文明督导大队管理制度

第一篇：文明督导大队管理制度

文明督察队管理制度

一．总则

第一条、为了全面贯彻学院的教育方针，提高学生自我教育、自我管理、自我服务的能

力，培养德才兼备的社会主义合格人才，特制定本条例。

第二条、应当有良好的精神风貌、道德品质和文明素质，勤奋学习，努力工作；同学之

间团结友爱，互相学习，互相帮助，听从安排，实事求是，正确开展批评与自我批评；正确看待和处理学习、工作、感情之间的关系。

第三条、坚持建设以自强、责任为目标的原则，校院级活动全心意为同学服务。

第四条、本条例只对我部在职期的干部和成员具有约束，是我部门学生干部及成员，学习、工作、生活的行为规范。

二．督 导 队 的 职 责

宗旨：全心全意为学生服务，树立自信、自给、自立、自强的人生信条。口号：今天是个阳光灿烂的日子，我一定加倍努力，创造出最佳业绩。

我是最棒的！我是最有活力的！我一定会做到！我一定能成功

职责：

1、在督导组的统一组织下，负责收集和反馈学生对学生管理服务等方面的意见和建议。

2、起好桥梁和助手的作用，了解学生自主学习中存在的问题和困难，督促学生完

成自主学习任务。

3、搭建好双向沟通的“绿色通道”将学校对学生反馈意见建议的解决落实情况传达到所在的班级，为构建和谐校园认真工作。

4、校园执勤，定期检查，对不文明现象进行督导。

5、每天中午和下午在校园的田径场.食堂.教学楼.篮球场.各栋宿舍楼进行巡逻。组 织 制 度

指导老师助理一名，队长三名，副队三名，队员若干。指导老师助理直接对指导老师及学生会负责，副队长对队长负责，队员对队长及副队长负责。

成员员享有以下权利：、按照符合督导队规定的民主程序，讨论和决定督导队的重大事项。2、享有选举权和被选举权。、有提出建议和意见的权利。、有权参加本部门组织的各项活动。、有退出本部门的权利。

