“青年文明号”应知应会手册

第一篇：“青年文明号”应知应会手册

“青年文明号”应知应会手册

一、什么是“青年文明号”？

“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体（班、组、队）、青年岗位（岗、台、车、船、站、所、店）和青年工程。

二、创建“青年文明号”的时间、题词?

1、时间：一九九四年四月一日

2、题词：江泽民

三、青年文明号创建目标是什么？

四个一流：“服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流”；三个效益：社会效益、经济效益、人才效益。

四、开展创建“青年文明号”活动的宗旨是什么？

创建“青年文明号”活动旨在组织和引导青年立足本职岗位，诚实劳动；文明从业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、安全、效益、竞争、服务等观念，在全社会展示当代青年的精神风貌，塑造行业和企事业单位的良好形象，倡导职业道德和职业文明，为建立社会主义市场经济体制，推进社会主义物质文明和精神文明建设做贡献。

五、创建“青年文明号”基本条件是什么?

1、领导班子坚强有力、坚持两个文明建设一起抓，扎实开展创建活动。创建有计划、有部署、有检查、措施得力。班子成员团结协调，政治性强，业务上精，以身作则，廉洁奉公。年龄符合要求，即35周岁以下占本单位人数的70%以上，班子成员有一名35周岁以下青年干部。

2、业务工作成绩显著。能够圆满完成全年上级下达的工作任务。实行科学管理，工作规范，职责明确，积极推行“青年文明号服务卡”，能发挥示范作用，有比较突出的事迹，综合经济指标本地区同行业前茅。

3、重视思想政治工作。开展多种形式爱国主义、集体主义、社会主义思想教育和新时期创业精神、人生观、价值观教育，员工有较高的思想觉悟，能立足岗位、忠于职守、开拓进取、崇尚先进。严格遵守国家法律法规和规章制度，无违法违规违纪案件和重大责任事故。

4、重视职业道德教育和业务知识培训。有效组织开展职业道德教育和专业技术培训。严格按照“政令畅通、执法严格、服务优质、廉政勤政”土地管理职业道德规范青年员工的作为。各青年岗位业务熟练，有相当数量的青年成为本岗位能手。

5、青年集体、岗位的组织健全活动正常。能围绕本单位的工作中心开展工作，发挥团员的带头模范作用，根据青年特点生动活泼、扎实有效地开展创建活动。

6、重视环境建设，工作台环境整洁优美、秩序井然。在醒目位置，悬挂青年文明号牌匾，张贴青年文明号服务标准，公布监督电话。工作人员文明礼貌，主动热情，仪容大方，受到群众和社会各方赞赏。

六、创建“青年文明号”目的意义是什么?

创建“青年文明号”活动是团中央跨世纪青年文明工程的重要组成部分，是凝聚青年，团结青年，带领青年建功立业的有效形式，是以倡导职业文明为核心。开展创建“青年文明号”活动，引导全局广大青年在本职岗位上恪尽职守，文明从业，开拓进取，无私奉献，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、法纪观念、创业精神，展示当代青年的精神风貌，树立鄂托克电力的良好形象。

七、全国青年文明号信用公约是什么？

诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范

八、“青年文明号服务卡”基本内容和要求;

