11、通信行业集团客户经理顾问式销售能力提升(余尚祥老师)

第一篇：11、通信行业集团客户经理顾问式销售能力提升(余尚祥老师)

通信行业专家讲师

通信行业集团客户经理顾问式销售能力提升

讲师：余尚祥

课程大纲

一、集团客户营销概述

1.通信行业集团客户的类型、特点及其演变历程

2.中国移动乡镇集团的现状及竞争分析

3.全业务条件下，乡镇集团市场营销模式选择

4.集团客户经理职责与角色转变

二、集团客户拓展与管理

1.乡镇集团的拓展及应考虑的关键因素

2.如何管理集团客户的期望值

3.整合资源，开展以客户感知为关注点的服务策略

4.客户关系管理案例分析

三、客户需求分析与营销方案策划

1.集团客户需求类型与需求分析

2.集团客户营销活动方案策划、组织实施

3.营销策划方案案例分析

现场讨论

四、集团客户顾问式销售流程

课程预约助理高原电话：***QQ:188757969

1.与客户建立关系

2.制定客户拜访计划

3.接触客户

4.约见话术示范

5.销售话术：迅速切入

6.销售话术：询问技巧

7.阐述并强化产品利益

8.获得客户反馈并做出回应

9.获得承诺，签约

案例呈现：《宝洁公司销售代表客户拜访八步骤》、《保险公司的顾问式推销技巧》现场演练：中小集团、村镇集团顾问式销售与点评；讨论优化现有顾问式销售流程

五、集团业务顾问式销售实战技巧

1.集团产品综合价值分析法

2.引导客户购买的SPIN技巧

3.集团业务FABE展示法及技巧

4.集团产品营销话术及异议处理技巧

5.成交技巧

6.销售话术演练

练习：顾客拜访角色扮演与点评

【温馨提示】

1.本课纲为建议参考课纲，如有需要请客户提出修改意见；

课程预约助理高原电话：***QQ:188757969

2.讲师保留根据学员实际情况和授课时间调整修改的权利；