7-11和伊藤华堂成功的三个关键：适应变化、做好基本和不懈创新

第一篇：7-11和伊藤华堂成功的三个关键：适应变化、做好基本和不懈创新

7-11和伊藤华堂成功的三个关键：适应变化、做好

基本和不懈创新

文件作者梁维2013-04-15 09:18阅读(50)点评(0)

铃木敏文《我的零售人生》

文/宋大妈

说句实话，7-11和伊藤洋华堂的灵魂人物铃木敏文的自传《我的零售人生》是一本掺了不少水分的书，尽管它薄薄的不到250页。

不过有水分并不意味着没真货，如果简化甚至去掉前面讲述求学和早期工作经历的部分，后面的内容也再精炼一下，整体的篇幅压缩到现在的一半，这本小书或许就将成为又一本必读的商业经典。

和铃木先生从事的零售行业一样，这本书里面阐述的管理思想不新奇，也没有什么花哨的东西，他的经验无非是适应变化、做好基本、不懈创新而已，但这些看似寻常的东西，真正做起来，往往又是知易行难。

拿适应变化来说，先不提怎么适应，能否发现变化就已经是一件相当困难的事情了。

在这本自传里面，铃木先生谈到日本经济在70年代一个最主要的变化就是从战后物资匮乏供不应求的卖方市场向物资丰富供过于求的买方市场转变。但并不是所有公司都意识到了这个转变，他们仍旧按照卖方市场的运作方式进行运作，这里面甚至包括了7-11的母公司伊藤洋华堂。直到1982年，已经成为日本利润最高的零售企业的伊藤洋华堂发生了创立以来第一次的利润下滑，但在当时公司内部的不少人还是把利润下滑的原因归结为石油危机、天气反常等客观原因，经过非常激烈的争论，铃木先生的意见才被广泛的接纳，但因为认识变化迟缓，为适应变化付出的代价就沉痛，毕竟彻底的业务重组特别是涉及4500人的人事大调整对任何一家公司而言，都是极其艰难的历程。

铃木先生打过一个形象的比方“钓鱼的人眼睛紧紧盯着垂线，一有动静马上就会提起鱼竿”。他对变化的研究也是极其实在而且深入的，他不断地告诫公司上下“新的需求不在店内”，要求所有人把思考的角度从“为了顾客”调整为“站在顾客的立场”，以尽可能真实的条件来进行假设和验证。一个可以佐证的例子是，在他的另一本书《7-11经营之道》里面他曾经写到，由于天气对零售业影响巨大，必须要更确实的了解天气，而不能只依靠天气预报，他每天都会到没有空调的室外站几分钟，通过皮肤感受真实的温度、湿度、风向，以此做出的判断才会可靠。

关于适应变化，铃木敏文还有一句名言“零售企业需要足够的灵活，朝令夕改不是问题”，但他另一句更有名的话却说“现在是一个变化剧烈的时代，我们常常

会不自觉地将所有焦点都放在适应变化上，但经营的原点，在于彻底地做好基本的工作，唯有确实做好基本工作，才有可能应对变化”，这也牵出了铃木敏文管理思想里面最核心也最有价值的部分——做好基本。

在有关经营的任何问题上，他都在强调“做好基本”的重要，比如他在评论很多零售业从业者都很热衷的打折促销时，便曾说，在买方市场，消费者不会因为便宜就选择他不需要或者认为不合格的商品，就算买了一次，第二次也很可能不再买了，因为他们很可能会怀疑商品的品质是否会下降，也可能会等待更低的价格，更可能已经选择了别的品质更高也更符合其需求的商品，所以以其把大把的精力花在研究如何打折上面，不如集中精力做好零售业最基本的事情——单品管理，用优质又体现了顾客价值的商品与顾客形成良好的互动。

但做好基本决不意味着墨守成规，铃木先生曾经硬邦邦的说过一句“模仿即落后”，在他的眼里，做好基本与创新是一体的，只有通过不断创新才能让“基本”做的更好，甚至可以说如果离开了创新，也根本不可能做好基本。因此尽管在这本自传里面几乎找不到创新这个词（我觉得这可能是为了强调做好基本的重要，毕竟比起创新的炫目，做好基本还是有些灰头土脸），但他列出的多数案例却都与围绕做好基本的创新有关。

