花店创业计划

第一篇：花店创业计划

KAB创业课程作业

花店创业计划

一、项目背景

千姿百态的花朵述说着千言万语，每一句都解说着“美好与幸福”，特别是现在，随着人们的生活水平不断进步，生活质量不断提高，对生活的追求也不断提高！鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有“青鸟花店”品牌优势的市场是十分可行的。

二、公司项目策化

1.提供鲜明,公司使命

有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的青鸟将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户，为人类创造最佳生活环境！

2.公司目标

立足重科，服务重庆，创建网上花店一流的公司。

本公司将用一年的时间在重庆大学城的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在重庆科技学院作为试点市场,该区市场容量有数万人，较有代表性，试点时间为一个半月。当形成一定的规模之后，以ASP的形式在分站推广，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。

三、经营环境与客户分析

1.行业分析

“青鸟花店” 网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除重庆科技学院的总站外，在湖北各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以重庆各高校为重点,将来逐步扩

大市场，以重庆科技学院为例，在校生近2万人，则投入8校共有近20万的目标消费者，而最新的统计表明,全国在校大学生有650万左右,这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。

2.调查结果分析

本公司对重庆大学城的各高校大学生为重点进行客户分析,主要采取问卷调查、网上咨询和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份,收回37份。由于时间有限,问卷数量不多,但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求。

⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为。

⑵购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。

⑶在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲。

⑷接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性。

⑸影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等。

⑹购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣诞节及朋友生日前后。

3.目标客户分析

在校大学生购买一般不问价格,但从网上定单来看侧重于中档价位.在定单数量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等,在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花.包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向发展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等。

四,经营策略

1.小组成员:

程绪柳(组长)主要负责网站的制作和维护

*** 主要负责开发计划

*** 主要负责经营策略与项目规划

*** 主要负责市场调查和结果分析

2.营销策略分析

2.1 品牌策略

网站建设初始,我们便非常重视品牌.在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新。

2.2 价格策略

青鸟网上花店在原料、包装、服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求。

2.3 促销策略

⑴宣传策略

利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式。

⑵服务方面

网上花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务。在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式:

①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡。

②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉。

③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料。

④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格。

⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题。

⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便

自动调入系统。

2.4 渠道建设

就目前来看,网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供货是否及时等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,以便于各高校配送成员就地送花。通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质量等问题达成一致意见。

3.网上花店策略实施

1.市场范围选择 在投入期仅选择网站总站所在重庆科技学院作为试点市场,该校市场容量在两万人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.该模式成功后,以ASP的形式在分站推广.先在已经建成的另外7个分站试运营,经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。

2.重点宣传客户,宣传对象以在校学生为主,他们对流行感兴趣,往往容易领导潮流,而对于逻辑思维较强的工科学生,我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。

3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期,在此之前,将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括:

⑴悬挂统一的彩色横幅,位于校园主干道上,数量为3-5条,以“青鸟花店”网址和“校园花店隆重推出”为题搭配悬挂。

⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台,摆放3-5台微机,可以上网查询并订购；放置一宣传板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出。

⑶请学校广播站播发“青鸟花店”宣传部门拟定的宣传材料,在早、中、晚、各一次,连续数日。

⑷为营造气氛,安排两名小姐佩带写有“青鸟花店”网址的绶带,进行解说,并组织抽奖活动,中奖者可以现场订购20元以下的鲜花,由网站付款。

五,营销效果预测与分析

1.营业额收入

据调查分析,我们可以预测在主要节假日,每天销售额在1000元以上。

2.支付方式

根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们会积极招商银行等金融单位联系建立业务合作关系,促进在线支付。

3.订货方式

E-MAIL定单,直接进入“青鸟花店”网站校园花店订购,电话订购。另外,我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购。

