电子商务平台网络营销推广方案（精选五篇）

第一篇：电子商务平台网络营销推广方案

电子商务平台网络营销推广方案

最近朋友老问我一个问题，哪里有电子行网络营销推广方案?我就讲讲我公司今年的网络营销，是很值得借鉴和学习的。

我有梦想，小学时想当外交家，中学时想当歌唱家，大学时想当企业家。现在只想开个花店，感觉会比较实际一点。花店要开在上海的步行街口，布置得浪漫、温馨，卖我自己亲手种的鲜花，还要把花店装饰得象公主的童话屋一样，让每一个买花的人都能幸福地找到自己的白马王子或白雪公主。此刻我正趴在出租屋的阳台上往下望，看着街上精致的店面，路上来往的行人。

“哟，瞧我们家的小美，又在发白日梦了。”我的同窗死党兼现在的室友如琴对着我大声嘻笑道。

“呵，要死啊你，你知不知道在我沉思的时候，你这样大声叫会吓死人的。”我佯装恼努地回了她一句，并同时送了她一记白眼。

“沉思，说得自己象‘思考者’一样。你要先能养活你自己，再来做白日梦会比较实际。”如琴接着说。

如琴的话说得也不无道理，养活自己还有点吃力呢，想创业，那不是难过登天。算了，我还是老老实实打份工，赚到我的第一桶金，再开花店就不是白日梦了。出来工作也有两年了，前前后后换了好几家公司，终于体会到“今天不努力工作，明天努力找工作”的辛苦。

烈日当空，毒辣辣地扎在我的脸上，估计我的脸上又会多出几个斑点了。工作找了一个多月了，高不成低不就，再找不到工作，房租就没钱交了。终于有车到了，我飞快的上了公汽，就象要把毒辣辣的阳光甩掉一样。找到位置坐好，还好，公汽上开了冷气。整个人都清爽不少。打开随身带的背包，再次检查了一下简历、毕业证等资料，它们正安安静静地躺在我的背包里，背包里还有一个小钱包，这个月的饭钱全在这里了，我得小心拿好。

车子开动了，窗外的风景开始倒退，在上海这个一样商业化的都市，道路旁基本上都是户外广告，潘婷的洗发水、佳洁士的牙膏、旺道的营销系统、阿里巴巴的商铺，可以说应有尽有，琳琅满目，全部都透着商业的气息。心里美美地想着，希望有一天，我花店也有实力在这条街的广告上能占一个位！

大约20分钟，到站了，我下车后有点找不着北。我手上拿着面试地址，左顾右盼，看能不能找个人问下路。迎面来了一交警，我飞快跑过去说明了情况，交警大哥很热情地解答了，终于来到面试公司。前台的接待小姐微笑问我，是不是来面试的。我说：“是”。“这边请，请到会议室等候。”接待小姐一面说，一面做着指引的手势，感觉该公司很是正规和专业，要是能进这家公司就好了。跟着接待小姐的后面，一进会议室，傻眼了，一屋子的人，少说也有二十来个吧。就一文员工作呀，有必要这么多人竞争啊。接待小姐示意我坐下，就走了。我在附近找了个空位坐下来。根据先后到来的顺序，他们被一个个叫出去。我悄悄地问旁边的女孩子，问她是应聘什么岗位，她说是：“会计。”哦，心里有些放心了，估计他们也不全是做文员的，我还是有机会的。

经过过五关斩六将，我终于面试成功，经理通知我明天就可以上班了。我欣喜若狂，三餐终于有了着落，看如琴再怎么奚落我，终于争回一口气。

上班的主要工作就是接听电话，做好电话记录，QQ上有客户找，就对应回复。打打文件，复印传真什么的。工资永远都追不上通货澎涨，半年后我终于鼓起勇气，要求公司加工资。当时老板娘就说，加工资是应该的，只要你肯努力，一个月一万都没问题。然后问我愿不愿意调到网销部，这是公司新成立的部门，由公司内部人员组成。主要工作就是在网上销售产品，推广产品。现在工资不变，外加提成。听说做销售能挣钱，而对于网络销售还是挺新奇的，就答应了。

然后，我、文雯、艳霞和阿龙就组成了一个部门，开始了网销之路。公司是做电子的，我们对公司的产品肯定是熟悉的，但是在网上销售还是挺陌生的。在销售经理的带领下，我们建一个淘宝店，我负责文字内容的编辑，文雯负责拍照及图片处理，艳霞负责去旺旺上发广告，阿龙就去同行那里打听情况。每天汇报工作进度，及时汇整网络上的相关信息。一个月下来，到是来了几个客户咨询，通常只要一报价，对方就不回复了。要不就是回一个字“贵”。一个月下来，成交量寥寥可数，大家心里都很郁闷。

