中国知名企业文化

第一篇：中国知名企业文化

中国知名企业企业文化

一：华西新希望集团（1）企业文化形成 基本理念：以人为本 不断创新—— “以人为本，不断创新”是我们的活力所在、优势所在、成功所在、特色所在。“以人为本”是我们的鲜明特色。实践“以人为本”，首先要重视人、尊重人、培养人、激励人，然后才是管理人。“不断创新”是我们的活力源泉，在实际工作中，我们鼓励改良性创新，强调全员式创新。不论是机制创新、管理创新、技术创新还是组织创新，都应以办成事为原则。企业精神：诚实做人 精明做事 勤奋工作 追求美好——诚实是做人之本、经商之本。我们坚信，对自己、他人、工作和企业的诚实“是有回报的”。精明做事就是“做正确的事，正确地做事”，也就是要“方向明确，思路清晰，执行有力”。勤奋是一种积极向上的人生态度，没有“勤奋工作”，再美好的理想都是空谈。美好是指美好的生活、工作和合作，也就是“客户满意，商家赚钱，企业发展，员工增值”这样一种状态。企业使命：客户满意 商家赚钱 企业发展 员工增值——任何情况下，我们都坚守企业的基本理念和企业精神，这既是我们对政府和客户的承诺，也是我们的自觉行动。我们愿与专家、同行共同分享我们的管理经验，互相学习，取长补短，共创价值。没有让“客户满意”的思想基础，所有其他工作都将成为无源之水、无本之木。“让客户感到有亲和力”是我们经营企业的感情基础，也是我们企业“价值传动”中的“主动轮” 发 展 观：积极稳健地发展就等于高速度——发展是企业的第一要务。我们所要的发展是全面、协调、可持续的发展。在企业经营管理实践中，要实现企业发展的“高速度”，就必须正确处理“积极”与“稳健”的关系，也就是我们常说的快与好、强与大的关系。做强是做大的基础，做大是实现更强的手段。快就是要抢占先机，是手段，而好是快的保障，是目的。发展要快，经营要好。管理理念：知人善用 大胆放权 强化监督——充分发挥人的作用就要敢于放权，但权力必须放给合适的人，“知人”是“善用”的前提。权力给的是信任，更是责任。因此，我们的放权是在规范基础上的放权，是在分权基础上的集权。同时，权力越大，责任也越大，理应监督越多。没有监督的权力是腐败的温床。“监督是一种制度，任何人都不能例外”“好人也需要监督”是华西希望企业文化的显著特点之一。管理要求：问题导向 现场主义 无遗漏检找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/

查——1.问题导向 最挑剔的客户成就最优秀的企业。最挑剔的客户与最优秀的企业之间的良性互动，可以给企业一个明确的方向和巨大的张力，从而使其能够迅速驶上发展的“高速公路”。正因为如此，我们才将“客户满意”放在企业使命的首要位置。“客户满意”要求我们必须站在客户的角度来考虑问题，必须站在极端的情形下来考虑问题，并以此作为衡量我们工作的标准。为了不断满足客户的需求，在企业内部，就应当不断寻找问题，不断寻找解决问题的办法。这既是不断推进工作、持续满足客户需求的重要方法，也是员工成长的重要途径。因此，不断通过批评与自我批评发现问题、分析问题、解决问题，并在“不断创新”中创造性地解决问题，进而在这一过程实现自我蜕变与自我提升，应当是企业和企业管理者不断进步的主要途径。问题导向首先要求领导干部有很高的管理需求，并以此来要求自己和下属，不断提高工作水平，不断改进工作方法。2.现场主义 领导干部的管理需求又是从哪里来的呢？ 从实践中来，从现场中来。我们相信“实践出真知”，我们倡导“现场主义”。成天坐在办公室里夸夸其谈、高谈阔论，我们就会离客户和员工越来越远，就会离真理和规律越来越远。“没有调查研究就没有发言权”，不到现场的指挥就是想当然，久而久之，机会主义、官僚主义、形式主义就会滋长、蔓延。坚持现场主义，一是要学会提需求，二是要严格检查落实。只是安排工作不叫管理。工作安排好的一定要坚持检查落实。“以小见大”是现场主义的重要方式。对现场暴露出的问题，要学会举一反三。说的是点，但要引申到面上来思考，从整个管理体系上来思考。只有这样，才能真正解决问题，进而创造性地解决问题。领导能否坚持现场主义是执行的关键。现场主义还要尽量避免在细枝末节上做过多纠缠。3.无遗漏检查 到了现场，我们又怎样开展工作呢？

在企业管理实践中，针对工作中的疏漏现象，陈育新董事长创造性地提出了“无遗漏检查”的概念。他认为，错误、失误和疏漏是企业管理中的三大敌人，错误的主观性因素较大，失误次之。错误和失误通常比较明显，容易引起人们的注意，所造成的损失是显而易见的，解决起来也相对容易一些。工作中的疏漏则往往有较多的客观因素，一不留神就会被忽视，其造成的损失只有经过日积月累才有可能爆发出来，解决起来难度也相对较大。实践证明，推行“无找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/

遗漏检查”是解决工作疏漏问题的一剂良方。所谓“无遗漏检查”，是指把企业中的所有工作，都按系统、分层次、有重点地划分成不同类型的管理点，每个管理点都有各自的工作规范、责任人和检查者，并按轻重缓急分类型规定了不同的检查周期和不同层次的检查者，检查情况必须以图表等形式记录下来，作为考核与奖惩的依据。“无遗漏检查”有两个特点，一是固定、重复，就像机器转动一样具有周期性，职责具体，可操作性强；二是无遗漏，各项规定全面、到位，没有空子可钻。“无遗漏检查”不仅包括质量，还包括安全、服务等。其中质量包括技术、原料、生产等环节，安全包括生产安全、合同安全、交通安全等方面，服务包括售前服务、售中服务和售后服务。企业管理中的问题多数是由于没有工作规范、没有责任者、没有检查机制而产生的。工作没有可检查性，就等于没有安排。人才标准：身体健康 心态积极 能力过硬 知识丰富——健康的身体是良好心态的保障，是能力得以发挥的保证，是知识得以展示的前提。一个人心态是否积极，一是看其在工作中的合作态度，二是看其能否保持一个“外行心态”。我们要逐步培养发现问题、分析问题、解决问题和创造性地解决问题的能力，不断强化工具意识，并将个人优势与企业需求相结合，知行合一，逐步构建与自身职业定位相适应的知识结构。成才过程：沉得下 稳得住 干得好 上得来——“沉得下”强调的是要有务实的作风与积极的心态。“稳得住”是体现耐力与毅力的阶段，认准了目标，就要持之以恒，就要有不达目的不罢休的坚定和坚持。“干得好”强调用业绩说话，用行动证明。只要“沉得下”“ 稳得住”“ 干得好”，“上得来”就是一种自然而然的结果。激励原则：有功之臣必有重赏——从本质上来说，员工的待遇不是企业给的，而是由自己的价值所决定的。价值增加在前，价格增长在后。我们为员工提供可持续的薪酬，并将激励与业绩相挂钩，鼓励员工通过提高工作质量和工作效率，在推动“企业发展”中来实现“员工增值”，来实现高收入与低成本的统一。行为准则：堂堂正正做人 勤勤恳恳做事——因为我们是在“诚实做人，精明做事，勤奋工作”中“追求美好”，所以，我们的所思所为都“堂堂正正”，都经得起历史的检验。“勤勤恳恳”是“诚实做人”在具体工作中的体现。没有“勤勤恳恳”的工作，再美好的理想都只能是空谈。如果一个人能够在工作中找到乐趣，当工作成为一种享受的时候，他就找到了事业的方向，找到了成功的起点，自然能够“堂堂正正”、找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/

“勤勤恳恳”。企业氛围：家庭 军队 学校——我们是一个家庭，温馨和谐，友爱互助，有凝聚力；我们是一支军队，纪律严明，作风硬朗，有执行力；我们是一所学校，终生学习，持续改进，有学习力。我们坚信，一旦凝聚力、执行力、学习力三力合一，我们就能形成无比强大的战斗力，我们的团队就能召之即来，来之能战，战之能胜。员工关系：同事 同学 同志——怀着同样的理想和抱负，有着共同的追求和梦想，我们都有所能又有所不能。因此，我们才组成一个团队，互为伙伴，为了同一个梦想，汇聚到华西希望的大旗下。在这里，大家同心协力、同甘共苦，既是一起工作的同事，又是共同进步的同学，更是携手奋斗的同志。（2）企业文化形成 企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的，为全体员工所认同并遵守、带有本组织特点的理念、精神、使命、愿景，及其管理制度、用人机制、行为准则与对外形象的总和，是一种无法用文字来表达的制度，是一种人格化了的企业品格。一个企业的企业文化一旦形成，就具有相对的稳定性。但随着企业的发展以及企业生存环境的变化，企业文化也会随之发生改变，优秀企业文化的演进通常呈螺旋式上升状态，它是一种在继承基础上的发展，是一种在扬弃过程中的进化。华西希望企业文化是随着企业发展逐步形成的，也必然要在促进企业发展的过程中不断得到丰富和完善。从川西坝子一个名不见经传的鹌鹑养殖场到名震中外的民营企业旗帜，从四川到全国乃至世界，从第一产业到第三产业，希望集团始终走在时代潮流的前沿。纵观在每一个发展阶段的选择，希望集团都与整个中国社会经济发展的大节拍相吻合。可以说，是“以人为本，不断创新”的基本理念使“希望人”在企业 发展的每个关键点上实现了成功跨越，是“诚实做人，精明做事，勤奋工作，追求美好”的企业精神成就了“希望奇迹”。华西希望企业文化是在东方之“道”与西方之“术”的融合中逐渐形成的，是在传统文化与现代科学的结合中逐渐丰富的，它从实践中来，经过提升与完善，又回到实践中去。它随着企业的发展而不断发展，既有所有成功企业的共性，又独具华西希望的特色。它见证了我国民营企业在改革开放大潮中不断成长、不断发展的历史，并昭示着中国企业乃至整个中国社会更加美好的未来。从自发到自觉 在育新良种场成立之前，陈育新董事长本人的世界观、人生观、价值观就已经初步形成，华西希望企业文化的胚胎已经在孕育之中。虽然它表现出了顽强的生命力，但作为企业文化找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/

而言，尚在孕育之中。

1982年底，陈育新董事长毅然决然地扔掉“铁饭碗”，“停薪留职”回乡创业。他在其他三位兄弟的支持下，率先回到曾经养育他的新津县顺江乡古家村，在家门口挂出了“新津县育新良种场”的牌子。几经曲折，他和其他三位兄弟一起，带领乡亲们将新津县发展成了全球最大的鹌鹑养殖基地，企业也通过鹌鹑养殖实现了最初的资本积累。1987年，经过无数次的试验，陈育新董事长与他的二哥刘永行一起，终于成功研制出了质量与“洋饲料”相当，而价格却极具竞争优势的“希望牌1号奶猪料”，使企业成功实现了从第一产业向第二产业的转移。随着企业的发展壮大，陈育新董事长个人的世界观、人生观、价值观由于符合社会发展的要求，逐渐生长发育起来，并成为希望集团企业文化的基础。譬如，他创业初期提出的“希望人的心地”：为国为民，默默奉献；致富乡梓，报效祖国；一流企业，一流产品等等，从中人们即可约略窥见陈育新董事长早年的人生追求。1995年，希望集团荣获“中国饲料工业百强第一”和“全国500家最大私营企业第一”的殊荣，成为中国民营企业的一面旗帜。之后，以大陆希望、东方希望、华西希望、新希望相继成立为标志，希望集团开始由家族企业迈向现代企业。在这一过程中，集团的经营管理思想日渐丰富，陈育新董事长将其核心观念凝聚成一句话：“做诚实而精明的商人”，并有意识地以此来规范企业的种种行为，企 业文化建设也因此逐渐从自发走向自觉。从局部到整体

在华西希望作为希望集团的一部分单独成立之后，在保持希望集团原有企业文化的基础上，华西希望企业文化又有了自己的鲜明特征。

从1997年起，按照“先做强，再做大”的发展思路，华西希望先后兴建了内江万千、舟山希望、贵港万千、漯河万千、保定万千、广安万千、华西希望农研所等农牧企业，并涉足酒店业、动物药业、零售业等领域，实现了在“希望”品牌基础上再造“万千”、“健珠”等品牌的战略目标。在初步实现了“做强”的目标之后，在中国人民大学、中国农业大学的支持下，经过反复调研，集团提出了新的企业发展战略：以饲料工业为基础产业和主导产业，加快机制创新和技术创新步伐，努力在“做强”的前提下，进一步“做大”，并在“强”与“大”的良性互动中推动企业持续、快速、健康地发展。在这一过程当中，华西希望更加明确了“追求美好”的价值导向，同时也找到了实现理想找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/ 的路径——“勤奋工作”。于是，在 “做诚实而精明的商人”的基础上，陈育新董事长又为其加上了“勤奋”和“美好”，将华西希望企业精神确定为“诚实做人，精明做事，勤奋工作，追求美好”。在企业经营管理实践中，这一核心价值观逐步渗透到企业经营管理的方方面面，并逐渐形成了自己独特的用人观、发展观、经营理念、管理思路、工作方针等等。这一阶段，以“诚实做人，精明做事，勤奋工作，追求美好”为核心的企业理念框架逐步形成，并成为企业发展战略的重要组成部分及其强有力的支撑。与此同时，企业正式推出了《诚实•精明•勤奋•美好——走进华西希望》一书，华西希望企业文化框架逐步形成。但是，这一阶段的企业文化仍然建立在饲料企业的基础之上，具有鲜明的农牧企业特征。为了强化企业文化“显性化”工作，企业逐步将多年沉淀下来的一些行之有效的做法规范化，制定并推行了一系列独具华西希望特色的管理制度，譬如廉洁保证金制度、“价格公开，不准拒收”制度、亲属回避制度、拒绝赊销制度、经销权保证金制度、无遗漏检查制度等等。这些制度虽然带有鲜明的企业和行业

