税务公报》这份杂志是由成都市地方税务局主办的，其中，“在税法公告”栏中，我能了解到最新的税务政策，例如，《成都市地方税务局关于开展落实下岗职工再就业税收优惠政策检查的通知》“依法治税”栏中我能了解到不法企业为了偷逃纳税所采用的各式花招，但是，魔高一尺道高一丈，恢恢法网，总是能将其一网打尽；“征管天地”栏是我最喜欢的，它通过一些具体实例，来告诉我们一个税种的征管，并且对一些特例也有说明。

比如，我对个人所得税的征管，原来就只知道工资，薪金所得，税法规定以每月收入额除去费用800 元后的余额为应纳税所得额，但是实际上考虑到不属于工资，薪金性质的补贴，津贴收入，不征税，要从个人所得税扣除，为便于计算，对不征税的项目从总的所得中扣除200元，加上税法规定扣除标准800元，故在实际操作中按1000元/月的定额标准进行扣除，所以工资，薪金应纳税所得=（月收入额—1000）╳适用税率—速算扣除数。

三、评价小结

在短短一月的实习时间中，我体会最深的莫不是税收的广泛性和复杂性，面对如此种种形形色色的大中小企业，诸多的税种加各种优惠政策，对我们的税务工作也提出了严峻的考验，企业——税务代理机构——税务机关，三者之间如何沟通以致达成默契，并传递出准确而有效的信息，我想寻求一种好的制度，把税务工作化繁为简，并采用科学的管理，才能创造出质量和效率。

税控收款机的出现我想也是正是这种内在矛盾的产物，利用它税务部门就可以方便地取得纳税产每月的销售资料，并记录在税务部门的电脑中，供税务部门实施征收，统计，分析，稽查，为税务部门的征管工作提供了更加有效，准确和科学的第一手资料，同时它又能如实记录每一笔收入，业主不必亲自守在前台，既减轻了业主的管理负担，又担负起在前台监督经营的作用，帮助纳税人加强了企业管理，这样也有效的避免了偷逃税现象的发生。

这次实习是有益的，为我以后踏入社会工作准备了很多良好的知识与经验。 感触有很多，体会也有很多，收获更是不少，对于陌生的东西，不再陌生了，下次要是有什么东西坏了，完全可以靠自己的去发现问题，去修理它。做人做事也有了一定的认识。要胆大心细。敢于去实践，有困难的时候选也要向别人取取经验。毕竟团队的力量是很大的，是可以去依靠的。

大学毕业生实习报告 篇4

一、实习目的'：

有利于加强对营销管理知识的理解，完善自己的知识理论体系；深入实践，有利于理论与实践相结合。参观、学习企业的生产流程和文化，有利于加深对现代企业营销管理现状的了解，加深对企业管理活动的感性认识，并通过实习调研活动，锻炼分析实际问题的能力，培养认真、严谨的工作作风，为就业和将来的工作提供一些宝贵的实践经验。

二、实习时间：20xx年6月29日—20xx年7月4日

三、实习方式：采用企业参观和专家讲座相结合的方式。

四、实习地点：蒙牛乳业（唐山）有限责任公司、唐山学院北校区、惠达陶瓷厂、保龙仓超市、华盛超市

五、实习内容：

（一）营销讲座。广州陈李济药业唐山经理李晓安进行了为期三个小时的讲座。重点围绕需求与投资两者之间的关系论述了营销、管理、控制风险的关系

（二）参观蒙牛乳业（唐山）有限责任公司。重点参观了污水处理厂、生产车间、立体仓库、职工之家、办公区、货物回流区。

（三）参观惠达陶瓷有限责任公司。我们参观了在惠达展厅陈列着惠达陶瓷公司一系列产品，紧接着我们去二层会议厅就惠达现状和今后就业同惠达经理进行交流。

（四）做关于保龙仓超市、华盛超市的调研。在超市战略、管理系统、服务理念、促销方式、超市文化上进行比较，了解二者的异同，进而加深对这两个超市的了解。

六、 实习体会和收获：

（一）通过营销讲座的学习，加深了我对营销管理知识的理解。营销最主要的是坚持和努力，做任何事我们都不要想着一蹴而就。就一个市场营销的学生来言，我们首先要做的就是如何做人，然后做事。李晓安经理留下的四句话使我印象最为深刻，

