1.邮储员工守则

第一篇：1.邮储员工守则

《中国邮政储蓄银行员工守则》

第一章 总 则

第一条 为规范中国邮政储蓄银行有限责任公司（以下简称邮储银行）员工行为，加强员工

管理，提高员工素质，塑造邮储银行良好的社会形象，促进邮储银行的发，特制定本守则。展，根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》

第二条 本守则是邮储银行员工必须遵守的准则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体员工应从我做起，从本岗位做起，自觉遵守，共同塑造邮储银行良好的企业形象。

第三条 本守则适用于邮储银行全体从业人员（含邮储银行劳动合同制员工及在邮储银行岗

位工作的劳务派遣用工）。

本守则同时对代理网点代办邮储银行业务的从业人员具有指导和约束作用。

第二章 职业道德

第四条 爱国爱行 积极奉献 热爱祖国。认真贯彻执行党和国家的各项路线，方针政策，自

觉维护国家利益。积极参加政治学习，了解时事，关心国家大事，自觉执行国家金融政策，严守金融法纪，维护金融秩序，坚定正确的金融服务方向。热爱邮储银行，以邮储银行发展为己任，牢记邮储银行宗旨和目标，维护邮储银行利益，信守邮储银行精神和理念，执行邮储银行政策和规定，维护邮储银行信誉和形象，致力于邮储银行改革和发展。竭诚奉献，工作态度认真，目标明确，坚守工作岗位，业务精益求精，具有较强的职业意识和奉献精神。有强烈的团队意识和群体观念，能够将个人利益与集体利益紧密的联系在一起，将个人行为与集体行为牢固的凝聚在一起。

第五条 着眼整体 顾全大局 时刻注意维护邮储银行整体利益和形象，并以此为出发点，把

邮储银行的改革与发展大局放在首位。坚持一级法人制度，维护统一法人权威，严格按照授权授信范围开展工作，不越权，不擅权，认真执行管理制度和办事程序，履行岗位职责。

第六条 第六条 勤勉尽职 倾心敬业 兢兢业业，勤勤恳恳，对上级交办的工作，不推诿、不延误，有特殊情况及时报告，认真履职。始终保持积极主动的工作态度，饱满的工作热情和良好的精神状态，勤勉奉公，任劳任怨。钻研业务，勤于思考，及时总结，结合工作实际，积极提出建设性意见和合理建议。新入行员工要积极进取，勤学好问，虚心向同事请教，尽快熟悉岗位工作，提高业务技能。

第七条 第七条 品格正直 诚实守信 不断加强自身修养，树立诚信理念，在工作和生活中

要坚持信誉至上，诚实守信。工作作风扎实严谨，报告工作客观、准确、实事求是，不隐瞒实情。认真学习金融政策，了解行业发展趋势，坚持规范操作，时刻保持防范风险的意识，勇于与不良行为做斗争。

第八条 第八条 积极进取 求实创新 有理想，有追求，保持积极进取的精神风貌，健康向

上的心理状态。对存在的问题，主动分析，研究对象，及时采取措施，难以妥善解决的问题要及时请示汇报。对遇到的新情况、新问题、新挑战、冷静对待，客观分析，用改革的精神，积极开拓，大胆创新，敢于实践。

第九条 第九条 清正廉洁 勤俭节约 自觉执行廉洁从业规定，反对和抵制拜金主义、享乐

主义、个人主义等腐朽思想和生活方式的侵蚀。发扬艰苦奋斗、勤俭办行精神，精打细算，反对讲排场，摆阔气、铺张浪费。公私分明，秉公办事，不以权谋私。

第三章 职业纪律

第十条 知法守法 依法行事 树立法律意识，学习法律，遵守法律。熟悉、掌握并运用有关

银行工作及银行从业人员的法规、条例及各项规章制度。工作中遇有不清楚的法

律问题，应及时进行咨询，不得自行其是。

第十一条 遵章守纪 令行禁止 遵守劳动合同规定的各项条款，履行劳动合同规定的各项义

务。遵守各项工作制度和操作规程，遵守劳动纪律，考勤制度和各种工作场所规定。不参与涉及赌、毒、黄等违法犯罪活动。

第十二条 合规经营 循规办事 严格按照国家法律和国家有关规定，行内规章制度开展业务，从事经营管理活动，严禁违规经营。贯彻流程银行的理念，遵守流程银行的要求，在岗位职责范围内勤勉、尽职地开展工作。处理业务过程中，如果确信上级指示违反金融法律法规，行内规章制度，应当立即报告，以便及时纠正。因执行上级指示而出现声音是、违纪情况，并确信继续下去会给邮储银行带来损害时，执行者必须立即采取控制措施，并及时报告。

