工商银行XXX支行_毕业实习报告_实习报告、实习任务书、实习.[最终版]

第一篇：工商银行XXX支行_毕业实习报告_实习报告、实习任务书、实习.[最终版]

毕 业 实习报 告 学 校:中央财经大学 学院年级: 11级法学院 学 号: 2011311830 姓 名:李 湾 指导教师签名: 2015年 4月 20日 毕业实习报告

时光飞逝,在匆忙的学习和奔走中,我即将告别我人生中最重要的大学生 活。为了实质性地接触社会工作经历, 更好地规划今后的职业生涯, 我利用大三 暑期时间在中国工商银行北京分行东城支行进行了为期五周的实习, 以此进一步 锻炼充实自己, 丰富自身的社会实践经历。在实习期间, 我将自己在大学本科期 间所学的专业知识运用到日常实习工作当中, 同时在银行领导和老师的指导帮助 下以及每天的工作总结积累, 我了解了银行风险业务, 银行运营条线业务, 个人 和公司条线业务的基本知识和整体的运营操作流程。我相信, 这次实习经历中虽 然我负责的工作比较简单琐碎, 但是对我来说是难得的一次锻炼, 它不仅丰富了 我的专业知识,而且加强了实践能力的提高。

一、实习目的及意义

为了更好地掌握银行相关的专业基础知识, 获得银行工作的经验, 培养自己 的社会工作能力, 我通过这次实习经历, 将自己的专业知识理论运用到具体的实 践操作中, 了解民众与银行的密切关系, 体会社会的基本需求。同时在对自身专 业和工作的基本定位的基础上,强化新一代大学生的社会责任感和专业能力水平。利用实习机会提供的社会平台进一步锻炼人际交往能力, 增强团结协作精神, 加强分工合作的意识和注重细节的处事风格,为以后的职业生活提供宝贵的经 验,从而提高解决工作中问题的素质水平。

二、实习单位及岗位介绍

中国工商银行(简称 “ 工商银行 ” 成立于 1984年 1月 1日。作为中国 资产规模最大的商业银行经过 27年的改革发展,中国工商银行已经步入质 量效益和规模协调发展的轨道。2003年末资产总额近53000亿元人民币, 占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。2003年英国《银行家》 杂志按一级资本排序,中国工商银行名列全球 1000家大银行的第十六位, 连续五次入围美国《财富》全球 500强,并被美国《远东经济评论》评为 中国高质量产品(服务 十强。

中国工商银行业务范围广,业务量大,业务品种丰富。中国工商银行 拥有中国最大的客户群,约 1亿个人客户和 810万法人账户;遍布全国的 2万多个营业网点和近39万名员工为客户提供优质高效的服务。截至 2009 年末,工商银行总资产 117,850.53亿元,总市值 2, 690亿美元,居全球上 市银行之首。

中国工商银行拥有中国最先进的科技水平。在数据大集中工程的基础 上, 2003年工商银行成功投产了全功能银行(NOVA系统,加上为个性化服 务提供技术基础的数据仓库,共同构成具有国际先进水平的金融信息技术平台,为业务和管理的进步提供了强健的动力。

中国工商银行实行统一法人授权经营的商业银行经营管理体制。中国 工商银行总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导指挥中心,拥 有全行的法人财产权,对全行经营的效益性、安全性和流动性负责,在授 权和授信管理的基础上,实行 “ 下管一级、监控两级 ” 的分支机构管理模式, 达到稳健经营,防范风险,提高经济效益的目的。

三、实习内容及过程

在工商银行吉祥支行十周的实行中,客观上促进了我更好的掌握银行相关 专业知识,并加深对其的理解。在此期间,我对银行会计业务,信贷业务,现金 支票业务, 信用卡业务和个人理财业务的基本知识和简单的操作流程有大致的了 解, 同时也有机

会进行实践操作。除此之外, 增强了我人际交往和灵活处事的能 力,让我懂得如何与同事相处,这些都为我在将来走向社会积累了宝贵的经验, 使我受益匪浅。

刚来到实习单位, 我觉得很拘束, 毕竟工作环境那种紧张忙碌感和学校轻松 愉快的学习环境有很大的差别。不过负责带我的师傅, 人很亲切, 让我稍稍安了 心。通过安排, 这两周我将主要学习会计业务。虽然在学校我曾学过银行会计和 基础会计的专业课程, 但实际操作起来还是手忙脚乱的。刚开始的时候, 我主要 在旁边看师傅操作, 熟悉流程, 然后打打下手, 帮忙打印科目日结单, 日总帐表, 所发生业务的相关凭证。我师傅主要负责记账的会计工作, 看她一早上忙忙碌碌, 我了解到, 负责记账的会计每天早上的工作就是要对昨天的账务进行核对, 然后 对昨天发生的所有业务的记账凭证进行平衡检查,然后才开始一天的日常工作。在中午之前, 有票据交换提入, 根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证并检 查是否有退票。我在旁边看师傅操作的很熟练, 但是我却有些跟不上。因此我深 刻认识到, 目前我要将所学的专业知识和实际操作结合起来, 还是有一定困难的。

第二周主要是学习如何装订记账凭证。我发现银行中会计人员的工作很忙, 通常他们要负责打印 “ 流水轧差 ” , 检查今日帐务的借贷方是否平衡后再扎帐。然 后有专门的工作人员将这些打印的凭证装订起来, 最后还要再次进行检查。检查 的内容主要包括科目章子是否盖反, 经办人员名章是否漏盖等。跟着师傅学习了 几天后, 我也能有机会亲自装订凭证, 在此很感谢师傅在忙碌的工作中仍能抽出 时间给予我指导。还是那句话, 看着容易做起来难。装订这些凭证其实也要费一 番功夫的。首先要检查凭证张数的数目, 看看是否齐全;其次还要按发生业务的 日期进行排列;最后再进行检查,检查好了才能装订。刚开始的时候,我会时不 时的弄错,手忙脚乱的,不过后面慢慢的熟练起来。因为是初次做这些工作,所 以怕弄错, 在检查的时候我格外认真。这些工作虽然听起来很容易, 但是还是很 费脑力和体力的,由此我认为我还是需要多多锻炼。

第三周和第四周我被安排学习信贷业务,我个人对银行信贷业务很感兴趣, 而且这项业务和我写的毕业论文有关联, 因此我对于这两周的实习抱有很大的期 待。就像我所了解的一样, 银行对于信贷业务很重视对贷款客户的资信调查。银 行通常会

对贷款对象进行信用评级, 一般是通过收集客户材料和实地考察来综合 判断客户的资信情况。像个人信用记录, 还款来源可靠性, 这些因素都是银行判 断的基础。这两周,我跟着师傅学到了许多,虽然只是帮忙扫描,整理客户基础 资料, 但是感受到了办公室里工作人员用电话与客户洽谈或是解答客户疑问的那 种紧张的工作氛围,让我觉得既紧张又有趣。

第四周我继续跟着师傅学习银行信贷业务。通过上一周的学习, 我对银行信 贷业务有了更深的了解, 这也算是为了我的论文而进行的实践调查。信贷业务规 定要建立客户一级和二级档案, 为此要收集客户材料。有些客户信息我不能接触, 但光是整理各种各样基础的客户资料也能让人手忙脚乱, 由此可以看出信贷人员 一天的工作量是很大的。在建立客户档案后, 银行的评级人员便会进行审查, 确 定客户基本资料的真实性, 以便更好的进行信用评级, 反应客户的信用风险。在 上班的时候我就跟着师傅身边, 学习评级流程, 看师傅如何解答客户各种各样的 疑问, 还跟着师傅去客户企业实地考察了一番。在闲暇之余, 我会问师傅一些关 于银行客户信用评级方面的问题, 我觉得这对我论文中一些专业知识的补充和修 改有很大的帮助。

第五周,我被安排学习票据业务。票据业务主要包括转账支票和现金支票, 我接触的主要是现金支票业务。通过学习我了解到了, 开展现金支票业务, 首先 要对客户提交的现金支票进行审核。审核内容首先要看出票人的印鉴是否与银行 预留印鉴相符, 通过电脑验印或者是手工核对;其次看大小写金额是否一致, 出 票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限, 支票是否透支;最后如果有背书, 则还要检查背书人签章是否相符, 另外还要注 意大写金额到元为整。如果客户所提交的现金支票不符合规定则不予受理。虽然 以前在专业课上也学过现金支票的审核, 但与实际所接触到的客户提交的支票还 是有很大差别的, 由于不能保证每张客户提交的支票字迹规范工整, 给检查工作 增加了难度。

