信息系统集成

第一篇：信息系统集成

信息系统集成主要包括以下几个子系统的集成：

(1)硬件集成:使用硬件设备将各个子系统连接起来，例如使用路由器连接广域网等。

(2)软件集成:软件集成要解决的问题是异构软件的相互接口。

(3)数据和信息集成:数据和信息集成建立在硬件集成和软件集成之上，是系统集成的核心，通常要解决的主要问题包括：

•合理规划数据和信息

•减少数据冗余

•更有效地实现信息共享

•确保数据和信息的安全保密

(4)技术与管理集成企业的核心问题是经济效益，使各部门协调一致地工作，做到市场销售、产品生产和管理的高效运转，是系统集成的重要内容。

(5)人与组织机构集成系统集成的最高境界，提高每个人和每个组织机构的工作效率，通过系统集成来促进企业管理和提高管理效率。

系统特点

华润信息系统集成能够最大限度地提高系统的有机构成、系统的效率、系统的完整性、系统的灵活性等，简化系统的复杂性，并最终为企业提供一套切实可行的完整的解决方案。系统集成的本质就是最优化的综合统筹设计，一个大型的综合计算机网络系统，系统集成包括计算机软件、硬件、操作系统技术、数据库技术、网络通讯技术等的集成，以及不同厂家产品选型，搭配的集成，系统集成所要达到的目标-整体性能最优，即所有部件和成分合在一起后不但能工作，而且全系统是低成本的、高效率的、性能匀称的、可扩充性和可维护的系统。

第二篇：信息系统集成总结背诵

国家信息化体系： 1.信息技术应用（上）2.信息资源（中）3.信息技术和产业（下）4.信息化人才（左）5.信息化法规政策和标准规范（右）国家信息化发展9大战略： 1.推进国民经济信息化 2.推行电子政务 3.建设先进网络文化 4.推进社会信息化 5.完善综合信息基础建设 6.加强信息资源的开发利用 7.提高信息产业竞争力 8.建设国家安全保障体系 9.提高国民信息技术应用能力 供应链系统设计原则： 1.自顶向下和自底向上相结合 2.简洁性 3.取长补短 4.动态性 5.合作性 6.创新性 7.战略性 推行信息系统集成资质管理的必要性和意义 1.有利于用户选择项目承建单位 2.有利于系统集成企业展示自身实力，参与市场竞争；按照等级条件，加强自身建设 3.有利于规范信息系统集成市场 4.有利于保证信息系统工程质量 监理活动的主要内容（四控三管一协调）1.投资控制 进度控制 质量控制 变更控制 2.合同管理 安全管理 信息管理 3.协调有关单位及人员间的工作关系 网络规划原则 1.适用性 2.开放性 3.先进性 方案设计实施原则 1.可靠性 2.安全性 3.高效性 4.可扩展性 项目目标的特点 1.不同的优先级 2.层次性 项目的特点 1.独特性 2.临时性 3.渐进明细 信息产业部在推进项目管理方面采取的措施 1.实施计算机信息系统集成资质管理制度 2.推行项目经理制度 3.推行信息系统工程监理制度 职能型组织 优点 1.强大的技术支持，便于知识、技能交流 2.清晰的职业生涯晋升路线 3.直线沟通、交流简单、责权分明 4.有利于重复性工作为主的过程管理 缺点 1.职能利用优于项目利益，具有狭隘性 2.组织横向联系薄弱，部门间协调难度大 3.项目经理缺少权利 4.项目管理发展方向不明，缺少项目基准 项目型组织 优点 1.结构单一，责权分明，利于统一指挥 2.目标明确单一 3.沟通简洁、方便 4.决策快 缺点 1.管理成本高，在工作量少时资源配置效率低 2.项目环境封闭，不利于沟通、技术知识共享 3.员工缺少事业上的连续性和保障 矩阵型 优点： 1.项目经理负责制，有明确的项目目标 2.改善项目经理对整体资源的控制 3.及时响应 4.获得职能组织更多的支持 5.最大限度利用公司的稀缺资源 6.改善跨部门间的协调合作 7.使质量、成本、时间等制约因素得到更好平衡 8.团队成员有归属感，士气高，问题少 9.出现的冲突较少，且易处理解决 缺点 1.管理成本增加，多头领导 2.难以预测和控制 3.资源分配与项目优先的问题产生冲突 4.权利难以保持平衡 需求分析工作的特点 1.用户与开发人员存在沟通困难 2.用户需求是动态的 3.生命周期不同阶段系统变更的代价呈非线性增长 项目建议书的内容 1.项目的必要性 2.项目的市场预测 3.产品方案和服务的市场预测 4.项目建设必需的条件 可行性研究的特点 1.预见性 2.公正性 3.可靠性 4.科学性

内容

1.投资必要性：根据市场调查结果及相关产业政策等因素，论证项目投资建设的必要性

2.技术可行性：从项目实施的技术角度，合理设计

技术方案，并进行比较，选择和评价

3.财务可行性：从项目及投资者角度，设计合理的财务方案，从企业理财的角度进行资本预算，评价项目的财务盈利能力，进行投资决策，并从融资主体的角度评价股东投资效益，现金流量计划及债务偿还能力

4.组织可行性：制定合理的项目实施进度计划、设

计合理的组织机构、选择经验丰富的管理人员、建立良好的协作关系、制定合理的培训计划

5.经济可行性：从资源配置的角度衡量项目的价值，评价项目在实现区域经济发展目标、有效配置经济资源、增加供应、创造就业、提高人民生活等方面的效益

6.社会可行性：主要分析项目对社会的影响，包括

政治体制，方针政策，法律道德，宗教民族，妇女儿童及社会稳定性

7.风险因素及应对：对项目的市场风险、技术风险、财务风险、组织风险、法律风险等因素进行评价，指定规避风险的对策，为项目全过程的风险管理提供依据

项目建议书的内容 1.项目名称 2.项目建设的必要性和依据 3.项目目的、作用和意义 4.项目的国内外技术发展概况、水平和发展趋势 5.研究开发领域，主要关键技术，研究内容，技术

方案和实验地点，规模，进度安排

6.项目的研究开发情况，现有的工作基础和设备条

件

7.项目负责人、主要技术人员 8.项目起止时间，最终叨叨的目前，前景及预期考

核的技术经济指标

9.项目经费预算，用途和用款计划 10.其他

详细可行性研究的方法 1.经济评价法 2.市场预测法 3.投资估算法 4.增量净效益法 合同一般条款包括 1.项目名称 2.标的内容、范围和要求 3.履行的计划、进度、期限、地点、地域和方式 4.技术情报和资料的保密 5.风险责任的承担 6.技术成功的归属和收益的分成方法 7.验收标准和方法 8.报酬和支付方式 9.违约金或者损失赔偿的计算方法 10.解决争议的方法 11.名词术语解释 项目启动的依据（输入）1.合同 2.项目工作说明书 3.环境组织因素 4.组织过程资产 项目启动的方法和工具 1.项目管理方法 2.项目管理信息系统 3.专家判断 项目启动的输出 项目章程

初步项目范围说明书内容 1.项目和范围的目标 2.产品或服务的需求和特性 3.项目的需求和可交付物 4.产品验收标准 5.项目的边界 6.项目的约束条件 7.项目假设 8.最初的项目组织 9.项目定义的风险 10.进度里程碑 11.项目工作的初步分解 12.初步的量级成本估算 13.项目配置管理的需求 14.审批需求

制定项目范围说明书的工具 1.项目管理方法论 2.项目管理信息系统 3.专家判断 项目范围说明书的输入 1.项目章程 2.工作说明书 3.环境组织因素 4.组织过程资产 编制项目计划所遵循的原则 1.目标的统一管理 2.方案的统一管理 3.过程的统一管理 4.技术工作和管理工作的统一协调 5.计划的统一管理 6.人员资源的统一管理 7.各干系人参与 8.逐步精确

