窜货行为细节管理规定

第一篇：窜货行为细节管理规定

为了规范市场，保护各代理商的利益，为代理商创造良好的区域营销环境，公司反对恶性竞争，打击乱价、窜货行为，特制定如下规定。

一、价格管理体系：

1、原则上要求各代理商必须严格执行公司最新下发的价格政策，包括各级分销价和指导零售价。

2、各地市场结合地域差异性，允许代理商申请地方性价格政策，但只能对部分型号做小幅度的价格调整。其中，各级分销价的浮动范围不允许超过正负10%，指导零售价的浮动范围不允许超过正负15%。

3、地方性价格政策申请流程：

代理商申请 → 区域经理审核 → 市场部复审 →营销总监审批 → 销售部、商务部备案。

4、如地方性价格政策在未经美域商务部备案后即擅自执行的，公司有权采取以下组合措施：

（1）停止发货，直至停止合作。

（2）不再提供全程价格保护。

（3）停止对市场推广政策的支持。

（4）如因价格过高而导致其它区域窜货的，美域有权对被窜货代理商不进行区域市场保护。

二、区域和价格保护：

1、美域协议代理商只能在指定区域内销售“美域”系列产品，严格遵守《美域品牌代理协议》有关销售区域的规定，不允许窜货、不允许乱价，也不允许在网络低价销售，否则将根据甲方相关的政策处罚。

2、窜货是指未经过美域书面同意，向本协议指定区域外的商家或运营商供货的销售行为。

3、乱价是指向本协议指定区域外的商家或运营商以书面或电子邮件形式报价的行为。处罚以有效报价凭据，根据市场影响程度，美域保留处罚的权利。

三、窜货管理规定

1、窜货查处流程： 被窜货方举报——商务部查证——通知窜出方——核查收货情况 ——通知被窜货方收货——处罚——核查窜货机回收情况——如再次收到窜货机加重处罚。

2、被窜货方举报：代理商或美域公司人员发现可疑货源后，即以书面形式向商务部举报，举报包含以下内容：发现窜货地点、店铺名称、窜货机身码、窜货数量及价格等方面的资料。

3、商务部查证：商务部根据举报，根据上报机身号码查证窜货发出地。

4、通知窜出方：核查到窜出地后，开《关于回收窜货的公函》（模版见附件1）书面通知窜出方，要求三天内收货；并抄送被窜货方。

5、核查收货情况：三天后，被窜货方到市场了解货物回收情况。

6、通知被窜货方收货：三天后，如窜货机仍旧没有被完全收回，商务部通知被窜货方收货。被窜货方代理商收到机器后，将机器交到美域商务部，并将收据、发票等收货的凭据交给商务助理。商务助理根据收据、发票等有效购买凭证，一周内将收货费用核销后冲抵被窜货方货款。

7、处罚：商务部对收回的窜货机身码进行货品流向确认，并将确认的结果通报被窜货代理商。商务部收到窜货机三个工作日内，以书面形式向窜出方开具《窜货处罚通知》（模版见附件2），同时通报相关代理商；要求通知发出三天内收回窜出货物。

处罚标准：回收窜货机器所有费用（回收零售价＋运输费用）由窜出方承担，并按窜出方订货价的三倍处罚金；要求窜出方三天内收回窜货，罚款金额在货款中扣除。在罚款的同时，美域有权根据窜货的危害程度取消市场政策支持，情节严重者采取扣除返利、拒绝供货或取消代理商资格等措施。

8、核查窜货机回收情况：《窜货处罚通知》开出三天后，如被窜货方仍旧发现窜货机，向商务部报备后立即可以购买。同以上流程处理。

9、加重处罚：如经公司第一次处罚仍不完全收回窜货机，被窜货方再次收到机器后，回收窜货机器所有费用（回收零售价＋运输费用）由窜出方承担，并按购买零售价的三倍处罚金；要求窜出方三天内收回窜货，罚款金额在货款中扣除。并将《窜货处罚通知》传真通知窜出方，同时通报相关代理商。