第六周我有终于有实践机会了,在师傅的指导下,我审查了一张现金支票。虽然是在师傅审查完的基础上, 我再审查, 但能接触到具体操作, 我还是很开心 的。我主要检查现金支票的大小写是否一致, 然后就是出票金额, 日期, 收款人, 背书人的签章有无涂改。要检查的内容很多, 我一步一步的看下来, 还是有所遗 漏,不是忘了检查

出票日期,就是忘了检查提示出票期。但是师傅很耐心,时常 提醒我的不足。有了初次审查现金支票的经验,在后面几次类似的实践机会中, 我明显熟练了很多, 基本能做到不遗漏检查内容并效率的审查一张现金支票。通 过这次实践, 让我深感自身专业知识的不足, 而且所学的知识应该不仅仅只局限 于应付考试,更应该运用到实际工作当中。

第七周我被安排学习银行信用卡业务。比起之前几周接触到的支票, 会计工 作, 信用卡业务对我来说有点陌生, 不过主要是处理大量的文案资料, 所以稍感 安心。以前也看过银行工作人员推荐我的同学办信用卡, 当时总觉得需要填写大 量的信息所以觉得很麻烦, 不过我现在才知道, 其实办理信用卡时顾客所填的资 料很少。主要是银行的工作人员将这些资料的反复使用, 制作成许多其他的文档 资料。像客户信用评分表,客户信息表等。由于刚开始接触信用卡业务,所以我 仍是跟着这部门负责带我的师傅学习, 看她如何对这些客户资料按所办理信用卡 业务的不同进行分类, 然后录入信息。虽然看起来工作内容很简单, 但是很容易 出错,需要细心和耐心。

经过了一周的学习,我已经能按部就班的帮忙整理一些简单的客户资料了。在师傅的指导下, 我将客户的基础资料按其所办理信用卡业务种类的不同进行分 类, 整理, 然后录入客户信息表和信用评分表, 还帮忙打印已办理业务的客户月 消费清单。处理这些文案工作基本上是在不断重复中进行的, 难免让人觉得有点 枯燥, 所以一不留神就会出现一些差错, 使得录入结束了, 还得回头来检查错误, 浪费了许多宝贵的时间,降低了工作效率。我觉得通过这两周学习信用卡业务, 除了学习到相关的业务知识外, 还培养了我认真, 严谨的工作态度。其实就像装 订时对齐表格, 按顺序排列, 这样的小事情, 也能反映出一个人对待工作是否认 真,细节决定成败,不管所做的工作是大还是小,都应该认真对待。

最后两周的实行我被安排学习银行个人理财业务。这是一个专业知识要求比 较强的业务, 要求理财师不仅要有过硬的金融知识, 还需要大量的工作经验。在 这周的学习中, 我了解到了一些关于个人理财的基本知识和业务流程。所谓个人 理财业务就是据客户的现有资产状况、未来收支状况以及风险偏好为基础, 通过 按照科

学的办法重新组合资产、运用财富, 帮助客户更好的管理财富、实现理财 和生活目标的业务。个人理财业务的关键就是要充分的了解客户, 知道客户的理 财目标和风险偏好, 由此判断客户所属的投资类别, 然后在此基础上为客户制定 适合的理财计划。在这周的学习中, 我深刻认识到我在这方面知识的不足, 对我 来说, 很多东西近乎陌生。不过我觉得这项业务有点类似证券中的投资顾问, 所 以还是很感兴趣的,有信心努力学好。

最后一周我有机会能跟着专业的理财团队学习,看他们如何与客户交流, 如何对客户的投资类别进行分类归纳, 最关键的一点就是如何制定适合客户的理 财计划。以前也有在课本上学习到相关的理财知识, 但是却不知道怎么运用到实 际当中。我所跟着学习的这个理财团队成员,分工明确,做事有条不紊,而且在 讨论的时候, 每个人都能发表自己独特的见解。我知道这是靠他们过硬的金融知 识和大量的工作经验才能做到的。通过跟着理财团队学习的这周, 让我学到了许 多书本上没有的知识, 受益匪浅。也深刻了解到自己专业知识的匮乏, 与实践经 验的不足。

四、实习总结及体会

十周的实行生活一眨眼就过去了, 虽然我做的都是些简单的工作, 但我仍觉 得收获很大。很感谢工商银行吉祥支行能给我这个宝贵的实行机会, 让我不仅加

强了相关理论知识的理解与掌握, 增强了动手实践的能力, 同时还了解到, 作为 工作新人应该做事积极, 遇到问题要及时问同事和前辈, 不要不懂装懂, 处理事 情要灵活,多动脑。

我觉得通过这次实习, 为我今后走向社会积累了宝贵的经验。同时也深深的 发现自己的不足之处, 比如说在实习的时候一些专业知识基础不够扎实, 导致在 旁边看师傅业务操作的时候, 有点跟不上节奏;在与同事相处的时候, 待人处事 的能力还要加强;在工作态度上应更细心和耐心。就拿最简单的录入客户信息来 说,如果因为自己的粗心导致客户信息录入错误,不仅降低了自己的工作效率, 还会为给别人造成麻烦。因此不管工作是大还是小, 都要有强烈的责任感, 在追 求工作效率的同时

要做到注重细节, 耐心和细致, 我认为这是作为金融行业工作 者必备的一项基本素质。

这次实习, 算是为我即将毕业走向社会起到一个过渡的作用, 能让我更好的 适应社会上激烈的竞争压力。在认识到自身不足后, 我也下定决心要加大专业知 识的学习,加强人际交往能力,提高综合素质,在准确定位自己的基础上,发挥 自己的长处,了解社会需求,为社会做一番贡献。

附件 10 毕业实习任务书

专业:金融学(国际金融方向 撰写时间:2011年 2 月 26日

学生(签名 :_________

附件 11 学生毕业实习成绩评定表(由实

毕业实习周记

2011年 2月 18日-2011年 2月 26日

今天我来到了工商银行吉祥支行进行为期十周的实行, 刚来到实习单位, 我 觉得很拘束, 毕竟工作环境那种紧张忙碌感和学校轻松愉快的学习环境有很大的 差别。不过负责带我的师傅,人很亲切,让我稍稍安了心。通过安排,这两周我 将主要学习会计业务。虽然在学校我曾学过银行会计和基础会计的专业课程, 但 实际操作起来还是手忙脚乱的。刚开始的时候, 我主要在旁边看师傅操作, 熟悉 流程, 然后打打下手, 帮忙打印科目日结单, 日总帐表, 所发生业务的相关凭证。我师傅主要负责记账的会计工作, 看她一早上忙忙碌碌, 我了解到, 负责记账的 会计每天早上的工作就是要对昨天的账务进行核对, 然后对昨天发生的所有业务 的记账凭证进行平衡检查，然后才开始一天的日常工作。在中午之前, 有票据交 换提入, 根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证并检查是否有退票。我在旁 边看师傅操作的很熟练, 但是我却有些跟不上。因此我深刻认识到, 目前我要将 所学的专业知识和实际操作结合起来,还是有一定困难的。

2011年 2月 28日-2011年 3月 05日

第二周主要是学习如何装订记账凭证。我发现银行中会计人员的工作很忙, 通常他们要负责打印 “ 流水轧差 ” , 检查今日帐务的借贷方是否平衡后再扎帐。然 后有专门的工作人员将这些打印的凭证装订起来, 最后还要再次进行检查。检查 的内容主要包括科目章子是否盖反, 经办人员名章是否漏盖等。跟着师傅学习了 几天后, 我也能有机会亲自装订凭证, 在此很感谢师傅在忙碌的工作中仍能抽出 时间给予我指导。还是那句话, 看着容易做起来难。装订这些凭证其实也要费一 番功夫的。首先要检查凭证张数的数目, 看看是否齐全;其次还要按发生业务的 日期进行排列;最后再进行检查,检查好了才能装订。刚开始的时候,我会时不 时的弄错,手忙脚乱的,不过后面慢慢的熟练起来。因为是初次做这些工作,所 以怕弄错, 在检查的时候我格外认真。这些工作虽然听起来很容易, 但是还是很 费脑力和体力的,由此我认为我还是需要多多锻炼。