1每个人都应该树立一个长远的目标，然后制定几个近期的目标，在日新月异的市场中发现机会，把握机会。我们工作的目的不是为了赚钱，而是要培养工作的兴趣。

2创业不要追求完美的条件。我们刚刚步入社会，除了青春，我们没有任何的资本，所以做任何事都不要眼高手低，而是要勤劳、诚恳，在接人待物方面有张有弛。

3不要存有侥幸心理。初出茅庐，我们的经验真的是很少，所以对待每件事我们都应该力求尽善尽美。

4没有过分的希望，就没有烦恼；没有短暂的贪婪，就没有恐惧。怀着一颗平常心去做事，我相信那会比急功近利去做某件事好的多。

（二）结束了对蒙牛乳业（唐山）有限责任公司参观，感触真的很多，不愧是一个有旺盛生命力的企业。首先，我一直很欣赏蒙牛，不光是它短短几年就成为乳业老大，而是它的企业文化让我心悦诚服。企业文化是一个企业的灵魂。蒙牛总裁牛根生始终坚持以“小胜靠智，大胜靠德”为企业的核心理念，在用人方面注意德行的培养。在蒙牛内部存在着狮子与羚羊的故事，就旨在指出最大的敌人是自己。很多时候我们不是跌倒在自己的缺陷上，而是跌倒在自己的优势上。其次，创新是企业发展的源泉，是企业不竭发展的动力。进入蒙牛后，留给我印象最深的是立体仓库，全部由电脑控制，在偌大个城车间里，只有几个工人在操作机器。

通过创新，有效的促进了资源的整合，从而提高了企业的经济效益，不得不说科技与生产正在不断的结合，并为企业创造更多的经济效益。最后，高效的管理增加了企业的透明度。在蒙牛的办公区每一间办公室都是透明的，感觉真的很好。无论是在办公大厅，还是在货物装卸区我们都可以看到这样一句话“成功从简单的重复开始”，我很赞成这句话，只要坚持，我相信一定会成功。

（三）通过参观惠达陶瓷有限责任公司，我了解了一个民营企业的发展历程。惠达作为民营企业短短25年就成为“最具全球竞争力中国公司建材行业”唯一入选50强企业，这无疑是个壮举。从中我们可以学到很多东西。

1惠达以“争创世界品牌，打造百年惠达”为使命，并为之而努力，使惠达成为民族品牌的典范。

2不断调整产业结构，重质量，拓市场，创名牌。惠达人对自己的产品很自信，这从经理的话中可以体会出来。精于品质，专于生活，这是惠达人对自己产品的最高要求。

3长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。面对机遇和挑战，惠达正以誓争一流，顽强登攀的气魄，广泛宣传惠达品牌。，在奥运年惠达专门制作了几款卫生陶瓷，这不能不说它市场敏锐度之高。

4惠达在招聘人员方面并不注重学历的高低，只在乎能力。虽然我们还有两年才毕业，但也解开了我们心中的许多困扰，增进了对惠达的了解。

（四）通过对保龙仓超市、华盛超市的调研，我们可以从中发现这两个超市在超市文化、管理系统、促销方式、服务理念上存在着诸多方面的不同，但其中也不乏有相同之处。

大学毕业生实习报告 篇5

刚刚到公司，我和其他几名同事接受了两天简单的毕业生销售培训，通过学习资料、视频授课、老员工授课等方式，初步学习了些毕业生销售技能，对将要开始的工作有了大致的了解，虽说大学期间也学习过市场营销，以前也做过毕业生销售类的兼职，可对能否做好将要开始的工作还是有些不确定。

培训结束之后，正式走上岗位开始接触毕业生销售了。在短短一个多月的实习中，确实让自己成长了许多。在实习过程中我会遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。

在实习期间，我学到了许多东西，在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，也看到了自己本身存在着许多问题。综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处：思想上个人主义较强，随意性较大；有时候办事不够干练；工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够；业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验，所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。

虽然开始认为毕业生销售不是一个太难的职业，但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。

通过这一段时间的学习锻炼，我对毕业生销售有了一定的了解，掌握了一些基本的毕业生销售技巧：

一、良好的服务态度是毕业生销售成功进行的前提

毕业生销售的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高毕业生销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触，在实践的初期我就就是因为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客！在开始上班的时候，由于态度不好和缺少耐心。

