2018实物真题

第一篇：2018实物真题

一、单项选择题

1.住宅建筑室内疏散楼梯的最小净宽度为（）。A.1.0m B.1.1m C.1.2m D.1.3m B 简单

2.直接接触土体浇筑的普通钢筋混凝土构件,其混凝上保护层厚度不应小于()。

A.50mm B.60mm C.70mn D.80mm C简单 重复2017年考点

3.装饰施工中,需在承重结构上开洞凿孔,应经相关单位书面许可,其单位是（）

A.原建设单位 B.原设计单位 C.原监理单位 D.原施工单位 答案：B 简单

4.关于粉煤灰水泥主要特征的说法,正确的是()。A.水化热较小 B.抗冻性好 C.干缩性较大 D.早期强度高 答案：A A点简单 5.HRB400E钢筋应满足最大力下总伸长率不小于（）。A.6% B.7% C.8% D.9% 答案：D 简单

6.用于承重的双排孔轻集料混凝土砌块砌体的孔洞率不应大于（）。A.25% B.30% C.35% D.40% 答案：C 冷点

7.木材的变形在各个方向不同,下列表述中正确的是()。A.顺纹方向最小,径向较大,弦向最大 B.顺纹方向最小,弦向较大,径向最大 C.径向最小,顺纹方向较大,弦向最大 D.径向最小,弦向较大,顺纹方向最大 答案：A 简单

8.为设计提供依据的试验桩检测,主要确定()。A.单桩承载力 B.桩身混凝土强度 C.桩身完整性 D.单桩极限承载力 答案：D 简单

9.关于大体积混凝土浇筑的说法,正确的是()。A.宜沿短边方向进行 B.可多点同时浇筑 C.宜从高处开始

D.应采用平板振捣器振捣 答案：B 简单 专业基础

10.关于预应力工程施工的说法，正确的是（）。A.都使用台座 B.都预留预应力孔道 C.都采用放张工艺 D.都使用张拉设备 答案：D 简单 专业基础

11.关于砌体结构施工的说法，正确的是（）。A.在干热条件砌筑时，应选用较小稠度值的砂浆 B.机械搅拌砂浆时，搅拌时间自开始投料时算起 C.砖柱不得采用包心砌法砌筑

D.先砌砖墙，后绑构造柱钢筋，最后浇筑混凝土 答案：C 专业基础

12.下列属于产生焊缝固体夹渣缺陷主要原因的是（）。A.焊缝布置不当 B.焊前未预热 C.焊接电流太小 D.焊条未烘烤 答案：C 基本知识

13.预制混凝土板水平运输时，叠放不宜超过（）。A.3层 B.4层 C.5层 D.6层 答案：D 14.地下室外墙卷材防水层施工做法中,正确的是（）A.卷材防水层铺设在外墙的迎水面上 B.卷材防水层铺设在外墙的背水面上 C.外墙外侧卷材采用空铺法

D.铺贴双层卷材时,两层卷材相互垂直 答案：A 专业基础

15.关于屋面涂膜防水层施工工艺的说法,正确的是（）A.水乳型防水涂料宜选用刮涂施工 B.反应固化型防水涂料宜选用喷涂施工 C.聚合物水泥防水涂料宜选用滚涂施工 D.热熔型防水涂料宜选用喷涂施工 答案：B 16.下列板材内隔墙施工工艺顺序中,正确的是（）。A.基层处理→放线→安装卡件→安装隔墙板→板缝处理 B.放线→基层处理→安装卡件→安装隔墙板→板缝处理 C.基层处理→放线→安装隔墙板→安装卡件→板缝处理 D.放线→基层处理→安装隔墙板→安装卡件→板缝处理 答案：A 专业基础

17.关于施工现场临时用电管理的说法,正确的是（）A.现场电工必须经相关部门考核合格后,持证上岗 B.用电设备拆除时,可由安全员完成

C.用电设备总容量在50kW及以上的,应制定用电防火措施 D.装饰装修阶段用电参照用电组织设计执行 答案：A 基本知识 18.根据《建筑安装工程费用项目组成》(建标(2013)44号)规定,以下费用属于 规费的是（）A.印花税 B.工程排污费 C.工会经费 D.检验试验费 答案：B 造价基础

19.施工组织总设计应由（）技术负责人审批。A.建设单位 B.监理单位 C.总承包单位 D.项目经理部 答案：C 基本知识

20.建筑节能工程应按照（）进行验收。A.单位工程 B.分部工程 C.子分部工程 D.分项工程 答案：B 专业基础

二、多项选择题

21.下列空间可不计入建筑层数的有（）。A.室内顶板面高出室外设计地面1.2m的半地下室 B.设在建筑底部室内高度2.0m的自行车库 C.设在建筑底部室内高度2.5m的敞开空间 D.建筑屋顶突出的局部设备用房 E.建筑屋顶出屋面的楼梯间 答案：ABDE 专业基础

22.楼地面应满足的功能有（）。A.平整 B.耐磨 D.易于清洁 C.防滑 E.经济

答案：ABCD 常识

23.下列防火门构造的基本要求中,正确的有（）。A.甲级防火门耐火极限应为1.0h B.向内开启

C.关闭后应能从内外两侧手动开启 D.具有自行关闭功能

E.开启后,门扇不应跨越变形缝 答案：CDE 专业基础

24.涂饰施工中必须使用耐水腻子的部位有（）。A.卫生间 B.厨房 C.卧室 D.客厅 E.地下室 答案：ABE 常识

25.关于剪力墙结构优点的说法,正确的有（）。A.结构自重大

B.水平荷载作用下侧移小 C.侧向刚度大 D.间距小 E.平面布置灵活 答案：BC 专业基本

26.下列属于钢材工艺性能的有（）。A.冲击性能 B.弯曲性能 C.疲劳性能 D.焊接性能 E.拉伸性能

答案：BD 基本常识

27.影响混凝土拌合物和易性的主要因素包括（）。A.强度

B.组成材料的性质 C.砂率

D.单位体积用水量 E.时间和温度

答案：BCDE 基本常识

28.民用建筑上部结构沉降观测点宜布置在（）。A.建筑四角 B.核心筒四角 C.大转角处 D.基础梁上 E.高低层交接处 答案：ABC 专业知识

29.幕墙工程中,后置埋件的验收要点有（）。A.锚板和锚栓的材质 B.锚板的位移 C.后置埋件的规格 D.锚栓埋置深度 E.化学锚栓的锚固胶 答案：ACDE 专业基本

30.下列属于建筑信息模型(BIM)元素信息中几何信息的有（）。A.材料和材质 B.尺寸 C.规格型号 D.性能技术参数 E.空间拓扑关系 答案：BE 基本常识

(二)背景资料

某高校图书馆工程地下二层地上五层,建筑面积约35000㎡现浇钢筋混凝土框架结构部分屋面为正向抽空四角锥网架结构施工单位与建设单位签订了施工总承包合同合同工期为21个月。

在工程开工前施工单位按照收集依据、划分施工过程(段)计算劳动量、优化并绘制正式进度计划图等步骤编制了施工进度计划，并通过了总监理工程师的审查与确认，项目部在开工后进行了进度检查发现施工进度拖延，其部分检查，结果如图2所示。

项目部为优化工期，通过改进装饰装修施工工艺，使其作业时间缩短为4个月,据此进度计划通过了总监理工程师的确认。

项目部计划采用高空散装法施工屋面网架，监理工程师审查时认为高空散装法施工高空作业多、安全隐患大建议修改为采用分条安装法施工。

管道安装按照计划进度完成后,因甲供电缆电线未按计划进场,导致电缆电线安装工程最早开始时间推迟了1个月,施工单位按规定提出索赔工期1个月。

问题：

1.单位工程进度计划编制步骤还应包括哪些内容? 2.图2中工程总工期是多少?管道安装的总时差和自由时差分别是多少?除工期优化外度网络计划的优化目标还有哪些? 3.监理工程师的建议是否合理?网架安装方法还有哪些?网架高空散装法施工的特点还有哪些? 4.施工单位提出的工期索赔是否成立?并说明理由。参考答案： 问题

1.单位工程进度计划编制步骤还应包括哪些内容? 参考答案（估计满分4分）： 1）确定施工顺序;2）计算工程量;3）计算劳动量或机械台班需用量;4）确定持续时间;5）绘制可行的施工进度计划图。（估计每项1分，满分4分）2.图2中，工程总工期是多少?管道安装的总时差和自由时差分别是多少?除工期优化外，进度网络计划的优化目标还有哪些? 参考答案（估计满分6分）：

1）总工期是22个月（若考虑改进装饰装修施工工艺，使其作业时间缩短为4个月，总工期是21个月）（估计2分）

试题基本功考查，项目管理到位，试题理解到位（尚需），有一定的难度。

2)管道安装的总时差和自由时差分别是1个月（估计1分）、0月（估计1分）（两种情况下均一样）

3)进度网络计划的优化目标还有：费用优化（估计1分）、资源优化（估计1分）

3.监理工程师的建议是否合理?网架安装方法还有哪些?网架高空散装法施工的特点还有哪些? 参考答案（估计满分6分）：

(1)监理工程师建议是合理的（估计2分）；理由:分条安装法施工适用于分割后刚度和受力状况改变较小的网架，如正向抽空四角锥网架等。

(2)网架安装方法还有:滑移法、整体吊装法、整体提升法、整体顶升法。（估计每项1分，满分2分）

(3)网架高空散装法施工的特点还有: 脚手架用量大、工期较长、需占建筑物场内用地、技术上有一定难度、适用于螺栓连接、销轴连接等非焊接连接机构。（估计每项1分，满分2分）

4、施工单位提出的工期索赔是否成立?并说明理由。参考答案（估计满分4分）： 不成立（估计2分）；

理由:甲供电缆电线未按计划进场,是建设单位（或甲方）责任（估计1分）,但电缆电线安装工程有3个月（若考虑改进装饰装修施工工艺，总时差2个月）的总时差（估计1分），最早开始时间推迟了1个月,小于总时差，不影响总工期。

案例分析(三)背景资料

某新建高层住宅工程建筑面积16000㎡地下一层地上十二层二层以下为现浇钢筋混凝土结构,二层以上为装配式混凝土结构,预制墙板钢筋采用套筒灌浆连接施工工艺。

施工总承包合同签订后,施工单位项目经理遵循项目质量管理程序,按照质量管理PDCA循环工作方法持续改进质量工作。

监理工程师在检査土方回填施工时发现:回填土料混有建筑垃圾;土料铺填厚度大于400mm;采用振动压实机压实2遍成活;每天将回填2-3层的环刀法取的土样统一送检测单位检测压实系数。对此出整改要求。

“后浇带施工专项方案″中确定∶模板独立支设;剔除模板用钢丝网;因设计无要求,基础底板后浇带10d后封闭等。监理工程师在检査第4层外墙板安装质量时发现:钢筋套筒连接灌浆满足规范要求;留置了3组边长为70.7mm的立方体灌浆料标准养护试件;留置了1组边长70.7mm的立方体坐浆料标准养护试件;施工单位选取第4层外墙板竖缝两侧11mm的部位在现场进行水试验，对此要求整改。

问题

1.写出PDCA工作方法内容;其中“A”的工作内容有哪些? 参考答案： 计划 P 实施 D 检查 C 处置 A A处置分纠偏和预防改进两个方面

2.指出土方回填施工中的不妥之处?并写出正确做法。参考答案：

不妥之1：回填土料混有建筑垃圾；正确做法：回填土料不允许有建筑垃圾 不妥之2：土料铺填厚度大于400mm；正确做法：振动压实机土料铺填厚度250-350mm 不妥之3：采用振动压实机压实2遍成活；正确做法：采用振动压实机压实3-4遍成活

不妥之4：环刀法取的土样统一送检测单位检测压实系数；正确做法：采用标准的击实法检测

3.指出后浇带专项方案”中的不妥之处?写出后浇带混凝土施工的主要技术措施。

参考答案： 1）、不妥之处：

模板独立支设（模板及支架独立支设）;剔除模板用钢丝网（应保留）;基础底板后浇带10d后封闭等（应至少28d后封闭）。

2）后浇带混凝土施工的主要技术措施：（1））整理钢筋；（2）冲洗松动部分；

（3）填充后浇带，可采用微膨胀混凝土；（4）强度等级比原结构强度提高一级；（5）保持至少14d的湿润养护。

4、指出第4层外墙板施工中的不妥之处?并写出正确做法。装配式混凝土构件钢筋套筒连接灌浆质量要求有哪些？

参考答案： 1）

不妥之1：钢筋套筒连接灌浆留置了3组边长为70.7mm的立方体； 正确做法：留置3组40mm X 40mm X 160mm的长方体试件

不妥之2：留置了1组边长70.7mm的立方体坐浆料标准养护试件；正确做法：留置了不少于3组边长70.7mm的立方体坐浆料标准养护试件

不妥之3：施工单位选取第4层外墙板竖缝两侧11m2的部位在现场进行水试验；

正确做法：施工单位选取与第4层相邻两层四块墙板形成的水平和竖向十字接缝区域进行淋水试验

2）装配式混凝土构件钢筋套筒连接灌浆质量要求：

（1）灌浆施工时，环境温度不应低于5°C,当连接部位养护温度低于10°C时，应采取加热保温措施；

（2）灌浆操作全过程应有专职检验人员负责旁站监督并及时形成施工质量检查记录

（3）按产品使用要求计量灌浆料和水的用量，并均匀搅拌，每次拌制的灌浆料拌合物应进行流动度的检测；

（4）灌浆作业应采用压浆法从下口灌注，浆料从上口流出后应及时封堵，必要时可设分仓进行灌浆；

（5））灌浆料拌合物应在制备后30min内用完；

（6）钢筋采用套筒灌浆连接、浆锚搭接连接时，灌浆应饱满、密实，所有出口均应出浆。

案例分析

（四）背景资料 某开发商拟建一城市综合体项目,预计总投资十五亿元。发包方式采用施工总承包,施工单位承担部分垫资,按月度实际完成工作量的75%支付工程款,工程质量为合格，保修金为3%，合同总工期为32个月。