2011年 3月 07日-2011年 3月 12日

第三周和第四周我被安排学习信贷业务,我个人对银行信贷业务很感兴趣, 而且这项业务和我写的毕业论文有关联, 因此我对于这两周的实习抱有很大的期 待。就像我所了解的一样, 银行对于信贷业务很重视对贷款客户的资信调查。银 行通常会对贷款对象进行信用评级, 一般是通过收集客户材料和实地考察来综合 判断客户的资信情况。像个人信用记录, 还款来源可靠性, 这些因素都是银行判 断的基础。这两周,我跟着师傅学到了许多,虽然只是帮忙扫描,整理客户基础 资料, 但是感受到了办公室里工作人员用电话与客户洽谈或是解答客户疑问的那 种紧张的工作氛围,让我觉得既紧张又有趣。

2011年 3月 14日-2011年 3月 19日

第四周我继续跟着师傅学习银行信贷业务。通过上一周的学习, 我对银行信 贷业务有了更深的了解, 这也算是为了我的论文而进行的实践调查。信贷业务规 定要建立客户一级和二级档案, 为此要收集客户材料。有些客户信息我不能接触, 但光是整理各种各样基础的客户资料也能让人手忙脚乱, 由此可以看出信贷人员 一天的工作量是很大的。在建立客户档案后, 银行的评级人员便会进行审查, 确 定客户基本资料的真实性, 以便更好的进行信用评级, 反应客户的信用风险。在 上班的时候我就跟着师傅身边, 学习评级流程, 看师傅如何解答客户各种各样的 疑问, 还跟着师傅去客户企业实地考察了一番。在闲暇之余, 我会问师傅一些关 于银行客户信用评级方面的问题, 我觉得这对我论文中一些专业知识的补充和修 改有很大的帮助。

2011年 3月 21日-2011年 3月 26日

第五周,我被安排学习票据业务。票据业务主要包括转账支票和现金支票, 我接触的主要是现金支票业务。通过学习我了解到了, 开展现金支票业务, 首先 要对客户提交的现金支票进行审核。审核内容首先要看出票人的印鉴是否与银行 预留印鉴相符, 通过电脑验印或者是手工核对;其次看大小写金额是否一致, 出 票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限, 支票是否透支;最后如果有背书, 则还要检查背书人签章是否相符, 另外还要注 意大写金额到元为整。如果客户所提交的现金支票不符合规定则不予受理。虽然

以前在专业课上也学过现金支票的审核, 但与实际所接触到的客户提交的支票还 是有很大差别的, 由于不能保证每张客户提交的支票字迹规范工整, 给检查工作 增加了难度。

2011年 3月 28日-2011年 4月 02日

第六周我有终于有实践机会了,在师傅的指导下,我审查了一张现金支票。虽然是在师傅审查完的基础上, 我再审查, 但能接触到具体操作, 我还是很开心 的。我主要检查现金支票的大小写是否一致, 然后就是出票金额, 日期, 收款人, 背书人的签章有无涂改。要检查的内容很多, 我一步一步的看下来, 还是有所遗 漏,不是忘了检查出票日期,就是忘了检查提示出票期。但是师傅很耐心,时常 提醒我的不足。有了初

次审查现金支票的经验,在后面几次类似的实践机会中, 我明显熟练了很多, 基本能做到不遗漏检查内容并效率的审查一张现金支票。通 过这次实践, 让我深感自身专业知识的不足, 而且所学的知识应该不仅仅只局限 于应付考试,更应该运用到实际工作当中。

2011年 4月 04日-2011年 4月 09日

第七周我被安排学习银行信用卡业务。比起之前几周接触到的支票, 会计工 作, 信用卡业务对我来说有点陌生, 不过主要是处理大量的文案资料, 所以稍感 安心。以前也看过银行工作人员推荐我的同学办信用卡, 当时总觉得需要填写大 量的信息所以觉得很麻烦, 不过我现在才知道, 其实办理信用卡时顾客所填的资 料很少。主要是银行的工作人员将这些资料的反复使用, 制作成许多其他的文档 资料。像客户信用评分表,客户信息表等。由于刚开始接触信用卡业务,所以我 仍是跟着这部门负责带我的师傅学习, 看她如何对这些客户资料按所办理信用卡 业务的不同进行分类, 然后录入信息。虽然看起来工作内容很简单, 但是很容易 出错,需要细心和耐心。

2011年 4月 11日-2011年 4月 16日

经过了一周的学习,我已经能按部就班的帮忙整理一些简单的客户资料了。在师傅的指导下, 我将客户的基础资料按其所办理信用卡业务种类的不同进行分 类, 整理, 然后录入客户信息表和信用评分表, 还帮忙打印已办理业务的客户月 消费清单。处理这些文案工作基本上是在不断重复中进行的, 难免让人觉得有点 枯燥, 所以一不留神就会出现一些差错, 使得录入结束了, 还得回头来检查错误, 浪费了许多宝贵的时间,降低了工作效率。我觉得通过这两周学习信用卡业务, 除了学习到相关的业务知识外, 还培养了我认真, 严谨的工作态度。其实就像装 订时对齐表格, 按顺序排列, 这样的小事情, 也能反映出一个人对待工作是否认 真,细节决定成败,不管所做的工作是大还是小,都应该认真对待。

2011年 4月 18日-2011年 4月 23日

最后两周的实行我被安排学习银行个人理财业务。这是一个专业知识要求比 较强的业务, 要求理财师不仅要有过硬的金融知识, 还需要大量的工作经验。在 这周的学习中, 我了解到了一些关于个人理财的基本知识和业务流程。所谓个人 理财业务就是据客户的现有资产状况、未来收支状况以及风险偏好为基础, 通过 按照科学的办法重新组合资产、运用财富, 帮助客户更好的管理财富、实现理财 和生活目标的业务。个人理财业务的关键就是要充分的了解客户, 知道客户的理 财目标和风险偏好, 由此判断客户所属的投资类别, 然后在此基础上为客户制定 适合的理财计划。在这周的学习中, 我深刻认识到我在这方面知识的不足, 对我 来说, 很多东西近乎陌生。不过我觉得这项业务有点类似证券中的投资顾问, 所 以还是很感兴趣的,有信心努力学好。

2011年 4月 25日-2011年 4月 30日

最后一周我有机会能跟着专业的理财团队学习, 看他们如何与客户交流, 如 何对客户的投资类别进行分类归纳, 最关键的一点就是如何制定适合客户的理财 计划。以前也有在课本上学习到相关的理财知识, 但是却不知道怎么运用到实际 当中。我所跟着学习的这个理财团队成员,分工明确,做事有条不紊,而且在讨 论的时候, 每个人都能发表自己独特的见解。我知道这是靠他们过硬的金融知识 和大量的工作经验才能做到的。通过跟着理财团队学习的这周, 让我学到了许多

书本上没有的知识, 受益匪浅。也深刻了解到自己专业知识的匮乏, 与实践经验 的不足。

精髓的 “ 考前预测卷 ”, 有利于考生提前适应 公考试卷的难度、区分度并有利于提高考生 考前心理适应度。

4、本套试卷汇集湖南 知名考试命题研究专家、学科...“„ 归中反应 ‟ 之我见 ” 发表在《中学理科》 2006 年第 4 期 14.“2006 年高考理科综合预 测卷”发表在《常德晚报》2006 年 5 月 28 日 15.“对一道高考题的再评析”发表在《中 学理科》 2006 年第 11 期 16.“几个较难离子 方程式的书写”发表在《中学生...7

第二篇：工商银行毕业实习报告

毕业实习报告

寒假期间，我有幸来到了中国工商银行新疆新源县支行进行了为期一个月的实习，学到了许多书本以外的知识，锻炼自己的能力，受益非浅，为自己走向社会打下了基础。

一、实习目的将在学校学到的金融理论知识和实践结合起来，更好的理解、应用理论知识，培养自己实际工作能力。熟悉金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。

