净水器销售话术大全

第一篇：净水器销售话术大全

净水器销售话术大全

一位从民政局退休的阿姨她接到一张关于净水器的传宣后。在五月一号的那一天准时来到了净水器的专卖店，这一条街一共有三家卖净水器的专卖店，五一的这一天这三家店都做活动，当她到传单上面的那一家店后。遇到第一个女销售人员，卖净水器的，问：你要不要买一净水器？阿姨说你有什么样的净水器？女销售员说我这里有超滤机、纯水机、软水机、你要买哪种呢？阿姨说我正要买超滤机。女销售员赶忙介绍我们这台超滤机，外观采用304不锈钢，里面的滤芯是采用PVC材质制作的，过滤出来的水口感特别好。如果你现在购买我们可凭传单给你打9折，阿姨仔细一看，果然如此。但阿姨却摇摇头，没有买，走了。

阿姨继续去第二家净水器专卖店看。遇到第二女销售员。这个销售员也像第一个一样，问阿姨要什么样的净水器？阿姨说买超滤机。销售员接着问，我这里有很多款式的超滤机，有500L，有600L，有1000L，有1600L，你要什么样的呢？阿姨说要买1000L的，销售员说我这里超滤机过滤出来的水口感有点甜，销售员倒了一杯水对阿姨说你喝一口尝一下？阿姨深喝了

一口，果然有点甜，马上买了一台。

但阿姨并没有回家，继续去第三家看。遇到第三个女销售员，同样，问阿姨你买什么净水器？（探寻基本需求）阿姨说买超滤机。小贩接着问你买什么超滤机，阿姨说要出水量大，口感好的。但她很好奇，又接着问，别人都买纯水机，你为什么要买超滤机呢？（通过纵深提问挖掘需求）阿姨说，我儿媳妇怀孕了，想喝纯水。女销售员马上说，阿姨，你对儿媳妇真好！儿媳妇想喝纯水，就说明她想给你生个孙子，所以你要天天给她喝纯水，说不定真给你生个大胖小子！老太太听了很高兴。

女销售员又问，那你知道不知道这个孕妇最需要什么样的营养？（激发出客户需求）

阿姨不懂科学，说不知道。女销售员说，其实孕妇最需要的对人体有益的矿物质，因为她需要供给这个胎儿矿物质。所以光喝纯水还不够，还要多补充矿物质。

她接着问那你知不知道什么纯水机含维矿物质最丰富？（引导客户解决问题）阿姨还是不知道。女销售员说，纯水机之中，只有汉斯顿的RO机带有后置滤芯先过滤后加矿物质所以最丰富，所以你要

是经常给儿媳妇喝汉斯顿纯水机出来的纯水才行！这样的话，你确保你儿媳妇生出一个漂亮健康的宝宝。阿姨一听很高兴啊，马上买了一台汉斯顿纯水机。当阿姨要离开的时候，女销售员因为您忙于给儿媳妇做饭洗衣服，为了让您儿媳妇更方便，很快捷的喝到热水，我建议您在配一台管线机，装在您儿媳妇的房间中这样她就可以随时取用了。结果阿姨又买了一台汉斯顿管线机。

在这个销售案例中，我们可以看到：第一个小贩急于推销自己的产品，根本没有探寻顾客的需求，自认为自己的产品多而全，结果什么也没有卖出去。

第二个女销售员小贩有两个地方比第一个小贩聪明，一是他第一个问题问得比第一个小贩高明，是促成式提问；二是当他探寻出客户的基本需求后，并没有马上推荐商品，而是进一步纵深挖掘客户需求。当明确了客户的需求后，他推荐了对口的商品，很自然地取得了成功。

第三个女销售员是一个销售专家。他的销售过程非常专业，他首先探寻出客户深层次需求，然后再激

发客户解决需求的欲望，最后推荐合适的商品满足客户需求。

他的销售过程主要分了六步：

第一步：探寻客户基本需求；

第二步：通过纵深提问挖掘需求背后的原因；第三步：激发客户需求；

第四步：引导客户解决问题；

第五步：抛出解决方案；

第六步：成交之后与客户建立感情关系。维护客户的信任度。

看完了这个案例，你感受到了销售过程中的话术技巧了吗？

当一个客户走到你的摊位前，你应该问什么呢？

是问“你想要什么？”，还是问：“有什么可以帮您？” 还是问：“您红光满面，一定会有什么喜事，有什么可以帮您？”

当顾客问你：“某某产品多少钱？”