编制项目管理计划的方法 1.项目管理方法论 2.项目管理信息系统 3.专家判断

制定项目管理计划的输入 1.项目章程 2.项目范围说明书 3.来自各计划过程的输出

4.预测

5.环境组织因素 6.组织过程资产 7.工作绩效信息 项目管理计划的输出 1.项目管理计划 2.配置管理系统 3.变更控制系统 指导和管理项目执行的方法 1.项目管理方法论 2.项目管理信息系统

指导和管理项目执行的输入 1.项目管理计划 2.已批准的纠正措施 3.已批准的预防措施 4.已批准的变更申请 5.已批准的缺陷修复 6.确认缺陷修复 指导和管理项目执行的输出 1.可交付成果 2.请求的变更 3.已实施的变更 4.已实施的纠错变更 5.已实施的缺陷修复 6.工作绩效数据 监督和控制项目的方法 1.项目管理方法论 2.项目管理信息系统 3.挣值管理 4.专家判断 监督和控制项目的输入 1.项目管理计划 2.工作绩效信息 3.绩效报告 监督和控制项目的输出 1.请求的变更 2.项目报告 整体变更控制的方法 1.项目管理方法论 2.项目管理信息系统 3.专家判断 整体变更控制的输入 1.项目管理计划 2.申请的变更 3.工作绩效信息 4.可交付物 整体变更控制的输出 1.变更申请被批准或被拒绝 2.项目管理计划 3.已批准的纠正措施 4.已批准的预防措施 5.已批准的缺陷措施 6.已批准的缺陷修复 7.可交付物

项目收尾的方法

1.项目管理方法论 2.项目管理信息系统 3.专家判断

项目收尾的输入

1.合同 2.项目管理计划 3.组织过程资产

项目收尾的输出

1.最初产品或服务 2.管理收尾办法和合同收尾办法 3.已更新的过程资产

范围管理的5个过程

1.编制范围管理计划 2.范围定义 3.创建工作分解结构 4.范围确认 5.范围控制

编制范围管理计划的工具

1.专家判断 2.模板、表格和标准

项目范围管理计划的输入

1.项目章程 2.项目范围说明书（初步）3.组织过程资产 4.环境组织因素 5.项目管理计划

项目范围管理计划的输出

1.根据初步范围说明书编制详细范围说明书 2.从详细的项目范围说明书创建WBS 3.关于正式确认和认可已完成可交付物的详细说

明

4.有关控制需求变更如落实到详细的范围说明书

中的方法

范围定义的方法和工具

1.产品分析 2.识别多个可选的方案 3.专家判断法

范围定义的输入

1.项目章程 2.初步项目范围说明书 3.项目范围管理计划 4.组织过程资产 5.批准的变更请求

范围定义的输出 详细的范围说明书

详细的范围说明书包括

1.项目的目标 2.产品的范围描述 3.项目的可交付物 4.项目边界 5.产品验收标准 6.项目的约束条件 7.项目的假定 8.更新的项目文档 常用的工作分解结构及特点 1.分级树型结构 层次清晰，直观，结构性强，但不易被修改，对于大型项目，很难表示出全景，适合小项目 2.列表目录结构 直观性差，但采用缩进式，可装订成册，适合大而复杂的项目 分解工作分解结构的原则 1.在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分 2.一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉从属 3.相同层次的工作单元具有相同性质 4.工作单元应能分开不同的责任者和不同的工作内容 5.便于项目管理进行计划和控制的管理要求 6.最底层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的 7.应包括项目管理工作，包括分包出去的工作 8.WBS的最低层次的工作单元是工作包 创建工作分解结构的输入 1.详细的范围说明书 2.项目管理计划 3.组织过程资产 创建工作分解结构的输出 1.WBS和WBS字典 2.范围基准 3.更新的项目管理计划 范围确认的输入 1.项目管理计划 2.可交付物 范围确认的输出 1.可接受的项目可交付物和工作 2.变更申请 3.更新的WBS和WBS字典 项目范围变更产生的原因 1.项目外部环境发生变化 2.项目范围计划编制不周详，有一定的错误或遗漏 3.市场上出现了或是设计人员提出了新的技术 4.项目实施组织本身发生变化 5.客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化 项目管理者在进行范围变更控制时，注意事项 1.确定范围变更是否已经发生 2.对造成范围变更的因素施加影响，以确保变更得一致的认可 3.当范围变更发生时，管理实际的变更 范围控制的工具 1.偏差分析 2.重新制定计划 3.变更控制系统和变更控制委员会 4.配置管理系统 范围控制的输入 1.项目管理计划 2.工作绩效数据 3.绩效报告 4.已批准的变更请求 范围控制的输出 1.变更请求 2.工作绩效 3.组织过程资产更新 4.更新的项目管理计划 进度管理的6个过程 1.活动定义 2.活动排序 3.活动资源估算 4.活动历时估算 5.制定进度表 6.进度控制 活动定义的方法和工具 1.分解 2.模板 3.滚动式规划 4.专家判断 5.规划组成部分 活动定义的输入 1.事业环境因素 2.组织过程资产 3.项目范围说明书 4.工作分解结构 活动定义的输出 1.活动清单 2.活动属性 3.里程碑清单 4.请求的变更 活动排序的输入 1.项目范围说明书 2.活动属性 3.活动清单 4.里程碑清单 5.批准的变更请求 活动排序的输出 1.项目进度网络图 2.活动清单（更新）3.活动属性（更新）4.请求的变更 活动排序的方法 1.前导图法 2.箭线图法 3.计划网络模板 4.确定依赖关系 5.利用时间提前量和滞后量 活动资源估算的输入 1.事业环境因素 2.组织过程资产 3.活动清单 4.活动属性

5.资源可利用情况 活动资源估算的输出 1.活动资源要求 2.活动属性 3.资源分解结构 4.资源日历 5.请求的变更 活动资源估算的方法 1.专家判断 2.多方案分析 3.出版的估算数据 4.项目管理管理 5.自下而上的估算 活动历时估算的方法 1.专家判断 2.类比估算 3.三点估算 4.参数估算 5.后备分析 活动历时估算的输入 1.事业环境因素 2.组织过程资产 3.项目范围说明书 4.活动清单 5.活动属性 6.活动资源要求 7.资源日历 8.项目管理计划 活动历时估算的输出 1.活动历时估算 2.活动属性（更新）制定进度计划的工具 1.进度网络分析 2.关键路线法 3.进度压缩 4.假设情景分析 5.资源平衡 6.关键链法 7.项目管理软件 8.应用日历 9.调整时间提前与滞后量 10.进度模型 进度计划的输入 1.组织过程资产 2.项目范围说明书 3.活动清单 4.活动清单属性 5.项目进度网络图 6.活动资源要求 7.资源日历 8.活动历时估算 9.项目管理计划

进度计划的输出 1.项目进度表 2.进度模型数据 3.进度基准 4.资源要求（更新）5.活动属性（更新）6.项目日历（更新）7.请求的变更 8.项目管理计划（更新）9.进度管理计划 进度控制的内容 1.确定项目进度的当前状态 2.对引起进度变更的因素施加影响，以保证这种变