在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有产品逐一给他介绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如此！可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了！我当时很生气，就冲他瞪了瞪眼，没想到被经理看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客，但因为有前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老店员传授的一些经验，我终于成功了。这样到实践结束的时候，成绩还很不错，经理直夸我进步快。

二、高超的毕业生销售技能是毕业生销售成功的关键

在当营业员以前的培训中，比较注重的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候，我才发现如果不掌握一定的毕业生销售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的。

以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些毕业生销售技巧：

1、沟通技术的应用

1）通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的；

2）了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任；既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣；

3）掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让毕业生销售朝对卖方有利的方向发展；

4）应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。

2、展示产品的技巧

1）了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验毕业生销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品；

2）加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。

3、排除异议的方法

（1）异议包括毕业生销售异议与售后异议。毕业生销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。

（2）处理异议的几个要点：

尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣；

毕业生销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准；

不要贬低竞争对手，在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益；

承认顾客提及的事实，转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。

（3）处理售后异议的几个要点：

倾听的要点：急于辩解等于火上浇油；

分析的要点：证实你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次；

引导的要点：不要争论，重在引导；

转移的要点：立场转移，事态转移；

解决要点：答复异议，努力成交。

4、把握成交的控制

（1）掌握成交缔结的技巧，在多数毕业生销售中，营业员如何控制毕业生销售过程的发展，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾客应该采取不同的方法。

（2）成交的要诀：多看、少说；一问一答；不急不忙；保持态度。

三、善于抓住顾客心理是毕业生销售成功的保证

现在的市场由于竞争激烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。因此，要想让顾客第一时间购买自己的商品，分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过很多这样的经历，有很多顾客往往已经看上了一些产品，但因为价格等原因而迟迟不肯出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。

还有就是通过顾客的言行举止掌握其心理，不同类型的顾客往往需要不同的毕业生销售方法。以下是我在这段时间与顾客的交往过程中总结出来的三种顾客类型判断的方法：

1、即定型顾客的需求：有明确的问题和实际的需求，可以通过提问沟通了解需求；

2、巡视型顾客需求：言谈与行动不同，没有明确的需求。通常表现为直接问价，可以通过为其设立选择标准达到锁定顾客。

要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到新的环境，领导并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。

激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在学校时，老师就说，无论你想做什么，激情与耐心必不可少。在不断更新的世界里，需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。老师曾经对我们说过，无论在哪个实习岗位都要细心负责，具有基本的专业素养，因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好工作的前提。

当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动地帮同事做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向同事请教问题，跟同事像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和同事走的更近，在实习当中，同事就会更愿意更多的指导我，使我获得更大的收获。

实习，是大学生活的结束，也是自己步入社会努力工作的开始。在这短暂的实习期间，我深深感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，实习是我步入社会的前奏，教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的一个多月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的。这次实习告诉我，我还需要努力努力再努力，规划好自己的蓝图。

第四篇：大学毕业生实习报告(全文)范文

XXXX大学本科生毕业实习报告

（XX学院XXXX届）

专业：

班级：

姓名：

学号：

实习时间：

实习单位：龙泽企业管理咨询有限公司

指导教师：

XXXX大学XX学院

20XX 年 X月

20XX年X月X日~X月X日，我来到龙泽企业管理咨询有限公司进行为期六周的实习。在校期间我学习行政管理专业，对于写作和编辑有浓厚的兴趣，也希望多走出去认识社会，锻炼自己，为以后步入社会最准备。因此我选择了这家以策划、宣传、营销为主的公司作为实习单位，我相信凭借我的努力我会在这里学到更多的东西，并为公司的成长贡献自己的一份力量。

初到公司，对于公司的人员、业务还不是很熟悉，因此领导和同事们给我分配了一些既体现基础又能充分熟悉公司文化的工作，比如阅读公司过去的业务和成功案例，熟悉公司的工作章程等等，这期间我认真做了学习心得总结和工作笔记。其后，负责指导我的前辈又让我接触了最近正在着手实施的企业营销策划和工作报告，我特别注意这些文件的问题和写作方法，并把它们的格式体例做了简单的罗列，为以后写作文案做准备。此外在同事的指导下，我仔细阅读了这些工作文件的细节部分，体会到这项工作需要严谨的作风，不容半点马虎。

