第一篇：如何做电商企业文化
做电商企业文化
人为什么战胜其他动物成为最厉害的物种？ 人之所以成为动物界的主宰，我认为有这几个方面：
1.人有团队力。人之所以能战胜强大的老虎，必须要有团队精神。
2.人有奉献精神。在初期，人类和所有高级动物，抱团活下去，才是首要任务，很多事需要做，这么多人如何团结在一起，这时讲究奉献，我为人人，人人为我。3.人要有组织和服从组织。在后期，母系社会出现后，团体里组织结构越来越显得要求重要，大家推选领导者，同时绝对服从组织。
4.人有学习力和思考力。人需要用自己的知识积累，并传播到下一代。人从此拉开了任何动物的本质区别。
成功的企业为什么能够超越其他企业？
三国里的刘备、曹操和孙权三者的能成为三足鼎立的共同点在于他们对身边诸将的信任和胸怀天下的仁爱之心。刘备得天下，由于他对诸葛亮和武将的信任，以及胸怀天下仁爱之心。曹操更是用人不疑疑人不用的典范，割发明志更是它仁爱之心的表现。孙权对大都督的信任更不必提，他对母亲孝顺更是掌控天下人心的利器。阿里巴巴公司成功是由于它不断的讲诚信，团队讲诚信，平台不断讲诚信。三国为什么会最后是魏国胜利？
刘备扶了阿斗上位，结果肯定差了，扶不上墙的阿斗。曹丕上位的师傅是司马懿，而且这个曹丕学了曹操的御人之术，这两者结合堪称绝配。魏国越来越强大，最后孙刘不战而胜了。而孙权为什么亡？我想是他的培养接班干部的能力太差。可以看出“百年老店”主要的是他有一套培养人才和培养领导的内部体制，这也是第一代领导人需要具备的文化素养。狼性文化的盛行
狼性文化主讲个人强团队才强，实际上那？现在的年强人追求什么那？个人理想的实现，在华为我们实现了什么？钱，这个对吗？任正非的理论：活下去，努力的为自己工作。一个朋友告诉我：“不想去那里，那里就知道加班，每天10点才下班，累死了。”说明这里的文化，是一种最原始的动物文化。我们的企业文化 我们的文化叫做人文文化。人文文化包括生存文化和领导文化两种。生存文化：团队、奉献、组织、服从、学习力、思考力、领导文化：互相信任、心怀天下、晋升通道、创造性工作都是我们要求的。
第二篇：传统企业做电商策划书
上华教仪淘宝网店运营策划书
一、市场分析及定位 1．市场分析 百年大计，教育为本。据有关资料显示大部分家庭的收入的65%都花在自己孩子们的受教育成本上，随着时代的发展人们越来越重视孩子的受教育质量，重视孩子们动手能力的培养，而不仅仅是像以前那样机械地学习课本上的理论知识。在学校里，动手能力的锻炼是穿插在课程学习中的各种各样的课堂小实验，但受到条件限制，教学器材少，学生人数多，有多少人能够真正的做好一次实验呢，答案是没有!为了孩子们的学习，家长们可以选择把实验器材买回家，让孩子在家里，在家长的指导下，寓教于乐，既增进了家庭的亲情，又能够给孩子再一次验证所学知识的机会。于是，原来只存在学校实验室里的教学仪器，开始进入千千万万个有学生的家庭，这是一个全新的市场，是一个等待业内人士和专家来重点开发的市场，是能够改变我们目前应试教育模式的重大变化。现有的教学仪器市场的客户主要是教育主管部门、学校、教学研究部门和单位，家庭所占的市场份额很少，这是一个很大的潜在市场。特别是随着信息网络的普及，利用网络以个人或家庭为目标顾客进行网上销售教学仪器已经成为可能，通过网络将教学仪器销售给个人或家庭，供应链缩短，可以节省很多销售费用，在线交流与服务，与顾客及时沟通，符合当今人们的购物习惯，是一个很好的销售方式。江苏上华教学仪器曾获国家和省级多项荣誉证书，产品工艺和质量符合国家及各级行业主管部门制定的标准，目前已经发展成为专门从事教学仪器设备研制与生产为一体的知名企业，经过数十年的发展，脚步已经遍及到国内的每一个角落，不断推动中国教育的发展！同时将不断提升自己的服务能力成为更有竞争力的知名企业，将最好的服务送到顾客的手中。面对激烈的市场竞争，要在行业中再领潮头，获得更广阔的发展，需要开辟更多的市场，抢占更多的商机，不能仅仅依靠传统的方式进行运营，应该采取新的销售理念、方式，发掘更广阔的市场。企业由于条件所限，明明知道在线经营是个大方向大趋势，却由于缺乏建站技术和网站营运管理经验，一时难以发挥网络优势；高校智力资源丰富，专业人才集聚，建立企业与高校的双向合作，利企
利校，是个互利双赢的选择。企业通过引进高校的教学资源，人才资源，积极进军网上市场，抢夺竞争高地，学校与企业双向互动，理论与实践相结合，真正发挥知识的价值，创造培养人才的新模式。通过网上商店的经营，以个人或家庭为目标顾客，为他们提供教学仪器的相关信息，满足更多用户的需求，提升上华教仪的市场竞争力和美誉度。2．目标市场确定
市场细分：根据消费者明显的不同特性，依据细分标准，把教学仪器整体市场划分成个人及家庭消费者为主的子市场，以满足其少量多次的购买特征。目标客群：家庭、学生及对试验仪器感兴趣的个人 市场份额：（总的市场份额=厂家直销+个人及学校采购+网上渠道销售）网上市场份额总体涵盖1/3左右，网上销售渠道主要有个人平台式销售，例如利用搜索引擎在百度推广，淘宝网销售等，通过输入关键字“教学仪器”搜索淘宝店铺，得到716个结果，其中天猫商城店12家（江苏泰州7家），皇冠店27家，可以网上教学仪器市场有竞争，但并不激烈，处于市场培育和开发阶段。3．上华教仪淘宝网店定位
（1）具体定位 上华要突破原始的客户层次，寻找新的客户；不能停留与原来的位置。应将目标定于个体和小型家庭，特别是对自己的孩子学习关心的家长因为他们都喜欢上网对网上购物都很了解同时也很喜欢在网上给孩子很购买学习工具这样可以省去了大部分工作的时间岂不两全齐美。很适合新一代青年人的网购习惯，顺应时代的潮流。通过旗舰店来拓展自己的市场不同于线下交易而又要优于普通的淘宝小店，利用商城的优势来突破！（2）特色 公司规模大，集团声誉好，所提供的产品均符合标准，拥有自主知识产权和专利二百多个产品。所提供的产品经济实惠，被广大消费者认同。专门从事教学仪器、教学实验设备、电教设备、课桌椅、钢木家具、橱柜、体育器材、机场座椅、研制生产营销为一体的知名集团化企业。（基层企业有：江苏上华教学设备有限公司、上华工贸商行）。（3）增值服务
做好服务工作是形成公司产品核心竞争力的重要方面。强化售后跟踪服务，定期对消费者购买的产品进行远程维护，告知消费者就近进行产品维护，并可以随时通过电话、网络与公司交流，遍及全国的售后服务网络更是公司的竞争利器，要充分发挥他们的作用。4．网店目标近期：增加市场占有率，夸大销量，打造爆款。中期：稳定市场占有率，进一步扩大销量。长期：保持老顾客，吸引新顾客，做类目的首选品牌。
二、网店策略
