浅论电网企业员工心理健康问题的产生及有效疏导(陈俊)

第一篇：浅论电网企业员工心理健康问题的产生及有效疏导(陈俊)

浅论电网企业员工心理健康问题的产生和有效疏导

摘要：现代社会工作、生活节奏日益加快，社会竞争日趋激烈，人们长时间处于紧张的工作、生活压力之下，心理问题产生越来越普遍。心理问题虽然有大致相同的表现，然而，具体到各行各业，员工心理问题产生的原因却各有特点。电网企业员工作、生活环境和其他行业有较大差别，了解掌握电网企业员工心理问题的产生和发展规律，并建立员工心理问题疏导的有效机制对于保障电网员工身心健康、电网安全稳定和提高企业绩效具有重大意义。

关键词：电网企业员工

心理问题

心理疏导

作者简介：陈俊（1976-），男，云南曲靖人，中国南方电网有限责任公司超高压输电公司安宁局，副局长，硕士（云南省安宁市圆山北路电信大厦 邮编：650300 联系电话：***）

作为社会经济的能源支柱产业，电网企业面向千家万户，关系各行各业，具有要为国计民生提供安全用电服务的行业特点，电网企业已经和我们的工作生活溶为一体。因此，它的一举一动，一言一行，不仅属于安全生产问题，同时可能也是生活问题、经济问题，乃至社会问题、政治问题。安全是电网企业的生存之本，也是电网企业工作的核心，而安全生产依靠的就是每一位电网员工。电网员工无时无刻要面对的是安生生产的风险和压力，有时候甚至是生命安全的压力，所以，就要梳理出员工存在的心里问题，制订有效的心里疏导措施，确保电网企业安全稳定发展，提高企业绩效。

一、电网企业员工心理问题的表现

由于电网企业的特殊性，员工时常背负的安全生产压力、工作环境单一和恶劣、人际接触面窄等。所以，在电网企业中员工的心理问题主要表现在以下六个方面，一是生理耗竭，1 具体表现为身体的不适，职业病缠身；二是心智枯竭，表现为空虚感明显、心力不足，自我评价下降；三是情绪衰竭，表现为激情的丧失、情感资源的干涸，烦躁易怒，悲观沮丧，深感无助，或有极度的自尊和敏感，焦虑症、抑郁症和孤独症等；四是价值枯竭，主要表现特征为工作的无意义、无价值感，工作效率低下，时常感觉到无法胜任，不再付出努力，离职倾向加剧甚至转行；五是去人性化，主要表现特征为冷漠麻木、自闭、无同情心，从而导致的人际关系恶化；六是行为症状，主要表现在两个方面：一是对他人的攻击性行为加剧，人际摩擦增多，极端情况下会出现打骂行为；二是自残行为，极端的枯竭状态会使人出现自伤或自杀的行为等等。

对于以安全为生命线的电网企业来讲，员工这些心理问题的存在无疑是一颗颗定时炸弹，时刻威胁着企业人员安全、电网安全和设备安全，同时也时刻影响着社会的稳定。

二、电网企业员工心理健康问题产生的原因

员工产生心理问题的产生一般来讲是多种因素长期共同作的结果，既有主观原因如员工自身性格、心理承受能力、社会适应力等，又有客观因素如家庭环境、成长经历、社会环境、单位环境等，这些因素综合作用导致员工心理问题的产生。针对于电网企业员工心理问题的产生原因可以归结为为：

1、电网企业的性质和行业特点

电网企业由于其本身的性质特点决定了员工较为艰苦、恶劣的工作环境。电网企业员工工作地点一般处于较为偏远的变电站、换流站和输电线路上，这就限定了员工日常交往交际的范围；其次，电网工作对员工的体力、精力要求很高，尤其对于线路工来讲，长时间体力精力消耗容易导致身心的疲惫感；再者，电网安全稳定运行的要求必然要求关键监控设备等要24小时值守，现在大部分的变电站、换流站都是实行三班倒的工作时间安排方式，这必然要有人值夜班，这是对精力的很大消耗；而且只要在上班时间，员工每时每刻都承受着巨大的安全责任压力。长期处于这种工疲劳感和压力感的状态下，会造成心理的失衡。如果不及时调理也就很容易引发心理问题。

2、工作和生活的平衡问题

心理问题的产生简单来讲就是心理的长期失衡，对于电网企业员工来讲主要是工作和生活的长期不平衡。电网企业生产一线员工需要长期驻守在变电站、流站，站里工作、生活相对于外界还是比较单调的。特殊保供电时期电网企业员工甚至一两个月也不能和亲人团聚。了解发现，生产一线员工或多或少都对家庭抱有亏欠感、愧疚感，加上来自家庭的不理解，员工要长期背负很大的精神负担。

