第一篇：社区嵌入式养老商业计划书
社区嵌入式养老商业计划书
社区嵌入式养老是一项得民心，暧人心的民主工程、夕阳工程，爱心工程，是一项社区服务工作的重要内容。目前，机构养老限于资源匮乏、成本较高和传统养老观念，无法也不可能大规模推广；而居家养老虽然大范围推广发展，但仍然面临专业化水平低、治理机制效率低下等问题，亟须完善和改进。正是在这种情况下，“嵌入式”养老模式应运而生，其结合了机构养老和居家养老两者的优势，一定程度上克服了二者各自存在的天然局限。嵌入式养老是以蜂巢式机构为核心，以社区为依托，以老年人日间照料、生活护理、生存干预和心理疏导为主要内容，以上门服务和社区日托为主要形式，并引入社会化、专业化服务方式的新兴的养老服务模式。
一、社区嵌入式养老概念
社区嵌入式养老，是适应人口老龄化发展的客观要求，也是建立完善社区服务体系的必要补充；同时也提高了老年人的生活质量，加强和谐社区建设的现实需要。为真正实现“老有所养、老有所依”提供一条探索性道路，为构建和谐社区找到了现实出路。
怎么提高养老服务质量？习总书记在十九大工作报告上就给出了答案：“要按照适应需要、质量优先、价格合理、多元供给的思路，尽快在养老院服务质量上有个明显改善，加快建立全国统一的服务质量标准和评价体系，加强养老机构服务质量监管，坚决依法依规从严惩处欺老、虐老行为” 总书记强调，要着力发展养老服务业和老龄产业。我国老年群体数量庞大，老年人用品和服务需求巨大，老龄服务事业和产业发展空间十分广阔。要积极发展养老服务业，推进养老服务业制度、标准、设施、人才队伍建设，构建居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系，更好满足老年人养老服务需求。要培育老龄产业新的增长点，完善相关规划和扶持政策。
习主席在十九大期间指出未来中国的发展方向，其中老年人问题是重中之重。与一带一路、环境治理、互联网+、并列。
目前，机构养老限于资源匮乏、成本较高和传统养老观念，无法也不可能大规模推广；而居家养老虽然大范围推广发展，但仍然面临专业化水平低、治理机制效率低下等问题，亟须完善和改进。正是在这种情况下，“嵌入式”养老模式应运而生，其结合了机构养老和居家养老两者的优势，一定程度上克服了二者各自存在的天然局限。当前，“嵌入式”养老模式已经在我国部分地区进行了试点，并取得了一定程度的发展。
二、市场背景
1、产业规划及投入
《中国老龄事业发展“十三五”规划》 《社会养老服务体系建设规划(2011-2015年)》 《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》
—— 国家民政部宣称将投入数千亿元来支持养老服务市场，且将社区居家养老作为养老业四项重点工作之一。
2、行业准入策略
国务院主席习近平2017年8月16日主持召开的国务院常务会议中要求分层分类提供养老服务。
公办养老机构（福利院）职能转型为重点做好为生活困难老年人提供无偿或低收费服务。
对社会养老减免行政事业性收费，支持社会力量举办专业化养老机构，鼓励境外资本投资养老服务业。
3、养老多元化发展
国务院常务会议，明确提出将推动医养融合发展，探索医疗机构与养老机构合作新模式。
民政部决定，连续五年开展养老服务体系建设推进年活动，用多元方式来解决养老问题。
三、老年人现状分析
中国早在1999 年就提前进入老龄化社会呈现老龄人口多、增长速度快的特点，人口倒金字塔结构开始出现。中国不仅老龄人口总量世界第一，而且老龄化速度世界第一。
2005年
2020年
目前中国60岁及以上老年人口超过2.2亿人，占总人口的15.9%。预计老年人口2040年后突破4亿，老龄化水平长期维持在三分之一。
41.9%的老年人想入住养老机构而没有入住的原因
1、缺少价格合适、出行方便、环境优美、服务齐全、档次较高的养老机构。
2、设施严重短缺
截至2016年底，我国各类老年服务机构仅为4.4万个，拥有床位416.5万张，占老年人口比率2%。
3、注重医疗配套
我国60岁以上的老年人口的两综患病率是43.2%。子女们首先要考察的往往是养老院的医疗水平。民营养老机构急需配套医疗服务，但和医疗机构达成合作的不多。
4、护理水平落后
按照3：1的配比理论，目前至少需要护理人员1000万，但是真正的职业人员只有22万，且其中真正持证上岗的只有2万人，急需IT技术提高效率。
四、养老机构现状分析
1、据有关资料分析，我国养老产业的市场约有1万亿元，到2020年将达到5万亿元的市场规模。
2、按民政部要求，公立养老院以后只管接纳经济最困难的养老客户，现有绝大多数养老院，近3万家将转制成企业运营，超过3000亿元的资产将逐步推向市场。
3、民营养老机构将成为中高端养老市场的主要力量。另外，房地产商，金融基金，保险公司，医院等已逐渐介入养老产业中。
4、中国养老市场巨大，吸引全球投资者的目光，中国低成本和低消费现状，有利于国际先进产业链的进入。
5、经营成本上升将促使养老产业结构升级，信息化、智能化养老模式（健康监测、远程照看与医疗、日常生活辅助等）是优化养老产业的重要途径。
5、行业政策及社会保障体制的完善将引导行业健康快速发展，有利于新商业模式的诞生。
综上所述：继续提供，提供高品质、智能化、精细、化养老服务。
五、老人的基本特征及需求分析
1、自费入住的老人的特征及动机
平均年龄为八十多岁，大多数患有老年常见病 需专人护理，家庭经济状况良好
自理、介护、介助的比例分别为：10%、60%、30%。
2、主要动机排序如下： 患病需康复治疗的。 年衰体弱多病，子女无暇照料，不放心请保姆的。 无子女的孤寡老人。