三．队长职责：

1、服从上级的决议，完成指导老师及学生会交办的工作任务；

2、加强与其他部门的工作与联系，使组织顺利发展；

3、负责统筹规划部门的近期和长期的目标；

4、负责工作计划的制定并组织实施；

5、及时向指导老师汇报工作；

6、团结部门成员，充分调动其积极性和主观能动性；

7、关心部门成员，了解成员多与成员沟通。

8、组织部门成员定时开会分配工作。进行工作总结。

副队长的职责：

1、协助队长分工负责部门的日常工作；

2、向队长回报工作情况，并提出自己的合理化建议；

3、团结部内成员，以身作则，激发成员的工作热情；

4、队长因故不能正常工作时，代行队长职权。

5、每学期开始对部门成员进行统计并统一备案。

办公室职责：

1、完成队长及副队长交办的工作任务；

2、提出对部门整体的合理意见或建议 ；

3、严格要求自己，工作积极主动、在实践中锻炼和培养自己的工作；

4、对组织的工作有任何意见或建议，可以向队长和副队长直接提出；

5、树立良好的自我形象，时刻维护部门的形象。

四、会 议 制 度

为规范管理，进一步提高工作效率，提高会议质量，严肃会议纪律，促进各项活

动和决议的贯彻落实，根据督察队的实际情况，特制定本制度。

（1）督导队例会由部门全体成员组成。每周至少召开一次，地点为办公室；会议由办

公室召集，队长主持召开。会议内容主要包括：

1、传达学习重要文件精神，贯彻落实上级决议和决定；

2、部门干部做近期分管工作总结报告；

3、自由发言，分析近期部门工作形势和动态，研究讨论部门发展策略，提出问题及

建议；

4、队长安排近期工作，总结会议；

5、选举会议时人员必须达到部门一半以上才能通过。

（2）各项会议应提前做好有关准备工作，特殊原因需要取消或延期召开的会议由会议

召集人提前通知。会议制度：

1、所有应参加人员不得迟到、早退，若有特殊原因不能参加会议的，应提前一小时

请假并上交请假条；请假情况需在会前汇总给会议召集人并通报与会者。针对

无故迟到者点名批评（三次迟到者记为旷会）；迟到超过半小时视为旷会。

2、所有与会的人员应将手机设置在无声或振动状态下，并遵守会场秩序不得打闹和

随意走动。与会人员需准备笔记本记录会议内容及工作任务。

五．奖 罚 制 度

奖惩制度是量化的管理标准，对于提高工作效率和管理水平有重要意义。故制定本条例：

1、每天执勤出席情况列入期末考核（执勤后五分钟没到记为迟到，三次迟到记为缺席一次）。

2、对参与会议、活动迟到、缺席及无故不参加本部门活动三次以上或开展活动时出现严重问题的个人，累计达五次不参加本部门会议，活动的成员，取消所有评优评先，并上报所在组织。

3、本部实行期末评优制，每学年根据日常表现及在某项活动中有突出表现的个人综合评定，由队长或副队长提名，全体成员选举评选出督导队优秀队长一名，队员三名，授予相应的荣誉称号并发证书。

4、对工作不力和犯有错误的部委，视情节轻重给予内部教育、批评或处分。

5、留职察看等重大错误者取消评优资格，对于情况严重者对其开除或撤消职务。

6、优秀人员评选条件：服从领导，与同学和睦相处，能积极主动完成上级交达的任务，活动内容丰富，成绩突出，组织纪律性较强，管理严格，在同学中影响较大。遵守本部管理条例，工作尽职尽责，成绩突出，在活动中能起到带头作用。

文明督导队办公室

二0一二年十一月二十七日

第二篇：文明督导岗管理制度新

文明督导部门成员规章制度

文明督导岗成员行为准则：

文明督导岗全体成员必须具备积极、塌实的工作态度，形成较强的时间观念和纪律观念；注重个人仪表，积极主动地参与组织活动，严谨认真地做好基本工作；服从组织分配，热情为同学服务；互相团结和帮助；积极参与学习和交流，共同完成岗内的各项工作，提升我岗整体形象。

一：岗位责任制

1：部长必须负责每周、每月、每学期的工作计划，对各项活动进行监督指导，同时做好协调工作。

2：秘书、干事对部门的工作进行统一规划安排。

3：成员必须对工作兢兢业业，努力工作，在学期开始时向部门递交本学期的工作计划，在学期末要对工作进行书面总结。

二：例会制度

1：每周一中午一点召开全体成员例会，对一段时间的工作进行总结，落实计划安排，布置下阶段工作。

2：秘书、干事、成员不定期的向例会汇报本部近期将要开展的工作及安排。3：部门成员不得无故缺席，迟到或者早退。每回会议均实行签到制度，凡是因有事不能参加会议的成员必须事前向部长请假，并将请假条交给秘书。

4:开会、执勤 注意自己的仪容仪表，未做到者竟发现 自觉写检讨书3000字。三：人事任命制度

1：如有学生会成员提前退出部门，必须打申请报告（3000字），说明理由。对擅自离职的成员，部门在征求系里意见的基础上，参照有关规定给予批评教育，内部通报批评.四：活动开展申报制度

1：在举办活动之前须向部门里递交策划书。策划书的内容应包括名称、时间、地点、人数、活动开展的经过、目的及意义，同时还必须写明各项费用及预期费用。2：活动结束后要进行活动总结，是否达到预期的目的，有哪些不足的地方，防止以后再犯同样的错误。