1．产品策略（产品定位：包装定位；品牌定位；产品组合）产品定位：我觉得面对现在前景广阔的教学仪器市场，我们为了能更好的取得市场收益,应该进行多元化发展，并且迅速地切入教学仪器市场。我们可以依靠自身较强的研发能力和市场营销能力,以教学实训装备系列产品的研发、生产、销售为核心业务,针对国内职业教育领域进行全面开发,以促进企业的快速发展。根据教学仪器行业目前的发展现状与问题,通过对竞争对手市场情况调研,明确得出我们企业在产品研发和市场营销能力上的竞争优势；其次，应用市场细分定位理论，可以对教学仪器市场进行细分，并对行业机会进行分析，根据我们企业自身特点，确定教学仪器细分市场之一的个人家庭教育行业为目标市场，并确立以教学实训装备产品为核心的产品定位。包装定位：我们可以采取类似包装策略。因为企业对其各种产品，在包装上采用相近的图案、近似的色彩和共同的特征可以使消费者形成对我们企业产品的深刻印象，便于顾客识别出本企业产品，对于忠实于本企业的顾客，类似包装无疑具有促销的作用，企业还可因此而节省包装的设计、制作费用。但类似包装策略只能适宜于质量相同的产品，对于品种差异大、质量水平悬殊的产品则不宜采用。品牌定位：我认为我们企业可以采取单一品牌策略，将我们企业所有的产品都统一采用同一品牌。这样我们可以避免耗费大量人、财、物去设计和运营多种品牌，从而节省品牌设计和运营的费用；而且可以提高广告的宣传效果，树立企业形象；可利用已有的、良好的名牌信誉推广新产品，而迅速将新产品推向市场。但是，运用这种单一品牌策略一旦某一种产品发生危机，则会连累其他同一品牌的产品。所以我们必须要严格检测产品。产品组合：我认为我们企业的产品组合其宽度可以大致分为大学实验设备系列、中小学实验设备系列、钢木家具系列、实验室仪器系列、数字化探究试验系统等。
一般而言，增加产品组合的宽度，即增加产品线和扩大经营范围，可以使企业获得新的发展机会，更充分地利用企业的各种资源，也可以分散企业的投资风险；增加产品组合的长度和深度，会使各产品线具有更多规格、型号和花色的产品，更好地满足消费者的不同需要与爱好，增强行业竞争力；增加产品组合的关联性，则可发挥企业在其擅长领域的资源优势，避免进入不熟悉行业可能带来的经营风险。2．价格策略
投入期：采取低价高促销策略（快速渗透策略）。可以使产品以最快速度渗入市场，并为企业带来最大的市场占有率。成长期：价格保持适当水平。改善产品品质，不断的开发新的市场。成熟期：降价、开辟多种销售渠道、以及有奖销售等活动来刺激消费者购买。衰退期：通过减少服务，降低费用维持最低水平经营；清仓、减库；压缩产量，降价促销等。3．支付方式 A、网银支付：用开通“网上银行”的银行卡付款 B、支付宝支付：用自己支付宝账户余额的钱付款 C、货到付款：收到货物时，再付钱给快递人员
D、支付宝卡通：用绑定了“支付宝”的银行卡付款
E、信用卡：用您的“信用卡”付款 4．物流模式 借助第三方物流企业的模式。在B2C商务中采用这种送货方式，需要注意选择信用较好的快递公司，在发货前根据商品本身的特点，合理选择加强外包装，杜绝由于物流原因产生的货物损失。在一定时期内，可以考虑发挥地方分公司的作用，即部分产品可以由地方分公司进行备货，就地配送，以加快送达速度，降低货损。
三、网店设计 1．平台选择 ①淘宝网作为亚洲最大的在线网店平台，其人气很高，我们的商品更容易曝光和销售。② 在淘宝网上开店几乎不要投资，我们只要在淘宝网后台管理上，登陆商品发布信息，和进行商品管理就可以。
③ 淘宝网上开店是虚拟商店，成本低、收益大。
④ 淘宝网拥有全球的潜在用户，因此我们的淘宝网店是面向全球开放的，每一分钟都可能有奇迹。⑤ 节约人手和时间，只需抽空上网看看订单就可以，适合在校学生利用教学资源经营网店业务。
⑥ 淘宝网有完善的支付系统即支付宝，而淘宝助理可以暂时帮我们管理我们的店铺，因此我们不用担心我们店铺的管理。
2．网店风格设计 店名：上华教仪旗舰店 主营：教学设备、教学器材、物理试验器材、小试验套装、化学玻璃仪器、常用试验耗材、实验室周边配件、家具系列及其它。设计风格：（1）统一的外观，友好的界面，易使用。（2）突出标准的色彩 标准色彩突出产品的特色，主色调不超过三种。（3）将标志LOGO尽可能地放在每个页面最突出的位置。（4）相同类型的图像采用相同的效果。如导航菜单的效果要统一，每一种宝贝图片效果统一。店铺LOGO：根据网店的定位、经营模式、产品类别和服务特点设计网店独有的店铺LOGO。banner 的设计：banner主要突出产品的特色，及让顾客购买的理由。用图文并茂的形式展现给客户。商品分类：可分为物理仪器、玻璃仪器、化学仪器、生物仪器、地理仪器、数学仪器、实验耗材等。
五、网店推广
1．社区发帖回帖 发帖回帖提升店铺浏览量，增加宝贝曝光的几率。
2．友情链接
3．合理分配宝贝上架时间 买家在淘宝贝的时候，淘宝的默认排序方式是按下架时间来排的，越接近下架的宝贝越排在前面，容易被买家看到。因此我们就努力让自己的宝贝在人气最旺的时候接近下架～那么要控制宝贝的下架时间，当然只能从上架时间着手咯，所以上宝贝的时候最好选择人气较旺的时候上宝贝！4．搜索引擎优化 合理设置宝贝名称，优化关键字。宝贝名称尽量多包含热门搜索关键词，当然是要跟你的宝贝有关的哈，不然算是违规哦。多包含热门搜索关键词，能增加宝贝被搜索到的几率，自然也增加了被买走的几率。5．用好橱窗推荐 把店铺的橱窗推荐都用上，使用了橱窗推荐的宝贝比没有使用橱窗推荐的宝贝更容易被买家搜索到哦，而且几率大好几倍。6．利用好评价管理 评价管理包括店铺给买家的评价和买家给店铺的评价。我们在给买家评价的时候，可以适当的打一下小广告哦，反正又不花钱又不费事，能起到一定的宣传效果，何乐而不为呢？同时买家给我们评价以后，我们可以充分利用解释的地方做宣传广告，并不是只有中评差评的时候才需要解释，好评的时候我们更应该好好利用这个机会进行宣传，因为许多聪明的买家在买我们的东西之前都会看一下我们的评价，这里如果有广告信息的话，嘿嘿，效果非常好哦！7．利用店铺留言进行宣传 在我们自己的店里是可以随便留言的，在这里把我们的优势写出来，促销信息写出来，买家到我们店里之后就有可能看到这些信息，增加购买的几率。另外还可以跑到别人的店里去留言哦，不管认不认识，进去先看一下人家卖的产品，然后留言夸一下掌柜人好啦，东西漂亮啦，紧接着就是我们的广告信息，嘿嘿，这家店有客人来的时候就可能看到你的留言信息哦，说不定被吸引到你店里来呢！
8．用好宝贝描述模板
