保安班长应具备的素质（五篇）

第一篇：保安班长应具备的素质

保安班长应具备的素质

核心提示:做为一名合格的保安班长除了应具备良好的自身素质、业务技能外，更重要的是要具有一定的管理水平和政治思想能力，才能使队员思想行动不失控，更好的促进队伍稳定向上发展。

目前保安公司队伍管理实行 “准军事化”管理，其重点主要取决于基层骨干的素质和管理水平。部队有句话叫“班长是军中之母”，可见班长在队伍管理中的重要性。做为一名合格的保安班长除了应具备良好的自身素质、业务技能外，更重要的是要具有一定的管理水平和政治思想能力，才能使队员思想行动不失控，更好的促进队伍稳定向上发展。

一、知道队员的基本情况。做为一名合格的管理者首先应对下属的家庭情况、生活习惯、社会关系、兴趣爱好、个性特点等有个综合的了解，才能使客理变得主动。

二、知道队员在那里。这就要求班长随时的细心观察了解所属人员的动态，不只是上班时在岗情况，而且也要了解队员下班后休息时外出的具体方位、地点，才能做到不失控。

三、知道队员在干什么。我们的队员来自五湖四海，每个人有不同的交往关系，除了上班时的在位情况，注意观察下班队员干什么去了也是很重要的因素，往往许多队员出问题都是在工作外发生，只有及时了解才能防范于未然。

四、知道队员心里在想什么。一个人行为上的出轨首先是从思想上的出轨发展起来的，做为直接管理者就应该主动的了解人员的心理动态，从思想上不失控。

当然，最重要的一点就是思想工作要跟上。实际上，有的管理者误解了“军事化管理”的含义，在基层“霸王型、压制型”的班长大有人在，然而粗暴、生硬的管理并不是“军事化”，因此往往令人事与愿违。真正“军事化”管理的精华在于与政治思想工作相结合。一名优良的管理者应该是一名沟通大师，以正确的人生观，人格魅力感染人，对所属人员谈心交心，心灵相通才能真正的心往一处想，劲往一处使，才能创造出保安辉煌的明天。

第二篇：班长应具备哪些素质和能力

班长应具备哪些素质和能力

1、良好的业务素质

作为班组长，首先自己要有良好的业务素质，熟练技能和操作水平要高于班组成员，自己没有过硬的本领是难于服众的，要求班员达到的业务熟练程度和工作效率，自己首先要保证能够做到，否则，班员就不会服你，把你不当回事，工作效率就会大打折扣。班组长既是指挥员，又是战斗员。所以必须做到全面精通，技术技能高强，业务熟练。只有这样，管理才能得心应手，工作效率才高，工作质量才好。

班组长要加强学习，熟练掌握扎实的基础知识，懂得和掌握本专业的生产技术知识和与本班组生产有关的实际操作技能，了解本行业生产系统概况，要有精湛的生产技术，对工作流程、施工设施了如指掌，对设备安全隐性隐患有预测，使设备保养有的放矢，保持设备的良好状态 ；具有较强的业务素质。

班组长要全面掌握本班组工作范围的基本业务知识和实作技能，做到问不倒，难不倒，考不倒。尤其要具备在非正常情况下处置各种应急问题的业务能力。同时，还要注重带动班组成员共同进步，为他们创造更好的学习条件和机会。正视班组职工的差异性，对于业务基础薄弱的职工，加大培训力度，提高其业务技能；对于业务过硬的职工，鼓励他们根据自身的特长，积极参加各种业务竞赛

2、较强的组织协调能力

作为班组长必须要具备较强的组织协调和管理能力。要敢于管理，善于管理，坚持各项制度和作业标准，不做老好人，不怕“得罪”人，公平公正合理地对待人和事，以铁的纪律完成铁定目标。具有一定的组织协调能力。对外协调好班组与班组之间的分工和合作关系，对内善于听取不同意见，根据岗位不同，责任大小，劳动强度进行分工作业，合理地拉开利益分配档次，奖勤罚懒、多劳多得、绩效优先。

在力所能及的条件下，多组织健康向上的文体活动，丰富职工业余文化生活。班组长要牢固树立“落实第一、效率第一”的观念，工作既要求真务实、讲求实效，更要雷厉风行、一抓到底；杜绝优柔寡断、办事拖拉、推诿扯皮、不敢管、不愿管等现象的发生。

班组长要始终坚持民主集中制原则，把握全局，协调到位，团结和谐；要加强交流与沟通，注意工作的方式与方法。班组长要放下架子，增强服务意识，真心实意地为员工排忧解难，以优良的工作作风，优质的服务态度，增强班组的感召力和亲和力，努力提高班组的整体素质，开创班组工作新局面。作为班组长，不但具有精湛的技术，还必须有组织协调能力，才能胜任班组长这副担子。组织协调能力越强，则班组工作干得越好，组织协调能力低则反之。

3、很高的安全意识

班组长要有对危险因素的预知预防能力。班组长对班组中可能发生或导致危害安全的因素要有前瞻性和预见性。要对各个岗位在生产操作过程中可能存在的安全因素、危害因素了如指掌，并且要组织岗位员工不断地、反复地加强学习和掌握。只有这样，才能最大程度地掌控每位员工在操作时的安全状态，从而才能了解和掌握整个班组的安全状况；要不断分析员工思想动态，注意情绪变化，对容易发生事故的岗位、工种心中有数，做好预防性工作，稳定队伍。要充分利用班组安全活动及交接班会对班员进行危险预测预防教育。这是有效控制人为失误，提高员工安全意识，落实安全操作规程和岗位责任制，真正实现“四不伤害”的重要手段。

4、很强的责任心和使命感

班组长应政治思想过硬，工作积极主动。能够关心员工思想动态，协助车间领导管理好班组团队；能带头搞好联防互控，构筑安全生产屏障；能雷厉风行地执行工作指令，做到令行禁止，指令畅通。要具有高尚的品德。工作中脚踏实地，吃苦耐劳，率先垂范，默默奉献，以