后来有些做网络推广的公司给我们打电话，有百度公司的业务员打来的，也有做网站优化排名的。百度公司的业务员，打电话来，说做百度推广，怎么怎么好。毕竟百度在国内还是有名气的。经理也认为百度名气大，而且我们是应该拓展推广渠道，交了5600元，开通了竞价帐户。公司网站排在百度前几名，推广平台拓展了，问的人自然多了，第一个月，也做了两单小生意，一共6500元。虽然是小单，但这只是开始，正当我们小有成就感之时，这时百度客服就打电话来，说我们的推广费不够了，要充值。经理上去一看，只有300元了。汗，百度是有效果，但是这烧钱也厉害。后来在网上一看，做推广没签到单的企业也是很多的，我们还好，签了两单。但是这样耗下去不行呀。阿龙是负责打探同行情况的，在搜同一个关键词时，有不少时同排在首页，点击是不收费的。那么他们节省了推广费就等于赚到了呀。

突然就觉得自己有点走投无路、束手无策，空有一身力气，却不知道哪里使劲。拖着有气无力的身子，在公交站上，等着回家的公汽。也不知道是不是老天故意整我，好好的天居然下起雨来。本来工作就已经不顺了，现在下起雨，害我往哪里躲呀。正当我拿下背包，顶在头上之际，眼角的余光感到有一黑T恤高大男士，撑着把黑色的雨伞朝我走来，并把伞遮在我头顶。我定睛一看，帅哥呀，1米8的个头，皮肤呈古铜色，炯炯有神的眼睛，薄薄的嘴唇，正向上弯起，帅哥同时也正微笑地看着我。如果说微笑都可以醉人的话，那我已经醉得不省人事了，人家不都说每个女孩子会遇到自己的白马王子吗，难道我的王子是匹黑马。正当我发着花痴时，帅哥那性感慈性的声音响起了：“你坐几路车，你看现在到站的这辆是不是？”我终于从神游中拉回了自己，感觉有点不好意思，但还是装作若无其事地去看正到站的公汽，正是我要坐的12路。我回头说了声：“谢谢你哦，我上车了。”帅哥说：“你把我的伞带上，你下车还要用的？”我连忙摇手说：“不用了，我到站就差不多到家了。到时我也不知怎么还给你呢？”帅哥坚持着说：“拿着，我就在你公司楼上上班，明来你来还我就是。”

终于拿着帅哥的伞上车了，一路上，心情飞扬。看什么都顺眼了，也不埋怨下雨了，就连路旁的一个个后退的广告也显得特别亲切了。我又看到了“旺道营销系统”的大幅广告，这个系统不就是做网络营销的吗？我天天看到他，却没有想到他，我们为什么不利用这个系统做推广呢？眼前灵光闪过，对于工作上的举步维艰，似乎又峰回路转了，难道这就是荷尔蒙的作用。

回到住处，如琴她已经在做晚饭了，如琴在另一家公司上班，公司就在附近，走路就到了。所以每天晚上都是她做饭。一进门，我就喊着：“好香呀，今天吃什么？”如琴边炒菜边问我：“有没有淋成落汤鸡呀，我帮你烧了热水，你可以先洗澡。”我走进厨房，边看锅里边说：“没有啊，今天本小姐运气好，遇到一帅哥。”如琴看了我身上，真的没有淋湿，很色眯眯地说：“难不成那帅哥送你回来的。”我得意地说：“还没到送我回来的程度，就是借了把伞给我了。”如琴拖长声音说：“哦哦哦，原来你们是在玩‘西湖借伞’啊，不知道小美小姐要不要去断桥相会呀。”要死啦，我用手挠如琴的小蛮腰，如琴扭动着，差点把菜都给炒翻了。

一夜无眠。一闭上眼就是帅哥的身影，早上带着雨伞，顶着两只熊猫眼上班去了。

一到办公室，我就在网上查找旺道相关资料，原来优化是购买后开通会员，把想要的关键词进行设置就可以优化了，具体操作相信也不是那么简单吧，总之整体信誉不错，相信效果是有的，只是对于关键词是否可以优化到首页，还是保留一丝不放心，我也把这项工作列入到开会的汇报范围。开早会时，经理做了每天的工作安排，然后问了我们有没有什么新的构思，我说出了我的想法。经理说：“你的想法也不失为其中一个办法，但是具体效果，什么时候达到目的，还是有待规划的。具体小美你去安排，今天给个结果给我。”