现在卖宝贝描述模板的卖家非常的多，很容易找到价格实惠又漂亮的描述模板，但是许多人只追求模板要好看，而忽略了描述模板的另一个重要作用。选宝贝描述模板一定要选侧面可以插图的模板。这样我们在对某一件宝贝进行描述的时候，在侧面插入其他宝贝的图片和链接。买家在查看宝贝描述的时候，就会顺便点击旁边感兴趣的宝贝，增加我们的宝贝被浏览的几率哦，否则的话，很多买家看了这个页面就直接走了，不会看店里其他的东东哦！个人认为这一条非常重要的！9．登录各大搜索引擎 找到各大搜索引擎的入口，填一下你的店名和地址，直接一提交就OK了。10．加入旺旺群 加入旺旺群的好处有很多哦，最直接的就是能提高我们的知名度，经常在群里说话露脸，大家对你熟悉了，自然偶尔也会到你店里去看看，想买的时候自然也就想起到你的店了，而且还可能给你介绍买家来哦！你的旺旺状态还是“我有空”吗？赶紧改改吧，把它改成“上新货了！”或者“特价促销，8折优惠了！”或者“满50包邮了！”等等一系列的促销信息或者广告信息，这样买家才能更容易的看到你的最新状态，如果够诱人的话，自然就到你的店里来咯！11．邮件广告 利用电子邮件，给每一个我们知道的地址发一封邮件，当然开头要问候一下对方的近况，或者写些关心的话，随后附上我们开淘宝店的消息，写上我们经营的产品，我们的店铺地址等等。对方回不回信不要紧，只要他收到信看了，就达到我们的目的了嘿嘿！
12．加入商盟 加入商盟的好处多多的啦！商盟可比群大多了，里面人气也比较旺，跟大家成为朋友，也就多了不少潜在顾客，而且当盟友的顾客需要购买的产品正好你店里有的话，盟友会给你介绍过来的哦！而且加入商盟以后，买家会觉得我们的店铺更有保障，毕竟是有组织的人了呵呵！13．个人空间管理 个人空间也是我们店铺的一部分哦！不要只装修店面，不装修空间哦。有注意过你的空间有多少人访问吗？当有人进入到我们空间的时候，就好像走到了我
们的店门口，进不进我们的店，那就看我们的大门口有没有装修好啦。我们自己的空间是可以随便发广告的，把我们的宝贝图片做的漂漂亮亮的，再写一些比较让人感兴趣的描述，等有人到我们空间来看的时候，就好像是在店里看宝贝一样，这样是不是等于把逛空间的朋友变成了逛店铺的买家呢？ 14．适时促销活动 元旦快到啦，买家们可都希望在节日的时候买到特价商品哦，看看我们的店里有特价的吗？如果没有，惨啦，肯定没人光顾，赶紧挑几件物美价廉的宝贝搞促销吧～，钱少赚点没关系，信誉上去了嘛，而且薄利多销，人气旺了，以后的生意也好做呀！不一定要等节日的时候才可以搞促销哦，平时也多搞促销活动拉人气，只有人气旺了，生意才会越来越红火哦。15．访问老顾客 想让买家变成回头客，经常联系拜访是必须的，每到节日，或者买家生日之类的特殊日子，一定要记得给买过我们东西的买家们发个信息，祝福他们节日快乐哦。让他们感受到我们的真心，我们的关怀和温暖，这样他们也会把我们记在心里，在到需要买东西的时候，就会自然的想起我们啦。如果不到我们店里买他心里都会过意不去的。长此以往，建立稳定的顾客群，生意才能持之以恒。16．淘客推广 在收费推广中，淘客推广算是门槛比较低的了，目前把要求降到了3心，也就是说只要达到三心就可以请淘客推广我们的宝贝啦 17．阿里妈妈 阿里妈妈是一个专门出售广告位的交易平台，大家都知道许多网站都是靠广告赞助方式盈利的，因此卖家们如果需要在别人的网站上打广告的话，只需要支付相应的费用就可以。
18．加入消保
六、市场运营
1、网店运营的概述 网站云一个是网络行销的一个组成部分，前期的站外营销、推广、网络宣传都是为了让用户登录网站，怎么把用户留住，并最终形成订单是网站运营需要做的工作。网站运营与用户沟通是一种比较特殊的方式，它可以通过页面展示、服务展示、商品推荐、促销活动等行为构建起建起综合营销环境，以客户需求为导向的内容设置，充分的与用户沟通的过程达成营销之目的，最终形成订单。
2、基本岗位设置与智能 网店运营：韩路 岗位职责： 1.分析把握用户、客户的需求，根据需求调整网站各级栏目建设，以提高用户 使用感受，开发潜在目标市场和用户群体； 2.不断完善网站功能和版面，提高用户体验度和满意度； 3.参与公司后台业务系统的需求分析，策划和建设； 4.制定运营战略发展和业务计划，协调各部门的工作。商品编辑：张静霜、穆克杰 岗位职责：
1、负责网站商品及相关内容的录入与维护，工作内容包含协助拍摄陈列、图片 后期处理、商品资料信息录入、价格调整、商品上架下架等日常事务；
2、协同网站设计部门不断优化网站类别架构、导航、推荐、及其他前后台功能；
3、协同市场部门进行网站促销活动的策划及执行，以及相关的内外部评论的管 理；
活动策划：产文平岗位职责：
1、完成市场活动的策划及文案；
2、监督和协调市场推广活动的执行；
3、负责与合作伙伴之间的沟通、组织、协调、执行；
4、负责运营活动数据分析及市场状况分析，根据分析结果提出后续活动策略。
数据分析：穆克杰 岗位职责：
1、负责平台日常运营数据的整理、统计、分析和管理；
2、对网站会员信息、消费行为规律进行分析；
3、通过数据分析发现影响网站经营的问题，并向经营部门提供发展建议；
4、对市场活动、营销推广、市场调查进行数据追踪和评估，为经营活动决策提 供数据支持。
3、网站运营工作分析模型
网站的运营工作主要是以数据为指导思想，来发现问题，解决问题，逐步使 我们的运营工作稳健的上一个又一个台阶。
以下为我们网店运营工作的一个基础模型：
第一项：日常性数据（基础）1.流量相关数据： 1.1 IP 1.2 PV 1.3 在线时间 1.4 跳出率 1.5 新用户比例 2.订单相关数据： 2.1 总订单 2.2 有效订单 2.3 订单有效率 2.4 总销售额 2.5 客单价 2.6 毛利润 2.7 毛利率 3.转化率相关数据： 3.1 下单转化率 3.2 付款转化率。简要说明：
因为我们已经实现基础的WEB版数据分析系统（有些公司用进销存软件），所以常规性的销售额、利润、利润率，都是可以通过系统实现的。
直接与商城后台对接，库存管理都已经做进去了，分析数据时候，后台的原 始数据都有，设定好各项公式，想要的结果都出来了，这样实现比用软件效率更 好，且可以根据各自的需求灵活开发。
由于会出现用户今日下单，明日付款，所以订单有效率、销售额、转化率、客单价会动态变化，靠EXCEL基本是做不来，所以灵活对接系统非常重要，如果 没有，也可以参考这方面的需求去开发。
第二项：每周数据分析（核心）
用户下单和付款不一定会在同一天完成，但一周的数据相对是精准的，所以 我们把每周数据作为比对的参考对象，主要的用途在于，比对上周与上上周数据 间的差别，运营做了某方面的工作，产品做出了某种调整，相对应的数据也会有 一定的变化，如果没有提高，说明方法有问题或者本身的问题并在与此。
1、网站数据
IP、PV、平均浏览页数、在线时间、跳出率、回访者比率、访问深度比率、访问时间比率。这是最基本的，每项数据提高都不容易，这意味着要不断改进每 一个发现问题的细节，不断去完善购物体验。
1.1 跳出率：跳出率高绝不是好事，但跳出的问题在哪里才是关键。我的 经验，在一些推广活动或投放大媒体广告时，跳出率都会很高，跳出率高可能意 味着人群不精准，或者广告诉求与访问内容有巨大的差别，或者本身的访问页面 有问题。常规性的跳出率应关注在登录、注册、订单流程1-3步、用户中心等基 础页面，如果跳出率高于20%，就有不少的问题，也根据跳出率来改进购物流程 和用户体验。1.2 回访者比 = 一周内2次回访者/总来访者，意味着网站吸引力，以及 会员忠诚度，如果在流量稳定的情况下，此数据相对高一些会比较高，太高则说 明新用户开发的太少，太低则说明用户的忠诚度太差，复购率也不会高。
