家电、商超、家电连锁业务员操作手册和工作内容（共5篇）

第一篇：家电、商超、家电连锁业务员操作手册和工作内容

二、业务员工作职责

1、全面负责所管辖门店的促销员管理、公司形象维护和提升、销量提升、客情

关系维护及谈判、促销活动执行等工作。

2、陈列维护

（冷风柜、常温地堆陈列规范集中，冰柜产品摆放合理，绑赠规范等）。3、检查门店配送情况（断缺货）及库存，及时与公司内部做好协调沟通工作。

4、促销员现场管理与指导（叫卖，绑赠等）。

5、收集公司产品建议与竞品推广活动信息并及时反馈。

6、处理消费者投诉。

7.、KA系统总部与门店的客情建立与维护。

8、促销活动申请并跟踪执行（日期，变价，促销品等）。

9、KA系统订货跟单、应收帐款的发票对帐及帐款回收跟进工作，控制帐款回收.10、系统年度合同总部谈判、新品进场、年度档期促销活动规划的谈判、推进与落实。

11、检核KA系统各门店市场表现,费用投入产出合理比率。

12、妥善处理解决退换货中存在的问题。

13、认真填写各类工作日报表。

14、认真执行领导交办的其他工作。

三、业务员门店拜访现场工作过程管理

1、业务员必须平均每天拜访

2家门店以上，每家门店必须现场监督指导促销员1小时以上；

2、业务员到达门店售卖区后必须先在远处观察促销员工作状态10分钟以上，尤其对促销员叫卖的积极性重点关注。

3、业务员应仔细观察公司商品所属区域（冷风柜、地堆）等处的赠品及临期品绑

赠情况，POP、三角牌等和商品陈列有关的摆放是否符合公司标准。不符合标准的立即现场指导促销员进行调整。

4、业务员每次拜访门店应上前和促销员攀谈，统计库存（断缺货）数量，明确产 品的动销情况，促销活动效果，并及时把相关信息反馈给部门经理。

5、处理完本公司产品情况后，业务员需要到竞品售卖区察看竞品的价格，有无新品上架，有无促销活动，形式如何等相关情况。

6、及时填写工作日报表

第二篇：××县家电下乡工作情况汇报

××县家电下乡工作情况汇报

自××年××月以来，在市商务局、市财政局的正确指导下我县对家电下乡工作高度重视，通过健全组织、严格标准、扎实工作我县家电下乡工作稳步推进，健康开展，销售逐年增加，市场秩序稳定，群众反映良好。现将近期工作情况汇报如下：

一、工作开展情况

1、领导重视，保障措施坚强有力。

家电下乡是积极扩大内需的重要举措，也是一项惠农政策。县委、县政府对此十分重视，成立了家电下乡工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在县贸易办，具体负责协调解决家电下乡的日常工作，指导、督促全县家电下乡工作的开展。

２、广泛宣传，确保政策深入人心。

为了使家电下乡这一惠民政策家喻户晓，我局认真履

行职责，深入学习解读商务部、省商务厅家电下乡工作政策，并根据政策编写了××家电下乡宣传资料，举行了各种宣传活动，发放了宣传资料，同时县政府，××领导在2009年×月×日为××家电、××家电等下乡家电经销企业进行了揭牌，并对各企业的“家电下乡”专柜进行了现场检查指导。县电视台对整个过程进行了全程报道。启动仪式上，县政府领导解读了家电下乡有关政策，号召广大家电企业重视起来

把这项惠民工作做好做实。各中标企业、销售网点企业代表也都做了表态发言，取得了较好的宣传效果。此后对网点逐个发放宣传资料，进行家电下乡政策宣传辅导，要求销售网点熟悉掌握家电下乡政策，守法规范经营，切实履行职责，做好家电下乡工作。３、坚持标准，备案网点保证质量。

网点备案是家电下乡工作重要环节，为了认真做好此项工作，我们严格按省厅文件规定，根据信息系统销售网点资料，派专人对申报网点逐一进行了现场审核，截止目前对符合条件的××户予以备案登记累计，补贴数量××、补贴金额××万元。