3、婚恋对年轻职工的心理影响。

年青职工正处于生理成熟、心理成熟的时期，根据弗洛伊的的人格发展理论，青年职工处于人格发展的生殖期（genital stage，青春期以后），性需求朝向年龄接近的异性，并希望预期建立两性关系，此阶段性心理的发展走向成熟，人格发展走向成熟。据此很容易理解，交友和婚恋成为对年轻员工影响最深刻的因素。由于大部分员工来自全国各地，他们大部分都有恋人，但毕业工作后异地相隔，由于异地分居，导致的感情疏远，以至于恋爱的变故所带来的打击多会对年青员工带来心理障碍。电网企业男性比例高，一线员工和外界接触相对较少，一些员工到了奔三的年龄既没有结婚、也没有对象，也往往给员工自身及其家庭造成很大压力。

其它原因诸如员工进入新的工作环境后的适应困难、加班时间长、职位升迁周期较长、面对学习和成长的压力以及电力体制改革的不确定性等诸多因素在造成电网往企业员工心问题上的影响也不容忽视。

三、电网企业员工心理问题的疏导

电网企业员工心理问题的疏导关键是针对电网企业员工心理问题产生的特点和规律，建立员工心理问题疏导的长效机制，完善员工心理疏导的多元化渠道，防患于未然，把员工心理有效疏导工作融入企业日常生产工作和员工日常生活中。

1、发挥电网企业思想政治教育工作传统优势，增加对员工心理健康的关注。电网企业向来注重思想教育工作，思想政治教育工作积累了不少好的经验，随着现实社会的发展，把员工心理健康教育工作纳入党群工作并加以重视势在必行。以往我们思想政治工作也注重和员工的交流、谈心等。但思想政治教育很大程度上是基于工作的要求、组织的要求而对员工加以教育、提出要求。现在我们做员工心理健康教育，更要坚定地树立“以人为本”的理念，更要侧重把我们的员工看成一个具有多层次、多元化需求的人，主动了解他们的需求、引导和发展他们的合理需求，对员工的不合理需求和行为加以教育、矫正，解决员工的实际困难，任何事情力争做到让员工“想得通”，把工作融入平时，维护员工的心理平衡。

电网企业把员工心理健康教育工作日常化的必要性不容置疑，“心理疏导”就是一个有效的方式。“心理疏导”要求把心理健康疏导工作融入日常工作，在党群工作部门下设立员工心理健康工作的专门机构，配备专兼职的心理健康工作人员，心理健康工作人员可以在现有的优秀党群工作者之中加以选拔、培养，也可以招聘具有丰富心理专业知识的毕业生加入员工队伍，根据电网企业的工作需要培养成满足企业要求的专门人才。其次，借鉴有益经验，根据现实的需要不断建立健全电网企业心理健康工作的制度。目前中国南方电网公司正在积极开展“员工辅导计划”，初步制定和完善了针对电网员工辅导的制度、办法，前期的工作已经取得了一些成绩，其做法也在其分、子公司中逐渐推广开来。

心理问题的疏导是一个长期的日常性的工作，任何方法都不可能会一蹴而就。但是我们相信，在电网企业，党群工作部门和心理健康工作部门双管齐下、联合工会和其它相关部门，融工作于平时，“及疏善导”，一定能够取得很好的效果。

2、发挥员工在解决自己心理问题上的主体作用，加强其对心理问题以至疾病的免疫力。

企业员工在人格、心理各方面都基本成熟，具备解决自身一般心理问题的能力，如果再 对其加以合理的教育引导，就会达到事半功倍的效果。电网企业员工大都是理工科出身，平时可能对心理健康相关方面知识摄入较少，因此对他们加强心理健康知识的普及很有必要。通过开设一些讲座普及心理学和心理健康的基本知识，让员工对人格的发展、自我、情绪等基本概念有一个基本的认知，通过基本的心理治疗理论的讲授，让员工对心理治疗这一神秘的东西有一个初步的了解，从而能让员工增强对心理问题的敏感性，提高对心理疾病的自我预防和自我治疗能力。除了一般的心理健康理论知识的普及外 ,还要侧重对员工进行挫折教育、恋爱观教育、心态教育等几个方面的教育引导。另外还可以通过训练、拓展活动等多种形式来增强心理健康知识普及的效果。

