彭蕾离开阿里人力资源部后,与HR们说的一番话

第一篇：彭蕾离开阿里人力资源部后,与HR们说的一番话

彭蕾离开阿里人力资源部后，与HR们说的一番话

彭蕾，在人力资源界如雷贯耳的名字，曾被称为华人HR一姐，掌管阿里巴巴人力资源部十余年之久。中国人力资源一百人2009年年度主席。她在阿里的工号非常拉风——007，是当年“十八罗汉”中为数不多的仍然活跃在阿里决策层的高管，和雅虎的梅耶尔、Facebook的桑德伯格并称为“世界互联网公司最重要的三位女高管”。早在2010年1月，彭蕾从HR部门转到支付业务，担任支付宝CEO。2013年马云退休，彭蕾就成为蚂蚁小微金融服务集团有限公司董事长兼CEO。彭蕾在人力资源部门很成功，而今天她带领的蚂蚁金服，也已然成为马云手中的另一张王牌。HR圈子也有不少人认为，阿里巴巴的企业文化的成功，都需要归功于彭蕾。前不久让80、90后唇枪舌战的“月饼事件”正表明了阿里HR的强悍风格。可能很多人都不太理解为什么阿里的HR要如此决策？2010年底，时任支付宝CEO的彭蕾给HR部门所做的一次演讲，彭蕾作为阿里文化体系搭建负责人，亲自讲解（澄清）外部对阿里文化的误解，并且分享了她从HR转到业务岗位一年的感受、反思。从这里大家多少能够发现阿里HR如此强势的根本原因。本文文字内容来源自阿里铁军（ID：alitiejun），图片来自中国人力资源100人俱乐部与才报研修项目组。图为彭蕾09年任HR100人组织年度主席时发言01、阿里巴巴很普通其实，阿里巴巴是一家很现实很普通的公司。当然，它又是一家特别富有理想主义色彩的公司。当前，人们对阿里巴巴的评论走向两个极端——要么神化，要么妖魔化。外界评论说，阿里巴巴是个神话，是一个梦想驱动的公司，所有的员工都以公司为家，不知疲倦……种种这些在我看来是极端，也是误读。因为今天所有的公司里，都少不了累、工作与生活平衡、理想和现实矛盾的问题，以及管理能力不足、员工觉得付出没有得到认可、跳槽情绪和意向……总之，一般企业存在的问题阿里巴巴也会有。如果说阿里巴巴是一家有激情、有梦想的公司，我觉得说对一半，激情和梦想是一直存在的，但也确实存在着这样那样让人不太开心的事情。另一种极端，是把阿里巴巴妖魔化，最常见听到一个词就是“洗脑”。外界说阿里巴巴特别会给员工洗脑，员工进入企业之后，一个个像打了鸡血一样，不知疲倦、不问回报、一门心思干活。其实，我们不过是在管理上坚持了自己的价值观。如我刚才所说，我们希望员工实现心灵和工作的平衡。才报学员走进阿里巴巴

02、职场=情场我很讨厌“职场”这个词，一说到这个词，生活马上变得很无趣，工作也变的没有血肉和情感。也许这是我的一种偏执理解，但“职场”这个词真的不能把我们的工作环境全面、丰富而完整概括出来。其中缺失的元素是什么呢？职场，除了是一个职业活动场所之外，还应该是一个情感交汇的场所。我们可以算一下，我们的一生中，有多少时间是在工作的？我们和同事在一起的时间，是不是比和自己父母在一起的时间还要多？如果说你和同事一起工作的时候，感受不到自己心灵的成长，感受不到快乐和丰富，感受不到自我成就的喜悦，那么工作将变得特别痛苦。每天早上张开眼睛，想到又要和这些老面孔在一起，又要看上司的臭脸，还要面对一大堆让自己不开心的事情……能有什么动力叫自己起床呢？所以，能不能有一些元素让我们的感受不一样呢？我们让“职场”变成“情场”。外界听到这个说法，就会觉得阿里巴巴特别怪。他们会认为“工作就是工作，在工作中付出后拿到回报，然后获得评价，该怎么样盖棺定论、秋后算帐、奖赏惩罚，一笔一笔分分明明，这不就是工作吗？”事实上，关注员工情感上的归宿，其实比大部分事情都重要。03、打造员工幸福指数还有一个常见的词就是“神神叨叨”。我们在十周年的时候，提出“打造员工幸福指数”这个概念，这是受了什么刺激呢？阿里巴巴隔一年做一次OES(组织成效)调查，最近的一次调查看得人忍无可忍，因为随着新员工年龄结构的变化，我们理解员工心理的能力已经很有限。我们想知道，所有在阿里巴巴工作的人，他的幸福是由什么元素组成的。其实，提出这个指数，有点自找麻烦，因为这必然是一个无解的命题，幸福感本身就是一个无解的命题。世界上最幸福的国家是不丹，该国旅游资源丰富，但是游客门槛甚高、费用不菲，因为不丹国民不希望被打扰。不丹不仅拒绝发展旅游业，也不愿意找一些其他产业来大力发展，由于封闭，国民普遍比较贫穷，同时宗教信仰非常普遍。最幸福的国家和最幸福的企业之间，是否有互通的元素呢？从不丹的例子中，只能得出一个结论：幸福感是很主观的东西，所以，定一个指数相当是给自己上了套，但就算是无解，对阿里巴巴来讲，还是希望可以在寻找答案的过程中，得到一些启示和方向。图为彭蕾09年任HR100人组织年度主席时发言

