毕业实习报告-高新民2007

第一篇：毕业实习报告-高新民2007

毕业实习报告

专

业

机械设计制造及其自动化

学 生 姓 名

高

新

民

班

级

BD 机 制 032

学

号

0320110205

指 导 教 师

朱

龙

英

日

期

2007年4月1日

实习报 告

一、概述

毕业实习是我们进行毕业设计的第一个环节，是根据教学计划的安排和具体课题的内容、性质与要求来实施的。毕业实习的目的是让我们深入到生产第一线，进一步了解现代工业生产的全过程，了解新技术、新设备的应用，开阔眼界。同时，让我们围绕毕业设计课题进一步了解相关的知识和进行资料的收集，为完成课题任务提供必要的条件。大学学习的最后半年是一个综合实践的过程，是应用型本科学生丰富实践知识和专业技能、获得工程实践能力、理论联系实际能力、分析与解决实际能力和创新能力的重要途径。我们在大学所学的各门专业或非专业课都在这次毕业设计中或多或少地体现出来。毕业设计不是一个“闭门造车”的过程，所以在正式设计之前进行一系列进厂实习是一个很重要的过程。通过对本市几个典型的涉及机械方面的工厂进行参观学习，我们要在自动化技术、机械制造及工艺等方面有一个清晰的概念，将工厂中许多加工过程与书本内容结合起来，学会善于提出问题、思考问题、解决问题。

二、实习过程

本次实习，我们先后参观了江苏高精机电装备有限公司、盐城市江淮东升压力铸造有限公司、盐城市恒力集团、江动集团、盐城东风悦达拖拉机厂、盐城市精密机床厂。在这期间我们收获不少。

江苏高精机电装备有限公司主要生产各类数控机床、组合机床、专用机床及非标工装设备。在该厂参观了多种机床主要零部件的生产和它的装配过程。

盐城市江淮东升压力铸造有限公司主要产品为柴、汽油发动机配件，电动工具配件及汽车配件等，除满足江淮动力装机需求外，其余产品均以出口为主。在该厂我们参观了发动机端盖的压力铸造过程，让我们加深了所学的《塑料成型模具》这门课程中的相关知识。

江动集团主要生产柴油发动机。我们主要参观了它的箱体加工车间，它运用了生产流水线。期间，我们看到了各类组合机床。由于箱体部分位置需要保证一定的加工精度，我们还参观了数控加工车间。

江苏悦达盐城拖拉机制造有限公司是中国中、小马力拖拉机的重点企业之一，为上市公司──江苏悦达投资股份有限公司的骨干企业。主要产品有：黄海牌-12型、151型、81型系列手扶拖拉机和黄海金马─180、200、220、250、300、350、400、450、500、550、700、720、750系列及四轮驱动系列轮式拖拉机。在该厂我们参观了多种型号拖拉机主要零部件的生产和以及它的装配过程。

盐城市机床精密厂是由原国有中型企业盐城市机床厂改制而成。主要产品有CDB、CDC、CC、CA、CL、DA等系列车床；BD系列台式车床；CJK，CDJK，CZK，CMK，CK系列数控车床；ZY3725钻床；1TX系列铣削头；GL-630 系列卧式强力铣床及各类专机等18个系列，162个规格，年产量7000台。在朱老师的耐心讲解下，我们依次参观了齿轮加工车间、导轨加工车间、装配车间。

虽然在实习期间并没有直接看到机器人在自动化生产中的运用，但所看到的各种零件的加工工艺手段对本课题起了至关重要的作用。此外，对于即将走入社会的一名机械专业学生来说是很有意义的。他们让我熟悉了各种加工设备，真实的接触了各类加工方法。这些都是在书本中永远也学不到的宝贵知识，这对我的毕业设计乃至为即将走入工作岗位奠定了夯实的基础。

三、实习内容

3月19日实习从江动集团开始，我们对单缸车间，多缸车间，曲轴生产车间以及装配等车间进行了参观学习。首先我们参观了单缸机的机体加工车间,在该车间里我们看到了各种各样的组合机床，由于柴油机机体是流水线加工的，再加上良好的加工工艺，所以它的生产效率很高。然后依次参观铸造和装配车间，收益不少。

其中，我重点记录了箱体的加工过程。在朱老师的细心指导下，我们了解了它的加工工序过程：

箱体是将机器中有关部件的轴套、齿轮，曲轴等相关零件连接成一个整体。并使之保持正确的相互位置，以传动转矩或改变转速或完成规定的运动。因而箱体的加工质量，直接影响到整个柴油机的性能和寿命。

由于箱体的结构复杂、壁薄且不均匀，加工部位多，加工难度大，为了能高质量、高效率的完成箱体的加工，它的每一道工序都采用了专用机床和专用夹具进行加工。

箱体材料通常选用灰铸铁，因为灰铸铁具有较好的耐磨性、铸造性和可切削性。而且吸振性好、成本低。

由于箱体是六面体且每个面上都有很多孔，加工时在各个面上要保证各个面的垂直度，在孔上不但要保证孔轴线的平行度，还要保证不同面上孔轴线的垂直度。孔加工时为了能较好的保证加工精度要求，主要是采用专用机床以镗模法加工。工序都比较集中，这主要是为了减少安装误差的影响，有利于保证其相互位置精度要求

(1)先面后孔

先加工面，后加工孔是箱体加工的一般规律。平面面积大，用其定位稳定可靠。粗精分开，先粗后精。

(2)箱体的结构形状复杂，主要平面及孔系加工精度高，一般应将粗、精加工工序 分阶段进行，先进行粗加工，后进行精加工。

(3)粗基准的选择

一般箱体零件的粗基准都要用它上面的重要孔和另一个相距较远的孔作为粗基准，以保证孔加工时余量均匀。箱体加工时的加工工序主要按以下原则加工：

2(4)精基准的选择

一般采用基准统一的方案，常以箱体零件的装配基准及专门加工的一面两孔为定位基准，使整个加工工艺过程基准统一，夹具结构类似。

(5)工序集中，先主后次

箱体零件上相互位置要求较高的孔系和平面，一般尽量集中在同一工序中加工，以减少装夹次数，从而减少安装误差的影响，有利于相互位置的精度要求。

(6)合理安排时效处理

一般在毛坯铸造之后安排一次人工时效处理，对于一些高精度或形状特别复杂的箱体，应在粗加工之后再安排一次人工时效，以消除粗加工产生的内应力，保证箱体加工精度的稳定性。

