苏宁电器节能减排调查报告王飞飞

第一篇：苏宁电器节能减排调查报告王飞飞

苏宁电器节能减排调查报告

摘要：商务部发布《2010年中国零售业节能环保绿皮书》之后，我国零售业态的结构有了很大的调整，尤其是家电销售行业，苏宁在这方面做得相对突出，从供应商，自身管理，教育消费者等方面都做出了努力，推广高效节能产品，加强店面节能管理，组织参与节能环保宣传活动，因此苏宁可以说是享受了很多国家政策的优惠，苏宁也因此得到了快速的发展，巩固其家电连锁销售业的领军者的地位。

一、调查目的、对象、方法

1.调查目的：了解苏宁电器节能调查情况、节能状况及环保对策 2.调查对象：购买苏宁电器的消费者、经销商、售后服务人员。

3、调查方法：本次调查方法主要是实地考察。我们小组在苏宁店进行实地调查，以十一店为主要对象，我们小组进行实地的观察以及询问苏宁内各品牌零售商其产品的节能环保状况，和访问苏宁管理人员。本次调查还查阅了很多相关的资料。所以调查方法是实地调查与资料搜寻结合。

二、调查情况

(一)对顾客的调查

为了调查的全面性,我特制定了一些有关电器节能减排的问题,对我所接触的一些顾客进行提问,所提问问题如下: 1, 您是否了解电器补贴政策? 2, 您熟悉 产品购买和补贴程序吗? 3, 您希望看到什么样的产品？ 4, 您购买苏宁产品的原因？

5, 您认为苏宁电器的补贴手续办理方便吗? 6, 如果您没有购买苏宁产品,您的原因是？ 7, 您认为目前要节能减排，有哪些问题需要改进？ 8, 您希望政府下一阶段要做哪些工作？

9, 您认为苏宁电器补贴政策对您的生活水平有什么样的影响？

10, 如果您不满意苏宁产品售后服务,最主要原因是什么？ 11, 您认为苏宁的产品质量是否过关? 12, 您对苏宁电器节能政策的感想及建议？(二)对经销商的调查

在对顾客进行调查的同时,也对经销商进行了调查,以从零一个角度更好地了解苏宁电器的问题,为此同样制定了一些问题,问题如下: 1,国家政策补贴对你的生意有哪些影响?2, 您认为在购买苏宁产品时考虑的关键因素有哪些？

3, 您认为目前的国家补贴政策有哪些问题需要改进？ 4, 您希望政府下一阶段要做哪些工作？ 5, 您认为合理的家电补贴流程是什么？

6, 各个产品中,最近一年里最好卖的是哪个品牌？大致能占多大的市场比重？您认为他们成功的原因主要是什么？

7, 您目前的售后服务是如何开展的？收费情况如何？ 8,您对家电节能减排政策的感想及建议？(三)对售后服务人员的调查

为了了解家电下乡产品的质量,除了对已购置产品的顾客进行调查外,也调查了售后服务人员,以对家电下乡产品的质量进行了解,对其调查问题如下: 1,苏宁的返修率高吗? 2,返修产品通常出现的是哪些问题? 3,您所了解的返修者对苏宁家电的态度? 三．苏宁电器节能环保状况

苏宁电器作为国内家电零售企业领头羊，在自身盈利发展的同时，义不容辞承担环境使命。在苏宁电器发布的中国零售行业的

品、提升高能效产品销售比例、宣传高效节能知识、降低自身运营排放等方面推动中国家电产业的优化升级，降低零售行业碳排放，营造低碳家电消费氛围。

1、店面管理方面。2006年苏宁在业内率先采用了松下电工高效荧光节能环保型（不含任何铅、汞等有害物质）灯具，能耗比较同等亮度的普通荧光灯低32%左右，使用年限长达3—5倍。苏宁对于店面灯光照明、家电样机展示等耗电设备用电时长进行明文规定，保证政策的落实。如规定彩电展区各品牌产品不得超过50%开机展示；冰箱、洗衣机等产品不允许开机展示等等。多项措施的实施使苏宁全国店面09年比08年节约用电770万度左右。

2、物流体系管理方面。苏宁所有物流运输车辆均符合国家环保标准，依托先进的信息系统，有效控制物流配送过程中的能源消耗，2009年上线运营TMS运输管理系统，能够自动计算、合理安排物流配送方案，显著减少配送里程，以最合理、最节省能源的路线配送货物，极大的降低了物流配送过程中的能源消耗。

3、产品采购方面。苏宁增加对高效节能家电产品的采购比例，增加无氟低噪音冰箱、节能低辐射彩电、低能耗变频空调、新能源热水器采购等等。2010年1月，率先在一线城市停止采购二级以下能效空调；引进太阳能热水器以及空气能热水器，此类热水器比传统热水器更加节能环保，尤其是空气能热水器，耗能只有传统电热水器的1/4，燃气热水器的1/3，太阳能热水器的1/2。

4、产品销售方面。苏宁在促销活动中重点推广绿色产品，加大对节能环保产品的宣传和推广，引导消费者绿色消费。2010年初开展了业界首个全国低碳家电家装节，向消费者赠送节能灯、补贴低碳产品等等。国家发改委颁布惠民补贴政策之后，苏宁积极推进落实，提升并扩大了高能效机型的销售占比，逐步淘汰了2级能效以下的高能耗产品。以空调为例，2009年9月份以来高效能机型在数量占比近70%，销售金额占近60%左右。

5、其他方面。苏宁电器积极参与各项节能减排公益活动，宣传节能减排理念。如北京、郑州苏宁已连续多年举办“阳春三月，苏宁邀您一起去植树”绿色行动，倡导低碳减排、环保生活的理念；2010年参与“地球一小时”活动，全国近600家苏宁门店全部熄灯一小时，400家位于各大城市主商圈门店店内灯光减半，各地公司也根据情况开展了多场、形式多样的减排、环保宣传活动。苏宁电器高层领导表示，电器的使用与人们的生活息息相关，与节能环保也密切联系，苏宁作

为电器行业的领航者，义不容辞的应当率先采取节能环保行动来响应地球一小时。今年的地球一小时活动，我们希望不仅仅是通过线下的熄灭总部基地与门店的熄灯来表明企业环保的决心，更希望可以通过有趣味性的线上活动，来影响到互联网的网民，让更多的人加入到节能环保的队伍中。