1、服务卡名称；（统一为“青年文明号服务卡”）

2、发卡单位名称；

3、发卡单位现为何级“青年文明号”；

4、具体承诺内容及达不到承诺应承担的责任或赔偿；

5、服务人员姓名或工号；

6、发卡单位联系电话；

7、监督电话（监制单位电话）。

九、青年文明号服务卡的监督

1、申报备案。凡是发卡单位要经过主管部门签署意见后，到当地团委备案。

2、设立申报电话，公开接受社会监督。

3、明查暗访。对违反承诺的单位，团组织要会同有关部门限期整改，对于逾期不改的，要责令停止使用青年文明号服务卡，并摘下青年文明号牌匾，以维护其先进性和权威性。

十、什么是“号户结对”活动？

“号户结对”活动是指文明号与特困户、下岗职工结对子，为特困户、下岗职工残疾人办实事，办好事，送温暖，献爱心。

十一、“青年文明号”分为几级？

答：四级制：国家级、省、市、县级（各级牌匾字样相同，牌匾大小规格不同，青年文明号牌匾、承诺内容、该级监督电话都应公开在醒目墙上）。

十二、“青年文明号”的考核标准是什么？

1、符合“青年文明号”的基本条件；

2、符合各行业系统的创建标准；

3、在生产实践的过程中，紧密结合本单位、本地区的实际，总结、摸索、建立起一整套标准化作业、科学化管理的先进模式；

4、“青年文明号”领头人政治性强，业务上精，能够自觉带动青年争先创优；

5、务求实效，狠抓落实。实行目标责任管理，在岗位责任制基础上制定出管理规范，务求活动有规划，创建有目标，分工明确，责任到位。

十三、青年岗位能手的含义是什么？

青年岗位能手是指年龄在35岁以下，有优良的思想品德和职业道德，敬业爱岗，熟练掌握本岗位各项业务技能和理论知识，能够优质并超额完成本岗位各项年度考核指标，创造了较好经济效益的企业青年职工。

十四、青年岗位能手活动的内容与目标是什么？

青年岗位能手活动是以企业青年为主体，以提高青工岗位文明、岗位技能、岗位效益为基本内容，以岗位训练为基本途径，以规范、训练、考评、奖励为主要手段的一项培养企业合格劳动者的基础工程。其总体目标是：在企业中普通开展活动的基础上，使多数青工成为技术熟练、作风过硬的各级青年岗位能手，同时造就一大批“品德优良、技能精湛、贡献突出”的优秀青年人才。

十五、青年岗位能手活动主要有四个载体？

（l）拜师学技——把青年的成才欲望变为行动。即在企业共青团和劳资或职教等部门的共同组织下，通过导师带徒弟，师徒结对鉴定合同的方式，让具有优良的职业道德、熟练的技能、优质的工作和突出效益的科技人员、技术工人一对一或一对多的帮助、指导技能水平较低的青工，在岗位上训练职业理想，训练职业道德，训练职业技能。

（2）岗位练兵，技术比武——把青工的岗位作为成才的基地。这是企业共青团组织以提高青工技术素质为目标，以组织青工技术比赛为龙头和以青工技术培训为基础的活动。

（3）“五小”活动——把青年的智慧变成黄金。“五小”活动是在企业青工开展的以“小发明、小革新、小改造、小设计、小建议”为主要内容的创造发明活动。该活动要以青年科技协会和青年技术攻关小组为依托，组织青工对本岗位生产、技术和管理上存在的问题进行技术攻关、革新改造和提合理化建议。力争多出成果、多创效益。

十六、培养青年岗位能手活动近年来取得了哪些成效？

（1）青年岗位能手活动注重将质量意识作为岗位文明的基本需求，将产品质量的提高作为岗位技能的评价尺度，将质量的高低作为岗位效益的现实标准，从而强化了青年职工的质量意识，增强了青年职工对提高产品质量的责任心、主动性和创造性，为企业产品质量和经济效益的提高作出了积极的贡献。

（2）青年岗位能手活动纳入企业管理的全过程，促进了企业管理的科学化，推动了现代企业制度的建立。青年岗位能手活动以青年职工为主体，通过严格的岗位训练提高青年职工的素质，调动了青工参与管理的积极性，为企业基层管理提供了基础条件。同时，着眼于企业基层管理的优化，把管理延伸到岗，指标量化到人，通过明确每一个岗位的具体目标，严格岗位考评，以个体管理的优化，促进了整体管理的优化。再者，青年岗位能手活动还推动了企业管理模式的不断创新、一方面，青年岗位能手活动根据现代管理要求形成了一套完整科学的管理机制，整体进入企业管理体系；另一方面，青年岗位能手活动借助团的独特的组织优势和活动优势，影响推动了企业管理模式的优化。

（3）青年岗位能手活动建立了一套与现代企业相适应的人才培养、评价、奖励、使用机制，为青年职工成长成才搭建了舞台，使一大批优秀青年人才脱颖而出。青年岗位能手不仅注重评比表彰，而且强调培养过程，对符合标准和要求的青年职工可以随时评定命名为青年岗位能手，从而在更大范围内满足了青年职工成长成才的愿望。

第二篇：青年文明号应知应会手册

青年文明号应知应会手册

“青年文明号”概念

“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程。创建“青年文明号”活动是跨世纪青年文明工程的重要组成部分，是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，是以倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位创优为重点，以先进典型为导向的群众性劳动竞赛。