3月21日在朱老师的带领下，我们参观了拖拉机厂的各主要车间，其中看到了各种机床设备。

金工车间：C6136A型普通车床、立式钻床、磨床等。

机修车间：普通车床 CY6140、卧式镗床T68、立式升降台铣床、摇臂钻床。钣焊车间：升式固定台式压力机、冲床双动薄板冲压液压机、闭式双点压力机、双动薄板冲压液压机等。

装配车间：两单柱校正压装液压机、移动式万向摇臂钻床、液压镗孔车端面头、组合机床。

3月23日我们参观了盐城市精密机床厂。我们首先到了精加工车间，这里主要是进行一些轴类零件的加工。轴类零件是最常见的一类零件,它主要起支承传动件和传递转矩的作用。轴是旋转体零件，主要由内外圆柱面、内外圆锥面、内外螺纹、键槽等组成。轴类零件的结构形式有光轴、空心轴、阶梯轴、花键轴、偏心轴、曲轴及凸轮轴等。

接下来了我们参观了齿轮加工车间。在里面我们主要看见了滚齿机和插齿机，滚齿加工机适于加工直齿、斜齿圆柱齿轮和蜗轮，但不能加工内齿轮、扇形齿轮和相距很近的多联齿轮。插齿机适于加工模数较小、齿宽较窄、工作平稳性精度要求较高而运动精度有要求不十分高的齿轮。另外，我们还看见了剃齿机，剃齿机用于未淬火圆柱齿轮的精加工,它的生产效率很高,是软齿面精加工最常用的加工方法。

在这期间我利用图书馆和网络资源搜寻了许多国内外关于仿人型机器人方面的资料。在图书馆我查阅了《机器人机械设计》、《机器人学》、《机器人机械设计和分析》、《仿人型机器人》、《工业机器人的操作机设计》、《机器人技术手册》等参考书目，通过仔细阅读，我对课题的大体思路有了一定的把握。此外，我也从网上查阅了很多关于仿人型机器人结构设计及运动稳定性分析的相关专业论文，如：HIT－Ⅲ双足步行机器人结构设计、仿人型机器人动态步行控制方法、仿人型跑步机器人的运动学分析、两足步行机器人并联腿机构的步态规划及仿真。这些都给我的课题设计提供了很大的方便。

四、对仿人型机器人步态及运动稳定性分析

模仿人的形态和行为而设计制造的机器人就是仿人型机器人，除要求具有人的基本特征外，还要求它能模仿人类的简单动作，主要包括独立行走。人体的步行机构是双腿，其功能为产生步行运动，并保证该运动连续、稳定地进行。为了保持物体的平衡状态，必须使通过物体质心的合力为零，否则，物体将改变原有的平衡状态。

对于下支撑物体的平衡状态，最常见的是稳定平衡和不稳定平衡两种（图1）

在图1（a）中，当使物体倾斜一个角度时，重心升高，重力G 1与支撑面反力N 1的联合作用使物体恢复到原平衡状态，这种平衡状态称为稳定平衡状态。在图

1（b）中，当使物体倾斜一个角度时，物体重心下降，重力G 1与支撑面反力N 1的联合作用使物体继续倾倒，而不是向原平衡状态恢复，最终使物体转向其他平衡状态。这种状态称为物体不平衡状态。由此可见，下支撑物体的平衡稳定性取决于重心高度H和稳定角α，重心越低（H越小），支撑面越大（α），其稳定性越好。

人体的站立和行走属于下支撑情形。人在站立姿势时，重力通常在踝关节前方通过两脚构成的支撑面，处于稳定平稳状态。在行走时，左右腿交替支撑，并且身体的总中心在移动。同时ZMP点（既支撑面内使步行机倾覆力矩为零的点）也在移动。在单腿支撑时ZMP点应在支撑脚的支撑面内，使身体处于稳定平衡状态；在换腿支撑时，ZMP点以一个支撑面内移到另一个支撑面内，这时身体处于不稳定平衡状态。人的行走就是由稳定平衡到不稳定平衡状态，又由不稳定平衡状态到稳定平衡状态的不断交替变化的过程。

步态是任何一个物体（包括人）在行走时对快慢起关键作用的因素。研究表明：人类在行走时可以有上百种不同的步态，其中“平步”行走和“一字步”行走是诸多步态中的两个极限步态，而大部分步态是介于这两种步态之间的步态。仿人型机器人在行走时的步态亦是如此。“平步”行走时，两条腿的落脚痕迹是平行的，实现这种步行的机构对其自由度要求较少，但对机构的稳定平衡却提出了较高的要求。“一字步”行走类似于模特儿的行走姿式，他的实现要求下肢的自由度较多，但却可以只通过控制下肢各部分重量实现自身的平衡。所以“一字步”是实现仿人型机器人动态步 行所必须寻求的步态方式。

为了便于对步态进行定性和定量的分析，有必要建立其数学模型。机器人两腿均有两种状态，即着地和腾空，分别用“0”和“1”表示。于是机器人的第j条腿在一个周期内两种状态的变化次序可表示为：

其中，n为一个周期内的状态数，mi,j为0或1。两足不同状态的组合及变换可有矩阵G来表示：

G=〔g1，g2〕

一个周期内各状态的持续时间用T表示：

步态的空间特征可用三个与G相对应的矩阵表示。以步行机体的质心作原点，建立固定在机体上的坐标系OXYZ。如图二所示。两足着地和腾空的具体位置可由坐标系XYZ中的三个坐标值来表示。与G相对应的新矩阵X，Y，Z各足着地点的相对位置。以上五个矩阵（G，T，X，Y，Z）的组合描述了步态的时间特性和空间特性。其中G、T在步态规划时必须确定，而X、Y在研究静态平衡时具有重大意义。

五、实习感想

两周的工厂实习已经结束了，时间虽然很短，但是我学到了许多书本上没有的知识，掌握了一些最基本的实践经验。让我理解了理论和实践的差距，在学习知识的同时也要动手去做。在实习过程中，参观了有关课题的生产设备以及生产流程，以及其他机械方面的生产现场，我才感到所学理论知识与现实还有很大的差距。要想掌握好所学理论知识，并能运用理论知识解决实际生产中所遇到的问题，必须到实践中去领会。这次实习不仅仅对我的毕业设计有着很大的帮助，同时为我将来参加工作打下了良好的基础。