3、企业文化建设中注入积极活波的因素，加强对员工的人文关怀。

电网企业由于肩负着安全生产的巨大责任，要求员工在工作的时候必须每时每刻注意力都高度集中，必然也担负着巨大的心理压力，因此工作之外压力的疏导和心理的调适就非常重要。南方电网公司“八小时之内紧张有序，八小时之外丰富多彩”的口号一提出，就立刻得到了全网的广泛好评，算是喊出了员工的心声，说出了员工的需求。在工作生活场所附近建设一些文体活动场馆，方便员工工作之外积极开展多种文体活动，这对于缓解员工压力也会有一定的效果。

不可否认，电网企业工作的性质决定员工工作和员工的婚恋、家庭生活是存在一些冲突的。协调好这些矛盾冲突，对于缓解员工心理压力，疏导员工心理问题都是十分有益的。我们时时讲以人为本，在企业就是要时时处处为员工的切身利益考虑。企业主动承担一些经济费用，为新员工住宿提供一些便利；多搞一些企业间的联谊互动，扩大员工的交际交往范围，为青年员工解决个人问题提供一些条件；为员工子女入托入学提供一些帮助，定期不定期邀请员工家属来到员工工作的地方，组织参加一些活动，让员工家属了解工作，进而理解员工，为企业员工家庭感情交流创造一些条件。形式可以是多样的，只要是有利于员工，就可以去想、就可以创造条件去做。

4、建立健全企业员工心理问题预防监测和干预网络体系。

在较重的工作生活压力下，员工产生一些心理问题是可以理解的，也是必然的。但是我们的机制必须要做到及早发现、及早干预。

（1）电网企业可以根据行业、企业实际，组织专家编制针对本企业员工的心理测试题库，放在企业网站上，员工可以随时对自己进行测试，以检测自己心理健康的程度。如果存在问题的话可以主动寻求企业心理健康工作者的帮助。据了解，有些电网企业已经采取这种做法，也取得了很好的效果。（2）建立企业家庭联动机制

在工作的班组设置心理健康员，组织参加外出培训和企业定期培训，不断提高其专业水平。心理健康员的职责就是检测所在班组员工的心理健康状况，发现问题主动沟通，自己解决不了的求助于企业员工心理健康工作部门，并跟踪反馈受干预者的心理疏导效果，直至问题的解决。其次，企业加强与员工家属的沟通，对员工家属反映的员工心理、行为异常，要引起足够的重视，总之，对于员工心理问题，要求早发现、早疏导。（3）建立企业员工心理健康工作部门与外部相关机构的交流渠道。

建立与加强企业员工心理健康工作部门和外部高校和心理咨询机构的联系，建立长期的沟通渠道，定期邀请专业人士对企业员工做心理健康知识的讲座。对于企业员工心理健康工作部门所不能及时、很好地解决的问题，能够及时接受更专业的心理咨询师的帮助。

对于电网企业来讲，保障电网安全、设备安全，责任重大。然而，在倡导“以人为本”理念的今天，员工的身心健康更值得我们关心，只有员工健康了，电网和设备的安全才有保障。目前，有针对性的对电网企业员工心理的问题干预的实践还不太多，经验还不够成熟，问题的解决需要我们共同探讨方案，共同推动实践，以期建立电网企业员工心理问题解决的长期、有效的机制。参考文献：

[1] 洪延艺、王如平.心理疏导与工作倦怠 《中国电力企业管理》2009.6

[2]肖海.让员工成为企业腾飞的动力_中国南方电网公司员工辅导计划的实践与思考《中国电力企业管理》2010.5 [3] 郭红梅、郑文娟.新形势下电力企业青年职工心理问题研究 现代商贸工业 2010年第5期

[4] 洪延艺、王如平、何一澜.预防电力职工 “工作倦怠”的对策研究 中国电力教育

2009年4月下 总第135期

[5]郭永玉.《人格心理学导论》武汉大学出版社，2007.11,p85 7

第二篇：论企业员工心理健康问题

浅谈企业员工心理健康问题

摘要：在我国社会由传统向现代变迁的社会转型的大背景下，企业员工的心理健康问题成为影响转型期企业发展的重要因素。本文从当前企业员工心理特征出发，对员工心理健康问题及其产生原因进行了探析，分析了员工心理健康问题对企业和个体的重要性，探讨了新形势下加强和改进思想政治工作，强化心理疏导功能、构建心理疏导机制促进企业和谐建设的对策和建议。