更朝着有利的方向发展

3.当变更发生时管理实际的变更 缩短活动的工期方法 1.投入更多的资源以加速活动进程 2.指派经验更丰富的人去完成项目工作 3.减小活动范围或降低活动要求 4.通过改进方法或技术提高生产率 进度控制的技术和工具 1.进度报告 2.进度变更控制系统 3.绩效衡量 4.项目管理软件 5.偏差分析 6.进度比较横道图 7.资源平衡 8.假设条件情景分析 9.进度压缩 10.制定进度的工具 进度控制的输入 1.进度管理计划 2.进度基准 3.绩效报告 4.批准的变更请求 进度控制的输出 1.进度模型数据（更新）2.进度基准（更新）3.绩效衡量 4.请求的变更 5.推荐的纠正措施 6.组织过程资产（更新）7.活动清单（更新）8.活动清单属性（更新）9.项目管理计划（更新）成本管理的4个过程 1.制定成本管理计划 2.成本估算 3.成本预算 4.成本控制 成本失控的原因 1.对工程项目认识不足 2.组织制度不健全 3.方法问题

4.技术的制约 成本估算的输入 1.事业环境因素 2.组织过程资产 3.项目范围说明书 4.工作分解结构 5.工作分解结构词汇表 6.项目管理计划 成本估算的输出 1.活动成本估算 2.活动成本估算的支持性细节 3.请求的变更 4.成本管理计划（更新）成本估算的工具 1.类比估算 2.确定资源费率 3.自下而上估算 4.参数估算 5.项目管理软件 6.供货商投标分析 7.准备金分析 8.质量成本 成本预算遵循的原则 1.成本预算要与项目需求为基础 2.成本预算要与项目目标相联系，必须同时考虑项

目进度目标和质量目标

3.成本预算要切实可行 4.成本预算要留有弹性

成本预算经历的步骤

1.将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个

工作包上

2.将各个工作包成本分配到所包含的各个活动上 3.确定各项成本预算支出的时间计划及成本预算

计划

成本预算的输入 1.项目范围说明书 2.工作分解结构 3.工作分解结构词汇表 4.活动成本估算 5.活动成本估算支持性细节 6.资源日历 7.合同 8.成本管理计划 成本预算的输出 1.成本基准 2.项目资金需求 3.成本管理计划（更新）4.请求的变更 成本预算的工具 1.成本汇总 2.准备金分析 3.参数模型 4.资源限制平衡 项目成本控制的内容 1.对造成成本变更的因素施加影响 2.确保变更请求获得同意 3.当变更发生时，管理这些实际的变更 4.保证潜在的成本超支不超过授权的项目阶段资

金和总体资金

5.监督成本执行，找出与成本基准的偏差 6.确认并记录所有与成本基准的偏差 7.防止错误的，不恰当的或未批准的变更被纳入成本使用报告

8.就审定的变更，通知项目干系人 9.采取措施，将成本超支控制在可接受的范围之内成本控制的输入 1.成本基准 2.项目资金需求 3.绩效报告 4.工作绩效信息 5.项目管理计划 成本控制的输出 1.成本估算（更新）2.成本基准（更新）3.绩效衡量 4.完工预算 5.请求的变更 6.推荐的纠正措施 7.组织过程资产（更新）8.项目管理计划（更新）成本控制的工具 1.成本变更控制系统 2.绩效衡量分析 3.预测技术 4.项目绩效审核 5.偏差管理 质量管理的基本原则 1.以实用为核心的多元要求 2.系统工程 3.职工参与管理 4.管理层和一把手重视 5.保护消费者权益 6.面向国际市场 ISO9000的8项基本原则 1.以顾客为中心 2.领导作用 3.全员参与 4.过程方法 5.管理的系统方法 6.过程改进 7.基于事实的决策方法 8.与供方互利的关系 全面质量管理的4个核心： 1.全员参加的质量管理 2.全过程的质量管理 3.全面方法的质量管理

4.全面结果的质量管理 项目质量计划的工具 1.效益/成本分析 2.基准比较 3.流程图 4.实验设计 5.质量成本分析 6.质量功能展开 7.过程决策程序图法 制定项目质量计划的输入 1.质量方针 2.项目范围说明书 3.产品描述 4.标准与规则 5.其他过程的输出 项目质量计划的输出 1.质量管理计划 2.质量测量标准 3.质量检查表 4.过程改进计划 质量控制过程的基本步骤 1.选择控制对象 2.为控制对象确定标准或目标 3.确定实施计划，确定保证措施 4.按计划执行 5.对项目实施情况进行跟踪检测，检查，并将检测的结果与计划或标准相比较。6.偏差分析 7.根据偏差采取应对策略 质量控制的方法 1.测试 2.检查 3.统计抽样 4.6西格玛 5.因果图（石川图、鱼骨图）6.直方图 7.排列图 8.散点图 9.检查表 10.控制图 11.流程图 12.相互关系图 13.亲和图 14.树状图 15.矩阵图 16.优先矩阵图 17.过程决策程序图 18.活动网络图 项目质量控制的输入

1.项目质量计划 2.项目质量工作说明 3.项目质量标准和要求 4.项目质量的实际结果 项目质量控制的输出 1.项目质量的改进 2.对于项目质量的接受 3.返工 4.完成的检查表 5.项目的调整和变更 项目人力资源管理过程 1.编制人力资源管理计划 2.项目团队组建 3.项目团队建设 4.项目团队管理 描述项目组织的有效工具 1.组织结构图 2.人力资源模板 3.非正式的人际网格 人力资源计划编制的输入 1.活动资源估计

2.环境组织因素 3.组织过程资产 4.项目管理计划 人力资源计划编制的输出 1.角色和职责的分配 2.项目组织结构图 3.人员配备管理计划 组建项目团队的工具和技术 1.事先分派 2.谈判 3.采购 4.虚拟团队 组建项目团队的输出 1.项目人员分派 2.资源日历 3.项目管理计划更新 成功的项目团队的特点 1.团队的目标清晰，成员清楚自己的工作对目标的贡献 2.团队组织结构清晰，岗位明确 3.有成文的工作流程和方法，流程简明有效 4.有明确的考核标准，工作结果公正公开，赏罚分明 5.共同制定并遵守的组织纪律 6.协同工作，善于总结 项目团队的5个阶段 1.形成阶段 2.震荡阶段 3.规范阶段 4.发挥阶段 5.结束阶段 项目团队建设的工具和方法 1.通用管理技能 2.培训 3.团队建设活动 4.基本规则 5.集中办公 6.奖励与表彰

项目团队管理的方法 1.观察和交谈 2.项目绩效评估 3.问题清单

项目经理应认识冲突的特点 1.冲突是自然的，而且要找到一个解决办法 2.冲突是一个团队问题，而不是某人的个人问题 3.应公开的处理冲突 4.冲突的解决应聚焦在问题，而不是人身攻击 5.冲突的解决应聚焦在现在，而不是过去 冲突的根源 1.项目的高压环境 2.责任模糊 3.存在多个上级 4.新科技的使用 冲突管理的6种方法 1.问题解决 2.妥协