二、实习单位

中国工商银行于1984年成立，全面承担起原由中国人民银行办理的工商信贷和储蓄业务，担当起积聚社会财富、支援国家建设的重任。2005年，中国工商银行完成了股份制改造，正式更名为“中国工商银行股份有限公司”；2006年，工商银行成功在上海、香港两地同步发行上市。

工商银行在中国拥有领先的市场地位、优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力，以及卓越的品牌价值。工商银行正以建设国际一流现代金融企业为目标，不断发展进步，以真诚的服务与专业的能力帮助全球客户管理资产、创造财富。

我所实习的工商银行自由大路支行坐落于长春市金融一条街、韩国商业一条街的中心地带,其得天独厚的地理位置及其蒸蒸日上的发展态势备受业内关注。能到工商银行自由大路支行来实习工作，我感到非常荣幸。

三、实习内容

实习内容主要包括以下几个阶段：

(一)了解实习单位基本情况和机构设置，人员配备等。

(二)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等；联行业务；贷款业务等。

(三)了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

五、实习的收获及感想总结

金融市场属于要素类市场，专门提供资本。在这个市场上进行资金融通，实现借贷资金的集中和分配，完成金融资源的配置过程。金融市场是为配置金融资源服务的各种交易机制的集成。而所谓金融经济学就是研究稀缺金融资源有效配置的一门科学。

从比较广泛的意义上来说,金融学属于经济学研究领域，金融学是专对金融货币流通市场上的经济活动的研究（如期货 股票 债券 保险 银行 风险投资等等）。大学里所见的一般性经济学专业主要偏向学术研究，其研究的面很广，课题很大，所以一般不针对具体实用的经济学科领域。但是具体实用的经济学科领域都是从经济学基本理论研究衍生出来的经济学分支。

金融学发端于经济学，,现代金融学依然停留在现代经济学的新古典分析框架内。其特点是从微观主体的理性行为入手（行为金融学考也虑了非理性行为,比如锚定效应）, 构建考虑时间和不确定因素的市场均衡体系, 考察金融系统在资源跨期配置中的机制和作用.金融学开创了经济学中比较独特的研究方法，比如说金融资产定价中常用的无套利分析, 实际上比经济学中的供求分析更特殊，在市场中更容易实现。此外很重要的一点,就是新古典经济学发展的预期的概念在金融学中得到了很好的应用。金融学考虑了市场中的随机因素, 因此市场主体的预期在其中起了重要作用,并且依赖数理和计量工具进行相对精确的分析。

因为我们国家金融体制的特殊性，造成了我国的商业银行兼具部分（或许是很大一部分）中央银行和财政部职能（政府职能），这导致了我国银行无法满足商业银行经营的安全性，流动性和盈利性的三个基本要求——商业银行的本质是企业。随着我国逐步推进的金融改革，很多问题得到了解决或者是缓解。

但是，从总行层面来说，商业银行能具备某些非企业的属性（仍旧要肩负维护宏观经济稳定的责任），但是，在基层，银行就具备有更多的企业属性了。通过我这一个月的实习，我认为，商业银行的企业属性越来越明显了：工商银行自由大路支行对利润的追求有细化的利润指标，从而带来了一定的业绩压力；控制成本，将要实行的机关裁员计划（虽然人员分流后仍留在工行的大系统内）；风险管理，敢于拒绝政府部门的某些项目；建立新的激励措施，将工资与相关部门和个人表现挂钩；改善管理流程等等。

同时，我还发现，工商银行的IT系统，网上银行系统和产品开发体系在国内银行处于非常领先的地位。例如，工行在几年前就完成了数据大集中，在北京和上海各有一个数据中心（互相备份），分行的任何一笔贷款都能在总行的系统上查到——这是提高风险管理的必要步骤。据说建设银行也完成了数据集中，但是，过去分行和总行的系统要完全衔接起来需要时间，所以目前建设银行的IT系统还是有不少问题，在处理交易的时候容易出错（我在办一笔业务的时候经历过），而中国银行的系统仍旧在整合。

而工商银行网上银行的便捷性和安全性也让我印象深刻，同时，工行产品开发也有很好的表现，“珠联璧合”结构性外汇理财产品（虽然我对它的风险性是否适合个人客户有所保留）和“利添利”帐户（一个现金管理工具）的开发让我见识到了工行的产品开发水平。

通过在工行的实习，我修正了很多在个人理财方面的知识缺陷，目前我国银行业的一个总趋势是，发展零售银行业务，因为这一块业务风险低（不良贷款率小于公司贷款），利润和现金流高。

“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”这段时间的磨练，使我对商业银行业务有直观了解，并积累了销售金融产品的相关经验，还扩大了知识面，锻炼了实际操作能力，对以后的学习和工作都有很大的帮助，很感谢工商银行给予的这次宝贵的实习机会。虽然，这次短暂的实习结束了，但对我来说这只是一个开始。我会把这段难得的经历带回学校、带回课堂，指导以后学习的重点和方向，并进一步学好理论知识，坚持做到与实际结合，为未来的职业发展奠定坚实的基础。

第三篇：工商银行毕业实习报告

毕业实习报告

寒假期间，我有幸来到了中国工商银行股份有限公司自由大路支行进行了为期一个月的实习，学到了许多书本以外的知识，锻炼自己的能力，受益非浅，为自己走向社会打下了基础。

一、实习目的将在学校学到的金融理论知识和实践结合起来，更好的理解、应用理论知识，培养自己实际工作能力。熟悉金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。

二、实习单位

中国工商银行于1984年成立，全面承担起原由中国人民银行办理的工商信贷和储蓄业务，担当起积聚社会财富、支援国家建设的重任。2005年，中国工商银行完成了股份制改造，正式更名为“中国工商银行股份有限公司”；2006年，工商银行成功在上海、香港两地同步发行上市。

工商银行在中国拥有领先的市场地位、优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力，以及卓越的品牌价值。工商银行正以建设国际一流现代金融企业为目标，不断发展进步，以真诚的服务与专业的能力帮助全球客户管理资产、创造财富。

我所实习的工商银行自由大路支行坐落于长春市金融一条街、韩国商业一条街的中心地带,其得天独厚的地理位置及其蒸蒸日上的发展态势备受业内关注。能到工商银行自由大路支行来实习工作，我感到非常荣幸。

三、实习内容

实习内容主要包括以下几个阶段：

(一)了解实习单位基本情况和机构设置，人员配备等。

(二)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等；联行业务；贷款业务等。

(三)了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

五、实习的收获及感想总结

金融市场属于要素类市场，专门提供资本。在这个市场上进行资金融通，实现借贷资金的集中和分配，完成金融资源的配置过程。金融市场是为配置金融资源服务的各种交易机制的集成。而所谓金融经济学就是研究稀缺金融资源有效配置的一门科学。

从比较广泛的意义上来说,金融学属于经济学研究领域，金融学是专对金融货币流通市场上的经济活动的研究（如期货 股票 债券 保险 银行 风险投资等等）。大学里所见的一般性经济学专业主要偏向学术研究，其研究的面很广，课题很大，所以一般不针对具体实用的经济学科领域。但是具体实用的经济学科领域都是从经济学基本理论研究衍生出来的经济学分支。

金融学发端于经济学，,现代金融学依然停留在现代经济学的新古典分析框架内。其特点是从微观主体的理性行为入手（行为金融学考也虑了非理性行为,比如锚定效应）, 构建考虑时间和不确定因素的市场均衡体系, 考察金融系统在资源跨期配置中的机制和作用.金融学开创了经济学中比较独特的研究方法，比如说金融资产定价中常用的无套利分析, 实际上比经济学中的供求分析更特殊，在市场中更容易实现。此外很重要的一点,就是新古典经济学发展的预期的概念在金融学中得到了很好的应用。金融学考虑了市场中的随机因素, 因此市场主体的预期在其中起了重要作用,并且依赖数理和计量工具进行相对精确的分析。

因为我们国家金融体制的特殊性，造成了我国的商业银行兼具部分（或许是很大一部分）中央银行和财政部职能（政府职能），这导致了我国银行无法满足商业银行经营的安全性，流动性和盈利性的三个基本要求——商业银行的本质是企业。随着我国逐步推进的金融改革，很多问题得到了解决或者是缓解。