1.3 访问深度比率 = 访问超过11页的用户／总的访问数，访问时间比率 = 访问时间在10分钟以上的用户数／总用户数，这两项指标 代表网站内容吸引力，数据比率越高越好。2.运营数据
总订单、有效订单、订单有效率、总销售额、客单价、毛利润、毛利率、下 单转化率、付款转化率、退货率；
每日数据汇总，每周的数据一定是稳定的，主要比对于上上周的数据，重点 指导运营内部的工作，如产品引导、定价策略、促销策略、包邮策略等。2.1 比对数据，为什么订单数减少了？但销售额增加了？这是否是好事？
2.2 对比数据，为什么客单价提高了？但利润率降低了？这是否是好事？
2.3 对比数据，能否做到：销售额增长，利润率提高，订单数增加？这不 是不可能。
所有的问题，在运营数据中都能够找到答案。第三项：用户分析 会员分析数据：新会员注册、新会员购物比率、会员总数、所有会员购物比 率；
概括性分析会员购物状态，重点在于本周新增了多少会员，新增会员购物比 率是否高于总体水平。如果你的注册会员购物比率很高，那引导新会员注册不失 为提高销售额的好方法。1.会员复购率：1次购物比例、2次购物比例、3次购物比例、4次购物 比例、5次购物比例、6次购物比例； 2.转化率是体现的是B2C的购物流程、用户体验是否有好，可以叫外功，复购率则体现B2C整体的竞争力，绝对是内功，这包括知名度、口碑、客户服务、包装、发货单等每个细节，好的B2C复购率能做到90%，没有复购率的B2C绝对 没有任何前途，所以这也能够理解为什么很多B2C愿意花大钱去投门户广告，为 了就是获取用户的第一次购买，从而获得长期的重复购买。但某些B2C购物体验 做的不好，花大钱砸广告，这纯属烧钱行为。
运营的核心工作，一方面是做外功，提高转化率，获取消费者第一次购买行 为，另外一方面就是做内功，提高复购率，B2C根本也就在重复购买。第四项：流量来源分析 流量来源分析最重要的意义是： 1.监控各渠道转化率，这是运营的核心工作，针对不同的渠道做有效的营 销，IP代表着力度，转化率代表着效果； 2.发掘有效媒体，转化率的数据让我们很清晰的了解什么样的渠道转化效
果好，那么以此类推，同样的营销方式，用在同类的渠道上，效果差不到哪去，BD或广告就可以去开发同类的合作渠道，复制成功经验。
流量分析是为运营和推广部门指导方向的，除了关注转化率，还有像浏览页 数、在线时间，都是评估渠道价值的指标。第五项：内容分析
主要的两项指标：退出率和热点内容
1.退出率是个好医生，很适合给B2C检查身体，哪里的退出率高，基本会说 明有些问题，重点关注登录、注册、购物车、用户中心，这些是最基础的，但也 是最关键的。一般列出TOP20退出率页面，然后运营部会重点讨论为什么，然后 依次进行改进。2.热点内容这部分是用来指导运营工作的，消费者最关注什么，什么产品、分类、品牌点击最高，这些数据在新的运营工作中做重点引导，推荐消费者最关 注的品牌、促销最关注的商品等等。
第六项：商品销售分析
这部分是公司内部数据，根据每周、每月的销售详情，了解经营状况，做出 未来销售趋势的判断，这部分数据模型还在规划中，每家的情况都不同，所以这 里就不做说明了。
四、数据统计工具
1、量子统计 量子统计前身为雅虎统计，自2007年7月11日Beta版发布以来，一直致 力于为个人站长、个人博主、网站管理者、第三方统计等用户提供网站流量监控、统计、分析等专业服务。2008年9月加入淘宝，于2009年3月正式更名为“量 子统计”，成为阿里巴巴旗下一强大精准的网站统计产品。
2、网店版 一款基本免费使用的软件，提供服务：客户管理、交易管理、报表、批量打印、行情参谋、批量推荐等功能。
3、工具吧 用途：各种店铺数据统计，详细数据分析
特色：
① 界面、功能和操作习惯完全符合淘宝、天猫用户。
② 无须下载安装，点击即可使用 ③ 无须手工刷新，数据即时自动更新，数据达到跟客户端软件一致 ④ 穿越防火墙和公司局域网限制，随时随地看统计数据
第三篇：开始做电商的感受
记得刚选择这个专业时，凡是遇到中学的同学或老师，他们都会很好奇地问我：这个专业是干什么的？高中的一位班主任在谈到自己对电子商务的印象时更是开玩笑地说：“好像就是网上骗钱吧？”这让我颇感尴尬，由于当时还没有对这门专业进行深入的了解，我也只能以僵硬的笑容面对了。经过这几年的一些摸索，自己逐步体会到了一些有价值的东西，对这个专业也有了更深层次的认识。
系里很多人当时是觉得这个专业听起来比较时髦，或者说是“当时网上购物好像很热”，而凭一种微妙的感觉进入了这个专业，结果现在学到大三，几乎百分之九十以上的同学都对这个专业失去了信心，认为这个专业实在是烂到极点，我已无数次地听到抱怨学校开设课程不合理的声音。一些人想通过考研另寻出路，一些人在就业时根本就不想承认自己是电子商务专业的学生。
与大多数人走的路相反，当初我选择电子商务专业时，互联网经济的泡沫早已退去，我并没有强烈地感觉到这个专业未来的生命力，只是还抱着长久以来成为IT技术开发人员的理想，但自己又阴差阳错地成了一个文科生，不想放弃理想，于是想借助电子商务专业给我一条实现梦想的道路，因此选择这个专业时更多的是一种忐忑并夹杂着一丝希望。经过两年多的学习，我再次与大多数人分道扬镳，自己对这个专业具备了一定信心，而理想在几年的磨练下也趋于理性和现实。我想既然都已经大三了，专业到底好不好那是见仁见智，增强自身的竞争力以及就业才是硬道理。
毕业了来到了我现在的公司在当地也是小有名气政府支持的企业项目(也就是我们当地的土特产之类的),当然我们那时候刚开始确实是一个不是很成熟的店铺,销量也是极其一般。我们一切从零开始,虽然专业学的电子商务,但是在实际电脑上的一些操作过程也是困难重重。从建设店铺到宣传再到现在的稳定发展,我们都经历了不想再回首的往事。
作为一个刚入行不就的电商人士，刚开始的时候总是对电商的工作踌躇满志，想的很美好，不出两个月还没开单总会有点着急，开始有点体会到这份工作的艰辛，难度；开始想这份工作是否适合自己？？？天天对着电脑不说，眼睛都疼啊，对于一个标准视力，热爱运动的我，真心害怕会近视啊，而且我不喜欢戴近视眼镜啊。腰也有点伤不起啊，但是既然选择了，那就没办法，总要做出点成绩来吧。
现在真是想想当初的努力没有白费,也算对得起自己当初的努力。有句话说的好努力的人总是幸运的!现在我们一直的拼搏现在在网上也是相当受卖家的爱戴 ,反正坐电商一定是要讲诚信,服务好,品质优。这就是我们一直的口号也是进步的原因。
如今回想当年我做的宣传途径真的是有的方法我也记不清了,不过现在我想如果真想买土特产的话相信会有大多数人都会进网店输入 徽亳谯 淘宝找我们,因为在当地特产这一块我们因该是雄风.也是我们共同努力的结果!
