售后年会发言稿[优秀范文五篇]

第一篇：售后年会发言稿

各位来宾、各位朋友、全体代表：

大家好！

今天，我们相聚在美丽的花城——广州，召开昌河汽车2007年售后服务工作会，总结过去一年来昌河汽车售后服务工作，明确2007年的目标，共商昌河汽车售后服务工作！共谋企业发展大计！

在此，我首先谨代表江西昌河汽车股份有限公司、江西昌河铃木汽车有限责任公司，对远道而来的各位朋友表示热烈的欢迎！和诚挚的感谢！多年来，我们风雨同舟，在市场经济大潮中搏击市场。借此机会，向多年来关心、支持、帮助昌河汽车发展，为昌河汽车售后服务工作做出重要贡献的特约服务站朋友们致以衷心的感谢！

第一部分 一年来昌河汽车的发展

随着我国汽车工业的发展和消费的不断提高，中国已成为世界第二汽车大国，并逐渐进入汽车社会。国内汽车消费市场持续升温，中国轿车私有化程度不断提升，消费需求得到进一步释放，全年中国汽车总销量约为700万辆，汽车市场的总规模超出日本市场规模100万辆，中国汽车市场的销售量占到全球的11%左右，其中小排量占销售总量的50%，形势逐步好转，出口总量继续扩大。2006年，昌河汽车在整体销量上取得了令人艳羡的成绩。面对日益严酷的市场竞争形势，昌河汽车理清思路，负重爬坡，迎难而上，2006年实现了企业健康、平稳的发展，主要经济指标

呈现快速增长势头。全年销售汽车135068辆，同比2005年的120208辆增长了12%，其中，轿车销售64089辆，同比增长38%；全员劳动生产率同比增长19％，工业增加值同比增长23％。

2006年，昌河汽车秉承?以顾客为中心，让用户满意，让商家得利，促企业发展?的营销理念，继05年k14b发动机工厂顺利投产、利亚纳三厢轿车成功上市后，06年更加主动的扩展产品类型结构，在汽车市场上连出?重拳?，陆续推出针对不同群体的利亚纳两厢轿车、爱迪尔ⅱ轿车、多功能精品微车福瑞达三款车型，使自身的产品结构更加丰富、合理。目前，昌河汽车的产品结构已从汽车整车延伸到汽车发动机，从微型车扩展到经济型轿车和中档轿车；九江工程已全面竣工投产并正常运行；yk5（浪迪）也将在不久上市，昌河汽车的产能规模得到进一步提高。

加强了产品质量控制，k14b发动机质量和性能在国内处于领先水平，利亚纳、北斗星等车型的直行合格率不断提高，树立了昌河汽车的品牌形象； 2006年，昌河汽车确定了?一路关怀?服务品牌，并全力打造这个服务品牌，为广大昌河汽车用户提供更周到的服务。售后服务网络不断健全，服务质量服务的不断地提升，在极大程度上促进了整个昌河品牌的全面提升。

在过去的一年里，昌河汽车在严峻的市场竞争形势下，实现了由恢复性增长向平稳增长的过渡，为2007年加快发展奠定了坚实基础。

第二部分 售后服务面临的形势

从外部看，售后服务面临的形势主要有以下几点：

1、消费者更加关注汽车售后服务

最近，中国质量协会、全国用户委员会的一项调查显示，轿车用户及潜在用户最关注的是?售后服务?，受关注程度高达9.55（最高值为10）。在当前汽车品牌不断涌现、质量和价格相差不大的情况下，除了汽车外观、动力、配置等硬件外，吸引消费者的另一个重要因素就是售后服务。

2、汽车售后服务战已经拉开序幕 近两年，随着发展的不断加速和竞争的日益激烈，汽车业的暴利时代渐行渐远，在技术、价格之外，售后服务已经成为汽车业的主要竞争因素。

售后服务的优劣直接关系到产品的销售，它将成为今后汽车制造商在激烈的市场竞争中制胜的关键环节。业界人士分析认为，今年中国汽车业将进入?第二竞争擂台?——售后服务战。精明的汽车厂家已经开始在售后服务上投入大量的?兵力?。

3、国家汽车产品质量对售后服务监管力度迅速加大

国外的汽车制造商以及舆论认为国家对召回管理的监管不力，促使国家主管部门加大召回监管的力度。质检总局已经做出部署在8-9月份要进行召回管理制度落实情况的检查，这对我们售后部门处理市场上的产品质量问题，提出了新的课题和要求。

《家用汽车包修、包退、包换责任规定》草稿经过多轮的征求意见，在很多方面，包括企业、生产者、消费者、行业组织等基本达成了共识，三包规定的出台，已不是遥遥无期。

4、售后服务差异化趋势越来越明显 售后服务是一个笼统的概念，创新性、差异化才是其核心。通过差异化的服务来吸引用户，使普通顾客成为忠实顾客已成为各汽车厂家普遍采用的一种竞争手段。

北京现代承诺：一年４次的免费检测活动在每季交替的时候进行，并且常年执行；为用户终身服务建立100％的用户档案数据库，从购车当日起，有专门的顾问为用户提供服务，?现代管家?会为用户提供详尽的服务计划，并严格按照计划提供服务。还有一些品牌推出了?诚信二手车?、?新手训练营?等服务也是售后服务差异化的典型案例。

一汽轿车启动?全天候救援?服务工程。所谓?全天候救援?就是指当用户使用的车辆因故障或其它问题抛锚在路上，而用户自身又无法解决时，由一汽轿车服务站实施紧急救援，帮助用户摆脱困境。一汽轿车同时承诺，该公司在全国所属的206家服务站将为用户提供24小时紧急救援服务，一旦接到用户救援电话后，12小时内组织服务人员救援到位。并规定在救援、维修服务过程中不动用户一支烟，不喝用户一口水，做到?感动式?服务。

上海大众启动了?24小时服务全国统一寻呼网络?。为了支持这个服务承诺，该公司将24个地区分销中心改为销售服务中心，增设售后服务管理功能，实现服务支持功能的属地化。选择了100家特约服务站，布建?24小时服务全国统一寻呼网络?，并通过全国客户服务呼叫中心热线电话统一安排、调配，实现就近维修站实施救援。

上海通用提出了?关怀式售后理念?。以?比你更关心你?为核心，强调售后服务的主动性。要求售后服务人员比车主更关

心他的车，主动担当车主的义务汽车保养顾问，并重视车主在体验整个服务过程中的心理感受，将全新的售后服务理念落到实处，并让每位车主都体验到别克关怀。

从内部看，我们的产品已经扩展到了中级轿车，我们的产品发生了变化，产品的技术复杂程度发生了变化；我们的用户群体发生了较大的变化，这些变化必然对我们提供的产品和服务提出了更高的要求。而我们的售后服务基本停留在原来微型车管理水平，管理基础薄弱，技术力量不足；对轿车的售后服务我们缺少经验，许多新的课题需要我们解决。

第三部分 昌河汽车售后服务重点工作

随着汽车消费从感性消费走向理性消费，‘买车，买服务’已成为消费者的共识，售后服务的优劣直接关系到产品的销售，昌河汽车始终站在用户的立场上，并通过向用户提供精细化的服务来彰显昌河汽车?一路关怀?的服务品牌价值，丰富品牌内涵，明确用户是市场战略的核心，用服务促进销售，用服务提高消费者对昌河汽车的忠诚度。2007年，昌河汽车继续以提升客户满意度为中心，以?诚信面向用户，共创服务品牌?为宗旨，创建具有昌河汽车特色的?一路关怀?服务品牌。从服务网点建设、配件支持、创新服务手段、精细化服务管理四个方面入手，构建了一个覆盖全国所有的省、直辖市和自治区售后服务体系，使昌河汽车?一路关怀?的服务品牌响彻大江南北，在中国汽车服务品牌中独树一帜，大放异彩。及时化解用户抱怨，诚心诚意地为用户服务，实施用户满意工程。篇二：2013年服务商年会发言稿.(周东方)doc 2013年服务商年会发言稿

尊敬的各位来宾、各位朋友：

大家上午好！

今天，我们欢聚在精益大酒店，召开精益集团2013年服务商年会，总结过去几年来精益汽车空调的售后服务各项工作，明确2013年的奋斗目标，共同探讨精益汽车的售后服务工作！共谋企业发展大计！

在此，我首先代表广州精益集团实业有限公司，对远道而来的各位朋友表示热烈的欢迎和诚挚的感谢！多年来，我们风雨同舟，在市场经济大潮中维护市场。借此机会，向多年来关心、支持、帮助精益汽车空调发展，为精益空调售后服务工作做出重要贡献的特约服务站朋友们致以衷心的感谢！

售后服务面临的形势

从外部看，售后服务面临的形势主要有以下几点：

1、消费者更加关注汽车空调的售后服务

最近，中国质量协会、全国用户委员会的一项调查显示，用户及潜在用户最关注的是?售后服务?，受关注程度高达9.55（最高值为10）。在当前汽车空调品牌不断涌现、质量和价格相差不大的情况下，除了汽车空调外观、配置等硬件外，吸引消费者的另一个重要因素就是售后服务。

2、汽车空调售后服务战已经拉开序幕

近两年，随着发展的不断加速和竞争的日益激烈，汽车空调业的暴利时代渐行渐远，在技术、价格之外，售后服务已经成为汽车业的主要竞争因素。

售后服务的优劣直接关系到产品的销售，它将成为今后汽车空调制造商在激烈的市场竞争中制胜的关键环节。业界人士分析认为，今后中国汽车空调业将进入?第二竞争擂台?——售后服务战。精明的汽车空调厂家已经开始在售后服务上投入大量的?兵力?。

3、国家产品质量主管部门对汽车空调售后服务监管力度迅速加大

《汽车空调包修、包退、包换责任规定》经过多轮的征求意见，在很多方面，包括企业、生产者、消费者、行业组织等基本达成了共识。

4、售后服务差异化趋势越来越明显

售后服务是一个笼统的概念，创新性、差异化才是其核心。通过差异化的服务来吸引用户，使普通顾客成为忠实顾客已成为各汽车空调厂家普遍采用的一种竞争手段。

从内部看，我们的产品已经扩展到了冷冻冷藏机组、轨道列车空调，我们的产品发生了变化，产品的技术复杂程度发生了变化；我们的用户群体发生了较大的变化，这些变化必然对我们提供的产品和服务提出了更高的要求。而我们的售后服务基本停留在原来汽车空调管理水平，管理基础薄弱，技术力量不足；对轨道列车空调、冷冻冷藏机组的售后服务我们缺少经验，许多新的课题需要我们解决。

精益汽车空调售后服务重点工作

随着汽车空调消费从感性消费走向理性消费，‘买空调，买服务’已成为消费者的共识，售后服务的优劣直接关系到产品的销售，精益汽车空调始终站在用户的立场上，并通过向用户提供精细化的服务来彰显精益汽车空调的服务品牌价值，丰富品牌内涵，明确用户是市场战略的核心，用服务促进销售，用服务提高消费者对精益汽车空调的忠诚度。

精益汽车空调长期以来以提升客户满意度为中心，以?诚信赢得用户，共创服务品牌?为宗旨，创建具有?精益求精?的服务品牌。从服务网点建设、配件支持、创新服务手段、精细化服务管理四个方面入手，构建了一个覆盖全国所有的省、直辖市和自治区售后服务体系，使精益汽车空调的服务品牌响彻全世界，在中国汽车空调服务品牌中独树一帜，大放光彩。及时化解用户抱怨，诚心诚意地为用户服务，实施用户满意工程。

一、加强售后服务网络建设和管理，优化服务网络，提高服务网络的总体能力

在售后服务网络建设上，坚持?服务先行?的原则，缩小服务半径，逐步提高服务网络的覆盖率。严把服务站入口，提升网络质量。打造?精益求精?的服务品牌。加大新车用户回访力度，进一步强化销售、售后服务、配件一体化运作，增强服务对终端销售的有效促进作用，提高消费者对?精益?品牌的忠诚度。

不断地优化和调整售后服务网络，对考核达不到准入条件的服务站限期整改。确保每一家服务站都能承担起对精益汽车空调用户服务的义务，让用户享受到高标准、规范化的服务。

二、以用户满意为目标，坚持服务人员专业化、服务流程标准化

用户满意是售后服务工作的最终目标，要达到这个目的，我们的服务人员必须具备较高的综合能力和素质。加强售后服务各

类人才的培训，是确保服务人员专业化、提高服务质量、保证用户满意的前提和根本途径。精益公司制定了详细的培训计划，有计划、有步骤、分期分批分类地对服务站的所有售后服务人员进行严格专业化的培训。设立培训基地，配备专职培训工程师；结合服务站的布局，在全国分区域设立售后服务培训站。在培训形式上，对服务站分大区进行面对面的培训，不断地提高培训效果，扩大培训范围，增加受训人员数量。