第二篇：=2011级毕业实习报告高晓枫

安徽财贸职业学院

毕业生实习报告

题 目：合肥古井假日酒店实习报告

学 号： G1152745 姓 名： 高晓枫

系 别： 旅游管理系

专 业： 旅游管理

班 级： 旅游1102班

指导教师： 钱晓慧

完成时间： 2013 年12月30日

合肥古井假日酒店前厅部实习报告

旅游1102班 高晓枫

前言

经过二年的大学基本在校教育，随着夏天的炎热温度的逐渐升高，我们也正一步步迈入了大学的最后一个阶段——实习阶段。

自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，在学校的统一组织下，我于2013年7月1号正式开始了我这个学期的实习活动-走进合肥古井假日酒店。

因为合肥离家比较近，虽然学的是旅游管理专业，但在家里父母亲的建议和老师的指导下选择了合肥古井假日酒店。古井假日酒店很早就来学校做招聘讲座，在合肥古井假日酒店人事部经理的讲解下，我进一步了解了这个酒店值得高兴的是我顺利的应聘并成为它前厅部的一员。6月30号由酒店的专车帮我们运送行李到酒店员工宿舍。于当日下午正式参加实习生岗位双向选择大会正式成为了前台AM一员。接下来15日的休息。于2013年7月15日正式开始上班实习。中间因为岗位的不适应由前台AM调往前台礼宾部。

由于参加专升本辅导培训，特向指导老师和部门经理申请经批准于2014年1月10号正式结束实习工作。

一、实习单位概况——悠久的五星文化合肥古井假日酒店

合肥古井假日酒店位于安徽合肥市长江东路，处于商业区及繁华市中心，交通十分便利，距合肥火车站仅3公里，距高新技术开发区6公里，距合肥骆岗国际机场 12 公里。主要购物中心、逍遥津公园、包公祠、城隍庙、九狮苑、城市动物园都在咫尺之遥。合肥古井假日酒店设计简约现代，楼层高29层，酒店拥

有317间客房，员工共有400多名。其中合肥古井假日酒店属于国营合肥古井属于投资方，假日Holiday Inn属于管理方。

祥记燕鲍翅是合肥最高档的燕鲍翅餐厅，提供独特的点主菜送配菜的服务，享受饕餮美食；金桂冠旋转餐厅是合肥最高的旋转餐厅，提供中西自助及零点服务，在享用中西美食的同时可以饱览合肥市景；24小时面馆提供几十种面条及特色点心，是合肥市人气最旺的面馆；还有市中心知名酒吧佐和吧，可以品味红酒，放松心情。酒店设有3个会议室，现代设备一应俱全，会议场所总面积675平方米，最大的会议室可容纳400人。既有极具现代感的正式会议厅，也有休闲式的商务会室，满足客户不同的商务需求。前台可为您提供文书和翻译服务，商务中心提供速递、传真、复印、秘书服务等，使您的会议和活动尽善尽美。酒店休闲娱乐设施也一应俱全，包括健身房、室内游泳池、桑拿浴室以及儿童活动中心，客户可在健身房挥洒汗水，也可私享桑拿和按摩，彻底舒展身心。

我所在我的部门是整个酒店的核心前台部中的礼宾部。礼宾部在一间设备完善的酒店是不可或缺的一个部门，这个部门隶属前台部。礼宾员通常是旅客真正第一面对面接触的酒店人员，在礼宾部工作的都属于前线人员。礼宾部主要负责报纸分送、车站接送客、房卡传递、运送行李、引导与服务客人等。每日八小时制上班时间，做五休二，基本工资1010元加免费食宿。上班分为早中晚、行政班，我的直属领导由部门经理魏锦生带领管理。

我实习的每天是这样安排的。每天早晨总是起床到快上班的时候醒，因为有时人数的调班制不固定，可能我今天上了晚班（下午三点到下午11点半），明天可能要上行政班（早十晚五），所以有时候会乱时差，但是安排的工作制度对于我们来说真的很合理很人性化。早上可以吃到食堂免费供应的早餐，中晚可以有半个小时的休息时间用于吃丰盛的中晚餐，而且食堂时不时的提供一些小点心给我们带走当夜宵，可以说是非常的人性化！上班虽然都是站着，但是时不时的真的累了也会适当的给我们休息。礼宾部很注重礼仪规范，所以上班时候的我们总是严正以待，互相检查互相监督，生怕自己的举止规范有什么地方唐突远道而来的客人，正是酒店自有的魅力文化带给了我们良好的工作作风。因为古井假日离市区很近，下班闲余我们经常回去附近的公园步行街逛逛街吃吃饭。有时候上班上的实在累了就回宿舍，在宿舍看见亲热的宿管阿姨叔叔，简单打招呼关心问

候似乎也给了我们许多的正能量。对于我们这些刚毕业的大学生，我觉得很满意酒店所提供的薪资条件和环境资源，并对未来职业充满了期待，相信我会在实习期中取得良好表现!

二、实习心得——胆小与自信的一念之间

勇敢+用心=自信！

实习的每天不仅学到很多东西，而且我们都生活的有滋有味，乐在其中！记得我们在会议室经过一个星期的实习上岗培训后，基本上掌握了酒店的基本概况和应知应会的内容，然后就把我们分配到了各自的岗位。待熟悉了本部门的概况后就跟着主管派给的师傅开始学习，虽然感觉曾经在学校学过的书本上的理论知识没有真正完全运用到工作实际中去，不过我相信，只要认真去对待，就会有意想不到的收获!我第一次上班就是引领，当时真的很胆小，不敢去询问主动客人，后来师傅和主管说了，一定要放开自己心中的“怕”，主动去关心客人，还有最重要的一点就是“用心”!我联系书上餐饮接待的基本礼仪知识，再加上用心去做，用心去为客人解答他们的困惑去一步步解决我面对客人时的不知所措、口词不清的各种问题。到后来每次一有客人从大门进来，我都会主动迎上去，热情、周到地去服务，用最真诚的微笑去迎接客人，使我自己更加充满了信心!也许在酒店实习不免会遇到这样那样的麻烦，什么样的客人都会遇到，关键是要看自己怎么去对待了，我想只要用一颗真诚、上进的心，无论遇到什么样的坎坷，我都会踏过去的!还记得酒店组织了一次“实习生茶话会”的主题演讲，当人事部经理提问时，一直以来不敢回答问题的我，曾经简单的一次自我介绍都不敢表达的我，后来在大家的鼓励下我进行了演讲，当时演讲时的我真的很紧张，但当我看到同学们为我呼喊加油时，我鼓足了勇气将答案和自己的想法完完整整的表达出来!那时的我已经不在乎结果了，因为那一刻我感觉我战胜了我自己，终于跨出了第一步，那是一个属于我自己的舞台，不管以后遇到什么样的困难，我都不会害怕了，因为我相信我自己!我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中

