第一篇：《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》执行
项目相关制度执行情况报告
东莞市住房和城乡建设局：
我司开发位于*******项目，项目总规模是****平方米，总投资是****万元。在开发中，我司严格按照东莞市规划和建设主管部门的相关要求和规定办理本项目的报批报建手续。目前，*****（项目进展及办证情况）。
我司在开发房地产项目时将严格按市房地产要求，认真执行《住宅使用说明书》和《住宅质量保证书》，在销售商品房和钥匙交付业主过程中做好《两书》领取、说明、登记和发放工作。“两书”的总体执行情况报告如下：
1、我司在商品房交付使用前，根据法律法规，准确、详尽的 将会制定《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》。明确商品住宅的保修范围与保修期限、保修办法、保修处理等相关办法。在《商品住宅使用说明书》内容中，详细说明商品房的住宅概况、建筑物结构类型、住宅设施、小区配套设施、住宅节能措施。
2、我司在商品房交付使用前，将向商品房买受人及委托的物业 公司提供《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》各一份。
3、我司积极按照《商品住宅质量保证书》中的约定，将由委托的物业公司对售出的商品房中出现的质量问题及时进行登记、维修，保证商品房买受人的权益，提高客户满意度。
4、在商品房交付后，我公司及委托的物业公司将向买受人书面及口头告知“两书”内容，让商品房的买受人按有关规定和要求正确的使用各类设施、设备，确保建筑结构、设施的使用安全，维护全体业主的共同利益并在住宅交付使用时，质量保证书均已作为商品房卖买合同附件，并告知住户权利与义务。
5、商品房使用过程中，我公司及物业公司共同协作、监督商品 房买受人在使用和装修过程中不出现自行添置或擅自改变、移动、改装、损毁房屋结构、设施等行为，并对出现的违规行为进行及时制止，避免了给其他买受人造成损失。
我们在项目启动施工过程中，工程没有质量情况投诉和重大事故发生，我司定将住宅质量视为生命大事，严把质量关，在开发建设中，做到防微杜渐，防患于未然。我司严守承诺，按《两书》要求去做，让百姓住安心房，放心房。
****有限公司
****年****月****日
第二篇：商品住宅质量保证书-使用说明书
美丽家园小区
商品住宅质量保证书
尊敬的用户：
我公司开发建设的胶州市美丽家园住宅楼小区工程，经我公司及立新设计、泰丰监理、青岛泓鑫源施工单位的共同努力，将如期交付使用，为确保本工程交付后的正常使用和管理，延长工程使用寿命及其耐久性，也为了更好得维护您的合法权益，不致因使用不当造成质量及安全事故性的发生，请各用户共同协助管理，并根据国家省、市有关法律、法规和政策规定；在规定的期限内住户在原设计没有改动情况下，我公司承诺如下：
根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，经协商一致，对美丽家园住宅小区质量保证内容如下：
一、工程质量保修范围和内容
在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理和规定和
双方约定，承担本工程质量保修责任。
质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程、层面防水工
程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，供热与供水系统、电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，以及双方约定的其他项目。具体保修的内容如下：防水、渗漏、电气，给排水等施工图内容。
二、质量保修期
双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期如下：