人格的力量和求实的作风去感染人、引导人，带领班组成员出色完成各项生产任务。

为人诚实谦虚、清正廉洁，有自我批评精神，自觉接受班组员工的监督。班组长在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。作为一个班组长，目标要非常明确，否则就纯粹是一个糊涂班长。班组长作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。

第三篇：保安班长应具备的四种能力

保安班长应具备的四种能力

在部队，班长被誉为“军中之母”。在保安队伍中，班组长同样是兵头将尾，发挥着不可替代的作用。保安班组长要以努力推行现代管理为前提，不断提高执行力、控制力、纠错力和凝聚力，方能胜任工作。一，要有执行力。班组是保安队伍中编制最小的基层单位，保安服务工作的好坏，以及保安队员能否真正做到令行禁止，关键取决于班组长的执行力。为此，班长应围绕以下几个方面开展工作：一是正确解读执行指令。对各种工作指令必须给予正确解读，特别是要明白领导的真实意图，以确保执行的导向正确。二是身先士卒抓好落实。言传不如身教，要求队员做到的，班组长必须带头做到。只要时时、事事、处处都能身先士卒，各项工作便能落实到位。三是注意时效奖罚分明。班组长要有时间观念，讲究工作效率，应视完成任务情况的好坏进行讲评，并向上级申报给予适当奖惩，从而激励先进、鞭策后进。

第二，要有控制力。点多面广、人员分散是队伍管理最明显的难点。日常工作得以正常有序地开展，很大程度上是以基层保安班组长的管理作为基础的。保安班组长必须做到：一是适时掌握队员的思想问题。班组长要随时加强同队员的沟通和交流，以便掌握他们的真实想法和现实需求，从而寻找对策加以解决。特别是针对问题队员，应采取疏堵结合、重在引导的方式，令其卸掉思想包袱。二是加强对保安服务质量的检查。要严格按照服务标准，加强对保安员执勤情况的检查指导。三是科学掌握和正确运用应急预案。班组长要加深对客户单位人员、物资和环境结构等情况的了解，用冷静的头脑积极应对突发事件。四是加强对日常工 作的流程管理，对下要多检查、多教育、多提示，多上要多请示、多汇报、多建议。

第三，要有纠错力。班组长必须时刻加以重视，提高对保安队员的纠错力。首先，班组长的自身素质必须过硬。毫无疑问，班组长就是标兵，从仪容仪表到言谈举止、从业务技能到服务工作等，必须样样在行，这是纠错的基础。只有这样，才能有资格在队员面前说“向我看齐”其次，善于发现存在问题。做为最基层的管理者，要知道什么是对的、对在哪里，什么是错的、错在哪里。要善于剖析队员身上出现的问题，学会把脉诊断，这是纠错的前提。三是科学纠错保持持续改进。在纠正队员错误和缺点时，应因人而异，因势利导，只有对症下药，才能奏效，绝不能实行“一刀切”。此外，要进一步跟踪纠错的进展情况，对所取得的成效进行巩固，并结合新时期的保安工作需求加以创新，保持持续改进。这是纠错的关键。

第四，要有凝聚力。班组长必须懂得聚合人心，注意团队建设。一是加强团结。班组长是整个班组的核心力量，应具有强烈的影响力，尤其要通过提高人格魅力把队员团结起来。二是保持稳定。班组长必须以稳重大局为重，勤做队员思想工作，协助队员搞好保安职业规划，从而稳定队伍。三是以人为本。班组长要像对待家人一样，从工作、学习和生活上去关心和爱护队员，特别是对到困难的队员，应尽可能地给予照顾。只有具备以上四种能力，才能更好地胜任保安班组长的职责。同时，四种能力既是一名优秀基层管理者素质的集中体现，也是加强保安队伍建设的必修课题，更是满足现代保安业的发展需求。

第四篇：浅谈保安中层干部应具备的素质和能力111

浅谈保安中层干部应具备的素质和能力

一、当前保安中层干部中存在的主要问题

1、学习意识不强，跟不上形势发展的需要。

当今社会，是一个主动学习和终身学习的社会。从目前的保安市场来看，正在从建立初期的小规模经营方式向逐渐成熟、迅速发展的方向转变，从相对封闭按划区经营向开放搞活、激烈竞争的方向转变，新政策，新法规，新事物，相继出台涌现。在这种激变的新形势下，加强学习，不断进取是非常需要的。而我们有许多中层保安干部学习的意识不强烈，仅凭过去的老经验处理问题，难免出现不适应的情况，跟不上形势发展的需要。

例如：2000年底，原驻勤客户神牛三轮车厂保安班长王利，抢劫伤害客户单位财务人员，抢得现金16000多元，在发生事故之前，该队员经常和社会人员进行赌博，夜不归宿，队长多次查岗查哨都不在位，其他队员也多次反映情况，但没有引起管理干部的超前意识，及时进行教育和处理，最终发生抢劫事故。

2009年1月22日22时15分，第五项目部工商局中队保安员高亮亮请假称去网吧上网，22时45分伙同三名老乡实际去了夜酷迪厅蹦迪，1月23日0时30分左右出迪厅后与社会闲杂人员发生口角、打架。高亮亮被对方用刀扎伤，送医院经抢救无效死亡。另一老乡也被对方扎伤。这是一起重大事故不仅给个人、家庭带来了惨重且无法挽回的精神、经济、生活等方面的巨大损失，同时也在社会上给公司造成了不良的影响，给公司领导带来了不应有的麻烦。

