2011年团委调研文章

第一篇：2011年团委调研文章

如何更好地促进农村青年就业创业

龙山镇团委

2011.1

1农村青年的就业创业工作是近几年来共青团一直都摆在首要位臵的工作之一，做好这块工作对于整个新农村建设来说具有特殊的意义。特别是我们东部地区的几个镇，又有着与中西片农村不同的特点，所以在这里结合实际工作，谈几点想法。

一、要加大宣传力度，树立创业观念

我们应该紧紧抓住“创业”主题，以创业促进就业的工作理念，在农村青年劳动力转移过程中，充分发挥新闻媒体和农村宣传阵地的作用。我觉得，在市级和镇级层面，电视台和电台可以通过开辟诸如青年农民致富栏目、播放公益广告等形式，大力宣传目前团市委的一些重要工作举措和全市范围内青年农民创业就业的典型事迹，青年创业贷款的运作情况、政策法规和基本途径，青年农民“1+X”的创业项目等。在慈溪日报上，也可以开辟专栏，就这块系统性的工作进行阶段性地宣传。在全社会范围内，共青团这块服务农村青年就业创业的宣传力度一定要加大，形成一个品牌栏目，从而去激发全社会青年而不仅仅是农村青年的创业热情。

二、整合资源，找准建立青年就业创业的切入点

团市委在遵循市场机制和社会公益活动的原则上，已经在广泛动员社会资源，积极争取企事业单位支持，为应届大中专毕业生、已毕业未就业大中专毕业生、下岗失业青年和青年农民工四类群体提供见习岗位，以此帮助青年人增加职业经历、积累工作

经验、提高就业创业能力，同时为企业选人用人搭建平台。在团市委的工作指导下，我认为乡镇要做到，一是突出多渠道建立基地。围绕“系统行业、区域团工委、商会协会”联合政府有关部门，依托税务、银行、保险、教育、通信、交通等行业建设见习基地；结合区域内团工委建立青年见习基地；充分发挥青联、学联、青企协优势，通过他们这些层次比较高的协会来联系镇域甚至于跨镇范围内的各家企业、单位。二是突出抓岗位对接。依托社会各类媒体和“青”字号网站，多渠道发布见习基地信息，开展专场招聘会、集中面试会等活动，建立往届未就业大中专毕业生档案，帮助青年实现岗位对接，提高见习上岗成功率。这项工作我觉得可以与市人才交流中心进行对接联系，人才招聘会不一定要办在市中心，可以结合乡镇实际，设立某项专项招聘会，吸引当地及周边地区的农村青年前来就业。

三、找准解决农村青年创业资金瓶颈的关键点

青年创业小额贷款的推出，找准了解决农村青年创业资金瓶颈的关键点。但是对于这个项目的运作，我们乡镇的情况不是很理想，原因是多方面的。接下来，我觉得着力推开青年创业小额贷款的工作，对于创业农村青年来说，的确是能够起到真正帮助的工作。做好宣传，深入开展宣传活动，并不能局限于每次的团干部会议，要深入各村进行政策讲解，在青年中口耳相传；做好沟通，我觉得与当地合作银行单位做好衔接与沟通是非常重要的，他们懂政策，能够灵活地操作相关流程，也能够跑进村企进行业务上实质性地开展；做好挖掘，我们的眼光要放开，可以主动去挖掘和询问身边的创业农村青年，比如开店的、办小企业，了解他们是否有资金上的需求，从而提供引导。

四、龙山镇的做法

（一）实施背景

中国作为人口大国，无论经济形势如何变化，青年就业创业问题始终是一个长期的战略性课题。在国际金融危机对我国经济影响不断显现的背景下，就业创业已经成为部分青年群体中最具体、最迫切、最现实的需求。团中央要求各级团组织要高举促进青年就业创业的旗臶，把促进青年就业创业作为共青团组织服务青年的重中之重，集全团之力广泛动员社会资源着力推进。慈溪市龙山镇团委以贯彻落实科学发展观为主线，按照团省委促进青年就业创业服务体系建设的工作要求，以青年人才培养为中心，搭建青年就业平台，架起青年创业桥梁，不断创新青年服务工作思路，大力拓宽青年成才渠道，扎实推进青年就业创业服务工作。

（二）具体做法

以青年就业创业服务站建设为重点，着力构建青年就业创业服务网络。龙山镇团委于2011年建立了龙山镇青年就业创业服务站，镇党委会议对此进行了专题讨论，并将此列为年度重点工作。服务站位于龙山镇公共资源交易和审批服务中心内，内设LED屏和资料柜专门显示和摆放青年就业创业信息，并配备了工作人员负责日常事务。镇团委还积极铺开青年就业创业服务加油点、加油站的建设，全镇共设有28个加油点，7个加油站。通过宣传窗展示、服务大厅咨询、服务热线设臵，全方面为青年提供就业创业信息咨询、政策详解等服务。