五：报账制度

1：凡购买的东西必须有正规发票。

2：秘书必须对每笔账都有记录，并让购买者签字，要做到每笔开销有帐可查。购买人不得弄虚作假，私自挪用公款，一经发现必将严肃处理。

六：评优处罚制度

(1)：例会、执勤无故迟到者，第一次1000字反思、以后每一次字数翻倍。并进

行批评教育。

(3）工作总结、工作计划以及其他材料未及时、主动上交者，相关负责人则书写3000字原因。

(4)：积极配合开展工作，在工作中表现突出，认真负责，并能提出对所开展工作有建设性建议，有一定领导组织能力的优先考虑评优评先。

3：为保持部门在学生心目中良好的带头作用，凡行为有违反校际校规的部门成员，一经发现，将给予一定的处分。

七、请假制度

1、事前填写请假条，事后不补假。

3、因公事请假需要由指导工作的负责人签名，不记入考勤。

4、迟到、早退、请假累计达三次者，记一次旷勤。

八、考勤制度

1、部门的各项会议与活动，成员必须按时准时参加。不得无故迟到、早退或缺席。有特殊情况必须向部长递交请假条，以待批准。

2、在部门的各项工作与活动中，成员必须自觉佩带工作卡，以代表成员身份。（注：以上为本部门内部管理制度，希望每个成员好好遵守。如有触犯者，一定照制度实行。本制度自宣布即日起生效）

信息技术系文明督导

2013年11月18 日

第三篇：文明督导

湖南某某学院院文明督导部 2010-2011学第一学期工作总结

文明督导部，作为湖南高速铁路职业技术学院学生会自律系统的重要组成部分，在即将过去的一年中，在校院团委老师的关怀支持下，在湖南高铁院学生会主席团的正确指引下，在全体同仁的共同努力与团结奋斗下，始终坚持“全心全意为同学服务”的指导思想，恪守“自律律己，公正严明，雷厉风行，永不言败”的自律精神，总体而言，部门工作平稳、持续、健康、有序开展。本部工作总结如下：

一、基本工作

（1）本学期系学风督导活动的基本情况

本次学风督导活动主要以校规校纪学习及大学生文明创建活动为主要内容，根据学工部的统一安排，并结合本校区的实际情况，制定了《关于开展学风督导的活动方案》积极开展具有本系文科特色的学风建设和文明创建活动。

本次学风督导活动共包含了加强学生宿舍管理、进行校规校纪教育、查处校园不文明行为等几大方面内容，严格学习纪律，规范学习行为，端正学习态度，创新学习方法，减少和杜绝目前我院存在的学生穿拖鞋、使用违章电器、破坏公物、浪费水电、言行不文明等现象的发生，进一步规范了我院学生的文明行为，树立起文明守纪的校园新风，提升了全院学生的文明素养和校园精神文明建设水平，进一步构建了节约、自律、文明、和谐的校园文化。

（2）领导重视，成立学风督导活动领导小组

成立了学风督导活动领导小组。具体负责对学校学风督导活动的组织开展与指导。

（3）齐抓共管，建立校园文明督导组和监督岗

在学风督导活动领导小组的具体指导下，建立了校园文明督导组和监督岗。

我们还设立了校园文明监督岗。进行了针对破坏校园公物、男女交往不得体、公共场合吸烟酗酒、未佩戴校徽、衣冠不整进出教学楼、就餐不排队及在教学区用早餐等不良现象校园行为规范检查。

（4）上下动员，形成良好的宣传氛围

院团委充分利用广播站、宣传栏等宣传工具在校园内对优良校风、学风创建活动进行宣传。各年级纷纷组织召开全年级学生大会和主题班会进行活动动员，使同学们能提高认识，更加广泛地参与到学风督导活动。

二、活动取得的效果

（1）通过本学期的学风督导活动,我院基本上杜绝了学生把早餐带进教学楼的现象。

（2）通过各种规章制度的学习和广泛讨论，我院同学端正了学习态度，学习风气良好。大部分学生均能自觉参加早晨，主动参加晚自习。

（3）进行校园巡查，进一步规范校园文明。（4）新队员在老队员的带领下工作渐渐步入正轨。（5）通过文明礼仪的培训，队员们的文明素质有了进一步提高，加深了对文明礼仪的认识。

（6）网站得到了更好的管理和完善，为我队的宣传、建设起到了重要的作用。

（7）请假制度的完善对我队内部建设起到了极大的推动作用。

三、存在的问题

经过本学期的学风督导活动，我院学生的学习风气大大改善，学习气氛大大加强，整个院的学风大大改善。但是在本学期的学风督导活动中也表现出我院学生在学风建设中存在的一些问题，这些问题也是我院在今后学风建设中的工作重点。（1）我队成立的网站在各方面已经初具规模，但仍然存在很多不足之处，网站仍需进一步规划。