协同上下游构建绿色价值链，目标打造成环保节能型企业。苏宁在降低自身运营对环境影响的同时，致力成为连接供应商和消费者的绿色纽带，协同上下游共同构建一条绿色价值链。2012年，苏宁积累多年来的绿色实践，初步建立了绿色发展规划体系，开创了零售行业绿色发展模式，助力中国低碳发展转型。另外苏宁率先响应国家“消费促进月”的号召，围绕绿色消费，节能补贴进行主力促销活动的开展，消费者在活动期间在苏宁电器购买节能产品即可享有不同额度的补贴。

四．苏宁电器推广节能环保的对策

苏宁电器作为国内最大的家电零售企业，在自身稳健快速发展的同时，始终积极承担环境保护使命，在苏宁电器发布的中国零售行业的

月，率先在一线城市停止采购二级以下能效空调；引进太阳能热水器以及空气能热水器，此类热水器比传统热水器更加节能环保，尤其是空气能热水器，耗能只有传统电热水器的1/4，燃气热水器的1/3，太阳能热水器的1/2。2012

行选购；除特制标贴外，在彩电区，苏宁电器特别安装了测屏仪，分别连接节能产品与非节能产品，通过电流等数字的显示直观的感受节能与非节能产品的差别；在空调展区消费者也可以很直观明了的了解变频空调和定速空调在能效等级方面的换算标准以及年耗电量对比情况，通过对比能够很清晰的了解各种能效空调的平均年成本；在冰箱专区消费者也可以了解到目前国内能效等级的标准及“日耗电量0.25度”节能技术的新超越，让消费者通过对最新的节能家电产品零距离接触，体验到节能产品所来带的价值。

售后服务方面。苏宁作为电器零售行业的龙头企业，多来以来累积了丰富的空调安装、维修、保养经验，培养一批有过硬技术技能的专业技师，庞大稳健的售后队伍，是苏宁在空调产品日益同质化的今天中加强核心竞争力的至关重要的因素。针对老空调存在的使用隐患，今年，5月18日-6月10日，苏宁将启动空调免费安全排查大行动，北京、上海、广州、深圳、南京、成都、重庆、天津、西安八个城市，在苏宁购买空调超过5年的老会员，即可免费进行预约空调全面隐患排查。排查项目包含支架安全检测、用电安全、保养类检测、咨询服务等，在排查过程中服务 工程师会向消费者详细介绍现用空调状况，并在检测完成后出具空调健康检测报告。苏宁本次还推出有偿四重净洗服务，98元，即可享受4重清洗4重检测的全方位空调净洗服务，并赠送300ml环保清洗剂一瓶。对过滤网、蒸发器、内机风叶、内机机壳等四重净洗，全方位清除污垢，改善空气质量，降低健康隐患，提高空调工作效率。4.社会活动方面

苏宁电器积极参与各项节能减排公益活动，宣传节能减排理念。如北京、郑州苏宁已连续多年举办“阳春三月，苏宁邀您一起去植树”绿色行动，倡导低碳减排、环保生活的理念；2010年参与“地球一小时”活动，全国近600家苏宁门店全部熄灯一小时，400家位于各大城市主商业圈门店店内灯光减半，各地公司也根据情况开展了多场、形式多样的减排、环保宣传活动。2012年3月31日晚，苏宁电器徐庄总部大楼于20:30准时熄灯，近千名员工积极参与并现场见证，同时苏宁电器全国1100多家门店也在晚上八点半准点熄灯，用实际行动来响应世界自然基金会环保节能的地球一小时的号召。

三月下旬，苏宁率先响应国家“消费促进月”的号召，围绕绿色消费，节能补贴进行四月份主力促销活动的开展，消费者在活动期间在苏宁电器购买节能产

品即可享有不同额度的补贴。发起“中国安全节能新厨房行动”，利用全国1500多家连锁网络平台，同时投入优势的媒体资源，借助大众传媒的传播影响力，长期化宣传和推广安全节能新厨房理念，助推超龄厨卫产品更新换代。为了促进节能高效的厨卫电器的普及，消费者在苏宁电器购买指定高能效燃气热水器即可享受苏宁推出的节能惠民补贴，补贴标准为购机款的10%，补贴上限为400元。2010年初开展了业界首个全国低碳家电家装节，向消费者赠送节能灯、补贴低碳产品等等。

另外，2011年8月，苏宁电器与中国标准化研究院战略合作协议签订仪式在南京举行。中国标准化研究院与苏宁电器就更好地推广家电产品在能效标准和标识方面的实施，积极贯彻国家节能减排的战略规划等方面达成了战略合作协议。双方将发挥技术研究机构与大型终端零售渠道各自的优势，共同宣传和推广节能减排标准、能效标识，促进节能减排产品的推广，推动低碳环保的家电消费理念的形成。

五.调查总结

零售业的节能环保基本上已经是一个趋势，而苏宁在这一方面做得也相对要突出。“环保”、“低碳”已经成为未来城市发展的必然趋势，高效节能的电器也成为家电行业主流，苏宁也始终在实行绿色革命，苏宁甚至把推广节能产品作为社会责任的首位，苏宁对节能的推广，也让苏宁得到比同行更好的发展。

商务部发布《2011年中国零售业节能环保绿皮书》之后，苏宁也积极响应，一方面从供应商方面考虑，苏宁更愿意和能提供高效节能的电器的供应商合作；再者就是从自身考虑，苏宁严格控制自己卖场的用电情况，零售业在店面耗电方面也是很庞大的；最后就是教育消费者，苏宁积极参加和组织各种环保节能的宣传活动，告知消费者，高效节能的电器才是最好的选择。六．调查感想

在高速发展的今天，环境不能满足自由净化的地步了，远远超过它的净化底线，目前，由于人类过分追求发展所带来的满足和发展的速度，而忽视或淡薄了其所带来的负面效应，致使在极大满足自身物欲的同时，也给自身未来的发展埋

下了诸多隐患，这些问题随着时间的推移暴露越来越明显，直至威胁到人类自身的生存，如温室效应的出现、水污染等问题。在某种程度上，这些问题都归于人们对发展的片面理解，认为只要经济发展了，一切问题都可以迎忍而解，忽视了环境保护。