特点，但却充满智慧和活力。从简单到丰富 2007年是华西希望发展史上极不平凡的一年。这一年，集团农牧板块稳健发展，零售板块迅速成长，房地产板块异军突起，都市农业板块含苞欲放，管理特区日趋成熟，职业教育板块前景光明„„整个集团呈现出一派勃勃生机。通过对宏观经济环境的深刻分析，集团结合企业实际，制定出了新的战略目标——“211工程”，集团由此进入了一个崭新的发展阶段——跨越式发展阶段。为了顺利实现两大转变，即从“一业经营”向“一业为主，多业经营”转变，从单纯的“实业经营”向“实业经营与资本运作相结合”转变，集团对企业文化建设提出了更新更高的要求。根据集团“传承、融合、执行、创新”的总体要求，集团用全新的目光重新审视了原有的精神财富，并在此基础上对原有的企业文化规范进行了整合提升，使之呈现出崭新的形态和风貌。在新的企业发展战略指导下，集团企业文化建设与企业经营管理逐渐出现了深度融合的趋势，企业经营管理实践的过程同时也成了企业文化传播、建设、深化、细化的过程。基于对人的价值的深刻理解和重视，在企业文化的建设过程中，集团更加突出了对人的培育和塑造。这一阶段，我们第一次鲜明地提出了“以人为本，不断创新”的基本理念，使人找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/

本思想、创新文化成为企业文化建设的主旋律。经过整合提升之后，新的华西希望企业文化规范既保留了“诚实做人，精明做事，勤奋工作，追求美好”的企业精神，又确立了“以人为本，不断创新”的基本理念，使得华西希望的企业价值体系更加完整，企业文化由认知、认同到共享、创新的良性循环更加顺畅。经过此次由内而外的蜕变和升华，华西希望企业文化的内容变得更加丰富，形式变得更加完善，远看更加有形，近看更加有神；远看更加可敬，近看更加可亲。华西希望企业文化建设也因此迈上了一个崭新的台阶。我们坚信，新的华西希望企业文化规范必将成为全体“华西希望人”的精神指南，成为全集 团各个产业板块的企业之魂。二：通威集团

威通文化—— 通威宗旨：追求卓越 奉献社会

通威使命： 经济使命：不断壮大自身实力，使通威事业枝繁叶茂，社会使命：丰富社会物质财富，提高全民生活质量

化使命：倡导良好社会风尚，推动中国文明化进程

通威理念—— 经营理念：诚、信、正、一； 诚：“诚”字当头，以诚相待；信：信用、信义为本； 正：正当合法经营

一：事事争创一流

文化理念：以责任谋求共进；通力合作，创造卓越；必须以责任为前提；每个人的行为必须对自己负责，对他人负责，对公司负责；

公司经营行为必须对员工负责，对用户负责，对社会负责。管理模式：长期以来，通威形成了独特的管理模式，即“通威模式 ”，它是在其宗旨、使命、经营理念、文化理念指导下，通威发展壮大过程中所有成功的、可行的、有效的一系列管理原则、行为规范在管理方面的文字化、手册化、规范化、程序化、系统化表现的总和，还包括了在此一贯原则和规范指导下，管理过程中对相关内容的不断发展和完善。人才战略： 目前中国的水产品养殖产量现已占全球养殖产量的2/3，是世界上唯一一个养殖产量超过捕捞产量的国家，作为中国水产饲料龙头企业，行业的引领者，找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/

通威功不可没。二十一世纪的今天，通威人将继续奉行“诚、信、正、一”的经营理念，以“追求卓越，奉献社会”为宗旨，在继续为中国饲料工业和世界饲料工业的发

展作出新贡献的同时，还将适当加大在其它领域的发展力度，将通威塑造成以饲料产业为基础，多元发展，具有较强国际竞争力的现代高科技型企业。而这一切的关键与保障在于人才。“经营在于用人”高度概括了通威经营管理的指导思想，以及对人才的重视。长期以来，通威管理者坚信人才是企业发展的基石，是企业财富的源泉。通威过去的发展靠的是人才，将来的发展更离不开人才。在通威，我们认为，尊重信任员工是对人才的最大激励，适合岗位需要的员工就是合格员工，超过岗位社会平均绩效水平的员工就是人才，认同企业文化，具有不断创新精神的员工就是优秀人才。通威是一个企业，更是一所学校。通威不仅是制造商品的企业，而且还是培养人才的大熔炉。通威崇尚具有不断学习与创新精神的人才，学习给通威人注入了新鲜的活力，创新给通威带来了强大的竞争力。多年的发展，通威培养出了一批批具有现代管理理念与创新意识的中高层管理人员，他们正是今天通威事业的中坚力量。“通力合作，威力无穷”是对“通威”的诠释，更是对通威人团队精神的高度浓缩。通威是一项事业，是每一个通威人的事业。通威良好的人际关系及团队协作能力，使每一个有能力、有事业心的人都能在通威的事业中找到自己的舞台，施展自己的才能，实现企业与个人发展的双赢。服务之窗：

通威阳光服务是面向广大通威产品使用客户，凭借公司在相关行业的领先技术和现代化的信息手段，为其提供函盖售前、售中、售后的全程专业化服务与技术支持。让客户无忧使用通威的产品。为客户提供技术、信息和服务，使人们在使用通威产品的过程中更加简明、有效、直接和方便，是通威的使命。“随时随 地服务于您”是通威一贯的服务宗旨，通威对每位客户都会随时提供热情、周到、规范的服务。“优异的品质，一流的服务”，不仅是通威集团的座右铭，更是广大用户的评价。“饲养家”全自动猪场饲喂系统： 这是一场养猪史上的重大革命。这是一次拯救母猪的特别行动。养猪户们都很清楚，传统的定栏式喂养，将母猪禁锢在狭小的定位栏内，不仅在心理上造成母猪的抑郁，一段时间过后，缺乏运动的母猪还会出现双腿麻痹，行走困难的现象。产仔率明显下降，找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/

生存期限也逐渐缩短。很明显，定栏式喂养给母猪的身心造成了巨大的伤害。一直以来养猪技术和备的局限只能让广大养猪户对此状况暗自无奈。现在，“饲养家”全自动猪场饲喂系统将给您的猪场带来突破性的改变！移掉定位栏吧！给母猪们宽畅的猪舍环境。系统为每头母猪备上独一无二的电子耳标，就如人的身份证一样，让系统进行统一的管理。每个单体饲喂站能保证50头母猪的采食，当母猪进入饲喂站内，站门自动上锁，外面的猪将无法进入，检测器通过电子耳标识别每头猪，下料器根据电脑内每头母猪的不同喂料信息，投放该头母猪这顿该吃的准确的、适量的饲料。当母猪已经吃完了该天能吃的顿数后，即使再进入饲喂站，下料器也不会再下料。每个饲喂站内设计了“防躺杆”，防止母猪吃饱后在站内躺卧。站内的母猪采食完毕离开饲喂站后，门锁自动打开，下一头猪方可进入采食。系统所配备的发情检测器，能自动检测到猪舍内的母猪是否已进入发情期，并及时将数据反馈给电脑，当被判断已进入发情期的母猪采食完毕进入通道时，自动分离器将会分离该头母猪进入小圈，等待配种 红外测温仪及时记录生病母猪信息将其隔离，并在第一时间反馈给 管理员。饲喂器能及时向系统反馈采食不正常的母猪信息，当该头母猪采食完毕进入通道时自动分离器便会将其分离进入小圈。

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第二篇：动漫 知名企业文化

动漫专业知名企业文化

一、迪士尼

全球闻名遐迩的迪士尼，全称为The Walt Disney Company，取名自其创始人华特·迪士尼，是总部设在美国伯班克的大型跨国公司，主要业务包括娱乐节目制作，主题公园，玩具，图书，电子游戏和传媒网络。皮克斯动画工作室（PIXAR Animation Studio）、惊奇漫画公司（Marvel Entertainment Inc）、试金石电影公司（Touchstone Pictures）、米拉麦克斯（Miramax）电影公司、博伟影视公司（Buena Vista Home Entertainment）、好莱坞电影公司（Hollywood Pictures）、ESPN体育，美国广播公司（ABC）都是其旗下的公司（品牌）。迪士尼于2012年11月收购了卢卡斯影业。

每个民族必须具有自己的特色文化才能得以生存，每个公司的品牌创立都需要有自己的文化氛围的特色，而迪士尼的理念，或者我们可以称之为企业精神。而Disney 的企业理念是“欢乐”。

正因为有了“欢乐”企业才能在这社会上得以生存发展，所以欢乐等于财富。任何一个在迪士尼工作过的人都必须要学会创造欢乐和带给别人欢乐。可以说米老鼠这一个品牌形象的出现为迪士尼公司的起步创造一个契机；而公司文化，也就是“欢乐等于财富”的理念则成为了迪士尼品牌得以发展的一个基础。

（一）文化的发展历程：

企业文化以欢乐为企业理念，自从米老鼠诞生之后慢慢在当地树立起自己的公司文化，通过公司有效实行的一些列其他任务或者动物形象，把欢乐的理念慢慢的渗透入人们的心中，之后不断地丰富公司所拥有的动物和任务形象的品牌资源。我们不难发现迪士尼出的很多作品人物都出自于《格林童话》，如：《白雪公主》、《灰姑娘》、《小仙人》、《睡美人》。之后创造了很多类似于《格林童话》里面的童话故事，如：《真假公主》、《公主日记》、《星银岛》等。最后的结局都是美好的。里面充满了友爱、热情、梦幻、快乐等等，每个故事都表现了人类社会中最美好的东西，而Disney把这些美好的东西改编成更加梦幻美好，真实生活是不会有的东西。企业适应社会的环境不断发展，都市人们特别以美国人的生活为例，整天生活在节奏快，一个缺乏微笑的社会，但是人们都希望能过得更欢乐，更童真一些，经历社会的洗礼和各种沧桑之后，有些人是希望能回到从前，但现实是不可能的，而有些人却是迷失了，过着那种痛苦的生活。而Disney恰恰听见了人们的心声，好好的把这一理念融入到企业里面成为了企业的文化。为了能更好的表达出企业的文化，Disney把自己的文化融入到企业的战略，行事，等等，把文化发挥得淋漓尽致，凭着企业的理念幻化出各种各样的动画人物，应对着企业的发展Disney进行了纵向一体化，利用了品牌价值创造出主题公园、手机挂件、电影等等，随着社会的改变而变化着。

（二）迪士尼的企业文化与企业战略的完美融合：

迪士尼，自从1955年华特迪士尼在美国洛杉矶创建第一个主题公园——迪士尼乐园以来，迪士尼公司已经成为集卡通设计、电视网络、电影、主题公园、文化用品、服装服饰为一体的大型娱乐性企业集团。作为娱乐巨头的华特迪士尼公司拥有众多子公司，业务涉及到的方面也很多，而迪士尼将这些众多业务分为影视娱乐、主题公园度假区、消费产品和媒体网络四个大的方面，终于形成了一个综合性娱乐集团。作为一个创造欢乐为企业理念的大型集团，作为娱乐业的领头羊，拥有影视娱乐（美国最大的电影发行商之一）、主题乐园及度假区（世界最大的主题乐园集团）、媒体网络（拥有美国三大广播公司之一ABC、体育品牌ESPN）、消费品（世界最大的儿童消费品品牌、世界最大的儿童书籍集团）等。

迪士尼公司创建于1923年，当时还仅仅是华特.迪士尼和罗伊.迪士尼两兄弟的 Disney Brothers Cartoon Studio，而现在迪士尼已经成为全球最大的娱乐公司之一，不断致力于为人们提供最特别的娱乐体验，并且一直秉承着公司对质量和创新不断追求的优良传统。

在它成立的80余年中，面对如此激烈的旅游市场竞争，是什么促使它发展成为今天如此大的规模，是什么力量使其经久不衰呢？归根到底一句话，是它优秀的企业文化造就了今天令世人瞩目的迪士尼。“市 场定位”、“招聘培训”固然体现迪士尼的优秀企业文化，但“优质、高效、细致的服务”和“庞大、严谨的营销策略”才是迪士尼企业文化的核心所在。对比我国主题公园发展的劣势，从而提出建立有特色的企业文化才是生存与发展之道

全球经济的发展，尤其是科技的高速发展，生产力的不断提高，促使旅游需求和旅游供给出现重大发展变化，而作为旅游要素之一的旅游娱乐业，更是显现出高速发展的态势，不仅使旅游业结构更趋合理，带来效益，更为各国旅游者带来更多的交流机会和内容，形成了一种独特的文化现象。

（2.1）招聘培训

招聘培训方面迪士尼现有雇员50000余人，其中公司每天大约要雇用新员工100名左右，对于这些新员工，迪士尼有自己的一套培训“宝典”。为了顺利招聘到合适的员工，迪士尼公司提倡专门的装饰豪华的面试中心里舒心的招聘，面试中心有有趣的圆形大厅和弯路，弯路的两边镶嵌着各式壁画，介绍公司的历史及特点。通常，面试中心每天要接待150名～200名初试合格的应聘者。在应聘者来临之际，公司会主动向他们发放详细列有公司雇员工作条件及规章制度的文件，还有列有公司全部职务的小册子，应聘者还可以使用幻灯片、可视电话等设备与公司相关人员沟通。经过一系列的精心安排，通过层层选拔的新员工在进入公司之前就会基本了解迪士尼的企业文化。在此基础上，迪士尼还对这些新员工进行精心培训，它要求每一个新员工都要接受由迪士尼大学教授团的新员工企业文化训练课，以便让他们认识迪士尼的历史传统、成就、经营宗旨与方法、管理理念和风格。除此之外，迪士尼还为新员工制定了一个为期三天的特色的个性培训：第一天上午学扫地，下午学照相；第二天上午学包尿布，下午学辨识方向；第三天上午学怎么与小孩讲话，下午学怎样送货。在迪士尼，顾客站在最上面，员工在中间面对客户，经理站在员工的底下来支持员工，员工比经理重要，顾客比员工重要，这就是迪士尼企业文化的一个方面的体现。