出于精神需求，喜欢与同龄人居住交流的。
六、入住老人对养老机构的期望
1、从采集的走访调查数据来看，由于生理机能的衰退，老年人具有患病的概率高、患病种类多、患病治愈时间长等特点，很多老人行动不便，希望就近就医，因此，养老机构内的医疗配套设施对老年人来说非常重要。
2、老年人非常重视居住地的环境，他们普遍希望绿地面积大，空气污染小，环境不要太嘈杂，机构内一定要有散步、户外健身的地方，还须针对老年人体能、耐力较差的特点，有相应的休息空间和设施，这样有利于自身的身心健康。
在如此经济背景方面
1、经济发展达到一定水平
2、社会保障体系日趋完善
3、政府政策、资金大力支持
在如此社会需求方面
1、老年人口达到可观数量
2、人口老龄化加剧
3、改变传统养老观念
养老产业面临爆发式增长
七、我们遵从国家以及北京市建立老年服务机构的相关文件
1、国家养老机构设立许可办法 2、2018年北京《社区养老服务驿站设施设计和服务标准(试行)》
3、北京下发完善社区居家养老服务功能通知
4、北京市政府关于完善养老机构扶持政策的建议
5、社会团体登记管理条例
6、民政部、工商总局关于印发《养老机构服务合同》的通知
7、《养老机构服务合同》
八、我们遵从国家以及北京市建立老年服务机构的相关标准 1.《城市居住区规划设计规范》(2002年版)（GB50180-93）；
2.北京市工程建设规范《城市居住区公共服务设施设臵标准》（DGJ08-55-2006）；
3.《公共建筑节能设计标准》（DGJ08-107-2004 J10307-2003）；
4.《建筑设计防火规范》(2001年版)(GBJ16-87).5.《建筑抗震设计规范》(某某市标准DGJ08-9-2003)；
6.《建筑给水排水设计规范》（GB50015-2003）；
7.《环境空气质量标准》（GB3095-1996）；
8.《民用建筑设计通则》（JGJ37-87）；
9.《民用建筑隔声设计规范》（GBJ118-88）；
10.《北京市老年事业发展“十二五”计划和2020年远景目标》；
11.《老年人建筑设计规范》（JGJ122-99）
12.《老年人居住建筑设计标准》(GB/T 50340-2003)； 13.《疗养院建筑设计规范》(JGJ 40-87)；
14.《无障碍设施设计标准》（DGJ08-103-2003）；
15.北京市工程建设规范《养老设施建筑设计标准》；（DGJ08-32-2000）；
16.中华人民共和国《工程建设标准强制性条文》(2002年版)；
17.《建筑工程设计文件编制深度规定》（建设部2003年4月）。
九、嵌入式”养老模式及优势
“嵌入式”养老模式是机构养老和社区居家养老两种模式上的补充和整合，即以社区为载体，以资源嵌入、功能嵌入和多的运作方式嵌入为理念，通过竞争机制在社区内嵌入一个市场化运营的养老方式，整合周边养老服务资源，为老年人就近养老提供专业化、个性化、便利化的养老服务。“嵌入式”养老模式主张结合社会内部以及社区周边的养老服务资源，既可以提供机构入住养老服务又可以提供入户养老服务，集中了传统家庭养老、社区居家养老和机构养老三者的优势。
1、小规模优势
“嵌入式”养老模式的突出优势之一，在于其规模小，易形成独特的小规模优势。“嵌入式”模式下的养护中心常开办在社区，依附社区闲置空地或闲置居民房建造或改建而成，可以充分利用社区闲置资源。“嵌入式“养护中心规模小，灵活性高，对位置要求低，易布点且对社区日常生活影响弱。小规模开办方式下，“嵌入式”养护中心资金需求小，相应的所需承担的风险小；在管理与运行方面，由于其规模限制，管理阶层相对比较简单，管理难度和运营要求都相应降低；在推广方面，“嵌入式”养老模式下的养护中心规模小，可复制性强，易推广。
2、地缘优势
“嵌入式”养老模式下的养护中心一般设立于社区内部或社区附近，拥有良好的地缘优势。养护中心可以采用多种运营模式，如政府托底购买服务、社区完善服务功能等，为周边生活半自理、轻度失智失能老人提供“全天候”护理照料，并通过日托、助餐等方式，辐射到社区其他有需要的老年人群体，能够满足老年人就近养老的需求，让老年人在不离开熟悉的社区环境与人际关系的同时得到养护中心的护理照料。“嵌入式”养老模式致力于营造出“养老不离家”的新模式，从而在一定程度上弥补其他养老模式的不足。
3、情感优势
与机构养老相比，“嵌入式”养老模式更能满足老年人的心理需求，更具情感优势。“嵌入式”养老模式下的养护中心离家近，地理优势独到，可以方便老年人“常回家看看”，以满足老年人对家庭的依恋子女工作之余也能够方便得看望父母，给予老年人亲情温暖和心理慰藉。
4、运营效率优势
“嵌入式”养老模式下的运营机制相对更为科学健全与高效。“嵌入式”养老模式现有两大类运营方式：一类是由政府和社区全权负责运营，政府财政补贴作为主要资金来源，社区负责整合土地、人力、医疗资源等养老资源，其他社会组织嵌入合作;另一类是由养老企业出资，结合政府补贴，由养老企业自主聘用养老服务员，自主运营自负盈亏，社区参与协调管理，其他社会组织灵活参与。
十、预计我们的将来会围绕三生概念出现以下服务模式（生存、生理、生活）1：生存照料 日间看护服务 失智老人留守服务 居家护理服务
短期护理照料服务（机构内） 社区医疗的无缝介入服务 疾病预后的康复护理服务 2：生理照料 心理健康咨询服务 心理健康疏导服务 子女心理干预疏导服务 法律咨询服务 法律调停服务
个人生平回顾并记录服务 个人回忆录整理并出版服务 3：生活照料
护工服务（长期雇佣、短期雇佣、日常陪护） 陪同服务（就医、旅游、外出、购物） 跑腿服务（买菜、取药、购物、快递、送餐） 老年餐提供服务（一日三餐，机构内食用或送餐上门） 老年家庭改造服务（设计、材料、家具、洁具等） 老年人再认知服务（各种寓教于乐的课程）4：增值服务