以整合各方资源为依托，积极建立青年就业创业工作网络。

为了增强工作的针对性，认真开展了青年就业创业需求调研，要求各村级团组织切实摸清辖区内已到工作年龄青年的基本状况、生活状况、就业意愿、价值取向等情况，开展有针对性的服务。与农办、工办、成校等部门合作，开展了各类技术技能、就业创业培训，两年来共培训1260人；进一步完善了青年就业创业见习基地的建设和管理，发挥见习基地的演练场作用，累计有62名青年参与见习，15名青年实现成功就业。深化青年创业贷款工作，加大宣传力度，帮助12名青年获得贷款共计213万元。

以建立长效机制为目标，切实营建青年就业创业机制网络。在保障阵地建设、开展服务活动的同时，探索建立本镇青年就业创业服务工作长效机制。利用镇团委联席会议制度，推动镇团委加入党委政府就业创业工作联席会议，联合有关职能部门共同规划青年就业创业工作。建立片区联席制度，强化各地区间的交流与合作，形成促进青年就业创业工作的立体组织体系。协调有关部门为青年就业创业争取各种优惠政策，创造良好的社会环境。围绕青年在就业创业过程中遇到的法律和权益保护问题，采取法律服务、法律援助、舆论支持、维权咨询等方式，为青年提供帮助。把促进青年就业创业工作作为团组织切实覆盖青年、服务青年的一项重要任务，深入贯彻、抓好落实。

（三）成效评价

龙山镇团委广泛整合多方资源，针对不同青年的多样化需求，为青年就业创业提供全方位服务。两年来共培训1260人，62名青年参与见习，15名青年实现成功就业，帮助12名青年获得贷款共计213万元。龙山镇青年就业创业服务站也成为了青年

获取就业创业信息的有效窗口，并通过这个窗口为广大就业青年搭建平台，获取上级相关信息，参与青年创业大赛、名师大讲堂等活动和服务，更大程度上促进了青年就业创业工作的发展。

（四）经验分享

龙山镇团委以服务站带动服务点建设，利用资源整合优势，从培训和信息提供入手，将三大网络建设有效结合，最大程度上为就业创业青年提供服务。

第二篇：团委调研文章

xx乡团委工作总结

xx乡团组织设臵情况为1个团委、1个团总支、29团支部，在方便团工作开展，全乡设立1个教育总支。

全乡团干部35名，均为兼职，35名团干中党员数25人，为加强团的工作、提高团干水平，全乡每年组织团干培训两次以上，配齐配强队伍。在基层团组织建设红，团干发挥着积极的模范带头作用。

xx乡积极推进共青团自身建设，全面提升共青团工作。一是保证推优工作的顺利开展。进一步规范“推优”程序，明确推荐标准，完善工作机制，加强审核监督，严把质量关确保“推优”质量，充分发挥了共青团作为党的助手和后备军的作用；二是健全共青团基层组织建设。使组织生活制度化，规范化。建立团委书记双周例会制度，研究部署团的重点工作，分析解决工作中出现的新问题和新情况。切实加强共青团工作的统筹协调，调动团组织的积极性和主动性，提高凝聚力和向心力；三是团的日常工作有条不紊。切实做好团员的培养、发展、注册以及各支部团费的收缴等工作。在中小学规范了团员的日常组织生活，建立了团员的考评机制。支持各团支部独立开展活动，上团课，召开民主生活会，组织开展各种思想性、教育性强的学习和活动。通过团员管理：团籍管理、团费收缴、团员奖励、处分等，密切团员与团组织的联系。

