嘉兴市公路运输管理处公交管理科市级青年文明号创建工作总结2

第一篇：嘉兴市公路运输管理处公交管理科市级青年文明号创建工作总结2

嘉兴市运管处公交管理科创建

市级“青年文明号”工作总结

嘉兴市公路运输管理处公交管理科（以下简称公交科）自2007年5月市级“青年文明号”争创成功以来，在局团委和嘉兴市公路运输管理处党总支的正确领导下，高举邓小平理论伟大旗帜，始终坚持以“三个代表”重要思想，科学发展观为指导，坚持以人为本、服务社会的原则，以严谨求实、改革创新的精神，不断提高青年工作者的服务意识和服务质量，积极稳妥地推进了我科市级“青年文明号”的各项工作更加深入地向前发展。自创建成功以来，我科连续四年被评为先进科室。现将有关工作情况做如下总结：

一、加强组织建设

“青年文明号”是以青年为主体，在管理和服务中创建的体现高度职业文明，创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程，是凝聚年轻力量，带领和培养青年人成长和进步的平台。为此，我科一直坚持“爱岗敬业、严谨求实、便民利民、方便群众”的服务宗旨，把“青年文明号”的主要工作跟处团支部中心工作紧密结合起来，通过加强领导机构、岗位竞赛和学习培训等途径，加强了“青年文明号”组织建设工作，主要体现在以下三方面。一是成立领导小组，明确职责分工，认真细致地把各项措施落实到位。领导小组把深入开展创建活动作为全面加强管理服务队伍建设和精神文明建设的一项重要内容和重点工程来抓，精心谋划，周密部署，突出重点，改进不足，把创建工作和业务工作紧密地联系一起，一起研究、一起布置、一起落实、一起督查、一起考核，切实从思想上、组织上全面落实；二是开展岗位竞赛。通过评选“青年岗位能手”，鼓励团员青年，发现典型，树立典型，学习典型，发挥榜样示范作用，引导团员青年爱岗敬业，立足本职工作，高标准、严要求，不断提高自身的业务水平；三是鼓励和引导青年积极围绕本单位的主要任务来加强学习与实践，并加强青年之间的交流与互帮互助。通过“青年文明号”创建工作，也锻炼和涌现出一批优秀青年，如柏昊、夏雪亭、刘翔等同志。目前，部分青年已经走上单位中层领导岗位，为单位培养了人才，也是“青年文明号”组织工作的硕果之一。

二、提升服务水平。

公交管理科的工作职责就是道路运输公交客运管理工作，主要负责监督全市道路客运、公交客运行业管理工作，具体负责处直管道路客运、客运站场、公交客运企业经营行为和服务质量的日常监管，以及市区主要客运站及周边秩序的现场监管工作。虽然，我科不属于窗口服务单位，但是我科肩负着为社会广大老百姓服务的重要责任。自市级“青年文明号”创建成功以来，我们更加严格要求每位科员的服务态度和规范意识，确保以最佳的服务质量服务于广大群众。此外，科室成员利用平时业余时间，通过加强自身业务知识学习，提高业务水平，以更加规范的服务来服务大众。经过这些服务项目的改进后，公交管理科的服务水平得到了明显提升，大家积极进取、争创一流的自觉意识也在不断增强。

三、丰富文化生活

1、积极参加主题教育

形式多样的主题活动是创建“青年文明号”的重要载体。三年多来，我科一直把青年文明号与团支部的各项活动紧密结合，围绕国庆、“五四”、迎“奥运”、助学帮困、军民共建等主题，开展了一系列主题活动，发挥创建工作在青年中的教育作用。自2003年起，每年我科都与部队官兵开展军民共建活动。2008年5月，我科团员青年参加迎“奥运”火炬接力长跑观看活动。2009年五四前夕，在市交通局团委组织带领下，我科团员青年到南湖革命纪念馆参加宣誓活动。为庆祝建党88周年暨新中国成立60周年，2009年7月我科团员青年参加了在南湖革命纪念馆举行的红船精神传递活动启动仪式。这一系列活动的开展，抒发了我科团员青年爱国爱党的豪迈情怀，激发了青年的爱国热情，陶冶了青年的道德情操，激励了青年积极投身和谐社会的建设。