你回答什么好呢？直接告诉他价钱？那是笨蛋行为。

你应该再问他“你买回去做什么用途呢？我们这里有好几种产品，有不同的用途。继续探导客户的内在需求。

当他告诉你他的需求后，你现在要卖给他东西了吗？不，不是的。现在你要给他一整个解决方案。你要告诉他，要解决这个需求，需要更完整的东西，需要一整套的产品。

就象要煮好一道菜，单单味精是不够的。

这样，你就可以提高你的顾客的单次购买的量，同时，可以树立你权威的形象。

当顾客购买完后，是不是一句谢谢就结束了？不，不是的。顾客成交后，他是非常信任你的。此时，把你产品的卖点告诉他，他非常乐意接受，而且会留下非常深刻的印象！

你要告诉他：我的产品是最时尚的，最有收藏价值的。同时能说出一些道理来。

第二篇：净水器销售话术

净水器销售话术大全

一位从民政局退休的阿姨她接到一张关于净水器的传宣后。在五月一号的那一天准时来到了净水器的专卖店，这一条街一共有三家卖净水器的专卖店，五一的这一天这三家店都做活动，当她到传单上面的那一家店后。遇到第一个女销售人员，卖净水器的，问：你要不要买一净水器？阿姨说你有什么样的净水器？女销售员说我这里有超滤机、纯水机、软水机、你要买哪种呢？阿姨说我正要买超滤机。女销售员赶忙介绍我们这台超滤机，外观采用304不锈钢，里面的滤芯是采用PVC材质制作的，过滤出来的水口感特别好。如果你现在购买我们可凭传单给你打9折，阿姨仔细一看，果然如此。但阿姨却摇摇头，没有买，走了。

阿姨继续去第二家净水器专卖店看。遇到第二女销售员。这个销售员也像第一个一样，问阿姨要什么样的净水器？阿姨说买超滤机。销售员接着问，我这里有很多款式的超滤机，有500L，有600L，有1000L，有1600L，你要什么样的呢？阿姨说要买1000L的，销售员说我这里超滤机过滤出来的水口感有点甜，销售员倒了一杯水对阿姨说你喝一口尝一下？阿姨深喝了一口，果然有点甜，马上买了一台。

但阿姨并没有回家，继续去第三家看。遇到第三个女销售员，同样，问阿姨你买什么净水器？（探寻基本需求）阿姨说买超滤机。小贩接着问你买什么超滤机，阿姨说要出水量大，口感好的。但她很好奇，又接着问，别人都买纯水机，你为什么要买超滤机呢？（通过纵深提问挖掘需求）阿姨说，我儿媳妇怀孕了，想喝纯水。女销售员马上说，阿姨，你对儿媳妇真好！儿媳妇想喝纯水，就说明她想给你生个孙子，所以你要天天给她喝纯水，说不定真给你生个大胖小子！老太太听了很高兴。

女销售员又问，那你知道不知道这个孕妇最需要什么样的营养？（激发出客户需求）

阿姨不懂科学，说不知道。女销售员说，其实孕妇最需要的对人体有益的矿物质，因为她需要供给这个胎儿矿物质。所以光喝纯水还不够，还要多补充矿物质。

她接着问那你知不知道什么纯水机含维矿物质最丰富？（引导客户解决问题）阿姨还是不知道。

女销售员说，纯水机之中，只有汉斯顿的RO机带有后置滤芯先过滤后加矿物质所以最丰富，所以你要是经常给儿媳妇喝汉斯顿纯水机出来的纯水才行！这样的话，你确保你儿媳妇生出一个漂亮健康的宝宝。阿姨一听很高兴啊，马上买了一台汉斯顿纯水机。当阿姨要离开的时候，女销售员因为您忙于给儿媳妇做饭洗衣服，为了让您儿媳妇更方便，很快捷的喝到热水，我建议您在配一台管线机，装在您儿媳妇的房间中这样她就可以随时取用了。结果阿姨又买了一台汉斯顿管线机。

在这个销售案例中，我们可以看到：第一个小贩急于推销自己的产品，根本没有探寻顾客的需求，自认为自己的产品多而全，结果什么也没有卖出去。

第二个女销售员小贩有两个地方比第一个小贩聪明，一是他第一个问题问得比第一个小贩高明，是促成式提问；二是当他探寻出客户的基本需求后，并没有马上推荐商品，而是进一步纵深挖掘客户需求。当明确了客户的需求后，他推荐了对口的商品，很自然地取得了成功。

第三个女销售员是一个销售专家。他的销售过程非常专业，他首先探寻出客户深层次需求，然后再激发客户解决需求的欲望，最后推荐合适的商品满足客户需求。

他的销售过程主要分了六步：

第一步：探寻客户基本需求；

第二步：通过纵深提问挖掘需求背后的原因；

第三步：激发客户需求；

第四步：引导客户解决问题；

第五步：抛出解决方案；

第六步：成交之后与客户建立感情关系。维护客户的信任度。

看完了这个案例，你感受到了销售过程中的话术技巧了吗？

当一个客户走到你的摊位前，你应该问什么呢？

是问“你想要什么？”，还是问：“有什么可以帮您？” 还是问：“您红光满面，一定会有什么喜事，有什么可以帮您？”

当顾客问你：“某某产品多少钱？”

