快件遗失证明（推荐）

第一篇：快件遗失证明（推荐）

证明由于我公司快递人员工作失误，导致将单号为668443871856的快递遗失，内附资料具体明细如下：

邮寄资料清单：

1、马明霞身份证复印件；

2、马明霞门诊病历原件；

3、马明雷门诊收费票据原件（金额共计1342.8元）；

4、PICC中国人民财产保险股份有限公司上海市分公司保 险 出 险 通 知 书原件。

特此证明！

郑州申通速递服务有限公司

年 月 日

附：邮寄资料相关复印件

申通快递详情单复印件

第二篇：快件遗失证明

快件遗失证明

快件遗失证明

南昌申通快递遗失快件后一律“草签”遭质疑保障交易安全成网购待解难

一次简单的网上交易，因为快递公司遗失货物而变得复杂。快递公司承认货物遗失，但快递记录上却注明“已签收”。收货人要求支付宝系统退还货款，被告知须证明货物“未签收”。发货人向快递公司索赔，却遭到两地快递公司的互相推诿。遗失货物一周后，收货人未能退回货款，发货人索赔无门，遗失货物的快递公司称仍在“调查处理”。

随着网购盛行，由此带来的物流消费也成为了快递公司争抢的“大蛋糕”，但由于服务不规范，处理问题效率低下，发生货物遗失纠纷后，消费者如何退款、商家如何索赔、网站如何保障交易安全等，已成为网购交易中的新问题。

货物失窃快递公司处理过程繁琐遭质疑

快递货物失窃却标记“已签收”

南昌市民聂先生业余爱好制作视频，今年6月18日，他花2525元在淘宝网选购了一块九成新的非编卡。为了确保交易安全，他选择通过支付宝方式付款。卖家很快就委托了湖北宜昌的申通快递公司将货物发往南昌。

6月21日，聂先生查询申通公司网站发现，自己的货物已于当天一大早抵达南昌。于是，聂先生与申通公司南昌营业部取得联系，得知自己的货物将由派件员熊小亮送达。但在家守了大半天，聂先生并未见到派件员的身影。他再次查询申通网站，却发现快递件的跟踪记录为“签收人已草签”。

“我连派件员都没见到，怎么却显示‘已签收’呢?是谁替我‘草签’?”聂先生急忙联系申通公司，对方只是回复业务忙、货物积压，导致未及时送货，但未对“草签”一事作出解释。直到第二天，聂先生才接到通知，称6月21日派件员熊小亮的快递车被窃，一批货物遗失，聂先生的货物就在其中。

货主索赔遭遇“踢皮球”

得知货物失窃无法送达，聂先生急忙将情况告知卖家，并希望对方配合自己去要求支付宝系统返还之前支付的货款。很快，卖家就与申通快递公司宜昌营业部取得了联系，核实货物失窃的消息，并要求作出赔偿。

“因为货物是在南昌遗失的，申通宜昌方面要求卖家向南昌的申通公司索赔。南昌方面则表示未与卖家签订快递合同，让卖家找宜昌方面索赔。”

遭到两地申通公司互相“踢皮球”后，卖家为降低自身的交易风险，向淘宝网提供了申通快递公司的快递单，证明他已按时发货，要求确认交易有效。尽管聂先生声称未收到货物，但由于快递的跟踪记录显示为“已签收”，淘宝网认为货物已送达，双方交易有效，因此支持了卖家的要求。

货物遗失后竟一律“草签”

淘宝网客服人员表示，如果要阻止支付宝系统将预付款发给卖家，聂先生必须在交易时限内提交快递公司出具的相关证明，确认快递件未送达，买家未签收。虽几经交涉，申通公司却一直未向聂先生出具任何书面证明，也未主动向淘宝网证实货物失窃的情况。

“要不是他们工作疏忽，我的包裹怎么会丢?要不是快递记录‘已签收’，我怎么会要不回钱。可现在竟然对我不理不睬，好像这事跟他们没关系。”眼看着交易期限将至，预付款却无法退回，焦急的聂先生对申通公司的处理态度非常不满。

对于货物未送达却记录“已签收”的情况，申通速递南昌营业部主管邹玉燕解释称，因为货物被窃时收货的回单也一同遗失，派件员不知道究竟有哪些货物被窃，哪些货物已送达，申通快递南昌方面是根据公司规定，将所有没有回单的货物一律记录为“草签”。

邹主管承认，所谓“草签”，即签名潦草，无法识别签收人。即便得知货物遗失，但“已签收”的记录还是无法更改，这正是导致聂先生无法退回货款的原因所在。

“家规”繁琐令客户追偿遇挫

对于为什么申通公司对聂先生“已签收”的错误记录未采取补救措施，邹主管说：“上海总公司有规定，我们分公司无权为收件人出具任何证明材料。何况聂先生没有支付快递费，和我们之间没有合同关系。”她认为，公司并无处理不周之处。