分析此事故发生的原因主要为：一是干部、骨干责任心不强，在春节前公司多次召开中队长以上干部会，结合分公司实际，部署做好春节安全工作，但有些管理干部并没有认真细致的进行贯彻和落实，对“严禁留宿外部人员”的规定有失职、失察的责任。二是该班班长曾超对部属管理失之于软、失之于宽，在公司严格制定有晚8点后不准外出的规定之下，还与22时45分批准队员外出，才不可避免地导致了此类事故的发生。三是死者高亮亮及其三名老乡法纪观念淡薄。请假去网吧，实际去迪厅；明知20时后不准外出，却非要请假外出；明知不准留宿外部人员，却非要留宿外部人员；明知保安员的职责是协助公安机关维护社会秩序，却非要外出滋事打架；明知保安人员不准进网吧、迪厅等娱乐性场所消费，却非要进入该场所。

以上几个安全事故充分表现出：当前，我们的保安员仍较大范围存在问题意识淡化，工作中缺少发现问题、解决问题的意识，嘴上说不出问题，工作中却发现不了问题，更谈不上解决问题改进工作了。同时通过类似事件，也充分说明了保安员日常的学习、教育不够，遵纪和守法意识不强，自我保护意识不强。因此，加强保安日常学习、思想教育是促进队伍管理的迫切需要

2、工作作风不深入，不能真正了解基层和保安员的真实情况。

有一些中层保安干部很少深入到保安驻勤点，有时即使到了基层也是“蜻蜓点水”，只看到一些表面现象，不能够了解和掌握基层驻勤点和保安员的真实情况，更不要说了解和掌握保安员的思想状况了。“以其昏昏，使人昭昭”，说话说不到点子上，办事办不到要害上，解决不了带有倾向性的关键问题，自认为主意挺高，却带动不了保安员和自己一块干。

例如：原三大队野生动物园保安员楚玉礼，18岁，2002年3月参加保安工作，在4月6日夜值勤时，以工作之便，先后扒窗户潜入到两个商店偷窃，窃得照相机一部，胶卷3个、电池8个、现金73元、冰棍4支；

2009年5月22日23时，第五项目部地税中队驻国税局保安组长刘义帅在没有请假的情况下，伙同本组一名保安员和一名准保安员去“朋友烤吃店”喝酒，期间有两名保安员喝酒至23日凌晨1时10分。刘义帅在结帐时摸了女服务员一下，随即和女服务员发生了口角，并被烤吃店男服务员踹了几脚，保安员将刘义帅劝回驻地。刘义帅仍不罢休，拿起水果刀返回“朋友烤吃店”，将踹他的男服务员扎了约23刀。

通过类似刑事案件的发生反映出基层管理教育工作存在严重的漏洞。管理只讲究层面，思想作风教育不深入、管理工作不落实，多次发生“不假外出、20时后外出、酒后滋事”等有章不循的问题，再次表明中队长、项目部经理存在工作中失查、失教、失管的问题，再次暴露出组长严重失职、保安员知法犯法和知纪违纪的问题。

3、管理方法不艺术，形不成有效的合力。

要带好保安队伍，需要具备较高的管理方法，关键的是如何调动广大保安干部、保安员的积极性与中层干部同心同德齐心协力的一起干。而我们有的保安中层干部找不着工作切入点和推进点，仅靠自我感觉安排岗位，部署工作，不善于做管理工作。尽管嘴皮子磨破了，嗓子喊干了，但保安干部和保安员却各行其是，自己唱了“独角戏”。

例如：原二大队公交驾校分队中油保安班代理班长侯跃峰，24岁，2001年5月参加保安工作，自3月中旬担任代理班长以来，在管理中不能发挥班长说教和带动作用，反而在管理中方法简单粗暴，多次以各种借口殴打保安员，甚至有掐脖子踢裆等危险动作。严重超越了一名管理骨干在管理中的职责和权限。

2002年4月，原三大队大庄分队保安员孙世健私开单位机动车；同年3月14日，原三大队大庄分队保安员赵兴涛私开单位机动车辆；2001年3月7日，原二大队公安局分队保安员郝建亮，撬开一辆自行车企图占用；2009年4月，第七项目部公安局中队保安员李彦伟偷盗单位职工一部手机占为己有，并与4月12日潜入单位女浴室偷看女职工洗澡。诸多此类事件的发生，并不是没有先前征兆，管理干部也并非不知队伍中存在此类问题，但就因为管理干部在发现存在此类问题隐患后，没有足够重视，没有及时研究、采取相对应的防范措施，才导致此类问题接二连

三、层出不穷。由此可见，管理干部在带队中，有切实有效的管理措施，有行之凑效的方法点子，队伍不严自严，反之，发现管理隐患没措施，靠嘴上说教去监督和预防，那安全事故则只会防不胜防。

4、自身素质不过硬，稳不住工作局面。

保安干部的人格魅力和示范效应，在工作中起着非常重要的作用。有的中层保安干部做不好工作，不仅仅是因为工作方法不高，而是因为自身素质不过硬，起不到模范带头作用，甚至在许多方面做得还不如普通保安员，别人不信服。这些中层保安干部缺乏的主要有以下几点：第一，缺乏做好工作的事业心、责任心。第二，对保安员缺乏感情，不能真情实意和以实际行动关心爱护保安员。第三，对自己放松要求，起不到以身作则，率先垂范的作用。第四，业务能力领导组织能力不强，工作方法简单粗暴，不能坚持内心细致的政治思想工作等等。在这种情况下，怎么能稳住工作局面，带动全体保安干部和保安员同心协力干好工作？

二、中层保安干部应具备和培养的素质

保安员来自祖国的四面八方，大部分是农民的孩子，相对来讲文化低，见识少，思想素质不高，组织纪律性不强。管理这样一支队伍是相当费事的，要具备和培养一定的素质，才有可能带好这支队伍。做好一名中层保安干部应当具备和培养什么素质呢？

1、工作意识要有超前性。

要在保安员没想到没做到，某项工作任务没到来之前，提前有所计划、规划，并准备了相应的一套解决处理的措施办法，要能够从容应对突然发生的各种问题，要成为保安员的引导者，而不能变成保安队伍的“尾巴”。不能等问题出现了，我们还没有想到，还不知如何去处理，处于被动应付的境地。工作意识要有超前性，就要求中层保安干部对保安员的工作、生活、思想情况了如指掌，对驻勤单位的安全防范情况心里有数，并善于动脑筋，能够对掌握的情况进行深入、全面、透彻的分析，最终在头脑中形成预防和解决问题的办法、措施，提前制定出预防和解决问题的计划、规划、方案等。