某总包单位对该开发商社会信誉,偿债备付率、利息备付率等偿债能力及其他情况进行了尽职调查。中标后,双方依据《建设工程工程量清单计价规范》GB50500-2013,对工程量清单编制方法等强制性规定进行了确认,对工程造价进行了全面审核。最终确定有关费用如下:分部分项工程费82000.00万元,措施费20500.00万元,其他项目费12800.00万元,暂列金额8200.00万元,规费2470.00万元,税金3750.00万元。双方依据《建设工程施工合同(示范文本》GF-2017-0201签订了工程施工总承包合同。

项目部对基坑围护提出了三个方案:A方案成本为8750.00万元,功能系数为033；B方案成本为8640.00万元,功能系数为035;C方案成本为8525.00万元,功能系数为032。最终运用价值工程方法确定了实施方案。

竣工结算时,总包单位提出索赔事项如下：

1、特大暴雨造成停工7天,开发商要求总包单位安排20人留守现场照管工地,发生费用5.60万元。

2、本工程设计采用了某种新材料,总包单位为此支付给检测单位检验试验费460万元,要求开发商承担。

3、工程主体完工3个月后总包单位为配合开发商自行发包的燃气等专业工程施工,脚手架留置比计划延长2个月拆除。为此要求开发商支付2个月脚手架租赁费68.00万元。

4、总包单位要求开发商按照银行同期同类贷款利率,支付垫资利息1142.00万元。

问题

1.偿债能力评价还包括哪些指标? 参考答案（估计满分4分）：偿债能力评价还包括：（偿债备付率、利息备付率）借款偿还期、资产负债率、流动比率、速动比率（估计满分4分，每项1分）超教材，工程经济P29 2.对总包合同实施管理的原则有哪些? 参考答案（估计满分4分）： 1）依法履约原则 2）诚实信用原则 3）全面履行原则 4）协调合作原则 5）维护权益原则 6）动态管理原则

（估计满分4分，每项1分）

3计算本工程签约合同价(单位万元,保留2位小数)。双方在工程量清单计价管理中应遵守的强制性规定还有那些? 参考答案：（估计满分6分）

1、工程签约合同价：

分部分项工程费82000+措施费20500+其他项目费12800+规费2470+税金3750=121520.00（万元）（估计2分）

2、工程量清单计价管理中应遵守的强制性规定（估计满分4分，每项1分）： 1）分部分项工程量清单必须载明项目编码、项目名称、项目特征、计量单位和工程量

2）分部分项工程量清单必须根据相关工程现行国家计量规范规定的项目编码、项目名称、项目特征、计量单位和工程量计算规则进行编制。

3）措施项目清单必须根据相关工程现行国家计量规范规定编制。4）招标工程量清单必须作为招标文件的组成部分，其准确性和完整性应由招标人负责。

5）措施项目清单中的安全文明施工费必须按国家或省级、行业建设主管部门规定计算，不得作为竞争性费用。

6）规费和税金必须按国家或省级、行业建设主管部门的规定计算，不得作为竞争性费用。

7）工程量清单应采用综合单价计价

8）建设工程发承包，必须在招标文件、合同中明确计价中的风险内容及其范围，不得采用无限风险、所有风险或类似语句规定计价中的风险内容及范围 9）全部使用国有资金投资或国有资金投资为主的建设工程施工发承包，必须采用工程量清单计价。

10)国有资金投资的建设工程招标，招标人必须编制招标控制价 11）投标报价不得低于工程成本。12）投标人必须按招标工程量清单填报价格。项目编码、项目名称、项目特征、计量单位、工程量必须与招标工程量清单一致。

13）工程量必须按照相关工程现行国家计量规范规定的工程量计算规则计算。

4、列式计算三个基坑围护方案的成本系数、价值系数(保留小数点后3位),并确定选择哪个方案。

233网校独家宋协清版参考答案（估计满分8分）：

A方案成本系数=8750/（8750+8640+8525）=0.338（估计1分）B方案成本系数=8640/（8750+8640+8525）=0.333（估计1分）C方案成本系数8525/（8750+8640+8525）=0.329（估计1分）A方案价值系数=0.33/0.338=0.976;（估计1分）B方案价值系数=0.35/0.333=1.051;（估计1分）

C方案价值系数=0.32/0.329=0.973;（估计1分）确定选择B方案（估计2分）

5.总包单位提出的索赔是否成立?并说明理由。233网校独家宋协清版参考答案（估计满分8分）：

1）、成立（估计1分）；理由：特大暴雨属于不可抗力，不可抗力下开发商要求总包单位留守现场照管工地费用由建设单位（开发商）承担（估计1分）。2）、成立（估计1分）；理由：设计采用了新材料的检测单位检验试验费由建设单位在工程建设其他费用开支，不在建安费内（估计1分）。

3）、不成立（估计1分）；理由：总包单位为配合开发商自行发包的燃气等专业工程施工的脚手架费用，属于总承包服务费，在建安费内（估计1分）。4）、不成立（估计1分）；理由：垫资利息合同有规定的，按规定；没有规定的，不考虑垫资利息，试题背景没有约定垫资利息（估计1分）。

案例分析(五)

背景资料

一新建工程地下二层地上二十层高度70m建筑面积40000m2，标准层平面为40m×40m。项目部根据施工条件和需求按照施工机械设备选择的经济性等原则,采用单位工程昰成本比较法选择确定了塔吊型号。施工总承包单位根据项目部制定的安全技术措施、安全评价等安全管理内容提取了项目安全生产费用。施工中,项目部技术负责人组织编写了项目检测试验计划内容包括试验项目名称、计划试验时间等,报项目经理审批同意后实施。项目部在”X工程施工组织设计”中制定了临边作业、禁登与悬空作业等高处作业项目安全技术措施。在“绿色施工专项方案”的节能与能源利用中,分别设定了生产等用电项的控制指标,规定了包括分区计星等定期管理要求,制定了指标控制预防与纠正措施。

在一次塔吊起吊荷载达到其额定起重星95%的起吊作业中,安全人员让操作人员先将重物吊起离地面15cm然后对重物的平稳性,设备和绑扎等各项内容进行了检查,确认安全后同意其继续起吊作业。

“在建工程施工防火技术方案”中,对已完成结构施工楼层的消防设施平面布置设计见图5。图中立管设计参数为消防用水量15L/s水流速ⅰ=1.5m/S:消防箱包括消防水枪、水带与软管。监理工程师按照《建筑工程施工现场消防安全技术规范》GB50720-2011)提出了整改要求。

图5:标准层临时消防设施布置示意图 问题：

1.施工机械设备选择的原则和方法分别还有哪些?当塔吊起重荷载达到额定起重量90%以上对起重设备和重物的检查项目有哪些？

233网校独家宋协清版参考答案（估计满分6分）：

1）施工机械设备选择的原则：适应性、高效性、稳定性、安全性（经济性）（估计满分2分，每项1分）方法：单位工程量成本比较法、折算费用法（等值成本法）、界限时间比较法和综合评分法等。（估计满分2分，每项1分）

2）、检查项目：起重机的稳定性、制动器的可靠性、重物的平稳性、绑扎的牢固性（估计满分2分，每项1分）

2.安全生产费用还应包括哪些内容?需要在施工组织设计中制定安全技术措施的高处作业项还有哪些？

参考答案（估计满分6分）：

1）、安全生产费用包括：（安全技术措施）、安全教育培训、劳动保护、应急准备等，以及必要的安全评价、监测、检测、论证所需费用（估计满分3分，每项1分）。

2）、高处作业项：（临边作业）、洞口作业、（攀登与悬空作业）、操作平台、交叉作业及安全防护网搭设。（估计满分3分，每项1分）

3.指出项目检测试验计划管理中的不妥之处,并说明理由。施工检测试验计划内容还有哪些？

考答案（估计满分6分）：

1）、不妥之处1：“施工中”（估计1分）；理由：应该“施工前”（估计1分）

不妥之处2：“报项目经理审批同意后实施”（估计1分）；理由：报监理单位（总监或专监工程师）审批同意后实施（估计1分）

2）、施工检测试验计划内容：（估计满分2分，每项1分）检测试验项目名称、计划检测试验时间（1）检测试验参数；（2）试样规格；（3）代表批量；（4）施工部位；

4、节能与能源利用管理中,应分别对哪些用电项设定控制指标?对控制指标定期管理的内容有哪些？

参考答案（估计满分6分）：

1）、设定用电控制指标的有：生产、生活、办公和施工设备（估计满分3分，每项1分）。2）、定期管理的内容：计量、核算、对比分析，并有预防与纠正措施（估计满分3分，每项1分）

5、指出图5中的不妥之处,并说明理由。参考答案（估计满分6分）：

不妥之处1：立管DN100，1根（估计1分）；理由：立管不应少于2根（估计1分）。

不妥之处2：消防箱，1套（估计1分）；理由：消防箱不应少于2套（估计1分）

不妥之处3：消火栓接口的位置（估计1分）；理由：消火栓接口设置在明显且易于操作的部位（估计1分）。

不妥之处4：消防箱内缺灭火器；理由：应设置灭火器 不妥之处5：缺消防软管接口；理由：应设置消防软管接口

第二篇：2014建筑工程实物真题及答案

一、单项选择题

1.某受压细长杆件，两端校支，其临界力为为50kN，若将杆件支座形式改为两端固定，其临界力应为()kN。

A、50

B、100

C、150

D、200

答案：D

2.预应力混凝土构件的混凝土最低强度等级不应低于()。

A、C10

B、C35

C、C40

D、C45

答案：C

答案：D 4.关于钢筋混凝土框架结构震害严重程度的说法，错误的是()。A、柱的震害重于梁 B、角柱的震害重于内柱 C、短柱的震害重于一般柱 D、柱底的震害重于柱顶 答案：D

5.下列水泥品种中，其水化热最大的是()。A、普通水泥 B、硅酸盐水泥 C、矿渣水泥 D、粉煤灰水泥

答案：B

6.在混凝土配合比设计时，影响混凝土拌和物和易性最主要的因素是()。A、砂子率

B、单位体积用水量 C、拌和方式 D、温度 答案：B

7.关于高聚物改性沥青防水卷材的说法，错误的是()。A、SBS卷材尤其适用于较低气温环境的建筑防水 B、APP卷材尤其适用与较高气温环境的建筑防水 C、采用冷粘法铺贴时，施工环境温度不应低于0℃ D、采用热熔法铺贴时，施工环境温度不应低于﹣10℃ 答案：C

8.对施工控制网为方格形式的建筑场地，最方便的平面点位放线测量方法是()。A.直角坐标法 B.极坐标法

C.角度前方交会法 D.距离交会法 答案：A

9.关于岩土工程性能的说法，正确的是()。A.内摩擦角不是土体的抗剪强度指标

B.土体的抗剪强度指标包含有内摩擦力和内聚力

C.在土方填筑时，常以土的天然密度控制土的夯实标准 D.土的天然含水量对土体边坡稳定没有影响 答案：B

10.下列桩基施工工艺中，不需要泥浆护壁的是()。A.冲击钻成孔灌注桩 B.回转钻成孔灌注桩 C.潜水电钻成孔灌注桩 D.钻孔压浆灌注桩 答案：D

11.关于小型空心砌块砌筑工艺的说法，正确的是()。

A.上下通缝砌筑

B.不可采用铺浆法砌筑

C.先绑扎构造柱钢筋后砌筑，最后浇筑混凝土

D.防潮层以下的空心小砌块砌体，应用C15混凝土灌石砌体的孔洞

答案：C

12.当设计无要求时，在240mm厚的实心砌体上留设脚手眼的做法，正确的是()。

A.过梁上一皮砖处

B.宽度为800mm的窗间墙土

C.距转角550mm处

D.梁垫下一皮砖处

答案：C

13.钢结构普通螺栓作为永久性连接螺栓使用时，其施工做法错误的是()。

A.在螺栓一端垫两个垫圈来调节螺栓紧固度

B.螺母应和结构件表面的垫圈密贴

C.因承受动荷载而设计要求放置的弹簧垫圈必须设置在螺母一侧

D.螺栓紧固度可采用锤击法检查

答案：A

14.下列流水施工的基本组织形式中，其专业工作队数大于施工过程数的是()