此外，公司对于处理赔偿事宜的内部规定非常繁琐，按照规定，谁发货谁赔偿，以聂先生的遭遇为例，即便是南昌方面工作失误，但卖家仍必须要求申通宜昌方面作出赔偿。之后，宜昌方面申诉至上海总公司，由总公司进行调查核实后，责令南昌方面承担赔偿责任，将赔偿款项补给总公司，再发给宜昌方面。

然而，正是这套看似公平严谨的“内部规定”，让聂先生吃尽了苦头。当卖家迟迟未得到赔偿，而聂先生无法退回预付款时，申通南昌方面仍在“调查处理中”。直到支付宝规定的交易期限将至，聂先生不得不申请延长交易期限，并向媒体求助，申通南昌方面才表示愿意就此事向淘宝网作出说明，帮助聂先生退回货款。

快递公司“一刀切”做法缺乏诚信

“从法律上来说，聂先生与卖家之间存在一个买卖合同的关系，而卖家与申通公司之间是一个货物运输的法律关系。因此，如果要证明聂先生收到了货物，并要求支付货款的话，卖家必须举证，提供聂先生签收货物的回单。”江西华特律师事务所刘行律师认为，在这起网购快递交易纠纷过程中，卖家明知知买家未收到货物的情况下，仍要求支付货款的做法没有任何法律依据，也有违商业道德。而淘宝网在尚未调查清楚事实的情况下，要求买家举证的做法缺乏法律依据。

刘律师认为，申通快递在明知“草签”的含义，还将可能丢失的物品记录为“已签收”、“草签”，记录之后未进行补充说明，核实情况后不采取措施对错误记录进行修改、澄清，明显违背了客观事实。对于可能遗失也可能已送达的货物，申通快递公司有义务妥善区分，而不是采取不负责任的“一刀切”做法。这种行为很不诚信，容易导致他人误解。

刘律师建议，消费者在进行网购时，如果发生类似问题，根据谁经销谁负责的原则，应直接向卖家主张自己的权利，要求退款。卖家则应根据其与快递公司之间的货物运输合同，向快递公司索赔，而不是采取阻挠消费者退款的方式转移风险。只要货物未能送达，相应的风险就应当由卖家来承担，而不是将风险推给消费者。

快递不规范影响网购顺利交易

由于网络购物买卖双方并不会直接接触，商品送达离不开快递服务。记者在支付宝社区看到，不少消费者都遇到了快递服务问题，由此带来的退款纠纷非常普遍。

“目前快递行业在操作时还存在很多不规范的地方，特别是在网购过程中。”省消协维权投诉部王军告诉记者，近年来，因为快递公司的服务问题，导致网购交易无法完成情况日渐增多。其中，由于快递公司原因导致货物损毁、遗失或被盗的情况屡遭投诉，成为影响网购顺利交易的主要问题之一。

究其原因，王军认为，快递公司在与发货人签订货物运输合同时往往很不规范，没有事先建议卖家采劝保价”措施，或为贵重货物购买保险。当货物发生损毁、遗失或者被盗时，如果没有事先约定，根据《快递业服务标准》规定，只能得到5倍服务费的赔偿。这显然无法与一般网购货物的实际价值相比。

保障交易安全成网购待解难题

此外，快递公司在处理赔偿时流程多、效率低，导致消费者索赔难。一些快递公司内部在对待赔偿问题上也经常相互推诿。而网购交易往往是有时效的。由于快递公司的处理不力，导致网购交易延时。即便最终快递公司解决了问题，买家也为此花费了大量的时间和精力。

王军表示，目前网购平台通常采取第三方支付平台(如支付宝系统)暂时保管货款的方式，确保买卖双方诚信交易。但这种平台对快递公司没有任何限制，当因快递公司的原因导致交易无法完成时，第三方支付平台缺乏有效机制调解纠纷，最终的受害者还是购物者。网购平台如何应对快递可能出现的复杂情况，成为一个不可忽视的问题。

第三篇：遗失证明

遗失声明

我公司

，因办事人员管理疏忽，将锁遗失现申请重新办理新锁，之前的锁作废，特此说明望给予批准。

特此申请

2017年4月25日

第四篇：遗失证明

遗失证明

有限公司：

公司不慎将下列财务单据遗失：施工证、施工证收据、施工工本费收据，现申请上述单据所涉款项以贵公司财务账目为准并按贵公司的有关规定执行。我单位申明原单据作废，并由此引发的一切经济责任均由本单位承担，与有限公司无关。

公司

2017年10月12日

第五篇：遗失证明

遗失证明

阿克陶县教育局：

兹由阿克陶县职业高中教师玉苏普拜克·艾麦提拜克，因不慎工资卡丢失，身份证号码为***035，丢失工资卡号码为***9410，该人已要求补办好新的工资卡，新的工资卡号是为***0916，特此证明。

阿克陶县职业高中

2013年11月19日

身份证遗失证明

兹由XX街道XX村第组因旧身份证遗失，要求补办身份证，特此证明。

XX街道XX村委年月日