工行试题总结

第一篇：工行试题总结

1． 下列哪个不是银行的基本特征: 流动性;盈利性;保障性;安全性.2． 政策性银行

政策性银行（policy bank/non-commercial bank）我国的三大政策性银行是中国进出口银行、国家开发银行、中国农业发展银行。政策性银行是指由政府发起、出资成立，为贯彻和配合政府特定经济政策和意图而进行融资和信用活动的机构。

1、政策性银行的产生和发展是国家干预、协调经济的产物。政策性银行与商业银行和其他非银行金融机构相比，有共性的一面，如要对贷款进行严格审查，贷款要还本付息、周转使用等。但作为政策性金融机构，也有其特征：一是政策性银行的资本金多由政府财政拨付；二是政策性银行经营时主要考虑国家的整体利益、社会效益，不以盈利为目标，但政策性银行的资金并不是财政资金，政策性银行也必须考虑盈亏，坚持银行管理的基本原则，力争保本微利；三是政策性银行有其特定的资金来源，主要依靠发行金融债券或向中央银行举债，一般不面向公众吸收存款；四是政策性银行有特定的业务领域，不与商业银行竞争。

2、当今世界上许多国家都建立有政策性银行，其种类较为全面，并构成较为完整的政策性银行体系，如日本著名的“二行九库”体系，包括日本输出入银行、日本开发银行、日本国民金融公库、住宅金融公库、农林渔业金融公库、中小企业金融公库、北海道东北开发公库、公营企业金融公库、环境卫生金融公库、冲绳振兴开发金融公库、中小企业信用保险公库；

韩国设有韩国开发银行、韩国进出口银行、韩国中小企业银行、韩国住宅银行等政策性银行；

法国设有法国农业信贷银行、法国对外贸易银行、法国土地信贷银行、法国国家信贷银行、中小企业设备信贷银行等政策性银行；

美国设有美国进出口银行、联邦住房信贷银行体系等政策性银行。这些政策性银行在各国社会经济生活中发挥着独特而重要的作用，构成各国金融体系两翼中的一部分。

根据党的十四届三中全会精神和《国务院关于金融体制改革的决定》（以下简称《决定》）及其他文件，我国也于1994年相继建立了国家开发银行（1994年3月17日）、中国农业发展银行（1994年11月8日）、中国进出口银行（1994年7月1日）三家政策性银行。迄今，我国政策性银行设立、运作已近十六年年，但人们对于政策性银行的法律性质问题却并不明确。笔者认为，在我国加入世贸组织之后，研究和解决这个问题具有十分重要的理论与实践意义。本文试图对此问题加以探讨，以促进我国法人制度的改革和创新。

3． 扫描仪不是输出设备;

4． 货币的概念

货币是指任何一种可以执行交换媒介、价值尺度、延期支付标准和完全流动的财富储藏手段等功能的商品，都可被看作是货币；从商品中分离出来固定地充当一般等价物的商品，就是货币；货币是商品交换发展到一定阶段的产物。货币的本质就是一般等价物。

5． 票据的类型

现金支票转帐支票电汇凭证进帐单汇票申请书

现金交款单商业承兑汇票 收款收据信封EMS 托收凭证(邮)

结算凭证拨款凭证银行承兑汇票 外贸核销单境外汇款申请书

报关单其他自定义票据

6． 世界卫生组织的英文简称

World Health Organization

7． 推动社会发展的基本矛盾

社会基本矛盾是推动社会发展的动力

社会基本矛盾指生产关系和生产力之间的矛盾、上层建筑和经济基础之间的矛盾。

8． 2009-4-2。胡锦涛参加了….胡锦涛２日在伦敦会见澳大利亚总理陆克文。

胡锦涛表示，近来，中澳关系继续保持全面发展的良好势头。两国高层交往频繁，政治互信加深，各领域互利合作富有成效。两国能源资源、环保、科技、教育、文化等方面交流合作取得新进展，双方在国际和地区事务中的沟通和协调也有新的加强。

