第一篇：东风小康青州金盛4S店隆重开业
东风小康青州金盛４Ｓ店隆重开业
——（图）东风小康青州金盛４Ｓ店隆重开业
2008-12-2
4今天上午，东风小康青州４Ｓ店举行隆重的开业庆典仪式。东风小康青州金盛４Ｓ店的隆重开业，对于发展我市汽车销售市场，提升城市品位形象，加快我市现代汽车销售业发展将起到积极的推动作用。
市工商局、市国税局、市地税局、市物流局、市贸易局、市执法局、市新闻传播中心、重庆东风渝安汽车
销售有限公司等单位的领导出席开业庆典仪式并为开业庆典剪彩。
东风小康青州金盛４Ｓ 店是由山东青州金盛汽车销售有限公司按照东风渝安汽车销售有限公司要求，高标准高规划建成的集整车销售、售后服务、配件供应及信息反馈，四位一体的标准４Ｓ店。公司占地面积３４００平方米，建筑面积２２５０平方米，其中展厅１０８０平方米，办公及维修面积１４８０平方米，公司现有员工２２名，其中专业技术人员１４名，并拥有东风渝安公司配套的专用系列专用维修设备。
据悉，青州金盛汽车销售有限公司于０５年７月开始经营东风小康，是东风渝安汽车销售有限公司山东大区唯一的县级一级营销服务商，现经营范围为青州、临朐、寿光、广饶四个县市，月平均销量达７５辆以上，平均占有率超过２０％。东风小康青州金盛４Ｓ店是益都街道办事处党工委办事处招商引资项目，该项目的顺利开业，对于发展我市汽车销售市场，提升城市品位形象，加快我市现代汽车销售业发展将起到积极的推动作用。
第二篇：4s店钣金年终总结
4s店钣金年终总结
时间如梭，转眼间xx年已从身边悄然滑过，来ss工作有2年了，我也熟悉并融入了这个职业，回望xx，工作建议如下：
1，建立更加合理的价格体系。建议所有的配件价格都参照4s店的配件价格，4s店配件价格一定要询问准确，以4s店的配件价格下浮15—20点为我们的配件价格，整理常修车型，常用配件的，做成我们自己的配件价格表，无论单位，个人，原厂件，副厂件统一价格。这样一方面方便做结算单，不会一个配件几个车子，几个单位几种价格。另一方面清晰4s店价格，知已知彼有利于追求利益更大化。
2，紧抓质量不放松，机修和钣金方面主要要结合返修率，对返修方面要重视起来，为什么要返修?配件本身的质量还是因为员工的疏忽大意造成，整理返修清单每月，都要总结处理。油漆是最直观的，对客户产生的印象也最直观，好与坏很好分辩，现在虽然用了打分制，但效果一般，员工并没有积极重视起来，打的60分和90分有什么区别?该交的车还是交了，只是单子上60与90的区别罢了。还有就是强调明确各班长的责任。现在的班组长好像只修车了，做为班组长不仅修车，还要有更多的责任。如修车后对车辆的质检，有时车多，好多车没有经班组长的手有的是小工或中工修的，修完就直接交车了，班组长根本不检，这样就更容易出质量问题，所以修理完车后，必须要由班组长亲检，检完后，一定要亲自在接车单上签字，才能转单。出现返修，班组长是一定有责任的。
3，工公工具与值班工具问题。配全一套工公工具与值班工具放在仓库，有仓管统管，像领料一样的领，一样的还，明明白白的。这样就不会等到用工具时到各班组到处找，还找不到。每天值班前清点值班所需工具，抢修时也才会不慌不忙。
4，整理各班组车辆的进厂里程，在厂里空闲时，主动提醒车主的发动机保养等项目，深挖可利用资源。
5，要真正让大家意识到节约的重要性。如：从仓库领了一瓶表板蜡或清洗剂，只用了半瓶子，剩下的或当垃圾或之永不再用，反正都不见了。虽然客户付了钱，但这就是浪费。开源节流才是企业生存的根本。
6，要爱惜客户的车辆，不管客户是高档还是底档车，是熟客还是生客，在厂里不放垫子，穿工装上去，然后拼命的死踩油门一路狂飙这都是不对的。
7，厂容厂貌，厂地卫生还是一天都不能放松的。这是客户对企业最直观的印象呀。
最后想要说的是分组后，工作清晰明了，好处是显而易见的，但好像员工与员工间，班组各班组间，整个企业间总觉少了什么，是凝聚力，向心力吗?很抽象，但绝对有。