为了保证精益空调的服务质量，在整个服务流程上，从车辆进入服务站接待、预检查、维修、结算到交车等各个环节都作了详细的规定和要求，实施标准化的服务。

三、快速处理市场质量问题，积极化解用户抱怨

快速处理市场质量问题，积极化解用户抱怨，是精益空调的一贯做法。精益空调一般质量问题的处理平均处理时间为1小时，异常质量问题和疑难质量问题的处理平均时间为8小时。做到处理市场质量问题不过夜，当天的问题当天解决。

进一步建立和健全用户档案，实施跟踪服务，变被动服务为主动服务。用户首次到服务站维修或保养，服务站应该为其建立档案。一车一档案，定期对用户进行跟踪服务。积极开展形式多样化的售后技术服务活动。

各位嘉宾，各位代表：

面对新一轮市场竞争，我们面临着前所未有的挑战，但同时也迎来了难得的发展机遇，总体上是机遇大于挑战。经过多年来的改革与调整，精益集团企业运行机制得到了转变，发展的基础更加稳定。目前我们已经突破了发展的瓶颈，走出了发展的低谷，(转载于:售后年会发言稿)正在迎来一个良性发展的局面。希望我们坚定信心，精诚合作，共同接受市场的挑战，实现双方的共赢发展。

再次感谢所有特约服务站的朋友对精益空调的大力支持和帮助！

最后，祝本次大会圆满成功！祝大家新的一年事业兴旺发达，家庭幸福安康！篇三：年会发言稿

【篇一】

各位来宾、各位同仁：

大家晚上好!非常高兴又一次在这团圆、喜庆和开心的场合当中与大家欢聚一堂，共贺新春。时间过得飞快，我们已悄然告别了成绩斐然的20xx年，迎来了充满希望的20xx年。过去的一年，是公司发展历史最令人鼓舞、令人振奋的一年，也是我们在座各位创造历史、书写历史的一年。在全体同仁的共同努力下，xx公司在渠道销售、终端销售、产品整合、生产制造、电子商务、仓储物流、售后服务、团队建设等方面取得了一系列振奋人心的业绩，所有成绩的取得都凝聚着在座各位员工的心血和汗水，是全体员工同心协力、无私奉献、团结拼搏的成果。在这里我要感谢大家一年来的辛勤付出和努力，感谢大家的支持。20xx年的成绩已经成为了历史，展望2014年，围绕品牌打造、渠道升级、产品优化、效率提升、服务到位、团队开发等方面的工作，我们的任务更加艰巨，但与此同时，我们的队伍也更加壮大了，未来我们的力量一定会更强。希望所有公司的同仁能够卸下历史的成绩和压力，携手共进，在新的一年不断跨越，再创新的历史。战略决定方向，细节决定成败，20xx年我们将继续完善质量管控，品牌建设和产品结构的优化，加强产、供、销等方面的管理，为客户提供多方面、多渠道的服务，通过各部门通力合作，稳步实现共赢。

公司要持续发展，需要我们每个人每天每月每年兢兢业业，同心同德，创新进取。对于每位员工，我主要强调三方面的内容，希望大家能够凝聚力量，全力以赴，共铸我们辉煌的未来。

一、联袂发展，合作双赢。对于我们来说真正的赢是双赢，这里包括三层意思： 1.公司与客户的双赢，即通过实现顾客的价值来实现公司的利益。一方面要提升xx公司的产品整合能力，完善供应商管理，优化电子商务平台和仓储物流管理，提供客户更专业的一站式采购服务;另一方面要开展xx产品的生产制造项目，提供更优质的产品，提升xx产品的市场占有率。2.公司与员工的双赢，通过建立行之有效的人才培养体系，推动公司的发展。通过每一位员工的努力，凝聚团队的力量，保证日常各项工作的顺利开展，从而更好的推动xx公司的发展历程。同时，公司将在2014年着力企业文化的建设，把xx公司的文化理念，与xx公司的发展战略相结合，促使企业理念真正落实到企业的经营与管理之中。3.公司与社会的双赢，通过投身社会公益事业，提供就业机会，树立xx公司良好的社会形象，为社会的发展做贡献。

二、和衷共济，携手共赢。一个前进的时代，总有一种奋发向上的精神;一个发展的企业，总有一种积极进取的意志，xx公司在2014年要全力打造一支专业、有凝聚力、敢于创新的团队，着重培养团队精神，提升公司的团结度。在分工越来越精细的现代社会，即便是最复合型的人才也不能一个人做完所有的事情，也不能改变整个团队的工作表现，一个专业的团队也不会是一两个员工就能扭转乾坤。只有树立大局意识、协作精神和服务精神，在尊重个人的兴趣和成就的前提下，协同合作，通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能，才能形成强大的合力，提升效率，产生战胜一切困难的强大动力。“天时地利不如人和”，只有同事之间的关系融洽相处，我们工作起来才会更舒心，每天才会过得更有意义。“当工作是一种乐趣时，生活是一种享受;而当工作是一项义务时，生活就成为苦役”，同事之间若有良好的关系，将有利于大家的工作和生活。

三、做人之本，成事之基。我们常说“做事先做人”，它就是指要成就一番事业，首先要有好的品德。的确，学会做人是成事之道，“得人心者得天下”，人品人格是谋事之基，一个人若要成功，首要问题就是学会做人。“善待别人，就是善待我们自己”，懂得尊重别 人，懂得互谅互让，懂得爱护集体，懂得勤奋努力。每一个人生活在现实社会中，都渴望着成功，而且很多有志之士为了心中的梦想，付出了很多，然而得到的却很少，这无疑对做人做事提出来更高的要求。每一个成功的人背后都有着责任的身影，责任可以使人坚强，责任可以激发潜能，在一定程度上，责任承载着能力。一个充满责任感的人，才有机会充分展现自己的能力，才能争取到更多的机会，才能更好地走向成功。在这个世界上，有才华的人很多，但是既有才华又有责任感的人却不多，只有拥有责任与才华，才能更好地立足于社会。20xx，我期待xx公司因为有你而自豪!“携手共赢，共创美好的未来”。我相信，有在座各位员工的信心和努力，有大家团结协助、不断创新的团队精神，必将开启xx公司新的发展篇章，使公司取得更加辉煌的业绩，相信我们在座的各位，也能够收获更多的成功和幸福!最后，值此新春佳节来临之际，我也代表公司向全体员工拜个早年，祝大家在新的一年里工作顺利!身体健康!阖家幸福!谢谢各位。【篇二】

尊敬的各位来宾、各位朋友，xx的全体家人们：

大家上午好!值此新春佳节来临之际，在这灯光绚丽的舞台，我首先想说的还是感谢，感谢大家灿烂的笑脸，感谢大家因为xx事业今天相聚于此，感谢所有关注xx的有缘人，是你们的辛勤努力、是你们的无间合作、是你们的默默支持，xx才能够有今天的成绩!在这辞旧迎新的美好时刻，我谨代表公司，向全体xx家人及家属致以节日的问候和新春的祝福!2015年是公司保持良好发展势头的一年，是市场拓展、队伍建设取得骄人成绩的一年，是xx全体家人迎接挑战、经受考验、努力克服困难、出色完成全年任务的一年。

细数过去一年的种种，作为公司的创始人，感谢你们的付出和努力，久经堂

今天这些成绩的取得，均饱含着你们的辛勤劳动和汗水。在此，我要真诚的感谢各位合作伙伴的信任、理解和支持。相信过去的每一次付出、包容都会成为今后我们共度时艰、精诚合作、共赢未来的基石和力量的源泉。在分享胜利喜悦的同时，还要清醒地认识到，随着我国人口老龄化的到来，人们生活水平的日益提高，饮食、生活习惯的改变，中国的健康产业已经迎来了巨大商机，在激烈的市场竞争环境中，更好的市场等着我们去开发，更大的市场等着我们去征服，一项壮观的事业等着我们去挥洒智慧和才能。我们必须抓住新的机遇，迎接新的挑战，新的一年我们将更加注重门店、品牌、服务及产品质量，关注单店效益，推行组合营销，提升整体效益，实现业绩的倍增，以高度的责任感和使命感推进我们公司持续发展。

展望新的一年，我们满怀憧憬，激情澎湃。没有什么能阻挡我们的步伐，没有什么能动摇我们的信心，我们将开足马力，奔向更加辉煌的20xx。我坚信，xx的明天因在座各位的拼搏奋斗，而更加精彩辉煌!最后，再次感谢大家为xx的付出和努力，祝大家新春愉快，工作顺利，身体健康，合家幸福，万事如意!给大家拜个早年了!谢谢大家!【篇三】

各位业务伙伴、各位同事：

大家下午好!很开心今天来参加“四五发展计划宣导大会暨2015领导人年会”。过去的5年，我们都感受到了时代的变化和竞争的加剧，我们遇到了很多机会，也面临了许多挑战。但在公司和全体业务伙伴、行政员工的共同努力下，我们不单完成了“三五”计划，取得了很多成就，创造了很多历史，也帮助无数人实现了人生梦想。

在此，我谨代表李锦记家族委员会和李锦记健康产品集团，对所有伙伴、同事的努力与 贡献，表示衷心的感谢!我们的梦想今天，无限极的第四个五年计划很快就要启动，公司将进入一个新的发展时期，在座的伙伴都是这一历史时刻的见证者。此刻我的心情和大家一样，很激动，也充满信心。因为，我们离梦想又近了一大步。我们的梦想是什么?无限极，创造历史!无限极，中国第一!无限极，世界第一!这不仅是无限极的梦想，也是我们每个伙伴和员工的梦想，这是我们共同的梦想!过去的22年，无论外面发生什么样的变化、挑战和困难，我们始终没有忘记这个梦想。因为梦想，我们坚定信念，共同成长，取得了今天的辉煌成就，也为造福社会做出了不少的贡献。

要实现“四五”计划，实现伟大的梦想，我们还需要付出加倍的努力。在未来，至少有三件事我们必须比以往做得更好：第一件事：顾客体验当前的商业社会，各行各业的竞争都很激烈，尤其技术的快速发展，加速了这一趋势。我们会发现，许多世界500强企业如诺基亚，本来是手机行业的第一，但在6年间就完全被淘汰了。

一家企业不管做什么行业，曾经有多大、多么成功，落后的根本原因并不是技术发展太快，而是因为没有把握顾客需求的变化，没有关注顾客体验，没能为顾客提供更有价值的产品和服务，最后被顾客淘汰。我们要在快速变化的时代持续发展，保持强大的市场竞争力，实现永续经营，就必须把顾客和顾客的需求放在第一位，所有的工作都要换位顾客的角度来思考，提供超越顾客期望的顾客体验，满足顾客的潜在需求。这是公司和业务伙伴必须共同做好的第一件事情。第二件事：创新现在，我们正在进入移动互联网时代、体验经济时代和年轻人的时代。

每过一段时间，就有让全世界都关注的新话题、新技术、新产品或新公司出现，人们的生活观念、社交方式和消费习惯等也在发生巨大的变化。在变化面前，如果我们不改变、不创新，还用原来的思维方式和方法经营管理、服务顾客，将无法满足已经变化的需求，什么样的机遇都不可能抓住。我们最大的竞争对手将是自己。过去拥有的优势，不等于在未来还是优势。我们要在人才、产品、品牌、事业机会、服务运营和社会责任等方面创造更大的优势，就必须发扬永远创业的精神，不断突破创新，做自己从来没有做过的事情。第三件事：行动再美好的蓝图，再伟大的梦想，如果不行动，就只能是一句空话。所以，我们要做的第三件事情就是行动。公司已经制定了清晰的“四五”计划，为未来做好了全面部署。在座的每一位伙伴和行政员工都将是“四五”计划的参与者、带动者和贡献者，也将是最大的受益者。我相信，各位伙伴和员工都将在这个过程中，收获成长，迈向成功，拥有精彩的人生。让我们客企一体，马上行动起来，用行动去创新，用行动去提升顾客体验，用行动去实现个人价值和我们共同的梦想。

各位伙伴，各位同事，“四五”计划的宏伟蓝图很快就启动，更大的机遇和更多的挑战在等待我们。梦想需要坚持，更需要坚定。我们都期待，无限极成为中国第一、世界第一的那一天早日到来。一个有梦想的人值得追随，一家有梦想的企业令人尊敬。我相信，只要广大业务伙伴、行政员工与公司心一致行动一致，我们就一定能实现“四五”计划的宏伟目标，创造更多历史;让我们共同拥有平衡、富足、和谐的健康人生!最后，祝大家新年快乐，身体健康，家庭幸福，事业进步!谢谢!【篇四】

各位领导、嘉宾，广大优秀的员工朋友们：

上午好!在大家的精心策划和辛勤努力下，“融通汇信20xx年度，总结、表彰会”，胜利开幕了!首先，请允许我代表公司，对各位嘉宾的莅临，表示真诚的欢迎，和衷心的感谢!一三年，我们走过无奈、彷徨、迷茫;我们经历企业，创业的艰难险阻。但在全体同仁坚定的信念、和不屈不挠的精神下，我们披荆斩棘，将融通汇信屹立于微金融行业、庞大的商海中!走过了坎坷，迎来了新的挑战，一四年将被定义为融通汇信的“基础建设年”。经公司总裁办多方调研和深思熟虑，并征求各部门意见，我们的发展定位是“持久性发展”。现阶段，我们所从事的p2p业务，是我们融通汇信全面深化进入/金融行业的开始。未来1至2年，在公司步入稳定增长期后，将陆续涉足/金融市场其他领域，拓展零售和批发，覆盖基金、信托、有限合伙等金融产品。通过全方位拓展业务发展空间，进一步提升公司品牌，进入“规模+品牌+业务多元化”的战略布局阶段。

