山东公务员面试辅导不过退费倒贴钱

第一篇：山东公务员面试辅导不过退费倒贴钱

不过退费倒贴钱-6天6晚山东公务员面试协议班 卓博教育2014年山东公务员面试面试协议过关班-不过退费倒贴钱

【培训名称】 面试协议过关班7月30日开课

【学费】 12800元，不过退学费（包6天6晚的食宿）

【授课时间】 6天6晚 7月30日下午报到

【辅导对象】2014山东公务员面试学员、参加事业编结构化面试考生

【班次规模】8人（卓博一线名师授课，名额有限，欲报从速）

【报名热线】0531·8802·6601132.5677.9006（24小时接听）

【上课地点】 济南洪家楼广场银座商城往西500米路北

【咨询QQ】11950；59720.104；608；2001

【近期开课】7月30日下午6点，8月3号下午6点，8月6日下午6点

卓博教育[山东公务员面试协议班课程目标]

1、全面掌握面试理论知识，了解面试基本形式，清楚面试考察的能力和素质要求。

2、打牢面试基础，掌握社会时政热点，明晰国家大政方针。

3、挖掘个性化经历，用“沟通”代替“答题”。

4、明确山东公务员面试题型变化规律并做有效预测。

5、熟悉考官心理，做到有的放矢。

卓博教育[山东公务员面试协议班课程内容]

1、针对结构化面试和无领导小组讨论面试所涉及的题目、题型以及测评要素和评分标准做全面、细致的理论讲解，给考生详解答题思路和技巧，对考生易犯的答题误区予以纠正。

2、针对学员个人特点进行面试专家会诊，对学生常见的紧张、无话可说、语无伦次、思路易出现偏差和误区等各种个人问题制定突破计划，并进行多对一的辅导训练，纠正考生出现的各种问题和不足。

3、按照面试程序、内容进行全真面试模拟，营造全真面试氛围，培养考生的应考能力。指导考生在模拟中减少答题误区、适应面试题型、把握答题规律、熟悉面试流程和面试环境。卓博教育[山东公务员面试协议班课程优势]

——明确的教学目标

——“个性化”的教学流程！

——优秀的支撑团队

——独享卓博特有的高分教学资源

——1:1公平招生形式

卓博教育[山东公务员面试协议班课程服务]

1、独家内部讲义——紧贴最新面试思路，梳理面试理论，抓准专项突破口

2、全真模拟试题——让考生进行最有价值的模拟训练

3、学员个性教学档案——为考生设计个性化突破方案，并定时跟踪进度，巩固学习效果 卓博教育[山东公务员面试协议班学习流程]

前置学习推荐 ——> 听课基本要求 ——> 自主下载相关资料 ——> 完成课后题目 ——> 网络答疑 ——> 阶段自主测试 ——> 查漏补缺

第二篇：山东公务员面试技巧

山东公务员面试技巧：如何提升面试答题对策可行性有人说公务员面试是“说出来的小申论”，其实也就是说，公务员面试有和申论相通的地方。不论是申论，还是面试，都在考察考生作为一名未来的公务员应该有的分析问题，解决问题等方面的能力，因此关于对策部分显得更加重要。在面试中，我们提出的对策一定要有可行性和可操作性，今天重点说一下如果提升对策的可行性。

对策的可行性是指：对策提出的前提要保证其合情合理合法性。

一、合情

我们在答题中，提出的对策要符合当时情况，并且也要顾及情感。

例题：领导要开紧急会议，让你传达工作任务，但是基层不配合你，你该怎么办？可见此题是一道人际沟通的题。你去基层传达工作，基层不配合你，这其中一定是有很多原因的，分析出原因之后，就要提出对策解决，这样才能保证完成工作。此题中，在分析原因的时候，就要考虑到基层不配合你，是否是基层在工作开展过程中存在一定的困难。因此在提解决对策的时候，我们就要说到：如果在我了解了基层工作情况之后，发现基层对于此项工作在开展时，存在一定的困难，那么我会及时向领导汇报情况，请领导指示，帮助解决其遇到的问题。这就是符合当时的情况。同时也顾及到了情感。因为在一项工作的开展中，有时候不是同事不配合，可能是却是存在困难，因此作为公务员，我们要体血民情，完成工作，也要体谅同事。

二、合理

我们在答题中，提出的对策要合乎道理或事理，合乎事物的发展规律。

例题：你是校团委书记，开通微博之后有很多负面评论，说你沽名钓誉华而不实，你怎么办？

微博作为一种新兴通讯工具，在我们的生活中和工作中发挥着重要的作用，开通微博是为了更好地与群众交流，能够有效快速地了解群众的呼声，了解他们的意见和建议，然而现在出现了一些负面评论，大家都知道其传播速度也是非常快的，因此面对这样的情况，我们通常是站出来声明，道歉等，尽量减小负面影响，进而深入反思，查找原因。之后，为了挽回你在公众心中的形象，还要再次发布微博，并且在今后的工作中要更加认真，而且还要利用好微博的传播作用，帮助提高影响。这就算根据微博这一新生事物的发展规律，采取相应的应对措施。

三、合法

我们在答题中，提出的对策要符合法律规定，不能违法，违纪，要按规矩办事。例题：景区征地纠纷，村民拦路，景区内游客滞留，景区外游客入不去，你怎么办？此题是一道应急应变题，在这样的情况下，因为拦路导致游客滞留。如果滞留过长，可能会引起混乱，因此要解决的是村民拦路问题。在解决此问题时，要注意合乎法律，不能使用暴力，不能对村民采取拘留等限制其人身自由的措施，这些措施也是不合法的。因此，我们可以先安抚村民情绪，并且让村民推举出代表，和代表进行单独沟通，这样既能保持现场秩序，又能很好的解决问题。和村民代表沟通，了解情况后，进行详细调查，如果村民反映属实，那也一定要依法办事，依法解决征地纠纷，保证村民的合法权益。当然此题，还可以有后续措施，比如景区可以为村名提供就业岗位，帮助村民就业问题。

在今后的面试的答题中，一定要注意对策的可行性，即合情、合理、合法。

第三篇：公务员考试面试辅导

公务员考试面试辅导

第一方面

公务员面试相关基础知识

一、面试的概念

面试是根据测评目的的需要，在适宜场景下，考官以问、听、察等手段，运用多媒体与考生进行全面交流，综合评判考生相关素质的一种直观测评方法。

如：“考官以试题刺激考生-----考生按试题要求做出行为反应----考官依据考生的行为反应作出评定结论。”

二、面试的作用

公务员考试四个环节：笔试、面试、体检、考核。

1、可以考查到笔试人员甄选手段难以考查到得内容。（很多素质特征很难通过文字表现出来，如仪表、口才、反应的敏捷性。有些可以通过文字表达，但可以掩饰。）

2、可以综合考查应试者的知识、能力、工作经验及其他素质特征。（面试是双向沟通活动，但主动权在主考官手里，想专、广、深、浅就能达到，具有很大的灵活性和弹性。笔试在这方面不如面试。）

3、可以弥补笔试的失误，并有效地避免高分低能和冒名顶替者入选。

4、可以测评应试者的多方面素质。（由于信息量利用的高频率，测评质量会更高。如，采用无领导小组讨论、角色扮演、管理游戏等情景模拟的人员甄选手段，就可考查应试者的组织能力、领导能力。如果引入工作演示的方法，可直接考查出一些面试者的实际工作能力。）

三、现行面试分类

1、根据实施模式：口试、模拟操作式

2、依据面试的用途：公务员录用、招工、招聘、招生、职称资格评定面试等

3、根据考生人数的多寡：个别面试、集体面试

4、根据面试实施的规范化程度：结构化、半结构化、自由化面试

注：指面试实施的内容、程序和技法在面试前有相当完整的设计的面试----有设计，试中可以调整----无设计，实施时随机而定的面试）

5、依据面试的功能：测量式、区分式、诊断式、预测试面试

6、依据面试结果的使用方式：目标式（是否达到一定水平：合格、不合格）、常模式（高低排序，优劣比较）

7、依据测评项目的性质：气质性格面试、智能面试、体貌面试、意愿面试（理想愿望、情趣爱好、态度情感）

8、根据对考生施加压力的大小：压力面试（挑衅、非议性、刁难性的，如穷追不舍，且问题刁钻）、非压力面试

四、常用的五种面试方法

1、结构化面试

结构化面试是指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的合成与分析等构成要素，按统一制定的标准和要求进行的面试。

注：多名考官按照预先设计的一套包括各种测评要素的试题向考生提问，根据考生的回答，给出在各个测评要素上的得分，得分总和就是最后成绩。一个题目可能包括一个或多个测评要素。

例题：李大钊先生说过：“人生只有三天，昨天已经过去，明天还没有到来，最重要的只是今天。”请你谈谈打算如何利用好“今天”?

参考答案：

1、珍惜时光，不断拼搏进取，奋发向上。

2、脚踏实地工作，不夸夸其谈。

3、努力实现自己的人生价值。

注：结构化面试：是一种能力测试，而不是一般的面谈，更重要的是强调公务员能力结构。其特点是：面试测评要素的确定要以工作分析为主；面试的实施过程对所有应考者相同；面试评价是有规范的、可操作的标准；考官的组成有结构（5—7人）。

2、情景模拟法

情景模拟法是设置一定的模拟情况，要求被测试者扮演某一角色并进入角色情景去处理各种事务及各种问题和矛盾。考官通过对考生在情景中所表现出来的行为进行观察和记录，以测评其素质潜能，看其是否能适应或胜任工作。

例题一：机关通用文件处理的模拟

以机关的日常文件处理为依据，编制若干个待处理文件，让被测试者以特定的身份对文件进行处理。

文件通常是机关公务员经常要处理的会议通知、请示或批复、群众来信、电话记录、备忘录等，要求被测试者在两至三小时内处理完毕。

例题二：工作活动的模拟-----两种形式

1、上下级对话，模拟接待基层工作人员的情景。（时间以半小时为宜）

2、布置工作的测试：阅读一份上级文件后，以特定的身份，结合部门实际，对工作进行分工布置和安排。

例题三：角色扮演法

事先向考生提供一定的背景情况和角色说明，模拟时要求考生以角色身份完成一定的活动或任务。如：接待来访、主持会议、汇报工作等等。

例题四：现场作业法

提供给考生一定的数据和资料，在规定的时间内，要求考生编制计划、设计图表、起草公文、计算结果等。如：计算机操作、账目整理、文件筐作业。

例题五：模拟会议法

将若干（10人左右）考生分为一组，就某一需要研讨的问题或需要布置的活动或需要解决的议题，由考生自由发表议论，相互切磋探讨。具体形式有：会议的模拟组织、主持、记录及无领导小组讨论。

3、文件筐测验

文件筐测验是情景模拟测试的一项通常用于管理人员的选拔及考查授权、计划、组织、控制和判断等多项能力素质的测评方式。

一般做法是让考生在限定时间内（通常为1—3小时）处理文件，除了看书面结果，还要求考生对其问题处理方式作出解释，根据其思维过程进行评分。可以考查：书面表达、统筹计划、组织协调、决策、任用授权、指导控制、岗位特殊素质的能力。

注：评分不易把握和不够经济，很少使用。

4、无领导小组讨论法

无领导小组讨论是采用情景模拟的方式对考生进行集体的面试。通过给一组考生（5—7人）一个与工作相关的问题，让考生们进行一定时间（一般是1小时左右）的讨论，来检测考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪的稳定性、处理人际关系的能力、非言语沟通能力等各个方面的能力和素质是否达到拟任岗位的用人要求，以及自信程度、进取心、责任心和灵活性等个性特点和行为风格是否符合拟任岗位的团体气氛，以此来综合评价考生之间的优劣。

在无领导小组讨论中，评价者不给考生指定特别的角色，或者是彼此平等的角色，但都不指定谁是领导，也不指定每个考生应该坐在哪个位置，而是让所有考生自行安排、自行组织。

例题一：你认为以工作为取向的领导是好领导，还是以人为取向的领导是好领导？

注：此类问题适用于指定角色的无领导小组讨论，让考生在两种互有利弊的答案中选择其中的一种，属于两难问题，主要考查考生的分析能力、语言表达能力和说服力等。想得高分，必须有理有据，必须能说服别人。

注：

两种被选答案都具有同等程度的利弊，不能使其中一个答案有很明显的选择性优势。（像辩论赛的题目一样）

例题二：你1月份被调到某旅游饭店当总经理，发现去年四季度没有完成利润指标，其原因是存在如下诸多原因，它们是：。。。。。

请问：上述10项因素中，哪三项是造成去年四季度利润指标不能完成的主要原因（只能列举三项）？请陈述你的理由。

注：对多种答案进行排序，主要考查考生分析问题、抓住问题本质方面的能力。

5、心理测试

心理测试时对一个人心理的量化手段，通过被试者对一些描述型事情的反应，可以对一个人的内心世界做一描述性的分析。

比如：你适合的工作是什么？---你的善良指数是多少？---你的心理承受能力是多少？-----你个性上该做什么修正？

注：通常采用心理测量表

如：人格与个性测试、心理健康测试、气质类型测试、个人职业兴趣测试、个人职业倾向测试、个人职业能力测试、焦虑和忧郁测试、智力测试。

注：测试结果一般在一定数值以内，每个答案都会得到不同的分数。如心理适应性测试：每个选择的答案0—5分，一般分数为58—75分：心理适应能力强；分数为30—57：心理适应性中；分数为15—29，适应能力差。