胡锦涛指出，在当前复杂多变的国际形势下，加强中澳关系，不仅具有现实意义，而且具有战略意义。为进一步加强两国关系，中方提出以下建议：第一，加强两国领导人交往，不断增强共识和战略互信。第二，深化经贸合作。国际金融危机给两国贸易关系带来困难。我们愿同澳方加强合作，克服困难。要加快推进双边自由贸易协定谈判步伐，扩大能源资源、环保、科技、教育等领域互利合作。第三，协同应对国际金融危机。第四，扩大多边领域合作。双方可以继续在区域合作、气候变化等共同关心的国际和地区问题上加强对话和磋商，努力促进本地区乃至世界和平、稳定、繁荣。

陆克文表示，澳大利亚人民十分感激中国人民在澳大利亚发生火灾时表达的同情。中国积极参加了二十国集团伦敦峰会的磋商谈判，为确保峰会成功作出了重要贡献。二十国集团机制对于加强双方合作、促进世界经济增长十分重要，为澳中加强合作应对挑战提供了机会。澳方愿同中方密切合作，开好下次金融峰会。澳方对澳中关系未来非常乐观。希望进一步加强两国领导人交往，克服国际金融危机带来的两国贸易额短期下滑，尽早缔结自由贸易协定，加强在二十国集团框架内协调以及在气候变化等领域合作。

胡锦涛指出，二十国集团领导人峰会是国际社会共同应对国际经济金融危机的重要有效平台。这次峰会是在比较困难的情况下召开的。令人高兴的是，峰会就如何应对国际金融危机、推动恢复世界经济增长提出应对之策，取得积极成果。布朗首相和英国方面为筹备这次峰会做了大量工作。这次峰会的成果来之不易，值得我们倍加珍惜，更重要的是把峰会成果落实好。中方愿同各方一道努力，积极推动将峰会成果落到实处。