3.强制 4.求同存异 5.撤退 6.合作

项目团队管理的输入 1.项目人员分配 2.项目人力资源管理计划 3.绩效报告 4.团队绩效报告 5.组织过程资产 项目团队管理的输出 1.已更新的项目管理计划 2.变更请求 3.已更新的组织过程资产 项目沟通管理的过程 1.沟通计划编制 2.信息分发 3.绩效报告 4.项目干系人管理 阻碍有效沟通的因素 1.沟通双方的物理距离 2.沟通的环境因素 3.缺乏清晰的沟通渠道 4.复杂的组织结构 5.复杂的技术术语 6.有害的态度 经验教训总结的结果 1.经验教训知识库的更新 2.为知识管理系统增加新的依据 3.商业技能的改进 4.企业政策、程序和过程的改进 5.产品和服务的总体改进 6.风险管理计划的更新 沟通管理对企业过程资产的影响 1.经验教训记录 2.项目记录 3.项目报告 4.项目演示介绍 5.项目干系人的反馈 6.项目干系人通知 绩效报告的一般内容 1.项目的进展和调整情况 2.项目的总投入、资金到位情况 3.项目资金实际支出情况 4.项目主要效益情况 5.财务制度执行情况 6.项目团队各职能团队的绩效 7.项目中存在的问题及改进措施 8.预测 9.变更请求 10.其它需要说明的问题 形成项目绩效报告的步骤 1.收集依据材料 2.项目绩效评审 有效合同的原则 1.当事人具有民事权利能力和民事行为能力 2.意思表示真实 3.不违法法律和社会公共利益 合同管理的工具 1.买方主持的绩效审核 2.检验与审计 3.绩效报告 4.支付系统 5.索赔管理 6.自动的攻击系统 项目采购管理的过程 1.编制采购计划 2.编制询价计划 3.询价、招投标 4.供方选择 5.合同管理和收尾 编制采购计划的方法 1.自制/外购分析 2.专家判断 3.合同类型 询价的方法和技术 1.投标人会议 2.刊登广告 3.制定合格卖方清单 软件配置管理的4个活动 1.配置识别 2.变更控制 3.状态报告 4.配置审计

风险的特征 1.风险是损失或损害 2.风险是一种不确定性

3.风险是针对未来的

4.风险是客观存在，不以人的意志为转移的

5.风险是相对的，但它依赖于决策目标，同一方案不同的决策目标会带来不同的风险

6.风险的预期和后果之间的差异，是实际后果偏离

预期的可能性

项目风险管理的过程 1.风险管理计划 2.风险识别 3.定性风险分析 4.定量风险分析 5.应对计划编制 6.风险监控

制定风险管理计划的工具 1.风险核对表法 2.风险管理表格 3.风险数据库模式 项目风险识别的特点 1.全员性 2.系统性 3.动态性 4.信息依赖性 5.综合性 风险识别的具体方法 1.德尔菲法 2.头脑风暴法 3.SWOT方法 4.检查表 5.图解技术 定性风险分析的方法 1.风险概率与影响评估 2.概率和影响矩阵 3.风险分类 4.风险紧急性评估 定量风险分析的方法 1.期望货币值 2.计算分析因子 3.计划评审技术 4.蒙特卡罗分析 消极风险应对措施 1.规避 2.转移 3.减轻 4.接受

积极风险的应对策略 1.开拓 2.分享 3.提高 风险监控的方法 1.风险再评估 2.风险审计 3.变差和趋势分析 4.技术绩效衡量 5.储备金分析 6.状态审查会 项目总结的意义 1.了解项目全过程的工作情况及相关成员的绩效

状况

2.了解出现的问题并进行改进措施总结 3.了解项目全过程中值得吸取的经验并总结 4.对总结后的文档进行讨论，通过后进入公司知识

库，让人企业过程资产

5.

第三篇：2014年计算机信息系统集成(最新)

最新计算机信息系统集成名单
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 单位名称 郑州威科姆科技股份有限公司 河南九洲计算机有限公司 郑州创元计算机网络工程有限公司 河南长城信息技术有限公司 中国平煤神马集团平顶山信息通信技术开发公司 百年金海科技有限公司 河南黄河信息技术公司 郑州新开普电子股份有限公司 郑州向心力通信技术股份有限公司 郑州华粮科技股份有限公司 河南辉煌科技股份有限公司 郑州四通系统集成有限公司 河南众诚系统工程有限公司 河南豫佳信息技术有限公司 郑州蓝讯网络科技有限公司 河南汉威电子股份有限公司 河南恩湃电力技术有限公司 广达创远（河南）科技发展有限公司 河南兰泰纬奇网络科技有限公司 郑州市金冠同利电子科技有限公司 河南宝讯通电子科技有限公司 河南东恒电子工程有限公司 河南通用信息技术有限公司 河南恒辰科技有限公司 河南龙成科技发展有限公司 郑州鼎晟科技有限公司 郑州日电华信息技术有限公司 河南省科学院应用物理研究所有限公司 河南拓普计算机网络工程有限公司 河南金明源信息技术有限公司 河南亿兴数码科技有限公司 郑州新世纪信息技术工程有限公司 郑州创明电子科技有限公司 河南省宇达科技有限公司 河南富通信息技术有限公司 资质等级 一级 一级 二级 二级 二级 二级 二级 二级 二级 二级 二级 二级 二级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 证书编号 Z1410020090408 Z1410020090899 Z2410020080584 Z2410020050053 Z2410020090490 Z2410020120461 Z2410020050261 Z2410020090954 Z2410020100281 Z2410020100282 Z2410020130660 Z2410020070538 Z2410020100451 Z3410020020454 Z3410020070614 Z3410020110043 Z3410020080104 Z3410020080106 Z3410020080112 Z3410020080108 Z3410020080110 Z3410020080111 Z3410020080494 Z3410020080107 Z3410020080109 Z3410020080496 Z3410020080493 Z3410020080491 Z3410020110287 Z3410020080712 Z3410020080713 Z3410020080714 Z3410020080715 Z3410020080717 Z3410020080718 批准(备案)日期 2012-06-22 2012-12-21 2011-11-18 2012-04-11 2012-06-22 2012-10-08 2012-10-08 2012-12-21 2013-07-15 2013-07-15 2013-07-15 2013-11-11 2013-11-22 2010-12-28 2010-12-28 2011-02-21 2011-05-13 2011-05-13 2011-05-13 2011-05-13 2011-05-13 2011-05-13 2011-08-15 2011-05-14 2011-05-14 2011-08-15 2011-08-15 2011-08-15 2011-11-18 2011-11-18 2011-11-18 2011-11-18 2011-11-18 2011-11-18 2011-11-18 首次获证日期 2009-06-22 2009-12-21 2008-11-18 2005-04-11 2009-06-22 2012-10-08 2005-11-01 2009-12-21 2010-07-30 2010-07-30 2013-07-15 2007-11-11 2010-11-22 2002-10-23 2007-12-28 2011-02-21 2008-05-14 2008-05-14 2008-05-14 2008-05-14 2008-05-14 2008-05

-14 2008-08-15 2008-05-14 2008-05-14 2008-08-15 2008-08-15 2008-08-15 2011-11-18 2008-11-18 2008-11-18 2008-11-18 2008-11-18 2008-11-18 2008-11-18 所在省市 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省

36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50

河南麦普软件技术有限公司 郑州信大捷安信息技术股份有限公司 南阳川光电力科技有限公司 郑州圣晖信息技术有限公司 河南鸿祺科贸有限公司 郑州龙达计算机技术有限公司 河南迪富信息系统开发有限公司 郑州世搏科贸有限公司 郑州正信科技发展有限公司 联大通信技术有限公司 河南腾龙信息工程有限公司 许继电气股份有限公司 河南雪城软件有限公司 河南省维佳计算机系统集成有限公司 生茂光电科技股份有限公司

三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级

Z3410020080495 Z3410020090092 Z3410020090093 Z3410020090094 Z3410020090096 Z3410020090100 Z3410020090098 Z3410020090344 Z3410020090682 Z3410020090683 Z3410020120263 Z3410020120441 Z3410020090808 Z3410020090809 Z3410020090811

2011-11-18 2012-02-23 2012-02-23 2012-02-23 2012-02-23 2012-02-23 2012-02-23 2012-05-11 2012-08-03 2012-08-03 2012-08-03 2012-10-21 2012-11-23 2012-11-23 2012-11-23

2008-08-15 2009-02-23 2009-02-23 2009-02-23 2009-02-23 2009-02-23 2009-02-23 2009-05-11 2009-08-03 2009-08-03 2012-08-03 2012-10-21 2009-11-23 2009-11-23 2009-11-23

