在全市机关效能建设工作会议上的讲话(汕头市)

第一篇：在全市机关效能建设工作会议上的讲话(汕头市)

在全市机关效能建设工作会议上的讲话

汕头市

同志们：

今天，市委、市政府召开全市机关效能建设工作会议，就是要在全市进行一次机关效能建设的再认识、再动员、再部署，目的在于总结经验，创新思路，改革体制机制，强化监督约束，全面推进机关效能建设经常化、制度化、规范化。刚才，汕头海关、市工商局、市公安局、市建设局、市企业投资管理服务中心等5个单位分别介绍了开展机关效能建设试点的做法和经验，都讲得很好，各地各单位要认真学习借鉴。下面，我重点讲三个问题。

一、总结经验，巩固发展机关效能建设的阶段性成果 机关效能是机关在依法行政和履行职能中所表现出来的工作效率和工作能力。机关效能是党的执政能力的具体体现，也是反映党和政府形象的重要窗口，更是社会各界高度关注的焦点问题。只有切实加强机关效能建设，才能改善政务环境和投资软环境，进而推动经济快速健康发展和社会全面进步。

1、市委、市政府历来重视机关效能建设，在实际工作中进行了有益的研究探索。机关效能建设问题，是历届市委、市政府高度警觉和重视的问题，前些年先后组织开展了一系列相关的活动。1999年，在全市开展整顿机关作风活动；2000年，开展工业集中服务活动；2001年，开展民主

测评机关作风活动；2002年，进行市直机关作风评议；2003年，分别开展了全市改进机关作风和优化发展环境的专项活动。通过这些活动，我市的机关作风和机关效能建设取得了一些成果，积累了一些经验。

去年以来，市委、市政府又把机关效能建设提上重要议事日程，深化对机关效能建设问题的研究，注重从思路、方法、规范性方面进行探索，促进机关效能建设的经常化，力求建立长效机制。去年3月市委工作会议之后，按照市委的要求，有关部门分别就机关效能建设进行了专题调研。下半年，市委召开了若干专门会议，听取汇报，分析问题。去年底召开的市委中心组学习会，把机关效能建设列入议题，进行了深入的研究。随后召开的市委八届四次全会，决定今年在全市集中开展机关效能建设，并提出了建立“四个一”的工作思路。今年以来，市委以先进性教育为契机，把加强机关效能建设与先进性教育结合起来，要求参加第一批先进性教育活动的单位围绕机关效能建设认真进行“四个查一查”。同时，为了积累经验，决定在汕头海关等5个单位开展机关效能建设试点工作，并计划在第一批先进性教育活动结束后，全面铺开机关效能建设。去年以来开展的这些工作，是在历年工作基础上进行的创新和尝试，为全市广泛深入地开展机关效能建设作了充分和必要的准备。

2、汕头正处于重要的发展时期，加强机关效能建设比以往任何时候显得更为迫切。近年来，我们在机关效能建设方面做了不少工作，也取得了一定的成效，但我们的机关效能建设还远远落后于形势，与

广大群众的要求还有很大距离，社会各界还不满意。突出表现在：一些地方和部门治政不严、纪律松弛、政令不通的问题时有发生；办事部门的一些人乱作为、吃拿卡要等现象或明或暗仍然存在；一些人办事怕负责任，遇事推诿，办事拖拉，效率低下；一些人服务意识淡薄，工作不作为，得过且过，干好干坏无所谓。上述问题的存在，必须引起我们深入的思考，为什么多年来机关效能建设活动连年不断地开展，而这些顽疾至今仍难以根除。分析起来，有几个原因：一是一些机关干部特别是领导干部对机关效能建设的认识问题没有真正解决，有的无动于衷，我行我素；有的臵身事外，消极观望；有的持悲观论调，认为风气难治，缺乏信心。二是我市机关效能建设的着力点还没有找准，虽然活动接连不断且轰轰烈烈，但实际效果与预期目标相去甚远。三是我们抓机关效能建设还缺乏一股狠劲，没有动真来硬，强力施行。对此，我们必须认真对待，采取有针对性的措施切实加以解决。

不久前，张德江同志考察汕头时指出，汕头出现了稳定发展的新局面，正面临着发展的新机遇。就现实而言，汕头要加快发展，很大程度取决于历史遗留问题的解决，取决于经济实力的积累，取决于内外关系的改善，取决于投资环境的优化，归根到底取决于执政能力的提高。在以上几个重要因素中，投资环境的优化和执政能力的提高就直接与机关效能建设密切相关。同时，我们还应该特别从汕头的基本市情来认识加强机关效能建设的极端重要性。汕头人多地少，资源相对匮乏。反过来也可以讲，汕头的最大资源在于人，是一个唯有靠发挥人的积极性和创造性才有出路的地方。加强机关效能建设就是要发挥人的积极性和创造性，扬长避短，营造有利于发展的大环境。如果我们的各级职能部门不能充分履行职责，不能有效提高行政效能，就将导致关键节点的严重梗阻，各级党政的决策和工作部署就不能得到贯彻落实，汕头加快发展就会流于空谈。因此，我们必须把机关效能建设作为事关汕头即期和长远发展的生死攸关的生命线来认识，作为提高核心竞争力的关键问题来认识，作为构建和谐社会的重要内容来认识，切实增强机关效能建设的责任感和紧迫感。

3、借鉴机关效能建设试点单位经验，发展先进性教育成果。前段时间，针对目前行政审批仍不同程度存在环节多、时限长、程序繁琐的情况，市委要求各有关单位把先进性教育和机关效能建设结合起来，普遍开展“四个查一查”，一是查一查各单位原有的办事制度是否符合《行政许可法》等法律法规的要求，是否科学便捷，凡是违法、违规或繁琐的要坚决整改；二是查一查机关运作过程中容易产生矛盾、容易造成空档的环节是否及时有效地进行协调、疏通，避免出现各个方面、各个职能科室争着管或者没人管的现象；三是查一查机关办事过程中，原来的服务承诺是否兑现，接受服务对象和群众监督是否到位，自觉性是否增强；四是查一查机关单位的绩效考核评价与奖惩升降机制是否挂钩，是否做到奖惩分明，升降有据。通过阶段来的工作，各有关单位全面深入地排查存在问题，分析主客观原因，不少单位还着手进行整改，这为全面铺开机关效能建设做了重要的基础性工作。

为了有针对性地解决机关效能建设的突出问题，汕头海关等5个试点单位抓住重点环节，积极探索提高机关效能的有效途径，取得了初步成效。从试点工作实践看，5个试点单位的普遍经验是：第一，必须坚持主要领导亲抓，形成强力工作格局。试点单位主要领导主抓此项工作，领导班子认真研究部署，设立精干工作机构，采取坚决措施，迅速打开了工作局面。第二，必须坚持处理好全局利益与局部利益的关系。从某个角度讲，机关效能建设也是一次利益关系的调整。试点单位从全市大局出发，敢于向自己开刀，取消了一批审批项目，下放了一批审批权限，简化了一批审批手续，体现了很高的政治觉悟。第三，必须坚持注重实践，大胆创新。试点单位突破各种陈规陋习，制订各种便民利民措施，压缩办事时限，落实办事承诺。第四，必须坚持制度先行，努力形成长效机制。试点单位从制度建设入手，逐步实现以制度管人管事，形成制度设计和制度安排先行的工作模式。第五，必须坚持强化效能监督，形成有力的保障机制。试点单位普遍以承诺制明确服务要求，以责任追究制严肃工作纪律，以绩效考评制激励公务人员，确保了机关效能建设各项措施的落实。对试点单位的成功经验，各区县、市直单位以及中央和省驻汕单位都要认真借鉴推广，并坚持在实践中创新发展。

二、创新思路，促进机关效能建设制度化规范化

机关效能建设是一个长期动态的过程，是一项复杂的系统工程。因此，必须树立长期作战的思想，不搞运动式的活动，不做华

而不实的表面文章。

我市机关效能建设的指导思想和工作目标是：以“三个代表”重要思想为指导，牢固树立和全面落实科学发展观，认真贯彻落实张德江同志考察汕头的重要讲话精神，创新思路，完善制度，健全机制，将机关效能建设寓于党的建设全过程，寓于经济社会发展的全过程，全面构建教育、制度、监督、激励四位一体的机关效能建设长效机制。力争用二至三年的时间，有效解决机关效能建设中存在的突出问题，使全市行政效率明显提高，机关干部素质明显增强，社会各界对机关效能满意度明显提升。

根据上述指导思想和工作目标，各地各单位要继续以建立一套科学便捷的办事制度、形成一套规范有效的协调机制、设臵一个权威性的举报投诉受理机构、制定一套与绩效考核相联系的干部使用实施办法为重点，突出抓好五方面工作：

（一）抓教育

加强机关效能建设必须以提高机关干部素质为前提。党政机关承担着贯彻执行党的路线方针政策、规划和推动本地区经济社会发展、实施公共管理、提供公共服务、维护人民群众根本利益等职责，其工作效能高低首先取决于公务人员的思想觉悟和综合素质。因此，加强机关效能建设，必须把加强公务人员的思想政治教育放在首位，为机关效能建设提供强有力的思想保障。

抓好各级公务人员的思想教育，领导是关键。各级领导干部特别是各单位的第一把手必须重视和真抓思想教育，并把思想教育与

解决机关效能建设的突出问题结合起来，有针对性地在公务人员中开展责任教育、权力观教育、法律法规教育，注重培育三种意识：

一是培育强烈的责任意识。振兴汕头，匹夫有责。对于服务企业、服务群众、服务纳税人，全体公务人员特别是领导干部责无旁贷。“在位谋政，天经地义”。负责任是做人的基本道德，更是从政的根本要求。公务人员是人民的公仆，是人民的勤务员，必须时时刻刻牢记宗旨，淡泊名利，恪尽职守，敢于负责。如果消极无为，遇事不负责，工作不作为，就是对党的事业的失职，也是对汕头人民的失职。这些最基本的道理，要在公务人员中经常讲，反复讲，使之入脑入心，成为公务人员内在的认识和自觉的行动。

二是培育正确的权力意识。正确认识和使用权力，必须首先解决好为谁掌权、为谁用权的问题。我们手中的权力来自人民，必须真正做到立党为公、执政为民。要清醒地看到，权力是一把双刃剑，用得当，能够为民谋利；用不当，扰民害己。所以，我们要树立正确的权力观念，确保人民赋予的权力始终用于为人民服务。既要为民大胆用权、正确用权；又要防止滥用权力、越位用权、错位用权。

三是培育自觉的法制意识。依法行政，从严治政，是加强机关效能建设的必然要求。只有强化法制意识，坚持依法行政，才能廉洁高效、公平公正。因此，各级公务人员必须严格依照法定权限和程序行使权力、履行职责，防止不当行政、违法行政，确保行政权力在法制的轨道上规范运行。

（二）抓制度

无规矩不以成方圆。加强机关效能建设，必须以制度作为保证，从制度设臵这个基础性的工作抓起，使机关效能建设真正建立在制度化、规范化的基础之上。为此，市委、市政府要求市直党政机关和有行政职能的企事业单位，从今天起用一个多月的时间对本单位的审批项目、办事制度进行一次集中清理整改，重点是检查审批项目是否有依据，审批流程设计是否便捷，审批时限能否缩短。中央和省驻汕单位也要相应开展这项工作。会后，有关清理整改的通知及表格将发到各单位，请大家高度重视这项工作。9月底前，各有关单位要将审批事项、办事制度清理整改的情况，制度程序设臵情况连同相关法律政策依据报送市委政研室汇总，市委、市政府将组织人力进行审核，并对行政审批事项比较集中的部门进行重点抽查。在清理整改过程中要突出抓好几个环节：

1、清理审批事项和办事项目。我市从1999年以来先后开展了三轮行政审批制度改革，共取消、调整了665项行政审批项目，取消、调整的幅度接近50%，工作力度还是很大的。但是，对现在这套审批办事制度，还有重新审查的必要。应该看到，虽然目前审批事项削减了很多，但许多核心的关键审批环节还没有真正触动。因此，各有关部门要痛下决心，摒弃狭隘的部门利益，再次对行政审批事项进行彻底清理，可以取消的要坚决取消，可以简化合并的要坚决简化合并，可以下放的要坚决下放。在清理过程中，要结合贯彻国务院办公厅最近下发的《关于推行行政执法责任制的若干意见》，界定执法职责，分解执法职权，依法严格推行行政执法责任制。同时，继续理顺市、区两级行