1、地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理
使用年限；
2、屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗
漏为五年；
3、装修工程为二年；
4、电气管线、给排水管道、设备安装工程为二年；
5、住宅小区内的给排水设施、外道路等工程为基础建设；
三、质量保修责任
1、属于保修范围、内容的项目，物业公司、建筑施工承包公司
应当在接到修理通知之日后7天内派人保修。承包公司不在约定期限内派人保修的，物业公司可以委托他人修理。
2、发生紧急抢修事故的，建筑施工承包公司在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修。
13、对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质
量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，建筑施工承包人实施保修。
四、保修费用
保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。
五、双方约定的其他工程质量保修事项：无。
本工程质量保修书，由开发商和业主双方在交房验收前共同签
署。
美丽家园小区
商品住宅使用说明书
尊敬的住户：
欢迎您居住我公司开发建设的商品房，为了使您更好地使用房屋及室内设施，我们根据有关规定，制定了《商品住宅使用说明书》请您细心阅读，并真诚地欢迎您给我们的工作提出意见，使我们的服务质量不断提高，您的居住环境更加舒适。在使用过程中应注意以下几条：
一、墙体地面装修要求：
221、本工程设计荷载为：楼地面140Kg/M;阳台140 Kg/M;厨房140
2Kg/M，不得集中存放物品，不得超载使用。
2、楼地面层不得随意凿掉，的破坏楼面结构，以防止出现裂纹和渗漏现象，特别是卫生间地面（防水涂料层）。
3、居室、厨房、卫生间的砖墙上，不得新开洞口或扩大原有洞口，在过梁支承处严处严禁开洞、凿槽，不得打通外墙破坏墙。
4、不准随意拆除建筑物原有的砖墙，不准在楼板上增砌各种墙体，禁止破坏全部房屋砖墙和保温层，外墙禁止私自安装挂载空调等重物。
二、装饰、装修注意事项：
1、用户不能改变房屋的使用性质、结构、外形及色调。
2、不能撤自改装门窗，拆除房屋原有附属物。
3、不能在公共部位及公用走廊违法建筑、煤池及堆放杂物。
4、不能在墙壁面、地面或楼板上挖洞、开门、开窗等。
5、室内外一切装修、装饰（包括安装太阳能热水器,空调机）必须
经有关部门及物业管理部门报批后，方可施工，安装。
6、邻里之间装修、楼上楼下装修相互关照，提前地板扫毛，避免贴
砖漏水、地暖施工渗水泡坏邻里楼下装修好的屋面，已安装的对
讲、CATV线路、太阳能管道、水管、电线、楼宇线路禁止挪改，以免电子系统毁坏。
三、水电等设施配置使用说明：
1、上水、下水、电、通讯、闭路电视，供暖等设施已安装齐全，住
房不能私自改装，移位，并按规定正确使用。
2、供热、通讯、闭路电视等开通或改装，必须经有关单位批准，并
由有关部门专业人员负责进行。
3、给水排水所有管道系统已经打压试验，严禁私自拆装，违者后果
自负。
4、各路漏电保护器不明原因突然跳闸，请先检查漏电之处，再合闸，禁止用户私自拆开修理，应通过专业人员进行修理，或通知物业
公司进行处理，用户装修禁止使用大功率机电，一旦使用烧毁电
路设备，业主全额赔偿。
5、厨房、卫生间的设施，管道不得随意更改，不准破坏卫生间地面的防水层。
四、本商品住宅的单元电子门，在使用中请不要使其接触油污及腐蚀性物品，并做到随手关门，不要长期处于开启状态（如有木棍、石块顶住应及时清除）保证住户安全。
五、住户在接房时应到物业公司交纳装修保证金。
六、住户在使用我公司开发产品过程中，如有不明之处或特殊需要，请与我公司物业管理部门联系，咨询及接受服务。
七、在正常情况下，必须按期交纳按双方约定收取的物业费用。
八、住户如需安装防盗网，其防盗网不能凸出墙体，装修不能乱扔垃圾。