河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省

序号 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70

单位名称 郑州信源信息技术股份有限公司 河南众联嘉德实业有限公司 郑州金惠计算机系统工程有限公司 河南汇博科技有限公司 郑州神龙软件开发有限公司 郑州彩通科技有限公司 河南简实信息技术有限公司 河南中化地质测绘院有限公司 安钢集团自动化有限责任公司 郑州天迈科技有限公司 河南中豫电子有限公司 河南三众科贸有限公司 河南思源网络技术有限公司 河南英明电子科技有限公司 河南瑞达信息技术有限公司 河南安宏信息科技有限公司 郑州中凯智能科技有限公司 河南省信息化发展有限公司 河南省安视博系统工程有限公司 河南中移通信技术工程有限公司

资质等级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级

证书编号 Z3410020010279 Z3410020010281 Z3410020010284 Z3410020090812 Z3410020090810 Z

Z3410020120549 Z3410020120550 Z3410020120551 Z3410020120552 Z3410020120553 Z3410020120828 Z3410020100059 Z3410020100060 Z3410020070139 Z3410020070140 Z3410020130141 Z3410020130142 Z3410020130143 Z3410020130144 Z3410020130145

批准(备案)日期 2012-11-23 2012-11-23 2012-11-23 2012-11-23 2012-11-23 2012-11-23 2012-11-23 2012-11-23 2012-11-23 2012-11-23 2012-12-21 2013-02-06 2013-02-06 2013-02-06 2013-02-06 2013-03-04 2013-03-04 2013-03-04 2013-03-04 2013-03-04

首次获证日期 2001-12-30 2001-12-30 2009-11-23 2009-11-23 2009-11-23 2012-11-23 2012-11-23 2012-11-23 2012-11-23 2012-11-23 2012-12-21 2010-02-06 2010-02-06 2007-02-18 2007-02-18 2013-03-04 2013-03-04 2013-03-04 2013-03-04 2013-03-04

所在省市 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省

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郑州讯美科技有限公司 河南诺特信息技术有限公司 郑州祥和盛电子技术有限公司 河南省电子规划研究院有限责任公司 河南威帆信息技术股份有限公司 河南中软信息技术有限公司 河南新飞金信计算机有限公司 郑州天诚信息工程有限公司 河南省高校新技术有限公司 河南同诚科技有限公司 河南省精华科技有限公司 河南汇龙数码科技有限公司 郑州方舟电子科技有限公司 河南山谷创新网络科技有限公司 河南航天金穗电子有限公司 河南金鹏实业有限公司 河南省国育计算机网络工程有限公司 河南康威通信设备有限公司 南阳虹志科技发展有限公司 河南中裕广恒科技发展有限公司 河南六维空间电子科技有限公司 河南晨景电子技术有限公司 河南领航信息系统集成有限责任公司 河南捷讯科技发展有限公司 郑州欧丽信大电子信息股份有限公司 河南金宏达网络科技有限公司 河南省富立达实业有限公司 河南蓝信科技有限公司 郑州海诺电子科技有限公司 河南腾越信息技术有限公司

三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 四级 四级 四级 四级 四级 四级 四级 四级 四级 四级

Z3410020130146 Z3410020130147 Z3410020130148 Z3410020020086 Z3410020030219 Z3410020100194 Z3410020100195 Z3410020130448 Z3410020020243 Z3410020030221 Z3410020060319 Z3410020060320 Z3410020130832 Z3410020060451 Z3410020020455 Z3410020100522 Z3410020030499 Z3410020131237 Z3410020131238 Z3410020131239 Z4410020060653 Z4410020110044 Z4410020110045 Z4410020110210 Z4410020080497 Z4410020080719 Z4410020120084 Z4410020120085 Z4410020120086 Z4410020090101

2013-03-04 2013-03-04 2013-03-04 2013-03-04 2013-05-20 2013-05-20 2013-05-20 2013-05-20 2013-06-11 2013-06-11 2013-06-11 2013-06-11 2013-08-17 2013-10-22 201

3-10-22 2013-11-22 2013-11-22 2013-11-22 2013-11-22 2013-11-22 2010-12-28 2011-02-21 2011-02-21 2011-05-13 2011-08-15 2011-11-18 2012-02-23 2012-02-23 2012-02-23 2012-02-23

2013-03-04 2013-03-04 2013-03-04 2002-03-15 2003-06-05 2010-05-20 2010-05-20 2013-05-20 2002-07-09 2003-06-05 2006-07-09 2006-07-09 2013-08-17 2006-10-23 2002-10-23 2010-11-22 2003-11-26 2013-11-22 2013-11-22 2013-11-22 2006-12-30 2011-02-21 2011-02-21 2011-05-13 2008-08-15 2008-11-18 2012-02-23 2012-02-23 2012-02-23 2009-02-23

河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省

序号 101 102 103 104 105

单位名称 黄河勘测规划设计有限公司 郑州银丰电子科技有限公司 河南省众昇信诺实业集团有限公司 河南宏鑫源智能工程有限公司 郑州三康电子科技有限公司

资质等级 四级 四级 四级 四级 四级

证书编号 Z4410020090102 Z4410020090103 Z4410020090104 Z4410020090105 Z4410020090345

批准(备案)日期 2012-02-23 2012-02-23 2012-02-23 2012-02-23 2012-05-11

首次获证日期 2009-02-23 2009-02-23 2009-02-23 2009-02-23 2009-05-11

所在省市 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省

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郑州市圣兰电子技术有限公司 机械工业第六设计研究院有限公司 河南省铂航电子科技有限公司 河南鼎诺通信有限公司 河南通广电子有限公司 河南新创元信息网络有限公司 郑州兰盾电子有限公司 河南巨绅计算机信息工程有限公司 郑州华力信息技术有限公司 郑州煤电股份有限公司 河南锐辰网络科技有限公司 郑州迅通计算机系统工程有限公司 洛阳市京华科技产业发展有限公司 郑州新天创科技发展有限公司 济源朝华信息技术有限公司 河南金茂科技有限公司 河南泰诺电子有限公司 河南省银利科技有限公司 郑州铁路装备制造有限公司 河南友创电子科技有限公司 河南宏博计算机有限公司 郑州瑞华电子信息系统工程公司 河南中电高科计算机技术有限公司

四级 四级 四级 四级 四级 四级 四级 四级 四级 四级 四级 四级 四级 四级 四级 四级 四级 四级 四级 四级 四级 四级 四级

Z4410020090346 Z4410020090390 Z4410020120164 Z4410020090685 Z4410020090686 Z4410020090814 Z4410020120554 Z4410020120555 Z4410020070141 Z4410020130006 Z4410020130149 Z4410020030222 Z4410020130449 Z4410020130450 Z4410020130833 Z4410020130834 Z4410020130835 Z4410020100579 Z4410020131240 Z4410020131241 Z4410020131242 Z4410020131243 Z4410020131244

2012-05-11 2012-05-11 2012-05-11 2012-08-03 2012-08-03 2012-11-23 2012-11-23 2012-11-23 2013-02-06 2013-02-06 2013-03-04 2013-

第四篇：浅析信息系统集成项目质量管理

项目管理人员继续教育论文

浅析信息系统集成项目质量管理

徐忠－331080269

2013年4月28日

摘要：计算机信息系统集成项目具有典型的多学科合作、创造性和质量不可控因素增多等特点。以质量管理为核心的项目管理越来越被计算机信息系统集成企业所重视。质量是企业的生命，质量管理已经成为企业管理的重中之重。项目质量管理应当注重从提高顾客满意度、增大项目成功率、增强企业可信度和提升市场竞争力等方面加强和改进质量管理，全面提高企业竞争力。