（2.2）市场定位

迪士尼的“市场定位”市场定位方面也是十分精确的。迪士尼为自己的企业价值进行了准确、清晰的市场定位，即，表演公司。为游客观众提供最高满意的娱乐和消遣，给游客以欢乐。如何实施这一定位呢？必须依靠员工。公司最终提供顾客的产品和服务，必须要由员工实施，所以迪士尼强调：将企业价值灌输给工作人员。而这种灌输从招聘环节就已经开始了；同时也体现在员工的训练中，就连整个游乐园的设计也充分显示了这一管理思想。迪士尼的目标就是：不惜一切来确保每位工作人员都明白自己的角色的信条和重要性，原因是角色扮演已成为迪士尼乐园营造快乐氛围的重要手段，在迪士尼乐园中，员工得到的不仅是一项工作而是一种角色，是为顾客带来欢笑的角色，在入职培训时，新员工会接触到迪士尼的语言：顾客是“贵宾”，群众是“演员”，上班是“表演”。职务是“角色”，制服是“戏服”，上班是“上台表演”，下班是“下台休息”，人事部门是“分配角色部门”等。公园里的每个员工都扮演着主人的角色，他们要用热情、真诚、礼貌、周到的服务为客人制造快乐。迪士

尼乐园懂得娱乐业经营兴旺的奥秘所在：哪怕只有一次，也绝不让游客失望而归。这与其准确、清晰的市场定位是分不开的，这也是其企业文化的一种体现。

（2.3）品牌经营策略

品牌经营指企业针对市场需求的基本态势，以企业理念为核心，以品牌为手段，通过品牌营销、品牌推广、品牌资产管理等各种经营方式以实现企业利益最大化的最终目标。

迪士尼乐园通过实施品牌经营策略获得了巨大的收益。首先，品牌经营为迪士尼赢得了全世界范围内的忠诚顾客，形成了差异化竞争优势。迪士尼乐园这一品牌在人们心目中就是欢乐的代名词，它树立了良好的企业与产品形象，增强了消费者对迪士尼乐园的认知度，并在世界范围内形成了良好口碑，从而为其带来了广泛的客源聚集效应。其次，品牌经营加速了集团扩张，形成产业聚合优势。品牌经营是迪士尼乐园加速扩张的重要有效手段之一，它可以摆脱地域限制，以品牌拓展企业发展空间、扩张市场规模，从而促进公司走上快速扩张、规模经营的道路。迪士尼总公司通过特许经营的方式迅速地实现集团扩张,它成功地建设、运营了东京迪士尼乐园、巴黎迪士尼乐园和香港迪士尼乐园。例如拿香港迪士尼乐园来说，其前期总投资141亿港元，其中特区政府注资57亿，借款61亿，还要投资136亿元进行基建工程，特区政府却只拥有57%的股份；而迪士尼只负担23亿商业借款，却拥有43%的股份，且管理权和专营权属美国迪士尼公司。最后，品牌经营促进了产业链延伸，形成多元化经营优势。迪士尼乐园借用其品牌在顾客心目中的形象、声誉，将迪士尼品牌运用于主题产品，消费者出于对迪士尼品牌的信任与偏好会将这种品牌忠诚延伸到新的产品中去，增加了新产品取得市场成功的机会，从而促进了公司迅速形成产品多元化或产业多元化经营格局。迪士尼的品牌文化塑造

（2.3．1）“体验快乐”的品牌定位

从市场远景角度说，“快乐体验”这样一个以文化概念作为品牌定位对于企业的发展具有很好的扩展性。不必拘泥于任何行业，因为快乐是可以通过任何一种手段来制造，来传播，来抵达消费者的。从开始的电影创造、卡通形象以及后来的主题公园和玩偶商品，迪士尼通过以“体验快乐”的品牌定位出发，寻找各种各样能够承载并传播“快乐”元素的商品及媒介，通过多元化的渠道，把“快乐”带给消费者和顾客，把成就与收益留给了迪士尼。

（2.3.2）多元化的传播途径

迪士尼所搭建的传播快乐的品牌主要由三个方面构成。首先，是通过直接的商品销售如：卡通玩偶和实用小品。这些看似微笑的物件其实是最能凝结快乐元素的，尤其是对于孩童来说。其次是，通过媒介。迪士尼有自己的电影制片公司，在美国有专门的电视频道，想必与使用商品来传递“快乐”的品牌文化，电影、电视这样的大众媒介无疑是可以接触到更多的大众，无论是迪士尼的消费者还是潜在消费群体，都可以通过媒体来感知迪士尼所创造的“快乐”文化。最后，主题公园。主题公园兼有商品和媒介的双重功能。通过游乐景点和游乐设施以及公园内大大小小的商品零售点，让游客体验快乐、享受快乐。作为媒介，主题公园内塑造快乐区，在此，人们可以充分感受快乐的风味。

（2.3.3）企业文化与品牌文化的共同促进

迪士尼不仅重视对外的品牌文化建设与传播，向内也树立“快乐”为先企业文化。例如，定期举行卡通人物与企业员工的快乐派对，提供打折的迪士尼商品等。培养员工的快乐意识不仅为企业的撑起健康发展打下基础，还加宽了品牌文化对外传播的途径，挖掘员工自身创造快乐的潜力，按照品牌管理中企业文化必须与品牌文化相一致的要求，提高企业文化向外转化为品牌文化的效率。

（2.4）服务制胜策略

说起服务，每个服务企业都将其作为重中之重，迪士尼也不例外，而且将服务这一块视为企业文化的重要方面。作为娱乐巨头的迪士尼之所以有今天的规模，必然有其特色，那就是“SCSE”，即安全（safe）、礼貌（civility）、表演（show）、效率（efficiency），其内涵可以理解为：首先保证客人舒适安全；其次保证职工彬彬有礼；第三是保证演出充满神奇；最后是在满足以上三项准则的前提下保证工作具有高效率。之所以长期坚持“SCSE”原则，是因为迪士尼认为要推进企业文化建设，必须统一服务处事原则。服务业成功的秘诀在于，每一位员工对待顾客的正确行为和处事。所以公司经常对员工开展传统教育和荣誉教育，告诫员工，迪士尼数十年辉煌的历程、商誉和形象，都具体体现在员工们每日对游客的服务之中。

目前，全球已经建成的迪士尼乐园共有5座，分别是洛杉矶迪士尼乐园，奥兰多迪士尼乐园，东京迪士尼乐园，巴黎迪士尼乐园和香港迪士尼乐园。在迪士尼乐园四大主要业务领域中，主题公园一直是其最大盈利部分，平均每年都是公司总获利的一半，如此高的经济利益，是与迪士尼的几大经营策略分不开的。

迪士尼乐园高质量的服务水准有口皆碑，它的服务理念与水准已成为各类企业争先效仿的榜样。在任何情况下，保障游客安全是迪士尼乐园首要的价值诉求。每逢节假日由于客流量增加导致拥挤混乱时，工作人员为了保证游客享受到应有的服务标准以及出于安全考虑会采取诸如限制入园人数以及游客的移动途径等措施以保障游客安全。对于员工礼貌方面的要求，迪士尼乐园可谓做到了细致入微。它要求员工们要热情、真诚、礼貌、周到地为客人服务。总之，一切细节的服务都被迪士尼做到了完美。

（2.5）产品创新策略

迪士尼的一个著名的口号是“永远建不完的迪士尼”，它多年长期坚持采用“三三制”，即每年都要淘汰1/3的硬件设备，新建1/3的新概念项目，每年补充更新娱乐内容和设施，不断给游客新鲜感。“满足顾客需要”是迪士尼乐园创新产品的原动力。为了准确把握游客需求的动态，公司内部专门设置了调查统计部、信访部、信息中心，它们每年要开展数百项市场调查和咨询项目来分析游客需求动态变化，并把研究成果提供给公司其他各职能部门。公司根据对相关信息的分析来把握游客需求的动态变化，从而针对性地创新产品、更新设施设备。迪士尼乐园实行不断增加新的游乐场所、设施及服务方式的经营策略来吸引回头客。迪士尼乐园成功的产品创新策略说明了这样一个事实：主题公园只有根据目标市场的需求变化不断创新产品与服务，才能尽可能地延长其生命周期。

（2.6）灵活定价策略

主题公园的价格策略一般包括单一票价、优质高价、低门票多服务和廉价策略。单一票价是那些缺乏设施与服务、活动单一的主题公园常用的价格策略；对于高投资、综合性、高科技的主题公园普遍采用优

质高价策略；低门票多服务策略是未来综合性主题公园的定价趋势，它强调主题公园应以低门票来吸引游客，以相关服务来增加利润；廉价策略适合在度假区附近的主题公园。迪士尼乐园在定价策略上十分灵活，它根据产品种类、销售时间和地点等因素的不同采取差别定价、地区性定价、价格调整等措施来保证乐园的门票价格对大多数目标市场而言是可以接受的，以香港迪士尼乐园为例，考虑到其客源市场中香港、内地及外国各占三分之一，除香港居民收入相对高以外，内地及东南亚游客收入较低的情况，香港迪士尼乐园制定了全球迪士尼主题公园中最低的票价，意图以低票价策略广拓客源市场，对于不同年龄段以及不同时间段实行差别定价策略。当然，受通货膨胀、物价上涨等外部因素影响时，门票价格过低会影响主题公园的盈利能力。迪士尼乐园解决这个难题的方法是实行长期的价格调整政策，将票价的增幅略高于通货膨胀率，这样既保证了公司盈利又使消费者可以承受。（2.7）营销管理策略（体验营销组合策略）

随着消费型态的改变，经济演进的过程已从过去之农业经济、工业经济、服务经济转变至现今的“体验经济”。体验经济是指企业以服务为舞台，以商品为道具，以消费者为中心，创造能够使消费者参与、值得消费者回忆的活动。

迪士尼公园在体验营销上采取了混合的组合策略，即为游客提供包括感官体验、情感体验、思考体验、行动体验、关联体验在内的五类体验。经过悉心的策划和设计，使各种体验彼此配合，从而大大加强了营销策略的整体效力。迪士尼乐园在营销管理方面独具特色，它首先强调企业对员工的“内部营销”，然后才是企业对消费者的“外部营销”。迪士尼以内部营销管理为员工营造“享受工作、快乐工作”的工作氛围，以激励员工为顾客提供高质量的服务。在外部营销方面，迪士尼乐园在花费大量资金用于电视、广播、报纸、橱窗等传统宣传媒介的同时，辅之以多样化的营销手段。例如迪士尼公司为宣传香港迪士尼乐园专门推出了“迪士尼梦幻世界”电视节目；利用因特网建立迪斯尼网站，将企业文化作为商业宣传手段，在宣传卡通文化的同时大做商品广告；与已有很高文化影响力的麦当劳和可口可乐联合宣传，在可口可乐饮料罐上做广告，还与当地旅行社合作开展主题营销活动。多样化的营销策略不仅大大提高了迪士尼乐园的知名度，而且为其带来了大量客源和滚滚财源。

三、Disney的企业文化影响力：

1、迪士尼成为行业的典范迪士尼经过半个多世纪的发展，在影视制作和主题公园这两大产品已经成为了整个行业的典范。其内在文化也在整个行业里面起了示范作用。

2、迪士尼的成功以及巨大的利润使其成为了主题公园方面被模仿的对象，在被其它企业模仿的过程中，Disney的企业文化同时也得到了发展，被传播开来。

3、迪士尼按照全球化的战略，成功地把企业推向了国际化。我们现在很容易就能看见迪士尼的影片无处不在，电影走向了世界。卡通人物走进了人们的心中，成为了每个人心中的主人翁。更不用说的是它的主题公园，现在已经有6大主题公园了散落在世界各地：分别是洛杉矶主题公园、奥兰多主题公园、东京主题公园、巴黎主题公园、香港主题公园，还有正在建设当中的上海主题公园。

四、迪士尼的企业文化壁垒：

企业的规模不断扩大，全球化的弊端也就显而易见了，每个民族有不同的文化，不同的企业也有不同的文化，要想把企业文化得以完美发展时间不容易的事。而企业规模壮大之后并购策略也就成为了企业的必选之路。

内部文化壁垒：迪士尼借用电视媒体播出节目已经是无法满足它的需求，在1995年的时候，他以巨资收购了美国广播公司ABC，使其在有限电视领域迅速发展，这让迪士尼有个更大的文化推广平台，向全世界去推广企业的电影和主题公园业务。通过这一次并购，是迪士尼成为世界最大的娱乐媒体公司，当年迪士尼公司的市值也超过了500一美元。但是迪士尼的企业文化与ABC广播公司的企业文化各不相同，主要是内部冲突，文化冲突严重，导致ABC一直经营不善。特别是在伊拉克战争，以及迪士尼对9.11事件反映缓慢。这影响了ABC前进的步伐，在收购的之后的2001~2002年期间，迪士尼还出现了倒贴的亏损现象。迪士尼对ABC进行了大刀阔斧的改革，精减部分业务，如：卖掉ABC广播网，与ABC广播公司的文化进行了完美融合，相继推出了《迷失》、《绝望主妇》、《实习医生格雷》等这些文化融合之后的产品，ABC拥有了三档收视率超高的电视连续剧。一扫在电视剧方面的萎靡态势。也是用ABC电视台拥有了更多的观众资源可以支配。

外部文化壁垒：

对于外部的文化壁垒，也就是本土化问题，企业主流文化已经发展到一个健全、高度成熟的阶段，具有较强的稳定性和排他性，但面对不同民族文化，不同的市场环境，迪士尼的的企业在世界各地缺乏优势，即迪士尼作出了全球化的决心，也就必须必须要面对的本土化问题。1992年4月，欧洲的驻巴黎主题公园正式开业，迪士尼公司踌躇满志，对欧洲迪士尼乐园的前景十分看好。但所有的乐观预期最终都成了幻想。法国迪士尼主题公园开业失败的结果甚至让人对其未来能否持续经营心存疑问。原本看似完美的设想变得如此糟糕。是因为欧洲人对美国文化有着抵制情绪，第二是票价定得太高，游客流量少，第三是建设旅馆的规模大，存在这大量空房，第四是文化规则不同，让游客不满，例如：一项准备在乐园内饮酒的规定使得欧洲人很是不满，因为他们把在午餐与晚餐是喝酒视为一种餐饮文化。面对以上问题：迪士尼进行了一些改革，比如灵活的定价战略和尊重本土文化等。但是民族文化的壁垒是难以解开的，而且前期投资浩大，所以巴黎迪士尼主题公园仍然处于一个亏损状态。