第四篇：瓷砖经销商如何转型做电商
近几年，恐怕大家讨论的最多的话题就是电子商务，但是瓷砖行业的电子商务却不容乐观，回顾某年陶瓷卫浴“双11”期间总销售量约4.1亿，其中五金件占到86%，瓷砖类产品产生的销售额不足6000万，在整个电商销售占比不足0.3%，几乎可以忽略不计。换句话来讲，在整个电商汹涌大潮之下，瓷砖行业依然站在电商的门外看潮起潮落。九正建材网请教专家后得出瓷砖行业电子商务困难重重主要是有以下几个方面的原因：
一、瓷砖网购物流配送存在瓶颈
某家居建材经销商通过淘宝平台销售产品，主要经营墙纸、灯具和陶瓷三大类产品。从公司销售情况来看，墙纸和灯具的产品销售状况明显好于瓷砖。瓷砖的局限性主要在于瓷砖产品过于笨重，产品容易破碎，不能走快递渠道，而只能通过零担物流方式配送。由于瓷砖产品的属性，安置不妥当易损，目前采取一箱式运托的方式可以减少磨损，但同时增加了物流成本。
如果同时通过物流渠道发货，一百平方米左右的商品房装修所需要的灯具产品托运费用一般只在几十元至一百元不等，而瓷砖产品的托运费用需要几百元乃至上千元不等，高物流成本在很大程度上就抵消了瓷砖产品在电商渠道的价格优势，比如一片普通的仿古砖从夹江发到攀枝花，通过零担方式配送一片600×600(mm)地砖的成本相对于整车配货，价格至少要高三元多，而一片600×600(mm)规格的夹江仿古砖在攀枝花市场的零售价格通常也就十二三元，物流成本已经超过产品利润的百分之二十。
同时，通过零担物流发货，一般还需要买家自己到仓库提货，不像普通物流渠道或实体店购买那样可以提供送货上门。瓷砖在物流配送方面的瓶颈，是很多瓷砖经销商暂时还不看好电子商务渠道的重要原因之一。
二、瓷砖网购售后服务很难解决 瓷砖作为家装过程中的半成品，并不像手机、家电、家具一样可以直接给到完整的使用效果，它还需要考虑色差、施工铺贴等问题，这两个问题目前还没有任何一家瓷砖网店能够提供完整的解决方案：一是色差的问题，你在网上看到的花色、纹路跟实际的产品是不一样的;二是施工铺贴的问题，瓷砖到了消费者的家里，施工人员非常关键，如果他心情好点，会帮你留出几片砖，如果心情不好，锤子敲来敲去，可能就是厂家给你预留了破损率，你还得再次下单，这就非常麻烦。
一般消费者在买砖的时候都希望一站购齐，所以其购买产品涉及到的规格不同、花色多样，商家出货很麻烦，而且库存的产品种类很繁杂，从商家发货到装修工铺贴这个中间最少也需要半个月的时间，一旦遇到消费者补货，而商家暂时缺货，或者是产品有色差，物流配送不及时，消费者一个差评或者投诉会搞得厂家很被动，商家没有信誉，就很难维持长期的经营。
三、瓷砖线上与线下渠道产生冲突 消费者对瓷砖品牌的认知度低，瓷砖企业自身的品牌影响力不够硬，导致瓷砖质量无法从线上考证，这就需要线下与线上同时进行，操作层面存在难题：第一，从价格来讲，现有产品拿到网上销售，线下线上的产品价格体系难操作;第二，认知度低的时候，消费者对产品有非常多的疑惑，比传统销售更多一层服务障碍，第三，网络销售渠道会打破传统的经销平衡体系，利益受损的线下经销商、分销商们会有意见。
目前主要瓷砖品牌都还没有在网络平台进行明码实价的销售，只有少数贴牌商在尝试电子商务这一新的网络渠道。网上商城有店铺的知名瓷砖品牌，或者是仅仅展示了几款特价产品，或者是在价格栏写着价格面议，或者是产品标价和终端市场的正常零售价一样。消费者其实很难从该卖场的网上商城了解到行业大品牌的真实瓷砖销售价格，或者是从中得到实惠，因此该卖场网上商城的品牌展示意义远远大于产品销售意义。从天猫一线瓷砖品牌的销量统计来看，有的产品一个月就卖出几单，而更多的产品是一直处于零销售的状态。
由此可见，瓷砖产品在电子商务的销售渠道拓展方面面临着物流配送、售后服务、品牌厂家和商家对价格透明的抵触等一系列亟待解决的难题。尤其是因为运输成本居高不下，大大拉高了瓷砖的网络销售价格，使其在与瓷砖实体店产品零售价格的对比中并不能形成明显优势。有不少厂商认为，瓷砖的电子商务渠道销售在相当长的一个时间内并不能和传统的实体渠道相提并论，市场大环境的净化，厂商与消费者之间的博弈和观念的贯通还需要很长的过程。但随着80、90后逐渐成为消费主力群体，未来全电子商务时代肯定是一种趋势。目前陶瓷网购的平台多为b2c模式，这类陶瓷商城能提供更好的价格优势商品，但公信力却是有待突破的关键，如何让消费者安心购买是陶瓷商城突破的难点。建材资讯宝o2o平台认为，对于网购瓷砖，消费者最关心的是物流及质量，要攻破这一网络营销难关，就必须走o2o模式。
瓷砖网购o2o模式相对b2c模式有哪些优势?