老年实用护具的推广 老年专用服装、鞋帽的推广 老年营养餐的推广 网络平台的发展和应用 老年人监护设备的推广和使用 应急呼叫系统的推广和使用 5：社会附加价值 青年志愿者服务 社会志愿者服务 引入时间银行概念 引入区域货币概念
十一、人事、部室配备
十二、主要盈利来源
1、先期的资本运作以及后期穿插式资本运作。
2、取得民政系统资质的情况下，民政给予的补助（现阶段为每实际床位一次性一万元补贴，每年按照入住率给予一定的补贴）
3、现阶段民政以及工商部门的税务减免。
4、实际机构运营中的住宿、餐饮、被服、护理等实际收费（含办卡）。
5、上门服务费用。
6、陪同、用车相关费用。
7、护工培训、安置、介绍等产生的费用。
8、现阶段政府发放的老年服务卡产生的费用。9：加盟费用。
10、企业以及个人的捐赠费用。
11、老年人饮食、服装鞋帽以及老年器具等的推广费用。
12、融资费用
十三、主要支出去向
1、办公场地费用。
2、运营场所租金。
3、场地水、电、暖、气的费用。
4、护工培训以及临时住宿场地费用。
5、培训师资费用。
6、工作人云薪酬。
7、车辆运营支出。
8、经营场所改造装修费用。
9、经营场所使用设备费用。
10、老年餐相应成本。
11、外联所产生的相关费用。
12、网络运营费用。
十四、养老传统观念的阻碍
“养儿防老”作为一种传统的养老观念，在中国有着深厚的文化底蕴，实现三代同堂共享天伦之乐，仍然是当代老年人的养老梦想然而人口结构的变化家庭规模的缩小，使得传统的家庭养老逐渐难以为继。而安土重迁的思想常使得部分老人不愿选择机构养老。“嵌入式”养老机构虽然有着离家近的优势，不同于传统养老院，但由于人们对“嵌入式”养老的了解较少，接受起来依然有一定困难。
1、模式经验需要进一步积累
“嵌入式”养老模式作为一种新型养老模式，正处于发展和推广的萌芽时期，影响力相对小于居家养老和机构养老。目前，“嵌入式”养老模式仅在上海、北京、重庆、石家庄等几个经济较发达城市社区开展实践，而在经济状况较落后的城市社区发展薄弱，缺乏可直接借鉴经验。
2、地方政府规划理念和政策落实相对滞后
由于目前存在养老机构和养老产业方面的政策难以落实到地方的问题，且“嵌入式”养老模式本身的成功经验少，不够成熟，地方政府对“嵌入式”养老模式虽然表现出了兴趣，但是，真正制定且落实实际支持政策的地方，仍然相对较少。具体体现在: 在政策优惠方面，对加入“嵌入式”养老模式的养老企业融资、用地等优惠政策较少，优惠措施的完善和落实都需要加强；在养老规划上，现有的城建、功能规划对“嵌入式”养老模式考虑较少，在城市规划的入口仍然存在发展瓶颈。因此，如何加强地方政府支持力度，进一步完善“嵌入式”养老配套政策并确保支持政策落实，仍然面临一些挑战。
3、规模效应相对较低
目前，“嵌入式”养老模式处于发展初期，受社区规模限制、社区老年人数限制、社区用地限制、建设资金限制等，“嵌入式”养护中心常常规模较小，不具备规模优势，这增加了成本回收困难。由于目前不少社区存在配套养老服务设施不够完善的问题，在建设“嵌入式”养护中心时，仍需进行新建部分养老设施，这也在一定程度上增加了“嵌入式”养护中心的建设成本。
4、社区内部建设用地紧张
“嵌入式”养老模式下的养护中心用地来源有两种: 一种是租用社区内居民的闲置房屋，另一种是由养老服务企业自行申报自行新建.但两种方法均易遇到建设空间、用地使用难的问题.在租用土地时可能会面临租不到地、租金高、出租方不配合、租用期限无保障等问题。而在用地审批方面，由于现有的城市建设和规划方面对“嵌入式”养老机构考虑少，“嵌入式”养护中心没有独立用地指标与专项用地政策，因此审批困难重重。因此 嵌入式养护中心想要拥有环境良好、适合发展的土地阻力巨大。
十五、前瞻性研究
前瞻性的规划与适老性改造计划是嵌入式养老成功的保障，但对于成熟社区而言，更为重要的是社区营造与协同式治理，而营造与治理的关键因素在于以下几个方面。
1、打造关系模块
老龄化是一个连续性的过程，老年人的主要活动场所和生活空间大部分沉淀在社区，对社区有很强的依附性，在社区能够养老也是老人的期望。依据老人的身体健康状况及家庭照顾人力资源的不同，以社区为平台规划不同的照顾模式，对于健康老人凸显“关怀”优势，对依赖医疗资源及较多专业照料的疾病老人要凸显“医护”优势，促进社区养老机构与社区老人形成“强嵌入性”，把专业化服务辐射到每一个有需求的家庭，形成家庭养老与社区养老的“强关联”模式。
2、聚集资源优势
嵌入式的社区养老机构可以提供政府补贴型服务与市场化有偿服务，以同时满足一般养老需求与个性化养老需求。社区除了落实政府补贴的基本养老服务供给之外，还有更大一块是挖掘市场整合资源，充分激活社会网络资源，利用市场利益导向机制引入专业护理强的上门连锁服务机构，以弥补养老护理服务的短缺与不足。
3、重视分工协同
由于嵌入式养老模式的特殊性，社区主体与养老运营主体两者在具体的责任分配上存在协调难题。故应在社区养老运营主体与社区之间，建立一套明确分工、协调合作的协作机制尤为迫切。一方面，社区与嵌入式养老机构必须把维护老年人的健康权益作为一项共识，以老人为中心;另一方面，签订两个主体的合作协议，明确规定责任分工、服务内容、受众范围、养老设施的使用与维护等等方面的具体内容，两者相互扶持、相互监督，积极协调运营中的矛盾，把嵌入式养老落到实处。积极引入第三方服务评估机制，以负责监督与考核嵌入式养老服务提供的过程与质量，并进一步作为政府是否扶持与补贴优惠的评判标准，提高嵌入式养老服务的专业化水平。
经典案例分析