2、工作态度要有大局性。

做为一个中层保安干部不能仅局限于本单位、本部门眼前的范围和利益，要识大体，顾大局，要善于从全局的角度观察问题、处理问题。要有为大局利益肯于牺牲局部利益的觉悟、风格。如果只关注和重视本单位本部门的眼前利益，说话办事仅从小团体出发，斤斤计较本单位本部门的利益得失，不能为全局利益做出奉献做出牺牲，那么这个干部就陷入了“本位主义”的泥坑。要解决克服“本位主义”思想，牢固树立“公司兴我荣，公司垮我耻”的主人翁意识和大局意识。

3、工作思路要有开拓性。

要善于接受新思路、新事物，善于开拓创新。开拓创新是民族进步的灵魂，一个没有开拓创新能力的民族，是难以立足于世界先进民族之灵的。一个名族如此，一个企业也如此，一个干部同样也如此，一个没有开拓创新的干部很难在激烈的竞争中立足，早晚会被新的时代新的形势淘汰。在飞速发展的新时代新形势下，保安中层干部要不断地产生新思路、新措施、新方法。要以发展的眼光分析问题，以创新的精神处理问题，要把饱满的工作热情、科学的工作方法和扎实的工作态度结合起来，寻找和解决处理问题最直接最有效的办法。

4、工作作风要有务实性。

要脚踏实地，要说实话，办实事，解决实际问题。这就需要中层保安干部要扎在基层，与基层保安员吃住在一起，甚至要经常与保安员共同站岗执勤，与保安员同呼吸，共命运。了解和掌握保安员真实的工作、生活、思想情况。不能长期漂浮在上面，乐于做一个“脱产”干部。长期脱离实际，高高在上，必然会出现说空话，办假事，汇报假情况，凭想当然决策办事的现象。在其位，就要谋其政，履其责，这是应该具备的素质和责任，也是日常工作的标准和要求。

5、工作部署要有周密性。

这就需要在做工作安排以前，要先深入、全面地了解情况，掌握真实可靠的第一手材料，然后对这第一手材料进行细致透彻的分析研究，最终制定出比较周密的工作安排或指导意见。相反，如果我们部署工作时本身就建立在虚假的情况下，又缺乏科学的分析研究，制定出的工作安排不周密，丢三落四，漏洞百出，那下面是很难把工作做好的。

6、工作方法要有人性化。

因为我们管理的是“人”，所以我们的工作方法要有人性化，要以人为本。做为一个中层保安干部，要爱护自己班队里的每一个保安员，要把他们当作自己的亲兄弟。尤其是关键时刻，我们要伸出一双温暖的手去帮助他们。什么是关键时刻？就是保安员最需要帮助的时刻，比如保安员家中遇到了困难，自己生了病，犯了错误，遇到紧急危险的时候等等。我们平时请保安员去饭馆吃一顿饭，又吃肉又喝酒，他们可能不觉得怎么样。但是如果保安员生了病，你在这时候能够为他端上一碗热气腾腾、香气喷喷的鸡蛋面条汤，保安员会感动得热泪盈眶。通过人性化的管理，可以打动保安员的心，可以感动保安员的情，这样的工作方法能够起到事半功倍的效果。

三、保安干部应锤炼的几种工作能力

1、要有驾驭部门的能力。

要能驾驭一个部门，一个单位，就要掌握一些工作方法，掌握一些领导艺术。首先是以身作则，模范带头。保安中层干部要带好队伍，必须要率先垂范，为人师表，严于律己，宽以待人，要求别人做到的，自己首先做到；要求别人不做的，自己首先不做。正所谓“己身正，不令则行；己身不正，虽令不从”。第二，要严格管理，严格要求，让你管理的保安员站有站相，坐有坐相，使自己带出队员，人人响当当，个个硬梆梆。“严师出高徒”，说明严格管理严格要求的重要性。第三，要坚持表扬为主、批评为辅的工作方法。不论什么人都愿意听表扬的话、夸奖的话，而不愿意听批评的话、听指责的话。表扬可以调动和激发人的积极性。第四，要树立样板、典型，鼓励提倡保安员保安干部向先进典型学习、看齐。第五，要遇事与大家商量，集中大家的正确意见以后再做决策。做为班队长，不要认为自己比别人哪方面都高明，不要什么事都自己说了算，要注意倾听群众的意见，有时与大家商量。第六，制定一些规章制度，约束大家，用规章制度把保安员的思想觉悟固定下来，调动起来，能使保安班队员少说许多话，少操许多心。

2、学习思辨的能力。

一个中层保安干部要养成爱学习的好习惯，要爱学习，爱动脑子想问题，能善于总结经验教训。有一个中队长在总结自己的工作经验时说：中队长要做到“四勤”，即要眼勤，腿勤，嘴勤，脑勤。眼勤，就是要善于学习，善于观察问题、发现问题和解决问题。腿勤，就是要经常深入基层去检查督促工作，及时了解掌握队员履行职责的情况。嘴勤，就是发现问题后，能够及时纠正处理，该批评的要批评，该谈话时不能沉默不语。脑勤，就是要善于思考，善于归纳整理，不断总结经验教训，好的继续发扬，错的及时纠正。