了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后的创业就业的生活进一步走向社会打下坚实的基础。

三、建议——提升服务需诚信为重

作为五星级大酒店，我学习的地方实在太多太多。但是作为酒店的一员，酒店的兴衰发展与自已息息相关。在酒店发展日趋成熟的今天，酒店竞争愈演愈激烈，希望我的建议可以给酒店带来更良好的发展目标。

（一）真正做到微笑服务

与其每天上班检查仪容仪表，不如真心来的乖巧。怎样真正做到“顾客至上”，能主动为客户创造“宾至如归”的温馨氛围和一流的服务。微笑给人一种亲切、和蔼、礼貌的感觉，加上适当的敬语，会使客人感到宽慰。虽然每个部部门要求员工面带微笑服务，但实际收效却不大，原因之一就是这是要求员工这样做的。应该下功夫让员工懂得，笑要自然，因为客人是“上帝”；笑要甜美，因为客人是“财神”；笑还要亲切，因为客人是嘉宾的道理。只有这样，“微笑+舒适=一流的服务”才有望得以立见成效的实践，使每一位走进桃李园的顾客都流连忘返，愿当回头客。

（二）加强员工社会公德教育

酒店是社会中的一个单位，是社会文明的窗口，对酒店员工的基本要求就是要遵守社会公德，不遵守社会公德是不可能遵守职业道德的，因为酒店形象是由社会来确认的。酒店形象的形成是靠全体员工的辛勤劳动、热情服务并由这种服务造成的社会效益逐渐在人们心中树立起来的。因此，没有社会公德，就谈不上职业道德；没有职业道德，怎么能做好酒店的服务工作呢？全体员工要有以店为家的主人翁意识，在干好本职工作的同时，在头脑中时刻绷紧勤俭节约，反对浪费这根弦。所以要加强对员工这方面的培训，让员工从一点一滴做起。如，节约用水、用电，不在公共区域干墙壁上乱写乱画，爱护酒店公共财产等。

以上为对实习单位的建议。实习岗位则可以把各个部门岗位责任与义务划分的更加明确，同时使各个部门联系更加紧密，这样才能把企业凝聚力更加融合在一起发挥出更大更强的作用。个人对于本院系安排的实习时间非常满意暂没有异议。

四、致谢——果实从不独自结果

在实习前，家人一直很担心我的实习单位，每天都要打几个电话来关心。于爸爸妈妈来说，他们知道的甚少可是他们又非常的想帮助自己的子女，不能帮忙只能在一旁暗自操心干着急。在实习时，又怕自己的儿女在单位犯错受欺负，一边担心受苦一边又担心安全。可怜天下父母心，在实习期间非常感谢一直陪在我们身边的父母亲。

除了父母亲，我还要感谢我的指导老师钱晓慧老师，对于我们这群少不经事的毕业生，在单位因为经验的不足总是出现这样那样的事情，都是钱老师不辞辛苦的一趟趟亲自来帮我们解决，帮我们跟这个领导联系跟那个经理商量，可谓操碎了心，非常感谢钱老师。感谢钱老师对我们时时刻刻的无微不至！

当然除了父母和老师，还要感谢一起同甘共苦共患难共的同事们，因为是刚实习，他们总是很包容我们这些新手，一般的小错误也总是很细心帮我们指出并帮我们改正。有时候父母亲不在身边难免会想念，同事们看到我这种情况总是很好的关心我下班带我去玩，让我与孤独寂寞绝缘。真的谢谢他们，要不是他们的每日每夜的陪伴我觉得我不可能走到今天。

最要感谢的就是一起进酒店实习的同学们，因为大家一个年龄阶段兴趣爱好相同，尽管不在一个部门，但是每次会宿舍后我们总是能聚在一起哭一起笑一起说酒店的小八卦。她们是真正的朋友，她们懂得你的笑，懂得你的苦，是你困难可以依靠的援手是你累了可以停泊的港湾，不得不说实习缺了她们我的实习可能要缺少百分之八十的快乐！

感谢所有的人，谨以此为敬！

第三篇：大高实习报告样本

实

习

报

告

大商集团卖区长岗位培训

姓

名：

陈 健

专

业 ：07模具设计与制造专业三班 实习单 位 ：

大 商 集 团

指 导 教 师 ：

高 敏

完 成 日 期 ：

2010年4月30日

大商集团卖区长岗位培训

目录

摘要....................................................................................................................................3

1、实习单位简介......................................................................................................................4

2、实习内容..............................................................................................................................5

2.1理论培训.....................................................................................................................5 2.2岗位实践培训..............................................................................................................6

2.2.1营业员实践培训...............................................................................................6 2.2.2卖区长实践培训...............................................................................................7

3、对实习单位的建议..............................................................................................................8

3.1加强文化促销.............................................................................................................8 3.2加强品牌的经营管理.................................................................................................8 3.3加强服务环境管理.....................................................................................................8 3.4加强硬件设施.............................................................................................................8

4、实习收获和体会..................................................................................................................9

4.1要努力提高个人素质，达到优秀营业员的标准.....................................................9 4.2要严肃认真地对待工作...........................................................................................10 4.3未来路漫长，努力加油...........................................................................................10 参 考 文 献............................................................................................................................11