当前农村基层团的工作面临着一系列的问题和困难。一是基础工作薄弱。基层团支部大多说的多做的少，没有正常地开展团籍注册、团费收缴、团内民主生活会、团员政治思想教育等团的基础工作，“空壳支部”、“三无支部”（无阵地、无组织、无活动）仍然存在。存在着青年需要的，团组织做不了，团组织要求的，团员不愿做的问题，导致团组织活动开展难，团员意识淡薄，出现了“团员不爱团、青年不想团、团干不管团”的现象，给基层团工作的开展造成了极其不利的影响；二是干部队伍亟待加强。当前，基层团干部主要存在两方面的问题：一是理论功底不够扎实。一些团干部存在重学历轻团务、重技能轻理论的现象，不注重理论与实践相结合，在运用理论分析、解决实际问题的能力上显得比较薄弱；二是工作作风不够扎实。部分团干部急功近利，心浮气躁，心态不够科学，缺乏立足本职、厚积薄发的思想认识；少数团干部缺乏强烈的事业心，对团的业务知识钻研不够，工作消极拖拉，往往流于形式，浮在表面，不能结合工作实际开展工作，缺乏真干事、干实事、干成事的精神；三是组织覆盖不广。一方面原有团支部出现“空巢”现象。由于农村青年、团员纷纷流向城镇和企业，老团员离团、新团员发展跟不上，一些团支部成为有支部无团员的“空巢”支部。另一方面新经济组织团建存在空白点，出现“无巢”团员。随着团员青年的流动，一些工作在小型私营企业的团员青年欲参加团的活动，却找不到落脚处，成为没有支部的“无巢”团员。对基层团建工作中暴露出的问题，要科学、客观地分析，既要分析其客观性，又要认真查找团组织自身存在的问题，对症下药，才能药到病除。要从根本上解决这些问题，必须从以下几方面着手。一是切实加强领导，坚持党建带团建。这是做好共青团工作的保证，是抓好基层团组织建设的一个成功经验。以党建带团建的内涵和运行方式为着力点，深入开展党建带团建工作。团组织应紧密结合党政中心工作部署，主动向同级党组织汇报工作，使党组织了解团组织，及时给团组织指路子，压担子，促使党组织将团建纳入议事日程，从人员、经费等方面给予保障，将团干部的选拔、培训使用以及待遇等问题纳入党的基层建设的总体规划，使党建同团建紧密结合。二是着力加强培训，打造高素质队伍。实践证明，拥有一个工作能力强、在青年中威信高、热爱共青团事业的基层团组织带头人，对于基层团组织密切联系青年、活跃基层工作、保持组织活力至关重要。大力加强爱国主义、集体主义和社会主义教育，帮助青少年树立远大理想和坚定信念，组织青年学科学、用科学，依靠科技创业致富。要加强民主法制教育，增强青年的民主法制观念，不断加强团员队伍的向心力、战斗力；三是规范组织生活，搭建创业载体。一方面，要不断规范组织生活。通过规范支部选举，团费收缴、团籍注册、推优入党、民主评议团员等工作，进一步加强团员意识，增强团组织的向心力，活跃共青团组织。另一方面，要推动青年建功立业。要利用当前经济社会发展的大好形势，充分激发广大团员青年的创业热情和创新活力，团结和带领团员青年在经济发展、参与社会建设和公共服务中建功立业。要紧紧抓住经济发展转型升级、社会主义新农村建设的大好机遇，开展青年创业创新活动，按照活跃基层、服务青年的原则，从学校、企业、农村等不同领域、不同群体的实际出发，分别推出有针对性的工作载体，强化创业创新的服务支撑，选树创业创新的先进典型，继续开展青年突击队、青年志愿者、青年文明号、青年岗位能手等团的品牌建设工作，激励更多青年投身全民创业、全面创新。

第三篇：团委调研

**车务段团委

关于加强基层团支部建设现状与对策的思考

要使共青团真正成为团结教育团员青年的核心，就必须加强团组织建设，只有团组织建设好，才能使共青团发挥出他的凝聚力和战斗力，使其永葆青春和活力；基层团支部是团组织建设的核心，是联系青年团员最直接的纽带，是团工作的基础，是一项长期而系统的工作，需要我们不断的努力，完善并提高。

一、我段基层团组织现状

**车务段是经过三次大的生产力布局调整后组建的新车务段，现有职工2479人，管辖京承、京通、承隆、锦承四个线382公里，包括43个车站，4个车间，2个公寓。

车务段设有团委1个，隶属党群办领导兼职工会工作；团委下设9个团支部，分别是：机关团支部、承德站团支部、客运乘务车间团支部、锦承联合团支部、承隆联合团支部、京承东段联合团支部、京承西段联合团支部、京通联合团支部及房建系统团支部。全段共有35岁以下的青年职工有597人，团员121人。

二、基层团支部建设存在的主要问题

近年来，段团委在加强基层团支部建设方面进行了探索和实践，如下发了加强各支部信息工作的通知，通知中拟将信息工作与团内各种表彰活动相挂钩，并初步确立了评分制度，每月一评比，每季一公示；又如召开大学生座谈会，关注大学生这一特殊群体的思想动态，更好的发挥大学生知识面广，思想活跃，文笔较好的特长；再如与党委开展推优入党，与人事科联系开展推优竞聘等活动。但从整体上看，团组织建设依然不理想，主要原因表现如下：

1.团员总数少，并呈现逐年减少的趋势。2009年末，车务段共有青年职工631人，团员154人；2010年末，青工621人，团员136人；2011年6月底，青工人数下降为597人，团员121人。

团员逐年减少，除正常因超龄离团和推优入党减员外，团组织新鲜血液注入量不足也是重要原因：

①团员主要来源1：全日制大学生。近几年，单位招收的大学生数量有限，自2006年至今，我段大学生招收总数为27人，平均每年3-5人；而且所招收的大学生由于在校表现突出，多数已入党，这就是团员注入量不足原因之一；

②团员主要来源2：复员军人。复员军人转业是团员流入的又一重要途径。但和全日制大学生一样的问题同样存在，复员军人中有近乎一半人员均已入党。即便在这种情况下，按照路局的招工计划，我段每年招收的复员军人也一直在减少，特别是今年，我段将没有招收复员军人的名额。

以上这两个原因就是造成我段团员人数不断减少的直接原因。

2.车务系统单位“点多线长”的性质决定基层团支部组织松散，甚至处于半瘫痪的状态。此种情况的出现主要是以下几个方面问题导致的：

①管内各团支部书记均为兼职，有着各自的本职工作。我段9个团支部书记中有5个从事着一线主要行车工作，平时工作较忙，而且要面临来自各级的检查，压力很大，在对待团内工作时往往力有不怠。