3、综合创新的能力。

要能经常有一些新思路，经常出一些新点子，经常搞出一些新花样。我们公司从2005以来就不断地改革创新，取得比较大的经济效益和比较好的社会效益。其中2005年初，公司实行了“捆绑式承包责任制”，把保安干部的工资基金与保安队伍的发展壮大挂钩，极大地调动了保安干部的积极性，到年底营业额增长27.9%。2006年，公司又大力阔斧地进行改革，把5个保安大队改成六个项目部，实行“项目部经理负责制”，让保安干部既抓队伍管理又要抓经济效益。在管理体制改革的同时，公司还实行多角经营，鼓励打破区域界限实行跨区经营，积极开拓保安服务市场，不断培育新的经济增长点。结果2006年营业收入比上一年增长44.8%，在年底绩效考核中，被市总公司评定为最高的A级企业。公司还积极开拓创新，走前人没有走过的路，先后建立了面向保安员的合作医疗组织，外地来京务工人员党支部，副食基地等。公司的“三基工程”建设受到了市公安局内保局，市保安服务总公司的肯定和赞扬，做为先进典型向市局保安系统进行推广介绍。

4、知人善任的能力。

知人，就是能了解掌握某一个保安员、保安干部的全面情况，包括他们的优点长处，也包括他们的缺点短处，知道他善于做什么类型的工作，不适合做什么类型的工作。善任，就是能根据某一个保安员保安干部的情况，能妥当地安排他去做什么类型的工作。是当个班长好呢，还是负责全班队的伙食管理员好。比如，爱占小便宜的人，你就不能让他去做财务出纳、采购看库等经常动钱动物的工作。我们看到，有许多中层干部不能知人善任，他刚提拔个班长，没多久，这个班长就出了问题。

5、协调运筹的能力。

要善于化解各种矛盾，调动各方面的积极因素。中层保安干部面对着上下左右很多的关系，这些都需要你去协调运筹。协调运筹好了，就能使你的工作顺利发展。就拿与客户的关系来说，有许多中层干部很会协调处理。他能经常与客户单位的领导进行沟通，主动向客户单位领导汇报工作，及时消除与客户单位存在的各种误会，使客户单位领导能够把保安员当作自己的职工来对待，有什么活让保安员帮着干，同时给保安员一些劳动报酬，改善一下保安员的伙食，年节假日给保安员一些补助，夏天给保安员一些降暑降温的饮料。保安员增加了收入，愿意在这个单位工作，流失的很少。还有个保安班长，与客户单位主管领导协调好关系，赢得了信任，被客户单位推荐上了不脱产的大学。有的中层保安干部不会处理协调与客户单位的关系，结果客户单位对保安员很挑鼻子竖挑眼，抓住一点小毛病就小题大做，找借口不给服务费，甚至想撤点。再拿保安干部与保安员的关系来说，我们有一个保安干部，很会处理与保安员的关系。他们之间相处得像亲兄弟一样。他的家就在本地，但他已经有十几个“年三十”不回家，与保安员在一起过年。他说：与保安员在一起吃，在一起住，就拉近了与保安员的感情。

因此，在我们的保安服务过程中，特别要加强与客户单位各个方面的协调，寻求配合，取得支持。同时，保安干部要搞好与保安员的关系，要关心他们的工作、生活，做思想工作时，要讲究策略、技巧和方法，将原则性和灵活性有机地结合起来。

二OO九年六月九日

第五篇：浅析当好班长应具备的能力和素质

浅析当好班长应具备的能力和素质

摘要：在目前消防部队的编制中，班长是战斗班的力量骨干，在中队日常工作中起到组织指挥、上情下达、凝聚人心的等重要作用。本文作者根据自己在战训岗位上的多年工作经验，研究了班长骨干在部队中的地位和作用，总结了班长职责及工作重心。作者认为班长作为战斗班的中流砥柱、消防部队的基石，必须在思想觉悟、业务能力、领导水平、身体条件各方面具备过硬素质。作者根据自身工作经验，指出班长还必须在工作中注重言传身教、以理服人，同时还要奖惩得当，宽严相济，在掌握良好的工作方法的前提下才能当好一名班长。

关键词： 班长 素质 能力

在我国消防部队，战斗班是最小的力量编制，而班长就是这级编制的中流砥柱。在消防中队，主官一般负责从大局的高度出发协调指挥各项工作的开展，而真正对主官命令加以组织实施的恰好是班长。另外班长还是上情下达、下情上达的重要枢纽，中队主官从班长的汇报中了解各班工作的开展情况和战士的表现情况，而各班战士需要接受班长的直接领导，班长的言传身教也直接影响着战士们的成长进步。因此在消防部队班长具有极其重要的作用和地位，班长素质的直接影响着部队的整体素质，决定

着部队战斗力的高低，必须把班长能力建设放在中队工作的重要环节。

一、班长的地位和作用

班长一方面直接领导着战士，是战斗班的管理者和领路人；另一方面班长也需要负责执行中队领导的命令，接受领导的组织指挥。因此，在部队班长真正起到了连接上下级、沟通兵与将的作用。

1.班长的地位

班长在部队中的地位，可以用“兵头将尾”概括。首先班长是“兵”，因为他们是战士中的一员；班长又是“将”，因为他们和警官一样，同属带兵人。部队是一种组织特别严密的集体，班是组成这个集体的基础单位，班长在这个集体中居于重要的骨干力量地位。

（1）班长是部队组织结构中的“纽结”。任何部队都是由一兵一卒组成，这就像一张网绳依托纽结结成的大网，班长就是大网的纽结，缺少了它们，网就不再成其为网。

（2）班长是部队的基石。从部队带“长”的人员编制上看，“班长”数量最多，他们处于最基层的位臵。每一个班长就是块基石，他们联合起来，支撑起部队这座大厦。

（3）班长是警官的主要来源。普通战士要成为班长，一方面他们要具备英勇顽强、体魄健壮、技战术精湛等优秀战士必须具

备的能力素质；另一方面，班长还要具备组织指挥和管理能力。事实证明，部队众多重要岗位上的领导正是从班长的岗位成长起来的。

2．班长的作用

班长在部队这个集体中，起着重要作用。在一个中队，有一批好的班长，这个中队的工途径就比较好做，就可以把全队的工作带起来。班长的作用，表现在以下几个方面。

（1）组织指挥作用。班作为部队的一级组织，往往在中队编成内或独立担负上级赋予的各项艰巨任务，诸如训练、执勤、灭火战斗、抢险救援等。一个班完成任务的好坏，与班长的组织指挥有直接关系，班长的组织指挥对一个班完成各项任务起着举足轻重的作用。