全球变暖给我们敲响了警钟，地球，正面临巨大的挑战。而现实中的我们，依旧我行我素，按照以前的高碳，高浪费生活，我们要认识到现在的环境状况。我国工业化进程中，对环境的破坏十分严重，现在的环境质量日益降低，哥本哈根气候大会上，我们中国表明要承担起我们的责任，要实施低碳生活，国家也做出了相关政策的支持，所以大家，行动起来吧，用行动告诉世界，告诉自己，我们在为美好生活奋斗。

第二篇：节能减排调查报告

关于长兴地区“节能减排”的调查分析

1.报告题目

关于长兴地区“节能减排”的调查分析 2.实践目的

本次社会实践的目的是通过对节能减排的背景、形势、机制以及百姓在生活中节能减排的措施，了解节能减排的意义，总结分析城镇居民以及中小学生响应节能减排号召的方式。

中国气象局应急减灾与公共服务司司长陈振林当天在例行新闻发布会上介绍，今年以来，全国平均雾霾日数为4.7天，较常年同期(2.4天)偏多2.3天，为1961年以来最多。其中，黑龙江、辽宁、河北、山东、山西、河南、安徽、湖南、湖北、浙江、江苏、重庆、天津均为历史同期最多。

刚刚过去的10月份，中东部雾霾呈现高发态势。陈振林介绍，10月以来，我国华北大部、黄淮、江淮、江汉、江南中部和北部、华南中西部及四川东部、重庆等地雾霾日数在5天以上;其中山西南部、河南、江苏、浙江中北部、安徽北部、湖北中北部、四川中东部、湖南中部、广东西部和广西东部、北京、天津达10至15天;山西东南部、河南大部、江苏大部达15至20天，部分地区超过20天。

展望11月上旬，中东部地区仍难彻底摆脱雾霾困扰。陈振林介绍，11月1日至2日及4日至7日，华北、黄淮、长江中下游地区以及四川盆地等地的部分地区仍有间歇性雾霾天气。

我们要拒绝雾霾再度入侵我们的家园。

3.正文

1)相关背景

《国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》中提出了“十一五”期间单位国内生产总值能耗降低20％左右，主要污染物排放总量减少10％的约束性指标。这是党和政府对人民的庄严承诺。国家发展和改革委员会会同有关部门制定的《节能减排综合性工作方案》进一步明确了实现节能减排的目标和总体要求。其主要目标是：“到2010年，万元国内生产总值能耗由2005年的1.22吨标准煤下降到1吨标准煤以下，降低20％左右；单位工业增加值用水量降低30％。‘十一五’期间，主要污染物排放总量减少10％，到2010年，二氧化硫排放量由2005年的2549万吨减少到2295万吨，化学需氧量（COD）由1414万吨减少到1273万吨；全国设市城市污水处理率不低于70％，工业固体废物综合利用率达到60％以上。即能源供应基本满足国民经济和社会发展需求，能源节约取得明显成效，能源效率得到明显提高，结构进一步优化，技术取得实质进步，经济效益和市场竞争力显著提高，与社会主义市场经济体制相适应的能源宏观调控、市场监管、法律法

规、预警应急体系和机制得到逐步完善，能源与经济、社会、环境协调发展。

国家统计局的初步统计数据表明，2008年中国能源消费总量比2007年增长4.0%。2008年我国能源消费总量28.5亿吨标准煤，增幅略有回落，比2007年增幅下降了3.8个百分点。但同时，我国能源消费总量仍然庞大，节能减排的形势依然严峻。

中国是当今世界上最大的发展中国家，发展经济，摆脱贫困，是中国政府和中国人民在相当长一段时期内的主要任务。中国是目前世界上第二位能源生产国和消费国。能源供应持续增长，为经济社会发展提供了重要的支撑。能源消费的快速增长，为世界能源市场创造了广阔的发展空间。中国已经成为世界能源市场不可或缺的重要组成部分，对维护全球能源安全，正在发挥着越来越重要的积极作用。

中国政府正在以科学发展观为指导，加快发展现代能源产业，坚持节约资源和保护环境的基本国策，把建设资源节约型、环境友好型社会放在工业化、现代化发展战略的突出位置，努力增强可持续发展能力，建设创新型国家，继续为世界经济发展和繁荣作出更大贡献。

2)时间: 2014.7.16——2010.7.22

3)地点: 古城街，齐山植物园、绿城广场等在城市居民流动多的休闲场。

4）调查方式：

查阅国家有关节能减排以及能源消耗的统计数据，分析国家特别是我省在节能减排工作上取得的进步及成就。

随机问卷调查，从调查结果分析居民对于节能减排的了解以及节能的措施。同时以宣传展板的形势向市民宣传“节能减排”。

4.研究成果报告

在调查之后，发现其造成环境污染的污染源主要是：

1、汽车尾气排放

随着世界汽车工业的不断发展，汽车保有量迅速增加，汽车环境污染及能量消耗问题也更加引人关注。私人交通的便利与国家能源紧张之间的矛盾，显得更加尖锐。目前，我国石油消耗已经位居世界第二位，交通用油呈快速上升趋势，年平均增长10％左右，进口石油迅速增长，市场油价猛涨，国家能源安全面临着严峻挑战。

另外，作为交通工具的汽车，要排放大量的碳、氮、硫的氧化物、碳氢化合物、铅化物等多种大气污染物，是重要的大气污染发生源，对人体健康和生态环境带来严重的危害，汽车废气污染越来越严重。2002年在全世界污染最严重的10个城市中，中国有5个城市“榜上有名”，交通污染占全部污染的70％～90％以上；我国二氧化碳排放居世界第二。

汽车尾气污染物主要包括：一氧化碳(CO)、碳氢化合物、氮氧化合物、二氧化硫(SO2)、烟尘微粒（某些重金属化合物、铅化合物、黑烟及油雾）、臭气（甲醛(CH2O)等）。据统计，每千辆汽车每天排出一氧化碳约3000kg，碳氢化合物200～400kg，氮氧化合物50～150kg；美国洛杉矶市汽车等流动污染源排放的污染物已占大气污染物总量的90%。汽车尾气可谓大气污染的“元凶”。

汽车尾气对大气，自然和人类本身的危害都是相当大的。碳氢化合物(CnHm)、一氧化碳(CO)和氮氧化物(NOx)。这三种物质对人体都有毒害，其中CnHm及NOx在阳光及其他适宜条件下还会形成光化学烟雾，危害更大。