9． 火车尾长6.4M,机车长时火车尾长加上半截车厢的长度,车厢长尾等于火车尾长加机车长,求三个加起来火车的总长.车厢长=6.4+机车长

机车长=6.4+1/2车厢长

所以,车厢长=25.6M,机车长=19.2M,总长=25.6=19.2=6.4=51.2M.10.市场经济条件下价值规律的内容

价值规律的条件可以从价值规律的基本内容中推倒出来：

1）商品的价值量是由生产商品的社会必要劳动时间决定的。从之可知价值规律的条件之一就是——社会必要劳动时间。

2）商品交换要以价值量为基础，实行等价交换。所以“等价交换”也是价值规律的作用的必要条件。

由于“等价交换”价值规律才能决定市场经济的平等性。

11.中国银行业的构成四大国有商业银行(工行,农行,建行,中国银行);央行,政策性银行,银监会,股份制银行 12 英文翻译

本帖最后由 毛毛球 于 2010-4-25 18:40 编辑

投报银行以来，经常泡在这个论坛是，收益颇多，但是极少看到嘉兴的笔经，所以趁还记得就赶紧写点，攒RP啊，希望这次能有个好的结果。

上午参加的是嘉兴工行平湖分行的笔试，但因为嘉兴五县同一时间考的，所以猜测试题应该也一样的吧。

考试时间为90分钟，试题分五个大题，个人觉得这次时间还是比较紧的，为什么的话看下去就知道了。

第一部分为选择题，都比较简单，考金融这方面的比较多，像哪个不是银行的基本特征（流动性、盈利性、保障性、安全性）

哪个不是政策性银行之类的。

计算机的有一题，哪个不是输出设备，选扫描仪；关于工行自身的问题好像没有。还有就是考了题智猪博弈，要求选小猪的最佳选择，那就是等吧！

第二部分是填空

货币的概念啊，票据的类型，世界卫生组织的英文简称，推动社会发展的基本矛盾，4月2号，胡参加什么，还有个数字推理题，其他不记得了。

第三部分应该是问答题应该是5 分一题

一题计算题，火车尾长6.4M，机车长是火车尾长加上半截车厢的长度，车厢长尾火车尾长加机车长，求三个加起来火车的总长。

车厢长=6.4+机车长

机车长=6.4+1/2车厢长

所以车厢长=25.6M机车长19.2M总长25.6+19.2+6.4=51.2M应该没错吧

第二题 市场经济条件下价值规律的内容，亏自己还是经济学的，这个东东老早忘了，就写了一句

第三题 中国银行业的构成，俺也没看过，那就随便写吧。

什么央行啊，四大国有商业银行，政策性银行，银监会，股份制银行全写上。

第四题是英文翻译

第四大题是分析题10分

给了2题，任选一题1.对活到老学到老的理解2.对工行是全球市值最大银行的理解，貌似这样的！

第五大题是给了一段材料，让你谈谈自己的看法，不少于500字，那个写的紧张啊，时间不多，咱就奋笔疾书，想也没想。

网上搜了下，材料是防冻秘方的不同价值

《庄子》中的寓言：宋国一个家族能制造一种防治皮肤冻伤的药，因此，这一族人世世代代都以在水中漂洗布絮为业。后来有一个十分精明的商人探听到这一消息，出资百金，买下了他们的秘方。此人拿着这个“专利”来到南方的吴国，他知道当时吴越两国正在大动干戈，吴军将士若使用了这种药在水战时便不会发生冻疮，于是就将此秘方献给吴王。吴王得到这种药后，如获至宝，在严寒的冬天向越军发动进攻。越军虽奋力抵抗，但因将士生了冻疮，战斗力锐减，终于溃不成军。后来，吴王封给这个商人一大片土地，顿使一个小小的商贩富敌王侯。然而，原来发明这一秘方的宋人家族却只能依旧给人家洗布为生。

第二篇：工行笔试题及参考答案

2016年工行笔试题及参考答案

工行笔试题在2016年工行笔试过程中有着重要的参考价值。下面是由学习啦小编分享的2016年工行笔试题，希望对你有用。

2016年工行笔试题

案例一：(35分)

材料

1.案例

一、1、某省农业厅农产品质量安全监督管理处，职责……，处长留了四个任务，办公室送来两个紧急任务，一个董处长，一个周副处长某某(外地挂职)，你是工作10年的主任科员周涛，一个主任科员李明(人事处借来的)，一个科员田恬共五人。

2、副厅长某某、董处长、科员某某要去外地调研，一周后回来。你暂时负责处里工作。董处长上周五下班前给你留了便笺。你这周一(4月20日?)早上8：15分赶到办公室，刚刚看到便笺。

3、便笺交办四项任务：

①厅里要在4月Ⅹ日-Ⅹ日进行农产品质量打假检查，要求各地要在Ⅹ日前把本地区打假工作联系人名单报到处里。

②2016年全省农产品质量安全会议要在4月27日召开，会议任务是总结上工作，部署下阶段工作。处长26日回来，需要给处长拟写讲话稿，在周五(4月24日)下班前把讲话稿报处长审阅定稿

③2016年全省农产品质量安全培训班要在5月Ⅹ日举办，需要各地在4月Ⅹ日前把培训人员名单报到处里。

④转发省卫生厅关于征求食品安全地方标准意见的公告，要求各地在4月Ⅹ日前报送意见建议。(电子版)

4、你正在忙碌时，8:35分，省厅办公室送来两份批件。

①近期，记者通过购买、送检，发现省会B市出现毒草莓。一时在社会引起议论和不安稳。

省厅分管领导批示，要求你处牵头，相关处室参加，组成临时调查组，展开专项检查、总结汇报、提出意见。要确保五一节前市场稳定，群众健康。

②省厅收到国家农业部办公厅下发的‘’关于征集食品安全国家标准(征求意见稿)的函‘’。意见稿及意见表在农业部网站下载。

省厅分管领导批示，要求趁征求国家标准意见之机，做好我省地方标准意见征求工作。5、9:10分，我给董处长打电话，汇报了处里情况。董处长要求，厅里交办的这两项工作我都要亲自参加。有事情随时汇报。

问题一:下面这张表格是你周涛接任务后，编制的本周工作安排，请指出其中不足，并说明理由。(650字)

表格略

问题二：针对厅里交办的毒草莓检查，请你写出工作思路。(20分)

2.媒体报到草莓农药残留超标，开展专项检查，请列出方案。字数350(15分)

案例二：(25分)