创建“青年文明号”的宗旨

创建“青年文明号”活动宗旨在于组织和引导青年立足本职岗位诚实劳动，文明从业，培养适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、安全、效益、竞争、服务等观念，在全社会展示当代青年的精神风貌，塑造行业和企事业单位的良好形象，倡导职业道德和职业文明，为建立社会主义市场经济体制，推进社会注意物质文明和精神文明建设做贡献。

创建“青年文明号”活动的目的意义

（1）创建“青年文明号”活动是推动社会主义文明进步的重要动力。

（2）创建“青年文明号”活动是加强基础管理、建设现代企业制度的重要手段。

（3）创建“青年文明号”活动是培养和造就跨世纪青年人才的有效途径。创建“青年文明号”活动对青年成才的意义在于：一是实践性;二是激励性；三是竞争性；四是示范性。

（4）创建“青年文明号”活动是共青团服务全局、服务中心、服务社会的有效形式。

“青年文明号”活动的开始时间

“青年文明号”活动从1994年4月1日江泽民同志为“青年文明号”题词后全面铺开。

“青年文明号”的基本条件

（1）35周岁以下的青年占50%以上，有一位主要负责人年龄不超过35岁的青年集体或青年集体创建的岗位和工程。

（2）该集体、岗位和承建工程的青年热爱本职工作，敬业意识强，职业道德良好，认真执行党和国家的政策，自觉遵守有关法规以及本单位的各项规章制度、操作规程和服务规范。

（3）在生产、经营、管理、服务中讲文明、讲质量、讲效益、取得突出成绩。

（4）努力学习业务，钻研技术，掌握本职工作必须的知识和技能，有相当数量的青年成为本工作岗位能手。

（5）青年集体、岗位和承建工程的团组织健全，活动正常，能紧密围绕本单位的中心开展工作，发挥团员的模范带头作用，根据青年特点开展生动活泼、扎实有效的创建活动。

（6）工作及成效得到本单位党政领导的肯定，受到周围群众或服务对象的赞誉，社会评价良好。

“青年文明号”所倡导的“四个一流”

服务一流

该集体在服务工作中体现“为人民服务”的宗旨，有良好的职业道德，能按规定发放“青年文明号服务卡”，并积极开展“青年文明号服务卡助万家”活动和“青年文明号优质服务示范月”活动，兑现承诺，做到优质服务一条龙，群众满意度高，在解决本地区、本行业优质服务热点、难点问题上取得突出成绩。管理一流

该集体有一套适应新形势要求的健全的管理制度，做到服务标准化、管理科学化、规范化。创建原始资料齐全，有良好的管理环境和卫生环境，能较好体现青年文明号管理特点，有公布监督电话并把承诺内容挂在醒目地方。党、团组织健全并起表率作用。

人才一流

该集体青年模范执行党和国家政策，自觉遵守有关法规及本单位的各项规章制度，努力学习业务，钻研技术，敬业意识强。能积极开展青年岗位能手等活动，所有青工能熟练掌握岗位知识和技能，青工思想素质和服务质量得到提高，具有一定数量各类先进人物。青年文明号负责人具有良好的素质，政治素质强、业务精，能够带领青年争先创优。

业绩一流

该集体工作及成绩得到本单位及上级党政领导、群众和服务对象的一致肯定，工作业绩名列本行业、本系统前茅；能主动开展为社会献爱心活动，热别在与特困户（主要是下岗职工、孤寡老人）结对活动中工作扎实、成效明显。总之，通过创建活动、取得较明显的经济效益、社会效益和人才效益。

“青年文明号”活动的“四个提高”

提高科技含量、创新含量、信用含量、文化含量

“青年文明号”活动的“四个效益”