注：《安徽省国家公务员录用面试实施办法》规定，面试主要采用结构化面试、情景模拟、无领导小组讨论、心理测试等四种方法。

五、面试命题的变化

1、面试能力结构由经验型向科学型转变。

政治鉴别能力、依法行政能力、公共服务能力、调查研究能力、学习能力、沟通协调能力、创新能力、应对突发事件能力和心理调适能力等九项。

2、面试命题与评分标准变化-----命题思路开阔，试题新颖

-----突破常规的面试命题与评分标准。

8个要素出发，“5+1”的要领实施。P28-----命题者代表性广，试题更科学

-----题本搭配方式的变化较大，更为公平。（一天比一天难）

六、面试考题的发展趋势

1、形式的多样化

2、内容的全面化

3、提问的弹性化

4、试题的新颖化-----问好、问准、问实、问巧

5、题目的热点化

6、面试知识的丰富化

7、面试参与主体的多样化

8、面试结果的规范化

七、面试、面试答题的原则、步骤、要求

1、面试总原则：沉着、自信

2、答题总原则：实事求是、随机应变、自圆其说

3、答题的基本原则

第一，适中原则贯穿始终

第二，逻辑原则串联全篇

第三，层次原则清晰明了

第四，辩证唯物永远正确

第五，引经据典表示博学

4、答题的四个步骤：提出论题----分析问题----解决问题----总结提高

5、总体要求：手脚安稳、两眼平视主考官、注意目光交流、偶尔低头看纸、合理手势、安静、微笑、自信。

6、回答问题的基本方法

@考官提出一个问题-----@你要思考：考官想知道什么，考官在考什么？------@证明我能具备从事这项工作的能力------@这些能力包括哪些？-----@实践经历、知识结构、个性特点-----@用实际的例子说明

八、面试通用测评要素

根据国家、地方机关工作的特点和对主任科员以下岗位人员的基本任职要求，考虑到公务员能力标准的特点及其对应面试题，在结构化面试中，往往是采用下列8项要素作为面试中需要测评的通用要素。

1、言语表达能力

@言语表达能力即应试者通过口头语言顺畅、准确地表达自己的思想、观点、意见、建议，以求信息接受者能够理解、明白、认知的能力。

@具体涵盖：理解他人的意思；口齿清晰，具有流畅性；内容有条理，富有逻辑性；他人能理解并具有一定说服力；用词准确、恰当、有分寸。

@评价标准：表达的逻辑性、表达的准确性、表达的感染力、表达的音质、音色、音量、音调，表达的态度适当性。

@例题：请以下列词组作为关键词，进行一段述说：

环境、实力、旅游、基础、发展

P37

点评：完整性、中心性、逻辑性、深刻性

@例题：以创新为题，进行演讲

P37

点评：确定题目；围绕中心，合理选材，精彩表达。

2、综合分析能力试题

@综合分析能力测试主要考查应试者能否把握事物的本质，对事物的认识是否深刻，思维的条理是否清晰，思维过程是否敏捷和流畅，判断是否准确。

@具体涵盖：平时积累，从宏观总体考虑；从微观各个部分考虑；注意整体与部分之间的关系；思维的广度、深度与条理性、严密性；判断问题是否准确；创新的思路。

@评价标准：一般在法律或道德上时没有定论（比如大学生谈恋爱），允许个人从不同角度和立场发表不同的观点和解决意见；平视对信息的接受、热点问题的关注等。看主流媒体，如新华网。

@例题：现在大学生毕业后，有的当保姆，有的擦皮鞋，这与人么期望中的大学生是社会精英人才有着很大的差别。请问如何看待这一问题。

P39

点评：答题思路三步曲：辩证概括----分析利弊----对策或表态

@例题：如何看待我国社会贫富差距问题？

P39

答题思路：承认存在----分析原因---解决措施

3、计划组织能力

@计划组织能力指对自己、他人、部门的活动作出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。

@评价标准：一是变通的能力。原则范围内求灵活。二是区别轻重缓急的能力。三是能更多的从他人角度解释问题，考虑对方的处境。

@固定回答模式：

一般分为：计划---实施---总结三个阶段

实施阶段：5个部分

开会统一思想，分解任务；准备充分物资，确定人、财、物、时、地；通知相关参与部门；对特殊事件和要求的安排，如来宾安排、突发事件的预案；活动结束，总结善后。

@例题：假如你是某单位的党委秘书（办公室秘书），让你组织一次会议，你如何落实？

P44

点评：会前准备-----会议举行前------会议召开阶段----会后工作

@例题：组织上派你到基层协助贯彻十七届四中全会精神，你如何做？

答题思路：自己认真学习；根据基层情况拟定相应计划，准备相应辅导材料；在学习过程中注意处理协调各方关系，疑难问题回报请示；依靠、发动群众，技法群众学习热情；活动结束后要向指派单位写出汇报材料。

4、责任感与协调能力

@责任感与协调能力是指志向水平、进取精神、责任心与努力程度、成就感。

@具体涵盖：现实性需要（专业对口、福利待遇等）与岗位情况；兴趣与岗位情况；责任心与努力程度；成就动机（自我提高、自我实现、得到锻炼）与岗位情况；对组织文化的认同。

@评价标准：具有全局观念，事业心强，积极、乐观向上、爱岗敬业；根据形势和环境变化适时调整自己的思维和行为，保持良好的心态、情绪。

@例题：因工作需要，单位领导决定派你到最艰苦的岗位去工作，你将怎样做？

P47

答题：服从和服务意识；高兴接受，艰苦是磨练；努力工作，做一个对社会有用的人。

@例题：如果进入新的岗位，你的现阶段目标和今后一个时期的目标是什么？

答题：目标合理；与社会结合；具体目标

5、人际合作与沟通能力

@建立和维持与他人、团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。

@具体涵盖：正确评价自己与他人；对组织中权属关系的意识（包括权限、服从、纪律等意识）；人际合作的意识与技巧；有效沟通与协调（传递信息）

@评价标准：

人际关系合作做到，一是尊重别人，多看别人长处；二是主动沟通；三是坚持原则与灵活性。

自我情绪控制做到，一是在较强刺激情景中，语言和表情自然；二是在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静；三是为了长远或目标，抑制自己当前的欲望。

与不同人相处要运用不同的方式。（领导：等距离“没人说坏话---底线，有人说坏话---红线”、主要领导和领导班子；同事；群众等）

@例题：你喜欢你的老师、同学吗？

P49

分析：考查考生的人际倾向，人际相处的技巧与能力，并判断考生的一般社会角色、社会形象。另外考生在社会交往中的责任归属也是一个主要测评内容，即考生将交往成功或失败的原因归结到自己还是别人身上。（怪学校的例子）

答题思路：回答这类倾向性测评的问题，关键是态度，应采取积极肯定的态度。一方面体现了考生的集体观念、团队合作精神；另一方面也体现了考生不管是处理人际关系还是处理其他事务都应具备的宽容、豁达的品质。

注意要点：

不能仅表明态度，要举例说明；

绝对不能以否定的语言挑剔学校或过去单位的不足之处，以及批评同学、同事、领导的人格缺陷。

不能承认自己人际关系有问题，否则就是承认自己的人际交往能力和协调能力结构上的缺点。

@例题二：你在单位很能干，领导很重视你，但新来的一位同事比你更有能力，你应如何和他相处？

答题思路：

能者为师，学习，取长补短；

合理竞争，相互促进，共同提高。

6、应变能力

@在有压力的情景下，思考、解决问题时能够迅速而巧妙地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。

@具体涵盖：思维反应敏捷程度；面对压力的心理承受能力和自控能力；处理问题的灵活性和有效性；考虑问题是否周全。

@评价标准：

应急处理能力，问题迅速理解，尽快做出回答； 在遇到批评、遭遇挫折或工作有压力时的态度与表现。

@例题：从心理学角度看，为了给主考官留下好印象，面试过程中应试者总是竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足，你现在是否也是这种心态。

P59

答题思路：主考官关心的不只是你回答了些什么，更重要的是看你怎样回答。考查情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力。

一不要紧张、惊慌，要冷静沉着，不要以为是前面表现不好。

二要态度诚恳。人无完人，扬长避短，投主考官所好是人之常情。

三要回答机智、幽默。如穿衣也是扬长避短。

@假如你进入新的单位后，组织了一场向灾区的募捐活动，但当你最后清点时却发现少了一包衣物和5000元现金。你会采取什么措施？

答题思路：再次确认，是否真少？

如果真丢失，先补上；

认真查找原因，承担责任；

吸取教训，防止再发生。

7、知识类

@文化素养高低；对传统文化和基本社会知识、科学知识了解的广度与深度。

@评价标准：T型知识结构，即广博的基础知识（政治哲学、语言文学、历史地理类）、实用的辅助知识（外语、管理学类）和精深的专业知识。

@例题：你平时喜欢阅读哪些书籍？

P65

答题思路：喜欢的书名；有些概念，能说出一些心得。

@例题：询问专业术语、专业领域的案例，进行分析判断。

8、举止仪表（个人形象）

@个人的文化水平、修养和气质情况。

@评价标准：穿着打扮是否得体、言行举止是否符合一般礼节、是否有多余动作。

@例题：俗话说：“人靠衣裳马靠鞍”。也有人说：“服饰左右你的成就，服饰能够反映出一个人的文化水平、修养和气质，它是一种重要的体态语言。”你是如何理解的？

第二方面

公务员面试答题思路与技巧

一、面试题型解答思路

目前在结构化面试中使用的题型主要有：智能性、情景性、行为性、思辨性、意愿性、背景性。

1、智能型问题的解答思路

@社会现象的观察

分析:此类考题多为社会关注的热点问题，用以考查考生的观察能力。

答题的方法与原则：

第一，关注对国内外有影响的或日常具有普遍意义的时事、人物、社会现象、大众观点、通俗说法的话题的评价和看法。

第二，面试时，心态上镇定、沉着，不慌不乱。

第三，利用发散思维迅速理清头绪，寻找答题的突破口。

第四，回答时要注意语言表达的逻辑性。

@例题一：谈谈你对行政加强机关效能建设的看法。

参考要点：积极作用；阐述一点不足；提出建议。P73

例题二：有人说，当前社会生活中最突出的问题是“信用缺失”，请你谈谈看法。

参考要点：主要表现；导致原因；举例；对策。

@综合分析问题

分析：此类考题主要考察考生思维的逻辑性、严密性，思维的广度和深度，综合概括能力、分析比较能力、推理判断能力和知识面。

例题：有人说“成功是对人有益的”，也有人说“失败是对人有益的”。请你谈谈对此的看法。

参考要点：成功是回报，看到自身价值；失败是成功之母，给人经验与坚韧顽强的精神，激发斗志；公务员正确对待成败。

例题：当前，土政策的盛行已经成为依法行政的最大障碍之一，你如何看待？

答题思路：辩证概括；分析原因；指出危害；提出解决办法。

2、情景性问题的解答思路

分析：

情境性题目是描述一个针对相关能力的、与工作有关的假设背景，要求考生回答在这种给定的情景中该怎么做。

这种描述的情景，通常与工作学习和在实际当中担任的角色类似。主要区别在于，在面试中要求考生描述他们会做什么？如何很好地区完成任务？

考查的是考生的综合分析能力、计划组织能力、协调与沟通能力、应变能力。

答题方法：

第一，要充分展示出在实际工作中应具备的操作能力、组织能力、管理能力和感悟事物的能力。

第二，模拟和设想出当时工作的情景，理清工作的特点、性质、要求、目的、任务等。

第三，寻找完成此类工作的程序、方法、手段、工具等。

第四，加强日常模拟训练，特别是没有工作经验和未完成实践工作的考生更要注意。

例题一：综合分析能力-----我国自实行计划生育政策以来，人口增长幅度开始下降，但人口老龄化超前于经济发展。请你就正视我国人口老龄化问题谈谈看法。

答题思路：辩证概括-----分析利弊----对策或表态

P77

例题二：计划组织能力------如果在行政执法过程中有亲戚朋友向你求情怎么办？

答题思路：从处理中和处理后来看；严重不严重；反思：树立公正形象、灌输法律知识。

例题三：工作效率与能力------五件事排序（1）有一个文件要送给领导审批；

（2）有一个规则要弄到网上（需要2小时）；（3）要接待来访的三个人；（4）要替同事做一些事情；（5）要整理一个文件明天给领导。

答题思路：3----1----4----5----2

轻重缓急

例题四：人际关系能力----假如领导派你和一个有矛盾的同志一起出差，你如何处理？在日常生活中，出现这样的事情你是如何处理的？试举例说明。P79 答题思路：观点和立场不同，矛盾在所难免；开诚布公，宽容，加强沟通消除误会；举例：同学同宿舍

例题五：应变能力-----在你和同事送一份重要文件到省里的长途车上，发现两名通缉犯，你该怎么做？ 参考答案：P80

反应敏捷，冷静思考；利用有效的处理方式；努力结果，达到捉拿通缉犯与宋重要文件两不误。（快速应急处理、政府应急管理）

3、行为性问题的解答思路

行为性问题是问答法的最新发展，国际上通用和工人的有效办法，特别适合管理能力的测评。它能最好的预测考生的未来表现。

行为性问题容易与工作实际结合，针对性强。在面试中，通过让考生回答在过去某种情境、任务或背景中世纪做了什么，从而取得考生过去行为中与一种或数种能力想象的信息。例题一：组织协调能力-----从你的自我介绍中知道你做过管理工作，能否举一个你认为管理成功的例子，详细说明你从事计划、组织、协调方面的情况。（求职实例）