第十三条 服从调遣 听从安排 严格执行上级的决定、指示、安排等，确有正当理由不能执

行要及时报告。服从组织调遣决定，无正当理由，应在规定时间内到岗。

第十四条 严守秘密 确保安全 严守国家秘密、银行秘密、客户秘密，认真执行各项保密规

章制度。凡属国家秘密范围的信息资料，必须严格遵守《保密法》，凡属邮储银行不宜公开发布或尚未公开发布的信息，以及客户提供的信息资料，均属内部商业秘密，任何员工不得向外泄露和侵犯客户隐私，以维护邮储银行的利益和客户的合法权益。认真学习各项金融政策，熟悉金融法规，掌握政策界限，增强识别能力，坚持规范作业，及时堵塞漏洞，时刻防范风险。保持警惕，对任何欺骗、破坏等一切有损邮储银行利益的行为，一经发现，应予果断制止并及时报告，不应视而不见，置若罔闻。树立安全意识，严格执行安全制度，掌握基本的消防安全操作技能。发现事故苗头或风险隐患应立即制止并及时报告。

第十五条 公平竞争 维护形象 同业竞争不超越法律界定、约束和限制的范围，自觉遵守同

业公约，自律、自强、自信。市场开发与营销过程中，坚持“客户自愿、公平合理、诚实信用”原则。，竞争必须坚持“统一法人”“授权有限”的原则。员工在销售产品过程中，不得在客户面前故意贬低竞争对手，不得私自承诺或决定超出权限违反规定的事项。

第四章 职业规范

第十六条 文明礼貌 不亢不卑 言谈举止反映邮储银行的精神风貌，一举一动应符合职业要

求。工作中提倡使用普通话，言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得体。接打电话吐字清楚，中途被急事打断，要向对方说明，表示歉意。

第十七条 仪容整洁 大方得体 仪容仪表展示员工的个人风采，也关系到邮储银行的对外形

象。应时刻注意仪容仪表，共同创造，维护邮储银行的良好形象。工作期间，参加仪式，集会等场合时，应按规定着装，佩戴员工号牌，着装整洁大方，舒适得体。外出须举止文雅亲切，行走坐卧端正挺拔，稳重自然，女性员工宜淡妆，简朴大方。

第五章 人际关系。

第十八条 同事关系 坦诚信任 同事之间应相互尊重，相互理解，相互信任，相互关心。维

持协调一致的内部关系，营造团结向上，和谐愉快的工作氛围。下级应给予上级应有的尊重，认真对待上级提出的工作要求和布置的工作任 务，认真听取上级的意见和建议。上级应平易近人，关心和爱护下属，了解下属的愿望和要求，对下属的工作、学习、品德修养给予指导，为下属创造良好的工作环境。对同事一视同仁，不搞亲疏有别，不对同事冷谈、轻视、傲慢、蛮横或有其他不尊重言行。

第十九条 客户关系 公私分明 有明确的公私观念和界限，做到公事公办，公私分明，保持

正气和清廉。个人必须在本行办理的业务，严格遵守邮储银行规定，不谋求任何私利和要求提供特殊便利、优惠或特权。不得向客户提出额外或无理要求，索要款物

或借款、借物。

第五章 工作环境和氛围

第二十条 维护环境 整齐清洁 应通过自己的劳动或维护他人的劳动，为自己和他人创造并

保持安全卫生的办公环境。办公室及桌面应保持清洁、整齐、有序，各类文件及资料应摆放整齐，方便取阅。维护环境安全及卫生，若发现任何可能导致危险的潜在隐患，应立即向有关部门报告。会客室、现金区、机房等场所另有相关制度或规定的，在执行上述条款的同时，执行相关制度或规定的，在执行上述条款的同时，执行相关制度或规定。