实现业绩突出、群众满意、人才辈出、示范表率

“青年文明号”的六个字要求

规范、优质、协作

“青年文明号”的“四上墙”内容

青年文明号牌匾、青年文明号成员照片及证号、青年文明号承诺内容及授牌机关监督电话、青年文明号信用公约。

“青年文明号”的“四个一”内容

即制作一本青年文明号画册、一个青年文明号专题片（VCD）、一本文件汇编、一个青年文明号网页。

“青年文明号”的“四个有”内容

即开展号户结对、有佩戴团徽、有应知应有手册、有固定创建口号。“青年文明号服务卡”概念

“青年文明号服务卡”是在社会窗口行业青年文明号集体中实行的，从业人员在顾客进行服务时，向顾客提供印有具体服务承诺和公开联系、监督方式的书面证明。它是以优质服务为基本内容，以事先承诺为基本手段，以直接向服务对象发送服务卡为基本形式的一个群众性职业文明建设活动载体。实行“青年文明号服务卡”的目的在于贯彻落实党中央关于“精神文明重在建设”的方针，以具体、简便、实用的形式，规范和引导青年的职业行为，促进窗口行业青年职业道德建设，深化创建青年文明号活动，加强行业管理，弘扬文明新风，进而推动全社会的两个文明建设，都具有十分重要的意义。

“青年文明号服务卡”的基本内容

1.青年文明号标志；

2.服务卡名称；

3.发卡单位名称；

4.发卡单位为何级青年文明号；

5.具体承诺内容及达不到承诺的责任或赔偿；

6.服务人员姓名或工号；

7.创建口号；

8.发卡单位联系电话；

9.发卡单位投诉电话；

10.所在地市组委会或行业创建办监督电话；

11.省青年文明号组委会监督电话。

“青年文明号”信用公约内容

诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范。

“青年文明号”优质示范月活动时间

每年的4月1号至4月30号。

“青年文明号”信用建设示范行动的总体思路

以“诚实守信”为主题，动员和组织团员青年转变观念，树立“讲信用、重信誉”的思想。以信誉为目标、以服务对象为中心、以优质服务为手段，为群众提供更快捷、更便利、更有效的服务，促进青年文明号创建活动上新水平，达到树立新形象的目的。

“青年文明号”信用建设示范行动的基本标准

信用道德优良、信用行动过硬、信用制度健全、信用效果显著。

第三篇：青年文明号应知应会手册

青年文明号应知应会手册

一、什么是“青年文明号”？

“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体（班、组、队）、青年岗位（岗、台、车、船、站、所、店）和青年工程。

二、创建“青年文明号”的时间、题词？ 1.时间：一九九四年四月一日 2.题词：江泽民

三、青年文明号创建目标是什么？

四个一流：“服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流”；三个效益：社会效益、经济效益、人才效益。

四、开展创建“青年文明号”活动的宗旨是什么？ 创建“青年文明号”活动旨在组织和引导青年立足本职岗位，诚实劳动；文明从业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、安全、效益、竞争、服务等观念，在全社会展示当代青年的精神风貌，塑造行业和企事业单位的良好形象，倡导职业道德和职业文明，为建立社会主义市场经济体制，推进社会主义物质文明和精神文明建设做贡献。

五、创建“青年文明号”基本条件是什么？

1.领导班子坚强有力、坚持两个文明建设一起抓，扎实开展创建活动，创建有计划、有部署、有检查、措施得力。班子成员团结协调，政治性强，业务上精，以身作则，廉洁奉公。年龄符合要求，即35周岁以下占本单位人数的70%以上，班子成员有一名35周岁以下青年干部。

2.业务工作成绩显著。能够圆满完成全年上级下达的工作任务，实行科学管理，工作规范，职责明确，积极推行“青年文明号服务卡”，能发挥示范作用，有比较突出的事迹，综合经济指标本地区同行业前茅。

3.重视思想政治工作。开展多种形式爱国主义、集体主义、社会主义思想教育和新时期创业精神、人生观、价值观教育，员工有较高的思想觉悟，能立足岗位、忠于职守、开拓进取、崇尚先进。严格遵守国家法律法规和规章制度，无违法违规违纪案件和重大责任事故。

4.重视职业道德教育和业务知识培训。有效组织开展职业道德教育和专业技术培训。严格按照“政令畅通、执法严格、服务优质、廉政勤政”土地管理职业道德规范青年员工的作为。各青年岗位业务熟练，有相当数量的青年成为本岗位能手。

5.青年集体、岗位的组织健全活动正常。能围绕本单位的工作中心开展工作，发挥团员的带头模范作用，根据青年特点生动活泼、扎实有效地开展创建活动。

6.重视环境建设，工作台环境整洁优美、秩序井然。在醒目位置，悬挂青年文明号牌匾，张贴青年文明号服务标准，公布监督电话。工作人员文明礼貌，主动热情，仪容大方，受到群众和社会各方赞赏。