A.等节奏流水施工

B.异步距异节奏流水施工

C.等步距异节奏流水施工

D.无节奏流水施工

答案：C

15.项目质量管理程序的第一步是()。

A.收集分析质量信息并制定预防措施

B.编制项目质量计划

C.明确项目质量目标

D.实施项目质量计划

答案：C

16.施工现场临时配电系统中，保护零线(PE)的配线颜色应为()。

A.黄色

B.绿色

C绿/黄双色

D.淡蓝色

【答案】C

17.参评“建筑业新技术应用示范工程”的工程，应至少应用《建筑业十项新技术(2010)》推荐的建筑新技术中的()项。

A.6

B.7

C.8

D.9

【答案】A

18.地下工程水泥砂浆防水层的养护时间至少应为()。

A.7d

B.14d

C.21d

D.28d

【答案】B

19.厕浴间楼板周边上翻混凝土的强度等级最低应为()。

A.C15

B.C20

C.C25

D.C30

【答案】B

20.某工地食堂发生食物中毒事故，其处理步骤包括：①报告中毒事故;②事故调查;③事故处理;④处理事故责任者;⑤提交调查报告。下列处理顺序正确的是()。

A.①④②③⑤

B.②⑤④③①

C.②④③①⑤

D.①③②④⑤

【答案】D

二、多项选择题

21.建筑结构应具有的功能有()。

A安全性

B.舒适性

C.适用性

D.耐久性

E.美观性

【答案】ACD

22.下列钢材包含的化学元素中，其含量增加会使钢材强度提高，但塑性下降的有()。

A.碳

B.硅

C.锰

D.磷

E.氮

【答案】ADE

23.大体积混凝土施工过程中，减少或防止出现裂缝的技术措施有()。

A.二次振捣

B.二次表面抹压

C.控制混凝土内部温度的降温速率

D.尽快降低混凝土表面温度

E.保温保养护

【答案】ABCE

24、砖砌体“三一”砌筑法的具体含义是指()。

A.一个人

B.一铲灰

C.一块砖

D.一挤揉

E.一勾缝

答案：BCD

25、下列混凝土灌注桩桩质量检查项目中，在混凝土浇筑前进行检查的有()。

A.孔深

B.孔径

C.桩身完整性

D.承载力

E.沉渣厚度

答案：ABE

26、下列参数中，属于流水施工参数的有().A.技术参数

B.空间参数

C.工艺参数

D.设计参数

E.时间参数

答案：BCE

27、下列分部分项工程中，其专项施工方案必须进行专家论证的有().A.架体高度23m的悬挑脚手架

B.开挖深度10m的人工挖孔桩

C.爬升高度80m的爬模

D.埋深10m的地下暗挖

E.开挖深度5m的无支护土方开挖工程

答案：ACDE

28、下列施工技术中，属于绿色施工技术的有()。

A.自密实混凝土应用

B.实心黏土砖应用

C.现场拌和混凝土

D.建筑固体废弃物再利用

E.废水处理再利用

答案：AD

29、建筑工程室内装饰装修需要增加的楼面荷载超过设计标准或者规范规定限值时，应当由()提出设计方案。

A.原设计单位

B.城市规划行政主管部门

C.建设行政主管部门

D.房屋的物业管理单位

E.具有相应资质等级的设计单位

答案：AE

30、施工总承包单位可以依法将承包范围内的()工程分包给具有相应专业资质的企业。

A.地下室混凝土结构

B.填充墙砌筑作业

C.混凝土框架结构

D.机电设备安装

E.玻璃幕墙

答案：ADE

三、案例分析题

(一)背景材料：

某办公楼工程。地下二层，地上十层，总建筑面积27000m3，现浇钢筋混凝土框架结构。建设单位与施工总承包单位签订了施工总承包合同。双方约定工期为20个月，建设单位供应部分主要材料。

在合同履行过程中，发生了下列事件：

事件一：施工总承包单位按规定向项目监理工程师提交了施工总进度计划网络图(如图所示)，该计划通过了监理工程师的审查和确认。

施工总精度计划网络图(时间单位：月)

事件二：工作B(特种混凝土工程)进行1个月后，因建设单位原因修改设计导致停工2个月。设计变更后，施工总承包单位及时想监理工程师提出了费用索赔申请(如表所示)，索赔内容和数量经监理工程师审查符合实际情况。

费用索赔申请一览表

事件三：在施工过程中，由于建设单位供应的主材未能按时交付给施工总承包单位，致使工作K的实际进度在第11月底时拖后三个月：部分施工机械由于施工总承包单位原因未能按时进场，致使工作H的实际进度在第11月底时拖后一个月;在工作F进行过程中，由于施工工艺不符合施工规范要求导致发生质量问题，被监理工程师责令整改，致使工作F的实际进度在第11月底时拖后一个月。施工总承包单位就工作K、H、F工期拖后分别提出了工期索赔。

事件四：施工总承包单位根据材料清单采购了一批装修材料，经计算分析，各种材料价款占该批材料价款及累计百分比如下图所示。

各种装饰装修材料占该批材料价款的累计百分比一览表

序号材料名称所占比例(%)累计百分比(%)

问题

1.事件一中，施工总承包单位应重点控制哪条线路(以网络图节点表示)?

2.事件二中，费用索赔申请一览表中有哪些不妥之处?分别说明理由。

3.事件三中，分别分析工作K、H、F的总时差，并判断其进度偏差对施工总期的影响，分别判断施工总承包单位就工作K、H、F工期索赔是否成立?

4.事件四中，根据“ABC分类法”，分别指出重点管理材料名称(A类材料)和次要管理材料名称(B类材料)。

参考答案：

1、事件一中，施工总包单位应该重点控制的线路为：①→②→③→⑤→⑧→⑩→(11)

2、事件二中，索赔申请表中有下列不妥：

(1)机械设备闲置费补偿计算不妥。理由是：根据相关规定，机械设备闲置不应按台班费计算，而应该折旧费计算。

(2)人工窝工补偿计算不妥。理由：根据相关规定，人工窝工应按工效降低计算，不应按原人工费单价计算。

3、事件三中，TFK=2月，TFH=0，TFF=2月;

K工作拖后3个月，影响工期1个月，同时施工单位提出工期索赔成立，理由是：该事件是由于建设单位供应的主材未及时交付施工单位所致。

H工作拖后1个月，影响工期1个月，同时施工单位提出工期索赔不成立，理由是：该事件是由于施工单位施工机械未及时进场所致。

F工作拖后1个月，不影响总工期，同时施工单位提出工期索赔不成立，理由是：该工作总时差为2个月，延误时间1个月，不影响工期，并且该事件也是由于施工单位施工质量不符合要求所致。

4、根据ABC分类法，累计频率在0-80%属于A类材料，重点管理，累计频率在80%-90%属于B类材料，次重点管理。根据事件四资料，A类材料有：实木门、铝合金窗、细木工板、瓷砖;B类材料有：实木地板。

(二)背景资料

某办公楼工程，建筑面积45000m2，钢筋混凝土框架—剪力墙结构，地下一层，地上十二层，层高5m，抗震等级一级，内墙装饰面层为油漆、涂料，地下工程防水为混凝土自防水和外*卷材防水。

施工过程中，发生了下列事件：

事件一：项目部按规定向监理工程师提交调查后HRB400EΦ12钢筋复试报告。主要检测数据为：抗拉强度实测值561N/mm2，屈服强度实测值460N/mm2，实测重量0.816kg/m(HRB400E Φ12 钢筋：屈服强度标准值400N/mm2，极限强度标准值540N/mm2，理论重量0.888kg/m)。

事件二：五层某施工段现浇结构尺寸检验批验收表(部分)如下：

事件三：监理工程师对三层油漆和涂料施工质量检查中，发现部分房间有流坠、刷纹、透底等质量通病，下大了整改通知单。

事件四：在地下防水工程质量检查验收时，监理工程师对防水混凝土强度、抗渗性能和细部节点构造进行了检查，提出了整改要求。

问题：

1.事件一种，计算钢筋的强屈比、屈强比(超屈比)、重量偏差(保留两位小数)，并根据计算结果分别判断该指标是否符合要求。

2.事件二中，指出验收表中的错误，计算表中正确数据的允许偏差合格率。

3.事件三中，涂饰工程还有哪些质量通病?

4.事件四中，地下工程防水分为几个等级?Ⅰ级防水的标准是什么?防水混凝土验收时，需要检查哪些部位的设置和构造做法?

参考答案：

1、事件一中，强屈比=抗拉强度/屈服强度=561/460=1.22，小于1.25不合格

超屈比=屈服强度实测值/屈服强度标准值=460/400=1.15，小于1.3合格

(试题中将两个概念屈强比于超屈比两个概念混淆了，其实这两个概念是不一样的)

重量偏差=(0.888-0.816)/0.888=-0.08，不大于8%，合格(GB50204-2002,2011版表5.3.2-A)

2、事件二中错误之处：层高大于5米，允许偏差10mm。

表中允许偏差合格率分别为：基础80%、柱梁墙70%、剪力墙80%、层高70%、柱高层高80%(GB50204-2002,2011版表8.3.2-1)

3、涂饰工程还有下列通病：泛碱、咬色、疙瘩、砂眼、漏涂、起皮和掉粉。(P245)

4、地下防水共分为四个等级，其中一级防水标准是：不允许渗水，结构表面可有少量湿渍。

防水混凝土验收时需要检查：防水混凝土的变形缝、施工缝、后浇带穿墙管道、埋件等设置和构造做法是否符合设计要求。

(三)背景材料

某新建站房工程，建筑面积56500m2，地下一层，地上三层，框架结构，建筑总高24米。总承包单位搭设了双排扣件式钢管脚手架(高度25面米)，在施工过程中有大量材料堆放在脚手架上面，结果发生了脚手架坍塌事故，造成1人死亡，4人重伤，1人轻伤，直接经济损失600多万元。事故调查中发现下列事件：

事件一：经检查，本工程项目经理持有一级注册建造师证书和安全考核资格证书(B)，电工、电气焊工、架子工持有特种作业操作资格证书。

事件二：项目部编制的重大危险源控制系统文件中，进包含有重大危机源的辨识、重大危险源的管理、工厂选址和土地使用规划等内容，调查组要求补充完善。

事件三：双排脚手架连墙件被施工人员拆除了两处;双排脚手架同一区段，上下两层的脚手板堆放的材料重量均超过3kN/m2。项目部对双排脚手架在基础完成后、架体搭设前，搭设到设计高度后，每次大风、大雨后等情况下均进行了阶段检查和验收，并形成书面检查记录。

问题：

1.事件一种，施工企业还有哪些人员需要取得安全考核资格证书及其证书类别与建筑起重作业相关的特种作业人员有哪些?

2.事件二中，重大危险源控制系统还应有哪些组成部分?

3.指出事件三中的不妥之处;手脚架还有哪些情况下也要进行阶段检查和验收?

4.生产安全事故有哪几个等级?本事故属于哪个等级?

参考答案：

1、事件一中，施工企业主要负责人(A证)、项目专职安全生产管理人员(C证);与建筑业有关的特种作业人员还有：起重机安拆工、起重机械司机、起重机司索工、信号工。(P279)

2、重大危险源控制系统还包括：重大危险源的评价;重大危险源的安全报告;事故应急救援预案;重大危险源的监察等内容。(P253)

3、事件三不妥之处有：

(1)双排脚手架连墙杆被施工人员拆除了两处。理由：双排脚手架连墙杆在施工过程中不能拆除

(2)双排脚手架同一区段上下两层堆放材料均超过3KN/m2。理由：根据JGJ_130-2011中4.2.3规定，当在双排脚手架上同时有2个及以上操作层作业时，在同一个跨距内各操作层的施工均布荷载标准值总和不得5.0 kN/m2。

(3)每次大风大雨均进行检查验收。理由：遇有六级大风与大雨后进行检查验收。

脚手架以下情况下需要进行阶段检查和验收：

(1)基础完工后及脚手架搭设前;

(2)作业层上施加荷载前;

(3)每搭设完6一8m高度后;

(4)遇有六级大风与大雨后，寒冷地区开冻后;

(5)达到设计高度后;

(6)停用超过一个月。

4、生产安全事故分为：特别重大事故、重大事故、较大事故、一般事故四个等级。本事故1人死亡、4人重伤、直接经济损失600多万元，属于一般事故。

(四)背景资料

某大型综合商场工程，建筑面积49500m2，地下一层，地上三层，现浇钢筋混凝土框架结构。建安投资为22000.00万元，采用工程量清单计价模式，报价执行《建设工程工程量清单计价规范》(GB 50500—2013)，工期自2013年8月1日至2014年3月31日，面向国内公开招标，有6家施工单位通过了资格预审进行投标。

从工程招标至竣工决算的过程中，发生了下列事件：

事件一：市建委制定了专门的招标代理机构。在投标期限内，先后有A、B、C三家单位对招标文件提出了疑问，建设单位以一对一的形式书面进行了答复。经过评标委员会严格评审，最终确定E单位中标。双方签订了施工总承包合同(幕墙工程为专业分包)。

事件二：E单位的投标报价构成如下：分部分项工程费为16100.00万元，措施项目费为1800.00万元，安全文明施工费为322.00万元，其他项目费为1200.00万元，暂列金额为1000.00万元，管理费10%，利润5%，规费1%，税金3.413%。

事件三：建设单位按照合同约定支付了工程预付款;但合同中未约定安全文明施工费预支付比例，双方协商按照国家相关部门规定的最低预支付比例进行支付。

事件四：E施工单位对项目部安全管理工作进行检查，发现安全生产领导小组只有E单位项目经理、总工程师、专职安全管理人员。E施工单位要求项目部整改。

事件五：2014年3月30日工程竣工验收，5月1日双方完成竣工决算，双方书面签字确认于2014年5月20日前由建设单位支付未付工程款560万元(不含5%的保修金)给E施工单位。此后，E施工单位3次书面要求建设单位支付所欠款项，但是截止8月30日建设单位仍未支付560万元的工程款。随即E施工单位以行使工程款优先受偿权为由，向法院提起诉讼，要求建设单位支付欠款560万元，以及拖欠利息5.2万元、违约金10万元。

问题

1、分别指出事件一中的不妥之处，并说明理由。

2、列式计算事件二中E单位的中标造价是多少万元(保留两位小数)。根据工程项目不同建设阶段，建设工程造价可划分为哪几类?该中标造价属于其中的哪一类?