但是，从总行层面来说，商业银行能具备某些非企业的属性（仍旧要肩负维护宏观经济稳定的责任），但是，在基层，银行就具备有更多的企业属性了。通过我这一个月的实习，我认为，商业银行的企业属性越来越明显了：工商银行自由大路支行对利润的追求有细化的利润指标，从而带来了一定的业绩压力；控制成本，将要实行的机关裁员计划（虽然人员分流后仍留在工行的大系统内）；风险管理，敢于拒绝政府部门的某些项目；建立新的激励措施，将工资与相关部门和个人表现挂钩；改善管理流程等等。

同时，我还发现，工商银行的IT系统，网上银行系统和产品开发体系在国内银行处于非常领先的地位。例如，工行在几年前就完成了数据大集中，在北京和上海各有一个数据中心（互相备份），分行的任何一笔贷款都能在总行的系统上查到——这是提高风险管理的必要步骤。据说建设银行也完成了数据集中，但是，过去分行和总行的系统要完全衔接起来需要时间，所以目前建设银行的IT系统还是有不少问题，在处理交易的时候容易出错（我在办一笔业务的时候经历过），而中国银行的系统仍旧在整合。

而工商银行网上银行的便捷性和安全性也让我印象深刻，同时，工行产品开发也有很好的表现，“珠联璧合”结构性外汇理财产品（虽然我对它的风险性是否适合个人客户有所保留）和“利添利”帐户（一个现金管理工具）的开发让我见识到了工行的产品开发水平。

通过在工行的实习，我修正了很多在个人理财方面的知识缺陷，目前我国银行业的一个总趋势是，发展零售银行业务，因为这一块业务风险低（不良贷款率小于公司贷款），利润和现金流高。

“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”这段时间的磨练，使我对商业银行业务有直观了解，并积累了销售金融产品的相关经验，还扩大了知识面，锻炼了实际操作能力，对以后的学习和工作都有很大的帮助，很感谢工商银行给予的这次宝贵的实习机会。虽然，这次短暂的实习结束了，但对我来说这只是一个开始。我会把这段难得的经历带回学校、带回课堂，指导以后学习的重点和方向，并进一步学好理论知识，坚持做到与实际结合，为未来的职业发展奠定坚实的基础。

第四篇：工商银行毕业实习报告

实 实习内容：□ 实习形式：□学生姓名：学 号：专业班级：实习单位： 实习时间：2011年 月 日

习

报

告

认识实习（社会调查）

□ 教学实习（□生产□临床□劳动）□

√ 毕业实习√ 集中 □ 分散

1/8

一、实习目的

1.通过在银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。2.通过实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。熟悉中国银行内部各个部门的运作流程，了解银行基本业务板块，对银行工作及知识有个具体的认知，促使返校后能对缺漏的理论知识及时补足。

3.通过在银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

4.通过在中国银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。5.让我见证了一些银行业的霸王条款的实施过程

二、实习内容 2.1关于工商银行

中国工商银行（简称“工商银行”）成立于1984年1月1日。作为中国资产规模最大的商 业银行，经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。2003年末资产总额近53000亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。2003年英国《银行家》杂志按一级资本排序，中国工商银行名列全球1000家大银行的第十六位，连续五次入围美国《财富》全球500强，并被美国《远东经济评论》评为中国高质量产品(服务)十强。

2.2工商银行的业务

商业银行业务是工商银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。1)公司金融业务

公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。包括存款业务、贷款业务、金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。2)产品服务创新

中国银行配合公司客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品；加大与金融同业的产品合作，积极开展同业间公司信贷资产的转让业务；推出融易达（基

2/8 于应收账款的融资服务）、通易达（应收账款质押开证）、融信达（基于投保出口信用险的应收账款的融资服务）和融货达（货物质押融资）等产品，进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。3)个人金融业务

个人金融业务为中国银行战略发展重点之一。包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、“中银理财”服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设。

4)产品服务创新

依托全球服务网络和多元化服务平台，中国银行为客户提供全方位金融服务，不断创新推出本外币理财新产品。继续推动海外财富管理专柜业务，为客户跨境资产配置提供了便利。5)金融市场业务

中国银行金融市场业务主要包括：本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、金融代理及托管业务等。中国银行主要通过在北京、上海、香港、伦敦及纽约设立的五个交易中心经营资金业务。6)产品服务创新

新产品的设计与报价能力是中国银行金融市场业务主要竞争优势之一。中国银行始终秉持以客户需求为导向的创新理念，凭借在外汇业务方面的丰富经验及战略投资者的专业知识，致力于通过开发创新及度身订造的资金产品及服务吸引客户。2.3实习过程

虽然工行对实习生限制很多，但也是出于管理考虑，实习生无法进入现金区，这是一大遗憾。但是这次实习过程中还是可以说真获益良多，大致上掌握了工商银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。实习的工作具体可以分为以下几个阶段： 第一周、第二周：对公业务的会计部门

对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对，（目前中国银行使用的都是手工核对）；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票

3/8 是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对帐后）。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票（如收付双方都是本行开户单位的）都是要直接入帐的。而我们熟知的是“存放中央银行款项”，则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。

一些数额较大的走账（一般两百万以上包括两百万）要登记大额款项登记表，另外报备合肥管理部以免头寸不足。第三周、第四周 实习于营业部

营业部大家都很熟悉，就是俗称的柜台和大堂业务。业务发展部的工作最累但是也最充实，成天有忙不完的事情。在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。干的最多的却是帮忙下载U盾，工行的U盾要比其它要来的的复杂，但是我不知道为什么工行的网银还是出现这样那样的安全问题。第五周、第六周信贷部

信贷部就是处理信贷业务的部门，也是其它业务部，特别是前台那几位师傅口中的肥水衙门。信贷业务分为两大类：一类是贷款类业务，特征是银行为客户提供资金融通，要求客户按约定还本付息：第二类是信用担保业务，是银行以信誉为客户承担偿还债务责任，要求客户支付费用并最终承担债务责任。信贷业务流程：受理、调查评价、审批、发放及贷后管理五个阶段。这个部门能让我插手的余地相对较低，但是由于不是在前台，其它方面就比较轻松，可以看看业务手册。

三、实习总结

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于

4/8 比较简单的后台对公会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行的流程，给我了一个整个体系运作提供了实地了解的机会，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。银行为了避免会计违规操作，在会计办公的地方都装有摄像头，但是不能完全避免这种行为的发生。银行师傅们要求方便而“违规”时会用一些障碍物避开摄像头拍摄，“规矩是死的而人是活”，也许不仅仅出现在银行。

这次实际工作是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位肯定也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。

5/8

实习周记第一周

实习第一周，我进入了工行南昌苏圃路支行，实习，一开始根本不懂，就选了先坐柜台，由于现金区实习生是不能进入的，就被分配到非现金去的对公业务。苏圃路对公业务部有两位师傅，袁师傅和万师傅，袁师傅比较健谈，到了对公业务部的电脑没有员工专用卡IC卡也是无法进入系统的，袁师傅指导一些基本的对公业务开户的常识，恰好今年三月初要换新版的现金支票，现在是青黄不接的时刻（老的支票应为即将作废不卖了，而新的支票就算买了没到3月1日也无法使用），对公业务部怨声载道。不过更让我称其的是来办业务的人有一半以上都跟袁师傅认识，见面都是先打招呼，然后以朋友的口吻通知这件事，然后两人一起抱怨一下银行。就这么过去了。这一周下午袁师傅又多了一项悲催的任务，就是每天把客户没用完而交会来销户的支票一张张的拍照销户。

感觉这样一个大银行出来一项大的变动会给很多人造成麻烦，现在是第一次体会什么是菜单成本。要消耗大量人力物力，而且前期还出现新支票供不应求，支行临时改为一人只能买一本。帮那些军区和边上的省公安厅那样的大客户跑腿的同志就不太高兴了。他们只能在下个礼拜再跑一趟。