一、解决物流顽疾
零担物流无法解决瓷砖网购b2c“最后一公里”的问题，并且运输时间长，成本又过高。但不同于b2c模式，o2o核心是把线上的消费者带到现实的商店中去，o2o模式对于物流的依赖明显下降了，甚至物流可以剥离于平台本身，消费者可以线上看产品，然后到线下实体店去购买瓷砖，如此一来o2o模式下的网站平台无需担负过多的物流压力。
二、交易透明化
相比b2c模式而言，o2o模式让商家与用户之间的交易更为透明化、更为公开，这其中并不只是价格的公开透明化，更多的是无法弄虚作假的线下真实体验，以及标准统一化的交易流程。而对商家而言也能够通过线下提供服务以确定网友的真实性，而不是网站平台炒作行为。
三、增强用户体验
网购早已不是新鲜的事物，更多的人已经认可网购这一足不出户的消费模式，但家装用户要选购地板、瓷砖之类产品，只是通过网上的介绍又如何安心的下单?o2o模式很好的解决了这一问题，通过网络获取资讯，再来到现场进行产品的实地打样，有了良好的用户体验，对产品有了足够的感性认识之后，下单就是顺理成章了。
每一种营销模式都是机遇与挑战并存的，关键是要看企业如何抓住机遇和应对挑战，o2o模式也是如此。因为消费者需要面对面了解瓷砖产品的外观和质量，而且它们对售后服务的要求较高。所以，瓷砖产品非常符合o2o线上展示营销，线下体验消费的特点。o2o模式使很多瓷砖经销商处于同一起跑线上。通过互联网，线下实体店无论是黄金商圈还是偏僻街区，大家获取消费者机率都是均等的。甚至，对于偏僻区域的店面而言，也可通过打折、团购、优惠券等更优惠的方式把更多客户吸引到线下。o2o线上配合线下，可以将线下店面转移出租金昂贵的卖场，将线下的实体店变成仓储型店铺，这样做可以很大程度上节省成本。瓷砖经销商如何做o2o模式网络营销? 陶企发展电商会与经销商渠道为主的传统销售模式产生矛盾。传统渠道经销商与陶企已经基本建立起相对稳固的价格和利润体系，电商的出现会打破这种利益平衡，以致部分陶企暂时推迟发展电商。但有些品牌陶企则采用创新的o2o营销模式，抛弃了传统经销商模式，采用连锁经营模式。这种全新模式由总部、合作商、加盟商三方合作。总部负责统筹调度，合作商负责物流仓储，加盟商负责终端销售，三方都能参与利润分成，这就解决了线上与线下利益冲突的问题。另外，这种模式线上与线下将采取全国统一价格，也就解决了价格冲突的问题。在这种模式下，传统瓷砖经销渠道将逐渐扁平化，层层代理的模式也将逐渐瓦解。创新扩散s曲线理论指出，大部分新思想、新事物的创新扩散，开始总是漫长而迟缓。但当用户数量累积到一个“引爆点”，就会突然加速并持续呈现爆发性增长，直到大部分人均已采纳此种创新，才会逐渐放慢扩散速度，采纳创新者的数量随时间将呈现s形的变化轨迹。人们可以看到，瓷砖行业中，o2o模式正在加速靠近这个“引爆点”。
由于o2o更注重售前体验和售后服务，可以说是b2c的升级版，更符合消费者的需求，随着时代的变迁，人们消费观念的转变，年轻一代掌握瓷砖产品的选购大权，o2o模式将成为陶瓷行业电商未来发展的趋势，其巨大潜力必将得到有效发挥。对于大部分瓷砖经销商来说，如何利用o2o模式进行网络营销将是未来无法回避的一个问题。那么瓷砖经销商如何做o2o模式网络营销呢?建材资讯宝o2o平台认为，o2o线上营销的关键在于流量，“没有线上的流量，就难于让消费者记住你的品牌，自然就没销量。”建陶企业运作o2o首先要解决线上访问量这一难题。可以说，线上流量的多少很大程度上决定了多少人会到线下实体店体验消费，而消费人数的多少则决定了o2o这个模式能否成功。
一、选择什么平台进行o2o营销? 大部分人开网店首先都会想到淘宝，但是淘宝的商家太多，竞争激烈，产品同质化严重，引流效果往往不甚理想。再加上目前免费电子商务平台以淘宝一家独大，淘宝经常制定各种新的规则，中小商家要想获得好的排名越来越困难，挤压了中小商户的生存空间。所以开网店不应该只盯住淘宝，而应该选择多种平台进行全方位的推广，以增加线上流量的来源，并降低单一渠道的风险。瓷砖经销商开展o2o网络营销主要有以下平台可供参考：
1、家居建材o2o网站
家居建材o2o平台开网店最大的优点是垂直行业网站内容比较专业，产品容易被搜索引擎搜索到。行业细分网站谙熟传统产业或渠道，能准确、深入地抓住传统产业市场，与传统产业市场资源的有效整合，帮助企业实现网络精准营销。目前家居建材行业o2o平台还不是很多，主要的代表有建材资讯宝o2o平台，它是国内最大、最专业的建材家居行业网站之一，同时也是家居建材行业o2o营销模式的倡导者。
2、家居建材团购网站
网络团购的主力军是年龄25岁到40岁的年轻群体，在北京、上海、广州、深圳等大城市已十分普遍。瓷砖店开展网上团购活动有两点好处：一是清库存，二是提高知名度。一次团购活动可以网罗数百户业主，几乎是一个中型建材市场两三个月的签单客户总量，对于埋头于店面零售不懂得网络营销的经销商来说，这将是摧毁性的打击。
3、区域性网站
区域性网站的优点在于地域性强，针对人群集中但范围小，但因为针对性强，故更容易与地方商业群体结合，随着o2o时代的到来，区域性网站会越来越体现“接地气”的优势。本地人的衣食住行、吃喝拉撒，都可以从这些网站，找到最接地气的评论、信息、优惠、口碑。代表的网站有：58同城网，赶集网等。比如58同城网，年轻人都知道：吃喝玩乐，找房子、找工作、找装修、找宠物、找保姆、找搬家、买卖二手货，这个网站都能解决。
二、瓷砖经销商如何做网店的推广? 建立瓷砖网店之后，在网上的商品已经放上去很久了，但是一直很少有生意，问题出在哪里呢?主要原因不外乎有以下两种：一是准备工作没做好，二是缺少推广。那么，如何低成本推广自己的网店呢?总结起来有以下一些方法：
1、针对搜索引擎对产品进行优化
发布产品的时候标题格式尽量规范，比如”品牌名+产品名+型号“，这样比较符合大多数人的搜索习惯，产品详细说明尽量多加点原创内容，体现产品的真实特性(规格、尺寸、质量、材质、用途、特点)，切勿加入太多花哨的语言，或者为了方便从网上复制大量重复的信息，这样搜索引擎的收录效果会大打折扣，不利于产品被搜索引擎搜索到。
2、利用社交网站进行推广
社交网站推广是目前最为主流的推广方式之一，既省钱又不需要太多人力，但很多网店在社交网站做推广时带来的转化率非常少，主要原因在于推广的方法出了问题。社交网站推广需要注意以下三点：一是找准目标论坛;二是要用软文推广，不要用生硬的广告;三是要对主题贴进行跟踪，及时与网友进行互动。针对瓷砖网店的特点，比较适合做推广的社交网站有：地方论坛(百度贴吧)、家装建材论坛、建筑装修论坛。
3、利用朋友圈进行推广
通过微博、微信、qq签名、朋友网、qq群进行推广，朋友圈发布信息也是有学问的，切忌赤裸裸的发布广告，也不宜发布的太频繁，商业味太浓，会让人反感的。最好的讲一些瓷砖的装修、选购知识，发布一些节日促销信息，有时还要分享一些生活趣事，如果有需求的朋友他们自然会主动找上你的，或者介绍其他朋友来购买。