同事们，咱们融通汇信一直致力于，成为广大员工实现职业理想的/大发展平台。公司的发展，要靠全体员工的共同努力。期望大家拿出企业家的主人翁意识，共同思考公司的大发展策略;拿出实干精神，全力以赴，共同成就我们的大事业!今天，在座的各位都是企业的精英。大会结束以后，大家将要回到自己的工作岗位上去，将要分赴各个”商业战场“。同事们回到各地，要将会议的思想、方针，传达到基层员工中去。我们宣传大会的精神，就是要鼓舞全体员工/建立起一个信心，即”20xx年，我们全体志士，全力以赴完成公司既定的业务目标，公司持久性发展的定位，就能达成“!最后，预祝公司年度大会，取得圆满成功。也祝大家在这里度过一个愉快的周末!谢谢!【篇五】

尊敬的各位领导，各位传祺战略伙伴们：

大家上午好!很高兴能够受广乘厂家邀请来年会上讲话，首先请允许我代表永丰传祺团队的136位同事向各位领导和各位传祺战略伙伴们致以深深的感谢!作为一名传祺战略推动者，我其实没有太多高深的营销理念，今天在这里由于时间有限我就给大家分享四个主题： 第一个主题：厂商一体，协同作战

我是在20xx年8月进入传祺体系，在此这前通过公共信息的了解和同行们的私下沟通，进入传祺体系之后最大的感觉是厂家对于公司的协助非常紧密。为了让我更了解传祺的品牌，大区专程为我做了专业的品牌讲解与发展沟通，还提供了一系列关于现有团队管理的合理化建议，让我在更加了解传祺的同时也加固了团队的凝聚力，在接下来的时间里，从大区到广乘中高层一直鼓励永丰创新化营销并提供相应支持，也就在20xx年永丰取得了“112”的销售目标：9月销售超100、11月gs5单品销售超100，12月销售超200。20xx年四季度，永丰汇理额度不足，厂家领导积极与广汽汇理沟通，并在最短时间内为永丰争取了1500万的临时额度，让永丰在12月实现了提车超400，实销超400，年度超2000的业绩。在分享第一个主题后，我最想表达的是作为传祺的经销商，一定要同厂家建立战略合作，正确理解厂家的战略并认真实施，相信传祺产品的市场竞争力与厂家协同作战，有了困难厂商共同克服，从利益共同体达到命运共同体。

第二个主题：四力合并，共享荣誉

一个公司所取得的荣誉永远都是团队协战的结果，对于团队而言，我一直把“情感力、战斗力、执行力、竞争力”作为团队发展的关键指标。所谓情感力就是培养团队对传祺品牌的感情。2012年9月，我们把永丰作了重新定位，从“中原第一店”改为“传祺品牌战略旗舰”，强化公司每个成员对于传祺品牌的认知力，从战略高度上赋予团队传祺发展的使命感。在大家有了传祺品牌的情感力之后，我们就再考核每个成员的专业能力，尤其在销售部门细分了展厅、自营店、网销部、大客户部与二网后，让每个部门都有专业的销售流程与考评标准达到细分增量;在团队有了战斗力之后，我们就开始不断精简与强化各项运营指标，如销售部门的销售顾问的表卡、销售主管的看板等，严格执行制定的试乘试驾率、预约到达率、试驾返店率、订单达成率等。竞争力是永丰最为看重的一个运营关键指标，尤其在销售

上，销售部门会定期开会，就销售竞品运态、销售话术更新、销售流程优化等进行商讨并形成销售创新方案，截止到现在，永丰销售部每个月都在更新目前市场上传祺竞品的销售话术与试驾报告，以此来借鉴提升传祺品牌的销售竞争力。

在永丰团队里最为流行的一句话就是“为荣誉而战”，在每次制定销售目标与销售活动时，团队永远把破记录、夺冠这些荣誉作为我们是否成功的标准，公司自我开始到基层都以荣誉为先，利益在后。

第三个主题：营销开路，决战目标

就目前的汽车市场而言，营销已成为第一运营要素。可能是因为我早期从事传媒的因素，我个人而言对于营销特别关注。在20xx年刚接手传祺时，通过媒体同行了解到，传祺的传播并不多，当时正好处于9月旺季，于是便在主流报媒《大河报》上做了三期整版广告，从“日销109台传祺的背后”到“我是传奇，车主话传祺”再到最后的“各项指标认传祺”，并在主流汽车垂直网站河南站开都签约了传祺专题页面，从开始炒销量跟风到传祺品质关键词的营销推广到后来“自主suv第一品牌”的强力定义，让传祺成为河南汽车市场秋季攻势最为关注的品牌。有了清晰的营销思路，制定目标就要去大胆一些。在20xx年制定9月销售过百的目标时，销售团队并没有太大的信心，但这个目标非常关键，因为我们制定的是9月和10月销售过百，11月销量gs5单品过百，12月销量过200，如果9月没有过百就会影响到以后的目标实现。为了完成这一目标，我们细分到销售每个分支，并且冒险制定了“首付再分期0元购”汽车金融模式，通过规模化传播、销售分支细分、汽车金融助销等，9月份成功实现了101台的销售，在接下来的10月份的最后一天，下午三点时还差1台过百，所有销售分支都在努力，最后亏损销售了两台车，但10月份也成功销售了101台，随之过后也让20xx年的目标能够全部实现。在分享了第三个主题后，我想表达的是舍得投入做营销，全力以赴奔目标就一定会成突破。

第四个主题：忧患市场，务实创新

市场上惟一不变的是市场永远在变化中，作为公司的高层一定要对于市场的变化快速应对，而不能单纯依赖厂家的支持与期待市场的返照。作为汽车4s店而言，土地成本、财务成本、用工成本、竞争成本等各项成本都在增加，盈利也越来越低，如果我们还是在延续传统的销售盈利模式就势必会丧失竞争力。

自20xx年以来，永丰在销售模式上开展了“拉高汽车金融”：加大汽车分期渗透率助推销量同时提高单品盈利，继而利用首付再分期激活潜在客户再达到二次盈利;开展“一站式保险顾问”活动，让销售顾问全程为客户进行保险一站式服务来提高商业险的出险比率，增加保险收入同时也增加了事故车送修和客户转介;开展“精品分层”活动，把精品分为加装精品与赠送精品，提高加装精品的电子化与精品层次以助推销售提高盈利，降低赠送精品的成本再通过抽奖活动、展厅活动等多次累加送精品进行促销来提高销量。

在整年的财务预算上采取细分化，通过售后服务的盈利来满足日常固定工资等各项固定支出，鼓励团队低底薪高绩效，通过单品销售提成，在单品盈利中分为绩效支出和固定收益与边际收益，以此来制定产品的限价与合理化绩效，再通过制定全年目标和月度目标来稳定盈利，通过提高保险与分期渗透率再增加保险与分期盈利，还有部分事故车的送修盈利，这样整个企业的盈利指标就会很清晰也会有坚守的标准。

在分享第四个主题之后，我想表达的是凡事都有解决办法，只要致力去找，我们都会成功。

进入20xx，永丰也迎来了第四个传祺年头，我们也制定了“315”规划：三是郑州、周口、洛阳三区营销细分;郑州作快速流通销售，考核成交率、洛阳作品牌销售，考核市场占有率、周口作竞品销售，考核竞品渗透率;一是四季度三区共进达到月销过千;五是今年争取篇四：年会总经理发言稿 2014年会发言稿

各位来宾、女士们、先生们：

大家好！

律回春晖渐，万象始更新。在2014年新春即将到来之际，我谨代表红秋电控设备有限公司向辛勤工作的各岗位全体员工致以忠心的感谢及新年的祝贺！

回顾过去的2013年，红秋电控设备有限公司在全体员工的共同努力下，公司各方面工作均取得了不错的成绩。各部门严格管理，明晰责任，尽心尽力，使公司展现出团结一心、积极向上、高效务实的良好工作氛围，管理水平越趋成熟，员工岗位技能也逐渐提高。公司整体运营状况呈良好的态势，获得了健康、稳步、持续的发展，这是全体红秋员工共同努力的成果。在此，我再次深深感谢各位同事长期以来为红秋所付出的辛勤与努力。新的一年里，我们将面对更多的困难与风险，当然，也是更大的挑战与机遇。市场营销也将在2014年全面运营，这不仅将为公司的发展带来更多市场机会，同时也更加稳固红秋集团在电控行业中领先的地位以及市场份额。所以我们要继续尽一切努力，抓住机遇，把握当前市场发展的良好势头，利用公司现有的优势，挖掘资源，整合资源，加大市场营销力度，提高生产产量，突破销售瓶颈，争取在市场份额上取得更大的突破，从而掌握更多市场竞争的主动权。对此，我们红秋人充满了信心！

在公司管理方面，我们要努力以市场需求为导向，全力以赴抓好产品质量完善、销售及售后服务体系，并力争将公司开发的母线产品在2014年运作成公司新的主打产品，成为公司新的盈利增涨点。同时，我们要逐渐建立起属于自己的独特企业管理文化、企业价值观，使公司品牌及公司形象得到更大提升。

总之，我相信2014年，在秦董事长的正确领导和我们全体员

工的共同努力下，一定会以开拓创新、与时俱进的精神面貌，在新的一年里以新的姿态、新的步伐谱写出新的篇章！最后，再次祝贺大家以及你们的家人在新的一年里：工作顺利、身体健康、合家幸福、新春愉快！马上有钱。

谢谢！

大连红秋电控设备有限公司 2014.1.26篇五：年会发言稿工作总结稿公司未来发展战略稿

尊敬的各位领导、各位同事大家好：

今天，我有幸作为xxx部门的代表上台发言，与各位同事一起分享2013年度的工作成绩，与各位一起共同总结过去望未来，我感到非常的荣幸和激动。来之前准备了很多要说的话，但是一见到在合肥的各位同事，我觉得之前那客套的话都不重要了，因为，你们让我真正体会到了铺面而来的热情，都说身在异乡为异客，可是在这里却没有这样的感觉。在这里只有亲如手足的工作伙伴，有和谐的工作气氛，有家的感觉。

今天有机会站在这里，请允许我首先要表达一下我的感谢，感谢所有的同事们，特别是财税审在过去一年与事业部诸位同事们的默契配合。感谢你们的精益求精，让我们的产品和服务更加完善，因为有你们，我才能够应付一次次的项目加急情况，因为有你们我们才能够日渐成熟和壮大，感谢一路走来有你们的相伴！

作为xxx部门一起走下来的团队的一份子，这一年多以来，我见证了xxx部门的发展，在这个时候我更加百感交集。2013是特别的一年，是艰苦创业的一年，是努力拼搏的一年，也是我们值得骄傲的一年这一年。我们从最初只有20来人的团队成长为现在的近60人；产品线从最初的30款产品，到现在拥有整个产品线40余款产品以及3大主打综合平台的软件解决系统；业务范围从实验室的红海到示范校以及专业专业建设的蓝海，业绩从去年的xxx万到今年的xxxx万，翻了三番！今年我们取得了一定的成绩，是大家共同努力的结果，但更得益于公司优秀的团队氛围和全新的管理感理念对我们的熏陶。在这里，我要真诚地向各位果断决策的领导，向各位为公司勤勉服务的同事致以深深的敬意！

万事开头难，我们开了一个好头，但要想让这颗果实继续成长，壮大，在未来的2012年我们要做更多的努力。2014年，我们调整了原有的组织架构，由以前外部商务部门，内部研发的模式拓展为对外由战略发展部，项目咨询部，售后实施部一体化流程式专业化服务，对内产品策划组，研发部，测试部完善的研发体系。并增设xx（城市）中心，不但从研发上更加从商务上，事实上丰富xx（城市）的综合实力。同时加强团队文化的建设，坚定的贯彻公司“正直、诚信、友爱”的做人态度以及“激情，踏实，创新”的做事方式，打造一支“招之能来，来之能战，战之能胜”的高效团队以迎接将要到来的一年将要到来的巨大的市场需求和业绩挑战！

新的一年，我们在去年产品的基础上，进行整合以及数据打通，以3款核心产品为基础，开发更加符合客户需求的产品；同时，新的电算化软件也将着手开发。在财会实验室方面我们巩固以往软硬件方案的同时，在其他专业建设方面将投入更多的经历，并对大家一直关心和关注的大赛和研讨会，培训等做到落地落实。更加全方位的满足市场的需求！坚定完成新的一年xxxx万的业绩目标！我相信在与诸位的共同努力下，这些绝对不是神话，对吗？

如今，咱们公司正在大踏步地前进，如同国家对于教育的投入以及建设的蓬勃开展一样，我们从事的教育行业是正是如日中天发展的时候。我们更加坚信，在不远的将来能够取得更大的进步。在即将到来的新的一年中，我们更加希望与我们的兄弟事业部们一同努力，作为中国本土最具实力的教育集团公司，抒写中国教育领域的新篇章！我的心情如大家一样，深感心潮澎湃、深感我心激荡。身处这大变局之中，我们的企业充满了无限的可能，而我们每一个人，充满了无限的机遇。

第二篇：关于售后发言稿

发言稿是参加会议者为了在会议或重要活动上表达自己意见,看法或汇报思想工作情况而事先准备好的文稿。以下是小编为大家整理的售后发言稿范文，供大家参考学习。

售后发言稿范文1

今天在我们个体协会x年的总结会上，我被荣幸地推荐到主席台上作汇报发言，对此我表示十分激动，感谢领导给了我这么个机会，感谢各位领导多年来对我们的关心指导，感谢个体协会对我们个体户的支持，感谢社会各阶层人士对我们的照顾，感谢我们的家人对我们的支撑。

一年来，我在日常经营中，能够遵纪守法，公平买卖，诚信服务。所以赢得了一批基本客户，使我的小店生意蒸蒸日上。经过多年来的不断摸索，我有如下几点体会：

一，个体户是社会发展的需要，也是合法的纳税人

作为个体户的我，对此有太多的感受。改革的大潮必然要冲击旧的不适合社会发展的生产关系。在冲刷下来的各种关系中，人的生存是第一位的。国家鼓励自谋出路，开拓新的就业机会，个体户就是这种社会的需求产物，也是社会发展的必然产物。

对于我们这些个体户经营者来说，既找到了一席生存发展的道路，也承受了一定的社会偏见。有相当一部分人对我们有各种看法，他们认为我们是被社会淘汰的对象，是活该!由于有这种偏见，所以他们就认为：我们的经营是把最差的东西推销给消费者，赚取不义之财。事实果真如此吗?非也!