3、事件三中，建设单位预支付的安全文明施工费最低是多少万元(保留两位小数)?并说明理由。安全文明施工费包括哪些费用?

4、事件四中，项目安全生产领导小组还应有哪些人员(分单位列出)?

5、事件五中，工程款优先受偿权自竣工之日起共计多少个月?E单位诉讼是否成立?其可以行使的工程款优先受偿权是多少万元?

参考答案：

1、事件一不妥之处有：

(1)市建委指定了专门的招标代理机构。理由：根据相关规定，任何单位和个人均不得为招标人指定代理机构。

(2)建设单位进行了一对一的书面答复。理由：建设单位对于招标过程中的疑问以书面的形式向所有招标文件的收受人发出。

2、事件二中E单位的中标造价

=(16100.00+1800.00+1200.00)*(1+1%)*(1+3.413%)=19949.40万元。

根据工程建设不同阶段，建设工程造价分为：招标控制价、投标价、签约合同价、竣工结算价。该中标造价属于投标价。(P296)

3、事件三中建设单位支付的安全文明施工费=322*(5/8)*60%=201.25*60%=120.75万元。理由：根据相关规定，发包人应该在工程开工后的28天之内预付不低于当年施工进度计划的安全文明施工费总额的60%，其余部分按照提前安排的原则，与进度款同期支付。

安全文明施工费包括：安全施工费、文明施工费、环境保护费、临时设施费。

4、项目安全生产领导小组还应该包括下列人员：根据《建筑施工企业安全生产管理规范》GB50656-2011中12.0.3之规定，应成立由总承包单位、专业承包和劳务分包单位项目经理、技术负责人和专职安全生产管理人员组成的安全管理领导小组;

5、优先受偿权自竣工之日起6个月以内。E单位诉讼成立。可以行使的优先受偿权=560+5.2=565.2万元，不含建设单位违约金。

(五)背景资料

某办公楼工程，建筑面积45000m2，地下二层，地上二十六层，框架一剪力墙结构，设计基础底标高为-9.0m，由主楼和附属用房组成。基坑支护采用复合土钉墙，地质资料显示，该开挖区域为粉质粘土且局部有滞水层。施工过程中发生了下列事件：

事件一：监理工程师在审查《复合土钉墙边坡支护方案》时，对方案中制定的采用钢筋网喷射混凝土面层、混凝土终凝时间不超过4小时等构造做法及要求提出了整改完善的要求。

事件二：项目部在编制的“项目环境管理规划”中，提出了包括现场文化建设、保障职工安全文明施工的工作内容。

事件三：监理工程师在消防工作检查时，发现一只手提式灭火器直接挂在工人宿舍外墙的挂钩上，其顶部离地面的高度为1.6m：食堂设置了独立制作间和冷藏设施，燃气罐放置在通风良好的杂物间。

事件四：在砌体子分部工程验收时，监理工程师发现有个别部位存在墙体裂缝。监理工程师对不影响结构安全的裂缝砌体进行了验收，对可能影响结构安全的裂缝砌体提出整改要求。事件五：当地建设主管部门于10月17日对项目进行执法大检查，发现施工总承包单位项目经理为二级注册建造师。为此，当地建设主管部门做出对施工总承包单位进行行政处罚的决定：与10月21日在当地建筑市场诚信信息平台上做了公示;并于10月30日将确认的不良行为记录上报了住房和城乡建设部。

问题

1.事件一中，基坑土钉墙护坡其面层的构造还应包括哪些技术要求?

2.事件二中，现场文明施工还应包括哪些工作内容?

3.事件三中，有哪些不妥之处并说明正确做法。手提式灭火器还有哪些放置方法?

4.事件四中，监理工程师的做法是否妥当?对可能影响结构安全的裂缝砌体应如何整改验收?

5.时间五中，分别指出当地建设主管部门的做法是否妥当?并说明理由。

参考答案：

1、事件一中，土钉墙护坡面层构造还包括：1)土钉墙墙面坡度不宜大于1：0.1;2)土钉必须和面层有效连接，应设置承压板或加强钢筋等构造措施，承压板或加强钢筋应与土钉螺栓连接或钢筋焊接连接;3)土钉的长度宜为开挖深度的0.5～1.2倍，间距宜为1～2m，与水平面夹角宜为50～200;4)土钉钢筋宜采用HRB335、HRB400级钢筋，钢筋直径宜为16～32mm，钻孔直径宜为70～120mm;5)注浆材料宜采用水泥浆或水泥砂浆，其强度等级不宜低于M10;6)喷射混凝土面层宜配置钢筋网，钢筋直径宜为6～10mm，间距宜为150～

300mm;喷射混凝土强度等级不宜低于C20，面层厚度不宜小于80mm;7)坡面上下段钢筋网搭接长度应大于300mm。(P432)

2、现场文明施工内容还包括：规范场容，保持作业环境整洁卫生;创造文明有序安全生产的条件;减少对居民和环境的不利影响。(P289)

3、事件三不妥之处：

(1)手提式灭火器直接挂在工人宿舍外墙的挂钩上，其顶部高度离地面的高度为1.6m。正确做法：灭火器应设置在明显的位置，底部离地面的高度应小于1.5米。P360

(2)燃气罐放置在杂物间。正确做法：燃气罐应单独设置存放间。P286

手提式灭火器还可以设置在托架上、消防箱内。

4、监理工程师做法妥当。根据相关规定对有可能影响结构安全性的砌体裂缝应由有资质的检测单位检测鉴定，需返修或加固处理的，待返修或加固处理满足使用要求后进行二次验收。

5、事件五中，10月17日作出行政处罚，10月21日公示不良行为记录信息 妥当。理由是：不良行为记录信息的公布时间为行政处罚决定做出后7d内。

10月 30日将确认的不良行为记录上报了住房和城乡建设部不妥。理由是：不良行为记录在当地 发布记录起7d内报住房和城乡建设部。

第三篇：2013年物业管理实物考试真题

一、单项选择题(共10题，合计10分)

某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表2人，则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于（）人。

A.3

B.4

C.5

D.6

[答案个数] 4

[正确答案]C

关于前期物业服务合同特点的说法，错误的是（）。

A.前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订

B.前期物业服务合同属于书面合同

C.前期物业服务合同的有效期须为3至5年

D.前期物业服务合同属于附终止条件的合同

[答案个数] 4

[正确答案]C

物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记，②备齐资料，③办理开工手续，④签订装修管理协议，⑤施工，⑥验收。上述流程正确顺序是（）。

A.①-②-④-③-⑤-⑥

B.①-④-②-③-⑤-⑥

C.②-①-④-③-⑤-⑥

D.②-④-①-③-⑤-⑥

[答案个数] 4

[正确答案]C

下列消防管理措施中，不属于物业管理措施的是（）。

A.配置消防中队车辆

B.建立义务消防队伍

C.开展消防安全检查

D.加强消防设备保养

[答案个数] 4

[正确答案]A

物业服务企业公司章程的主要内容中不包括（）。

A.经营范围

B.注册资本

C.法定代表人

D.资质等级

[答案个数] 4

[正确答案]D

物业服务企业对物业管理区域内门禁系统的检查维护属于（）管理。

A.特约服务

B.公共秩序

C.社会治安

D.增值服务

[答案个数] 4

[正确答案]B

某物业服务企业在企业内部以文件的形式下达对优秀员工的奖励，应使用的物业管理行政公文文种是（）。

A.决定

B.通知

C.批复

D.意见

[答案个数] 4

[正确答案]B

新建住宅小区的物业管理招标主体是（）。

A.建设单位

B.业主大会

C.物业产权人

D.业主委员会

[答案个数] 4

[正确答案]A

物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有：①薪酬结构设计，②薪酬体系的修正，③职位分析，④薪酬定位，⑤职位评价，⑥薪酬体系的实施，⑦薪酬调查。上述各步骤的正确顺序应是（）。

A.⑦-④-③-⑤-①-⑥-②

B.④-⑦-③-⑤-①-⑥-②

C.③-⑤-⑦-④-①-⑥-②

D.③-⑤-④-⑦-①-⑥-②

[答案个数] 4

[正确答案]C

业主入住时，《住宅质量保证书》应当由（）提供。

A.建设单位

B.工程施工单位

C.物业服务企业

D.工程监理单位

[答案个数] 4

[正确答案]A

二、多项选择题(共5题，合计10分)

在早期介入阶段，物业服务企业参与竣工验收的主要目的是（）。

A.查找工程质量，功能配套存在的遗留问题

B.了解专家给施工单位或建设单位的意见和建议

C.掌握验收的情况

D.为物业的承接查验做准备

E.签署竣工验收意见

[答案个数] 5

[正确答案]A,B,C,D,住宅小区业主大会选聘了新的物业服务企业，该物业服务企业对此住宅小区实施承接查验的前提条件包括（）。

A.物业管理费收缴率达到95%以上

B.原物业管理机构书面同意移交小区物业管理权

C.业务委员会同意新的物业服务企业接管小区

D.业主大会与原物业管理机构的物业服务合同已到期或完全解除

E.业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同

[答案个数] 5

[正确答案]D,E,物业环境管理与业主的生活和工作密切相关，其基本内容有（）。

A.白蚁防治

B.建筑物外墙清洗

C.下水管道疏通

D.电梯机房清洁

E.垃圾收集与处理

[答案个数] 5

[正确答案]A,B,C,D,E,下列科目中，应当计入物业服务企业利润总额的有（）。

A.营业利润

B.住宅专项维修资金利息收入

C.投资净收益

D.营业外收支额

E.补贴收入

[答案个数] 5

[正确答案]A,C,D,E,物业服务企业在日常物业管理服务期间，应当收集和整理的物业管理档案包括（）。

A.物业丈量报告

B.物业工程地质勘测报告

C.物业员工考勤和奖励档案

D.电梯维修记录

E.业主投诉管理记录

[答案个数] 5

[正确答案]D,E,三、案例分析(共4题，合计40分)

案例一

某小区在前期物业管理活动中，建设单位与物业服务企业，就如下事项达成一致： ①建设单位委托物业服务企业办理业主入住手续；

②拟由物业服务企业主持成立业主大会的筹备工作；

③地下停车场产权属建设单位，外包给专业公司管理；

④因停车位不足，拟将部分消防通道划为临时停车位，同时要求做好警示标志。

【问题】：

对上述拟办或约定事项判断正误，并简要说明理由。（20分）

案例二

某住宅小区2000年交付使用。物业服务企业已对该小区投保公众责任险。2010年，该小区1号楼部分自来水主管道开始出现漏水，物业服务企业采取抱箍堵漏措施维修。2011年4月起，漏水大范围爆发。经鉴定，简单封堵已不能解决问题，应逐步更换主管道。由于维修改造方案未确定，更换工作被搁置。2011年10月的一天，该楼业主张某家发现天花板被泡：物业服务企业紧急抢修，发现楼上自来水主管道漏水，须凿开楼上业主李某家厨房墙壁更换该段主管，经协商业主李某同意。

【问题】：

1、造成张、李两家相关损失的责任主体是谁？简要说明理由。（5分）

2、赔偿和维修张、李两家的费用应由谁承担？简要说明理由。（5分）

3、如果大面积更换自来水主管道，费用应该由谁承担？简要说明理由。（5分）

4案例三

某超高层办公楼产权属单一业主，分散出租。该办公楼采用中央空调制冷，运行时间为每年5月1日至9月30日。空调能源费按每月每平方米实行定期收费，由物业服务企业收取，盈亏包干。一家具有国家备案资质的节能服务公司来本大厦调研后，提出可实行合同能源管理模式实施节能管理。方案主要内容如下：由节能服务公司出资，采用一种经实验室论证成功的创新技术改造空调设备（主要是主机及其配套设备）：改造工程时间自今年2月25日起实施，周期60天（若出现改造工程逾期情况，节能服务公司将提前10天告知）；预计改造后空调节能率可达30%，节省的能源费用按8：2的比例在节能服务公司与物业服务企业之间进行分配，合同期为6年。