五、企业文化的改革：

（5.1）充分利用公司的现有品牌资源，迪士尼公司的品牌形象，自从米老鼠诞生之后，慢慢树立起来，而且通过公司有推出一系列其他的人物或者动物形象，不断地丰富公司所拥有的动物和人物形象的品牌资源。

（5.2）动物和任务形象的充分利用：迪士尼乐园是迪士尼的动画的延伸，动画人物是通过现实生活啊的人性总结而幻化出来的，迪士尼公司通过迪士尼公园，将动画情景充分利用，实现了人们能够用手去触摸动画人物，去感觉动画的梦中的情景。

（5.3）故事和情景的利用：迪士尼乐园是迪士尼动画的延伸，迪士尼公司通过迪士尼公园的业务设计，创造出扮演情景剧这一特色，将动画情景充分利用起来，从而获得很好的收益

（5.4）其他相关联的领域的涉猎：迪士尼更新设备和扩展了主题公园，可是迪士尼涉猎的范围远远不只是动画片和迪士尼乐园。迪士尼公司充分利用了现有的品牌资源一步一步地开发更多领域的产品，比如儿童教材、有线电视频道、增加配套产品、广播电视业、网络发展、游船业等往多方向发展。

小结：

本文讲的主要内容有三点：

1、企业文化与企业战略并不是两个互不联系的独立个体，如能把两者完美地结合起来

将会创造出无限可能。

2、对于企业来说企业文化的演变过程中，企业文化并不是一成不变的，要想取得成功企业文化的创新和变革是关键性的环节。

3、在自觉推动企业文化发展中，不同的文化发生碰撞，会阻碍企业的发展，不应忽视文化的差别，应取其精华去其糟粕保持企业文化的传承，Disney的特色企业文化，完整地渗透到每一个企业的细胞里。用企业文化把企业的各个部门，每个角落仅仅地联系在一起，利用了1+1>2的完美组合。但是企业文化的形成并不是一蹴而就的，特别对于一个全球化企业来说，建设企业文化不能忽视当地的文化，要进行融合，才能得以长远发展。跟随着社会的发展而发展。从迪士尼的企业文化发展中我们还能看出一个企业的文化是企业的灵魂和思想，思想不符合需求，则所作所为也难以得到响应。

二、梦工厂

梦工厂家居设计有限公司是在深厚的企业文化底蕴铺垫之下成立的，一直坚守着企业文化理念，摸索前行到今天，在现代化发展不断更新的时代，企业文化已经成为一种潜移默化的思想渗透于每一个角落，下面我们就一起来了解一下梦工厂企业文化的商业文化篇，一起进入一个与众不同的文化氛围。1．商品设计理念：和而不同

“和而不同”这个词相信大家肯定听过，但是或许你们都不能明白它所代表的深层含义吧！在我理解，所谓“和而不同”，是指在我们的人际交往中能够与他人保持一种和谐友善的关系，但在对具体问题的看法上却不必苟同于对方。但是，存在于现实世界中，能有几个这样的人会做到和而不同呢！或许社会中有某种质的东西在左右我们的思想，但是只要坚守，就不会“同而不和”。“同而不和”是指小人习惯于在对问题的看法上迎合别人的心理、附和别人的言论．但在内心深处却并不抱有一种和谐友善的态度。在日常生活中，人们对某一问题持有不同的看法，这本是极为正常的。真正的朋友应该通过交换意见、沟通思想而求得共识。和人不同是我们人生的价值取向，是个人的思想理念。

进而，这种理念融入于我们的商品，不论是人还是物的设计，其实都是相通的，我们的设计首要的就是“和”，先迎合大众的需求，在此基础上做出有特色的设计，符合人们的审美价值观，这种设计理念一直印记在我们每一位设计人员的心中，我们正在以一种专业化、人性化的方式为每一位用户服务。2．商品价值原则：适度

“适度”的本意就是适合的程度，每一件事物的存在都有它的实质性价值，无论做人还是做事，每个人心中都有一个不可跨越的栅栏或是心理底线，它在时时刻刻提醒着你，什么事情该做什么事不该做，不要去跨越那个不属于你的世界。适度是我们所谓的物质观，用我们的精神理念支配物质取向。商品存在的价值也一样，我们的设计以用户为中心，按照不同层次的人群展开，适合于您生活的点滴。

3． 商品人性内涵：质朴

我们的产品以人性化的服务展现在每位用户面前，除去华而不实除去表里不一，带给我们的是骨子里实实在在的质朴，表面的东西会一时间让你迷失自我，总以为漂亮的就是OK的，就是适合自己的，但你真正了解吗？一件衣服很美，让你爱不释手，穿在你身上就漂亮吗？一个男孩很帅气，让你坠入爱河，进入他的世界你幸福吗？就像和田玉和阿富汗玉，放在一起，表面没有什么差别，看起来都很漂亮，在行的人一看就明白，和田玉质地细腻、温润、韧度大、颜色正、声音美；而阿富汗玉硬度小、光泽粗糙。所以实质性的事物更要我们仔细推敲，商品的质朴正体现出它应有的价值，这是不容置疑的。4．商品文化属性：中庸美

商品社会价值：以和之美为本，展君子美之形 梦工厂一直以中庸美学为核心商业文化理念：“以和之美为本，展君子美之形”不断探索前进的步伐。我们的产品是装饰美，声音美，生活美的代名词，用我们设计的格调来体现用户的生活品味，诚然，产品设计中庸而不平庸，华美而不奢侈。对于它的认体是一种源于物而超越于物，源于饰又超然于饰，源于创意又归于无意、归于本真本性的艺术。

“适度、质朴、和而不同”的设计理念及美学主张，已经超脱了商品的局限，成为一种生活方式的代名词，无论产品，抑或追求质朴、适度的生活方式都被认为是一种最符合时代的“中庸美学”。5．商品品牌语：幸福家 · 梦工厂

商品品牌语象征性的代表了商品的属性，让消费者更快的熟知商品，是每个企业必不可少的象征性标语。就像格力空调的品牌语是“好空调，格力造”，让人们很快的熟知格力空调，而且便于记忆。我们梦工厂的品牌语是“幸福家 · 梦工厂”，目的就是要告诉消费者，梦工厂可以为您带来一份喜悦，为您打造一个幸福温馨的家。

6．商品广告语：会唱歌的家具

商品广告语是商品的灵魂，可以吸引人们的注意力，引发人们的好奇心，而产生某种去尝试的冲动，才会引导消费者有购买的欲望。会唱歌的家具？有特点吧？有意思吧？家具怎么可能会唱歌呢，难道是有什么奇特的功效？跟我一起来探讨一下吧。

梦工厂家具影音系统把高品质音响与家具完美结合，把木质和声音的天生融合发挥到极致境地，浑然天成，超乎想象。闭上眼睛，在客厅，在卧室，在书房，和你最爱的人，品着那缕茶香，让天籁之音在每个角落尽情流淌。是贝多芬，是大师；是琴键，是跳动的快乐；是家具与艺术与音乐影像的完美和谐。是达芬奇，是传奇；是画笔，是流动的生命；是不辍努力与创新思维的天然力作。是生活，高于生活，是艺术，超越艺术；是震撼影像在耳畔和眼球的豪门盛宴。

只做有感情的家具，会唱歌的家具，有生命的家具，我们一直在努力！

7．商品情感语：知爱知家知生活知音知美梦工厂

商品商业语：科技可以改变人类的生活方式，却无法改变对家具情感的依赖 随着社会的不断发展，人类的生活方式也产生各种各样的变化，但唯一不变的是人们对家，对生活的热爱。每当我们换了新房子，添了新家具，改装新的装饰，都喜欢让自己的亲朋好友到家里来坐坐，希望他们来感受一下自己独特温馨又充满爱的小窝，家具在其中起着举足轻重的地位。有人的情感，家具的情感，爱的气息共同融入到一起——那才是幸福家。

学会共享，更学会分享，每个人都是我们珍惜的伙伴。共同的物质财富，精神满足才是我们共有的祈愿，因为这个团队，因为我们怀揣同样的对家、对生活的梦想，在梦工厂成长的路上，感谢有你，因为同样的价值与道德，我们心怀喜悦，快乐携手，感恩前行！

人生或许真的是逆水行舟，而梦工厂已经起航······

第三篇：知名企业文化学习

麦当劳企业文化

从“更多选择，更多欢笑”，到“常常欢笑，尝尝麦当劳”，再到如今唱满全球的“我就喜欢”，短短几年，麦当劳的广告音乐不断在人们心目中打榜流行。

麦当劳的企业文化由三个部分组成：

1、“Q、S、C＋V”精神：即“质量、周到的服务、清洁的环境、为顾客提供更有价值的食品”。

2、麦当劳的作风：顾客第一；高效、快速；“苛刻”的管理。

3、麦当劳的营销策略：麦当劳叔叔；以情感人；连锁经营；知

人善任。

三星的爱心企业文化

爱心行动：不仅是员工的事，也是首席执行官的事

海尔的企业文化

海尔理念--海尔只有创业没有守业。

海尔精神--敬业报国，追求卓越。

海尔作风--迅速反应，马上行动。

海尔管理模式--日事日毕，日清日高。

海尔人才观念--人人是才，赛马不相马。

海尔用工制度--三工并存，动态转换。

海尔市场观念--市场惟一不变的法则就是永远在变；只有淡季的思想，没有淡季的市场；卖信誉不是卖产品；否定自我，创造市

场。

海尔名牌战略--要么不干，要干就要争第一；国门之内无名牌。海尔质量观念--高标准，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来的。

海尔售后服务理念--用户永远是对的。

海尔资本运营理念--东方亮了再亮西方。

海尔国际市场战略--先难后易。

海尔发展方向--创造中国的世界名牌。

沃尔玛企业文化

沃尔玛重视企业文化建设的传统是造就辉煌的保证。公司创始人萨姆?沃尔顿，为公司制定了三条座右铭：“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”。这也可以说是沃尔玛企业

文化的精华。

“员工是合伙人”

充满朝气和活力的沃尔玛文化

别开生面的“周六例会”

培训，经常地培训

AIG企业文化

以协作、进取、创新、专业、诚信为核心的强有力的企业文化。

英特尔公司企业文化

英特尔在公司中确立了企业文化的六项准则，这六项准则是：客户服务、员工满意、遵守纪律、质量至上、尝试风险和结果导向。公司内部的人人平等、高层管理人员和普通员工一样上班守时，不搞管理人员的特殊待遇：没有给高层人员保留停车车位，没有管理人员的餐厅，每个员工都有平等的机会获得股权奖励。除了上述6条准则外，把求实精神和平等原则作为英特尔的科研准

则。

强生(Johnson & Johnson)

强生公司即已将其“受欢迎的文化”植入了其行为。强生公司(Johnson & Johnson)的雇主品牌内涵则包括信任和公平导向的企业文化、工作中自由支配时间、早期职业教育、学习成长机会、竞争性薪酬、创新的人力资源项目与实践等。

宝洁公司（Procter & Gamble）的雇主品牌内涵包括早期责任与授权、清晰的组织结构与岗位职责、全球的工作机会、业绩导向的激励机制等。

联邦快递“以人为本”文化观内涵

要有一种平等的理念

注重员工自身的发展

沟通从制度到心灵

雅培(Abbott)

“多元化企业50强”(Top 50 Companies for Diversity)，并名列第五。雅培一直致力于创造一种包容一切的环境和文化，使其所有员工，无论性别、文化背景和个人信仰，都能感到舒适。

思科副总裁林正刚先生对企业文化提出了以下几点看法

一、企业文化不是企业的口号，需要企业中每个员工的学习、认同。文化最初是一个理念，然后通过种种机制，正式变为每一个员工的行为。如为实现“客户满意是我们第一大的责任”的理念，思科每年都聘请一个顾问公司进行调查、打分，结果直接关系到员工的薪水，长期下来理念就慢慢形成了文化。对于一个5、6个人的公司，很容易形成默契，产生文化就较容易，但一个具有5000名或以上员工的公司，沟通与形成默契只有靠一套制度将

每个人联系起来。

二、在成功的因素中，技术是很重要的一点，但是林总指出，技术不能成为企业的主宰，这样不易看到市场的变化，容易偏离市

场。

三、成功的关键是客户，客户决定一切。思科的产品是由客户决定的。客户随时变化的要求就是一种市场信息，指导企业的发展

方向，企业必须适应这种情况而相应变化。

四、企业文化要形成价值观，形成环境。思科讲求 “从正面看问题”，且“不断学习，自我提高”，以员工间的竞争来评价其价值，这样的竞争带给企业活力。

五、员工的态度是企业文化的一方面。思科员工总是 “从正面看问题”，认为挑战是机会，失败是机遇。中国有一句古话“生于忧患、死于安乐”，保持健康的危机感是思科不断追求更好的一个

前提。

思科作为行业中最大的企业，从企业到员工都具有 “危机感”，挑战的是自己，所以思科41个季度都没有停止过增长，并准备

迎接思科越来越大的发展空间。

六、LearningOrganization（学习性组织），这是一个新的管理理念和手法，企业的生存需要吸收信息，消化信息，反过来指导

行动。

七、奖励。在中国，曾经奖励的唯一办法就是提升，而事实上是不合理的。企业应接受一种观点：管理只是一个职位，因此不应成为奖励的一种。企业中每个人都是平等的，权力不是来自于地位，而是能力，个人影响力来自于个人能力，而不是地位，重要的是让每个员工在适合自己的岗位上发挥最大的才干。

八、信任。思科信任每一名员工，信任思科所创造的文化，将工作的主动权交给员工，给员工便利去创造企业的利益。企业文化应该是企业中每个员工都认同的一种观念、一种制度。好的企业

文化能调动员工最大的能量、担起的责任。

第四篇：国内外知名企业文化

国内部分企业情况

海尔企业精神

第一个十年：无私奉献 追求卓越

第二个十年：敬业报国 追求卓越

第三个十年：创造资源 美誉全球

徐工企业精神：“严格，踏实，上进，创新”

国家电网企业精神：“努力超越，最求卓越”