我们这些合法经营者都知道遵纪守法的重要性，也知道诚信经营是我们的生存之本，我们有什么理由不去做好我们的经营活动呢?再说，我们的进货渠道都是从大型批发市场里批发来的商品，那里难道全是假货和劣货吗?所以持这种偏见和不负责任讲话的人，本身心态就很成问题，是心态不健康的人。

当然也有一些不好的人做了违法的活动，但是那些人不代表我们大多数守法的个体户。

其次，我们经营也是对社会需求的一种补充。

在座的各位朋友，总是起早摸黑地辛勤工作，为了什么呢?首先是我们自己要养活自己，养活家人。其次是为社会生活提供了方便。

例如：夏天卖西瓜，我们往往是：吃喝买卖在街头，凉席一条睡路头。为市民提供了清凉解渴的西瓜。如果我们的西瓜质量不好，谁愿意来买呀?一年四季的瓜果，摆在市民的面前的总是新鲜的，这就是生活的需要。在那些黑夜里，灯光明亮的除了超市外，就要数我们水果摊的个体户了，我们是给大上海增光添彩啊。

再则，我们是合法的纳税人，是改革开放的铺路石。

我们个体户中有许多过去都在国营企业里工作的。但是市场是不以人们意志为转移的，随着国家产业政策的调整，我们失去了原来的工作。多亏我们党有了好政策，让我们又重新找回了劳动的机会。现在我们的劳动，不仅得到政府的大力扶植，而且我们的队伍在不断扩大，我们不仅是自食其力的劳动者，更是为国家税收创利的纳税人。从这一点上来说，我们又走在了依法纳税的前头，做了改革的铺路石。我们为自己的劳动而成为纳税人而骄傲。

二，诚信经营是生存之本

在我们的经营活动中，经常会碰到各种各样的矛盾。例如有的商品明明没有质量问题，可是客人用了后不喜欢，为了达到要退货的目的，往往找各种理由，甚至无理取闹。对于这样的事情，大超市可以无条件退货，而对于我们小本经营的，往往就只能自己“吃进”了，为什么我们总要“甘愿吃亏”呢?我想是不是有下列这些原因：

1，为了保住自己苦心经营的声誉。大家都明白，如果为了区区几元钱或者几十元钱的生意同顾客理论，就会引来不明真相人的介入，把小矛盾扩大化，其结果是得不偿失的。所以商家往往是退一步，吃小亏占了大便宜，旁观者会赞叹经营者宽厚待人。

售后发言稿范文2

各位同仁、各位商界朋友，很荣幸、大家下午好!很高兴能有这样的机会，和大家一起分享一年来公司所经历的点点滴滴;刚才陈列总经理已经给我们很生动、很深刻的总结了这一年来公司的成败和得失，我非常荣幸、非常骄傲公司有这样英明的领导者，我来公司时间不长，但是我却时时刻刻、真真切切的感受到在陈宰臣董事长和陈列总经理的指示和关怀下，公司发生的巨大变化和进步!我在这里代表销售部向他们和公司的用心良苦表示感谢!

下面我做为营销总监和大家一起分享下有关营销的方方面面，关于营销这块，在在座的各位的鼎立支持下，我们可以说，今年打了个非常漂亮的战役!大家都知道，今年4月份，我们现在的工厂才有雏形，真可以说是百废待兴、百业待举。短短的几个月，我们不光在销售业绩上给公司交个满意的成绩单，而且在销售模式和公司未来的营销方向上做了重大的变动和明确，为公司未来的发展做了很好的规划和铺垫，下面我就以下三个方面和大家分享下：

一、公司目前的营销模式和构成：1)销售构成：

目前公司的销售主要有四大块：半成品(箱体、玻璃、外壳等)、国际贸易(燃气热水器、烤炉等)、oem(电压力锅等)、国内销售。其中半成品占20%、出口占10%、oem占10%、国内销售占50%;2)营销模式：由于我们的销售产品比较多元化，营销模式也是比较多样性，为了大家便于理解，那么在这里我重点阐述下国内销售的营销模式，国内销售也分为两大块：以批发为主的营销二部和以凯信品牌为品牌推广的营销一部，很显然，营销二部主要是以批发为主，追求的是量的变化，从而达到质的变化;也就是说二部追求的是客户的数量和出货的数量，从而提高利润的数量，用六个简言之，也就是“深挖洞、广积粮”，没有粮食人会饿死，在现阶段，没有大量利润的保证，公司就会出现饥荒和危机。但是，一味的“深挖洞、广积粮”不是我们的最终目标，我们的目的是为了称王，成就一番霸业;我们通过什么来实现我们的霸业，总的有个媒介，我们的媒介就是凯信品牌，所以我们成立了营销一部，一部的营销模式三个“品牌化”或者说“图霸业”。

二、一年来营销方面的工作总结;

在这里，我借陈宰臣董事长的一句话“销售是一个企业的龙头，龙头如果不能发挥它该承担的责任，就会牵一发而动全身，让整个工厂失去活力、战斗力、以及生存的本钱”;在这一年里，公司的所有销售人员都克己敬业、始终把公司的利益放在第一位，我们的半成品销售比去年提高了50%;我们的oem客户在去年的基础上又增加20%;而我们的出口更是朝气勃勃、大放异彩，不但在业绩上取得辉煌成就，而且成功的和国际上的一些大经销商实现完美对接;我们的国内销售也是百尺竿头、更进一步，我们的网络已经遍及全国各地，其中我们的电压力锅产品销售从每月的几百台到现在每月2万台，这是一个什么速度，这离不开销售人员的努力，当然也离不开在座各位的支持和关怀;我们自己的品牌也实现了零的突破，目前网络有10多家，我们取得了一些成绩，同时也存在很多不如意和困难，但是公司品牌化路程已经迈出了坚实的第一步，虽然比较艰辛，但已经有了很好的开端。如果说今年是我们向品牌化进军吹响的第一声号角，那么明年就是进入冲刺和真正的战争时代，都说商场如战场，一点不假，我们就是在进行一场没有硝烟的战争!

我们取得这些业绩，虽然谈不上骄傲，但是我们却在脚踏实地的在走，不积跬步，无以成千里。今天的一小步也就是以后的一大步!在这里，请允许我，允许我代表全体销售人员对在座的各位、以及公司的领导、各位商业朋友，对你们的支持和配合表示感谢!

三、公司未来的营销方向和重点：

谈到营销也许每个人都明白是怎么回事，但是营销其实是个非常复杂的系统工程，包括市尝销售、财务、售后、运营平台、物流、产品等诸多大板块组成，任何一个板块运作不畅都会带来致命的伤害，其中最重要就是销售和市场，市场就是经营品牌、销售就是销售产品，两者的结合就是营销这个名词的来源，简单的说营销就是经营品牌和销售产品。刚才陈列总经理也明确了，公司未来的发展方向是品牌化，品牌化不是口头上说说的，我们首先要了解市常谁都知道厨房电器是块大蛋糕，而且随着中国经济的发展，农村的城市化，需求量会越来越大，这是好的一面;但是我们有没有深思和调查?目前国内传统的厨房电器知名品牌(方太、老板、帅康、樱花、华帝、万和、万家乐、樱雪、欧意、万喜、美的等)和二线品牌差不多20家;我们可以撇开这些传统品牌不说，就是今年就有长虹、新飞、格兰

售后发言稿范文3

在过去的一年里，东方豪苑以极高的消化速度和消化率顺利占领台山市常

上半年，三期工程全部顺利完成竣工验收。目前除尚余小部分高层住宅单位外，其余全部销售完毕，销售率达到98%，别墅和商铺单位已全部售空。去年，公司全年销售金额达到一亿五千二百多万元，回笼资金一亿六千多万元。

6月份，四期项目“锦江”1#、2#、3#、5#、6#、7#楼同时启动，到年底，部分在建楼盘将近完成主体框架工程，其中7#、8#楼已顺利于x年元旦开盘，然后1#、3#也将于x年春节前开盘。

元旦锦江的开盘销售场面异常火热，销售率节节攀升，实现了x年的开门红，在台山市房地产市场再次引起轰动效应。

在公司销售全面飘红的同时，我们在房地产开发领域，在打造优秀商住小区方面也取得不俗的成绩。去年12月份，我们东方豪苑荣获中国房地产业协会评选的“x-x中国房地产最佳宜居楼盘”称号。公司林国东、仲崇智等主要领导也分别获得了中国房地产业协会、中国房地产主流媒体联盟等单位联合颁发的“x中国房地产最佳经理人奖”和“x中国房地产最佳操盘手”称号。

五期项目方面，地下室部分和地上裙楼部分已经完成，1#楼主体工程也接近收尾阶段，项目全年未出现重大质量及安全事故。酒店的筹备工作也在密锣紧鼓的进行中。在招商工作中，成功引进了华润万家这样的大型商家，华润万家的进入，将成为台山地区的第二家大型综合超市，也将会大大的提升了东方豪苑社区档次和综合竞争实力，为公司的社区品牌增添了更丰富的色彩。

物业管理方面，物业公司在广大员工的辛勤付出中，以饱满的热情和团结务实、敬业求进的精神，紧跟公司发展的节拍，不断吸收和借鉴物业管理行业精华和成功经验，专业服务水平和内部管理水平得到逐步提高。公司在提高全体员工的专业素质上和内部管理水平上做了不少努力，持续进行各种的员工培训，通过学习，全体员工的服务意识与服务技巧有了较大的提高，专业素质得到加强。现在，物业公司各班组已初步形成依章办事，遵守公司规章纪律和客户服务程序的良好风气，各项工作基本实现有章可循，有据可依，有记录可查。

工程管理方面，通过工程部全体的努力，不断提高工程质量，确保确保工程进度，各专项责任人全面负责自己区域内的工程进度、工程质量和施工安全工作，保质保量完成公司下达的任务。

同事们，x年的成绩即将成为历史，新的一年已经开始，对于我们德祥房地产又即

将翻开新的一页，续写新的篇章。

新的一年，将是新的形势，新的挑战，新的要求，我们面临新的任务，新的机遇，新的挑战。我们在肯定成绩的同时也要正视各种问题的存在，具体地讲，主要几个方面：

第一、物业管理方面

物业管理工作好就比产品的售后服务，直接关系到我们东方豪苑在社会上的形象，影响公司的长期发展，故打造品牌物业将成为物业公司x的工作重点。去年物业公司存在几个比较重要的问题：

(一)是人员流动性过高，专业人才招聘困难。

去年全年共计离职员工人数将近120人，相当于一整个物业公司人员。员工流动性高，必然导致一些列的问题出现：一方面增加招聘费用、培训费用等管理成本;另一方面让内部业务流程等不能有效的延续，让部分工作不能有效开展起来。所以，针对此问题，物业公司须综合详细地分析员工离职的主要原因，及时采取有效的办法，努力提高内部员工的归属感和凝聚力，体现更多的关怀，让员工感受到家的温暖，减少员工流失。与此同时，通过各种渠道和各种办法，招募优秀的物管人才，保证物业公司良性发展。

售后发言稿范文4

尊敬的各位领导、各位同仁、朋友们、大家好!

