入股合作经营社区居家智慧养老工作站协议书

第一篇：入股合作经营社区居家智慧养老工作站协议书

广西红夕阳数字化养老产业发展有限公司

入股经营居家养老服务工作站

协议书

甲方：广西红夕阳数字化养老产业发展有限公司

地址：省市 区路

电话：（0771）

组织机构代码：-----------------------企业法人：-----------------------乙方：姓名 性别出生年月

身份证号码 家庭住址联系方式

第一部分 总则

广西红夕阳数字化养老产业发展有限公司立足于“引领养老事业、发扬优良传统、弘扬孝道文化、共建和谐”的经营服务理念，依托自主开发的融物联网、互联网、移动互联网、社交网、云计算等现代信息科学技术于一炉、无缝连接政府、社团以及医疗康复、餐饮娱乐、家政保洁等众多服务部门，实现智慧化居家养老的IBS智慧养老服务平台，围绕辖区内岁以符合注册条件、需要居家养老服务特定对象的生活起居、安全保障、医疗卫生、康复保健、精神慰藉、娱乐休闲、感情生活、家政保洁、学童接送、学习分享、临终关怀等各方面综合需求，提供全方位、全天候、全覆盖、人性化、差异化的居家养老服务。

乙方在充分了解并认可甲方经营管理理念、方式等基础之上，申请入股甲方作为甲方股东之一，同甲方一起按照约定在规定建筑物内合作经营“广西红夕阳数字化养老产业有限公司 省（自治区、直辖市）（市、县）社区（街道）居家养老服务工作站”并按照本协议约定承担相应责任享受相应利益。本着诚实信用、互惠互利、共同发展的原则，依据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规的规定并就相关事宜经友好协商自愿达成一致如下协议：

第1条 宗旨

1.1甲方依法拥有“广西红夕阳数字化养老产业发展有限公司”系列产品和品牌的知识产权，乙方只有经过甲方的允许，才可以使用

“广西红夕阳数字化养老产业发展有限公司”的名称、商标、图案、色彩等受法律保护的知识产权（以下统称名称和商标）。

1.2乙方愿意通过使用甲方的运营体系和操作系统，在接受根据协议条款和在本协议第4条所规定的建筑物开设 “居家养老服务工作站”，提供甲方指定相关服务（遵从附件 1 所列服务）。

第2条 乙方的法律地位

2.1乙方作为甲方的股东之一，具有完全民事能力，作为独立的经营者进行其活动。因此，乙方须接受对所有经营者共同的法律要求，特别是有关资格的规则以及社会的、财务的和商业的要求。作为一个独立的经营者，乙方应就其活动自负一切风险和从中获利。

2.2 乙方无权以甲方的名义签订协议，使甲方在任何方面对第三人承担责任。

第3条 授予的各项权利

为了使乙方正常经营，甲方授予乙方下列各项权利：(a)使用“广西红夕阳数字化养老产业发展有限公司”名称和商标的权利；(b)在引进以及经营过程中从甲方处获得技术、商业、法律和经营等方面指导的权利；(c)在经过核准建筑物内经营“居家养老服务工作站”提供指定服务（服务详见附件 1）、收取规定费用的权利；(d)取得甲方财务年度内盈利分红的权利。

第4条 授权范围

甲方授予乙方在省市/县社区栋号成立“ 社区居家养老服务工作站”作为广西红夕阳数字化养老产业发展有限公司居家养老服务工作站（以下称该站），负责辖区内、、社区居家养老服务。

乙方未经甲方事前和书面许可不得变更或超越授权经营的建筑物，如违反规定，甲方有权解除本协议，取消乙方该协议剩余时间的授权，所缴纳的费用不予退还；若因租约终止或其它因素致该站无法继续营运，乙方应于该站终止营业前一个月向甲方提出书面申请，经甲方同意后注销该站，撤除一切与“广西红夕阳数字化养老产业发展有限公司”相关的标识、装潢；乙方另觅甲方认可的地点，按甲方标准装修，验收合格后方可重新营运。第5条 期限 5.1经营期限为： 年月日至年月日。

本协议在双方签字、盖章之日生效。

5.2 合约期满，甲方将根据乙方的经营业绩、社会评价等综合指标决定是否续约；乙方必须于本协议期限届满前至少 6个月通知甲方是否续约，双方不发出续约通知将终止本协议。通知需用挂号信或任何其他书面传递手段。

第二部分 经营与管理

第6条装修及设备要求

于签约后的日内乙方必须对该站完成装修并开业。

6．1 站面设计

甲方提供标准设计图纸一套（见附件 3），乙方根据此设计图纸实际的原则进行工作站规划设计和装修，乙方不得变更工作站的设计装修风格。

6．2 站面装修

该站在装修和建筑物装饰以及产品(服务)的展示方面须严格遵守本协议附件 4 所列甲方所规定的条件、标准执行，装修和建筑物装饰所使用的物料必须由甲方提供或按甲方提供的标准购买。新站装修与建筑物装饰完毕，必须由甲方或甲方委托人对工作站进行验收，若发现装修、装饰不符合甲方要求的，必须修改或重新装修该站，其费用由乙方及其指定的装饰公司负担。

乙方装修上述工作站，凡涉及名称与商标的所有标示、装潢须由甲方处统一设计提供（包括招牌、展示架、宣传栏等，详见附件 2）但费用由乙方承担。

6．3 站内设备

乙方必须按甲方要求配备传真机、电脑等办公设备，必要的医疗设备、文化娱乐设施等设备（详见附件 2），且乙方须根据设备清单（详见附件 2）统一向甲方订购（费用由乙方承担）。

