华崛不锈钢水箱7月“销售和服务哪个更重要？”辩论会圆满成功

第一篇：华崛不锈钢水箱7月“销售和服务哪个更重要？”辩论会圆满成功

华崛不锈钢水箱7月“销售和服务哪个更重要？”辩论会圆满成功

7月1日建党节这天，华崛不锈钢水箱公司经过精心准备，在晚上的6：00分进行了一场辩论赛，辩论的主题是“销售和服务哪个更重要？”，其中销售一二部（正方）谭经理领队强调“销售”更重要，客服部和技术部（反方）肖经理领队强调“服务”更重要。

辩论会由陈总主持，其他部门的同事旁听。当辩论会持续到7点左右的时候，辩论会达到了高潮，正反方的辩手都很激动。正方辩手高源说：“我们作为销售人员，如果连公司的销售任务都达成不了，签约不成客户，还谈什么服务，还有什么服务可做”？反方的王萍却反驳“销售技能只是很表面的东西，如果没有服务，或者说服务没到位，那么销售人员就形同机器，公司也不会有好的口碑，那每次的签约客户都是一锥子买卖，只有好的服务才是公司的长远发展的有力保障”

辩论会一直持续到晚上8点，整个场面异常火爆，掌声呐喊声不断。会后，大家谈笑风生，喜笑颜开地品尝着“战利品”，似乎“争吵”过后的同事们更加凝聚，更加具有战斗力！对于任何一家公司，销售和服务同样重要，销售是一个公司的骨骼，服务是灵魂。做为一个有计划的公司，应用我们专业的知识来帮助客户，用优质的服务来感动客户。只有不停地为客户着想，才能让企业持续壮大！

第二篇：华崛不锈钢水箱厂注重人才培养理论与实践并行

华崛不锈钢水箱厂注重人才培养理论与实践并行

人才培养是每一个企业发展非常关键的一步，企业不像学校，学校以理论教育为主，企业应注重实践培养与理论结合。中国不锈钢水箱十强品牌，华崛不锈钢水箱把人才培养作为企业的战略，并把现实中的案例运用到培训课程之中。

人才培养是一项投入很大的活动，周期很长，但是收效与支出是成正比的，而且人才在后期给企业获得的收入将会成倍增加。所以，很多企业都愿意把钱投到对人才的培养上，为企业积累大量各种各样的优秀人才，达到厚积薄发的效果。不锈钢水箱行业能够不断发展壮大，得益于来自各行各业的优秀人才的加入，特别是技术人才。在不锈钢水箱行业里，华崛不锈钢水箱一直注重引进人才和培养人才。在“我是销售狂”这次培训之中，把现实中的销售技巧，通过模拟的形式，让学员参与其中，坚持实战应用，亲身感受。授课内容简单易懂，流程实行标准化，让学员轻松愉快地学习，并以销售过程中遇到的问题，进行分组讨论，培养学员分析问题，解决问题的能力。

华崛不锈钢水箱每一年都会组织多次培训，以提高工作人员的各方面能力，培训内容以技术运用、销售技巧、管理知识、礼仪知识等为主。因此，华崛不锈钢水箱内部员工经过培训以后，很多学员在岗位上都能够独挡一面，成为不锈钢水箱行业的佼佼者。

在竞争激烈的社会里，企业与企业的竞争已经转化为人才的竞争，谁能留得住人才，谁就能把企业做强做大。而人才的培养关乎企业的生存与发展，所以人才的培养不能够纸上谈兵，要把理论与实际结合起来，让每个员工都能成为各领域的领导者！

华崛水箱，一直是一个比较注重文化底蕴的公司，二十年的时间，沉淀了深厚的品牌文化。在华崛总部，有一面文化墙，上面有着许多关于“大川集团”企业文化与“华崛水箱”品牌文化的名言、警句与故事。华崛水箱还有一个硬性的规定，公司员工每个月要阅读两本书籍。这些书籍涉及面是非常之广的，并不局限于自己所在部门的相关专业读本，这些对于员工来说也是一件很好的事情。

为了筵席一直以来的文化氛围，在这个月初，华崛水箱总部决定在员工内部举行一次“人生哲理”征稿比赛，所有员工都参与并行动起来，活动刚一举行就得到了很好的反应。这不，作为营销部资深销售人员的肖老师马上就行动起来了，当天下午就把自己的人生感言总结出来了。

人的一生，注定会做许多的事。所以，不是自己喜欢的事，就千万别开始；因为它会很快成就起自己的下一次放弃。人生有限，和自己喜欢的人在一起生活，做自己喜欢做的事，所以快乐而坚持着：热爱工作，热爱生活；稳健的一步一步之后，就是自己美好的未来。——华崛营销部 肖鉄根

看到肖老师这么积极，其他一些年轻的晚辈们就更加活跃了，大家都将自己最深刻的感言记录总结出来了。

目标是一只罗盘、一面旗帜、一座灯塔，飞鹰翱翔于天空，鱼儿畅游于海底，无不有着坚强的执着，享受着向目标前进的快乐。你来自何处并不重要，重要的是你要去往何方，人生最重要的不是所站的位置，而是所去的方向。人只要不失去方向，就永远不会失去自己！目标就是我们的方向，朝着目标前进，梦想终会到达！