政事权，抓好第一批下放管理权限文件执行情况的检查督办。要按照前段时间省政府向县级政府扩大214项管理权限的做法，继续把市级可以下放的事权下放给下级政府及下级职能部门。通过简政放权，扩大区县权限，尽可能减少或避免市与区县之间审批权限交叉。

2、优化办事制度和办事流程设计。制度及程序的设臵是一个动态的过程，必须随着上级政策的变化和形势的发展而动态调整。各级各部门要与时俱进，根据情况的变化及时调整办事制度，以不断适应汕头经济社会发展的客观要求。在办事流程设计上，要推行“一个窗口对外办公”制度。同一机关对同一事项的办事程序需经过多个环节办理的，必须由机关内一个窗口统一接办。要调整优化内部作业流程，通过授权、委托等形式，把一般性审批和核准、备案事项的办理权限下放到窗口，实现窗口与各业务科室的互动与联动，使接办、咨询、初审、核批、用印、收费等各个环节都能在窗口完成。

3、清理并缩短办事时限。要参照先进地区的做法，做到办事时限能快则快。外地能缩短时间办的，我们没有理由不能缩短期限。要力争在规定时限上再进一步缩短实际审批时间，真正方便企业和群众。要实行办事时限承诺制和办事回执制度。今后，凡市民、法人到市有关单位服务窗口申请办事时，承办单位的工作人员应向申办对象开具《办事回执卡》，以作为申办对象监督承办单位是否按时提供服务及进行投诉的依据。

4、推行政务公开。各机关办事单位必须根据有关法律和政策的规定，向行政相对人公布每个审批事项的依据、条件、要求、程序、时限、收费（罚款）标准和责任人

等，编制公布行政审批流程指引图，方便企业和群众。要落实一次性告知制度和首问责任制，对前来咨询或提交申报材料的申报人实行一次性告知。要做好10月1日起实施《广东省政务公开条例》的各项准备工作。

（三）抓协调

必须建立健全一套规范有效的动态协调机制，搞好办事部门之间的衔接和配合，防止因职能交叉而拖延时效，或因职责不清而无人办事。

1、强化部门之间的协调。一个审批事项，往往涉及众多部门，要有效提高审批效率，就必须强化各部门工作层面的协调。要推行并联审批制度，尽力缩短审批时限，实现行政提速。今后，凡需多个部门交叉审批或征求意见的事项，实行由主办部门牵头、相关部门协办的并联审批办法。牵头的主办部门受理申报事项后，有义务立即告知申报单位所要报送的前臵审批相关部门，由申报单位将相关材料同步送达相关审批部门受理；各相关审批部门对符合审批条件的应在规定时限内完成审批，并及时将审批意见直接反馈牵头受理部门；牵头受理部门综合相关部门意见后完成最终审批，并负责将办结手续交申报单位。要在各审批部门之间逐步建立项目审批通报制度，推行相关部门联合会审制度，使处于审批流程下端的部门提前介入，尽量缩短审批时限。为做好此项工作，市政府办公室要牵头有关部门，按照《行政许可法》的要求，尽快研究出台《汕头市行政审批事项并联审批办法》。

2、继续推行集中审批。充分发挥市、区（县）企业投资管理服务中心的作用，增加功能，扩

大服务范围。有行政审批事务的职能部门要尽可能到中心设立办事窗口，对设在中心的办事窗口要充分授权，确保中心的各个窗口能办事、真办事、办成事，通过集中办公、联合办理，真正方便企业和群众。

3、大力推进电子政务建设。充分整合利用现有的网络资源，开展“一站式”电子政务建设，形成高效快捷、功能完善、便民利民、覆盖面广、安全可靠的电子政务应用系统。要推行“网上公开”、“网上受理”、“网上告知”、“网上审批”，实现网上申报、咨询、年检、备案等，从而加快审批速度。同时，强化网上办事流程的管理，由网络自动对各部门、各环节审批办事时限进行在线实时监控。

（四）抓监督

加强监督是机关效能建设的强有力保证。经验和现实告诉我们，对于权力必须进行有效的监督和制约。目前，不少企业、不少群众对机关办事难、效率低有很多意见。但有的不想投诉，认为投诉没用，解决不了问题；有的不敢投诉，担心遭到报复。为从根本上解决这个问题，市委、市政府决定设立专门的市机关效能投诉中心，协调或直接受理机关效能问题的投诉。为使投诉中心依法规范独立运作，还专门配套出台了《汕头市机关效能投诉处理暂行办法》，这是我市加强机关效能建设的一大举措。《暂行办法》适用于我市行政机关、行使行政管理职能的事业单位、管理公共事务的组织及其工作人员。党的机关、人大机关、政协机关、审判机关、检察机关、群团组织、依法取得特许经营资格的公用事业企业及其工

作人员参照《暂行办法》执行。中央、省驻汕国家行政机关也要参照《暂行办法》，制定本单位机关效能投诉处理具体办法。今后，我市各办事部门都要设立醒目的可向市机关效能投诉中心投诉的告示牌，让企业和群众都知道有这个投诉渠道，提高监督的覆盖面。

市机关效能投诉中心是我市机关效能投诉受理和协调工作机构，直接在市机关效能建设领导小组和市纪委、市监察局领导下开展各项投诉协调、受理、调查、处理工作。一是投诉中心主要负责受理对本市行政机关、行使行政管理职能的事业单位和管理公共事务的组织及其工作人员的办事效率、服务质量、工作作风等行政效能情况的投诉；调查处理上述单位及其工作人员不履行或者不正确履行职责的行为。二是投诉中心受理范围包括：无正当理由对符合法律、法规、规章和政策规定的事项以及市委、市政府的决定、命令拖延不办的；不认真履行岗位职责，对工作推诿扯皮，敷衍塞责，效率低下，给行政管理相对人造成延误或损失的；不履行公开服务承诺，对承诺的办事时限无正当理由超时办理的；在执行公务中，态度蛮横粗暴，故意刁难的；执法不公、弄虚作假、徇私舞弊的；以权谋私，利用职权“吃、拿、卡、要”的；违反法律、法规和规章收费、罚款、摊派、检查的；其他不履行或不正确履行职责的行为。三是投诉中心有权要求被投诉的单位和人员提供与投诉事项有关的文件、资料，并就被投诉的问题作出说明；有权要求被投诉的单位和人员协助调查；有权要求被投诉的单位和人员在规定时间内正确履行法定职责、义务；有权责令被投诉的单位和人员停止违反

法律、法规、规章和市委、市政府的决定、命令的行为，并对其行为所造成的危害采取必要补救措施；有权直接给予被投诉的单位和人员通报批评；有权向被投诉人员的职务任免机关提出诫勉教育、行政效能告诫、纪律处分和其他组织处理的建议。四是投诉中心要形成快速反应机制，做到有法必依，违法必究，凡有投诉的一律追查，凡查实违规违纪的坚决按规定处理。同时，投诉中心对所有投诉都要严格保密，切实保护投诉人的合法权益，以真正形成社会公信力和监督权威。

这里，还要强调的是，成立市机关效能投诉中心旨在开辟新的市级层次的投诉受理渠道，并不是要取代各单位现有的纪检监察部门。各单位纪检监察部门依然是本单位行政效能监察职能部门，仍要按职责和各自渠道履行职能，并有责任积极配合市投诉中心开展工作。

（五）抓奖惩

加强机关效能建设，必须充分调动机关干部的积极性、主动性和创造性，增强效能建设的内在动力。因此，要建立一套科学规范的考评奖惩和责任追究机制，奖勤罚懒，奖优罚劣，真正体现干多干少不一样，干好干坏更不一样。

1、实行绩效与效能相结合的考评制度。组织人事部门要尽快研究出台相应的机关效能考评标准，并尽可能做到定性、定量、科学和可操作。结合年度考核，可采取上级对下级、下级对上级、同级之间、服务对象对机关工作人员等的效能评议。效能评议结果要作为年度考核、评优评先和职务晋升 的依据。

2、实行行政责任追究制度。对各级公务人员的任何不作为和乱作为的行为，都要实行责任追究，严格按照《汕头市机关效能投诉处理暂行办法》处理。对公务人员违规行为情节较轻的，给予诫勉教育；情节较重的，给予效能告诫；公务人员在一年内两次被诫勉教育的，给予效能告诫并调离岗位；一年内两次被效能告诫的，予以辞退；对徇私舞弊、利用职权“吃、拿、卡、要”和乱收费、罚款、摊派、检查等行为的，一律予以辞退；构成违纪的，给予纪律处分；构成违法的，移送司法机关处理。

三、加强领导，不断提高机关效能建设的水平

机关效能建设是党的执政能力建设的重要组成部分。各级党委、政府必须切实加强领导，周密部署，确保机关效能建设各项工作落到实处。

1、切实加强对机关效能建设的领导。市已决定成立机关效能建设领导小组，由我任组长，邓大荣、于云臣同志任副组长，陈奕威、赵松峰、罗仰鹏等同志为领导小组成员。领导小组下设办公室，给专门编制，配工作人员，与市机关效能投诉中心合署办公。领导小组在市委、市政府的领导下统筹全市的机关效能建设，领导小组办公室负责全市机关效能建设的组织实施、综合协调和督促检查工作，机关效能建设的常项工作由各职能部门分工落实。市直机关工委负责牵头抓好机关思想教育工作；市委政研室会同市法制局负责牵头有关单位研究审定办事制度和办事程序；市纪委、市监察局负责机关效能监察工作；市委组织部、市人事局负责牵头制定实施效能建设绩效考核办法；市委宣传部负责舆论宣传工作；市

政府办公室负责各项协调机制的落实；市发改局负责研究落实下放管理权限工作。除了上述部门的工作分工外，所有市直党政机关和中央、省驻汕单位以及有行政管理职能的企事业单位都是机关效能建设的主体，都有责任加强机关效能建设，都必须做到领导重视，各司其职，真抓实干。

各级党委、政府和各部门要把机关效能建设作为各级“一把手”工程来抓。机关效能建设搞得好不好，关键在于各级第一把手能否真正重视。各地、各部门的主要领导作为本地区、本部门机关效能建设的第一责任人，必须切实负起责任，针对本地区、本部门工作作风、工作纪律、工作效率、服务水平等方面存在的突出问题，采取坚决措施认真加以解决。

2、坚持“开门”搞机关效能建设。机关效能建设是“阳光工程”，必须动员社会各界广泛参与，接受社会公开监督。一是走群众路线。要认真总结过去开展机关效能评议工作的经验，改进方式方法，继续发动人民群众评议机关效能建设情况，并负责地向社会公开评议结果。各管理部门要加强与管理相对人的联系沟通，及时听取各方面的意见建议，及时改进工作。二是发动各种力量加强监督。人大、政协要依法履行职能，切实加强机关效能建设的法律监督和民主监督。要广开监督渠道，可以从党代会代表、人大代表、政协委员、民主党派人士和离退休老干部中聘请一批机关效能建设监督员，定期或不定期地组织他们进行明查暗访或巡视检查，及时发现问题，及时落实整改。三是加强新闻监督。各新闻媒体对机关效能建设的突出问题要予以曝光，对整改情

况进行跟踪报道，营造大抓机关效能建设的舆论氛围。

3、培育和推广机关效能建设先进典型。要运用典型引导的方法，总结推广机关效能建设中涌现的不同类型、不同层面的先进经验和先进典型，指导面上的工作。特别是先行试点的汕头海关等5个单位，要继续深化各项工作，发挥示范作用。在抓正面典型的同时，对效能低下尤其是违法违纪的反面典型，要抓住不放，坚决查处，以儆效尤。

4、提高政策建设能力和立法水平。各地各单位要研究机关效能建设的特点和规律，并根据不同时期的新情况，及时调整对策，不断赋予机关效能建设新的内容，积极探索机关效能建设的有效途径，努力消除机关效能建设的政策性、体制性、制度性障碍。要用好我市的立法权，加强对机关效能建设相关问题的立法研究，制定和完善相关的法规规章，使机关效能建设走上法制化的轨道。