2、燃煤排放

中国煤炭资源特点是难选煤多，高灰、高硫煤比重大。大部分原煤灰分在25%左右，1994年国有重点煤矿的商品煤平均灰分19.8%；原煤中约12.8%的煤含硫高于2%，且高硫煤产量将逐年增加，原煤入洗率仅21.9%。煤炭直接燃用也是造成烟尘和二氧化硫污染的主要原因。

我国能源消费以煤为主，环境问题日益突出。2005年，我国一次能源消费量22.25亿吨标准煤，其中，煤炭消费量21.4亿吨(折标煤15.29亿吨)，是世界第二大能源消费国。由于近70%的原煤没有经过洗选直接燃烧，造成的烟尘和二氧化硫排放量，分别占全国总排放量的70%和90%，二氧化硫排放形成的酸雨面积已占国土面积的三分之一。

工业用能居高不下。2005年，一、二、三产业和生活用能分别占能源消费总量的3.6%、72.3%、13.6%和10.5%；其中工业用能占70.8%。1990年以来，我国工业用能水平一直保持在70%左右，与国外能源消费结构相比，明显偏高。

煤中有机质是复杂的高分子有机化合物，主要由碳、氢、氧、氮、硫和磷等元素组成，而碳、氢、氧三者总和约占有机质的95％以上；煤中的无机质也含有少量的碳、氢、氧、硫等元素。碳是煤中最重要的组分，其含量随煤化程度的加深而增高。泥炭中碳含量为50％～60％，褐煤为60％～70％，烟煤为74％～92％，无烟煤为90％～98％。煤中硫是最有害的化学成分。煤燃烧时，其中硫生成SO2，腐蚀金属设备，污染环境。煤中硫的含量可分为5级：高硫煤，大于4％；富硫煤，为2.5％～4％；中硫煤，为1.5％～2.5％；低硫煤，为1.0％～1.5％；特低硫煤，小于或等于1％。煤中硫又可分为有机硫和无机硫两大类。

根据煤中伴生元素的性质和用途，可分为有益元素、有害元素和指相元素3类。有益元素主要有锗、镓、铀、钒等，可被利用。

有害元素主要有硫、磷、氟、氯、砷、铍、铅、硼、镉、汞、硒、铬等。硫是煤中常见的有害成分，其他有害元素在煤中含量一般不高，但危害极大，如砷是一种有毒元素。煤在燃烧中，硫是造成城镇环境污染的主要物质源。当然，对有害元素如果收集、处理得当也可变成对人有用的财富。煤中伴生元素，有各自的地球化学性质，形成于不同的沉积环境中。因此，可根据元素的相对含量、元素的共生组合关系及元素的比值，来判断相和沉积环境。

3、工业废水与生活废水

2001年，全国废水排放总量433亿吨，比上年增加4.3%。生活污水排放量230亿吨，占废水排放总量的53.2%，与2000年所占比率相同。生活污水排放量比上年增加9.4亿吨，增加了4.3%。工业废水排放量203亿吨，占(来自公文有约)废水排放总量的46.8%。工业废水排放量比上年增加8.4亿吨，增加了4.3%。其中，重点企业工业废水排放量182亿吨（占工业废水排放总量的89.7%），非重点企业工业废水排放量21亿吨（占工业废水排放总量的10.3%）。

2001年，废水中COD排放量1405万吨，比上年减少2.9%。生活污水中COD排放量797万吨，占COD排放总量的56.7%（2000年占51.2%）；生活COD排放量比上年增加57万吨，增加了7.7%。工业废水中COD排放量608万吨，占COD排放量的43.3%。工业COD排放量比上年减少97万吨，减少了13.8%；其中，重点企业工业COD排放量541万吨（占工业COD排放量的89.1%），非重点企业工业COD排放量66.4万吨（占工业COD排放量的10.9%）。

2001年，废水中氨氮排放量125万吨。其中，生活氨氮排放量84万吨，占氨氮排放量的67.0%；工业氨氮排放量41万吨，占氨氮排放量的33.0%。

工业氨氮排放量中，重点企业工业氨氮排放量36万吨（占工业氨氮排放量的86.9%），非重点企业工业氨氮排放量5万吨（占工业COD排放量的13.1%）。

2001年，工业废水中主要有毒有害污染物（包括汞、镉、六价铬、铅、砷、挥发酚、氰化物、石油类、氨氮）排放量为44.6万吨，其中石油类排放量2.9万吨。与上年相比，有毒有害污染物（不包括氨氮）排放量平均下降19.5%。除六价铬基本持平外，其他污染物排放量均有不同程度的下降，其中，挥发酚下降40%。

历年来工业废水中五项重金属排放量的统计结果表明：全国工业废水中铅、砷的排放量直线下降，汞和镉的排放量基本维持不变。

5.节能减排的重要性

伴随着经济社会的迅猛发展过程中，由于人类过分追求发展所带来的满足和发展的速度而忽视或淡薄了其所带来的负面效应，致使在极大满足自身物欲的同时，也给自身未来的发展埋下了诸多隐患，这些问题随着时间的推移暴露越来越明显，直至威胁到人类自身的生存，如温室效应的出现、水污染等问题。在某种程度上，这些问题都归于人们对发展的片面理解，认为只要经济发展了，一切问题都可以迎忍而解，忽视了环境保护。事实上，只有科学的发展才能不断解决人类所面对的问题。这是其一。

节能减排不仅是企业生产、汽车尾气排放等对环境污染所带来的问题。社会的主体是人，节能减排的主体也必须是人，节能减排必须从每一个来抓起。由于个体的认识不足或者忽视，致使一个水、电等白白的浪费掉、汽车无情地冒着黑烟……。不是没有人注意到环境的恶化，已经所带来的危害，而是多数人认为环境污染问题离自己很遥远，不是自己的事情，也不是浪费自己的钱财，甚至有一些人认为自己有钱，无所谓浪费。殊不知，水、电、气这些都是人类共同的资源，现在的浪费，就给子孙后代带来无穷隐患。因此，节能减排人人有责，需要人人参与。这是其二。

6.关于节能减排的建议

1.首先控制增量，调整和优化结构。要控制高耗能、高污染行业过快增长，加快淘汰落后生产能力，完善促进产业结构调整的政策措施，积极推进能源结构调整，促进服务业和高技术产业加快发展。