第二十一条 协作互助平等交流 树立协作意识，增强团队精神，与同事坦诚相待，融洽相

处，相互配合，相互支持，一起创造、维护和谐的工作环境。部门内部，岗位之间应相互沟通，确保各项工作安排周密、细致、合理。从事跨部门（岗位）工作的员工，应服从牵头部门（人员）的协调与指挥。对下级机构、下级部门的工作请示，上级机构有关员工应及时或限时回复，遇有特殊情况，应及时做出解释和工作指导。第二十二条 尊重人格 尊重隐私 员工都有自己独立的人格、尊严和隐私，应该做到人人平

等，相互尊重。5 尊重和维护同事的名誉与人格尊严，不以任何方式传播同事隐私或缺点，不对同事妄加猜忌，不对同事背后恶语中伤，搬弄是非，挑拨离间，歪曲事实真相，诋毁或丑化对方形象。邮储银行保护员工的个人隐私权，员工无论是工作或业余时间的言行、表现也应对邮储银行负责。员工的言行与表现应与自己的职业身份相称，符合公共道德规范，不损害邮储银行形象。

第二十三条 尊重知识 尊重人才 坚持尊重知识、尊重人才，积极参与营造尊重知识、尊重

人才的良好氛围，共同为人才发挥作用提供良好的工作条件和环境。

第二十四条 争优创先 不断进取 同事之间应比学赶帮，取长补短，共同进步，共同提高。积

极参加业务竞赛，比贡献、求发展，对基础较差或经验不足的同事，应循循善诱，鼎力相助。以先进为榜样，学习先进，赶超先进，不以冷漠、态度对待先进，更不应对先进冷言冷语，讽刺挖苦。

第六章 附 则

第二十五条 本守则由总行人力资源部负责解释并修订。员工对本守则有任何疑问或异议，可向本部门或各级行人力资源部门咨询反映，各级行人力资源部门有责任予以解答。第二十六条 本守则自二 00 九年四月七日执行。

第二篇：邮储银行员工先进事迹

作为一名普通的共产党员，张伟伟同志没有壮志凌云的豪言壮语，也没有惊天动地的壮举，有的只是满怀热情的工作信念，脚踏实地的工作态度和科学严谨的工作作风。她默默无声地践行着一个共产党员的光荣使命，兢兢业业地履行着一个信贷工作者的重大责任。在思想政治、工作表现、联系群众和遵纪守法等方面都切实发挥着共产党员的先锋模范作用；她以饱满的工作热情，扎实的工作作风，优异的工作成绩赢得了领导和广大员工的一致好评；她用实际行动诠释了一个基层共产党员的朴实与真挚，展现了一名女信贷员的坚韧与务实。她所在的新市区支行，在她鼓足干劲、真抓实干的工作作风的感染下，信贷业务得到了长足、稳健的发展，经营效益不断提高。张伟伟2009年被评选为全国“优秀信贷员”；2010年被评选为邮储银行乌鲁木齐市分行“先进工作者”；2011年被评选为邮储银行乌鲁木齐市分行“优秀共产党员”，邮储银行新疆分行“优秀共产党员 ”。

坚定理想信念，树立党员形象

2008年7月初，出于对金融业务的热爱，张伟伟参加了信贷业务培训，由此掀开了工作生涯的新篇章，也站在了为广大群众服务的新起点。她说：当初“信贷”在她的脑海里新奇又陌生，通过简单的培训和长期的业务实践，才真真体会到信贷工作的“痛并快乐”。身为一名基层党员，张伟伟深刻认识到自己所担负着的“旗帜作用”，时刻要求自己做在前，走在前。从事信贷工作的三年中，她每天都是第一个到单位，审查当天要去调查的档案资料，并及时提醒信贷员需要完善的事项，做好贷前准备工作；晚上，经常和信贷员们一起加班至深夜，急客户之所需，做到及时放款。工作和生活中，她总是以朴实真挚的实际行动，通过自身努力将党组织的温暖传达给每一位身边的人。不计得失的她，用行动感染大家，用态度感召同事，信贷员们常说：和张伟伟一起做信贷调查，总是让工作变的轻松。她自己也说：和同事们一起工作就像谈恋爱，走再多的路也不觉的累，受再多的苦也不觉得苦。在日益激烈近乎残酷的信贷市场竞争中，她积极带动新市区支行这支新生的信贷团队不断进取，战胜困难，勇往直前，支行信贷业务健康、稳步发展，在邮储银行乌鲁木齐市分行乃至全区均名列前茅。在2010年全国邮储银行信贷业务500强评比中，她们的团队以总放款金额15030万元的好成绩排列第384名。