四、窜货处罚判定原则：

1、未经过美域书面同意，向本协议指定区域外的商家或运营商供货即可判定窜货。

2、代理商下属分销商窜货的，视同代理商窜货，代理商应承担一切责任及费用。

3、代理商签订的各级分（包）销商协议也应有合理的杜绝窜货、乱价保证等条款。

4、对于被窜入方代理商不执行公司价格政策（或未按照相关规定备案）而造成被窜货的，对其窜货投诉不予受理。

5、窜货处罚不以后果严重性为界定标准，行为发生即按公司的条例给予处理。

五、恶性窜货界定：

1、凡涂改、覆盖、破坏机身号码，伪造机身号码的，不论价格高低，一律视为恶性窜货；

2、为扰乱其它区域市场而低价倾销窜货的；

3、为使其他区域代理商受处罚而窜通该代理区域分销商窜货的，或到其它地区主动购货的。

4、代理商以低于进货价格窜货的，视为恶性窜货；

5、在一年内，发生3次及以上的窜货代理商。

六、对恶性窜货处罚：

1、代理商进行恶性窜货的，供货价格上浮5%；并缴纳一定的市场保证金：

（1）总代理缴纳5000元市场保证金；

（2）扁平区域代理商缴纳2000元市场保证金。

2、总代理商下属分销商制造恶意窜货的，要求总代理督促其在三日内予以解决；否则总代必须停止向该下属分销商供货，并且将该分销商名单上报美域，由公司通报所有代理商停止向该分销商供货。

3、已被处以恶性窜货处罚的（供货价格上浮5%后），仍旧发现窜货的，没收市场保证金，并将取消协议代理商资格，并通报所有代理商不得向其供货。

4、发现恶性窜货代理商的美域区域业务负责人，对应工资级别降一级。

5、代理商进行恶性窜货的，不给予返利。

七、保证金退还制：

所有窜货处罚不是为了处罚而处罚，都是为了维护良好的区域销售环境。如协议代理商在被处以恶性窜货处罚后，一年内不再发现窜货的：

（1）市场保证金退还代理商，并恢复原有价格体系供货。

（2）其区域业务负责人恢复原有工资级别。

八、商务部负责窜货处理工作，此文件作为品牌代理协议的补充文件，为经销协议不可分割的一部分

第二篇：窜货管理规定

2011窜货管理规定

第一章 总则

第一条 为了进一步规范市场秩序,保护郎酒和经销商的利益,特制定本规定。

第二条 窜货的定义

窜货是指郎酒签约经销商及其供货分销的二批商等，将郎酒产品跨合同约定区域或渠道进行销售的行为。低价销售视同窜货。

第三条 窜货性质划分

（一）恶意窜货——有下列情形之一者视为恶意窜货

1、故意毁损产品包装标识进行窜货；

2、低价窜货，即低于公司指导价或被窜货市场同等批发价格进行窜货；

3、重复窜货，即同一经销商三次（含三次）以上窜货；

4、大量窜货，即红花郎、老字号、新郎酒系列产品窜货数量达到10件（含）以上窜货或其他产品窜货数量达到20件（含）以上的窜货；

5、经常性窜货，数量每次少于3件，但发现4次或4地不同地点以上窜货的；

6、低价销售，指经销商在合同约定的销售区域内低于公司指导价销售；

7、经销商从外地倒货销售的，视同恶意窜货。

（二）一般窜货——恶意窜货情形之外的其它窜货。

第二章 窜货预防

第四条 保证金制度

（一）合同保证金：合同销量不足300万的，按2万元交纳；合同销量在300万（含）-1000万的，按5万元交纳；合同销量1000万（含）以上的，按10万元交纳；旗舰店客户，按5万元交纳。

（二）红花郎专项保证金：同时经营红花郎系列产品的，应另行交纳专项保证金。红花郎合同销量不足500万的，按10万元交纳；合同量在500万（含）-1500万的，按20万元交纳；合同销量1500万（含）以上的，按30万元交纳；单一团购客户，按5万元交纳。

只经营红花郎系列产品的，只交纳红花郎专项保证金；其他产品按公司单项规则执行。

（三）追加保证金：

1、本内，第一次窜货追加4万元合同保证金；第二次窜货追加8万元保证金；

2、上有窜货记录且本继续经营的客户，上已追加的保证金额度不得抵减本应交保证金额度；

（四）补齐保证金：窜货方（指窜货经销商，下同）以保证金向公司支付违约金后，须于7个工作日内及时按要求补足保证金额度（不得以扣报市场费用转抵）。保证金未补足前，公司不受理窜货方订单。