2.加大投入，全面实施重点工程。加快实施十大重点节能工程。实施水资源节约项目。加快水污染治理工程建设。推动燃煤电厂二氧化硫治理。多渠道筹措节能减排资金。

3.创新模式，加快发展循环经济。深化循环经济试点，推进资源综合利用，推进垃圾资源化利用，全面推进清洁生产。

4.依靠科技，加快技术开发和推广。加快节能减排技术研发，加快节能减排技术产业化示范和推广，加快建立节能减排技术服务体系，推进环保产业健康发展，加强国际交流合作。

5.夯实基础，强化节能减排管理。建立政府节能减排工作问责制，建立和完善节能减排指标体系、监测体系和考核体系。

6.健全法制，加大监督检查执法力度。完善节能和环保标准，开展节能减排专项执法检查。

7.完善政策，形成激励和约束机制。积极稳妥推进资源性产品价格改革，完善有利于节能减排的财政政策，实行有利于节能减排的税收政策。

8.加强宣传，提高全民节约意识。组织好每年一度的全国节能宣传周、全国城市节水宣传周及世界环境日、地球日、水宣传日活动。把节约资源和保护环境理念渗透在各级各类的学校教育教学中，从小培养儿童的节约意识。

9.政府带头，发挥节能表率作用。节能减排与我们的生活息息相关。一些简单易行的改变，就可以减少能源的消耗。例如，离

家较近的上班族可以骑自行车上下班而不是开车；短途旅行选择火车而不搭乘飞机；在不需要继续充电时，随手从插座上拔掉充电器；如果一个小时之内不使用电脑，顺手关上主机和显示器；每天洗澡时用淋浴代替盆浴，每人全年可以减少约0.1吨二氧化碳的排放…… 我们还可以根据不同的环境、地点，进行适当的调整。

只要我们每个人都负出一点努力，从自我做起，关爱我们的环境，关爱我们的地球，我们的世界就可以释放出绚烂，纯净的微笑。

第三篇：节能减排调查报告（范文）

关于节能减排的调查报告

节能减排指的是减少能源浪费和降低废气排放。我国“十一五”规划纲要提出，“十一五”期间单位国内生产总值能耗降低20％左右、主要污染物排放总量减少10％。这是贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重大举措；是建设资源节约型、环境友好型社会的必然选择；是推进经济结构调整，转变增长方式的必由之路；是维护中华民族长远利益的必然要求。

伴随着经济社会的迅猛发展过程中，由于人类过分追求发展所带来的满足和发展的速度而忽视或淡薄了其所带来的负面效应，致使在极大满足自身物欲的同时，也给自身未来的发展埋下了诸多隐患，这些问题随着时间的推移暴露越来越明显，直至威胁到人类自身的生存，如温室效应的出现、水污染等问题。在某种程度上，这些问题都归于人们对发展的片面理解，认为只要经济发展了，一切问题都可以迎忍而解，忽视了环境保护。事实上，只有科学的发展才能不断解决人类所面对的问题。这是其一。

节能减排不仅是企业生产、汽车尾气排放等对环境污染所带来的问题。社会的主体是人，节能减排的主体也必须是人，节能减排必须从每一个来抓起。由于个体的认识不足或者忽视，致使一个水、电等白白的浪费掉、汽车无情地冒着黑烟„„。不是没有人注意到环境的恶化，已经所带来的危害，而是多数人认为环境污染问题离自己很遥远，不是自己的事情，也不是浪费自己的钱财，甚至有一些人认为自己有钱，无所谓浪费。殊不知，水、电、气这些都是人类共同的资源，现在的浪费，就给子孙后代带来无穷隐患。因此，节能减排人人有责，需要人人参与。这是其二。

通过2010年2月4日至2月9日在螺丝厂螺丝制造车间的实践，发现当前实现节能减排目标面临的形势十分严峻。去年以来，全国上下加强了节能减排工作，国务院发布了加强节能工作的决定，制定了促进节能减排的一系列政策措施，各地区、各部门相继做出了工作部署，节能减排工作取得了积极进展。但是，去年全国没有实现年初确定的节能降耗和污染减排的目标，加大了“十一五”后四年节能减排工作的难度。更为严峻的是，今年一季度，工业特别是高耗能、高污染行业增长过快，占全国工业能耗和二氧化硫排放近70％的电力、钢铁、有色、建材、石油加工、化工等六大行业增长20．6％，同比加快6．6个百分点。与此同时，各方面工作仍存在认识不到位、责任不明确、措施不配套、政策不完善、投入不落实、协调不得力等问题。这种状况如不及时扭转，不仅今年节能减排工作难以取得明显进展，“十一五”节能减排的总体目标也将难以实现。

我国经济快速增长，各项建设取得巨大成就，但也付出了巨大的资源和环境代价，经济发展与资源环境的矛盾日趋尖锐，群众对环境污染问题反应强烈。这种状况与经济结构不合理、增长方式粗放直接相关。不加快调整经济结构、转变增长方式，资源支撑不住，环境容纳不下，社会承受不起，经济发展难以为继。只有坚持节约发展、清洁发展、安全发展，才能实现经济又好又快发展。同时，温室气体排放引起全球气候变暖，备受国际社会广泛关注。进一步加强节能减排工作，也是应对全球气候变化的迫切需要，是我们应该承担的责任。

关于节能减排，我们要做到以下几点：

一，要加快产业结构调整。要大力发展第三产业，以专业化分工和提高社会效率为重点，积极发展生产性服务业；以满足人们需求和方便群众生活为中心，提升发展生活性服务业；要大力发展高技术产业，坚持走新型工业化道路，促进传统产业升级，提高高技术产业在工业中的比重。要积极实施“腾笼换鸟”战略，加快淘汰落后生产能力、工艺、技术和设备；对不按期淘汰的企业，要依法责令其停产或予以关闭。

二，要大力发展循环经济。要按照循环经济理念，加快园区生态化改造，推进生态农业园区建设，构建跨产业生态链，推进行业间废物循环。要推进企业清洁生产，从源头减少废

物的产生，实现由末端治理向污染预防和生产全过程控制转变，促进企业能源消费、工业固体废弃物、包装废弃物的减量化与资源化利用，控制和减少污染物排放，提高资源利用效率。