九、太阳能安装必须经物业公司同意集中安装以便于屋面维修。
在您使用过程中，若发现因施工原因造成的质量问题，请及时与我公司联系，物业公司会在24小时之内给予答复。
第三篇：商品住宅质量保证书及使用说明书
业主入户须知
商品房项目名称：工程质量等级 ： 合格
质量保修受理部门 ：联系电话：
房号：交付使用时间：开发单位：张北金鼎房地产开发有限公司
业主姓名：联系电话：
一、保修项目 保修期限 保修责任
1、屋面防水5年 保修期如因防水材料、设计或施工质量问题而导致屋面渗水、滴漏，开发商将无偿进行维修并满足有关规范及标准。
2、墙面、厨房的卫生间地面、管道渗漏 １年 保修期内如因施工质量或所用材料的质量问题而出现的墙面、厨房和卫生间地面漏水。地下室渗漏及管道开裂、渗漏，开发商将无偿进行维修并满足有关规范及标准。
3、墙面、顶棚抹灰层 脱落 １年 保修期内因施工质量问题出现的墙、顶棚抹灰层脱落，开发商将无偿进行修补。
4、地面饰面空鼓、开裂 １年 保修期内因施工质量问题出现的地面饰面开裂，开发商将无偿进行修补。
5、门窗翘裂、五金件损坏 １年 保修期内因施工质量问题出现的门窗翘裂、五金件损坏，开发商将无偿进行维修。
6、卫生洁具 １年 保修期内因施工质量问题出现的卫生洁具开裂，漏水问题，开发商将无偿进行维修。
7、灯具、电器及开关 ６个月 保修期内因产品或施工质量问题出现的随楼附送的灯具（不含光源）、电器及开关失灵问题，开发商将无偿进行维修，但业主自行改动后不属保修范围。
8、防盗及对讲系统 １年 保修期内因产品或施工质量问题出现的防盗及对讲系统失灵的问题，开发商将无偿进行维修。
9、管道堵塞 ２个月 保修期内因产品或施工质量问题出现的管道堵塞问题，发展商将无偿进行疏通。墙体 外墙不能拆除、移动，分户墙不能拆除，改支非承重墙的位置，应经物业管理部门审查同意方可进行。
10、采暖设备的保修期为1个采暖期。
11、上水、下水 所有给排水主立管不能移动，接分叉或毁坏；复式住户应注意平时私家天沟及地漏清疏，避免排水不畅和堵塞下水口，否则因其产生的后果由业主自负。
12、供电设施配电负荷 不能改动公共供配电设施。
13、电话 不能改动户外通讯设施。
14、消防 不能破坏消防设施，不要阻碍消防通道或遮掩消防设施，非消防用途不要动用消防水源。
门、窗 各住户不得随意变动门窗的位置或扩大、缩小门窗的尺寸，为统一外立面，不得随意改动铝合金窗的颜色。
15、阳台 加设阳台附属设施必须不影响外墙立面和公共部分的风格。
16、防水层 卫生间楼板及屋面板设有防水层，装修时注意不要破坏，如因业主的原因造成漏水，该由业主负责修复。
17、烟囱 不要在烟道管上开孔、打膨胀螺丝，不要封堵烟道。
18、防盗电控门 不要改动户外电控门设施，避免户内电控门线路出现短路现象。
19、电梯 电梯的使用应遵守电梯的有关管理规定。
20、因更换暖气、变动线路、拆除墙体所产生的一切后果由业主自负，并不退还装修保证金。
注：本注意事项如与政府有关规定相抵触，以现行规定为准。如因使用不当或装修造成房屋结构和设备损坏，由业主负责。
张北县金鼎房地产开发有限公司
2012年3月2日
第四篇：广州市商品住宅质量保证书及使用说明书（范本）
住宅质量保证书
发展商 电话 地址 邮编 商品房项目名称 工作质量等级 竣工验收时间 交付使用时间年月日质量保修受理部门 联系电话 答复时限个工作日保修项目保修期限保修责任地基和主体结构合理年限保修期内如因设计或施工的原因，造成建筑物的地基下陷、开裂、倾斜及主体结构构件开裂、变形、破损、超出国家设计规范的规定值时，发展商将无偿进行修复并满足有关规范及标准。屋面防水３年保修期如因防水材料、设计或施工质量总是而导致天面渗水、滴漏，发展商将无偿进行维修并满足有关规范及标准。墙面、厨房的卫生间地面、管道渗漏１年保修期内如因施工质量或所用材料的质量问题而出现的墙面、厨房和卫生间地面漏水。地下室渗漏及管道开裂、渗漏，发展商将无偿进行维修并满足有关规范及标准。墙面、顶棚抹灰层 脱落１年保修期内因施工质量问题出现的墙、顶棚抹灰层脱落，发展商将无偿进行修补。