（五）合同保证金和红花郎专项保证金、追加保证金专户管理，不得与货款混合。

（六）管理人员要求减少或免除经销商合同保证金的，如该客户发生窜货行为，由相关管理人员承担责任。

（七）对当年未发生窜货的客户，终止合作时无息退还保证金。第五条 打码发货制度

（一）工厂必须坚持按要求对产品进行打码。

（二）储运部必须严格实行扫描（打码）发货制度并及时准确传输发货信息。

（三）信息中心负责对防窜货管理系统软件的维护，确保该系统正常有效运行。

（四）经销商须建立相应的编码发货制度。有效预防分销商货物外流形成窜货。

第六条 政策掌控

销售公司各事业部、办事处应对产品的区域布局、产品价格及市场费用进行严格掌控。

条七条 市场监督

（一）鼓励办事处、事业部对所辖区域、所辖品项的窜货进行自查自纠，所查处的窜货公司对内部管理人员免于处罚。

公司根据市场状况，书面指定办事处、事业部对指定区域、产品进行自查自纠的，办事处、事业部应在接到书面通知之日起30天内报告自查自纠情况。

对内部管理人员减轻或免于处罚，以自查自纠召集人的意见为准，但具体处罚应交市场监督部备案监督执行。

恶意窜货必须交由公司进行处理。

（二）事业部、办事处应随时掌握经销商的销售动态和库存情况，建立省办季查、城市经理月查、品牌专员或业务经理周查的制度，并加强管控，防止货物外流。

（三）市场监督部有权要求办事处、经销商提供产品库存及流向情况，检查经销商库存产品及相关记载。发现问题应及时向相关办事处、事业部进行沟通，问题严重的提出整改建议，限期整改。

（四）经销商发现当地市场有外来窜货的，有权向当地办事处或直接向市场监督部举报要求查处。办事处发现所辖区域有外来窜货的，实名制向公司举报。

公司打击窜货举报邮箱为：cuanhuojubao@langjiu.cn 举报电话：股份公司市场监督部：电话028-86716989 传真028-86715926 郎酒集团办公室：电话028-86665771 传真028-86668249

（五）相关人员收到整改通知、告诫书、回收货物联络函后，必须在规定时间内将落实情况回复市场监督部。若逾期未回复，市场监督部应对相关责任人处以扣薪100元—300元。

（六）办事处收到经销商举报超过7天既不查处也不报告的，市场监督部收到办事处或经销商报告7天内未进行立案的，对相关责任人处以扣薪100元—300元。

第三章 窜货认定

第八条 经销商或郎酒业务人员发现涉嫌窜货的情况，按下列程序办理：

（一）将产品编码以电子邮件的形式告之市场监督部，查询专员应在3个工作之内以电子邮件的方式进行回复。查询专员对所有查询资料应保存十二个月。

（二）确认属窜货并经市场监督部书面同意后，由被窜货方购买窜货产品3件以上作为凭证，并妥善保管。

（三）将购买样酒的产品编码及窜货情况（数量、价格、销售渠道等），经办事处总经理签字后，上报市场监督部调查核实。

（四）市场监督部对低价窜货和数量大的窜货应到现场取证。第九条 调查核实与窜货认定

市场监督部分管区域的市场监督员对窜货情况应及时前往调查核实，并对调查窜货的事实负责。

办事处、事业部、公司指定的自查自纠所查出的窜货，相关调查人员应对调查窜货的事实负责。对经销商的窜货和违约责任认定由市场监督部统一确认，按规定程序书面告之窜货方。

第四章 窜货处理

第十条 窜货收购制度

（一）被窜货方对窜货是否进行收购，应事先报告市场监督部，经同意后按公司规定的价格进行收购。未经同意自行收购的，公司不负责处理。

（二）特殊情况，由公司组织统一收购,收购价格以当地实际市场价为准。

（三）市场监督部有权要求窜货方在收货价基础上加价10%以内收回窜货。

（四）对收购的窜货及窜货产品的处理，由市场监督部书面通知窜货经销商，按公司确定的回购价格，在发出通知后的5个工作日内收回。

（五）窜货回购确认：对市场监督部通知回收的窜货或窜货经销商主动收回的窜货，被窜货方品牌专员（业务经理）应签字确认真实性。

（六）公司统一收购：窜货经销商逾期不回购的，由郎酒公司统一收购；窜货经销商按厂价的200%向郎酒公司支付收购货款。货物由市场监督部备案后交由当地办事处和经销商销售，计入当地经销商销量，经销商只享受合同销售奖励。

第十一条 窜货经销商的违约责任

（一）关于保证金的扣除和追加保证金

1、一般窜货

第一次出现窜货的，扣除保证金2万元； 第二次出现窜货的，扣除保证金4万元； 第三次出现窜货的，扣除保证金8万元；

第四次出现窜货的，取消经销权并取消后期所有未结算的返利及奖励。

2、恶意窜货

第一次出现窜货的，扣除保证金5万元。保证金不足的，全额扣除； 第二次出现窜货的，扣除保证金10万。保证金不足的，全额扣除； 第三次出现窜货的，扣除全额保证金，取消经销权并取消后期所有未结算的返利及奖励。