三，要强化技术创新。要组织培育科技创新型企业，提高区域自主创新能力。加强与科研院校合作，构建技术研发服务平台，着力抓好技术标准示范企业建设。要围绕资源高效循环利用，积极开展替代技术、减量技术、再利用技术、资源化技术、系统化技术等关键技术研究，突破制约循环经济发展的技术瓶颈。

四，要加强组织领导，健全考核机制。要成立发展循环经济建设节约型社会工作机构，研究制定发展循环经济建设节约型社会的各项政策措施。要设立发展循环经济建设节约型社会专项资金，重点扶持循环经济发展项目、节能降耗活动、减量减排技术创新补助等。要把万元生产总值、化学需氧量和二氧化硫排放总量纳入国民经济和社会发展计划；要建立健全能源节约和环境保护的保障机制，将降耗减排指标纳入政府目标责任和干部考核体系。

其次，我们还应该做到：

1.首先控制增量，调整和优化结构。要控制高耗能、高污染行业过快增长，加快淘汰落后生产能力，完善促进产业结构调整的政策措施，积极推进能源结构调整，促进服务业和高技术产业加快发展。

2.加大投入，全面实施重点工程。加快实施十大重点节能工程。实施水资源节约项目。加快水污染治理工程建设。推动燃煤电厂二氧化硫治理。多渠道筹措节能减排资金。

3.创新模式，加快发展循环经济。深化循环经济试点，推进资源综合利用，推进垃圾资源化利用，全面推进清洁生产。

4.依靠科技，加快技术开发和推广。加快节能减排技术研发，加快节能减排技术产业化示范和推广，加快建立节能减排技术服务体系，推进环保产业健康发展，加强国际交流合作。5.夯实基础，强化节能减排管理。建立政府节能减排工作问责制，建立和完善节能减排指标体系、监测体系和考核体系。

6.健全法制，加大监督检查执法力度。完善节能和环保标准，开展节能减排专项执法检查。

7.完善政策，形成激励和约束机制。积极稳妥推进资源性产品价格改革，完善有利于节能减排的财政政策，实行有利于节能减排的税收政策。

8.加强宣传，提高全民节约意识。组织好每年一度的全国节能宣传周、全国城市节水宣传周及世界环境日、地球日、水宣传日活动。把节约资源和保护环境理念渗透在各级各类的学校教育教学中，从小培养儿童的节约意识。

9.政府带头，发挥节能表率作用。在节能减排工作中，中央政府将率先垂范。今年全国要推广高效节能产品5000万支，中央国家机关将率先更换节能灯。

我相信，只要我们大家齐心协力，一定能够做到节能减排，共同保护我们美好的家园！

企业管理系物流管理专科三班王俊祺

第四篇：节能减排调查报告

改革开放以来，我国的经济快速增长，但同时也付出了巨大的资源和环境代价，节能减排调查报告。经济发展与资源环境的矛盾日趋尖锐，群众对环境污染问题反应强烈。这种状况与经济结构不合理、增长方式粗放直接相关，与不科学的发展理念和执政理念紧密相连。不及时调整经济结构、转变发展方式，现有的资源就很可能支撑不住，环境就很可能容纳不下，经济“又好又快、好字优先”的发展也就难以为继。

严峻的“节能”形势之外，“减排”重任的完成也不容乐观。事实上，依据当前的经济增长惯性，我国对能源的需求还会不断增长，企业或机构的排放量也很难立马降低。在经济全球化的大背景下，我国现有的发展模式已无法回应二氧化碳减排的压力。因此，要树立良好的国家形象和企业品牌，我们就必须勇于承担相应的具有约束力的减排责任，而这不可避免地需要切实转变经济发展方式，优化产业结构，严格控制企业的能源使用和污染排放，加快先进适用技术推广应用，淘汰落后的生产能力。所以，作为国家的一份子，我们xx制衣有限公司也应该从身边做起、从小事做起，为国家“节能减排”这一规划做出贡献。

xx市xx制衣有限公司简介

xxxx制衣有限公司系香港新泰丰国际有限公司投资1800万人民币兴建，建筑面积10500平方米，其中厂房3600平方米，员工宿舍2500平方米，食宿方便，环境优雅。公司主要生产经营裤子、夹克、衬衫、牛仔、制服、裙子、运动装、儿童服装等。

公司现有员工近500人，其中技术、管理人员60多人，购进设备500多台套。设备先进，设施完善。公司主要生产中高档休闲裤，与欧盟、美国、中东以及南美均建立了长期合作www.xiexiebang.com伙伴关系。公司本着“以人为本，务实创业，顾客至上，质量是生命”的经营理念，着重抓管理，力求质量第一。目前，公司已通过ISO9001质量体系认证，正着手于以“质量管理体系、生产管理体系、流管理体系”为一体的规范化建设，将质量管理融入到企业管理之中，使各项基本管理程序化、制度化、规范化。

一、行业的环境分析

1、严峻形式

时下金融危机遍及全球，各大中小型企业相继倒闭。在这个经济形势并不景气的环境下，服装行业这个市场环境顿时变得日益严峻起来。一个企业要想迎难而上，长足发展下去，就需要以良好的管理模式、企业规划、经济实力作为后盾！2006年以来，全国上下加强了节能减排工作，国务院发布了加强节能工作的决定，制定了促进节能减排的一系列政策措施，各地区、各部门相继做出了工作部署，节能减排工作取得了积极进展，调查报告《节能减排调查报告》。但是，2006年全国没有实现年初确定的节能降耗和污染减排的目标，加大了“十一五”后四年节能减排工作的难度。越是金融危机，越应提节能减排。企业在金融风暴的袭击下，需要降低成本，提高竞争力，而节能可帮助企业降低成本，增加竞争力。如果企业想度过金融危机，实施节能减排很重要。