地面饰面空鼓、开裂１年保修期内因施工质量问题出现的地面饰面开裂，发展商将无偿进行修补。门窗翘裂、五金件损坏１年保修期内因施工质量问题出现的门窗翘裂、五金件损坏，发展商将无偿进行维修。卫生洁具１年保修期内因施工质量问题出现的卫生洁具开裂，漏水问题，发展商将无偿进行维修。灯具、电器及开关６个月保修期内因产品或施工质量问题出现的随楼附送的灯具（不含光源）、电器及开关失灵问题，发展商将无偿进行维修，但业主自行改动后不属保修范围。防盗及对讲系统１年保修期内因产品或施工质量问题出现的防盗及对讲系统失灵的问题，发展商将无偿进行维修。管道堵塞２个月保修期内因产品或施工质量问题出现的管道堵塞问题，发展商将无偿进行疏通。综合验收合格证书编号：穗建开验字第______ 号填发日期：
注：保修期是以收楼通知书上注明的收楼日作起始时间。凡业主接收所购买的商品房时，均应与物业公司签定交付验收手续，各业主对住宅内的设备、设施的正常运行要签字认可。业主验收后自行添置及改动的设备、设施均由业主自行承担维修责任。收楼后，业主自行装修的，由于装修造成的质量问题及管道堵塞等，发展商一律不负保修责任，由业主自行维修；若因此造成房屋质量受损或其他用户的损失，均由责任人承担相应的责任。住宅使用说明书返回页首商品房名称 结构结构类型框架主体结构 标准层大面积部分采用预应力无梁楼板结构使用活荷载标准值（Kpa）厅、房厨房卫生间阳台砖砌体容量 给排水所用管材 管道敷设形式 厨房 卫生间 设备设置或预留 消防 供电配电负荷 配电形式 线路敷设 通讯 有线电视 燃气 门、窗 空调机位 烟囱 防水层 商品房项目名称 开发单位名称 地址 电话 设计单位名称 地址 电话 施工单位名称 地址 电话 监理单位名称 地址 电话 主体结构所有外墙不能拆除、移动，分户墙不能拆除，主体结构的钢筋砼梁、板、柱、墙不能开凿拆除，改动非承重墙的位置应经有关部门审查同意方可进行。装修装饰须按照物业管理部门提供的注意事项进行。墙体外墙不能拆除、移动，分户墙不能拆除，改支非承重墙的位置，应经物业管理部门审查同意方可进行。上水、下水所有给排水主立管不能移动，接分叉或毁坏；复式住户应注意平时私家天沟及地漏清疏，避免排水不畅和堵塞下水口。供电设施配电负荷不能改动公共供配电设施。电话不能改动户外通讯设施。公共天线不能改动户外公共天线设施，不能擅自增加室内收社终端。燃气请遵守煤气公司有关供气规定，不能改表改管或封包煤气管及煤气表。消防不能破坏消防设施，不要阻碍消防通道或遮掩消防设施，非消防用途不要动用消防水源。门、窗各住户不得随意变动门窗的位置或扩大、缩小门窗的尺寸，为统一外立面，不得随意改动铝合金窗的颜色。阳台加设阳台附属设施必须不影响外墙立面和公共部分的风格。防水层卫生间楼板及屋面板设有防水层，装修时注意不要破坏，如因业主的原因造成漏水，该由业主负责修复。烟囱不要在烟道管上开孔、打膨胀螺丝，不要封堵烟道。空调机位不要放置除空调机外的其它物品或改作它用，空调机必须安装在指定的空调机位。电线、供水管业主装修时，未经审批不得随意改动暗装管线。防盗电控门不要改动户外电控门设施，避免户内电控门线路出现短路现象。复式天面女儿墙不要在天面女儿墙上搭设任何构筑物。电梯电梯的使用应遵守电梯的有关管理规定。
注：本注意事项如与政府有关规定相抵触，以现行规定为准。如因使用不当或装修造成房屋结构和设备损坏，由业主负责。编辑：付昱
广州市商品住宅质量保证书及使用说明书（范本）
广州市商品住宅质量保证书及使用说明书（范本）第五篇：商品住宅使用说明书
商品住宅使用说明书
一、该商品住宅位置
您购买的住宅为浙江省宁波市象山县滨海大道1199号鑫宇大厦总建筑面积26489.1m2，位于海山路与滨海大道交叉口。
二、建设该工程的有关单位
开发单位：宁波欣宇商务有限公司
设计单位：浙江龙山建设设计咨询有限公司 施工单位：上海龙象建设集团有限公司 监理单位：象山新时代建设监理有限公司
三、抗震设防基本裂度
本商品住宅的结构类型为抗震设防基本裂度为6度。
四、本住宅各部分结构性能、标准及使用须知：