实习周记第二周

过了一周，跟那位不怎么说话的万师傅也熟了。意味着是不是的要帮她递一些单证跑跑腿。这一周老支票彻底作废了，剩下的零碎支票陆续堆在袁师傅面前。这一周又有机会上机操作了，帮忙拍支票。我渐渐发现工行的人几乎每个员工都买了纸黄金的投资理财产品。听袁师傅说是每个人的任务需要，卖不出去就自己卖着。这一周她终于答应把她的宝书交给我，上面几乎有所有工行对公业务操作流程笔记。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，主要方式就是通过电脑验印。现在文字识别软件已经能够在识别图章的同时把客户的所有信息全部录入电脑。以前手工方式输入只有在电脑软件出问题的时候才要，这一点我有幸看到了，袁师傅的电脑就出了这种问题。她也为此缠了那个技术部的人一上午。

实习周记第三周

工作地点从上周往个人业务部挪了二十多米——大堂经理，我现在才发现这个支行其实都是人员充足的。我平时一般看到的大堂经理都是有保安大哥兼职，而这里无论对公和对个人都是有专门的人员负责。对公业务是轮流值班，而个人业务是由刘师傅兼职。也许是银行会计比较多，师傅这个称法还是有点不太习惯。而我的实习工作所接收到的分配任务也是力所能及的一些杂碎的小事。所以做事的空隙之间我也很乐意随处走动，力求跟着多学习一些不能接触的业务。当时支行里有一个世纪证券的驻银行网点客户经理。平时也聊聊，这个南昌理工学院的学长对我们学校毕业前实习计划很好奇。不断有老太太那样的人来咨询办理理财

6/8 业务，在南昌四年对于南昌本地口音还是不怎么感冒，这位学长帮忙翻译了一下。然后我就把她引到交给另外一个万师傅那里去了。

实习周记第四周

这一周我办得最多的就是网银，工行的网银是我见过最复杂的，外形庞大，像一个老式的MP3播放器，竟然还有LCD屏幕可以显示交易细节。据说要装的控件也很多，银行的电脑是事先装好的。我做的就是登陆网站引导他们设置密码下载证书就可以了，最后还要教他们回家到电脑了安装。不过最后这个过程比我想象中的麻烦得多。这类顾客一般都是年纪偏大，都是妈妈级别的人。我发现工行员工对付这类人有独特的办法——

职员：这个只要插到电脑上，按照提示安装控件就可以了

顾客：这个我还是不知道弄啊~平时都是我老公用的，要是装不成怎么办啊„„

职员姐姐：你家有小孩不？ 顾客：有个儿子 职员：多大了？ 顾客：读高中吧

职员：你儿子一定会弄的„„

工行网银的安全措施很多，我一个同学由于工行的控件跟他电脑某一程序冲突，而放弃使用工行的网银。但是有这么技术手段还是阻止不了网络银行犯罪的发生，我听过的这种犯罪案例大都是工行的，只有一个是农行。

实习周记第五周

这一周信贷部了，这里的就不想那些柜台的业务部门那样，处处摄像头。艾行长本来承诺在我第三周就要到信贷去的，他说可以在这里玩玩电脑，结果拖到现在。这里是有小刘负责我的日常，只有我一个人叫他刘师傅，他也不介意。信贷部是给中小企业融资的地方，现在国家政策也是现在贷款越来越难。在这里我唯一能做的就是帮申请贷款的顾客打印信用报告。我发现到信贷部门办事的顾客态度大多很好，甚至比工行的员工还好。我曾今听对公业务部得袁师傅说过他们个人业务区出现的一些难缠的客户，最后接待的职员被无辜停职一个月的案例。在这里是完全不会出现。工行内部对贷款业务有严格的控制，个人贷款业务应该是这里比较特殊的贷款，是由商家签订协议，把贷款给商家然后再由商家转贷给个人完成的。

实习周记第六周

实习时间还是挺快的，这也是到了最后了，这一周我其实就在银行呆2天，在实习过程中我寒假回家没事报考一个招警考试准备给省考热身的，没想到入围了。叫家人帮忙去资格审查递交了材料。28号回家参加面试试了。所以这一周周7/8 一我请了三天假。最后离开了生活了一个月的地方，曾经带过我的那些师傅们还是那样，不知道他们曾经经历过多少届实习生，记的住又会有几个。在这里的这段时间对我影响最深的还是袁师傅，她平时也会犯错，抱怨银行扣工资，但是做了三年的资历，让她的业务在对公业务部是最的娴熟的，以至于其它师傅不会做的业务都会跑来向她请教。一个人的职位大小对于银行复杂而庞大的机构是不重要的，重要的人人各司其职。听说银行前台人员流动性也是非常大的，始终不变的是银行数十年甚至能延续到上百年的金字招牌。

8/8

第五篇：新版 毕业实习报告实习任务书

毕业 实习报告

课题名称 关于新华保险毕业实习报告 学 生 杜炎 学 号 0943530207 专 业 09会计电算化 班 级 02 指导教师 李辉 实习单位 新华保险咸宁支公司 完成时间： 2012 年 3 月 19日

武汉工程大学邮电与信息工程学院 毕业 实习任务书

一、实习单位 新华保险咸宁支公司

二、实习岗位 业务员

三、实习任务

1、掌握企业财务活动及相关管理职能工作的实际；

2、了解目前企业会计工作的现状、问题和解决的对策；

3、通过实习，缩短学校与现实社会之间的距离，巩固、完善和检验课堂教学的理论知识，全面提高自身的实际动手能力、发现问题、分析问题和解决问题的能力。

四、实习要求

1、在掌握会计电算化专业课程理论知识的基础上，深入企业的财务活动实际，作为企业的一员，真正参与到企业运营过程的各项工作中，力求理论联系实际，用所学知识帮助企业解决实际问题。

2、积极与指导老师联系、汇报实习情况。

3、按《09会计电算化毕业实习计划》规定开展实习活动。

五、实习进度

2月20日～2月26日 进行岗前培训 2月27日～3月 4日 由主管带领拓展业务 3月5日～3月11日 继续去拓展业务 3月12日～3月16日 独自开展工作

3月16日～3月19日 学生返校、实习答辩、上次实习报告

武汉工程大学邮电与信息工程学院

实习成绩评定书

说明：学生的实习成绩由在实习岗位上的实践成绩和实习报告成绩组成，前者由实习单位在《实习鉴定表》中评定，后者及总评成绩均由指导教师评定。

一、实习单位 新华保险咸宁支公司

二、实习岗位 业务员

三、对实习报告的评价

一、实习成绩 实践成绩（80％）： 报告成绩（20％）： 总评成绩： 指导教师签字：

实习报告目录及正文：

毕业实习报告

一、前言

在课堂上，我们学习了很多理论性知识，但是如果我们在实际生活当中不能灵活运用，那就等于没有学。实习就是将我们在课堂上学的理论性知识运用到实战当中。我们怎样才能把学校中的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才？我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生目标，实现自己的社会、人生价值呢？抱着这种想法，我在2011年1月20日走进了中国新华人寿保险股份有限公司咸宁分公司。

二、实习目的和要求

进一步了解人寿保险，接触社会，将理论性知识应用于社会实践中，挑战自己的工作和学习能力，养成自己良好的工作和学习习惯，积累工作经验，让自己快速适应当今社会。

实习的目的是让我有一个了解社会的学习机会，接触实际，了解社会。增强劳动观点和社会主义事业心、责任感，并能够观察经济活动、识别和分析社会经济问题，学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能，借以实际地运用学过的专业知识，也希望能带来一些启示，培养初步的实际工作能力和专业技能。

具体要求包括：

1、培养从事保险业务员工作的业务能力，了解并熟悉保险业务员的日常业务和工作流程，学会怎样工作，做好工作。

2、理论联系实际，运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去解决工作实践中的具体问题。

3、虚心学习，全面提高个人综合素质。在实习中虚心向广大工作人员请教，虚心学习他们的良好品质、良好作风和好的工作方法，以提高自己的综合素质，把自己培养成为合格优秀的保险业务员。