有什么办法我们的网站也可以排名首页呢？抱着学习的心态，拔通了旺道400-000-1630电话，接线小姐声音很是甜美，问我有什么需要帮助。我说：“我想了解网站排名。”接线小姐说：“请稍等，我帮您转给售前技术咨询的同事。”电话转接中，2秒后，接通了另一个电话，是男士的声音，很礼貌地说：“早上好，非常开心接听您的来电。”我说：“我想了解网站排名，你们是怎么做排名的？”男士接说：“欧阳女士，网站排名是网上推广的一种方式，而旺道就是专业做网站关键词排名的，根据百度的优化规律来进行，并根据搜索引擎算法，提高你网站的搜索引擎的权值，给您的网站进行站内站外全方位优化，使优化变得简单易行。”我还问了一些问题，做了个初步了解，最后我们双方都留下了在线QQ聊天方式。

下班的时候，我汇报了所了解的网站优化情况，经理问我有什么想法。我说：“网站优化有两种方式，一是外包，二是自己做。外包给网络公司，这不是长久之计，就等于把营销给别人在掌握，自己好被动。自己做的话，要学习一段时间，但自己可以掌控整个营销方向，主动权在自己手里。用旺道营销系统就是可以自己操作的，边操作边实践，同时也可以学到优化知识，这不失为一个折中的好办法。”不论用哪种方法，都是需要投资的。经理说他要想想，再和老板汇报这件事。我心里也很清楚，上月公司已投了百度竞价的费用后，估计要再投资是有一定难度的。

怎么办呢？产品销不出，我的待遇肯定是没得提升的呀。在网上同行都做得很好，并且说实话，那些产品的质量还不如我公司呢？人家都说客户的眼睛是雪亮的，我看就不一定。他们只知道比价格，哪里知道我们的产品质量好。算了，不想了，还伞去。走到楼上，呵呵，还真是要有侦探的本领才能找到那帅哥呢，一层楼有十几家公司，也怪自己当时怎么就没有问是哪一家，叫什么名字。现在好了，我挨个去问：“你们公司有没有一帅哥呀，有这么高大约1米8，清瘦的，昨天穿着黑色衣服的。”边问还要边比划高度。当我口干舌燥问到最后一家时，终于有一个人说知道是谁了，那个人冲着门内大吼一声：“任默岩，有个美女找你。”终于，帅哥终于出来了。我把伞放到他手里，说：“昨天你不说是哪家公司，我也不知道你名字，我刚才把整层楼问了个遍。”帅哥呵呵地笑：“我叫任默岩，你叫欧阳美，是吧。”我奇怪地问：“你怎么知道的？”任大帅哥很那样地笑了一下，感觉有什么秘密在隐瞒，只说：“我猜的。”呵呵，我心里冷笑道，谁信哪。任默岩从那后，三天两头就来公司找我，不是借书就是借笔。搞得办公室里的人都在笑，问他是不是我男朋友。八字都没一撇呢，我当然是坚决否认。

工作还是日复一日，我的猜想是对的，这天销售经理和我说公司并不打算投资网络推广费了，你以后就专门负责优化公司的网站，自己可以通过不同渠道去学习。其实这个事情我也是想到的，首先排名百度首页究竟能带来多少收益？第二旺道营销究竟能达到什么效果？公司是不可能出钱的，总不能自己掏吧。唉，这件事也只告一段落。再想想其他法子吧，自己勤快一点多更新产品资料，然后在网上看看别人的优化经验，自己周日会去图书馆借这方面的书籍自学，同时部门其他同事也到博客论坛上发些贴子，尽量把广告做多一点，一个月来，我们几乎都泡在网上，一天工作起码十几个小时。任默岩来找过我几次，我都没空理他。那个真叫累呀，这种广告效果很渺小，而且贴子一分钟不更新，就被其他人的贴压下去了，犹如“沧海一栗”。但是我知道我不能就这样停住脚步，一定要想一个新办法。

这天，我照常来上班，突然听了企划部经理很大声地说了一句：“公司不印没关系，这钱我自己掏。”我看到大家都在围观，就悄悄的问了一下来得早的同事，原来事情是这样的，企划部经理想印些新的宣传册，重新设计一下公司的形象。但是老板认为旧的宣传册还没有用完，再花钱浪费。企划部经理说先印1000份，也就6000多一点，公司形象有了新的提升，会助于品牌推广。在得不到老板的认同情况下，就说了前面那句话。