②9个团支部中有5个为联合团支部，是点多线长特点的具体体现。一个团支部书记要代管多个车站的团工作，如代管最多车站的京通联合团支部，代管了17个车站。如此，往往一件简单的工作，就要布臵到多个车站，工作量变大，再由于对所属团员领导权责不明，个别团员有听宣不听调的现象，致使工作开展难度变大。

3.部分部门对团组织的重视程度不够

部分部门在对待团工作时，往往有不同程度上的低视、轻视或忽视的思想，党建抓好尚且困难，何况团建乎？缺乏对团工作的支持和理解，如在段公文系统上下发的文件通知，各部门多为未阅读就签收了事，造成团员青年事后对团工作完全不了解。如何提高对团组织的重视程度，将是一件及其迫切且重要的工作。

4.团员素质有待提高，①个别团员组织观念淡薄，对团组织表现出漠不关心，有不爱团，不想团的现象发生，长久以往会导致团支部变成空头司令部。

②那些积极向上，工作能力强的青年，往往身兼数职，或被基层领导牢牢拴住，安排各项工作较满，无力响应基层团支部的号召；而那些相对消极的团员，在没有那些积极性高的团员牵头带领的情况下，消极怠工、拒不响应的现象会愈演愈烈。

二、基层团支部建设难点的对策及思考

以上这些问题都是客观存在的，为了把我段团组织建设的更好，我们要想方设法去适应、改变现有的不足。

1.适应形式，根据需要，完善建立健全基层团组织。建立健全基层团组织是保证团的各项工作开展的基础。要根据各站车间团员青年的现状，重新核实设立团支部的需求，尤其是联合团支部的设立，务必做到全员覆盖，达到工作简洁便利最大化的目标。

对各支部书记进行重新审核，将那些不活跃或受家庭牵扯精力过多的团支部书记进行更换，重新选举思想活跃、精力充沛，有更多时间从事团工作的人员担当。

2011年上半年，我段业已更换团支部书记4人，保证了基层团支部的活跃。

2.坚持党建带团建，建立激励机制，提高团组织在团员中的凝聚力和在党政工各级组织中的重视程度。

①紧跟党的步伐，坚持党建带团建。党建带团建要长期有效地开展下去，就必须以制度的形式规定下来，努力使党建带团建工作制度化、规范化、经常化。将团委的重点工作纳入党委全年工作计划，季度推进计划，纳入季度验收成绩；同时要各团支部要做到党支部有号召，团支部有行动；党支部有计划，团支部有安排；党支部有要求，团支部有措施，使团支部真正成为“上级放心用，自身有地位”的重要力量，要主动贴近党支部，着重围绕“当好助手”，主动争取党组织的重视与支持，使“单枪匹马”作战变为合力作战，以有为争得有位。要切实树立群众观念，贯彻群众路线，通过自身的努力，围绕党的中心工作，从根本上使各站提高对团的工作的重视程度。

②建立团员激励机制。对那些在团内工作活跃，积极向上的团员，团委要努力培养，给予他们一个向上走的希望，这样才能最大的发挥他们的工作积极性，同时也能在广大团员中塑造出一种赶学比拼的氛围，增强团组织的向心凝聚力。如与党委领导汇报、沟通，为团员争取推优入党的名额；又如，与行政领导和人事部门沟通，给予优秀的团员推优竞聘的机会。

3.依托互联网，铁路局域网开辟布臵团内工作的多样式平台。针对各团支书均为兼职，有的在一线工作，浏览段公文系统不便的特点，段团委开动脑筋，依托局域网和互联网双重网络开辟多种交流平台：

①依托铁路局域网，在段原有公文系统基础上，与信息技术科联系沟通在段ftp上开辟了团委工作区，将近期工作、文件放臵其上，方便随时查看。

②依托互联网，利用飞信、qq等聊天工具加强沟通，及时布臵各项工作；同时利用金山快盘，在互联网上开辟一块团内活动专栏，同样将近期工作、文件放臵其上，使其起到局域网ftp的作用，方便那些不方便在单位工作的团员青年，使其能够在家办公。