六．创建“青年文明号”目的意义是什么？

创建“青年文明号”活动是团中央跨世纪青年文明工程的重要组成部分，是凝聚青年，团结青年，带领青年建功立业的有效形式，是以倡导职业文明为核心。开展创建“青年文明号”活动，引导全局广大青年在本职岗位上恪尽职守，文明从业，开拓进取，无私奉献，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、法纪观念、创业精神，展示当代青年的精神风貌，树立良好形象。

七、全国青年文明号信用公约是什么？ 诚信为本、有诺必践、恪守职守、率先垂范

八、“青年文明号”分为几级？

四级制：国家级、省、市、县级（各级牌匾字样相同，牌匾大小规格不同，青年文明号牌匾、承诺内容、该级监督电话都应公开在醒目墙上）。

九、“青年文明号”的考核标准是什么？

1、符合“青年文明号”的基本条件；

2、符合各行业系统的创建标准；

3、在生产实践的过程中，紧密结合本单位、本地区的实际，总结、摸索、建立起一整套标准化作业、科学化管理的先进模式；

4、“青年文明号”领头人政治性强，业务上精，能够自觉带动青年争先创优；

5、务求实效，狠抓落实。实行目标责任管理，在岗位责任制上制定出管理规范，务求活动该规划，创建有目标，分工明确，责任到位。

十、“青年文明号服务卡”基本内容和要求？

1、服务卡名称；（统一为“青年文明号服务卡”）

2、发卡单位名称；

3、发卡单位现为何级“青年文明号”；

4、具体承诺内容及达不到承诺应承担的责任或赔偿；

5、务人员姓名或工号；

6、卡单位联系电话；

7、督电话（监制单位电话）。

十一、青年文明号服务卡的监督？

1、申报备案。凡是发卡单位要经过主管部门签署意见后，到当地团委备案。

2、设立申报电话，公开接受社会监督。

3、明查暗访。对违反承诺的单位，团组织要会同有关部门限期整改，对于逾期不改的，要责令停止使用青年文明号服务卡，并摘下青年文明号牌匾，以维护其先进性和权威性。

十二、“青年文明号服务卡助万家”活动的意义是什么？ “青年文明号服务卡助万家”活动，是动员和组织窗口行业青年文明号集体及争创集体，以青年文明号服务卡为纽带，以优质服务为内容，以进入社区、进到居民家庭为特征的群众性精神文明建设活动，对促进经济社会协调发展，动员广大职业青年积极参与“讲文明、树新风”活动具有重要的意义。

1、活动促进了优质服务，有利于职业文明水平的提高。

2、活动创新了社区的服务方式，有利于提高居民群众的生活质量。

3、活动搭建了社会实践的舞台，有利于职业青年的成长成才。

4、活动拓展了服务空间和业务范围，有利于企事业单位的改革和发展。

5、活动促进了社区的群众互助，有利于建立新型的人际关系。

6、活动探索了社区管理的新形式，有利于加强城市管理。

7、活动还有利于促进社区团的工作，租金下岗青工就业。

十三、如何扎实推进“青年文明号服务卡助万家”活动？

1、加强领导；

2、狠抓争创活动；

3、讲求实效；

4、抓好试点，分类指导，逐步推开；

5、抓好服务；6加强监督管理；

7、配套推进。

十四、“青年文明号”活动的“四个提高” 提高科技含量、创新含量、信用含量、文化含量

十五、什么是“号户结对”活动？

“号户结对”活动是指文明号与特困户、下岗职工结对子，为特困户、下岗职工残疾人办实事，办好事，送温暖，献爱心。

十六、青年岗位能手的含义是什么？

青年岗位能手是指年龄在35岁以下，有优良的思想道德和职业道德，敬业爱岗，熟练掌握本岗位各项业务技能和理论知识，能够优质并超额完成本岗位各项考核指标，创造了较好济效益的企业青年职工。

十七、青年岗位能手活动的内容与目标是什么？ 青年岗位能手活动是以企业青年为主体，以提高青工岗位文明、岗位技能、岗位效益为基本内容，以岗位训练为基本途径，以规范、训练、考评、奖励为主要手段的一项培养企业合格劳动者的基础工程。其总体目标是：在企业中普通开展活动的基础上，使多数青工成为技术熟练、作风过硬的各级青年岗位能手，同时造就一大批“品德优良、技能精湛、贡献突出”的优秀青年人才。