（2）思想工作骨干作用。班长是中队指导员做政治思想工作的得力助手，是中队最基础的思想工作者。班长与战士朝夕相处，情如兄弟，战士有话找班长谈，有事找班长做，班长对战士了如指掌。就是一些个人的“秘密”，有时也乐于向班长透露，求得帮助。所以班长是战士的“情报”收集站，信息的疏通网。班长应向上反映真实情况，同时对战士可以有的放矢，不失时机地因势利导，做好他们的思想工作。

（3）战斗力的凝聚作用。班长在一个班里起着核心作用，他们凝聚力的强弱，在很大程度上决定着这个班的战斗力。班长通过自己的表率作用、过硬素质、组织协调等，将全班人员团结

在一起，从而形成一个有力的战斗集体。

由此可见班长在部队中的重要地位和作用，各项工作、任务的落实都离不开班长。可以说，要建设一支革命化、现代化、正规化的消防部队，班长起着很重要的作用。

二、班长的职责

班长是战士中的骨干精英，是战斗班级中的中流砥柱，具有重要的地位和作用，肩负着神圣使命和职责。具体地说，班长的职责主要包含以下几个方面：

1．班长的一般职责

《内务条令》明确规定，班长对于全班的工作负完全责任。其具体职责如下：

（1）带领全班做好战斗准备，指挥全班完成战斗任务。（2）带领全班完成军政训练任务，提高全班人员的军政素质。（3）带领全班严格执行规章制度，严格遵守组织纪律，养成良好作风。

（4）带领全班爱护装备，严格遵守使用规定，熟练掌握手中武器。

（5）掌握全班人员的思想情况，及时做好思想政治工作，搞好全班团结，保证各项任务的完成。

（6）教育和监督全班，严守秘密，落实安全措施，预防各种事故、案件。

（7）完成上级赋予的其他任务。2．班长在执勤中的职责

（1）班长在灭火战斗准备中的职责

1）掌握责任区有关情况和灭火战斗准备中的职责； 2）确定战斗员的战斗分工；

3）检查全班人员的战备情况，保证班内执勤器材装备处于良好状态；

4）妥善处理本班战备中发生的问题，并及时报告值班队长； 5）听到出动信号，带领全班迅速登车； 6）负责往返途中的行车安全（2）班长在灭火战斗行动中的职责

1）向战斗员分配任务，组织好各战斗员之间的配合； 2）进行火情侦察，确定铺设水带的路线与水（管）枪、分水器和消防梯等器材设臵地点；

3）搞好协同作战，与友邻班保持联系；

4）当火场发生紧急情况来不及请示时，可以采取相应措施，铕向上级指挥员报告。

三、班长应具备的基本条件和素质

班长在基层中队的战斗编制里具有重要的地位和作用，肩负着重大的职责和使命，因此并不是所有普通战士都能成为班长。要担任一名班长，必须达到以下条件，并具备相关素质。

1．班长应具备的基本条件。

（1）政治立场坚定，拥护党的路线、方针、政策、坚持坚持四项基本原则，热爱消防事业，安心服役，无私奉献，有远大的共产主义理想。

（2）遵纪守法，作风严谨，品质高尚，忠诚老实。（3）有优良的消防业务素质，能组织训练，会指挥灭火战斗。（4）具有较强的计划协调能力、语言表达能力、示范纠错能力，处事公道，会做战士的思想工作。

（5）身体健康，兴趣广泛，具有初中以上文化程度和较宽的知识面。

2．班长应具备的基本素质。

班长在部队中具有十分重要的地位和作用，肩负着重要的职责，因此，班长素质的高低，对全班各方面建设起着决定性的作用。概括讲，班长应当是政治、业务、思想、心理、领导、文化、身体等各方面素质良好的人。

（1）政治思想素质。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的路线、方针、政策，努力改造世界观，树立良好的人生观和高尚的思想道德，坚持四项基本原则，自觉服从党的绝对领导。热爱本职工作，献身消防事业，全心全意为人民服务。

努力提高政治理论水平和思想觉悟，增强辨别是非的能力，敢于同不良倾向作斗争。

（2）业务素质。班长要带领全班完成任务，本身须有过硬的业务技能。要求战士掌握的业务技能，班长应先掌握，对本班所配的器材装备的性能、操作与使用都要精通，要掌握现代火灾特点和扑救各种火灾的战术原则及方法练就一身过硬的技术和战术本领。班长还要具备科学组织训练的能力，具体做到“四会”，即：会讲、会做、会教、会做思想工作。

（3）领导素质。班长是一个班的组织领导得，要带领全班完成各项任务，保证全班人员具有团结一致、奋发向上的精神，就必须具备较强的组织领导素质。班长的组织领导素质主要体现在以下方面：认识问题、发现问题、解决问题的能力，关于解决主要矛盾的能力，贯彻上级指示的组织协调能力，计划运筹能力，简捷准确的表达能力，关于发挥全班人员整体作用的能力。

（4）文化素质。在新的历史条件下，战士文化水平普遍较高，见多识广，思想活跃。文化素质是除身体素质以外素质的决定因素，文化素质高了，接受能力、理解能力、组织领导能力、传授能力就强。作为班长必须不断地丰富科学文化知识。

（5）身体素质。消防部队担负着急难险重的灭火和抢险救援任务，每个战斗员必须具备强健的体魄。作为班长，既是部队中最基层的指挥员，又是战斗员，不但要和一般战士一样去完成执勤训练等各项任务，而且在关键的时候，还要承担比一般战士更