你回答什么好呢？直接告诉他价钱？那是笨蛋行为。你应该再问他“你买回去做什么用途呢？我们这里有好几种产品，有不同的用途。继续探导客户的内在需求。

当他告诉你他的需求后，你现在要卖给他东西了吗？不，不是的。

现在你要给他一整个解决方案。你要告诉他，要解决这个需求，需要更完整的东西，需要一整套的产品。

就象要煮好一道菜，单单味精是不够的。

这样，你就可以提高你的顾客的单次购买的量，同时，可以树立你权威的形象。

当顾客购买完后，是不是一句谢谢就结束了？不，不是的。

顾客成交后，他是非常信任你的。此时，把你产品的卖点告诉他，他非常乐意接受，而且会留下非常深刻的印象！

你要告诉他：我的产品是最时尚的，最有收藏价值的。同时能说出一些道理来。

第三篇：净水器话术

净水器销售话术

1、你好！我叫XXX，是格美健康管理机构的信息调查员，我们想对自来水公司的饮水现状作一个简单的调查，希望您给予帮助！

2、客户以“忙”为借口推托时，该如何应对

只要花几分钟的时间，您就能节约成本、提高效益并且更加健康，何乐而不为呢？

3、当客户问“你们的调查是不是有什么目的？是不是推销的？”该如何回答。

我这次来的主要目的，是调查一下您的饮水现状和饮水需求，为您分析一下目前饮水中存在的问题及相应的解决方案。如果您觉得我的分析有道理，我机构将会帮您制定一套即健康、又省钱的饮水方案，改善贵司的饮水状况。

4、当客户以“身体很健康，不需要水机”为由拒绝时，该如何争取。

健康不是一朝一夕或者一两句话的事，暂时的健康不代表永久的健康。健康的身体是需要精心维系的。如果您长期饮用不健康的水，身体会被酸性化，处于亚健康状态，生病的几率会大大增加。研究表明：“只有碱性体质者的淋巴球才能消灭癌细胞”，几乎所有的癌症患者都是酸性体质。所以，喝健康水对身体的长期健康非常重要。每个人都希望能够保持健康的身体，您 一定也不例外。

5、客户说：“我很忙，你把资料留下，我们有需要会主动联系你的”。

您现在的忙碌，归根结底不就是为了提升企业效益、提高生活品质吗。现状，只要腾出几分钟来，您就有可能向这个目标迈进一大步。为什么要拒绝呢？要知道，这对您来说的确是非常有意义的。不仅可以让您更健康、生活的更好，而且每年可以帮助您节约少则几万、多则上百万的饮水开支。钱是赚出来的，更是省出来的。每一位成功的企业家在思考如何赚钱的同时也在思考如何省钱。现状，不如就花几分钟来听听我是如何帮您喝上健康水，又帮您省钱的吧，您一定会感兴趣的。

6、客户说：“我对你的产品很感兴趣，但是今天我很忙，改天过来我们再具体谈谈”。

那我后天上午九点过来，您看行吗？还是您觉得什么时间比较方便？到时

带上详细的资料，咱们再具体详谈。（客户回答“……”）那好，今天就不打扰了，XX时间再见！

7、客户质问为何要装格美水机（格美净水器的优势）

格美净水器怎么样—格美净水器设备功能

格美净水器的功能就是过滤水中的漂浮物，重金属、细菌、病毒等都去除掉，它具较高的过滤技术，一般为五级过滤，第一级为滤芯又称PP棉，第二级颗粒活性碳，第三级为精密压缩活性炭，第四级为反渗透膜或超滤膜，第五级为后置活性炭。净水器不仅对自来水污染比较严重的地区适用，也能过滤到常规自来水中的余氯，同时可以改善用水口感。

格美净水器怎么样—格美净水器工作原理

格美净水器是采用阻筛过滤原理渐进式结构方式，由多级滤芯首尾串接而成，滤芯精密度由低到高依次排列，以实现多级滤芯分摊截留污物，从而减少滤芯堵塞和人工排污、拆洗的次数以及延长更换滤芯的周期。还有一种新的设计思路是应用分质流通原理自洁式结构方式，它的设计思想不再是提供尽可能多的空间用于藏污纳污，而是采取分质原理，分离出一小部分洁净水，同时又尽可能让原水照常流通流动起来使污质随水流及时被带走，达到流水不腐。

格美净水器怎么样一格美净水器优势盘点

结构更先进：产品设计及装配采用复合式结构，可自由独立更换活性炭、KDF、远红外线矿化球、超滤膜等产品主要零配件，不仅更换更容易，使用成本也更低。

使用成本更低：单位产水量达400升/小时以上，能很好地满足家庭用水、饮水需求。总产水量约150吨，使用寿命更长，费用更低。

使用更安全：使用食品级不锈钢外壳包装，高强度的防漏结构设计，无需使用电源，使用安全可靠。以上就是关于格美净水器的一些工作原理以及格美净水器的一些非常显著的优势情况，大家在选购净水器时，一定要看好净水器设备的功能怎么样，优势在哪里，多多进行对比，只有这样我们才能选到合适的净水器，格美净水器是非常不错的选择。