3、对窜货方拒不配合回收窜货的，按恶意窜货性质进行处理，且市场监督部有权要求财务部冻结窜货客户往来帐户直至其收回窜货。

4、其他违约责任：窜货经销商须承担收购窜货的差价和相关费用。

（二）红花郎计划的扣减: 若出现红花郎窜货:

1、本的订单货物在本发生窜货的，按订单所属当月的认购计划和计划内计划的余额扣除；

2、上订单货物跨发生窜货的，如果属一般窜货，按当认购计划、计划内计划余额的25%扣除；恶意窜货按当认购计划、计划内计划余额的50%扣除；

3、认购保证金不享受返利。

（三）关于销售进度返利、合同销售奖励及追加奖励的扣除

1、销售进度返利按合同附件约定执行；

2、合同销售奖励

①免于处罚的窜货，不扣除合同销售奖励；

②对于多次（两次以上）出现窜货的，每次扣除相应事业部产品合同销售奖励总额的20%，但每次最高不高于10万元。

3、故意毁损包装标识进行窜货的，第一次扣除合同销售奖励和追加奖励总额的30%；第二次扣除合同销售奖励和追加奖励总额50%；第三次全额扣除合同销售奖励和追加奖励。

（四）关于月度方案的规划和执行限制

窜货经销商未来1个月的月度方案不得规划和核报小品会、赠酒（含系统赠酒、单位赠酒、会议赠酒、VIP赠酒）、渠道买赠、团购买赠等费用。但门头等形象建设费用及人员等基础费用可继续规划和核报。

（五）经销商申诉处理

1、对一般性申诉，由市场监督部部门经理前往复核；

2、对取消窜货经销商窜货品种经销权或所有郎酒产品经销权的申诉，合同销量不足1000万的，由办事处和事业部提出，大区总经理签署意见后报市场监督部分管领导终审；合同销量1000万（含）以上及有重大影响的特殊客户，提交公司办公会讨论决定。

第十二条 内部相关责任人的处理

（一）责任划分

1、辖区内窜货——指办事处辖区内的窜货

①负直接管理责任者：城市经理和直接管理客户的品牌专员（业务经理）；

②负间接监管责任者：办事处分管品牌助理和区域品牌经理； ③负全面管理责任者：分管该区域的办事处总经理或办事处副总经理。

2、跨区窜货——指跨办事处的窜货

①负直接管理责任者：城市经理和直接管理客户的品牌专员（业务经理）、分管的品牌助理、分管该区域的办事处总经理或办事处副总经理；

②负全面管理责任者：分管该区域的大区品牌经理和事业部分管领导。

（二）调查核实窜货后处罚

1、辖区内窜货

对负直接管理责任者：每次扣薪1000元； 负间接监管责任者：每次扣薪500元； 负全面管理责任者：每次扣薪500元。

2、跨区窜货

对负直接管理责任者：第一次扣薪2000元，以后每次增加1000元，最高每次4000元；

负全面管理责任者：每次扣薪1000元；

3、客户调整严格按公司要求审批但仍出现窜货，办事处收回窜货的，对办事处相关人员免于处罚。拒不收回的，由公司统一收回并予以处罚。

4、对客户免于经济处罚的，责任者也免于经济处罚。

5、经销商因多次窜货被取消经销权，原则上对业务经理予以解除劳动合同。

6、未按公司规定打码、扫描、传输产品信息，对仓库负责人扣薪1000元，对储运部负责人扣薪2000元，对打码员的处理由储运部按工厂规定执行。

7、信息中心防窜货系统的维护员，未按《公司防窜货系统管理规定》执行，信息中心维护员扣薪1000元，部门负责人扣薪2000元。

8、绝不允许公司内部人员参与、纵容、包庇窜货。

凡发现城市经理、业务经理、品牌助理等内部人员参与窜货、自行窜货、明知窜货而不制止或隐瞒客户反映问题者，一经查实，予以辞退处理。

大区总经理、省办总经理包庇、纵容辖内经销商进行窜货、低价销售的；或对于客户反映的相关窜货问题不予理会、不作处理的，按《关于经营管理活动中若干禁止性行为的规定》中的相关条款进行处理。

9、以下情况将追究市场监督部内部人员责任：

市场监督部办案人员失职或渎职，对直接人员予以辞退；

市场监督部办错案件，每次处罚部门经理1000元、直接办案人员500元；

市场监督部立案后应于30天内结案，超过30天未结案的对直接办案人员扣薪500元，超过60天未结案的对直接办案人员扣薪2000元，超过90天未结案的对直接办案人员扣薪5000元。

10、接办事处主动要求查处内部窜货的，市场监督部在收到书面报告的3个工作日内进行答复，并在答复确认的查处日期之日起30天以内出具查处报告。逾期未处理或未出具查处报告的，对市场监督员扣薪100元—300元。