04、从HR转到业务后的感悟今年（指2010年）1月份，我正式从工作了十年的HR部门转到了业务部门，如果给我的2010年定一个主题的话，我想最恰当的题目就该叫“弃文从武”。以前站在HR位置上思考，现在站在业务位置上思考，以前在圈子内思考，现在在圈子外思考。这个转变带给我很多的感悟和体会。其中有很多感悟看上去是矛盾的，但正是这些矛盾，成为我们追求进步的动力。我最大的感受，首先在于：身在战略层，很难接到地气。无论是以前做HR，还是做集团CEO，很多时候真的有点“站着说话不腰疼”。到了业务岗位我才发现，原来很多理想化的东西一定要和现实结合，所以奉劝各位HR，一定要想办法接到地气，否则真的很困难，更别提发挥HR的战略伙伴作用了。

05、管理要触碰心灵在我的HR生涯中，我曾是一个活在心灵世界中的人。我两年前有一个理想，就是希望能找到一种触碰人心灵的方式，促进员工个人以及带动团队、组织成长，从而带动业务的成长，进而给更多的人创造价值，让更多的人生活更美好。可是怎样找到这种方式，以把员工心里向上的、积极的能量激发出来呢？怎样引导员工成为身心平衡的人，同时也非常积极、乐观和进取呢？艺术能够触动人心里最根本的对美的渴望，但是人力资源管理工作与对美的渴望、对音乐乃至对其他艺术的享受，有关系吗？看上去似乎没什么关系，但是我特别希望，也相信我们能够在工作场所里，营造出一种氛围：不仅一起工作，同时也共同生活，共同享有相同的精神领域。在这样的氛围下，我们的心灵是放松的，可以更清醒地认知周围的伙伴，更加热爱生活、同事和工作。尽管我们的工作依然每天朝九晚五，下班回家依然是筋疲力尽，但这所有的累都仅停在身体层面，我们的心理没有纠结。这就是我曾经的美好设想。其实，追求一种触动人心灵的方式，让更多人有美好的生活，体现自我价值，这个理想早在几千年前就有了。所谓的“修身、齐家、治国、平天下”就是这样一种理想。阿里巴巴的理想是什么呢？我们要成为一家创造1亿个就业机会，要帮助一千万中小企业成长，创造1亿就业机会，为10亿消费者提供好的购物服务的公司。我们都有理想，无论是个人理想、公司理想，无论是简单的理想，还是看上去很伟大的梦想，都要一点一滴的去构筑。不过，接触到业务以后我发现，这个梦想只能是纯粹的梦想，是HR的渴望。这半年中，我已经不再提起这个梦想了，但它不是不存在了，这个梦想只是藏得更深了，它不仅存在于我们HR的心中，更是深深地存在于我们组织力量中。它的实现不是靠某几个人的激情，也不是HR设计一些制度就可以植入。相反，这个梦想的实现，一定是自下而上去构筑。时隔6年之后分享这篇文章，别有一番意义。2013年-2016年，阿里历次选送HR骨干学习才报，今天（9月22日23日），才报研修项目第7期复训在阿里结营，阿里HR同学在才报研修中的精彩表现更是获得才报导师团和才神同学们的一致认可。