初秋时节，我们齐聚一堂，共同参加“x生命素”销售颁奖大会。作为湖北销售区域的一名获奖销售商，我感到既高兴又惭愧。高兴的是，永业集团对我的销售工作给予了充分的肯定。惭愧的是，和在座的各位同仁相比，我的做法不一定是经验，我所取得的成绩，也显得微不足道。在这里，首先请允许我代表“宜昌市中农农资公司”并以获奖者的身份向各位领导、各位同仁和朋友们表示最衷心的感谢!在这里，我讲“三点感言”：

第一：永业生命素是当今农资产品中的一个“响当当”的品牌。它可以将亩产量在传统使用化肥的基础上提高10—30%，还能大大改善农作物的品质，从而帮助农民增产又增收。

第二：“x中农农资公司”竭尽全力让永业生命素“扎根”宜昌。过去两年里，中农公司通过宣传常态化、试验规模化、网络精细化“三化举措”，着力放大永业生命素的市场占有率和辐射率。我们借助《枝江农技》发放永业生命素专版宣传资料8万份、出资5万元在枝江电视台滚动播放永业生命素50次、举办“垄上行”永业生命素大型展示活动12次，做到了在枝江市，90%以上的农户知道永业生命素，50&以上的农户使用永业生命素;我们精心挑选出百里洲等3个农业大镇的30个种田大户、采取电视投影传授使用方法、农田试验传授使用剂量、数对比感受使用效果，真正形成销售区里有看点、试验点上有大户、使用大户有甜头;我们精细编织销售网络，常年聘用10名永业生命素定向销售员工，一周一安排、一月一分析、一季一排名、一年一表彰。真正做到“平打米，赛吃饭”，最大限度地激发销售内动力。仅今年年，中农公司销售永业生命素0件，金额达到300万元，取得较好的业绩。

第三：凡是到达过的地方，哪怕山再青，水再秀，都属于昨天。在充满细分的市场竞争中，中农公司衷心希望长期牵手永业集团，稳步走好、健步走快、信步走高，让“永业生命素”在湖北宜昌这片沃土上花繁叶茂，硕果满枝!

聚一份欢畅，聚一份吉祥，我们在永业集团共同放飞创业的理想。尊敬的各位领导、尊敬的各位同仁：老祖宗留下一句话：“健康是金，平安是银。”在登上这个主席台之前，我反复琢磨祝福的语言，却发现怎么也替代不了一句最朴实的表达，那就是：祝愿各位领导和同仁，天天健康!一生平安!

最后，让我们一起携手、在各自的销售区域里、为永业集团的茁壮成长尽一份绵薄之力!

谢谢大家!

售后发言稿范文5

尊敬的各位领导，股东们，各位亲爱的实超人们：

大家晚上好!

祝实训室欣欣向荣，最后。大家身体健康，并通过你传达，祝你家人健康、快乐、万事如意。

给了担任市场营销实训室副总经理这个机会。知道自己成为市场营销实训室副总经理之时，这里我非常感谢各位董事会成员、各位实超人对我这样的信任以及市场营销实训室对我培养。感到这不仅是上级领导和各位实超人对我信任，更是赋予了巨大的责任。今天我面对上级领导、面对股东们以及面对实训室的各位实超人，心情很激动，同时也很有信心带领市场营销实训室的管理团队，打造“学习型、创新型、和谐型”实训室品牌!建立“严格高效，善于思考，团结互助，沟通理解，积极主动，乐观向上”团队优良作风!达到提高素质，提升技能。实训我做主”宗旨!共同把实训室管理好、发展好。这里我向董事会成员，股东以及在座各位实超人郑重许诺：

将协助总经理在新的岗位上，担任副总经理期间。积极努力工作，认真履行副总经理的职责，认真学习专业知识让管理走上规范化的轨道，建立能有效按上级要求完成好工作和达成目标的团队，做好“用心服务，平价周到经营理念，以三米微笑服务服务广大师生.以上的这两句话是谨代表两位总经理对全体实超人的一点要求。

向股东们说，此。全球出现金融危机时，实训室的股值不贬反升，这是一个非常高的消息！相信，合作与交流是共同进步的源泉，让我伸出合作的手，把我实训室的事业推上一个新的台阶。

谢谢大家!

关于售后发言稿范文

第三篇：售后发言稿

今天在我们个体协会2004年的总结会上，我被荣幸地推荐到主席台上作汇报发言，对此我表示十分激动，感谢领导给了我这么个机会，感谢各位领导多年来对我们的关心指导，感谢个体协会对我们个体户的支持，感谢社会各阶层人士对我们的照顾，感谢我们的家人对我们的支撑，售后发言稿。

一年来，我在日常经营中，能够遵纪守法，公平买卖，诚信服务。所以赢得了一批基本客户，使我的小店生意蒸蒸日上。经过多年来的不断摸索，我有如下几点体会：

一，个体户是社会发展的需要，也是合法的纳税人

作为个体户的我，对此有太多的感受。改革的大潮必然要冲击旧的不适合社会发展的生产关系。在冲刷下来的各种关系中，人的生存是第一位的。国家鼓励自谋出路，开拓新的就业机会，个体户就是这种社会的需求产物，也是社会发展的必然产物。

对于我们这些个体户经营者来说，既找到了一席生存发展的道路，也承受了一定的社会偏见。有相当一部分人对我们有各种看法，他们认为我们是被社会淘汰的对象，是活该！由于有这种偏见，所以他们就认为：我们的经营是把最差的东西推销给消费者，赚取不义之财。事实果真如此吗？非也！

我们这些合法经营者都知道遵纪守法的重要性，也知道诚信经营是我们的生存之本，我们有什么理由不去做好我们的经营活动呢？再说，我们的进货渠道都是从大型批发市场里批发来的商品，那里难道全是假货和劣货吗？所以持这种偏见和不负责任讲话的人，本身心态就很成问题，是心态不健康的人。

当然也有一些不好的人做了违法的活动，但是那些人不代表我们大多数守法的个体户。

其次，我们经营也是对社会需求的一种补充。

在座的各位朋友，总是起早摸黑地辛勤工作，为了什么呢？首先是我们自己要养活自己，养活家人。其次是为社会生活提供了方便。

例如：夏天卖西瓜，我们往往是：吃喝买卖在街头，凉席一条睡路头，发言稿《售后发言稿》。为市民提供了清凉解渴的西瓜。如果我们的西瓜质量不好，谁愿意来买呀？一年四季的瓜果，摆在市民的面前的总是新鲜的，这就是生活的需要。在那些黑夜里，灯光明亮的除了超市外，就要数我们水果摊的个体户了，我们是给大上海增光添彩啊。

再则，我们是合法的纳税人，是改革开放的铺路石。

我们个体户中有许多过去都在国营企业里工作的。但是市场是不以人们意志为转移的，随着国家产业政策的调整，我们失去了原来的工作。多亏我们党有了好政策，让我们又重新找回了劳动的机会。现在我们的劳动，不仅得到政府的大力扶植，而且我们的队伍在不断扩大，我们不仅是自食其力的劳动者，更是为国家税收创利的纳税人。从这一点上来说，我们又走在了依法纳税的前头，做了改革的铺路石。我们为自己的劳动而成为纳税人而骄傲。

二，诚信经营是生存之本

在我们的经营活动中，经常会碰到各种各样的矛盾。例如有的商品明明没有质量问题，可是客人用了后不喜欢，为了达到要退货的目的，往往找各种理由，甚至无理取闹。对于这样的事情，大超市可以无条件退货，而对于我们小本经营的，往往就只能自己“吃进”了，为什么我们总要“甘愿吃亏”呢？我想是不是有下列这些原因：

1，为了保住自己苦心经营的声誉。大家都明白，如果为了区区几元钱或者几十元钱的生意同顾客理论，就会引来不明真相人的介入，把小矛盾扩大化，其结果是得不偿失的。所以商家往往是退一步，吃小亏占了大便宜，旁观者会赞叹经营者宽厚待人。

2，总结经验教训。如果在某件商品发现了问题，那么以后在进货中就可以不再重蹈覆辙，可以更换信誉更好的上家，保证自己的口碑，让客人放心，给自己有保证。

3，可以学到更多的商品知识。发生问题时，往往是学习的好时机。客人发现商品有问题，说明他们比自己懂得更多，所以他们才能发现问题，而我们经营者往往还不可能完全懂，这不就是一个学习的好机会吗？

以上这三点，是我们经常遇到的，诚信不是一天两天建立起来的，它要耗费我们的相当精力，资金，为人处世，甚至是血汗。所以诚信是我们的生存之本啊！

三，关注售后服务，留住更多的回头客

不要以为在大卖场和大企业才有售后服务，我们同样也有售后服务，而且这是扩大我们信誉的不可或缺的经营之道。

我在销售儿童游戏机插卡中就有这种体会。

游戏机插卡是高科技产品，成品中有进口和国产两种。国产的质量也是跟在国外产品后面逐步发展的。所以根据消费者要求，提供不同的品种。而这些产品的质量，从外表上很难看出有什么问题，只有通过专门设备检测才能识别。

有的小朋友，买回家后反映不能用，我就在我的自备设备上当场检测，非本身质量问题，就给他说明理由，使他们心服口服。有的人用别处买的品种来冒充，这一点我早有自我保护意识。凡是我手里卖出去的商品，都有特定标记，所以很少有人能够蒙混过关。

在销售这些产品时，一般我都能够事先测试过，做到心中有数，因此也赢得了一定的知名度。小朋友们喜欢到我这里来买。在经营中，我也熟悉了几家比较正轨的供货商，即使发生商品质量问题，也可以退货调换，这样的售后服务，使我的生意越做越顺，客人也越来越多，所以要关注售后服务。

各位领导，各位来宾，女士们，先生们：

以上是我在经营活动中的一些粗浅体会，相信在新的一年里，经过朋友们的努力，在各级政府机关领导的支持下，我们个体户队伍一定会不断壮大。我们要不断努力，不断发展，向私营企业靠拢，为社会做出更大的贡献，为国家多纳税。

最后，祝大家身体健康，为社会多提供方便，为自己多谋福利！

第四篇：公司年会经典优秀发言稿

春花含笑意，爆竹增欢声，在这样的一个喜庆的节日里，我们汇聚在此，共同庆祝201x年新一的到来。以下是小编给大家带来的几篇优秀经典年会发言稿，供大家参考借鉴。

优秀经典年会发言稿(一)

尊敬的各位领导、兄弟姐妹们：

大家新年好!

岁月如歌，跋涉似舞。我们又走过了不平凡的一年!

20xx年已在岁月的行进中落下历史的帷幕，充满希望与朝气的20xx年又悄然走来。值此辞旧迎新之际，我谨代表xx销售公司全体同仁，向各位领导及兄弟公司的各位兄弟姐妹，致以诚挚的问候和新春的祝福!

刚才听了x总的讲话，我们深受鼓舞!x总代表集团公司与我们共同回顾了一起走过的20xx年，又带领我们共同展望了令人期待的20xx年。多年来，我们时时刻刻感恩于集团公司领导和所有同事对xx销售公司无微不至的关怀和鼓励;我们也真真切切地体会到所有兄弟公司对我们肝胆相照的支持和帮助!

20xx年是我们积极参与激烈市场竞争的一年,也是接受严峻挑战和考验的一年。一年来，面对市场整体的萎缩和激烈的竞争等不利因素，我们团结一致，咬紧牙关，攻坚克难，较好地完成了公司年初制订的各项目标和任务，这些成绩的取得是集团公司正确指引和大力支持的结果，也是分公司所有同仁埋头苦干、锐意拼搏的结果。值此，我谨向一贯支持我们的集团公司各级领导，各位同事及xx销售公司全体同仁致以衷心的感谢!

“未待扬鞭自奋蹄!”。回眸20xx，我们有成功更有艰辛。诚如x董事长早有预示：“20xx年市场经济不稳定，我们要适应新形势，沉着应对，科学而为，以新观念新策略，拥抱新市场，迎接新挑战。”

过去的20xx年，可以说确实困难重重，远超预期。一年来，我们立足于完善服务，着眼于深化团队建设，xx销售公司全体同仁的责任感、使命感得到进一步激发，士气更加旺盛，斗志更加昂扬。我们紧抓机遇，根据xx销售公司发展实际与市场环境变化确立了科学合理的经营目标;管理得到进一步加强，公司形象有所提升，xx品牌得到更广泛的传播。个人具体体会如下：

一、用心打造精英团队，沉着应对困难局势。

一个人的力量永远是有限的，只有大家团结一心，才能取得更好的成绩。

市场竞争归根到底是人才的竞争，这句话对于我们来说可谓是耳熟能详。建立一支忠诚而有凝聚力的销售团队是每一位优秀的销售公司经理工作的重中之重。

设定共同目标是团队建设的基础，强烈的团队精神，来自于共同的奋斗目标。你所描述的美好前景，能够唤起团队精神、牺牲精神的，不是由于崇高，而是因为真实和真诚。往往发财、提升并不能让所有人振奋;而有时，整个团队却能自发地聚集在“与竞争对手决一死战”的旗帜下。

强化组织职能，加强对每个业务员的思想认识、工作态度和信心的引导，建立更为有效的考核和激励机制，把公司各项资源充分整合到位，真正做到服务于销售，有利于销售，充分调动分公司每一个销售人员的积极性和创造力，带动销售团队共同成长，激发销售团队的持久战斗力。

二、继续推行目标营销，完善服务，稳定老客户，并积极拓展新市场。

市场有这样一条基本定律：市场的要求只会越来越高，市场的要求必须时刻服从。如果我们不能适应这条定律，就说明我们的工作出了问题。想客户之所想，急客户之所急，积极应对变化，快速响应市场，才会不断满足并超越客户期待，真正让我们的每一个客户深切感受到国茂产品和服务不可替代，否则，在未来市场的竞争中我们将难言长久立足!