材料

1、国家食品药品监督管理局(食品安全委员会)职责是……，食品安全委员会组成单位有……。

2、网络订餐行业、平台存在的问题，政府部门监管难度大，行业标准缺失。

3、新食品法对食品违法行为的惩处、罚款，政府部门的联合办案协调机制。

问题：针对网络订餐监管问题，假定你是国家食品药品监督管理局相关部门工作人员，请你提出建议。

作为质监总局工作人员，针对网络订餐存在问题，提出下一步网络订餐安全监管重点工作，字数400。(25分)

案例三：(40分)

材料

1、国家层面，中组部下发的‘’两学一做‘’学习教育通知，要求……。

2、省级层面，A省学习教育开展，B省学习教育开展。

3、地市层面，C市基本情况：山区多，农村党组织开展活动不方便，经济社会发展快，社区党组织服务群众水平不高;是全国少数民族人数最多的市;扶贫任务重。

材料为中央开展两学一做通知，某省开展情况，B市实际情况。假设你为B市办公厅干部，市委书记要学习两学一做教育动员做动员部署讲话，请撰写“静心组织，确保两学一做学习教育取得实”。要求要有针对性。字数1000。(40分)

2016年工行笔试题答案

案例一：(35分)

材料

1.案例

一、1、某省农业厅农产品质量安全监督管理处，职责……，处长留了四个任务，办公室送来两个紧急任务，一个董处长，一个周副处长某某(外地挂职)，你是工作10年的主任科员周涛，一个主任科员李明(人事处借来的)，一个科员田恬共五人。

2、副厅长某某、董处长、科员某某要去外地调研，一周后回来。你暂时负责处里工作。董处长上周五下班前给你留了便笺。你这周一(4月20日?)早上8：15分赶到办公室，刚刚看到便笺。

3、便笺交办四项任务：

①厅里要在4月Ⅹ日-Ⅹ日进行农产品质量打假检查，要求各地要在Ⅹ日前把本地区打假工作联系人名单报到处里。

②2016年全省农产品质量安全会议要在4月27日召开，会议任务是总结上工作，部署下阶段工作。处长26日回来，需要给处长拟写讲话稿，在周五(4月24日)下班前把讲话稿报处长审阅定稿

③2016年全省农产品质量安全培训班要在5月Ⅹ日举办，需要各地在4月Ⅹ日前把培训人员名单报到处里。

④转发省卫生厅关于征求食品安全地方标准意见的公告，要求各地在4月Ⅹ日前报送意见建议。(电子版)

4、你正在忙碌时，8:35分，省厅办公室送来两份批件。

①近期，记者通过购买、送检，发现省会B市出现毒草莓。一时在社会引起议论和不安稳。

省厅分管领导批示，要求你处牵头，相关处室参加，组成临时调查组，展开专项检查、总结汇报、提出意见。要确保五一节前市场稳定，群众健康。

②省厅收到国家农业部办公厅下发的‘’关于征集食品安全国家标准(征求意见稿)的函‘’。意见稿及意见表在农业部网站下载。

省厅分管领导批示，要求趁征求国家标准意见之机，做好我省地方标准意见征求工作。5、9:10分，我给董处长打电话，汇报了处里情况。董处长要求，厅里交办的这两项工作我都要亲自参加。有事情随时汇报。

问题一:下面这张表格是你周涛接任务后，编制的本周工作安排，请指出其中不足，并说明理由。(650字)

表格略

问题二：针对厅里交办的毒草莓检查，请你写出工作思路。(20分)

2.媒体报到草莓农药残留超标，开展专项检查，请列出方案。字数350(15分)

案例二：(25分)

材料

1、国家食品药品监督管理局(食品安全委员会)职责是……，食品安全委员会组成单位有……。

2、网络订餐行业、平台存在的问题，政府部门监管难度大，行业标准缺失。

3、新食品法对食品违法行为的惩处、罚款，政府部门的联合办案协调机制。

问题：针对网络订餐监管问题，假定你是国家食品药品监督管理局相关部门工作人员，请你提出建议。

作为质监总局工作人员，针对网络订餐存在问题，提出下一步网络订餐安全监管重点工作，字数400。(25分)

案例三：(40分)

材料

1、国家层面，中组部下发的‘’两学一做‘’学习教育通知，要求……。

2、省级层面，A省学习教育开展，B省学习教育开展。

3、地市层面，C市基本情况：山区多，农村党组织开展活动不方便，经济社会发展快，社区党组织服务群众水平不高;是全国少数民族人数最多的市;扶贫任务重。

材料为中央开展两学一做通知，某省开展情况，B市实际情况。假设你为B市办公厅干部，市委书记要学习两学一做教育动员做动员部署讲话，请撰写“静心组织，确保两学一做学习教育取得实”。要求要有针对性。字数1000。(40分)

第三篇：工行面试试题应答

一，为什么选择工商银行?