2、积极参加社会公益活动

为增强我科团员青年的责任意识和服务意识，积极组织大家参与各类社会公益活动。2009年6月，我科参加了由国鸿公司组织的相关企业的安全消防演练活动。通过参与该活动，提高了团员青年的安全意识，从中积累了一些应急事故处理经验，同时为消防宣传教育打下了基础。2009年7月，十一运组委会组织了“赤诚热土 祝福中国——十一运〃中国人寿和谐之旅.嘉兴站”活动，我科团员青年在局团委的带领下，参加了在南湖湖心岛举行的取土仪式，活动不仅汇聚了广大青年对祖国的祝福，更要担负起大力弘扬红船精神的责任。2010年7月我科青年在局团委的带领下，积极参加由市党工委组织的“一员双岗奉献周”活动。通过以上活动，激发了大家参加社会公益活动的热情，也使青年们在服务他人、服务社会的同时，不断提高自我、完善自我，为社会传播爱心和文明。

3、积极开展青年文体活动

为活跃团内气氛，丰富年青人文体生活。我们以“青年文明号”为载体，组织开展了一系列的文体活动。2007年5月的迎五〃四歌唱比赛，让每一位青年职工一展歌喉；2008年7月的象棋比赛，通过智慧的交锋，谋略的比拼，锻炼了青年职工的逻辑思维力，使他们增长了见识，增强了自信心。2009年10月的读书征文活动，拓宽了青年们的阅读视野，强化了团员青年的学习意识，使青年职工养成“事事学、时时学”的良好习惯。另外，通过组织盐官“海宁潮”、浙西大峡谷郊游，使青年职工欣赏了祖国的大好河山，增进了互助理解，也激发了由衷的爱国热情。2010年12月我处工会组织职工在单位活动中心，开展趣味羽毛球比赛，丰富了全体职工业余生活。通过以上活动的开展，青年文明号凝聚力得到进一步加强，青年工作者的团队意识增加，有效促进了青年文明号文化建设。

创建“青年文明号”充分调动了我们科室团员青年的工作积极性，促进了我们科室工作水平的整体提升。但我们也清醒地看到自己的许多不足之处，与其他先进单位还有差距，还有很多先进理念、优秀经验要学习。我们相信，在局团委和处党总支的坚强领导下，我们将以创建省级“青年文明号”为目标，不断增强我们的政治使命感和责任感，不断提高我们为人民服务的意识和水平，为我市公交事业的发展做出应有的贡献。

第二篇：青年文明号汇报材料 市公路运输管理处

青年文明号汇报材料

**市公路运输管理处*

**市公路运输管理处**支管站是一个团结奋进，朝气蓬勃的年青集体，现有职工6人，平均年龄33岁，其中中共党员5人，具有本科学历5人，可以说是一支年轻化、专业化、高素质的执法队伍。

一、强化创建出实招

处领导高度重视交管站标准化建设工作，把加强交管站硬件设施与提高执法能力紧密结合，成立了创建“青年文明号”领导小组，制定了创建的具体措施，提出了在创建过程中“掌握情况要深、工作思维要新、解决问题要快，总体工作要稳”的工作思路，唱响了“务实创新、服务为民、廉洁高效、开拓进取”的创建口号，落实创建经费，确保创建活动规范有序开展。与此同时，始终不渝地坚持抓职工的思想教育，组织职工学习“三个代表”重要思想，“文明诚信”“保持共产党员先进性”等活动，规范了执法行为，提高了自身素质，强化了服务意识，奠定了思想基础。