比如著名的共同配送：早先日本的牛奶厂商都是独立进行配送，铃木敏文观察到各厂家配送时都是把自己的牛奶放在第一排，而把其他厂商的牛奶放到后排，以为这样可以打压竞争对手提升销量，铃木先生观察的结果是这样做并没有提升牛奶的销量，因为这样做等于变相剥夺了消费者的选择权，而在买方市场，消费者往往是十分看重对比选择的；独立配送的第二个问题是，由于牛奶是对新鲜要求很高的产品，而有些店铺的路程比较远，不及时的配送往往影响到牛奶的品质；独立配送的第三个问题就是成本，不用算账，只要看看每到进货时间就挤满商店门口的送货车辆就可以知道，这不仅花了钱，还直接影响了经营。

铃木先生的药方说起来很简单，他首先为供应商做了一个实验，他把各厂家的牛奶排成一排，这看起来就如同增加了品种，结果吸引了非常多的顾客前来购买。在厂家看到销售结果之后，他进一步提出了按区域混合配送的方案，经过艰苦的谈判，终于在1980年实现了日本流通史上的第一次共同配送，7-11店门前的配送车也一下缩减到了9辆。半年之后，大部分厂商的运费也都节约了2/3，销售额却都获得了提升。

这样的案例在这本书里面举不胜举，大到如7-11的创立、柒银行的创立，小到一份炒饭、一盒冷面的制作，对零售业的从业者来说，这些案例本身就是最好的教材。对其他行业的人来说，了解一下贯穿在这些案例下面的铃木先生已成为习惯的敏锐观察变化、以做好基本来应对变化、以创新来做好基本的工作方法，也仍然是有益的。

最后，不得不批评一下这本书糟糕的翻译，在几乎所有涉及具体经营的部分，都充斥了大量含糊的用词和语义模糊的句子，而这当然不是语言问题，对一个译者而言，去了解一些所译书籍涉及到的专业知识，这几乎可以算是最低的要求了。

如果你并非从事商业，那可能对于这本书并不感冒。如果你想追求明确快速的经营技术，那这本书并不适合你。这是一本自传体，作者是被誉为继松下幸之助之后“新经营之神”——铃木敏文，日本7-11的创始人，他的经营理念入选哈佛MBA教程。

这本书，经营方面的内容不多，在豆瓣上看到有人对这本书的评价，说前100页都是废话。我倒不这么认为，废话不废话，个人角度不同感受也自然不同。我倒是觉得整本都充满了智慧闪光点，当然你说一下子看书倒未必，但只要仔细一发掘，就必有顿悟。

那我自己先记下感受吧。

1.企业的生命力、魅力来自领导者。

有怎样的领导者就有怎样的员工，就有怎样的企业。领导者就是企业的灵魂。如果老板是铃木敏文，当然就有非常正点的7-11了，但如果老板是退伍军人，那注定天天红歌唱不停了，小品话剧演不完了。

2.工作永远只会向着“不可能”方向发展，只能适应不能回避。

很多人都会抱怨，怎么工作越来越多，怎么越来越难适应呢？同样的工作，有人一个月都难以完成，有人却只用10天就能完美，到底是为什么呢？工作方法很重要，想出有效的方法战胜沉重的工作，而且我们应该相信自己，潜能都是被逼出来的。我觉得总是要不断尝试新方法的，也要不断模仿优秀的人，然后融合自己实际情况，形成自己的一套。

3.对工作应该有所享受和期待。享受过程期待结果。

当然，我觉得享受过程更加重要，最佩服就是铃木先生可以多年如一日热情高涨地面对工作，对于我这个职场新丁来说，我正在学习享受。当然了，只要是人，都无法避免负面情绪侵袭，慢慢适应好了，心态是关键呢。像我的行业啊，不开心的事情绝对是会有的，有时候会遇到骄纵蛮横的顾客，有时候要处理棘手无奈的投诉，面对顾客当然要保持风度啦，不过背后的辛酸就„„这些就不说啦，我自己的调解方法是，多接触充满正能量的朋友们，排解消极的情绪之余还可以学到不少好东东，当然，我也是会让自己不断散发正能量的啦，我是白羊座，我是小太阳。