艰巨、更繁重的任务。因此，需要有良好的身体素质。

四、班长工作的基本内容和方法

班长的在明确自身基本职责的前提下，还必须明确自身工作内容，在工作中加以实施落实。同时要做好中队的工作并不是一蹴而就的，这需要班长们在工作中加强学习、认真体会、细加揣摩，并掌握相关工作方法。

1．班长工作的基本内容。

（1）组织落实本班的执勤训练工作，保证执勤训练任务的完成。

（2）做好全班的思想政治工作，掌握全班战士的思想动态。（3）做好全班管理教育工作，抓好全班的纪律作风建设。（4）组织召开班的各种会议。

（5）组织班开展文体活动和文化知识学习。（6）做好上级指示精神的传达贯彻和下情上报。2．班长工作的基本方法。

（1）身教法。就是处处以身作则，用模范行动教育和影响战士的方法。这是被实践证明了的一条行之有效的工作方法，是我军优良传统的具体体现。

1）在日常生活中以身作则。班长每天工作、生活在战士中间，其言语行动都将对战士产生一定的影响。因此，作为班长，不仅要在教育训练、灭火抢险等方面走在战士的前头，即使在警

容风纪、举止言谈等方面也要自觉严格要求，处处为战士做出样子。一旦有了错误，要虚心接受批评，勇于改正。

2）在切身利益问题上正确对待。作为一名班长，不但要在工作上始终走在前面，在遇到个人的名利与战士的利益发生矛盾时，也要表现出高姿态，不与战士争名利，不向组织伸手，从而树立良好的道德风尚。

3）在关键时刻冲在前头。消防官兵肩负着扑救火灾、抢险救援等各种艰苦的任务，经常会碰到一些紧急、危险和困难的情况。关键时刻班长能够身先士卒，冲锋在前，就能有力地教育和鼓舞战士，激发战士英勇顽强、无私无畏的牺牲精神，使全班战士克服艰难困苦去完成任务。

（2）激励法。就是运用各种手段，刺激鼓励战士内在的积极因素，调动战士的积极性和创造性，这是 班长不可缺少的一种工作方法通常有以下几种：

1）目标激励。就是用振奋人心、切实可行的奋斗目标来鼓舞斗志，激励战士奋发向上。一个人没有奋斗的目标是不行的，没有目标，无所追求，就没有前进的动力，作为班长，应注意帮助战士树立一个明确的目标，并激励战士为实现这一目标而奋发努力。

2）评比竞赛激励。这是激发和鼓励战士上进、推动工作的一种好方式。评比竞赛利用了战士上进好胜的心理，把这项工作搞好了，就可以鼓舞斗志，振奋精神，增强干劲，促成力争上

游的局面。班长的主要任务有两项，一是组织全班积极参加中队开展的评比竞赛活动。二是班内开展小评比、小竞赛活动。搞好评比、竞赛活动，首先要搞好思想发动，其次要明确标准和要求，再次要认真组织。

3）典型激励。就是用先进人物的典型事迹来激励战士奋发向上，使战士学有榜样赶有目标。在运用中，一要善于发现典型，二要大力宣扬典型。

4）荣誉激励。战士是班集体中的一员，班的荣誉与全班战士密切相关，战士一般都是有集体荣誉感的。作为班长，应善于用班集体的荣誉来激励战士努力进取。具体说，班长首先要熟悉班的历史，清楚自己班在过去创造过什么不平凡的事迹，取得过什么显赫的荣誉，出现过哪些英雄模范人物。其次要善提“当年勇”，可结合任务，经常搞点传统教育，让大家了解自己班的荣誉以及获得这些荣誉的过程，以增强战士们的光荣感和责任感，自觉用实际行动来维护班集体的荣誉。再次要注意培养战士的集体意识，引导大家认清个人与班集体的关系，每个战士的一举一动都关系到全班的声誉，教育战士积极为全班争光，不要为班集体抹黑。

（3）批评法。必要的批评，是班长工作不可缺少的基本方法之一。在以表扬为主的前提下进行必要的批评，对于抵制和纠正各种不良倾向，促使战士健康成长，增强团结，鼓舞士气，都会产生积极作用。但是，如果不能正确使用批评的武器，就会挫伤

战士的积极性，加大思想工作的难度，甚至激化矛盾，酿成不堪设想的后果。班长实施批评应注意：

1）要从团结的愿望出发。批评是为了帮助人、教育人，要有团结的愿望，同志的友爱，热情的帮助，这是正确开展批评的基础。

2）要注意掌握分寸。所谓掌握分寸，就是批评战士时，要实事求是，既不扩大，也不缩小。批评的分量并不在于语言的激烈程度或对问题性质提到的高度如何，而在于对错误实事求是地、恰如其分地分析，在于摆事实、讲道理，以理服人。夸大事实，无限上纲，其结果只能适得其反，事与愿违。

批评时要有理有据，以理服人，不要耍态度，拿大话压人；对批评的范围来讲，能在小范围解决的，就不要四处张扬，能在本班解决的就不要捅到队里（当然必要的汇报还是需要的），能不点名批评的尽量不要点名。

3）要尊重战士的人格。每个人都有自尊心，都希望得到别人的尊重，而不愿受到别人歧视。有缺点错误的人心理压力很大，对他的人格更应尊重。班长对战士的批评，不论动机多么良苦，都必须尊重战士的人格。当战士有了错误时，作为班长理应通过善意批评，帮助战士改正错误，同时给予翔和信任，不能侮辱、伤害战士。

4）要讲究批评的艺术性。也就是说既要有坚定的原则性，对战士的缺点错误不袒护、不迁就，又要针对不同对象，不同场

合，不同问题，采取不同的批评方式和方法。

第一，对个别问题严重、影响支持较大的，不能姑息迁就，要当机立断，及时给予严肃批评，以制止错误的继续发展。

第二，对犯有一般性错误的，既要指明缺点，又要不追不逼，不当场质问，以免战士不把问题当回事或把问题看行过于严重，背上思想包袱。

第三，对不便于在公共场合批评的问题，如小偷小摸，一般性的男女关系等，要进行个别批评，这样有利于对战士进行深入细致的帮助教育，有利于消除战士的顾虑，促使战士认识问题，改正错误。