关键词：信息系统集成项目质量管理

信息产业技术含量高，信息系统集成项目经常会遇到需求多变、技术更新和所处环境变化快速、人员流动频繁等情况，所以信息系统集成行业更加需要科学规范的项目管理。一个信息系统集成项目的成功不能仅仅从时间和费用上考虑，因为决定项目成功的最关键一点就是项目的质量问题。我们所说的质量，是看我们完成的项目是不是符合我们的需求分析，如果项目在完成后，虽然运行正常，界面优美，但是不符合我们的需求设计。那么，这个项目也就是在质量上是非常失败的。

我主要从事通信相关项目管理，接触的单纯计算机信息系统集成项目很少。但计算机信息系统集成应该亦属于信息产业范畴。这里介绍一下我负责开始实施的青藏线格尔木至拉萨线路视频监控系统项目的背景情况：通过有效的自动分析和报警机制，使铁路1142公里沿线的重要区段、重点目标得到集中监控，对异常情况及时了解和采取有效措施，减少危害行车事件和蓄意破坏铁路设施的恶性事件的发生，同时可降低职工的劳动强度和难度，确保铁路运输的安全高效运行。项目集系统设计、设备集成、软件开发、施工于一体，向业主提供整体的集成解决方案。

我现结合新建青藏铁路格尔木至拉萨段线路视频监控系统项目的实践浅析计算机信息系统集成项目的质量管理的几个要点。

1、提高客户满意度。随着质量管理的内容和环境变化，人们对“顾客——企业、项目利润的最终决定者”的认识越来越清，即项目和企业的核心与决定因素是顾客。顾客第一的理念已经成为质量管理方法共同遵守的原则，如ISO9000：2005中质量管理原则的第一条就是“以顾客为关注焦点”；全面质量管理（TQM）将“质量”定义为“满足及超过顾客的期望值”；流程再造（BPR）中第一条原则就是“以顾客为导向”，站在顾客的角度策划流程；六西格玛管理中第一大主题就是“真正关注顾客”。所以，追求顾客满意和忠诚，是企业创“一流质量”的永恒动力，同时也是项目的归宿和企业生存、发展的关键因素。

追求顾客的满意和忠诚比追求产品质量及其标准化更重要，标准也更高，它体现了顾客满意才是项目乃至企业追求的最高目标，才是设计、生产和营销的主要驱动力，才是企业和项目质量管理的中心。一些国际著名公司甚至提出，客户的满意度只能说明质量及格，只有超越客户的期望值，才能获得客户对品牌的忠诚。

青藏线视频监控系统项目由铁道部出资，青藏铁路公司负责管理。项目建成为公安、调度、公务和电务等单位和部门使用。也就是说这个项目的“顾客”更为广泛和复杂，要充分了解其需求也不是一件容易的事情，有时还会出现各单位之间需求矛盾的现象。针对这种时间情况，我们加强沟通，多次反复征询项目需求，通过高规格的协调会“整合”矛盾需求。同时根据技术和经验，补充完善相应需求，努力让“顾客”满意。

2、选对质量标准。要确立有效的质量标准体系。建立适当的质量衡量标准是进行项目质量管理的前提性的关键性工作。根据企业在实施项目方面的整体战略规划与项目实施计划，实施项目的主体企业首先要确立衡量项目质量的标准体系。衡量项目质量的标准一般包括项目涉及的范围、项目具体的实施步骤、项目周期估计、项目成本预算、项目财务预测与资金计划、项目工作详细内容安排、质量指标要求以及客户满意度等。这里需要注意的是，项目质量指标体系一定要具备完整性、科学性与合理性，项目实施各相关主体应该事先进行讨论与沟通，以保证其完整、无漏洞，又具备较强的可实施性。

企业在体制上需要采用休哈特、戴明、朱兰、石川、田口等人所创立的质量

管理理论，在组织中建立有效的质量管理体系。但是在在具体的项目过程中，则需要采用克劳斯比的理论，努力第一次就将事情做好。项目的质量管理与常规质量管理的区别就在于：项目的质量管理是在验证了前一过程的质量以后，才会开始进行下一个过程。企业的项目实践也证明了上述观点，无论是软件项目还是工程建设项目的质量管理模式，其共同的特点是在质量计划中确定质量管理的组织机构、工作职责、工作程序、配置资源、确定各个项目阶段的验证标准。在实施中比照阶段的质量标准，验证项目阶段的质量状态和控制项目质量基准的变更。

我们企业通过了质量、安全和环境标准认证，有完整的体系，但我们在质量指标要求确定中遇到了问题。这个项目，没有经验可以借鉴，也不能寻找现成的国家和行业标准。青藏这个特殊环境给我们提出了新的挑战，这要求我们的设备和附件都必需满足特殊要求。我们在大量的现场调查和实验，参照相关标准和专家经验基础上明确了质量指标。

3、注重过程管理。“防患于未然的代价总是小于检查所发现的纠正代价”。就是将质量管理的关注点从结果检验转变为过程监控。这种过程管理体现在两个方面：

a.在时间坐标上，将整个项目实施视为一个工作任务衔接的流程，通过对工作流程的分析，识别和精简那些无效益的工作环节，理顺分工的接口，形成目标合力，减少扯皮内耗。在流程链条上建立相互监督机制，让每个工作环节的下游工序都变成上游工序的客户，依次对上游进行质量监督。

b.在空间坐标上，将整个项目实施视为一个各类资源的集成活动，通过对相互依存的组合要素的分析，识别并优化各类要素功能指标，在其衔接的接口处严格把关，加强沟通，分享信息和技术资源，确保最终产品的质量标准。

要在项目执行过程中采取有效措施来监控项目的实际运行。在项目实施过程中，根据要求收集项目实施过程中的相关信息，观察、分析项目实施进程中的实际情况以便监控。为了达到有效监控项目的目的，可以利用的监控措施与沟通渠道包括正式的监控与沟通渠道，比如我们有：项目进度报告、项目例会、里程碑会议、各种会议纪要等；非正式的监控与沟通渠道，比如我们有：每天的碰头会、与项目小组成员或最终用户进行交谈与讨论，与企业管理层进行非正式的交流等。在这个环节上，要根据项目质量标准体系的要求，通过有效的监控措施与渠

道，全面、客观地跟踪与反映项目实施的实际情况。

4、持续改进。“持续改进”是指提高满足要求的能力的循环活动，其目的是改进质量过程的有效性和效率，其核心的思想可以用“没有最好，只有更好”来概括。这里的“满足要求的能力”即为“质量”；“循环活动”是指PDCA（“策划——实施——检验——处置”）动态循环。所以，“持续改进”是为改进质量而不断进行的PDCA循环。

“持续改进”主要包含以下四个方面：一是持续的质量改进应是项目管理者追求的永恒目标；二是持续改进追求更高的质量目标、效率、效益和更低的成本，让项目更成功。三是持续改进追求总体业绩增值，着力于提升绩效目标值、过程能力、服务质量、企业的核心竞争力。四是持续改进一般通过PDCA动态循环来达到改进目标。

把追求质量精益求精作为组织永恒的目标，不断识别改进机会，不断提高质量目标，不断采取改进措施，从而实现质量的螺旋上升。

我们这个项目的软件开发就是一个多次改进，不断提高的例子。视频监控系统软件系统开发，包含终端访问系统和视频服务系统软件。著名软件工程专家b.w.boehm总结出了软件开发时需遵循的七条基本原则，其中最后一条：承认不断改进软件工程实践地必要性。需求评审、设计评审、代码走查、集成测试、系统测试、验收测试都理解为PDCA中的C。为了这款软件更加成熟和贴近顾客，开发工程中就让用户试用，在这个过程中统计缺陷和BUG，同时征询包括功能和界面等意见，从而修改软件。