大商集团卖区长岗位培训

1、实习单位简介

大商集团是中国最大的百货商业集团，在2009年中国500强企业排名第86位。目前，拥有大型店铺150家，分布在11省（包括北京市）50多个城市，起源于大连青泥洼的大商集团，以创建享誉世界的大公司为理想，以“无限发展、无微不至”为理念，通过股票上市、组建集团、合资合作、异地扩张、业态创新等方法和步骤，推动企业快速健康发展。已经实现了“大连第一、东北第一、全国一流、世界轻量级、世界中量级”五阶段发展战略的前三个阶段，现在正在向第四阶段迈进。百货连锁、超市连锁、电器连锁是大商集团的三大主力业态。百货店是大商集团的主力军，又分为：现代高档百货（麦凯乐）、大型综合购物中心（新玛特）、现代综合百货（老字号）、时尚流行百货（千盛）和新城镇购物中心（NTS）。餐饮娱乐则是“大商集团无限发展的新业种”。无限发展的大商集团将不断做深做透“东北店网”，拓展“华北店网”，深入中原，挺进西部，进一步做大做强，努力实现创建享誉世界的大公司的伟大理想。

大连秋林女店座落于大连青泥洼商业中心，是东北地区第一家集购物、休闲、餐饮为一体的女性多功能专业店，秋林女店以“女店塑造女人，女人诠释生活”为其经营理念；以“特色为标，人文为本”为其经营特点；以全方位的人文关怀，浓郁的文化氛围和顾问式、差别式、微笑式服务，迎来八方宾客，成为大连市最负人文关怀的特色名店。大连秋林女店是一座典型的俄式风格建筑，总建筑面积达7000余平方米，共有七个楼层。地下室与一楼为珠宝化妆商场，地下室主要经营品牌皮具箱包，是大连最大女性皮具卖区；一楼主要经营国内外知名品牌化妆品和黄金、铂金、珠宝饰品及日用百货店中店；二楼与三楼为服装服饰商场，主要经营女士品牌服装、时尚女装、家居服、孕妇专区、服饰等；四楼与五楼为女子健身会馆，这里有健身、文化沙龙、桑拿、美容、美发、美甲、瘦身等专业性极强的优质服务；六楼为风味美食广场。经过多年的营运，秋林女店先后获得了大连市双文明先进单位、大连市诚实文明标价先进单位等荣誉称号，并多次接待了省市领导的视察。秋林女店始终坚持坚持人文关怀，并不断的调整和发展，已成为女性消费者的家园。

而我所在的秋林女店中的欧莱雅专柜，欧莱雅是世界著名的化妆品生产厂商,创立于1909年。现在的各类化妆品畅销全世界,广受欢迎。1996年欧莱雅集团(L’Oréal)收购美宝莲。该举动宣告了科技创新将与彩妆权威更完美的溶合在一起。1996年，欧莱雅公司和苏州医学院合作成立了苏州欧莱雅有限公司,同年又在苏州建立了第一家化妆品生产厂家,专门生产美宝莲(Maybelline)系列产品。两年后,第二家生产厂家在苏州建立,生产巴黎欧莱雅(L'Oreal Paris)系列产品。1997年，欧莱雅公司在上海创办了中国总代表处,负责在中国经销欧莱雅公

大商集团卖区长岗位培训

2.2岗位实践培训

2.2.1营业员实践培训

第二阶段在秋林女店欧莱雅专柜做营业员实习。主要负责店铺内的销售工作，一开始比较拘谨，作为一个男生对化妆品的知识了解的少之又少，后来轮班的三个营业员姐姐慢慢教我了很多化妆品基础知识，比如欧莱雅的四个系列品牌分别对应的是哪种肌肤问题，还有对欧莱雅男士系列也有了较深入的了解。慢慢的我从拘谨的状态开始放松了，来了客人敢于主动上去迎接，我们柜台的迎接用语就是：“欢迎光临欧莱雅”，顾客临走的用语是：“欢迎再次光临”

当然光会接客送客远远不够的，更重要的是如何学习与顾客沟通技巧和售货技巧。来本专柜的女性大多数为30岁~50岁的女性，我大致分成三种类型，第一种就是忠实型的顾客，他们是欧莱雅的老客户，来到柜台直接会提出自己想要的商品，然后付账拿货走人；第二种是相对有目的型的，这些顾客他们大多数用过至少一次或者听说过欧莱雅产品，他们来到柜台大多数是因为在几款产品的选择上犹豫不决或者是遇到新的问题希望营业员帮忙推荐商品，遇到这种类型的顾客，营业员的专业知识和沟通技巧非常重要，对顾客的提问不可马虎，一旦说错某个问题让顾客潜意识认为是唬弄自己便会离开并且有可能永远不会选择欧莱雅，他们也是成为忠实型顾客的主力后备人选，让他们满意的离开柜台是每个营业员必须做到的；第三种就是游离型的顾客，他们可能在商场随便逛逛逛到到我们柜台浏览，这类顾客大多数没用过欧莱雅产品可能正在使用别的品牌的化妆品，他们是最大的潜力所在，这时候需要营业员主动出击人热情的接待，一个好的印象可能会让他们更长时间驻足本柜，然后再凭营业员的口才让他们对某种产品表示心动，用过本产品一次后就会可能下次再次光临，长此以往就会成为欧莱雅的忠实顾客。

顾客选购商品后的细节也很多，尤其对于后二种类型的顾客比如可以问他办没办理过会员，然后跟她说明办会员的好处，欧莱雅是积分累计换商品，有些办完会员的顾客也许会感觉实惠之后便继续购买欧莱雅产品。还有就是欧莱雅因为是全国统一价没有打折促销一说，那么用什么更好的吸引顾客呢？欧莱雅有个满XX元送礼品的活动，比如满499送一个酒红色的精致钱包，有的顾客假如选购了400多点的商品，这时候你要提出我们这个499送钱包的活动，顾客有可能会对赠品比较心动会选择继续加钱购买产品来凑出这499元，这也是销售的手段之一。

大商集团卖区长岗位培训

3、对实习单位的建议

通过这些日子在秋林女店的实习，我收获颇多，但是也发现了一些不足之处，总体来说秋林女店已经远不如前几年，总体原因一是由于新兴百货商店的冲击，分流分的很厉害，顾客更喜欢去新玛特麦凯乐这样的新兴商场，二是以前秋林女店门口的过街天桥扒了，车站也迁移了，再围上了护栏，现在的顾客想去秋林女店不得不走胜利地下通道，导致严重分流，这属于政府行为，无法改变，但我认为在其他方面秋林女店可以稍加改进，以下是我的个人建议：