随着对公司的认知逐渐加深和对整体气氛的日益熟悉，公司开始分派给我比较重要的任务，由于人手有限，而我在写作方面又有专长，领导让我接手一份关于为某高校校园文化建设宣传画册撰写引言和简介的工作。由于对学校生活并不陌生，这项工作很快入手，不过由于我在最近忙于找工作，写作能力有一定程度的衰退，经历一段时间的构思，查阅大量入门书籍，我才找到了突破口和大方向。领导和同事体恤我是新人，因而给我留出了充裕的时间去思考和尝试，经过若干次修改最终定稿，我自己还做了一丝不苟的校对和检查，我的第一份任务完成的很圆满，我也找到了基本的工作节奏。更重要的是，我取得了大家对我能力的信任。

除了完成我分内的写作和编辑之外，领导也鼓励我多参与同客户的沟通和洽谈，这是认识社会的最佳机会，也是磨砺自己的最好方法。同事们给我的建议是，多听多看多记，培养自己谈判和沟通的技巧，提升表达能力。我有幸和同事一起去会见了一位重要的客户，会谈当中双方智慧的博弈、有礼有节的气度使我深有感触，很对东西甚至无法用文字形容，它们需要我用心体会。会谈之后同事还询问了我的感受，而我个人认为持续的沟通和无障碍的信息传递非常重要，这是我学到的最令人记忆深刻的知识。

完成日常较为分散的文案工作之余，我还在同事那里学习使用Photoshop软件进行宣传图册模版的设计和修缮，我申请了一小部分的设计任务——当然这并不是我的本职工作，但我希望学习如何运用这个软件。做出来的模版基本符合要求，但是由于我的基础很薄弱，图形表达的处理还很粗糙，不过同事对我的努力做了肯定和赞许，而且他认为我的作品有很多可以戏曲和借鉴的地方，只需要稍作修改即可，这对我是很大的鼓励，我感觉我对这些软件的应用有了更浓厚的兴趣。

公司的业务量有一定的周期性，在经过一段时间的沉寂之后，我们迎来了最为繁忙的工作日，来访的客户和需要继续接触的客户逐渐增多，公司要求我在处理好手头的工作的同时配合其他部门做好接待和商谈工作。我所做的主要是分发宣传材料、印制名片、与客户进行简单的沟通并介绍我所熟悉的基本情况，我待人诚恳的态度赢得了客户的尊重，为之后深入的合作打下了良好基础。工作繁忙难免会出现纰漏，幸而有各位同事进行了查缺和扫尾，才没有出现大的问题，我十分感谢公司上下对我的体谅和关怀。

真正考验我的任务是一份五千字的企业前期策划，委托公司做这份策划的企业专营金银等贵金属工艺品，对于它的基本情况和经营模式我完全是外行，因此如何撰写成为了首要的挑战。在征得领导同意的前提下，我和这家企业进行了单独的沟通，明确他们需要做出的效果和预期的目标，针对细枝末节我也详细做了记录并不时进行追踪反馈，此外阅读大量与此行业有关的信息和书籍也成为我的主要工作。我从企业文化、宣传平台、传播对象等若干方面分别起草了建议和意见，形成了初步的文件送呈领导和项目负责人审阅，令我惊喜的是，他们首肯了的文笔，这令我信心大增。初稿确定之后，就要将企业方面提交的材料和要素融汇到我的策划中去，这其中涉及给凌乱的材料分类，推敲字句，而且不能删减任何元素，我破例给自己加了一个晚班，不断核对、斟酌，并将临时形成的文稿发给企业和公司内部其他人征求意见，最终五千字的策划书按时完成，虽然这个项目一路做下来非常辛苦，但是看到自己的成果受到欢迎也觉得很欣慰、很满足。这可以说是我实习过程中最有意义的一段经历，我知道自己想要达到的目标一定可以达到，只要付出百分之百的努力，态度就会决定一切。

