政研论文摘集五篇范文

第一篇：政研论文摘集

我是如何写好政研论文的

（《应用写作》2009年第8期）

写作就是创作，看起来简单，实为不易。从写几百字到几千字的文章，真正用心写作起来，是一件非常费心用脑的辛苦事。写作的过程其实就是不断学习、分析、思考的劳动创造过程，在这个创作过程中，要运用自己的所学、所悟、所得，也就是学识，进行问题收集、系统分析、思维发散、思路创新等一系列的思维创造活动。所以，写作是非常辛苦的，这个大家应该有同感。近几年来，我写的政研论文有《新形势下企业思想政治工作的新思考》获得2004年广东电信政研论文三等奖等；《以“三个第一”落实科学发展观》获得2005年首届中国秘书节理论类二等奖等，并在中国管理科学研究院学术年会暨优秀学术成果交流评选活动中获得二等奖；《企业转型期员工思想现状分析和工作思路探究》获得广东电信2006年度政研论文二等奖；《企业文化建设必须注重“五个结合”》获得2007年度广东电信政研论文一等奖；《员工思想政治工作中的加减乘除法》获得2008年度广东电信政研论文一等奖。其中《新形势下企业思想政治工作的新思考》入选中国工人出版社出版的《中国工会工作论文选编》；《员工思想政治工作中加减乘除法》发表于《广东通信报》和广东省委宣传部主办的《政工参考》；《七子登科 执行开花》发表于《现代企业文化》杂志；《企业转型期员工思想现状分析和工作思路探究》发表于《政工研究动态》杂志。可以说，我的政研论文写作小有成绩，略有心得。下面，我就从两个方面谈自己写作政研论文的体会：一是勤于学习才能打好写作基础；二是善于谋划才能写出好文章。

一、勤学习，扎实打好基础。

经济学中有经济基础决定上层建筑一说。其实在写作中，基础也是非常关键的。写作是讲基础，显实力的，写作基础不牢固和文字功底不扎实，无论你如何冥思苦想，也很难写出好文章。所以，我们认为首先要从打好基础做起，通过日积月累的学习，掌握基本的文字知识和基本的写作技能，扎扎实实地提高自己的文字功力，我认为平时要做到“四个多”：

1.多阅读。博览群书是提高自己写作水平和文字基础的主要途径。经常读书看报，阅读的过程就是学习的过程，阅读的范围要广，阅读的书籍要精，通过阅读就会拓宽写作视野和提升写作技巧，夯实自己的文学功底和提高自己的文学素养，要在模仿、借鉴、参悟别人写作的模式、经验、技巧的基础上，不断领悟驾驭文字的技巧，这样就会使自己的文字掌握能力、文字领悟能力和文字运用能力有很大的提高。

2.多了解。调查才有发言权，实践出真知。在日常工作中，要多了解国家形势、社会趋势、企业状况、员工呼声等情况。特别是对企业整体运营状况和日常实际工作中的具体问题要有比较全面的了解和掌握，对员工比较关心的热点问题和企业比较关注的焦点问题等情况要进行收集，调查了解企业运作情况和各级政策规定，参与管理实践，深入基层调查研究，做到耳听八方，目观四面，见微知著，才能为写作搜集到重要、热点、有用的写作素材。

3.多思考。思考是开启思维的钥匙。灵感来自善思，有悟才有感，思考能使人思维成熟，能使人思维开阔。平时要对一些问题和现象进行分析总结和思考，多在脑海中问为什么，运用实践调查法、系统分析法和借助发散思维，对问题和现象进行研究分析，研究总结出自己有创新性、超前性、新颖性的见解或研究结果，这样就可以在写作过程中运用自如。

4.多动笔。学而不思，听而不究，思而不练，是无法提高写作水平的。凡事贵在实练，提高写作水平关键还在于自己动手动笔，而且要持之以恒地练笔写作，坚持不懈地模仿借鉴，在经常、长期的写作过程中，不断帮助自己提高写作水平。

二、善谋划，妙手著好文章。

写文章就像建筑高楼大厦，具体到写作过程时，谋篇布局就显得非常重要，这就好比房屋结构的总体设计。在写一篇文章时，切莫急着动手下笔，首先要思考如何下笔，打好腹稿，谋划构思，进行总体性的思考，总体布局确定后，方能“下笔如有神”。

1.唱响调子——主题。选准主题，定好调子，是写作的第一步。也就是说，你写的论文重点内容是什么，向哪方面主攻下笔，当前企业和领导关注的热点问题是什么，自己平时收集的素材有多少，可利用的数据、实例、情报等资源有哪些，必须心里有数，了然于胸。

2.定好框架——提纲。文章的框架就像房屋的骨架。确定题目和内容之后，先拟好总体框架，也就是写作提纲，按照论文的基本格式——提出问题、分析问题、解决问题来草拟各个主要论点和分论点，初步在头脑中搜集重要的论据和典型事例，再按照所研究问题的现状、原因和思路的思维形式，遵循论文的总—分—总或其他结构来安排文章的段落层次。这样就初步搭好文章的框架，一目了然，下一步“添枝加叶”的写作，就容易了。

3.创新思路——论点。文章贵在新奇，令人耳目一新的文章，经常能吸引人，让人爱看，耐人寻味，令人赞赏。特别是论文，其论点、见解、思路、建议必须新颖和独特，追求新颖的同时，也必须贴近实际，切合主题，写出来的文章才具有前瞻性、创新性、科学性、独特性、实践性，惟有见解独到、具有真知灼见的文章才能获得别人的青睐。

4.用心锤炼——推敲（构思）。具体到下笔写某个段落、句子和字词时，还要不断推敲和积极构思，也就是在遣词造句和段落结构调整等方面，还要不断思量如何写得更适合些、更平实自然些。当然也不能一味地追求词藻华丽，文字生动、贴切就好，文风平实、思辩严密就行，关键在于灵活运用平时积累的文字，为文章穿上高贵、华丽的衣裳，给文章增添丰满、大度的风采。

5.反复润色——修改。“好文章是修改出来的”，这话不假。文章初步写成之后，已经非常辛苦了，但更辛苦的工作还在后头，那就是修改润色。我写一篇论文常常是一段一段来写，一篇文章写成初稿大概就得两个月，初稿写好之后还要反复修改，修改包括文章格式重新调整、论点重新提炼、词句重新修饰、思路重新修正等，大概也要一个月，自己反复阅读和修改满意后，才能最终定稿。

樱桃好吃树难栽，不下功夫花不开。写成文章，已属不易，写出优秀文章就更不简单。一篇优秀的论文，应该具备如下标准：题目新颖，内容新鲜，条理分明，文风清新，思辩严密。写论文或写其他文章，文学基础是根本，观察调查是方法，灵感领悟是源泉，学习思考是铺垫，用心写作是重点。只有勤于学习提高基础，善于谋划用心写作，才能写出优秀论文、精品论文。

（本文是作者在中国电信湛江分公司2009年政研工作座谈会上的经验介绍，有删节。）

（作者：中国电信雷州分公司综合部副经理）

政研论文：如何围绕企业发展做好基层职工思想政治工作

内容摘要：在当前企业重组整合、进行二次创业的新形势下，基层思想政治工作应责无旁贷地肩负起“内强素质，外树形象”的责任，坚持经常性，增强思想政治工作的渗透力，注重针对性，提高思想政治工作的效力，坚持群众性，党、政、工、团一起抓，掌握灵活的思想政治工作的必要方法，引导职工进一步解放思想，转变观念，最大限度地调动职工的积极性，为油田改革和发展提供思想保证和精神动力。