3.1加强文化促销

因为其目标顾客为中低档消费者，以前的秋林女店闻名中国主要是靠卖给外地旅客商品盈利，那时候来大连的外地旅客都得去秋林女店买件衣服，现在有这种思想的外地游客越来越少，我觉得除了受新店和地理环境影响外女店本身的文化宣传力度不够，应该加强并多开展点促销活动来吸引外地顾客。同时，在开展促销活动时，要注意促销手段的有效组合，尤其是如何有效地把广告促销组合大促销活动中，这一点可以学习百盛的促销经验。

3.2加强品牌的经营管理

秋林女店都是名牌商品，有相当大的消费群体，也有较佳的销售业绩。对名品牌的管理和经营，一是要根据不同品牌的诉求对象，进行市场刺激元素的注入；二是要让品牌之间进行适时的竞争和差异化的发展，以达到从竞争中不断突显在卖场的优势，不断提升单店的销售额。

3.3加强服务环境管理

放眼整个零售业，现在商品的质量和价格对商场本身影响小之又小，商家早已从价格战、质量战转到服务战、环境战。优质的服务和优雅的购物环境是当前消费者首选的购物条件，秋林女店自身竞争条件本人不如新兴商场，必然要从服务和购物环境下功夫，但是现在看来他们的服务和环境相对麦凯乐新玛特这样的热门店还有一定差距，所以这是一个不小的提升空间。

3.4加强硬件设施

由于附件修路，没有停车场，许多开私家车的顾客会选择其他商场，客流量流失；鉴于秋林女店客流量不大，可以规划设计一个十辆车左右的小型的停车场。

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4.2要严肃认真地对待工作

以前在学校，下课后就知道和同学玩耍，嘻嘻哈哈，大声谈笑。在这里，可不能这样，因为，这里是卖场，是工作的地方，直接面对的是顾客，绝对不允许发生这样的事情的。仪容仪表尤为重要，作为一个男营业员，要穿正装上岗，站姿也有这极其严格的要求，工作来不得半点马虎，如果马虎就会出错，工作出错就会给公司带来损失。于是，我意识到：自己绝不能再像以前那样,要学会像这里的同事一样严肃、认真，努力地工作。

4.3未来路漫长，努力加油

回想起自己的这几个月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。我一直认为在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。“千里之行，始于足下，参加培训以后我更加深刻的体会到这句话的含义。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于彼此存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此踏出校门的我很多时候无法适应。但是，我不会被这些小事所打败，我会坚持下去，只要我努力，一定会有优秀的实习成绩。

这次实习顺利结束了,但我明白：今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我相信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会有更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。

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第四篇：毕业实习报告

毕业实习报告

题 目:关于在北京汇众益智科技有限公司合肥分

公司进行Unity3D游戏开发实习的报告

实习单 位：北京汇众益智科技有限公司合肥分公司 实习时 间： 2014 年12月1日至12 月28 日 学 生 姓 名： 完圆圆 学 号： 1142151221 院 系： 信息工程学院 专 业： 计算机科学与技术

2014 年 1 月 5 日

题目：关于在北京汇众益智科技有限公司合肥分公司进行Unity3D游戏开发实习的报告”

一、实习单位及岗位简介

（一）实习单位简介

北京汇众益智科技有限公司成立于2004年6月,主要业务为基于数字娱乐产业的职业培训、学历教育及产品研发等。公司总部位于中关村高新技术产业园区,在上海、天津、重庆、深圳、成都、西安、沈阳、济南、大连等地设有分公司,目前在职员工600多人。

北京汇众益智科技有限公司旗下直营校区_汇众教育合肥校区

汇众教育合肥校区是2004年成立的全国首批游戏学院直营校区，处于“中国IT生命摇篮”的中关村技术产业园区，聚集众多游戏动漫、IT企业，如完美世界、金山软件、新浪、搜狐、腾讯、百度等。汇众教育合肥校区以创建精英型、学习型团队为不断追求的目标，以教师和学生的发展为立足之本，先后获得全国A级校区、全国最佳就业中心、学院管理教学示范校区、最佳游戏基地、首选游戏人才培训机构等殊荣。

学校周边聚集了北京大学、清华大学、中国人民大学、北京理工大学、北京外国语学院等十几所全国知名重点院校，学习氛围浓郁。并且中关村优越的地理条件使学员可以在此掌握最新游戏行业动向，频繁接触中关村优秀企业，交流技术心得，提前置身于未来的工作环境中。办学9年来为游戏动漫行业输送上千名的优秀游戏动漫人才。

目前主要经营的项目有游戏学院、动漫学院及数字影视学院。在新兴朝阳产业人才紧缺，人才培养缺乏成功经验与模式的情况下，汇众益智依靠精准的市场定位、高质量的课程体系、严格规范的教学质量管理和 完善的就业推荐服务为中国数字娱乐职业教育行业提供了专业参考及标准。在国家相关主管部委及各省市主管部门的大力支持下，汇众益智已发展成在全国拥有三十 余家分支机构，40多家直营培训中心，在职员工超过1200人的数字娱乐职业教育领军品牌，培

养学员遍及全国70%以上的游戏动漫企业，并成为企业的技术 骨干。2007年底，公司获得国际顶级风险投资基金凯鹏华盈（KPCB）投资。

（二）实习岗位简介

我的岗位是Unity3D游戏开发程序员，对以后游戏的维护，主要是使用Unity3D软件进行游戏开发，参与射击游戏的设计和开发，以及后期参与对bug的修复，为后期游戏的维护打下基础。

二、实习内容及过程

内容：

学习Unity3D软件和Microsoft Visual Studio 2010软件的使用，熟悉C#语言，学习制作3D动画、熟悉公司游戏开发的流程及相关知识、学会安装和卸载开发所需软件并学会如何使用、参与实际项目开发，负责开发某个功能的实现以及bug调试。

过程：

通过这四个星期的实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度，要有一种吃苦耐心的精神，不管遇到什么事都要总代表地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责。在此培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，对实际的工作的有了一个新的开始，更好地为今后的工作积累经验。

通过实习，让我了解到需要认真听取老师的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力学到把学样学到的知道的应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态。在此培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责的能力。