6．4 其他

甲方在公司发展的过程中，设计图纸更新、新增物品、设备等项目时，乙方必须严格按甲方的要求调整，按标准执行。

第7条 品牌形象与管理

为了尊重客户和商标的形象，乙方应当： 7．1 站面形象

乙方必须按照运营手册中所描述的标准来维护站面的形象，保养设备，当其不符合要求时，乙方必须按照甲方的要求进行调整和装修，包括更新老化的设备。

如果在甲方合理的评价下，站面的装潢和清洁程度，包括它的设备等未达到“红夕阳居家养老服务工作站”形象要求的标准，甲方及其指定执行者会通知乙方进行改善。如乙方在收到甲方书面通知所规定时限内仍没有对要求改善之事项(店内的清洁、维护、修复或更换)做出完全调整的，甲方将记录在案，并有权要求其立即进行整改。如乙方一年内累积次对不符合甲方标准的站面改善不力或拒绝改善的，甲方有权单方面解除本协议，乙方因此造成的相关经济损失自行承担。

7．2 授权的服务

7．2．1 乙方不得出售本协议第1条所述服务之外的任何产品或服务（甲方书面同意的除外）；否则，甲方视为乙方单方面解除本协议，收取的各项费用不予返还。

7．3 服务的标准

7．3．1 乙方及其雇员要对客户提供及时、礼貌、友好、有效的服务。并对顾客以及公众保持最大程度的诚实、公平以及遵守道德上的准则。乙方同意执行甲方在运营手册中所设立的以下条款：

A． 礼貌、友好、有效的服务；

B． 站面的安全、维护、清洁、运行和外观；

C． 乙方及其雇员所穿的制服以及外表； D． 对所有名称与标志的使用；

E． 营业时间的保证及对运营资金的保持；

F． 对于标牌、商标、海报、陈列、标准配置以即相关产品的使用；

G． 乙方选择投放广告的内容、风格以及媒体的审批； H． 保证最佳数量的受训员工；

7.3.2乙方将自行制定的广告计划事先提交甲方书面同意；7.3.3乙方对顾客的投诉应当正确和勤勉地对待。7.4监督

7.4.1甲方有权在不事前通知的情况下，于正常的工作日和工作时间充分进入乙方的经营场所监督检查，使甲方得以确保乙方符合本协议各项条件。

7.4.2乙方应该遵循甲方关于账目登记的要求。在下列规定时间内，乙方必须将其所要求的材料和报表发送给甲方，乙方不得以任何理由、任何方式虚报、拖延或拒报，否则，甲方有权视情节轻重，每次扣乙方履约保证金的1％作为违约金。

乙方须在每日的时前，按甲方要求通过现代的通讯手段（互联网、移动通讯网络…或甲方指定的通讯途径）每日上报该站当日的运行情况；

按甲方要求在每月的日前乙方都应向甲方提交下列文件（包括但不限于）：

A.会计报表；

B.符合甲方要求的相关信息反馈表； C.该站每周、每月运营分析报告。第8条 人员的聘用与培训

8.1 乙方必须按照甲方确定的运营手册要求聘请全职管理人员，且从业人员必须办理健康证，国家政策、法规等有特别从业要求的，需具备相应职业资格证书。所有工作人员必须经过甲方的培训，认定合格后方能上岗，以保证其运作和管理方面能符合甲方的要求。

8.2 甲方应提供乙方的初始的和后续的培训：

a．在任何活动开始前，乙方及其职工必须接受甲方的相关培训或指导，乙方应熟悉各种条款以及网络的技术、金融、商务和管理程序。培训由甲方通知日期和地点。组织培训的费用由甲方负责，但差旅费和食住费由乙方负担。

b．在本协议有效期间，甲方可以组织培训及研讨会，由乙方及其雇员中的有关人员参加。日期和地点由甲方决定。组织此类培训的费用由甲方负责；但差旅费和食住费由乙方负担。

c．甲方根据乙方的要求并可组织课题研讨班，日期、地点及费用由双方协商确定。

8.3 在初始培训计划期间，甲方应向乙方提供一份甲方认为有必要的培训资料。

乙方应保证勤奋地使用这些资料和文件。

在协议期间，甲方应向乙方提供经营“红夕阳居家养老服务工作

站”不同方面问题的解说，费用由前者负担，以保证对某些问题的解释清晰无误，并介绍甲方和其他乙方的经验。

乙方可以参加编写上述解说或提供经历到的任何信息。8．4 如果甲方决定改变某些实施的方法，他必须立即书面通知乙方。

因此，甲方应当经常地或不定时地向乙方提供任何修订、更新经营手册、工作站的实施方法或相关资料，费用由甲方负担，以保证乙方能始终保有最新版的资料。

第9条 食品卫生安全

9.1 该站营业前甲乙双方必须协作申领由当地政府机关颁发的卫生许可证等营运该站必备的证照，费用协议承担。乙方需将上述证件复印件发往甲方进行登记备案，如因证照不全导致的损失由乙方承担。

9.2 乙方必须按照甲方的运营手册或其他相关文件、资料的规定贮存、调配、使用、销售从甲方处提供的产品。否则违反一次，则扣除履约保证金％，累计违反次及以上的，甲方视为乙方单方面解除本协议，收取的各项费用不予退还。如因乙方违反或不遵守上述规定致使该站发生相关食品安全事故或纠纷的，乙方除承担上述违约责任外，还须承担所有损失与法律责任。

