2015年青海省导游考试经验：处理好领队与群头的关系包过题库[模版]

第一篇：2015年青海省导游考试经验：处理好领队与群头的关系包过题库[模版]

1、旅游活动源于人类早期的()。

A.迁徙

B.度假

C.观光

D.旅行

E.经商

2、下列工艺品中，属于扬州地区特产的有()

A.花边

B.漆器

C.玉雕

D.剪纸

E.绒花

3、下列工艺品中，属于扬州地区特产的有()

A.花边

B.漆器

C.玉雕

D.剪纸

E.绒花

4、旅游市场的基本构成要素有()。

A.旅游产品需求者

B.旅游产品

C.产品价格

D.旅游产品经营者

E.旅游行政管理部门

5、古代称已去世的父亲为()。

A.先父

B.先严

C.先考

D.先慈

E.先妣

6、根据《旅行社管理条例》规定，外商投资旅行社不得经营()。

A、国内旅游业务 B、出境旅游业务 C、入境旅游业务 D、特种旅游项目

7、旅游活动源于人类早期的()。

A.迁徙

B.度假

C.观光

D.旅行

E.经商

8、国内航空运输企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为：()

A、16600元 B、10万特别提款权 C、400000元 D、70000元

9、中国皇帝继承制度主要有()。

A.嫡长子制

B.兄终弟及制

C.立子杀母制

D.子终母及制

E.密封制

10、下列工艺品中，属于扬州地区特产的有()

A.花边

B.漆器

C.玉雕

D.剪纸

E.绒花

11、对已经评定星级的饭店，国家实行有计划、有重点的复核检查制度，至少()复核一次。

A、每半年 B、每一年 C、每三年 D、每五年

12、国内航空运输企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为：()

A、16600元 B、10万特别提款权 C、400000元 D、70000元

13、我国第一部旅游行政法规是()

A、旅行社条例 B、旅行社管理暂行条例 C、旅行社管理条例 D旅行社管理条例实施细则

14、古代称已去世的父亲为()。

A.先父

B.先严

C.先考

D.先慈

E.先妣

15、在城乡集市贸易中的食品卫生管理工作由()部门负责。

A、工商行政管理 B、卫生行政管理 C、食品生产 D、食品经营

16、在城乡集市贸易中的食品卫生管理工作由()部门负责。

A、工商行政管理 B、卫生行政管理 C、食品生产 D、食品经营

17、我国佛教石刻的三个高潮时期是()。

A.东晋

B.北朝

C.隋朝

D.盛唐

E.两宋时期

18、我国第一部旅游行政法规是()

A、旅行社条例 B、旅行社管理暂行条例 C、旅行社管理条例 D旅行社管理条例实施细则

19、对已经评定星级的饭店，国家实行有计划、有重点的复核检查制度，至少()复核一次。

A、每半年 B、每一年 C、每三年 D、每五年 20、下列产于云南的特色小吃有()。

A.豌豆黄

B.老边饺子

C.羊肉泡馍

D.过桥米线

E.香竹糯米饭

21、中国皇帝继承制度主要有()。

A.嫡长子制

B.兄终弟及制

C.立子杀母制

D.子终母及制

E.密封制

22、我国佛教石刻的三个高潮时期是()。

A.东晋

B.北朝

C.隋朝

D.盛唐

E.两宋时期

23、旅游活动源于人类早期的()。

A.迁徙

B.度假

C.观光

D.旅行

E.经商

24、根据我国自然保护区功能划分原则及排列秩序，下列选项中正确的是：()

A、核心区、缓冲区、实验区 B、核心区、实验区、缓冲区

C、实验区、核心区、缓冲区 D、缓冲区、实验区、核心区

25、根据《旅行社条例》的规定，经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金为人民币：()

A、30万元 B、60万元 C、120万元 D、160万元

26、古代称已去世的父亲为()。

A.先父

B.先严

C.先考

D.先慈

E.先妣

27、旅游市场的基本构成要素有()。

A.旅游产品需求者

B.旅游产品

C.产品价格

D.旅游产品经营者

E.旅游行政管理部门

28、基督教的主要派别有()。

A.婆罗门教

B.天主教

C.东正教

D.新教

E.古兰教

29、旅游市场的基本构成要素有()。

A.旅游产品需求者

B.旅游产品

C.产品价格

D.旅游产品经营者

E.旅游行政管理部门

30、合同的变更实质上就是()。

A、合同主体的改变;B、合同客体的改变;