中石油集团企业精神：爱国、创业、求实、奉献

中石化企业精神：爱我中华，振兴石化

中国工商银行企业精神：工于至诚 行以致远

中国移动通信企业精神：改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作

中国人寿保险企业精神：创新、拼搏、务实、奉献

中国电信企业精神：变革创新、求真务实

中国国电集团企业精神：永无止境，创造一流

中国建设银行企业精神：善者见行

中国联通企业精神：用户至上，用心服务

上员企业精神：智者不惑

国外部分企业情况

沃尔玛企业文化的基本原则是：尊重个人 服务顾客 追求卓越

美国IBM公司：“IBM 就是服务。”

美国德尔塔航空公司：“亲如一家。”

波音公司：“我们每一个人都代表公司。”

日本三菱公司：“顾客第一”，“诚实、注意和睦、公私分明”，“放眼世界、努力改进经营管理、发明新技术。”

日本电信电话公司：“着眼于未来的人间企业。”

日本丰田汽车公司：“好产品，好主意。”

日本佳能公司：“忘了技术开发，就不配称为佳能。”

日本松下电气公司：“工业报国，光明正大，团结一致，奋发向上，礼节谦让，适应形势，感谢报恩。”

日产公司：“品不良在于心不正。”

TDK 生产厂：“创造——为世界文化产业做贡献。为世界的TDK 而奋斗。”本田科研：“用眼、用心去创造。”

开拓农机公司：“世界各地二十四小时服务。”

雷欧·伯纳特广告公司：“创造伟大广告。”

美国电报电话公司：“普及的服务。”

百事可乐公司：“胜利是最重要。”

第五篇：知名集团企业文化参考_16

知名集团企业文化参考

中粮集团企业文化 【企业背景】

中粮集团有限公司（简称“中粮集团”，英文简称“COFCO”），是中国最大的粮油食品进出口公司和实力雄厚的食品生产商，享誉国际粮油食品市场，在与大众生活息息相关的农产品贸易、生物质能源开发、食品生产加工、地产、物业、酒店经营以及金融服务等领域成绩卓著。1994年以来，中粮集团一直位列《财富》世界500强企业。

中粮集团成立于1949年，成立之初是内外贸兼营的贸易公司，后专营粮食进出口业务。从1992年到2004年，中粮集团进入了全面改革、多样化发展阶段，由单一外贸公司向产业化转型，在管理上大力推进现代企业制度。1992年以来，中粮加快食用油、葡萄酒、麦芽、面粉、大米、饮料、巧克力、金属包装等生产加工业务以及地产开发、金融服务业务的发展，逐步由传统外贸代理公司向以实业为基础、综合化经营的跨国公司转型。1999年上半年开始，中粮对企业进行重组、改制并在香港整体上市，拓宽融资渠道，推进中粮的全球化经营。通过全面的产业整合、架构调整和价值重塑。2005年以来，集团资产规模成倍增长，进入了高速发展的快速路。2009年，面对国内外新的市场环境和经营形势，中粮集团秉承企业社会责任，开启打造“全产业链粮油食品企业”的新篇章。中粮历史沿革：

1952年，中粮集团的前身——中国粮谷出口公司、中国油脂出口公司和中国食品出口公司组建。1953年，中国粮谷出口公司和中国油脂出口公司合并为中国粮谷油脂出口公司。1961年，中国粮谷油脂出口公司和中国食品出口公司合并成立中国粮油食品进出口公司。

1965年，更名为中国粮油食品进出口总公司。

1998年，更名为中国粮油食品进出口（集团）有限公司。2004年，更名为中国粮油食品（集团）有限公司。2007年，更名为中粮集团有限公司。中粮集团董事长宁高宁

1958年生于山东滨州，1983年毕业于山东大学经济系，1987年毕业于美国匹兹堡大学，获工商管理学硕士学位。1987年加入华润(集团)有限公司，曾任华 润创业有限公司总经理、华润集团有限公司及中国华润总公司董事长兼总经理、华润北京置地有限公司主席；2004年12月起任中国粮油食品(集团)公司董事长。他是用金融资本整合产业资本的探索者。他不断引导公司中高层干部从“国有企业干部”向国际型“职业经理人”转变，认为只有保持优质、高效、稳定的职业化人才链，才有可能打造基业长青的企业。

【中粮文化体系的特点】

1、中粮集团的企业文化与时俱进，随着市场战略的转型与调整不断转换思维模式，塑造优秀的企业文化引导其健康发展；

2、以“忠良文化”为核心的文化体系要求中粮的经理人和员工做到又“忠”又“良”，即“高境界做人，专业化做事”，既体现了市场导向的制度化需求，也凸显了鲜明的人性化特征；

3、身为国有企业，党组织的影响渗透到中粮的各个角落。中粮充分利用党建这一特有的宝贵资源，把企业文化建设和党建有机结合起来。党建借助企业文化的新理念，更贴近企业和员工，增强党建的活力和亲和力；企业文化依托党建成熟的工作体系和党工团丰富的组织资源，更快地落地生根。中粮集团党组把企业文化明确定位为不可或缺的管理手段，是中粮核心竞争力的重要组成部分；

4、运用“体验营销”的手段巩固和传播集团新文化。

【中粮集团的品牌文化】

中粮集团的品牌文化体系，包括精神、行为和物质三个层面的内容。

一、精神层面

主要体现为中粮的核心价值观体系，即集团统一的价值观，包括使命、愿景、战略、企业精神、品牌信仰等。

集团使命：我们奉献营养健康的食品、高品质的生活空间及生活服务，使客户、股东、员工价值最大化。其中，“奉献”体现“先天下之忧而忧”的境界；“营养健康的食品、高品质的生活空间及生活服务”是中粮需要奉献的具体内容，是各方对中粮的要求，是中粮必须要实践的经营任务；“实现价值最大化”体现了中粮运作的效率、目的性，也是中国社会主义市场经济对国有企业的必然要求；“员工价值最大化”使员工与企业的命运紧紧相连，通过企业的发展，使员工过上“体面的生活”，包括收入增长、良好的工作环境、个人的发展与自我价值的实现。集团愿景：建立主营行业领导地位。这意味着中粮要在所进入的主营行业具有竞争力、影响力、控制力和市场占有率。中粮的每一个业务单元、每一项业务，通过寻求有效的商业模式不断成长，达到行业领导地位。集团战略：集团有限相关多元化，业务单元专业化。集团企业精神：诚信，团队，专业，创新。

集团品牌理念：自然之源，重塑你我。自然是人类的源泉，自然资源是中粮生存和生长的根基。回归自然，回归到自然的环境、自然的成长、自然的能源、自然的再生之妙，中粮才会更具生命力和影响力。中粮尊重自然规律，善用自然的力量，致力于创造人与自然、人与人之间的和谐，以自然之源，重新塑造我们每一个人，塑造更美好的生活。

集团文化：诚信、业绩、专业、团队、学习、创新、公开、公正、透明、简单、处以公心、与人为善。

二、行为层面

行为层面的企业文化，是价值观在经理人和员工思维方式、行为模式上的表现，包括“五步组合论”、“6S管理体系”、“企业管理逻辑系统”、“行动学习法”、“高境界”、“团队工作法”、“战略思维”、“职业经理人”、“大中粮，无边界”等。

中粮集团在对经理人的管理上提出了“两高”的要求，“一高”即高境界，是宁高宁董事长给经理人提出的八点要求，给中粮经理人指明了方向和目标；“另一高”是对经理人的“高压线”，即经理人廉洁自律十四条，是对经理人的基本要求，是不可触碰的高压线。

中粮集团倡导“大中粮，无边界”，意指全体员工都是中粮人。过去由于计划经济体制，公司内部存在着两支队伍，一支是档案关系在公司的正式职工，另一支是市场化招聘的员工。2007年集团借《劳动合同法》出台之机，很好地推行了劳动合同改革，将两支队伍变成一支队伍，打破了原来国企按照档案而不按照劳动合同来管理员工的做法。无论档案在哪里，每名员工都与其所工作的独立法人实体签订劳动合同，劳动合同关系成为员工关系管理的根本依据。中粮集团讲求 “感恩”、“欣赏”和“信仰”。

三、物质层面

物质层面的企业文化，即价值观外化为的各种具体形式，包括中粮视觉形象 识别系统、办公环境与宣传物品、群体性活动、仪式和内部流行语等。出色的内刊——《企业忠良》；

建立中粮集团企业大学---忠良书院，培养优秀人才，传播企业文化理念；

中粮司徽的设计，打上了时代的烙印，包含四种颜色，梦想蓝、喜悦橙、青春绿、承诺棕。橙色代表土地，蓝色代表天空和阳光，中间的绿色代表生命，也像一个”人”字，寓意着中粮能够成为人与自然和谐发展的纽带和桥梁，体现了”自然之源，重塑你我”的理念；

新标识由扬特品牌识别咨询公司设计，为立体六角形，取自太阳耀光的形状。图标主体由天、地、生命三部分组成，充分表达了中粮“尊重自然规律，善用自然的力量，致力于创造人与自然、人与人之间的和谐，以自然之源，塑造自己，塑造生活，塑造人类社会”的品牌理念。

中粮司歌的名字叫《阳光》，由宁高宁董事长作词、高晓松作曲。这首歌是中粮集团正在积极建设和推广“阳光下的企业文化”一个方面的反映。【启示】

1、企业文化需要与时俱进，以市场为导向，随着市场战略的转型与调整不断转换思维模式，塑造优秀的企业文化，保持企业持久的竞争力，引导自身健康可持续发展；

2、国有企业可以充分发挥党组织的优势，把党的先进文化融入到企业自身文化之中；

3、企业品牌文化的创造要从精神、制度、物质各个层面着手，精神是基础，制度是约束力，物质是保障；

4、优秀的企业文化应具有人性化特征，充分考量来自不同人群的需求和价值观，最大限度协调好顾客，员工，管理层的关系；

5、企业文化不仅是外在的规范和准则，而是发自经理人和员工内心的一种“态度”。新的企业文化从诞生到被广泛接受认可是一个长期的过程，需要采取适当手段，推行一系列相关的制度和活动，巩固和传播集团新文化，使其深入人心；

6、企业文化作为企业形象的标志之一，应充分体现企业的社会责任感，展现企业积极向上负责任的一面，对树立企业在社会中的良好形象有重要意义。中粮集团的品牌家族图谱，来看看这家世界500强企业阵线是多么庞大！

万达企业文化体系

一、思想体系

1、核心理念

万达企业文化的核心理念是“国际万达，百年企业”。“国际万达”就是企业规模、管理、文化达到国际级，成为世界一流企业；“百年企业”是指企业要追求基业长青，追求长远利益。

2、企业使命

“共创财富，公益社会”。

3、核心价值观

人的价值高于物的价值，企业价值高于员工个人价值，社会价值高于企业价值。

二、制度体系

万达集团为了保证企业文化的传承、传播、贯彻、执行，专门成立了企业文化中心，基层公司配备专门企业文化专员，形成一套完整的企业文化制度，保证做到：年初有计划，年底有总结；经费有预算，培训有考核。

三、主要特点

1、敢于创新

敢于创新是万达文化的首要特点，就是敢闯敢试、敢想敢干。

万达是全国首家进行城市旧区改造的企业；万达也是全国第一家跨区域发展的房地产企业；万达是全国房地产企业中第一个转型商业地产的企业；万达更是全国首家大规模投资文化产业的企业，万达文化产业集团一成立便成为全国最大。

2、坚守诚信

坚守诚信是万达文化的核心特点。

1990年，万达集团开发的大连民政街小区成为中国东北地区第一个工程质量全优住宅小区；1996年，万达在全国房地产企业中率先推出保护消费者利益 的“三项承诺”；2002年，万达在沈阳开发太原街万达广场，由于出售的部分商铺经营效益不好，万达从保护消费者利益出发，决定回购沈阳太原街万达广场所有已售商铺，除退回购房款外还补偿相应利息。万达沈阳退铺在全国引起极大反响，成为全国诚信文化建设的标志性事件。

3、带头环保

万达集团是全国最早推行节能建筑的企业之一。

万达集团所有万达广场和五星级酒店都达到国家星级节能标准，自国家住房和城乡建设部2009年颁布绿色建筑设计标识和运行标识以来，全国获得这两项认证的商业项目绝大多数是万达广场和五星级酒店，遥遥领先其他企业。

4、关爱员工

万达视员工为企业的核心资本，发展成果首先惠及员工，使员工在万达长本事、涨工资、长幸福指数。万达每年投入上亿元用于员工培训，并在廊坊投资7亿元建立了国内一流的万达学院。万达要求所有基层公司自办员工食堂，免费向员工提供一日三餐。万达实行优秀员工度假制度，每年评出的集团优秀员工，给予报销两人往返机票，免费入住各地万达酒店度假。

5、注重慈善

万达成立至今，慈善捐助现金超过37亿元人民币，是中国慈善公益捐助额最多的企业之一。也是唯一七获“中华慈善奖”的企业。

万达集团还倡导人人公益的理念，集团所有员工都成为义工，每人每年至少做一次义工。

6、做到最好

万达有远大愿景，对工作标准要求极高，追求“让一切工作成为精品”。万达只要进入的产业，至少做到中国行业第一，追求世界行业第一。万达是全球最大的电影院线运营商、全球排名第二的不动产企业、全球最大的五星级酒店业主。

7、执行力强

执行力强是万达企业文化的突出特点。一是说到做到。二是算到拿到。万达 做项目先算后干，先做规划设计、测算成本后再决定是否投资。项目开发过程实行计划模块化管控，保证项目全程的成本、现金流都在计划管控的范围之内。三是奖罚分明。万达制度奖罚分明，该奖就奖，该罚就罚。

8、弘扬传统

2005年集团推荐学《论语》，全集团开展一年的学习、讨论和演讲。万达多次聘请著名礼仪专家到企业讲文明礼仪，提高员工综合素质。万达集团王健林董事长很早就开始进行中国字画收藏，每年举办画展，支持优秀画家发展。