经过一段时间的繁忙之后，日常工作又变得相对轻松了。由于更为庞大的文字策划都由更加专业的前辈去完成，我的工作就是进行修修补补，哪里缺少人手就到哪里插空帮忙，这虽然不如独立完成一分任务那样富有挑战性和成就感，但是经常性的转换角色扩大了我的视野、增长了我的见解，与每位同事都打交道也使我深受大家欢迎。然帮的都是小忙，学到的东西一点也不少，与大家的集思广益和深入讨论极大的提高了我的表述能力和自我认知，甚至我还和很多前辈找到了共同语言，成为知己和很好的朋友，他们教会我如何交流，如何识别客户的需求，这可能比那些系统的、可以从书本得来的知识更为重要，更需要我认真体会。

在这家公司的实习非常愉快，这与公司整体轻松活跃的工作氛围有很大的关系，在短短四十天的学习和工作当中，我没有收到来自任何人的压力，也没有任何人对我求全苛责，这使我有了一个相对宽松的环境去观察、去比较、去体验。作为新手，我甚至没有奢望取得大的成就，只希望没有任何差错，不给公司造成意外和麻烦，但得益于这家公司出色的组织和激励机制，我找到了自己的位置和角色并迅速投入其中，陌生感持续时间很短，对本职工作的归属感和认同感随之

建立，我更加渴望步入社会，也对未来充满信心。

总结实习六周以来的经历，感觉充实而愉快。我将所学知识成功的运用到实际工作中去，弥补了书本学习的不足，还取得了可喜的成绩；最大限度的挖掘自己的兴趣，用兴趣引导自己前进的方向，并借此证明自己的能力；培植自己的基本素养和品质，诸如精益求精、孜孜不倦、兢兢业业的良好品格，既是周围同事和领导作出的表率，也是我个人执着追求的目标；基本认识了我所身处的这个社会，虽然还很浅显，但是已经有了头绪，我将不再忌惮因无知和经验欠缺所造成的那种初入社会时面临的无助与彷徨，这对大学四年的学习是有益的补充。

第五篇：大学毕业生实习报告

大学毕业生实习报告 篇1

时间在我眼皮底下悄悄地走的，让我还没来得及反应这一切呢，就发现自己已经是一名即将要毕业的大学生了，按照学校的要求，我们这些学生在毕业之前得找到一份实习工作并顺利取得实习证明才能毕业，这可就苦了我们这些在学校里学习不认真且没有任何工作经验的学生了。要知道，这种类型的顶岗实习完全就是依靠我们自己去找的，学校和老师对我们的帮助是很小的，为了能顺利地毕业，我也只能拉上室友们一起走在了找实习工作的这条道路上。在经历重重波折后，我总算是找到了一份和自己专业还比较匹配的实习工作，经过面试后我终于进入了公司开始了我的实习生活。

一、实习目的

之所以这么急着找一份实习工作，首先是为了增加自己的工作经验和见识，为毕业之后的工作铺好道路，其次也是为了完成学校交给我们的任务，让自己这几年的学习生活有一个完美的结尾。

二、实习过程

在经过面试后，我先是经过了为期一个星期的入职培训，让我了解了公司里面的一些基本情况，也对自己的工作有了一定的认知。刚进公司的我是有点唯唯诺诺的，毕竟我是一个新人，很多事情也不懂，全靠前辈们的指点，所以只能尽力做好自己的工作。由于我没啥工作经验，所以我在工作的时候也犯下了不少的小错误，但好在领导们也没怎么责备我，让我好好地去琢磨一下，不然会很难快速地进入状态。

于是我在工作的时候仔细的听取了老同事给我的建议，我也没那么畏手畏脚了，哪怕有些工作没做过，但我得去尝试一下，不然是对是错都没法去了解，这对于以后的工作是不利的，所以我抱着见错就改的态度一直在挑战着自己的缺点。

三、实习心得

几个月的实习生活过得其实很快，在工作的时候你会发现时间一下子就过去了，有时候还会觉得时间不够用。要是我不参加这次实习的话，我也没法知道自己和别人的差距，在学校里自以为自己已经学会了不少的东西了，可当我真正进入到工作中之后，我才发现学习里面学习的都是一些皮毛甚至都有点过时了，想要真正的学习到能在工作中用到的知识，那还得靠自学或者在假日里找一些实习工作，这样才会让自己得到更大的提升。此外，我也懂得了赚钱的不容易，这都是在校园里体会不到的，这次的实习经历对我而言的确是一笔宝贵的财富。