C、合同内容的改变;D、全部法律关系的改变

31、根据《旅行社管理条例》规定，外商投资旅行社不得经营()。

A、国内旅游业务 B、出境旅游业务 C、入境旅游业务 D、特种旅游项目

32、甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，对此，()应当向旅游者承担违约责任。

A、旅行社 B、航空公司 C、旅行社和航空公司 D、旅行社或航空公司

33、游客与旅行社之间发生纠纷，如果双方都同意在没有第三者参与的情形下解决纠纷，那么，其途径就只能是：()

A、诉讼 B、仲裁 C、调解 D、协商

34、下列属于道教名胜的是()。

A.湖北的武当山

B.山西的五台山

C.洛阳的白马寺

D.北京的白云观

E.西藏的布达拉宫

35、取得导游人员资格证的，经()，方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

A、与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后

B、在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后

C、与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记

D、当旅游行政部门核准后 36、2008年，山东省旅游总收入突破()亿元

A、1000 B、1500 C、2000 D、2200

第二篇：如何处理好领队与“群头”的关系

一名导游员带团顺利与否，这和导游员与该旅游团的领队关系处理得好坏大有关系。一般地说，游客把领队视作保护神和可信赖者。因此，领队也时时处处表现出这一神圣的“职责”。导游员首先要积极争取领队的支持和配合，千万不可认为到了我的地盘就得听我的错误思想。同时，在对领队表现出尊重和支持的基础上，建立起良好的正常的感情，一方面尽可能地满足对方的需求，合情合理地做到做好主随客便的原则，另一方面可以通过领队了解游客的心理和愿望，并且速记每位游客的姓名，尽早地说出他们的姓和名，这样彼此感情的距离就接近了。

另外，作为导游员也许都会有这样的体会，就是每一个旅游团中都会自然产生一个或几个“头”，这些“群头”大都有好胜心强，好表现自己的行为。某些群头还存在着爱出风头的表现。这些人在旅游团队中一般有威望影响大、说话灵，旅游团中的游客也都支持他们的所作所为。如果导游员在某些问题上的意见和游客不一致，并且在众人面前指责他们时，那么，这些游客就会煽动群头向导游发动反击和进攻。另一部分游客明知群头做法不妥为了顾全群头的面子，也纷纷加人进攻队伍。要妥善处理好与群头的关系，办法有两条：考试用书

一是利用群头的特点来积极配合组织好导游工作，充分发挥群头的“责任心”。

二是导游员主动找群头个别做工作，与他商量以满足群咱尊心和荣誉感。

导游员和领队、群头关系处理好了，即使在以后的旅游过程中出现一些遗憾和不足，由他们出面说几句话，遗憾和不足也会得到弥补，游客中不愉快的情绪也会很快过去。

第三篇：2016年吉林省导游考试经验：处理好领队与群头的关系考试资料

1、下列属于金陵八家中的人物的有()。

A.龚贤

B.樊圻

C.高岑

D.仇英

E.文徵明

2、基督教的主要派别有()。

A.婆罗门教

B.天主教

C.东正教

D.新教

E.古兰教

3、下列关于中国少数民族的说法中，正确的有()。

A.壮族是中国少数民族中人口最多的一个民族，能歌善舞，壮乡素有“歌海”之称

B.“三月三”是黎族民间的传统节日，《洞天验方书》是黎族人民记载和总结古代医学方面宝贵经验的代表

C.藏族的《格萨尔王传》是中国著名史诗之一，也是世界上最长的英雄史诗

D.蒙古人的传统乐器是马头琴，伽耶琴是朝鲜族最有名的乐器

E.维吾尔族同胞创造了音乐舞蹈史诗《十二木卡姆》和长篇史诗《创世纪》

4、位于陇海铁路线上的历史古都有()。

A.安阳

B.洛阳

C.开封

D.郑州

E.西安

5、合同的变更实质上就是()。

A、合同主体的改变;B、合同客体的改变;

C、合同内容的改变;D、全部法律关系的改变

6、“三江并流”中的“三江”是指()。

A.长江

B.澜沧江

C.怒江

D.金沙江

E.珠江

7、中国皇帝继承制度主要有()。

A.嫡长子制

B.兄终弟及制

C.立子杀母制

D.子终母及制

E.密封制

8、我国第一部旅游行政法规是()

A、旅行社条例 B、旅行社管理暂行条例 C、旅行社管理条例 D旅行社管理条例实施细则

9、“三江并流”中的“三江”是指()。

A.长江

B.澜沧江

C.怒江

D.金沙江

E.珠江

10、根据我国自然保护区功能划分原则及排列秩序，下列选项中正确的是：()

A、核心区、缓冲区、实验区 B、核心区、实验区、缓冲区

C、实验区、核心区、缓冲区 D、缓冲区、实验区、核心区

11、旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件资料，以备县级以上旅游行政部门检查，保存期应当不少于()年