2、现实意义

我国经济快速增长，各项建设取得巨大成就，但也付出了巨大的资源和环境代价，经济发展与资源环境的矛盾日趋尖锐，群众对环境污染问题反应强烈。这种状况与经济结构不合理、增长方式粗放直接相关。不加快调整经济结构、转变增长方式，资源支撑不住，环境容纳不下，社会承受不起，经济发展难以为继。只有坚持节约发展、清洁发展、安全发展，才能实现经济又好又快发展。同时，温室气体排放引起全球气候变暖备受社会各界广泛关注。进一步加强节能减排工作，也是应对全球气候变化的迫切需要。全球已步入能源紧缺时代，能源的稀缺和不可再生性决定节能是全社会永恒的目标。我国将加快建设资源节约型、环境友好型社会作为“十一五”时期的战略重点，国家对节能产业的扶持力度不断加大，节能型企业将从中受益。在金融危机席卷全球的大背景下，企业无力“开源”时，“节流”不失为上策，节能为企业降低成本增加收入，让企业找到新的发展思路和机会。

3、工作重点

（1）加快产业结构调整。

以专业化分工和提高效率为重点，大力发展高技术产品，坚持走新型工业化道路，促进传统产业升级，提高技术产品在公司中的比重，加快淘汰落后生产能力、工艺、技术和设备。

（2）大力发展循环经济。

要推进公司清洁生产，从源头减少废物的产生，实现由末端治理向污染预防和生产全过程控制转变，促进企业能源消费、工业固体废弃物、包装废弃物的减量化与资源化利用，控制和减少污染物排放，提高资源利用效率。

（3）强化技术创新。

加强与高校合作，构建技术研发服务平台，围绕资源高效循环利用，积极开展替代技术、减量技术、再利用技术、资源化技术、系统化技术等关键技术研究，突破制约循环经济发展的技术瓶颈。

（4）加强组织领导，健全考核机制。

要成立发展循环经济建设节约型工作机构，设立发展循环经济建设专项资金，重点扶持循环经济发展项目、节能降耗活动、减量减排技术创新补助等；要建立健全能源节约的保障机制，将降耗减排指标纳入公司目标责任和职工考核体系。

第五篇：苏宁电器（范文模版）

经济法与电子商务法

班级：电子商务1201班

学号：120506111

姓名：王艺蓓

苏宁电器有限公司侵犯消费者权益纠纷案

 案情经过

原告：张志强，男，42岁，汉族，徐州市化机厂职工，住徐州市马场湖。

被告：徐州苏宁电器有限公司，住所地：徐州市淮海西路。原告张志强因与被告徐州苏宁电器有限公司发生侵犯消费者权益纠纷，向江苏省徐州市泉山区人民法院提起诉讼。

原告张志强诉称：本人从苏宁公司购买冰箱一台，后因该冰箱存在质量问题进行调换，被告苏宁公司用旧冰箱冒充新机器予以调换，存在欺诈行为，故要求被告双倍返还购货款并赔偿误工费、交通费、电话费等损失共计3320元。

被告苏宁公司辩称：被告给原告张志强调换的冰箱是新机，亦无质量问题，不存在欺诈行为，请求法院驳回张志强的诉讼请求。

徐州市泉山区人民法院经审理查明： 2004年1月1日，原告张志强在被告苏宁公司以1600元的价格购买一台依莱克斯 BCD-170K型冰箱，机号为34600150。后因该机出现质量问题，苏宁公司两次上门进行维修仍未修复，遂于2004年7月24日为张志强更换一台同品牌同型号的冰箱。

当日，苏宁公司的工作人员将第二台冰箱送至张志强住宅楼下，在张志强及其家人不在场的情况下自行拆除外包装后，将第二台冰箱抬上楼交给张志强的家人。苏宁公司的工作人员未经张志强及其家人验货，未收回第一台冰箱的三包凭证、说明书等资料，同时也未将第二台冰箱的三包凭证等资料留下，未办理必要的交接手续，即带第一台冰箱离开。后张志强发现第二台冰箱上有污渍、霉斑等，认为该冰箱系使用过的旧冰箱，遂与苏宁公司进行交涉，双方协商未果。上述事实，有原告张志强提交的第一台冰箱的三包凭证、使用说明、维修指南、发票以及其录制的关于第二台冰箱情况的录象带，被告苏宁公司提交的提货单及双方当事人当庭陈述为证。

本案争议的焦点是被告苏宁公司提供的第二台冰箱是否为新机，被告是否存在欺诈行为。

 问题来了

1)被告苏宁公司是否存在欺诈行为？

徐州市泉山区人民法院认为，经营者为消费者提供商品或服务时，应当遵循诚实信用原则，消费者亦有权知悉其所购买、使用的商品或接受的服务的真实情况。

本案被告苏宁公司是长期专门从事家用电器经营的商家，在避免纠纷、解决纠纷方面，较普通消费者具有更为丰富的经验，应当具备足够的能力来证实交付原告张志强的第二台冰箱为新机。因此，证明第二台冰箱为新机的举证责任应由被告承担。现被告无证据证实第二台冰箱为新机，应当承担举证不能的法律后果。

此外，被告给付原告的三包凭证中明确记载：“三包凭证型号与修理产品不符或者涂改的，不实行三包。”原告持有的第一台冰箱的三包凭证等资料登记的机号与第二台冰箱不符，必然导致原告在今后的使用过程中难以享受三包服务。

综上，被告不能证明其提供的第二台冰箱是新机，且在为原告提供商品的过程中存在服务瑕疵，给原告享受售后服务带来困难，具有过错。被告的行为违反了诚实信用原则，构成欺诈，应当承担相应的民事责任。

2)被告苏宁公司是否应赔偿原告所要求的误工费、交通费、电话费等损失？

关于原告张志强要求被告苏宁公司赔偿其因发生纠纷而导致的误工费、交通费、电话费等损失的问题，经审查，张志强主张的电话费系其与南京总销售商电话交涉时的支出，与苏宁公司无关，故不予支持；张志强因本案纠纷与苏宁公司交涉，必然发生误工费、交通费的损失，误工费酌定根据上城市人均收入15581元按1天计算，为43元，原告主张的交通费损失金额为20元，亦予以支持。