4.客户特点

年轻化,100%为青年人,以男性学生为主;他们信誉高,文化素质高，无坏帐现象。

5.消费特点

100元以下的鲜花最受欢迎

6.信息基础设施

公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的,故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施.对于信息软件的开发和网站的建设,公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成.B2C网站虽然在理论上可以实现零库存,但是现实中要达到这一点却很困难。

六、经营成本预估

1.原则:把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值。

2.初期投资:

这一时期,资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机),产品采购,系统开发和维护,前期宣传,物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间。

3.第二期投资

这一阶段我们的服务将辐射各大高校和重庆市区，服务的内容会有很大的扩展,服务的质量也将有进一步的提高，其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入,如银行的信贷，或者寻找风投。

七、项目小结

1.主要工作完成情况调查

了解到广大大学生朋友的真实需求,而且公司从实现目标,运营机制,项目策略等方面都进行了总体规划。另外,在系统开发计划方面,公司也结合我国的实际情况,参阅了大量的关于网站服务方面的文献,也结合了课堂上所学的电子商务的知识,做出了适合公司的网站运作流程和设计流程,以及适合我们公司的系统逻辑方案。最重要的是,针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况,我们自行设计了一系列服务产品,如短信订购鲜花,附带祝福卡片,电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时,我们还设立了论坛,不仅满足了广大青年学生等切实需要,也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求!

2.不足与困难之处

由于我们企业刚刚开始计划,资金方面存在严重不足,同时由于时间紧迫,整个计划书难免有些欠缺,不过我们会尽量地去充实,完善之。在网站设计,制作方面,由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多,致使我们在网站设计时有很大的困难,但是我相信只要我们共同努力,青鸟花店网站一定会达到一定的规模的。因为我们的宗旨是 “送人玫瑰之手,终久留有余香”。

第二篇：大学生创业计划花店

手留余香：网上花店创业计划书

一、项目背景

千姿百态的花儿述说着千言万语,每一句都述说着“美好”,特别是现在.随着人们的生活水平不断地进步,生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位。

这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点,兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品,最终能形成具有“怀院青鸟花店”品牌优势的市场，是十分可行的。

二、公司项目策化

1.提供鲜明,公司使命

有效,畅通的销售渠道,提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大发展.我们的青鸟将成为一个可爱的信使,把祝愿和幸福送到千家万户。为人类创造最佳生活环境!

2.公司目标

立足怀化,服务湖南,辐射华中。创建网上花店一流的公司。

本公司将用一年的时间在湖南的消费者中建立起一定的知名度,并努力实现收支平衡.在投入期仅选择网站总站所在怀化学院东校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.当模式成功后, 以ASP的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场.三、经营环境与客户分析

1.行业分析

“怀院青鸟花店”网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站,因此目标消费者定位为在校大学生.该网站除怀化学院的总站外,在湖南各高校设有分站,因此,暂定的目标消费群以湖南各高校大学生为重点,将来逐步扩大市场,以怀化学院为例,各类在校生近2万人,则投入8校共有近20万的目标消费者,而最新的统计表明,全国在校大学生有650万左右,这样的市场规模是相当庞大的,而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实,目标市场的容量将是相当可观的。

2.调查结果分析

本公司对怀化的各高校学生为重点进行客户分析,主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式.此次我们共发出问卷50份,收回37份.由

于时间有限,问卷数量不多,但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求。

⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为。

⑵购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。

⑶在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲。

⑷接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性。

⑸影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等。

⑹购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣诞节及朋友生日前后

3.目标客户分析

在校大学生购买一般不问价格,但从网上定单来看侧重于中档价位.在定单数量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等,在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花.包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向发展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等。

四、经营策略

1.小组成员:

刘同学、其他成员待定中

2.营销策略分析

2.1 品牌策略

网站建设初始,我们便非常重视品牌.在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新。

2.2 价格策略

青鸟网上花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足.既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求。

2.3 促销策略

⑴宣传策略

利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式。

⑵服务方面

网上花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务.在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式:

①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡.②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉.③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料.④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格.⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题.⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统.2.4 渠道建设

就目前来看,网上花店主要是与一级批发商建立业务关系.选择批发商时,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供货是否及时等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,以便于各高校配送成员就地取花.通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质量等问题达成一致意见.3.网上花店策略实施

1.市场范围选择 在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.该模式成功后,以ASP的形式在分站推广.先在已经建成的另外7个分站试运营,经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场.2.重点宣传客户,宣传对象以在校学生为主,他们对流行感兴趣,往往容易领导潮流,而对于逻辑思维较强的工科学生,我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果.3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重宣传日期,在此之前,将宣传单分发至学生宿舍.宣传内容包括:

⑴悬挂统一的彩色横幅,位于校园主干道上,数量为3-5条,以“怀院青鸟花店”网址和“校园花店隆重推出”为题搭配悬挂.⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台,摆放3-5台微机,可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出.⑶请学校广播站播发“怀院青鸟花店”宣传部门拟定的宣传材料,在早,中,晚各一次,连续数日.⑷为营造气氛,安排两名人员佩带写有“青鸟花店”网址的绶带,进行解说,并组织抽奖活动,中奖者可以现场订购20元以下的鲜花,由网站付款.⑸在宣传当天,请与学校有关的媒体到现场报道,如各地方电视台等.五、营销效果预测与分析

1.营业额收入

据调查分析,我们可以预测在主要节假日,每天销售额在1000元以上.2.支付方式

根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系,促进在线支付.3.订货方式

E-MAIL定单,直接进入“青鸟花店”网站校园花店订购,电话订购.另外,我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购.4.客户特点

年轻化,100%为青年人,以男性学生为主;他们信誉高,文化素质高，无坏帐现象.5.消费特点

60元以下的鲜花最受欢迎.6.信息基础设施

公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的,故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施.对于信息软件的开发和网站的建设,公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成.B2C网站虽然在理论上可以实现零库存,但是现实中要达到这一点却很困难。

六、经营成本预估

1.原则:

把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值

2.初期投资:

这一时期,资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机),产品采购,系统开发和维护,前期宣传,物流配送等方面上.预计需要人民币2万元左右.从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间.3.第二期投资

这一阶段我们的服务将辐射各大高校和怀化市区.,服务的内容会有很大的扩展,服务的质量也将有进一步的提高.其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入,如银行的信贷.七、系统开发计划

1.系统开发计划

根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况,我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站.当然随着业务的扩大,资金的充裕,我们会考虑建立公司自己的网站.在系统初具雏形后,公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试.系统的完备无疑是一个测试,完善,再测试,再完善的过程,直至系统功能达到公司预期的要求.2.系统逻辑方案

系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标,策略和方式的总体框架.下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块:系统商务活动流程,系统总体逻辑结构,系统数据分布,信息处理模块和安全控制模块.八、项目小结

1.主要工作完成情况调查

了解到广大大学生朋友的真实需求,而且公司从实现目标,运营机制,项目策略等方面都进行了总体规划.另外,在系统开发计划方面,公司也结合我国的实际情况,参阅了大量的关于网站服务方面的文献,也结合了课堂上所学的电子商务的知识,做出了适合公司的网站运作流程和设计流程,以及适合我们公司的系统逻辑方案.最重要的是,针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况,我们自行设计了一系列服务产品,如短信订购鲜花,附带祝福卡片,电话传情等并且制定了合理的价位.与此同时,我们还设立了论坛,不仅满足了广大青年学生等切实需要,也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求!

2.不足与困难之处

由于我们企业刚刚开始计划,资金方面存在严重不足,同时由于时间紧迫,整个计划书难免有些欠缺,不过我们会尽量地去充实,完善之.网站设计,制作方面,由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多,致使我们在网站设计时有很大的困难,但是经过我们的共同努力和协作,青鸟花店网站已初具规模,送人玫瑰之手,终久留有余香.我们相信,在以后的努力中,本网站一定会得到进一步的完善!