张伟伟同志对待工作踏踏实实，勤勤恳恳，任劳任怨，求真务实，从未辜负领导对她的培养与信任，她想干事，会干事，努力提高自己的业务能力，把各项工作都落到实处，在奉献中找到了自己的人生价值。信贷岗位是平凡的，但张伟伟同志却做出了不平凡的业绩。一向朴实大方的她常常说：“我只是做了自己应该做的，干一行，就要爱一行，干一行，就要干好一行。”勤思考、勤实践，不断提高业务素质和服务水平，切实做到了懂政策、业务精、能力强。张伟伟在工作和生活中都力求率先垂范，从事信贷工作的第一年，就获得了全国优秀信贷员、全市优秀信贷员、审查工作先进工作者等荣誉称号。她用实际行动让“党员”这一光荣称号在自己身上闪耀发光。

勇于开拓创新，努力做好本职工作

身为一名服务基层的信贷审查人员，张伟伟从事信贷工作三年来从未休过假，她始终要求自己：别人做到的自己首先要做到，且要做的更好。信贷工作发展初期业务少，产品宣传不到位，她就抓紧时间跑市场，孜孜不倦地挨家挨户介绍、宣传邮储银行各项贷款业务，扩大邮储银行知名度。有一次，她组织所在支行信贷员去周边集贸市场进行业务宣传，由于该市场大家已经做过多次宣传，很多商户见到他们总爱说一些冷嘲热讽的话，信贷员们的情绪有些低落。为了鼓起大家的干劲，扩大业务宣传，她带上业务宣传折页带头走进每一家商铺热情地推介邮储银行贷款业务。遇到不理解的客户，她就耐心介绍讲解；遇到不礼貌的客户她主动上前解围，遇到认识的客户她还亲切地询问他们的经营情况，信贷员们在她的带动下也积极投入了业务宣传中。农贷高峰期时，她主动与信贷员们驻扎在农村，农户的田地比较远时，她就和农民朋友们一起坐上拖拉机有说有笑的去现场调查。无论贷款客户的羊圈，牛圈多脏多臭她都和农户们亲切交谈，调查了解，在交谈中，进行交叉验证。有一次，朋友们约好聚会时间为8点，张伟伟10点多才赶来，一进门就道谦，朋友们都开玩笑说：“伟伟，你就别解释了，看你这身村干部打扮，人没到牛粪味早就到了。”

2010年除夕，为了让在春节期间还款的客户按时还款，张伟伟带着信贷员们一户一户、走街串巷的为客户带去节日的问候，并提醒客户还款日期。在走访最后一家住在偏远郊区的客户时，天已经黑透了，当客户开门看到他们时，诧异地问：“这么晚了你们怎么来啦？”张伟伟笑着说：“大叔，过年了，知道你儿子在外地实习没有回来，我们代表邮储银行来看看你，给你拜个早年！再看看你有没有什么不便，还款有问题吗？”，客户感动地说：“这大冷天的，你们的家人肯定

第三篇：邮储银行员工先进事迹

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邮储银行员工先进事迹

作为一名普通的共产党员，张伟伟同志没有壮志凌云的豪言壮语，也没有惊天动地的壮举，有的只是满怀热情的工作信念，脚踏实地的工作态度和科学严谨的工作作风。她默默无声地践行着一个共产党员的光荣使命，兢兢业业地履行着一个信贷工作者的重大责任。在思想政治、工作表现、联系群众和遵纪守法等方面都切实发挥着共产党员的先锋模范作用；她以饱满的工作热情，扎实的工作作风，优异的工作成绩赢得了领导和广大员工的一致好评；她用实际行动诠释了一个基层共产党员的朴实与真挚，展现了一名女信贷员的坚韧与务实。她所在的新市区支行，在她鼓足干劲、真抓实干的工作作风的感染下，信贷业务得到了长足、稳健的发展，经营效益不断提高。张伟伟2009年被评选为全国“优秀信贷员”；2010年被评选为邮储银行乌鲁木齐市分行“先进工作者”；2011年被评选为邮储银行乌鲁木齐市分行“优秀共产党员”，邮储银行新疆分行“优秀共产党员 ”。