例题二：人及合作与协调能力-----如果你的同事是一个骄傲自大的人，你怎样与他相处？

参考要点：以有利于工作并处好关系为出发点；能辩证分析同事的长处和短处；在肯定、学习长处的同时，不做无原则的迁就；采取适当方式、方式，帮助同事改正缺点。

例题三：责任感与进取心----如果你这次考上公务员岗位，如何发挥自己的优势，做好这个岗位？如果竞争不上，将如何对待？

分析：主要考查考生的责任感与进取精神、心理调适能力。

答题思路：对自身优势作出客观分析；结合职位特点，提出工作想法；对参与竞争态度端正。

例题四：心理测试----经过这次面试，我们认为你不适合当公务员，决定不录用你，你自己认为有哪些原因？

答题思路：运气不好；临场发挥不好，希望以后讨教；好好总结经验教训，加强学习，弥补不足。

4、意愿性问题的解答思路

意愿性问题多用投射和迫选方式，测查考生的价值取向、求职动机、生活态度等个性倾向性。

考查考生选择单位、部门、岗位、专业的思想动机，工作和事业的志向与目标，同时表现出对自己选择的评价认识和信心。

答题方法与原则：

（1）以充满信心的语气答题，不能有表达吞吐、口吃的现象，以免使考官误以为你没有信心，考虑不成熟。

（2）面部表情和态度表现要诚恳、认真和充满激情。

例题一：求职动机----你认为怎样的环境适合你？怎样的工作适合你？你为何要报考这个职位？

参考要点：每个人都有职业期望，我从小就想当公务员；这个职位能发挥我的长处；希望工作能与自己的期望相适应。（准确表达求职动机，实现个人利益与单位利益的平衡。）

例题二：价值取向----你怎样看待国家公务员的待遇？ 分析此题的背景是：当前公务员收入与高收入职业相比是偏低的，导致公务员队伍的不安心工作和不稳定现象。另外，公务员缺乏共产主义道德观和正确的职业观，缺少为人民服务的精神，在利益面前放弃了原则，犯了错误。

例题三：个性倾向性-----你有什么业余爱好？

分析：业余爱好的测评较复杂，不确定性较大，可能情况有：

1、通过业余爱好来考查考生的人格结构的完整性和生活的丰富性、稳定性。

2、有些考官认为业余爱好钻研的考生对于本质工作也一定能钻研。

3、考官了解体育方面的业余爱好，是想从侧面了解考生的工作精力和活力、身体健康程度。

注意：业余爱好上的特长如果有最好；不要给自己挖陷阱，如：考官得出结论是你的业余爱好会影响你的工作。

5、思辨性问题的解答思路

思辨能力即分析判断能力，也就是通过了解问题，然后思考问题，进而得出一个恰当、合理结论的能力。衡量分析判断能力的高低主要看以下几个方面：

分析思考问题的深度----透过现象看本质

分析思考问题的广度----全面性、相关性

辨析、综述能力

分析思考问题的逻辑性 分析思考问题的敏捷度 结论上的新颖度

思辨过程及结论是否符合理性

答题基本原则：要保持辩证思维方式，时刻看到事物的正反两面。“有远离讲原理，需表态先表态。”结合事例，阐明观点。

例题一：成功与失败是有益的。

例题二：俗话说，多个朋友多条路，对此你是怎么看的？ 参考要点：考虑到事物的正反方面，先阐明一般原理，客观来说，朋友应该是多多益善的。但有正面和反面。

6、背景性问题的解答思路 背景性问题主要是考察考生自我综合情况与信息的介绍，以及自我评价的表达能力。目的是考查考生是否自然进入面试情境，为用人单位进一步了解考生的个人基本情况提供信息。所测的要素均为语言表达能力。答题方法与原则：

----表达个人的基本信息，包括个人特点、主要经历、专长爱好等，并对个人的为人处事、品德素质、工作态度、思想认识等尽心恰当的评价；

----表达时应做到言简意赅，口齿清楚，用词恰当、达意，语气和缓，沉着稳重，不急不躁。

例题一：你认为你的个性特点，对从事公务员工作有何帮助？

参考要点：对自己的正确评价；把积极向上的个性特点与公务员工作结合起来；可以从正反两个方面来说。

例题二：谈谈你喜欢的一本书。

例题三：对这项工作，你有哪些可以预见的困难？ 答题思路：不宜直接说出具体困难，否则可能令对方怀疑你不行；可以尝试迂回战术，说出你对困难所持有的态度：“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的。但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。” 例题四：如果录用你，你将怎样开展工作？

答题思路：同上，不清楚不说具体；采用迂回战术：听领导指示和要求，了解熟悉情况，然后制定近期工作计划报领导批准，根据计划开展工作。

例题五：最能概括你的三个词是什么？

答题思路：适应能力强、有责任心、有始有终。（举例说明）

二、常见面试试题的应对

1、应对弹性化问题

弹性化问题一般是一题多解的，给考生充分的发展空间，全面表现自己。在实际面试中有两种情况，一是提高面试第一题的难度，二是实施面试考题的顺势追问。

@提高面试第一题难度：过去第一题不难，但从03年开始，第一题变难。回答第一题的关键是： 一要心理准备； 二要把握面试题型；

三要抓住印象分。（第一印象的心理效应）

@实施面试考题的顺势追问。面试时不一定一成不变，可以根据具体情况顺势追问。不是一问一答，而是一问一答后再追问。例题一：你的最大优点是什么？你的最大缺点是什么？（题本上的提示语是：请考官先读第一句，第二句作为追问句。）答案要点：看似简单，其实很难答好。因为接下来可能会再问，你的优点对工作有什么帮助？缺点有什么影响？还可能继续追问，使你矛盾，无法自圆其说。

因此回答问题前尽可能想得周到些,才不至于被动。

2、应对灵活性问题

公务员面试考题早已突破了过去固定模式中的自我介绍、表决心等，而是从多方面考查考生的心理素质、行政能力、语言表达、基本知识储备、人际交往、逻辑思维能力及性格特点，等等。

如，前面讲到的例题：用几个词说话。

例题：信息、友谊、金融、风暴、中草药。按顺序出现。

参考答案：在21世纪的这个信息时代，人们通过网络不仅结识网友，建立友谊，还利用网络畅谈学术、社会热点比如金融方面的问题，等等。网络风暴的掀起，也给中草药界带来了巨变，使得它将贸易扩大到了海外。

3、应对创新性问题

创新性是指人的创造能力包括预见能力、评价能力、产生思想能力和判断能力、理解能力和完成能力。面试中也是从这些方面考查来评分的。

例题一：你觉得需不需要创新？如果需要，你能从哪些方面加以说明？

答题思路：需要；从正反两方面说明，没有会有什么影响，有了会取得怎样的结果。

4、应对热点类问题

热点类问题就是综合分析类问题。因此我们要时刻关注社会热点问题，关注主流媒体的报道，关注专家的评说。站在积极的立场去看待问题。

例题：新生入学时很多家长护送，导致学校及其周边旅馆爆满，还有家长露宿操场，你怎么看待这个问题？

答题思路：此题是社会热点，考查综合分析能力与逻辑思维能力。

第一，这是一种不正常的现象。

第二，这种现象反映家长对孩子自理能力的怀疑和过度关怀。第三，这种现象不利于孩子的成长，增加依赖性。

例题：择校费问题，如何解决择校问题？

5、应对串词类问题

串词：用5个词叙述一段话。这是一种自我发挥题，考查考生的随机应变能力、逻辑思维能力和语言即兴表达能力。串词就是讲故事，要有时间、地点、人物、情节。要抓住关键词，用好关联词，把握好干扰性词。建议多读杂文、随感、报纸。

例题：串词：展示、策划、高兴、网络、敏捷

小王在某网络公司今年举办的比赛中，展示了敏捷的思维能力和高潮的策划能力，从而赢得了冠军，高兴之余，他请我们到他家庆祝。

6、应对联想类题目

例题：“公务员”的联想

@联想题目应用要点：在主考读题的瞬间要有丰富的联想；对联想到得知识点进行组合，选择对答题有用的；主动灵活的转换问题思考的方式，摆脱思维定势的约束。

@联想基本要求：类比联想、对比联想、因果联想、再度联想

答题思路“

（1）党和政府职能的履行者（地位、政府公信力）

（2）干什么的公务员（职责：管理、执法、服务）

（3）怎样当好公务员（安心、虚心、细心、公心、责任心）

（4）我能否当好公务员（素质、技能、水平）

等等

7、应对演讲类问题

@演讲题的命题思路：言语表达、逻辑思维、应变、知识面、思想和深刻性、创见性

@演讲题的答题思路:确定演讲题目；围绕中心，开篇点明观点；合理选材，主题突出，举例典型，结尾给人以启发、鼓舞（凤头、豹尾、猪肚）；精彩表达（语言、非语言）@演讲成功的标准： 镇静出场，从容不迫； 思路清晰，层次分明； 语言流畅，逻辑性强； 声音洪亮，抑扬顿挫； 观点明确，内容新颖； 动作自然，少用口语； 事实说话，以理服人； 目光交流到位。

例题：请以“人与自然”为题发表演讲

请以“八荣八耻”为题，作三分钟演讲

8、应对诗词类题目

当在面试中遇到“背诵一首喜欢的诗或词”时，注意以下问题：

@命题的思路：考查言语表达、逻辑思维、应变能力，知识面、思想的深刻性、创见性，识记能力、分析能力。

@答题的思路：会背（积极向上的诗词）；解释得体；联系实际，结合现实，能够客观、合理的说明意义；表现出较宽的知识面和深刻的思想性。

9、应对故事类考题

例题：编故事：公布，培养，流露，存储，把握

编故事的考题考查考生对平常所遇到或经历的事情的组织能力。概括起来有以下几点：

@实际是看词说话题

@故事的完整性：有头有尾、叙事完整、情节完整

@内容要有吸引力

@精彩表达：语言表达的条理性、生动性；情节变化的感染性。

用一句话概括：故事有中心----会表达----完整性----情节感染富有生动的内涵。答案要点：公务员录用名单终于公布了。看到自己榜上无名，小李不觉流露出失望的神情，但他并没有放弃，因为他知道只要继续努力，把握机会，胜利终会到来。小李伟自己制定了学习计划，从现在起积极准备，存储广泛的知识，培养分析问题的能力，争取在下次公务员考试中取得成功。

三、答题技巧

1、上场镇静

2、观点明确、思路清晰，层次分明

3、语言流畅，逻辑性强

4、声音响亮，动作自然

5、细心聆听主考官的导语、认真记录并仔细审题，从容不迫答题

第三方面

面试准备与礼仪规范

一、面试的准备

1、对应聘单位和职位有充分了解

2、心态准备

3、形象准备

4、其他信息准备：求职动机、工作经验、教育和培训、未来的计划于目标

二、把握入退场细节

三、礼仪规范

1、个人礼仪的基本原则

2、服饰

3、公共场所礼仪

结束语

公务员面试是一门学问，只有比竞争对手更了解面试，才可能胜对手一筹。送大家“5个1”：购买一本面试书、下载一款面试软件、融入一个面试论坛、加入一个面试QQ群、寻找一个面试老师。

成功关键：要自信----会应变----善表达----重礼仪

第四篇：卓博教育山东公务员考试面试辅导特点

卓博教育山东公务员考试面试辅导特点 每个班次：限额招生8人(按照实际招考职位1：1等额招生)。

专业测评：通过对学员进行专业测评，全面评估学员面试综合素质，针对性教学。师资保障：课程全部由卓博公务员研究中心具有丰富实战教学经验的资深面试专家授课，主讲教师、助教、班主任全程跟班服务。

理论基础：分模块授课，分别对面试礼仪、自我认知、岗位匹配、计划组织类、沟通协调、综合分析等核心模块进行深度系统讲解，讲、评、练相结合，逐个击破面试考点。专项专岗：根据学员个人测评报告，针对性个性化辅导。

模拟实战：采用角色式、体验式、情景式教学模式，通过高频度、高强度面试真题实战模拟训练，让考生突破心理障碍，夯实基础，提升实战能力。

全程封闭：白天晚上都上课，上一个晚上的课等于一个白天的效果。通过全程现场实战模拟相结合的完善的课后服务体系，确保学员以最佳状态参加面试。

卓博教育山东公务员考试面试辅导内容：

面试专业测评，生成个性化诊断报告，制定学员个性化辅导方案。面试概况、面试举止仪表。

自我认知、岗位匹配题型分类精讲、模拟训练。

计划组织类题型分类精讲、模拟训练。

沟通协调、情景类题型分类精讲、模拟训练。

综合分析题型分类精讲、模拟训练。

其它特殊题型分类精讲、模拟训练。

分组实战演练，交叉分组实战演练。

一对一实战模拟演练。

面试时政热点试题预测及分类讲解。

我们承诺1:1等岗招生,8人以内理论和实战全部小班授课！

2014年山东公务员面试课程总汇：

封闭集训4期 结构化面试 4天4晚 7月24日-28日（24日报到）面授 3080元 包食宿3480元 马上报名 课程介绍

封闭集训5期 结构化面试 4天4晚 7月27日-31日（27日报到）面授 3080元 包食宿3480元

面试精品4期 结构化面试 3天3晚 7月24日-27日（24日报到）面授 2380元 包食宿2680元 马上报名 课程介绍

面试精品5期 结构化面试 3天3晚 7月27日-30日（27日报到）面授 2380元 包食宿2680元 马上报名 课程介绍

面试精品6期 结构化面试 3天3晚 7月30日-8月2日（30日报到）面授

第五篇：2014年山东公务员面试指导

面试注意事项

服装：男生西装，女生不一定要西装，适合自己才是最好的。

进门：不能过于死板，鞠躬、问好视情况而定，以自然为第一要素。

答题：切勿采用：“考生开始思考第一题、考生思考完毕开始做答第一题、考生开始思考第二题…”；考官读完引导词后，低头思考即可，思考完毕。

示意考官： “开始作答…作答完毕”等过于标准化、模板化的用语。

如何“开口”