第三篇：花店创业计划

KAB创业课程作业

花店创业计划

一、项目背景

千姿百态的花朵述说着千言万语，每一句都解说着“美好与幸福”，特别是现在，随着人们的生活水平不断进步，生活质量不断提高，对生活的追求也不断提高！鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有“青鸟花店”品牌优势的市场是十分可行的。

二、公司项目策化 1.提供鲜明,公司使命

有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的青鸟将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户，为人类创造最佳生活环境！2.公司目标

立足重科，服务重庆，创建网上花店一流的公司。

本公司将用一年的时间在重庆大学城的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在重庆科技学院作为试点市场,该区市场容量有数万人，较有代表性，试点时间为一个半月。当形成一定的规模之后，以ASP的形式在分站推广，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。

三、经营环境与客户分析 1.行业分析

“青鸟花店” 网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除重庆科技学院的总站外，在湖北各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以重庆各高校为重点,将来逐步扩

KAB创业课程作业

大市场，以重庆科技学院为例，在校生近2万人，则投入8校共有近20万的目标消费者，而最新的统计表明,全国在校大学生有650万左右,这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。2.调查结果分析

本公司对重庆大学城的各高校大学生为重点进行客户分析,主要采取问卷调查、网上咨询和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份,收回37份。由于时间有限,问卷数量不多,但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求。

⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为。

⑵购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。

⑶在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲。

⑷接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性。

⑸影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等。

⑹购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣诞节及朋友生日前后。

3.目标客户分析

在校大学生购买一般不问价格,但从网上定单来看侧重于中档价位.在定单数量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等,在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花.包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向发展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等。四,经营策略

1.小组成员: 程绪柳(组长)主要负责网站的制作和维护 *** 主要负责开发计划

KAB创业课程作业

*** 主要负责经营策略与项目规划 *** 主要负责市场调查和结果分析 2.营销策略分析 2.1 品牌策略

网站建设初始,我们便非常重视品牌.在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新。2.2 价格策略

青鸟网上花店在原料、包装、服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求。

2.3 促销策略

⑴宣传策略

利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式。

⑵服务方面

网上花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务。在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式: ①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡。

②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉。

③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的

KAB创业课程作业

自动调入系统。2.4 渠道建设

就目前来看,网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供货是否及时等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,以便于各高校配送成员就地送花。通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质量等问题达成一致意见。3.网上花店策略实施

1.市场范围选择 在投入期仅选择网站总站所在重庆科技学院作为试点市场,该校市场容量在两万人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.该模式成功后,以ASP的形式在分站推广.先在已经建成的另外7个分站试运营,经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。

2.重点宣传客户,宣传对象以在校学生为主,他们对流行感兴趣,往往容易领导潮流,而对于逻辑思维较强的工科学生,我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。

3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期,在此之前,将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括: ⑴悬挂统一的彩色横幅,位于校园主干道上,数量为3-5条,以“青鸟花店”网址和“校园花店隆重推出”为题搭配悬挂。

⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台,摆放3-5台微机,可以上网查询并订购；放置一宣传板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出。

⑶请学校广播站播发“青鸟花店”宣传部门拟定的宣传材料,在早、中、晚、各一次,连续数日。

⑷为营造气氛,安排两名小姐佩带写有“青鸟花店”网址的绶带,进行解说,并组织抽奖活动,中奖者可以现场订购20元以下的鲜花,由网站付款。

五,营销效果预测与分析 1.营业额收入

据调查分析,我们可以预测在主要节假日,每天销售额在1000元以上。

KAB创业课程作业

2.支付方式

根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们会积极招商银行等金融单位联系建立业务合作关系,促进在线支付。3.订货方式

E-MAIL定单,直接进入“青鸟花店”网站校园花店订购,电话订购。另外,我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购。4.客户特点