从事客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。以下是我的个人工作总结报告：
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。
第三篇：东风4S店彭水促销活动策划书
东 风 4 S 店 彭 水 促 销 活 动 策 划 书
展会背景„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
活动内容„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6
活动准备„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7
活动流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11
线上营销活动配合„„„„„„„„„„„„„„„13
一．展会背景：
（一）城市分析：
彭水县是有着62万人口的小型城市，汽车消费早已经起步。虽然像彭水这样的县级城市的经济不如重庆这样的大城市繁荣，但在经济发展的如今，彭水这样的城市对汽车消费的需求却在日益增长。尽管县级城市的市场潜力比较大，但仍然被汽车企业遗忘。很多合资汽车企业甚至内资企业对县级城市的品牌宣传一直不够重视，一些品牌宣传的策划案在市级、区级城市可以得到厂家的大力协助，而在县级城市却几乎被企业全盘否定，厂家认为在县级城市没有必要投入资金搞类似的活动。
另外随着人们生活水平的日趋提高，人们对生活质量的要求也越来越高，彭水市民对车的消费需求也越来越庞大，新的时尚消费理念正悄然推动汽车市场发生新的变化。
可行性分析：彭水县是一个苗族、土家族自治县城市，位于重庆直辖市东南部，处武陵山区，居乌江下游。北接湖北省，南连贵州省。全县辖10镇29乡，共274个村、26个居委，1785个村民小组、184个居民小组。2001年底，全县有17.55万户、62万人，其中：农业人口56.70万人，县城居民4.95万人；社会从业人口39万人，其中：第一产业32.9万人，第二产业2.1万人，第三产业4万人。境内居
住着苗族、土家族、蒙古族、回族、仡佬族、侗族、藏族、彝族、哈尼族、壮族、满族11个少数民族，2001年少数民族人口占全县总人口的59.5%，其中苗族27万余人，土家族9万余人。从01年到12年，历经十一个年头，彭水的人口、经济必然跃上了一个新的台阶。随着彭水旅游经济开发，市区一些做生意、买卖的老板群以及旅游人群越来越庞大，然而汽车已经成为一个人的身份和象征，随之买车族越来越多，因而彭水县具良好的汽车消费市场，要想占据这个市场，就必须让彭水人了解本企业的汽车品牌。没有美誉度和知名度是很难做成生意的，所以必须在进驻彭水的第一时间为品牌打造极好的美誉度和知名度。
（二）目标人群
具有10-16万元预算的潜在购车用户一般是年龄在25岁到40岁之间、月均收入为2000到20000之间的企、事业单位从业人员或个体商户，而且一般是已经成家的人群，他们受到经济制约导致不能将目光放到价位更高的汽车上，但是受彭水经济发展和一般生活、精神需求催促，他们迫切地需要一辆属于自己的车。虽然受自身经济制约，但这样的购车用户依旧对自己的第一辆车有较高的要求：
1.品牌保证 必须拿得出手。东风标致属神龙汽车有限公司旗下品牌。2002年10月，东风汽车公司与法国PSA集团（标致雪铁龙集团）签订扩大合作的合资合同，两大集团强强联手，全面展开将标致品牌引中国的新蓝图，东风标致由此诞生。自成立以来，秉承“美感、可
靠、活力、创新”的品牌理念，东风标致一直致力于将自己打造成中国主流汽车品牌之一。通过差价补偿、安全行乐天下、蓝色承诺等一系列活动，东风标致已树立起了良好的诚信品牌形象。东风标致在同等价位的汽车品牌中具有较大的品牌竞争力