关键词：员工 心理健康 建议

随着我国经济、文化的发展，竞争日益激烈，企业员工面临的压力越来越重，心理问题也越来越突出。员工的心理问题极大地影响着企业的绩效及个人的身心健康。很多员工承受不了巨大的压力, 严重者选择轻生, 轻则身体心理造成严重的创伤, 对今后的生活带来很大不便,长此以往, 对企业, 社会, 个人都会造成难以磨灭的影响。因此，应注重员工心理问题，消除导致心理问题的因素，促进员工心理健康，降低管理成本，提升企业文化，提高企业绩效。

一、企业员工常见的心理问题

企业员工的心理健康问题日益突出，主要有以下几个方面：

1、心理压力问题

企业中最突出的心理问题是压力。据调查，我国有60%以上的员工感受到来自工作的压力。经营竞争、管理竞争、职务竞争、岗位竞争、就业竞争、升学竞争等等压力，几乎压得人们喘不过气来。员工的压力可能来源于工作本身，可能来源于工作中的人际关系，也可能来源于家庭和日常生活各个方面。压力已是企业心理问题的核心。压力过大会引起很多消极反应，比如容易疲劳、沮丧，记忆力、创造性下降，工作热情和积极性下降，还可能产生各种身体反应。虽然这些反应是员工个人的负担和痛苦，但无疑极大地影响着工作效率。

2、沟通和人际关系问题

在当今企业，沟通和人际关系比以往任何时候都重要。沟通和人际关系有几个方面，一是与客户的沟通和关系，二是同事之间的沟通和关系，三是上下级之间的沟通和关系。这三个方面都是很重要的。沟通和人际关系直接关系到客户服务质量、信息传递的速度和质量、组织气氛和企业文化的健康，与组织运行的效率是息息相关的。

3、心理危机问题

在某些特定的时期，企业存在心理危机，比如企业裁员、并购以及员工遭遇空难等灾难性事件。这时，员工会产生弥散性的心理恐慌。另外，在裁员沟通、绩效沟通的过程中，管理者也会产生焦虑、紧张、抑郁、冲动等心理障碍。

4、职业倦怠问题

员工无法应付外界超出个人能量和资源的过度要求，而产生的生理、情绪情感、行为等方面的耗竭状态，是一种在工作的重压之下身心俱疲、能量被耗尽的感觉。其生活常态表现为：超时工作、睡眠不足、压力巨大、健康负债；身体上表现为多梦、失眠、不易入睡；经常腰酸背痛、记忆力明显衰退和脾气暴躁，通常也称作“职业枯竭”或“职业疲劳”

5、员工的个人问题

比如恋爱、婚姻家庭、子女教育、个人心理困扰等问题。这些虽然是员工的个人问题，却是影响员工压力和情绪的重要因素。

二、员工心理健康问题产生的原因

员工心理问题形成的原因主要有管理因素、人际因素、工作因素、生活因素等。如不及时对心理问题科学疏引，不仅对个人心态产生影响，还会影响到个人事业，而且对企业的效益产生很大影响。

1、管理因素带来的心理问题。

在社会发展的大潮中，多数职工能够追赶社会发展的步代，认识到改制势在必行，积极乐观对待。但也有职工认为原来的工作岗位没了，待遇变了，身份置换了，“优越性”、“稳 定性”不存在了，他们迷茫，不知所措，失落，愤闷，严重影响他们的工作情绪和思想动态。员工误以为自己已经付出努力却未得到相应的发展与回报，对企业、主管心生怨忿。怨恨企业，因为没有受到重用；怨恨上司，因为没有得到赏识；更可悲的是怨恨自己，恨自己陷于被动，怨自己运气太差，经常产生离职的念头，或是画地为牢，变得极其认命。

2、人际关系因素带来的心理问题

通过调查发现，单位同事之间的人际关系、上下级的沟通等已成为心理问题的首要问题。有调查表明，在现在白领离职原因中有75%与人际关系压力有关。在单位里，每位职工带着不同的思想进入单位，对同一事物有着不同的看法，使原有的思想文化受到冲击，单位内部沟通不畅，人际关系变得复杂，相互之间的冲突增多。员工之间的人际关系恶化往往会使企业的人员关系紧张，员工之间不信任，互相猜疑，不愿真诚合作，缺少有效的沟通，造成工作效率低下，企业凝聚力下降。

3、工作因素带来的心理问题

工作本身会给员工带来紧张和压力感，还有对职业生涯前途的担忧以及对工作环境变化的适应，以及家庭矛盾等所导致的负面情绪而引发的烦躁、顾虑重重等心理负担和压力。此时员工对工作远景失去信心、对工作缺乏热情、工作效率低，只是为工作而工作。加之晋升遥遥无期，前途迷惘，表现出懈怠、沮丧等情绪。