8、客户担心安装质量，害怕麻烦时，该如何消除其疑虑。

这个您不必担心，我们有非常专业的安装队伍，会根据您的具体情况，制定一个非常合理、科学的安装方案。并以最方便、快捷的方式为您进行安装，让您省心、省力、省钱的喝上健康水。另外，我们在为您安装水机时，所用的各种管线都是特殊材料制成的专用饮水管线，其卫生状况、耐用程度都是有严格保证的，不必担心管道污染、漏水等问题。

9、.客户担心售后服务问题

这方面您不必担心。我们有一支专业的水机安装、维护队伍，您在购买（或租用）水机后，我们会委派专业人员为您安装调试并指导您正确使用。还会派人定期对水机进行维护、监测水质。此外，我们专门成立了客服部，您在使用中遇到任何问题或者对安装、维护等服务不满意时，可随时进行咨询、投诉，我们会及时纠正、给您满意的答复。

10、客户对水机质量没有信心

质量方面可以绝对放心。我们的水机是目前市场上最先进、科学的水机，各种认证齐全（拿全套水机资质证明给客户看）。很多政府机关、企事业单位、学校都安装了我们的水机，它们都在使用我们的水机，反映非常好。

11、客户质疑：“你说你的水机最好、水最健康，怎么证明你说的是真的？” 我们的水机是经过很多部门认证的权威产品（出具资质证明材料）。而且，我公司会指定专业人员定期上门进行维护、监测服务，确保水机在使用过程中水质始终健康如一。您可能觉得我说的PH值、小分子之类的词过于专业、抽象。空口无凭，这样，我给您做几个科学试验，比较一下您现在喝的水和纳米活性水，您一看便清楚了。（为客户作监测水质试验）

12、客户认为水机太贵。

判断价钱贵不贵的时候，可不能忽视了价格背后的价值。一部车子十几万，您也许不认为贵，因为它能让您享受方便、提升档次；一栋房子几十万，您也舍得去买，因为它让您住得舒服、有归属感；一个项目几百万，您还是愿意去投，因为它能带来更多收益；一部水机八千八，您怎么就觉得贵了呢，要知道它带给您的可是比什么都重要的健康啊。

高质高价，这是市场规律。科技含量高、材料好、服务好的水机，成本一定高。但它的价值也更高。古话说的好：“水是生命之源，水是白药之王”，“药料不如食疗，食疗不如水疗”，健康的水可以保健、养生、促进疾病的康复。健康值多少钱？这些说的是大道理，再现实点：格美净水器在让您喝上健康水的同时，每月还都能为您节约相当一部分饮水开支，日积月累，这又值多少钱？（和桶装水相比）

13、客户说：“这个牌子我没听说过”！此时，该如何回应？

您的品牌意思比较强，这点非常好。国内市场上高端的直饮水机产品、品牌其实都比较少，很多人都不了解这个行业，您能告诉我您所熟知的一些净水器品牌吗？（对客户所提的品牌逐一进行分析）我们的水机属于新型高科技产品，格美净水器作为超滤净水机国家标准制定的主要成员单位，中国净水器十大品牌，格美在超滤膜配方及生产工艺、净水机产品设计等核心技术领域居于国内领先水平，自主研发了业内领先的“净芯”净水技术，并拥有多项净水机设计专利。

随着国内水处理行业的竞争日益激烈，在2009年，格美公司调整了发展战略，将集团的重心转移到家用水处理产业，凭借深厚的技术、品牌底蕴和完善的渠道网络，全力打造中国家用净水设备的研发与制造航母。

格美净水器拥有先进的水处理产品生产线，生产能力达到年产1000万台，其中产品包括：纯水机、超滤机、直饮机、管线机、商用净水机、中央净水器、自动售水机等水处理设备。

14、客户犹豫不绝时，如何促单。

您犹豫不绝的原因是什么呢？能告诉我吗？我再仔细给您分析一下。“成交时，要说服客服现在就采取行动，拖延成交就有可能失去成交的机会。一句销售格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。”

15、市场上有一些水机，功能和你们的差不多，但价格却便宜很多。其实，“价廉物美”这个词永远都是相对的。正所谓价格反映价值，价值决定价格。

您可能有所了解，目前市场上很多水机的功能、原理都大致相仿，没有自己的核心技术。因而价格也相对较低。除了质量上的绝对保证，我们完善的售后服务相信也是很多公司无法比拟的。试想，如果您买了一台水机回家，在出现问题的时候，无人可咨询，无人维护或者办事效率低下，损失的就不仅仅是金钱可以衡量的了。

我们的水机是采用国际先进高科技技术的核心技术，并得到了国家卫生部颁发的卫生安全许可证和中国疾病预防中心的检测报告。所以，价格相对较高是有原因的，相信您当然愿意选择质量，服务都高的产品。