4.广泛开展团内活动，加强联系沟通，找准定位，以朋友身份开展团内各项工作。

团的活动的开展，有利于增强团组织的凝聚力，有利于加强团员之间的沟通，有利于团内各项工作的开展。

通过开展团内活动，加强相互之间的沟通，改变以往上下级的关系，和团员青年交朋友，让团员青年有困难愿意找团组织，有心事愿意和团组织谈，有工作愿意协助团组织完成。

5.根据今年开展的背规竞赛和技能竞赛的结果和与部分青年职工交流结果显示，绝大多数的团员青年都有积极向上的心气；那些积极性不高、不愿参加团组织活动的团员青年，大多都是由于长期脱离本岗工作而造成现在工作疲沓。如较长时间被抽调回机关、这一类情况除了影响人才的培养外，还没有出现抵消积极性的现象；但是那些在某些较大站代培人员，车站怕出事或为缓解车站人员紧张的状况，安排其他工作岗位而得不到合理的培训学习，造成不能及时出徒或不能胜任本岗工作，因此屡受处罚或批评，打消了工作的积极性，才会出现本人对什么事情都表现的漠不关心的情景。今年7月中旬，在全段教委会上，职教科与团委就此事向段领导进行了汇报。段长、书记做了明确的指示，加强职教科的职教力度，并为职教科增配教员；大力加强职工素质教育，加大力度鼓励一次性出徒的带徒师傅，加大力度对不能一次出徒或多次不能出徒的师徒处罚力度；严查车站不认真带徒的现象，一经发现严肃处理等措施。这些措施的出台，将对青年成长成才带来诸多好处，也为我段团组织建设打了一针强心剂，利于团后期各项工作的开展。

段团委通过半年来调查研究，通过开展各项工作进行试验，想方设法努力做好基层团工作，使得团内工作布臵更加顺畅了，沟通更加频繁了，团组织的地位有了明显的提升，得到了车务段党政工各级领导的一致肯定。

**车务段团委 2011年7月20日

第四篇：调研文章

个人金融业务的创新发展是近几年中国银行业快速繁荣的重要标志。中国国内银行个人金融业务正沿着世界发达银行个人金融业务发展轨迹，由传统的存贷业务逐步转向综合理财业务。在农业银行正在深化改革的关键时刻，并确立了“面向三农、商业运作”市场定位的新形势下，如何提高个人金融业务市场竞争力、创造更多的经济价值显得犹为迫切和重要。

一、个人业务发展中存在的突出问题

客观上，由于农行处于深化改革的关键时刻，加之自身基础薄弱，资源短缺的矛盾也很突出，制度安排受到很多影响，短时期很难达到同业水平。但从深层次透视，自身的观念和手段方面差距确实存在，发展中的问题难以回避。

（一）个人业务的战略地位不突出，优先发展不坚决。一项工作和一项业务在企业的战略地位，直观上主要体现在领导是否重视和政策是否倾斜。农行自总行提出“办最大零售银行”、“个人业务优先发展战略”已是好几年前的事，但几年过来，却无多大实质性的行动。部分基层行完全把个人业务部门等同储蓄部门，对于基金和一些新兴的个人金融产品知之甚少，对个人资产业务片面夸大风险、惧怕责任、避之不及；个人业务部门力量薄弱，很难履行个人业务整体管理职能；一些重要的零售业务基础建设迟迟不能开展，如个人业务理财队伍和客户经理的组建与培养、理财中心和个贷中心的建设、网点建设的统一规划、柜员和客户经理的考核激励等等。

（二）队伍建设滞后，从事个人业务营销人员总量严重不足与整体素质不高并存。一是基层行的网店人员配备不足，（四）个人业务渠道建设严重滞后，网点营销功能低下。在分销渠道上，尽管电话银行、网上银行得到了较大的发展，但物理网点建设的落后和网点功能的低下，已严重影响了业务的营销。一是基层网点功能单一。随着全行市场营销层次和信贷审批层次的不断提升，基层网点对自身的功能和定位出现了模糊认识，基层网点功能趋于单一化，仅仅履行着单纯的“存取款机”和“交易结算中心”的职能，大部分基层网点都把主要精力放在了组织存款上。二是网点人力资源结构性短缺问题十分突出。客户经理和大堂经理严重短缺，缺乏有效的市场营销力量。临柜人员普遍吃紧，而备用人员少。三是网点内部功能设置不合理。网点改造、装修各自为政、缺乏统一，多停留传统模式，不能体现新时期“客户分层、功能分区、业务分流”的原则，“良币”、“劣币”不分，对客户沟通和营销困难。

（五）个人业务高端客户维护和营销体系不完善，经营效率不高。整体来看，一是缺少先进的客户评价管理系统。二是缺乏有实质性的贵宾客户优惠方案。三是缺乏公司与个人业务联动营销的行动体系。四是缺乏专业化的个人客户经理队伍。

（六）个人业务制度建设落后，流程繁琐。基层行普遍感受部分制度过于严格，业务流程繁锁，在一定程度上制约了个人业务的发展。例如：个人生产经营贷款限制条款太多，审批流程冗长；柜台业务中授权的业务太多。据调查统计，平均一个网点办理的业务中有20%

以上需授权，致使不仅办理速度受制，而且出现“复核制”向“柜员制”后业务监督人员的多于临柜人员的问题，进一步加深了柜员短缺的矛盾；基层经营行授权太少，营业网点无权处理存单质押贷款等风险极低的贷款业务；不分客户类别、偏好，取消“卡折合一”等等。由于缺乏对这些问题深入细致的研究，往往演变成决定成败的重要“细节”。

二、加快个人业务转型的措施

个人业务是基础性业务，其持续发展能力强、风险低。必须要用科学的发展观和战略性思维对待个人业务，坚持把加快观念转变和业务转型作为根本出路，用统筹安排、综合治理，重点强化渠道、机制、产品、队伍建设等四大基础作为根本方法。