4、培养艰苦创业精神和社会责任感。形成热爱事业、热爱劳动的良好品德。

5、预演和准备就业。找出自身素质与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。

三、实习内容

一个月的实习生活，不仅仅丰富了我对社会的认知态度，而且教会了我如何做人，确切来说，是如何做一个社会人。

1、改变心态

尊敬你所从事的行业，肯定自我的价值。你所卖给客户的不是产品，而是产品的功能，真正去帮助客户解决问题。因此，你的无偿服务为给客户提供保障，甚至带来巨大的收益。你应该尊敬你的职业，不要羞于说出口，不要怕被客户拒之门外。不屈不挠，从任何事情都要有恒心。100个客户访问中，可能只有20个愿意听你的讲解，其中可能只有一个人与你签单，但不要因此而气馁。你应该看到，你又帮助了一个客户。提出问题的客户是我们最好的老师，赞美每一个提出反对意见的人，把反对意见当成是客户在咨询更多的信息。不要追究外界环境，清楚的分析自己的优势所在，并将它充分发挥出来。一个饱读圣贤书的人，并不一定能够把他的工作做到尽善尽美。懂得了知识，重要的是要知道如何去运用它，并将他它贯彻执行。知识的缺乏也并不意味着你就差人一等，知识是可以慢慢积累的，但懂得实践的好习惯却是难以养成的。所以，不要懊恼，你所需要做的，就是为自己设立一个切实可行的目标，并且围绕它去努力、去奋斗。

2、沟通的重要性

新华人寿保险公司有个很吸引人的地方就是它开放型的学习环境。每个营业区都集中有几个部门，每个部门又分为多个小组。每个部门在月初都会下达指定目标，各个小组在既相互竞争又相互合作的基础上完成任务。公司早上都要开一个小时的会议，前二十分钟是公司大会，由本部工作人员主持，其它各个部门采取电视视频的方式参与会议，会议的内容主要是唱司歌、朗读公司宗旨与准则、公司信息的上传下达、员工的直接激励。接下来的二十分钟是部门内部会议，内容主要包括：部门内部员工工作经验分享、疑难问题的交流与探讨。采取的方式有：游戏、个人发言、钻石员工讲话。最后二十分钟是各小组内部的交流，由小组长跟踪各成员的工作状况，组员之间的相互学习，进一步的帮助各成员完成工作任务。它们重点强调的是学习型的组织。

同样，要想在短暂的实习时间内，尽可能能多的学一些东西，这就需要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到新华人寿保险，老师并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做那些工作，不清楚你想了解的知识，所以跟老师很好的沟通是很必要的。刚开始指导老师就让我们各自叙说来新华人寿保险实习的目的，想学些什么知识。在两天的学习之后又再次问了我们这个问题，只有目标明确了才能更好的达到目的。后来，几个指导老师为我们和新员工设定了培训课程，组织一起学习，还分成了几个小组，相互之间学习与竞争。每天在讲授的课程完了之后都会布置相应的任务，在第二天由老师及时的跟踪与指导。

3、积极主动、挑战自我

首先要有积极主动的态度，遇到不懂的问题要及时向带队老师请教，并且主动提出要担当的工作。纳粹德国某集中营的一位幸存者维克托·弗兰克尔曾说过：“在任何特定的环境中，人们还有一种最后的自由，就是选择自己的态度。”

其次，承担工作之后要对自己的一切负责。不要把不确定的或困难的事情一味搁置起来，而是竭尽自己全力去完成任务。在工作中遇到的问题应及时记录下

来，第二天就可以向老师或者他们的同事去请教了。一方面考验了自己工作的能力，一方面又增加了自己的自信心。譬如有一个任务是：搜集50个准客户的名单，然后分别打电话过去调查福州市民对保险的看法。对于这个任务，先应该用各种方式去搜集名单，可以去各个公司索取名片、可以使用企业黄页、可以让朋友转介绍、可以利用网络社区搜寻联系方式。紧接下来就是打电话了，之前要做好充分的准备，例如设计的问卷题目、客户可能做出的反应与提出的问题，根据不同的情景作答，同时记录他们的信息与疑问，最后进行分类、整理。

最后，要保持“一切归零”的心态去学习。只有当杯子是空的时候，才能装到容量最大的水。虚心向身边的每一个人学习，学习别人的长处为自己所用，这是一笔宝贵的财富。

4、养成良好的工作学习习惯

知识可以不断积累、心态可以慢慢去调整、技能也可以不断的从实践中获得、惟有习惯难以改变。一个好的工作习惯直接决定了工作的成败。这点以前没有觉察过，工作中才真正体会到。

第一、要做到准时，这是最起码的要求，它能反映一个人的工作态度与作风，所以提前去工作点已成为了我的第一个工作习惯。

第二、达标，承担了的任务就一定要完成。这需要有一个合理的计划，把可能出现的意外也放置于计划中，工作就不会因为突发事件的发生而受影响了。有了好的工作习惯就更加明确自己所处的位置，不会为工作而工作，就如同有了航海图的船只才不容易迷路。老师要求很严格：要是当天任务完成不了，第二天就不要去上班了。我们也第一次感受到了责任的意义所在。

第三、学会做笔记。老师说过一句话：“只听不记，就像听演唱会一样，做完笔记之后还要马上把它运用出去，有了知识不用，一切都等于0”。早上接受了课程的培训，下午就一定要马上行动，把所学的理念讲授出去或者把所学的技巧马上拿来为工作所用。

第四，善于推销自己。勇于说出自己对问题的看法，并把它合理的表达出来是问题的关键所在。清楚自己的优缺点，管理好尚存的优点，将缺点慢慢转变成为自己目标所服务的优点。合理的转移自己的兴趣爱好，譬如，如果你把将来的目标设置为管理者，那么你就要现在培养适合的爱好：爱好演讲、爱好领导、爱好。

四、实习表现与效果

在学校与社会这个承前启后的实习环节，我们对自己、对工作有了更具体的熟悉和客观的评价。

1、实习任务

主动参与保险市场调查等工作，同时认真完成实习日记、撰写实习报告。实

习单位的反馈情况表明，我们的学生具有较强的适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能力，普遍受到实习单位的好评。大多数学生能胜任单位所交给的工作。在毕业设计单位和有些企业，实习学生提出了许多合理化建议，做了许多实际工作，为企业的效益和发展做出了贡献。

2、实习方式

实习单位指定指导人员师傅带徒弟式的带学生，指导学生的日常实习。学生在实习单位，以双重身份完成了学习与工作两重任务。我们同单位员工一样上下班，完成单位工作。又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。我们认真的工作态度、较强的工作能力和勤奋好学的精神受到了实习单位及其指导人员的一致好评。

3、实习收获 主要有三个方面。

一是通过直接参与公司的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。

二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。

三是为毕业论文积累了素材和资料。指导老师们在整个实习过程中尽职尽责，对保证实习质量起到了重要作用。实习开始时，老师们深入学生和实习单位，阐明实习大纲及实习计划内容，明确实习目的和要求。实习过程中，结合实习单位的具体情况，帮助我们学会具体地分析问题、解决问题，学会深化专业知识，用专业知识指导实践，指导我们做好具体工作；在业务不多的实习点，挖掘他们的实践经验；检查我们实习工作日记，把握实习情况，指导工作及时有效；督促我们认真完成实习报告。

实习结束后，老师们认真做好学生的实习成绩考核及评定工作，参加实习交流会，完成实习总结报告。

五、实习工作小结

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在五天的实习过程中，我深深的感受到所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知道所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这些与实践还有一段距离。

“学无止境”。以前总觉得自己有多厉害，自认为自己学到了很多知识，可以去公司大展身手，好好表现一下自己，体现一下自己的能力，但是直到去了公司实习后才发现自己有多肤浅，多浅薄。的确，在大学学到了很多关于财经保险

方面的知识，但是保险是一块相当广阔的领域，它不仅要求你有专业的保险知识，更要有相关的财经知识，以及知道包括历史，地理，政治，文化等等方面的知识，这样在介绍保险时才能跟客户对答如流，全面的向客户介绍保险信息。解答客户对保险的疑问和困惑。

实习日志

第一篇

实习的第一天，我们一行人于下午来到了新华人寿保险股份有限公司咸宁分公司。新华人寿保险股份有限公司咸宁分公司的工作人员热情的接待了我们，对我们的到来表示欢迎。在我们表达了对新华人寿保险股份有限公司咸宁分公司提供给我们这次难得的实习机会的感激之情后，接待我们的新华人寿保险股份有限公司咸宁分公司的工作人员开始给我们介绍了新华人寿保险公司的基本情况，包括公司的发展历史、主要业绩、发展目标、市场定位、品牌定位、发展战略等。