1.在知识积累方面，我上学时学习的专业是计算机科学与技术。在校期间，我成绩优良，不仅具备较好的适应能力，还具备良好的沟通能力，我报考的是工行的的柜台，这个职位最基本的是人与人的沟通，我在这个方面是占有优势的，并能更好更快地在工作中学习相关专业知识，提升自己的业务能力。

2．我性格谨慎稳重，做事细心。在平时生活中养成了做事仔细的习惯。而工行的工作会跟大量的数字、金钱打交道，必然要求工作人员要具备细心谨慎的工作风格，这有助于尽快适应工行的工作氛围。

综上，我报考工行是深思熟虑后的选择，如果有幸能被录取，我一定在工作中努力提升自己，锻炼自己的业务能力，切实为单位做事，为人民办事。

二，.在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做？

：(1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。(2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。(3)再次，根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。(4)再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。

1）你对工行的了解

（2）你本人的最大优势是什么

沉着冷静，条理清楚，立场坚定，顽强向上，乐于助人和关心他人，适应能力强，有幽默感，乐观，在校期间担任过区队副区队长，具备较强的集体荣誉感。

（3）你本人个性和能力比较适合什么岗位，为什么

（5）你的职业规划

你如何看待加班？

如果工作需要莪，莪会义不容辞加班，莪现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作，但同时莪也会提高工作效率，减少不必要的加班。

你还有什么问题要问吗？

贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。与上级意见不一时，你将怎么办？

回答提示：①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”②如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。” 你对薪资的要求？

我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。

在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？ 回答提示：1)原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。2)如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。3)还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。

第四篇：工行个人总结

2011年就要过去了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。

随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在综合柜员工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是工行南山分行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。每天每位同志的业务平均就要达到七八十笔。接待的顾客近百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。

工行南山支行可以说位于城乡结合部，有着密集的人口。在我行周围还有好几所医院于企事业单位。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。行里经常会有外地来的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。

第五篇：工行实习总结

不知不觉在工商银行的滨河西里储蓄所里已经实习了近半个月了，在这半个月中我感受到了以前在学校从未有过的感觉，收获到了初涉社会的经历同时也明白了许多做事做人的道理。

还记得刚来的时候，我在大堂方面的业务知识很是缺乏可以说是一切都得从零开始，但随着时光一天天流逝，经过所主任和前台的哥哥姐姐们对我的悉心指导和耐心讲解，我对大厅的业务有了一定的了解，再加上日常的实际操作，更加深化了我对这些业务的认识，使我逐渐从不懂到明白，从明白深入到熟练。

在大堂实习的这些天里，给我最大的启发就是只要自己熟练掌握基础业务，用微笑和真诚去迎接每一位顾客，他们都会真心对待你。只要你耐心向他们讲解疑点，他们一定会说声“谢谢！”每次看到客户脸上露出灿烂的笑容并说句简短的“谢谢”两字，我的心里面就感到特别温暖幸福，那时候真是觉得能够帮助到别人，为他人排忧解难是一件多么开心快乐的事情啊！但是，并不是所有的顾客都好脾气，有时有些客人心情不太好，说话比较冲，即使你对他笑脸相迎，他也会置之不理而且若是业务处理得不够好还会大发雷霆，在大厅里大嚷大叫。这个时候一定不能跟他们争，实在劝阻不了最好的办法就是保持沉默或求助于主任或前台人员。在与社会各种人群接触的过程中，我慢慢学会了要用灿烂的笑容迎接每位顾客，不同人群要用不同态度和方式去对待。比如说，对待老人家一定要十分的耐心，无论他们是来询问基金或是查看存折、存单，我们一定要主动迎接上去，哪怕是搀扶他们方便行走休息；而对待年轻人就不同了，有的客户自己很清楚自己要办理的业务需要填写什么单子或凭条，我们就不用太操心解释这方面的问题了，而主要负责将其业务进行分流引领到自动机具上去，以达到缓解排队压力的目的；对于一些特殊人群就要格外给予照顾和帮助，特别是孕妇、残疾人或办理突发事件和加急业务人员等，对于这些人群要以优先原则为准，争取做到既能照顾他们的同时又不影响他人的正常办理业务的进度。