坚定理想信念，树立党员形象

2008年7月初，出于对金融业务的热爱，张伟伟参加了信贷业务培训，由此掀开了工作生涯的新篇章，也站在了为广大群众服务的新起点。她说：当初“信贷”在她的脑海里新奇又陌生，通过简单的培训和长期的业务实践，才真真体会到信贷工作的“痛并快乐”。身为一名基层党员，张伟伟深刻认识到自己所担负着的“旗帜作用”，时刻要求自己做在前，走在前。从事信贷工作的三年中，她每天都是第一个到单位，审查当天要去调查的档案资料，并及时提醒信贷员需要完善的事项，做好贷前准备工作；晚上，经常和信贷员们一起加班至深夜，急客户之所需，做到及时放款。工作和生活中，她总是以朴实真挚的实际行动，通过自身努力将党组织的温暖传达给每一位身边的人。不计得失的她，用行动感染大家，用态度感召同事，信贷员们常说：和张伟伟一起做信贷调查，总是让工作变的轻松。她自己也说：和同事们一起工作就像谈恋爱，走再多的路也不觉的累，受再多的苦也不觉得苦。在日益激烈近乎残酷的信贷市场竞争中，她积极带动新市区支行这支新生的信贷团队不断进取，战胜困难，勇往直前，支行信贷业务健康、稳步发展，在邮储银行乌鲁木齐市分行乃至全区均名列前茅。在2010年全国邮储银行信贷业务500强评比中，她们的团队以总放款金额15030万元的好成绩排列第384名。

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张伟伟同志对待工作踏踏实实，勤勤恳恳，任劳任怨，求真务实，从未辜负领导对她的培养与信任，她想干事，会干事，努力提高自己的业务能力，把各项工作都落到实处，在奉献中找到了自己的人生价值。信贷岗位是平凡的，但张伟伟同志却做出了不平凡的业绩。一向朴实大方的她常常说：“我只是做了自己应该做的，干一行，就要爱一行，干一行，就要干好一行。”勤思考、勤实践，不断提高业务素质和服务水平，切实做到了懂政策、业务精、能力强。张伟伟在工作和生活中都力求率先垂范，从事信贷工作的第一年，就获得了全国优秀信贷员、全市优秀信贷员、审查工作先进工作者等荣誉称号。她用实际行动让“党员”这一光荣称号在自己身上闪耀发光。

勇于开拓创新，努力做好本职工作

身为一名服务基层的信贷审查人员，张伟伟从事信贷工作三年来从未休过假，她始终要求自己：别人做到的自己首先要做到，且要做的更好。信贷工作发展初期业务少，产品宣传不到位，她就抓紧时间跑市场，孜孜不倦地挨家挨户介绍、宣传邮储银行各项贷款业务，扩大邮储银行知名度。有一次，她组织所在支行信贷员去周边集贸市场进行业务宣传，由于该市场大家已经做过多次宣传，很多商户见到他们总爱说一些冷嘲热讽的话，信贷员们的情绪有些低落。为了鼓起大家的干劲，扩大业务宣传，她带上业务宣传折页带头走进每一家商铺热情地推介邮储银行贷款业务。遇到不理解的客户，她就耐心介绍讲解；遇到不礼貌的客户她主动上前解围，遇到认识的客户她还亲切地询问他们的经营情况，信贷员们在她的带动下也积极投入了业务宣传中。农贷高峰期时，她主动与信贷员们驻扎在农村，农户的田地比较远时，她就和农民朋友们一起坐上拖拉机有说有笑的去现场调查。无论贷款客户的羊圈，牛圈多脏多臭她都和农户们亲切交谈，调查了解，在交谈中，进行交叉验证。有一次，朋友们约好聚会时间为8点，张伟伟10点多才赶来，一进门就道谦，朋友们都开玩笑说：“伟伟，你就别解释了，看你这身村干部打扮，人没到牛粪味早就到了。”