【问题】：

1、根据上述条件，本方案实施中，业主和物业服务企业可能遭遇的重大风险是什么？简要说明理由。（7分）

2、若实施节能改造，被更换拆除的设备设施处置权归谁所有？简要说明理由。（7分）

3、业主提出：同意上述节能改造方案。但在合同期满后，节省的能源费用应归业主所有。此要求是否合理？简要说明理由。（6分）

19案例四

某住宅小区可收费面积为10万平方米，经测算，该小区物业服务年成本为200万元，物业服务费用实行包干制。物业服务企业期望管理该项目利润率达到年服务费收入的10%。假设营业税及附加的税率为

5.65%。

【问题】：

1、请计算在上述条件下，该小区物业服务收费标准应是多少？（单位：元/平方米*月，保留小数点后两位）（8分）

2、按此收费标准，物业服务费的收缴率应达到多少，才能保证该小区物业服务企业保本运行？（保留小数点后两位，xx.xx%）（9分）

3、由于工资、维修材料及能源费用的刚性增长，该小区的物业服务成本上涨了20%，问：若物业服务企业希望保持原有的利润，每年物业费需增加多少？（单位：万元，保留小数点后两位）（8分）注：以上计算请列出计算公式及计算过程

第四篇：物业管理实物案例22题

案例一：

经业主大会授权，某业主委员会拟聘请某物业服务企业为其住宅小区提供物业管理服务，双方友好协商，已就物业服务合同中的主要条款，达成一致意见：“

（一）物业服务事项包括：物业维修、养护；清洁卫生；公共绿化；保安服务等。

（二）物业服务费按每月1.5元∕平方米的标准向业主收取，多退少补。

（三）业主委员会的权利是执行业主大会的决议，监督物业服务企业履行物业服务合同，听取业主的意见和建议。

（四）物业服务企业有权制定管理规章制度，有权制订和修改《业主管理规约》。

（五）双方一致同意，物业服务企业有权采取停水停电的方法，催缴物业服务费。

（六）双方因履行本合同发生的争议应当协商解决，不能协商的，提请仲裁委员会仲裁或向人民法院起诉。

（七）本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

（八）本合同经双方签字并盖章后生效。”

答题要点：

问题

1、如何判断物业服务合同是否有效？

问题

1、物业服务合同只有经过业主委员会与物业服务企业签字盖章后才生效。问题

2、你认为双方指定的物业服务合同中缺少了哪些主要内容？

问题

2、关于合同期限的约定、关于小区物业服务标准的约定，业主委员会和物业服务企业的义务。

问题

3、你认为在本案例中物业服务合同的哪些条款的约定是无效的或不清晰的？

问题

3、无效条款有：双方关于催缴物业服务费方式的约定无效、物业服务企业有权制订和修改《管理规约》的约定无效、物业服务企业有权采取停水停电的方法催缴物业服务费的约定无效。不清晰条款有：物业服务费收取方式约定不确定、物业服务事项约定不明确。问题

4、你认为在此案例中还有哪些事项很有必要在物业服务合同中补充约定？ 问题

4、风险责任的承担、合同的变更、合同的终止。

案例二：

某日下午，某住宅大厦大堂进来一陌生人，值班保安即上前询问其来访事由和访问对象，并要求登记、查验身份证，该人回答：有事，你不用管。径入电梯，值班保安阻拦未果，通知监控观察，该人到22层出电梯后，被巡层保安截住，再次追问并要求其出示身份证件，该人置之不理并用钥匙打开22A房门进入，保安员紧盯尾随至门口等候，稍后，该人搬出一台电脑，该人将出大厦时在大堂被阻止，值班保安要求出示物业服务单位出具的物品放行条或证明其业主身份的证件，该人无法提供，但称是受22A业主所托搬取电脑。

答题要点问题

1、该人进入大堂时，值班保安哪些做法是较为妥当的？ 问题

1、礼貌询问，要求登记。

问题

2、该人进入大厦楼层后，保安人员合情合理的的做法是什么？ 问题

2、通过监控设备注意观察，礼貌询问是否需要帮助，巡楼保安在该楼层守望。问题

3、该人搬电脑至大堂，保安人员恰当的处理措施是什么？

问题

3、要求出示能证明其业主身份的证件，要求出示物品放行条，若无法出示放行条或身份证明，及时打电话与22A业主联系核实。

案例三：

清泉物业管理公司接管了丽苑商品房住宅小区，物业服务收费实行包干制。公司新来的会计小周负责测算该物业项目的物业服务费，他所测算的费用中包括：物业管理企业的酬金，物业共用部位、共用设施设备的大、中、小修和更新、改造费用。

6、清泉物业管理公司接管了丽苑住宅小区（经济适用房），物业服务收费实行包干制。公司新来的会计小周负责测算该物业项目的物业服务费，他所测算的费用中包括：物业管理企业的酬金，物业公共部位、共用设施设备的大、中、小修和更新、改选费用。1]你认为这样的测算对吗？ 答：这样的测算不正确。

A因为只有实行物业服务收费酬金制，其收取的物业服务费中才包括物业管理企业的酬金。而实行物业服务收费包干制，物业服务费包括的不是物业管理企业的酬金，而是物业管理企业的利润。

B物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。2]物业服务成本由哪几部分构成？

答：物业服务成本包括以下几个部分：

A管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等。B物业共用部位、共用设备设施的日常运行、维护费用； C物业管理区域清洁卫生费用； D物业管理区域绿化养护费用； E物业管理区域秩序维护费用； F办公费用；

G物业管理企业固定资产折旧；

H物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； J经业主同意的其他费用。

案例四：

业主A起诉物业公司称：其幼子（五岁）在小区内玩耍，以手中食物引逗一只猫时，被该猫抓伤，受到惊吓（此事实有邻居和小朋友作证）；需注射狂犬疫苗并请假照顾，产生经济损失2500元（有医疗发票及考勤记录证明）。后得知该猫为小区众多流浪猫中的一只。有业主证明，物业公司一些安全员经常以剩饭剩菜投喂小区内的流浪猫，实际上是这些流浪猫的饲养者；另外，作为小区的管理人，物业公司未尽到管理义务，致使发生幼儿伤害，应当承担全部责任。故要求物业公司赔偿以上损失并精神损失一万元。案例4：物业公司只承担最多20%的责任，理由是物业公司未尽到部分管理义务，根据民法通则、侵权责任法规定，5岁的孩子是没有行为能力的人，其监护人没有管理好孩子应当负主要责任。

案例五：

某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业服务企业承担前期物业管理。业主于2003年8月开始入住，2005年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会的决议选聘了乙服务企业。业主委员会与乙物业服务企业签订了物业服务合同，合同于2005年8月1日零时生效。业主委员会以书面的形式通知甲物业服务企业应于2005年8月1日前办理完成物业交接验收手续。甲物业服务企业收到业主委员会书面通知后，安排了该小区管理服务人员退场，但以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业管理资料，拒不配合物业交接查验。2006年8月15日，顶层的20户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业服务企业无偿修复，乙物业服务企业称这是甲物业服务企业管理不善所致，应由甲物业服务企业负责修缮。之后，乙物业服务企业不再受理业主有关该问题的投诉。

问题：答题要点

1.上述20户业主提出的修复请求是否合理？是否应由乙物业服务企业负责无偿修复？

问题1：上述20户业主要求修复的请求是合理的，因房屋未超过保修期限，但上述住户要求乙物业服务企业无偿修复是不合理的，因房屋尚在质保期内，应由建设单位负责。2.乙物业服务企业的做法是否妥当？如果您是该企业的负责人，如何处理业主的投诉？ 问题2：乙物业服务企业的做法不妥当，该企业应勘察现场，统计业主损失情况，积极向业主做好解释工作，告之业主在保修期内，房屋应由建设单位无偿修复，同时应将有关情况及时告知建设单位（或建议业主及时告之建设单位）积极与建设单位联系修缮，随时向业主通报进展情况。

3.该小区的前期物业服务合同何时终止？

问题3：2005年7月31日或者2005年8月1日（零时）。4.甲物业服务企业拒绝移交的理由是否成立？请说明理由。

问题4：拒绝移交的理由不成立。业主欠缴的物业服务费用，应通过业主委员会督促、物业服务企业诉讼等其它途经解决。

5.在甲物业服务企业拒绝移交物业管理资料和配合物业交接查验的情况下，乙物业服务企业应如何进行物业承接查验？

问题5：乙物业服务企业应在业主委员会的配合下，对物业共用部位，共用设施设备进行实物查验，做好查验记录，尽可能邀请具有公信力的第三方（如政府主管部门、街道办事处、社区居委会等）参加查验工作，自查验工作之日起，物业服务企业应建立共用设施设备运行维护技术档案，物业服务企业可从建设单位或城建馆获取该小区相关原始档案资料。

案例六：

业主李某经过其所住的商住楼大堂时，因潮湿地滑而摔倒在地，造成骨折住院一个多月，花费医药费数千元。李某认为其摔倒主要是因为地滑，因此物业公司应负担一定责任，物业公司应当补偿其医药费、误工费和精神损失费。

案例:6：由于物业公司没有做好安全防护措施，没有警示牌，物业公司应当承担全部侵权责任。

案例七：

某小区物业公司对小区内的停车收费做出如下规定：

1、车辆进出小区，一律收费20元。

2、车辆在小区内的停车场地停放，收费10元/小时

3、业主停放在小区停车棚内的车辆，自行车50元/月。助动车150元/月，机动车300元/月。

车辆停放收益作为物业公司企业利润。

案例7：价格法规定，此收费没有经过当地物价局批准是非法收费，如果经过当地物价局批准同意收费所得除去必要的交通设施维修费、车管员工资外全部纳入专项维修资金账户是建设部专项维修资金管理暂行办法规定的。

案例八：

凌晨四点，某高层办公楼监控中心的物业服务人员在监控屏幕上了发现一人打开二楼窗户进入本大厦。

答题要点：

问题

1、值班监控人员应采取措施的最佳顺序是什么？

问题

1、调集企业保安人员，封闭大厦，报告派出所，逐层寻查可疑人员踪迹，报告企业领导。

问题

2、物业管理人员在寻查中发现某办公室内有异常响动，但门窗紧闭，此时可以采取哪些措施？

问题

2、敲门询问里面是否有人，立即与该办公室的使用人联系。问题

3、如果发现嫌疑人，正确的处理方法是？

问题

3、立即对嫌疑人进行询问并等待公安机关人员到来。问题

4、在控制嫌疑人后，物业服务企业应当采取哪些措施？

问题

4、保护现场，通知办公室使用人到场，由当日值班物业服务人员对事件进行记录（包括影像和笔记），保存监控录像资料。

案例九：

徐先生花费大量时间和金钱刚刚装修好的房子，被楼上住户跑水搞得厨房、卫生间、客厅部分屋顶浸泡起皮。找到楼上业主，答复是他家一点也没有漏，并且很不情愿配合检查问题。虽说经物业公司工程人员多次协调已解决了问题，但刘先生心里还是不痛快，认为物业在装修管理上没有尽到责任，所以拒绝缴纳物业管理费。

案例9：物业公司没有责任，是楼上业主侵权，根据物业管理条例、合同法规定物业公司可以起诉该业主缴纳物业费和滞纳金。

案例十：

某物业项目入住已两年，业主投诉该项目存在以下问题

（一）部分楼层的防烟防火门经常处于开启状态

（二）部分房屋屋面出现渗漏水

（三）小区周边治安环境恶劣

案例10：

（一）物业公司立即整改，(二）物业公司提请开发商尽快修复，(三）提请当地公安、街道办进行综合治理。

案例十一：

如碰到小区业主傍晚在小区内被殴打打劫，面对媒体的负面报道时，报道称：“在居民大楼中发生这样的事情，物业管理部门是否对此负有一定的责任呢？”

案例11：没有责任，根据最高法院的司法解释，物业服务企业不能确保单位、个人的人身、财产受到不法侵害的义务。

案例十二：

国庆节某管理处发函通知全体业户按政府规定从10月1日—7日放假，9月29-30日（周六、日）假期调至10月4-5日。休假期间大厦中央空调暂停供应，业户如需加班办公用空调须交纳空调附加使用费。某外资企业收文后来函服务中心，称其公司不能按中国规定放假，9月29日-30日照常休息，10月4-5日正常上班。4-5日上班时要求服务中心提供免费空调供应。业户提出把29-30日休息时省下的中央空调费用补偿在10月4-5日。当管理处拒绝业户要求时，业户来函投诉，称其每月均准时交纳管理费用，有权享受空调供应，服务中心额外收取费用不合理，拒绝业户合理的要求更是不应该，要求给予解释；否则业户将自行安装一台分体空调在公共区域。

案例12：物业公司做法不合理、不合法，因为在物业费的测算中已经包括空调电费，物业公司出于节能的考虑可以制定合理的运行方案，我赞同业户的观点，物业公司不得在另行收费，业户提出自行加装空调是不合理的行为，破坏了外立面和造成大厦整体用电的不平衡。

案例十三：

某建设单位与某物业服务企业签订了《前期物业服务合同》，在销售房屋期间，物业服务企业应建设单位的请求，派出3名电梯工在白天帮助操作电梯，方便购房人上下，在此期间，曾发生电梯困人事件。