4、线下和线上结合进行推广
做宣传单，传单上面要充分体现“线上价格+线下服务”o2o模式的优势，这样能够快速打动消费者，吸引眼球，传单下面要印制店铺网址或店铺二维码，这样方便消费者通过电脑或者手机浏览店铺，接着派销售员到人流密集的地方(如地铁站、公交站等)或即将交房的楼盘去发传单，这样对于那些平时上班没空去建材店的上班族来说，就可以先通过网店了解产品，让互联网成为线下交易的前台。当然瓷砖网店推广还有很多种方法，但网店推广成功的关键主要在于口碑和性价比。瓷砖产品性价比高，售后服务好，使消费者满意，形成良好的口碑，就吸引更多的人来购买网店的产品。
第五篇：大商企业文化
大商集团是中国最大的百货商业集团，目前，拥有大型店铺170家，遍布大半个中国，总建筑面积超过1000万平方米，员工总人数22万人，2011年销售突破1100亿元，成为中国百货商业首家千亿级大公司。大商集团是“全国文明单位”、“ 中国商业服务业改革开放三十周年功勋企业”，荣获“中华慈善奖”，荣登“全国商业质量奖”榜首，排名“中国商业服务业入世10年最具影响力企业”第一。大商集团以民族工商业崛起为己任，完全按市场竞争规律壮大起来，被多家媒体和分析报告称为“中国商业最具发展实力的无敌军团”。如何认识大商集团的企业文化？企业文化是企业之魂，是企业员工的价值导向和精神动力。在大商，企业文化不仅是纲，是理论；更是法，是信仰。关于大商的企业文化，大商集团董事局牛钢主席有这样的概述：“大商集团企业文化的基础和核心，是中国共产党的理论方法。在大商，共产党人的高风亮节，中华民族的传统美德，大商几代创业人的优秀品格，与诚信的职业道德，国际零售业的先进理念的有机结合，形成了具有鲜明特色的大商集团企业文化。”大商的企业文化包含了大商集团目标理想、企业理念以及企业机制、体制、经营、形象等诸多方面内容。理想“创建中国共产党领导下的世界级民族商业大公司”，也可以简称为“创建世界级民族商业大公司”。“无限发展、无微不至”是大商集团企业文化的精髓。“无限发展”，即大商的事业永续发展，永无止境，把创建中国的世界级商业大公司作为创业理想；“无微不至”，即大商的服务细致入微，永不满足，把顾客满意作为公司永远追求的服务宗旨。四条家规”，也叫“四项基本原则”。至高无上，必须遵守，传至下代，不得更改。一是效益原则； 二是主产业原则；三是低负债原则；四是一体化原则。誓词：“我是大商集团的一员，忠于集团是我的真诚信念。无论职位高低，也无论岗位定在哪里，信奉集团的各项事业都高于自己，做到顾全大局，服从领导，执行决定，遵守纪律，积极工作，奋斗不息，为把大商集团建成国际性现代化大型流通产业集团贡献自己的一切聪明才智，决不失职。”精神：不怕吃苦、乐于奉献、敢拔头筹、永争第一。吃苦能干是大商集团的本色，不怕困难，争取胜利是大商集团的传统。口号：忠于公司、热爱顾客。起源于大连青泥洼的大商集团，以创建享誉世界的大公司为理想，以“无限发展、无微不至”为理念，通过股票上市、组建集团、合资合作、异地扩张、业态创新等方法和步骤，推动企业快速健康发展。已经实现了“大连第一、东北第一、全国一流、世界轻量级、世界中量级”五阶段发展战略的前三个阶段，现在正在向第四阶段迈进。百货连锁、超市连锁、电器连锁是大商集团的三大主力业态。百货店是大商集团的主力军，又分为：现代高档百货（麦凯乐）、大型综合购物中心（新玛特）、现代综合百货（老字号）、时尚流行百货（千盛）和新城镇购物中心（NTS）。餐饮娱乐则是“大商集团无限发展的新业种”。大商集团在发展过程中，塑造出了独一无二的、被商务部誉为世界七大零售模式之外的“第八大零售模式”——多商号、多业态的混合制发展模式。麦凯乐，是大商集团的新商号，起源于日本，发展于大连，成功于大商，定位于高档精品流行百货。自2004年组建麦凯乐连锁集团以来，旗下已拥有麦凯乐大连总店、麦凯乐西安路店、麦凯乐开发区店、麦凯乐青岛总店和麦凯乐哈尔滨总店等7家店。其中麦凯乐哈尔滨总店拥有LV、DIOR、HERMES、Ermenegildo Zegna、Salvatore Ferragamo、Celine、Armani等众多世界知名品牌，将成为拥有国际顶级品牌最多、东北第一、全国一流的高档百货店，其LV店将被打造成中国乃至亚洲最好的店。新玛特，是英文“NEW-MART”的汉译，是大商集团的新商号，是当今零售业最新业态、最新技术、最新手段和最高境界集成之后的重新再造，也是大商集团步入现代化、国际化的标志性商号，具有浓厚SHOPPINGMALL色彩，面积一般在10万平方米以上，业态丰富、功能齐全，为消费者提供一站式购物休闲服务。目前，大商集团已在大连、沈阳、大庆、郑州等地开设了43家新玛特店。现代综合百货（老字号），是大商集团在各地数一数二的老字号百货店。大连商场是大商集团母店，有“东北第一店”之称。自1998年开始，大商集团走出大连，在东北、华北等大中城市，以购并等形式，将抚顺百货大楼、大庆百货大楼、牡丹江百货大楼、哈一百等地老百货店收归旗下，并输入大商集团的管理模式，进行改扩建、提升功能、调整经营，使其成为现代综合百货店，更强化其在各城市的商业龙头地位。千盛，是大商集团的又一新商号，定位流行百货店，倡导时尚新概念。2006年1月组建千盛百货连锁集团，与新玛特连锁、麦凯乐连锁共同构成了大商集团百货业态现在和未来发展的主要架构，现已开设大连千盛百货、阜新千盛百货、成都千盛百货等25家店。NTS，是大商集团为加快农村中心镇商业建设、完善农村商贸流通网络而诞生的新商号。是英文“New Town Shop”的缩写，中文是新城镇购物中心。寓意是要推进农村城市化进程，预示农民将如同市民一样分享现代商业发展的文明成果，将在我国新农村建设中表现出生机和活力。大商新玛特（大连店）是中国最有代表性的首家具有SHOPPING MALL理念的大型购物中心新玛特（沈阳店）是目前沈阳最现代化的购物中心
新玛特（大庆店）被黑龙江省委书记孙维本誉为“龙江明珠”大商超市，是大商集团的新军。大商集团自1998年发展超市这一新兴业态，通过自主投资建设和收购等方式，一路高歌猛进。作为大商集团的一支生力军，超市集团建立起强大高效的店铺开发系统、采购配送系统、营运系统、人资培训系统和先进的信息管理系统，并逐步构建起市县乡三级现代化商业一体化店铺网络。超市集团以绿色营销为特色，以创建绿色连锁超市为目标，大力经营绿色食品，引导绿色消费，成为全国“三绿工程”示范企业。大商电器，大商电器是中国三大电器零售商之一，是继国美、苏宁后迅速崛起的跨区域电器连锁公司，依托大商百货连锁经营高端电器，现已开业的连锁店有近百家，是家电类商品在东北地区销售的“主渠道”和“宽带网”，被评为“中国消费电子最具影响力零售商”。大商电器强化诚信经营、低价营销，是消费者公认的“一辈子放心的选择”。大商地产是中国百货业规模最大的商业地产，是商业人做的商业地产。已成功开发运作了麦凯乐大连总店、麦凯乐青岛总店、麦凯乐哈尔滨总店、大连新玛特、沈阳新玛特、齐齐哈尔新玛特、鞍山新玛特等一批成熟、成功的商业地产项目。被业界誉为真正的商业地产，是中国未来最具发展潜力的商业地产。餐饮娱乐是“大商集团无限发展的新业种”。大商餐饮娱乐公司经营管理分布在集团所属的新玛特购物休闲广场、现代流行百货店和大型综合超市的餐饮娱乐项目，是大商集团的新兴行业，涉及美容院、健身会所、游泳馆、滑冰场、电影院、风味快餐、酒楼、宠物店等项目。目前，美国的一兆韦德健身会所、永乐影院、赛客咖啡、31冰激淋、肯德基、麦当劳；日本的吉野家快餐；台湾的仙踪林休闲餐饮、涵沛美容等国际知名连锁品牌已进入大商集团各店。餐饮娱乐连锁的典范之作——大连瑞诗酒店，是大商集团自有产权、自主经营的五星级酒店。不仅坐拥满山绿色和碧海蓝天的美景，超越宾客期望的精致服务，还拥有中式餐厅阿锋香港酒楼，瑞士咖啡大商集团的形象文化