党的思想政治工作在油田发展历程中，发挥了巨大的作用，它是凝聚人心，鼓舞士气，不断创造辉煌的有力法宝。在当前油田重组整合、全面建设高原千万吨级大型油气田的新形势下，做好职工思想政治工作，对于加快企业发展、提高企业经济效益，全面加强基层思想建设，进一步促进油田持续健康发展具有十分重要的意义。下面，本人就如何围绕油田发展，做好基层职工的思想政治工作谈点粗浅认识：

一、坚持经常性，增强思想政治工作的渗透力 思想政治工作贵在经常，只有坚持经常性，才能实现新形势和新任务的要求，也才能有效的调动职工积极性，达到思想政治工作服务于油田发展的目的。为此，在坚持经常性思想政治工作中，我们要着重把握好以下几点，以增强思想政治工作渗透力。

1、为基层开展经常性思想政治工作创造良好的环境。提高领导班子素质，增强开展思想政治工作的自觉性，这是能够围绕通信发展，开展好经常性思想政治工作的首要环节。工作中，领导班子在精神文明和物质文明建设中要树立两手抓的共识，形成抓生产建设这个中心的合力，把经常性思想政治工作为发展建设不可缺少的一部分，把开展经常性思想政治工作的立足点统一到如何调动和保护职工的积极性上来。

2、在实施思想政治工作中要坚持定期或不定期进行思想工作形势分析，明确长远和当前的主要工作目标，以确定经常性思想政治工作的课题和内容。本人认为大致分为四个类型：一是宣传鼓动课题，把动员、鼓动、宣传好人好事，总结表彰贯彻到企业发展的始终，达到调动职工积极性的目的。二是防范课题，就是经过思想形势分析对工作中可能出现的问题进行预测，确定教育内容，达到“预测立，不预则废”的目的。三是解决普遍性问题和个别思想问题的课题，采取普遍性教育和个别谈心相结合的方法，实施教育和疏导。四是深入实际调查研究关心职工生活的课题，这是在实际工作中对基层领导的基础要求，也是做好经常性思想政治工作的一个重要方面。在实际工作中，还应根据具体情况，随时确定新课题和内容。

3、树立良好的带头形象，是有效坚持经常性的重要一环。政工干部在基层党委和各站队、作业区都处于中枢和要害部位，是沟通上下的咽喉，联系左右的纽带，传递信息的中枢，同时又是企业党的建设、思想政治工作和企业文化建设的组织实施者。而要做好各项工作，首先要加强我们自身的作风建设，一是要政治坚定，经得起考验。思想政治工作涵盖面广，既有具体事务性工作，又有许多政治性、政策性很强的工作，任何时候都要保持政治上的清醒和坚定；二是甘于奉献，耐得住磨练。思想政治工作是一种隐性效益，做思想政治工作的部门相比生产经营部门属于“清水衙门”，所以我们要时刻保持一种埋头苦干、任劳任怨、甘当无名英雄的精神；三是要严于律己，当得起表率。思想政治工作是做人的工作，大多政工人员又工作在领导身边，往往是广大员工群众人们关注的对象。因此，我们一定要严格要求自己，处处担当起表率，发挥“身教”作用，增强思想政治工作的感染力、说服力。

二、注重针对性，提高思想政治工作的效力

在做企业思想政治工作中必须注重针对性。针对性是实现经常性的具体体现，实践中把握思想工作的针对性，本人认为应抓好以下几个方面：

1、针对任务定内容，旨在提高职工队伍的整体素质。目前，油田的勘探开发、生产建设和安全稳定的任务十分繁重，工作中要做到针对任务定内容，在每完成一项任务中，把握宏观控制，这就要求我们基层思想政治工作，一是联系本单位有效发展的实际，把思想政治工作与单位中心工作紧密结合起来，在做好“形势、目标、任务、责任”主题教育的基础上，及时宣传先进，表彰好人好事，提倡奉献和奋斗精神，形成人心向上的好风气。有针对性的开展经常性思想政治工作，调动职工的积极性。二是联系安全生产的实际，通过思想政治工作，使广大干部职工主动查找、整改事故隐患，勇于同违反安全管理制度、规定的行为做斗争。三是联系维护稳定的实际，使党员干部能够严格落实稳定工作责任制，及时掌握职工思想动态，理顺情绪，化解矛盾。促进和谐油田的建设。

2、针对容易出现的问题，提前预测组织教育。凡事“预则立，不预则废”要依据思想形势分析提出问题，对在完成生产任务中可能出现的情况，要树立超前意识去预测，把容易出现的问题做为政治教育的内容，用以保障单位的思想建设健康发展。在平时工作中，应及时对职工进行劳动纪律、遵守职业道德的教育。在职工中进行“假如我是一个用户” “假如我是甲方”的教育，启发职工遵章守纪的意识，用以加强企业的职业道德建设和纪律性。

3、针对不同人员的情况，做深入细致的思想工作。在做好旨在加强整体素质建设的同时，也必须做好具体人的工作，而且要真正做到点子上，因此应掌握具体方法和正确处理几个关系：一是细心观察分层次，调查研究讲方法，职工年龄大小、知识结构、个人经历，男女性别这些不同方面带来的思想问题也是千差万别的，思想问题所表现的形式也是不一样的，应细心观察。采取不同方法，就一般来说：老同志在沉默不语的时候、技术人员在情绪不高的时候、青年职工在不说不笑不高兴的时候，这时正是需要做好思想工作的时候，要通过谈心拉家长等了解掌握情况，并针对不同情况，采取不同方法，解决职工思想和实际问题。二是大道理和小道理的关系。坚持大道理管小道理、小道理服从大道理，该讲大道理的时候，必须要讲，只有在道理上讲清楚，才容易收到好的效果。三是处理好主动做与被动做的关系，对于主动找上门来，找领导谈思想解决问题的，应热情接待耐心听。针对不同情况给予疏导、解释、批评、鼓励。对于不能马上解决和答复的，要研究后认真做好善后工作。在平时工作中还要主动做好不同层次人员的思想工作，在对党员教育中，重点强调党员模范作用，针对实际情况，组织党课教育，对基层党员要以表扬为主，肯定他们吃苦耐劳的精神，激发他们的工作热情，思想政治工作有针对性，在实际工作中才能收到一定的效果。

三、坚持群众性，党、政、工、团一起抓

思想政治工作的对象是人，因此具有鲜明的思想性，就其开展经常性思想工作的特点，又具有广泛的群众性。本人认为，开展经常性思想政治工作要坚持党、政、工、团一起抓，像这几年，油田各级党工团组织认真贯彻落实油田党委的决策部署，针对影响油田稳定的突出矛盾和问题，采取强有力的措施，做了大量艰苦细致的工作。在处置群体上访事件中，加强思想教育，坚持说服劝

导，讲政策、讲法律，以政策和法律规范行为；，确保了油田治安秩序的稳定，为油田总体稳定形势的不断好转和改革发展做出了积极的贡献。因此党工团组织，形成思想政治工作网络，这样在出现一些问题时，就能把握住及时发现，确定弄清，正确处理思想工作中的各个环节。另一方面，在油公司新体制下由于人员配置，各部门业务相互交织渗透等原因，企业思想政治工作不能再单靠政工干部孤军奋战，而是要纵向、横向渗透铺开，构建大政工组织体系，形成思想政治工作全员参与、齐抓共管的局面。