答案

问题

1、电梯工操作的工作属于物业管理的哪个阶段？ 问题

1、早期介入。

问题

2、当电梯困人时，电梯操作工应采取的紧急处理措施有哪些？ 问题

2、安抚乘客，马上联系另外两名电梯工盘车放人。问题

3、对电梯故障正确的处理方法是什么？

问题

3、立即报告建设单位，等候电梯安装单位来处理，做好安全防护。问题

4、此期间，3名电梯工的工作费用应由谁承担？ 问题

4、建设单位。

案例十四：

海天物业管理公司组建不久就接管了一座规模较大的写字楼，公司根据实际情况，决定将特种设备的维修养护管理，包括设备的所有维修保养、正常磨损更换零件、应急抢修、正常小修均以大包的形式委托给专业维修公司负责。在这种情况下，海天物业管理公司工程部人员认为建立特种设备技术档案的任务也应被委托方去做。

1]工程部人员这种想法对吗？为什么？

答：这种想法不对。

无论是把特种设备的维修养护工作委托给专业化的维修养护公司或设备生产厂家的售后维修养护公司管理，还是通过双方合作，或者是通过自己的专业技术人员进行管理，物业管理公司都要建立特种设备安全技术档案。2]特种设备技术档案应包括哪些内容？

答：特种设备安全技术档案应包括以下内容：

1}特种设备的设计文件、制造单位、产品质量合格证明、使用维护说明等文件以及安装技术文件和资料；

2}特种设备的定期检验和定期自行检查的记录； 3}特种设备的日常使用状况记录； 4}特种设备及其安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表的日常维护保养记录。

5}特种设备运行故障和事故记录。

案例十五：

某业主在办理入住手续后，即填写《住宅装饰装修申请表》（附装修草图），向物业服务企业申报装修。物业服务企业随即派出保安人员到现场核查，未发现需要有关部门批准的特殊项目，遂签字同意，物业服务企业向业主收取了装修保证金、装修管理费、垃圾清运费、施工人员安全管理费、消防器材费、施工现场管理费。业主组织施工单位进场装修，历时二个月，装修过程中，施工人员在施工现场用电炉做饭，住宿。物业服务企业发现后，要求立即改正，但业主予以拒绝，物业服务企业随即采取停水停电措施迫使业主改正，装修完成并通过物业服务企业验收后，业主要求物业服务企业退还已收取的费用，物业服务企业以装修过程有违规行为为由，拒绝退还，在此情况下，业主遂拒绝缴纳物业管理费。

答案:问题

1、装修申报和审核中存在的问题有哪些？

问题

1、装修申报的审核程序不完整，装修申报资料不全，装修审核人员不符合要求，物业服务企业没有将装修禁止行为和注意事项告知装修人。问题

2、物业服务企业所收取的费用，哪些是合理的？ 问题

2、装修保证金，装修管理服务费，垃圾清运费。问题

3、物业装修完成后不应返还的费用有哪些？ 问题

3、装修管理服务费，垃圾清运费。

问题

4、物业服务企业采取停水停电措施迫使装修人整改的说法正确吗？ 问题

4、采取的措施是不正确的。

问题

5、该业主承担物业管理费的起始时间是何时？

问题

5、该业主承担物业管理费的起始时间为入住当月。

案例十六：

12月6日，大厦物业公司接到1409室一家咨询公司的书面投诉函。称该公司经理10月4日回到公司后，发现放在办公台面上的手提电脑不见了。该公司立即向公安机关报案。公安部门实地勘查无翻动、被撬和破门痕迹。查看大厦管理公司安管部的闭路电视监控录像及值班登记，也未找到任何线索。

首先，作为业主，自己的店铺失窃属于刑事案件，应该第一时间报警，请求公安机关立案破案，不应要求物业公司无故承担其损失，所以物业公司不必承担任何责任。有一种情况除外，比如物业公司当初跟杨先生签订的物业管理合同中有明确提出业主失窃，或者杨先生能出具证明，证明物业在管理过程中存在明显的过错或者失误直接导致了此次失窃的发生，可以试着同物业公司协商解决让物业赔偿一部分损失，或者换个角度说作为物业公司应主动适当地承担一部分损失。

最后，作为物业的客服人员，如果物业公司在杨先生的被盗事件中没有特例情况发生的话，那么就是没有责任的。

案例十七：

某大厦物业管理公司将大厦底层大堂公共部位150多平方米出租给一个企业做电脑展台，大厦部分业主认为此面积已在购房时分摊到了各业主的头上，各业主对此部分共有使用权。

案例17：业主的说法正确，大堂的面积已经分摊，属于业主的共同财产，物业公司出租共有部分应当经过开发商或业主大会同意，收益除去必要的开支外，纳入专项维修资金。建设部专项维修资金管理暂行办法规定。

案例十八：

水管渗漏，属一般维修，换跟外墙水管即可。因此，不应使用维修基金。因这根水管修好以后，8户住户都受益，根据“谁受益，谁负责”的原则，应由8户住户共同维修，具体费用按份额比例分摊。

案例18：此说法不对，受益8户不能代表整幢其他业主没有受益，应当是经过业委会同意由整幢业主分摊维修费用。法律依据同上。

案例十九：

某新建小区自2005年春季业主入住以来，不少楼房的外墙出现裂纹并渗水，有的还出现明显的裂缝，业主们对此反映非常强烈。

面对这种情况，作为接管该小区的天顺物业管理公司应该做些什么工作？

积极联系开发商，协调开发商处理此事。或者会同业主委员会一起，对聘请专业外墙防水公司所需费用进行测算，然后向所在地的县级房管局申请拨付维修基金，聘请专业外墙防水公司进行维修。

案例二十：

业主顾某购买了一只巨型浴缸，准备安装在其居住的第29层得物业内，遭到了周围业主的强烈反对。物业管理公司向有关专家进行了咨询，以房屋楼板无法承受浴缸使用时的重量为由，制止顾某吊装巨型浴缸。但顾某认为自己购置的私有财产可以安置在自己的物业内。

委托鉴定机构做了鉴定，在此基础上认为，大浴缸不能安装到29楼，否则会影响大楼的正常使用并危及大楼安全。案例二十一：

A公司是某高档商品房住宅小区（总建筑面积80万平方米）的建设单位，现拟预售商品房，选聘物业服务企业为该小区提供物业管理服务。

答题要点

问题

1、A公司可以通过哪几种方式选聘物业服务企业？

问题1：可以通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业提供服务，投标人少于3个的，经政府房地产行政主管部门批准后，可采用协议方式选聘物业服务企业。

问题

2、若A公司聘请B公司为小区提供物业管理服务，他们之间签定的合同是什么合同？该合同应当采取那种签订方式？

问题2：A公司与B公司之间签订的合同称为前期物业服务合同；应当签订书面的前期物业服务合同并约定期限。问题3：

（1）A公司与张某签订的商品房买卖合同中，是否包含A公司与B公司签订的合同？（2）买卖合同是否可以约定小区配套物业管理用房的所有权属于A公司所有？（3）买卖合同是否可以约定A公司不承担尚未出售房屋的管理费？（4）买卖合同是否可以约定张某所购房屋的保修责任由B公司承担？

问题3：商品房买卖合同中应当包含前期物业服务合同约定的内容，买卖合同不可以约定小区配套物业管理用房的所有权属A公司所有，法律规定，小区配套物业管理用房的所有权应属于全体业主所有；买卖合同不可以约定A公司不承担尚未出售房屋的管理费，尚未出售房屋的管理费应该由A公司承担；张某所购买房屋的保修责任由A公司负责。

第五篇：真题

标准表述】

[原因]

为了加快转变经济发展方式，推进绿色增长，更好地体现社会公平原则，在我国实行居民阶梯电价乃大势所趋。

从宏观经济环境看，统计局公布的当前物价水平处于较低位置，给能源资源类产品价改提供了宽松环境。

从环保节能节约资源压力看，能源资源类价改已经非常迫切。从企业经营成本和运转压力看，加快改革，理顺价格，也不能再拖。要以实行阶梯电价为契机，提高全民族的节能环保意识，在全社会倡导节俭、文明、适度、合理的消费理念，倡导绿色消费等现代消费方式，让节约能源资源深入人心，使节约能源资源成为全社会的自觉行动。

[意义]

阶梯电价改革方案遵循了“多耗能多付费”的定价原则，完全符合国民经济节能减排的调控政策大方向，也是世界公认的合理定价模式。

实施居民阶梯电阶，一方面不会让低收入家庭因为电价上涨而降低生活水准。对绝大多数用户来说，阶梯电价实行后，电费支出是保持基本稳定的。由此可见，推出居民阶梯电价制度，是在充分考虑社会承受能力基础上作出的一项改革举措。

另一方面提高了高收入家庭的电价，让他们承担更高的用电成本，也能在一定程度上抑制高收入家庭的无度用电，从而节约能源。从而促进广大居民科学合理用电，并且能够更好地保障公平。

[需要注意的问题]

从全球阶梯电价实施的经验看，特别强调区域差异和削峰填谷两大特征。我国不仅各地经济发展水平不同，即便是同地区的城市与农村经济发展水平差别也很大，因此各地区的基本用电需求量完全不同。

另一方面，从公共资源品的定价程序看，除了对定价方案征求公众意见外，还必须召开价格听证会，才能够对最终定价方案予以确定，避免行政部门单方面的实际决定权。如何避免过往资源价格调整过程中的“信任危机”，关键就在于切实提高公众对于资源品价格调整的参与度。

总之，只有当公众能够真正参与到电价调整的过程之中，并且能够切身感受到资源品价格调整带来的社会益处，才会由衷地支持价格调整方案，最终让资源品的价格与使用逐渐趋于合理。

[对策措施]

其一，考虑到各地经济发展与地理环境的巨大差距，在充分体现节能减排约束的前提下，把阶梯电价确认权下放到省级地方政府；

其二，定价模式的确定要公开透明，不仅要公布实施阶梯价格的数量依据，并且需要对实施阶梯电价之后的市场影响进行测算，再经过征求意见、价格听证等程序后，方可最终实施；

其三，对高用电量者征收惩罚性费用后，相关的费用应该部分用于补偿低收入群体的用电需求，从而让电价高低不仅能够调节资源使用量，并在一定程度上起到社会财富再分配的功能、谈谈对对阶梯电价的看法？

电力不足一直是制约我国经济发展的因素之一。虽然多年来我国一直重视电力基础设施的建设，然而由于我国公民存在用电节约意识不强等诸多因素，导致目前我国在用电高峰的时候，依然会存在用电紧张的问题。并且，无节制的用电还会导致煤炭资源的浪费和环境污染。因此，实行阶梯电价是必要的而且是必须的。

实行阶梯电价就是把居民用电量设置为若干个阶梯，分档次来确定用电费用。这是采用价格杠杆来引导用户合理用电，实现节能减排的目标的一种科学的方式。这样不仅可以提高电力资源的使用效率，缓解电力资源的浪费现象，提升公众的节能环保意识。还有助于使我国摆脱在用电高峰期不得不“拉杂限电”的窘况。此外，对于我国目前正在大力倡导的构建资源节约型社会和环境友好性社会也是大有裨益的。

政府在实施阶梯电的过程中需要切实的以“服务便民思想”为指导。确保阶梯电价制定过程的的科学合理性，并通过开展专家调研、座谈会等方式来优化阶梯电价分类标准，确保不会对普通群众的正常生活产生严重的影响。对于一些困难群众，政府要给与适当的用电补贴，同时，政府还需要确保电价定价过程的公开透明，并严格的履行用电价格听证程序。从长远来看，政府要不断的完善我国的能源结构，多发展一些太阳能、风能等清洁能源，为我国经济的持续快速稳定发展提供强劲的动力。

2、群众对电价收费构成不了解，会咨询相关部门，如果你是该部门工作人员，怎么解决？ 阶梯电价对于引导群众合理用电，实现国家节能减排的目标是大有帮助的。阶梯电价改变了过去传统的电费计算方式，采用的是用电分阶段计价。很多群众会对电价的收费产生疑问，作为政府相关部门的工作人员，我会耐心的给群众进行解释，避免群众产生误解。

如果群众前来咨询的人数比较少，我会向领导建议，在我们单位成立一个临时窗口，由我具体负责向前来咨询的群众解释国家目前实行的电价收费构成。领导同意后，我会将电价收费标准，制成一个详细的、比较容易被群众理解的价格表向前来咨询的群众展示。并且根据一个家庭的正常用电量来进行实际的操作，让群众有一个全面的了解和认识。此外，我还会利用这个机会，向群众宣传这项措施的好处。如果前来咨询的群众人数比较多，说明我们的前期宣传工作还不到位。我会向领导汇报这一情况，并向领导建议，组成一个宣传组，到我们辖区内的各生活区进行阶梯电价标准的宣传。并且利用我们的单位网站，将电价收费构成制作成一个详细的表格，说明各个阶段的电价费用，让群众对阶梯电价有一个全面的了解。此外，我还会想领导提议，召开一个由专家学者、电力部门和群众代表组成的讨论会，并通过电视直播的方式，向群众们宣传阶梯电价。群众利益无小事，作为政府工作人员，我们需要在平时的工作中养成仔细、耐心的习惯，对于群众反映的问题，一定要及时的进行解决。