大学毕业生实习报告 篇2

20xx年xx月份，我有幸到Xx证券公司，从而开始了我两个月左右的实习生活，在这一段时间里，我近距离接触了Xx证券XxXx营业部，在了解Xx证券发展历程、公司文化的同时，更多的知道了营业部各部门的职能，其日常的业务流程，以及营业部的特色服务，同时深入学习了中国证券市场行业的相关知识，并且在与客户交流中锻炼了自己的沟通、交流和处理问题的能力。

一、实习内容

我被安排在营销部工作，主要跟Xx学习。我从以下几个方面介绍我的实习工作：

首先是每天9：00上班，早到的话可以在公司的大厅阅读证券报刊、杂志。了解国家的宏观经济政策，财经要闻，以及证券市场最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要分析市场热点和读一些股评。

接下来就是开始一天的基本工作。

整理客户资料，客户资料包括开户申请书，开户合同书，银证对应申请书，客户资料变更表。及客户身份证，银行卡，股东代码卡等复印件，所作的相关工作大致包括以下三个方面：

1、理清相关的客户资料，并及时核对当天业务所产生的各项单据，确保完整准确，没有遗漏。如果有什么缺失，一定要及时给予纠正。有什么出入大的问题要上报反映。很长一段时间弄得我们都对单据特别敏感，总怕有什么闪失。

2、把理清整理过的客户资料按顺序装入客户的档案袋。然后归到档案的柜子里。

3、有时间我们要把当天产生的自然人注册表和身份证的复印件，开户文本一同扫描到各个业务科目目录下，然后统一发到总部。

整理客户资料在实习中占了一定分量工作，这是一个简单但是相当繁琐的过程，需要细心和耐心;客户资料档案的有序整理是为了将来需要时能够方便迅速查找，所以工作人员对我们进行认真的指导，还有就是对开户文本的扫描。对新开户和以前开户还没有扫描的文件都要统一进行扫描以电子版的形式保存。

在我们实习的过程中，Xx证券的工作人员对我们进行了热情的接待和指导，感谢他们的关心，在这里特别要感谢Xx和Xx，在表扬我日常工作的同时，更多的教我们为人处事的道理。

此次实习不管在知识的巩固还是经验的积累上都使我有很大的进步。在证券市场这个大海洋里，个人只有不断磨练直到成熟才能取得成功。虽然实习只有两个月，但是使我十分受益。在这次实习中学院努力为我们争取这个难得的实习机会，在他们的努力下我们才能顺利地完成此次实习。在今后的时间里我还需要寻找机会不断地锻炼自己，并积累经验，为自己以后从事这个方面的工作奠定基础。

二、建议

进过我们这次实习，让我想到要对学院说：希望学院能对我们金融专业的学生，做一些考证的要求。例如证券证，保险证，基金证等，并组织培训的教师团体和课程授课，这样能够对今后金融这个专业的同学有明确的`就业方向和选择。引进多些与金融专业相关的实训平台，让同学更深入学习金融专业的知识。

大学毕业生实习报告 篇3

我叫***，从学校毕业不久后，就来到了北京***科技开发有限公司做电话销售工作，电话销售是现在主流的一种销售方式，因为大部分公司都不喜欢在上班时间，有上门销售的人进来，所以电话销售得到了普及，而且越来越广，从我做为一个刚毕业的大学生来说，找工作不是很容易，所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择，刚开始，我以为这份工作应该很容易，只是打打电话而已，可是当我真正从事这份工作时，我才了解到其中的不易和艰辛。

一、工作介绍

公司主要做的是农产品资讯信息服务的，记得刚来这家公司时，发现它与别处的不同之处在于，公司规模大，有一百多人，办公区域的面积也大，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组织，一个是电话营销部，就是我所在的这个部门，大约有快一百人了，另一个是技术部，主要做的是信息，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。

而我们主要负责的是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。

二、电话销售工作内容

刚开始工作时，我们这些新来的员工，会被分批集中到会议试开会，主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度，和奖处罚决定，因为刚来这家公司，所以我们都要先进行一个星期的试用，如果合格的话，公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议结束后，我们被安排到各个小组，就这样，我正式开始了自己的电话销售工作。