四、掌握灵活性是做好思想政治工作的必要方法

开展思想政治工作是在新时期抓好中心工作的一个重要方法，在具体实施过程中，还必须掌握好灵活性，才能真正创造一个生动活泼，团结宽松的工作环境。在现在开展思想政治工作中，本人认为应注意把握“四个结合”、“一个区别”、“做有情领导”这几个环节。“四个结合”是“表扬和批评相结合，以表扬为主。普遍教育和个别帮助相结合，以教育为主。肯定成绩与物质奖励相结合，以肯定成绩为主。正常教育和开展各种有益活动相结合，这些做法是在开展经常性思想政治工作经常遇到的问题，应根据实际情况，灵活地决定其具体方法，达到职工能听进去，并愿意去做的目的。“一个区别”是：认真区别实际问题与思想问题的界线，在现实条件下，职工中存在有这样那样的实际问题，在调查研究基础上，确定解决的办法，而不能统归于思想问题。属于实际问题的能解决的尽快解决，暂时解决不了的，也要讲清道理。当然对一些属于思想问题的要做细致的思想工作，力求解决。

此外，要“做有情领导”，思想政治工作的“根基”是人心。温暖人、才能激励人，凝聚人、才能振奋人。当前油田职工的工作竞争、精神压力加大，社会环境价值趋向复杂，所以当前的员工较过去更加需要真情和呵护、温情的关心。还有各作业区、野外小队远离基地处于戈壁沙漠，大多数职工都“为了大家舍小家”的实际困难。在实践中，基层一些当作之党组织牢固树“职工利益无小事”的服务观念，从小事入手，这比如：落实低保救助、开展全民健身活动，建立职工健康档案，部分解决一线女工下基地工作，职工餐厅的生活改善，日常的“三访四谈”活动以及各支部开展的节假日的一次探望，生日里的一声祝福，生活中的一次帮助等等使作业区真正成为了员工心中温暖的家园物细无声地温暖着职工的情感。企业用真情暖了职工的心坎，职工会自觉把真心捧给企业，与企业同舟共济。这样在企业内部形成一种朝气蓬勃、奋发向上的文化氛围和团结友爱、互帮互学的人际关系，这是我们通信企业兴旺发展的需要。总之，只有深入调查研究，了解职工“所思”、“所盼”、“所想”，积极解决职工的实际问题，才能使职工心情舒畅的干好工作，为油田的发展奉献聪明的才智。

优秀范文：机关政研党员党性分析材料

按照保持党员先进性教育活动分析评议阶段的总体要求，认真对照先进标准，深刻反思思想、作风、纪律等方面情况，自我查摆缺点，广泛征求意见，找出了一些潜在的不足和问题，进一步明确了整改措施及努力方向，为今后更好地开展工作夯实了基础。

一、存在的突出问题

一是理想信念不够坚定，宗旨意识不牢。把党的最终奋斗目标视为虚无飘渺，对其能否实现感到信心不足、心存疑虑，缺乏远大的理想，现实主义、实用主义思想较重。没能做到以党员身份维护党的形象和利益，将自己混同于一般群众，在听到某些人对特色社会主义建设说牢骚话时，不仅不加以阻止并与之辨驳，有时还随声附合，特别是在看待一些****分子的问题上，没有认清其行为产生的巨大危害性，有时从客观角度出发，还予以理解和同情，表现出原则立场不十分坚定。有全心全意为人民服务的思想，但感觉作为秘书缺少这个能力和条件，应该是领导干部干的事，对有些群众来访电话，只是较为热情地推向别处，不愿负责解答，害怕承担责任。

二是政治学习不够勤奋，理论水平不高。没能摆正日常工作与理论学习的关系，常以工作忙为借口，对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习重视不足，缺少比较系统的学习计划，组织上安排学的就学一点，没安排的就少学或根本不学，自主学习的能动性不强。对政治理论认识有偏误，认为自身从事的文字综合工作多侧重于经济领域，这些理论对指导实践的意义不大，学习目的不够明确，满足于浅尝辄止、一知半解，表现为被动应付、出于无奈；学习时不善思考，记笔记只为完成字数，没有理解和掌握其思想精髓，缺乏理论联系实际的能力，学习有些形式化、教条化。

三是工作作风不够扎实，自律观念不强。对待工作抱有完事、得过且过的想法，在起草文稿和校对时缺乏严谨、细致、耐心的精神，认为自己已尽了最大能力、发挥了最佳水平，而且有领导审查把关，不会出现问题，因此，不愿为此再动脑筋、费力气，从主观上降低了精益求精的工作标准。工作积极性、主动性不高，超前谋划的能力不强，被动接受领导交办的任务，遇到难题不善思考、不会应变，常常等待领导指示，参谋助手作用体现不充分。在与部门沟通协作上存在畏难情绪，对具体经济工作了解不实、掌握不深、研究不透，形成文稿层次较浅。自我要求不严，上班期间，说话不太讲究场合、分寸，常说一些不符合党员身份的话，开一些与工作无关的玩笑。

二、产生问题的主要原因

一是轻慢了学习提高。没有深刻认识到继续学习的重要性，满足于已有的学识水平，特别是在学习党的政治理论方面，认为晦涩难懂，枯燥乏味，学后也记不住，现用现学就可以了；由于工作繁忙，产生了完成任务要紧，理论学习先放一放的想法，在主观上把其摆上了次要位置，导致出现了方向不明、党性和宗旨观念不强等问题。虽然有多掌握些专业知识的渴求，但大时间不多，小时间总想休息一下、调整好紧张状态，学习是“三天打渔、两天晒网”，缺少锲而不舍、坚持不懈的恒心和韧劲，致使只限于了解和知道的肤浅层面，达不到实际需求。

二是忽视了主观世界改造。随着改革开放日益深入和经济利益关系分配调整，世界观、人生观、价值观受到了一定冲击，思想上产生波动，出现了不平衡心态，看看自身的拮据生活、别人的出手阔绰，有时有低人一等的感觉，人民公仆的意识淡化了，自我中心的观念增强了，考虑本职工作的精力少了，谋求个人发展的私心重了；摆不正利害关系，畏首畏尾、怕担风险，不愿得罪人、怕损及自身，导致价值取向有所偏误、先进性纯度降低、工作魄力不足。

三是放松了自我约束。由于县委办位置的特殊性和重要性，有时产生一些优势心理，片面追求对领导负责，想问题、办事情依赖于服从分配，以完成领导交办的任务为准则，人为割裂了对上负责与对下负责的联系，脱离了为基层和群众服务的基本职责。放松自我管理和严格要求，认为自己只是一个秘书，不会犯错误，也没有能力和条件出问题，吃喝玩只是为了加深感情，说些过格的话也无大碍。正是持有这种错误想法，导致有时自身言行不羁，与党员的要求不符。

三、整改措施和努力方向

一是坚持勤奋学习，提高综合素质。把学习党的政治理论作为武装头脑、指导实践的首要任务，作为保持党员先进性的内在体现，努力克服消极懈怠思想，弃除似是而非、不求甚解的应付观念，发扬“海绵”挤和“钉子”钻的精神，在繁忙的工作之余静下心、坐下来、学进去，在学实、学深、学透上动真功、用实劲，以此增强党性觉悟、政治敏锐性和鉴别力，树立正确而牢固的世界观、人生观、价值观，学会用科学的立场观点方法看待和处理问题。适应工作需求，加强业务技能学习，持续拓展知识领域，不断充实和完善自我，努力成为本职工作中的行家里手。