回首过去，展望未来。

新的一年又将开启新的征程，托举新的希望，承载新的梦想。展望20xx年，面对更为复杂多变的市场环境，我们依然激情澎湃，斗志昂扬，对于未来，xx销售团队充满信心，我们将在集团公司的带领下，齐心协力，团结奋战，实实在在做人，脚踏实地做事。为集团公司二次创业、创新发展大计贡献我们最大的努力!我们有理由坚信，xx集团的明天一定会更加灿烂，更加辉煌!

最后，衷心祝福大家新年快乐!身体健康!合家幸福!

优秀经典年会发言稿(二)

尊敬的公司领导、同志们：

大家好!

对公司而言创造了历史最辉煌成就的2010年静静地过去了，充满挑战和希望的2011年已经开始。今天，我们在这里组织召开公司2011年销售动员大会，是因为我们要放下过去的成绩，凝心聚力，重新开始又一个对公司发展富有光辉意义的新的一年。

2011年公司经营方针和目标已经下达，公司精心组织传统产品营销策略、大力打造新产业的可持续发展战略，已经从各个渠道传递到全体员工，为公司发展明确了方向，为员工和公司共同发展提供了内在动力，形成了生机勃勃的工作氛围。对作为经营龙头的销售工作，各单位主管领导已经做好了精心的布置，销售人员们也已经开始摩拳擦掌，公司销售运营活动已经按计划顺利展开。

在这里，我将就市场部对公司市场销售活动的宏观管理工作计划向大家做出汇报：

一、营销管理工作

管理是我们今年的基础工作：

我们将在去年工作的基础上，进一步加强销售活动的宏观管理，这些管理涉及合同管理、价格管理、客户信用及应收货款回收管理、人员行为规范管理、库房管理、驻外办事处管理、与顾客有关的过程程序管理等。2010年我们建立、健全了与销售工作有关的制度和规定，但是，因为个别单位制度意识淡漠、学习培训跟不上、市场部检查力度不够，导致有些销售人员到现在对这些制度还不熟悉，不能领会、掌握和有效执行。为改善这方面的不足，我们特别编制了《2011年销售人员工作手册》，将上述所有制度汇编成册，其中包含了销售人员可能在工作中需要的各种表格的模板，同时我们还加入了公司产品基础知识简表，以及销售人员通讯录。这个手册一会儿将由公司领导发放给各销售单位，人手一册，一册一个登记编号，希望大家好好保存，好好学习，能够把公司的营销管理制度真正贯彻落实到具体工作当中。

2011年我们将继续作好销售队伍的建设工作：我们将发布全年培训计划，每月向销售单位提供一个学习主题和相关的学习素材，要求各销售单位组织专题学习、讨论学习心得，建设学习型组织;全年争取组织两次水平较高的集中培训和团队活动，营造优秀卓越的团队精神;同时我们还将根据需要组织各类业务竞赛，为年轻和优秀的销售人员提供表现的舞台，为公司业务水平的不断提高集思广益。另一方面，我们还要持续地进行销售人员职业道德建设，销售是涉及公司利益、经济利益的岗位，如果不打造一个有人格、有职业道德的销售团队，就会诱使销售人员为了个人利益牺牲公司利益，为公司带来潜在的经济损失和长远的精神损失，最高的管理是自我管理，任何死的制度都不能完全战胜一颗想要投机取巧的活人的心，所以，我们希望各销售单位从上到下注重销售人员职业道德的学习和渗透，把清白做事、健康做人的理念落实到业务当中，打造一个真正有竞争力的销售团队，这个真正的竞争力是什么，就是对自我的管理，对健康人格的追求。

2011年我们还要持续关注销售业务的宏观管理，做好统计工作的分类和程序优化，通过合理的统计分类，确保统计结果更准确、更有针对性、更适合于销售分析;同时提高销售数据分析能力和水平，提高销售工作的自我诊断能力;将价格管理更好地与市场调研相结合，对新产业价格行情给予更多的关注和学习，力争在2011年年底前形成较为成熟的、覆盖全公司产品的价格管理流程;对客户信用及应收货款回收管理、退换货管理、库房管理制度要更加严格执行，从制度上杜绝管理漏洞，把好发货关和安全关，做好服务和监督工作。

在汲取去年考核实践经验的基础上，今年我们还将进一步优化考核激励工作。今年的《销售目标责任书》已经编制并经过审核，一会儿将由公司领导与各单位领导签字生效。鉴于各单位考核指标都比去年有较大提高，今年人均考核奖金标准也比去年有相应增长;另外一个最重要的情况是，我们改变了公司以往奖金上封底的传统作法，对超过考核指标的完成情况也做出了明确的奖励规定，其中包括销售额超额奖、回款率超额奖、利润超额奖、重大管理贡献奖、新产品增额奖，这些新增奖金的设计意图是将销售人员个人收入更好地与其对公司的贡献联系到一起，更好地激励销售人员和公司的共同进步;为树立优秀销售人员的标杆，我们还将在条件适当的情况下，开展“金牌销售人员”评比和奖励活动。总之，在公司领导的大力支持下，我们希望通过不断地改进，逐步建立起一套更加科学的激励体系，奖勤罚懒，奖优罚劣，形成有效激励、正向激励、长远激励。作为管理部门，我们很感谢公司领导对销售工作重要性的理解和支持，我们一定会慎重用好考核的权力，使考核更好地发挥积极有效的作用，成为公司快速发展的润滑剂;对工作在一线的销售单位，我们希望通过自己的公正合理，使你们所滴下的每一滴辛勤的汗水和所付出的每一份智慧的心血，都通过公正的考核得到认可和赞赏，每个人都在乎钱，但钱不是万能的，比钱更重要的财富是信任、是理解、是同心同德、是一个有共同目标并愿意为实现目标而付出努力的卓越团队。

二、宣传推广和市场调研工作

随着新产业逐步走向市场，产品宣传推广工作突现出其重要性和紧迫性。在这方面我们的主要工作计划包括以下几个方面：

(一)宣传资料的制作

首先是公司新的宣传光盘(加入了对新产业的内容介绍)，已由宣传部和进出口公司为主，完成了母板的制作。目前经由我们审核完毕，将在二月底前批量刻制并发放至各销售单位。

其次是公司宣传册的制作，其中包括一个总册和四个分册。此项工作历经了几个月的时间，是因为我们对这次制作提出了较高的标准和要求，所以从组稿、修改、技术审核、翻译、设计、校正，先后反复经过了好几个轮次，工作量非常大。目前小样已经出来，经过各销售单位终审后将付梓印刷，预计最晚三月份底就可以发放使用。

公司电子版(PPT)宣传资料的优化。去年年底我们在销售人员中搞了一个PPT水平提高的讲座，之后组织了公司PPT宣传资料比赛活动，在收到的参赛作品中发现了很多优秀的设计;为使这些作品在内容上更加完整和全面，我们又为这些作者提供了更多的素材和资料，要求他们进行进一步的修改，我们计划在近期收集第二轮修改后的作品，综合各方优点，形成几个高水平的公司电子宣传模板，将其提供给广大销售人员使用。这种不断的改进将是持续的，没有最好，只有更好。

最后我们还计划对公司网站中与产品营销有关的内容进行一遍全面的审查、修正和完善工作。目前公司的网站内容，特别是英文内容，都存在明显的错误、不妥或相互不一致的说法，对产品的系列划分不科学、内容不充分、重点不突出，存在诸多需要改进的地方。我们计划在宣传册出来之后，以其为基础，对网站内容进行一次大的更新，使公司的对外形象和宣传说法更加统一正规。另外，在条件和精力具备的情况下，我们还计划对销售人员对外形象进行统一设计，在服装、信笺、礼仪、礼品、接待等方面更多地加入企业形象和企业个性的元素，使宣传更加广泛和职业化。

(二)宣传工具的利用

使用好已选择签约的各专业网站、媒体和专业期刊等宣传工具，为各销售单位提供及时有效的招投标信息、价格变化信息、技术信息和政策信息等。

继续选择好的宣传工具，找到更适合公司产品推广的较为有效的媒体工具。对阿里巴巴等商业网站进一步考察，寻找将公司新产业产品推向海外市场的公共渠道。

统筹组织各销售单位和相关人员，积极参加与公司各业务领域有关的重要的行业会议，组织发布和传递与公司相关的技术和市场信息。

(三)策划并组织产品推广活动

将根据新产业项目建设和投产情况，在公司的统一安排下，策划并组织一到两次规模较大的新产品发布会/推广会。

(四)做好市场调研工作

随着公司新产业的战略性规划，我们将加强对市场调研工作的进一步探索和推动。坦白的说，这项工作目前是我们的弱项，我们缺少人员，也缺少经验，但工作的重要性也要求我们必须对此有足够的重视。所以希望在公司的支持下，能够为市场部配备综合素质硬朗的年轻人员，能跑，好学，有钻劲，把公司的市场调研工作真正做出水平来。为了改进市场部人员远离销售一线、没有一线感觉的不足，今年我们将要求市场调研人员严格执行各销售单位客户来访会谈旁听的规定，使其能够触摸到市场的感觉;同时我们还将派调研员随同销售人员访问客户，或就调研专题独立走访市场，使其能生出市场的敏感性。在市场调研方面困难是有的，但我们相信路是人走出来的，通过持之以恒的努力，我们一定会形成自己的方法和经验，并有所成果。

以上就是市场今年的总体计划，有不妥和不足之处，敬请各位领导和同志们批评指正。二月虽然春寒料峭，但春天已经到来，那一丝寒冷只不过是为了提醒我们更精神地去面对新一年的工作挑战和工作乐趣。我们相信在公司领导的战略决策指导下，在全体营销人员的共同努力下，2011年公司销售工作一定会实际既定的目标，创造出新的辉煌。

谢谢大家!

优秀经典年会发言稿(三)

今天我们在这里召开XX服装公司2013年的年终工作会议!

2013年已经过去，回首公司这10年来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折，也有过收获和喜悦。今天，我要感谢和公司一路走来的每一位员工，为了工作，很多员工主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作，使得我们公司方面实力得到了快速的发展!

2013年我们公司的销售额持续稳定的增长，生产能力和产品质量也超过和遥遥领先于很多竞争对手，员工队伍在不断壮大，产品设计和营销策略在不断创新，售后服务网络在不断完善，总的来说是蒸蒸日上的大好局面啊!

能取得今天这样的成就，我要感谢大家对公司的无私贡献，也感谢所有的员工对我的支持和信任励志网http://www.xiexiebang.com/。很多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此，我要借这个机会，向你们说一声：“谢谢你们!你们辛苦了!拥有你们，我感到非常地骄傲!

谢谢大家!不过今天我们开的不只是表彰会，更是总结会。既然是总结会，我们就不能只谈取得的成就，也要敢于认识和发现不足，因为每一寸的不足正是我们公司能进步的空间!

公司目前的各项管理都进入了流程化和制度化，每个部门都能按时保量的完成公司下达的各项命令和指标，可是我在日常的管理中还是发现了一些不足，主要的问题就是在各部门协同作战完成任务时配合的不太默契，就是因为这个原因屡次给公司带来了损失。为什么个人和各部门的工作都能很出色的完成，而一到各部门协同作战时就出现问题了呢?

我认为这主要是由于当事人和各部门的大局意识薄弱造成的!

我们都知道Xx公司是我们所有xx人共同的家园，是我们每个员工生活工作和实现人生价值的依托。公司的兴衰关系每个人的切身利益，可以说，xx兴则员工兴，xx衰则员工困。说的简单点就是大河没水小河干。公司的利益和各个部门息息相关，和在座的每个人都息息相关!所以我们每个员工、每个部门都要与公司利益保持高度一致，树立大局意识。任何时候、任何地方、任何情况下，都要以xx大局为重，精诚团结，密切协作!

请各部门负责人和当事人注意，我们在春节过后的日常会议中将把此作为重要的议题来深入的探讨和解决，牢固树立起以公司利益为重的大局意识，把公司各部门合作不默契这一问题彻底的解决，为更加辉煌的2014年打好基础!

我们公司未来的目标是：xx在不远的将来能够成为服装行业内最盈利的品牌!xx将来要被业界内外和消费者所公认的最佳品牌!