（一）加快经营观念转变，切实执行个人业务优先发展战略

党的十七大报告指出：“创造条件让更多群众拥有财产性收入，到2020年人均GDP翻二番”，为个人金融业务发展提供了历史性机遇，农行的基本条件和自身优势也适合“零售银行”定位,要在较短的时间内缩短和先进的同业的差距，必须着力调整业务经营发展战略，明确和一以贯之地执行“个人业务第一”的发展思想，确保“三个优先”。一是在经营理念上做到优先发展。只有把个人业务做优、做大，才能真正让业务经营持续健康发展，始终立于不败之地，才能在竞争中成为佼佼者。要坚决让“资产决定负债论”退出舞台，坚定做大负债业务、做强中间业务的决心。二是在资源上做到优先配置。从服务设施改造、财务管理费用、人力资源配置、奖励评先晋级等各方面保证个人业务优先发展的战略地位。通过盘活闲置固定资产和集中财务费用，装修和改造好存款余额多、发展潜力大的一线网点服务设施，提升网点市场形象和服务品牌的竞争能力；在财务管理费用上，进一步加大对个人业务的配置力度，体现个人业务重心地位；在业务综合考核上加大个人业务在综合业务指标考核体系中的权重，实现由注重存款数量与费用配置考核向业务发展与客户拓展、维护指标相结合的费用配置考核转变；在人力资源配置上，推行个人业务优先的重点保证措施，优先充配各级个人业务部门力量，选聘和足额配备好个人业务客户经理，优先选聘好网点大堂经理，并在管理、考核、考评、晋级上提供优先发展措施，确保个人业务优先发展战略地位。三是在组织执行上做到优先实施。现代的竞争是“速度制胜”，比谁学得快、创新得快、改进得快、实施得快。个人业务工作中遇到的问题具有零碎性、突发性、广泛性，往往牵涉到很多方面、诸多部门，而目前个人业务部门自身解决能力有限。在省、市级行设立个人业务协调发展委员会，定期举行工作会议，做到个人业务问题研究的经常化、个人业务问题解决的高效化、个人业务市场信息响应的快速化。

（二）促进四大转变，加快业务发展方式转型

1、由单纯抓业务向抓客户转变。坚持把客户作为业务的基础和源头。以“先予后取、抢占市场”的策略，尽快修改《贵宾客户管理办法》，出台有成本优势的优惠措施，努力扩充理财中心和贵宾窗口等贵宾通道，最大程度地吸引客户眼球；以“大行德广、伴你成长”的经营理念，大力发展个人生产贷款、个人综合授信业务和个人理财业务，为符合条件的客户提供更多的融资服务和投资理财服务，提高客户的忠诚度。同时，细分客户市场，采取差异化营销措施，拓展和培育一批高价值客户。从区域上城区各网点要以高档社区为重点，农村行要发挥在县域的优势，巩固和扩大在县域的金融主导作用，务必要做优、做强、做大、做稳农村市场；从行业上要将具有垄断性、系统性和集团性客户，有发展潜力的优势行业客户作为营销重点；从职业上要把有一定规模的私营业主、个体工商户、公务员、企业高管、有专业特长的自由职业者作为营销重点。按照“零售业务批发做”的要求，抓龙头、抓重点，密切跟踪各类临时性、集中性资金投放划拨信息，如新农村建设中各类财政性资金的代收代付等；要充分发挥优质客户管理系统的作用，实现客户的有效拓展和维护。

2、由抓单一的产品营销向抓综合理财服务转变。正确把握各种产品之间的关联性，充分发挥各种产品之间的相互作用。在客户营销与管理上要正确处理好短期利益与长期利益的关系，要从培养客户对农行的忠诚度的角度出发，考虑不同层次客户群体的金融需求、中长期收益，最大限度地挖掘和培育对农行忠诚度高的潜在优质个人客户群体。要区别不同客户，积极营销证券资金第三方存管、开放式基金、本利丰等保值增值或高风险、高收益产品。通过农行与客户的利益双赢与长期合作，培养客户对农行的忠诚度，从而提升客户中长期对农行的贡献率。

3、由传统业务产品向新产品业务营销转变。新产品代表了一种先进的市场理念，先进的科技手段，超前的市场发展取向，客户的价值需求。新产品的推出也是优质客户重新洗牌的良好机遇。它同时也支持和提升了传统业务。通过考核体系的调整和经营观念的灌输，把传统业务与新业务结合起来，并促进其优先发展，使新业务的贡献快速得到体现，并带动员工队伍思想观念的更新。

4、由主攻城市业务向城乡并重转变。由于历史等方面的原因，目前农行在城市业务竞争并不占优，而农村市场是主要的储蓄存款增长区域，且农村市场蕴藏着很大潜力，必须增强农村网点的营销服务功能，提升农行对农村市场的吸纳和制导能力。农村市场既是农行“面向三农”股份制改造的政策要求，更是自身发展的现实需要，要充分发挥农村市场在吸纳和聚积资金上的重要作用，完善农村网点综合营销服务功能。要充分发挥农行在农村地区的品牌，产品优势，特别是针对农村地区对资本市场反应滞后的情况、个人理财产品相对而言还是空白的现实，要加快对本利丰、开放式基金等个人理财产品的营销与渗透，大力在农村地区抢夺优质客户资源，扩大市场份额。