一、关键词法

列：领导让你对农民工讨薪难问题做一次调研，请问你怎么开展工作？

分析：在这道题目中，关键词是“农民工”，那么我们就可以围绕“农民工”这个对象来进行展开。

农民工是拥有农村户口而进入城市打工的人员，农民工为我们城市的建设作出了巨大贡献，正是因为农民工的存在，才使得城市中出现了整齐的高楼大厦，农民工为社会的发展作出了巨大的贡献，而现在社会上出现了农民工讨薪难的现象，这种现象的存在，直接影响了农民工的积极性，进而影响社会的和谐，如果不及时处理，后果将不敢想象。

二、分句切入法

列：你工作很努力，得到的却是领导的批评，你怎么办？

分析：这里的分句切入法是每一个逗号都可以作为我们切入主题的入口。像这道题目就有两个切入点，一是“你工作很努力”，二是“你得到了领导的批评”。

以“你工作很努力”为切入口

在大学期间，我就一直很积极上进，这是得到我们学院领导和老师的一致好评的，对于一个刚进入工作岗位的我来说，业务工作不是很熟悉，更应该保持谦虚上进的心态去做好自己手头的工作，而在这种状态下，却受到了领导的批评，我心里感到非常的委屈，但是委屈之余，我应该正视批评，因为有批评才有进步。

以“你得到了领导的批评”为切入口

领导批评我，是对我的重视，证明我在平时做工作的时候，还有很多需要改善的地方，我会认真对待领导的批评，并虚心请教老同事，我的不足之处，尽快改正缺点，提高自己。

在面试答题中，语言是灵活多变的，但是切记一定要引入自己的主题中，不要大头小脑。而且在平时练习答题的过程中，要认真准备每一道题目，因为好多题目，可能在这道题目中是引子，但是在其他题目中，可能就成为了答题的主要内容。

一元保险

一、热点概述

近日，在铜川市政府召开的第44次常务会议上，通过了《铜川市一元民生保险实施方案》。各区县民政部门为投保人，户籍人口和暂住人口在一年的保险期限内享受“见义勇为救助责任保险”和“自然灾害公众责任保险”两项保险服务。

二、模拟题

近日，铜川推“一元民生保险”。在保险期间内，被保险人因见义勇为或自然灾害导致死亡的，每人赔偿5万元，对此，你怎么看？

三、参考答案

俗话说“天有不测风云，人有旦夕祸福”，生活中总有许多我们意料不到的事情。想降低我们生活中的风险，买保险无疑是生活中一个明智的选择。但是，昂贵的保险费常常让我们望而却步。一元钱就能买保险简直有点天方夜谭，而在铜川却出现这样的一个险种：推出“一元民生保险”，在保险期间内，被保险人因见义勇为或自然灾害导致死亡的，每人赔偿5万元。这是一件惠民利民的大好事，值得社会广泛鼓励和大力推广。

第一、保障了老百姓的生命财产安全，降低了生活中遇到突发事件的风险，是惠民利民的好事，金杯银杯不如老百姓的口碑，这一政策真正为老百姓办好事、谋利益、造福祉。

第二、体现了政府以人为本、造福于民的服务型政府理念，增强了政府的公信力。因为这是一项全心全意为老百姓着想和办好事的行为，让老百姓更信任和拥护政府。

面试考分情况

你必须知道：山东省公务员面试中，考官手上的评分表是与其他面试考试一定不一样的。

评分表是这么构成的：面试总共四道题，每道题占20分；言语表达能力占10分，举止礼仪占10分，共计100分。而你的实际的得分，是去掉一个最高分和一个最低分后，其他五位考官打分的平均分。

重大事故灾难的处理

所谓事故灾难类应急应变题，指应急应变题的题干为考生设定的应急情境中，要解决的主要问题是工矿商贸等企业的各类安全事故，交通运输事故，公共设施和设备事故，环境污染和生态破坏事件等。由于安全生产问题颇受社会各界重视，而因为人为疏忽或偶发因素造成的事故灾难又时时发生，在各级公务员面试出现的公共突发事件中，事故灾难类题目往往成为公共性突发事件的主要考察对象。今天，山东公务员考试网（http://www.xiexiebang.com/）就事故灾难类应急应变题的解决方案以例证的方式做一梳理。

从问题解决的时间逻辑来看，事故灾难类应急应变题解决方案可以具体表述为：

1.迅速启动应急预案，第一时间赶赴事发现场，一定要体现出解决问题的应激性

2.联动相关部门，迅速开展救援工作，如发生食物中毒事件，就要迅速请求公安、医疗、质检等部门的协作配合

3.以人为本、轻重缓急、有序处理，千方百计减少人员和财产损失，在题目中凡是出现人的安全受到损害，一定要优先保障人员生命安全，受伤则抢救，潜在危险则疏散附近人员

4.安抚群众情绪、主动回应媒体、及时澄清谣言，同时要注意善后抚恤的相关事宜要责任到人

5.进行事故原因调查，对相关责任人严肃处理，汇报处理方案，完善应急机制

接下来就以一道公务员面试中出现过的事故灾难类应急应变真题为例，以例证的方式详细阐述这一解决方案的具体运用。

例：未拆迁完毕的建筑突然发生坍塌，掩埋了部分路过的群众，领导让你赶赴现场负责处理，你怎么办？

答案解析：安全重于泰山，面对题目所述的情况，我会第一时间赶赴事故发生现场，在赶赴现场的途中，请求公安、消防、医疗、工程质量监察等相关部门的协作配合。

赶到现场后迅速启动应急预案，成立抢险指挥部。首先请消防战士使用专业救援器械想方设法把被困人员从废墟中抢救出来，有百分之一的希望也要尽百分之百的努力，千方百计确保被困人员的生命安全；医疗人员严正以待，保证第一时间对脱困人员进行医疗干预，并把他们送到就近的医疗单位全力抢救；同时，一定要维护好现场秩序，一方面圈划隔离带防止行人对危险区域继续穿行，另一方面及时疏散围观群众，确保现场秩序井然；在现场还要及时安抚被困者家属的情绪，由专人负责医疗费用、善后抚恤等相关事宜；对于前来采访的新闻媒体记者，一定要引导他们客观地发布新闻事实，避免媒体的误读，掌握新闻监督的主导权。

对事故现场妥善处置后要会同有关部门成立事故原因调查组，调查事故原因，对相关责任人进行严肃处理。同时引以为戒，对全市的待拆建筑进行安全生产大检查，排查隐患，查找不足，提高应变能力，完善应急机制，坚决避免类似的安全悲剧再次发生。

面试考官设置

你必须知道：山东省公务员面试形式是非常公平的。考试当日，各个考场内的考官（除主考官外）的组成设置通常是电脑随机产生的。

通常而言，考场内有7名主考官，其中省直单位的主考官是本单位主管领导，而其他考官并非来自于本部门、本系统的工作人员。对于地市及以下级别的职位，主考官并不一定是你本单位的主管领导，多数为人社局、组织部等主管领导，其他考官则来自其他县市具备考官资格的人员。

总之，过分注重岗位的专业知识和术语，很容易让考官听不懂。

发散思维

公务员面试考试一直在求变和完善的过程之中，但是，不变的是对于考生思维的考核，包括判断、推理、逻辑等等。随着公务员培训的深入，培训机构和国家公务员面试命题组之间的博弈也在发生深刻的变化，试题更加多元化，出题形式更加灵活化，考核领域更加广泛化，山东省考公务员面试考生必须要懂得非模式化的真谛，这其中一个重要的致胜利器就是发散思维。

发散思维是面试考生必须具备的基础性思维，只有深刻掌握发散思维的真谛，才能掌握非模式化的要领。当然，不是所有的面试题目都需要发散，发散思维往往用在综合分析的事例故事类、言语表达的串词和演讲、自我认知和情景应变，在组织管理和人际关系题型中使用较少。

对于发散思维，并不需要了解专业术语的含义，只需要了解发散思维在面试中的主要体现就是多角度思考，一个题目往往不止一个答题角度，需要考生灵活的去思考问题的实质，然后选择最为擅长而又最能打造亮点的角度进行阐述，用面试的专业术语就是“罗马原则”。

正所谓条条大道通罗马，首先扣题要准，至于是坐飞机，坐轮船、还是坐火车到达都是可以的--方法灵活，但是，目的地只是罗马，而不是伦敦或者巴黎，即不可盲目发散。

发散思维在言语表达题型中侧重于答题内容的角度方面，这个需要因人而异，擅长言语的在遣词造句上渲染，擅长论证的在观点犀利上加强，擅长抒情的在表达的感染上增强，没有固定的判断标准；

发散思维在综合分析题型中侧重于问题角度的发散思考，但是，前提是结合题干意思予以引申，根据引申出的论点进行有针对性的阐述；

发散思维在自我认知题型中侧重于内容生动的感染层面，自我认知是考生自我的剖析，离开了真实和生动，就缺乏了说服力，更何谈感染力，所以，需要考生清醒的认识自我，明确自身的优势和劣势，才能真情展现。

发散思维在面试答题过程中的运用之妙，不是几句要领就可以阐述清楚的，需要考生通过真题的演练和思考，不断的加强对于发散思维的领悟，当考生的思维角度不再仅仅局限于题目的外表，能够真正的深入问题的实质，那么考生的答题不仅在深度上会征服考官，更能在答题的广度上震撼考官。

“土豪文化”来袭

热点概述

若要盘点网络世界最热的流行词，“土豪”无疑会高票杀入排行榜前列。这个原本带有明确历史意涵和贬义色彩的词，经过“网络造词运动”的重新赋义，如同病毒一样瞬间传遍网络。在过去一个多月时间里，“土豪”一词在新浪微博中被提及5200余万次，而且迅速蔓延到了舆论场之中。

网民们最初用“土豪”来形容游戏中舍得花钱的玩家。逐渐，“土豪”的称呼蔓延到了现实世界，成为当代一类中国富人的群体标签。“土豪”在网络甫一出现就被广泛接受和传播，最关键的一个原因在于，人们发现这个词可以当作一个非常贴切的身份标签--在网络游戏中，“土豪”指的是无脑消费的游戏玩家；在现实世界里，“土豪”则是富而不贵群体的代名词。

熟悉网络文化的人都能看出，“土豪”这个词实质上表征的是迥异于“屌丝”的另一类身份。相较而言，“屌丝”多用于戏谑式自嘲，而“土豪”则主要用在调侃他人的场合。比如，北京市朝阳区那个在国家会议中心给儿子办奢华婚礼的村官，就被网友贴上了“土豪”的标签；同样，江苏南通某富人将500万元现金拼成羊肉卷的形状，当作迎娶新娘的聘礼，也毫无疑问会被网友归入“土豪”的行列……

网民对待“土豪”的心态是复杂的。调侃与讽刺的对象不仅是“土豪”本身，更是拜金主义与贫富差距现状，各种“羡慕嫉妒恨”，痛恨的不是“土豪”，而是痛恨“我不是土豪”。网络上甚至发起了和“土豪”做朋友、我为“土豪”写首诗等荒诞活动。

相关评论

华东师范大学中文系副教授李明洁：“一个词语或概念的兴起，总有特定的社会背景原因。”他说，“土豪”现象反映出一部分国人的“财富观”存在偏差，对于财富的支配缺乏价值层面的引导，物质与精神文明之间存在断裂与落差。

上海市心理学会副会长、复旦大学心理学系主任孙时进教授：从“土豪”到真正的“精神贵族”，还需要适当的方式来引导。寻找精神上的归宿，比物质上的脱贫致富更为艰难。中国„土豪‟们追求精神富足之路或许还很漫长，但应当充满希望。

首都师范大学京疆学院副院长惠天罡：“土豪”这一类词有其特殊的时代烙印，其所指的人群本已退出时代舞台，在新的环境中，因其语言表达省力、有效率，与一些网友崇拜某些事物或人的心理相贴合，从而爆发出新的活力。

中国人民大学教授、博士生导师张鸣：土豪这个词有很深的外延，也分为很多层次，一些人看上去有文化却去做那些俗不可耐的事情，难道就不是土豪了吗？整个社会结构性的文化缺失很可怕，不是一两个人没文化。

模拟题

“土豪”是近期网络世界里最热的词汇之一，成为现实世界中富而不贵群体的代名词。“土豪”一词被网民广泛使用，甚至滋生出“土豪文化”。针对土豪文化谈谈你的看法。

参考解析

“土豪”是近来流行的网络热词，意指现实世界中物质富足但又缺乏文化内涵的社会群体。比如炫富、非理性消费，其表现不一而足。“土豪文化”实际上是网络时代快餐文化的一部分，随着公众的关注和使用迅速流行开来。