年轻化,100%为青年人,以男性学生为主;他们信誉高,文化素质高，无坏帐现象。

5.消费特点

100元以下的鲜花最受欢迎 6.信息基础设施

公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的,故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施.对于信息软件的开发和网站的建设,公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成.B2C网站虽然在理论上可以实现零库存,但是现实中要达到这一点却很困难。

六、经营成本预估

1.原则:把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值。2.初期投资: 这一时期,资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机),产品采购,系统开发和维护,前期宣传,物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间。3.KAB创业课程作业

1.主要工作完成情况调查

了解到广大大学生朋友的真实需求,而且公司从实现目标,运营机制,项目策略等方面都进行了总体规划。另外,在系统开发计划方面,公司也结合我国的实际情况,参阅了大量的关于网站服务方面的文献,也结合了课堂上所学的电子商务的知识,做出了适合公司的网站运作流程和设计流程,以及适合我们公司的系统逻辑方案。最重要的是,针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况,我们自行设计了一系列服务产品,如短信订购鲜花,附带祝福卡片,电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时,我们还设立了论坛,不仅满足了广大青年学生等切实需要,也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求!2.不足与困难之处

由于我们企业刚刚开始计划,资金方面存在严重不足,同时由于时间紧迫,整个计划书难免有些欠缺,不过我们会尽量地去充实,完善之。在网站设计,制作方面,由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多,致使我们在网站设计时有很大的困难,但是我相信只要我们共同努力,青鸟花店网站一定会达到一定的规模的。因为我们的宗旨是 “送人玫瑰之手,终久留有余香”。

第四篇：创业计划之花店计划

“挑战杯”创业计划大赛

—花店计划、、、、、、、大学

GOAHEAD小组

2010年3月25日

创业计划书

创业小组：GO AHEAD 小组2010年3月25日

一、创业小组简介：

成员名单：、、、、、、、、、、（组员均为、、、、大学、、、、、学院****班的学生）她们积极向上，态度认真负责，拥有足够的创业激情。

二、计划摘要

创业计划：“Gone With the Wind”高校连锁花店

市场概貌：就目前状况而言，现在绝大多数的高校并没有主题连锁花店。我们的销售产品以鲜花为主，其次是盆景和观赏性花种，附带销售养花工具，如花盆，花铲，花剪，泥土等。其中唯一让人较担心的就是花期问题。为了解决这一问题，我们认为可以通过进行市场调查来决定我们所要购进的花的品种及数量，以避免由于花的枯萎凋谢而带来的经济损失。此外，通过采取新颖的促销活动手段来对即将枯萎的鲜花做处理，降低损失。

就目前我们所在地—太原而言，这里的花店数量屈指可数，大多只是出现在医院附近。据我们向其他高校的学生做问卷调查（其中学生主要来自湖北，河北，吉林，哈尔滨，天津等地），他们也都表示大学校园里几乎没有花店，过节时，都得到学校外面去买花，很不方便。就、、、、、、大学而言，过节时，虽然学校里的个别商店会购进限量的鲜花，但是价格较学校外面会贵好几元，学生们大多选择乘车出去购买，除了价格优势，他们也觉得外面花店中的花种类多，也更新鲜一些。他们纷纷表示很无奈。

下面我想就竞争对手方面谈谈我们的看法：

我们认为，花店的竞争对手主要来自两个方面：市里的花店和学

校里的花店。对于市里的花店，我们认为竞争力要相对小一点。因为 舍近求远比较麻烦，花费的时间也相对多一点，有时甚至需要提前准备。因此学校的一些商店是我们的主要竞争对手，有些商店在学校的年份比较多，赢得了新老顾客的大力支持，可以说是市场相当广阔。可是有时他们也会利用这点优势对我们的花店大力抨击。比如说他们会说花的保质期短，不如他们的饰品有保留价值，但是同学们只要仔细想一下就会知道花的价值与饰品的价值完全不同，因为“三百六十行，行行出状元”，不能用一种东西代替另外一种东西，甚至可以说花的价值是无可替代的。另外这些商店也有很多弊端。比如说，与我们的店相比较，这些店显得特别杂，不如我们的店专业。因为我们主要经营花店事业，只要保证花的质量，并做好相关宣传，我们很有信心打开学校这个相当广阔的市场。