2.质量与性能的保证 安全和使用率也不容轻视，家庭更在意安全与性价比。神龙公司（东风标致厂商）传承标致汽车二百年的严谨理念，在产品方面强调安全、舒适、精确，注重实用、高效、灵敏、便利；在服务方面，加强提升质量和效率。拥有技术先进的生产手段，进口设备占设备总投资的一半以上，全部设备达到20世纪九十年代国际先进水平。神龙公司在引进PSA集团最新产品的同时，全面引进其先进的制造工艺和经营管理方法，并结合公司实际建立起了科学、严格的质量管理体系。公司先后投资6.3亿元加强质检设备硬件建设，并把质量控制向两头延伸到产品设计开发和售后服务的各个环节，确保产品和服务的高质量。神龙公司的质量管理、环境管理、营销服务，体系健全，运行高效，先后高标准、高水平地通过了ISO9001质量管理体系和ISO14000环境管理体系国内、国际双认证。1999至2002连续四年被评为“全国用户满意产品”、“全国质量管理先进企业”、“全国用户满意企业”和“全国质量效益型企业”
3.外观 车也是一个人品味的体现。东风标致领先的产品设计风格，无不体现出法兰西的独特优雅气质与独特品味，它魅力超凡，活力四射，永恒优雅，精致细腻，韵味十足；此外，无论是产品追求的激情还是创造的温馨舒适，无论是寻求安全感还是挥洒冒险精神，都是品
牌始终强调的风格、品位的淋漓展现，而随心掌握、灵敏反馈、身心愉悦的丰富驾乘感受，都是东风标致品牌始终关注的可触可感可享受的品位方向
4.售后服务
任何东西都会在时光打磨下产生印记，售后才会如此重要。标致是活力、美感、可靠、创新的代名词，也是世界级品质标准和专业服务的绝佳诠释。标致在140多个国家通过“蓝盒子”专业销售服务网络向全球顾客提供全面服务：标致汽车的销售、保养和维修
5.专卖店 是专业的体现。标致的销售服务网络呈方形造型，通体蓝色，入口悬挂镀铬的雄狮标识，极具人性化的内部设计，众多独特鲜明的符号使“蓝盒子”在您的身边得以脱颖而出。“蓝盒子”销售服务网络突破汽车销售与售后服务的传统定义，为客户提供更完整、更具个性化的全方位品牌服务体验。“蓝盒子”以平行六面体结构的简洁外形和醒目的蓝色调独树一帜，明亮的落地橱窗带来视觉冲击，引人进店驻足
二．活动内容
主题：追求品质驾乘，逸赏美丽生活
活动方式： 汽车车展、“逸赏”生活摄影展及汽车相关知识讲座 销售方式：个体购买、团购（优惠由东风标致互邦4S店决定）活动时间：2012年11月中旬周末上午9:00-11:30 地点：重庆市彭水县中心广场
活动对象：具有10-16万元预算的潜在购车用户 活动预算：6.5万元
活动意义：在当今社会，汽车对居民来说，已不仅是一种简单的代步工具，更是一种文化的象征，时尚的载体，举办本次车展，给予大众正确的购车导向，能够近距离地品味汽车文化，体验动感生活，并且在后续的汽车团购服务中形成产业链式一条龙化服务，为广大的车友省钱。在活动现场，预计要买车的人能够以市场最低的团购价格购得自己喜爱的车型，暂时不买车的人也会在现场能了解到一些汽车行业的最新资讯和一些汽车保养维修方面的知识。把展会办成集汽车购买、汽车知识、汽车保养、参与性、互动性、知识性、娱乐性于一体的“汽车嘉年华”。
三．活动准备：
（一）现场布置：
会场布置
整个休闲广场周边插上彩旗，彩旗上写着车展的主题，每句主题字体的颜色不同。观众席上挂上横幅，上面写上主题“追求驾乘品质，创造生活感动”。两只气柱，每只气柱上都贴着活动主题。夹在气柱中间的是用气囊横幅组成的“彩虹门”，上面写上车展活动名“东风标致互邦4S店汽车车展”。现场左右各两块展板。展台布置
展台配合“蓝盒子”理念，以蓝色为主色调，按车型分区。在个车展区配以“逸赏摄影”相片展集，将美丽的风景与东风标致的汽车相伴，在欣赏风景的同时也能更好的去品味车。