（三）年终处罚：有窜货记录和价格体系违规的，除以上单次处罚外，纳入年终价格管理综合考核。窜货考核如下：

1、窜货考核与大区域品牌经理年终奖励（含年薪、增量计提、超量 计提、追加奖励等）挂钩：对大区域品牌经理的处罚根据所辖区域的实际销量在规定次数内不扣除年终奖励；超过规定次数的，每次扣除1%年终奖励，最高扣除限额为20%；无年终奖励的，不再扣除。

具体的免责次数如下：

①实际销量在5000万（含）以下，2次（含）； ②实际销量在5000万-1亿元（含），4次（含）； ③实际销量在1亿-2亿元（含），6次（含）； ④实际销量在2亿-3亿元（含），8次（含）； ⑤实际销量在3亿元以上，10次（含）。

2、事业部整体超额奖励（含超量计提、追加奖励、增量计提等）与事业部所有大区品牌经理区域内的累积窜货次数挂钩。事业部整体免责次数为各大区品牌经理免责次数之和，超过免责次数，每次扣除1%整体超额奖励，最高扣除限额为20%。

3、窜货考核与办事处总经理的年终奖励（含年薪、增量计提、超量计提、追加奖励等）挂钩：办事处总经理的处罚根据所辖区域的实际销量在规定次数内不扣除年终奖励；超过规定的次数的，每次扣除1%年终奖励，最高扣除限额为20%；无年终奖励的，不再扣除。

具体的免责次数如下：

①实际销量在5000万（含）以下，2次（含）； ②实际销量在5000万-1亿元（含），4次（含）； ③实际销量在1亿-2亿元（含），6次（含）； ④实际销量在2亿以上，8次（含）； ⑤实际销量在3亿元以上，10次（含）； ⑥实际销量在4亿元以上，12次（含）。

第五章 关于定制包销产品和区域品牌客户的窜货处罚 第十三条 定制包销、区域品牌产品认定及处罚

（一）市场监督部通过市场检查或市场举报，确认有定制包销、区域产品窜货情况后，通知窜货方在15日内回收窜货或与公司签订窜货区域的经销权；

（二）逾期未回收窜货或确立区域经销权者，市场监督部前往被窜市场，收购样酒1件，拍照取证，对窜货经销商处以扣除保证金的处罚：

1、第一次窜货，扣除保证金2万元；

2、第二次窜货，扣除保证金5万元；

3、第三次窜货，扣除保证金10万元；

3、第四次窜货，扣除所有保证金并取消经销权。

（三）区域产品和定制包销产品的经营区域以经销合同为准。

第六章 处罚审批及执行

第十四条 审批

市场监督员将调查结果及处理意见交部门领导提出市场监督部提出部门处理意见，交分管领导签明处理意见，按公文处理程序审批签发。

第十五条 执行通知

（一）市场监督部将处理结果，以函告的形式在2个工作日内寄给窜货方所属的办事处，由办事处送经销商签收；以传真形式回复被窜货方所属的办事处。

（二）市场监督部将处理结果通知财务部、人力资源部、客户服务部、综合计划部备案执行。

第十六条

市场监督部应将窜货的查证材料和处理意见等相关资料存档24个月备查。逾期需要销毁的，应填报《档案销毁清单》由分管领导审批。

第十七条 内部执行和监督

（一）经销商因违约向公司支付的各项违约金（含扣除的合同保证金、专项保证金、追加合同保证金）及对窜货客户必要的帐户冻结和解冻，由市场监督部签发书面文件后由财务部负责执行；在违约金（含扣除的合同保证金、专项保证金、追加合同保证金）未按规定补足前以及帐户未解冻前，财务部门不得处理该客户订单。

（二）经销商违约而应扣除的合同销售奖励、追加奖励，市场监督部签发书面文件后由客户服务部负责审核。合同销售奖励、追加奖励于次年3月份进行专项清理和扣除。

（三）按本规定应扣员工薪酬的，市场监督部签发书面文件后由人力资源部负责执行。人力资源部应在通知下发当月的应发薪酬（含奖励）中扣除；当月未执行完的，自动延续到下月继续执行，直至执行完为止。

（四）经销商因违约市场监督部签发书面文件后，未来1个月的月度方案不得规划和核报小品会、赠酒（含系统赠酒、单位赠酒、会议赠酒、VIP赠酒）、渠道买赠、团购买赠等费用，由综合计划部在审批和下发月度方案时专项清理和督促。