5、机关效能建设要与实践和弘扬汕头精神结合起来。“海纳百川、自强不息”是新时期的汕头精神，是全市人民的核心价值观念。加强机关效能建设是实践和弘扬汕头精神的题中应有之义，汕头精神更是推动机关效能建设的强大精神动力。要把两者紧密结合起来，改进机关作风，改造社会风气，以良好的党风政风带动民风。

同志们，加强机关效能建设是推动当前各项工作的重要措施，也是在更高层次上谋划汕头发展的现实抉择。我们一定要创新思路，创新办法，动真来硬，竭尽全力推进我市机关效能建设，为加快汕头经济社会发展作出新的贡献。

第二篇：在全市机关效能建设工作会议上的讲话

丁海中、周春雨同志在全市机关效能建设工作会议上的讲话

信息来源: 市信息办 | 2008年04月16日 | 访问次数：143次

（2008年3月14日）丁海中同志的讲话

近几年来，全市各级各部门各单位按照市委、市政府的统一部署和要求，始终把加强机关效能建设作为推动经济社会发展的重要抓手，注重源头切入，实现管理创新，强化制度建设，大力推进机关业务流程再造，有效促进了经济社会的持续快速健康发展。总的来说，机关效能建设取得了比较大的成效，全市干部队伍的主体是好的，对此应予充分肯定，对其中的优秀骨干不仅要充分肯定，还要给予表扬。但也要清醒地看到，我市机关效能建设与十七大和胡锦涛总书记在安徽考察工作时提出的新要求相比仍有很大差距，与全市上下为之不懈奋斗的率先建成更高水平的全面小康社会的新形势、新任务、新要求相比还有很多不相适应的地方，与投资者、创业者和广大人民群众的新期待相比还有不小的距离，办事不便、效率低下、服务水平不高的问题仍然没有从根本上解决。刚才播放的暗访电视片中暴露出来的问题，就是其中的典型案例。从这些典型案例看，我市机关作风和效能建设还存在不少让人警醒的突出问题。究其原因，从根本上讲，主要是机关少数工作人员的中心意识不强，不能将自己的工作自觉地摆到全市大局之中，对我市率先建成更高水平的全面小康社会、加速构建和谐马鞍山缺乏紧迫感和责任感。就个体来说，有的是干部思想政治素质较低，职业道德水平不高，对自身要求不严；有的是行政管理体制改革滞后、职能转变不到位；有的是业务流程不合理、办事手续过于繁杂，职责划分不清、制度不健全；还有的是出于个人私利和小集团利益。这些问题虽然发生在少数部门、单位和少数机关人员身上，但影响很坏、危害很大，需要引起我们的高度重视，并切实加以整改。当前，我市正处在率先建成全面小康社会的关键时期，新的形势和任务，对进一步优化发展环境、加强机关效能建设提出了更高的要求。我们一定要从深入贯彻落实科学发展观、率先建成更高水平的全面小康社会的高度，充分认识机关效能建设的长期性和艰巨性，坚决克服自满和厌战情绪，坚持标本兼治、综合治理，推动机关效能建设不断向纵深发展，为我市实现 “又好又快新跨越、率先全面达小康”提供坚强保证。

下面，我就进一步推进机关效能建设，再强调讲几点意见：

第一，要在新一轮解放思想中深入推进机关效能建设。

3月10日，市委召开了新一轮解放思想大讨论活动动员大会。开展这一轮解放思想大讨论活动，是市委、市政府深入贯彻落实党的十七大和胡锦涛总书记在安徽考察工作时的重要讲话精神，加速率先建成全面小康社会进程的重要举措。深入推进机关效能建设，是这场大讨论活动的重要内容。各级各部门各单位要根据市委、市政府的部署和要求，紧紧围绕优化发展环境，把自己摆进去，把问题找出来，把原因分析透，以追求卓越的理念、自我革命的精神、一抓到底的决心，真正打好效能建设这场攻坚战，务求解放思想大讨论活动取得实实在在的成效。一是思想观念要有新转变。没有观念的更新，就不会有思路的创新；没有观念的超越，就不会有效能建设上的突破。开展解放思想大讨论活动，首要的就是要转变观念，突破阻碍机关效能提升的思想障碍。为投资者、创业者和广大人民群众搞好服务，是我们义不容辞的责任，是贯彻立党为公、执政为民宗旨的本质要求。我们必须以这次解放思想大讨论为重要契机，转变思想观念，创新工作举措，力争在发展环境建设上有大动作、大突破、大改善，努力将马鞍山打造成“创业宽松、社会文明、人居安全、成本低廉”的宜商宜居首选地。二是查摆问题要更深入。要围绕机关效能建设的重点，从服务企业发展、推动全民创业、方便群众办事的角度，认真查摆工作中的问题，把普遍存在的问题和自身独有的问题找出来，既要查找领导班子的不足，也要指导、帮助中层干部包括在一线工作的业务干部查找自身存在的不足。对于反复出现的诸如上班时间用电脑玩游戏、炒股票、打牌、聊天等突出问题，市效能办要拿几条硬措施，发现一次停职检查，发现两次立即下岗，坚决按规定办。三是工作举措要有新办法。要以推动发展为标杆，以方便、快捷、高效为目标，立足自身实际，以创新的思路和举措，使机关面貌有明显改善，工作效能有显著提高，企业和群众的满意度有进一步上升。

第二，要在进一步深化行政管理体制改革中加快政府职能转变。

党的十七届二中全会审议通过了《关于深化行政管理体制改革的意见》和《国务院机构改革方案》两个重要文件，十一届全国人大一次会议正在审议《国务院机构改革方案》。这一轮行政管理体制改革的重点是转变职能、理顺关系，优化结构、提高效能，强化责任、加强监督，核心问题是转变政府职能。近年来，我市虽然在政府职能转变方面取得了一些进展，但是由于主客观等多方面原因，一些问题仍然没有从根本上解决，突出的是政府社会管理和公共服务职能比较薄弱，政府管了一些管不了也管不好的事；一些领域仍然存在机构重叠、职责交叉的问题；一些部门权责不匹配，有的有权无责，有的有责无权，出了问题无人负责；一些政府部门及其工作人员责任意识淡薄，失职渎职比较严重；行政权力的运行缺乏有效的监督和制约，导致一些权力被滥用，甚至在一些领域滋生了腐败现象。这些问题极大地影响了机关效能建设的深入发展。我们一方面要认真落实现有的有关规定和要求，强化责任意识和服务意识，加强对行政权力运行的监督和制约，有效解决“中梗阻”现象和“潜规则”问题，另一方面要根据中央和省里的部署，积极、稳步推进新一轮政府机构改革，进一步理顺部门职能分工，合理划分和界定各部门的事权，最大限度地减少职能交叉，克服多头管理、政出多门的弊端，减少政府对微观经济运行的干预，把政府的职能切实转变到主要为市场主体服务和创造良好发展环境上来，转变到经济调节、市场监管、社会管理、公共服务上来，全力打造服务型、责任型、法治型政府。

第三，要在推进改革创新中建立健全长效机制。

制度建设带有全局性和长期性，是效能建设的根本，必须贯穿于机关效能建设的各个方面和各个环节。必须以改革的精神创新制度，把解决突出问题与建立长效机制有机结合起来，做到标本兼治、综合治理，注重实效、着眼长远。按照“改革创新、转变职能、从严管理、高效服务”的要求，把建章立制作为效能建设的核心内容，认真梳理现行规章制度，行之有效的，要坚持和完善，时过境迁、不合时宜的，该修订的要及时修订，该废止的要予以废止。要全面落实岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制、失职追究制等效能建设配套工作制度，做到以岗位责任制来明确工作职责，以服务承诺制来明确服务要求，以责任追究制来严肃工作纪律，真正实现用制度管人、用制度管事。进一步深化行政审批制度改革，加快推进行政服务中心“两集中、三到位”，精简审批事项，规范行政审批行为，优化工作流程，简化工作程序，完善并联审批、全程代理、三级联动等审批模式，大幅度缩短审批时间。对行政收费项目进行再清理，尽量减少收费项目；细化行政罚款操作规程，最大限度地限制执法人员的自由裁量权；减少不必要的评比和检查，为企业和投资者创造良好的环境；积极推行一线工作法，最大限度地为创业者、投资者、基层单位和人民群众提供便捷、优质、高效的服务。坚持以政务信息公开为引领，健全和落实政务公开制度，着力提高政务公开工作的规范化水平和实效，增加工作透明度，扩大公众知情权。进一步完善目标考核评价体系，对违反效能建设规定的人和事实行累积计算，凡发现某个单位违规行为达到一定次数后，就要将处理结果与该单位的目标考评、领导的评先评优、职务升迁变动挂起钩来，作为业绩评定、奖励惩处、选拔任用的重要依据。要结合“反腐倡廉制度建设推进年”活动的开展，实现机关效能建设与党风廉政制度建设等相关工作的有效衔接，推进各项制度的健全完善。

第四，要在强化责任和监督中狠抓各项任务落实。

机关效能建设越是向纵深推进，直面的问题和矛盾就越深刻，也就越需要动真碰硬。各级各部门各单位要进一步加大组织协调的力度，建立健全“党委（党组）统一领导、党政一把手负总责、领导小组指导协调、成员单位各司其职、群众广泛参与”的领导体制和工作机制。进一步明确责任，加快建立横向到边、纵向到底的目标管理网络，将责任落实到单位、机构和人员身上，细化、量化、硬化工作措施，将工作重心下移，做到一级抓一级，一级对一级负责。主要负责同志要切实担负起第一责任人的责任，认真负责地抓好本级本部门的效能建设；班子成员要按照分工，抓好分管部门的效能建设，做到齐心协力共同推进，切实解决存在的突出问题。各级领导干部都要以身作则，带头遵守各项制度规定，带头提高工作效能，要求工作人员做到的，自己首先做到，要求工作人员不做的，自己首先不做。市机关效能建设工作领导小组及其办公室要切实抓好全市机关效能建设的组织、领导、协调、督查等工作，积极探索和创新效能督查的方式方法，健全完善效能督查机制，突出日常监测发现和解决问题的预警功能，强化监督制约，在全面落实机关作风和效能建设各项工作制度的基础上，加大以暗访为主要形式的监督检查力度，并且发动社会力量参与监督，严肃查处违反制度规定的人和事，做到令行禁止、违者必究。对整改不力、边改边犯、践诺不到位的典型事例，要予以公开曝光，情况严重的，要给予严肃处理，使机关效能建设不仅设上“高压线”，而且真正“通上电”。要进一步加大责任追究力度，把教育和惩戒有效结合起来，做到既不能教而不诛，也不能不教而诛，对违反效能建设相关规定、影响经济社会发展环境、破坏党和政府在人民群众中形象的人和事，实行严格的问责制，不但要追究当事人的责任，还要追究相关领导乃至主要领导的责任。

第五，以全市经济社会发展的成果来检验效能建设的成效。

深入推进机关效能建设，其根本目的是为了促进社会生产力的发展，改善人民群众的生产生活环境，促进社会和谐稳定，让广大企业和群众得到实实在在的实惠。我们要坚持以科学发展观为统领，把改善环境、促进发展、服务群众、造福人民作为推进机关效能建设的出发点和归宿，以全市经济社会发展和人民群众富裕的成果来检验效能建设的成效。要围绕中心、服务大局，明确目的、抓住根本，在巩固现有成绩的基础上，坚持常规工作抓深入、关键环节抓重点、创新领域抓探索、整体工作抓提高，保持连续性、突出针对性、增强实效性，把机关干部的思想和行动引导到服务发展、服务基层、服务群众上来，真正让群众更满意、发展环境更好。

周春雨同志的讲话 根据会议安排，我就全市2007年机关作风和效能建设情况进行总结，并对2008年工作进行安排。

一、2007年主要工作

2007年，在市委市政府高度重视和强力推动下，全市机关作风和效能建设工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕中心，服务大局，狠抓各项重点措施的推进和落实，促进了全市机关作风和效能建设持续好转，有效推动了经济社会又好又快发展。一年来，主要抓了以下几项工作：