十八、“青年文明号”的“四上墙”内容

青年文明号牌匾、青年文明号成员照片及姓名、青年文明号承诺内容及授牌机关监督电话、青年文明号信用公约。

十九、“青年文明号”的“四个有”内容

有开展号户结对、有佩戴团徽、有应知应会手册、有固定创建口号。

第四篇：青年文明号应知应会手册

争创省级青年文明号材料

“青年文明号”应知应会手册

一、什么是“青年文明号”？

“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体（班、组、队）、青年岗位（岗、台、车、船、站、所、店）和青年工程。

二、创建“青年文明号”的时间、题词?

1、时间：一九九四年四月一日

2、题词人：江泽民

三、青年文明号创建目标是什么？

四个一流：“服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流”；三个效益：社会效益、经济效益、人才效益。

四、青年文明号标志的含义

“青年文明号”标志说明：“Y”是英文“YOUTH（青年）”的第一个字母，代表青年；“Y”的复线代表青年集体。标志外型和正中的圆象征冉冉升起的太阳，托起江泽民同志题写的“青年文明号”五个大

争创省级青年文明号材料

字。由“Y”和太阳可组成一个抽象的人，高举起“青年文明号”的旗帜。图案底色为绿色，“Y”为白色，“青年文明号”和太阳为红色，标志圆圈线为黄色。整个标识理解为：成长在中华大地上的广大青年集体在“青年文明号”的旗帜下，用青春、热情和双手投身现代化建设主战场，以实际行动和优异成绩奉献社会。

五、全国青年文明号信用公约：

诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范

全国青年文明号信用公约：

厉行节约、从我做起、岗位增效、率先垂范

六、创建“青年文明号”目的和意义是什么? 创建“青年文明号”活动是团中央跨世纪青年文明工程的重要组成部分，是凝聚青年，团结青年，带领青年建功立业的有效形式，是以倡导职业文明为核心。开展创建“青年文明号”活动，引导全局广大青年在本职岗位上恪尽职守，文明从业，开拓进取，无私奉献，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、法纪观念、创业精神，展示当代青年的精神风貌，树立培训处的良好形象。

七、开展创建“青年文明号”活动的宗旨是什么？

创建“青年文明号”活动旨在组织和引导青年立足本职岗位，诚

争创省级青年文明号材料

实劳动；文明从业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、安全、效益、竞争、服务等观念，在全社会展示当代青年的精神风貌，塑造行业和企事业单位的良好形象，倡导职业道德和职业文明，为建立社会主义市场经济体制，推进社会主义物质文明和精神文明建设做贡献。

八、“青年文明号服务卡”基本内容和要求;正面内容： 青年文明号标志

单位名称：山西省建筑安装技工学校培训处 服务卡名称：青年文明号服务卡

信用公约：诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范 背面内容：

服务承诺：推行文明用语，杜绝服务禁语； 实行挂牌服务，接受社会监督； 接待热情，服务周到； 内增素质，外树形象； 开拓进取，争创行业先锋。

青年文明号集体电话：7327616/7632619

九、创建“青年文明号”基本条件是什么?

争创省级青年文明号材料

1、领导班子坚强有力、坚持两个文明建设一起抓，扎实开展创建活动。创建有计划、有部署、有检查、措施得力。班子成员团结协调，政治性强，业务上精，以身作则，廉洁奉公。年龄符合要求，即35周岁以下占本单位人数的60%以上，班子成员有一名35周岁以下青年干部。

2、业务工作成绩显著。能够圆满完成全年上级下达的工作任务。实行科学管理，工作规范，职责明确，积极推行“青年文明号服务卡”，能发挥示范作用，有比较突出的事迹，综合经济指标本地区同行业前茅。

3、重视思想政治工作。开展多种形式爱国主义、集体主义、社会主义思想教育和新时期创业精神、人生观、价值观教育，员工有较高的思想觉悟，能立足岗位、忠于职守、开拓进取、崇尚先进。严格遵守国家法律法规和规章制度，无违法违规违纪案件和重大责任事故。