2010年除夕，为了让在春节期间还款的客户按时还款，张伟伟带着信贷员们一户一户、走街串巷的为客户带去节日的问候，并提醒客户还款日期。在走访最后一家住在偏远郊区的客户时，天已经黑透了，当客户开门看到他们时，诧异地问：“这么晚了你们怎么来啦？”张伟伟笑着说：“大叔，过年了，知道你儿子

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在外地实习没有回来，我们代表邮储银行来看看你，给你拜个早年！再看看你有没有什么不便，还款有问题吗？”，客户感动地说：“这大冷天的，你们的家人肯定

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在等着你们吃饺子呐，你们却这么远赶来给我拜年，放心，这期贷款我早早就存上。”就这样，在了解客户，与客户真诚沟通的基础上，她将服务理念渗透在信贷工作中，新市区支行的信贷业务蒸蒸日上。

张伟伟同志没有华丽的言语，她用朴实无华的行动诠释着一名普通共产党员的工作态度。面对邮储银行改革发展中，信贷业务发展不均衡、信贷产品有待丰富、人员不足，工作任务重、工作量大等问题，她主动分解工作任务，把看似很大的数字分解成若干小数字，从每个月到每周、每天，从整个支行到每个人，数字分解了，压力就相对缓解了。她说：只要每个人都分担一小部分，大家齐心协力心往一块想，劲往一处使，再大的困难都能迎刃而解。在她的带动下，她和其他内设人员，在干好本职工作的同时，努力承担责任，共同分担压力，利用工作之余开发公司业务客户二户，日均余额200万元左右。他们团队的口号是：邮储银行是我家，完成任务靠大家。

张伟伟经常与同事们分享工作心得：“工作是我们提高生活品质、改善生活质量的有力保障。努力做好工作是大家应尽的义务，只有竭尽全力做好，才能对得起自己所付出的时间及给予我们工作机会的组织。”她对工作的全身心投入感召着支行全体工作人员，积极实施合理的信贷营销，拓展信贷服务领域，保资金，保安全，保利润。截至目前，新市区支行已成功发放贷款2977笔，金额36159.49万元。其中，小额贷款2066笔，金额14803.6万元；商务贷款346笔，金额10370.4万元；二手房贷款933笔，金额10985.49万元，三项贷款产品均名列乌鲁木齐市分行前列。均衡业务发展与风险防控，较好地控制了不良贷款率，逾期情况按五级分类分别为：正常类21860.46万元，可疑类7万元，损失类66.30万元；小额贷款逾期率为1.87%；商务贷款与二手房按揭贷款均无逾期。

以身作则，忘我奉献

张伟伟同志时常告诫自己：作为一名共产党员，在任何时候都要把自己的一

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言一行与党的事业联系在一起，要有强烈的自豪感和先锋模范意识。共产党员应该是群众中的“一面旗帜”，这面红旗是否鲜艳，取决于他们的行为表现。她始终把群众利益放在第一位，同群众保持密切联系，积极参加各项组织活动。炎炎夏日中和信贷员一起跑市场做宣传；刺骨寒风中和他们一起做贷款调查；倾盆大雨中和他们催收逾期贷款。她熟知每一位信贷人员的家庭情况，虽然工作有时忙的忘了是星期几，可谁家老人住院了，谁家孩子生病了她却都记的清清楚楚，她会在第一时间送去组织的问候，令同事时时感受到党组织的温暖。可她对自己带上才三岁大的儿子去趟公园，爱人希望有一天回家她能在家为他开门这些小小的要求都难以满足。儿子问：“妈妈你今天加班吗？我实在不想吃爸爸煮的方便面。”爱人问：“什么时候回家也能闻到饭香味呀？”听着这些家人不经意的问话，她总是笑着，却哽咽着说不出话来。作为一名共产党员，她时刻牢记自己的使命：集体的利益永远高于一切。