一、古美智汇坊
项目位置
上海 闵行区平阳路 1526号
项目面积 416㎡ 床位数 18床 提供服务
长期照护、健康管理、营养餐饮、居家上门服务
运营方
上海申养投资管理股份有限公司
社区环境
古美智汇坊位于古美社区中心地段，数十个小区环绕，交通便捷邻近虹莘路地铁站，同时毗邻闵行体育公园、黎安公园等，周边生活配套成熟。
古美社区是闵行区的东大门，位于中环线和外环线之间，有着得天独厚的区位优势。现有常住人口16.2万人，设有38个居民区，涵盖70个住宅小区。近年来，古美社区人口老龄化程度不断加快，初步统计街道60岁以上老年人约占全社区总人口的20%。
入口
入口处，换鞋凳、鞋柜、挂衣架一应俱全。
公共区域
适老化家具解读
沐恒提供的适老化沙发，采用高弹力海绵，符合长者人体工学需要，让使用者坐下舒适，起身轻松。适老化餐椅的海绵腰靠支撑非常舒适，坐垫则采用体压分散设计，皮质外包让清洗更加方便。
日间活动区几组家具布局有序，原木材质配合上多色的布艺，总让人感觉到温暖和舒适；墙面上一组照片，将我们的记忆封存；小几上，一盆常青，浓翠欲滴。这里没有繁琐的装饰，只有家的温馨，只有新朋老友的轻声细语，只有水吧台飘来的咖啡香气。
房间
古美智汇坊的房型布局主要为三人间和四人间。为介助、介护老人提供长期照护服务。结合南方老人冬天爱晒太阳的习惯，特别设计的整面落地窗。冬日在温暖的房间，老人们晒着太阳聊聊天，描绘一幅温暖幸福的画面。
卫浴
卫生间为多位老人共用，为了考虑到起夜不影响其他老人休息、如厕距离足够短、如厕的私密性和安全性有保证…….一系列的考量综合得出最优的布局方案。
公共淋浴间，配备了喷雾洗澡机和轮式浴椅。
与城市花园智汇坊相比，古美智汇坊联合多方资源密集布点，将覆盖到古美地区2-3个日间照料中心，这些约300平米的中心与古美智汇坊形成养老服务网络，能够为附近2000多位老人提供多种多样的养老服务。
另外，古美智汇坊专注为刚需老人提供服务，日照中心也将对失能失智老人开放，让老人的子女们白天能够安心工作。
二、朗诗常青藤颐家小站
设计单位 上海沐恒实业有限公司
业主：
南京朗诗常青藤养老服务有限公司
设计时间： 2016 地点 ：
江苏 南京 设计面积： 180㎡ 床 位 数 ： 项目状态： 建成
湛江路颐家小站，属于常青藤养老。小站位于南京河西黄金地段（苏宁千秋情缘小区门口），周边均为成熟小区，居民消费能力高，老年人口众多。
小站总面积180平米，床位数10张，主要提供长者照护、日间照料、居家养老服务。如何利用这样一个看似局促的小地方，满足完整的运营需求，是小站设计的最大挑战。
设计细节
先从入口玄关开始看。
木质的无障碍坡道，和开阔的双开门设计，都方便了轮椅进出。
玄关收纳空间，除了可以放置来访家属的随身物品，还可以用来存放小站工作人员的私人物品。小站空间有限，工作人员的需求尽量从简，但是门口的这块区域却是为工作人员量身打造。设计师盘点了工作人员的日常存放物品，根据这些物品的一般尺寸进行了整体设计。小站内共有4个洗手台盆，作为长者日常洗漱用。每个洗手台盆均配有暖宝，冬天也能方便地用到热水。当然，洗手台盆周围的空间也没有浪费。
入住长者的私人洗漱用品，可以存放在两侧格子内，使用时由工作人员取出。镜子后方的收纳空间，也为将来新增的收纳需求提供了更多可能。
服务台的位置可以一览小站内所有空间，工作人员坐在桌前就可以轻易观察到小站内各个区域的状况。
通过对公共空间的合理设计，一些容易浪费的“边角料”也被利用了起来，有效提高使用效率的同时，也让空间更加完整。
公共空间的收纳系统设计，兼顾了小站日常运营的各类收纳需求。被褥、洁具、文件这些物品都有各自的专属空间。
小站的卫生间设计考虑了轮椅的回转空间，智能坐便器两侧均有扶手借力，运营方还在卫生间添置了绿植，增加温馨感。
日常使用的洁厕灵、厕纸、成人纸尿裤，都存放在卫生间顶柜内，即用即取，非常方便。
这样的卫生间在小站内共有两处，此外，淋 浴间内还设有一个坐便器。在一个10床位的小站内为什么要设置三个坐便器？主要有两点考虑：
1.老年人如厕时间长，频率高； 2.为将来提供日间照料服务做准备；
为了保障安全，小站内的每一扇门都是移门，移门下部是通风格栅，新风系统的风会通过这些格栅在各个区域中流通。移门上部则是磨砂玻璃，透光的同时也会有隐私感，但是仔细观察这块玻璃，会发现上面有一小块是可以透过视线的。这样设计是为了方便照护者在不开门打扰长者的情况下，也能观察到长者在室内的情况。
长者私人房间给人的第一感觉，紧凑却不失温馨。窗帘、挂画、家具这些软装颜色的搭配，对氛围的营造起到了很好的效果。室内面积是根据家具数量而定，选配的家具足以满足长者在私人空间内的基本需求，节省空间的同时也防止长者长时间在房间内独处，鼓励他们走出房间，参与社交活动。
希望我们的参与，可以与您共同构建美好中国梦，为国家养老事业的发展贡献一份力量！
第二篇：“消费型”商业养老服务社区
前言
老龄化带来的问题已是老生常谈，劳动力人口减少，老年人容易遭遇的生理或心理上的疾病，都为医疗系统带来巨大负担，政府也不得不为此买更多单。但另外一方面，这也将影响商业社会的创新重心向此偏移，并进一步产生有重大影响的商业产品及服务。随着我国老龄化人口的进一步增加和人民生活水平的提高，老龄消费产业已经应运而生。“消费型”商业养老服务社区也就有了自己的生存之道。“消费型”商业养老服务社区，本身就代表着一股为政府减少压力的新势力。这股新势力即将壮大。
创业商机
随着社会老龄化程度加深，建设完善的老年社会保障体系，立足城乡社区发展为老服务业，建立一个“消费型”商业养老服务社区。
其主要功能：