9.3 乙方对食品、半成品、成品、包装材料、食品调配设备发现有异常情况或者存在疑虑的，必须立即停止使用并上报甲方，经甲方确认或处理后，恢复正常或消除疑虑后，方可正常使用，否则，因

此造成相关食品安全事故或纠纷的，乙方承担所有损失与法律责任。

9.4 不管任何原因致使该站发生相关食品安全事故或纠纷的，乙方必须在事件发生分钟内通报（以电话或传真的方式）甲方，且乙方必须立即妥善安置涉及人员，否则，造成甲方名誉和相关经济损失的，甲方有权单方面解除本协议，收取的各项费用不予返还，且保留追究乙方因此而造成甲方相关经济损失的权利。

9.5 乙方不得擅自增加产品，不得添加任何其它未经甲方允许的物质到产品中，否则，甲方有权单方面解除本协议，收取的各项费用不予返还，致使该站发生食品安全事故或纠纷的，乙方承担所有损失与法律责任。

9.6 所有产品必须在保质期限内销售，超过保质期限的产品乙方必须销毁处理，如乙方因销售过期产品导致发生食品安全事故或纠纷的，甲方有权单方面解除本协议，收取的各项费用不予退还，乙方承担所有损失与法律责任。

第三部分 费用收取及利润分配

第10条 费用

为了获得其乙方的身份和协作经营并获得分红的权利，双方签约时，乙方必须付给甲方入股加盟费人民币20万元整，履约保证金人民币2万元整，协议期满或经双方协商中止协议后，乙方无违约情形的，甲方在15个工作日内免息退还履约保证金给乙方，若延期退还，乙方有权每日向甲方收取万分之 二 的滞纳金。如果乙方要求退股，入股股本金按照《中华人民共和国公司法》有关规定处理。

以上费用在本协议签字时以（支票/现金/转账）支付到甲方指定账户。甲方开户银行及账户为：

开户银行：； 银行帐号：；

入股加盟费指甲方获得乙方股东资格的股本金，该股本金是乙方获得甲方品牌及服务的使用费以及从甲方获得经营红利的必要条件，但不包括本协议第l条所述商品(服务)的供应和本协议第6条所述乙方的费用。

第11条 利润分配及财务管理

11.1 乙方在经营管理过程中产生的利润，按照如下比例分配： 甲方：30%； 乙方：67%；

所在社区文化部门或单位：3%。

11.2 政府购买收入的分配：养老事业事关国计民生，是国家、地方各级政府大力扶持、共同推进的民生工程，凡是符合国家购买标准的服务，国家和政府将支付一定的资金予以购买。

政府购买收入系政府支付入驻工作站享受居家养老服务客户的福利，严格按照政策要求合理合法的分配。

11.3 政府补贴收入的分配：凡是符合各级政府补贴标准的服务，政府将给予一定的资金补贴。

政府补贴性收入按照如下比例分配： 甲方：%；

乙方：%。

11.4甲方在规定财务年度内取得的整体利润，按照下列比例分配： 甲方：%； 乙方：%。11.5财务管理

11.5.1乙方财务管理功能已经有效的融合在IBS服务平台之中，凡是网上注册、缴费的费用将直接到达IBS服务系统后台，进入甲方财务总账，扣除各项成本之后瞬间将直接按照11.1条事先设置好的利润分配规定进入乙方账户；

11.5.2国家或者政府购买、补贴费用必须由甲方负责领取并进入甲方总账，按照事先设置好的分配比例瞬间到达乙方账户；

11.5.3 按照附件1要求，乙方需要分别设置必要的财务管理人员，负责按照国家有关规定和甲方财务管理要求开展财务管理工作；

11.5.4甲方需要在规定时限内向乙方提供可靠的财务报告，使得乙方能够全面、充分的了解甲方的经营成果。

第四部分 同业竞争及商业秘密

第12条 不允许同业竞争

乙方不得在本协议第4条所规定的建筑物内：

直接或间接地代表自己或者使用任何其他人的名义，进行具有类似性质的任何商业活动。

第13条 商业秘密

13.1乙方在其与甲方的来往关系中所获得的一切经营管理及财

务信息，无论此种信息的形式和目的为何，均视为秘密。

13.2乙方承担义务不直接或间接地把从甲方处获得的秘密信息传达给任何第三者，但工作人员或任何其他人履行本协议所列义务所必须的信息除外。

13.3乙方保证他本人或下属任何工作人员或履行本协议义务的任何其他人不使用秘密信息于本协议规定的使用范围之外。

乙方保证履行本协议义务的工作人员在接受信息之前就应该遵守秘密信息的机密性和禁用的义务，如同本协议所规定的义务一样。他们的就职协议应该包括如下条款：保密规定及违约责任。

第五部分 双方的权利与义务

第14条 甲方的权利与义务 14.1 甲方保证：

甲方是名称与商标持有人；因而有资格授予乙方使用的权利。14.2 甲方应在任何经营开始之前向乙方提供下列服务： 向乙方提供包括安排、场地装修和产品(服务)展示标准在内的说明；发展业务所需准备的宣传资料；

就乙方为其开展经营而进行的任何广告宣传活动提出建议。14.3 向乙方提供优质的产品，并对产品的品质负责。在销售过程中，若因乙方原因导致产品质量责任，应由乙方承担。