有多少个日日夜夜，她为信贷业务如何发展的更好而辗转难眠。2010年底，在面对信贷业务收紧的情况下，她把主要精力集中在逾期贷款催收上。无论是谁的贷款户她都和管户信贷员一同去催收，不管是多不讲理的欠款户她都走在最前面，不论天有多晚只要能找到借款人她都不放弃。有一次，一位贷款客户已经逾期多天，一直无法取得联系，她特意在星期六加班寻找客户联系方式，在好不容易联系到客户后，该客户却在电话中蛮横地说：“我在山上下不来，你们有本事就过来拿吧。”，怕再失去联络，她立刻叫上管户信贷员，让她爱人开车带着刚满三岁的孩子中午两点多赶到南山永丰乡，该客户却一直找借口拖欠贷款，一直等到晚上8点多，客户终于将还款送来。看着已经熟睡的孩子，客户也满脸愧疚。就是这种锲而不舍，持之以恒的工作态度，新市区支行的逾期率很快下降，提高了大家发展信贷业务的积极性。

张伟伟真诚地说：信贷工作中有欢笑，也有泪水，但任何时候自己都没有退缩过。她认为自己最大的优点就是不轻言放弃。一件事要么不做，要做就要尽力做好。她用一件件小事，点点滴滴的行动履行着信贷工作者的职责，用自己的实际行动捍卫着一名共产党员对事业的忠诚。

作为一名邮储信贷战线上的共产党员，张伟伟同志恪守“奉献不言苦，追求无止境”的人生格言，积极乐观地面对生活中的欢笑与泪水。她与新市区支行的

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同事们团结奋斗，顽强拼搏，克服困难，一起走过了不平凡的三年。她时刻牢记自己是一名共产党员，在工作中吃苦在前，敢于担当，为了工作，不计个人得失，无私奉献，以奋发向上的精神和忘我的工作态度，与新市区支行这支队伍勇往直前。她全力以赴为邮储银行发展贡献着自己的力量，以实际行动贯彻邮储银行“服务城乡大众”的政治使命；她与邮储银行共成长，是邮储银行深化改革发展中涌现出的优秀共产党员。

资料来源：http://www.xiexiebang.com/data/sbcl/

第四篇：邮储银行员工个人工作总结

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邮储银行员工个人工作总结

时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：

一、工作总结

一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。

（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。

（二）我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行

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市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。

（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不

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苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。

二、存在的不足及今后努力方向。

回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性；二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束能力较差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

三、2015年工作计划

在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。

（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

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（二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。

（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

（四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。

第五篇：邮储银行员工个人工作总结

邮储银行员工个人工作总结

时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：

一、工作总结

一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。

（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。

（二）我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。

（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；

总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。

二、存在的不足及今后努力方向。

回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性；二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束能力较差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

三、2015年工作计划

在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。

（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

（二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。

（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

（四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。篇二：邮政储蓄银行工作总结

邮政储蓄银行工作总结

今年以来，中国邮政储蓄银行××县支行在县委、政府的正确领导下，以高度的政治责任感、社会责任感和经济责任感为使命，抢抓发展机遇，创新经营方式，突出服务职能。通过增设新网点, 加强服务设施建设,强化职工素质提升,推出新业务,不断拓展自身服务能力;通过邮政储蓄”好借好还”小额贷款、小企业贷款等系列融资业务及其他金融业务知识宣传,普及社会大众的金融知识,努力践行客户服务理念与现代银行业经营职能，奏响服务地方经济发展曲，为推动××

县经济社会的发展贡献力量，现将今年××县邮政储蓄工作整体开展情况总结汇报如下:

一、加强网点硬件建设，提升服务能力,优化服务环境 今年××县邮政储蓄银行通过向上级行积极争取,新增××大道西段营业网点一个;新增××大道中段信贷服务中心一处;先后设立××信贷营业部、××信贷营业部、××信贷营业部三处信贷服务中心。延伸了邮政储蓄银行服务半径，增大了邮政金融服务覆盖面。2 今年下半年，陆续对××支行、××乡支行营业场所进行了规范化改造工作，高标准配置网点硬件设施，力争打造一流精品示范网点。提高网点的硬实力，配齐自助服务区的自助机具，增设理财服务区，为更多的客户办理金融业务。强化员工培训，不断提高员工综合素质，提升服务客户的软实力，加强常用文明服务用语和服务礼仪等，多方位打造上档次、综合型的“精品”网点，营造出美观整洁、舒适典雅的营业环境。服务内涵的深化、服务质量的提高、服务品质的提升，让邮政储蓄银行树立了良好的社会形象，给××县广大人民群众营造一个全新的金融服务环境。