当我进入到小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是**公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是北京**科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。而第一天的工作就是，拿着这份用来参考的对话单，把电话表上的电话全打完，我精略看了一下，电话表上有大约100多个电话呢。而我的办公桌上只有一部电话，我只好先把对话单看了个明白，然后，拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时，难免有些紧张，嘴巴有些发抖，说话接接巴巴的，但好在我及时控制住了，把要说的话都和对方讲了，但是和我预料的一样，对方说他们公司目前不需要，很有礼貌的谢绝了我。

打完了第一个电话，我绝的有了些底气，于是又照着电话表打了下去，这其中有的电话打不通，或者是空号，这种情况很多，或者就是电话号是别的公司的，估计是以前的公司不干了，网上的信息又没有更新，这种情况也很多的，还有的就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。

我们组长何伟伟对我说，每天要尽可能的多打电话，这样潜在的客户就能发掘出来，就会有收益了，她让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。

同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务，所以我们每天都要打超过100个电话，工作强度非常大。

三、工作心得

每天来到公司后，我们都要从组长

手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就

重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。

通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。

大学毕业生实习报告 篇4

一、实习目的

作为的我们即将踏入社会，随着中国在国际贸易中地位的不断上升，以及在我国加入世界贸易组织和全球化进一步发展的新形势下，去外贸公司实习对我们来说是非常有必要的。

通过实习，我们可以在社会实践中接触与专业相关的实际工作，熟悉外贸实务的具体操作流程，同时能切身体会到国际贸易中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系，接触公司制定的各种战略以实现跨国经营和良好的市场运作，接触真实的商务实战，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去发现问题、独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，了解自身存在的不足，并积累一定的经验，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。通过毕业实习，可以使我们熟悉外贸实务的具体操作流程，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。

二、浩泰工贸有限公司简介

山东梁山浩泰工贸有限公司成立于20xx年，集设计、开发、生产、销售为一体，是省内一家专业生产铁皮制品的企业。公司位于拥有浓厚文化气息的旅游胜地梁山，这里风景秀丽、历史悠久，是一个充满气质与创意的城市。公司依靠不断创新的思想理念，先进的企业管理制度，科学的产品研发体系，不断追求卓越，创造辉煌，实现了规模与品质的同步飞跃，成为业内最具成长性的强势品牌之一。

公司现拥有员工1000余人，占地10万平方米，专业生产线5条，全部生产设备采用自动化或半自动化控制，平均每年有近千个精品走向市场。公司厂房配有全自动烟杆喷淋系统，配电设施齐全，已通过济宁市建筑设计院的验收，环境符合济宁环境保护局的环保要求。公司食堂，宿舍，为员工提供了良好的生活环境。

公司先后通过ISO9001国际质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证和 OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。拥有一套很完善的质量管理控制体系，所有产品都要通过层层检验，以确保每个产品品质至上，安全可靠。

经过多年的发展，公司现已成为省内领先的铁皮制品生产企业。公司坚持以设计创新为核心，拥有经验丰富的设计师60多名，每年推出新产品3000多种，产品远销美国、欧洲、日本、澳大利亚、新加坡等80多个国家和地区，近三年来，逐步开发国内市场，现已在北京、天津、山、东、河南、河北、安徽、辽宁、吉林、黑龙江等多个省、市、地区设有网点。

三、实习内容

实习开始，由公司专门人员带我们到生产车间进行参观，让我们切身感受公司的文化，通过仔细聆听公司工作人员的介绍，对公司创立以来的文化和理念有了更深层次的认识：企业是一个团队，讲求团队力量的发挥;经营更是一项长期竞赛，要发挥“众人同心，其利断金”的力量，企业才能持续成长。

负责带领我们一批的工作人员带我们参观，给我们讲解，让我了解了真正贸易实务过程中的一些流程。

首先通过整理客户资料，把有用的资料筛选出来，通过把有用的外国客户的公司名称、联系人、电子邮箱等收集好后，就开始通过写电子邮件发送希望建立业务关系的信函。通过邮件、MSN、雅虎通等方式与国外的客户进行沟通。这时主要通过英语进行交流，对英语的要求很高。对于外贸专业人员而言，不仅要掌握一定的专业知识，而且还必须会用英语与外商交流、谈判及写传真、邮件、书信等。如果专业英语知识掌握不好，就很难展开工作，甚至会影响业务的顺利进行。因此，在实习中要求我们加强英语的学习，掌握外贸专业术语基础。