14.4 严格按照本协议约定向甲方及时足额支付收益及红利。第15条乙方的权利与义务

15．1 甲方按本协议第3条的规定和第4条所述授予乙方以使用

名称与商标的权利[非独家权利]，但此种使用权限于协议第1条所规定的对产品(服务)之销售。

15.2乙方及其职工应参加按本协议甲方组织的必要的初始训练班。

15.3乙方应向甲方提供一切能改善运营的建议和他在经营活动中获得的经验。

15.4 在本协议期限内，如甲方针对战略或市场需求推出新产品或和服务相关的销售、推广、宣传等任何活动计划或方案的，乙方必须无条件给予配合，乙方必须无条件执行甲方制定的销售、推广、宣传等任何活动计划或方案；如乙方拒绝配合或执行以上规定的，甲方视为乙方单方面解除本协议，乙方已经缴纳的履约保证金不退回。

15.5乙方不得向甲方核准区域外的甲方的第三方提供服务，有书面授权的除外。否则甲方有权解除本协议，乙方已缴纳的所有费用不予返还。

15.6 “养老服务工作站”使用的所有纸杯、文件格式、工衣等必须配备的全部用品及设备（详见附件 2）必须从甲方处购买。15.7本协议期间，如乙方以任何方式向任何第三方转让本协议规定的全部或部分权利和义务，必须提前30日书面通知甲方并取得甲方书面同意，但甲方有排他性地优先承接该站的权利。

15.8乙方一旦发现侵犯或滥用甲方商标，商业名称或者其他简称以及任何侵权或不正当竞争情况的应将此情况立即通知甲方。

15.9乙方应就法律程序向甲方提供必要的帮助以便在诉讼中成

功地得出结论。此项帮助引起的费用应由乙方(或甲方)负担。

在事前书面通知后，乙方如果在法律上能这样做时，应进入任何有用的法律程序，以便甲方的权利得到确认。

第六部分 协议的终止与续约

第16条 不可抗力

如果甲方和乙方由于他们不能控制的情况而不能履行其义务，本协议的履行可以中止。

不能控制的情况应理解为由任何一方不应负责的事件造成，而从商业或生产的观点看任何一方当事人均不可能履行其义务或者该事件可能使得该履行不现实。

该事件直接影响一方当事人履行其义务的能力，包括战争、自然灾害、政府行为、……。

第17条 提前终止协议及停业

17.1 如果乙方严重违反协议，甲方可以不经任何必要通知,直接书面（挂号信回执）终止本协议,履约保证金和入股加盟费不予退还,且不妨碍进一步索赔的权利。

17.2 停业

乙方该站需暂停营业的，必须提前日通知甲方，并经得甲方书面同意。如该站累计停止营业日或以上，又不遵守上述规定的，甲方视为乙方单方面解除本协议，履约保证金作为乙方违约金不予返还，并且甲方有权接管该站。

17.3如乙方于本协议期限内放弃履行本协议，须提前个月以书

面形式通知甲方，以便甲方积极处理，妥善解决后续问题，本协议履约保证金可协商处理。

第18条 续约

在本协议期限届满时，乙方在满足下列条件的情况下，享有协议到期后同等条件下优先续约的权利：

18.1.1 较好地履行了本协议的义务，没有发生过比较重大的违约行为；

18.1.2 已经向甲方支付了到期的全部款项。18.1.3 提前三个月书面提出续约申请。第19条 股权变化

本协议不因甲方或乙方股东有重要变化而终止。第20 条 效力

如果本协议终止，不论终止理由如何，乙方应当：

在收到甲方书面要求__天内，返还甲方为履行本协议而提供的所有物品，包括文件及其副本，不管物品的形式或目的(手册、小册子、标志、样品……)如何，并消除其以前特许的所有直接或间接的引用之处。

第21条 争议

任何直接或间接因本协议而引起的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方有权向广西壮族自治区南宁市人民法院起诉。

本协议所有内容解释权归甲方所有，并保留所有权利。本协议未尽事宜，可由双方约定后签订补充协议（附件）。本协

议附件与本协议具有同等法律效力。本协议及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。本协议，一式肆份，双方各执贰 份，具有同等法律效力。