（2）请假制度存在较大弊端，有小部分队员临时请假，给队里工作安排带来较多不便。

（3）新队员工作态度仍需改进。有部分新队员对工作怕脏怕累怕太阳，对队里安排的工作不能保质保量完成，对队的认识不足。

（4）队员们团结精神仍需加强。对队内的活动参加的热情不够，没有意识到对内对外都一样。

四、对下一步的工作提出的建议、要求：

（1）针对图书馆占位现象：我们队应组织一次图书馆大清理活动，为广大同学提供良好的学习环境。(2)学生的不文明现象：仍有部分同学带早餐去教室，部分同学穿背心拖鞋上课，队员们仍应坚持对此现象进行劝阻教育。(3)自行车乱停放的现象：学院内仍有乱停乱放自行车的现象。建议进行进一步宣传，把自行车放回合理的地方并贴温馨提示在他们的车上。

(4)公物损坏现象：如个别水龙头出现漏水情况。建议应及时向上级汇报，尽快安排修理员工修理。草坪被严重践踏破坏，应该做好宣传工作，教育同学们不要践踏草坪，保护学校的环境。

(5)关于队里的发展情况：有些队员觉得队内凝聚力不够，建议可以多办活动让新队员融入其中，但不要以开会的形式。(6)关于食堂的饮食情况：厨房和饭厅不卫生，碗筷不干净，有时饭菜味道很怪，建议大家多多留意食堂的卫生安全问题，争取提出有效的解决方法。

五、未来展望：

抚今思昔之后，放眼未来，不难看出，我部面临这种种艰辛与挑战，但是，不积硅步，无以至千里，不积小流，无以至江海，我们坚信点点滴滴的积淀，踏踏实实的付出，每位成员共同努力，团结奋进，共克时艰，携手共同创造更加灿烂辉煌的明天。大道行思，责任天下，我们一直，也将永远在路上...院学生联合会 二零一一年五月二十一。

第四篇：文明督导稿

PS:请于本周及下周节目前播出一遍。

下面播报一则校园简讯

亲爱的同学们： 中华民族有五千多年的文明史，自古就是礼仪之邦。皇皇华夏，集聚五十六个民族，积淀着内涵丰富的人文资源；泱泱中华，谱写五千多年历史，创造出举世瞩目的文明成果。校园精神文明建设的内容是多方面的，不同时期有不同时期的要求。

当代校园精神文明建设的主要内容有两个方面：一是加强校园文化建设，二是提高学生文明素质，两者是息息相关的。

加强校园文化建设对培养德智体全面发展的人才有不可低估的作用。而学生的文明素质是指以思想修养为灵魂，以文化修养为基础的一种高尚品格，是综合素质的核心。文明素质教育与任何其他素质教育相比都应该处于优先地位，正如俄国哲学家赫尔岑所说：“生活中最重要的是有礼貌，它比最高智慧，比一切学识都重要。”因此，我们必须有针对性地采取一系列措施，提高大学生素质特别是文明素质，造就大批爱国、守法、爱岗、敬业、诚信、奉献的有用之才。

作为当代大学生，肩负着中华民族伟大复兴的重任。我们必须贯彻“三个代表”重要思想，开拓创新，与时俱进，对新时期、新要求下的文明有更深刻、全面的认识。为此我们倡议：为贯彻落实十六大、十六届四中全会精神和《公民道德实施纲要》，加强校园精神文明建设，提高学生思想道德素质，创建安全、健康、优雅的学习环境，望广大同学自觉遵守以下规定：