其中最为集中表现的是：

a）工作倦怠。对工作的前景丧失信心、为工作而工作，对于工作内容和成果缺乏激情，工作效率和产出显著降低。

b）职业压力。一种表现为工作狂。短期来看，工作狂是企业的资产，但长期看来，却是企业的负债，因为企业将无法满足他们的需求，由于其全部精力、体力和干劲都投

入一个目标，除此之外，很少有事情能令他们真正欢心。他们需要企业给予的激励来满足其心理需求，来表现自我价值。另一种是由于科学技术的发展，其学识、技能跟不上技术发展的步伐，从而产生力不从心的工作压力。

4、生活因素带来的心理问题

员工家庭负担过重，对某些社会现象不理解，会导致他们出现偏激行为，心灵扭曲、抑郁、不满，造成不应有的财产损失、身体伤害和家庭解体。员工处于这种状态，势必会造成工作质量低下，办事效率降低。

三、员工心理健康的重要性

员工心理健康管理工作，主要是为了帮助员工排遣心理情绪，缓解工作压力，改善工作情绪，提高工作积极性，有效处理同事关系。健康不仅是没有疾病，而且是身体、心理和社

会的完好状态。通过对员工心理健康管理，使员工以最健康的心理状态工作，可以说员工心理健康是企业经营管理、和谐发展的坚强基础。因此，在企业中员工的心理健康非常重要，主要体现在以下几个方面。

（1）推进企业核心竞争力

通过对员工实施心理健康管理，使员工心理压力处于最佳状态，身心健康、精力充沛、士气高涨、干劲十足；通过对员工进行心理辅导，摸清员工心理状况，人力资源管理者及时处理员工心理死角，消除可能防碍员工绩效的因素，提高企业劳动生产效率，进而增加企业内部凝聚力，推进企业的核心竞争力。员工心理健康，个人幸福感必然获得提升，对待工作、生活、人生的态度就会不卑不亢，处理各类问题得心应手。员工在工作中会展示出良好的个人素质，进而树立良好的企业形象，品牌形象，进一步赢得消费者与合作者的认同，形成企业的无形外部资产，最终带来长期的、潜在的利益，成为企业获得持续发展的外在条件。

（2）保护企业人力资源

人才流失对企业来说是一种损失, 特别是业务骨干和管理人才, 如果此类人才大量流失, 将使企业遭受重创。通过对员工实施心理健康管理，可以直接和员工沟通，了解员工心理动态，引导员工心理方向，解决心理矛盾，帮助其激发潜质，实现自我，强化员工敬业精神，激发他们的工作热情。通过心理健康辅导，使员工感到企业对他们的重视和关心，使员工心灵有归属感，吸引更多的优秀员工，留住人才，减少人才流失，从而降低人力资源风险，保护企业的人力资源。

（3）减少社会负担，保护家庭幸福

通过对员工实施心理健康管理，达到缓解心理压力、促进心理健康、实现心理和谐。通过心理健康辅导，使员工意识到自己社会成员的身份，担负起社会、家庭责任，能及时阻止员工心理方向迷失对社会和家庭造成伤害的发生。

四、针对员工心理健康问题的对策建议

员工的心理健康问题对企业的影响非常大, 现在是人才的社会, 只有将员工的心理问题解决好, 朝着良性的方向发展, 那么企业才可以持续健康的发展, 企业的命运在很大程度上是由员工牵动, 另一方面, 员工心理健康问题不仅是企业的问题, 还是自身, 更是社会的问题, 只有员工心理健康发展, 社会才能保持一个比较和谐稳定的局面。所以, 探索增强员工心理健康的对策非常重要。

1、改善员工福利。一个企业的福利好坏直接影响着员工的忠诚度, 好的福利使员工能够在比较舒适的工作环境中工作, 工作效率自然会有很大程度的提高, 在保证他们物质需求的情况下, 他们愿意奉献,愿意为公司出谋划策, 具体的福利包括住宿条件, 食堂管理, 节假日奖金, 工资补贴, 基本的保险等等。从细节处着手改善员工福利是企业改进管理、提高员工满意度的重要内容。