中午，大家都是叫饭盒在休息区的位置上吃，大家都在讨论早上的事情，都说企划部经理有魄力。吃完饭，我就进了办公室，看到QQ上旺道的客服在找我，问我对于旺道还有哪方面需要了解的，他可以为我解答。顿时我脑海里就响起了那句话“公司不印没关系，这钱我自己掏”。思前想后，就回了QQ一句：“多少钱？”旺道客服回复：“根据上次您公司的情况，建议您用翡翠 i2版，价格6980元，一整年的排名服务，这个版本可以优化26个词。”

“那是优化哪些词呢？”我问。

“你希望优化什么词？”旺道客服。

“服装”我说。

“为什么选这个词呢？”旺道客服。

“搜的人多。我说。”

“任何关键词都可以做优化，但优化什么词并不是看这个词热门，搜索的人多就定这个词，而是要看这个词能为你直接带来多少客户，以及能和你的投入成正比，关键词的定位决定了营销推广成败。”旺道客服。

“我可以推荐一些迎合购买意向高的客户会搜索的目标词，可以肯定这些词会让更多潜在客户在最短的时间内找到你们，所以，关键词最好是准意向客户搜得多的，习惯搜的。比如你想买件碎花的连衣裙，你会搜`服装`这个词去找吗？”旺道客服继续补充。

一听，分析得还是很有道理的。在客服的帮助下，我选了一批客户意向度非常高的词。

我说：“我看到旺道有不同版本，有什么区别呢？”

旺道客服：“不同版本优化的关键词数量不同，刚才你选的词分别是1个竞争词，1个精准词，24个延伸词，一共是26个词，这个版本是比较合适的。”

我说：“我不会用怎么办？”

旺道客服说：“成为VIP会员后，会有专业的技术做售后支持，教你怎样操作来达到排名效果。并且旺道还配有优化知识、网络营销方面的的课程，你随时都可以在线学习网络推广的方法和知识。”

心里一直捣鼓着这件事，纠结得很，我要不要自己买一套用，谁能保证我的效果呢？边走边想，突然我人从后面拍了一下我肩膀，说：“小美，想啥那么出神呀？”我不用回头，听声音就知道是任默岩，我说：“我想买款软件，但不知道效果好不好。”任默岩说：“我是专门做程序的哟，你告诉我是什么软件，我帮你分析。”我说：“全名是旺道营销系统。”任默岩说：“哦，你说这款呀，我公司正在用啊，旺道技术不错，从设计的蓝色水晶界面，到里面的核心程序的编写，都很有条理。运算方法合理，数据运行也很快。我们销售部就在用旺道做营销，效果很好啊，怎么你也想买。”我就把公司的事情说了个大概，任默岩说：“做老板也不容易，人与人之间可以相互体谅一下。如果真的有效果，我相信你老板会支持你的。”

有了结论，我心里不再纠结效果问题了。现在就是钱的问题，我也工作了有三个多月了，领了些工资。要我拿出来都花掉，还真不舍得。在床上翻来覆去，如琴睡眼朦胧地说：“你屁股长针了，干嘛一晚上在翻。”我说：“我明天要做一件一大事。”如琴这下来劲了，半支起身面向我问：“怎么，按捺不住了，打算向帅哥表白了？”我狠狠地说：“我打算把钱花掉？”如琴说：“干嘛呢，买什么？”我说：“买一套营销系统，提高业绩。”如琴说：“你就为这事翻来覆去，如果你认为做这事有意义，下定决心就去做，何况这是投资。”

买了之后，我就在客服技术的指导下操作了，不明白的地方，他都耐心地教我。一周后，我把想要的关键词设置好了。在SEO优化知识方面，我一边向客服学习，自己也一边操作实践着，两周后，排名一页页提升，两个月后，基本上所有词都在首页了，并且我对优化也有了更深的认识，开始可以自主操作优化系统，独立优化网站了。慢慢地我们网销部的电话咨询量及网上咨询量在上升，为了了解我的推广效果，我都在沟通之后，会问下您是从哪里找到我们公司的。他们的回答都是说，我是在百度上搜的，对比了几家，搜什么词都能搜到你，我就来问了。

客户咨询量的上升，销售部经理同时策划了多种不同营销手法同步推出，口碑营销、捆绑营销、微博营销、年终礼包等。后来，订单一个接一个，开始是小单，一些老客户觉得我们服务好，品质过硬，开始下大订单。但是我用旺道优化排名的事情，我一直没有告诉其他人。冬天到了，公司业绩节节高升，而我的工资也是翻倍增长。有了目标，我似乎已经闻到花店的纷芳香味扑鼻而来。我知道这不是我一个人的功劳，因为我们是一个团队，这是团队一起努力的结果，我感觉不是一个人在坚持，而是一群人，一群有理想有目标有活力的人在坚持。对于网络营销我还处于学习阶段，网络信息瞬息万变，我还要更加努力去摸索更成功的路子。