附件1：《广西红夕阳数字化养老产业发展有限公司IBS社区养老工作站运营手册》（包括服务宗旨、服务性质、服务内容、收费标准、人员要求等）（略）

附件2：红夕阳居家养老服务工作站所需要的物料、设备一览表（略）附件3：站点装潢标准图纸（略）附件4：管理规章制度（略）

附件5：居家养老服务委托协议书（略）

甲方（甲方）：（盖章）

乙方（乙方）：（签字并盖章）签约时间： 年 月 日

第二篇：智慧社区居家养老服务标准

社区居家养老服务标准

本标准规定了社区居家养老服务的人员素质、服务内

容和要求、考核与评估。

一、人员素质

（一）基本要求

1、具备合法的劳动从业资格。

2、信守职业道德，遵纪守法，熟悉居家养老服务程

序和规范要求。

3、具有符合工作岗位要求的文化程度、健康状况证

明及语言表达能力。

（二）管理人员

1、了解国家和行业主管部门有关居家养老服务的法

律、法规和规定。

2、掌握企业管理、经营项目的有关专业知识及专业 技术。

3、具有高中以上文化程度和一定年限的管理工作经历。

4、每年至少参加1次区级以上管理培训活动。

（三）服务人员

1、具备与服务内容相适应的岗位技能。

2、年龄在 18 周岁以上、60周岁以下，思想品德良

好，具有一定的文化程度。

3、无精神病史和各类传染病。

4、每年在岗培训不少于10学时。

（四）行为规范

1、仪表仪容端庄、大方、整洁。

2、统一着装、配备工号牌。

3、提倡使用普通话，语言文明、简洁、清晰。

4、主动服务，符合相应岗位的服务礼仪规范。

5、尊老敬老，对老年人富有爱心。

（二）服务内容及要求

1、助餐

（1）助餐主要分为集中用餐、上门送餐及上门做餐。

（2）符合国家食品安全法律法规的规定和食品行业 标准。

（3）提供膳食服务应根据营养学、卫生学要求、老年人需求、地域特点、民族、宗教习惯制定菜谱，为老年人提供营养丰富、全面合理的均衡饮食。

（4）送餐应及时，饮食应保温、保鲜、密闭、防止细菌滋生，提供符合保温、保鲜要求的设备及运输工具，保证及时、准确、安全地将餐饮送达。

（5）提供膳食服务应获得卫生许可证，膳食服务人员应持有健康证，膳食服务可转介有相关资质的第三方提供。

2、助浴

（1）助浴主要分为上门助浴和外出助浴。

（2）助浴前应进行安全提示，安全措施到位后，助 浴协助到位。

（3）助浴过程中应注意观察老年人身体情况，如遇

老年人身体不适，协助采取相应防护措施。

（4）上门助浴时应根据四季气候状况和老年人居住

条件，注意防寒保暖、防暑降温及浴室内通风。

（5）外出助浴应选择有资质的公共洗浴场所或有公

用沐浴设施的养老服务机构，签订服务协议。

3、助洁

（1）助洁主要包括整洁居室（客厅、卧室、厨房、卫生间）和清洁灶具。

（2）墙壁：无尘土、开关盒等表面洁净。

（3）门及框：触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。（4）地面：木地板洁净，瓷砖无尘土有光泽。

（5）玻璃：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。

（6）厨房：无明显污渍、不锈钢灶具光亮洁净、地

面无死角、无遗漏。

（7）卫生间：洁具洁净光亮、地面无死角、无遗漏、无异味。（8）清洁灶具：应及时清洗，保持洁净，必要的进

行定期消毒处理。

4、助医

（1）协助监护人陪送老年人到医院就医或代为取药。

（2）遵照医嘱，协助生活不能自理的老年人服用药品。

（3）按照监护人要求提供约定内服务，必要时可提

供相关信息或转介服务。

（4）协助老年人采取适当舒适的体位，协助进行肢 体被动运动。

（5）协助老年人转移至床头、床边，协助下床，协助坐轮椅，利用移位板，徒手搬运、器具搬运，协助老年人使用拐杖、步行器、支架、轮椅。

5、助急

（1）危及老年人生命的紧急救助服务，必须立即转介至市公共救助服务热线（110、120、119等），转介服务者应全程与救助中心和受助对象保持实时联系，为救助中心提供相关信息。

（2）呼叫器、求助门铃、远红外感应器等安全防护器材应符合国家规定，质量完好，其功能应符合老年人的特点和需求。（3）其他不含涉及老年人生命的日常生活中的救急服务，由养老服务机构直接提供或转介服务，按老年人要求排忧解难。

6、精神慰藉

（1）根据老年人需求与其交谈，及时掌握老年人心理的变化，对普遍性问题和极端的个人问题应给与适度干预，满足老年人心理需要，促进老年人心理健康。

（2）应制定精神慰藉服务危机处理程序，通过评估

及时发现心理问题，按程序处理问题。

（3）精神慰藉服务应注意保护老年人的隐私权。

（4）精神慰藉服务的人员应由社会工作师、医护人

员或高级养老护理员担任。

（5）必要时可提供相关信息或转介由有资质的服务

机构提供。

（6）尊重并保护老年人隐私。

7、家政预约

转介服务的居家养老服务组织必须负责该服务的跟踪督导。承接服务的家政服务组织须是经民非或工商注册、管理规范、服务记录良好服务机构。

8、健康咨询（生理，心理和营养）

（1）生理健康咨询应由专业资质和临床经验的医生 提供。（2）心理健康咨询应由专业资质的心理咨询师提供。

（3）营养健康咨询应由专业资质的营养师提供相关

咨询服务。

9、法律咨询

转介由法律从业资质的律师或律师事务所提供咨询 服务。

10、文化娱乐

（1）协助老年人开展各种类型有益于身心健康的文化体育娱乐活动，内容包括组织书法、绘画、棋牌、唱歌、戏曲、趣味活动以及健身运动等。

（2）所有活动遵守安全、自愿原则，满足老年人身

体和精神健康的条件和需求。

11、代办服务（代购、代领、代缴）

（1）根据老年人需求，提供代购、代领物品，代缴 费用等服务。

（2）服务范围包括为老年人代购生活必需品或陪同购物，代领各种物品，代缴水费、电费、煤气费、电话费等日常费用，服务人员应准确记录购买的品种，清点钱物，按照约定购物，做到当面清点并签字。