四、万达文化的丰富载体

万达文化主要有十个载体，称为“十个一”工程。

1、一个全媒体宣传平台。包括集团官网、月刊杂志、手机报、电梯视频、移动客户端等，已经形成覆盖全面、及时有效的企业文化传播体系。

2、每年一套内部出版物。包括万达集团画册、企业社会责任报告、万达故事、演讲集等。

3、每年一本董事长推荐图书。先后已推荐读《论语》、《执行一定有方法》、《追求卓越》、《责任胜于能力》、《把工作做到极致》、《史上最简单的解决问题手册》。

4、每年一次演讲比赛。围绕董事长推荐书目，开展演讲比赛，每年从600多基层公司、业务系统层层选拔，最后参加总部决赛。

5、每年一届员工才艺大赛。包括书法、绘画、篆刻、演唱、乐器、舞蹈等丰富门类，极大丰富员工的业余文化生活。

6、每年至少做一次义工。集团所有公司都成立义工站，所有员工成为义工，每个员工每年做一次义工。

7、每年一系列员工运动会。包括足球、篮球、羽毛球、乒乓球、拔河、趣味运动会等丰富的体育比赛活动。

8、每年一次心灵之旅。访贫问苦，扶危济困，让心灵受到一次洗礼。

9、每年一次幸福假期。给予优秀员工及其家人报销两人往返机票，任意选择全国万达酒店免费度假。

10、每年举行一次集团年会。万达企业文化第一品牌，万达人的“春晚”，每年从全集团员工中挑选400位演员参加年会演出。海尔企业文化

海尔的核心价值观

海尔创业于1984年，成长在改革开放的时代浪潮中。30年来，海尔始终以创造用户价值为目标，一路创业创新，历经名牌战略、多元化发展战略、国际化战略、全球化品牌战略四个发展阶段，2012年进入第五个发展阶段——网络化战略阶段，海尔目前已发展为全球白色家电第一品牌。

海尔的愿景和使命是致力于成为行业主导，用户首选的第一竞争力的美好住居生活解决方案服务商。海尔通过建立人单合一双赢的自主经营体模式，对内，打造节点闭环的动态网状组织，对外，构筑开放的平台，成为全球白电行业领先者和规则制定者，全流程用户体验驱动的虚实网融合领先者，创造互联网时代的世界级品牌。

“海尔之道”即创新之道，其内涵是：打造产生一流人才的机制和平台，由此持续不断地为客户创造价值，进而形成人单合一的双赢文化。同时，海尔以“没有成功的企业，只有时代的企业”的观念，致力于打造基业长青的百年企业，一个企业能走多远，取决于适合企业自己的价值观，这是企业战略落地，抵御诱惑的基石。

海尔的核心价值观是：

是非观——以用户为是，以自己为非 发展观——创业精神和创新精神 利益观——人单合一双赢

“永远以用户为是，以自己为非”的是非观是海尔创造用户的动力。

海尔人永远以用户为是，不但要满足用户需求，还要创造用户需求；海尔人永远自以为非，只有自以为非才能不断否定自我，挑战自我，重塑自我——实现以变制变、变中求胜。

这两者形成海尔可持续发展的内在基因特征：不因世界改变而改变，顺应时代发展而发展。

这一基因加上每个海尔人的“两创”（创业和创新）精神，形成海尔在永远变化的市场上保持竞争优势的核心能力特征：世界变化愈烈，用户变化愈快，传承愈久。

创业创新的两创精神是海尔文化不变的基因。

海尔不变的观念基因既是对员工个人发展观的指引，也是对员工价值观的约束。“永远以用户为是，以自己为非”的观念基因要求员工个人具备两创精神。

创业精神即企业家精神，海尔鼓励每个员工都应具有企业家精神，从被经营变为自主经营，把不可能变为可能，成为自己的CEO；

创新精神的本质是创造差异化的价值。差异化价值的创造来源于创造新的用户资源。

两创精神的核心是强调锁定第一竞争力目标。目标坚持不变，但为实现目标应该以开放的视野，有效整合、运用各方资源。

人单合一双赢的利益观是海尔永续经营的保障。

海尔是所有利益相关方的海尔，主要包括员工、用户、股东。网络化时代，海尔和分供方、合作方共同组成网络化的组织，形成一个个利益共同体，共赢共享共创价值。只有所有利益相关方持续共赢，海尔才有可能实现永续经营。为实现这一目标，海尔不断进行商业模式创新，逐渐形成和完善具有海尔特色的人单合一双赢模式，“人”即具有两创精神的员工；“单”即用户价值。每个员工都在不同的自主经营体中为用户创造价值，从而实现自身价值，企业价值和股东价值自然得到体现。

每个员工通过加入自主经营体与用户建立契约，从被管理到自主管理，从被经营到自主经营，实现“自主，自治，自推动”，这是对人性的充分释放。

人单合一双赢模式为员工提供机会公平、结果公平的机制平台，为每个员工发挥两创精神提供资源和机制的保障，使每个员工都能以自组织的形式主动创新，以变制变，变中求胜。

茅台集团

文化理念

一、使 命: 弘扬国酒文化 追求创新卓越

释义：我们致力于将千百年来积淀的国酒文化要素和精神，向公司各业务领域和全社会传播，使我们的各利益相关方感受并认同我们的价值理念。我们依靠持续创新谋求企业长期发展，通过观念创新、制度创新、产品创新、技术创新、营销创新、管理创新、文化创新，不断推动企业从优秀走向卓越。

二、愿 景: 享 誉 全 球

释义：我们致力于成为中国酒业的持续领先者，并积极参与经济全球化，建立广泛的国际影响力，立志成为世界一流的以酒为主，多种经营的企业集团。

三、核心价值观: 天贵人和 厚德致远

释义：“天贵”是“天赐之贵”、“贵天所赐”、“敬天所赐”的综合表达，意为大自然赐予茅台得天独厚的酿造环境;茅台人珍惜和利用这方天赐环境以及我们常怀对大自然的敬畏之心，谋求科学创新可持续发展之路。“人和”即指“人心所向，目标一致，团结和谐”。

茅台集团在发展生产、追求成长过程中，始终秉承以德为先，对国家、对社会、对伙伴至诚至信。“致远”即茅台人志存高远，着力实现国酒茅台的基业长青。

四、企业精神: 爱我茅台 为国争光

释义：“爱我茅台、为国争光”是从爱国主义的高度，将个人利益、企业利益和国家利益紧密联系在一起。“爱我茅台”意味着员工要以“忠诚”、“敬业”、“奉献”、“卓越”来要求自己。“为国争光”则要求将茅台事业做大、做强、做久、做美，为国家、为社会创造价值。

五、经营理念: 理性扩张 统筹发展

释义：公司在发展过程中，要积极借助内部和外部各种智力资源，科学分析，理性论证;必须统筹母公司与子公司的共同发展;统筹酱香型白酒与其他香型白酒、茅台酒与系列酒的平衡发展;追求低投入高产出，确保可持续发展;必须统筹企业 与利益相关方的和谐发展，实现共赢。

六、决策理念: 谋则科学民主 定则果断执行

释义：坚持实行民主决策，充分发挥集体智慧，严格依照程序进行决策;决策要大胆假设、谨慎求证;以事实为依据，尊重科学，尊重规律。日常决策要讲求速度，适当授权，明确决策范围和决策责任。决策一旦确定，均应步调一致，果断执行。

七、人才理念: 以才兴企 人企共进

释义：人才是茅台最宝贵的资源和财富，是企业发展的动力源泉;企业有发展，个人有前途，茅台与员工的进步互为动力。

八、领导理念: 务本兴业 正德树人

释义：茅台领导者的“务本”，就是致力于实现茅台使命和愿景，坚守茅台核心价值理念，坚守领导者肩负的责任。“兴业”就是“振兴茅台事业，创造最佳业绩”。

“正德”就是端正自己和他人的德行。领导者的权威源于人格魅力。领导者必须谦虚、谨慎，清正廉洁，公平公正，在团队、企业及公众中建立良好的个人形象，在制度和规则面前率先垂范，并带动员工共同执行。“树人”就是培育人才。发现、培育和推荐优秀人才是领导者的重要职责。

中国移动

中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。

中国移动企业文化理念体系 企业价值观：正德厚生 臻于至善 企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁 中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者

一、序

中国移动的成长是一个不断自我超越的历程。回首过去，我们踏着快速、坚实的步伐，坚持“服务与业务领先”，以“争创世界一流通信企业”为目标，创造了移动通信事业大发展的辉煌；展望未来，中国移动将以“做世界一流企业”为己任，努力实现从优秀到卓越的新跨越。

卓越的企业建筑于卓越的企业文化。纵观中外企业的发展史，成功的企业大都拥有独具特色的企业文化。优秀的企业文化是企业的灵魂，是企业长盛不衰的根基，建立并贯彻一套清晰的价值理念，是企业基业常青的灵魂。2005年中国移动提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象”三大措施作为“从优秀到卓越”战略的重要举措，就是要使企业文化成为推动企业发展、实现新跨越的动力源泉，凝聚企业的精神力量，建立具有中国移动特色的文化理念体系，明确中国移动人的价值观。

中国移动的企业文化建设，经历了一个“实践、认识、再实践、再认识”的不断进步、提升的过程。2005年，中国移动对企业成立以来的历程进行了全面回顾，深刻总结了企业发展实践中凝聚并凸显出来的文化品质和文化内涵，以继承和创新为方针，经过全集团上下反复酝酿和讨论，最终整合、提炼成中国移动追求卓越的企业文化理念体系。

中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。

核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体 现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。

中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。中国移动企业文化理念体系立足于核心价值观、使命、愿景，凝结了中国移动人缔造辉煌历史的精神精髓，表达了中国移动对未来的美好憧憬和对事业的坚定信念。这一理念体系的提出，必将凝聚和激励全集团上下一心、同心同德，共同实现中国移动新的跨越！

二、核心价值观

二、中国移动的核心价值观 “正德厚生 臻于至善”

企业的价值观是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。无论对于企业整体还是员工个体，价值观作为一把标尺，时刻衡量着我们自身的存在意义和行为方式。

中国移动的核心价值观是“正德厚生 臻于至善”。

（一）缘起

在中华民族源远流长的文化长河中，“坤厚载物”的责任感，“健行不息”的自强心，一直是浸染在中国这片土地上最深层的人文精神，并成为中华民族上下五千年生生不息的源泉和强劲动力。

从中国移动人迈出勇敢而坚实的第一步开始，踏实勤勉地承担责任、矢志不渝地追求卓越，就成为我们永恒不移的两条精神主线，它贯穿于我们每一步脚踏实地的行迹——搭建无数基站、建成数万公里传输、打造精品网络、提供一流服务、塑造优质品牌……在中国移动点点滴滴的成长、发展、壮大的过程中打下深刻的烙印。透过历史的沉淀，珍惜并传承担当责任的胸怀和追求卓越的精神，是我们对过往岁月的致礼和历经光荣的继承。

在当今这个日行千里的世界，经济与技术的发展、社会结构与文化的嬗变，使得电信行业面临着竞争日益全球化、技术不断更新、消费市场需求日趋复杂等诸多挑战。拥有承担责任的胸襟和追求卓越的勇气，是时代对中国移动的要求，更是中国移动把握当前机遇，发挥竞争优势，持续保持领先的自主选择。这也同时意味着，在竞争更加激烈和多元的未来，中国移动必将一如既往地以“俯首甘为孺子牛”的坤厚无私为舵，以“直挂云帆济沧海”的豪迈进取为桨，去承载并实现中国移动基业长青、奉献社会、助力人类文明进步的梦想。从这种意义上说，“正德厚生 臻于至善”正是中国移动内在信仰与精神的最佳体现。

“正德厚生 臻于至善”的价值理念成于千年、相辅相生。“正德厚生 臻于至善”表达言简而意赅，寓意深远而旷达，既传承了中华悠久历史当中“身、国、天下”的深厚文化底蕴，凝聚着中华民族沉积的文明，又彰显了中国移动追求卓越、勇担责任的社会时代精神；既体现了中国移动的独有特质，反映了文化体系的特色核心内涵，又阐释了中国移动的远大信仰，表达了中国移动人的理想和胸襟，融合了中国移动人的现代发展理念，是我们胸中神圣责任感的承载和我们追求卓越情结的传述。

（二）内涵

“正德厚生 臻于至善”既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。“正德厚生 臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队，就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民，就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。

正德厚生

“正德厚生”语出《尚书?大禹谟》：“德惟善政，政在养民。水、火、金、木、土、谷维修，正德、利用、厚生，惟和，九功惟叙，九叙惟歌”，是一种在中华大地上传承千年的人文精神，是一种以“责任”为核心要义的道德情操。

“德”指对个体品性、修养、行为的要求和标准，“正德”是谓“正身之德”，指人们的行为要符合道德要求，承担各自的责任和义务，表达了个体对自我的最高要求，充盈着人对自身严格的责任意识。

“生”指社会民生，甚至一切生命，“厚生”则谓“厚民之生”，指要尊重、关爱、厚待社会民生及一切生命体，体现的是一种关爱民生、兼及天下的济世情怀。

“正德”强调个体责任和对自我的约束，“厚生”强调社会责任和对社会的奉献。“正德厚生”集成了中国传统文化与中国移动现代的企业精神，从精神层面上体现了中国移动人渴望担负重任的自我定位和选择。

“正德厚生”是中国移动的行为责任规范。中国移动的员工要以“责任”为安身立命的根本。中国移动在全集团倡导承担责任的自觉意识，鼓励承担责任的自觉行为。中国移动将本着负责任的态度处理好自身与用户、政府、合作伙伴、竞争对手、供应商和员工等各利益相关者的关系。这是中国移动作为一个企业通过承担责任对自身价值的彰显。

“正德厚生”是中国移动的社会责任宣言。中国移动事业的发展，是建立在社会总体经济发展的基础上。中国移动将以高度社会责任感，关怀社会民生，关注民众福祉，做一个优秀企业公民，通过各种实际行动回报社会。中国移动将关注并尽力满足人与社会的合理愿望和切实需求，充分发挥企业优势，分享通信给人类带来的更为丰富便捷的高品质生活，使不断创新的科技成果为整个社会的和谐快速发展提供助力，展现了中国移动长远的眼光和笃实的志向。

臻于至善

“臻于至善”源自《大学》：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，是一种古已有之，奉行者甚众的事业理念，是一种以“卓越”为核心要义的境界追求。

“止”是“到达”的意思。“臻”也是“到达”的意思，同时“臻”还有“不断趋向、不断接近”的意思，用“臻”取代“止”表达了一种不断进取，不断超越，永不停息的精神。“至善”，即最完善、完美的“理想境界”。“臻于至善”昭示的是一种永不止息、创新超越的“进取”心态，是一种对完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，宣示了中国移动争取成为公认成功典范的自我定位。