4、加强管理，市场销售井然有序。

在家电下乡工作开展过程中，我们加大对销售网点的监督管理，确保销售工作井然有序。一是要求各销售网点张贴家电下乡产品告示、家电下乡产品购买须知等宣传材料；二是督促各销售网点及时将销售情况录入网络系统；三是多次派人下到各销售网点进行了督导检查，严禁假冒伪劣、以次充好的产品进入家电流通体系，严禁趁机推销滞销积压产品，杜绝了任何可能侵害农民权益的行为发生。

××年××月××日

××县商务局

第三篇：家电销售工作的自我总结

给大家分享一篇一名家电销售人员的工作自我总结，请大家欣赏一下。

来XXX电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各分店的深入了解、沟通,对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人意见和建议：

一、工作回顾

1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会;并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。

2、在短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航;国美重开应对活动等。

3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息;并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。

4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行——后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。

5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采用三维动画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观;在各项宣传物资设计上，我也给予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。

6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣传广告及促销物资制作价格，极大的控制了宣传制作成本，在一定程度上为公司节省开支。

7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如：对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流;建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。

8、整理我司原有企业专题片(约11分钟)及30秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告诉求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。

9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了《公交媒体投放提案》，并积极的与公交车公司协调，降低投放成本。

11、积极、认真的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》、周嵘老师的《面对面顾问式销售》等课程培训。并从中学习了不少管理及销售知识，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分来自知识的竞争、团队协作的竞争。

二、公司现阶段市场环境分析

区域外围环境分析：外围的家电连锁大鳄步步逼近，在不断的蚕食二、三级市场。国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩张，几大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域市场造成了很大的冲击，对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服务，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市场份额。

第四篇：市场业务员工作职责与工作内容

市场业务员需要性格活泼开朗，拥有良好的沟通能力以及人际交往能力。以下是小编精心收集整理的市场业务员工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

市场业务员工作职责1

1.电话或网络沟通，解答客户疑问和问题

2.积极联系学员，建立与学员之间良好的关系

3.协助主管完成团队当月业绩目标

市场业务员工作职责2

1.通过高效的市场推广方式对指定范围的高校、商务楼宇、居民社区进行用户推广

2.根据饿了么外卖战略,建立和维护高价值合作渠道的合作关系

市场业务员工作职责31、市场信息收集;

2、业务洽谈、合同拟订;

3、内外业务沟通协调;

4、负责的客户维护与客户资料管理;

5、领导安排的其他事务;

市场业务员工作职责41、对负责区域楼盘进行市场调研;

2、熟悉家装业务流程，拥有良好销售沟通技巧;

3、每天进行渠道营销及各类营销活动的客户组织邀约;

4、配合上级领导做好其它工作。

市场业务员工作职责51、负责公司清洁环保用品销售

2、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围

3、根据公司销售政策，完成销售指标;

4、有效培养潜在客户群，开拓新市场，增加产品销售渠道;

5、与客户保持良好沟通，做好维护与服务跟踪，不断提高客户满意度;

6、参加公司组织的定期业务学习和培训，不断提高自身专业知识与素养

市场业务员工作职责61、负责指定区域的高校、公图和政府市场开发、客户维护等销售工作;

2、负责所属区域的高校、公图和政府产品宣传、推广和销售，完成销售任务指标;

3、制定自己的销售计划，并按计划拜访客户和开发新客户;维护已有合作的客户关系;

4、搜集客户资料、建立客户档案;

5、负责区域的高校、公图和政府业务拓展、建立渠道网络，指导代理开展销售工作。

市场业务员工作职责7

1.负责公司医美市场业务拓展及推广，签约店家;

2.店家合作中所反馈问题的分析与解决;

3.根据市场营销计划，完成公司的销售指标;

4.具有较强的开拓能力，开拓新市场，发展新的合作店家;

5.能与其他同事共同合作，充分把握市场需求，发掘潜在客户;

6.收集和分析市场数据，定期反馈最新信息;