虽然在储蓄所里呆的时间不长，但是在这里所学到的东西都是以前在书本上和学校里所无法学习和给予的，从中既包括了心理上的历练又蕴含了做人的哲理。在所里所有人都对我很好，无论是主任、前台办公人员、保安、保洁人员还是中信证券公司以及储蓄保险公司的哥哥姐姐们，他们对我就像一家人似的很亲切很关心，无论是在业务方面还是在交际为人处事上都给予了我极大的帮助和教导，真是让我受益匪浅，在日常的一点一滴当中我学会了包容一切，懂得了博爱与宽容。

转眼已经在这实习了近半个月了，但由于工行代理的业务品种多而繁琐再加上学习的时间有限，至今我对大堂个别业务还不是特别熟悉，有些单证表格的填写和业务对应不是太娴熟。有时人一多就蒙了，偶尔也犯撕错单证的错误，但这些都刺激了我学习改正的上进心，我每天坚持将很容易弄混淆的业务抄在一个小本子上，忘记了就拿出来翻阅看，我相信熟能生巧，看多了自然就熟练了，而且再有不明白的地方先不要着急回答要先询问请教主任或前台人员再给顾客一个满意的答复。我坚信我能用百倍的认真度去对待我所热爱的工作，争取能接触更多不同的人们从社会的各个角落和各个方面深入了解我们所生活的这个既复杂而多变的大集体，不断开拓我的视野和见识，在实习中锻炼出与人打交道的本领，从青涩懵懂到成熟稳重，毕竟走入了这个社会就再也不能象学生时代那样无拘无束地玩耍生活。而是要主动承担起养活自己的重担，真正明白其实赚钱并不容易，当今大学生的就业压力如此之大，能找到一份像样的好工作是在是相当困难。所以，这份宝贵难得的实习经历就成了我就业前的一笔宝贵财富，我想通过这份工作用自己的努力和劳动去证明我的实力，为以后的正式工作打下坚实的基础！

通过这几天的工作，我也深深体会到了现在老百姓的理财观是越来越合理前卫了，刚来这几天每天早上都有一大群老大爷老奶奶来开户购买基金，而且有的几乎天天都是大清早就排队在门口等着银行开门营业，这种毅力就连年轻人也望尘莫及啊；还有的老人家知道银行存贷款利息上调后，为了防止利息的损失就决定把活期钱取出来再转存为另一笔，其实这样算下来也没多出来多少利息钱，但老人家们就清楚地计算到每分每厘，我打心底佩服他们灵活的经济头脑和时髦的理财观念。反而是我们这些年轻人一天到晚只知道花父母的血汗钱，却永远不明白挣钱的辛苦，这样看来实在有些惭愧啊。不过从今以后，我懂得要珍惜自己和父母亲挣来的每一分钱，充分利用好这次实习机会增长自己的见识和磨练自己的毅力，多接触多认识一些各个阶层的人群，了解他们不同的消费理财观念，从他们身上学习到有价值的东西努力转变为属于我们自己的财富。

最后，再次感谢银行的各位领导和员工，是你们使我更好的成长，你们的努力一定不会白费，我会用百般热情和万分努力去实现我的人生价值，在接下来的时间里，我会继续一如既往地干好自己的本职工作，全心全意为顾客服务，为我自己也为工行增添光彩和荣耀！

我会永远铭记这次工行实习带给我的所有与一切，它让我真正学会成长懂得了为人处事，希望这次实习能顺利开展下去，希望以后工行与我校能继续开展这样有益于同学们也方便银行的社会实践活动，预祝这次实习圆满成功！