2012年11月24日河南公务员面试题（乡镇）

材料是廉政食堂，每天30元标准，接待一律不准外出等等。

1、你对“廉政食堂”有什么看法？

2、某乡镇“廉政食堂”很有特色，领导让你做份材料并做个简报，你怎么做？

3、有的员工表示，食堂伙食差，跟领导的待遇有很大差距，作为食堂的负责人，你怎么办？

4、某县领导团在你乡某村视察工作，工作结束后，村民做好了饭并留客，你怎么办？

下午面试题

材料主题：县政府组织环卫工人放假一天，由政府工作人员上街扫地，并且活动一直到晚上9:00才结束。

1、你对这件事情的看法？

2、在人流密集区，环卫工人对群众意见很大，群众对环卫工人意见也很大，如果你是政府工作人员，你怎么办

3、干部扫地这项活动，有人支持统一着装，有人反对，如果你是领导，你怎么统一双方的意见？

4、县领导让干部上街扫地，怎么使这件事情成为常态化的规定、制度，搜集信息、意见，如果你是工作人员，你怎么开展？

3、干部扫地这项活动，有人支持统一着装，有人反对，如果你是领导，你怎么统一双方的意见？

4、县领导让干部上街扫地，怎么使这件事情成为常态化的规定、制度，搜集信息、意见，如果你是工作人员，你怎么开展？

1、你对这件事情的看法？

城市的卫生环境代表着一个城市的文明程度，是一个城市的名片。环卫工人为了城市的干净整洁付出了艰辛的汗水，为城市良好形象的树立立下了汗马功劳。然而，目前社会上却存在一些歧视环卫工人的现象。县政府组织环卫工人休息一天，由政府的工作人员来上街扫地。不仅体现了政府对环卫工人的关心和关爱，也有利于向公众宣传“爱护城市、爱护公共卫生、尊重环卫工人”的理念，对整个社会而言，政府的这一举措也能为起到很好的示范效应，对构建社会主义和谐社会也能起到良好的宣传作用。

然而，另一方面，环卫工人们目前存在诸多急需解决的问题，并不是依靠简单的替他们工作一天就能够解决的。目前环卫工人在工作环境、医疗保障、住房条件、子女教育等诸多方面都存在问题。政府要想真正的提高环卫工人的社会地位，肯定他们的劳动成果，使环卫工人们能够鼓足干劲儿，尽心尽力的为城市的公共卫生服务，需要政府作出更多的努力。首先，政府应对目前环卫工人的工作、生活状况进行一个全面的调查，积极的了解他们的困难。

其次，政府应根据环卫工作的工作量来为环卫工人制定公平、合理的工资待遇。并按照我国政府规定的标准，来解决环卫工人的医疗保障、养老保险等问题。

此外，针对一些困难的环卫工人，政府还应在保障性住房方面给与适当的优惠。并针对外来的环卫工人，政府还应在其子女上学方面，采取必要措施进行帮助。

新浪网友2012-11-25 19:20:53 [举报]

2、在人流密集区，环卫工人对群众意见很大，群众对环卫工人意见也很大，如果你是政府工作人员，你怎么办？

在城市人流密集区域，环卫工人与群众彼此之间存在着误解和隔膜。如果不及时的消除，不仅可能为挫伤环卫工人的工作积极性，也可能会导致市民不爱惜环卫工人的劳动成果，对公共卫生的维持和保护，产生不良的影响。作为政府的工作人员，我会积极的行动起来，消除市民和环卫工人之间的误解。首先，我会通过实地走访以及问卷调查的方式，分别询问一些人流密集的区域的市民与环卫工人，听取他们的意见和看法，并且把这些意见整理出来，查找他们之间产生隔阂的原因。其次，我会针对他们的意见咨询一些管理学方面的专家学者，听听他们的处理意见。

此外，我会根据具体情况，采取一些具体措施，来缓解他们自己的误会。如请示领导，对环卫工人进行必要的培训，使他们在面对市民的不文明行为的时候，可以更加礼貌进行劝阻。并且，我还会组织有关工人人员在一些人流密集区，张贴一些“尊重环卫工人劳动成果，爱护城市公共卫生”的标语。同时，我还会根据我市的具体情况，请示领导制作一个以“爱护城市家园，爱护环境卫生”为主题的宣传片或者公益广告，并且在宣传过程中，加入一些环卫工人的工作状况。通过主流的新闻媒体进行宣传，增进市民对环卫工作的了解，消除市民对环卫工人的误会。

相信通过以上措施，市民与环卫工人之间的关系一定会向着友好、和谐的方向发展。

3、干部扫地这项活动，有人支持统一着装，有人反对，如果你是领导，你怎么统一双方的意见？

作为政府机关的工作人员，利用工作之余，向长期奋斗在环卫工作一线的工人表示一下关心，为城市的公共卫生尽一份自己力量。不仅可以愉悦自己的身心，还有助于发挥积极的社会示范效应。我认为，无论是否统一着装，相信大家想为城市的文明贡献力量的心情是一样的。作为领导，我会采取以下措施来统一意见。

首先，我会向大家明确此次活动的目标。使大家明白我们此次活动不是作秀，而是需要向环卫工人一样，用辛勤的汗水来浇灌出一个干净整洁的城市。从而统一大家的思想。

其次，我认为既然是需要奋斗在工作第一线，那么就有必要穿上环卫工人的服装，这不仅是出于宣传的目的，也是因为环卫工人的服装具有一定的安全警示作用，尤其是在道路交通比较拥挤的地方，穿着环卫工人的服装会更加的醒目，并且在夜间得道路上工作的时候，也会更加的安全。我会将我的想法通过召开座谈会的方式向大家传达，并且倾听大家的意见，耐心的做大家的工作。此外，我会与相关的环卫部门负责人联系，借调一批环卫工人的服装。并且在此次活动后，将这批服装清洗干净后还给环卫部门，并向他们表示感谢。

4、县领导让干部上街扫地，怎么使这件事情成为常态化的规定、制度，搜集信息、意见，如果你是工作人员，你怎么开展？ 领导干部利用工作之余带头上街扫地，不仅是践行“全心全意为人民服务”这一宗旨的要求，也能向全社会展示新时期政府公务员工作方式的转变。为了使这项规定不流于形式，真正的成为一种常态，我会积极的开展此次调查工作，来搜集各方的意见和建议。

首先，我会根据此次活动的要求制定一份详细的计划。在调查方式上，我会根据需要，并结合调查对象采取问卷调查、走访调查、以及访谈等多种形式。为了确保此次工作顺利开展，我会根据需要对工作人员进行明确的分工。具体包括问卷制作人员、活动策划人员、活动宣传人员、网络调查人员、走访调查人员和电话咨询人员。分工完毕后，我会对大家进行一个必要的培训，使大家明确此次工作的目的和流程。

在调查期间，我会及时的与各组人员密切联系，让大家深入到单位职工中间、环卫工人中间以及市民中间，倾听大家对政府这一举措的看法和建议，并且让大家做好详细的记录。并通过网络号召大家就此问题广泛的发表看法。

最后，我会将各方的意见进行汇总，并且草拟一份解决方案，呈报给领导审阅。推他

1、某大学教授，院长毕业致辞：“真心希望你们追求时，为达目的，要计手段。屈尊时，要为五斗米折膘，不为五斗米折腰。见义时，路见不平一声吼，吼完独自往前走。受辱时，我自横刀向天笑，笑完之后去睡觉。”你怎么看?

参考解析：院长的话对我们做人做事都有着积极的指导意义，对这段毕业致辞，我有以下几点看法:

第一点，在追求理想的过程中，我们应采用正确的方式方法，不能为了达到目的而不择手段。正所谓修身 齐家 治国平天下，无论何时，做人都是首位的。困难不可怕，关键在于我们采用怎样的方法来克服解决。只有我们运用自己的智慧，通过辛勤的努力换取的成功才是有意义的，而一些旁门左道可能会在短期内帮助你达到目标，但是从长远来看，必将百害而无一利。

第二点，古语有云，富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈，此之谓大丈夫。尤其对于一名刚踏入社会的毕业生来讲，面对着生存和生活的种种压力，要承受的困难相对更多。但是，我们每个人都应坚信曙光就在前方，困难只是暂时的。无论面对怎样的状况，都应坚守自己做人的原则和底线不屈服，宁可折膘而不折腰。

第三点，一名年轻人应有正义感和使命感，我们是社会的一份子，应始终怀着一颗感恩的心来回报社会，帮助他人。近日来一系列诸如小月月事件，老人摔倒无人帮扶等社会现象的报道值得我们反思。社会道德水平的提高需要每个人付诸于行动，温暖和爱心犹如涓涓细流汇入江河，只有集广大民众的善心善行于一起，这个社会才能充满友爱。每个人都应从自己做起，从身边小事做起，身体力行帮助他人，不以善小而不为。

第四点，无论在生活中还是工作上，我们都难免会受到些委屈，这是正常的不可避免的。我们应以乐观积极向上的态度来面对。及时调整好自己的心态，掌握释放压力的方法。无论受到怎样的委屈或不公正的对待，都不能打消自己工作的积极性，相反应通过更加出色的表现来赢得他人的尊重和认可。

第五点，通过这段话，我更加深刻的认识到，作为一名年轻人，我们应树立正确的人生观价值观，正确看待自己所遇到的困难于磨难，坚信天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，坚信只有付出才会有回报，用实际行动践行温总理对青年人提出的“仰望星空，脚踏实地”的殷切期望。

公务员考试专家提醒：考生应当善于利用面试真题，拿到真题，不要急着先看参考答案和解析，应当先用真题来测试一下自己，按照面试的答题方式和程序进行实战演练，然后对照参考答案和解析对自己的答案进行评分和修正，从中积累经验和技巧，提高自己的答题水平。祝各位考生顺利通过国考面试，实现自己的公职梦!中国将在“十二五”规划的第一年，将贫困标准上调到人均纯收入1500元，这比2008、2009年1196元的贫困标准提高了25%。受此影响，一些中西部省份的贫困人口总数将比2009年大幅增加，同时贫困发生率也将可能有较大幅度提升。

12月21日召开的全国扶贫工作会议指出，受自然灾害严重威胁、发展不平衡等因素影响，未来十年扶贫开发任务艰巨，返贫压力仍然较大。

请问你对中国扶贫有何评价?

参考解析：我对中国的扶贫工作有以下几点看法：

第一点，近日来政府提高扶贫标准，相应很多已经脱贫的人重新“返贫”，虽然在数字上我国贫困人口数量有所增长，但从根本上讲，这种做法增加了底层民众的福利，改善了低收入群体生活，彰显了国家的责任以及政府扶贫工作的决心和力度，值得民众拍手称好。

第二点，改革开放三十几年来我国经济取得了长足的发展，相比过去，政府财政资金相对充足，已经有能力帮助更多的贫困人群保障基本生活。我们国家发展到今天，是全体人民共同努力的结果，尤其亿万农民做出了巨大的牺牲和贡献，因而政府更应搞好扶贫工作，落实让全体民众共享改革发展果实。同时我们应看到，我国目前正经历着经济体制调整的阵痛，人于人之间，地区于地区之间，城乡之间的差异被逐渐拉大，相应产生的社会矛盾日益突出，一些尖锐的问题直接影响到社会的稳定和国家的长远发展。客观上要求政府必须加大扶贫力度，搞好扶贫工作，通过全体民众共享经济发展果实来弥补由于贫富差距增大而造成的社会裂痕。

第三点，虽然我国扶贫工作已取得了巨大成效，但是我们仍应看到，面对我国贫困人口数量众多，资源分布不均衡等现状，政府的扶贫工作仍然任重而道远。单纯的提高扶贫标准并不能在根本上解决问题，还需要政府通过一系列政策的制定以及资金的投入来支撑。首先，应加大对贫困地区的政策倾斜，通过促进地区经济的发展带动贫困人口就业，鼓励低收入群体通过自己的劳动真正脱贫致富，正所谓授之以鱼不如授之以渔。其次，完善低收入群体的社会保障体制，使其最基本生活得到保证，消除民众的不安全感和恐慌感，让大家能够安心生产劳动，避免社会中不稳定因素的滋生。最后，加大扶贫资金的投入，政府在财政上给予支持，保障贫困地区的基础设施建设，帮助更多的贫困对象。政府应坚持搞好扶贫工作的决心不动摇，稳定实现扶贫对象不愁吃、不愁穿，保障其义务教育、基本医疗和住房。保障社会和谐良性发展

面试真题：有群众来政府办事，公务员喊他去找领导，谈谈你的看法?你应该怎么做?

出题思路：考查考生处理问题、协调问题的能力。

题目解析：此题分为两问，第一问从公务员的职位特征角度进行阐述;第二问具体说在工作中如何对待群众来访。

参考要点：(第一问)作为一名公务员，我们应该具有为人民服务的公仆意识，当群众有问题来到政府，我们就应该热情接待，积极解决，题目中这名公务员让群众去找领导的做法，会让群众产生一种政府机关“门难进、脸难看、事难办”，有事互相推诿的错误看法，所以，不管是什么原因这位公务员的做法都是不可取的。(第二问)如果有群众来到政府办事，作为公务员，我应该做到以下几点：

第一，要热情接待，认真倾听群众来访的目的，有需要的话要做好相应记录。

第二，如果群众来访要解决的问题，属于我们部门管理并且在我的职责范围内，我就应该尽自己努力，将问题按照相应的规定给予解决;如果群众反映的问题不属于我们部门管理，那么我就应该耐心的向他说明，应该如何办理这样问题，相应的部门联系方式和位置;如果群众反映的问题很没有相关规定和先例，不能立即解决，我会说明情况并承诺解决期限，请他相信我们并耐心等待。事后，向领导汇报情况，听取领导指示。

总之，不管群众要解决的是哪一类问题，我们都要在不越位、不缺位的前提下，将各项工作做到位，真正做到让群众带着问题而来，载着满意而归。

面试真题：征地过程中以租代征，谈看法和措施?