16、客户问：“听说很多饮水机非但不能带来健康，反而还会危害健康，释放毒素”？ 这种问题的确存在。这是由于某些厂家水机质量不过关、售后服务没到位造成的。现在市场上的水机，大多数都是卖给您就算了，不会进行定期维护和水质监测，致使使用过程中质量更难以保障。自来水二次污染严重,使净水器超负荷运转,若滤芯更换不及时,维护不及时,净水器很容易变成“脏水器”,“污染源”。

而我们的水机是经国家卫生部认证并通过中国疾病预防控制中心检测的权威产品，质量绝对有保障；另外，我们对于所有客户的水机（无论是购买、还是租用的），都会定期进行维护、水质监测，根据使用情况更换滤芯，以防水质下降，始终保证水质健康。

17、客户说：“现在很多桶装水也有你说的弱碱性等优点，而且还是大品牌，相比之下，我更愿意喝那些水”

卫生部门抽检四成以上不达标。桶和水的质量都是问题：水桶可能是用垃圾塑料生产，纯净水并不纯净，矿泉水可能是自来水。纯净水不含人所需矿物元素、偏酸性，长期饮用危害大。即便是宣传弱碱性的矿泉水，也是标准不一，质量难以控制。大多数的矿泉水并非真正的矿泉水而是添加了矿物质的矿物质水。它们不具备小分子、负离子、红外效应。

即便是再好的桶装水、再大的品牌都难逃它们的宿命。仔细想一想便清楚了：桶装水从生产、包装、出厂到储存，再从您的水机到您的口中，要经历多少时间，收到多少次污染，还新鲜吗？就说说您看得见的饮水机吧，常常是大半年甚至更久也没有专人清洗一次，机内滋生大量细菌。

我们的水机是经卫生部认证的、有专利、有保证的产品，为什么不相信科学、相信权威，而非要相信广告呢？我们的净水器让您省心省力的喝上放心水，再不用频繁叫水，换水了。而且在价格上也比喝桶装水要便宜的多，相信您自己也能算出这笔帐，保证是一次投资十年受益。

第四篇：销售话术

保 险 销 售 话 术

续保，保险没到期

这好办，我们会按期给您续上去的，绝不浪费您的一分钱！且现在续好您也省心，不用再挂着这个事了嘛。

您现在续三点好处，一个按期续不浪费钱的基础上让您早点省心，二个所有的救援服务即刻开始享受，三个也是因为怕您像其他车主一样，中途再来个违章或出个险什么的，结果一下子保险费用就上去了，白白浪费几百块呢。所以我趁您现在价格最低的时候帮您办好了，这样最划算。（显得专业且切实为客户考虑，排比的手法更具有说服力）

哎呀，早办晚办都要办嘛，现在办还省心了。您看去年您不也这个时候就买好了嘛。（跟客户较熟了或坚持一次以上处理还以同样理由拒绝的客户）

您看时间应该不是您真正的问题吧，您是不是还觉得哪里不合适呀？是价格还是服务问题呢？（暂停等客户反应，判断真假异议）要是担心价格/服务问题就真没必要，因为。。。（替含蓄委婉不愿直说真相的客户把问题挖出来，提到桌面来解决，更有针对性，此类客户一般以此为借口拒决。

人情保

X先生/小姐，保险确实是一个很好的行业，所以有很多人都在从事，因此多多少少都有认识的人在里面，所以X先生/小姐，相信您不会反对买保险最重要的不是在谁那里买，而是买的哪家公司的产品。假如我出险了，第一想到的不是保单在谁那买的，买时花了多少钱，而是想这服务好不好，能不能赔，赔得快不快，赔得足不足，相信这也是您最关心的问题，对吧？平安在第三届中国服务质量论坛上凭借多年来始终如一的优良服务品质获颁纪念金鼎，连续六年荣获“中国最受消费者喜爱品牌”及多年“最受尊敬企业”的殊荣，我想群众的眼睛是雪亮的，您今年就放心购买吧。每天十几元而已就可以享受到平安优质的服务，全面的保障，还有全国通赔，非常划算，您看没有问题现在就为您办理吧!（品牌效应，X元属数字极小化手法）

您还别说，我还真碰到很多车主遇到过跟您类似的难题，亲戚朋友的也有，邻居上司的也有，是挺为难的！不过呀，到最后还都在这买了！因为您也知道，朋友能给到您的肯定会尽量给到，但毕竟公司不同，条款、服务、价格都不同，所以他也会有很多力不从心之处，这些东西比如条款吧它是死的，朋友也爱莫能助啊。而在这边投保，一个是价格公道，最重要的是服务到位，毕竟要跟自己一年的时间，这个不能不考虑，是吧？前面跟您介绍的那么人性化的服务哪是个人能给到的呢！今年还是给您续上去吧。您看这地址还是去年的老地方吗？（出发角度：强调硬性条件不同，代理员给予有限）