市场监督部每半年应对上述规定的执行情况进行一次系统检查并向公司提交专项书面报告。

第十八条 经销商因违约向公司支付的各类保证金，由财务部出具正式依据。

因违反本规定，公司员工被扣薪酬，统一归公司。

第七章 附则

第十九条 本办法由公司市场监督部负责解释。第二十条 本规定自2011年1月1日起执行。

四川古蔺郎酒销售有限公司

2010年12月22日

第三篇：防窜货管理规定

《防窜货管理规定》

第一条 目的

为近一步规范市场秩序，严禁窜货、低价销售行为，保护经销商的利益，特制定本规定。

第二条 窜货、低价销售定义

窜货——指经销商违反合同，将产品销售到授权区域外的行为。低价销售——指经销商违反公司所规定的价格体系，以低于终端供货价进行销售。

第三条 窜货行为范畴

1、产品范围

公司销售的所有产品。

2、价格范围

低于公司规定的终端供货价直接批发或销售。

3、销售区域

在合同授权区域以外的销售。第四条 管理部门及处理程序

1、窜货、低价销售的监督及查处部门为市场监督部、客户服务部、信息中心、相关部门配合进行监督。

2、各经销商、赖世家酒业公司及各级业务人员发现有窜货行为，应及时将有关情况向我公司反应。根据情况安排人员收集样品作为证据（货物编码被毁损不能识辨确认来源的应先由市场监督部沟通确认是否是流通产品），拍照后将具体的情况（数量、单价、编码）书面申报给公司市场监督部。收集的窜货产品实物由市场监督部通知处理。

3、市场监督部根据经销商的书面报告及提供的依据，通过鉴定相应的窜货编码和相应的货物，将窜货的情况通知经销商和窜货方，由相关工作人员查实、反馈结果，并及时采取措施，责成窜货方收回并按公司相关规定处理。

4、市场监督部有权要求经销商提供产品库存及流向情况，检查经销商的库存产品和相关记载。

5、窜货数量认定：窜货产品经鉴定确认后，如窜货经销商拒绝或无法提供实物库存查验，窜货数量认定最低为窜货产品该批次进货数量。

6、对直管的区域经理、业务经理呈报的窜货问题，市场监督部应进行调查和核实，根据具体情况及窜货经销商、相关责任人员的态度及补救措施，视其情节提出处理意见报公司总经理审批。

7、公司将根据本规定，视其情节作出处理决定，以文件通报的形式向全公司和各代理商通报。

8、如管辖区域内部窜货，原则上由管辖区域相关工作人员先进行处理；如已妥善处理，将处理结果上报市场监督部。如上报公司查处的窜货经查实后，属管辖区域相关工作人员内部行为或涉及内部窜货，一律按公司规定进行处罚。

9、对以上的查处由市场监督部负责举证、认定、解释。第五条

针对窜货、低价销售行为的市场管理措施

1、编码发货制度：储运部根据公司的要求，实施编码发货。

2、窜货预防制度：管辖的区域经理，对所管辖的经销商发出的每批货应做详细记录，有效地管理自己区域内的货物流向。

3、罚没制度：

（1）罚没条件：甲地产品窜至乙地，在窜货产品能明确认定来源的前提下，如乙地经销商与公司业务人员认为该产品会对乙地市场价格造成较大冲击的，区域直管的业务经理可以以签呈的形式上报市场监督部，经公司领导同意后，可以组织罚没。该片区经销商、业务人员必须协助罚没工作。

（2）罚没产品处理：可就地销售，或责令窜货方收回，由市场监督部明确对窜货经销商提出处罚意见。

第六条

对于窜货、低价销售行为的处理

1、对于经销商的处理 根据实际情况，公司对有窜货、低价销售行为的经销商进行单项或多项处罚。（1）蓄意把公司产品编码进行涂改或破坏，情节严重的，公司将授权市场监督部按标识不全，请当地执法部门按涉嫌制售假冒产品进行查处。

（2）根据本合同规定视其情节扣除部分或全部合同信誉金的处罚。（3）低价销售处罚：视其情节按以上第四条处理。

2、对于本公司相关管理人员的处理（1）市场监督部经理（公司分管领导）、副总经理、助理对所负责的产品及价格体系负责，直管的区域经理、业务经理对所辖经销商的货物流向和价格体系负责。