这体现了xx公司崇高的理想追求，符合我们xx人发展的期望值。公司自成立以来，经过7年的奋斗拚搏、创新开拓，成为具有很强市场竞争力和创新活力的现代企业。面对新的机遇和挑战，xx人志存高远，用满怀豪情绘制着百年宏图。xx人期望着走向更广阔的天地，用自己的智慧和勤奋打造一个兴盛百年，纵横世界的辉煌xx。这是时代发展潮流赋予xx人的神圣使命。

“xx在不远的将来能够成为服装行业内最盈利的品牌!xx将来要被业界内外和消费者所公认的最佳品牌!”是一个战略性的目标，需要我们从方方面面、点点滴滴着手，循序渐进地去实施，更需要我们每个xx人立足岗位、扎实工作、创新拚搏来实现。需要我们创造一流的产品，一流的品牌，一流的效益，一流的企业形象，一流的发展速度，一流的员工队伍，一流的企业管理，一流的科学技术来实现。我们的一切工作都要向着这一目标而努力。

2011年是崭新的一年，在这新年伊始的时候，让我们每个人进入紧张的工作状态，自强不息、拼搏进取!我们需要更多的学习，增加知识储备;需要创新，不断突破陈规;需要实干，把目标落实于行动中;需要高效，快速反应，抓住一切机遇发展自己;需要团结，全体xx人拧成一股绳，同心同德，和衷共济，为了xx公司更加辉煌灿烂的2011年而努力!

最后祝在座的各位同事新年快乐，马年大吉!

谢谢大家!

优秀经典年会发言稿(四)

从异常繁忙的工作中，来到今天的公司年会，顾不上去注意新的春天的脚步渐近，但是，这年会的喜庆提醒着我，新的春天确实已经到来。

此时此刻，与各位一起共同总结过去望未来，这种共聚一堂的喜悦与感慨，在繁忙的工作中，显得如此珍贵。我们的年会，或许对外人来讲不算什么，但对我们在座的每一个人，都有着沉甸甸的分量，因为，这是我们在鸿与智所有人息息相关的年终大会。根据新闻理论的接近性原则，这该是我们心中最重要的新闻，是我们共同参与共同创造的鸿与智头号新闻事件。

非常感谢公司，给我这样的平台与发言机会，让我作为鸿与智员工的代表，与各位分享我在过去一年的理解与思考。我想以“一个成熟员工的心态”为主题，来谈谈我的想法。

作为鸿与智早期一起走下来的团队的一份子，我见证了公司这几年的发展，比较深刻地理解公司的理念。但从未像这几天这样的心情，百般滋味揉一体，万千感慨。不同于几年前，今天的鸿与智已经成长为一个较具规模的大型媒体公司，从早期的媒体代理和媒体出版开始，鸿与智在近几年每年都在大踏步地前进，尤其是在过去的2014年，鸿与智的会议事业和展览事业作为新增模块都得到了相当程度的发展，并预计在不远的将来能够取得更大的进步。在新年到来之际，鸿与智在原有的垂直产业——轨道交通事业部、制造业事业部、船海事业部、能源事业部的基础上，喜添自动化事业部，堪称开年大喜事。公司的规模与实力都在快速增长。作为中国本土最具实力的工业媒体集团公司，鸿与智，正在改写中国工业媒体的竞争格局与发展历史，并以势不可挡的态势引领工业媒体行业与各个事业部所属垂直产业的发展。我的心情如大家一样，深感心潮澎湃、深感我心激荡。身处这大变局之中，我们的企业充满了无限的可能，而我们每一个人，充满了无限的机遇。

回望刚刚过去的一年，我所在的轨道交通产业，如同中国高速铁路的快速发展，如同城市轨道交通建设的蓬勃开展，得到了快速的进步，无论是在出版、会议、展览等方面都在快速成长，尤其是在2014年8月之后，公司的会议团队、展览团队与出版团队、广告团队的合并，第一次将对轨道交通产业的开发拧成一个拳头，将团队的整体实力与品牌进行整合，尽管这过程中有很多的磨砺与曲折，但走到2014年底，我所在的轨道交通团队已经如各个车厢组合成的高速动车组车，驶入高速发展的轨道。

回望过去的一年，在我身上有着突出体现的采编工作方法终于在工作中发挥威力，这一年，我所在的轨道交通采编团队，在对产业资源的深度开发方面有了质的飞跃，我终于成长到一种与行业政府高官、学界泰斗、大企业领袖平起平座地交流的境界，并奉献于我们的各个媒体产品。我们终于让行业评价说，你们《轨道交通》是轨道行业最火爆的、最有影响力的一本杂志，你们鸿与智的市场行为能力是了不起的。

我深深感谢公司的成长和轨道交通事业部的成长，让我在轨道市场的大潮和公司发展的大潮中得到成长的机遇与珍贵的磨砺。在过去的2014年，由于轨道交通产业的快速扩展，有很多很多的事情要做，我承受了太多太沉重的压力与委屈，因为力之不所及，只是在靠一种责任心在支撑，那种累，愿睡它三千年不醒。但正是这样的高压，让我无可奈何却又无比幸运地意识到自己需要成长的地方，不成长不行，因为不成长总是要受批评，不成长不行，因为不成长总会耽误项目的进展。摸爬滚打、踉跄前行……这一年的辛苦与劳累、挫败与悲伤、拼搏与泪水，此时此刻，都化作成长的喜悦，这是发至内心的喜悦，历经千锤百炼，走向坦荡从容。

我有很多很多的体会，在这里，迫不及待与你们分享，你们愿不愿意听?

首先，是关于成长。

成长理论与成长心态是我几年得以快速成长的力量源泉。我永远也不会忘记，三年前我有一次在出差途中听到的李总关于成长的一段话，我今天把它精炼地总结为：每个人，在每个阶段，都需要成长，成长是人生的常态。这些年，我对成长心态的理解与运用，帮助我在人生、在工作中的每一个关口取得进步，这是受用一生的哲理。在前两年，我经常性地会体会这句话，并且不断地发现每个阶段的成长都那么惊人。这句话直到今天依然在影响我，我相信李总自己也在用他的行动不断地把这个哲理传递给他所接触到的团队，影响一批人，并通过这一批人，影响越来越多的鸿与智人。就在我为这次发言做准备时，又有机会深刻体会到，成长，尤如一颗种子，必须经历过狂风暴雨，干涸的土地，其他种子成长的竞争，才可拥有强大的生命力，才能长成参天大树。

成长是有阶段性的。每个人在每个阶段都面临着新的成长。很幸运的是，我们的企业也正在一条高速成长的道路上，我们每个人都有无限的机会和可能。但是，机会总会眷顾那些有准备的人，那些奋发进取的人。我看到一个又一个这样的例子，你们看，你们身边那些优秀的运营管理者、优秀的销售人员、优秀的编辑人员，他们除了自身已经具备的工作能力以外，我想，他们肯定深谙成长之道。

第二，关于销售。

尽管我在2014的签单量居整个公司销售之首却被李总很不屑地批评说那一百多万什么也不算，但那一笔一笔单子回来，我还是很珍惜的，我对销售也是有一定理解的。我认为，销售人员一定要懂得销售行为的几个关键点，并且控制住这些关键点。要保持开发客户的销售状态，了解客户的需求，在关键点上促成客户的购买行为，维护巩固客户的关系，让客户成为我们一直合作下去的客户，这确实需要能力与境界。鸿与智是有一个有着深厚的销售文化底蕴的媒体经营机构，早期的理事会销售团队有着最强悍的销售文化，只是，后来的广告团队和采编团队没有把这种销售文化进行很好的继承，但后来的会议团队再次做出了这种强销售的工作作风，我清晰地看到强销售正在逐渐回归。其实，强销售文化的根源就是强势开发客户，找到决策人，达成销售目标。我们以前感觉没有好的产品与服务，怎么能够销售处好的结果。但是，我后来不再这样认为，所谓好的产品与服务，只有在好的销售结果下，才能真正做到。试想，都没有销售结果支撑，我们如何投入成本去支撑好的产品，如果没有销售结果的所带来的客户对于产品的高要求，我们又有什么动力去把产品做好。所以，我相信，只有各位把销售做好了，只有销售真正有需求，我们的产品才能上台阶。我想，这也是为什么我们每个项目用销售额来作为第一评价标准的主要依据吧。

我们必须清晰地看到，我们需要用销售结果把项目做到一定水平上去。鸿与智其实有着强销售的历史，我真诚建议，我们每一个在销售岗位上的员工，都重新审视自己每天的工作中有多少是与销售结果相关的，怎么做销售才是最高效的。革命，革命，谁也不会愿意革自己的命，但是，摆在我们面前的，只有去割掉那些无谓的聊天、低效的无序、不拿起电话的消磨，只有做出昂扬的销售气势、一往无前的销售姿态，才能真正形成强销售的氛围，达成强销售的结果。如果没有这种紧迫感与危机意识，我们最终可能会被市场革掉命。

关于销售中的厚道与精明，关于销售中的职业与专业，关于销售中的“客户永远是客户”的理念，我在这里就不再多讲了，下来有机会我愿意与各位保持切磋。

第三，关于团队。

谁能说一说什么叫团队?我先来谈一谈我所理解的团队。团队，就是为了一个一致的目标而在一个队伍中一起前进的人的集合。团队，不是团体，团体的主要特征还是个体。所以，团队一定是有共同的奋斗目标的，团队一定是包容的、相互支撑的，团队工作一定是有分工和配合的，团队中的个人一定是要执行分配给自己的目标的，团队中的每一个人都是不可或缺的，有团队之心者一定是要有责任心者、有执行力者。纵观我们如今的各个事业模块，都在做团队，但真正是团队者或达到较高境界有多少?我今天关于这点的提法，实为抛砖引玉，我想我自己，以及我们的各个团队中的每个人，都应该在今后的工作中，不断增进对于“团队”二字的理解，因为，当我们真正组成为团队，组成为一个又一个有战斗力的团队，组成为一个大团队，鸿与智的力量将增长无数倍，我们个人的成长，也将增长无数倍。

第四，关于媒体。

媒体是个什么地方?媒体是一个聚拢资源的地方，是一个整合资源的地方，我们在座的各位，都是在做着与媒体相关的工作，无论是销售还是编辑，无论是记者还是策划，无论是期刊还是会展。我们很多人称不上是媒体人，但是我们从事的行当叫媒体行当，我们要知道这一点，所以，我们要懂得要善于运用媒体的优势来去开展我们的工作，所以，我们要懂得我们所开发经营的产业，要学会在工作的之初去了解所在产业的产业结构，并且随着工作的深入不断地加深对产业的认识，有意识地去培养自己对产业结构、产业链和产业发展形势的深入理解，并运用于我们的销售工作。此外，我也第一次正式在这里提出，我们还要有意识去了解媒体产业本身，了解媒体的运作方式与特性，以运用于我们的工作。我想说的是，我之所以能在采编方面取得今天这样的成绩，与公司对我在销售方面的培训与培养是分不开的，同时与我本身对于新闻传播与媒介经营的掌握与理解也是分不开的。当然，作为工业媒体从业者的我们，本身在中国可借鉴的工业媒体机构是很少的，我们只有在可找到的榜样中广泛借鉴并在摸索中不断创新。

第五，关于鸿与智。

鸿与智在今天的中国工业媒体界，已经是毫无疑问的巨无霸，或者说航空母舰。鸿与智成长的速度真可谓是令人惊叹。这里正在成为一个群雄共舞的舞台。我们看到，越来越多的优秀员工加入鸿与智的大队伍，团队的构成正在悄然变化，我们行走在其中，顾不上感慨，唯有尽快找到定位，尽快成长起来，尽快走到一起来。

鸿与智注定会成为一个伟大的公司，我们很幸运，我们的企业领导人，在认真地负责任地经营这个企业。我还想在这里具体谈一谈我眼中的我们的企业领导人。尽管我总是挨李总的骂，心里恨透了他，但是，我以我500余次采访各大企业领导人的感受对比，和我对我们企业领导人的深度了解，负责任地告诉大家，我们的李继兵总，在他身上，有着大企业家的气度与胆略，他善于思考的特质与洒脱的性情，以及不拘一格用人才的打造团队的手法，浑然天成，定然成功。他及他的领导团队对于共同认可的目标，有着坚定不移的执行力度与团结合作的工作作风。所以，我们的鸿与智，很有希望，很像那八九点钟的太阳。我们作为企业的后辈，得以有机会在这个企业里发展，与这个企业一起成长，实为珍贵的机遇。

鸿与智有太多的项目要做，我想我们都能够找到事情做，我想我们都能够找到事业做。在我这几年的成长道路上，我有很多事要做，我也做了很多事。但也有很多次，很多次，无论是在市场上还是在公司发展中，都遇到难跨的栅栏，但最终都坚定地走过来了，而每跨过一道坎，都发现会成长到一个新的境界、新的水平。我坚信鸿与智这个给予年轻人成长机会和创业机会的平台，是非常可贵的，我没有好高骛远于自己多大能耐，我想，真有本事，就把当前的事情、就把当前的事业做做好。这是我2014最重要的心态。我愿与你们一起，共同成长!