 法院判决

据此，徐州市泉山区人民法院于2004年10月25日判决：

一、自本判决生效之日起十日内，被告徐州苏宁电器有限公司返还原告张志强购货款1600元；

二、自本判决生效之日起十日内，被告徐州苏宁电器有限公司赔偿原告张志强损失1600元；

三、自本判决生效之日起十日内，被告徐州苏宁电器有限公司赔偿原告张志强误工费43元，交通费20元，合计63元；

四、驳回原告张志强要求被告徐州苏宁电器有限公司赔偿电话费的诉讼请求；

五、自本判决生效之日起十日内，原告张志强返还被告徐州苏宁电器有限公司依莱克斯BCD-170K型号冰箱一台。

案件受理费150元，其他诉讼费50元，由被告徐州苏宁电器有限公司承担。

 被告提起上诉

苏宁公司不服一审判决，向徐州市中级人民法院提起上诉，理由是：上诉人已经提供证据证明给被上诉人张志强更换的冰箱为新机，张志强虽主张是用过的旧机，但是未履行任何举证义务。一审法院未经任何检测，仅凭被上诉人的怀疑就认定第二台机器为旧机，既缺乏事实依据，又缺乏法律依据。上诉人认为，一审法院认定事实及适用法律均错误，且程序违法，请求二审法院查明事实，依法改判或发回重审。上诉人苏宁公司为证明第二台冰箱为新机，申请给被上诉人张志强送冰箱的送货员申正军出庭作证。

申正军证实：他和苏宁公司售后服务部的工作人员一起从605仓库提出冰箱，直接送到马场湖西张志强的住处。用户下楼来，在楼下拆封后，他们把第二台冰箱送到楼上，然后把第一台冰箱抬下带走。对此，张志强认为：上诉人的举证已经超过了法定的举证期限，该证人证言不能作为新的证据，二审不应认定；该证人证言没有对送货的时间、地点进行明确说明，且该证人只是送货的，没有相关的经验和知识，其陈述的情况和被上诉人认可的送货情况不相符合。另外，电器在送货上楼前也不应拆封。

徐州市中级人民法院认为，要确定上诉人苏宁公司为被上诉人张志强更换的第二台冰箱是否为新机，首先必须明确举证责任的分配，即由谁对第二台冰箱是否为新机进行证明。

 问题来了

1)到底由谁对第二台冰箱是否为新机进行证明？

根据我国现行法律的规定，一般的证明责任分配原则是“谁主张，谁举证”，即提出诉讼请求的一方当事人应对其诉讼主张承担举证责任。本案应该按照证明责任分配的一般原则确定举证责任。张志强主张第二台冰箱是使用过的旧机器，即应由其举证加以证明，一审法院将该项举证责任分配给上诉人不当。一审期间，张志强虽然提交了关于第二台冰箱情况的录像带，但没有其他证据相互印证，不能仅根据该录象带认定第二台冰箱是使用过的旧机器，张志强主张第二台冰箱是使用过的旧机器证据不足，上诉人的上诉理由成立，予以支持。

2)关于被上诉人张志强要求经济损失问题，是否应改判？

考虑到被上诉人在购买冰箱的过程中，经历了购机后修理、修理不好又调换、调换后又发生纠纷等诸多情况，加之上诉人在服务过程中存在瑕疵，已经导致被上诉人对上诉人的商品及服务失去信心，一审法院判决双方互相返还并由上诉人赔偿被上诉人因本案纠纷造成的误工费、交通费并无不当，但认定上诉人存在欺诈行为并判决上诉人赔偿被上诉人相当于一倍货款的经济损失，证据不足，应予改判。

 二审判决

据此，徐州市中级人民法院于2005年3月8日判决：

一、维持徐州市泉山区人民法院(2004)泉民一初字第1961号民事判决第(一)、(三)、(四)、(五)项。

二、撤销徐州市泉山区人民法院(2004)泉民一初字第1961号民事判决第(二)项。

三、驳回被上诉人张志强要求上诉人苏宁公司赔偿1600元损失的诉讼请求。

一审诉讼费150元，其他诉讼费50元；二审诉讼费143元，合计343元，由上诉人苏宁公司负担。

 原告申请再审

张志强不服二审判决，向徐州市中级人民法院申请再审，理由是：1．二审认定事实不清，举证责任分配错误。再审申请人在原一、二审中均提交了录像带，该录象带的内容足以证明被申请人苏宁公司提供的第二台冰箱为旧机或次机。被申请人作为商品经营者，应提供第二台冰箱的出厂合格证、使用说明书及三包凭证等，但其确未提供；2．二审审判程序违法。对再审申请人提供的录像带，二审法院以再审申请人未提供播放设备为由不予质证，而对被申请人在二审期间新提出的证人证言予以采信；

3．对电冰箱质量的鉴定和证明应由生产者及销售者负责。

双方当事人均未提供新的证据。徐州市中级人民法院在本案复查期间，播放了再审申请人张志强提供的录像带，该录像带表明第二台冰箱存在以下情况：1．压缩机外观粗糙，焊接点无黑漆保护；2．过滤器生锈；3．机内金属铜生锈；4．机内红漆涂抹不均；5．插头和电线破损等。

再审期间，双方当事人争议的焦点仍是第二台冰箱是否为新机的问题。 问题来了

被申请人苏宁公司的行为是否构成欺诈？

《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有限期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”据此，再审申请人张志强作为消费者，有权利向作为商家的被申请人苏宁公司主张对第二台冰箱真实情况的知情权，苏宁公司亦有义务就此向张志强作出说明。第二台冰箱如果是新机器，应当附有随机单证，苏宁公司亦承认未向张志强提供第二台冰箱的随机凭证。苏宁公司作为商品销售者对此应当明知，却不向作为消费者的张志强提供第二台冰箱的随机单证，其行为属于故意隐瞒真实情况，应认定为欺诈。

再审申请人张志强主张被申请人苏宁公司的行为构成欺诈、应当承担惩罚性赔偿责任，并提交了相应的证据，苏宁公司如有异议，应就其行为不构成欺诈承担举证责任。苏宁公司提供的第二台冰箱的储存单、提货单及送货人的证言，仅表明其送货的过程，并不能证明第二台冰箱为全新的机器，其提交的证据缺乏证明力，应承担举证不能的不利后果。二审判决确有错误，依法应予改判。

 终审判决

综上，徐州市中级人民法院依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百五十三条第一款第(三)项，最高人民法院《关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>若干问题的意见》第二百零一条，消费者权益保护法第八条、第十一条、第四十九条之规定，于2006年4月21日判决如下：

一、撤销该院(2004)徐民一终字第2482号民事判决；

二、维持徐州市泉山区人民法院(2004)泉民一初字第1961号民事判决。

原一审案件受理费150元、其他诉讼费50元，二审案件受理费143元，均由徐州苏宁电器有限公司负担。