2.建立有效地公开公正的绩效考核制度。绩效考核是一种正式的员工评估制度, 用来评定和测量员工的工作行为和工作效果。它直接影响到员工的薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益。但是, 由于大多考核制度有欠缺, 往往使员工抱怨声一片, 这种绩效考核反而起到相反的作用。考核制度应该达到公平公正透明的原则, 最大限度减少目前主观随意性的做法, 使得考核制度不再虚有其表, 同时, 为了加强员工的认同度, 可以鼓励员工参与考核指标的制定。这样就会是考核制度更加有可操作性。达到激励员工的目的, 使员工不再自暴自弃, 愤世嫉俗。

3.建立具有自身特色的企业文化。企业的发展在与优秀的管理,管理的基础在于企业文化, 一个企业的优秀文化可以为企业带来持久的凝聚力和战斗力。企业应该将公平、公正、公开融入到企业文化中,同时, 要注重关注员工的身心发展, 在学习先进企业文化的基础上创立 富有自我特色的企业文化。不断改进企业文化中不足之处, 要与时俱进, 跟进时代的发展, 只有最适合员工心理健康发展的企业文化才会表现出经久不衰的生命力。

4.员工能够参与决策。优秀的企业的管理模式应该是能够听到员工的声音, 而不是盲目的由高层自己做决定, 这样往往导致员工抵触心理, 久而久之, 造成员工和企业间的冲突不断。让员工自己参与决策, 可以让他们更好的遵循制度, 更好的为企业服务, 让他们感觉到自身的价值, 这样还在一定程度上提高了工作满意度, 这对员工自身健康发展都是很有益的。员工参与管理工作, 能激发他们的工作热情。让有能力的人尽情发挥自己的光芒。自身价值提高了, 尊重度提高了, 企业和员工都能够健康协调发展。

5.对员工适当的精神激励。对员工进行精神激励是对他们人格的尊重, 因此产生的效用是非常深刻的, 企业通过精神激励手段来满足员工的尊重及情感的需求, 一方面可以并调动员工的积极性, 另一方面可以增加日常与员工的感情沟通和协调, 培养良好的人际关系, 对员工的进步给予肯定和表扬, 对员工的失败进行鼓励和帮助, 表现出人文关怀, 让员工始终保持良好的情绪和良好的工作状态, 这样就能够保证他们较高的工作效率。

企业要持续良好的发展, 只有充分关注员工的心理健康问题, 并给予高度关注, 适当的提供心理辅导, 出台一系列措施保证员工身心健康发展, 只有给他们创造出良好的工作环境, 只有员工发展了, 企业才能有更好的发展空间。

参考文献：

[ 1]李靖.管理心理学[M ].北京: 科学出版社, 2006: 130.[ 2]章志光.社会心理学[M ].北京: 人民教育出版社, 2007.[3]心放.让员工成为心灵富翁[M].北京:中国经济出版社，2011.[4] 周廷操.浅论员工心理健康保健[J].商场现代化,2006(5).[5] 王金加,雷刚.21世纪的最佳员工福利——员工心理健康管理[J].当代经理人,2006(9).[6] 陈海玉,苏宝利,郭学静.职业心理健康投资存在的问题与对策[J].管理现代化2005（3）.

第三篇：企业维护他促进员工心理健康问题与对策

企业维护他促进员工心理健康问题与对策.随着中国市场经济的快速发展，企业的生产经营活动正在发生巨大的变化，特别是在一些经济发达、都市生活节奏较快的城市，企事业单位员工因工作和生活所带来的心理压力与日俱增。如何保持企业员工良好的心理状态？是当前企业管理中最需要解决的紧迫问题，同时也是企业管理中最不受重视的问题。

一、企业员工心理存在的问题分类

员工心理健康问题分为以下几种：

1、长期从事生产一线劳动，带有心理压抑性的一线员工；

2、经历过安全事故对生产现场恐慌的员工；

3、做事容易冲动，存在侥幸心理的人；

4、对企业或工作存在不满，消极对待工作，不讲工作原则，不按规章操作的员工；

5、工作时精神萎靡或受身心健康因素干扰的员工；

6、经验主义盛行，自已为是的员工；

7、受家庭、社会等环境因素影响，心理情绪产生波动的员工；

二、解决企业员工心理健康问题的对策措施

我国企业管理较发达国家相比显得“粗而不精”，缺少一种“细”的管理。大多数企业在学习先进管理经验时而忽略了“以人为本”这一时代主题，“以人为本”最有效的管理方式之一就是心理干预。因此目前企业急需建立员工心理健康辅导班机制，帮助员工认识自身心理状态，掌握自我心理调节基本方法。