下班了，我坐上了公汽，车子刚刚启动了，就听到任默岩大喊着：“小美，等等我，我有话跟你说。”，我回头望去，那帅哥正冲着我叫呢？我回了他一个电话的手势。窗外的风景开始倒退了，新的旅程开始了。我微笑地看着任默岩的来电，没有按接听键，我想，冬天来了，春天还会远吗？

第二篇：电子商务平台的营销推广方案

电子商务平台的营销推广方案

网站优化和推广作为网站运营的主要组成部分，也是网站前期的重中之重。做好优化和前期的推广对于网站的发展起着决定性作用。作为目前B2C商城该如何做推广和优化，有如下几点建议：

1.B2C主要在网上开展业务，那么网络的根基是尤为重要的。

网络的根基就是作为网站的生存之本，首先从网站的整体建设说起。网站的策划建设要符合B2C商城的定位和市场需求，分析做好策划和调查，根据实际做出建设方案。建设方案中要体现技术优化点。网站方案实施过程要做好美工和布局，做到良好的体验。由于电子商务B2C网站受众的特殊性，网站在建设的时候应该把“客户体验”放在第一位，在进行页面布局的时候应该着重考虑客户的需求程度、方便程度。在栏目规划方面，产品和资讯也应该迎合用户的喜好，用户最想要了解的信息、用户最喜欢的信息、对用户来说最重要的信息，都应该在页面里面得以体现，让客户看到商品就产生购买欲。这一步相当于实体店的店面建设和装修，重要性不用说了。

2.B2C网站的SEO：要有良好的SEo优化，才能保证后期推广取得良好的效果。做好网站的体验，之后就是在网站实现良好的优化，提高网站域名的PR值、搜索引擎收录、链接、关键字等。

3.根据面对的客户群做出推广方案。

必须根据去深入调查，分析需求点和推广点的结合。主要精力应该放在网络上，对于具有网购经验的人群要采取精准营销。前期最好能抓住这部分人群，因为他们是网购最为直接的潜在客户。

4.网上推广可以采取社区推广、群推广、论坛推广、邮件推广、SNS推广、实时聊天工具推广。

这种方式最为经济的推广方式之一，也是传统的推广方式，目前效果在逐渐下降.5.网络广告营销

锁定客户群体后可以根据客户群体的特性选择此群体集中的网站和社区进行广告投放。网络广告的优势在于能抓住特定群体进行直接营销，目前有很多中广告投放方式、文字、图片、视频等。