哦，原来您下不了决心定是因为这个呀。我倒是很理解您的为难之处，不过车险是跟随自己一年的保障服务，不像吃顿饭买件衣服，就算吃亏了也就一次，损失不大，也没有后遗症，对吧！但车险却不一样！因为这边做得久了也就见得多了，就前不久我就遇到位雅阁车主，去年不好意思买了朋友的车险，结果出险的时候前前后后全自己弄的，浪费了整整两天的时间。心里气吧又碍于面子不好意思说，而且他还知道自己买得还比人家贵了三百块，唉，真是“哑巴吃黄莲有苦难言”啊。所以今年他今年直接就过来续了保险，怕再遇到这尴尬事。我印象还挺深刻的，他说了句“车险这东西呀，还是得公事公办！”我想有了前车之鉴，您就别再自己亲身尝试一遍了。去年您的选择肯定没错，今年您的选择更加正确。您看险种如果不再改动的话，我就帮您续上吧？（实例法，这样让车主的从众心理发挥作用，较有说服力）

嗯，原来是这样啊，不过以我小X之拙见来看，这个车险是跟自己一年的保障息息相关的，不同与买件东西送个人情，这个人情可不好送。如果买对了，人家给您便宜了，您总归是欠人家个人情，总好像得再还人家似的；但如果买贵了，您又心里不舒服，还不好意思说什么。这还不算，万一服务还不到位，今年他怕看到您，来年您怕看到他，这样一来，还白白失去一位朋友，多可惜呀，您说是吧!所以呀，今年咱们这车险通过这正规渠道办理起来放心，理赔起来省心，一年下来开开心心，多好哇。您看就不用再犹豫了，就按期给您续上去吧！您看今年您还是刷卡还是现金呢？（从车主自身利益出发，进行场景假设，让车主看到选择个人的劣势及后果）

朋友办保险好是好，也许价格稍微便宜点，对吧？不过我倒是听很多车主跟我讲过，等真的出险的时候，特别是大问题的时候呀，朋友的手机要么关机，要么打过去人在外地，要么在为另外的车主服务，更有甚者再联系时居然已经换行了。我想，这倒也不能全怪人家，因为人家手机总有关机的时候，毕竟需要休息嘛，或许没电也有可能；去外地也很正常，节假日带着老婆孩子出去玩玩放松下嘛；至于为其他车主服务嘛，这也有可能，因为手上的单子多嘛，同时间出险的可能性不是没有；换工作在现在经济社会也是再正常不过的事了。理解万岁，但这却苦了车主自己呀，什么事都得自己来，和交警解释，和保险定损员协商，弄到最后自己还赔了几百块，唉，还真不容易。当然，我不是说您通过朋友办理后就一定会遇上这种事，但我想既然有那么多车主遇到过，就说明这种可能性还不算小，真遇到一次就够头疼的，您说是吧？谁买保险不是为了买个省心呀，所以我建议您还是通过这种管理严格，7*24小时轮流在线服务的正规渠道办理，万一有个事马上就有人帮助到您，真正的无后顾之忧！（指出价格便宜但有很多意想不到的隐患，让车主相信品牌的服务更好）

要礼品或其他优惠

价格公道，服务到位，这比什么都强，您说是吧。我不敢说今年我们是最便宜的，毕竟平安的服务摆在这，一分钱一分货，但与同水平的大公司比起来，我们的优势还是有的。但如果您老拿那些不太听说的公司与我们比，那我可没辙/办法，您想，如果连他们的价格都不比我们便宜，那人家公司怎么开下去呀？人家生存的唯一法宝就是价格便宜一点，总归人家也要吃饭嘛。不过，还是那句话，既然买了，就不如买个质优过硬的，以后好省心。您想现在便宜了两三百，以后出点事，赔不足或赔得不方便，恐怕到时倒贴本的钱也不止这点了。您也许不相信，但我这边可是见得多了，才会实话告诉您！

保费高（比去年贵，比其他公司还贵，续保没优惠）

我理解您！没有哪一个客户一听完报价就说：“哇，好便宜啊！”即使便宜了也不会说，对吧。不过，可以肯定的一点就是，今年您花的这点钱值，因为买到的不仅是一份保单，更重要的是一份方便，高性价比！去年您也许还不知道，我们现在基本实现了全市的直赔服务，如果您的爱车真的出了点问题，在及时报警之后，于48小时内送到我们直赔店去，那么您就可以享受一条龙的专业服务啦，包括定损、维修、理赔的各个环节您都不需要参与，修好后自然会通知您领车。至于修车费嘛，您也不用担心，平安公司会与直赔店进行直接结算的，这样，真的替您省去不少麻烦！您看，今年这个钱不是白花的，对吧。所以呀，今年您买的可以说是物超所值啦。您看要是没有其他问题的话，我就帮您办了吧。（说出实在的优势，让客户觉得物有所值）