1、地基基础：本住宅采用钢筋混凝土筏板基础。
2、房屋周围的排水，防队地表水渗入地基内。不要在基础边乱挖及取土等。
3、墙体：本住宅在部件设钢筋砼圈梁。在部位设抗震构造柱。
4、梁柱严禁重物撞击、改动。
5、砖混住宅纵横墙（承重墙、保温墙均在内），使用时严禁改拆、开洞，以免破坏结构，影响住房整体稳定和刚度。
6、墙面：外墙为陶粒加气砌块，内墙为蒸压加气混凝土砌块，不得凸出外墙安装防盗网和晒衣架等，请勿重物撞击，在上面打洞、乱刻乱画，以免损坏墙面装修。
7、门窗：户门使用内门使用；窗采用铝合金窗。门窗在使用请勿用力过大，不得随意拆装，应轻开轻关，以免损坏零部件。
8、屋面：采用钢筋混凝土现浇刚性屋面，屋面防水采SBS改性沥青防水卷材，为不上人屋面。禁止在不上人屋面安装任何设施；在屋面安装太阳能或其它设施时，严禁破坏屋面结构和防水层。严禁在屋面上堆放物品，以免破坏屋面防水层或影响屋面排水及造成屋面超载。注意保护落水管并经常清理屋面漏水斗，以免造成堵塞。
9、阳台：阳台结构形式不得有任何改动（包括拦板降低或外伸)。
10、室内楼地面：除厨房、卫生间地面有防渗层外，其它室内楼地面一律不准用水直接冲刷。切勿用重物撞击地面。
五、室内主要设施类型、使用材料、性能、标准及使用须知：
１、上水：厨房卫生间条管道，采用镀锌无缝钢管，设水表只。室内阀门及水龙头宜轻开轻关。水表严禁拆换。请节约用水。
2、排水采用材料的下水管。水管应防止外力打击；便器内及地漏口不得扔放手纸、卫生巾、塑料袋、杂物及垃圾等易堵物，排水口的污物应经常清除，以免造成堵塞，影响您及他人的正常使用。
3、室内供电采用路供电，暗线敷设。进户线平方毫米，其余线平方毫米。进户线最大允许负荷为千瓦。户设电表一只。住户要做到安全用电，不得超过线路及户表的最大允许负荷量，不乱动电表及室内线路，以免造成线路和电器设备的损坏，影响安全及正常使用。
4、取暖及供热：室内采用方式供暖，在处设供暖设施。供暖管路及其设施不得随意拆卸和安装。热水供应专设管道及水表、阀门，应按说明书正确使用。
5、供冷：室内采用方式供冷，供冷设施不得擅自拆改。
6、燃气：采用使用时请详细阅读相关使用说明书。燃气管道不得私自改装移位；计量表。阀门不得拆卸、乱动。以免漏气，影响您及家人的安全。
7、室内电话插座、有线电机插座及其相关线路，请不要随意改动，以免影响正常使用。
8、室外配有消防管道及消防栓，电梯间配有紧急按钮，平时严禁乱动，遇有紧急情况，方可启动。
9、室外设有避雷装置，请注意保护，不得拆卸和截断避雷天线和地线的连接。
10、室外垃圾道不许将纸箱、木棒、编织袋等大件易堵物直接倒入，以防堵塞。
六、物业管理
小区设有物业管理部门，专门为本住宅小区居民服务。在商品住宅质量保证书中已写明物业管理单位、通讯地址、联系电话、联系人。有事可直接联系。
七、注意事项
1、用户不得改变房屋的使用性质、结构、外形及色调。在室外进行装修、装饰必须事先向有关管理部门报批后，方可施工，装修时不得影响其它住户的正常使用。
2、不得擅自改装、拆除房屋原有附属设施。如有改动，必须向有关管理部门报批后，方可改动。交房后，用户自行添置、改动的设施、设备，由用户自行承担维修责任。
3、不得在公共部位、公用走廊等部位违法搭建及堆放杂物。室内外严禁存放易燃易爆等危险品。爱护室外公共绿地及花木，遵守西安市绿化管理条例。
八、其它需要说明的事项：
1、本保证书是根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条以及建设部《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》的有关规定监制；
2、房地产开发企业在向用户交付销售的新建商品住宅时，必须提供本使用说明书；
3、本使用说明书可作为商品房购销合同的补充约定，每套商品住宅一式两份，一份开发企业存档，一份在商品住宅交付使用时提供给用户。
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