一是日间护理服务：为行动不便、健康欠佳或者日间缺乏照顾的老年人提供必需的服务，如饭餐提供、洗浴服务、辅导服务、物理治疗等，以满足老年人的生活需要。
二是健康教育服务：为老年人提供老年疾病的预防、治疗、养生、讲座等健康方面的服务。
三是文化娱乐服务：组织有兴趣爱好的老人参与各类文化学习、文艺活动、书画习作、舞蹈健身、品茗聊天、阅览书报杂志等活动。四是心理咨询和法律咨询服务。保护老人的身心健康，维护老人的合法权益。五是其它应急服务。各社区可以结合具体实际，适当增减或调整服务内容。
创业目标
目标就是理想想，目标就是方向，想要创业成功,就要找准目标。目标也是一种发现，有了目标，就有了信心，就有了希望，就有了智慧，就有了胆量。本着减轻社会养老负担的立场，建立一个“消费型”商业养老服务社区，为其老年人提供医疗保健服务，提供专职的医护人员，让老年人乐在其 中，达到双赢的局面。
可行性分析
据有关资料显示，2010年我国60岁及以上老年人口已达1.78亿，占全国总人口比重达13.26%。“十二五”随着第一个老年人口增长高峰的到来，我国的老龄化进程将进一步加快。未来三年，全国60岁以上老年人将由1.78亿增加到2.21亿，平均每年增加老年人860万，占总人口比重将增加到16%。预计2050年我国将进入重度老龄化阶段，老年人口将达到4.37亿占总人口30%以上。
社会人口老龄化所带来的问题，不仅是老年人自身的问题，它牵涉到政治、经济、文化和社会发展诸多方面，带来一系列的问题。
1.社会负担加重
2.社会文化福利事业的发展与人口老龄化不适应
3.家庭养老功能减弱
4.老年人对医疗保健、生活服务的需求突出
目前，由于社会转型、政府职能转变、家庭养老功能弱化，许多制度尚待建立和完善，养老、医疗、社会服务等方面的压力早就潜伏生长，人口老龄化只是凸显了这些压力。目前，这些压力还只是初现端倪，随着人口老龄化快速发展，这些压力的影响将会更加深刻、更加普遍。为老服务业发展严重滞后，难以满足庞大老年人群，特别是迅速增长的“空巢”、高龄和带病老年人的服务需求。未来5-10年将快速进入老龄化社会，老年服务与管理人才无论是数量上还是质量上都远远不能满足愈来愈大的社会需求。许多制 度尚待建立和完善，养老、医疗、社会服务等方面的压力早就潜伏生长，人口老龄化只是凸显了这些压力。目前，这些压力还只是初现端倪，随着人口老龄化快速发展，这些压力的影响将会更加深刻、更加普遍。介于这种国情，建立老年服务业发展管理体制，立足城乡社区发展为老服务业。国家政府都会大力支持这个创业计划。
特别是在农村老龄问题的压力更大。“空巢”老人越来越多，家庭由于各种压力，年轻人只有外出务农，才能满足整个家人的支出需求，如此，在交通不方便的农村让“空巢”老人老人们有一个舒适的、安全的环境，其子女也能够更放心的在外面挣钱，如此他们也很乐意在金钱上给予其管理照顾的养老机构一部分金钱。
中国的人口老龄化是在“未富先老”、社会保障制度不完善、历史欠账较多、城乡和区域发展不平衡、家庭养老功能弱化的形势下发生的，加强社会养老服务体系建设的任务十分繁重。这样更加剧了对“消费型”商业养老服务社区需求
中国社会养老服务体系建设仍然处于起步阶段，还存在着与新形势、新任务、新需求不相适应的问题，主要表现在：缺乏统筹规划，体系建设缺乏整体性和连续性；社区养老服务和养老机构床位严重不足，供需矛盾突出；设施简陋、功能单一，难以提供照料护理、医疗康复、精神慰藉等多方面服务；布局不合理，区域之间、城乡之间发展不平衡；对“消费型”商业养老服务社区，有着更大的发展空间。
优势与劣势分析
优势分析
1、市场需求
随着人口老龄化趋势日益加剧，留守的“空巢”老人越来越多，子女整天忙着工作、挣钱，使其老人在家稍显无助，如此，让“空巢”老人老人们有一个舒适的、安全的环境，其子女也能够更放心的在外面工作挣钱，2、政府支持
老年人养老问题已经成为社会关注的重大课题。政府非常鼓励加强养老服务。政府实行税收优惠等老年俱乐部建设相关鼓励政策。
3、自身模式的优势
一是老年俱乐部服务内容多样，服务方式多元，既可以是集中服务，也可以提供上门服务，有利于集中资源，最大限度地发挥服务效能。既能减轻家庭压力，同时也与老年人家庭养老的传统心理相吻合，易于被老人及其子女接受。
二是老年俱乐部所要解决的不仅仅是老年人的基本生活需求问题，更重要的是实现老年人的快乐生活。生活自理能力较好的老年人往往更需要的是充实的精神文化生活，而老年俱乐部能够满足这个群体的需求。
三是老年俱乐部可以根据区、社区、居民小区不同层面组建，一般具有投入少、成本低、建设周期短，老人受益面更为广泛的优势。
4、养老社区将成新增长点
政府在社会养老服务体系的建设中无疑需要承担重要的责任，但面对目前我国老龄化率的加速和社会养老服务体制建设的严重滞后所形成的巨大缺口，单有政府的力量是远远不够的。特别是政府、市场双方应当在大力发展社区养老、机构养老和商业养老社区方面携手并进，各司其职。由于社会养老服务机构的兴办投资大、周期长、收益慢，导致民间资本缺乏足够的热情。这就需要政府制定、出台对养老机构的税费减免政策给予扶持。政府在社会养老服务体系的建设中无疑需要承担重要的责任，但面对目前我国老龄化率的加速和社会养老服务体制建设的严重滞后所形成的巨大缺口，单有政府的力量是远远不够的。特别是政府、市场双方应当在大力发展社区养老、机构养老和商业养老社区方面携手并进，各司其职。由于社会养老服务机构的兴办投资大、周期长、收益慢，导致民间资本缺乏足够的热情。这就需要政府制定、出台对养老机构的税费减免政策给予扶持。
中央财经大学保险学院院长郝演苏曾对《每日经济新闻》记者表示：“保险公司筹划建设养老社区，是对养老保险的一个有效对接，是整合相关养老资源的有效手段。同时，也增加了保险公司的增值服务。”