目标是一只罗盘、一面旗帜、一座灯塔，飞鹰翱翔于天空，鱼儿畅游于海底，无不有着坚强的执着，享受着向目标前进的快乐。你来自何处并不重要，重要的是你要去往何方，人生最重要的不是所站的位置，而是所去的方向。人只要不失去方向，就永远不会失去自己！目标就是我们的方向，朝着目标前进，梦想终会到达！——华崛营销部 小赖

人生就是一次长跑，目的地是一定的，重要的是过程，有可能你不愿意参与其中，但是这是注定的命运。黄昏的风凉透了心脾，你瑟瑟发抖。但孤单寂寥都是一种心路历程。你可能感受到世界的冰冷，觉得失去信心。但你仍需要振作起来，重启征程，在人生的长跑中，你需要面对一切怀疑与冰冷的面孔，当你仍需不停地努力，才能在最后比别人更加胜利地到达终点。——华崛客服部 蒲玉晓

一个注重自己文化底蕴，一个注重培养员工文化素养的公司才能够基业长青。如果连自身文化都不在乎的企业，客户又怎么能放心将业务交给他们呢？株洲不锈钢水箱厂-华崛水箱，卖的不仅是不锈钢水箱，是一种品牌文化，更是一种企业文化。对于每一个水箱，我们都会当做一个样板工程来对待，华崛坚信，只有同客户一起发展，达到共赢，才能更好地发展自己。

第三篇：“营销”与“销售” 哪个对中小企业更重要？

“营销”与“销售”哪个对中小企业更重要?

首先简单地解释一下什么是“营销”，什么是“销售”，因为很多老板经常把这2个概念混为一谈的。

营销：让产品好卖

具体包括：营销战略（品牌定位、目标客户选择、产品线设计、产品定价等）；

营销战术（渠道建设、新客户开发策略、广告等）

营销团队组建（营销团队的组织架构、招聘、培训、考核等）

销售：把产品卖好

具体包括：了解顾客需求、产品介绍、成交、收款、顾客转介绍、顾客服务等等。搞清楚“营销”与“销售”的概念后，我们来看看对于中小企业而言，“营销”和“销售”究竟哪个更重要？对于不同企业，“营销”和“销售”的重要程度不同，当然不同的老板也会从不同角度来看待这二者的重要性。我这里要提出一个鲜明的观点：

对于中小企业，“营销”和“销售”都很重要！

“营销”就好比“开花”、“销售”就好比“结果”。没有开花想要结果是很难的，没有结果光开花也是没用的。

其实，去比较“营销”和“销售”哪个更重要并没有什么意义。当然我如果只是提出上面这个观点本身也没有意义。那我为何要写这篇文章，因为我发现很多老板都很容易偏重某一个而忽略另外一个。

我下面来说明一下老板很容易出现的偏误：

1、重“销售”轻“营销”

这种老板非常多。往往是有了一个还不错的产品，就开始大量招聘销售人员，然后希望把产品大量地卖出去，最后很可能会碰壁。所以这种老板就会有困惑：为什么我有那么好的产品却卖不掉？为什么我招了那么多业务员却总是出不了业绩？关键原因就是这种老板基本还没做“营销”就想着把“销售”做好。不是不可能，而是难度太大了。我在另外一篇文章《好产品就一定好卖吗？》中有详细探讨。

这几年中国的企业都非常流行学销售技巧（我自己也讲销售课程）。世界上最伟大的推销员乔·吉拉德备受推崇，乔·吉拉德提出的“在任何时间、任何地点、把任何产品卖给任何人”的理念已经深深影响了中国的广大企业。我自己也多次去听过乔·吉拉德的现场演讲，经常也看乔·吉拉德的视频和书籍。大家学习乔·吉拉德的销售精神和销售技巧当然是好事情，可是在学销售的同时，请各位老板千万别忘记了营销。各位，乔·吉拉德销售的确做得很好，可是你们知道他卖的是什么车吗？他卖的车是美国通用汽车集团旗下最大的品牌雪佛兰（世界上最成功的汽车品牌之一）。如果他去卖一种垃圾汽车的话，估计不会取得那么非凡的成绩。并且中小企业要想吸引或者培养一个顶尖的销售员，其实非常难，所以我们不能指望有像乔·吉拉德这样顶尖的销售员把我们的东西卖出去。

前几天我碰到一个老板投资做了一个项目，主要包括给客户做网络推广和线下的一些企业服务（包括法律顾问、会计服务等），这个项目按照会员制服务，一年的会费是1.8万。坦白地说，如果把这些服务都做好的话，这个收费是很便宜的。不过因为整个商业模式比较新，最开始要让客户接受肯定有比较大的难度。当时这个老板就和我分享了下面一段话：“不管我公司的产品做得怎么样，我招的这些销售员就应该卖出去。就好比我当年做青岛啤酒的业务员，管它酒瓶里装的是啤酒还是马尿，能不能把第一瓶卖出去就是我的本事了。当然客户买不买第二瓶我就决定不了了，这个就得看青岛啤酒本身的品质了。”这个老板说的这段话本身并没有错误，不过从中可以明显地感觉出他重销售轻营销的思想。这个案例更详细的说明见《咨询案例：新商业模式如何让顾客接受？》。