舞台布置
搭建一个舞台是为了让参观者时时能感受到活动的浓烈气氛。以各类各样的汽车，最好是概念车为背景。上面写上车展的主题，主题下是活动时间、意义、主办单位、协办单位和承办单位等。舞台左右各放音响，舞台前左角摆活动的奖品。舞台背景左边挂幕布，配合台下投影仪，主要为观众呈现东风标致汽车、品牌、售后、服务等信息。舞台下的左边配备电脑和投影仪。
服务部准备
1.休息区：供应茶水和杂志、活动介绍、品牌介绍、汽车介绍 2.咨询处：配备活动宣传单、汽车介绍和品牌介绍资料
3.定金支付及合同签订处：配备合同、活动宣传单、汽车介绍和品牌介绍资料以及签订合同后的抽奖工具
（二）工具准备：
现场：横幅四条、雨棚若干、安全栏若干、花盆、气柱两只、彩虹门一个、冷焰火一对、彩花炮一对、展板四块、彩旗若干、两个音响、两只话筒、投影仪一个、显示幕布一张、电脑一台、红地毯、以及各式彭水风景照若干
宣传：展板一块（腰鼓队绕城宣传配用）、宣传车一辆、宣传单若干。车辆：车辆介绍书（每车一份）、品牌简介若干、活动宣传单若干、车辆铭牌
服务部：品牌、车辆资料，活动介绍，茶水，杂志，桌椅
人员配备：工作牌（每位工作人员必须佩带）、对讲机四部（活动负责人一部、安保处负责人一部、服务站一部、舞台处一部）、相机一台
奖品：一等奖两个：等离子电视机（获取方式：合同签订参与抽奖，数量：一人）
单反相机一台以及获奖证书（获取方式：“逸赏”摄影比赛一等奖获得者）
二等奖：豆浆机一台（获得方式：合同签订参与抽奖，数量：两人）
一千元左右的数码相机一台以及获奖证书（获得方式：“逸赏”摄影比赛二等奖获得者）
三等奖：橄榄油一瓶（获得方式：合同签订参与抽奖三人）
五百至一千元价位区间的数码相机一台以及获奖证书（获得方式：“逸赏”摄影比赛三等奖获得者）
合同奖：收纳箱（获得方式：合同签订参与抽奖除获一、二、三等奖的所有人）
优秀奖：相册一本以及获奖证书（获得方式：“逸赏”摄影比赛优秀奖）
参与奖：雨伞一把（获得方式：现场知识问答以及所有“逸赏”摄影比赛的参与者。注：摄影比赛参与者必须本人亲自到摄影展现场凭身份证明领取奖励，本奖励不予邮寄，过期作废）
（三）各部门工作：
舞台责任处：负责现场气氛、显示屏播放和音乐播放 服务处：负责休息区、服务站、合同签订处的服务
安保处：负责活动现场秩序与安全，保证展示的摄影作品完整性与安
全性
试驾试乘处：负责试驾试乘陪同，保证车辆完整性，并对试乘试驾客户介绍本次活动以及品牌、车辆介绍
活动负责人：保证本次活动有序进行，并对整个活动全程领导 宣传处：负责活动宣传工作，包括传单发放、腰鼓队巡城宣传以及巡城宣传后的现场造势、宣传车的巡城宣传
四．活动流程：
（一）“逸赏”摄影比赛（“逸”是为飘逸，与东风标致契合；“赏”自然是欣赏，与彭水美丽的风景和独特的民族风情相符）
11月9日 利用微博、网络、报纸、DM单的宣传方式，进行摄影比赛初期宣传，鼓励广大摄影发烧友参与其中
11月15日截稿，请摄影行家及东风标致领导对摄影作品打分评奖
11月中旬车展现场对参与此次摄影比赛的作品进行展览，并对优秀作品颁奖以资鼓励
（二）车展及摄影展
开展前一晚：布置仪式台，仪式台及音响设备安装到位
7：00 清洁打扫
7：20 全面保安工作
7：30 各参展汽车、摄影作品等设备到场，并开始摆放工作
8：00 腰鼓队绕城宣传
8：20 参展设备摆放完毕
8：30(播放音乐)礼仪小姐请嘉宾、记者到主会场
8：50 活动工作人员全部就位
9：00 主持人宣布活动开始并对活动进行介绍，同时进行车展及试驾试乘服务
9：35 由显示屏展示品牌影像资料（也可以用PPT呈现）、相关广告和本次“逸赏”摄影比赛优秀作品
10：00 汽车购买、汽车知识、汽车保养等相关知识讲座
10：30 现场互动，有奖问答
11：00 主持人宣布大奖得主，并请东风标致领导为获奖者颁奖