4.一直站在消费者立场的商家，才是赢家。

商家最大的竞争对手不是同行，而是顾客群体，关于经营管理，书里面提得最多的就是“站在消费者立场”，不断强调由卖方市场向买方市场转变的过程，这就是关键。现时中国的市场，很大程度上仍然存在卖场市场的影子，商家自主采购、自营引入经营的情况很少，尤其是国内的百货业。这样的市场，绝对的不健康。外国零售业态，风险都是商家的，供应商的风险很少，但在中国，供应商就是最大的风险承担者，商家基本没有经营风险的。不过，随着商业经营模式的多元，消费者选择的多样，商家独赢的模式终将改变，真正的买家市场即将到来。关于站在消费者的立场这个观点，绝对应该同意，无论是处于从业人员的角度还是消费者的角度，不过讲是容易做却很难，铃木敏文介绍自己了解市场的方法，就是

在生活细节中了解发掘，他是这样做的，也是这样带动全公司的，连7-11的炒饭、饭团、关东煮都需要高层亲自试吃，满意后才投入市场，有这样的诚意，怎能不成功？

5.适时适量的投入即是回报。

铃木敏文是慷慨的，对于他企业的服务对象——消费者群体，他投入大量的人力、物力，包括了生产研发团队的组件、设备的定制等等都是围绕消费者需求进行的。每个人都知道鱼儿上钩需要诱饵，越多的诱饵自然越多的鱼儿追逐了。可惜，在中国并不是很多经营者懂得这样的道理，老是为停车券、返利券、VIP卡争争吵吵的商家，又何止一家？老是说要提升服务，要提升这个提升那个，哎，我说，老板，您倒是出个钱啊！

6.及时把故有经验清零，勇于重新开始。

铃木先生说由此至终对于零售他都是门外汉，因为他从来没有真正地站在销售一线，很多人认为他经验不足，但正是因为经验的缺失让他想到了与别不同的点子，因为他没有被经验所束缚。很多人在经历了一些事情，做过一些工作后，便得到了一些经验，老是觉得以后就靠经验吃饭了，但时移世易后，那些经验可能就是你的绊脚石了，经验给我们的也许只是一种方法、一个概念罢了，未必处处适用，更不必经验先行。

7.商业农民的单品管理理论。

零售业说白了就是商业农民，靠天吃饭的，简单地说，适时、适量、适应才是畅销的硬道理。日本的商品管理理论非常领先，主要日本拥有先进的零售业终端系统，对于每件单品的记录都非常齐全，而且也能对商品销售变化进行有效地预测。对于系统，当然现时我们只有羡慕的份了，但可以学的是商品管理方面的记录。可惜的是，现时中国百货业，销售人员并不属于商家，而直接来自供应商，而供应商良莠不齐直接影响了销售人员的素质，商品管理的提高绝非一朝一夕。

第二篇：以案促改会议个人发言稿与定力、创新、成功（三个关键党课讲稿）

以案促改会议个人发言稿 与 定力、创新、成功（三个关键党课讲稿）

合集

以案促改会议个人发言稿

按照会议安排，我就中心贯彻落实本次会议精神，抓好“以案促改”工作作如下表态发言，不妥之处，敬请批评指正。

一、增强政治意识，坚决贯彻落实会议精神。

一是统一思想认识。这次“以案促改”专题教育会既是对中心的一次工作检查，又是对全体党员干部的一次“政治体检”，同时对推进中心党风廉政建设具有极其重要的意义。我们将认真贯彻落实本次会议精神，进一步深入学 xxxx 的重要讲话和工作指示，切实提高思想认识和政治站位。

二是形成整改共识。在县委、县纪委和县交通运输局党组的坚强领导下，统一中心一班人的思想认识，讲政治、顾大局，凝聚共识，形成合力，把问题整改作为当前的头等大事来抓，在深入查找、深刻剖析、强力整改上下足力气下足功夫，确保整改见人见事见思想，切实收到明显成效。

二、增强责任意识，坚决履行党风廉政责任。

一是坚持两手抓。协助局党组书记、局长履行好党风廉政建设主体责任，落实好县中心党风廉政建设“一岗双责”，既抓好中心业务工作，又抓好党风廉政建设工作，做到反腐倡廉、案件防范工作与业