1、使用文明用语，树立文明形象，营造良好的文明氛围。

2、爱护公物，不搞“课桌、墙壁”文化，爱护校园一草一木。

3、保持环境卫生，不乱扔垃圾，不携带食物进入教室。

4、自觉维护教学秩序，教室内不接听电话。

5、教室内不吸烟、打闹、喧哗，杜绝其他不文明行为。

6、仪表端庄，不穿不雅衣装进入教室，塑造大学生良好形象。

7、礼貌乘电梯，主动给老师让行。

8、自觉维护校园秩序，线内排放自行车，不乱摆摊点，按规定地点张贴海报、悬挂横幅、放置宣传板等。

9、保证校园安全，走路、骑车靠右边，不快速骑车，不骑车带人，出入校门自觉下车。

10、文明上网，节制上网，不泡通宵酒吧，杜绝不文明行为。

11、不酗酒闹事，群殴滋事，杜绝打麻将等不文明行为。

12、不翻越栅栏围墙、阳台、窗户等，不使用违章电器。

13、自觉遵守交通规则，不随意横穿马路，过街走天桥。

14、捡到他人物品要上交，做新世纪高素质大学生。大学生是国家的希望，民族的未来。切之弊病，正身立己，不断提高素质文明，树立良好的精神面貌，是每一位大学生应该做到的。同学们正处于人生中最为关键的探索形成时期，这个时期的所作所为，将潜移默化的影响到自我的心理素质，如果我们不在此时抓好自己的思想道德素质建设，那我们纵然拥有了科学文化知识，于人于己于社会又有何用呢？我们应该发扬优点，正视缺点，并且勇于改正缺点；做到爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，引领大学校园新风貌，扫除陋习，提高自我，完善自我，争做德才兼备、全面发展的合格的当代大学生。亲爱的同学们，让我们从自我做起，从身边的小事做起，把道德规范落实到每一个人的言行上。让我们争做文明大学生，共创文明校园，展示当代大学学子风采！

第五篇：督导管理制度

督导管理制度暂时办法

一、督导工作内容及考核方式：

1.督导的工作内容与职责：

a.代表公司与加盟商进行沟通、协调；

b.对加盟商店铺进行指导、培训，包括但不限于店铺陈列指导、店铺员工培训、货品搭配指导、活动策划等； c.监管加盟商正确使用公司形象，包括但不限于不掺散货、不冒用公司品牌销售其他货品、不用公司品牌招摇撞骗等； d.不断学习提高自身技能、技巧，互相协作，共同进步。2.考核方式：

a.考核分为两个方面，一方面是客户评价，另一方面是店铺业绩。客户评价占60%，店铺业绩占40%。

b.客户评价以每人20家店铺为基础数量，即基础督导所辖店铺考评均以20家起评。

c.基础督导所辖店铺数为20-29，高级督导所辖店铺数为30-44，特级督导所辖店铺数为45+。

d.客户评价共为6个维度，每个维度最高分数为5分，最低为1分，即单店铺最高分数 30分，最低分为6分。e.店铺业绩根据店铺所在城市、所处商圈、当前时节、店铺面积等综合指标定制任务额。

f.店铺业绩任务额为季度调整下达，单月考核。最高分数为20分（业绩大幅超过预期值的可以酌情加分，超过20但不得超过30），最低分数为0分，达标分数为14分，根据你与达标业绩的上下浮动确定考核分数。

g.基础督导绩效单月分数在300分以下绩效工资为0；300（不含）到500（含）之间绩效工资60%；500（不含）到650（含）之间绩效工资80%；650（不含）到750（含）之间绩效工资100%；750（不含）到850（含）之间绩效工资120%；850（不含）到950（含）之间绩效工资150%；950分以上绩效工资200%。

