浙江移动通信杭州分公司集团彩铃业务规范(V1.0)

第一篇：浙江移动通信杭州分公司集团彩铃业务规范(V1.0)

浙江移动通信杭州分公司集团彩铃

业务规范（V1.0）

一、业务描述

集团彩铃是对彩铃业务的一种扩充，主要面向集团客户，根据集团客户的要求向其提供与该集团相关的集团铃音，并根据集团客户的要求允许集团内的每个申请了彩铃业务的客户将集团铃音设定为个人的个性化铃音，或者按照集团客户的要求在规定的时间内将由该集团客户提供的集团铃音作为集团内客户该时段的默认铃音。

集团彩铃具有集团业务的特殊属性，原则采用集团受理、集团托收费用的方式。

二、业务功能

1． 集团统一设置回铃音

集团为其成员手机统一设置手机回铃音,如企业欢迎词、宣传语、企业之歌等。

2． 可按时段定制回铃音

集团彩铃可按照预先设定的时段（每天不同时间段）进行特定彩铃的播放。

3． 集团彩铃优先级最高

集团彩铃播放优先级高于个人彩铃，集团中的个人用户在集团统一定制时间外可使用个人彩铃的所有服务。

4． 支持多种播放模式

集团彩铃可设定固定播放、随机播放多种播放模式。

5． 支持国内漫游

主被叫用户在国内漫游时，可享受彩铃业务功能。

6． 专职业务管理员

移动提供专人担任集团彩铃业务管理员，协助客户进行集团彩铃业务办理设置。

7． 自由设置时间

可对集团彩铃按每日时段进行设定。如：可将集团彩铃设定为仅在上班时间9：00～17：00点使用，下班时使用员工个性化彩铃。

8． 多种铃声制作渠道

集团客户可通过两种途径进行铃声制作：a、集团客户自身录制铃音，客户需提供铃声版权证明；b、由移动公司推荐合作伙伴协助创作铃音，具体事宜由集团客户和合作伙伴协商解决。

三、业务开放范围

本业务针对被叫用户开放，适用于浙江移动用户，所有用户（固定用户、移动用户、联通用户）均可以作为主叫呼叫设置彩铃业务的用户，并收听个性化铃音。

集团彩铃业务登记用户（被叫）省内漫游时不影响本业务。

主叫方采用VPMN、主叫付费、亲情号码、自助网等业务拨打彩铃业务登记用户时，不会触发彩铃业务。

四、业务资费

集团彩铃优惠资费为5元/人/月，如集团正常签署协议并采取统一支付，在利润中心经理签字确认后可按照3元/人/月的优惠标准执行。

五、业务受理流程

1．客户申请办理集团彩铃业务；

2．填写业务申请表并签署集团彩铃业务协议书；

3．在BBOSS平台上建集团、建产品，并办理托收；

4．制作铃声并上传业务平台；

5．开通并使用。

详见《集团彩铃业务流程》。

该业务作为集团产品范畴，由客户经理办理。集团客户取消集团彩铃功能，可通过集团维护的客户经理取消；个人用户取消个人彩铃，同时取消集团彩铃属性。

六、彩铃制作事宜

1． 制作问题：目前省公司提供了TOM和龙腾阳光进行铃声

制作。目前彩铃制作费由省公司统一支付，客户第一次彩铃制

作免费，并可享受每年一次免费更换彩铃

2． 制作时限：集团彩铃制作、修改的周期为3个工作日，起

始时间为受理日期（不是提交日期），在受理日期后的第三日

10：00前可以上传试听网站。

3． 集团彩铃的换铃收费情况：根据业务规范，客户每年有免

费换铃一次，超出按照100元/次收取；由于目前BBOSS没有配置收费项目，现在电子日报表中增加“集团换铃收款”项目，客户经理根据收款后，直接在BOSS上打印发票给客户。