二是改进工作作风，增强办事实效。按照调研工作特性和要求，强化一丝不苟、严谨细致等作风的锻炼和养成，在文字材料的规范上保质量、出精品，确保不出纰漏。纠正工作拖沓、推着干的不良习惯，增强自觉性、能动性，抢先一步，跟上节奏，多想正事，善谋大事，勤干实事，在提高服务效率上求深入，为领导当好外脑、做好参谋。调整工作方式方法，改变以往闭目塞听、闭门造车的研究形式，与经济杠杆部门多沟通、勤联系，了解工作推进实情，把握经济发展动向，使形成的文字材料内涵丰富，更具指导性和针对性。

三是积极解放思想，更新传统观念。始终把与时俱进、解放思想的精神品质贯穿于调研工作中，努力克服消极畏难情绪和无所作为思想，破除不合适宜的观念和做法，大胆探索，开拓创新，勇于实践，培养用新的战略视角和方法接受新事物、考虑新问题、处理新情况、积累新经验的本领。摒弃因循守旧、固步自封的思维定式，走出玩文字游戏、做表面文章的文秘怪圈，贴近实际，放远眼光，坚持实事求是的标新立异，不断增强调查研究与经济工作的关联度，推动工作创造性开展。

四是严格遵章守纪，规范自身行为。牢记党员身份，将自身言行放到维护党的形象和县委办声誉的大局中去考量，认真执行党章规定和工作规章制度，时时严格要求自己，处处以先进为榜样，始终做到不该讲的话不讲、不应问的事不问、不该做的事不做。明确自身定位，守住工作清誉，自警常觉、辨事明理，坚决不打单位及领导的旗号行他事、谋私利。坚持以增进友谊、促进团结、推动工作为重，不搞小圈子，珍视大融合，进一步加强与同事的沟通协作，互勉互励、共同提高，真正保持和践行好党员的先进性、发挥旗帜作用.

第二篇：政研论文

加强人文关怀和心理疏导，是提高思想政治工作实效性的根本途径

当前，社会竞争加剧导致压力感加重，生活节奏加快带来紧张感增加。特别是一些“上班族”，因买房和子女上学、就业导致生活、工作压力不断增大，生存方式、思维模式和日常生活都在发生变化，心理要求与现实变化存在落差，加之现实生活中人与人之间的矛盾纠葛，更容易产生压抑、焦躁、紧张、冷漠、怨恨、偏执等不良情绪，甚至有人因此而陷入痛苦之中。这些不良情绪如果得不到及时疏导化解，经过长期的累积发酵，就会造成心理障碍、甚至心理危机，不仅伤及个人身心健康和幸福，也会造成一些社会问题。这就迫切需要我们充分发挥思想政治工作的重要作用，加强人文关怀和心理疏导，培育员工乐观、豁达、宽容的精神，有效调适人们的情感和心理，帮助员工克服心理障碍，促进员工心理健康，塑造员工的健全人格，推动经济社会和人的全面发展。

一、人文关怀和心理疏导的深刻内涵及相互关系

人文关怀思想的产生，是和人类文明发展相同步，与人们追求社会和谐、建设美好社会相适应的。《周易》中说：“刚柔交错，天文也；文明以止，人文也。关乎天文，以察时变，关乎人文，以化成天下”的阐述，“文明以止”就是对不文明行为进行制约，“化成天下”就是用文明精神去教化民众。这是人文关怀的初始内涵。随着经济发展和社会进步，人文关怀的内涵不断丰富拓展，人文关怀已经从原来的侧重教化，发展为进一步强化对人的主体地位的肯定和尊重，对人的生存状况的关怀，对人的尊严和符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放与自由的追求。人文关怀是人类从野蛮落后到文明进步的重要标识，是人类自觉意识提高的集中反映。

心理疏导，从一般意义来说，是心理治疗的一种方法，是利用心理学的知识，运用一定的技术或手段，对病理心理进行心理调适和疏通引导，改变人们的心理认知、情绪、行为和意志等，达到治疗和预防心理疾病、促进心理健康的目的。“疏导”不同于教导，也不同于指导。教导和指导在思想政治工作中具有不可替 1

代的功用，但教导往往耳提面命，缺乏亲和力；指导常常高高在上，难免束之高阁，往往不能真正解决教育对象内心的疑虑。而“疏导”不仅建立在对对象的尊重上，而且贴近对象的实际需求，思想政治工作可以收到事半功倍之效。

“人文关怀”和“心理疏导”在党的全国代表大会报告中首次提出，体现了思想政治工作以人为本的宗旨，表明我们党对进一步做好新形势下的思想政治工作的认识达到了新境界，使思想政治工作更具有时代特色。人文关怀侧重满足人们多层次、多方面的感受和需求，心理疏导侧重解决人们的心理障碍问题。两者相辅相成，互为补充，既见物又见人，既见形又见神，把解决人的现实问题和思想问题有机统一了起来。

二、加强人文关怀与心理疏导工作的重要意义

1.加强人文关怀与心理疏导，是落实科学发展观的需要。思想政治工作加强人文关怀和心理疏导，其出发点和落脚点就是尊重人、理解人、关心人、帮助人，满足人的精神需求和心理需求，培育健康心态、塑造健全人格，促进人的全面发展，这是落实科学发展观的客观要求。加强人文关怀和心理疏导，有利于提高人们的思想道德水平和心理素质，形成积极健康向上的社会心态，促进人的全面发展；有利于激发人们的能动性、调动人们的积极性、发挥人们的创造性，形成推动企业科学发展的强劲力量。

2.加强人文关怀和心理疏导，是企业管理的重要方面、是促进企业和谐的需要。加强和创新企业管理，实现企业和社会和谐最重要的是着力培育积极向上的企业心态，调动广大职工的积极性、主动性和创造性，组织动员广大职工投身到企业建设和管理之中。因此，既需要科学有效的利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制、权益保障机制，更需要思想文化的教育引导、人文关怀的滋养、心理疏导的排解。加强人文关怀和心理疏导，引导人们树立和谐理念、培育和谐精神，自觉用和谐的态度对待问题，用合法的手段处理矛盾，用理性的方式表达诉求，使崇尚和谐、维护和谐成为企业的群体意识和自觉行动。

3.加强人文关怀和心理疏导，是提高思想政治工作科学化水平的内在要求。当前思想政治工作面临的外部环境、社会条件、工作对象都发生了深刻变化。人

们的思想观念、认知能力、价值追求日趋多元化；同时，社会思想意识的生成特点、表现形式、传播规律也在发生深刻变化。尊重人的主体地位、维护正当利益、满足多元需求、实现自我价值，成为普遍的社会愿望。职工群众对舒缓心理压力、增进心理健康、实现心理和谐的要求更加迫切，对思想政治工作科学化要求大大提高。因此，加强人文关怀和心理疏导,为思想政治工作注入了新的活力，丰富了思想政治工作的内涵。

三、加强人文关怀与心理疏导的基本途径

注重人文关怀和心理疏导，有利于更准确地分清问题的性质，找准切入点，理清工作思路，提高实效性。

1.加强人文关怀和心理疏导，要充分尊重、关心、理解人的基本需求，努力创造条件帮助人们满足基本需求，切实实现好、维护好、发展好人们基本的物质需求和精神需求。从人的思想活动规律看，需要引起动机，动机支配行为，行为导向目标；需要是人们行为的原动力，是产生积极性的源泉；适应和满足人的需要，是调动人的积极性的关键。充分认识和合理满足人民群众的多重需要，既是坚持以人为本、加强人文关怀的现实出发点，也是新时期思想政治工作的基本要求。只有充分了解人的需要，掌握人的需要的发展变化规律，从满足人们正当的需要出发，努力做到“因需要而利导”，才能吸引人，容易为人所接受。只有把人文关怀和心理疏导融入解决群众最关心、最直接、最现实的问题之中，才能引领群众，凝聚人心。把思想政治工作与帮助人解决实际问题结合起来,既讲好道理,又努力解决实际问题,在解决实际问题的过程中贯穿思想政治教育，是思想政治工作的一条重要经验和方法,也是增强思想政治工作实效性的重要途径。