起步阶段——花店需要一个比较安静的地方，同时要求客流量相对大一点，在学校我们已经找好相关地段。我们购进的花的数量可以少一点但是花的种类要尽可能多一点。

花店布置——花店的主要材料我们想使用玻璃。试想一下，当同学们学习累了，在校园休息时，或是男女朋友在校园散步时，突然看到我们的玻璃花房那将会是一种什么感觉？接着进入花店，首先映入眼帘的自然是左右两侧各种各样的鲜花。顺着充满香气的通道向前走，映入眼帘的是一个世界花墙——巨幅的世界地图。由于大多数国家都有代表自己的花，考虑到这点，我们会在地图的表面各个不同的国家贴上各国的特色花种，比如说在对应荷兰的地方贴上郁金香的照片或是

放上一朵假的郁金香。鲜花也是一种语言，通过这种无声的语言世界各国相互交流。这也象征着我们的花店从太原的大学走到全国各大名校，最终跨出国界，走向世界。

销售方面——1对于该方案的具体试行地点，我们可以选择在学生平均消费水平较高的学校。在大学校园里，餐饮类的商店居多，主题连锁花店基本上无竞争对手，个别商店只是在情人节等特殊节日时才购进一定量的鲜花，价格较贵，不能满足学生日常购买鲜花的需求，我们可以选择在校园或者校园附近的地方开花店，增加客源。我们的策略是这样的，首先在大学校园里进行宣传，打响花店知名度，使更多学生不再认为鲜花是奢侈品，不再遥不可及，为他们提供场所来买花以及为已购鲜花进行亲手包装，增加新意和创意。为了给同学们surprise,我们还会给鲜花附上卡片，正面写一些祝福语（内容可以由顾客自由选择），反面有一些小笑话，或是一些小谜语。与此同时，我们会时刻关注市场行情，花种的售价波动情况以及货源问题等等。我们也可以和他们进行合作以达到双赢的效果。

2在校园内部招聘销售代理，现在大学生做兼职工作的积极性特别高，我们可以聘用他们做一些宣传工作和外送服务，还可以联系社团，在帮他们布置社团活动会场的同时，让他们选用我们的花种来帮助我们做宣传，并向他们低价定量销售鲜花，帮我们增加知名度及营业额。一个美丽个性的花店亮相大学校园中，本身就是一件很令人关注的新鲜事。

商品来源——关于进货渠道的问题，我们会联系固定花圃。对于花圃的要求首先花圃不应该离学校太远，交通还要便利。最近太原省政府采取措施加强窊流路尤其是我们学校附近的交通建设，这也为我们的花店保证了质量（当然这只是外因，更重要的我们会尽量保证花的质量）。

促销计划系列—1我们的花店中有赏花休闲区，休闲优雅宁静，有轻音乐，摇篮，有讲师可以免费教顾客插花技艺，以及有关花的知识，花语，种花的技巧等等。我们还会推出月花，年花（即流行花种）。我们还会卖一些有关花的挂饰，例如手机挂饰，书包，手提包挂饰，花形的挂饰和耳环等。但是这些东西只是少数特别具有特点的，我们才会将其采用，我们不会让种类繁多的饰品扰乱了我们的主题---鲜花。每到一个节日，我们就会播放和这个节日相关的音乐，比如母亲节，我们会送上《世上只有妈妈好》《酒干倘卖无》《吉祥三宝》等；教师节的时候，播放《长大后我就成了你》《祝你平安》等。