11:30 活动准时结束
五．线上营销活动配合
媒介选择：1.网络（彭水及重庆相关贴吧汽车板块、东风标致互邦4S店网站及员工、企业微博宣传）2.DM单 3.横幅、展板 宣传内容：1.活动简介 2.东风标致介绍 3.品牌、服务阐述
宣传周期：1.网络：（1)活动前宣传造势，并对“逸赏摄影比赛”进行宣传和对其获奖作品进行公布(2)活动时现场报道
（3）活动后后续增进受众对品牌及服务的了解与好感
2.DM单：活动前和活动时发放
3.横幅、展板：活动时和活动后（横幅可挂至可允许时间，展板活动结束即撤离）
策划小组：（成员：杨秋月、黄钰棋、贺亚春、明豪）2012年11月1日
第四篇：东风风神汽车4S店实习报告
东风风神汽车4S店实习报告
随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化.汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车贸易企业犹如雨后春笋迅速的发展.汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上,只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式.而在全面建设小康社会的今天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具.一、实习目的1、通过实习，可以把我们在学校所学的专业理论知识，运用到实际中。同时拓展自身、扩大与社会的接触面。增加社会实践经验，锻炼和提高自己的能力。
2、了解东风风神的汽车的各种品牌、价格、性能等基本情况
3、更快适应社会，增强自身的素质，加强对汽车销售的认识与学习，在实践中学习和积累更多的销售技巧和销售经验，学会与顾客接触、交流，提高沟通能力。
4、了解公司的管理模式，进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用
二、实习时间
2012年7月1日——2012年7月日
三、实习地点
东风风神襄阳红牡丹专营店
四、公司简介
1、襄阳红牡丹实业有限公司成立于2009年7月30日，是经东风乘用车有限公司授权的集整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈于一体销售服务中心。
2、经过四十年的发展积累和改革创新、近二十年的合资合作，东风在乘用车领域全面掌握了整车开发、总成开发、整车匹配等核心技术。东风风神是经过长期的自主开发、集成创新、厚积薄发的，它即秉承“人性、自然、科技”的造车理念，又秉承东风精神，兼备中西神韵，“风神”是东风精神的高度凝练和集中体现，“风神”之“风”，揭示“风神”源自东风，是华人书写在车轮上的骄傲；“风神”之“神”，即精髓、精神，它是精粹的凝练，象征东风的卓越技术和精益品质，同时也将几代东风人自强不息、进取不止的精神一脉传承，并不断发扬光大，同时坚持市场导向、自主开放、集成创新的研发方针，是汇聚东风40年造车经验和近20年轿车领域合资合作的积累，经1000余名工程师历时4年开发的全新车型；其次我们东风风神襄樊红牡丹专营店拥有数位经过厂家严格挑选和专业培训的销售顾问每天都在为前来看车的客户提供专业和优质的服务。
3、东风风神品牌的核心价值是“品质、进取、信赖”，品牌的口号是“从容进取，品质生活”，这些都是我们的核心竞争力，是给予我们信心的稳固基础与不竭源泉。
4、公司组成：销售部 维修部 人事部 宣传部 财务部 经理层
5、主要车型：东风S30东风H30东风A60
五、实习内容
1.掌握汽车的销售流程2.与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经