（2）市场监督部对所辖市场所有经销商的货物流向和价格体系负责；二级经销商对三级经销商的货物流向和价格体系负责。

（3）市场监督部发现所辖经销商的窜货行为，应及时采取措施，制止窜货行为。

（4）造成产品窜货或低价销售行为，一经查实，将视情节、认识态度和补救措施，对经销商的管理人员处以1000—5000元经济处罚，情节严重的予以辞退。

（5）经销商未严格执行公司规定的价格体系，对市场造成影响的，一经查实，处以罚没信誉金60% 的处罚或取消代理商资格。

第四篇：窜货管理规定

附件一

关于窜货、乱价的管理规定

一、总则：

为保障协议经销商、协议零售商的合理利润，保证市场的有序竞争，增强广大经销商、零售商的信心，特拟定本规定。

二、细则：

一）、关于窜货的管理规定：

1、窜货的定义：是指协议经销商或协议零售商（由我公司直接供货的零售商）及协议经销商之下线在公司授权范围之外的地区批发或零售的行为；

2、窜货行为的界定：

1）以是否超出被授权之销售范围进行认定，与是否乱价无关；

2）认定方式：沃歌公司销售人员与其所辖区域内协议经销商或协议零售商，发现有窜货嫌疑货源，采取收货、记录串号等手段，上报公司鉴定，若非该区域协议经销商或协议零售商所出货物即确定为窜货，由沃歌公司书面通知窜货方并给予相应处罚；

3、窜货行为的处罚：

1）窜货行为一经沃歌公司证实，沃歌公司将按500元/台乘以窜货总量对窜货方予以经济处罚，罚款从窜货方返利或其他奖励中扣除，直至扣清。

2）窜货行为一经沃歌公司证实，沃歌公司将按200元/台乘以窜货总量对负责窜货方所属区域的沃歌业务人员及区域经理予以经济处罚，罚款从业务人员当月工资奖金中扣除，直至扣清。

3）如果发生窜货被收的情况，窜货方必须按收货方实际收购价格将所窜货物收回，并且在此期间若发生价格变动，所窜货物将不享有被沃歌公司价格保护之利益，且所收回货物需扣除返利及货物运输费用。收货方实际收购价格以经沃歌公司确认的收据、发票、出库单为依据，沃歌公司须在对窜货处罚时将此几种依据提供给窜货方以避免错罚；收货方收货所付金额可折算为货款由分公司迅速发货补齐；并给收货方100元/台的收货奖励，计入返利，次月10日前冲抵货款（收货返利单）；

4）收货方应将收窜货价格按经沃歌公司销售人员确认的实际收购价格，报沃歌公司确认，恶意虚报高价者一旦被证实，沃歌公司有权拒绝给予收货方任何经济补偿并予以相关处罚；

5）发现恶意跨区收购而虚报窜货之协议经销商、零售商，一经沃歌公司确认，沃歌公司将有权立即取消其经销权及所有奖励；

6）沃歌公司将在接投诉后七日内将问题查清、确认，并将处理决定以书面形式传真至投诉方与被投诉方；

7）沃歌公司对窜货三次及三次以上之协议经销商或协议零售商，保留取消其经销权之权力；

8）市场上的翻新机、二手机不在规定之列。

二）、收货的管理规定

1）收货必须沃歌方业务人员参与并在发票/收据/出库单上签字确认。

2）发票/收据/出库单上所注串号务必与发回公司机器串号相符。

3）发票/收据/出库单上必须注明机器串号、单价、出货方名称、联系电话、是否有礼包（颜色）、收货方名称、联系电话。

4）区域内部窜货无须报公司，自行处理，但必须严格处理。

5）不同发票/收据/出库单上笔迹如相同，视为恶意收货，不予处理。

6）相同类型发票/收据/出库单上收货日期与发票/收据/出库单号码有出入，不予处理。

三）、关于乱价的管理规定：

1、乱价的定义：

1）协议经销商以低于沃歌公司规定之指导批发价或高于沃歌公司规定之指导批发价出货即为乱价；

2）协议零售商与协议经销商自营零售店及其下线零售商以低于沃歌公司规定之最低零售价或高于沃歌规定之最高零售价出货即视为乱价；

2、乱价的界定：沃歌公司销售人员发现协议经销商及其下线零售商或协议零售商有乱价行为，可收集其批发报价单、价格标签、售机发票、收据等上报公司鉴定后，可作为乱价依据；

3、乱价行为的处罚：

1）乱价行为一经沃歌公司认定，按500元/次对乱价方处罚，罚金从乱价方（当乱价方为协议经

销商或协议零售商时）或乱价方的上线（即供货方协议经销商）之当月奖励中扣罚，当月不足以扣罚者，沃歌公司有权从其下一月的奖励中追加扣罚，直至罚清为止；

2）沃歌公司将在接投诉后七日内将问题查清、确认，将处理决定以书面传真至投诉方与被投诉方；

4、沃歌公司对乱价三次或三次以上之协议经销商、协议零售商，保留取消其经销权之权力；

三、本规定从签定代理协议开始执行。本公司保留对该规定的解释权。

深圳沃歌通讯技术有限公司

营销中心

第五篇：窜货管理规定及协议书

窜货管理规定及协议书

一、定义：

1、窜货：某经销商（包括省包商）向其所辖区域外销售手机，且单次数量5台（含5台）以上的扰乱市场行为。窜货以销售区域界定，与是否低价销售无关。跨区域连锁经营客户区域划分与我公司不一致或需集中统一采购，需提前在总部营销管理部备案，经营销管理部书面同意后方可，否则被查处后视同为窜货。