第四，对性格比较暴躁、头脑简单、缺乏理智的战士，要坚持和风细雨，耐心启发诱导，要给对方一个稳定情绪、冷静思考的机会，不能搞急风暴雨式的批评，操之过急容易发生顶撞现象，激化矛盾，把事情弄僵。

第五，对比较疲塌、马大哈式的战士或和班长比较亲近的战士，要开门见山直接批评，不要拐弯抹角不疼不痒，以引起对方足够的重视，促其猛醒。

第六，对表现比较好、理解能力强而又爱面子的战士，要温和含蓄，将批评信息巧妙地传递给战士，既使他认识问题，又不致伤害他的自尊心。

第七，对缺点错误多、一贯比较后进的战士，要抓住主要问题，进行有节制的“触动式”批评，一般不要零打碎敲，以免使

战士把批评当做“家常便饭”而满不在乎。

5）要做好善后工作。首先，批评了战士之后，要心平气和地和这个战士谈谈心，尽量消除批评可能带来的不利影响，进一步帮助战士认识自己的错误。其次，要为受批评的战士创造一个改正错误的良好环境，坚定改正错误的信心。

（4）宽严相济法。这里说的严，就是严格要求，严格管理；宽，就是不计较，不苛求。班长在工作中，只严不宽不行，只宽不严也不行。只严不宽，就会把战士搞得喘不过气来，严重挫伤战士的积极性和创造性；只宽不严，各种错误得不到抵制和克服，就会问题成堆，出现一盘散沙的局面。因此，必须坚持有严有宽、严宽兼用的原则。

当然，严要严得合理，要严在点子上，宽也是有限度的不能一切都宽。一般情况下，在下面几个问题上要严：

1）对可能产生消极影响的问题要严。对那些可能产生消极影响的问题，一旦出现，就要狠狠地抓，抓出个结果来，让大家知道这样做是错误的，是行不通的。这样就可避免问题的重复出现，争取工作的主动权。

2）对战士的思想问题要严。思想支配行为，行为是思想的表现，抓住了对战士思想的管理，就抓住了问题的关键。

3）抓规章制度的落实要严。部队的条令条例、各种规章制度，规范并约束着军人的行为，是部队集中统一的保证，一定要狠抓落实，决不含糊。

通常在下列问题上要宽：

1）当战士和自己发生矛盾时要宽。只要不是原则问题，班长都要坚持严于律己，宽以待人，即使战士有不对，也不要揪住不放，更不能打击报复。

2）当战士已经认识了错误并有改正的表现时要宽。人犯点错误，在所难免，改了就好，不能老是揪住尾巴不松手。

3）对战士一些细小的过失要宽。当战士因考虑不周或不慎重，或情绪不佳，或身体不适等原因出现了一些过失的时候，不要抓得太紧太严，因为这些过失只要战士意识到了，是容易避免的。抓得太严，会适得其反。

4）对战士业余生活管理要宽。战士的性格脾气、兴趣爱好不同，业余生活的内容和形式也各有不同。对战士业余生活的管理除必须参加的集体活动外，一般不宜统得过死。

在实际工作中，班长要注意从实际出发，区别不同情况，该严则严，该宽则宽。还要注意严中有宽，宽中有严，严宽结合。比如，抓作风纪律建设要严，要严格按条令条例、规章制度办事，也可根据班里的具体情况提出一些具体要求。但不要搞不科学、不合理的土政策，不要剥夺战士正当的权利和自由。再如，对影响和危害较大的问题，一定要有紧抓不放、不解决不撒手的精神，该批评的就批评，该处理的就处理。但也不要操之过急，能马上解决当然更好，不能马上解决的，要给战士反思的时间，要允许有一个认识问题的过程。

（5）感情会通法。就是指在思想工作和日常管理中，根据人的感情需要，晓之以理，动之以情，由情入理地感染和感化战士。

运用感情会通法，需要从两个方面去努力：

1）做思想工作时由情入理。做思想工作，就是讲道理、交流思想，交流思想就得有感情。因此，在做思想工作时，要对战士施放大量爱的暖流，主动去亲近他们，解决他们迫切需要解决的问题，利用建立起来的感情基础，晓之以理，达到沟通思想、催人向上的目的。

2）日常生活中注意密切与战士的感情。感情是靠平时一点一滴培养和加深的，只有在日常生活中密切与战士的感情，达到心心想印，情同手足，工作起来才能得心应手，如鱼得水。为此，应注意做到：一是经常主动与战士交流思想，不断增进相互间的了解。二是热情关心战士的生活，如新战士补进班后，应及时告诉他们如何写家信、如何缝衣服；当他们忧愁苦闷时，主动靠上去拉家常，帮助排忧解难；当他们家庭发生天灾人祸时，应立即表示同情并积极主动做些善后工作；特别是当他们患病时，应倍加照料；嘱咐打针吃药，端送病号饭，帮助洗晒衣服。三是主动邀请战士娱乐，如唱歌、打球、做游戏、逛公园等尤其是逢年过节，一定要与战士同娱乐，在娱乐活动中，增进友谊，加深感情。

总 结

在目前消防部队的编制中，班长是战斗班的力量骨干，在中队日常工作中起到组织指挥、上情下达、凝聚人心的等重要作用。在日常工作中，班长要带领全班战士做好值勤战备、出操训练和装备保养各方面的工作。在灭火战斗中，班长又要负责组织指挥本班战斗员遂行战斗任务。可以说班长是战斗班的中流砥柱，是消防部队的基石。所以要担任班长，战士必须在思想觉悟、业务能力、领导水平、身体条件各方面具备过硬素质。另外班长还必须在工作中注重言传身教、以理服人，同时还要奖惩得当，宽严相济，在掌握良好的工作方法的前提下才能当好一名班长，真正担当起班级骨干的重任。