2.加强人文关怀和心理疏导，应尊重人的个性发展。个性是人在一定的社会环境中形成的个体相对稳定的心理品质，包括动机、意志、气质、情感等。每个人都有独特的自我和精神世界，这是人的社会性的根本体现。注重人文关怀和心理疏导，首先是尊重差异。要从每个人的生理、心理和思想实际出发，认真分析每个人所处的社会环境、工作性质和生活条件等客观因素，尊重人的个体差异，区分不同层次，不同对象，“一把钥匙开一把锁”，因人而异地做好工作，而不

是把人的发展囿于统一的模式之中。其次，是提升素质。在人的个性品质中，既有惰性、保守性、依赖性等不良个性品质，也有独立性、进取性等积极个性品质。如何有效地抑制消极的个性品质，激发积极的个性品质，增强人的综合素质，是思想政治工作的基本任务。提高职工群众的思想道德、科学文化和身体心理素质，培养健康的生活情趣，激发人们对至真、至善、至美的向往和追求，是思想政治工作的重要目标。第三，是满足人的价值追求。思想政治工作要注重开发个体潜在的闪光点，努力创造个人自主发展的空间，鼓励个性发展，使每个人的潜能和智慧得到充分发挥，为人的个性发展提供坚实的思想保证、环境保证、方法保证，促进人的个性充分而全面的发展。

3.加强人文关怀和心理疏导，应着力提高职工的幸福指数。幸福，是人类追求的基本价值，是人类发展的共同目标。胡锦涛同志明确指出：“我们党的一切奋斗和工作都是为了造福人民”。提高职工的幸福指数，是思想政治工作注重人文关怀和心理疏导的意义所在。只有把职工的幸福感、满意度作为思想政治工作的考量，才能树立杠杆，确立导向。思想政治工作要提高职工的幸福指数，就要引导人们树立科学的幸福观，正确认识现实生活，正确理解幸福的内涵，注重提升幸福的品质，善于体验幸福的境界，提高大家创造幸福生活的能力；引导人们把追求自身幸福与为他人谋幸福、为企业谋福利有机结合起来，更加积极地投入到和谐企业建设中去，实现个人与企业的和谐发展。

总之，加强人文关怀和心理疏导是党的群众观点、群众路线在思想政治工作中的具体运用和生动体现。解决职工群众最关心、最直接、最现实的问题，是人文关怀和心理疏导最有说服力的举动。多年来，我矿十分注重人文关怀和心理疏导工作，在实际工作中把解决思想问题与解决实际问题结合起来，摸索出了一条增强思想政治工作实效性的有效途径。对于广大职工最关心、最直接、最现实的住房问题，我矿经多方考察论证，分批次组织职工到市区团购住房，不仅为职工省了钱，还开通了专门的通勤班车，同时也为职工子女改善学习环境接受良好的教育提供了条件，是真真正正为大家办了一件大好事。因此说，只要树立群众观点，深入基层深入群众，正确面对职工群众的现实利益问题，加强人文关怀

和心理疏导，才是提高思想政治工作实效性的根本途径。

第三篇：政研论文

一、弄清政研论文的概念

政研论文是表达政治思想工作研究过程及其成果的学术性论文。既然是论文,它就有理论的基本特性,即表达作者的某种见解或主张,要求观点正确鲜明,论据充分有力,达到以理服人的目的。提出问题、分析问题、解决问题是论文的基本结构模式。但从我批阅的政研论文中发现,有的从结构上看,写的不像论文,倒像总结。如《推进廉洁文化的探索与思考》一文,本论部分列了五个小标题:一是抓理论宣贯,增强廉洁文化的渗透力;二是抓环境营造,增强廉洁文化的感染力;三是抓主题活动,增强廉洁文化的影响力;四是抓制度建设,增强廉洁文化的约束力;五是抓重点环节,增强廉洁文化的辐射力。以上五个小标题,实际上是推进廉洁文化的五条经验,该论文的结构不符合论文的写作要求。又如《帅才与将才》,此文从标题可以看出,它是一篇议论文,不是论文。再如《地震对季节工管理现状分析与对策》,正文是按现状——分析——对策的结构模式写的,是一篇典型的调查报告。

二、要把握政研论文的特点

政研论文除了具有一般议论文的特点外,还具有科学性、学术性、创造性、实用性、简明性等特点。

科学性是政研论文的基本特征,这是由政研论文写作的目的决定的。政研论文写作目的是为了揭示思想政治工作领域运行的客观规律,并把这种客观规律概括上升为理论,使之成为人们从事思想政治工作的指南。论文内容要科学,表达要科学,结构要科学。政研论文的作者必须以科学的实事求是的态度,论述有关新时期思想工作问题,切忌主观臆断。论点要明确,论据要充分,论证要严密,结论要经得起实践的检验,切不可想当然。

学术性也叫理论性,包括两种含义:一是政研论文要对调查研究的结果,从理论的高度进行分析和总结,然后得出有学术价值的结论;二是政研论文所确立的论点或主张,作者必须进行翔实的论证和说明,不能只停留在现象的罗列就事论事上,要能够揭示思想政治工作的内在本质和规律。

创造性就是要求政研论文要有一些新的观点,新的发现,不能泛泛而谈,人云亦云。它要求发前人所未发,道他人之所未道,即所谓新观点、新发现、新材料、新角度。总之要破旧立新,推陈出新。

实用性就是要求政研论文的观点要对新时期政治思想工作具有某种指导意义,具有实用价值。改革开放以来,社会生活急剧变化,工作和生活节奏明显加快,竞争日趋激烈,也导致人们生活和工作压力增大,由此引发的社会问题也日益突出,缓解人们的心理压力,促进人的心理健康,实现人的心理和谐,已经成为加强和改进思想政治工作,维护社会稳定、促进社会和谐的重大课题。所以,从事思想政治理论研究的工作者,在政研论文写作中,应结合我国国情,从思想政治工作实际出发,解决思想政治工作中存在的各种问题。

简明性就是要求政研论文的论点要鲜明精当,论述要简明扼要,行文要通俗易懂,深入浅出,不可失之过繁,篇幅也不要过长。

三、要了解政研论文的类型

政研论文可以划分为论说型、综述性和对策型。论说型,也叫专题研究论文。作者通过大量的思想政治工作资料,经过分析和论证,正面论述对某些问题的主张和见解,揭示客观规律,为新时期思想政治工作提供理论依据。如在《市场经济条件下物探员工的职业道德建设的探讨》一文中,作者提出了“在市场经济条件下,一个企业有无与市场经济相适应的价值观念、伦理道德,将直接影响它的竞争力”的观点,在本论部分,作者从四个方面论述了这一中心论点。一是职业道德的产生、含义及特点;二是市场经济条件下,加强物探职业道德建设的必要性;三是市场经济条件下,物探职业道德建设的基本要求;四是市场经济条件下,物探职业道德建设的实现途径。该文还提出了要从抓教育、提高员工奉行职业道德的自觉意识;抓制度建设,规范员工的职业行为;抓规范,形成鲜明的职业行为规则;抓活动,强化职业道德的锤炼。通过“四抓”来强化职业道德教育,使员工对企业忠诚,对岗位敬业,有责任感,有团结协作精神,进一步增强执行力。这篇论文对加强职业道德教育提出的主张和见解,为本行业抓好职业道德教育提供了理论依据。