土豪文化的流行满含对现实世界部分社会群体的嘲讽，其出现虽然不能说完全没有合理性，但其对拜金主义的助虐，对公众价值观念的误导也值得我们引以为思。

首先，网络的普及和网络文化的崛起为“土豪文化”的出现提供了物质和文化基础。从“白富美”“高富帅”到“甄嬛体”再到“元芳你怎么看”，“土豪”只不过是网络快餐文化的一部分；其次，某些社会群体在物质相对富足的同时，忽视了文化内涵的积累，成为“土豪文化”的标杆，当然，在不注重文化素养的追求这一点上，我们所有的社会成员都应该反思；再次，公众价值观念的偏差使公众在逐利动机指导道德评判的当下，既对“土豪”嘲讽，又对“土豪”倾羡，从网络里流行的“与土豪做朋友”以及“为土豪写诗”活动就可窥一斑；最后，“土豪文化”的流行从一个侧面也体现了公众对社会公平的呼唤。

面对“土豪文化”我们既不必过于焦虑，也不要熟视无睹。我认为“土豪文化”的流行也给我们一些启示：

第一，加强主流价值观念的传播和引导，让尊重知识、尊重文化、勤劳致富的主流价值理念深入人心，在发展物质文明的同时要高度重视精神文明的创建，真正践行“物质文明和精神文明建设两手都要抓，两手都要硬”；

第二，进一步推进面向公众的媒介素养教育，尤其是中小学教育有必要引入媒介素养课程，引导青少年理性看待、使用新媒介，客观地看待网络文化；第三，针对先富群体，社会舆论要做好文化消费和慈善消费的引导，逐步改变部分先富群体“富而不贵”的公众印象；

最后，要大力推进收入分配调节，逐渐缩减贫富差距，真正构建以“权利公平、机会公平、规则公平”为主导的社会公平。唯有如此，才是对待“土豪文化”的正确态度。

面试答案情况

你必须知道：山东省公务员面试题目都是有标准答题要点的。考官打分都是慎重的，通常是踩点给分。

这就意味着答题需要遵循答题的要点，偏离了要点，再炫的内容，再流利的表达，都只是花哨。如果你只注重岗位知识，而与他人答出不一样的“亮点”，容易让你误入“歧”途，远离正确答案。你的回答一定是紧紧围绕答题要点而展开的。跳出“套话”圈套

目前公职类考试面试进入专岗专项时代，答题能否更具专业水准，与报考部门及岗位的完美契合成为死与生的分水岭。然而，更多的考生刚开口说话就被认定出局，这都是套路化答题模式惹的祸；那么对面试考官而言，如何辨别考生答题是否套路化？最直接最简单的就是从语言上来判断。山东公务员考试网（http://www.xiexiebang.com/）在这里提醒各位考生在面试过程中一定要避免运用套路化语句，那么大家最好预先了解一下面试过程哪些是必死语句，现向大家强调几句供大家参考：

第一句话：对于这个问题，我们要辩证分析，一方面……，另一方面……

【出现题型】综合分析类题目

【案例】有的地方设立了市长接待日，由市长亲自接待来访群众，但有人认为这些事情不应当由市长负责。你怎么看？

错误回答：对于市长接待日这样的现象，我们要辩证分析。一方面，市长接待日确实有一些优点……，另一方面，市长接待日确实有一些弊端……可见，市长接待日有利也有弊。

正确回答：虽然有人认为市长不应该管这些小事儿，但我觉得，市长不仅应该统览全市发展大局，更应该俯下身来，倾听群众发自内心的意见，解决群众实实在在的问题。因此，我认为市长接待日这样的方式非常好，真正做到了“群众利益无小事”，应当大力推广……

第二句话：作为一名光荣的***，我一定会……

【出现题型】自我认知与职位匹配、综合分析组织管理、应急应变、人际沟通等各种题型

【案例】局里有个出国深造的指标，深造回来有升迁的机会。你和另一位同事无论在学历、背景、能力等方面都不相伯仲，你会怎么突出自己而争取到这个机会？

错误回答：作为一名光荣的***，我会牢记习近平同志的教导，坚持做到“守得住清贫、耐得住寂寞、稳得住心神、经得住考验”，在名利面前不动心……

正确回答：出国深造和升迁，是学习新知识、掌握新本领、开拓新眼界、提升新能力的大好机，也是更好地开展工作、更好地为人民服务的客观要求。感谢组织为我们提供了这么好的平台和机会。作为一个有着强烈事业心的年轻人，（作为一个有志青年/作为一个积极向上的人/……）我会抱着“公平竞争”的平和心态，争取这次机会。无论成功与否，都是对我自己的锻炼和提升……

第三句话：出现这样的情况是难免的，也是正常的，面对这种情况，我要冷静下来，认真分析，妥善处理。

【出现题型】组织管理、应急应变、人际沟通类题目

【案例】某村路口，发生交通事故，卡车司机受伤，围观群众哄抢卡车上水果，你是村长助理，正在值班，有村民象你汇报，你怎么处理？

错误回答：在工作中出现这样的情况是难免的，也是正常的，面对这种情况，我要冷静下来，认真分析，妥善处理……

正确回答：在“争创文明乡村，建设新农村”的时代背景下，我村居然出现了这种不文明、不道德甚至是违法的事，作为村长助理，我会第一时间（立刻/马上/……）向村长汇报，并立即组织力量，制止哄抢并将受伤司机火速送往医院，将此次交通事故的损失降到最小，最大限度地挽回我村的文明形象……

山东公务员考试网在这里提醒考生在练习的时候一定要保持一个良好的心态，保证练习的效果，真正的把握住每一次答题机会，把每一次的练习当成考试，不用套话，有意识的去改词换句。这样才能在正式进入面试考场时，更好的沉着面对，沉稳作答。

如何纾解地铁里的冲突? 从“地铁斗殴一人挥刀”、“两女子上海地铁抢座位大打出手”、“成都地铁美女遭泼妇暴打”、“沈阳地铁6人打架抢座”、“武汉4名女子地铁抢座互殴”……到广州地铁2号线内刚刚上演了全武行，一名中年男子在先打了邻座小伙一记重拳后，遭小伙连环组合拳反击，血溅当场。在北京丰台区宋家庄地铁站内，一名男子与一对情侣因拥挤磕碰发生冲突，情侣中的男子将对方扎伤后，带女友逃离现场。类似的“地铁冲突”新闻报道比比皆是。

地铁本是公共交通工具，为何成了某些人的“搏击台”？

分析一下那些形形色色的地铁冲突，起因无外乎两种：磕碰，抢座。在人来人往的地铁站内，磕碰算个多大的事？在数以十万、百万、千万人次计的地铁运输过程中，没有座位又是多平常的事？为何原本稀松平常的事，会成为地铁冲突的导火索？素质是硬伤，冲动是魔鬼，现实的压力是催化剂。

快速的生活节奏，不断增长的生活压力，也一定程度上消磨了人们的忍耐力。以上班族为例，许多人一天的行程是从地铁开始、以地铁结束的，很容易把生活中、工作中的不良情绪带到地铁上来。比如，有人一大早就心情不爽，刚好被人在地铁里撞了一下，就借机爆发了；有人下班时特别累，想在回家路上休息一下，偏巧有人跟他抢座位，就大打出手了。

地铁是一个尽显人性道德、修养、素质的临时公共场所。有些人温和恬静，乐善好施；有些人极端自我，言语粗俗；还有些人脾气暴躁，无意的磕碰就会让他们破口大骂，一言不和抬手便打。当道德“半斤”遇上素质“八两”时，发生“互殴”“群殴”这样的事情也就不足为奇了。一位北京地铁工作人员说，客流量大的车站每个早高峰都得出现一两起乘客打架事件。

但无论如何，在地铁里“逞英雄”是非常不必要的。

于私，会给自己惹来麻烦，甚至造成人身伤害；于公，会影响公共秩序，对他人造成影响，进而抹黑城市形象，有损社会文明。就算仅仅是吵架，也会让自己心情更加败坏，甚至成为别人手机视频的“主角”，引为谈资。乘坐公共交通出行，大家还是应该秉持“退一步天高地阔，让三分心平气和”的气度，坚守“非礼勿言，非礼勿动”的操守。

在强调个人道德约束的同时，社会管理也应有更积极的作为。纵观以往的地铁打架事件，即便有警方介入，也基本是以批评教育为主，以双方和解为主要目的。这在一定程度上纵容了社会戾气，放大了道德空白。针对地铁里的恶性事件，相关部门要适当提高违规“成本”，依规依法制裁，通过对“冲动”的惩罚，让那些习惯在公共场所“撒野”的人自觉调整“脾气阀”。

考查侧重点

从往年的出题来看，山东省公务员面试共考查4种能力，即综合分析能力、计划组织协调能力、人际交往意识与技巧能力、应急应变能力，后面的三种能力我们把它统一称为公务员日常的行政能力。所以从宏观的角度上来看山东省省考面试考查的能力即综合分析能力与日常行政能力。从历年山东省公务员考试的面试真题来看，公务员行政能力中的计划组织协调能力是整个面试考题中的考查重点。无论是国家公务员面试，还是各地省市面试中，计划组织类题目几乎成为必考题目。为什么该类题目如此受考官青睐？这是与计划组织协调类题目本身设置的目的有关的。在很多的考官眼里，该类题型是能综合测查一个考生的能力的，所以，能否答好该类题型已经成为一个考生最终能否面试决胜的成败题型。作为一个公务员，日常的计划组织活动必不可少，小到日常工作内容，达到协助单位做好一个调研或者活动，都是考查我们计划组织能力的。很多考生抱怨，“我在大学时代也没有参与组织过活动，怎么能答好呢？”，山东公务员考试网在此提醒广大考生，想要答好计划组织协调类题目就必须要知道考官出题的目的是“不是答题而是工作”这一核心，也就是说通过你的答题，考官能觉察到考生虽然没有实际的工作经验但是能够从各方面顾全大局，并且这个活动时确切可行。

计划组织协调能力它包含了三个方面的内容：计划即为对未来工作的计划能力，组织即在工作中要具备的执行力，协调即在工作中处理矛盾的协调能力。三种能力对于一项工作或者任务来说相辅相成缺一不可，那么如何通过这类题型能让考官觉得考生能够在未来的工作中顺利高效的完成任务，专家希望考生能做到以下原则：

1、目标明确。要知道题目让你做什么，做这件事情的目的是什么，才能为接下来的工作打下坚实的基础。

2、流程完成。在做一件的事情的时候必须要有先后顺序，先做什么，再做什么都要做到心中有数。

3、亮点突出。明确我做一件事情是为谁而做，这些主体对象有什么特点，这样答题才会做到不模式化。

4、条理作答。在答题的时候使用逻辑词是有必要的。

因此，山东公务员考试网建议考生，想要做好一个计划组织协调类型的题目做到以上4点，能够给考官留下深刻的印象，同时也能在面试中决胜。

服饰上穿出自己

面试时候考官对我们的第一印象是很重要的，就如平常人和人之间的相处和交往一下，首次见面给对方的感觉和印象很重要。几乎在第一眼的时候就决定了下来考官对我们的打分。在参加公务员面试的时候选择体面的着装需要把握以下几点：

第一，衣服只选对的不选贵的。很多考生为了面试会付出很多的努力，这是值得肯定的，但是有的考生夸张到买身衣服，会到商场中“一掷千金”包装自己。其实这样做也无可厚非，但是一定要结合自己实际的经济情况，别因为一套衣服而给自己多余的经济压力，并不是越贵的衣服考官就会越喜欢。考试时候考生距离考官2--3米距离，考官很难具体的去辨别衣服的质地，而且，考官也绝不会因为你穿的衣服贵就觉得你好。那样就有失公务员考试的公平性，而犯了“以貌取人”的错误。因此告诫大家选衣服不要只看价格。

第二，衣服要“因时而异”。在不同季节面试的时候希望诸位考生能有针对性的选择。在秋冬季节面试，那么我们一般选择长衣长裤套装，颜色主要以黑色为主。春夏季节，大家选衣服就一般要清爽一些，男生可以是短袖衬衫，女生可以考虑裙装，以体现季节的变化，给人符合当时季节的感觉。

第三，衣服要“因人而异”。选择衣服上要男女有别。穿衣我们要凸显自己的优势，掩盖自己的不足。男女体形的差别就决定了我们在选择时候应该稍微注意一下，现实考试过程中，很多考生对面试穿着有着一定的偏差，大纲中规定是“面试时穿正式的衣服”，在公考不断推进的过程中，这就慢慢被人们理解为要穿正装。男生的选择余地本来就没女生多，那么穿出来的款式一般都以西装为主，女生在这个时候也是为了显示考试的正规性，会保守的选择女士西服。试想，整个考场中男女都是西服面试，那么考官会出现审美疲劳，女生任何的优势美都体现不出来。所以建议女生选衣服是尽量避免西装，而应结合自己的体形做出更好的选择，比如可以选择裙装，也可以考虑正式一点的服装，而不是非要选择西装。

第四，衣服要“出人不意”。首先就是男生衣服选择时要有区别。男生根据自己不同的年龄和经历做好选择。如果是刚毕业的应届生，或者看起来比较年轻的考生，建议大家选择西装时候考虑一下当下流行的款式，比如西装上衣衣领较小的，稍显腰身的款式，颜色上可以考虑深灰、深卡其、深蓝等深色系；如果工作经验很丰富，看起来相对成熟点的男生，选择时候可以考虑最普遍的西装款式，以显自己的沉稳。女生也有不一样的要求。个子较高的女生，选择衣服应该以裤装为主，以显示自己的高挑和干练；普通个子的女生尽量考虑穿裙装，以显示自己的优雅；而且在衣服颜色上也尽量要多元化，冬天以藏蓝色、深驼色、深灰色、深卡其色为主，夏天以淡蓝色、白色、米色、浅黄色等等浅色系为主。