4、重视职业道德教育和业务知识培训。有效组织开展职业道德教育和专业技术培训，各青年岗位业务熟练，有相当数量的青年成为本岗位能手。

5、青年集体、岗位的组织健全活动正常。能围绕本单位的工作中心开展工作，发挥团员的带头模范作用，根据青年特点生动活泼、扎实有效地开展创建活动。

6、重视环境建设，工作台环境整洁优美、秩序井然。在醒目

争创省级青年文明号材料

位置，悬挂青年文明号牌匾，张贴青年文明号服务标准，公布监督电话。工作人员文明礼貌，主动热情，仪容大方，受到群众和社会各方赞赏。

十、什么是“号户结对”活动？

“号户结对”活动是指文明号与特困户、下岗职工结对子，为特困户、下岗职工残疾人办实事，办好事，送温暖，献爱心。

十一、“青年文明号”分为几级？

答：四级制：国家级、省、市、县级（各级牌匾字样相同，牌匾大小规格不同，青年文明号牌匾、承诺内容、该级监督电话都应公开在醒目墙上）。

十二、“青年文明号”的考核标准是什么？

1、符合“青年文明号”的基本条件；

2、符合各行业系统的创建标准；

3、在生产实践的过程中，紧密结合本单位、本地区的实际，总结、摸索、建立起一整套标准化作业、科学化管理的先进模式；

4、“青年文明号”领头人政治性强，业务上精，能够自觉带动青年争先创优；

5、务求实效，狠抓落实。实行目标责任管理，在岗位责任制

争创省级青年文明号材料

基础上制定出管理规范，务求活动有规划，创建有目标，分工明确，责任到位。

十三、青年岗位能手的含义是什么？

青年岗位能手是指年龄在35岁以下，有优良的思想品德和职业道德，敬业爱岗，熟练掌握本岗位各项业务技能和理论知识，能够优质并超额完成本岗位各项考核指标，创造了较好经济效益的企业青年职工。

十四、青年岗位能手活动的内容与目标是什么？

青年岗位能手活动是以企业青年为主体，以提高青工岗位文明、岗位技能、岗位效益为基本内容，以岗位训练为基本途径，以规范、训练、考评、奖励为主要手段的一项培养企业合格劳动者的基础工程。其总体目标是：在企业中普通开展活动的基础上，使多数青工成为技术熟练、作风过硬的各级青年岗位能手，同时造就一大批“品德优良、技能精湛、贡献突出”的优秀青年人才。

争创省级青年文明号材料

第五篇：“青年文明号”应知应会手册

“青年文明号”应知应会手册

“青年文明号”概念

“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程。创建“青年文明号”活动是跨世纪青年文明工程的重要组成部分，是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，是以倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位创优为重点，以先进典型为导向的群众性劳动竞赛。创建“青年文明号”的宗旨

创建“青年文明号”活动宗旨在于组织和引导青年立足本职岗位诚实劳动，文明从业，培养适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、安全、效益、竞争、服务等观念，在全社会展示当代青年的精神风貌，塑造行业和企事业单位的良好形象，倡导职业道德和职业文明，为建立社会主义市场经济体制，推进社会主义物质文明和精神文明建设做贡献。创建“青年文明号”活动的目的意义

（1）创建“青年文明号”活动是推动社会主义文明进步的重要动力。

（2）创建“青年文明号”活动是加强基础管理、建设现代企业制度的重要手段。

（3）创建“青年文明号”活动是培养和造就跨世纪青年人才的有效途径。创建“青年文明号”活动对青年成才的意义在于：一是实践性；二是激励性；三是竞争性；四是示范性。

（4）创建“青年文明号”活动是共青团服务全局、服务中心、服务社会的有效形式。

“青年文明号”活动的开始时间

“青年文明号”活动从1994年4月1日江泽民同志为“青年文明号”题词后全面铺开。

“青年文明号”的基本条件

（1）35周岁以下的青年占50％以上，有一位主要负责人年龄不超过35岁的青年集体或青年集体创建的岗位和工程。

（2）该集体、岗位和承建工程的青年热爱本职工作，敬业意识强，职业

规章制度、操作规程和服务规范。

（3）在生产、经营、管理、服务中讲文明、讲质量、讲效益、取得突出成绩。

（4）努力学习业务，钻研技术，掌握本职工作必需的知识和技能，有相当数量的青年成为本工作岗位能手。

（5）青年集体、岗位和承建工程的团组织健全，活动正常，能紧密围绕本单位的中心开展工作，发挥团员的模范带头作用，根据青年特点开展生动活泼、扎实有效的创建活动。

（6）工作及成效得到本单位党政领导的肯定，受到周围群众或服务对象的赞誉，社会评价良好。

“青年文明号”所倡导的“四个一流”