务工作同研究、同规划、同布置、同检查、同考核、同问责，真正做到“两手抓、两手硬“，使党风廉政建设和反腐败工作始终保持高压态势。

二是细化落实责任。建立主要领导负总责、分管领导包片负责和股长直接负责的责任机制，制定党风廉政建设责任清单，层层传导压力，形成横向到边、纵向到底的责任体系。

三是开展专项治理。全面抓好农村公路建设管理领域腐败和作风问题专项治理，带头杜绝“吃、拿、卡、要”等歪风邪气，努力提高群众对农村公路建设管理工作的满意度。

四是坚持报告制度。定期向局党组和党组书记、局长汇报中心党风廉政建设工作开展情况，坚决支持纪检监察工作开展和案件查处。

三、增强风险意识，坚决举一反三排查问题。

一是深入查找问题。以这次“以案促改”专题教育会议为契机，聚焦问题、举一反三，在中心开展一次问题大排查、大梳理，深入查找在项目实施、资金管理、建设质量、养护维护等方面，是否存在责任传递不到位，工作落实有偏差;部门各自为阵，行业监管失控;共享机制不健全，项目申报验收重复;督查覆盖面窄，存在监管盲区;干部履职不到位，监管流于形式;腐败和作风问题治理不力，“四风”问题抬头;信访办理敷衍了事，整改不落实;追责问责避重就轻，查处不到位等问题。

二是深入开展剖析。在问题梳理的基础上，组织召开一次专题组织生活会，把握问题导向，深挖问题根源，制定问题整改清单，建立整改台账，实行销号制度，做到对标对表，整改一项销号一项，确保问题整改落到实处。

四、增强制度意识，坚决建立健全长效机制。

一是完善制度建设。对中心制度、规定、办法进行一次全面梳理，结合新形势、新要求，修订完善一批制度、办法;结合实际工作需要，重新制订一批制度、办法，做到以制度管人、以制度管事。特别要建立项目工作“回头看”制度，采用定期与不定期检查相结合的方式，对交通行业扶贫项目开展回头看，确保不出问题。

二是狠抓日常管理。加强作风建设，严守中央八项规定，持之以恒纠正“四风”，强化监督检查，针对重要对象、重要节点、重要任务开展廉政风险防控，落实预警处置机制，夯实“常态化”监督基础。对在农村公路建设管理工作中认识不明、伸黑手的，措施不力、影响全县工作大局的，及时移交县纪监委查处。

三是强化制度执行。对制定出台的各项制度，坚决逗硬执行到位，绝不搞变通、作选择。切实加强监督检查，发现问题，及时纠正、整改。严格追究问责，绝不姑息迁就。

五、增强管控意识，坚决照亮源头监管盲区。

一是严格规范程序。规范村组道路建设管养基本程序，将其全部纳入村组道路建设项目库管理，采用 GPS 卫星定位系统，对村组道路

建设进行规划和验收，有效规避交通村组道路建设的重复申报和验收风险。

二是严格业务培训。进一步规范健全党组织的“三会一课”“四议两公开”“党员主题日”等党建制度落实，定期对乡镇及村组干部开展业务技能培训，提高其道路建设监管、管理养护业务技能，提升干部队伍综合素质，避免监管业务不精、监管不到位的问题。

三是严格统一标准。不折不扣服从、执行县脱贫攻坚交通分指挥部和县交通运输局党组的统一组织领导和决定，积极参与、通力合作，协助制定好“十四五”村组道路建设相关规定，统一标准、统一规划、统一指导、统一监管、统一验收，有效解决部门间各自为阵的问题。

四是严格质量验收。按村组道路建设规划设计(GPS 定位)，严把验收质量关，未经验收或者验收不合格的，一律不得交付使用;加强村组道路信息化建设管理，提升管理的现代化、科学化水平。

定力、创新、成功（三个关键党课讲稿）

同志们：

在中国共产党成立 99 周年纪念日即将到来之际，我们在这里隆重集会，回顾党的光辉历程，缅怀党的丰功伟绩，表扬系统先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者。这既是一次对党的生日的纪念大会，也是一次弘扬先进、振奋精神的表扬大会。在此，我代表局党组向奋战在全市系统的广大共产党员和党务工作者表示节日的祝贺和亲切的问候!