最后,我在这里感谢老师们几年来对我的教导,为我打开另一个世界,让我学会很多,看到很多,懂得很多,不单是计算机的专业理论,也有做人的道理。在此也衷心感谢实习期间指导老师给予我许多的帮助。相信在以后的工作中我会做得更好！

三、实习收获与体会

四周的实习很快就结束了，时间虽短，但我学到了很多东西。实习是对一个应届大学毕业生来说是非常重要的学习机遇，是我们提前接触社会的一个途径。这次在北京汇众益智科技有限公司合肥分公司为期近一个月的实习生活让我学到了很多东西，对我而言有着十分重要的意义。

首先，它让我提高了沟通人际关系的能力，提前体验上班族生活。其次，在实习过程中，我也丰富了自己的专业知识，积累了工作经验，为以后走上工作岗位夯实基础，而且还找到了自身的不足之处，早日弥补，增强了自己适应社会的能力。同时让我更深刻的了解了社会，如何更便捷的融入社会，它不仅使我在理论上对制药技术这个领域有了全新的认识，而且在实践能力上也得到了提高，真正地做到了学以致用，让我学到了许多书本上学不到的东西，有效的锻炼了自己，长了见识，开拓了视野。

实习是我们把学校学到的理论知识应用在实际中的一次尝试，是我们迈向社会的第一步，通过这次实习，我发现了不少问题，自己的缺点、不足，早该摒弃陋习。也使我知道了自己所学的知识太肤浅，专业知识在实际运用中的匮乏，让我更加明白我需要学习的太多，使我了解到必须让自己懂得更多才能在当今竞争激烈的社会中拥有一席之地。

我坚信通过这一段时间的实习，所获得的实践经验对我终身受益，在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实习中所学到的知识，在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中去，充分展示自我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程努力。

总之，这四周的实习收获颇大，无论是在工作还是学习，我都有深层认识。在这里感谢老师们几年来对我的教导,同时也在此也衷心感谢实习期间指导老师给予我许多的帮助。相信在以后的工作中我会做得更好！

四、致谢

实习是每个大学生必须拥有的一段经历,本次实习拓展我的知识面,扩大与社会的接触面,增加我们在社会竞争中的经验,锻炼和提高我们的能力,以便在以后毕业后能真真正正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,他使我在实践中了解社会,让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也开阔了视野,增长了见识,为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。最后衷心的感谢学校给我们提供了这次宝贵的实习机会和老师们的教育。

指导教师签名：成绩评定： 年 月 二级学院：（签章）年 月

日

五、指导教师评语

日

第五篇：毕业实习报告

毕业实习报告

班级：

姓名：XXX

学号：

实践参加者：XXX 实践单位：宏源证券南宁桃源路营业部 实践时间：20 年 月 日-月 日

一、实习目的

（一）根据学校统一集中的安排，完成大四的毕业实习

（二）了解证券公司的日常业务流程，进一步深化对证券市场的认识

（三）结合课本上学到的相关知识和具体实践，并学会分析和处理一些基本问题

（四）进行市场调查和分析，进入社区进行宣传，学习如何与人沟通

二、公司的基本情况

宏源证券股份有限公司前身中国人民建设银行新疆信托投资公司成立于1988年3月。93年1月始进行股份化改组，同年4月21日至12月30日发行职工股500万股，社会公众股4500万股。1993年12月28日，“新疆宏源信托投资股份有限公司”宣告成立。94年2月2日，“新宏信A”在深圳证券交易上市，是我国第一家上市证券公司，由中国建银投资有限责任公司控股。公司是中国证监会批准的全国性、综合类券商和首批保荐机构，净资本规模居行业领先水平。宏源证券依靠先进的公司治理结构，坚持规范、稳健、创新的经营理念，致力于打造中国一流的投资银行。公司奉行以人为本的企业文化，为员工提供良好的发展空间。因公司发展需要，现诚邀各类优秀人才加盟，公司将提供富有竞争力的薪酬。

公司优势：

>>中国首家上市证券公司（股票代码000562），市值超过500亿元 >>经中国证监会批准设立的全国性、综合类证券公司，全国首批保荐机构之一

>>经中国证券业协会的评审，成为创新试点类证券公司 >>被中国证监会评为A类A级证券公司

>>强大股东背景，中国建银投资有限责任公司持有宏源证券66.67%的股份 >>公司净资本位居全国三甲，资本充足，实力雄厚，具有广阔发展空间 >>重组新疆证券，成为证券业风险化解和资源整合的成功范例

>>公司拥有50家证券营业部和17家证券服务部，营业网点遍布全国主要城市及经济发达地区。公司可同时为您开通A、B股交易业务，并对交易所上市各交易品种提供代理买卖。公司将竭诚为您提供全方位交易服务

>>公司拥有一支从业经验丰富、教育背景良好的高素质专业研究团队，可根据您的需要为您提供个性化高水准专业服务。宏源证券强大的综合研究实力将最好地支持您的投资决策

宏源证券南宁营业部简介

宏源证券南宁桃源路营业部筹建于2002年12月，现在已经正式对外营业。我们宏源人将在“规范管理、稳健经营、以人为本、不断创新、防范风险、提高效益”的方针指导下，不断提高和创新营业部的经营理念，为广大的证券投资者提供优质的服务。

地理位置得天独厚营业部位于南宁市文化、金融中心的桃源路和教育路交叉路口的信托大厦二楼，邻近环境优美的南湖之滨，周边有10、215、12、23、26等公交汽车，交通非常便利，同时免费为客户提供宽敞的停车场使用。

营业环境优雅舒适宏源证券南宁营业部面积1830平方米，交易环境宽敞、明亮、豪华、舒适、配本中央空调和良好的通风系统。营业部拥有宽敞明亮的“流动式”交易大厅，与传统的散户大厅不同，实行无固定位的“一人一机”看行情和交易电脑和刷卡机约230台，使广大中、小散户可享受到人手一机的中户待遇。大户、贵宾房每台电脑均可上INTERNET网；有线电视、沙发、电话、饮水机等设备配套齐全；使我们的客户在舒适的环境中寻求利润的增长点。

信息设备先进完善营业部配备最新的电脑硬件设备和先进的网络信息系统。网络主干采用目前最先进的千兆光纤以太网，百兆交换直达终端工作站。采用“硬三层”结构，内外网分离，保证交易、结算资金的安全。90条电话委托娄字中断线保证股民的证券交明委托快捷、高效。60千瓦的UPS和发电机可保证营业部24小时不断电。营业部柜台系统采用安全高效的金证交易系统，同时，为客户提供钱龙、大智慧、港澳和山东神光资讯等多钟行情分析软件和信息资讯。