（三）坚持分层、分类指导，全面改进考核方式

管理行对下级行的考核，要适应市场变化和业务战略定位和股改定位，体现“二个突出”。第一，突出个人业务的考核。原则上，可按上年个人业务在所有业务中的贡献度测算考核权重。第二，突出综合考核。将个人客户资产类的金融业务，包括现有储蓄、基金、国债、保险、本外币理财产品捆绑以营业总额考核。并对未来推出的新的理财产品，如黄金业务，实行及时“递补”的政策，只要推出，立即纳入捆绑考核。

对客户经理实行绩效考核。以客户经理管理的客户对农行的满意度（忠诚度）、对农行的利润贡献率大小为主要考核指标。考核客户满意度（忠诚度）以客户在农行的保留率为考核依据；把客户在农行的存款利差（与上存资金比较）、贷款利差、银行卡透支或消费收益、代销基金或国债创利等客户个人综合创利总计分，作为客户对农行贡献率考核；同时增设优质个人客户当年新增率和新增客户创利指标。综合测算客户经理的综合业绩，把综合业绩与客户经理工资挂钩，严格考核兑现。以营业网点为单位，对优质个人客户保有率和优质个人客户新增率二项指标按一定权重纳入对营业网点单位存款组织工作的考核。

对柜员严格实行产品计价和业务量计酬。拿出部分奖励工资和发展费用，针对各类业务的边际利润水平确定计价标准，按“谁营销、谁受益”的原则，及时考核分配到人。要通过开发与ABIS实行联动的服务评价器，建立星级柜员评价体系，将服务评价结果作为柜员工

资计酬的重要指标，制定柜员组织存款的激励方案，把柜员的服务、业务量、贡献度以及产品营销与计酬体系结合起来，从机制上激发柜员搞好服务、主动营销。

（四）重视分销渠道建设，加快网点转型

第一，要加强网点建设的统筹规划。在省分行和二级分行成立专门的渠道管理部。由渠道管理部从宏观和全局出发，制定基层网点发展规划，统筹考虑全行基层网点的发展战略和业务规划，谋划机构网点布局，改进网点功能和业务流程，整合营销渠道，提升网点形象，提高基层网点对目标市场的冲击力。根据目前全行机构网点的布局、分类和功能等现状，结合“面向三农、商业运作”的市场定位，立足当前，着眼长远，分别城市网点、农村网点、综合机构、特色网点等，明确全行基层网点的发展战略、定位和目标，统筹推进全行基层网点转型和功能建设。

第二，要加强网点功能建设。一是加快推动基层网点由“交易结算型”向“营销服务型”转变。提升网点功能，首先要将基层网点从简单、被动的存取和单纯的支付结算工作中解放出来，采取有效措施分流低效客户和低效业务，关闭部分低效网点和窗口，减少相应柜员，充实客户经理、大堂经理、理财师等业务引导、咨询和产品销售力量，提升基层网点的营销功能。通过网点追求目标和执行力量的转换，推动基层网点由被动的交易结算中心向主动的客户关系管理中心转变，由简单的交易结算场所向银行产品的传播和销售渠道转变，由单纯的成本中心向全行最基础的营销中心和利润中心转变。二是加快推行网点分区，提升对目标客户的综合服务能力。实践证明，实行分区服务，能够有效分流低效客户和低效业务，明显优化业务流程，集中精力为目标客户提供个性化、差异化服务。尽快出台统一的基层网点功能分区改造标准，分批逐步对基层网点进行功能分区改造。对符合条件的城区现有网点、新建网点、即将迁址和装修改造的网点，按照全面分区管理的理念进行规划和改造。通过分区，改变柜台功能雷同、客户随机到柜台办理业务的无序状态，通过大堂经理和排队机，引导不同层次客户在不同区域办理不同的业务，利用理财区和贵宾区为中高端客户提供优质高效增值服务，利用低柜区为客户办理无需现金的复杂交易和咨询业务，通过自助区分流小额存取和转账、缴费等简单交易和低端业务。对客流量和业务量较大，但受场所限制不具备全面分区的网点，根据实际情况，进行合理的功能分区，尽可能分流低效客户和低效业务，尽可能满足高端客户金融需求，尽可能腾出人员、时间和精力从事营销工作。对发展潜力较大，但无人力资源，把培训作为重要的资本投入，通过建立全方位、广覆盖的培训体系，健全培训相关制度，提高全员综合素质。对农村网点，要积极适应农行股改定位，充分运用总行政策，加快“亮化工程”建设，保持在县域的大行形象，维护品牌优势。三是加快网点人员的转型。重点是尽快配备大堂经理、客户经理和大堂保安，大型网点要配置专门的个人理财顾问，增强营销力量；建立内部学习和淘汰制度，让柜台员工不断“充电”，熟练掌握业务产品特性和操作技能，由纯操作型人员转化为操作和营销相结合的综合营销人员。