二、以诚服务树形象

**交管站在“青年文明号”创建中，坚持以德治运，诚信服务，有诺必践，以经营业户的满意度为起点，在服务水平、环境优良和创新手段上下功夫。

（一）是严格管理和建章立制相结合。

结合工作实际，建立了以岗位职责为中心的内部管理。如：学习制度卫生制度，稽查员职责等。

（二）是创建监督与民主管理相结合。

几年来通过设立“青年文明号服务台”，公布服务监督电话，向业户发放“青年文明号”服务卡，聘请行业监督员，多方听取意见。同时，在职工之间开展“一帮一”谈心活动，使每位职工强化服务意识，提高集体荣誉感和主人翁责任感。

（三）是解决业户热点难点问题与强化服务效能相结合，做到“件件有落实，事事有回音”。

（四）是创新服务和优化服务环境相结合。

几年来，**交管站始终注重在软硬件服务上下功夫，加强“二化三有四上墙”服务，二化即业务办理大厅美化，服务环境净化；三有即有业户休息区、有空调、有饮水机，有应急药箱、工具箱等服务措施；四上墙即“青年文明号”信用

公约上墙，规费征收标准上墙，规章制度上墙，人员情况上墙；在接待业户和办理业务中做好五项服务，即微笑服务延时服务、限时服务、上门服务、代办服务，坚持做到“接一、顾二、招呼三”，真正让业户来时高兴、去时满意。

三、规范市场出成效

为保证辖区市场规范和健康的发展，**站积极向业户宣传法律法规知识和政策信息，同时组织人员有计划地开展了维修市场调查工作，为规范维修市场提供了准确的依据。在路检路查中，为确保打击效果采取灵活地错时监管模式，在检查车辆时做到

“微笑到、敬语到、敬礼到”，并严格遵守法定程度，实现了执法工作的无一起错案，无一起投诉和无一起公路“三乱”的“三无”目标，使辖区的道路运输市场秩序得到了净化。

四、帮扶群众献真情

为了树立交通运政法良好的社会形象，使“青年文明号”由岗位向社会延伸。一是通过开展“四个一”工程活动，结合业务特点，走出办公室主动联系帮扶城南运输公司，保稳汽车修理厂，燕山第三轮窑厂和一位农机运输经营户，向他们提供上门服务业务指导和政策咨询，了解业户需求，倾听意见，努力架设与业户沟通的桥梁纽带。二是以“爱心工程”为契机，先后向受灾群众捐款捐物达千余元，为濒临失学的周广根和徐惠如同学捐款献爱心，帮助完成学业，圆了他们的学习梦想，两位同学也因此刻苦学习，在班

级中成绩优良。除了每学期按时足额交纳学费和书本费外，节假日为其家里送去生活用品和学生用具，帮助修理房屋，折合人民币约达5000余元。

真情催开文明之花，**交管站将以省级青年文明号为动力，时刻鞭策自己，不断改革创新，以崭新的精神风采，为我市的交通事业发展做出一份努力。

第三篇：公交创建青年文明号做法

公交总公司深入开展青年文明号创建活动

公交总公司把青年文明号创建活动贯穿于整体工作之中，紧密围绕窗口行业开展具有特色的各项活动。截止2006年6月，公司共有国家级“青年文明号”1个，省级青年文明号3个，市级青年文明号16个,青年文明号已成为一道靓丽的风景线。主要做法：一是建立机构，完善制度。成立青年文明号创建活动领导组委会，制定具体的创建标准，同时成立青年文明号监察委员会，由基层各团组织负责人和青年文明号代表组成，对青年文明号创建活动进行定期检查、复查，开展不定期暗访和抽查，坚持创建标准，保证创建质量。二是创新模式，规范管理。推出了青年文明号“三会、三台、四卡”的管理模式，即发挥青年文明号组委会、监委会和协会的组织、协调作用；在创建单位设立文明号示范台、监督台和展示台；推行文明号服务卡、信用建设卡、监督卡和社会评议卡。三是以点带面，典型引路。坚持每年对青年文明号创建活动中涌现出的优秀集体及个人进行表彰奖励和宣传报道，营造人人争先的良好氛围；选树典型，选择一批有代表性的青年集体挂牌示范；通过创建活动现场推进会、组织青年文明号互学互查等形式，用先进集体的好经验、好做法带动和引导创建集体共同进步。四是打造品牌，突出特色。从规范服务、卫生、整班、收入、安全行车等五个方面实行“五星”认证制度。省级青年文明号线路在工作中总结出了“六当”、“六放心”的服务特色：