2、窜货经销商：是指向所辖销售区域外销售手机的经销商（包括省包商）。

3、查处经销商：是指发现并处理窜货的经销商（包括省包商）。

4、有效收购凭证：收购手机时获得的商家出具的发票、或盖有商家公章、财务专用章、业务专用章的收据或发货单等，能证明收购行为真实性的书面凭证。有效凭证上必须标注时间和IMEI号。

二、窜货的收购：

1、货物收购行为只能由与我司有帐务结算关系的客户进行（省包商代理产品的窜货收购行为只能由与省包商有帐务结算关系的客户进行），且该客户只能负责自身代理产品的相应窜货收购。

2、自营产品：经销商收购违规货物后，应尽快向我司提供窜货信息，由我司上报总部营销管理部。所收购货物不得立即用于销售，待收到我司下发的《违规处罚通知》三天后方可销售。

3、省包商代理产品：经销商收购违规货物后，应尽快向省包商提供窜货资料，省内窜货由省包商直接按照规定，下发《违规处罚通知》；省外窜货由省包商上报至我司营销管理部，三、窜货的受理：

1、前提条件：经销商进行窜货投诉时，必须确保违规货物已被实际收购，有实物在库。

2、受理所需提供资料齐全：

1.)经销商填写《违规货物收购登记表》，并经由我司负责该区域的销售经理和市场部签字确认。

2.)有效收购凭证。

3.)违规实物条形码照片（传真或E-MAIL）。

3、单次提报以5个有效串号为准，少于5个有效串号的投诉，我司（或省包商）不予处理。

4、受理流程：

自营产品受理流程

1.)我司对经销商窜货投诉所提供资料进行审核，审核无误后进行

受理。

2.)特殊事件除外，所有窜货投诉自受理日起，3个工作日内，我

司窜货管理员以书面形式将处理结果回复至窜货经销商（包括省包商）

及查处经销商（包括省包商）。

省包商受理流程：

1.)省包商对经销商窜货投诉所提供资料进行审核，审核无误后进 行受理。

2.)特殊事件除外，所有窜货投诉自受理日起，3个工作日内，省 包商窜货管理员以书

面形式将处理结果回复至窜货经销商及查处经 销商。

四、奖征措施：

1、一经确认违规窜货行为，对窜货经销商（包括省包商）处1000元/台罚款，同时取消所查窜货手机享受与从我司所提同型号手机一致的销售政策。

2、一经确认违规窜货行为，对查处经销商（包括省包商）给予500元/台的奖励，同时被收购货物享受与从我司所提同型号手机一致的价保政策，不享受我司的提货奖励。

3、4、一经确认违规窜货行为，对发生窜货行为的公司负责该区域的销售经理或市场部处以200元/次的罚款。

一经确认违规窜货行为，对发生收购窜货行为的公司负责该区域的销售经理，收购窜货数量将加入该区域当月的销售量（但收购窜货物数只算入绩效考核中，不算入特殊奖励）；被外域收购的窜货要在当月的销售量中扣除。

5、连续窜货经销商（包括省包商）的处罚：单一型号当月累计窜货30台以上的经销商，视为恶意窜货，我司有权要求经销商制定改进措施，如连续三个月出现恶意窜货的经销商，我司保留中止与该经销商（包括省包商）的合作的权力。

6、7、所有窜货投诉必须真实，如有弄虚作假、恶意收购等行为，一经发现，将视具体情况对相关责任人进行严惩。

省包商的代理产品的窜货奖罚制度将与我司保持一致。

五、保证金制度：

各经销商（包括省包商）须根据我司相关规定交纳保证金，已交纳保证金的经销商（包括省包商），如因窜货扣款，需在2日内将保证金补足，否则，由财务部直接从其货款或价保中扣除此笔款项。

六、特别说明：

此规定自甲乙双方协议签字起开始执行并生效。原公司相关文件如与本规定发生冲突，以本规定为准。

甲方(盖章)：

开户行:

帐号：

甲方代表签字：

日期:

(盖章): 开户行：

帐号：

乙方代表 签字：

日期:

乙方