5、与旺盛的市场需求和老龄人的消费愿望相比，商家的行动显得相当滞后。
正是由于各商家的相对滞后，这行业还有相当大的开发空间。
劣势分析
1、进入稍晚，不但需要自己开拓市场，还需要承担着其他相似行业的竞争。
2、得面对其他同行及其政府养老体系完善的冲击
3、服务对象单一，只是老年人群体。
行动计划
（发展模式：稳健中求发展）
第一年
（一）从养老体系相对比较薄弱的农村（最好是离市区比较近，又能避开其他养老活动区的竞争的地方）进入市场，树立自己良好的口碑。完善各项政策、制度和经营模式
（二）逐步建立全服务网络，打开并建立靠近自己最初建立服务社区周边的小区和居民社区。
第二年
提升形象，做好推广（可以举办一些老年人活动，让表现出乐于生活在其中，用消费者影响消费者）
第三、四年
主要目标：养老俱乐部进入未定发展的阶段。继续提升形象，增加影响力，逐步把客户主体转向中、高档人群，成为中高档养老俱乐部的首选之一，开拓县市市场。
五年以后 注重服务，提高员工素质，在稳定现有市场的前提下，开拓全国各地市场，在起城市建立相应规模的养老俱乐部。
最终破产申请
达到相关条件，市场盈利额大大降低的时候，考虑退出该行业。
第三篇：社区商业计划书
社区商业计划书
时间过得真快，总在不经意间流逝，又将迎来新的工作，新的挑战，是时候开始写计划了。好的计划是什么样的呢？下面是小编为大家收集的社区商业计划书，仅供参考，大家一起来看看吧。
一、项目介绍
由于资金有限只有5万元，所以我想来想去没有什么更好的项目，时间紧张也没有更好的灵感所以暂就来个传统行业，服装行业。
我的项目是做服装行业，开个女式服装店。
在选定行业之前，我先评估自己的创业资金有多少，5万元。因为，各行业的总投资有高有低，每一种行业都不一样，所以，先评估自己所拥有的资金能够做那些行业，再来做进一步的规划。
选择开服装店的优势是服装行业较为成熟，项目需要的成本较低，容易进入也容易启动。而且自己对服装也有点感兴趣，算是兴趣与事业相结合吧，呵呵。
二、店面的选址
地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大，所以一定要找个商圈位置好的店面。经过调查我发现在闵行莘庄这快商圈不错，闵行区作为上海发展的主要居民居住区之一，莘庄又是闵行的中心，这里交通发达，人流量密集，市场是没问题。而且这里以后还要建一个大型的亚洲商品交易中心，前景广阔。最后我把店面选在了莘庄的水清路上，仅挨店面就有一个公交车站，前面是个大马路，平时无论白天晚上人来人往。而且一百米开外就是地铁站，人流量是可想而知的。
周围又都是老居民区，固定人流量多，地块成熟，消费力旺盛。另外我发现这条街上还有几家为数不多的衣服店，但大都定位居高，价格昂贵，款式单调稀少。平时也很少有人光顾。因为这里虽然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不适合销售高档消费品。这里虽然人流量大但大都为上班一族，消费能力为中低档。我的定位就是中低挡符合市场需求。同时和其他几家店没有冲突，差异性存在。
店面的租金也不高5000元/月，付三压一，(上海都这样)。找好店面之后，接下来就是要与房东签约。而且，这个动作不能太早，必须待前面几项步骤都完成后才能进行。因为，一旦与房东签约之后，就开始支付房租，自然就会有时间压力。所以，我在与房东签约之前，一切能做的筹备工作与书面数据(包括营业证照的办理等，这里我就不在熬述了)，都先准备好了。
在与房东签约时，租期最好不要太短，如果只签一年，可能一年后才要开始回收，结果店面却被房东收回去，租期以三至四年为较理想的签约期限。我签的合同是三年，即使将来经营出了问题我也可以转租出去(这里的房租一直在涨)。店面承租下来，需要一段装潢期，所以我向房东情商，租金起算的日期让他扣掉装潢期，以降低租金支出。呵呵，能少烧钱就少烧点，谁让咱只有5万元起步金呢。
三、店面的装潢
租好了店面，下面要装修了。店面装潢关系到一家店的经营风格，及外观的第一印象，因此，装潢厂商的选择十分重要，所找的装潢厂商必须要有相关店面的装潢经验。譬如，开咖啡店就一定要找有咖啡店装潢经验的厂商，开儿童美语就必须找有儿童文教装潢经验的厂商。因为，装潢厂商如果没有同类型店面的装潢经验，到时候所装潢出来的店面，在实务操作上，就未必能完全符合需求。届时，如果再打掉重做，当然就费钱费时。
所以，我在装潢前请装潢公司先画图，包括平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。为便于沟通清楚自己所想要装潢的模样，最好先带装潢厂商到同类型的店去实地观摩，说清楚自己想要装潢的感觉，这样装潢出来的店面，才会比较贴近自己的想法。
我要求的装潢效果如下：
1、门口醒目的广告明确，让路过的人一目了然店内是卖什么东西!重要的一点，相同的衣服挂在不同档次的的店铺会用不同的效果，不要因自己店内整体的形象影响到自己的衣服的档次，影响到客户的购买欲!当然本店刚开张简装为宜。
2、灯光等硬件配备也非常重要的，如果店铺不够亮膛，给人感觉就是象快倒闭的!晚上门头的灯一定要亮，一下子能吸引路过的客户的眼球!灯光也能让衣服更动人，但是不同的灯光会有不同的效果，冷暖结合是服装店最适合的，如果全部是冷光(也就是平时所看见的白色灯光)店铺虽然亮堂，但是给人的感觉惨白不够温馨，衣服会显得不够柔和!加上暖光灯(平时看见的射灯之类的黄色光)能中和惨白感觉，照射出的衣服也更动人!空调在夏天必需要俱备，不然店里很难留住客户有耐心挑选衣服的，身上粘滋滋的，试衣服也不会有心情的!