5、让管理层重视。体现了质量管理在整个项目管理中的战略地位，甚至可以说项目的质量在很大程度上取决于最高领导的重视程度。只有最高领导挂帅，才能决定项目的质量方针，才能制定质量计划并确保计划落实，才能动员全员参与，才能调动并配置资源，才能定期评审质量管理体系，才能驱动质量的持续改进。

我们企业是国有制，文化的不良沉淀也就造成这一点尤为重要。我们这个项目最终争取到了集团副总兼任指挥长，公司副总兼任副指挥，得到了领导层的大力支持。

6、全员参与。人是质量的创造者，充分发挥人的主导作用，人作为施工的直接组织者、操作者、指挥者，调动人的积极性，加强质量意识教育，不断学习规程、规范和标准，以提高人的技术水平、业务水平和心理素质。因此，质量控制必须“以人为核心”，以人的工作质量保流程质量，促进项目质量。

质量问题不仅仅是质量检查人员的职责，而是人人有责。团队的每个成员都要以主人翁的心态认识自己的工作使命，加强内部沟通，识别容易出现质量风险的职责边界，把质量责任落实到每一个具体的人头上，并且通过培训把不断提高工作质量变成一种自觉的行为。团队精神在项目质量管理上也要充分体现，成功的项目都比较强调团队精神、合作精神，应该说，项目管理流程本质上就要求员工之间的互相协调和理解。

7、供方互利。指与上游供应商建立长期互利的合作伙伴关系。放弃单纯以价格指标决定采购的政策和杀鸡取卵的短期行为，开放与供应商的沟通渠道，相互信任，共享技术成果及商业信息，联手进行质量改进活动，在合作双赢的基础之上谋求双方长远利益的最大化。

我们这个项目也充分证明这一点。可以这样说，该项目是目前这个领域的先驱。意义很重要，同时对于设备和材料等相关厂商也是机遇和挑战。在这样的环境中，谁也没有成功的经验可言！所以也更加必需相互的紧密合作，更多的问题需要供应方现场解决，当然也需要我们的支持和帮助。例如：HP磁盘阵列在高原就出现了不稳定现象，他们要实验和处理，但高原的特殊情况又不允许更好的交通和医疗条件，我们义无反顾给予援助。我们的理解，项目的成功是大家的，以后的合作是愉快的！

8、使用恰当的工具。项目质量控制7工具是必须要熟悉的，包括在什么场景下应该使用何种工具。因果图(关照问题的根源)，控制图(关注偏差)，帕累托图(2/8原则关注关键问题)，散点图(进行相关性分析)，流程图，直方图和趋势图。

9、连续循环培训制度。在很多公司，通常只有很少甚至没有培训，员工们不知道何时才能正确的完成他们的工作。消除不适合的培训是非常困难的。质量管理大师Deming强调：只要工作成果还无法受到统计控制，并且还能获得更大的好处的时候，培训就不应当被中止。

为了应用该原则，一个质量保证组织可以：

a.建立现代的培训辅助和实践；

b.鼓励质量工作者通过参加研讨班或上课不断的提高质量和测试方面的技术知识；

c.奖励工作者建立新的研讨班和特殊的兴趣小组；

d.使用统计技术确定何时培训被需要，并且何时培训可以结束。

项目管理的根本目的是为了达到或实现项目既定的目标，让项目的“所有利益相关者”都满意。质量管理虽然不等于项目管理的全部，但它是项目管理的重中之重，因此，项目经理必须突出抓好项目几个要点进行质量管理。同时，还要注意把项目的质量管理连同项目的时间管理、成本管理、风险管理放在一起通盘考虑，成功实现对项目的有效管理。

参考文献：

[1]张友生，田俊国，殷建民，《信息系统项目管理师辅导教程》[M]，北京，电子工业出版社；

[2]《PMBOK-2008》PMI；

[3]《成功的项目管理》Jack Gido ＆ James P.Clements（21世纪管理经典教材系列，张金城等译）；

[4]《IT项目管理》Kathy Schwalbe（项目管理译丛 王金玉等译）；

作者简介：

徐忠，男，1970年生，江苏泰兴人。毕业于南京大学行政管理专业和中国人民解放军南京炮兵学院计算机应用专业，双学士。现有建设部颁发的壹级建造师职业资格证、工业和信息化部颁发的计算机系统集成项目经理资格证，获得全国建筑施工企业优秀项目经理、全国通信行业优秀项目经理等称号。1991年开始工作，先后负责完成了沈阳地铁一号线通信系统工程、沈阳地铁一号线AFC自动售检票系统、沈阳地铁一号线公安通信系统工程、青藏铁路格尔木至拉萨视频监控系统工程、铁通辽宁接入网及数字调度系统工程、山东高速信息管理系统二期竹园至东明工程、铁通广州至阳春管道光电缆工程、原网通沟帮子至沈阳长途管道光缆工程等。

第五篇：涉密信息系统集成资质管理办法

涉密信息系统集成资质管理办法

第一章 总 则

第一条 为加强涉密信息系统集成资质管理，确保国家秘密安全，根据《中华人民共和国保守国家秘密法》和有关法律法规，制定本办法。

第二条 本办法所称涉密信息系统集成，是指涉密信息系统的规划、设计、建设、监理和运行维护等活动。

涉密信息系统集成资质是指保密行政管理部门审查确认的企业事业单位从事涉密信息系统集成业务的法定资格。

涉密信息系统集成资质的申请、受理、审批、使用和监督管理，适用本办法。

第三条 从事涉密信息系统集成业务的企业事业单位应当依照本办法，取得涉密信息系统集成资质。

国家机关和涉及国家秘密的单位(以下简称机关、单位)应当选择具有涉密信息系统集成资质的企业事业单位(以下简称资质单位)承接涉密信息系统集成业务。

第四条 涉密信息系统集成资质审批和管理应当坚持公平、公正、公开，遵循总量控制、合理布局、安全第一、审管并重的要求，既确保涉密信息系统安全保密，又促进信息安全保密产业科学发展。

第五条 国家保密行政管理部门主管全国涉密信息系统集成资质管理工作。

省、自治区、直辖市保密行政管理部门负责本行政区域内涉密信息系统集成资质管理工作。

第二章 资质等级与条件

第六条 涉密信息系统集成资质分为甲级和乙级两个等级。

甲级资质单位可以在全国范围内从事绝密级、机密级和秘密级信息系统集成业务。乙级资质单位可以在注册地省、自治区、直辖市行政区域内从事机密级、秘密级信息系统集成业务。

第七条 涉密信息系统集成业务种类包括：系统集成、系统咨询、软件开发、综合布线、安防监控、屏蔽室建设、运行维护、数据恢复、工程监理，以及国家保密行政管理部门审查批准的其他业务。

资质单位应当在保密行政管理部门审查批准的业务范围内承接涉密信息系统集成业务。承接涉密信息系统集成工程监理业务的，不得承接所监理工程的其他涉密信息系统集成业务。

第八条 涉密信息系统集成资质申请单位(以下简称申请单位)应当具备以下基本条件：

(一)在中华人民共和国境内注册的法人；

(二)依法成立3年以上，有良好的诚信记录；

(三)从事涉密信息系统集成业务人员具有中华人民共和国国籍；

(四)无境外(含香港、澳门、台湾)投资，国家另有规定的从其规定；

(五)取得行业主管部门颁发的有关资质，具有承担涉密信息系统集成业务的专业能力。

第九条 申请单位应当具备以下保密条件：

(一)保密制度完善；

(二)保密组织健全，有专门机构或者人员负责保密工作；

(三)用于涉密信息系统集成业务的场所、设施、设备符合国家保密规定和标准；

(四)从事涉密信息系统集成业务人员的审查、考核手续完备；

(五)国家保密行政管理部门规定的其他条件。

第十条 涉密信息系统集成资质不同等级和业务种类的具体申请条件和评定标准由国家保密行政管理部门另行规定。

第十一条 甲级资质由国家保密行政管理部门审批。乙级资质由省、自治区、直辖市保密行政管理部门审批，报国家保密行政管理部门备案。

第三章 资质申请、受理、审查与批准

第十二条 申请涉密信息系统集成资质，应当对照资质申请条件，确定拟申请资质的等级和业务种类。申请甲级资质的，应当向国家保密行政管理部门提交申请书；申请乙级资质的，应当向注册地的省、自治区、直辖市保密行政管理部门提交申请书。