一是以转变政府职能为重点强化机关作风和效能建设，为促进“又好又快新跨越、率先全面达小康”提供有力保证。市委市政府把机关作风和效能建设作为转变政府职能、提高服务水平、促进经济社会发展的重点工作来抓，先后采取一系列措施予以强力推进。去年上半年，专门召开近700人参加的全市深入推进机关作风和效能建设工作会议，对全市机关作风和效能建设工作进行全面部署。市政府第三次廉政工作会议也专门对政府系统的行政效能建设工作提出了具体工作要求。去年9月份又根据国务院专题电视电话会议精神进行再动员、再落实、再检查。一年来，市纪委、市监察局、市效能办坚持“四个为主”，即以建章立制为主、以暗访检查为主、以查找问题为主、以督促整改为主，加大组织协调力度，促进了全市机关作风和效能建设向纵深拓展。全市各级党政机关按照市委市政府的部署和要求，将效能建设摆上重要议事日程，加强组织领导，结合工作实际，采取教育、制度、监督并重的各项举措，有力地促进了队伍建设和各项工作任务的落实，为全市率先发展、科学发展、和谐发展创造了良好环境。

二是加强日常监测和预警督促工作，积极探索建立作风和效能建设的长效机制。创新工作方式方法，突出日常监测发现问题、解决问题的预警功能和督促作用，本着“不干扰被评议单位正常工作秩序”的原则，把暗访作为监督检查的主要形式，客观追踪和了解机关作风和效能状况，对“事难办”背后折射出的深层次问题进行剖析，较好地起到了“边评边改边建”的效果。一年来，市效能办聘请外地记者和专业人员，组织市区人大代表、政协委员以及机关作风和效能监测员先后对全市89个被评议单位开展了7次暗访，拍摄了暗访录像资料70多小时。其中，前五次着重现场发现现场纠正，自第六次起严肃进行责任处理，先后纠正违规行为53人次，向10个单位下发整改通知书，处理了19名直接责任人员。

三是开展集中测评和社会调查相结合，确保评议的客观公正。在全市组织了大规模的社会问卷集中测评，通过不同区域、不同层级的学校、行业协会，采取打分测评和征求意见相结合，对不特定群体、管理服务对象、人大代表和政协委员、市级领导、机关干部、被评议单位等六个方面进行调查，共发放社会测评问卷12500份，录入各类评议数据118万多个，收集了意见建议3814条，比较全面、客观、真实地收集了社会各方面对机关作风和效能建设工作的评价意见和建议。

四是在整合行政资源基础上创新体制机制，努力做好治本抓源头工作。深入推行“授权委托审批”，目前，全市已有32个部门涉及149项行政审批项目向驻市行政服务中心的窗口进行了授权，现场办结率从12%升至85%，平均办结时限由20个工作日缩短为5.3个工作日。市区两级财政承担2500余万元，免收37项行政事业性收费，切实减轻创业人员特别是困难群体在创业中的办事成本和经济负担。

五是认真做好投诉受理和投资环境监测，切实解决群众和企业的实际问题。通过“政风行风热线”、网上投诉、设置投诉点、召开投资环境监测点例会等方式，不断畅通效能投诉渠道，完善与管理服务对象交流载体，及时帮助解决企业和群众的困难和难题。一年来，市效能办共受理247件各类效能投诉，解决群众诉求1800余件。加强投资环境监测，根据监测点企业反映的意见及建议，及时督促相关部门对照检查、整改落实，不断优化发展环境。归集监测点企业关于投资环境方面的意见和建议，推动相关部门解决园区企业生产经营遇到的困难和问题。

通过一年来全市上下的共同努力，全市机关作风和效能建设工作取得了一定的成绩，主要表现在：一是获得了社会充分肯定。社会各类群体对全市机关作风和效能状况的满意度达到97.86%，省纪委、省监察厅、省直效能办也给予了充分肯定。中国政府网、人民网、新华网、《中国纪检监察报》、《安徽日报》、省电视台、省电台等媒体也先后对我市效能建设特色经验予以报道。二是赢得了群众普遍认同。所有参加评议的89个单位全部进入比较满意等次，综合得分全部在80分以上。

一、二类单位综合得分比上一评议（2005年）有较大提高，分别增长9分和9.3分。群众对参与机关作风和效能评议的热情、监督的水平不断提高，认识也不断趋向客观和理性。在去年评议过程中收集的3800多条意见中，建议类的占到将近一半。三是积累了许多成功经验。全市各级在狠抓机关作风和效能建设的同时，不少单位还结合部门实际，推出了一些新举措，如花山区开展“月评月进”活动、市工商局实行“五严十宽”、市质监局实施“首错免罚”、市药监局委派驻厂监督员等，这些由事后管理转变为事前服务的好做法，赋予了效能建设新的内涵。四是优化了发展环境。通过机关作风和效能建设的开展，加快了政府职能的转变，促进了机关服务水平的提高，增强了政府的执行力和公信力，推动了全市经济社会各项事业更好更快发展。

在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到，全市机关作风和效能建设中仍然存在一些问题。主要有：“事难办”现象折射出的一些深层次问题还亟待解决；少数机关工作人员行为方式还需要进一步规范，服务能力还需要进一步提高；效能建设工作的方式方法尚需进一步改进等等，这些都有待于我们在今年的工作中切实加以改进和解决。

二、2008年工作安排

2008年，全市机关作风和效能建设工作要以党的十七大精神和胡锦涛总书记考察安徽重要讲话精神为指导，以科学发展观为统领，以新一轮解放思想大讨论活动为契机，进一步转变观念，不断增强服务意识，提高工作效能；进一步加快行政管理体制改革，推动服务型政府建设；进一步强化监督，创新工作方式方法，不断加大制度落实力度，加快破除机关积弊，为我市“又好又快新跨越、率先全面达小康”打造优良的经济社会发展环境。概括起来，主要是着力推动实现“四个新突破”。

（一）创新行政管理体制机制，在切实解决深层次问题上取得新突破。主要抓好四个方面工作：

一要扎实推进行政审批制度改革。强化行政服务中心功能，加快推进“两集中、三到位”。“两集中”就是部门许可（审批）职能向一个内设机构集中，许可（审批）职能的内设机构向行政服务中心集中；“三到位”就是窗口的事项、权限、人员到位。这项工作原则上要在上半年基本完成，下半年全面推行。各行政审批主管部门要按照流程最短、效率最高、收费最少、标准最低的原则，做到该并的并、该撤的撤、该减的减，凡是能够下放的坚决下放，凡是能够在窗口当场办结的，一律在行政服务中心即时办结。今年要对行政审批项目进中心情况进行一次审查，凡是没有经过市政府批准未进入的，要追究单位主要领导责任；经批准不进入的，也要按照要求严格规范，简化程序，提高审批效能。要采取“反弹琵琶”的方法，对没有进入行政服务中心的项目是怎样审批、怎样规范的，要认真审查、加强监督。继续落实“授权委托审批”，积极推行“驻办局长制”或者部门代理制，让部门的审批权限由进驻代表全权负责。进一步完善并联审批，巩固扩大流程再造成果，对一些时间长、涉及面广的重要审批流程要在时间、程序上切实加以规范，最大限度地为投资者和群众提供优质、高效、便捷的服务。

二要建立完善民意表达机制。为便于群众知情、诉求、监督，今年将对现有全市受诉类工作资源进行整合，初步建立受诉工作的协调机制和信息共享机制，统一投诉渠道和工作平台，强化受诉类机构受理、办理、督查、反馈及责任处理等职能，方便群众投诉、提出建议和对机关工作的监督，切实提高群众诉求的办理效率和效果。

三要规范行政自由裁量权。今年要开展规范行政执法自由裁量权试点工作，从细化行政处罚标准、严格执法决策程序、建立权力制衡机制、完善执法行为规范、严格执法过错追究等方面，将自由裁量权予以制度化、量化和细化，着力解决群众和企业反映强烈的执法随意和执法不公正等问题。进一步抓好行政事业性收费的清理和各种乱收费的整治工作，对现有的收费项目和标准进行全面排查，能取消的坚决取消，能降低的坚决降低。今年市政府将在充分调研的基础上，进一步免收部分行政事业性收费，切实减轻创业者负担，促进全民创业的发展，进一步提高行政机关执行力和公信力。

四要大力推进政务公开。坚持以公开为原则，不公开为例外，以政务信息公开为引领，着力提高政务公开工作的规范化水平和实效。各部门各单位要编制政务信息公开详细目录，区分不同情况向社会公开，充分发挥网站等平台作用，动态公开行政权力运行过程，方便群众查询，接受群众监督。有序推进电子政务建设，建立全市电子政务办公应用平台，推行网上申报、网上审批，实现信息资源共享、部门协同办公，不断提高公务流转效率，降低公务成本，方便群众和投资者办事，进一步推动政府各项工作的透明化，以公开促自律，以公开促规范。

（二）充分发挥监督制约作用，在切实规范行政权力和公务行为上取得新突破。要进一步创新监督方式方法，变少数人监督为多数人监督，变间断性监督为经常性监督，变少数部门监督为全社会监督，促进政府效能大幅提升。

一要继续强化制度监督和落实力度。按照市委市政府的要求，今年，市效能办将公布效能工作禁令，对机关公务人员起码应做到的、必须要做到的，不这样做有损党委政府形象、影响公务员自身形象的一些庸政、懒政行为，以及一些不注意公务礼仪的行为予以坚决处理。各级各部门要与时俱进，进一步完善和规范机关效能建设各项工作制度的具体内容。各级领导干部要带头遵守和执行制度，要敢抓敢管，要会抓会管，努力形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的机制。

二要继续加强效能监察。紧紧围绕政府中心工作开展效能监察，是政府监督机关的重要职能。今年将选择一批政府重点投资项目、招商引资项目、民生工程建设项目，派驻监察组，进行跟踪效能督查，不仅对各部门各单位管理服务中廉政、依法依规情况进行监督，更要对高效履行职责情况进行监督。各级各部门也要突出对“服务发展、服务企业、服务群众、服务基层”和落实制度、兑现服务承诺的情况开展督查，确保政令畅通。

三要继续开展日常监测。今年要继续对各级党政机关特别是基层组织、服务窗口的工作作风和效能开展暗访，重点对行政审批流程中群众和企业反映强烈的问题进行跟踪监督，纠正和解决管理服务中存在的深层次问题。暗访一次就公布一次暗访结果、通报一次处理结果，对违反效能工作禁令的行为“下猛药”，严肃处理。同时，探索建立行政审批电子监察系统，实现对行政审批全过程实时监控，不断推进监督手段的现代化和政务行为的透明化。

四要继续完善群众评价监督机制。充分发挥效能监测员和群众评价、监督机关作风和效能的作用，继续拓展政风行风热线，开展户外直播活动，开通网上在线交流平台，建立网上诉求交办督办机制，继续强化机关效能投诉和投资环境监测工作。与群众生产生活密切相关、与发展环境密切相关的行政执法部门要主动开门纳谏，采取多种形式，广泛听取社会各界和人民群众的意见和建议，真心诚意、切实有效地改进工作。

五要继续加大责任处理力度。按照机关效能建设相关工作制度规定，严格落实责任制和责任追究制，把教育和惩诫有效结合起来，对影响工作效率、破坏发展环境、损害群众利益的行为，及时发现，及时纠正，及时督促整改。对经常出现、反复出现的违纪违规行为，损害政府形象的人和事，要严肃处理，坚决追究单位主要领导、分管领导和具体办事人员的责任，并予以曝光，切实起到教育和警示作用。注重发挥舆论监督的威力和作用，敢于揭短，敢于亮丑，敢于问责。

（三）大力推进管理创新，在增强各级机关及其工作人员服务意识、效能意识和责任意识上取得新突破。突出抓好以下三个方面的工作：

一要实现效能建设工作的重心下移。各级各部门各单位要按照分级管理的原则，加强领导，明确目标责任，把效能建设工作放在重要位置，健全完善组织体系和工作机构，做到有领导负责，有人干事。要明确责任，建立起一级抓一级、一级带一级的工作责任机制和压力传递机制，充分发挥各级职能作用，抓好自身的效能建设工作。

二要通过效能建设解决长期以来困扰马鞍山发展的一些突出矛盾和问题。当前，影响和制约我们马鞍山经济社会进一步加快发展的困难和问题，包括拆违难问题、净地出让问题、招商引资落地难问题、一些居民小区长期不交电费问题、金家庄老工业区搬迁问题、东环路改制改造问题、医疗文化体制改革问题、安全生产监管问题、引进外资问题、科技创新问题、服务业和高效农业发展问题等等，有些是体制机制方面的，有些是作风和效能方面的，必须要早下决心、痛下决心、下大决心，尽快突破和解决。各级各单位各部门都要充分发挥主动性、积极性和创造性，勇于创新、善于突破、敢于碰硬，着力解决一些长期困扰和影响发展的深层次的体制机制性矛盾和难题。