店面装潢一共花了5000元，这还是省着点花的`，包括我自己做小工，就5万省着点吧。
四、选货及进货的渠道
万事具备只欠东风，下面进入正题，我该讲讲怎么买生财的工具：衣服了，怎么进货选货
1、选货：选样，款式，品牌，数量
选货要掌握当地市场行情：出现哪些新品种?销售趋势如何?社会存量多少?价格涨势如何?购买力状况如何?大体上能心中有数。
品牌以杂牌为主，以外贸货为主。
进货要适销、适量，要编制进货计划，当然在进货过程中也可应变修改。进货时，首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想，以后再着手落实进货
少进试销，然后在适量进货。因为是新店开张所以款式一定要多，给客户的选择余地大。进货安排在每个星期的三或四，这样每个星期六店内肯定是有新品到货的，但只上部份新货，一部份留着星期天上!如果进入销售旺季，三四天就补一次货!
象“三八”“五一”“国庆”等几个销售高潮，不要等到差不多时间时再准备货品，提前半个月就可以先开始准备了!要给自己有足够的安排时间才行!
2、进货渠道：
上海七蒲服装批发市场或杭州四季青服装批发市场。新店开张暂时只在七蒲服装批发市场进货。同一城市就近方便，等日后销量上去，在去杭州四季青服装批发市场。
五、人力规划
我计划雇佣三个人，两个小姑娘最好是漂亮MM(不要骂我色，爱美之心人皆有之，漂亮MM容易招揽客户奥)，主要负责接待客户，两人轮班倒。另外招一个年龄大点的阿姨和我自己轮班倒收银，我基本上一直要在店里看着的(除了进货或者重要的事，自己创业累点是应该的)。两个小姑娘的工资，800/月+提成，提成为月营业额的1%，提高她们的积极性。大一点的阿姨也一样，800/月+提成1%，不收银出了问题它要负责。
六、营销策略
当一切都就绪之后，就准备择期正式开幕。开幕当天为招徕客户，办一些促销活动势不可免，促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型。同时在周围小区散发些传单。
做女装产品关键要品种多，给客户有足够的挑选余地，这与其它品牌专卖店不同，不是依靠主要几个款的来销售!产品陈列上要突出自己服装的特点，把上衣，裙子，裤子，套装等分开陈列，除了店铺看上去整齐外也给有目的性购买的客户挑选提供方便，如果只想买裙子的，他只需在裙子类挑选，如果买了裙子又想配上衣，直接可以到上衣类去搭配!量多的款可以用模特出样，往往出样的衣服是卖得最快的!橱窗里的出样要经常更换，这不能偷懒!
三、长期发展营销策略
1、原则：每周都要有新货上架，以中档为主，高低档为辅(高档点缀低档适量)
2、方针：尽量把其中的每个环节作成标准化，以备日后发展连锁，即模式复制
3、服务：训练营业员的基本利益，对客户的服务态度及服务宗旨。无论客户是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开，常此以往才可能有口碑相传的美益度，也才会有回头客。客户的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。
4、方法：
(1)初次来店的惊喜
①免费赠送小饰物，小挂件，让其填一份长期客户表(做客户数据库)
(2)增加其下次来店的可能性
①传达每周
都有新货上架的信息
②利用客户数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取或告知打折消息，或者免费送过季衣服(要定量)或送生日礼物等
③购适量女士手袋告知客户一次购物满400元送一只女士手袋(女士手袋要在店内陈列出来，进货以38元标价300+的那种为宜，给客户物超所值的感觉)或者累积消费600元及以上。(获得奖励之后在从新累积)
(3)满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购买
①告知客户量大或团购可优惠，如：一次购满500元及以上打8折等，或者个人累积消费1000元既获得一张8折的金卡
②介绍新客户，如：每介绍一位新客户并购满200元及以上送推荐人50元购物卷等。
(4)不定期打折
①人一定程度上都喜欢贪小便宜，女人就更是如此了。"店铺开张大赚送"、"本店商品八折优惠"，也可以采用买一送一的策略(送的货以滞销货为主，过季货为辅)这些招牌通常能抓住女人的心。
(5)一年中做几次短期促销，售价定为10-30元，非常聚人气!再把店内滞销款低价一起处理!如五一，十一，三八等最佳时间。
七、总结
综上所述我用5万元开一个女式服装店，是不是能够成功当然还需实践中去检验。
第四篇：连锁店商业计划书 连锁店项目商业计划书 连锁店项目商业计划书 社区连锁店商业计划书
锁店商业计划书 连锁店项目商业计划书 连锁店项目商业计划书模板 社区连锁店商业计划书
第一章 企业概况 9
一、企业基本情况 91、项目业主信息 92、公司历史沿革 93、公司组织结构 94、公司人员构成 9
二、企业经营业绩 10
三、公司管理团队 111、主要团队管理人员 112、团队素质 12
第二章 企业产品及服务
一、企业经营模式 14
二、企业主要服务产品结构 14
三、中心卖场与直营连锁卖场 151、中心卖场规划 152、卖场设计 163、卖场运营管理 184、直营卖场连锁运作计划 21
四、加盟连锁店 211、加盟连锁经营模式 222、加盟业务操作与流程 223、加盟成本费用和投资预测 244、加盟商利益分析 26
六、技术增值服务 291、电子商务服务 292、物流服务 30
七、服务质量控制 31
八、产品、服务与技术研发 311、研发战略 312、产品与技术研发计划 323、研发投入与设备 324、研发中心 325、研发团队建设 336、技术合作 33
九、知识产权保护 34
第三章 行业和市场分析