总之，在面试中对衣着的要求就是一点：大方自然。自然是面试对诸位考神过的一个最大的要求，越自然就会越好。希望大家在面试选择着装时候一定扬长避短，体现自己独特的优势。

组织管理类题型

在结构化面试当中，组织管理类试题是一类常考题型，组织管理类题目的测评要素里提到，这一类题型考查的是考生的计划、组织和协调的能力，在近几年的公务员结构化面试当中，不管是国考还是联考以及地方性考试当中，这类试题现在的考察点越来越细化，更加注重对考生实际工作能力的考查。

组织管理类的题目总体上难度不大，考生只要掌握了基本的答题流程之后，这一类试题一般可以顺利拿下，组织管理类题型在答题的时候思路如下：

大体上分了4步，首先要明确组织本次活动的目的意义是什么，也就是我们经常说的扣帽子的环节，比如说让你组织一次单位的联欢活动如何组织，首先就要介绍一下，组织本次活动可以增进单位同事之间的个人感情，加强单位的凝聚力等等；

其次，明确了目的意义之后，就要着手开始事前的准备工作了，准备环节可以从时间、地点、人物、物资、预算等几个方面去考虑，有的时候还要涉及到相关的媒体，当然这些方面在具体答题的时候都要细化，在准备的阶段经常会用的一个方法就是职能小组法，可以把要组织的活动做一个职能小组的划分，每个小组各负其责，各司其职，当然小组的划分不是固定的，可以根据不同的活动类别去确定；

再次，就进入到了事中的环节，在事中的环节主要强调自己对整个活动的宏观把握，强调保证活动按原计划顺利进行，并且处理活动进行过程中突发事件的处理，保证活动的正常进行；

最后，活动结束了之后要有一个事后总结的环节，总结在此次活动中的经验教训，并且说一下预期效果有没有达到，当然还可以根据不同的活动类型做有针对性的总结。

组织管理类的题包含的类型很多，如接待、调查、会议、培训等等，各有各的特点，不能一概而论，在答题时要凸显该类活动的特点，杜绝套路化。同时，在组织管理类试题设问时，也有微观、中观、宏观之分，都要求考生在相同时间内答出，这就要求考生对答题的详略和侧重要有所区别，抓住重点、表现亮点。

总体说来，考生必须从题目设问出发，把自己放在特定的活动情境中，具体来进行分析，做出有特色、有针对性的安排，这样才能避免模板化，取得高分数。

规避语言失误 顺利通过面试

公务员面试对于参加公务员考试的考生来说，是万里长征的最后一步，必须要走好。有了无形的压力后，考生在临近考试时就开始患得患失，即便是已经复习得很好的考生也有这种感觉。在这里山东公务员考试网（http://www.xiexiebang.com/）提醒各位考生，要保持良好的心态，看淡这次考试，也许会有不同的收获。当然并不是让考生什么都不管不顾，考生还需要在考前每天练习一套或者两套试卷，适应考场状态，这样才不会马失前蹄。

考生进入考场后一定要注意自己语言表达的规范性，以避免出现不必要的用语错误。在这里给大家总结了以往考生常出现的语言表达失误点，希望各位考生注意。

第一、网络语言

每年都出现很多新的网络用语，很多考生会有意识地不使用网络语言，有些考生却要反其道而行之，认为使用网络语言可以表现自己与时代接轨，让考官认为自己是紧跟时代的新青年，总想在答题中用一些网络语言。但是在这里山东公务员考试网提醒各位考生，最好不要冒险，还是稳中求胜比较实用。具体原因为：其一，有些流行的网络用语在语法方面并不规范，比如“细思恐极、泪大喜奔”这些网络用语在开始流行时就不符合我们的语法规范，我们在考试时使用了这类网络用语其实是在暴露我们对博大精深的汉语使用的一种错误理解；其二，考官年龄基本都在40——55岁之间，他们不经常上网，很少关注这些寿命比较短的网络语言，当考生企图用网络语言吸引考官时，一定要考虑一下考官的年龄以及接受程度。比如题目是：你怎么看待海归变海待现象。一名考生回答道：看到这个现象我感到细思恐极。说完这个观点后，考官却不知道你在说什么，感到很诧异，到最后给一个最低分。所以，再次提醒各位考生，在答题过程中不要一味求新求异。

第二、过激语言

考生都知道面试是一个意义重大的环节，甚至决定了自己一生的走向。很多考生在面试时候特别希望自己能够表现突出，在思想和实际行动中极力向国家政策靠拢或者做政策的宣传者。于是很多考生一味追寻这方面的突出表现而忽略了语言的表达，在回答问题时使用了一些过激词语。比如当题目：你怎么看待腐败现象？有些考生为了让考官明白自己坚决维护国家对这方面的打击政策，更为了让考官知道自己进入公务员队伍中不会收贿受贿，就开始这么答题：“我们国家腐败现象已经到了令人发指的地步，也许一个一个地抓起来可能会有人被冤枉贪污，而如果隔一个抓一个，保不准又会漏掉很多！”各位考生，注意你面前坐的是谁，他们是做什么工作的，你这么答题的确能够表达你对贪污现象的深恶痛绝，可你让这些身在体制内考官怎么想，估计会真的感到毛骨悚然，你的思想太绝对太过激了，相信考官听完以后也不会打高分。因此，考生在回答问题时尽可能不要使用过激语言。

第三、引用古文出现错误

我国有五千年历史文化，先祖给我们留下了浩瀚的文化瑰宝，许多看似简练的诗词却浓缩了诗人的一生或者一个时代，以及对一个现象的观点，因此有些考生在表达对某一现象的看法时总想引用古文，可是却缺少对古文的基本把握，不是引用错就是把古文说错。比如有考生想表达对国家领导人的褒扬，说了以下语言：“我们国家有着敏锐的触角，正如春江水暖鸭先知”，在这里我们能明显听出其中的错误，好像在骂人，这样就属于错用古文。但也有很多考生对古文把握不是太准确，想起上文忘记了下文或者有下文忘记上文，情急之下就用有限的知识自己造了一句话，来表达自己的古文功底，这也属于引用古文的大忌。因此，如果想使用古文一定要确定其准确性，切忌使用错误。

以上是专家对以往考生在公务员面试答题中出现的语言错误进行的总结，提醒广大考生在面试答题中不要再出现此类语言错误，一定要用语规范、生动，争取脱颖而出！

紧张的缘由及对策

随着公务员考试大潮的推进，报考公务员的考生越来越多，竞争也是非常激烈。无形中，就给考生增添了很多的压力，对于进入面试的考生而言压力更大。几乎所有的人在面试前都会紧张，毕竟面试对我们来说很重要，而且一定要有出色表现，所以紧张是必然的。大多数考生往往产生了心情的紧张，心跳就会有所加速，从而到张嘴结舌，汗流浃背，导致回答面试官的问题与实际水平的有天壤之别。如果我们发现紧张妨碍了我们的面试，这个时候我们就要做出正确的处理方式了。如何在面试中解决心理紧张的问题呢，下面山东公务员考试网就紧张心理是如何产生以及如何应对此问题给出分析和建议。

一、对岗位期望值过高

报考公务员的考生中一部分是应届毕业生，面临着就业压力、家庭压力和社会压力。报考的目的就是为了有一份稳定的、社会地位相对较高的工作。对这份工作过分在意，这都是再正常不过的了。但是如果在面试考试的时候就一再的想“我一定要获得这个职位”的话，效果一定是适得其反的。那么，如何应对这种心理呢？首先要自我调节：以平常心对待，“得之我幸，失之我命”，对目标要有理性、清晰的认识。其次是可以和身边的一些有经验朋友或者长辈等进行交流，得到精神上支持和经验分享，也可以舒缓情绪。最后，考生也需要进行心理疏导，刚刚踏入社会的大学毕业生，拥有足够的激情和学习性，在面试中有一定的优势。另外即使考试不是很理想，年轻人还有很多的机会，最重要的是面试的过程。

二、对自身能力不够自信

很多考生在越接近考试的时候越焦虑，一方面，看到别人的进步，却没有很好的看到自己提高，感觉自己不够优秀。另一方面，短时间之内就希望自己能够语言精准，对答如流。这些都是不自信以及没有很好定位的结果。所以导致自己更加的紧张。面对这样的考生，前提就是要相信自己可以做到更好，树立信心。在此基础之上就要让其了解自己在哪方面是强项，那么在考场上就要更好的保持和发扬。了解自己哪方面是不足的就要极力避免或者是有方法的改正。每天进步一小步，才能在一段时间进步一大步。

三、对考场未知的恐惧

很多考生都是第一次参加面试，没有相关经验，不知道面试考场是什么样子，应该用什么状态来应对。这就需要咨询有经验的专业人士了解面试流程、考试题型、题量、考官组成等考场信息。并且多模拟现场进行“面试”，这样也能够客服一定的紧张感。最好的方法是多“彩排”，准备各种可能被问到的问题及答案，特别是那些自己不擅长的领域的问题，对着镜子反复练习。另外如果你最近没有穿过你要穿去面试的衣服，提前试穿一下。相信有充足的准备，必然会在考场上出色发挥，脱颖而出！

中国多省“富可敌国”

热点概述

中国多省“富可敌国”：广东与韩国相当全球第16

曾经有过这么一个说法：如果加利福尼亚是一个国家而非美国的一个州，那么它将是全球第八大经济体。现在，如果将中国各省份近年的GDP总量与世界上其他国家做一个对比，你会发现，中国很多省份也已“富可敌国”。《第一财经日报》近期将中国各省份GDP与同时期其他国家相对比，发现我国排名第5的省份河南在世界上能排到第24位，而排名第1的广东，2013年GDP首次突破万亿美元，其全球排名将达到第16位。

先别急着乐观，振奋人心的数据背后依然是发展模式亟待改变的现状。尽管经济总量上来了，但经济增长的质量和效益都还有待提高。

中国不少经济大省在世界上也能占据一席之地。

根据国际GDP排名，我国排名前5的省份分别为广东、江苏、山东、浙江和河南。如果放在世界的版图上，上述省份的经济排名大致为第16位、17位、19位、24位和28位。

而这种“富可敌国”的状况在更早一些时候已经显露苗头。广东、江苏、山东等地的GDP在2009年就已经超过部分发达国家。而当年中国地方GDP第十的天津经济总量也超过了斯洛伐克、卢森堡、斯洛文尼亚和冰岛4个国家。很多人都注意到了中国这种特殊的情况，尤其是商人。一位企业家在其博客中写道，1997年他便开始发现中国许多省份的人口和经济总量，都超过亚洲、非洲、中东国家。他认为，经营中国市场，应该将中国每个省份当成一个独立国家来重视。

然而，中国省份真的“富可敌国”？多位专家均表示，除了要考虑汇率因素，中国省份人均GDP与世界的差距不容忽视。并且，中国目前产业结构仍不理想，经济发展方式转变的任务迫在眉睫。

相关评论

人民是发展的主体，也是发展的目的，要使发展成果惠及全体人民，就要提高人民的收入分配在GDP中所占比重，发展的成果才能真正为人民共享，人民才能体会到发展给自身所带来的实惠，才能增强广大人民群众对于发展的信心和动力。以居民实际收入占人均GDP比重为例，发达国家这一比例一般都达到了55%，但目前国内很多地方居民收入占GDP比重只有四成左右。这为我们下一步的改革指明了方向，定下了计调，就是要改善收入结构，健全分配机制，提高初次分配中居民收入占GDP的比重，增加广大人民群众可以分得的“蛋糕”，让人民尝到改革发展的“甜头”，改革开放才能有持久的后劲而持续发展。

在广东、江苏等省份“富可敌国”的同时，包括广东、浙江、江苏以及京津沪等发达地区的人均GDP也超过或者逼近一万美元大关，正进入了国际上所说的“中等发达国家阶段”。然而，不可忽视的，这些省份地处东部地区，也就是改革开放较早的地区。这些地区由于先天条件的优越，自然领先发展，这本是无可厚非的。

然而，我国是社会主义国家，社会主义的本质是共同富裕。中国各个地区是一个完整的整体，一个地区的发展不能代表整体的发展，只有各个地区先后实现了发展，中国才能真正实现21世纪中叶达到“中等发达国家水平”的宏伟目标。在东部发展起来的同时，他们也不能忘记了中国广大的中西部地区，中西部地区也需要发展。我们不仅要看到中西部地区缺乏资金与人才的一面，也不能忽视中西部具备着丰富的资源和庞大的人口。东部地区要看到中西部所蕴藏的巨大市场，投身于中西部地区的发展，为全体人民共同富裕而不懈努力。

同时，已经发展起来的东部地区也不能因为GDP“富可敌国”就得意忘形。虽然在总量上发展起来了，但是总量的发展不代表内部结构就一定合理。东部地区居高不下的房价，压力山大的生活节奏，雾里看花的空气质量也是中西部所望尘莫及的。下一步，东部地区必然要在住房、环境等民生问题上下工夫，花气力，才能使发展不仅体现在总量的增长，也体现为质量的提高。