三要把作风和效能建设与履行职责完成任务有效结合起来。要加强制度建设，完善目标管理考核体系，加强对公务人员的业务培训，不断提高工作绩效，提高为人民群众服务水平。市效能办将在下半年开展机关作风和效能建设理论研究活动，促进理论探索和实际创新的结合。

（四）进一步加强舆论宣传，在营造良好工作氛围上取得新突破。将机关效能建设作为全市深入贯彻科学发展观、实现“又好又快新跨越、率先全面达小康”解放思想大讨论活动的重要内容，纳入全市宣传工作总体部署之中，充分利用网络、新闻媒体等载体，及时跟踪工作进展，广泛宣传先进典型经验、典型事迹，在全市掀起深入推进机关作风和效能建设热潮。各级各部门要结合实际，加大宣传教育力度，提高公务人员对机关效能建设目的、意义的认识，着力营造“人人讲效能，事事抓效能、处处见效能”的良好氛围。市效能办要充分利用工作简报等信息载体，及时反映工作动态，总结工作经验，推介特色做法。同时，要加大对外宣传的推介力度，树立马鞍山良好的发展形象。

第三篇：在全市机关效能建设工作会议上的讲话

同志们：

今天，在这里召开全市机关效能建设工作会议，总结前阶段工作，研究解决当前存在的问题，安排部署下阶段的工作，对机关效能建设进行一次再动员、再部署。下面，我讲三点意见。

一、认清形势，找准问题，增强抓好机关效能建设的紧迫感和责任感

全市机关效能建设动员大会之后，各级各部门精心组织,周密安排，各项工作稳步推进，全市各级机关工作作风有了明显改善，发展环境得到进一步优化，机关效能建设取得了初步成效。

第一，高度重视，责任落实，效能建设的氛围初步形成。市委市政府高度重视机关效能建设。市委先后两次召开常委会，专题研究部署了全市机关效能建设工作；市委、市政府出台了《关于进一步加强机关效能建设的意见》，明确了效能建设重点要解决的问题和各单位的职责；成立了市效能办，抽调人员组建了效能投诉中心，目前各项工作运行规范。大多数市级部门和县区成立了效能办，安排部署了机关效能建设工作。把效能建设宣传纳入宣传思想工作的总体部署，市内各新闻媒体落实了人员、开辟了专栏。把解决干部群众的认识问题作为宣传工作的重点，通过开展学习、树立先进典型，曝光反面典型，初步营造了“效能建设人人有责”的氛围。

第二，突出重点，创新方法，促进了一些热难点问题的有效解决。各地各部门坚持把解决群众关注的热难点问题和阻碍发展的突出问题作为效能建设的重点，把解决的效果作为检验效能的重要标准。一是大力开展“三服务效能承诺”。各单位一把手围绕“为项目服务、为企业服务、为群众服务”，公开承诺服务质量、服务内容，自觉接受群众监督。目前，18家与项目、企业和群众生活密切相关的窗口单位，已在市内主要新闻媒体上公开承诺。二是以“政风行风热线”为载体，促进群众关注的热难点问题的有效解决。通过“热线”，把各单位“一把手”推向前台，直接与老百姓面对面的交流，受理投诉，解答咨询，接受批评与建议。把“热线”节目逐步办成密切我市党群、干群关系的“连心桥”，解决社会矛盾的“减压阀”，加强机关效能建设的“监督岗”，提升党和政府形象的“展示台”。3月以来，群众通过“政风行风热线”咨询和投诉的教育收费、医疗服务和医药购销等170多个问题已得到较好解决。

第三，加快制度建设，着力形成长效机制。全面推行机关办事公开、工作人员佩证上岗、首问责任制等“七项制度”，规范工作行为。健全完善督查考核、责任追究制度。已制定了《广元市机关效能投诉工作规则》，正在制定《县级党政“一把手”效能问责制度》、《广元市机关工作人员效能问责暂行办法》、《广元市机关效能考评办法》等相关制度，这几个制度也即将出台。各级各部门结合实际，修订完善了各项制度，推动了机关效能建设的开展。市政务中心积极推行对市属以上重点项目、重大招商引资项目实行联合审批，对工业、流通、农业产业化项目实行“三特别”服务；市工商局制定“全市工商系统效能建设六条纪律”，切实强化系统内部干部管理；市商务局推行“无缺位工作制”，每个业务科室的主办人员外出时，都确定有另外的人员行使同等职责。

第四，强化监督检查，严肃“效能问责”。公布了效能投诉举报电话（8888444），积极受理效能投诉，对凡是影响项目、企业和群众利益的典型问题一查到底，逗硬处理。目前全市已有6名干部被实施“效能问责”，市安监局等4个单位超标准收费或行政乱作为受到全市通报批评。市效能办组建了暗访队伍，对部门开展“三服务”情况、执行效能建设“七项制度”等情况随机开展暗访。

在看到成绩的同时，我们务必清醒地认识到，当前工作取得的成效只是初步的。对照市委五届二次全会和市委、市政府《关于进一步加强机关效能建设的意见》要求，机关效能建设任务还相当繁重，无论是在思想认识的提高、宣传氛围的营造，还是工作措施的落实等方面，还存在许多问题，离市委、市政府的要求差距还很大，还有大量工作要做。

一是认识不到位。认识水平决定工作水平。现在，一些领导和干部职工还没有真正认识到机关效能建设的重大意义，对抓机关效能建设存在着模糊认识、错误认识和消极认识。一是对抓机关效能建设与抓执政能力建设的关系，抓机关效能建设与抓发展的关系，抓机关效能建设与解决影响我市发展环境突出问题的关系，认识不清，方向不明。没有清醒地认识到，市委、市政府决定抓机关效能建设，是从提高党的执政能力、巩固党的执政地位、又快又好地推进广元发展新跨越的高度所作出的重大决策。没有把机关效能建设作为一项系统工程，一项基础工程来抓。二是把抓机关效能建设与大胆工作对立起来，认为抓机关效能建设束缚了手脚，导致不敢抓工作、不主动抓工作，害怕管理服务对象的投诉，不能放开手脚大胆工作。三是认为抓机关效能建设是“一阵风”，是临时性的工作，因此对工作被动应付，停留在一般性安排和口头号召上，有的甚至还在等待观望，裹足不前。由于少部分市级部门和县区对机关效能建设的认识不到位，重视程度不够，工作主动性不强，致使本部门、本地区机关效能建设工作的推动不力，影响了全市机关效能建设的整体推进。

二是工作落实不力。开展机关效能建设的实质就是要解决执行力不强、落实不到位的问题，抓效能建设的工作不力，在执行过程中打折扣，更是执行力不强的表现，是更严重的效能问题。在全市深入开展机关效能建设，市委、市政府是下够决心的，市四大领导班子是高度重视的。可是目前，部分县区和市级部门贯彻不力，落实不力，工作没有起色。市级部门之间、县区之间存在较大差距，工作开展很不平衡。总的感觉是，市级部门的工作好于县区，省直管部门的工作好于其他市级部门。市工商局在机关效能建设中，行动迅速，措施得力，对发现的一些效能问题敢于处理，敢于曝光，带了一个好头，这些值得我们其他市级部门和县区学习。市上的动员大会是2月份召开的，到现在已有3个多月了；市委、市政府《关于进一步加强机关效能建设的意见》是4月份下发的，也有1个多月了。但一些地方和部门至今行动迟缓、没有作为。这实质是执行力不强的表现，反映了我们一些县区和部门在执行上级的决策部署上，政治意识、政治责任感、政治纪律存在问题。

三是宣传教育发动不够。全市机关效能建设还没有形成浓厚的社会氛围。一方面，市级新闻单位前阶段对机关效能建设还停留在一般性的宣传上，大的声势还没造起来，工作的主动性还有待进一步加强。另一方面，县区、市级各部门对干部职工的宣传教育发动还不够，部分人知道在搞机关效能建设，但具体怎么搞，它的目的、意义是什么，大家还不清楚。机关效能建设在广大群众中的知晓率不高，没有充分发挥群众的监督作用，群众的参与不够。

四是多数单位管理制度不健全、不规范。制度的健全和规范是抓好机关效能建设的基础。机关公开办事制度、工作人员佩证或座牌上岗制度、首问责任制、告知制度、限时办事制度、告诫制度、效能投诉受理制度等“七项制度”，是机关效能建设中的基本制度。但是有的部门还没有制定，有的制定了又没有得到很好的落实。一些部门的内控监督机制不健全，管理比较混乱，影响办事效率和服务质量的一些体制性、机制性问题没有得到有效解决。部分机关工作人员甚至个别部门负责人服务意识淡薄，官僚主义、衙门作风严重，“门难进，脸难看，话难听，事难办”的问题仍然存在。还有一些地方和部门作风懒散、办事拖沓，没有时间观念，缺乏效率意识，小事可以拖上十天半月，大事可以拖上一年半载。

上述问题的存在，严重影响到机关效能建设的进一步开展，必须引起高度重视，认真加以解决。

二、突出重点，狠抓落实，推进机关效能建设深入开展

在全市乡镇以上党政群机关开展机关效能建设，是市委、市政府从又快又好地推进广元发展新跨越的现实需要出发，所作出的一项重大举措，是经过反复研究，是下够了决心的。针对目前全市机关效能建设中存在的问题，要进一步突出重点，狠抓落实。

一是强化认识，统一思想。思想是行动的先导，认识是工作的基础。要充分认识到，开展机关效能建设，是树立和落实科学发展观，提高领导水平和执政能力，强化决策执行的必然要求；是转变机关职能，规范机关行为，提高办事效率，优化发展环境的重大举措；是从严治党、从严治政，调动各方面积极性和创造性，又快又好地推进广元发展新跨越的有效保证。实践已经证明，抓发展，必须抓机关效能建设；只有抓好机关效能建设，才能促进发展，保障发展。市委、市政府已明确，将机关效能建设纳入市委、市政府的综合目标考核体系，机关效能建设实行单项考评。把机关效能建设实效同年终奖惩、领导班子评优、干部升迁结合起来，实行“一票否决制”。对机关效能抓得不力，成效不显或出现严重影响发展环境的典型事件的单位相关责任人，要严格追究责任，严肃查处，同时还要追究单位主要负责人的责任。各地各部门要增强抓好机关效能建设工作的责任感和紧迫感，切实担负起抓机关效能建设的责任，时时关心、处处过问，定期听取、研究机关效能建设工作，采取切实有效措施，保证机关效能建设在本地本部门取得实效。

二是加强领导，明确责任。领导重视、机构健全是搞好机关效能建设的关键。通过抓领导，解决工作不主动，处理不逗硬的问题；通过抓机构，解决机关效能建设有人抓的问题。各级领导干部一定要深刻领会市委、市政府开展机关效能建设的精神，理解机关效能建设的真正内涵，切实加强组织领导，落实领导责任。要进一步明确，机关效能建设的主体是各级机关单位，单位的“一把手”是第一责任人，分管领导是直接责任人。要把机关效能建设作为“一把手”工程，各县区、市级各部门“一把手”要亲自抓，负总责，坚持一级抓一级，一级对一级负责。一个地区、一个部门的机关效能建设抓得怎样，直接体现“一把手”的政治素质、工作能力和工作方法。单位“一把手”要牢固树立“抓好机关效能建设是本职，抓不好机关效能建设是失职”的观念，既要“挂帅”，又要“出征”，腾出足够的时间，拿出相当的精力，把机关效能建设放在心上，抓在手上，摆在重要的议事日程上，抓紧、抓好、抓出实效。各县区和市级各部门必须成立专门的机构，做到领导落实、人员落实、责任落实和工作落实，保证机关效能建设工作的正常运转。努力形成“党政一把手负总责、成员单位各司其职、纪检监察机关组织协调、部门各负其责、群众积极支持和参与”的领导体制和工作机制。