让我们对新华有了大致的了解。

第二篇

实习的第二天，新华人寿保险股份有限公司咸宁分公司的工作人员带领我们参观了新华人寿保险股份有限公司咸宁分公司的各个工作部门，并且为我们详细的解释了各个部门的职能和重要性。使我们经过第一天的对新华人寿保险公司的基本情况的了解的基础上，进一步深入了解了保险公司的部门设置、保险经营中的展业的展开、核保、理赔的具体工作流程，增加了实践经验。加深对保险学原理中的基本理论和原理有了更深入的认识，提高了理论联系实际的能力。

第三篇

在实习的第三天，我们7点50就到达了新华人寿保险股份有限公司咸宁分公司参加新华人寿保险公司的晨会。新华上至CEO下至最普通的业务员，每天每人都要在八点参加晨会，喊口号唱司歌，这是增加员工自信心更是增强组织凝聚力的重要手段。一开始我们不好意思跟着喊口号唱司歌，在新华人寿保险公司的工作人员再三鼓励之下，我们壮着胆子跟着新华人寿保险公司的工作人员喊起了口号唱起了司歌。之后便感觉有无穷的干劲，充满了信心。

我曾在电视是上看到过保险公司举行晨会的情形，当时觉得很不以为然甚至觉得很好笑。但是今天亲身经历了新华人寿保险公司的晨会后，觉得这确实一种很成功的激励手段。

第四篇

在实习的第八天我们参加了新华人寿保险公司对新人的培训。通过亲身经历新华人寿保险公司的培训，我们深入了解到了新华一系列系统的培训制度，在新华，每天早上8:30—10:00是大早会时间，10：00—12:00是新人培训时间。其他时间自己安排，周六周日休息。三个月一轮回。新人在进入公司前都要进行一

套完善的封闭式培训，由资深的保险业培训师亲自培训，并取得相关的职业从业资格。泰康的晋升职位是从见习业务代表—正式业务代表—业务主管—高级业务主管—业务总监，每一个等级都有相应的培训，可以使之更好的适应，而不是自己摸索，避免了彼得高地。新人一进入公司，就会有一个老员工手把手的传授技能，熟悉公司的各项规定，掌握与顾客沟通的技巧。

第五篇

在实习的第九天里，新华人寿保险股份有限公司咸宁分公司为我们介绍了新华人寿保险的最新产品——红双喜两全保险(分红型)。这是我们将要尝试推销的产品。

突破了传统寿险中以“个人”为投保单位的陈式，是以家庭为投保单位，以家庭经济支柱为投保人，家庭所有成员均可成为被保险人的保险，可以满足全家人的保障需求，大大简化了投保手续，也方便保险单的后期管理。而且还能随着家庭需求的变化，时时优化，不断升级。

第六篇

实习的第十天，新华人寿保险股份有限公司咸宁分公司的工作人员对我们进行了专门的培训，工作人员教授了我们一些推销的技巧，并告诉我们对于保险人员最重要的是即使是在被拒绝的时候也要保持好的态度和心态，要有抗打击能力和良好的心理素质。保险人员要时刻保持思路清晰，要具有敏锐的观察能力，能提取客户潜在的信息，该走的时候走，该留的时候留。知道在什么场合说什么话，讲什么事情。要维系良好的人际关系，为客户着想。做保险，不仅要了解保险业的方方面面，还要多读一些营销学、心理学的书籍，了解医学、金融、法律等的知识。

第七篇

今天是实习的第十五天，大家的心情都很紧张。因为今天我们要尝试着推销新华人寿保险的最新产品——红双喜两全保险(分红型)。

大家分好了小组，领取了相关的宣传资料，就分别走向了大街小巷。我们这一小组选的地点是公园，我们徘徊了许久，一直不敢做出行动，最后一咬牙终于鼓起勇气向一位在公园晨练的老奶奶宣传产品，没想到一听到我们推销的是保险，那位老奶奶立刻表示拒绝。避之不及的态度让我们感到很受打击，也让我们很长时间没有勇气去尝试第二次。最后在一天将要结束的时候，我们想再次尝试了一下，便尝试向一位推着婴儿车的年轻妈妈介绍产品，没想到这位年轻妈妈耐心的听了我们的产品介绍，大大鼓励了我们的信心。

经过了一天的保险推销体验，我们深刻的认识到了做好保险这份工作的不易。

第八篇

实习的第十六天里，大家参加了一个小型的座谈会，汇报昨天一天的工作结果。

结果大家的工作结果都不是很理想，有的同学一遭到拒绝，便失去信心不敢再尝试；有的同学由于对产品不够熟悉不能使被推销的对象信服

新华人寿保险股份有限公司咸宁分公司的工作人员为我们总结了我们在推销活动中的不足，同时也肯定了我们在第一次的尝试推销的活动能做到这个程度已经是不错的。

通过汇报总结我们认识到了自己不足之处，增长了宝贵的实践经验。

第九篇

今天比原定的时间提前了二十分钟到公司，见到的第一个人是侯科长，之后侯科长把我派去了资料室，跟着龚姨。龚姨先给我介绍了一下资料室的工作，然后交给我一大摞保单和一把剪刀，我这才知道我实习的第一份工作竟然是把所有的保单剪成一样的大小。就这样剪裁完两大摞保单之后，侯科长把我叫去了总经理室，总经理把我们又交给了夏总，夏总让我们跟着刘姐去二楼。于是我们又转战到了二楼，当刘姐把五个大柜子打开的时候，我们终于知道了我们的工作是什么。龚姨告诉我们，我们必须把这两千多份机动车险理赔卷宗装订起来，再把它们粘好。于是在龚姨的指导下我们开始了我们的工作。打洞和穿线都是技术活，所以一个早上下来，我和其他的实习生才完成了不到二十份，一共可有2000多份啊！所以我们决定省掉前两个环节，直接用订书机订，然后用双面胶粘上。果然这样快了很多，一天下来我们完成了估计有一百多份，但是这个速度还是太慢了。而且还把自己的手给划出血了。

总结一下，第二天的实习就是不停地订订订，粘粘粘。

第十篇

早上差点睡过头。准点到公司，首先去了侯科长办公室，被告知今天的任务还是那几千份卷宗，无可奈何来到了二楼的那间小破屋里面，继续开始那种无聊的重复劳动。

这才发现，一天没来，大家都变得很熟练了，而且嫌双面胶太慢，改用浆糊了，把订好的卷宗重叠排开，一次能刷十多本，这样速度又提高了。有些卷宗没有封皮，于是我被派去打封皮，电脑慢得要死，打印机还坏了，修了老半天，没有办法，我只能又回去继续刷浆糊。慢慢地我们都成了熟练工。一天下来把所有的卷宗都装订好了。但是因为一直站着，弓着背，在坐下休息吃饭的时候背都直不起来了。

中午吃饭的时候大家聊了会儿天，发现实务中和理论中真的很不一样。尤其我们装订的是车险的卷宗，刘姐告诉我们车险就是亏本的生意，但是不做又不行，占的市场份额太大了，而且车险报假案的巨多，根本没有办法调查，保险公司也就只能做冤大头。是啊，都是保险公司精打细算，其实保险公司也有保险公司的不易。

第十一篇

今天真的不知道要记录些什么，因为今天做的和昨天做的完全一样，唯一不一样的可能就是今天整理的票据上面的章子不是我盖的。

今天值得一提的可能就是有一组单子计算了五遍，算出了五个结果。第二天做这个工作，速度快多了，也有经验了。但是仍然觉得很无聊，而且愈发觉得无聊。午饭的时候和小霞阿姨聊了会儿，阿姨说的对，毕业的时候一定要给自己找好定位，不能走错路，进错门。阿姨也觉得这个地方不太适合我们。四点多的时候就没有什么事了，只能无聊地看报纸。貌似今天公司发票，因为四点多的时候大家都到综合部来领钱了。

第十二篇

今天是实习的最后一天了，为期十天的保险学课程实习到了尾声。在实习最后一天里，大家聚集在一起与新华人寿保险股份有限公司咸宁分公司的工作人员讨论了大家各自在十天的实习里经历的事情，以及心理感受，从中得到了什么人生感悟，作为此次保险学课程实习的总结。在这一个月天的实习中，我学到了很多在课本上学不到的关于保险的知识，学到更多的则是在社会上为人处事的经验。同时我深刻地体会到了在社会上生存的不易。