3.学会运用相应的销售技巧4.更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较
5.真正了解“汽车市场”的含义
六、汽车销售流程（8）
接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约
成交——交车——售后跟踪
1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微
笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光 交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。
2.咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须 耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让 客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。
3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。
4.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。
6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
7.交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。
8.售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。
实习总结：
1、最好每天都能做工作日记。早上上班前写好自己在这一天的工作目标，工作中应该注意的重点问题，有那些事情是要问清楚的等。每天下班前再回顾自己在当天做了哪些工作，哪些工作目标没有完成，为什么没有完成，以后的工作中应该注意那些问题。这样坚持做好笔记，一个月后你就会发现自己的学习到了很多东西。
2、工作过程，如果遇到一些不明白的地方，一定要向上级或师傅问清楚，不能乱凭空想象、敷衍了事。
3、在实习工作中，要处理好人际关系。在工作中和同事发展矛盾，要思考为什么会发生这样的事，事情能不能避免，如果能避免，自己在以后的工作中就要注意些。
4、在讨论问题时，要有自己的见解，不能人云亦云，没有见解。
5、工作中要踏踏实实，人人真真做，要多总结，多交流。
三、实习主要收获和体会：经过半年的工作和学习使我成熟很多，收益良多。
首先，对汽车的认识和在学校时有了翻天覆地的变化，以前认为汽车有了故障只要及时维修就可以了，工作才知道汽车就像人体一样，需要很好的呵护，平时一定要进行保养，当季节更替时要进行换季保养，汽车的润滑油一定要用好的，这样可以加长发动机的使用寿命。除了按时保养外，还应该做到理解自己的爱车，就像了解我们自己的身体一样。因为只有了解了汽车才能在它有故障时第一时间发现并排除，这样才能确保在行车中的安全。
其次，汽车行业日新月异的发展速度也使得我们必须努力丰富自己的汽车知识，这样才不会被汽车行业所淘汰。例如在2010年11月份上市的XX车型就与XXX车型有这完全迥异的外观造型和内部构造。XX是XXX的升级版，可是当你按照XXX的套路去维修智跑是不可能的，所以我们就要进行进一步的学习，只有不断的自我完善才能更好的理解汽车，了解我所喜爱的汽车行业。
再次，作为一名汽车维修顾问，可以接触到形色各异的人群，可以锻炼自己的交流和沟通能力。在汽车售后的这个岗位上也是了解自己公司所卖品牌的最好途径，因为所有车型的特点、常有的故障和预防办法，在这里都可以很好的了解到。在这个岗位上可以将理论和实际很好合二为一，当理论和实际紧密结合时我的知识也就真的牢固了。