服务一流

该集体在服务工作中体现“为人民服务”的宗旨，有良好的职业道德，能按规定发放“青年文明号服务卡”，并积极开展“青年文明号服务卡助万家”活动和“青年文明号优质服务示范月”活动，兑现承诺，做到优质服务一条龙，群众满意度高，在解决本地区、本行业优质服务热点、难点问题上取得突出成绩。

管理一流

该集体有一套适应新形势要求的健全的管理制度，做到服务标准化、管理科学化、规范化。创建原始资料齐全，有良好的管理环境和卫生环境，能较好体现青年文明号管理特点，有公布监督电话并把承诺内容挂在醒目地方。党、团组织健全并起表率作用。

人才一流

该集体青年模范执行党和国家政策，自觉遵守有关法规及本单位的各项规章制度，努力学习业务，钻研技术，敬业意识强。能积极开展青年岗位能手等活动，所有青工都能熟练掌握岗位知识和技能，青工思想素质和服务质量得到提高，具有一定数量各类先进人物。青年文明号负责人具有良好的素质，政治素质强、业务精，能够带领青年争先创优。

业绩一流

该集体工作及成绩得到本单位及上级党政领导、群众和服务对象的一致肯定，工作业绩名列本行业、本系统前茅；能主动开展为社会献爱心活动，特别在与特困户（主要是下岗职工、孤寡老人）结对活动中工作扎实、成效明显。总之，通过创建活动、取得较明显的经济效益、社会效益和人才效益。

“青年文明号”活动的“四个提高”

提高科技含量、创新含量、信用含量、文化含量 “青年文明号”活动的“四个效益”

实现业绩突出、群众满意、人才辈出、示范表率

“青年文明号”的六个字要求

规范、优质、协作

“青年文明号”的“四上墙”内容

青年文明号牌匾、青年文明号成员照片及证号、青年文明号承诺内容及授牌机关监督电话、青年文明号信用公约。“青年文明号”的“四个一”内容

即制作一本青年文明号画册、一个青年文明号专题片（VCD）、一本文件汇编、一个青年文明号网页。“青年文明号”的“四个有”内容

即开展号户结对、有佩戴团徽、有应知应会手册、有固定创建口号。

“青年文明号服务卡”概念

“青年文明号服务卡”是在社会窗口行业青年文明号集体中实行的，从业人员在为顾客进行服务时，向顾客提供印有具体服务承诺和公开联系、监督方式的书面证明。它是以优质服务为基本内容，以事先承诺为基本手段，以直接向服务对象发送服务卡为基本形式的一个群众性职业文明建设活动载体。实行“青年文明号服务卡”的目的在于贯彻落实党中央关于“精神文明重在建设”的方针，以具体、简便、实用的形式，规范和引导青年的职业行为，促进窗口行业青年职业道德建设，深化创建青年文明号活动，加强行业管理，弘扬文明新风，进而推动全社会的两个文明建设，都具有十分重要的“青年文明号服务卡”的基本内容

1．青年文明号标志； 2．服务卡名称； 3．发卡单位名称；

4．发卡单位现为何级青年文明号；

5．具体承诺内容及达不到承诺应承担的责任或赔偿； 6．服务人员姓名或工号； 7．创建口号； 8．发卡单位联系电话； 9．发卡单位投诉电话；

10．所在地市组委会或行业创建办监督电话； 11．省青年文明号组委会监督电话。

“青年文明号”信用公约内容

诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范。

“青年文明号”优质示范月活动时间

每年的4月1日至4月30日。

“青年文明号”信用建设示范行动的总体思路

以“诚实守信”为主题，动员和组织团员青年转变观念，树立“讲信用、重信誉”的思想，以信誉为目标、以服务对象为中心、以优质服务为手段，为群众提供更快捷、更便利、更有效的服务，促进青年文明号创建活动上新水平，达到树立新形象的目的。

“青年文明号”信用建设示范行动的口号

信用第一，信誉至上

“青年文明号”信用建设示范行动的基本标准

信用道德优良、信用行动过硬、信用制度健全、信用效果显著。