（3）提供代办服务时应保护老年人的隐私，不向他

人谈论老年人的家庭情况或钱物情况。

三、考核与评估

（一）考核

1、服务人员资质符合要求。

2、按约定进行操作和服务，并有必要的记录。

3、对老年人身体做到“六洁”—皮肤、口腔、头

发、手足、指（趾）甲、会阴部清洁。

4、对服务员要求做到“五关心”关心老年人的饮食、卫生、安全、睡眠、排泄。“七知道”—知道每位老年人的姓名、个人生活照料的重点、个人爱好、所患疾病情况、家庭情况、使用药品治疗情况、精神心理情况。

5、老年人居家做到：室内清洁、整齐、空气新鲜、无异味。

6、提供服务完成率100％，老年人和监护人满意

率≥80％。

（二）评估

1、评价主体

（1）机构自我评价；（2）服务对象评价；

（3）委托第三方评估。

2、评价指标

（1）服务对象满意度；

（2）家属/监护人满意度；

（3）有效投诉结案率。

3、评价方法

（1）意见征询(电话、信件、网络、代表座谈)；（2）实地察看(上门走访）；（3）检查考核。

4、服务质量改进

居家社区养老服务机构应根据评价过程中发现的问

题与建议，及时改进，不断提高管理水平和服务质量。

第三篇：投资入股合作经营协议书

投资入股合作经营协议书

甲方：

身份证号：

乙方：云南大军文化传播有限公司

乙方依法注册了“古滇十八国大观园”项目的知识产权及整个创意策划方案，获得“国家知识产权局”对“古滇十八国大观园”项目及相关商标和系列产品确认和保护，同时与相关机构协调已为“古滇十八国大观园” 的项目选址、定位策划做了大量工作，前期投入费用共折合人民币共万元。现经协商，甲方投资1000万元人民币与乙方继续完成该项目的前期工作（见附件）。为明确双方的权利义务，本着平等自愿、互惠互利、优势互补、风险共担，利润共享的原则，依据《合同法》及相关规定，双方自愿达成如下投资合作经营协议条款，以资共同。

一、投资金额和股权分配：甲方投资人民币1000万元（大写：壹仟万元人民币），并与乙方共同开展该项目的前期工作，占总股份额的%；乙方以知识产权和前期已投入的资金入股占总股份额的%。

二、双方的责任：

1、甲方的责任：按期限提交投资金额，协助乙方完成前期工作，以便项目合法有效启动。

2、乙方的责任：完成前期工作拿到立项批文。

三、甲方投资期限及双方违约责任：

1、甲方应在本协议签订之日起陆个月内将1000万投资款分批拨付到甲、乙双方的共同管账户上。即：本协议签订三天内，甲方支付到共管账户上100万元人民币，此款由乙方支配，后续的其余款项由甲方支配；在2009年8月10日前到账万元人民币，2009年10月10日前到帐万元人民币，2009年12月10日前到账万元人民币。（甲方在投入第一个100万元后两个月若见不到乙方和有关部门个形成不了第一个文件时，甲方可以不再投入第二笔资金，若乙方在两个月内能拿到政府文件时，甲方应继续提交其余款项）。

2、如甲方不能按时将投资款如数支付到共管账户上，即为违约，乙方有权解除本协议，所造成的经济损失由甲方自己承担。首笔资金到位时，甲、乙双方到行政管理部门注册“古滇十八国大观园”项目公司事宜。

3、乙方在签订合作协议书之日起，负责在半年内拿到立项批文，若到期拿不到立项批文，甲方不愿意继续合作时，甲方承担自己投资的比例的%，乙方应承担按甲方实际投入的比例%给甲方，但该项目的知识产权归乙方所有。

四、风险承担及利润分配：甲、乙双方合伙人对本合作项目共同经营、共同管理、共担风险、共负盈亏。本项目的盈亏均按各自的投资占股比例进行分配。本项目经营产生利润后扣除税收及费用后留20%作为经营费用。余下的80%可按当时的情况进行分配或由股东开会协商后进行分配和留取。

五、组织机构及经营管理：由甲方出任本项目公司董事长。由乙方出任本项目的。在立项批文获得后，另行公司机构，双方各派一名人员出任本项目的会计、出纳。建立健全本项目的财务制度、报表制度。双方投资人在本项目经营管理中的分工、责任权利、福利待遇，项目的发展、定位、重大决策、人事安排，项目建设等事宜，均由股东会讨论决定，应遵守并执行股东会的决议。

七、本合作项目在正常经营中，其他人可以入股合伙，但必须经双方股东同意，办理增加出资额的手续和订立补充协议履行手续；本合伙人要退出合作项目必须经双方股东同意，其股份优先在本股东之中认购，如股东不认购，方可在其他人中认购，并办理增减出资额手续和订立补充协议履行手续。补充协议与本协议具有同等法律效力。

八、出现下例事项本协议终止。

1、合作期限届满；

2、双方合伙人经协商同意；

3、合伙经营的项目已完成或者无法完成；

4、其他法律规定的情况。

九、违约责任

1、任何一方违反上述任何一项条款均视为违约。违约方因违约给对方造成一切损失，违约方应承担因此而产生的一切经济损失和法律责任；同时并处以本项目总投资的15%的违约赔偿金给对方。

2、双方投资合伙人在本项目正常经营中出现违约，处以扣减违约方5%的股份给守约方或用于奖励对本项目有重大贡献的人员。

十一、产生争议的解决

本协议履行过程中，如双方发生争议应本着友好协商解决，协商解决不了可向所管辖权的人民法院进行诉讼解决。

十二、本协议未尽事宜，双方另行协商，签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。双方必须认真履行。