最后，通过半年的学习度汽车行业有了更深层的认识，学到了很多书本上学不到的知识，丰富了自己的人生阅历，我会在今后的事业之路上，不断地学习，完善自己，成为一个对社会有用的人。
四、实习想法和建议：
实习可以将时间和理论很好的结合，给同学很大的发展空间。在校园里我们已经跟着专业老师学习了很多有用的专业知识，也有与时间结合紧密的实验课，但是与社会车辆接触的机会却很少，通过实习可以因地制宜的将所学知识发挥。我们汽车市场营销与技术服务专业是一个就业面很广的专业，可以有很多的发展方向，例如：销售顾问、维修顾问、保险理赔员、汽车3D回访员、汽车展厅策划师、汽车杂志鉴赏师、汽车精品导购等，都是很有发展空间的行业。社会对于专业汽车工作人员量的需求越来越大，同时从事汽车行业需要有很好的沟通能力和处事的随机应变能力，所以希望在教学中多给同学们注入教学实例，让同学们多学习处事方式方法。也可以多参观4S店增强对汽车行业的兴趣。建议实习过程中和同伴多多交流，这样不仅可以增进同学感情，还可以互相勉励多多学习。
总结实习感受
通过这段时间的工作，我发现有好多东西需要学习
首先是工作经验不足，在工作中你会发现学校所教的大部分都用不上，只能凭借师傅的耐心教导和自己在平时工作中一点点的积累，学校讲的只是大理论，但是在工作中却是要顾及到好多方面，这次让我重新摆正了自己的位置，毕业以后就走进了社会这个大学校，还有好多方面等着我去学习，并且那里的学习只会比学校艰苦，好多事情没有适合自己的方法，要自己逐步探索，积累经验，我不会因为自己是大学生而轻视任何简单的工作，因为我知道，不管什么人，只要把自己喜欢的事情做好就是一种成就！
其次工作态度仍不够积极
在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时虽能主动要求布置工作，但若没有工作做时可能就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是因为懒惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，没有工作任务时主动要求布置工作，没有布置工作时作到自主学习。工作时领导分配之后就要努力做好，不要推诿，在外面工作领导的话就是命令，要坚定不移的实行，不能找到任何理由拒绝，并且不能和其他员工比，你做的工作比别人多是领导重视你，不能有其他想法。要积极主动的面对挑战！
再次工作要认真
近几个月来，通过多方面学习，对公司的生产流程渐渐的认识和提高了，但是，同时我也发现了自身存有不少缺点。无论经验还是认识都非常有待提升。从中我还深刻的体会到敬业的精神也是不可或缺的。遇到问题也不要太过慌张，更多是去考虑如何克服，我在实习中总结出：不要去预想困难，因为预想的都没有现实中遇到的难，但是只要认真努力，往往现
实遇到的困难会比想象中的容易克服。所以我要不畏惧困难，一直努力下去！
最后人际关系一定要处理好
社会是人与人相互交往所组成的大群体，步入社会就是步入了这个大群体，只有学会与别人愉快融洽的交往才能更好的实现自己的理想。不同的人有不同的兴趣爱好，不同的人有不同的脾气秉性，在学校的时可能由于是同学关系并且思想都比较单纯，没有什么了利益冲突交往起来比较简单，但是到了社会你就会发现人与人之间就像隔了一个膜并且有了各种各样的利益冲突，这样如何处理每个人的关系就成了我们就业之后最大的挑战，我工作之后要利用自己的表达方面优势处理好于各个员工之间的关系，为以后的和谐工作奠定良好的道路！
第五篇：汽车销售东风日产4S店活动方案(免费版)
东风日产4S店天籁御系列专场交际酒会评选活动方案
五星对五星 王牌对王牌
天籁C-NCAP五星级安全认证VS五星级宾馆吴宫喜来登大酒店