（一）什么是企业形象？企业作为一个社会经济组织，它的客观存在及其所进行的经营管理活动，必然会在社会公众中留下一定的印象，这就是企业形象。大商集团的标识，形体引借数学中无穷大符号，同时也是“大”和“商”（DASHANG）英文字头的变形组合，意寓大商集团“无限发展，无微不至”的经营理念。大商集团标识包含四个部分的内容： 第一部分为企业标志、标准字体、标识标准组合等基本设计要素；第二部分为各基本要素的组合使用规范、基本属式、绘制比例方法、黑白印刷时的应用方法； 第三部分为企业理念、集团旗的使用规范、标准色，及各项实际应用尺寸；第四部分为企业标准色及辅助色的色彩、明度使用规范。集团歌：浩瀚的商海里有我们的形象，浩瀚的商海里有我们的威望，大商集团是浩荡的舰队，驰骋在商海中，驰骋在人们心上。我们开拓拼搏进取，向着国内国际市场，乘风破浪无往不胜，集团舰队起航笛声已吹响。浩瀚的商海里有我们的丰采，浩瀚的商海里有我们的荣光，大商集团的事业兴旺，驰骋在商海中，驰骋在四面八方。我们风雨同舟共济，谱写光彩事业新篇章，向着远方勇往直前，紧跟舰队向着明天去远航。集团报的历史：大商集团报创刊于1997年1月1日；1999年11月11日，大商集团与大连广播电视报联办《大商集团专刊》；2003年集团报牵手《新商报》，每周四出版。集团报的功能：*公司高速成长的珍贵档案；*传播大商理念、大商哲学、大商精神的载体；*公司决策、人事发布、公司发展思路的论坛；*展示公司干部、员工形象的舞台；*公司与公众的沟通桥梁；*大商集团的英雄榜集团报的内容：新闻报道——由党委宣传部负责；*广告设计承揽——营销本部负责。大商集团的建筑文化：大商集团的建筑物采用统一的海文化建筑模式和建筑语言，外观、轮廓、色彩皆与大海、轮船、波浪神似，业界借喻集团的“商业航空母舰”、“商业联合舰队”等均以大海为背景，寓意大商从大连走来，从大海走来。“大连养育了大商，大商已从大连出发，走向辽宁，走向东北，走向全国，走向世界。”“中国零售业一定会出一个响亮的大商。”——董事局主席：牛钢
2008年9月1日，大商集团正式进驻河南省许昌市，大商集团许昌新玛特购物广场有限公司成立，为许昌百货业添上浓墨重彩的一笔！许昌新玛特鸿宝店位于许昌市繁华商业中心建设路708号，营运面积达20000余平方米，与春秋广场为邻，和著名三国文化景区春秋楼相依，环境优美、交通便利，是消费者最满意的购物场所之一；许昌新玛特鸿宝店定位为“精致、时尚、名品百货”，经营国内外著名、知名一线品牌，涉及化妆品、名表珠宝、男女时装、鞋类、皮件、运动休闲、童玩家居，是融合购物、餐饮、休闲等多种商业业态，一站式消费体验场所，环境优雅、温馨、舒适。
1、发展愿景：打造顾客、员工、商户首选的名品百货企业通过我们的共同努力，引用科学的管理模式，将许昌新玛特打造成服务一流、管理先进、业绩稳步提升的优秀雇主企业。以此来吸引顾客，提高顾客对企业的忠诚度；以此来留住员工，提高员工对企业的归属感；以此来满足商户，提高商户对企业的满意度，从而达到实现企业发展愿景的目的。
2、核心价值观：诚信、稳健、高效、创新“诚信”，即以“诚”取信于顾客、商户和同事，更取信于社会，既是我们的职业操守，也是我们的为人处事之本。“稳健”，即要求我们在工作中脚踏实地，一步一个脚印地开展工作，也希望公司各项事业在今后稳步、健康、快速的发展。“高效”，即进一步提高工作效率，最大限度地发挥每一个人的效能与潜能。“创新”，即打破旧有的固化的思维模式，要敢于在工作中追求新发现、探索新规律、创造新方法和积累新经验。
3、企业精神：不怕吃苦、乐于奉献、敢拔头筹、永争第一吃苦能干是大商集团的本色，不怕困难，争取胜利是大商集团的传统。
4、经营理念：无限发展、无微不至“无限发展”，即大商的事业永续发展，永无止境，把创建世界级民族商业大公司作为创业理想；“无微不至”，即大商的服务细致入微，永不满足，把顾客满意作为公司永远追求的服务宗旨。
5、管理理念：以人为本、依法治企以人为本的管理理念是企业文化的核心，充分调动员工积极性和责任感，使其各尽所能，人尽其才，才尽其用；同时，严格遵守国家相关法律法规，合法经营，建立健全企业规章制度，用制度规范企业的经营管理行为，达到依法治企的目的。
6、服务理念：用心服务、以客为尊“想顾客之所想，更想顾客之所未想”。将真心、细心和爱心带到服务中的每一细节，用端庄的仪容仪表，真诚的微笑，专业的素养和温馨的服务来感动我们的每一位顾客。
7、文化导向：重在执行、结果至上执行到位是最基本的工作标准，也是获取结果的过程。没有结果的执行等同于未执行。工作中充分发挥自己的预见性和应变能力，不找借口，不讲条件，依靠个人的智慧与才能出色的完成上级安排的各项工作任务。
8、工作理念：用心工作、快乐生活工作时把它当做自己的爱好去做，以良好的精神状态全身心的投入到工作当中，上班紧张点，下班轻松点，合理安排工作之外的业余生活，做到劳逸结合，以一种积极地心态去努力工作、享受生活，快乐工作每一天
9、用人理念：品行第一、能力并重好人品铸就好企业，好企业培养好人品。品德操守是培养一个人进取心、责任心和事业心的基础。良好的品德操守是大商选人、用人的第一标准；其次，个人工作能力与业绩也是参考的重要指标。
10、广告词：品味时尚、精致生活提升品位，引领时尚，追求新现代主义的精致生活，追求生活和时尚的完美结合，致力于提高生活品质。
大商集团人才队伍持续壮大。在这个大家庭里，来自日本、台湾等地的企业家与从祖国四面八方加入集团的企业家一起，为创建集团的美好明天共同努力。集团大学本科以上学历的人数达4300多人，一大批青年干部走上各级领导岗位，集团的人员构成更加年轻化、知识化、专业化。
无限发展的大商集团将不断做深做透“东北店网”，拓展“华北店网”，深入中原，挺进西部，进一步做大做强，努力实现创建享誉世界的大公司的伟大理想。厅和最纯正的日餐厅。市场业态及其它市场业态是大商集团近年来发展迅速的新的经营业态。
点击咨询 