三是抓好宣传教育，营造浓厚氛围。机关效能建设要深入开展，宣传教育一定不能松劲。要努力抓好机关职工的思想教育和思想发动，引导其积极参与并主动为机关效能建设献计献策，奠定机关效能建设的思想基础和群众基础。各级各部门一方面要注意培育正面典型，建设效能示范单位，强化示范带动；另一方面要重点抓住反面典型，刹风正纪，强化警示教育。宣传部门要组织各新闻媒体，切实按照市委、市政府的要求，主动出击，积极开展工作。各新闻单位要精心策划，以正面宣传为主，加大反面典型的宣传力度，在宣传报道中要力求鲜活、生动、有针对性，要努力增强宣传报道的艺术性和感染力，以取得良好的宣传效果。《四川日报》、四川人民广播台等省级新闻媒体驻广记者站，要积极作好对外宣传，大力宣传广元加强机关效能建设的做法、成效和经验，树立广元良好的形象。对新闻媒体的宣传情况，市效能办要定期通报，把宣传工作作为新闻单位年终效能考评的重要依据。通过各种形式的宣传教育，把广大干部群众的积极性调动起来，主动性发挥出来，创造性激发出来，使每个干部职工从“要我改”变为“我要改”，努力营造“人人讲效能，人人抓效能，人人创效能”的氛围。

四是突出重点，找准机关效能建设载体。机关效能建设是一项经常性、长期性的工作，需要深入持久、坚持不懈的抓下去。各级各部门要紧扣发展主题，紧贴中心工作，把机关效能建设与当前中心工作有机结合起来，用经济社会发展的成果来检验机关效能建设的成效。要以人民群众关注的热点问题作为切入点，以影响本地本部门效能提高的关键问题作为突破口，存在什么问题就解决什么问题，什么问题突出就重点解决什么问题，做到真查真改，真见成效。今年，市委、市政府抓机关效能建设确立了三个方面的重点工作。一是进一步抓好政务服务中心建设。政务中心聚集了绝大部份具有行政审批的部门和单位，是机关效能建设的重要载体和有效抓手,也是检验各级各部门机关效能建设的重要窗口。要按照“三服务”的要求，为广大群众提供及时、高效、便捷、优质的服务。各部门和单位要切实加强政务中心窗口的建设和管理，充分发挥窗口的作用，绝不能将窗口办成“收发室”和“中转站”。当前，市政务中心运转中还存在一些问题，这里我要特别强调：各部门该进的项目必须进，该授权的必须充分授权，能减少的环节必须减，工作人员必须保持稳定。还未建立政务中心的县区在今年内必须完成政务中心的建设任务。二是切实强化制度建设，着力构建长效机制。机关效能建设重在制度建设，要建立健全督查考核、责任追究等方面的制度，逐步形成有效的管理机制、督查机制和责任机制，推进机关效能建设的不断深入。三是加强效能监察，推进全市整体工作。特别要针对重点项目的实施、重点工作的推进开展跟踪督查和效能监察，推动市委、市政府工作部署得到落实，确保全市目标任务的圆满完成。

三、强化监督，逗硬查处，确保机关效能建设取得实效

加强机关效能建设，必须加大监督力度，逗硬查处反面典型。纪检监察和督查部门要充分发挥监督的主体作用和组织协调职能，人大和政协也要充分发挥监督作用，还要加强舆论的监督、社会的监督，形成监督合力。要创新监督方式方法，把内部监督与外部监督、明查与暗访、上级监督与下级监督、工作监督与效能评议有机地结合起来，做到监而有效，督而有力。

一是加强督促检查。要切实加大对各级各部门开展机关效能建设的督促检查力度，确保政令畅通。各级效能办要充分发挥督促检查和指导的职能，及时了解各地各部门效能建设情况，加强工作指导，防止形式主义和走过场。效能办的同志要树立“较真碰硬、敢于负责”的作风。对效能问题的处理，要旗帜鲜明，敢抓敢管，敢于碰硬。在这次会后，市效能办要组织人员到各县区、各部门督查，看看到底行动怎么样，一看有没有专人抓这项工作；二看有没有具体的办法措施；三看工作有没有成效。对工作散漫、落实不力的要全市通报，还要追究有关人员的责任。

二是突出监督重点。要把强化监督作为加强机关效能建设的重点环节，抓住不放、一抓到底。要突出监督重点，在五个方面加大督查督办力度，即：执行市委、市政府重大决策和工作部署的情况，尤其要针对重点项目的实施、重点工作的推进开展跟踪督查和效能监察；执行政务服务规章制度和有关优惠政策，为企业、为群众服务的情况；政务服务中心服务情况；执行效能建设“七项制度”的情况；重大突发性事件工作预案制度的落实和安全隐患的排查、整改情况。

三是切实抓好暗访工作。要把暗访作为发现问题、强化问责、推动机关效能建设的主要手段和措施。目前，市上已组建了一支机关效能监督员队伍，这支队伍分为“明”和“暗”两个部分，“明”的效能监督员队伍要对外公开；“暗”的效能监督员队伍负责定期和不定期的暗访。各级各部门要积极支持效能监督员开展工作，要自觉接受监督。各县区也要组建相应的监督员队伍，抓好对本地区的明查暗访工作。效能监督员要正确行使自己的监督权，严守保密纪律，按照规定办事；要严格要求自己，自觉遵守廉洁自律的各项规定；不得在监督过程中扰乱机关的正常工作秩序，更不得干涉机关依法履行职权。各级效能办要不定时间、不定地点、不定对象地随机开展暗访，不仅要暗访机关，还要暗访基层和“窗口”；不仅要暗访工作纪律，还要暗访办事流程；不仅要暗访问题,还要暗访对问题的处理和当事人的纠正情况。发现问题要及时公开曝光，严肃处理，要让暗访真正成为搞好机关效能建设的“杀手锏”。

四是逗硬查处反面典型。要认真受理投诉，逗硬查处效能问题典型案件，凡是影响项目、企业和群众切身利益的反面典型，要抓住不放，一查到底，严肃处理。今后，凡是群众有投诉的，一律要追查到底；凡是查证属实违反规定的，一律要追究责任；凡是对本单位、本地区效能问题发现不了、处理不力、问题严重的，市委、市政府将严肃追究有关领导的责任。

同志们，市委五届二次全会对我市未来五年经济社会发展目标任务作出了全面部署，思路能否贯彻，目标能否达到，蓝图能否实现，关键在强执行抓落实。只有抓执行，才能保证政令畅通；只有抓落实，才能保证工作见成效。我们一定要有决心、有信心，深入扎实地抓好机关效能建设，努力从思想上、作风上、纪律上为贯彻落实市委、市政府的重大决策和部署提供有力保障，推动广元经济社会又快又好地发展。

第四篇：在全县机关效能建设工作会议上的讲话

***在全县机关效能建设工作会议上的讲话

（2004年

7月4日）

同志们：

这次会议的主要任务是，贯彻落实市委八届九次全委（扩大）会议和全市机关效能建设工作会议精神，具体部署全县开展机关效能建设活动。县委、县政府对这项工作十分重视，专题进行了研究,成立了活动办公室。刚才**部长宣读了县委、县政府《关于开展机关效能建设活动的实施方案》，希望大家按照方案，迅速行动，扎实开展。下面我再讲三点意见：

一、站在全局和战略的高度，充分认识开展机关效能建设活动的重要性和紧迫性

开展机关效能建设活动是加强机关作风建设、推动经济社会发展的“基础工程”，是一项得民心、顺民意的“民心工程”。对于我们进一步贯彻“三个代表”重要思想和党的十六大、十六届三中全会精神，实现提速前进、加快发展，全面建设小康社会的奋斗目标，具有非常重要的意义。全县上下，特别是各级领导干部一定要站在全局和战略的高度，统一思想，提高认识，切实增强开展机关效能建设活动的责任感和紧迫感。

（一）开展机关效能建设活动是贯彻“三个代表”重要思想，不断加强领导班子和干部队伍建设的必然要求。全县各级机关，肩负着贯彻执行党和国家的方针政策，服务于怀宁发展，服务于怀宁人民的重要责任。机关的工作效能，直接关系到“三个代表”重要思想在我县贯彻落实的实际成效，关系到党和政府在基层群众中的良好形象，关系到怀宁改革发展和社会稳定大局，也是党的领导水平和执政能力的直接体现。近年来，虽然我们采取各种措施，不断加强全县各级领导班子和干部队伍建设，但对照立党为公、执政为民的要求仍有一定差距：表现在宗旨意识上，有的干部为民服务观念不牢，高高在上，脱离群众，不是群众利益至上，而是与民争利；表现在学习上，有的干部不认真学习理论，不深入思考问题，满足于一知半解，甚至存在着“知识透支”和“本领危机”的问题；表现在工作中，个别班子和领导干部执行民主集中制原则不够规范，对基层和群众的需求不熟悉，解决实际问题的能力不够，服务发展的本领不强。开展机关效能建设活动，就是要通过有效整合机关管理要素，提升机关党员和干部的能力水平，改善机关服务方式，提高工作效率，以更科学的决策、更有效的管理、更扎实的作风、更优质的服务，更好地实现人民的愿望、满足人民的需要、维护人民的利益。

（二）开展机关效能建设活动是转变政府职能，适应改革发展需要的重大举措。应当看到近两年来，我县通过解放思想大讨论和开展“四服务”活动，通过开展基层群众评议机关，推行政务公开、办事公开承诺制度，实行审批制度改革等途径，有力地推进了政府职能转变和机关效能建设。但与市场经济发展和机关职能转变的要求相比，我们的机关效能建设还不能适应改革发展的要求，机关行政服务机制尚未理顺，运行程序还不够规范，机关效能亟待提高。开展机关效能建设，就是要通过牢固树立执政为民的理念，进一步转变机关工作人员的工作作风，提高依法办事的能力和水平，为经济发展提供优质高效服务；就是要通过规范行政行为，加强市场监管，确保各类市场主体公平、公正地参与市场竞争；就是要通过创新服务流程，克服和纠正行政审批环节多、执法行为不规范、程序不严密、时限不确定等突出问题，实现机关提速提效。因此，根据建立和完善社会主义市场经济体制的需要，不断加强机关效能建设，进一步转变机关职能，规范行政程序，提高工作效率，促进经济社会更快更好地发展，是摆在我们面前的必须认真解决好的一个重大课题。

（三）开展机关效能建设活动是优化经济发展环境，实现提速跨越的有效保证。环境是生产力，环境是竞争力，优化发展环境能够解放和发展生产力，能够增强和提升竞争力。目前，全国各地的发展竞争十分激烈，特别是区域经济发展对软环境的依存度越来越高。我们要在新一轮的发展中赢得主动，实现提速和跨越，就必须下大力气改善和优化发展环境。同时，从怀宁发展实际看，我们要缩小发展差距，实现提速和跨越，必须把扩大开放、招商引资作为全县经济工作的“重中之重”，作为经济发展的“头号工程”。而扩大开放、招商引资关键要靠简便快捷的行政服务，要靠诚实守信、合作共赢的政策环境，要靠“亲商、安商、富商”的投资环境。近年来,我们采取了一系列措施,经济发展环境在不断改善,尤其是去年开展的“刹五风”活动，促进了机关作风的明显好转。但是，影响和损害我县经济发展环境的人和事却屡禁不止。有些上级决定了的事情，到个别部门和个别人手里就是落实不了；有些本来可以马上办或者很快就可以办成的事情，总是要拖一拖，甚至不了了之；有些机关干部（包括有些事业单位干部）对来办事的群众，总是爱理不理，甚至故意刁难，搞吃拿卡要。凡此种种，严重制约了机关职能的发挥，损害了怀宁发展环境，阻碍了地方经济的发展。开展机关效能建设，就是要切实解决机关中存在的突出问题，以硬措施改善软环境，以软环境促进硬发展。

二、周密部署，扎实推进，有力有序有效地开展机关效能建设活动

加强机关效能建设，事关改革发展稳定的大局，事关党和政府的形象，事关人民群众的根本利益。各乡镇各部门必须深刻把握上情，努力吃透下情，结合本乡镇本部门的实际情况，突出重点，抓住关键，周密部署，扎实推进，以铁的决心、铁的措施、铁的纪律，有力有效有序地抓好机关效能建设。