6.导购网站、返利网站以及导购社区等网站推广

选择几家合适的导购网站、返利网站以及导购社区发布网站的打折等活动信息，此类网站是B2C商城导购员，可以通过他们让客户更多了解。

7.网站联盟推广

网站联盟是网站推广最为有效的方式之一，国内知名的百度联盟等等。

8.搜索引擎竞价排名推广

这是付费的方式，付出昂贵的代价，可能会收获很大。

9.采用DM直投产品分类目录推广

把B2C商城的产品印制成海报形式，和超市的直投海报一样，进行投递。海报体现网络购物的优势和便利，这样让客户通过海报了解网站和产品，然后吸引上网。

在搜索引擎方面，一个网站80%的流量来自于搜索引擎，是否利于收录和网站排名很大程度上关系到了网站流量和客户转换率，因为网站必须针对搜索引擎进行优化。

第一：资料的收集与统计

1.市场需求分析

2.用户结构分析

3.市场竞争分析

4.购买行为分析

5.现状分析：竞争对手分析，自身优势劣势分析

第二：网络详细推广方案

1.目标的制定：

需要完成的任务，包括IP,PV,UV,顾客转换率,注册用户。增加市场占有率多少。销售额多少。增加品牌知名度多少。提高顾客满意度多少。以及完成时间的制定。

2.网站初期的推广：

针对搜索引擎进行SEO优化，目前网站百分之八十以上的访问量依赖于搜索引擎，所以网站必须针对搜索引擎进行优化。增加客户发现并访问网站的可能性。

A、向各大搜索引擎提交网站地址

B、友情链接，与合作伙伴及行业门户网站建立链接。

C、配合公司其他部门对网站进行网络媒体宣传。

D、网络资源合作，利用网络共享资源对网站和产品进行推广，增加访问量，增强客户对品牌的认识，搜索引擎的排名优势和网站的权威性。

E、网络炒作，网络初期由于品牌影响力有限，利用网络炒作可以快速提高知名度，达到初期效果。

3.网站运营期的推广：

A、网络广告投放，比如阿里妈妈,GoogleAdsense,等PPC网络广告；针对目标客户进行广告投放。

B、软文宣传，针对产品及行业知识结合电子书、免费内容等有价值的免费产品，以病毒式营销进行口碑传播，增强品牌认识度，以提高客户认可。

C、邮件推广，搜集目标客户的E-MAIL，对目标客户进行邮件投放。包括新闻，资讯，产品介绍等。

D、会员制营销，对网络上中小型站点进行会员制许可营销，加大营销成面。可以将下线网络延伸到网络各个地方。

E、网络调研，经常的进行健康或者生活性的促销网络调研，精准的调研可以很快的收到目标客户所反馈的信息，并加强品牌引导。

4.网站成熟期的推广：

公共关系推广，利用博客，社区论坛，网络活动进行品牌权威的树立。使顾客的购买欲转化为购买行为。

A、促销活动，在特殊时期内，利用礼品或者让利对产品进行促销。能在短时间带来流量和消费行为。

B、特殊专题策划，各型节假日，纪念日，特殊事件，进行大型专题宣传，如冠名某项网络事件，举办网络活动，在网络中融入产品宣传。

C、以网络优惠卷，试用装，奖券等形式，保留老客户，增加重复消费，增强网站粘性。

D、加入C2C平台或B2C平台网络店铺，形成自主商城，中介平台，线下实体多钟销售模式。

5.网站以及产品的生活化。

网站以及产品在平时推广中要融入进生活。把网址或产品加入到任何办公地点。如信封，名片，包装盒等地;企业内部标识，公司印刷物品，合作伙伴等地深入网站或产品宣传。

第四：预期收益与效果评估

对网络推广措施进行有效评估。流量统计分析，顾客来源，停留，以及顾客转换率。改进或者取消不良推广方案。增加有效推广方案投入。对投资回报率进行评估，包括投入产出比，产生品牌价值，品牌权威度，顾客满意度等营销方案进行分析。

第三篇：电子商务平台维护方案

电子商务平台维护方案

为维护电子商务平台的平稳运行，保证平台的服务质量，延长平台的生命力，特制定本方案。

一、技术支持与服务

电子商务平台需要具有专业性、实效性、长期性、稳定性和可靠性等特点，那需要把平台的技术支持划分为几个模块，一是空间选择和维护模块、二是网店装修和维护模块，三是商品上架的数据维护模块；具体的说就是空间选择多大以及如何保障空间的运行正常，网店选择什么类型的以及网店的装修和维护要怎么定位，商品要如何编辑上架并制作成相应的通用数据包。在这方面准备培养三名服务人员，一个负责空间的保障和协助商品的编辑上架处理，一个负责网店的维护和协助商品编辑上架，还有一名负责主导商品的编辑上架处理，主导商品编辑的要求有一定的文字编辑能力和美工处理能力。让技术支持做到分工明确，专事有专人，专人有专责。每人保证自己负责的工作平稳运行为考核合格，如果出现分工范围内的失误则考核不合格，根据失误的情况进行相应的考核。

二、销售服务

1、前台咨询和订单统计服务人员若干，每个服务人员需了解每件相应商品的详细情况，在规定的范围内给客户礼貌满意的解释，最大限度地推销商品出去，如有退换货的进行好沟通和统计。每个服务人员固定一个客户服务通讯号，制定相应的客户评价满意度选项，供客户对客户服务人员进行评价。根据评价结果和业务成果综合进行考核。

2、快递业务人员若干，每个负责快递业务的人员，负责包括销售出去和退换货的快递业务信息统计和收发。根据业务成果和快递评价结果进行综合考核。

3、商品联系和推广人员数名，负责联系特色商品的货源供给和推广策略的构思。在保证特色商品供给的基础上拓展销售的渠道，从多方面推广销售商品的信息或做网络广告。根据商品的销售情况来进行相应的考核。

第四篇：电子商务平台开发方案

维维集团电子商务平台

整合开发方案

鉴于维维集团已经拥有的电子商务平台-维维协同商务平台，本公司提出维维集团电子商务平台和维维协同商务平台的整合开发方案。

一、维维集团电子商务平台功能模块

详见《维维集团电子商务平台方案》

二、维维协同商务平台功能模块

前台客户功能模块：

客户信息管理，订单管理、回款管理，对账管理以及公告管理

后台管理功能模块：

用户管理、赠品发放、回款管理、农行汇款、对帐管理、计划管理、押金管理、发票申请管理、周转包材管理、储运管理、兑奖卡登记、运输管理 数据库管理：

维维协同商务平台中的数据来自两部分，维维集团ERP系统的ORACLE数据库和本地的SQL Server数据库，本地SQL Server数据库保存的是Oracle的索引信息，即订单编号、产品编号、客户编号信息，而细信息需要从Oracle中调取。所以，可以说维维协同商务平台对维维的ERP系统有着很强的依赖性。