一、产品行业现状及发展前景 351、产品行业现状 352、产品行业发展前景 383、产品商业零售行业现状与发展前景 38
二、市场分析 401、市场潜力 402、市场增长预测 413、目标市场 414、市场份额 43
三、市场竞争及对策 431、市场竞争情况 432、竞争对策 44
四、政府产业政策 45
第四章 营销战略与CIS计划
一、营销目标 47
二、营销策略 471、品牌策略 472、服务市场定位与组合策略 483、价格策略 484、销售方式与渠道营销策略 495、广告策略 496、促销策略 507、公关策略 51
三、营销队伍建设计划 51
四、CIS计划 521、企业CIS战略 522、连锁店统一CIS系统 53
五、售后服务体系 541、服务宗旨 542、售后服务体系及基本功能 54
六、饮食文化活动营销策略 55
第五章 项目建设计划
一、项目建设内容与规模 56
二、项目选址及项目地区概况 581、项目选址 582、项目地区简介 58
三、直营中心卖场建设计划 601、建设内容与投资概算 602、建设进度 61
四、RR制品连锁店建设计划 611、建设内容与规模 612、建设进度 623、RR连锁店建设投资概算 63
五、WW商务网建网计划 641、WW商务网络系统建网目标 642、网络设计原则 642、网络拓扑结构图 653、100Mbps交换式快速以太网技术 664、外部WEB站点 675、网络系统投资概算 67
六、建设成本控制 68
第六章 发展战略及目标
一、公司长期发展战略 69
二、战略发展目标 691、质化目标 692、量化目标 69
三、企业经营发展战略 711、企业总体经营发展战略 712、企业运营体制 713、产品服务发展战略 724、资本运营战略 735、国际发展战略 74
第七章 公司的管理
一、公司管理组织结构 751、公司总部机构设置 752、卖场机构设置 75
二、管理机制 761、董事会领导下的总经理负责制 762、人才激励机制 763、财务控制机制 774、监督机制 775、管理信息系统（MIS）77
三、人力资源计划 791、公司雇员计划 792、教育与培训 79
四、企业文化 801、企业文化建设的重要性 802、企业文化建设的目标 813、企业文化的构成 814、企业文化建设方案 815、企业文化的实现 83
第八章 财务分析
一、营业收入预测 84
二、营业成本与费用规划 861、营业成本 862、营业费用 883、管理费用 884、财务费用 895、总成本费用 89
三、资本支出 90
四、损益表和现金流量表 911、常规假设 912、特定假设 913、利润预测及现金流量表 92
五、财务分析结论 94
第九章 融资要求及说明
一、资金需求及使用计划 951、项目资金需求 952、资金方案 953、要求资金到位时间 95
二、投资建议及股本结构 961、融资方式 962、股权融资及股本结构 96
三、投资者权力的安排 96
四、投资者介入公司业务的程度建议 97
五、风险投资退出方式 97
第十章 风险及对策 98
一、行业风险及对策 98
二、市场风险及对策 98
三、经营管理风险及对策 99
四、融资风险及对策 100
五、不可抗力及对策 101
附件附表:
一． 附件
1.营业执照影本
2.董事会名单及简历
3.主要经营团队名单及简历
4.专业术语说明
5.专利证书生产许可证鉴定证书等
6.注册商标
7.企业形象设计宣传资料（标识设计、说明书、出版物、包装说明等）
8.演示文稿及报道
9.场地租用证明
10.工艺流程图
11.服务项目市场成长预测图
二． 附表
1.主要服务项目目录
2.主要客户名单
3.主要供货商及经销商名单
4.主要设备清单
5.市场调查表
6.预估分析表
7.各种财务报表及财务预估表
第五篇：水果(社区O2O)商业计划书
水果电商商业模式
以社区居民、写字楼白领、学校学生为服务对象的直销型O2O电商平台，通过新鲜美味的水果便当、保健养生的坚果组合、爱心便当为客户送去健康和美味。
广推与单售销下线上商城产品推广、销售、社群活动的发布服务、地推线下实体商品的采购、加工、配送；线上活动实施
以水果便当（水果拼盘和原果搭配）为切入点，以做好一个点，串起一条线，扩展一个面的推进方式，在产品种类和区域覆盖两个方面逐步推进。
实施计划
第一步：做好一个点，用最小的成本来测试和完善产品结构和商业模式，同时为产品的扩展和区域的覆盖做好准备。
在这一步中需要解决的问题：完善水果便当的产品结构；人员梯队的建设；商业模式的创新和完善；生产和服务流程的标准化；客户资源的积累。
1)人员（创业团队的建立）。有文案策划方面1人（最好是市场营销专业有一定实践经验）。进货0.5人、加工1.5人、配送2人（可外包）、客服
订单客户接单1人。人员合计：6人
招募渠道：朋友圈、校园广告、网络招募
2)产品设计与定价：产品设计做到色香味俱全，同时兼顾营养搭配。做到水果标准化定量，定价方面与水果店价格相当，不能比水果店贵，采取电商价格策略。产品取名要有特色有美感，图片拍摄。3)生产与服务流程的设计，人员分工，练习。4)推广方案策划与准备
5)网站：取名、风格、功能（地图自动根据20分钟配送圈进行定位）。6)推广（非常重要）：网站开业前实施，通过地推，试吃、上门宣传等方式，造声势，扩大影响，为开张当天一炮走红打好基础。7)开业销售
第二步：串起一条线，在总结前期经验的同时，以点为依托向周边覆盖（复制与创新）。
在这一步中需要解决的问题：以前期成功的点为基础，向周边扩散建立3到5个服务点；在产品大类上进行扩展（可根据实际情况放到第三步中实现）；确立和完善组织架构和管理模式；供应商渠道的建立；
第三步：扩展一个面，向全市及其他城市进行扩展。管理模式的成熟，建立起从产地到门店的直供直销，产品门类的扩展。
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