在未来的时间里，我所看到并预见的鸿与智，除了会继续扩张之外，更会把我们的每一个产品做成品牌、做成精品，这是我们共同的新命题。我们每一个产品在成为品牌的道路上，需要每一个项目组的精诚努力，以负责任的态度在自己的岗位上站好岗，做好自己的事情。

鸿与智充满了无限的机遇，在你我成长的道路上，会遇到很多的困难，但是，只要我们不断在想办法去解决，就一定会解决。在这个世界上，很多事情都很难，但是只要我们坚持一下，再坚持一下，再坚持一下，就可能成功了。还有，任何事情，如果确定要做，就没有“尽量”一说，只有“一定”。因为，只有一定要做到，才能一定做到，而如果尽量，就可能什么也能做不到。

我以平和的心态，谈出我如上所思所想，我想，这可以称得上是一个成熟员工的心态。这份成熟的平和心态，也是成长所得，我能在年轻的岁月里就有如此心态，我觉得很高兴。谨以我以上的体会与大家分享、共勉，祝愿我们在2014年都能够有大幅度的成长，祝愿我们的企业在2014年得到大幅度的成长!祝福每一位新春快乐!

优秀经典年会发言稿(五)

尊敬的各位领导，同事们：

大家新年好，新春伊始，万象更新，今天我们欢聚一堂，畅谈走过的2011，谈发展，谈人生，共谋公司发展大计，我的心情是无比激动。今年是龙年，中国有句成语说的好叫龙腾虎跃，在2011，我们用跃字来概括整年工作，今年我们销售团队更要奋起行动，有所作为。

我现在简单的做一下，2011天津工作报告，在2011年我们贯测执行总经理先生对天津工作的整个部署，要求。

1组建成立天津分公司，完善组织架构，吸引更多由志之士的加盟，发扬有条件上，没有条件创造条件也要上的精神励志网http://www.xiexiebang.com/。做好团队建设，培养团队凝聚力，贯穿团队思想的核心是组织利益高于一切，不计较个人得失，第一时间解决问题。

2带领业务团队继续开拓天津市场，以大项目好项目为主题，落实业务考核制度，统筹安排项目信息及跟进情况及时和领导沟通，探讨公关策略，落实方案。勤能捕捉，加大有效信息量，保证每个阶段都有标投，提高中标率，保持业务的连续性。结交新朋友勿忘老朋友，做好回访联系工作，做到干一个项目，树一个业绩，交一帮朋友。

3做好公司领导视察统筹安排，努力做到高效率，不浪费领导时间，在公关领域为领导创造水到渠成的条件，只需要向领导提供时间地点人物主题，营造出和谐亲密的商务氛围，努力做到跟一个项目成一个活，在高端客户上，细心用心高调做事低调做人，让客户感受到企业营销的核心价值—服务!在营销费用上，做到钱花道刃上，该花的我们一定要去花，大气严谨。

4配合各个项目部协调工作，做好交接，过度，有问题不推脱，第一时间解决问题。

在2011天津事业部，完成销售额约一个亿，待签约额约5000万，在此我要感谢公司领导对天津工作的重视和支持，及全体同仁们对天津工作付出，谢谢!

下面呢我想和大家分享一下，我做营销这么多年的一些感受

销售是非常辛苦极具挑战性的工作，但凡成功的企业家大多都是从做销售做起的，思路清晰，思维敏捷，这都是销售人员所具备的特质，我认为我做销售这个行业我很快乐!目前公司管理施工能力已经满足承揽重特大工程的能力，所以我们在整个营销策略上转型，向大项目好项目转型。跟大活，跟好活。整个流程呢我认为分为两块一块是推销另一块是公关。首先我们要找到足够多的项目信息，这一块唯一的技巧就是勤快，笨是可以学，如果懒谁也救不了你，拿到足够多的数据之后做项目分析，提炼出有效项目信息，在进可能短的时间分析出有效信息的内部组织架构，整理有效信息做好统筹安排，在不同的时间段有侧重点的去跟踪项目。

沟通是客户第一时间了解你及公司的最佳方式，客户对公司的认知就像一张白纸，你的行为已经不代表你自己，代表更多的是你背后的整个团队，如何让客户在更短时间认可你及你的产品这个很重要。我认为销售人员必须要阳光自信，每天以饱满的热情投入到工作当中去，见客户举止端庄，行为大方，把阳光自信的一面展现给客户，留下一个初见的美好场景。

进入公关阶段，想客户之所想，及客户之所及，把握好打电话的时机，通过你的观察你认为什么时间打电话比较合适你在打，把握好尺度，寻找突破口。发动团队力量，营造出高层领导会晤的机会，始终把服务做为公关的主线，就一定能成功!

雷总经常跟我们讲起销售是有易到难，在有难道易的一个过程，这一点我深有体会，我现在认为销售工作一项很快乐，很容易的事，你要你肯付出，怀踹着一颗做事梦想，公司会给你一个无限大的平台!

海阔凭鱼跃，天高任鸟飞，同志们朋友们只要我们紧密的团结在以雷总为核心的公司领导机构周围，深入落实组织上对我们的要求，不折不扣搞工作，一心谋发展，我坚信公司明天更美好!最后祝大家身体健康工作顺利谢谢大家!

第五篇：年会优秀发言稿结尾

欧凯传媒----淘宝年会视频第二品牌

百度搜索“欧凯传媒”

年会优秀发言稿结尾

--更多年会策划请百度欧凯传媒 年会优秀员工演讲稿

我于2017年参加工作，2017年入党，是××营业所的一名柜员。参加工作以来，在支部领导的亲切关怀和同志们的精心指导下，刻苦努力，勤奋工作，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想，默默的奉献自己的青春，受到领导和同志们的一致好评。勤奋学习，加强理论武装

有坚定的理想信念，坚持学习和理解马列主义、毛泽东思想和邓-小-平理论建设有中国特色的社会主义理论。能自觉的用邓-小-平理论和“三个代表”重要思想武装自己的头脑。从工作实际出发，以党员先进性教育活动为动力，认真学习“十六大”精神，努力实践“三个代表”做到“讲政治、讲学习、讲正气、讲贡献、讲创新”。金融工作说到底是一个“钱”字，然而细究起来，却又不仅仅是一个“钱”字。农业银行把最广泛的资金吸收为存款，同时又把最多的存款通过贷款发放出去，中间还有许多细小环节，这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。为此，我在繁忙的工作之余，挤出时间，认真学习和钻研各项基本制度和操作规程，掌握了其基本内容和精神实质，并根据实际情况和自身特点，认真总结，做到业务操作又快又准。除了积极学习金融知识，还积极参加国家认可的学历教育和职称考试，欧凯传媒----淘宝年会视频第二品牌

百度搜索“欧凯传媒”

取得了保险代理资格证书，不断提高自己的理论水平。严于律己，乐于奉献

在工作中时刻以一个党员的标准严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力争为大家办好事、办实事，主动承担打扫办公室的卫生，每天提前半小时清扫。

春节期间是农行全年资金组织工作的重中之重，身为一线柜员，发扬牺牲奉献精神，主动放弃春节与家人团聚的时间，认真做好柜台业务，保证了全所的资金组织工作圆满完成。

从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去;以优质的服务，面对人民群众;以优异的成绩来报答党组织对我的栽培和厚望。牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，永葆共-产-党人的先进本色，始终把客户满意不满意作为工作标准。坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好各项工作。善于总结，做好领导工作的参谋和助手

在一线柜台积极做好信息采集工作，及时对各种信息进行总结，提出建议和意见。经典年会主持词结束语 尊敬的各位领导、各位同仁： 文章出自

伴随新春的旋律，我们喜气洋洋地迎来了公司的又一次年会。大家好，我是XXXX三期工程项目总监，XXX，借此公司年终盛会之时，首欧凯传媒----淘宝年会视频第二品牌

百度搜索“欧凯传媒”

先，给大家拜个早年，祝各位在新的一年里工作顺利、身体安康!承蒙公司和同仁厚爱，能荣获公司2017“优秀管理者”殊荣，很是感到意外，也感到很荣幸。心中除了喜悦，还有更多的是感动。真的非常荣幸能站在这里发言。在此，我衷心的感谢公司领导对我工作的指导和肯定，更感谢公司各位同仁给予我的支持和帮助。对于优秀或者先进称号的评价，仁者见仁智者见智。有人说是公司的栽培，有人说是源于自己的努力;我们不能忘记，无论走到哪里，没有企业的平台，哪有我们的岗位，没有企业的辉煌，哪有我们的成就。公司给了我们展示能力的平台，我们的付出增进了公司发展，建研凯勃--与我们每一位紧密相连。我们汇聚在XXXXXX下，不能仅限于为了谋生而工作，更多的是以感恩的态度去面对工作。服从公司领导，服务业主，恪尽职守，严格把关，因为，我们今天的言行，是为公司、更是为我们自己的明天铺路。我自00年开始做监理，08年初被公司任命为项目总监，派往外地至今，个人认为，项目总监是一个很特殊、也很敏感的岗位，远离公司的庇护，有社会的误解、有业主的不信任、有施工单位的诱惑;工作的环境、特点各有不同，做好一个项目总监，会有很多的压力和责任在肩头，有很多的困难和问题要自己解决，有很多的过失要自己弥补、有很多的突发难题要自己随机应变;个人认为，项目总监是一个混合着很多复杂因素、同时也充满很多挑战和乐趣的职业。在此，我想和大家分享一下我的感受： 第一，爱岗敬业;个人认为，作为一个项目总监，自己首先要拥有积极向上、爱岗敬业的心态，才能打造欧凯传媒----淘宝年会视频第二品牌

百度搜索“欧凯传媒”

一个积极向上、爱岗敬业的团队。作为项目管理者，团队里的所有人都将受我们精神状态的影响;如果自己精神萎靡、自己不堪一击、自己吃拿卡要，就不要期望我们的团队会有多大的战斗力和执行力。所以，在以往的工作中，不管遇到什么困难，我始终坚持积极、乐观、向上的心态，主动给我的团队营造一个遇到问题就积极解决问题的工作环境。当你看到自己的团队充满激情的运转，你自己也会开心。第二，勇气和毅力。其实项目总监的工作和我们的生活有很多方面是相似的，一时的激情谁都有过、一时的坚持谁都能做;但一个项目业务不是一两天就能完成的，业主与施工之间，每时每刻都会发生问题，质量、安全、进度、投资、合同中的管理，各自为营，服务与监督能否有机融合?对于质量、安全问题是否有勇气说：“不?”有失误是否有勇气敢于承担责任?是否有毅力天天坚持下去;是否能不厌其烦地激励、指导团队的成员„„ 等等。其实，对项目总监来说，最大的敌人是自己，而不是别人，这需要强有力的自我精神支柱。当你因为你的勇气、你的坚持、你的毅力，而赢得各方的尊重和认可，你将会是开心的。

第三，履行职责，重在执行;再好的公司制度，如果不能执行到位，将一事无成。再简单的工作执行起来，都会遇到这样或那样的问题，何况是一个涉及政府、业主、施工、设计等单位的项目管理呢?!记得有句名言是这样说的：“成功者为成功找方法，失败者为失败找理由”。作为项目总监，我们是否认真履职?认真执行了公司的指导方针?是否恪守了我们的职业道德?人常说：“世上任何事情，只怕认真欧凯传媒----淘宝年会视频第二品牌

百度搜索“欧凯传媒”

两个字，”只要我们职责范围内的工作，我们认真做了，该办的事情一直做到底。在公司赋予职责范围内的事情，认真执行公司的指导方针，作为一个项目总监，应该敢于履职，因为我深知：成功是一种收获，教训同样也是一种收获。当我们收获了，我们是开心的!讲话致辞

第四，认识自我、超越自我。因为项目总监的工作环境和特点，很容易形成一种以自我为中心的心态，这将不利于项目管理工作;要知道：“尺有所短，寸有所长，”要发扬团队的主观能动性，多听取团队意见，了解自己工作中的缺点和不足，才能及时弥补自我、超越自我;当前形势下，新技术、新规范不断更新、不同的地方不同的标准，不学习就会出现管理纰漏，甚至会出笑话，主动学习新的业务知识，在工作中不断地总结、提高自己的组织、协调和业务能力。不断发展、不断完善、不断精于细节，使自己更能胜任项目总监工作;项目总监，是项目团队的灵魂、是项目团队的导师、是项目团队的领跑者;在与项目团队的同仁相互学习、集思广益、群策群力的前提下完美完成公司交给的工作，并发现你又超越了往日的自己，你将是快乐的!一切的成绩和荣誉都已成过去,在这崭新的一年里，作为项目总监或者总代的我们，应该饮水思源，感恩公司给了我们展示的平台，为公司、为自己的明天而---努力工作!平凡的我，如沧海一粟!如果没有困难重重的工作，我站不到这个奖台，如果没有公司领导的爱戴，我站不到这个奖台，如果没有XXXXX欧凯传媒----淘宝年会视频第二品牌

百度搜索“欧凯传媒”

同仁的支持，我更站不到这个奖台!在此，我对我的公司、对我的同事、对我的工作，我想说：我爱你!再一次感谢公司，感谢同仁，感谢各位!我的发言完毕，谢谢大家。