综述型,是在他人研究成果的基础上,作综合性的概括和论述,提出自己的见解,指出进一步研究的方向。如在《以科学发展观为统领加强和改进新形势下的思想政治工作》一文中,其中心论点是:在实际工作中,我们要以科学发展观为统领,善于从普遍联系中寻求发展规律,从客观实际中总结发展经验,努力用新方法新举措解决新形势下思想政治工作中遇到的各种复杂问题与矛盾,推动工作创新,为企业又好又快发展提供强大的思想保证。本论部分从三个方面论述了如何改进新形势下的思想政治工作:一要欲破先立,立足实际,力求在工作思想上转变,并从企业思想政治工作必须坚持“以人为本”这一核心,企业思想政治工作必须走群众路线,企业思想政治工作必须遵守职工的人格和价值三个方面加以论证。二要欲行谋,科学实践,力求在工作方法上变革。并提出了三个转变:一是思想政治工作方法要从“灌输式”向渗透式转变,二是思想政治工作空间要从一维向多维转变,三是思想政治工作教育内容要从“冗长复杂”向“简单实用”转变,通过这三个转变改进工作方法。三是欲取先立,注重协调,力求在实效上下功夫,作者用了三个“结合”来论述这一观点:一是注重与促进和谐企业的结合,二是注重与解决实际问题相结合,三是把注重“说”与“做”的结合。该文列举了大量的事实论据,证明了所阐述的各个观点,提出了自己的见解,对其他单位改进思想政治工作的方法有一点的借鉴意义。

对策型,主要是针对某一时期、某一阶段存在的思想政治工作中存在的问题,提出解决的思路、方法和措施。其内容是分析问题产生的背景和原因,提出解决的对策,因此,它比议论政研论文具有更大的实用性和实践性。如在《社区党组织应是党员和居民之家》一文中,该文针对离退休人员和部分党员长期不交党费、对党组织有这样那样的看法、不愿履行党员的义务等问题,分析了问题产生的背景和原因,提出了解决的办法:一是要选配好“家长”培育好“家风”;二是要开好调入调出党员欢迎欢送会,体现组织的温暖;三是过好党员入党纪念日,寓教于庆祝活动之中;四是家访联系群众常态化,及时通报情况制度化;五是适时传递组织温暖,家庭重大事情支部给予关照;六是开好党内民主生活会,及时洁净“家”环境;七是搞好重大工作任务的总结讲评,培养党员群众主人意识;八是开展户外联谊活动,增进支部吸引力、凝聚力、和谐度。以上八条对策,突显了支部在社区建设中的组织领导地位,对于增强支部的吸引力和凝聚力非常管用,并对其他基层党组织建设有一定的指导意义。

四、要掌握政研论文的规范格式

政研论文的格式内容应包括题名、作者、摘要、主题词、引言、正文、结论、致谢、参考文献、附录等部分。

题目,亦称标题。它是论文内容或观点的简明概括,是政研论文的眼睛。它一般显示论文的范围,反映研究的中心问题。有的标题说明研究对象,如《公共关系在工农工作中的应用与研究》,有的说明研究目的,如《如何认识以人为本与艰苦奋斗的一致性》,有的说明研究结论,如《社区党组织应是党员和居民之家》,或者兼而有之。拟写标题用语要准确、扼要,不能含糊其辞,不能用比喻,标题要确切、简练、概括醒目,一般不宜太长。

作者,即论文的直接撰稿人。一般要求用真实姓名,并说明工作单位,是集体的研究成果,可写明某单位集体名称。

摘要,又叫内容摘要。它是论文各部分内容的概括陈述,为读者阅读提供简要而完整的信息。其中应包括论点和主要论据,还可以说明研究的目的和方法、对象和范围以及存在的问题等。汉语摘要一般以200~300字为宜。

主题词,亦称关键词,是说明全文内容的关键词语和词组,大约需要三至八个,主要是为电脑贮存和搜索而设立的。

引言,也叫绪言、序论,是政研论文的开头部分。内容是说明研究的缘起、指出论证的范围,简述论题研究的意义,提出该文解决的任务等。一般政研论文引言较短,要言不繁,有时用一两句话过渡到正文即可。

正文,又叫本论,是政研论文的主体。应包括论点、论据、论证之要素。论点,是作者的观点和主张。一篇论文除有一个基本论点外,还应有分论点,用来证明基本论点,论点要求正确、新颖、鲜明。论据,是用来证明论点的材料,它包括理论论据和事实论据。理论论据可以是经典作家的论述、原理等;事实论据可以是现实政研活动、现象、数据等,论据要确实可靠、典型。论证,是用论据证明观点确立的过程和方法。它是论点和论据之间逻辑关系的反映。

结论,它是对论点做总结性的说明。例如,解决了什么问题,得出了什么规律,存在什么问题,有什么建议等。论文的结构不能缺“结论”这一部分,否则文章的结构就不完整。

致谢,说明致谢的原因和对象,以表示对合作者的尊重。例如对论文提出有价值的意见,或者提供过资料和其他方便等,无论个人或单位,都应表示致谢,这体现着科研工作者的“科德”。

参考文献,凡是论文中引用或参考的资料,都必须说明出处,这是作者态度严肃认真的体现,也便于读者查对有关内容。它要求说明文献的题名、作者、出版日期、起止页码等,要准确详细。作者撰写论文所引用、借鉴的主要文献的著录,集中排印在论文末。

附录,其内容应包括:正文容纳不下的重要资料,对正文有补充价值的资料,对读者有参考价值的资料;不可缺少的数据、图表等。

上述内容,有的是每篇论文所必须的,有的要根据论文的具体情况决定取舍,不必死板硬套。报刊上的社会科学论文一般都可以省略附录、主题词等。

五、要遵循政研论文的书写格式

一篇优秀论文,书写格式一定要规范,在书写时应该应注意以下内容:

论文的标题应空一行写标题,标题字要居中书写,再空一行署名,然后另起一行,前空两格写摘要,再另起一行,前空两格写主题词,主题词各词之间空一格。然后另起一行写正文,每一自然段前空两格书写。标点符号要占一格,每一行的第一格不能书写标点符号。正文中的结构层次序数:第一层为“一”、第二层为“(一)”,第三层为“1”,第四层为“(1)”。小标题前应前空两格书写,小标题后不写标点符号。正文中的数字除结构层次序数和在词、词组、惯用语、缩略语、具有修辞色彩语句中作为词素的数字必须使用汉字外,应当使用阿拉伯数字。

总之,只有弄清政研论文的概念、特点、类型、结构、格式,才能写出高质量的政研论文。

第四篇：政研论文（推荐）

关于烟草商业企业服务品牌建设路径的探索与思考

摘要：服务是营销的灵魂。烟草商业企业以服务为核心，打造好自己的服务品牌，已成为提升市场竞争能力、打造企业核心竞争力的重要手段。从烟草商业系统卷烟营销服务的发展来看，服务在卷烟营销的过程中起到了非常重要的作用，它不但促进了我们销售和利润的大幅增长，同时也强化了我们的网络建设，为烟草商业系统的持续发展奠定了良好的基础。因此，在我们以后的卷烟营销中，服务品牌的建设显得尤为重要与迫切。本文多角度、全方位地结合实际工作对服务品牌的认识、构建服务品牌的必要性、服务品牌构建的几大要素及构建方法进行论述。