十三、本协议一经甲、乙双方签字盖章即产生法律效力，双方必须认真遵守执行。

十四、本协议一式三份，甲、乙双方各执一份，企业留档备查一份。特此协议

甲方：

乙方

第四篇：龙井社区居家养老服务协议书

龙井社区居家养老服务协议书

龙井社区服务中心(以下简称“甲方”)与服务对象(以下简称“乙方”)，在同意共同遵守《龙井社区社会化居家养老实施方案》的前提下，就有关居家养老服务的事宜达成以下协议。乙方在本协议上签名即视为乙方已知悉并理解本协议条款，并同意受其约束。

第一条 乙方符合《龙井社区社会化居家养老实施方案》中规定的居家养老服务资格条件且自愿申请并同意甲方安排服务员为其提供居家养老服务。若乙方不符合资格条件，甲方将有权停止或拒绝提供服务。

第二条 居家养老服务对象为老人，乙方应自觉遵守。在服务过程中，若出现乙方要求或变相要求服务员为乙方以外的其他人员服务时，服务员视情况有权拒绝或停止服务。

第三条 服务员提供居家养老服务的具体工作内容：

（一）帮助老年人打扫卫生、洗衣、做饭、购物等基本生活服务；

（二）协助老年人就医、煎药、康复等基本护理服务；

（三）陪伴老年人聊天、散步、心理疏导等精神慰籍服务。第四条 未经甲方同意，乙方不能擅自增加第三条约定以外及与居家养老服务严重不符的劳务负担，甲方对此保留停止服务的权利。若乙方不满意服务员提供的服务，乙方有权申请调换服务员。

第五条 服务安排：

甲方将按照“定服务对象、定服务项目、定服务时间、定服务地点、定服务人员”的“五定”方式，为乙方安排持有《健康证》、《结业证》的居家养老服务员为其提供服务，如甲方本次安排的服务员不适应乙方的生活环境，乙方可向甲方申请调换服务员。

第六条 服务费用：

（一）依据乙方填写的《龙井社区居家养老服务申请登记表》，乙方符合《龙井社区居家养老服务补贴标准》，属于（A□ B□ C□）类型，可享受每天（1□ 2□ 3□）小时的居家养老服务，所需劳务费由政府每小时补贴3.75元。

（二）乙方有义务在每个自然月的最后一天或服务停止当日正确填写《居家养老服务凭证》，并按照当月实际服务时间，准时向服务员支付3.75 元/小时的服务劳务费。如乙方未按时向服务员支付服务劳务费，甲方将停止服务，乙方应向服务员每日偿付当月服务劳务费总额的1%的滞纳金。

第七条 服务调整：

（一）乙方和服务员均享有调整服务的权利，若因故需要调整服务，须向甲方提前3日提出申请。

（二）甲方在接到乙方或服务员提出的服务调整申请后，会根据实际情况停止服务，并及时选派新的服务员上门服务，但服务调整期间不保证服务不中断。

（三）服务调整后本协议依然有效。第八条 服务时间： 第九条 其他：

（一）服务员上岗后，乙方应尊重服务员，平等对待，不得歧视和虐待，如不满意该服务员，可直接与甲方联系，进行人员调整。

（二）如乙方在服务员规定的服务时间段内发生紧急情况，服务员会及时与乙方相关监护人取得联系，同时与相应的社会应急机构如：110、120、119等取得联系。

（三）乙方在服务员到家后，有义务详细交待应做及应注意的事项，并教会服务员使用用器具和电器，当面提出合理的工作要求，以便服务员能迅速、稳妥地开展工作。

（四）甲方已明确规定服务员在服务期间不得带亲朋在乙方家中做客。如出现上述情况，乙方可与甲方联系，当即处理(但乙方主动邀请的除外)。

（五）甲方已明令禁止服务员不能与乙方发生任何借款、借物和委托办事的情况若出现以上情况，乙方应明确拒绝，如有纠纷属私人行为，甲方概不负责。

（六）服务员每月请事假不准超过3次，每次不准超过3天，欢迎乙方监督。请假期间乙方不支付劳务费。

（七）法定假日（清明节1天、五一1天、端午节1天、中秋节1天、十一3天、元旦1天、春节3天）服务员正常休息，乙方不需支付劳务费。若乙方需要服务员法定假日服务，且服务员同意，乙方须按照国家规定支付300%的劳务费。

（八）乙方要随时将现金和贵重物品妥善保管好，如乙方因财物找不到而认为被盗，应及时向公安机关报案，通过法律途径解决。在任何情况下，乙方都不得对服务员采取搜身、扣押钱财以及殴打、威逼等侵权行为。

（九）服务员在服务过程中，造成本人或他人的意外事故，乙方应立即通知甲方。

（十）甲方有权拒绝乙方将服务员转为第三方服务，如需调整，乙方可向甲方提出申请。

（十一）乙方因心、脑、血管等老年常见急性突发病导致的不良后果，甲方概不负责。

（十二）乙方因病住院或患有传染性疾病期间，应由其子女履行赡养、照料老人的义务，甲方将暂停服务，乙方痊愈后，甲方将继续安排服务。

第十条 本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，双方签订之日起生效，至协议中约定之解除及终止的条件出现时止。