第三，对全行现有规章制度进行一次系统的梳理和完善。合理的制度是一种宝贵的资源。认真借鉴同业做法，以个人住房按揭贷款、个人生产经营贷款、个人综合授信贷款为主导产品进行营销，尽快统一各项业务的要件，最大限度地简化办理业务所需的有关资料和手续。进一步改进业务流程。在支行设立小额信贷业务审查审批中心，小额信贷业务可以按照客户经理调查，审查审批中心审查，有权审批人审批的流程办理，减少业务办理环节，提高业务办理时效。推动CMS网上决策系统单轨运行，充分利用科技系统，提高信贷决策效率。按照“公司业务上移、零售业务下沉”的思路，适当增加对基层网点的转授权限，将小额信贷业

务调查权转授到具有相应能力的综合网点，恢复对重点金融超市的小额信贷业务审查审批权限。

第五篇：调研文章

调研文章

党员先进性学习体会—为民、务实、清廉

党的先进性是具体的，是指党的先进性是由多种要素构成的，有着多方面的具体体现；它反映在党内，有很强的创造力、凝聚力和战斗力；反映在社会上，有很强的社会感召力和社会影响力。它具体地体现于立党为公，执政为民的实践。这种先进性，既要由党的整体来体现，也要由党员个人的表现来体现。因此，坚持党的先进性，要求我们每个党员干部都要发挥先锋模范作用，切实做到为民务实清廉。为民、务实、清廉，首要是为民。要把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为自己思考问题和开展工作的根本出发点和落脚点，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。“当干部就要多做造福人民的事”，要把为民造福作为从政的基本准则和不懈追求，作为检验工作的第一标准，无论是开展调研、制定政策，还是部署工作、解决问题，都要切实把人民群众是否高兴、是否满意、是否答应，作为根本检验标准来衡量。作为党员领导干部，尤其要增强对人民群众的感情。人心换人心，感情换感情。有了爱民之心，群众就会支持党的工作，缺乏对人民群众的深厚感情，执政为民就是一句空话。常言道，“政声人去后，民意闲谈间”。我们应当努力做到亲民爱民，感情上贴近群众，心里装着群众，凡事想着群众，一切为了群众。要把为人民服务作为最大追求，把为人民谋利益作为最高目的，认认真真访民情，诚诚恳恳解民忧，实实在在帮民富。

为民、务实、清廉，根本在务实。务实，就要勤奋工作、埋头苦干，坚持不懈地带领群众艰苦创业，扎扎实实做好各项工作。空谈误国、实干兴邦。党和人民把我们放在一定的岗位上，我们就要尽心尽力干出成绩来，不辜负党和人民的期望。干事业、做工作有不同的干法、做法，其效果却大不相同。党和人民对干部的要求是：真干而不是假干，实干而不是虚干，为党和人民而不是为自己干。这是衡量干部是否做到求真务实的试金石。履行好领导职责，一个重要方面是要树立正确的政绩观。真正的政绩应是“为官一任、造福一方”的实绩，是为党和人民踏实工作的实绩，应经得起群众、实践和历史的检验，而不是做给上级看的，更不能出于自己的私利。要纠正“只图虚名，不务实效”的坏作风，坚持经常到最困难的地方，到群众意见多的地方，到工作推不开的地方去务实，这样才能把工作做好、做细、做实。

为民、务实、清廉，清廉是关键。清廉就是要坚持严于律己、廉洁奉公，严格遵守党纪国法，坚持高尚的精神追求，永葆共产党人的浩然正气。“物必自腐，而后虫生”。当干部不徇私情、不谋私利，才能经得起各种考验。作为党员领导干部，就应该坚持以廉为重、正派做人、坦荡为官，从工作圈、生活圈、社交圈等方面时刻注意自身形象，保持清正廉洁。事实证明，一些领导干部走上腐败犯罪的道路，大都是从生活作风不检点开始的，由此也造成了一些群众对党员干部的不满情绪。这就要求领导干部加强党性修养，坚持正确的生活态度，追求高尚的生活情趣，带头弘扬社会主义道德风尚，模范遵守法律法规和廉洁自律规定，从生活上防微杜渐。在改革开放新形势下，党员干部的工作、生活、社交

空间日益拓宽，如果不以“先进性”的要求规范约束自己，很容易使权力成为腐败的条件。对此，要时刻保持清醒头脑和政治警觉，做到谨慎交友、冷静交友、从善交友、择廉交友，丰富自己的涵养，提高自己的境界，保持自身良好形象。

为民、务实、清廉，这三条都与“先进性”相联系，都是“先进性”在社会主义市场经济条件下和“四个多样化”环境中的具体体现。我们要增强作为先进分子的责任感，检查自身存在的差距，牢记职责、不辱使命，使自己真正成为社会的表率，群众的表率。