申请单位属于企业的，应当同时提交以下材料：

(一)工商营业执照正本、副本；

(二)组织机构代码证书；

(三)公司章程；

(四)验资报告及上一财务审计报告；

(五)生产经营场所产权证书或者租赁合同；

(六)保密行政管理部门要求提供的其他材料。

申请单位属于事业单位的，应当同时提交以下材料：

(一)事业单位法人证书；

(二)组织机构代码证书；

(三)办公场所产权证书或者租赁合同；

(四)保密行政管理部门要求提供的其他材料。

申请单位应当对申请材料的真实性和完整性负责。

第十三条 保密行政管理部门收到申请材料后，应当在10个工作日内完成材料审查。申请材料齐全的，应当受理并发出受理通知书；申请材料不齐全的，应当告知申请单位补充。

第十四条 资质申请受理后，申请单位应当填写书面审查表，提交具有相应审批权限的保密行政管理部门。保密行政管理部门应当按照本办法第八条、第九条、第十条之规定，对申请单位有关情况进行审查，出具书面审查意见。

第十五条 对通过书面审查的申请单位，保密行政管理部门应当对其保密制度、保密工作机构、保密监督管理、保密技术防护等情况进行检查，出具现场审查意见。

第十六条 对通过现场审查的申请单位，保密行政管理部门应当组织专家评审，出具评审意见。

第十七条 保密行政管理部门根据工作需要，可以组织或者授权专门机构，开展申请受理、书面审查、现场审查和专家评审等工作。

第十八条 专家评审结束后，保密行政管理部门应当根据书面审查、现场审查和专家评审情况，作出是否授予资质的决定。

第十九条 保密行政管理部门对申请单位作出授予资质决定的，在其法定代表人和保密管理人员接受保密培训、法定代表人签订保密责任书后，颁发《涉密信息系统集成资质证书》(以下简称《资质证书》)。

第二十条 《资质证书》主要包括以下内容：

(一)单位名称；

(二)法定代表人；

(三)注册地址；

(四)证书编号；

(五)资质等级；

(六)业务范围；

(七)发证机构；

(八)有效期和发证时间。

第二十一条 《资质证书》分为正本和副本，正本和副本具有同等法律效力。

《资质证书》仅限证书上注明的单位持有和使用。

《资质证书》由国家保密行政管理部门统一制作。

第二十二条 《资质证书》有效期为3年。

《资质证书》有效期满，需要继续从事涉密信息系统集成业务的，应当在期满前3个月向作出审批决定的保密行政管理部门提出延续申请。

第二十三条 需要变更业务种类的资质单位，应当向作出审批决定的保密行政管理部门提交变更申请。保密行政管理部门依据资质申请条件和评定标准进行审查，作出是否批准变更业务种类的决定。

第二十四条 作出授予、变更、注销、撤销资质决定，由国家保密行政管理部门统一发布。

第四章 监督管理

第二十五条 保密行政管理部门应当对资质单位进行监督管理，组织开展保密教育培训和保密检查。

第二十六条 参与涉密信息系统集成业务的人员，应当参加保密行政管理部门组织的保密知识和技能考试，合格后方可从事涉密信息系统集成业务。

从事涉密信息系统集成业务人员应当保守工作中知悉的国家秘密。

第二十七条 机关、单位委托资质单位从事涉密信息系统集成业务，应当查验其《资质证书》，与其签订保密协议，提出保密要求，采取保密措施。

第二十八条 资质单位与其他单位合作开展涉密信息系统集成业务的，合作单位应当具有相应的涉密信息系统集成资质，且应当取得委托方书面同意。

资质单位不得将涉密信息系统集成业务分包或者转包给无相应资质的单位。

第二十九条 资质单位承接涉密信息系统集成业务的，应当在签订合同后，向业务项目所在地省、自治区、直辖市保密行政管理部门备案，接受保密监督管理。

涉密信息系统集成项目完成后，资质单位应当向业务项目所在地省、自治区、直辖市保密行政管理部门报告项目建设情况。

第三十条 涉密信息系统集成资质实行审查制度。甲级资质单位审查由国家保密行政管理部门组织实施；乙级资质单位审查由注册地的省、自治区、直辖市保密行政管理部门组织实施，审查情况报国家保密行政管理部门备案。

第三十一条 资质单位的单位名称、法定代表人、股权结构、单位性质、经营范围、隶属关系等变动的，应当向作出审批决定的保密行政管理部门报告。保密行政管理部门依据本办法作出维持、变更或者撤销资质的决定。

第三十二条 资质单位有下列情形之一的，作出审批决定的保密行政管理部门应当撤销其资质：

(一)采取弄虚作假等不正当手段取得资质的；

(二)涂改、出卖、出租、出借《资质证书》，或者以其他方式伪造、非法转让《资质证书》的；

(三)将涉密信息系统集成业务分包或者转包给无相应资质单位的。

资质单位有下列情形之一的，由作出审批决定的保密行政管理部门责令限期整改；逾期不改，或者整改后仍不符合要求的，责令暂停涉密信息系统集成业务；情节严重的，撤销资质：

(一)超出批准的业务范围或者行政区域承接业务的；

(二)在注册地省、自治区、直辖市行政区域以外承接业务未按规定备案的；

(三)未通过审查的；

(四)拒绝接受保密培训或者保密检查的；

(五)其他违反保密法律法规的情形。

第三十三条 资质单位有下列情形之一的，作出审批决定的保密行政管理部门应当注销其资质：

(一)《资质证书》有效期满未按规定申请延续的；

(二)法人依法终止的；

(三)法律、法规规定应当注销资质的其他情形。

第三十四条 被撤销或者注销资质的单位，自撤销或者注销决定下达之日起，不得签订新的涉密信息系统集成业务合同。已签订有效合同的，在确保安全保密的情况下可以继续完成涉密信息系统集成业务，或者在保密行政管理部门监督下将涉密信息系统集成业务移交其他资质单位。

第三十五条 对保密行政管理部门资质管理相关决定有异议的，可以在收到决定之日起60个工作日内，向国家保密行政管理部门申请复议。国家保密行政管理部门应当自受理之日起60个工作日内作出复议决定。

第五章 法律责任

第三十六条 资质单位违反本办法的，依照本办法有关规定处理；泄露国家秘密构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第三十七条 无资质单位违反本办法，擅自从事涉密信息系统集成业务的，由保密行政管理部门责令停止违法行为；泄露国家秘密构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第三十八条 机关、单位委托无资质单位从事涉密信息系统集成业务的，应当对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依纪依法给予处分；泄露国家秘密构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第三十九条 涉密信息系统集成资质审批和管理工作人员在履行职责过程中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第六章 附 则

第四十条 机关、单位规划、设计、建设和运行维护涉密信息系统，可以由本机关、单位内部信息化工作机构承担，接受同级保密行政管理部门监督指导。

第四十一条 本办法由国家保密局负责解释。

第四十二条 本办法自印发之日起施行。2005年7月1日发布的《涉及国家秘密的计算机信息系统集成资质管理办法》(国保发[2005]5号)同时废止。