10月30号我到青岛即墨做培训，有一个卖服装的老板找我做咨询时有过大概下面这样一段对话，这个老板也代表了不少老板目前的想法。

服装店老板：“袁老师，很多客户到我店里买衣服都说我们的衣服很贵，怎么办？”袁瀚：“你们的衣服卖多少钱？”

服装店老板：“比如吧一件衣服我们卖500块，一模一样在市区的海信广场（备注：青岛市区最高档的超市）卖800块。客人去海信广场买800块不说贵，但是来我们这里500块还说贵。你教教我们怎么销售吧。”

袁瀚：“我可以教你如何介绍产品、如何报价、如何成交，顾客不会说贵。不过关键问题是我想先问你是老板还是店里的销售员？”

服装店老板：“我是老板啊。我店里有营业员，不是我自己卖，都是店里的营业员卖。” 袁瀚：“好，我可以教你和你的营业员销售技巧。不过既然你是老板，你应该思考的不只是如何把你的衣服以500块卖出去，并且还应该思考如何让你的衣服感觉值800、值1000，这样你卖500块客户就不会说贵了，这个就是营销的问题。”

服装店老板：“可是同样的衣服在海信超市比我这里卖得贵多了啊。”

袁瀚：“第一，海信超市的档次比你店的档次高多了；第二，就算你的衣服确是和海信超市的衣服是一样的，顾客也不一定相信。这个还是营销的问题。“

服装店老板：“这些都不重要，关键就是怎么卖出去，所以你就直接告诉我销售方法吧。” 因为这个服装店老板完全没有营销的理念，我只好把销售的方法（包括如何塑造衣服的价值、如何报价、如何成交等）。这个老板学习了这些销售技巧后非常高兴，不过我却为她未来而担忧。

我上面列举的这些顾客的思维方式，在看这篇文章的读者中也不乏有许多人会有同样的思维方式。

为什么会出现这样的重“销售”轻“营销”的情况？我觉得主要是跟很多老板的经历有关系：大部分的老板都是做销售出身的（我自己也不例外）。销售员主要思考的就是如何把产品卖出去。当他们做老板后，虽然身份变了，但是思考方式却没有变。所以基本可以说这些老板的本质是没有变的，不过只是从小业务员变成了大业务员，根本不具备一个经营者的思考方式。所以这些老板都非常需要补经营管理的课（营销是其中一门并且是至关重要的）。

2、重“营销”轻“销售”

这样的老板比较少。我写在这里，是提醒老板们不要在重视营销后就忽略了销售。营销做到极致是几乎不用做销售的，比如可口可乐公司根本就不用跟消费者一瓶瓶卖可乐，我们都是主动跑去买可口可乐的，可口可乐的营销（集中体现在品牌）做得非常好，所以几乎不太用做销售。不过中小企业要想把品牌做成像可口可乐那样是不现实的，所以我们还是得有一个有战斗力的销售团队，不断提高销售能力，把我们的产品卖得更好。

当您看了我这篇文章，希望你对营销和销售有同等的重视程度。我这里列个公式给大家：

业绩 = 营销 × 销售

当企业的营销和销售能力同时提高的话，得到的结果不是相加、而是相乘。

假如你想要的结果是100分，你有下面三种方向：

1、营销只有1分，把销售拼命做到100分；

2、销售只有1分，把营销拼命做到100分；

3、把营销努力做到10分、把销售努力做到10分。

我相信有智慧的朋友都会选择第三个方向。

总结：对于中小企业，营销和销售都非常重要，这两者对于你想要的结果有相乘效果。所以“营销”和“销售”，你要两手抓两手都要硬！祝愿你有更好的结果！

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第四篇：基础素质与销售技能,对于销售人员来说哪个更重要？

基础素质与销售技能，对于销售人员来说哪个更重要？

话题背景：所谓的销售技能就是销售中用到的各种技巧包括推销、谈判、成交，所谓的素质就是指销售沟通、举止、性格等等，在销售过程中，技能与素质哪个会成为决定因素？

观点：

基础素质比技能更重要:

1、基础素质包括：行为素质与心理素质，行为素质包括：沟通、待人接物、职业形象、应知应会等，心理素质包括：抗压能力、克服紧张、挫折之后的恢复能力等等。

2、素质是发展的基础，也是一个人成功的门槛，只有达到一定的水平之上，才能真正实现成功。这就是为什么有些销售即使很努力，但是业绩并不是很好的主要原因之一。

3、素质是技能的基础。只有技能没有素质，技能只能是一种取巧的把戏，很难长久；同样的技能不同人的表现是不同的，这里面主要的原因是由素质决定的。

4、长期要培养素质，短期要提升技能；素质很难培养，需要长期的坚持，技能相对容易培养。

总之，销售人员应当加强行为素质的训练，这才能从根本上保证战斗力的提高！