A、一年 B、两年 C、三年 D、四年

12、旅游市场的基本构成要素有()。

A.旅游产品需求者

B.旅游产品

C.产品价格

D.旅游产品经营者

E.旅游行政管理部门

13、根据我国自然保护区功能划分原则及排列秩序，下列选项中正确的是：()

A、核心区、缓冲区、实验区 B、核心区、实验区、缓冲区

C、实验区、核心区、缓冲区 D、缓冲区、实验区、核心区

14、玄奘和尚又号唐三藏法师，这是因为玄奘精通佛教经典的()。

A.法藏

B.经藏

C.律藏

D.论藏

E.德藏 15、2008年，山东省旅游总收入突破()亿元

A、1000 B、1500 C、2000 D、2200

16、适用质量保证金赔偿的投诉时效为()天;向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效为()天。

A、60、90 B、30、90 C、70、60 D、90、60

17、下列景点中，属于国家重点文物保护单位的有()

A.苏州环秀山庄

B.南京堂子街壁画

C.扬州何园

D.泰州梅兰芳故园

E.镇江英国领事馆旧址

18、基督教的主要派别有()。

A.婆罗门教

B.天主教

C.东正教

D.新教

E.古兰教

19、国内航空运输企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为：()

A、16600元 B、10万特别提款权 C、400000元 D、70000元

20、持有效证件的外国旅游者只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性的对外开放地区为：()

A、甲类地区 B、乙类地区 C、丙类地区D、丁类地区

21、古代称已去世的父亲为()。

A.先父

B.先严

C.先考

D.先慈

E.先妣

22、当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是()

A、要约 B、完全同意提议 C、承诺 D、要约邀请

23、持有效证件的外国旅游者只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性的对外开放地区为：()

A、甲类地区 B、乙类地区 C、丙类地区 D、丁类地区

24、我国现行旅游法主要是由()构成。

A、宪法 B、法律 C、法规 D、规章

25、下列属于道教名胜的是()。

A.湖北的武当山

B.山西的五台山

C.洛阳的白马寺

D.北京的白云观

E.西藏的布达拉宫

26、取得导游人员资格证的，经()，方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

A、与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后

B、在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后

C、与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记

D、当旅游行政部门核准后

27、下列关于中国少数民族的说法中，正确的有()。

A.壮族是中国少数民族中人口最多的一个民族，能歌善舞，壮乡素有“歌海”之称

B.“三月三”是黎族民间的传统节日，《洞天验方书》是黎族人民记载和总结古代医学方面宝贵经验的代表

C.藏族的《格萨尔王传》是中国著名史诗之一，也是世界上最长的英雄史诗

D.蒙古人的传统乐器是马头琴，伽耶琴是朝鲜族最有名的乐器

E.维吾尔族同胞创造了音乐舞蹈史诗《十二木卡姆》和长篇史诗《创世纪》

28、国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是()。

A、统一领导，分级管理，以基层为主 B、安全第一，预防为主

C、建章建制责任落实 D、定期检查，综合治理

29、旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件资料，以备县级以上旅游行政部门检查，保存期应当不少于()年

A、一年 B、两年 C、三年 D、四年

30、对已经评定星级的饭店，国家实行有计划、有重点的复核检查制度，至少()复核一次。

A、每半年 B、每一年 C、每三年 D、每五年

31、我国素食大发展时期是()。

A.唐朝

B.宋朝

C.元朝

D.明朝

E.清朝

32、中国皇帝继承制度主要有()。

A.嫡长子制

B.兄终弟及制

C.立子杀母制

D.子终母及制

E.密封制

第四篇：2012年浙江省证券从业考试证券发行与承销真题包过题库

1、09% B.2、宏观经济分析的总量分析法侧重对经济系统中各组成部分及其对比关系变动规律的分析。()3、6%

4、石油冶炼、超级市场和电力等行业已进入()阶段。

A.幼稚期B.成长期C.成熟期D.衰退期

5、假设证券A历史数据表明，年收益率为50%的概率为20%，年收益率为30%的概率为45%，年收益率为10%的概率为35%，那么证券A()。

A.期望收益率为27% B.期望收益率为30% C.估计期望方差为

6、股票在期初的内在价值与该股票的投资者在未来时期是否中途转让无关。()

7、证券分析师明知客户或投资者的要求或拟委托的事项违反了法律、法规或证券分析师执业规范的，应予以拒绝，且如实告知客户或投资者并提出改正建议。()

8、证券组合管理特点主要表现在()。

A.投资的集中性 B.投资的分散性 C.风险与收益的匹配性 D.风险与收益的互斥性

9、圆弧形态出现较少，但是一旦出现则是绝好的机会，它的反转深度和高度是不可测的。()