总的来说，这5个省份依然是制造大省，第二产业的比重都在45%以上，主要还是依靠高投入和大的工业项目来带动经济增长，最近这些年才开始向服务业转变。如果算人均GDP，和发达国家的差距就更加显著。

而从经济发展阶段来看，我国这几个省份还处于工业化中后期，邻国韩国则已步入后工业化社会。韩国最突出的就是创新带来的产业竞争力。韩国有一些世界知名的大企业，内生动力充足，在国际市场上也有很大竞争力，而这恰恰是中国所欠缺的。

模拟题

最近报道中国多省“富可敌国”，对此，请谈谈你的看法？

参考解析

根据GDP排名，我国排名前5的省份分别为广东、江苏、山东、浙江和河南。如果放在世界的版图上，上述省份的经济排名大致为第16位、17位、19位、24位和28位。中国多省“富可敌国”这是一个不争的事实，我国多省GDP总值都是非常的可观，这充分显示了我国在改革开放以来，经济的飞速发展，显示了我们改革开放的整体成果，是非常值得我们骄傲和自豪的，但是我们也必须认识到我们GDP总量可观的背后还存在两个问题：

第一、人均GDP很低，在世界排名是并不可观的。

第二、我们的GDP高增长是建立在高耗能，高污染、多人力的基础之上的。

因此，在经济发展的这个历史性时期，我们既要认识到自己的优势，也要剖析自己的不足，继续发挥优势，保持强劲的增长态势。目前中国最紧迫、最现实的任务，就是保障国内经济的可持续发展和社会的稳定。为此，中国政府应主要从以下几方面进行努力：

其一，要继续加强和改善宏观调控，保持价格总水平基本稳定，把短期调控政策和长期发展政策结合起来。坚持实施扩大内需战略，充分挖掘中国内需的巨大潜力，加快形成消费、投资、出口协调拉动经济增长的新局面。

其二，加快转变经济发展方式和调整经济结构。鼓励创新产业的发展，特别是能源技术的研发应用。比如：风能，太阳能等新前沿技术，实现可持续发展。

其三，关注民生。调低GDP发展目标，将快速增长转变为稳定增长，不再只关注经济增长的绝对数量，而是更加关注中国经济增长的“含金量”，即中国的经济增长能多大程度被老百姓享受到。控制通货膨胀，完善社会保障体系，调整收入差距，改善民生，保障社会分配的公平性。

总之，中国政府要坚持科学发展观，要树立正确的群众观，实现“国富”与“民富”共进，最终实现经济社会的可持续发展。可以预见，聪明、勤劳的中国人民定会勇敢面对各种挑战，开拓进取，团结奋斗，扎实工作，把中国特色社会主义伟大事业继续推向前进。在不久的将来，我们一定能迎来真正意义上“中国成为第二大经济体”、甚至是“第一大经济体”的历史性时刻的到来。

幸福的礼仪

面试是对特定的被试对象，在经过精心设计的特定场景下，以测试者和被测试者面对面的交谈与观察，评价被试者有关素质的一种方式。既然是面对面的交流和观察，那么考生在面试场景下的整个外在形式都会给考官留下深刻的印象。一个良好自然的外在形式对于一个考生能否在面试中胜出也起到了关键的作用。那么在面试中，对于考生外在形式有哪些注意的事项呢？接下来山东公务员考试网（http://www.xiexiebang.com/）简单地给考生梳理一下。

1、基本原则

由于公务人员在外往往代表着政府的形象，所以对个人形象的维护将直接有助于政府形象的维护。那么在面试环节中，我们考生要遵循哪些面试礼仪的基本原则呢。整体来说要做到以端庄、保守的穿着配饰以沉稳、内敛的形象气质来隐藏自己的个性特点和感情变化。具体来说表现在形象上要注重态度亲和；着装要应时、应事、应己，颜色“宜和、宜静、宜庄”；仪容要干净、整洁、简约等。

2、着装

男生：冷色调是男生面试时的最佳选择，其体现出的是沉稳、坦诚、朴实、冷静和负责的印象。一般来说，夏季多建议男性穿白色短袖衬衫搭配蓝或黑西裤，配上黑色皮鞋，春、秋、冬季推荐男生选择蓝、灰、黑西装配上单色领带和黑色皮鞋。总之，着装打扮应求端庄大方、自然可以稍事修饰。

女生：女性穿着的基本要求就是干净、整洁、熨烫平整，色彩柔和而不过于艳丽，更不能珠光宝气。饰品可以佩戴，以少量精致、淡雅为宜。根据不同的身材决定，也可以灵活选择适合自己的着装。一般说来，夏季时候推荐套裙配普通黑色皮鞋或者白色短袖衬衫搭西裤和普通黑皮鞋，而冬季则套裙或者女士正装配上普通黑皮鞋为最佳选择。

3、仪容

美好的仪容在面试中能够给考官留下深刻的印象，美容化妆对于人的仪容有画龙点睛的作用。通过运用丰富的化妆用品和工具，采取合乎规则的步骤和技巧，对面颊五官及其它部位进行预想的渲染、描画和整理，遮盖和弥补面部的不足和缺陷，使容貌尽可能完美。

就发型而言：男生：干净利落、整洁自然；不宜过长，“前发不覆额，侧发不掩耳，后发不过领”。女生：轻爽利落、美观大方、端正贤淑、符合身份。

就面容而言：男生：保持干净整洁，不蓄胡须、鼻毛不外现，口无异味。女省：保持清新、自然、淡雅、不要使用香水。可着淡妆参加面试，不可以画浓妆。

最后，就是考生在面试过程中的神情。面试是面对面的情感交流，面部表情是一个人的情感的外在体现，人的内心世界的复杂活动，都通过面部表情不断变化表现出来，而且比语言表达得更丰富、更深刻。所以，考生要注意自己的神情，做到微笑。微笑是一种世界通用的语言，它是善意的标志，友好的使者。在微笑中面对考官的提问，在自信中发挥自己的水平，相信自己，你能行！

应急应变类假设法

《国家公务员通用能力标准框架（试行）》中明确指出：公务员应当具备应对突发事件的能力。而这方面能力的考察，在公务员考试的结构化面试中，主要通过应急应变试题来体现。

应急应变类试题是设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此考查考生处理突发事件与棘手问题的能力。也就是要求考生面对意外事件的压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。这类试题能更全面、更深入、更准确地考查考生的能力与素质。

考生在处理此类题目时，往往没有思路，因为它所给的情境凸显了两个字：“急”，“变”，“急”即突然发生，需要立刻得到处理和解决，“变”即棘手的事件、失控的场面或出现无序的状态，因为急和变往往让考生束手无策，找不到解决方案。这里告诉大家，处理应急应变题目需要大家报着十分阳光的心态考虑问题，也就是出发点就是虽然这个情境十分棘手，但是它绝对不是无法解决的，一定是会能迅速处理解决的。

阳光心态很重要。所以考生首先应稳定心态，积极分析考题中的整体情况、分析主要的任务，提出相应对策。当然，对策不是泛泛而谈，而是应迅速抓准考题中的关键词，做到身临其境，将自己置身于题中设定的情境中，从具体的场景中提出有针对性的措施。

在具体提出对策时，需要考生适当运用假设法来进行，在题干所给的情境中合理假设，针对所给的假设提出可行性的解决对策，这样的假设可以拓宽思维，解决大家无话可说的问题，而且如果这个假设提出的贴合情境的话，往往会成为整个答题的亮点，也十分容易展示出考生的个性化。

例如回答考题“单位派你去机场接一位上级领导，遭遇高速公路大塞车，你被困在高速公路上，而这位上级领导是来参加一项重要活动的开幕讲话的，这时候你会怎么办？

”这种情况的处理确实棘手，可以针对不同的假设提出有效对策--如果该塞车可以在短时间内被疏通，我就会在原地安心等待，同时将情况报告单位领导，做好应急准备；如果堵车很严重并没有缓解迹象，我将在第一时间向单位领导汇报，让领导增派其他同事，通过其他更为畅通的路线去接上级领导，并及时与上级领导联系说明情况。

以上都是假设最终能顺利接上级领导赴重要活动现场发表开幕讲话，在答题时如果感觉内容不够丰满，还可以假设不能顺利接上级领导赴重要活动现场发表开幕讲话的对策，例如假设如果增派其他同事仍不能按时完成接待任务，可建议单位领导调整开幕式的时间进程并及时向上级领导致歉并说明情况，或者由上级领导通过电话的方式发表讲话。

应急应变类题目面上看起来都是一些无法解决的问题，许多考生都对这样的题感到十分棘手。实际上这些问题运用“假设法”都可以得到解决。当然，在做情况假设的时候一定要把握好“度”，对于没有解决方法的假设就不要出现了，我们假设法的初衷是拓宽大家的思路，所以要根据题干进行合理的假设。组织管理调研提纲及方案

结构化面试主要考查考生综合分析能力、人际沟通能力、组织管理能力、应急应变能力、自我认知的能力等。相对于其他几种类型的能力，组织管理能力反而显得更为简单化、模式化，但恰恰也成为考生的短板。特别是考察最难最烦的调研类，有的考生担心模式化太严重，而有的考生反而担心答的不够到位，对此一般的组织管理已经满足不了省考的需要了。

甚至有的调研题需要明确的做出一份调研报告，这都是非常专业的调研题，所以调研以及调研报告的了解都是至关重要的。而调研报告是对某一情况、某一事件、某一经验或问题，经过在实践中对其客观实际情况的调查了解，将调查了解到的全部情况和材料进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来，这就是调研报告，是应用写作的重要文种。

而一般组织管理答题思路为“一个帽子三个环节”--目的意义、事前、事中、事后。而演变成调研就是调研目的、调研前、调研中、调研后。这样的思路可以满足一般类的调研题型，但是弊端也是很明显的，那就是使考生模板之上更为模板，不能使考生开拓自己的思维，所以为了使考生能够找到自己的思路，而且使考生答题更为方便，所以调研应该有独立的调研方法。我称为调研之“五个维度”。这五个维度其实我一直都有强调，但是这次将它具体化细化出来。

维度一：调研对象

任何调研都必须有一个明确的目的，这样我们才会自觉以研究为目的，根据社会或工作的需要，制定出切实可行的调研计划，即将被动的适应变为有计划的、积极主动的写作实践，从明确的追求出发，经常深入到社会第一线，不断了解新情况、新问题，有意识地探索和研究，形成调研价值。调查对象指接受调查的社会现象的总体。调查对象由性质相同的各个调查单位组成。例如，要调查研究全国运输企业的运输周转量、成本、燃料消耗、劳动生产率情况，则全国所有运输企业就是调查对象。确定调查对象的关键在于科学地确定调查对象的定义，明确地规定接受调查的总体的范围与界限。只有这样，才能避免因界限不清而导致调查登记的重复或遗漏，保证调查资料的准确性。所以有时调研对象的选取应该依据题目的要求来确保调研的有效性，所以调研对象的选取一般来说都应该差异化、层次化。

维度二：调研方式

一般来说调研方式有问卷调查、实地访谈、网络调查、实地观察法、抽样调查、典型调查、文献调查、实验调查、明察、暗访等。调研方式的多样化也是为了确保调研效果和调研重点的。例如调查较为敏感时或难度较大时，可采用明察和暗访相结合，实地访谈可确保调研的真实性，网络调查更为全面、广泛。所以调研方式可采取多种结合的方式结合调查，也可采取一种调研方式将之说透也可。

维度三：调研准备

万事不预则不立，区别于一般组织管理，调研准备位于对象、方式之后，因为不同的对象和方式需要不同的准备，例如问卷调查就需准备问卷内容和发放对象、地点，明察时需要准备相关证件、记录工具等。其实也是与组织管理中的“五大要素”有相似之处。

维度四：调研重点

调研重点是为了体现我们调研的实际过程中遇到操作性问题或效果性问题，其实在重点上的解决一般有为确保调研的真实性、有效性、全面性、广泛性等，这些问题可以再调研对象的选取、调研方式的确定以及准备上加以针对。但在调研中也可加上一些措施加以表达，例如“明察时对对象的取证要做出相关记录”。

维度五：调研总结

先领导再个人。调研总结时一般先形成调研报告汇报领导予以审核并做出参考。最后做出个人在做人做事方面的总结即可。

在把握五个维度后，大家在融入一点组织管理的内容，这样答题既不显得模板化严重，也会使得自己的答案内容更丰富。考生自己也可以加上自己的内容填入到五个维度中，面试题言之有理即可。

调查下属单位

【题目】单位派你去调查下属单位存在的问题，你怎么办？

【参考解析】

下属单位如有违法行为，会损害政府形象，影响政府公信力。对于群众的反映，我一定认真对待，坚持原则，秉公仔细地调查。

在着手调查前，首先要明确几个信息：一是群众反映的是哪个下属单位有违法行为，有哪些违法行为；二是确定好调查的形式，将调查的形式分为明查和暗查两种，根据已经得到的信息，对该单位的工作人员和工作内容进行调查。

组织参与调查的人员，明确此次调查的细节，安排好各自的分工，明查暗访同时进行，在调查过程中，强调原则性与灵活性相结合，各组相互配合，我将负责将搜集到的信息汇总后将关联信息传达。同时，我将做好调查进程的监督工作，确保没有调查人员徇私枉纵。

通过对下属单位的调查取证，确定该单位是否确实存在违法行为。如果经调查违法事实清楚，证据确凿，依照相关法律法规严肃处理，给群众一个交代。如果并无违法行为，也应告知群众，做好反馈，并引以为戒。