当前，全市上下正统筹推进常态化疫情防控和经济社会发展工作，扎实开展“xx”活动。近期，局党组还将安排一系列主题活动，演讲、知识竞赛、书画展等，还将组织党员干部到 x 红色革命教育基地接受党性教育，我们邀请了市委党校 x 就 x 给大家进行专题辅导。活动形式多样，内容丰富，其目的就是让大家在常态化疫情防控中，感受党的生日的喜庆氛围，再一次锤炼党性，坚定信仰，增强作为党员的荣誉感和责任感。根据党组安排，今天由我给大家讲一次党课，这里，我想围绕“定力、创新、成功”三个关键词和大家作一些交流。

一、关于定力

什么是定力?定力源于佛教，是祛除烦恼、妄想，让心凝聚一处而不散乱的禅定功力。在现代语境中，定力泛指人控制自己的欲望或行为，不为利所诱，不为名所累，不为情所困，不为难所屈，不为危所乱，专心致志于某一事物的能力。定力是持之以恒、矢志不渝地追求理想达成目标的动力，它能使一个人明确自己的方向且矢志不改，坚定不移地沿着这个方向前进。作为一名党员，我们应该保持三个定力。

一是保持政治定力，不偏离事业航向。定力是一种选择力，定力要先定向。政治定力就是在思想上政治上排除各种干扰、消除各种困惑，坚持正确立场、保持正确方向的能力。在中央十八届一中全会上，总书记首次提出了政治定力，之后，在总书记的公开讲话和文章中，政治定力被提及数十次，在党和国家事业发展中具有重要意义。我们要推进中国特色社会主义这一伟大事业，就必须坚定对马克思主义的信仰，牢固树立共产主义理想，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，准确把握党的十九大对总书记的战略安排，全面贯彻党的基本理论、基本路线、基本方略，坚定不移走中国特色社会主义道路;要把对党绝对忠诚作为首要标准，牢固树立“四个意识”，做到“四个服从”，坚定维护以总书记为核心的党中央集中统一领导，坚决维护党中央的权威，始终同以总书记为核心的党中央保持高度一致;要严明政治纪律，严守政治规矩，增强政治免疫力，在大是大非面前头脑清醒，在大风大浪面前立场坚定，不造谣、不信谣、不传谣，始终感党恩、听党话、跟党走。

二是保持工作定力，坚韧成就人生。定力是一种内敛力，定力必须定心。思发展、谋发展、促发展是党员干部的天然责任。既然组织和人民选择了我们，我们就必须承担起这个责任，不折不扣地完成我们的使命。要敢担当、下深水，始终保持昂扬的精神和百折不挠的决心，做到出手就是高水平，干事就争第一流，用最好的表现来实现自己的价值，回报组织和人民;要动真碰硬，在困难面前，敢拼敢闯，敢啃“硬骨头”，有勇气面对矛盾，炼成不放弃的韧性，直面问题，追赶问题，解决问题，在化解矛盾、克服困难、解决问题中推动自己的工作不断进步，体验成功的喜悦。

三是保持生活定力，平凡之中体验人生快乐。定力是一种免疫力，定力需要定身。我们经常在思考，生活的本质是什么?不同人会有不同的答案。但有一点是相同的，那就是为了更好地活着、追求更多的幸福感，人生在世，最大的快乐就是身心快乐，最宝贵的财富就是身

心健康。任何大道理都是这个本质的延伸，一切努力的追求都是为了更好地活着，我们与其因为生活而痛苦，不如以平常心态享受生活，体验平凡之中的人生快乐。前两年，人民日报公众号刊发了一篇文章《党员干部要以回家吃饭为荣》，对当前一些党员干部身上存在的恶行了严厉批判，号召广大党员干部回家吃饭，减少不必要的应酬。我们一定要培养健康、积极、向上的生活习惯，应自觉净化“生活圈”，纯洁“娱乐圈”，慎对“交往圈”，多交良师益友，少交酒肉朋友，管好自己的腿，不该去的地方不去，管好自己的嘴，不该吃的饭不吃，真正让生活回归简单朴实纯粹，回归优良家风家教，回归幸福家庭生活。

二、关于创新

(一)创新为什么

古人说得好：流水不腐，户枢不蠹，只有求新求变，事物才会有生命力。党的十八大以来，总书记对创新发展提出了一系列重要思想和论断，把创新提高到事关国家和民族前途命运的高度，摆在了国家发展全局的核心位置。