2同时，为了扩大市场，我们还会联系学校的领导，与他们进行合作交流，当有外校的领导或学者等来开会，作报告，做交流时，可以及时提供会场及鲜花布置，当然是有偿服务，以助于为我们的宣传工作和推广活动。

3我们有会员卡制度，办理会员卡的同学或团体在购买鲜花时，可以享受折扣和免费的插花技术学习。

财务计划：

1租用学校里一个店面的价格:

2花的进价

3饰品进价

4宣传海报

5店面装修费用

6员工工资问题

7自行车费用

我们的队伍管理—花店以占股比例来定职位，有店长，部门主管，员工以及网上花店经营者，人数限定在六个人左右。职位只是为了让花店运营有序，创业团队里的成员积极发挥自己的才能。大家团结一心将共同的事业进行得轰轰烈烈。袁美翠同学一直对插花艺术很感兴趣并学习过该方面的知识。而我们的边莉莎同学对于花语等有所研究，我们对于花期和种花技巧是不太了解的，但是我们会聘请一位专业养花人员来管理养护花的工作。为了公司的发展，我们这群有志青年会努力学习好有关花和企业经营与管理的各方面的知识的。

第五篇：花店创业计划书

蓝格子花店项目创业计划书

一、项目背景

千姿百态的花朵述说着千言万语,每一句都解说着“美好”,特别是现在.随着人们的生活水平不断进步,生活质量不断提高.对生活的追求!鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位.这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点,兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品,最终能形成具有“大学蓝格子花店”品牌优势的市场.是十分可行的。

二、公司项目策化 1.提供鲜明,公司使命

有效,畅通的销售渠道,提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大发展.我们的蓝格子将成为一个可爱的信使,把祝愿和幸福送到千家万户.为人类创造最佳生活环境!2.公司目标

立足辽宁,服务大连,辐射普兰店.创建网上花店一流的公司。本公司将用一年的时间在大连的消费者中建立起一定的知名度,并努力实现收支平衡.在投入期仅选择网站总站所在环境学院作为试点市场,该区市场容量在10000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.当模式成功后,以ASP的形式在分站推广.经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场.三、经营环境与客户分析

1.行业分析

“大学蓝格子花店”网站是由在校大学生推出的面向1万在校大学生的垂直网站,因此目标消费者定位为在校大学生.该网站除大连理工大学的总站外,在大连市各高校设有分站,因此,暂定的目标消费群以大连各高校大学生为重点,将来逐步扩大市场,以环境学院大学生为例,各类在校生近1万人,则投入6校共有近15万的目标消费者,而最新的统计表明,全国在校大学生有650万左右,这样的市场规模是相当庞大的,而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实,目标市场的容量将是相当可观的.2.调查结果分析

本公司对大连的各高校大学生为重点进行客户分析,主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式.此次我们共发出问卷50份,收回37份.由于时间有限,问卷数量不多,但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求.(1)有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为.(2)购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种.(3)在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲.(4)接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性.(5)影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等.(6)购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣(7)诞节及朋友生日前后.3.目标客户分析

在校大学生购买一般不问价格,但从网上定单来看侧重于中档价位.在定单数量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等,在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花.包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向发展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等.四、经营策略

1.小组成员: 陈绍备(组长)主要负责网站的制作和维护

王 健 主要负责开发计划

肖人成 主要负责经营策略与项目规划

罗富喜 主要负责市场调查和结果分析

邹伟昆、张涛、李伟新、彭华栋 主要负责订单、包装、送货 2.营销策略分析 1 品牌策略

网站建设初始,我们便非常重视品牌.在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新.2 价格策略 蓝格子网上花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足.既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求.3 促销策略

⑴宣传策略：利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式.⑵服务方面：网上花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务.在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式:①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡.②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉.③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料.④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格.⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题.⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统.4 渠道建设

就目前来看,网上花店主要是与一级批发商建立业务关系.选择批发商时,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供