如何实现人岗匹配

自我认知与拟任职位匹配题出题形式多样，其考察的核心点是“匹配”。而很多考生在答题时只是单纯地答题，并未突出自身特质与岗位的匹配性，因此也难以有让考官满意的答案。为了帮助考生提高答题的针对性，真正实现人岗匹配，山东公务员考试网从以下三个方面加以介绍。

一、明确岗位的素质要求

要实现人岗匹配，就要求考生不仅要对自己有个清醒的认识，还要能够明确岗位的素质要求。但要注意，岗位的素质要求与岗位要求是有区别。素质要求是对考生内在特质的要求。比如说乡镇岗位，其素质要求便是有责任感、意志力强、能吃苦耐劳等，而岗位要求则可能是大专以上人员等等。

我们还可以发现，岗位素质要求是想通的，也就是说即使岗位不同，其素质要求也会有相似的地方。但要真正实现人岗匹配，则更应突出岗位的特殊性。比如说，对于应聘工商部门等执法工作的，其素质要求应突出有正义感等。

二、根据素质要求来选择内容

在自我认知与拟任职位匹配题中，有时会让考生叙述最难忘的事或介绍自己的某方面特点等等。对于这个，虽然大多数考生都能够清楚地表明事件内容，详细地介绍自己的特征。但是这样的内容并非考官所需，原因就在于考生所述未与岗位素质要求结合起来。对此，考生应注意，在选择内容时要从岗位素质要求出发，之后再围绕内容讲述有关故事。例如，报考秘书岗的考生，在问到优点时可说自己谨慎、逻辑性强、写作能力突出等与岗位素质要求相关的内容，然后再围绕着这几点去选择一些经历来佐证自己，以使所述真实可信。

三、落脚点始终是工作

一些考生在回答自我认知题时，虽然会有意识地去选择与岗位有关的内容，但落脚点却不是工作。比如，有题问考生经历了哪些阶段。大部分考生都意识到要叙述自己的学习与工作阶段，并且会突出自己的学习成绩和所获奖项。这些东西无疑能够在某种程度上让考官感觉到该考生的优秀之处，但考官却不能从答案中直接得出考生哪些地方是适合该工作岗位的。

要想让自己能够直接给出考官想要的答案，即实现人岗匹配，则需要考生在叙述完自己所学之后，能将点落在工作上，即告诉考官自己所学能在工作中帮助群众解决某方面的问题等等。

考生应明白，自我认知题不是单纯地介绍自己，而是向考官证明自己是最适合报考岗位的，因此实现人岗匹配才是考生作答自我认知题的终极目标。要把握好这一方向，就需要考生始终围绕工作、围绕岗位素质要求来展开，即出发点和落脚点都是岗位。

人际沟通类题型

在公务员结构化面试中，人际沟通类题目是出现频率比较高的一类题型，在结构化面试中之所以会考查人际沟通类的题型，是因为人际关系已经成为现在困扰公务人员的一大难题，在单位里能否发展一个和谐的人际关系决定了公务人员的职位晋升，直接影响到体制内工作人员的生活幸福感。

在考查人际沟通类题目时，主要考查考生在人际交往过程当中，是否具备主动交往的意识，是否能够适应复杂的人际交往环境，处理问题的时候能否兼顾原则性和灵活性的统一等等。

人际沟通类题目可以细分为两类题型，一类是有矛盾类的，一类是无矛盾类的。

有矛盾类的人际沟通题是考查的重点，有矛盾类的人际沟通题目在答题的时候可以分四个步骤去组织答案：首先是对于题目中出现的人际沟通矛盾，要表明自己的态度，这是第一步，也是最重要的一步，也是考官比较看重的一个环节，因为在人际沟通的过程中，态度是最重要的，如果态度就不端正，解决问题就会碰到麻烦，紧接着就要分析产生人际矛盾的原因了，可以从自身和双方以及对方三个方面去找原因，尽量多从自身上找原因，原因找出来之后，就要针对找到的原因提出解决问题的办法了，当然最后在结尾的时候，就要说一下以后自己如何去避免类似的问题再次发生了。

而无矛盾类的组织管理类题目，答题的时候就简单多了，只需要针对特定的问题表明自己的态度，加上自己处理这类问题的一个基本原则即可。

对于人际沟通类的题型，一个总体的思路就是遇到困难和挫折多在自己身上找问题，不从别人那里挑毛病，人际沟通类的考题按照题目中所设定的场景，考查考生处理与如下几类人群打交道的能力：第一，与自己上级之间的关系；第二，与自己同事之间的关系；第三，与自己亲人之间的关系；第四，与自己朋友之间的关系；第五，与自己服务对象之间的关系。

关于处理与自己上级之间的关系，主要思路是服从领导，尊重领导的权威；处理与同事之间的关系，要热心帮助同事，遇到矛盾要从大局出发，多忍让，不激化矛盾；处理与亲人之间的关系，要尽力做到事业家庭两不误，原则性与灵活性的统一；处理与朋友之间的关系，原则性是第一位的，对于交友要谨慎；处理与自己服务对象之间的关系，要热情有耐心，全心全意为群众服务。

五步劝服他人

1.你的同事上班期间出去办了点私事，很快就回来了，没和领导请假，领导知道后批评了她，她一赌气不好好工作，每天很懈怠，作为她的好朋友你怎么办？

2.学校有儿童辍学，原因是家长认为孩子读再多的书也没用，不如早点出来工作赚钱，如果现在由你去跟家长沟通，你如何进行？请现场模拟一下。

3.两村之间因为山林纠纷问题起了冲突，双方现在处于对峙阶段，局面大有一触即发之势。假如单位领导派你去处理，你该如何做？

怎么答呢？小伙伴肯定开始思索了，但往往说个两三句话就很难再继续下去。第一次不捉急，我们慢慢来看。

首先我们来观察以上三道题，大家会发现：第一题是劝同事不能赌气，要好好工作，第二题是劝家长尽快让孩子恢复上学，第三题是劝村民不要发生暴力冲突。这三道题有一个共同特点，就是劝说他人。怎样劝说才会最有效？

古有曹植七步做诗来描述其兄曹丕骨肉相残，今有笔者根据多年经验总结出“五步法”劝服他人。究竟哪五步，请看：

选择合适的时间地点更有效--站在他人的立场上理解其做/想法--跟其讲道理--谈危害--给予帮助（TIPS: 第一步和第三步有时可省略）

我们以第1题为例来讲解如何运用。第1题中提到同事上班期间办私事后受批评，作为好朋友，我有责任也有义务去帮助她克服这种消极情绪，使她能够尽快地回到工作中来。

第一步：在上班时间来劝她合不合适呢？显然效果不好，上班时间大家均需处理公事，而且在众多的同事面前，好朋友也很难放下面子和你敞开心扉促膝长谈，所以第一步就是要选择合适的时间和地点，例如在下班时间或者是周末约同事一起去街心公园散步均可。

第二步：能不能一见面就跟别人讲道理呢？显然还不行，首先必须先拉近彼此距离，这样才能够使后期讲道理更有效。例如在见面之后，可以先聊一聊最近的生活状况，再谈到工作中的事情，对于同事受到批评之后感到难过表示理解。

第三步：为了让同事舒心能不能一起骂领导？当然可以，前提是你不想混了。接下来应该跟同事讲明道理：领导批评她其实是对事不对人，毕竟每个单位都有自己的规章制度，她没请假确实违法了单位的规章制度，领导批评她不是针对她，反而是对她高标准严要求。

第四步：能不能恐吓她？当然可以，在同事动心之时，应该跟她阐明危害：如果她继续消极怠工，那么领导就真的会对其产生看法，不仅影响自身的长远发展，而且也会影响到单位的工作。

第五步：说这么多能不能结尾了？还不行，我们还要让同事感觉她不是孤身一人，这时可以给予帮助，例如：如果以后再遇到类似事情，可以先想到我这个好朋友，如果有可以帮忙的地方，自己也会不遗余力去帮助她。

突破哑巴瓶颈

省考面试的时候，无论是参加了面试的讲解课堂还是在家与朋友结伴练习的考生，面临的一个很大问题是如何使自己的内容更加充实和丰满，对待所有的问题都有话可说，是我们针对面试所要解决的第一个重要问题。

那么如何让自己的回答更加充实呢？山东公务员考试网（http://www.xiexiebang.com/）在这里给大家几点建议以供考生参考。

第一，一个放松和平静的心态

通过笔试的考生可以说是半只脚已经踏入了公务员的队伍，对于面试自然有很大的期望，这就很容易使自己在答题时心情紧张，顾虑很多，导致回答时畏手畏脚，自然不能很好的发挥，即使心中有话也很难表达出来了。这时候只要记住平复心态，想清楚紧张和焦虑带不来更好的结果反而影响成绩，努力让自己在考试中发挥好自己的水平。

第二，最关键和最基础的环节是要总结和把握近几年省考面试的题型和考试特点

这里为大家总结了很多方法和思考的逻辑思路，或者大家可以询问和咨询以前参加过面试的考生。只有把握好了这些，才能提前对面试的状况有所把握，有的放矢的准备，做到心中有数。另外，一些前置性的准备工作可以事先着手准备。很多题型的回答方法其实可以提前有一个大概的思路框架，这不是模板只是一种正常的思维逻辑，比如，我们去组织一个活动或者行动，一般来说都可以分为事前、事中和事后三个阶段，我们可以在考试之前就先预备想好，一般情况下一个活动在这三个阶段中都需要注意哪些事情，那么在真正的面试时遇见这种问题，我们就可以节省一些思考时间或者考虑的更加全面。

第三，发散思维和灵活应对题目

面试考试不是之前的笔试，会有很多要求和答题的限制，面试是情商的考查，只要回答的问题能够合情合理合法即可，所以很多时候我们在回答问题时要学会发散的思维，或者说是更加全面的思考问题。一般来说，很多事情都是可以辩证的思考，而不仅仅只是好或者坏那么简单。比如，一道题目中提到了一个单位为了修建花园，反复施工三次，直到建的非常豪华领导才算满意。这是一个向坏的题目，需要我们去反思去发现问题去杜绝这个现象，但是大家可以在开头辩证的看，机关单位修建花园本无可厚非，是为了陶冶情操和为工作人员提供一个休闲娱乐的场地，关键是在度上把握。所以很多题目把思维放开，就会全面就会有话可说。

用心沟通

在省考面试过程中，每年都会遇到一种来考察考生基础且重要能力的基础题型，那就是人际沟通类型的题目。在做这类题目的时候，很多考生感到无从下手，主要因为考生大多数为刚刚离开校园的高校毕业生，社会阅历和社会经验还是有所欠缺的。这时候大多数的学生考生就会感到相当的为难，那么怎样通过短期的练习迅速锻炼自己的面试能力以提高自己的面试成绩呢？

首先我们要来认识一下什么是人际沟通？沟通，从心开始。以人为主体的沟通形式是人与人之间的交流和互换意见，每一次交流的方式有多种，交流的效果也有多种，怎样通过恰当的语言和沟通方式使得沟通具有有效性和人性化呢？沟通是以分享信息、交流感情、化解矛盾为目的的，这时候我们要重视的是沟通的交流重点，注重自己的态度和方式，来看一道真题：

[列]你们单位新来了一位领导，对业务不太熟悉，而你是单位的业务骨干，面对这种情况，你该怎么做

分析：首先要考虑的是这件事情的意义和本质，领导刚刚上任，接手工作时间尚短，对本部门的业务流程或工作内容不熟悉也是人之常情。其次就是要想到自己的位置，作为下属，尤其是作为单位的业务骨干，我应该谨记自己的职责，摆正自己的位置，尊重领导的办事方式和思维观念，做好参谋和助手。

答题：首先应该自己要表态，我会在工作接触过程中或是在日常交流中时刻保持细心，注意观察领导的嗜好，并掌握领导的秉性，尽快适应新领导的风格和习惯。其次要注重自己的主动性，主动向领导介绍本单位的基本情况，业务状况等基本信息，整理相关的资料给领导查阅，帮助领导尽快熟悉业务。协助领导做好日常工作以及团队的管理。作为下属，应该清楚地知道领导对哪些事情比较在意，对什么工作特别看重，领导要求紧急处理的事一定要排在日程表的优先位置。另外，工作进入正轨后，我会找合适的机会委婉的建议领导组织一次部门内部的交流会。一来可以增进部门同事与领导之间的相互了解，二来可以让领导熟悉部门各业务领域的主要负责人，以便今后处理具体业务时更加顺畅和便捷。之后，在日常工作中，我会主动用请教的态度跟领导探讨一些具体细节上的问题，在领导布置工作后，我要对即将负责的工作有一个初步的认识，并将初步解决方案向领导汇报。

综合来说，在领导决策过程中，我会主动献计献策，提出建设性意见。

总之，在工作中，我们应该的自觉和领导保持一致，在尽好当参谋、提建议责任的同时，把个人的奋斗目标和领导制定的目标一致起来，用小目标的实现推动大目标的实现，以大目标的成功带动小目标的前行；在思想上趋同，心往一处想，积极围绕领导的意图想点子、提建议，围绕领导的思路定计划、拿措施；行动上趋同，劲往一处使，协力抓工作，合拍抓落实。

凡事预则立不预则废，对于面试要做到心中有数胸有成竹，所以相应的准备和练习是必不可少的。