1.新时代就是一个创新的时代。党的十八届五中全会提出创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，并把创新放在五大发展理念之首，强调创新是引领发展的第一动力，必须把创新摆在国家发展全局的核心位置。从全球来看，西方发达经济体和以“金砖国家”为代表的新兴经济体都在努力巩固和强化创新领导地位，从国家经济社会发展来看，我国已进入以速度变化、结构优化、动力转换为特征的经济

发展新常态，过去主要依靠大规模要素投入驱动的发展模式出现了动力不足、质量不高、效益不好、不可持续等问题。解决这些问题，必须依靠创新驱动。在新时期社会主要矛盾发生改变和国家经济转型发展的重要阶段，必须把创新作为引领经济发展新常态的核心和关键。

2.没有创新就没有发展和进步。今天，我们深深感受到创新改变着的生活。从人类社会的发展历程来看，我们先后经历了三次工业革命，也从机械时代进入电气时代，然后进入信息技术时代，如果没有创新，我无法想象我们现在生活在一个什么样的年代;从我们的生活来看，从 2G、3G、4G 的普及应用，再到正在研究的 5G 技术，天宫、蛟龙等重大科技成果的取得，高铁、生物技术等的快速发展，无不方便了我们的生活，享受着社会进步带来的成果;从我们的《党章》来看，至今已进行了 17 次修改，每一次修改都是一次创新与发展，每一次修改都是一次重大飞跃，正是因为每次的修改和创新，我们的指导思想才能与时俱进，指引着我们沿着正确的方向阔步前行。

3.不懂得创新工作就难以形成亮点。我们干工作都希望干出成绩、干出特色，都希望得到同事认可、受到领导肯定。近年来，我们立足部门职责，围绕中心工作，打造了一系列亮点，比如：去年我们在全市开展了 XX 技能大赛，我们在军转安置上采取 xx 的阳光安置办法，我们的就业扶贫 xx 等等工作，得到了上级和社会的一致认可，有力地展现了人社工作的闪光点。系统干部要立足自己的工作岗位，善于学习、善于思考，吃透上级精神、找准工作着力点，不断创新思路、创新方法，提升服务质量、提高服务水平，让工作做到常做常新。

(二)创新是什么

创新是一个永恒的话题，是一个民族进步的灵魂，一个国家兴旺发达的不竭动力。总书记指出，抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来。

1.创新不是对过去的全盘否定。有继承才能根深，有创新才能叶茂。任何伟大的工程都需要接力前行，伟大的事业需要接力奋斗，任何一项伟大而久远的事业都必须处理好继承与创新的关系。比如，中央出台 R《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》，总书记就明确指出，这是党中央在继承党的优良传统的基础上，依据新形势新任务开拓创新的结晶。我们提倡的创新，也不是要求大家全盘否定过去的东西，大家务必要取其精华、去其糟粕，在继承的基础上不断创新。

2.创新是一场革命。我们在创新的过程中总会遇到各种各样的问题，比如如何树立创新思维、对原有的一些东西的否定会招来旁人怎样的看法、如何承受失败的打击，等等，这些都需要我们大胆地敢闯敢试、敢为人先，坚决破除一切不合时宜的观念、做法、体制的束缚，这就是革命，在这些革命中，有的是革别人的命，大多数还是在革自己的命，革别人的命易，革自己的命难，所以中国共产党是最富创新精神的党，我们党团结带领全国各族人民坚持走中国特色社会主义道路，取得了改革开放 40 多年来的重大成就，在这个过程中，无时无刻不充满了革命，这是一场伟大的创新与革命。

3.创新也是流程再造。流程是完成每项工作所经过的程序。每一个产品都是经过很多个工序和流程才得以呈现，每一项工作都会经过很多个环节才能完成，我们在工作中都是按照每个流程的顺序在提供服务，但是总会有群众对我们的工作不满意，特别是一些窗口工作人员，说我们办事效率低，这是为什么?就是因为有的同志还在按照固有的方法和步骤开展工作，不能适应新的要求，不能创新服务流程。因此，我们要以“最多跑一次”为理念，把“建设群众满意的人社公共服务体系”作为人社系统的“一号工程”，全面加强“服务平台标准化、服务基础信息化、服务机制协同化、服务行为专业化”建设，努力让群众感受到更温暖、更便捷、更优质的人社公共服务。