通过与国外客户的交流，确定基本的订单意向，通常在客户下订单之前会给业务部相关的order/inquiry，主要针对产品的特性进行初步确认。目前，由于贸易国际化、市场一体化的趋势影响，产品价格竞争日益激烈，买家已经不仅仅局限在货比三家的原始状态上。因此，客户询盘往往是几个循环才能达到最终共识。而在这期间，业务员通常是面对很多客户询盘，在精力和时间有限的前提下，作为一个业务员如何筛选何为目标客户，何为流动客户，以达到优化业务，能否和客户以后建立长久的合作关系就显得的至关重要了。经过反复洽谈后，得到客户确认的OFFICAL ORER/PURCHSE。

接到客户订单，说明开始进入实际的业务操作领域。可以签订对外贸易合同了，这一阶段我们可以通过和客户的谈判确定具体的合同细节，如商检、运输、保险、金融收汇(付款方式)、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商。如果哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常进行，并有可能引起法律上的纠纷。

另外，在国际贸易中，交易双方的成交量通常都比较大，交易的商品在运输过程中可能遭到各种自然灾害、意外事故和其它外来风险。所以通常还需要办理各种保险，以避免或减少经济损失。

大学毕业生实习报告 篇5

实习单位简介

阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输(集团)总公司、广东电力发展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建，注册资本金为27.5亿元人民币。公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权结构合理，符合现代企业制度。阳光保险集团股份有限公司拥有阳光财产保险股份有限公司和阳光人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。

阳光保险的发展历程是以XX年7月28日阳光财产保险股份有限公司成立为标志;XX年6月27日，阳光保险控股股份有限公司成立;XX年12月 17日，阳光人寿保险股份有限公司成立;20xx年1月23日经中国保监会、国家工商总局批准，阳光保险控股股份有限公司正式更名为阳光保险集团股份有限公司。

由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设，阳光保险先后获得百佳“中华儒商”、五十强“人民信赖品牌”、十强“保险行业竞争力品牌”、“亚洲500最具价值品牌”、“亚洲十大最具影响力品牌”和20xx中国最佳商业模式等大奖，公司的品牌形象不断提升。

阳光保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景，以“共同成长”为使命，把“诚信、关爱”、“创造价值”作为核心价值观，坚持“工作激情与管理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一，发扬“战胜自我”的企业精神，以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍，为客户提供优质稳定的服务，成为高成长性的公司，成为客户首选的公司，成为优秀人才向往的公司。

实习环境

在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十几个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按5%进行提成奖励。

当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份话术，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先说，“先生.小姐，你好.我这里是阳光保险电话中心的，我姓***，工号****。今天打电话给你是我们阳光公司周年庆，有个短期的活动由我负责通知到你，是不需要你作任何消费的，你听听做个参考就可以了”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份话术上都做了说明，让我们这些新人进行参考。

实习过程

一、了解过程

在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

我所在的公司主要做的是人身寿险，这家公司规模比较大，有四百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由三个部门组成，电话营销部：大约有三百人了，主要进行销售工作。技术部：负责发送名单数据，处理电话技术方面工作。后勤部：负责人员管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我们通过电话方式，拨打电话联系陌生人，向他推销我们的的产品，如果顾客满意的话，就登记顾客资料，再提交审核，最后出文本合同送到顾客那签字刷卡.保单的额度XX- 18000之间。

二、具体工作情况

每天我们的工作都是，按照技术部给的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的保险产品，希望客户能参加进来，然后就登记资料，再出合同。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。

首先，技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话，但是只是个电话号码而已，其他资料什么都没有。在这三百个当中，有的电话是打不通的，或者是空号，或者没有人接听.这种情况占了30%。其次，就是对方接电话，可能她们经常接这样的电话吧，有的听完公司介绍后，一听是推销保险的就直接挂掉电话。这种情况占了60%.剩下的10%呢就是听完产品介绍的，有的有兴趣会继续听下去，没有兴趣的就直接挂机了，这时候我们就要想进办法跟顾客聊下去，如给他们下风险意识，重复我们产品的优势，或者不聊保险，