客户服务细心周到营业部设有客户服务部、投资顾问中心、网上服务中心、社区服务中心和机构服务中心等等多个业务服务部门，针对不同的客户群体提供全面的客户服务，努力做到“客户就是我们的上帝”。宏源证券南宁营业部将秉承诚信为本、服务客户的服务宗旨，以先进的技术段和完备的服务设施为基础，为投资者提供一个交易环境宽敞明亮、优雅舒适，服务功能齐全，具有浓厚文化氛围的投资场所。

宏源的口号是：选择宏源证券 共创美好人生

三、实习内容

1、晨会。每天早晨9：30上班，大家先在会议室阅读《中国证券报》。了解国家的宏观经济政策，财经要闻，以及证券市场最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要是分析市场热点和股市走势并交流讨论。然后进行晨会，大家轮流发言，对昨日股市的大盘走势、强弱板块个股、宏观政策、各种利好利空消息及其对股市的影响等进行总结分析，然后对今日走势及近期的趋势进行预测。

2、柜台服务。客户需要在柜台办理各种业务，如开户，转托管，撤消指定交易，变更客户资料和银证三方存管等等。开户是证券公司最一般也是最基础的业务，因此对于开户流程，手续进行了详细的了解。

对柜台业务有了一定的了解后，我们可以指导客户填写办理各种业务的表单并复印身份证，银行卡及股东代码卡等，以提高工作效率。

转托管，是专门针对深交所上市证券托管转移的一项业务，是指投资者将其托管在某一证券商那里的深交所上市证券转到另一个证券商处托管，是投资者的一种自愿行为。投资者在哪个券商处买进的证券就只能在该券商处卖出，投资者如需将股份转到其它券商处委托卖出，则要到原托管券商处办理转托管手续。投资者在办理转托管手续时，可以将自己所有的证券一次性地全部转出，也可转其中部分证券或同一券种中的部分证券。

3、整理客户资料。客户资料包括开户申请书、开户合同书、银证通申请书、客户资料变更表，及客户身份证、银行卡、股东代码卡复印件等。所做的相关工作大致包括以下三个方面内容：

①把当天业务所产生的各项单据、表扫描到各个业务科目目录下，然后统一发往总部。

②理清相关的客户资料，按顺序装入客户档案，这一工作在档案室完成。③对于上交所和深交所打回来的有问题的开户申请书的电子档案，进行核查和整理，然后再重新扫描反馈回去。整理客户资料在实习中占了一定分量的工作。这是一个简单但相当烦琐的的过程，需要细心和耐心；客户资料档案的有序整理是为了将来需要时能够方便迅速的查找。

4、制作调查问卷，进行市场调查。问卷调查旨在宣传公司并挖掘潜在客户，所以设计的问卷除了一些基本的调查问题和选项外，还包括了调查者的姓名和联系方式，基本问题包括年龄段、文化程度、职业、对股市的认识及对证券公司的希望等等。制作问卷还是项简单的工作，难的是进行问卷调查。因为这次的调查是要求尽可能的留下被调查者的姓名及联系方式，这难度很大。一般人都有防备心理，不会将这些信息留给一个不认识的人。所以在调查中，我们尽量宣传公司的活动及对被调查者的好处，使被调查者对公司产生兴趣，以便留下个人信息。但结果仍不是很理想，很多问卷都没有留下个人信息。不过这项活动对于我们来说，无疑是一次很好的锻炼。

5、社区宣传。社区宣传是这次实习的另一项重要的实践活动。活动的全过程都由我们完成。首先，我们实习的同学们分组到几个周边的小区进行踩点，找到小区的物业进行交涉，问清是否可以在小区内摆设展台，如何收费，物业可以提共的设备以及需什么证件、办理什么手续等问题。待确定基本情况后，我们拟了一份正式的申请交于小区物业，然后就可以将宣传资料和桌椅等运至小区搭设展台。

在各项准备工作就绪后，展业也就正式开始了。我们共9名实习生，留下一人和公司的工作人员在站点接受咨询，其余每两人一组，分头在小区内分发宣传资料和进行问卷调查。其中问卷调查已有了一些经验：对于行色匆匆的及手中提满东西的路人，一般可以放弃或者只发宣传资料；对那些只是笑笑不愿接受调查的也一样不要勉强；而那些愿意停步听我们说话的，就是有希望成为我们工作对象的。对于这些人我们就尽可能详细的向他们介绍公司的情况，回答他们的问题，不懂的时候就将他们带至咨询台由公司的工作人员进行解说。一天下来，收获虽没有预想的好，但对我来说，是一次很好的经验。一句话总结：知识要充足，准备要充分，态度一定要好。要善于察言观色，知己知彼，才能百战百胜。

6、深化证券市场知识

由于平时在校学习比较少关注股市，更准确的说是对证券市场了解的并不多，因此也比较少运用些股票软件进行分析。在实习期间，工作相对较少的时候，我们比较关注股市动态。通过“F 10”熟悉了沪深两市许多上市公司，并对一些各股运用各种指标进行了分析和讨论，把所学的相关知识又回顾了一遍，熟练并且能充分的操作股票行情及分析软件，对股票市场比原来有了更深刻的认识。

四、总结

在宏源证券南宁营业部实习的一个月里，我了解了宏源证券的发展历程，公司文化，部门职能及日常业务的流程，进一步熟练运用各种操作软件，深入学习了中国证券市场的相关知识，并且在与客户交流的过程中锻炼了自己交流和处理问题的能力。

另外，宏源证券的领导和工作人员对我们进行了热情的接待和指导，感谢他们的关心，在这里要特别感谢杨君姐姐，自始至终对我们的关心和指导，她的热情和亲切让我们在实习过程中更为轻松和愉快，她的帮助为我们战胜了各种困难。

虽然时间不长，也有一些困难，但这次实习很有必要，也很有意义，同时也是一次令人非常难忘的经历；我们进入在以前看来是很神奇的证券公司，学到了很多书本上没有的知识，锻炼了自己各方面的能力，圆满完成了实习任务。