业务联系人：

TOM光业务联系电话：

沈利强***

陈新宇01065283399-7929 chenxinyu@tomonline-inc.com

龙腾阳光业务联系电话：***

彩铃平台北邮业务联系电话：***

附件：

附件一：集团彩铃业务协议书+申请表格

附件二：集团彩铃业务流程

附件三：TOM集团彩铃制作流程

附件四：龙腾阳光集团彩铃制作流程

附件五：浙江移动通信集团彩铃业务规范v1.0

第二篇：议范本移动通信有限责任公司彩铃服务协

移动通信有限责任公司彩铃服务协议范本

甲方：(以下简称甲方)

乙方：(以下简称乙方)

一、总则

甲乙双方本着平等自愿的原则，就甲方为乙方提供“彩铃” 服务相关事宜特签定本协议，供双方信守。

二、定义、“彩铃(个性化回铃音)业务” 是一项由被叫客户定制，为主叫客户提供一段音乐歌曲或其他录音来替代普通回铃音的业务。客户申请开通彩铃业务之后，可以自行设定个性化回铃音，在其做被叫时，为主叫客户播放个性化定制的音乐歌曲或其他录音，来代替普通的回铃音。、彩铃有效期：每首彩铃的有效期为内容提供商自相关版权人处所获得的该彩铃作品的有效许可使用期限。、帐期：每月1日0时至当月末最后一日24时。

三、资费、月功能费：乙方开通彩铃业务后，甲方按月收取乙方彩铃业务月功能费 5 元/月(动感地带 3 元/月)，使用不足一个月的按整月收取该月月功能费。、信息费：客户选用彩铃铃音时需交纳信息费。信息费可按条收取，也可按照包月方式收醛客户设置单条铃音时按条收取信息费，为0~3.0元/次。客户选择音乐盒每月收取包月信息费2元/月，客户选择取消音乐盒的第二个月停止提供收取包月信息费。、乙方拨打 12530，甲方按各品牌现行网内通话费标准收取通话费。、乙方应于甲方规定的每月交费期内向甲方交纳上述通信费和信息费。

四、双方权利义务、甲方对订制彩铃业务的移动电话按照本协议的约定提供服务并向该移动电话机主收取相关费用。、乙方位于甲方网络覆盖范围且不处于关机、不在服务区、客户忙、呼叫转移、呼叫等待，以及其它无法接通的状态时，呼叫乙方的主叫方满足下述条件之一，方可听到乙方定制的彩铃：

(1)拨打乙方移动电话时处在甲方移动通信网络覆盖范围内的甲方移动电话客户;

(2)位于山东行政区域范围，使用山东其他电信运营商号码拨打乙方移动电话的主叫方。1、每首彩铃标注的有效期为内容提供商自相关版权人处所获得的该彩铃作品的有效许可使用期限。甲方向乙方提供该彩铃的期限以该彩铃有效期为限。彩铃下载入乙方“个人铃音库 ” 后，只要乙方不删除，且未到达该彩铃版权有效期，即可使用;若该彩铃版权有效期限届满，则版权有效期过期的彩铃将被删除且被系统默认彩铃代替，但在乙方向甲方申请取消“ 彩铃(个性化回铃音)业务”并经甲方确认前，甲方继续按照约定标准收取月功能费。、在特定情况下(包括但不限于网络资源不足、音源故障等)甲方系统可能不播放彩铃，乙方在签订本协议前已充分知悉并自愿接受。、如因甲方难以避免、难以排除的技术或网络故障造成甲方无法提供本协议所约定的服务，乙方同意不视为违约。但甲方将尽最大努力争取在最短时间内排除故障。、乙方承诺于甲方规定的每月交费期内向甲方足额交纳本协议约定的各项费用。、本协议有效期内，若乙方申请停机或因发生欠费被停机满一个自然月时，免收乙方当月的彩铃业务月功能费;乙方停机、开机当月，按整月收取彩铃业务月功能费。停机期间甲方中止向乙方提供本协议所约定的服务。、本协议如有变更，甲方将在甲方网站以业务公告的形式通知乙方;若乙方对新协议有异议，须在业务公告发出后一个月内与甲方协商，否则将视为乙方已知悉并同意本协议的变更。、对因不可抗力(如地震、洪水等自然灾害、战争、**等)及政府行为而使本协议部分或全部不能履行，双方互不承担违约责任。