先生/小姐,之前也有客户这么告诉我,可是后来都选择了平安投保,相信*先生/小姐您一定同意,我们买保险最看重的就是万一发生意外,能不能得到赔偿,赔得好不好,赔得快不快.如果后续的服务有保障,多花一点钱都值得,对吗?(稍停顿3秒)平安是全国性的金融集团公司,信誉有保证,除了给您提供完整的保障和优质的后续服务之外,还有很多的增什服务提供给您.比如我们的全国通赔服务,我们现在工作都很忙,时间真的是很宝贵,逢年过节一旦有假期我们也会驾车出游或是探望亲朋好友,如果在我外地出了问题,就需要回到本地来办手续进行理赔,耽误了宝贵的时间,还要两地往返花费路费和精力,又累玩得也不开心.而在平安投保的客户在外地就可以办理理赔手续,不用两地跑(我记得一位车主自驾游到西藏,西藏没有理赔,我们马上委托成都帮他办理了理赔,否则等他回来再办,恐怕不仅仅是玩得不开心,更重要的是麻烦,那边缺失个什么材料,这边就赔不到了!).心情好了,家人朋友也开心多好!这项服务目前只有平安唯一一家可以提供给您.您现在的保费只有

元,每天也只花不到

元钱,一顿饭钱而已,花小钱可以省时省心又省钱,车子还有及时的保障和完善的后续服务,相信您的选择没错,没有问题的话,不如现在就为您办理,您看被保人就写您的名字是吧? 我再比较下（考虑下）

现在保险公司五花八门，估计都快让您挑花眼了吧？不过去年您花了那么大功夫左挑右选保了我们平安，今年难道您还怀疑起自己的眼光啦？:-D *先生/小姐，地球人/大家都在说，没有最好，只有„„“最合适”的！（制造幽默）您说QQ也能开，您当初买这车的钱够买好几辆了都，但您最后还不是愿意多花点钱买个性能好的嘛，因为安全舒适嘛，值得，对吧！那车险也一样，您别以为现在多花的几百块钱就石沉大海了，等您真遇到问题的时候，您就知道了。我跟您说，现在平安拥有80%的回头客，里面又有占比65%是多少出过险理赔过的客户，15%是严重出险今年涨了不少费用但还死心踏地跟着平安的，谁不知道省钱啊，但是他们赔过，觉得值！（数字例证，引发从众心理，具说服力）都说：群众的眼睛是雪亮的，前面已经有成千上万的车主帮您选择试验过了，很多都出去踩过地雷回来的，您就别再牺牲了，今年就放心保平安吧，平安是块肥沃的实验田，您也会一路平安的！（进一步缓和气氛，让车主从愉悦中享受购买）像您这样的有车一族，我知道，一两百块钱根本不算什么钱，不过就是想买个省心嘛，您看我们连付款都是POS，够替您省心吧。

服务不好，理赔不方便

哦，是吧，不过想请问下，您是亲自经历过还是听别人说起过？（听车主描述）（自己亲历：）哦，原来是这样。我看了下，那次事故是**时候发生的，是吧，都过去**久了。这中间我们已发生过几次变革，理赔模式做了重大调整了，这个您肯定不知道！（从尊重开始，先认可事实，再讲述自己）假如您真下次再遇到，在拨打完112报警后，只要7*48小时把车和材料送到我们合作的直赔店里，那么，后期给保险公司的报案、定损、维作及理赔的事项，全由工作人员一条龙帮您代办了，最重要的是您不需要垫一分钱，这笔费用将由我们公司直接结算给车行，省得您到时两头跑了。这种人性化的调整，高速高效，您省心我们也省心，所以以后您就不用再担心这个问题了！

总结：

异议处理再怎么变化，说到底就是以服务为中心进行组合，万变不离其中！在听并认可客户观点之后，转而推荐自己的产品的特色（注意有的放矢）。此过程，如同打太极，借力使力，先接住对方，再使出自己的力量+对方的力量，等于双倍的力量，超越了对方，自然也就战胜了对方。形象地描述，就好像有了树干或素描中已画好了人物轮廓，即有了主方向（目标），而且接下来知道树将往什么方向伸展或人物需要什么表情一样，即知道如何用力达到自己的目的（方法），那么在实际运用的过程中，只要依照自己的用语习惯及性格特点，再添枝加叶进行修饰即可，让自己的异议处理变得丰满起来，而且可以灵活多变。

销售人员，要学会看到自己公司的优点，就好像看到自身的优点一样。这样，才会有自信，才会有底气，说出来的话才能真正打动人！优秀的销售人员，还要注重运用声音的技巧，掌握电话中声音的运用，产生无形的魅力，吸引客户。仅此不够，平时要多总结思考，善于从不同的方面吸收好的方法和字句，自己再加以锤炼并创新，定能一天比一天更好。要做一名长期优秀的销售人员，就更需要耐心，永远能做到心平气和热心真诚地为每一位客户服务。相信拥有以上品质，成为一名出色销售人员，不成问题！

第五篇：销售话术

1、我考虑考虑

某某先生您说考虑考虑，除非对我们的产品真的感兴趣对吗？那你是考虑哪方面的问题呢？是考虑产品的价值还是它的价格或是对我的不信任呢？如客人说怕没有效果或是太贵了请参照下面答案，如是对我的不信任，就说那可能是我介绍的不太清楚，我在为你详细介绍一遍好吧？（一遍不行两遍直到客人了解清楚为止）。