1、建立员工心理辅导机制，企业领导重视，员工认同是建立辅导机制的首要条件，建立由企业领导、企业定点医院的医生、安全管理员、有带头作用的员工组成的心理健康辅导团队，提供耐心，有效的心理健康疏导和培训。

2、增加员工安全培训中的心理安全教育课，在安全培训工作中，聘请心理健康医生开展心理健康培训讲座，做到预防在先，管理相结合。

3、建立心理治疗团队，根据有问题的员工分布情况可以以单位班组为单元，让心理健康的员工、部门领导参与，以团队运转方式让那些心理出现波动的员工以第三者的方式参加、互动，以改变其心理不积极的因素。

三、企业员工心理健康辅导的重要性

良好的心理素质是人在基本社会活动中的重要基础，那么，在企业管理中，充分了解到员工的心理状态，做好员工的心理辅导安排，对于企业安全生产管理，十分重要。

1、打造和谐、健康班组的需要

员工心理出了问题，不仅仅自身会产生种种消极感，同时会把这种消极情绪带到班组中，班组是企业生产基本单位，这严重的影响到班组安全生产，同时，班组单元的生产是一种团队协作，当今社会需要协作，而协作的基本点就是和谐的环境，当员工出现心理问题时，和谐必然会被破坏，因此，和谐、健康的班组团队尤为重要。

2、安全管理工作的需要

企业安全管理随着企业规模的扩大，社会机制的改革，需要一种创新，这种创新是以人为本的集中体现，沿用以往的安全管理经验并不能高效地解决好管理问题，那么从以人为本这一出发点来做——员工心理素质层面上，更多的人文关怀充分调动了员工的积极性，那么更利于达到员工的安全教育培训。

3、企业的发展与效率性

企业如何发展，关键看效率，效率是由人做出来的，那么个人发展的快慢决定了企业发展的快慢，纵观世界知名500强，企业职员大多充满信心，充满热情，员工好的心理素质能够直接帮助企业达到一个新的台阶，是提高企业安全管理的一条有效途径。

4、时代进步的体现

我国十二五规划以人为本，科学发展，又快又好的发展，那么人作为这一主题的核心，是现代企业文化建设的基本点，通过企业对于人文的关怀，提高员工对于企业的认同感，不仅仅对企业有莫大的发展前景，而且正是企业真正实现企业以人为本的重大思想内容理念。2013年5月1日起施行的《中华人民共和国精神卫生法》也规定，用人单位、学校、社区、家庭要共同维护和促进心理健康。

第四篇：高新技术企业员工流失问题及对策研究-刘伟 李上 陈佳鹏

[摘要] 本文首先阐述了我国高新技术 企业 员工流失所造成的负面 影响 ,然后给出了我国高新技术企业解决员工流失的一些对策。

[关键词] 高新技术 企业 员工流失

人力资源是 现代 经济 发展 的首要资源，在经济全球化的进程中，谁拥有了高素质的人力资源，谁充分发挥了人力资源的作用，谁就能把握经济发展的主动权，从而在全球竞争中占据优势，然而，企业员工的流动是不可避免的热门话题。近年来，在高新企业中，核心员工流失现象严重，如何吸引和留住核心员工 目前 是关系企业发展的 问题。

一、高新技术企业员工流失带来的负面影响

1.企业所需人才的流失给企业带来很大的影响。高新技术企业是劳动密集型行业，它提供的是高新技术为核心的产品服务组合，其主要生产者是人，员工是高新技术的提供者，会对企业的市场和经济效益产生极大影响。高新技术企业的竞争很大程度上是人才的竞争，那些富有管理经验的管理者、技能出众的员工就成了各大企业竞相挖脚的对象；如果关键的技术人员流失，可能会导致生产无法正常进行，产品质量难以把握，研发工作停滞不前，核心技术被盗取，产品被仿制等等。如果销售人员流失，往往会导致与他们相关联的市场以及大批老客户的流失，销售人员的流失将使企业的生产、销售的连续性、稳定性遭到破坏。如果企业中高级管理人员流失，不仅会削落企业的管理能力，还会使企业的内部情况及商业秘密外泄。

2.流出企业的巨大成本损失。高新技术企业从招聘到培训员工所付出的人力资本投资将随着员工的跳槽而流出本企业并注入到其他企业中，对他们而言是巨大的成本损失。美国学者古斯塔·福逊估计，贝尔公司每年更替一人次，花费的成本损失1000美元；而对企业、学术团体、咨询组织 研究 显示，该成本按职位不同从月薪至年薪的1倍～1.5倍不等。美国管 理学 会(AMA)的报告显示，替换一名员工的成本至少相当于其全年薪酬的30%；对于技能紧缺的岗位，此项成本相当于员工全年薪酬的1.5倍甚至更高。