二、督导级别晋升与下调：

a.基础督导绩效评分总分在850分以上，连续超过3个月，级别可以晋升成为高级督导。高级督导基础工资及绩效金额为基础督导的130%，单月考核分数同比基础督导上升50%。b.高级督导绩效评分总分在1275以上，连续超过3个月的，级别可以晋升为特级督导。特级督导基础工资和绩效金额为高级督导的200%，单月考核分数同比高级督导上升50%。c.督导入职和晋级的第一个月均为保护期，绩效工资按100%发放（非完整自然月也以入职或晋级当月末作为保护期结束）。

d.基础督导连续两个月分数低于500分的，则直接予以开除处理，并不停工任何经济补偿。

e.非基础督导连续两个月分数低于975（高级督导）、1463（特级督导）分的，于次月降一级处理。

f.降级后所辖客户不得超过当前级别上限（如特殊情况须暂时保留的，分数核算时进行相应扣减）。g.原则上新督导入职均需从基础督导做起。

三、其他：

1.客户给督导打分采用H5调查问卷评分方式。

2.如出现督导串通他人弄虚作假的现象，一经发现，当月绩效工资直接清零，并扣除过往基于弄虚作假的非法所得金额。同时，根据情节严重程度予以相应处罚，直至解除劳动关系，并不提供任何经济补偿。

3.如督导对于考核分数存疑，可向人力资源中心提出书面申请，并陈述理由。人力资源中心有义务对此进行求证，并给出正式的书面答复。如确实属分数有误，所差金额于下一发薪日进行调整。

4.任何人不得以任何方式干扰客户对督导进行客观评价，一经发现，一律从重追究。

5.人力资源中心有权对业绩和客户打分进行不定期抽查复核，如发现问题，将按照实际应发情况进行调补。

6.此管理制度最终解释权归公司所有，自颁布之日起开始执行。附件1：

督导评价表

一、被评价人姓名：

二、督导所巡视店铺名称及时间：

三、项目评分（评分单项为1~5分）：

1.敬业度：（）

5分标准：每天早来晚走，工作特别努力，一丝不苟，第一时间参与解决所有突发情况。

4分标准：按时到达经营场所，工作努力，做事认真，无长时间处理个人事务行为。

3分标准：营业高峰前到达经营场所，工作比较认真，问题基本可以及时解决。

1分标准：未及时前往经营场所，工作敷衍，问题不能及时解决。2.陈列：（）

5分标准：色彩、款式搭配非常舒适且主推款能充分吸引关注度，各种货品元素得到充分展现，无空间浪费。4分标准：色彩、款式搭配合理，货品元素能够基本展现，无明显空间浪费。

3分标准：色彩、款式搭配基本合理，货品展现不够充分，有明显拥挤和浪费的状况。

1分标准：色彩、款式搭配不合理，货品看起来很凌乱，整个店铺杂乱无章，让人完全没有进去看的意愿。3.店铺人员指导：（）

5分标准： 店铺人员充分理解如何进行客户引导、产品推荐，工作态度积极，能独立完成货品陈列的维护。

4分标准： 店铺人员能对客户进行引导和产品推荐，工作态度良好，能基本完成货品陈列的维护。

3分标准：店铺人员基本能对客户进行引导和产品推荐，工作态度一般，在有辅助的情况下能完成货品陈列维护。1分标准：店铺人员无法及时合理的进行客户引导和产品推荐，工作态度懒散，无法完成日常货品陈列维护。4.货品建议：（）

5分标准：充分掌握店铺货品情况，结合店铺情况进行货品的合理调补建议，进而大幅提升日销售额。

3分标准：基本掌握店铺货品情况，对店铺货品给予一定建议，小幅提升销售额。

1分标准：对店铺货品情况一塌糊涂，不给或乱给建议，无法提升销售额甚至会产生负面影响。5.活动策划：（）

5分标准：根据商场、时节、客户流量等综合情况，给出最佳活动方案，大幅提升销售额。

3分标准：能根据大致情况给出活动方案，一定程度上提升销售额。1分标准：不给或乱给方案，无法提升销售额甚至会产生负面影响。6.沟通：（）

5分标准：逻辑清晰，语言流畅，能让人很容易明白所要表达的内容。能突出重点，有理有据，让人感觉愿意接受。3分标准：逻辑基本清晰，语言无明显障碍，能让人明白所要表达的意思。能基本体现重点，有一定理论依据，无明显沟通距离感。

1分标准：逻辑混乱，语言混杂不清，让人一头雾水，没有重点，信口开河，让人完全无法相信。

四、综合描述：

五、改进意见：