10、传统证券组合管理方法对证券组合进行分类所依据的标准是()。

A.证券组合的期望收益率 B.证券组合的风险

C.证券组合的投资目标 D.证券组合的分散化程度

11、某债券面值100元，每半年付息一次，利息4元，债券期限为5年，若有一投资者在该债券发行时以10

12、在美、英、日等资本市场发达的国家里，“证券分析师”一般是指在较宽泛的意义上参与证券投资决策过程的相关专业人员。()

13、行业成熟先表现为产业组织上的成熟，即行业内企业普遍采用的是适用的且至少有一定先进性、稳定性的技术。()

14、从动态角度看，这个行业内存在着的()，共同决定着行业的发展方向，共同决定行业竞争的强度和获利能力。

A.五种基本竞争力量之间的抗衡结果 B.五种基本竞争力量的状况

C.五种基本竞争力量的综合强度 D.五种基本竞争力量的相互作用

15、KD是在WMS的基础上发展起来的，所以KD有WMS的一些特征。在反映股市价格变化时，以下说法中，错误的是()。

A.K最快，D其次，WMS最慢 B.D最快，K其次，WMS最慢

C.WMS最快，K其次，D最慢 D.WMS最快，D其次，K最慢

16、证券组合是指个人或机构投资者所持有的各种有价证券的总称，通常包括各种类型的债券、股票及存款单。()

17、基本分析的优点有()。

A.能够比较全面地把握证券价格的基本走势，应用起来相对简单

B.同市场接近，考虑问题比较直接C.预测的精度较高 D.获得利益的周期短

18、以下有关0BV(能量潮指标)说法中，正确的有()。

A.OBV不能单独使用，必须与股价曲线结合使用才能发挥作用

B.OBV曲线的变化对当前股价变化趋势的确认

C.形态学和切线理论的内容也同样适用于0BV曲线

D.在股价进入盘整区后，OBV曲线会率先显露出脱离盘整的信号，向上或向下突破，且成功率较大

19、史蒂夫.罗斯突破性地发展了资本资产定价模型，提出()。

A.资本资产定价模型 B.套利定价理论C.期权定价模型D.有效市场理论 20、“反向的”收益率曲线意味着()。(1)预期市场收益率会上升;(2)短期债券收益率比长期债券收益率高;(3)预期市场收益率会下降;(4)长期债券收益率比短期债券收益率高。

A.(1)和(2)B.(3)和(4)C.(1)和(4)D.(2)和(3)

21、完全垄断市场结构的特点是()。

A.市场被独家企业所控制，其他企业不可以或不可能进入该行业

B.产品没有或缺少相近的替代品

C.垄断者能够根据市场的供需情况制定理想的价格和产量，在高价少销和低价多销之间进行选择，以获取最大的利润

D.垄断者在制定产品的价格与生产数量方面的自由性是有限度的，要受到反垄断法和政府管制的约束

第五篇：2013年重庆公务员考试面试情景模拟：如何处理好与同事的关系？

给人改变未来的力量

2013年重庆公务员考试面试情景模拟：如何处理好与同事的关系？

由于你工作能力强，且英语水平高，单位领导经常把你借调干外事，而你分内的工作则由你部门其他同事分担。对此，同事意见很大，因为这样无形中加重了他们的工作负担，使他们在完成自己工作的同时，还要做一些我的工作。你将怎样处理好与同事的关系?

【参考答案】

在工作中，我们应积极完成领导安排的任务，不要有抱怨情绪。同时，也要处理好与同事间的关系，有问题及时沟通，以免产生误会。

首先，我要感谢领导对我的信任，把我借调到别的部门干外事，让我得到了更多锻炼的机会。我会抓住这来之不易的机会，高质量的完成领导安排给我的外事任务，使自己的工作能力得到更大的提升。同时，我会把同事帮助我分担工作一事向领导汇报清楚。

其次，我会向同事说明，由于领导借调我去别的部门干外事，导致我不能及时完成自己分内的工作任务，需要部门其他同事的帮忙，我非常能够理解同事对此事有意见，我会想尽办法来弥补给其他同事带来的损失。我会及时与同事沟通了解工作进度，并在下班时间多参加集体活动。

再次，我会在完成外事工作的前提下，尽可能地多干一些自己分内的工作，减轻同事的负担。并把自己参加外事工作的一些心得体会以及具体的工作内容向他们讲解，大家一起分享经验，更好地运用到工作中去。在其他同事遇到困难需要帮助的时候，我也会不遗余力地帮助他们。

通过以上的努力，获得同事的理解，处理好与同事的关系，使工作任务能够圆满完成，并且使我们更好地做好本职工作。