东风日产4S店天籁·御系列专场交际酒会暨免费入住喜来登大酒店度过浪漫之夜评选
一、活动背景
C-NCAP2007第二批测试车型的评价结果7月26日正式公布。东风日产7月全新推出的天籁•御系列，凭借着总分47.1分的优异成绩获得了五星级的评价，成为国内20万～30万元价格区间唯一获得五星评价的配备6缸发动机的高档车型，打破了国内汽车市场“欧系车在安全性能方面优于日系车”的神话，让天籁成为国内高级轿车的主打品牌。
为了宣传天籁的五星级安全认证，需要举行与天籁品牌相匹配的公关宣传和事件营销，进一步告知五星安全认证是以权威性和技术性作支撑，和“日产的技术”高认知相呼应，并宣扬5（C-NCAP五星级评价）＋6（V6引擎）是今后一段时期内高档汽车发展趋势。
二、活动基本思路
以免费入住喜来登大酒店度过浪漫之夜为吸引点，邀请目标群体参加日产4S店举行的高档酒会，通过酒会上的五星安全认证宣讲、娱乐活动、免费入住喜来登大酒店名额产生与来宾进行互动，形成天籁品牌高端汽车品牌认知。
三、活动基础部分
时间：2007年8月18号
地点：东风日产4S店
活动主题：
五星对五星王牌对王牌
天籁C-NCAP五星级安全认证VS五星级宾馆吴宫喜来登大酒店
四、前期准备
1、会场布置
4S店堂会场四处以彩带、彩灯为装饰，舞会及演出灯光配备齐全，烘托出格调高雅的酒会气氛，以提升天籁品牌形象，彰显酒会的高贵气质。
2、聘请美女模特
聘请10位美女模特，旗袍或晚装出现，作为迎宾或舞伴，以活跃酒会气氛，增加来宾活动参与积极性。
3、邀请来宾方式
1、以邀请函的形式投放DM杂志。
在《亿邦联合广告》DM杂志做了一期彩色广告，并着重邀请记者、律师、工程师、设计师、企业主、企业中高层管理者以及归国留学生等知识分子、文化精英参加。
2、与中国移动、联通、邮政、高尔夫、高端娱乐机构、财经杂志等联合以邀请函的形式邀请其VIP会员参加酒会。
邀请函设计要显示出精致、高档和品位，以彰显参与者的身份地位。
3、专业汽车杂志和高端财经杂志广告。
专业汽车杂志和高端财经杂志是汽车爱好者和高级经理经常经常阅读的刊物，权威性强，档次高，针对性强，可以吸引部分目标群体参与。
4、车友俱乐部会员的意见领袖作用/口碑传播
引导东风日产车友会会员介绍（朋友）潜在客户前来，增加潜在客户体验的机会，容易形成很强的购买力。
五、活动具体操作
◎进度安排：
17：30——18点领导致辞和五星安全认证宣讲。
18——19点自助晚餐、酒会及舞会、精彩演出。
19——20点名额的产生和礼品的发放与大巴车欢送来宾回家。
1、领导致辞
天籁·御系列 350JM VIP旗舰版披红，由领导和重要嘉宾揭幕。
2、天籁安全认证宣讲
□天籁C—NCAP五星级安全认证
□天籁系列性能、驾驶乐趣、内饰宣讲（配合下周末小型试驾会）
□天籁系列报价
□天籁团购报价
3、酒会形式以自助晚餐、酒会及舞会、精彩演出为主
酒会提供各种酒类、饮料、果汁、各类小点心（自助餐约60分钟为宜）
酒水应包括：鸡尾酒、啤酒、葡萄酒、香槟酒、白兰地酒、威士忌酒等。
精彩演出：提供世界著名钢琴曲、探戈、拉丁舞等精彩演出，还要提供客人交际约舞会。
4、免费入住喜来登大酒店度过浪漫之夜名额产生办法/评选
建议方式：简洁明快。
抽奖：公平、公正、公开进行现场抽奖。
抽奖标准以为来宾的名片，由日产领导在抽奖箱抽出两名中奖者。
注：迎宾处要收集来宾名片，以供抽奖使用，还可以充实客户数据库。
通过此次高规格的酒会，把天籁的安全性能、引擎动力、高强度智能悬挂系统全方位展示给目标群体，构建了天籁和日产4S店品牌与目标群体交流互动的平台，提升了天籁品牌形象，强化了天籁品牌高端汽车地位，形成了强劲的购买力和品牌传播力。
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