五、保密与安全、为确认业务使用者的真实身份，彩铃业务在网站受理时采用统一认证鉴权，乙方可使用甲方门户网站帐号或动感地带门户网站帐号登录彩铃门户网站，甲方已采取现行有效的技术手段保障乙方资料的保密和安全，但甲方并未承诺网络的绝对安全。、因乙方自身原因造成密码泄漏、他人盗用所产生的损失，甲方不承担任何责任。、客户使用 10086 自动服务系统、12530 系统办理彩铃业务，甲方有权且有合理充分理由相信使用手机办理该业务者为该手机机主，且甲方只为拨叫上述系统时所用的手机号码办理彩铃相关业务;如因乙方自身原因造成手机丢失、他人盗用所产生的损失，甲方不承担任何责任。

六、甲方免责条款

本协议约定由甲方向乙方提供的彩铃服务限于通信服务，彩铃业务中所有彩铃内容及音源的合法使用授权由相应的彩铃内容提供商提供，内容提供商负责其提供的彩铃音的内容合法性、音源使用的合法性和彩铃的质量。因彩铃提供商提供的彩铃内容不合法或侵害第三方合法权利或存在质量瑕疵而影响本协议履行的，甲方不对乙方承担任何责任。

七、协议变更终止及其他、本协议构成甲方和乙方《移动电话入网协议》的一部分，《移动电话入网协议》终止时本协议同时终止。本协议未尽事宜按甲方现行《移动电话入网协议》等相关协议约定执行。、如甲方彩铃业务服务内容有扩充或其他变动，以甲方网站所发相关业务公告为准。、在提前 30 日于甲方网站以业务公告的形式通知乙方停止提供本协议约定之彩铃业务的前提下，甲方有权终止本协议。、山东移动通信有限责任公司对本协议保留在法律许可范围内的解释权。

第三篇：集团彩铃业务合作协议

与

有限公司基于集团彩铃业务合作协议

1中国移动通信集团

甲方名称：公司 地址：

邮编：

电话：

乙方名称：中国移动通信集团

地址：

邮编：

电话：

有限公司签订时间:分公司 年月日

协议内容

甲方:乙方:中国移动通信集团有限公司分公司

为了向甲方提供提升集团形象、展示企业文化、宣传企业产品的途径，经双方友好协商，现达成如下协议：

第一条甲方的权利和义务

1、甲方享有集团彩铃业务及其相关客户服务的权利。

2、为了保证乙方对甲方的服务质量，甲方应如实提供相关客户资料，对于需加载集团彩铃业务的手机号码，甲方应提供机主同意使用此业务的确认资料，否则，由此产生经济法律纠纷，乙方不承担任何责任。

3、甲方需增加或删减彩铃集团内成员或甲方成员提出退出集团彩铃业务，以及变更彩铃集团基本信息时，须以书面的形式及时通知乙方才能办理。凡因客户资料不准确等原因使得乙方无法或不能完全向甲方提供集团彩铃业务服务而产生的一切后果均由甲方负责。如甲方客户自行转让电话号码的，由此产生的后果与乙方无关。