3.员工的流失会极大地影响士气。一部分员工的流失对其他在岗人员的情绪及工作态度产生不利的影响。这是因为一部分员工的流失则可能会刺激更大范围的人员流失，而且向其他员工提示还有其他的选择机会存在。特别是当人们看到流失的员工得到了更好的发展机遇或因流出而获得更多的收益时，留在岗位上的人员就会人心思动，工作积极性受到影响。也许从前从未考虑过要寻找新的工作的员工也会开始或准备开始寻找新的工作。

二、高新技术企业员工流失的对策

1.创建积极向上的企业文化，形成企业的凝聚力。企业文化一旦建立起来，其价值和意义就会超越企业，也超越员工心理。企业的灵魂是企业文化，企业文化的精髓是对企业做事准则的一种认同。高新技术企业由于其人员年青、讲求团队合作而倾向于平等、公开、人性化的工作风格和宽松、舒适的工作环境。等级隔阂是人与人之间关系难以融洽的一大原因，应尽可能地消除由此产生的影响。

作为 企业 文化的建筑师，高层管理人员承担着企业文化建设最重要也最直接的工作。企业管理者尤其是高层管理者，先把自己塑造为企业文化的典范，首先自己先认同并传播公司的文化，这是才能带动全体员工塑造积极向上的企业文化，形成企业凝聚力。

2.提供适合员工的 发展 空间，调动员工的积极性。对于高新技术企业知识型员工这一特殊群体来讲，专业技术是他们的职业生命，有挑战性的工作 内容 和发展空间是吸引他们服务于企业、保留在企业的关键因素，也就是我们说的除了劳动合同的契约之外，员工和企业签订的心灵契约——员工为企业付出时间、精力和忠诚，企业给员工提供成长和发展的机会、辅导和认可等，以调动员工的积极性，根据对IT工程师工作满意度和工作动机的调查 研究（Brown Melvina Marianne；2002）发现以下因素对参与者提高工作满意度和动机是重

要的:(1)高人际互动愉快的工作环境；(2)能提供自主性、挑战性、反馈成长机会和证明他们技能的工作；(3)提供持续培训和 教育。

3.构建并完善薪酬体系，稳步提高员工的待遇。员工薪酬体系(主要是货币性收入)，可以分为直接薪酬和间接薪酬两部分。其中直接薪酬包括基本工资、绩效工资、激励性薪酬和各种延期支付性质的薪酬;间接报酬是指企业为人才提供的与工作绩效关系不大的收入，包括各种常规福利、保险以及津贴等福利性质的收入。企业为员工提供的薪酬，一方面要受政府有关政策法规的制约，另一方面还受到市场竞争的 影响。所以说企业支付给每位员工的薪酬应该是企业和个人双方都相对满意的。

4.加强思想 政治 教育工作，及时解决员工关心的 问题。高新技术企业发展的每一步增效，离不开心系企业的员工，而要使企业对员工产生向心力和凝聚力，作为企业领导，首先要做好员工的思想政治工作，使之视企业为家，对企业产生依存感。但过去那种仅仅靠开会、下发文件的思想政治工作形式己经不适应当前新的发展形势了。当前，作为企业领导者，要体现出思想政治工作的实效性，要从以下几个方面开展工作：一是关心职工切身利益。员工所产生的思想问题，大多与自身的利益有关，企业领导者要把关系员工的切身利益这一热点也是难点问题作为一项政治工作来抓，开展深入的思想政治教育。二是注重方式创新。企业领导者要带头改革传统式的思想政治工作，开会要有针对性，有意识地把关系职工切身利益、企业利益的相关内容融于会议内容中，更加实际地体现思想政治工作对实际工作的指导运用；要有计划、合理地、分层次地组织各种形式的政治 理论 学习。三是要增强自身的政治思想素质。企业领导在思想政治工作中应当做到要以身作则，用自身的影响力、带动力、形象力使员工产生共鸣。随着改革开放的不断深入，高新技术企业思想政治工作者要更加坚定这一信念，做到廉洁自律。另外，还应注意不断提高自身的文化、业务素质，这样才能做到因事而异、因人而异，才能把思想政治工作做得更有实效。

参考 文献 ：

[1]庄士钦: 现代 通信企业人力资源开发与管理[M].北京:人民邮电出版社, 2002

[2]刘美玉孙志成:管 理学 [M].大连:东北财经大学出版社, 2003