（一）要紧扣目标，明确要求，着力在常抓不懈上狠下功夫。这次机关效能建设活动的总体要求是：坚持以“三个代表”重要思想和十六大、十六届三中全会精神为指导，以“建设效能怀宁，促进快速发展”为主题，以教育干部、转变作风、促进发展为目的，以突出思想教育、强化发展措施、创新服务流程、优化发展环境、加强建章立制、严格考核奖惩为抓手，使政府管理体制和运行机制在创新上有新的突破，各级机关和广大机关干部在转变工作作风、履行岗位职责、改善服务质量、提高办事效率上有新的改进，人民群众在对国家机关和工作人员的工作满意度上有新的提高。这个总体要求，有两层含义，一是明确了这次活动的即期目标，这就是要达到“三个新”的要求。二是指出了转变机关职能、建设效能机关是一项长期任务。要确保机关效能建设取得预期效果，我们必须把思想和行动进一步统一到市委八届九次全委（扩大）会议的要求上来，将即期目标与长远任务统一起来，以这次活动为载体，以高度的政治责任感和良好的精神状态、扎实的工作作风，坚持不懈地推进机关效能建设，力求进一步转变机关职能，进一步规范机关运转程序，进一步强化干部队伍建设，进一步加强党风廉政建设，从而最终建立起高效能的机关运行机制。

（二）要把握重点，周密部署，着力在迅速推进上狠下功夫。机关效能建设领域广泛，内容丰富，任务繁重，必须做到突出重点，把握重点，精心安排，扎实推进。一要建立公务员行为规范。公务员是这次机关效能建设活动的主体，规范公务员行为是机关效能建设的关键。怎么规范？重点是执行“四大纪律”和“五条禁令”。“四大纪律”就是执行严格的政治工作纪律、组织工作纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。坚决做到同党中央保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是；严格遵守党的民主集中制，不独断专行、软弱放任；依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守；廉洁奉公，艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受；务实为民，不弄虚作假、与民争利。“五条禁令”，就是严禁有令不行，严禁办事拖拉，严禁吃拿卡要，严禁态度刁蛮，严禁以权谋私。着重解决对国家法律法规和县委、县政府出台的政策措施执行不力，搞上有政策、下有对策等问题；解决政务不公开，行政审批不到位，机关工作推诿扯皮、效率低下等问题；解决巧立名目乱检查、乱收费、乱罚款、乱摊派等问题；解决服务态度差，故意刁难群众，蛮横霸道等问题；解决与民争利，执法不公，权力寻租等问题。二要再造服务流程。这次机关效能建设活动，要按照“执政为民”的要求，在深化行政审批制度改革上取得新突破。要以深化行政审批制度改革为契机，建立并联审批制度、充分授权制度和现场审批制度，积极推进机关行政扁平化管理，创新机关服务流程，进一步提高机关行政效率。要按照《行政许可法》的要求，进一步清理不符合发展形势的文件规定和条条框框，减少行政审批环节，提高服务质量和办事效率。要认真学习借鉴外地的成功经验，再造行政服务中心办事流程，创新服务方式，真正做到“进一个门办事，在一个窗口办结”，打造一流的行政服务平台，并以此作为检验机关效能建设成效的重要标志。三要制定公务员绩效考核制度。建立制度化、科学化、规范化的公务员绩效考核制度，是这次活动的重要内容，其出发点和落脚点就是提高服务水平，促进经济发展，实行奖优罚劣。要结合修改乡镇经济发展“争先进位”和县直机关“争先创优、末位问责”考核办法，研究制定科学、合理、操作性强的公务员绩效考核和追究等制度，逐步实现公务员绩效考核制度化、科学化和规范化。要健全以促进发展为核心的公务员考核机制，并把考核结果同奖罚措施结合起来，作为公务员业绩评定、奖励惩处、选拔任用的重要依据。要将用人机制和干部人事制度改革有机结合，启用想干事的人，重用会干事的人，培养能干事的人，调换不干事的人，以发展论英雄，看实绩评功过，树立良好的用人导向。四要建立机关效能投诉受理和责任追究制度。各级效能建设活动办公室要高度重视广大群众和市场主体的投诉工作，主动听取社会各方面的意见，切实做到在第一时间发现问题，在第一时间查处问题，并在第一时间反馈查处结果，坚决打击破坏怀宁发展环境的人和事。在机关效能建设活动期间，凡有群众、投资者投诉的问题，一律要追查到底；凡是查证属实违反规定的，一律要查处到位；凡是对本单位效能建设不力的，一律追究主要领导的责任。并要作为一项制度，长期坚持下去。

（三）要求真务实，落实整改，着力在标本兼治上狠下功夫。解决当前机关部门中存在的突出问题，是机关效能建设的切入点和突破口。这次机关效能建设活动，重点要解决好机关及其公务员中存在的事业心责任感不强、改革创新意识不足、为民服务观念不牢、工作作风不实、执法行为不规范的问题。对这五个方面问题，我们必须结合本乡镇本部门的工作实际，认真排查梳理，强化整改措施，标本兼治，彻底根除。要按照“切口小、挖掘深”的要求，从小事抓起，从具体事抓起。要通过问卷调查、个别交谈、开座谈会、投诉举报等多种形式，广泛动员群众参与，把机关效能的评判权交给人民群众。要强化监督，狠抓督查，做到明察与暗访相结合，自查与互查相结合，突击性检查与经常性检查相结合，讲究方法，注重实效，切实改变那种只听听汇报、看看现场、提提意见的做法，努力做到真检查、真监督，不做表面文章，力戒形式主义。县效能建设办公室将定期或不定期地组织督查组深入各乡镇和县直各组进行督查，通报情况，总结经验，整改问题。在此特别强调，效能建设的目的是教育干部、转变作风，而不是整人、治人。但是县委、县政府出台的纪律和禁令，是条“带电的高压线”，人人必须自觉遵守，必须坚决服从；无论什么人一旦触及，坚决查处到底，查处到位，决不姑息迁就。

（四）要明确阶段任务，细化活动方案，着力在工作落实上狠下功夫。抓好机关效能建设，狠抓落实是根本。各乡镇各部门必须按照县委、县政府《关于开展机关效能建设活动的实施方案》的要求，立即建立组织，落实责任，制定方案，狠抓落实，确保效能建设扎实推进，取得实效。这次机关效能建设活动共分三个阶段，时间为三个月左右。第一阶段自6月中旬至7月上旬，为动员学习阶段;第二阶段自7月上旬至8月下旬，为查摆整改阶段；第三阶段自8月下旬至9月上旬，为总结提高阶段。每个阶段都要实行转段审批制度，对达不到要求的，必须重来，直到整改到位，直至合格后方能转段。目前，正在进行的第一阶段主要任务有三项：一是动员学习，统一思想。着重抓好各乡镇各部门对市委八届九次全委（扩大）会议精神的学习贯彻，抓好机关效能建设活动的动员部署和领导干部教育培训活动；二是宣传发动，营造氛围。着重抓好开展机关效能建设活动的集中宣传报道，统一思想、统一行动，在全县营造效能建设的浓厚氛围，营造加快发展的浓厚氛围。三是建立机构，制定方案。各乡镇、县开发区管委会和县直九个组必须在7月6日前成立机关效能建设活动组织领导机构和办事督查机构，并向县机关效能建设活动办公室上报成员名单和工作方案。各乡镇各部门要按照县效能建设活动办公室的统一部署，明确各阶段主要任务，按照转段要求，超前谋划，抓好启承转合，分阶段推进学习调研、深入发动、查摆整改、建章立制、考核验收和总结提高等项工作，努力做到安排部署到位、舆论宣传到位、问题整改到位、督促检查到位，确保活动有力有序有效地开展。

三、加强领导，精心组织，确保机关效能建设活动取得实效

为保证这次机关效能建设活动顺利进行，各乡镇各部门一定要按照《实施方案》的要求，把机关效能建设活动作为当前我县改革和发展的一件大事，切实加强领导，精心组织，周密部署，扎实推进，为实现提速前进、加快发展，全面建设小康社会的战略目标，提供坚强的思想基础和组织保证。

（一）要把狠抓学习贯穿始终，确保思想认识到位。要以学习“三个代表”重要思想和党的十六大、十六届三中全会精神为主线，认真学习胡锦涛同志关于加强党的作风建设的重要讲话，认真学习两个《条例》，认真学习县委、县政府关于开展机关效能建设活动的《实施方案》，始终把学习贯穿于机关效能建设活动的全过程。全县各级领导干部不仅要带头搞好学习，而且要精心组织好本地区、本单位和本部门的学习。要通过学习，进一步解放思想、统一认识，自觉冲破一切不合适宜的观念和做法，消除一切阻碍发展的体制和机制障碍；进一步树立立党为公、执政为民的观念，增强加快发展的责任感和紧迫感，认真落实科学的发展观、正确的政绩观和全心为民的群众观；进一步认识开展机关效能建设活动的必要性和重要性，增强参与效能建设、抓好效能建设的坚定性和自觉性。要坚持理论联系实际，学以致用的原则，着眼马克思主义的运用，着眼于对实践问题的理论思考，着眼于新的实践和新的发展，提高运用理论解决实际问题的能力和水平，真正达到教育干部、转变作风、促进发展的目的。

（二）要把认真查摆贯穿始终，确保整改措施落实到位。在机关效能建设活动中，围绕《实施方案》提出的要求，开展查摆整改，既是活动的一个重要步骤，又是提高机关效能的有力手段。各乡镇各部门各单位要紧密联系自身实际，勇于查摆思想和工作中存在的突出问题，真正把自己摆进去，把部门和单位工作摆进去，切忌无的放矢、空发议论，切忌只查别人、不查自己。要紧紧围绕“建设效能怀宁，促进快速发展”这个主题，找准并抓住各级领导干部和广大党员干部在思想观念、工作作风等方面存在的差距和不足，认真研究措施，扎实进行整改，切忌搞形式，走过场；要坚持“开门整改”，相信和依靠群众，发动群众找差距，依靠群众定措施，诚心为民真整改，形成上下同心、群策群力的良好氛围。要坚持立说立行，对活动中查摆出来的问题，能解决的马上组织整改，一时不能解决的，要向组织、向群众说清楚，争取创造条件，尽快予以整改。要把整改工作的实际效果，落实到推动实现怀宁提速跨越的具体措施之中，落实到促进当前各项工作的具体实践之中，落实到切实推动机关效能建设的实际工作之中，确保各项工作在新的起点上，努力实现新的突破和新的提高。

（三）要把加强领导贯穿始终，确保工作责任落实到位。开展机关效能建设活动，加强领导是关键。各级各部门的“一把手”要负总责，分管领导要具体负责，精心组织、周密部署。各级领导干部尤其是班子成员，要做到身先士卒，带头加强学习，带头抓好组织发动，带头查摆剖析问题，带头落实整改工作，以自己的模范行动推动活动的深入开展。坚持从主要领导做起，一级做给一级看，一级抓给一级看，形成一级带一级，一级促一级的良好局面。各级领导干部要坚持靠前指挥，按照县委、县政府《实施方案》的要求，对照活动各个阶段的主要任务，结合各自实际，从活动的目标、方案、措施等具体环节和步骤抓起。抓活动的组织建设，做到领导机构、工作班子和办公地点“三个落实”；抓活动方案的制定，做到目标任务、工作时限、工作责任“三个明确”；抓活动方案的实施，做到工作要求、工作制度、工作考核“三个规范”，确保机关效能建设有力有序有效地开展。要严格验收转段。县效建办将加强督查、加强暗访、加强群众监督，严格验收，实行统一部署、异步转段。动员学习不到位的不放过、方案制定不到位的不放过、查摆整改不到位的不放过、总结提高不到位的不放过，确保活动质量，确保取得成效。要坚持统筹兼顾，合理安排，切实做到开展机关效能建设活动与抓好当前经济社会发展“两不误、两促进”，以优异成绩确保各项目标任务的顺利完成，以发展的成就检验机关效能建设的成效。

同志们，开展机关效能建设活动，时间紧，任务重，责任大。我们相信，有县委、县政府的正确决策和领导，有各乡镇各部门的精心组织和扎实工作，有全县广大党员、干部、群众的积极响应和广泛参与，全县机关效能建设活动一定能迅速启动，扎实推进，取得实效，一定能够达到预定的目标。

第五篇：在全市机关效能建设工作会议上的讲话

同志们：

今天，市委、市政府召开全市机关效能建设工作会议，目的就是要在全市进行一次机关效能建设的再认识、再动员、再部署。刚才，市效能办谢生同志传达了福州市机关效能建设工作会议的主要精神，分析了我市机关效能建设存在的问题，并对下一步工作进行了具体的部署；市外经贸局、市工商局分别介绍了开展机关效能建设的做法和经验；杜源生同志也结合实际对全市机关效能建设提出了明确的要求，讲得都非常好，我完全赞同，希望各镇街、各部门要结合各自实际，认真学习借鉴，切实抓好落实。