“臻于至善”是一种状态，是一种不断完善、不断超越的状态。中国移动“臻于至善”的进程，是一个不断进取、上下求索、开拓创新、自我超越的持续提升过程，最终将引领中国移动成为其他企业学习和追赶的标杆。

“臻于至善”是一种境界，是一种按照事物内在的标准力求达到极致的境界。追求至善至美是中国移动不断提升、不断发展、从做大走向做强的内在驱动。意味着中国移动将以无畏的精神追求完美和极致，不留恋于历史的辉煌，敢于直面未来的竞争，在更大的地域范畴，在无限的技术领域，在更长的时间维度，不断创造历史的辉煌和高度。

“臻于至善”是一种位势，是一种站位领先的气势。它宣示了中国移动在未来通信行业乃至全球产业界的自我定位，那就是要力争在全球企业中站位领先。通过不懈的努力，成为同业乃至所有企业所公认的典范。

“正德厚生 臻于至善”是在中国移动企业发展历程中形成的特色文化的核心，是我们的灵魂，它体现了中国移动“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的宽阔胸襟和责任意识，和“天行健，君子以自强不息”的进取斗志和卓越精神。

（三）承诺

秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动以承担责任的胸怀、追求卓越的精神，通过实际行动向客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺：

对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专家。中国移动以创造卓越品质的产品与服务为永恒目标，以客户导向为经营原则。未来用户需求的重心将由“通信产品”延伸到“信息服务”，这不仅意味着需求的领域得到拓展，更意味 着需求的层次得到深化。中国移动将主动适应新需求、新竞争、新环境，以更加创新的思维，更加高效的流程，去开发更具吸引力的产品、提供更加优质的服务，及时、充分、持续地满足用户多样化、个性化、信息化的需求，以“专家”的精神开创品质卓越的移动信息服务，为人类的生活、学习和工作助力添彩。

对投资者的承诺：做最具价值的创造者。中国移动自创始之日起，就坚持以诚信为本，高度尊重所有投资人的权益，以高度负责的精神对待投资人的委托，信息公正透明，遵纪守法，建立并遵循有效的治理结构。中国移动将努力实现资源的最优配置，创造和保持优良业绩，始终处于行业发展的领先地位，确保企业的保值、增值，回报投资者长远利益，通过增强股东的信心，赢得股东的信任。

对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台。没有满意的员工，就没有满意的客户；没有人心的凝聚，就没有企业的发展。中国移动始终坚持员工与企业共同成长的管理理念，以人为本的人文主义眼光，充分关注人的价值与差异，以尊重为人力资源管理的基点和核心，最大限度地理解、关爱、信任和提升员工，营造员工合适的发展空间，帮助员工实现自我价值，促进其发挥所长，为企业发展、为社会进步创造更大价值。

对合作伙伴的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力量。现代产业竞争已经由企业之间的个体竞争转变为价值链之间的整体竞争，产业价值链的综合实力对企业的竞争优势起着关键的作用。中国移动将建立互惠共赢的商务机制，与价值链各环节的广泛合作，建立紧密互动的沟通机制，巩固和发展产业共同体间健康和谐的伙伴关系，组建业界最为强大、牢固的产业联盟，以卓越的领导力和强烈的责任感推动“无限通信世界”的形成，引领、促进整个行业的健康持续发展。

对同业者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。中国移动充分尊重业内同行，遵守竞争规则。中国移动将同业者视为相互促进的产业伙伴，始终本着坚持公平、公正的原则，在电信法律法规和市场规则框架之下，与之展开积极、富有建设性的竞争。我们承诺，通过公平合理的竞争手段及公开透明的沟通解决机制，与同业者共同维护健康的市场秩序，促进市场规范，建立一个公正有序的行业生存和发展的空间，提升行业整体价值，实现同行间的相互促 进与和谐发展。

对社会的承诺：做优秀企业公民。“企业公民”是构建社会主义和谐社会的重要组成部分，也是企业基业长青的必要条件。在寻求自我超越、获得辉煌成就的过程中，中国移动始终从全局着想，以促进社会全面、协调和持续的发展为企业行为的依据和目标。中国移动承诺始终争做品格健全、受人尊敬的优秀企业公民，在承担好基本商业责任、确保通信畅通的同时，积极承担社会责任，参与环保、教育等公益事业，以永不停息的事业追求改善人类生活质量，促进科技进步与文化繁荣，服务和谐社会。

三、企业使命

三、中国移动的企业使命“创无限通信世界 做信息社会栋梁”

使命是核心价值观的载体与反映，是企业生存与发展的理由，是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务，它回答的是“我们要做什么、为什么这样做”的现实问题。使命体现了企业全体员工的行为共识，是引导和激发全体员工持之以恒，为企业不断实现新的发展和超越而努力奋斗的动力之源；使命不仅包括目前面临的任务，更涵盖中国移动人对过去的认识、反思以及对未来的期望和判断，揭示了企业成长的基本原则和思路。

“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。创无限通信世界

及时、充分而有效的沟通是人类实现资源共享、社会实现集约快速发展的必要条件。通信业的发展，帮助人类逐渐打破沟通的时空障碍，使人与人之间的沟通更为快捷有效。“无限通信”的世界是我们每个人的梦想乐园，在没有任何沟通限制和障碍的世界，在能够“随时”、“随地”、“随意”、“沟通无极限”的世界，人类能够自由共享所有知识，自由传达所有情感。中国移动凭借卓越的技术和才能，把创造和实现人类共同的梦想“创无限通信世界”作为自己无上的企业使命。

“无限”是一个相对的概念，随着社会文明的进步，随着人类生活形态的变化，人们对通信的需求以及对“无限通信”的理解也正在不断地演进。未来世界中人-人通信、人-机通信、机-机通信的发展必然会超乎我们现在的想象，“人类沟通的理想境界”必然会因此而不断提升。然而无论世界怎样变化，未来的通信一定更便利、更灵活、更经济、更时尚和更个性，更多地让人类享受通信带来的乐趣。中国移动将矢志不移、竭尽全力地推动和实现这种趋势。

“无限通信”的目标要求中国移动实现“应需而动”，将通信主体从时间和空间的约束中解放出来。这就意味着必须具备以客户为中心进行无缝连接、随时通达、智能终端支持的能力，能够为客户提供无约束、端到端的通信服务。

“无限通信”的目标要求中国移动实现“因需而变”，将通信主体从形式和媒介的约束中解放出来。这就意味着必须拥有提供音视频多媒体信息服务的能力，为各种形式的信息沟通提供基础性的保障，确保信息交流的实时性、保真性、安全性。

中国移动带着“创无限通信世界”的魄力和勇气，担当着引领“无限通信”新世界形成和发展的先锋。中国移动将始终站位于技术发展和市场需求变化的前沿，将变幻风云尽收胸中，前瞻性地创造新的业务模式和解决方案，在技术进步、运营模式演变、市场消费演进等方面发挥创造性的引导作用，成为行业和市场发展过程中当之无愧的牵引力。

中国移动带着“创无限通信世界”的才能与锐气，担当着主导“无限通信”理想境界和谐发展的中坚。在未来个人通信新世界的发展过程中，中国移动不仅要保持自身优良的业绩，还将力促行业的健康和谐发展。中国移动不寻求对产业价值链的独家寡占，而是追求核心竞争力的不断提升，通过高效的组织掌控，协调研发、制造、应用、消费、服务支撑等各方力量，共同推进行业进步。中国移动将以开放的姿态，凝聚全行业的力量，去将开创新世界的梦想变成现实。

“创造无限通信世界”，开创崭新生活方式，提供丰富生活内容，提升人类生活质量，让繁忙疲惫的现代人能够享受到随时、随地、随意、沟通永无极限的快乐，是中国移动孜孜不懈的永恒追求。做信息社会栋梁

信息化是当今经济和社会发展不可逆转的大趋势，它在一定程度上，甚至已成为衡量一个国家和地区国际竞争力、现代化程度和经济成长能力的重要尺度。这证明，世界已进入以信息产业为主导的新经济时代。从宏观上看，基于信息技术的知识的积累和运用，将提高人类所支配的资源的质量，为经济发展带来新的动力；从微观上看，信息技术的广泛应用减少了时间和空间给社会发展带来的限制，将极大地提高劳动生产率，成为经济发展的“加速器”。与此同时，信息技术创造了知识广泛共享的基础，使人类文明的大规模共享成为可能。由当前信息技术令人震惊的发展速度，我们可以预见，信息化将成为未来相当长一段时期内世界发展的主旋律，信息产业将始终具有对社会发展的重要影响力。

“做信息社会栋梁”，这是自信的中国移动人自主的选择，也是人类从工业文明迈向信息文明这一伟大历史转折赋予中国移动的艰巨责任。

信息社会的特征在于通过信息的高效传递和应用来创造财富，而中国移动所运营的物理网络资源正是信息传递的基础设施，所提供的通信服务也正是使信息资源变成财富的媒介和手段。其完美的契合度决定了中国移动所处的价值链核心定位，也决定了中国移动必将在走向信息社会的进程中扮演重要角色，发挥重要作用。

作为信息社会的栋梁，作为行业的引领者而不是跟从者，不断进行业务和体制创新对中国移动来说是必须的，如此才能牵引和带动社会向信息化方向发展，成为推进信息社会前进的先锋和主导力量。中国移动的技术、业务创新和运营模式创新，将在社会信息化进程中形成强烈的示范效应。我们将通过开放的网络平台，吸引信息资源提供者创造更多更好的信息资源；通过多样化业务的引导和推广，促使消费者使用更高效的信息交流方式，更便利地获取所需的信息资源，以更高的效率使信息转化为财富。

作为信息社会的栋梁，作为专业技术的首倡者而不是后觉者，中国移动将不断提高网络技术水平和网络的综合能力，为社会提供更完善的基础设施和更有效的解决方案，成为信息化的重要基础和桥梁。我们将以高效的运营保证信息沟通与交流的及时通畅，通过运营的不断完善和创新，将消费层面的需求发展传递给技术层面，将技术层面的进步传递到消费层面，从而形成一个良性的循环，通过自身的进步和发展，带动和推进整个社会的进步与发展，不断推动社会向信息社会的迈进。

大市场孕育大企业，大使命成就大事业。中国移动注定要承担起 “创无限通信世界，做信息社会栋梁”的历史使命，这是中国移动责无旁贷的历史选择。

我们的使命就是让所有人都能享受随时、随地、随意沟通的快乐；让所有人享受比以往任何时候都更加自由自在的生活；让我们人类的胸怀变得日益广博开阔；让日益庞大的世界更加容易把握；让我们这片土地变成更美好的家国！

四、愿景

四、中国移动的愿景“成为卓越品质的创造者”

愿景是企业发展的阶段性理想，是企业在实践核心价值观、使命过程中的一种体现，是企业期望达到的中长期战略目标与实现的发展蓝图。愿景会随着时间的推移、市场的变化和企业战略的调整而改变，当企业进入新的发展阶段，则需要设定新的愿景，以新的目标来引导企业向新的成功迈进。

（一）必然

“成为卓越品质的创造者”，是中国移动内生企业品性的自在要求。中国移动选择了“正德厚生，臻于至善”的信仰，注定了我们不仅要追求数量的超越，更必须成就品质的铸炼。关注品质、追求品质是我们对社会负责、追求卓越的最佳体现方式，中国移动只有通过为社会创造卓越品质而践行自己的价值观。中国 移动肩负着“创无限通信世界、做信息社会栋梁”的使命，意味着我们必将永恒保持对网络、服务、业务的高品质追求，这是“无限通信”的基础，也是“无限通信”固有的内涵；同时唯有以追求高品质的信念和实践，引领行业的健康发展，促进信息社会的蓬勃繁荣，才能无愧为整个信息社会中坚力量和榜样，无愧为“社会栋梁”。

“成为卓越品质的创造者”，是对多年来倾力打造的“移动通信专家”形象的传承和升华。经过多年的辛勤努力，中国移动拥有了全球规模最大、质量最好的无线通信网络，拥有了全球第一的客户群体，拥有了一支高素质的年轻而富有活力的员工队伍，成就了“移动通信专家”的能力和形象，奠定了中国移动创造卓越品质的基石。我们已铸就的一切成果，以及正在进行的努力让我们坚信，中国移动完全有能力成为全球最佳通信服务和业务的提供者，成为全球品质最佳的企业。

“成为卓越品质的创造者”，是中国移动在新环境下，适应市场需求、保持价值增长，实现新跨越的着力点。随着信息社会的发展，未来的通信消费需求将逐步由单纯的产品需求向复杂的品质需求转变，运营商只有在产品的功能性、服务的系统性、体验的崇尚性、内容的时尚性等诸多方面不断创新才能形成长期的差异化竞争优势，将2G优势延续到3G时代，最终实现新的发展跨越。

（二）驱动

卓越品质的实现必须依靠所有内外因素的卓越品性。卓越的运营体系、卓越的组织和卓越的人，是中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素。卓越的运营体系是“卓越”的外在体现，中国移动所创造的卓越品质正是通过卓越的运营体系得以产生和传递给利益相关者，为提高社会信息化程度和人们生活品质做出贡献；卓越的组织和人是缔造卓越的基石，由组织和人形成的整体能力构成企业的核心竞争力，企业组织和人的行为风范产生影响力，只有卓越的组织和卓越的人才会具有真正的核心竞争力和影响力。

“打造卓越的运营体系”，意味着中国将努力建成一流的通信网络、一流的运营支撑系统、一流的服务体系、一流的营销体系、一流的业务开发体系和一流的企业IT系统。

“建设卓越的组织”，意味着中国移动不断实现组织的自我超越与完善，努力形成创新、高效、和谐的学习型组织，积极承担社会责任，成为社会有机体中的优秀组成部分。

“培育卓越的人才”，意味着中国移动将致力于培养富于远见、充满激情、意志坚定、勤奋务实、诚实守信、认真负责、尊重他人、乐于分享、职业化的人才队伍。

卓越的运营体系、卓越的组织管理、卓越的员工队伍，将铸造中国移动卓越的企业品质；而这种企业品质，正是创造出无可挑剔的服务品质和业务品质的源泉。

（三）内涵

成为卓越品质的创造者，其核心就在于，以客户需求的洞察、挖掘和满足为目标，以企业价值链各环节的持续改善为策略，以人、组织、运营体系的系统结合为基点，从领先的网络质量、精准的计费系统、深入的客户理解、满意的客户服务、创新的业务产品、值得信赖的品牌等多个方面塑造中国移动服务的卓越品质。