关键词：烟草企业；服务品牌；建设

烟草商业企业打造服务品牌、营造良好服务环境，完善服务体系、提高服务水平，是适应行业改革的需要，也是企业文化品质进一步提升的需要，是深化企业文化建设的有效载体。那么，我们怎样去构建自己的服务品牌呢？本文主要从以下几方面展开论述：

一、服务品牌的内涵

服务作为一种行为，有提供方也有接受方。营销主体对客体提供产品，客体在此过程中的体验、对价值的认知，都会带来某种感受，这就是服务。服务有直接、间接之分。烟草商业企业主要服务对象是零售客户，零售客户的服务对象是消费者，消费者就是烟草商业企业服务对象的服务对象。专卖管理每年要投入大量资金用于打假打私，以保证消费者买到货真价实的卷烟产品，这种服务就是间接的。此外，服务还有外部、内部之分。外部服务是一线服务人员直接为客户提供的服务；内部服务是企业上级管理层对下级管理层的服务管理。

通过一系列服务，形成服务提供方和接受方两者认同的规范。这个规范经过不断实践、修订、完善和丰富，形成标准化的具有鲜明特色的品牌，就是服务品牌。服务一旦形成品牌，就可以超越服务的物理特性和使用价值，创造出品牌感知，丰富品牌意象，提升服务魅力，强化消费者的消费动机，促使客户对服务品牌忠诚，帮助企业实现服务价值的最大化、最优化。服务品牌的核心价值是客户至上，宗旨在于最大化地满足客户需求。

二、构建服务品牌的必要性 构建服务品牌是烟草商业企业彰显企业个性、突出企业主体形象的必由之路。因此，烟草商业企业要把服务品牌构建提升到战略高度，积极实践、大力探索。辽阳烟草作为众多烟草商业企业中的一员其经营规模逐步扩大，构建服务品牌具有很强的现实性和必要性。

构建服务品牌是践行辽阳烟草企业核心价值观之所求。“两个至上”行业共同价值观决定了烟草行业必须承担起服务社会的使命，成为推动国家发展的坚实力量。辽阳烟草将行业共同价值观落实到企业发展战略、决策及日常经营管理活动中，并形成了“尚德载阳、笃实辉光”的阳光文化之魂，彰显了烟草行业的价值追求。

构建服务品牌是严格规范、富有效率、充满活力之所需。国家局要求建设严格规范、富有效率、充满活力的烟草企业，这离不开服务。服务的品牌化将进一步强化服务的差异化、规范化，形成发展优势，实现营销网络的服务升级，从而提升客户忠诚度、满意度，激活营销网络的生命力和竞争力，这对于烟草商业企业提升控制市场的能力和长远发展将产生巨大的推动作用。

构建服务品牌是实现企业社会价值、员工自我价值之所在。实现服务品牌化后，要以标准化、高质量、差异化的服务为企业发展提供持续增长的动力，帮助企业实现最大的经济效益、社会效益。同样，每位员工立足岗位提供优质服务，在服务的过程中也增长了才干、收获了知识、提升了自我价值。构建服务品牌是辽阳烟草企业核心竞争力之所系。企业只有提供高质量、特色化的服务，才能与客户建立起牢固的纽带，获得稳定的渠道，才能控制市场、占领终端，立于不败之地。因此，从战略角度讲，构建服务品牌是提升辽阳烟草核心竞争力的必然要求。

三、构建服务品牌需要关注几大要素

构建服务品牌，需要清晰地了解服务品牌构建的目标、要素，从而找准着力点，科学划分构建层次和步骤。辽阳烟草在服务品牌构建过程中确立了“大服务观”的理念，更能适应时代发展和前进的要求，能在更宽领域、更大范围内体现服务属性，尽可能地调动每个与服务有关的价值链环节，推动辽阳烟草服务能力、服务水平的提升。

1.企业服务社会。烟草企业作为社会的一员，应积极承担社会责任和义务，这是行业宗旨所系，也是提升企业形象所需。近年来，辽阳烟草积极服务社会，在力所能及的范围内为生活贫困客户提供生活必需品，比较好地展示了企业形象，也提升了烟草行业在辽阳经济社会发展中的地位。

2.全员服务客户。对于烟草商业企业来讲，服务是整个经营活动的灵魂。上到决策层，下到普通员工，都要深化服务意识，始终牢记自己的一言一行皆关系到企业的服务水平、关系到企业发展。每个员工都要尽心尽力为客户服务，大力拓展服务领域，完善服务功能，提升服务水平，以与客户建立持续、健康、和谐、稳定的客我关系。3.领导为员工服务。广大员工是企业的主人，是企业与顾客联系的纽带，是企业实现为顾客服务的实施者。企业获利能力，顾客忠诚度、满意度，服务效率，服务质量的高低都取决于员工的服务水平。只有充分尊重员工、依靠员工，使员工满意，才能激发员工服务的积极性和主动性，才能通过他们为顾客提供更卓越的服务。领导作为组织协调者，有责任、有义务倾听员工呼声，为员工排忧解难。这样才能让员工充分体会到企业的温暖，心甘情愿地做好服务。

4.机关为基层服务。企业各部门之间、各管理环节之间只有协调一致、互相支持、互相体谅，才能逐层推进，形成内部驱动外部、外部实施完善的一体化服务机制。机关管理层如何发挥管理职能，能否适时服务、管理到位，直接影响到工作效率、影响到企业凝聚力。因此，机关管理部门要树立起强烈的服务意识，及时下基层调查研究，发现问题、分析问题、解决问题，满足基层需求，给予及时支持，这样才能使企业上下形成合力。

5.商业服务工业。烟草商业企业和工业企业共生共存，关系密切。商业企业最大的资源是市场，把市场优势转化为品牌优势，形成生产力、发展力，首先要有适销对路的品牌来做支撑。辽阳烟草提出“全面合作、共同发展”的工商协同发展战略，目的是为工业企业实施“大品牌、大市场、大流通”战略服务。同时，商业企业还要担负起互动营销、引导市场品牌整合、深层次服务客户等任务，从而帮助烟草供应链上下游利益共同体实现共同发展。6.上游服务下游。商业企业服务体系是一个整体，需要营销过程中各个层级的协作互助。各个处级单位之间、区县公司之间、处室岗位之间，上游稍有疏漏、延缓，就会给下游的工作效率、工作质量带来影响，每一次外部服务的精益求精，都来自于内部服务的高效保障。只有通过上下游的相互配合、支持，才能完成一个循环，保证各项目标任务的完成。

四、如何构建服务品牌

1.确立主体。服务品牌构建首先要明确建设主体，即明确为谁服务、怎么服务等问题。形成品牌建设方向、品牌特征、价值理念，然后依据主体划分服务品牌构建的层次和步骤，确立品牌构建模式，并由内部到外部划分职责。

2.丰富内涵。服务品牌的构建涉及多个层次、多个方面，每个层次、方面因担负的职责不同，需要通过不同的人员来分工完成。无论哪个层次、方面都要形成具体的标准和规范，明确划分其功能，保证服务品牌建设的一致性和稳定性，从而形成统一的品牌形象。

3.拓展外延。服务是无形的，是丰富多彩的实践活动。要对无形的服务进行有效的控制，就要拓展、增强服务的品牌功能和品牌个性，大力推介服务过程中附加的情感价值、社会价值，从而使服务品牌个性化、多面化，从根本上强化客户的情感体验。4.强化管理。管理要注重标准化，才能形成规范，才能形成品牌。要通过严格的细节化管理，深化品牌形象，加强服务环节、服务质量建设，构建统一的标准化客户服务体系，以实现对客户的服务承诺，实现服务质量的持续改进。同时，要虚心学习借鉴各行各业打造服务品牌的经验，使自己的服务品牌更优秀、更完美。