下面，我就加强机关效能建设谈三点意见。

一是认识要再深化，努力为经济发展营造良好的环境

加强机关效能建设，对于加强党的执政能力建设，加快政府职能转变，优化经济发展环境，推动经济社会全面协调可持续发展，都具有十分重要的意义。这几年，之所以能够在高位平台上不断实现新的跃升，取得令人鼓舞、令人振奋的成绩，除了我们有一个正确的发展思路和广大干部群众的奋力拼搏外，与我们全市上下下大力气整治投资环境、惩处害群之马、提升服务质量、提高办事效率是分不开的。同时，在快速发展的良好态势面前，我们也清醒地认识到，随着建设海峡西岸现代化中等港口工业城市进程的不断推进，我们与其他城市之间的差距越来越小，竞争变得更加激烈，这就需要我们在客观条件基本一致的前提下，继续以机关效能建设为载体，借势造势，比思路，比作风，比效率，比能力，在新的起点上实现更快更好的发展。

当前，我市绝大多数机关干部的精神状态是好的，工作作风是扎实的，工作效能是高的，但也有少数机关和干部在作风和效能方面仍然存在着一些不容忽视的问题。主要表现为服务意识不强、办事效率不高等问题，特别是为项目提供配套服务的能力不强。这些问题与我市扩大招商引资的意愿背道而驰，与加快发展的旋律不相协调。如果不及时解决，势必降低机关工作质本文来自文秘之音网，在百度中可以直接搜索到网络站量，势必破坏良好的发展环境，势必严重削弱我市的综合竞争力。因此，我们要着力通过加强机关效能建设，重点解决机关作风和效能中存在的这些突出问题，为发展增添活力，为开放清除障碍，用良好的软环境把各类生产要素汇聚到来，把各路商家云集到来，把各种资本财富聚集到来，为推动加快建设海峡西岸现代化中等港口工业城市、锻造省会中心城市坚强南翼营造良好的环境。

二是目标要再明确，努力打造为人民高度负责的机关

开展机关效能建设，归根结底，就是按照“为民、务实、清廉”的要求，通过规范行政行为、改进工作作风，切实解决机关运作中存在的突出问题，管好自己的人，把好自己的门，改善好自己的形象努力形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制和运行机制，着力打造为人民高度负责的“五型”机关。

第一，要着力打造人民满意的服务型机关。打造服务型机关，为企业、为基层、为群众提供优质高效的服务，是落实立党为公、执政为民执政理念的必然要求，是机关效能建设的出发点和落脚点。做到这一点，各级机关要努力树立好三种形象。一是要树立“有限政府”形象。要适应发展社会主义市场经济的要求，从大包大揽、高度集中、政企不分的管理模式中跳出来，坚持有所为、有所不为，从“越位”的地方“退位”，从“错位”的地方“正位”，从“缺位”的地方“补位”，把工作重点放到维护市场秩序、营造发展环境、提高公共服务水平上来。二是要树立“诚信政府”形象。特别是在对外交往、商务谈判、招商引资过程中，要切实做到凡是向客商作出的服务承诺，都要不折不扣地兑现，确保承诺不食言，服务不“缩水”。三是要树立“亲民政府”形象。各级机关干部要牢固树立公仆观念，强化服务意识，坚持一切为了群众干，一切围绕企业转，经常深入企业，贴近群众，为企业和群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事，以服务创环境，以服务树形象，以服务争项目，以服务换效益，真正体现“真心为人、真诚待人、真情感人、真切助人”。

第二，要着力打造真抓实干的务实型机关。抓落实是加强机关效能建设的首要任务和推进工作的关键环节。抓好工作落实，既需要改进工作作风，也需要提高工作能力，重点要在以下三个方面下功夫。一是要在端正思想作风上下功夫。各级机关要把反对官僚主义、形式主义作为机关效能建设的突破口，大力整顿学风、文风、会风和事风，积极倡导讲实话、办实事、求实效。二是要在落实工作部署上下功夫。要善于吃透上情，摸准下情，找准上级决策精神与当地实际、群众愿望的最佳结合点，把对上负责与对下负责有机结合起来，把长远目标和短期安排有机结合起来，创造性地将上级的部署要求变为解决本单位存在问题的可操作性的措施，从而取得最佳的落实效果。三是要在明确目标责任上下功夫。建立健全严格的目标管理责任制，是抓落实的重要保证。各级机关要学会将目标逐级分解，使人人肩上有担子，项项工作有着落，形成一级抓一级、一级带一级的科学管理机制。要严格实行检查考评、责任追究、表彰激励等制度，使目标、权利、责任相统一，推进抓落实走向制度化、程序化、规范化。

第三，要着力打造依法行政的法治型机关。坚持依法行政，是依法治市的必然要求，也是规范行政行为、提高行政效能、优化发展环境的重要举措。打造法治型机关，要强化三项重要工作。一要强化机关干部的法制意识。要加强法律法规的宣传教育，使机关工作人员牢固树立法制观念，严格依法办事，克服以言代法、以权代法、以权压法等不良倾向，纠正不讲政策、不讲法规、靠行政命令指导工作的错误做法，养成遇事懂法、办事依法、言必合法、行必守法的良好习惯。二要强化各项制度的执行落实工作。重点要落实机关效能建设的各项制度，特别要严格执行首问负责制、岗位本文来自文秘之音网，在百度中可以直接搜索到网络站责任制、服务承诺制、限时办结制等机关效能建设的一系列制度，对违反规定的机关工作人员要及时追究，以制度促进机关工作人员勤政、廉政和优政。三要强化依法行政能力。特别要认真贯彻《行政许可法》，继续清理无法律依据的行政审批事项，对不适应当前经济社会发展要求的政策进行全面清理，确保政令统一。要积极开展综合执法工作，避免多头执法、重复执法，为企业发展创造良好法制环境。

第四，要着力打造高速高效的效能型机关。时间就是金钱，效率决定命运。要在建设海峡西岸经济区的发展战略中脱颖而出，关键要在提高工作效率上形成竞争优势，使真正成为服务的高地、成本的盆地、投资的福地。各级机关务必要增强成本意识、效率意识，把成本管理、效率管理纳入行政管理之中。一是要深化行政审批制度改革。继续削减审批事项，减少审批环节，创新审批方式，提高审批效率和服务质量，促进机关工作提速增效。在削减审批事项中，要注意顾全大局，应削尽削，防止减瘦留肥、明减暗不减等问题。二是要下决心搬“文山”、填“会海”。切实做到可开可不开的会坚决不开，可发可不发的文件坚决不发，可搞可不搞的检查坚决不搞，可去可不去的应酬坚决不去。三是要大力提倡“四通”精神。即凡部门职责内该办的事，要速办快通；当工作运转不畅需要协调时，要及时沟通；在基层和群众面临困难和矛盾时，要积极疏通；对有利于经济社会发展的事，要在遵守国家法律、法规、政策的前提下，因地制宜，合理变通。

第五，要着力打造勤政廉政的廉洁机关。建设廉洁型机关是机关效能建设是否取得成效的直接体现。各镇街、各部门要主动适应形势发展的要求，把加强机关效能建设和落实党风廉政责任制结合起来，实行关口前移，在源头上筑起拒腐防变的防线。一要在以完善落实制度上下功夫。各镇街、各部门要进一步健全完善干部谈心谈话制、述职述廉制、行风评议制、诫勉制等一系列行之有效的制度，真正把加强制度建设、强化制度管人贯穿于机关效能建设的各个方面和全过程。二要在深化政务公开上下功夫。坚持公开、公平、公正的原则，进一步推进政务公开，凡是不涉及党和政府机密的信息，原则上都要公开，扩大群众对机关工作的知情权。要继续深入开展民主评议机关作风活动，不断完善评议机制和办法，以公开评议来强化民主监督。二要加强行政效能监察。三要在强化责任追究上下功夫。要充分发挥市镇机关效能投诉网络的作用，做到有诉必理、有理必果，重点抓好影响经济发展、投资环境建设、社会安定稳定和侵害企业合法权益、损害群众利益等投诉件的查处。充分发挥机关效能监督员队伍的作用，通过组织开展明查暗访等多种途径，加强工作督查，推动影响机关效能突出问题的解决。

三是措施要再强化，努力推动机关效能建设上新水平

机关效能建设是一项系统工程，也是一项长期而艰巨的任务，需要全市各镇街、各部门的积极参与，需要广大机关干部的共同努力。各镇街、各部门要结合本地、本部门的实际，突出重点，抓住关键，明确责任，真抓实干，利用各种有效途径，采取各种有效措施，扎扎实实抓好机关效能建设，努力把机关效能提高到一个新的水平。概括起来，就是要做到“五个注重”。

一要注重加强组织领导。各镇街、各部门“一把手”要亲自抓、负总责，既挂帅、又出征。领导班子成员要分工负责，在分管工作中全面落实机关效能建设的要求。坚持一级抓好一级，一级对一级负责，重点抓好本级，指导好下级，带动全面，形成上下结合、条块结合、齐抓共管的格局。市镇机关效能建设领导小组要切实发挥作用，精心、深入、务实、有效地抓好督促指导工作。要注重把握机关效能建设的特点和规律，重视利用、创新各种有效的载体，善于借势、善于结合、善于统筹，切实增强工作的针对性和有效性。

二要注重开展思想教育。思想是行动的先导。各级机关要进一步巩固先进性教育活动的成果，继续深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，不断提高机关工作人员的理论素养。要大力开展宗旨观、政绩观教育，引导广大机关工作人员特别是领导干部，把正确的政绩观同正确的权力观统一起来，牢固树立人民利益至上的理念，为人民谨慎用权、公正用权、廉洁用权，努力做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。要大力开展改革观、发展观教育，引导广大机关工作人员急发展所急，想发展所想，自觉改革创新，努力推进在高位平台上实现新的跃升。

三要注重讲求工作方法。机关效能建设领域广泛，内容丰富，必须选准切入点和突破口，突出重点，狠抓落实。各镇街、各部门要针对重点领域、重点部门、重点行业、重点岗位，针对目前机关中存在的突出问题，有的放矢地开展整改。整改工作要出实招、办实事、见实效，把着力点放到研究解决发展稳定中的重大问题上，放到研究解决群众生产生活中的紧迫问题上，以求真务实的精神去抓落实。同时，在查找问题、落实整改中，要十分注重相信群众、依靠群众，让群众参与，让群众监督，让群众评议，切实找准广大群众反映强烈的突出问题，把握机关效能建设的重点和着力点，真正以群众满意不满意、高兴不高兴来检验机关效能建设的实际成效。

四要注重依靠典型推动。各镇街、各部门要坚持典型示范，以点带面，推动全局。要及时发现、总结不同类型、不同层次的先进典型，使各级机关和干部学有榜样、赶有方向。要通过内部简报、新闻报道、召开经验交流会、现场会等形式，推广典型，使点上的经验转化为面上的做法，将点上的创造转化为面上的成果。要在做好正面典型经验推广的同时，充分发挥新闻媒体的舆论监督作用，大胆曝光反面典型，形成高压态势，推动机关效能的提高。

五要注重建立长效机制。机关效能建设不是权宜之计,而是长久之策,必须建立健全可操作的规章制度，实行长效管理。各镇街、各部门要充分认识这项工作的长期性、艰巨性，牢固树立打持久战的思想准备，脚踏实地，一步一个脚印，积小胜为大胜。要在及时总结借鉴各地各部门好做法、好经验的基础上，根据不同时期、不同阶段的新情况，不断赋予机关效能建设新的内容，设计新的载体，务求效能建设取得新的实效。要把建章立制、坚持制度管人管事作为效能建设的核心内容，加大落实制度的督查力度，推动机关效能建设走上规范化、科学化、制度化的轨道。

同志们，开展机关效能建设是机关部门的一场“自我革命”，意义深远，任务艰巨，责任重大，使命光荣。我们一定要按照既定的工作目标，大力弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风，始终坚持奋发有为、昂扬向上的精神状态，埋头苦干，扎实工作，狠抓落实，推动全市机关效能建设不断上新的水平，为加快建设海峡西岸现代化中等港口工业城市、锻造省会中心城市坚强南翼作出新的贡献。