4、甲方有义务做好本单位客户的宣传解释工作，避免由此引起甲方加载集团彩铃业务的客户不满或投诉。

5、甲方对由于使用集团彩铃业务产生的费用负责，并应在乙方规定的缴费周期内按时缴纳费用。甲方申请不再使用该业务时，首先应结清所欠乙方费用。

6、甲方提供制作集团专用彩铃所需的素材应符合《中华人民共和国版权法》等国家法律法规的要求，否则由此产生的法律责任全部由甲方负责。

第二条乙方的权利和义务

1、为甲方提供集团彩铃业务和相关客户服务。

2、若甲方提供的集团彩铃客户的资料有误或没按乙方要求提供资料，乙方有权拒绝办理或停止向甲方提供服务。

3、对于甲方自己录制的集团彩铃，乙方有权予以事先审核，有涉及色情、颓废等国家法律法规禁止以及不健康内容的，乙方有权拒绝上线。

4、若甲方在规定日期内没有足额缴纳集团彩铃业务费用，乙方有权停止向甲方提供集团彩铃业务。

第三条双方协议定价标准及付费方式

1、集团专用彩铃制作费在推广期按元/首收取，正式商用后按____元/首收取，指定计费号码为。

2、集团彩铃月功能费：元/人/月，月功能费付费方式为。

在上述指定的计费号码上收取由加入该集团彩铃的客户自行承担。

3、集团彩铃内客户使用彩铃业务的其它费用与普通彩铃客户相同。

4、如遇国家政策调整，乙方有权根据政府有关部门的规定对收

费标准进行调整。

5、如由甲方自己录制符合乙方规定的集团彩铃，在集团彩铃上传时仍将收取彩铃信息费。

6、阶段性优惠政策

第四条业务范围

1、集团彩铃业务属于湖南移动本地业务，当主被叫双方均在湖南省范围内，其中被叫方是集团彩铃客户时，主叫方可以听到被叫方设定的集团专用彩铃（同城特例、IP电话除外）。

2、神州行客户不能使用集团彩铃业务。

第五条违约责任

1、若有一方违反本协议规定导致本协议无法履行，守约方有权终止协议。

2、因有一方违约给对方造成不良社会影响或经济损失，则守约方有权追究违约方责任并要求相应的经济赔偿。

3、由于国家法律、法规、政策和变化或其它不可抗力（自然灾害等）的影响而导致本协议无法进行时，双方可协商变更或终止本协议。

第六条保密条款

甲、乙双方对本次合作及本协议的具体内容负有保密责任。未经一方事先书面同意，另一方不得将双方的合作协议的具体内容及相关内容披露给任何第三方。

第七条协议有效期

1、本协议自签署之日起生效。有效期限为壹年。

2、本协议一式两份，甲方执一份，乙方执一份，具有同等法律效力。未尽事宜，双方可签定补充协议解决，补充协议与本协议具有同等法律效力。

3、双方如协商续约事宜，应在本协议有效期满之日一个月前提出。

第八条争议解决

1、由于执行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议，双方应本着友好的原则协商解决。

2、协商未果，任何一方可将争议向乙方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

甲方：公司 甲方代表（签字）：

甲方（盖章）：

日期：年月日

乙方：中国移动通信集团有限公司分公司 乙方代表（签字）：

乙方（盖章）：

日期：年月日

第四篇：移动SP业务合作流程——彩铃zz

移动SP业务合作流程——彩铃zz

移动SP业务合作流程——彩铃

一、SP合作须知

1、业务介绍

“个性化回铃音”业务，是指被叫用户方可以为每一个或每一组特定主叫用户设定不同的音效或音乐作为回铃音的业务，英文名称Color Ringback Tone（简称CRBT）。

北京移动全球通、动感地带和神州行用户均可使用彩铃业务。

2、彩铃业务资费结构

彩铃业务月功能费：5元/月。

客户拨打12530通过语音交互平台IVR系统进行个人铃音的下载、更新等操作时，按照现行通话费标准收取相应费用。动感地带客户拨打12530视为网内 通话。

下载铃音信息费：客户每成功向个人铃音库添加一款回铃音，收取下载铃音信息费。信息费标准由内容提供商（SP）制定，我公司代收。最高为5元。

3、彩铃业务商务合作模式

月功能费及通信费收入分配。

中国移动完全享有由于客户或各SP使用通信通道引起的月功能费和通信费。

信息费收入分配。

信息费结算原则：彩铃业务信息费应收金额的85％结算给SP，15％为中国移动收入

二、SP申请合作必备条件

1、SP必须具备企业法人营业执照、电信增值业务经营许可证（信息产业部或当地电信经营主管部门批准的经营信息增值类业务的经营许可证）、银行开 户许可证以及相关的一些信源使用许可证明等资料。同时SP应符合中华人民共和国国务院令（第292号）《互联网信息服务管理办法》等互联网信息服务管理规 定。

2、SP信誉评估：在梦网短信、彩信、WAP等其他移动梦网业务上合作过程中，或与其他省进行移动梦网合作过程中有违规行为并产生不良影响的的SP，中国 移动将在处罚期间不受理与该SP在彩铃业务领域的合作。