出题思路：考查考生综合概括分析问题、解决问题的能力。

题目解析：社会热点现象题，这是公务员面试中常见题型。在作答此类题目时，要坚持全面、客观、辩证的原则，不可偏僻，同时，要对社会热点类的问题有一定知识积累。如果考生在考场中，真的遇到不了解的热点问题，可以抓住方向和切入点，从宏观方面进行作答。

参考要点：对题目中“以租代征”这一社会现象，我主要有以下几点看法：

1)所谓“以租代征”即“以租为名，以征为实”，指的是一些地方政府部门和企事业单位绕过法定的农用地转用和土地征收审批手续，通过租用农民集体土地，而直接进行非农业建设的行为。其实质是规避相关的法律制度，是一种违法的新形式。

2)从表面上看以租代征有利于农民生活的改善，有利于提升地方政府政绩、也有利于提高租地企业的经济效益，但这“三个有利于”随着城市建设的飞快发展，农村城市化进程加快一定不能实现真正意义上的“三赢”。对于企业、农民还是政府而言都是一种舍本逐末的短视行为，它不仅逃避了相应的法定义务，干扰了正常的社会管理秩序，也埋下了社会不稳定的隐患，造成了重复建设的不断产生，社会资源的巨大浪费，不利于经济的长远发展。

3)“以租代征”现象出现的原因，既不是法律不完善，也不是执法不严格。问题出在思想认识上，隐藏在背后的则是利益驱动。所以当下，我们更应该提高各级领导干部的思想认识，让他们树立正确的权责观、政绩观，使他们真正做到为官一任，就要造福一方。

面试题目：谈谈对政府公信力的看法?你认为怎样才能增强政府公信力?

出题思路：考查考生全面看待问题、概括分析问题的能力。

题目解析：考生在回答问题的时候，应该结合当前建设服务型政府的热点问题来进行论述，这个题目表面上是问政府公信力，但本质问题是政府应该如何做才能提高百姓的幸福感。所以考生应理清思路，从几个大方向着手，有条理阐述。

参考要点：顾名思义，政府公信力就是政府取得公众信任的能力，它反映着人民群众对政府的满意度和信任度，是政府行政能力的客观结果，是政府影响力与号召力的体现，所以，政府的公信力不是抽象的而是具体的，是政府责任造就出来的。那么政府要增强公信力，应做好以下几方面工作：

(1)各级政府及领导干部应牢固树立执政为民的思想。以人为本，执政为民，政府的一切工作，都要以维护好、实现好、发展好人民群众的根本利益为出发点和落脚点。所以各级领导干部要在思想上牢固树立公仆意识，并具体落实到行动当中，用脚踏实地、求真务实、恪尽职守、有诺必践等优良作风在百姓心中树立起良好形象。

(2)政府要加强社会管理和公共服务，切实履行好各项行政职能。要让改革发展的成果惠及广大人民群众，就要处理好人民群众日益增长的物质需要与公共服务需求，维护社会公平正义，提高保障公共安全和处置突发事件的能力，把发展的速度、改革的力度、群众可承受的程度有机统一起来，认真解决涉及群众利益的重大经济和社会问题及突出矛盾。

(3)坚持依法行政基础上增强政府工作透明度，推进行政决策的科学化、民主化。严格执法、依法办事是政府造就公信力的大前提，那么在这个基础上，政府要全面推进政务公开，保障公民的知情权，增加政府工作的透明度才能获得百姓的信赖。

最后，相信通过政府和社会各界力量的共同努力，阳光型、效能型、服务型、责任型的政府一定能够获得百姓发自内心的肯定和支持

面试题目：一个公务员培训班，有老同志，培训完结后，让你组织一次40人的完全公益性的义卖活动，你怎么组织?

参考解析：这次义卖活动非常有意义，是我们感恩社会，参与慈善的一个途径，我会通过以下几个环节组织好本次活动。

首先，在筹备这次义卖活动时重点做好以下几方面的工作：1.统计好参加本次活动的人员并确定活动举行的时间、地点。2提前向参加义卖活动的40名公务员做好宣传动员工作，把本次活动的主旨和精神传达给所有人。并征求老同志的意见，虚心听取他们提出的建议，不断完善本次活动的方案。3成立本次义卖活动工作小组，确定专人负责提前收取参加义卖的物品，安全保管。4通过媒体向社会宣传本次活动，鼓励大家积极购买，尽自己之力参与慈善。5根据需要提前联系公正人员和媒体记者在活动时负责监督及宣传报道。6提前布置活动现场，在醒目处悬挂标语。

其次，在义卖活动开始后，依次拍卖之前收集的物品，派专人负责登记、收款。注意维持活动现场的秩序，保障义卖能够顺利进行。现场注意调动大家参与义卖的积极性，鼓励群众踊跃购买，为慈善尽一份力。物品拍卖结束后，请公正人员当场进行公正，确保本次活动的公开透明。承诺善款捐出后会第一时间向外界公布。

最后，将所筹集的义卖款项捐赠给当地的红十字会，并向外界公布收据等凭证，对善款的流向做出说明。为本次活动撰写简报，表扬参与活动的40名干部，鼓励更多的人今后参与类似活动。把本次义卖活动的相关图片、文字资料收集归档，同时做好个人总结，为自己以后从事此类活动积累经验。

某学校发生让孩子给父母洗脚的事件，你如何看待的?

【测评要素】综合分析能力

【答题要点】

(1)这个现象的发生是有一定合理性的，学校让孩子给父母洗脚，是培养孩子们的感恩意识，只有心存感恩之心，才能在以后的成长和生活中达到完善的人格。

(2)这一事件产生的原因我认为是我们的一部分孩子道德缺失，缺乏感恩意识，有些孩子认为父母为子女所做都是理所当然，却不知有时当父母的也希望自己的儿女能为自己做点什么，哪怕是一丁点小事，就足以蔚籍那颗操劳的心。当然并不是父母对子女的付出都要求有回报。学校正是看到了这一点，才将其与教育孩子联系到一起，让孩子为父母洗脚。

(3)但是我们应该看到，感恩的心意的体现，并不仅仅是在于是否给父母洗过脚，可以体现在生活中的点点滴滴，帮忙做家务，或是倒一杯水。

(4)总之，懂得孝敬父母、尊敬长辈很重要，懂得感恩更重要。和谐社会的建设需要每个人都有一颗感恩的心。但希望这种教育不要“刻板”，更不必要拘泥于千篇一律的“洗脚”形式上。而是要通过此类事件让学生真正懂得应该去回报父母，回报社会的道理。

试题再现】某公路局招人，优先照顾子弟，预留萝卜职位，谈谈你对这件事的看法？ 【参考答案】“萝卜岗位”实际上是一种变相的内部交易，是对其他应聘人员不公平的体现，是一种裙带关系的不正之风。

“萝卜岗位”百害而无一利，在社会上造成极坏的影响，使那些真正有能力胜任公务员职位的有志青年无法施展才华，极易产生“权力至上”的不健康的人生观以及价值观，不利于政府形象的塑造，影响了政府的公信力，也不利于国家阳光型政府的建设，违背了选拔公务员的基本原则。

因此，我们必须要采取措施，消除“萝卜岗位”，确保选拔用人机制的公平、公开。第一，严肃选拔人才的标准，切实杜绝选拔过程中的腐败现象，选取那些真正心系百姓的人，做到秉公用权，秉公招聘。第二，严格监督，加强监管，加大惩处力度。提高行政透明度，每个流程都严格把关，特别是公示环节，一定要请人民群众自发地加入到监督的工作当中来。一旦发现问题严惩不贷。第三，政府人员也应加强自律，提升自己的思想道德修养，从思想深处杜绝“萝卜岗位”，绝不因公徇私。

温总理曾经说过，公平正义比阳光还要灿烂。让选拔人才在阳光下进行，是我们构建阳光型政府、服务型政府的有效推进器，希望这种公平能蔓延至每一个角落，让我们的社会更加和谐健康的发展。【中公专家点睛】本题通过对“萝卜岗位”的看法来考查考生的综合分析能力以及求职动机与拟任职位匹配性。作答此题，考生要学会“透过现象看本质”，挖出其实质“公平”，在此基础上与我国构建阳光型政府的国情相结合作答，方能得到高分。

1、某乡镇企业为农村做出了很大贡献，由于最近效益不好，需要加班加点工作，其发出噪声使得孩子睡不好觉，大人工作受到影响，一些乡亲去政府面前抗议，你作为乡镇公务员，发表三分钟讲话。

【参考答案】

亲爱的乡亲们，大家好，我是咱们乡的工作人员小刘：

针对大家现在所反映的该乡镇企业加班加点工作，影响到了大家的生活，现在你们的激动心情我很理解，在此我代表该企业向大家道歉，希望大家能够平静一下情绪，一起把这件事情解决。

其实我们应该看到这个企业对于我们村的帮助很大，它为大部分人解决了就业问题，我们很多村民都是在这个企业上班的，它让我们不用远离家乡就可以赚钱养家，但是最近由于企业效益不好，需要加班加点的完成工作，企业负责人的出发点也是为了转变企业的现状，只是没有考虑到这样做对于大家的生活造成了这么大的影响，希望大家能够理解。我们会马上派工作人员与企业的负责人进行沟通协调，尽量让企业在不影响大家生活的情况下加班，尽快转变现在效益不好的局面，那么后面就不需要再加班加点了，希望大家能够支持我们的工作，当我们与企业沟通之后也会第一时间将沟通的结果反馈给大家。最后希望大家以后能继续监督和支持我们的工作，有问题可以及时的向我们反映，我们一定会第一时间帮助大家解决。谢谢大家。

2、领导交代你工作任务，步骤都给你规定好，但是你在执行过程中发现很累赘重复，有更好的办法，你怎么办？

【参考答案】

对于领导交给我的工作任务，我一定要积极完成工作任务，按照要求一步一步的去做，在这个过程中要发挥自己的主观能动性，善于发现问题并解决问题。但是在执行过程中我发现领导规定的工作步骤累赘重复，我会这样去做：

首先，认真反思自己发现的问题是否存在，重新审查自己执行任务的每一个步骤，领导规定好工作步骤是为了让我更好的完成工作，领导考虑问题是站在更加全面角度。其次，经过反思后，若是执行过程中步骤的重复是工作的需要，那么我会继续按照领导规定的工作步骤认真完成接下来的工作；若是我考虑问题不是很全面，自己所想的方法可行性与可操作性不强，那么我会积极改正自己的想法，并在执行过程中加入自己的思考，更好的完成工作；若经过考虑后发现在执行过程中这种重复会降低工作效率，那么我会主动找到领导，向领导汇报我的想法并认真听取领导的指示，根据领导的指示继续高效率的完成后续的工作。

最后，在此项任务完成后向领导汇报执行此项任务的过程与结果，并总结在完成这项任务过程中自己所得到的工作经验，以便更好地完成接下来的工作任务

3、一些农村父母外去打工，留在家里的孩子有的不上学，有的上网，有的贪玩在水里溺死，如果你是一名公务员，怎么看？

【参考答案】

随着社会的不断发展，农村中越来越多的青年人选择到城市去工作，为城市的发展贡献了自己的力量，但是随之也产生了很多问题，留守儿童就是其中一个受到社会各界广泛关注的问题。

第一，很多留守儿童的成绩并不是很理想，这主要是由于这些孩子缺少家庭对功课的辅导以及学习自控力较差所造成的。绝大部分的留守儿童都没有家人督促其学习，使得其在学习过程中遇到问题却不能及时解决，同时他们普遍年龄较小没有学习自控能力，在放学之后若没有家人监督就会选择玩耍而不完成作业。

第二，监护人和代监护人的自身综合素质普遍较低。大多的留守儿童是和孩子的爷爷、奶奶及外公、外婆或者其他亲属一起生活，他们一般文化层次不高，有很大一部分是文盲或半文盲，有时他们对于孩子的教育中会存在溺爱的情况，使得现在孩子的生活习惯较差，缺少约束力，促使很多悲剧的发生。

为了更好的解决留守儿童问题，需要我们全社会的共同努力。

首先，留守儿童的家长要转变自己的发展观念，认识到孩子的教育要从小抓起，孩子的性格和习惯都是在小时候形成的，所以一定要从小关心自己孩子的日常生活习惯。其次，社会各界也应该加大对于留守儿童的关心，尤其是学校的老师，要随时关注他们的心理变化，及时发现问题并且要积极与孩子的家长沟通，帮助孩子更好的发展。最后，当地政府可以建立分区负责制度，让政府的工作人员每个人负责几个村，随时走访村里的留守儿童，关心他们的学习状况以及生活情况，同时要鼓励家长选择回家乡工作或者常回家看看自己的孩子，真正让留守儿童拥有一个更好的生长环境。