二、以市场为导向，扶持弱势群体，服务中小企业，全面助推地方经济发展 ××县邮政储蓄银行自成立以来，先后开办了“好借好还”小额贷款、商务贷款、二手房贷款、下岗再就业贴息贷款、小企业贷款等贷款品种。信贷业务发展始终致力于融资服务，以盘活地方经济为已任，把送信贷下乡服务农村经济发展作为主要抓手，以服务个体工商户、微小企业主作为切入点，将“支持中小企业，服务中小企业”作为全行发展的战略选择，取得了显著成绩。

（一）加强沟通协作，促进服务规模快速提升 一是联合××县工商局，服务微小经济实体。在各级党委、政 3 府的大力支持下，××县邮政储蓄银行联合××县工商局强化对全县个体工商户、微小企业主、种植养殖户的服务职能，切实解决此类微小经济实体的“融资难”问题，双方将业务宣传、信息排摸、召开推介会、信用村建设和信用市场建设工作等确定为合作重点，并逐步建立了合作服务的长效机制。在实际开展工作过程中，服务主体进一步扩大，县城街道居委会、农村村委均参与其中，进而服务范围更为广泛，受服务对象快速增加，在社会上引起了良好的反响，被赞为：创新思路，收效显著，群众受益。通过合作服务使各项工作得到深入开展，使邮政储蓄银行信贷业务被更多的群众了解和使用，促进我行信贷业务的持继发展，为地方经济发展注入了活力。今年，共为全县 户城镇、农村个体工商户、种植养殖户办理各种贷款 万元。二是联合劳动局，服务下岗失业人员、退伍军人、外出务工返乡人员创业。今年2 月份以来，我行联合××县劳动局发放下岗再就业贴息贷款，共放款 笔，金额 万元。在提供融资服务的同时，为保证××县社会的稳定、和谐发展做出了积极的贡献。

（二）调整经营策略，支持中小企业 我行小企业贷款业务开办后，便把“支持中小企业，服务中小企业”作为全行发展的战略选择，以服务中小企业发展为目标，以深化融资服务为主线，以优化经营结构为导向，以发展中小企业信 4 贷业务作为全行新的效益增长点，创新机制，增添活力，做强做大中小企业贷款，做到工作推进有力度，支持发展有深度，服务客户有广度，促进中小企业又好又快发展。同时，积极与政府相关部门互通信息，完善与客户有效的联系制度，有

针对性、有侧重点地对全县中小客户生产经营和资金需求情况进行详细的调查摸底，多方拓宽中小企业融资渠道，全力抓好中小企业信贷服务工作。

（三）打造阳光贷款品牌，改善××县信用环境 省分行在信贷业务开办之初便制定下发了信贷员“四十个严禁” 和“八不准”规定，我行及时进行宣贯，对全体信贷人员进行学习培训，要求信贷人员坚决贯彻执行。为把此项工作落到实处，我行制作了 560 块服务承诺牌，在全县行政村进行悬挂，将服务承诺、服务纪律向社会公示，接受人民群众监督。要求信贷人员到贷款户家中调查时不喝客户一口水，不吸客户一支烟，不收客户一分礼等等，在工作实践中，逐步培养一支纪律严明、作风过硬的信贷队伍，受到了客户的一致好评,展示了邮政银行的社会形象，为金融行业全体信贷人员树立了榜样，截止今年 12 月 15 日，我行不良贷款率为 %，远低于同行业不良逾期率。为××县信用环境建设树立了“标杆”，受到××县人民银行、银监办的高度评价。

邮储银行员工个人工作总结

时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：

一、工作总结

一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户

之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。

（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。

（二）我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分

析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。

（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光”。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他

人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。

二、工作计划

在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。

（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

（二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。

（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

（四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。