三、方案

根据前期沟通的结果，维维集团希望做出可以在线浏览、在线筛选商品、在线下单、在线汇款的网上B2B电子商城。并且维维集团的协同商务平台已经正在运行，而且很多客户和维维客服人员已经熟悉的基础上，本公司提出此平台整合方案。

若要兼容两个平台，本公司开发的维维集团电子商务平台与维维协同商务平台必须同用一套数据库。由于维维协同商务平台的数据主要来源来自维维内部的ERP系统的ORACLE数据库，这样如果要兼容这两个平台，就只有两种方法：

第一：将原来的协同商务平台从原有的ERP系统中脱离出来，即剥离出独立的数据库，单独使用。

第二：原有的ERP系统、维维电商平台以及新建立的电商平台公用一个数据库。

这样，维维电子商务平台包含维维协同商务平台的所有功能，并且再次基础上扩展订单分发、订单统计、产品推介、商品调配等功能。

总体上提出三个个方案，前两个方案为两个系统的整合方案，第三个方案为完全独立开发的方案。供维维领导参考： 方案

一、将维维协同创新平台从维维的ERP系统中剥离出来，与新开发的电子商务平台整合，共用一套数据库。维维协同电商平台的后台已有模块不再开发，在此基础上扩展订单分发、订单统计、商品调配等功能，并且要改写电子商务平台的数据库调用模块。

缺点：维维客服必须登录维维协同商务平台和维维商务平台的两个后台，才能完成所有的管理操作。这就导致两个主要的问题：

1.成本增加：当客户以及订单量大的时候，需要增加人力成本，以及客服人员培训成本。2.出错率增加：因为客户登陆两个平台才能完整的对后台进行管理。比如订单管理，客服人员需要记住订单号才能知道操作的是不是同一个订单，这样人工操作，会增加后台管理出错率。

开发周期：3个月左右 开发成本：72万元整 方案

二、维维ERP系统、维维协同电商平台以及新开发的电子商务平台共用一套数据库，这样原有的维维协同电商平台不需要改动，新开发的电子商务平台需要访问维维内部的Oracle数据库。

优点：节省了开发费用，不需要改动原有的协同电商平台 缺点：1.维维的ERP系统数据库需要对外开放，安全性会降低。

2.三个平台共用一个数据库，会引起混乱，影响单个平台的一致性： 比如：如果两个不同的客服人员分别来管理维维原有平台和新开发的电子商务平台。那么两个平台使用同一数据库，会影响单个平台的数据一致性：

举个例子：比如维维协同商务平台的客服觉得某个客户已经没有业务往来而直接把该客户删掉了，而维维电子商务平台上，该客户还有业务往来，比如经营酒水，那么维维电子商务平台的客户就会莫名其妙找不到该客户的信息，维维的ERP系统也将找不到客户信息。开发周期：2个月左右 开发成本：65万 方案