3、SP应同时具备完善的客户服务体系、过硬的技术实力以及对移动互联网产业的深刻理解和信心等基本素质。

4、SP主要管理人员应具有相近行业一年以上的管理经验，能够深入理解《移动梦网业务SP合作管理办法――彩铃业务分册》，熟悉彩铃业务流程。

5、SP必须具备在无线数据业务、信息服务方面有着成熟或独特的技术开发能力，具备深入了解移动梦网彩铃业务应用与服务开发规范的技术队伍

6、具有能够促进业务发展的独特/优势资源的SP优先。

7、SP的注册资金在 100 万元人民币以上。

如以上条件有任何一项不满足，请不要提交申请

三、申请需提交的材料

1、增值电信业务经营许可证（包括年检证明）

2、电信与信息服务业务经营许可证（包括年检证明）

3、企业法人营业执照（包括年检证明）

4、银行开户许可证

5、税务登记副本

6、相关的信息资讯来源许可证书或版权授权证明（复印件），特别对于如新闻、气象信息、证券信息、音乐版权、医药信息等有版权和资质要求的类型的 业务，需经营许可证书，引进和购买的游戏需要有国内唯一授权使用的版权证明。对于引进的应用，必需具有在中国大陆地区独家代理权，并提供版权说明。

7、商业计划书或业务策划案，其主要内容如下：

（一）公司背景及团队介绍。

（二）产品详细介绍，包括版权来源、主要资源介绍、主要的产品定价等

（三）新业务的市场潜力和市场规模，包括流量和收入预测、同类产品分析等内容。

（五）市场营销宣传推广方案，包括自用资源及市场营销计划。

（六）客户服务方案，包括客服热线、客服联系人手机、客服邮箱、客服人员数量等要素。

8、单声道不超过57秒的彩铃wav样本50首新业务信息管理系统－sp自服务”（网址为：）进行注册并提交

四、业务申请流程及注意事项

1、提交申请

SP在“新业务信息管理系统－SP自服务”（网址为：）上提交梦网彩铃业务合作申请、商业计划书、企业法人营业执照扫描件、银行开户证明扫描件、增值电信业务经营许可证扫描件（业务种类为移动网增值电信业务业 务专项）或跨地区增值电信业务经营许可证扫描件、电信与信息服务业务经营许可证扫描件（业务种类为因特网信息服务业务）、税务登记副本扫描件以及与相关的 信息资讯来源许可证书扫描件，并按照附件《基于信用积分的SP分级分层管理办法（彩铃）》申报彩铃业务（申报彩铃业务不得少于50个）。

2、受理

每3、6、9、12月份受理SP的合作申请，请在受理月前一个月的19日前，在“新业务信息管理系统－SP自服务”上正确、完整提交梦网合作申请。

3、初审

对于受理的 SP，北京移动将对拟加入梦网合作的SP进行合法性审核（即审核企业营业执照、银行开户证明、增值电信业务经营许可证、与相关信息源的合作协议等资料是否 齐全）。

4、评审委员会评审

通过初审的 SP将参加北京移动梦网合作评审委员会的评审，SP需亲自阐述相关环节，并接受北京移动彩铃业务评审小组的质询。移动梦网合作评审委员会每三个月只评审一 次，北京移动将与通过评审的SP初步确认本地业务合作意向。对于未通过评审委员会评审的SP，申请合作流程终止。北京移动原则上在六个月内将不再受理该 SP提出的再次申请。评审委员会评审结果将在10个工作日内通过“新业务信息管理系统－SP自服务”发布。

5、签署正式合作协议

SP完成测试，北京移动与SP签署“彩铃业务合作协议”。

6、业务商用

签署正式合作协议的SP将由北京移动为其分配正式企业代码。如无特殊情况，SP的彩铃业务将从次月1日起正式商用。

五、附件

1、北京移动彩铃SP铃音审批管理办法

2、基于信用积分的SP分级分层管理办法（彩铃）

3、移动梦网业务SP合作管理办法－彩铃分册

【宝家公司】可以为您提供专业解决方案，另可办理跨地区增值电信业务经营许可证，互联网信息服务经营许可证，网络文化经营许可证，呼叫中心许可证等。我们的联系方式是：010-62303069010-62303096-808 ***。