5.注重传播。品牌成功的关键是让社会认同、受众满意。因此，应通过员工实践、客户体验、舆论宣传、社会公益活动等途径，大力宣传服务品牌所倡导的价值理念、服务宗旨，扩大受众对品牌的情感感知，以最大范围地获取社会、舆论对服务品牌的认可。

服务品牌建设成功的关键是让社会认同、客户满意。因此，要全方位、多渠道、多层次、多角度了解服务对象的真实需求，并通过全员参与、舆论宣传、社会公益活动等方式，大力宣传服务品牌所倡导的价值理念、服务宗旨，增强受众多品牌的认同感，最大限度地获取零售客户、消费者对服务品牌的认可。总而言之，推进烟草行业服务品牌体系建设是行业实现持续健康发展的重要内容，只有加强行业服务品牌建设，才能够在行业不断适应市场经济发展的基础上有所发展，以服务赢得客户、以服务促进规范、以服务提升结构，开创一条持续健康发展之路。

第五篇：政研论文

浅谈搞好班组人员整合后的管理工作

——松藻煤矿机电二队

如今随着煤矿行业的逐渐低迷，市场竞争越来越激烈，各个班组人员退化严重，导致部分有经验、技术的人员退休或离岗。现如今如何让搞好班组人员整合后的管理工作已是当今企业面临的重大问题。班组通常被人们形象地称为企业的“细胞”，是企业最基本的生产单位。班组管理是企业管理的重要环节，班组管理的好坏直接关系到企业的执行力和竞争力，关系到企业生产任务的完成和各项经济指标的实现。近年来，班组长在实施班组管理时要么使用权威强硬管理，要么采取放任的态度任其发展，管理方式简单而粗放，班组基础管理薄弱，没有找到有效可靠的管理方式。在很多企业，班组工作中出现的问题甚至严重制约和影响了企业的正常生产、经营。这迫切需要我们对班组管理问题作进一步的理性思考，并采取扎实、有效的方法去解决，从而认真细致的开展和搞好班组管理工作，提高企业企业在激烈竞争中的

搞好班组管理工作的前提——建立健全班组规章制度

古语云：“没有规矩，不成方圆”。班组管理要想细致到位，必须有“规”可循，这个“规”就是班组规章制度。制度是工作规范，是管理流程。一个班组若没有清晰的制度，就像是交通工具失去了交通规则一样，所有的员工都会率性而为，所有的工作都无法正常有序的进行。班组长在制定规则时还应遵循从“严”、从“细”的原则。

从“严”，即是所制定的规章制度标准一定要高。班组长必须通

过严格标准的管理制度，使员工明确自已的岗位工作职责与内容，明白什么可以做，什么不可以做。通常可以与员工的岗位绩效考核相结合，从而达到严格管理的目的。

从“细”，即是要求班组的各项制度必须具体化、精细化，对班组的工作要面面俱到。对于已经形成的班组制度，班组长应适时将其重新梳理，使其规范化，标准化。

总之，制度不严，则没有威慑力，难以贯彻执行；不细，则容易出现管理上的“真空”，导致疏于管理。因而，制定规章制度，必须把“严、细”统一成一个整体，并严格执行。

搞好班组管理工作的关键——提高班组执行力

有了规则，更重要的是规则的执行，如果不严格按照规则办事，执行不力，规则就仅仅成为摆设。什么是执行力呢？执行力就是班组员工保质保量地完成工作的能力；就是不折不扣地完成上级下达的任务。

首先，要帮助班组员工明确自身定位，提升员工的工作意识。班组长要合理引导职工，转变观念，从为企业工作转变到为自己工作。使班组意识逐渐升级，进而打造强大的班组执行力。

其次，要加强岗位练兵，提升班组员工的技能水平。班组日常工作中，技术型的工作是最主要的部份，要想保质保量完成上级下达的工作任务，甚至超标准的完成，员工技能水平的高低将直接决定着班组执行力的强弱。要鼓励班组员工利用各种方式提升自已的技术水平。通过技能比赛，带动和强化开展岗位练兵，技术交流，师带徒等

活动，不断激发职工学习技术，掌握技能，参与创新的热情，为职工技能成长搭建平台，拓宽渠道，培养高技能人才队伍，打造强大的班组执行力

当前，我们的班组——电修班经整合后，面临现目前的新形势、新要求。班组建设以提高班组执行力作为工作重点；平时采用谈心的方式和职工建立沟通平台，赢得职工群众对班组长工作的信任与支持；同时加大技能培训力度，面对岗位分散、人员少的情况，班组长带头学习新知识新技术，采用轮岗学习的方式进行岗位练兵，并结合绩效考核激发职工学技术钻技术的热情。通过这一系列的方法，我们期望能在较短的时间内把我队所属班组打造成为特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的高技能型班组，以满足企业生产需要。

搞好班组管理工作的切入点——坚持班务公开 民主管理 各级人员都会强调民主管理的重要作用，要求注重从职工群众中获取最广泛最可靠的群众基础和力量源泉。班组工作中应广泛发挥职工群众民主参与、民主管理、民主监督的热情和积极性。班务公开即指涉及到班组各项管理、职工切身利益、班组长廉洁自律等重大问题通过一定的形式和载体，适时而不加隐瞒地向全体职工公布。实行班务公开，民主监督管理，是新形势下加强企业民主政治建设的一种经实践证明行之有效的管理形式，也必将成为搞好班组管理工作的切入点，成为解决班组问题和推动班组工作的一种重要手段。

在我所属队的班组就是利用班务公开这一民主管理方式和职工建立相互信任、相互理解、相互支持的关系。公布的内容包括了月奖及

各项单项奖金分配情况；依据工作需要作出的新的管理规定及奖惩措施方案；岗位人员变动情况及其原因；考勤情况和台账记录情况等等。公布的形式有班务会、班组交接班例会、班务公开栏等。当然，这一切都建立在公平公开公正的前提下，这样大大调动了职工工作的积极性。

公开是民主参与、民主管理、民主监督的前提条件和基础。只有坚持一切相信职工、一切依靠职工，落实班组职工的知情权，工作过程中尽可能让职工参与进来民主监督管理才可能取信于民。通过班务公开，民主管理这一平台，一方面可保证班组工作氛围相对轻松，另一方面可减少员工因猜疑而产生的抵触情绪。总之要引导好、保护好、发挥好职工群众的积极性。

搞好班组管理工作的延续性——职工技能培训

青年职工是企业的生力军，也是企业稳定、发展的重要基石，同时技术力量也相对较薄弱。为了让这只年轻的队伍从课堂的“纸上谈兵”转型到实际的设备操作，达到一个高标准、高要求的操作能力，技术培训及岗前学习就是达到这一标准和要求的唯一有效途径。要求员工以理论和实际相结合的教学方式使职工进一步了解各项操作技能，熟悉各种设备的基本结构和原理，掌握各种机电设备的运行规程，学会各种机电设备的常见故障分析处理方法及机电设备的安全隐患分析处理方法。

班组管理是一项摸索前行的管理技术，它要求班组长在班组工作中精益求精，通过班组规则的精细化、实用化，确保班组工作的精确

协调、持续运行，以取得班组工作效果的不断改善。只要班组管理工作能够做到规范、标准、有序的开展就能使班组在企业中发挥最大化的效能，提高了企业的创新能力，造就了一个更高效的企业，增强了企业的市场竞争力和生命力。

机电二队

丁明

2015.9.28