三、完全独立开发维维电子商务平台，与维维协同商务平台完全独立，包括数据库和界面逻辑。

开发内容如下： 1.数据库独立开发

2.电子商务平台前台模块、逻辑开发。包含《维维集团电子商务平台方案》的全部功能

1.电子商务平台的后台模块、逻辑开发，包含《维维集团电子商务平台方案》的全部功能，并涵盖维维协同商务平台的所有功能。

优点：两个系统数据库独立，数据独立保存，互不影响，可扩展性和系统的健壮性比较强。

缺点：开发的功能和模块增多，开发成本增加，原来的老客户需要重新导入新的系统。但是只要两个系统的数据类型一致，导入也很方便。

开发周期：3个月左右 开发成本：72万

推荐方案：完全独立开发，即采用方案三的设计，因为方案一，成本和周期都不能减少。方案二，维维的ERP系统对外开放的话，会引起数据的混乱和不一致。

第五篇：电子商务平台建设方案

平台功能

管理服务平台对商城基本运作元素提供综合管理功能。网络商城基本运作元素包括：客户、银行、物流公司、商城。管理服务平台提供以下管理功能：

1会员管理

2商品管理

3订单管理

4信息管理

5系统管理

网络商城包括两类用户：商城浏览用户（为注册用户）、商城注册用户。

商城浏览用户可以浏览商城开放的业务和信息，商城管理员可以对浏览用户的权限可以进行设置，已决定浏览用户是否可以进行网上交易，该类用户无需注册。

商城注册用户可以浏览商城开放的业务和信息，可以进行网上交易，也可享受商城提供的的个性化服务以及优惠服务等。

商城注册用户等级（会员分组）可以有商城管理员进行个性化添加，如铜牌会员、银牌会员、金牌会员、会员等级不受权限。

会员管理中主要提供以下管理功能：

1）会员查询

可以根据会员姓名、电话号码、联系地址、注册帐号、注册时间、登陆次数等多种信息进行灵活查询

2）会员添加

帮助会员注册为商城会员。

3）会员管理

会员资料的管理、会员资料的删除、会员资料的修改、会员密码的修改

4）会员分组管理

会员分组添加、会员分组编辑、会员分组权限管理，为各会员分组设置不同的服务享受权限

5）资金账号

资金账号为会员使用预存款支付的权限，只有会员账号的用户可以使用预存款支付。

6）会员资金明细

记录会员的预存款账户金额变更信息。

商品管理

商品管理操作灵活、管理方便。

可批量对大量的商品进行上架、下架、推荐、取消推荐、转移商品类别、删除等多种操作。商城平台提供商品管理功能，实现以下管理功能：

1）商品管理

商品添加、无限极商品类别归属、多张展示图片、各会员组价格设置、商品信息描述 商品管理、商品查询、商品编辑、商品删除

2）批量编辑

批量修改商品销售价格、上下架状态、促销状态、促销价格。

3）分类管理

商品分类采用无限级分类设计技术，不限制分类等级、分类查询、分类添加、分类编辑、分类删除

4）品牌管理

品牌查询、品牌添加、品牌编辑、品牌删除

订单管理

1）电话订单

由商城客户根据客户电话、传真订单信息为客户提交订单表单，客户可在会员中心中查询到此订单。

2）订单查询

根据订单号码、客户姓名、注册账号、电话号码、送货地址等信息查询订单。

3）订单管理

订单状态分为：已确认、已支付、已发货、已收货、无效。

可根据指定时间段以及订单状态查询相关订单。

可对订单进行不同的标注、添加备注信息、修改订单金额、追加订购商品、编辑订购商品信息、删除订购信息等多种操作。

4）支付信息

记录商城注册用户发起的线上付款信息。

5）送货信息

用于送货人员浏览收货人信息及订购商品信息。

6）付款通知

用于商城注册用户汇款信息以后将汇款信息反馈给商城客服人员。

7)发货通知

用于商城管理员发货将发货信息（发货单号、发货方式、发货金额等）追加到商城会员用户的订货信息中。

信息管理

1）站内留言

短信管理、商城管理人员与注册用户进行沟通的站内短消息。发送短信、回复短信、删除短信、查询短信

2）留言管理

管理站留言信息、回复网站留言信息、删除网站留言信息

3）商品评论

管理商品评论信息、回复商品评论信息、删除商品评论信息

4）帮助中心

信息管理、添加信息、编辑信息、删除信息、查询信息、类别管理、编辑类别、删除类别

5)商品专题

文章管理、添加文件、编辑文章、删除文章、查询文章、类别管理、添加类别、编辑类别、删除类别

系统管理

1）权限管理

添加管理员、删除管理员、编辑管理权限

2）综合管理

基本信息配置、网站公告管理、注册协议管理、配送方式管理、配送地区管理、在线支付管理、友情链接管理、网站公告管理、底部栏目管理、网站投票管理、在线客服管理

3）系统管理

命令执行、管理员操作日志、网站访问统计、访客IP锁定、上传图片管理、系统基本

信息

4）数据管理

数据在线备份、缓存数据更新

5）客户关系系统

所有参与或者注册网站会员的客户进行存档，可针对性的群发商城的促销信息等内容，从而进行客户的二次开发

四、费用预算

五、开发周期

协调物流发货等方面的问题。需要配备相关技术人员一名，用来前期维护使用。

六、售后服务

平台建成后我公司提供一年的免费的技术支持，网站日程更新维护的人员由贵酒店招聘兼职或专职人员来维护并附上维护日程注意事项。一年免费的技术支持后，如归单位继续使用此版网站可有我公司提供安全代码升级以及技术支持，费用为：元/年，如购买产品需另外增加产品费用。如根据方案要求在第二年进行功能升级可继续享受我公司提供的免费技术支持。