(三)创新怎么干

1.创新需要把握大势。我们做任何事情，不能只埋头拉车，不抬头看路，路走错了，就会南辕北辙。创新也是一样，我们必须弄清读懂党和国家的大政方针和发展趋势。比如新发展理念、供给侧结构性改革、乡村振兴战略、三场攻坚战等等。就 X 的省情看，省委提出了构建 X 发展格局，就 X 而言，市委提出了 X 的 XX 等等，这些都是大局，我们把握了这些大局，就能找到创新的方向。

2.创新需要坚持问题导向。总书记指出，问题总是存在的，旧的问题解决了，又会产生新的问题，需要直面问题。创新亦是如此!我们要强化问题意识，深刻认识到问题无处不在、无时不有，可能遇到“急性”问题，也可能遇到“慢性”问题，可能遇到复杂问题，也可能遇到简单问题„„无论是哪一类问题，问题始终是绕不过、躲不掉的，只能面对。因此，我们要勇于正视问题，勤于思考问题，善于抓住主要问题和问题的主要方面，努力解决问题，通过解决一个个的问题，攻破一个个的难关，达到创新的目的。

3.创新需要有一股韧劲。创新如同跑马拉松，意志不坚定者不能到达终点;创新非坦途，必须有屡战屡败、屡败屡战的韧劲，才能把种种“绊脚石”变成砌筑进步的“垫脚石”。今天我们遇到的问题很多都是过去没有遇到的问题，没有现成的办法和经验，我们每个人都是常人，都不是天才，必须以创新的精神去解决新问题。我们要以“咬定青山不放松”的韧劲，才从平凡中脱颖而出。大家都知道科学家搞科研，有哪一项成果不是经过他们数十年如一日的漫漫摸索才取得的?

三、关于成功

这是一个老生常谈的话题，每个人都希望自己成功，但不同的人有不同的标准。我认为成功不是简单的以当了多大官、挣了多少钱、生了多少子女为标准，有尊严，受人尊重;有传承，子女孝顺;有健康，身体硬朗;有朋友，能说知心话，这也是一种成功。如何才能做到呢?

一是坚定向前，把握人生方向。凡事都要向前看，不要总是以今天的眼光去看待昨天的事，评价昨天的人。向前才有希望未来。方向正确、目标明确的人会沿着自己的目标不断前进，因而会少走一些弯路，少说一些闲话，少干一些闲事。每一个优秀的人，都不是与生俱来带着光环的，也不一定是比别人幸运，他们只是在人生道路上对自己高标准、严要求，心无旁骛地坚持奋斗和努力。在座的各位，都是

共产党员，都是人社人，既然加入了这支队伍，加入了这个大家庭，就必须与这支队伍风雨同舟，与这个家庭荣辱与共，决不能畏头畏尾、停滞不前。

二是积极向上，传播正能量。看人多看积极的一面，多一些鼓励、少一些责备;多一份包容、少一些抱怨。向上才能站高谋远。作为党员干部，我们要带头认真学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神的理论精髓，保持共产党员先进性，努力增强为人民服务的主动性和自觉性;要自觉肩负起身上的责任，始终坚持正本清源、激浊扬清，弘扬社会主义核心价值观，敢于同社会上的不良风气作斗争，在工作中讲真话、报实情、求实效，切实转变工作作风，关键时刻亮出共产党员的身份，用自己的一言一行感化身边人，教育引导家人，为同事、家人作好榜样、作出示范，用每个人的力量汇聚成人社系统满满的正能量。

三是崇尚向善，净化好心灵。我们来到这个世上，不能只为自己活着，还要为别人活，这样生命才会更有意义，要有善心善行，要做到善始善终。向善才会厚德载物。对共产党人而言，修身立德、崇德向善是安身立命之本。我们要不断强化宗旨意识，提升党性修养，提高道德水平，心系群众、甘于奉献、乐于助人，大力弘扬中华民族传统美德，把人民群众对美好生活的向往作为我们的奋斗目标，坚守党性标准、彰显党员本色、展示党的形象，以自身的高尚品德、优良作风，为“XX”建设贡献人社力量。

同志们，刚才我结合自己的思考感悟，与大家作了一些交流，但愿大家有所启发、有所收获。最后，希望大家不忘我们共产党人的初心，始终保持三大定力，满怀激情创新工作，在奋斗中成就幸福人生。

谢谢大家!