1、当好残疾人的拐杖，2、当好盲人的眼睛、聋哑人的耳朵，3、当好老年人的儿女，4、当病人的护士，5、当外地人的活地图，6、当精神文明的传播者。“六放心”：

1、热心照顾，让老、弱、病、残、孕等乘客放心，2、起步留神，让匆忙赶车的乘客放心，3、细心操作，让上、下车乘客放心，4、急人所急，让有特殊困难的乘客放心，5、有问必答，让外地乘客放心，6、积极疏导，让上、下班乘客放心。这些特色服务受到了广大市民的一致赞誉。

第四篇：信息管理科创建青年文明号策划方案

一、建立群众

XX市地方税务局信息管理科负责全市地税系统的信息化建设工作，是一支知识型、潜力型、活力型的年轻队伍，是一支默默奉献、团结进取、开拓创新的青年群众。现有人员5人，平均年龄35岁，在读研究生1人，本科学历3人，大专学历1人，中级职称3人，党员3人。科室自20xx年成立以来，始终把建立“青年礼貌号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，确立了“创新型”、“学习型”、“服务型”的建立思路，以青春和智慧让“青年礼貌号”在税收工作中大放异彩，提高了税收征管质量，提升了青年税干的礼貌水平，弘扬了地税行业的礼貌新风尚，信息化工作始终处在全市前列。20xx年被xx地税评为“全市地税系统青年礼貌号”，先后三次被授予“XX市地税局先进群众”等荣誉。

二、活动宗旨

透过培育先进青年群众和青年岗位能手，组织、引导青年税干爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的精神，树立公正、廉洁、礼貌、高效等观念，用优质高效服务展现地税两个礼貌的协调发展贡献力量。

我们建立活动的口号是：“青春献地税、礼貌建功业”。

三、建立目标

建立XX省地税系统省级青年礼貌号，争当诚信标兵。

严格遵循各项规章制度，在继承中求发展，在发展中寻创新。加大业务培训及考核力度，戒骄戒躁，不断提高业务水平。高举“青年礼貌号”的旗帜，温暖社会、传播礼貌，将地税事业推向更高一层，进而弘扬整个社会的新风气，推动整个社会礼貌的发展。

四、建立组织

组长：xxx

成员：xxx、xxx

五、建立计划

经建立工作领导小组讨论决定按以下步骤实施，建立工作实施分为三个阶段：

第一阶段：部署启动（20xx年1月）

根据《XX省地税系统省级礼貌单位、青年礼貌号评选办法》，结合科室的实际状况，进行统一部署拉开“青年礼貌号”建立活动的序幕。

开展“青年礼貌号”建立工作动员会

对照XX省地税系统省级礼貌单位、青年礼貌号考核标准，结合科室工作实际状况，开展优质服务的活动。

第二阶段：全面实施（20xx年2月一20xx年12月）

根据活动宗旨和建立标准，从实际出发，广泛深入地开展丰富多彩的建立活动，透过丰富多彩的教育活动，提高青年的职业理想、职业道德、职业技能和职业纪律。

第三阶段：理解考核（20xx年9月）

做好准备，迎接考核。

第四阶段：总结提高（20xx年10月）

根据建立工作实际工作与目标有机结合起来，进行总结提高，找出差距和存在问题．对好的方面进行发扬，不足的方面限期改正．到达总结提高的目的。

第五篇：市房管理处青年文明号创建总结

市房管理处青年文明号创建总结

市房管理处青年文明号创建总结

市房管理处青年文明号创建总结

，呼和浩特市房地产产权市场管理处紧紧围绕业务工作中心，把握重点，继续以“服务人民、奉献社会”为宗旨，结合房产管理工作的行业特点，大胆改革、锐意进取，以体现高度文明、创造一流业绩为重点，以群众满意为标准，积极开展“青年文明号”创建活动，并将此项活动贯穿到各项工作之中。处团支部紧密团结在党支部的周围，团结和带领全处青年职工发挥青年的创造性、能动性，立足本岗、开展扎实有效的工作，从而使“优秀青年文明号”创建活动得到了进一步的延伸和发展。今年先后荣获了自