货是否及时等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,以便于各高校配送成员就地花.通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质量等问题达成一致意见.5网上花店策略实施

1.市场范围选择 在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.该模式成功后,以ASP的形式在分站推广.先在已经建成的另外7个分站试运营,经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场.2.重点宣传客户,宣传对象以在校学生为主,他们对流行感兴趣,往往容易领导潮流,而对于逻辑思维较强的工科学生,我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果.3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期,在此之前,将宣传单分发至学生宿舍.宣传内容包括: ⑴悬挂统一的彩色横幅,位于校园主干道上,数量为3-5条,以“蓝格子花店”网址和“校园花店隆重推出”为题搭配悬挂.⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台,摆放3-5台微机,可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出.⑶请学校广播站播发“蓝格子花店”宣传部门拟定的宣传材料,在早,中,晚各一次,连续数日.⑷为营造气氛,安排两名小姐佩带写有“蓝格子花店”网址的绶带,进行解说,并组织抽奖活动,中奖者可以现场订购20元以下的鲜花,由网站付款.⑸在宣传当天,请与学校有关的媒体到现场报道,如武汉晚报,各地方电视台等.五、营销效果预测与分析

1.营业额收入 ：据调查分析,我们可以预测在主要节假日,每天销售额在1000元以上.2.支付方式 ：根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系,促进在线支付.3.订货方式 ：E-MAIL定单,直接进入“蓝格子花店”网站校园花店订购,电话订购.另外,我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购.4.客户特点：年轻化,100%为青年人,以男性学生为主;他们信誉高,文化素质高，无坏帐现象.5.消费特点 ：60元以下的鲜花最受欢迎.6.信息基础设施：公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的,故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施.对于信息软件的开发和网站的建设,公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成.B2C网站虽然在理论上可以实现零库存,但是现实中要达到这一点却很困难。

六、经营成本预估

1.原则:把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值 2.初期投资:这一时期,资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机),产品采购,系统开发和维护,前期宣传,物流配送等方面上.预计需要人民币2万元左右.从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间.3.第二期投资：这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区.,服务的内容会有很大的扩展,服务的质量也将有进一步的提高.其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入,如银行的信贷.七、系统开发计划

1.系统开发计划：根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况,我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站.当然随着业务的扩大,资金的充裕,我们会考虑建立公司自己的网站.在系统初具雏形后,公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试.系统的完备无疑是一个测试,完善,再测试,再完善的过程,直至系统功能达到公司预期的要求.2.系统逻辑方案;系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标,策略和方式的总体框架.下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块:系统商务活动流程,系统总体逻辑结构,系统数据分布,信息处理模块和安全控制模块.八、项目小结

1.主要工作完成情况调查:了解到广大大学生朋友的真实需求,而且公司从实现目标,运营机制,项目策略等方面都进行了总体规划.另外,在系统开发计划方面,公司也结合我国的实际情况,参阅了大量的关于网站服务方面的文献,也结合了课堂上所学的电子商务的知识,做出了适合公司的网站运作流程和设计流程,以及适合我们公司的系统逻辑方案.最重要的是,针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况,我们自行设计了一系列服务产品,如短信订购鲜花,附带祝福卡片,电话传情等并且制定了合理的价位.与此同时,我们还设立了论坛,不仅满足了广大青年学生等切实需要,也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求!2.不足与困难之处：由于我们企业刚刚开始计划,资金方面存在严重不足,同时由于时间紧迫,整个计划书难免有些欠缺,不过我们会尽量地去充实,完善之.在网站设计,制作方面,由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多,致使我们在网站设计时有很大的困难,但是经过我们的共同努力和协作,蓝格子花店网站已初具规模,送人玫瑰之手,终久留有余香.我们相信,在以后的努力中,本网站一定会得到进一步的完善!

蓝格子花店项目创业计划书

管理学院 物流管理 08-10 08120284 刘晓娜