甲方：(盖章)龙井社区服务中心 联系电话：2901742 乙方：(签字)联系电话：

签订日期： 年

月

日

旌东街道办事处龙井社区 卫生服务站门诊为老服务协议

为了达到大病进医院、小病不出社区，更好的方便老年人就医，经甲、乙双份协商签订如下协议：

甲方： 乙方：

一、甲方的权利及义务

1、为乙方提供辖区内60岁以上老年人花名册及老年人情况；

2、甲方免费为乙方提供服务对象；

3、监督乙方工作质量及服务态度；

二、乙方的权利和义务

1、建立60岁以上老年人健康档案；

2、对辖区内特困老人、三无对象、无自理能力的低保户免费上门服务；

3、对辖区内低保户、劳模、优抚对象抵偿或无偿服务；

4、对有经济能力的老年人实行上门优质、优价服务；

5、保证服务质量及药品质量。

三、安全责任

在医疗过程中，发生安全或医疗事故，由乙方全权负责。甲方（签字）：_________

_________年____月____日 _________乙方（签字）：____ _____ 年____月____日

第五篇：智慧养老系统平台,居家养老服务平台,社区养老服务系统

智慧养老系统平台，居家养老服务平台，社区养老服务系统

金中居家养老服务管理系统

居家养老服务平台

通过智能感知设备、互联网服务等手段，尽可能地实现老人的位置信息、生理健康指标、活动量等各类传感器和互联网、数据中心随时随地实时连接，让监护人(子女或家人)、服务机构和志愿工作者等，能远程自动实现对居家老人的安全看护、健康监测、精神关爱和生活服务等。智能居家养老系统是以先进的物联网科技为依托，提供远程健康监测、健康评估、疾病风险评估预警、远程医疗、紧急救援、生活照料、家政服务、精神关怀”为基本服务内容，能实时、快捷、有效帮助广大老人解决居家养老过程中各种问题，让广大老人足不出户就可以享受到高品质的服务和关怀。

金中智能居家养老系统和一般居家养老服务系统的区别

金中智能居家养老系统与一般居家养老服务系统本质的区别体现在“智能”上，通过生理参数检测仪量血压、血糖、血氧、脉搏等信息，全面了解老人的健康状况，而且，每位老人都会有一张“身份卡”，足不出户，通过刷卡，就可以进入个人健康档案，此后所做的健康检查内容，就会通过网络传输到居家养老服务平台，为老人提供健康评估、健康建议，及时对疾病进行早期干预，早期治疗的动态管理。居家养老服务平台优势

24小时专业监护和长时间动态掌握居家老人的健康状况，从而根据一段时间老人的综合健康数据和指标对老人健康状况进行科学评估、诊断，还能让老人子女及时了解和掌握老人的身体健康状况和上门为老人提供医疗服务。价值体现

1、为主管机关或运营单位建立一套完整的居家养老服务管理及协调机制；

2、为辖区内的老龄人群及服务机构建立准确详实的数据库及服务档案；

3、以社区为依托，企事业单位和社区义工为支撑构建强大的服务体系；

4、以老人用户数据库、呼叫中心及智能终端产品为基础，构建紧急救援、生活帮助、主动关怀三大服务方式；

5、构建“公益化为前提、社会化为基础、市场化为补充”的信息化、智能化的虚拟敬老院运营模式，推动居家养老服务行业持续、健康、快速的发展。功能概述 远程健康监测

含血压、血氧、血糖、脂肪、体重、心率等方面的远程监测、异常报警、健康数据集成分析、报表上报、远程医疗处理等功能。实现对老人档案的电子化管理，建立老年人健康档案动态数据库。使政府老龄主管部门可动态的查看和统计老年的状况，为政府决策提供科学依据。健康评估

平台对设备终端上传到平台的数据进行分析。测算出检测结果，给出健康评估。疾病风险评估预警

平台实时监控数据，使慢性病患者的高血压、心脏病也能得到实时监控，一旦血糖有异常，系统会直接将该老人的异常信息在平台上弹出来自动报警，平台工作人员第一时间能知道老人的病史、家庭地址、亲属联系方式，便于迅速采取有效措施。可以通过、电话的方式通知老人及其家属，使得老人可以得到最快的救助。远程医疗

系统跟智能血压仪、血糖仪等等设备对接之后，将测量的老人心率、血压、血糖数据上传到平台，平台通过数据进行比较分析，如果连续几周内此类数据与设定的老人的正常值波动超过一定比率，系统会直接将该老人的异常信息在平台上弹出来，同步传输送给互联网医疗机构，系统可以设定为差别在某个值范围内传送给给哪个医疗机构，医疗机构收到这些资料后，可以根据收费多少，决定对其进行普通预约门诊、专家诊断、远程医疗建议级别的处理。紧急救援

针对老人突发性事件和身体不适，提供各种紧急救援服务。包括通知物业保安、老人子女、居委会以及卫生医疗机构、120等等。中心坐席人员会在第一时间，尽快的根据老人的地理信息和历史记录，全方位的通知有关人员赶到现场，从而保障老人的生命财产安全。生活照料、家政服务

主要是通过呼叫中心，根据老人的需求，进行电话转接完成。从而为老人提供多方位的专业的服务对接。当呼叫中心接受到老人来电时，自动根据来电号码关联到老人信息，弹出窗口显示老人信息；根据坐席人员与老人沟通，可以进行新建工单，然后进行派单，服务工单派发后，系统会以方式通知服务人员或服务商家联系人。精神关怀

运用电话、等通信手段，平台可以根据发送的内容，将天气状况、保健护理、疾病预防、养老政策等等主动的发送给老人，让老人感受社会的关爱。派单呼叫平台