治区级文明单位、全市房屋产权产籍暨房地产市场管理工作先进单位等称号。现将一年来的工作总结汇报如下：

一、强化管理，提高创建意识

为使广大干部职工能正确认识创建青年文明号的意义，达到内抓管理，外树形象的目的，我们把全面完成各项工作任务作为创建青年文明号的突破口，把全体职工的思想统一到全处的中心工作上来，我们还专门针对工作特点制订了青年文明号创建规划，创建工作做到年初有计划、年终有总结，制订相关制度，就会议、检查评比、工作标准、奖惩措施等作了明确规定，保证全处职工以良好的精神风貌和一流的工作业绩为实现争创青年文明号的奋斗目标奠定基础，在全处营造了浓烈的青年文明号创建氛围。

二、加强学习，培养高素质队伍

房地产管理是一项政策性、法律性、专业性都很强的工作，职工素质是决定管理质量和服务水平的重要因素。

我们坚持把狠抓干部职工的政治素质建设和业务素质建设作为一件头等大事来加以高度重视。我们十分重视抓好青年职工的学习，把它作为一项基础性、长期性、经常性的工作来抓，定出具体学习计划，做到每两周组织学习一次，学习思想政治理论，并结合形势发展的需要，不断补充新的学习内容。尤其注重加强青年职工的思想教育，使之树立正确的世界观、人生观和价值观。组织职工观看影片《生死牛玉儒》，使同志们心灵受到震撼。通过学习，干部职工的政治意识、大局意识、责任意识大大增强，为我处顺利开展工作提供了思想保证。

在加强对干部职工的政治素质教育同时，不断提高干部职工的业务素质，举办业务培训班、选派业务骨干参加全国及自治区房地产管理业务学习。为了检验学习成果，自拟试题进行考试。同时鼓励职工参加多方面的进修学习，培养出一批“青年岗位能手”。通过深入的政治和业务学习，产权市场管理处青年

职工队伍素质有了很大提高，政治素质和业务素质不断加强，今年又有2名优秀青年被党组织吸收预备党员。目前全处具有大专以上学历的职工占82%，具有初级以上专业技术职称的职工占35%，职工队伍面貌一新。

三、立足岗位，打造服务品牌

我们在服务工作中坚持以人为本制定相关便民措施，让群众看得见，摸得着，感受得到真诚的服务。8月，我处在房产交易大厅实行办事叫号方式。市民在办理业务时，改变办事人员站长队的现象，不需再站队轮候，客户可以坐下来享受服务，在座位上等着叫号，免去了排队的辛苦。我们把交易大厅咨询台的咨询引导服务人员由以前的1人增加到5人，对办证材料进行预审查，符合办证条件的发给叫号单，按叫号顺序办理业务，不符合办证条件的，一次性告知应补齐的手续。由于咨询服务力量增强和叫号制度的实施，使产权交易大厅内秩序井然，一方面使办事群众少跑

冤枉路，另一方面也减轻了受理人员的压力，受理窗口的工作效率也大大提高。此项举措受到了办事群众的一致好评。

在各级领导的关怀、力支持和全体干部职工的共同努力下，产权市场管理处青年文明号创建活动取得了明显成效，我们也切实感受到了青年文明号创建活动的开展，有力地推动了我处两个文明建设的不断进步，收到良好的经济效益和社会效益。今后一个时期，产权市场管理处仍将继续对照“青年文明号”的标准和要求，进一步提高管理服务水平，为呼和浩特市的经济腾飞再创佳绩。

呼和浩特市房地产产权市场管理处

年十二月二十日