2、我没钱

某某先生＼小姐您说没钱一定是在跟我开玩笑的吧！能到我们这里消费的一定都是经济条件很不错的，所以您真是太谦虚了，再说钱财乃身外之物，生不带来死不带去的，你也一定不会在乎这点小钱的对吗？一两百块钱能买您一个健康的身体那也是超值的不是吗？没带现金我们可以刷卡消费。请问带一瓶还是几瓶呢？

３、太贵了

某某先生＼小姐您知道吗？好贵、好贵、好才贵，您觉得产品的价值和价格那个更重要呢？（１）、我想当然是产品的价值更重要您说对吗？我们的产品之所以卖这个价格完全是为了让更多消费者体验我们的产品质量，正所谓一分钱一分货，我们这个产品是１００毫升装的，一瓶能使用１０至１５次平均每次还不到１５块钱，您说值不值？您上医院做个理疗这也才是一个挂号费的钱，最主要是能为你节省时间，可以说是一举两得的事情多好是吧？

（２）、我相信两点都很重要，可如果一个产品没有价值，我相信送您您也不会要对吗？就好比我送您一瓶地摊上的产品您敢使用吗？我相信不会，因为那个产品质量得不到保证，可能还会损害您的健康不是吗？

４、怕没有效果

某某先生＼小姐，这个问题问的好！但我认为您无需担心，因为第一、我公司承诺只要按照说明书正确使用，无效退款，这是给您的最大保障。第二、我公司使用该产品至今已有十多年历史，买我们公司产品的人也有千千万万个，但至今为止还没有因无效回来退款的客人，还有很多老顾客都会再次回来够买我们的产品，作为礼品送给亲朋好友，这说明了什么问题呢？肯定是他们使用以后觉得效果很好啊！不然我们也不可能在这里一做就是12年对吧？所以您只需考虑今天带几瓶就好了，其它的交由我们来处理。

5、我没时间

某某先生小姐,这时间嘛挤挤总会有的对吗?再说了时间在重要会有您的身体重要吗?会有您保养身体更急迫吗?使用此产品每天只需花5分钟时间,身体健康才是最宝贵的财富不是吗?身体健康才能更好的工作和生活您说对吗?所以这时间花的是值得的.6、下次再说

（1）、今天购买可以给您什么优惠。

（2）、是还有什么顾虑吗？还是我刚刚介绍的不是太清楚，那我在跟您详细介绍一下吧！

（3）、像您目前的症状如果在拖延治疗的话，以后更麻烦，且不说花钱多您也受罪不是吗？

7、包装盒上的日期已快过期

您想啊！中草药肯定是泡的越久药效越好，就好比您家里泡的药酒也是一样啊！只是国家规定必须要有保质期，而且最长时间只能是3年，所以您可以放心使用，它不会有任何副作用。

8、客人不相信产品，因为没有药字号和准字号

（1）、我公司产品申请的是‘‘妆’’号,有生产许可证、卫生许可证符合国家一切标准，（2）、服务场所不能卖药字号和准字号产品，所以我们注册妆字号。

9、顾客疑问效果那么好为什么不在药店里卖？

我公司的销售渠道定位，就是只在服务场所销售，因为我们要教您如何使用才能达到最佳效果，这样才能保证产品信誉。

10、这次我没时间，下次吧？

您看了解我们的产品只需花你5分钟的时间，您再着急也不急这5分钟吧？还是有其它的顾虑呢？

11、我们是集体活动，不能搞特殊。

如果您是真为您的身体着想的话其他的一切都不是问题，您可以自己付费啊！

12、同样产品，两个厂家

我们是一个公司，只是注册了两个名称，天河云舟做服务，桂昌科技做产品。

13、为什么网上只卖10块钱

那是诚信通批发网，做我们的省级代理，一次进货10万元以上就可以享受这个价格。

14、我以前使用过很多药，都没用

是啊！您以前所以过很多药都没有用，那真是不幸啊！又费时又费钱，那是因为没有选对产品很重要嘛！可今天您遇到了我们这么好的产品这就是您的幸运啊！因为我们的老顾客中有很多像您这样的症状，后面通过使用我们的产品后，都得到了有效的治疗，所以您带一瓶还是几瓶呢？

15、我都老了，不用了

越老越需要治疗和保养，您想啊!在有限的生命里就应该让自己活得更轻松自在，提高自己的生命质量让自己延年益寿不是很好吗？

16、我家里有别的药，不用了

您家里的是什么牌子的药呢？使用后效果怎么样呢？当然您家里的药可能也有一些效果，可针对每一种症状都应该找对方法用对药，才能有效治疗，我们这种产品就是专业针对您这样的情况有非常好的治疗效果。

17、客人说他离这里很远

这个您完全不要担心，现在的运输行业是如此发达，所以距离完全不是问题，有任何问题您可以通过快递或其它途径退换货。