成为卓越品质的创造者，意味着中国移动要在网络质量方面做到持续领先。这里的“领先”有静态和动态两层含义，即既是“现在”的领先，也要做到“未来”的领先。静态来看，要做到广泛严密的地域覆盖，迅捷清晰的信息传送，稳定安全的支撑系统，确保客户实现“随时、随地、随心”的无障碍沟通以及“无论在何方，中国移动始终在身边”的服务宣言。动态来看，要做到以市场为导向，对未来网络的发展趋势进行前瞻性判断和先机性把握，适时引入新型技术，不断提升网络集中化管理水平，全力打造领先竞争对手的技术先进型网络，以先进的网络带动领先的业务与服务，以巩固长期竞争优势。

“成为卓越品质的创造者”，意味着中国移动要以精准的计费系统来实现 尊重客户价值的承诺。计费系统要能够与公司长期的业务发展相适应，要能够满足复杂业务多样化计费的实际需求，要能够体现中国移动长期以来一贯的对客户价值的尊重以及客户承诺的遵守。

“成为卓越品质的创造者”，意味着中国移动要深入的理解客户需求并针对性、高质量的予以满足。这里的客户需求，不仅指现实的需求，还包括潜在的需求；不仅指群体性的需求，也指向个性化的需求；不仅指简单的通信需求，更涵盖生活中丰富多彩的沟通需求。中国移动将通过遍布全国的客户反馈网络和客户需求理解机制，确保对客户生活形态的全方位敏锐把握，在未来无线世界，通过卓识的努力，促进通信与生活的融合。

“成为卓越品质的创造者”，意味着中国移动要不断对现有产品和服务进行价值抽象与提炼，锻造出值得客户永久信赖的经典品牌。在体系上锻造相互区隔又密切互补的品牌组合，并在深入客户理解与市场细分的基础上不断完善品牌整体规划；在定位上针对不同目标客户群赋予不同品牌差异化的内在特性，丰富品牌的文化内涵；在策略上以品牌为主线，整合服务、业务、定价、宣传各个营销环节。

中国移动将致力于以我们高品质的创造与奉献，消除人类沟通的障碍、丰富人们的生活、提高社会生产效率，促进人类生活和社会文明的提升，促使人们充分享有一个自由沟通、自在生活的新世界。

五、跋

企业文化的塑造和发扬是一项复杂的系统工程，需要企业全体员工的共同参与，需要各部门的紧密配合，需要长期的沉淀和艰苦卓绝的努力。

以铸就卓越为奋斗目标的中国移动人坚信，生命的光华只有在不断的升腾中才能得到最佳的呈现，生命的精彩只有在超越巅峰的时刻才能拥有完美的体验。

树立一套正确的理念、制定一个有生命力的发展战略是一项伟大的工程。坚持自己的理念、实施既定的战略更需要付出卓绝的努力。曾经创造了无数光荣的中国移动通信集团正面临着新的挑战和机遇，我们将铭记自己历史的使命，带着我们深沉博大的责任心和永不满足的卓越心，继续前行！

让我们紧紧携手！

让我们共同努力！

保利集团

企业形象

保利集团公司形象标识如下：

标识意义：1983年，解放军总参谋部、中国国际信托投资公司（简称中信公司）联合组建一家对外贸易公司，时任中信公司总经理徐兆龙为公司起名“保利”，取保卫胜利之意。英文前缀词POLY恰与中文“保利”一词发音相同，故取之。王军、贺平等公司创始人都是这一历史的见证者。保利公司的司徽P，取英文“PLA”（中国人民解放军缩写）、“POLY”、“POWER”等含义，变形的英文字母P，由赖维武、王小朝于1987年设计，象征拳头，代表信心和力量。P中心的空间，喻意把握现在，放眼未来。

1993年保利公司成立十周年庆典之际，贺平总经理邀请书法家启功先生书“中国保利集团公司”，有简体和繁体两个版本。1994年11月，保利公司正式注册“P”和“保利”两个商标，并取得国家工商局颁发的商标证书。

企业价值观

务实、创新、规范、卓越

务实：立足之本。以人为本，以客为先，实实在在，脚踏实地。在市场竞争中寻求企业发展与业务经营的适宜之路，以产品和服务创造价值，提升企业竞争力。创新：发展之源。社会发展，日新月异，勇立潮头，敢为人先。创新是企业的灵魂，唯有创新，才能保持企业旺盛的生命力，在创新与研发中，始终保持自己的领先地位。

规范：经营之道。规范管理，诚信经营，循法尚德，回馈社会。建立健全的公司治理结构、运行机制与业务流程，秉持专业的精神和敬业的作风，认真履行一个企业公民的社会责任，赢得市场的肯定。

卓越：追求之境。志向远大，目标明确，追求卓越，永无止境。“超越自我，永争第一”是保利孜孜以求的目标，更是公司赢得竞争优势的精神动力。

企业愿景及使命

致力于将集团打造成为在各主业领域具有行业领导地位、管控能力强、国际化程度高、公司治理优良、具有高度社会责任感、具备可持续发展能力、进入世界500强的大型跨国企业集团。

经营理念

保利集团公司传承了人民军队服从命令、听党指挥、英勇善战、服务人民、勇争第一的优良传统，锻造了保利集团公司“忠诚可靠、纪律严明、执行力强”的独特企业文化。这种一往无前的企业精神和过硬顽强的作风，使集团公司在激烈的市场竞争条件下，彰显了强大的生命力。在长期实践中，集团公司企业文化在继承中不断创新，文化内涵得到丰富和发展。

1、国际贸易：通过全球化的通商与合作，实现互惠之利

2、房地产开发：通过高品质的住宅与物业，创造幸福空间

3、文化艺术经营：通过丰富多彩的文化艺术，分享生活之美

4、矿产资源投资开发：通过绿色开发与高校利用，促进现代文明

5、民爆业务：通过安全环保的爆破技术，开启革新之路 阿里巴巴集团文化与价值观

阿里巴巴集团的文化关乎维护小企业的利益。

我们经营的商业生态系统，让包括消费者、商家、第三方服务供应商和其他人士在内的所有参与者，都享有成长或获益的机会。

我们的业务成功和快速增长有赖于我们尊崇企业家精神和创新精神，并且始终如一地关注和满足客户的需求。

我们相信，无论公司成长到哪个阶段，强大的共同价值观都可以让我们维持一贯的企业文化以及我们的公司的凝聚力。

我们的价值观

阿里巴巴集团的六个价值观对于我们如何经营业务、招揽人才、考核员工以及决定员工报酬扮演着重要的角色，该六个价值观为： 客户第一：客户是衣食父母

团队合作：共享共担，平凡人做非凡事 拥抱变化：迎接变化，勇于创新 诚信：诚实正直，言行坦荡 激情：乐观向上，永不言弃 敬业：专业执着，精益求精

Google的十大信条

我们首次拟就这“十大信条”还是在Google刚刚成立没几年的时候。此后，我们时常重新审视这份清单，看看它是否依然适用。我们希望这些信条永不过时，而您也可以监督我们是否遵守了这些信条。

1、以用户为中心，其他一切自然水到渠成。

自创建伊始，Google就一直以提供最佳用户体验为宗旨。无论是设计全新的网络浏览器，还是更换首页外观，我们都非常用心地确保最终的结果能够很好地满足用户需求，而不是为了实现公司自身的目标和经济利益。我们的首页界面简单明了，网页加载速度非常快。我们从不对外出售搜索结果中的展示位置。对 于广告，我们不仅清楚地将它们标记出来，而且广告内容也会与搜索相关，从而确保广告不会分散用户的注意力。在开发新的工具和应用时，我们秉承这样一种理念：设计出来的产品应该非常出色，而不会让用户产生“这个产品应该这样或者那样设计”的想法。

2、专心将一件事做到极致。

Google以搜索起家，而搜索也一直是我们的核心业务。我们拥有世界上最大的研究队伍之一，可以心无旁骛地攻克搜索方面的难题，我们知道自己擅长什么，也知道如何可以做得更好。由于要不断应对各种棘手状况，Google已深谙复杂难题的解决之道。我们的服务已让上百万用户能够方便快捷地找到所需信息，但我们不断探索、追求更高境界的脚步不会停歇。我们为不断地改进搜索服务所做的投入，也有助于我们将掌握到的知识和技术应用于Gmail和Google地图等新产品。我们希望将搜索所蕴含的无限力量应用于未曾探索过的领域，并帮助用户在生活中更多地获取和使用越来越丰富的信息。

3、越快越好。

我们很清楚，您的时间非常宝贵，因此，当在网络上寻找某个问题的答案时，您一定希望瞬间就能找到，而我们的目标就是满足您的这些需求。我们的目标是让用户尽快离开我们的网站-世界上大概只有Google能这么说。我们不断精简网页并提高服务环境的效率，一次次地打破自己创造的速度纪录，现在的搜索结果响应时间平均只有几分之一秒。我们推出的每款新产品都非常注重速度，无论是移动应用还是Google Chrome（一种足以跟上现代网络速度的高速浏览器）都是如此。我们将继续努力提高所有产品的运行速度。

4、网络上也讲民主。

Google搜索之所以能快速找到相关信息，是因为它依赖于上百万在网站上发布链接的用户，是他们帮助我们判断有哪些其他网站提供了有价值的内容。在评估每个网页的重要性时，我们采用了200多种指标以及大量的技术，其中包 括我们的专利算法PageRank™，它可以分析出哪些网站被网络中的其他网页“票选”为最佳信息来源。随着网络规模的扩大，这种方法也会越来越完善，因为每个新网站在提供信息的同时，也是另一张待统计的“选票”。秉承同样的民主精神，我们积极从事开放源代码软件的开发，集众多编程人员的努力和创意，不断推出各种创新产品。

5、信息随时随地可得。

现在，人们越来越多地使用移动设备，因为他们希望随时随地获得所需的信息。我们不断开发新的移动服务技术，推出新的移动服务解决方案，希望帮助全球用户在自己的手机上执行各种各样的任务，从查看电子邮件和日历活动到观看视频，不一而足，更不用说在手机上通过多种不同的方式使用Google搜索功能了。此外，我们希望通过Android激发更强的创新意识，为全球移动用户谋福利。Android是一个免费的开放源代码移动平台，它将开放性这一让互联网大获成功的因素带入了移动世界。Android不仅能使消费者受益，让他们拥有更多选择余地并享受更富创意的移动体验，也为运营商、制造商和开发者创造了营收机会。

6、赚钱不必作恶。

作为一家公司，Google有两个收入来源：一是向其他公司提供搜索技术，另一个则是向广告客户提供在我们的网站上和网络中的其他网站上投放广告的服务。在世界各地，成千上万的广告客户使用AdWords推广他们的产品；无数发布商通过AdSense计划投放与自己网站内容相关的广告。为了确保最终能够服务所有用户（无论他们是否属于广告客户），我们针对我们的广告计划和实际做法制定了一系列指导原则：

除非广告内容与搜索结果页的内容相关，否则，就不能出现在我们的搜索结果页上。我们坚信，只有广告与您要查找的内容相关时，它提供的信息对您来说才算有用。因此，您可能会发现，执行某些搜索后看不到任何广告。

我们相信，广告即使不“喧哗夺宠”也能取得应有的效果。所以，我们拒绝弹出式 广告，因为这种广告会妨碍用户浏览所请求的内容。我们还发现，如果文字广告与受众高度相关，则点击率就会远远高于随机显示的广告。任何广告客户（无论规模大小）都可以从这种针对性极强的广告媒介中受益。

在Google上投放的广告总是明确地标记为“赞助商链接”，因此，这些广告不会影响搜索结果的真实性。我们绝对不会通过操纵排名的方式，将我们的合作伙伴放在搜索结果中排名靠前的位置，另外，也没有任何人可以购买到更高的PageRank。我们的用户信任Google的客观性，我们绝不会为任何短期利益去破坏这份信任。

7、信息无极限。

当Google索引中的互联网HTML网页数量超过其他任何搜索服务时，我们的工程师便会将精力转到那些不那么唾手可得的信息上。有时我们只需将新的数据库集成到搜索中即可（例如添加电话号码和地址查询、添加商家目录），但有时还需要付出更多富于创造性的努力（例如增加更多的搜索功能，包括新闻存档搜索、专利搜索、学术期刊搜索以及对数十亿张图片和数百万种图书的搜索）。我们的研究人员会继续研究如何将世界上所有的信息提供给有需要的人们。

8、信息需求无国界。

我们的公司是在美国加利福尼亚州成立的，但我们的目标是帮助全世界使用各种语言的人获取信息。为此，我们在60多个国家/地区设立了办事处，拥有180多个互联网域名，我们为生活在美国境外的用户提供的搜索结果量占总搜索结果量的一半还多。我们提供130多种语言的Google搜索界面，能让用户将搜索结果限制为以他们自己的语言撰写的内容；对于Google的其他应用和产品，我们也希望推出尽可能多的语言版本和可使用的形式。有了我们的翻译工具，哪怕内容是用地球另一端您完全不懂的语言所撰写的，您也可以浏览和探索。在这些工具和志愿译者的帮助下，我们甚至能够大幅改进向世界上最偏远地区的用户提供的服务的种类和质量。

9、认真不在着装。

我们的创始人秉承着“工作要有挑战，挑战带来快乐”的理念创立了Google。我们相信，恰当的企业文化更容易孵化出绝妙的、富有创意的产品。这样的企业文化绝不是熔岩灯和橡胶球就能营造出来的。我们重视团队成绩，也推崇个人成就，因为这都是公司全面成功的基础。员工是企业的宝贵资产，我们极为重视。他们背景不同，但都活力四射、热情洋溢。无论是工作、娱乐还是生活，他们总是充满创意。我们的工作氛围可能非常随意，但就是在排队等咖啡的过程中、在小组会议上或在健身房中，新的想法不断涌现，并以令人目眩的速度在彼此之间交流、经过测试，然后投入实际应用。这些新想法往往会催生出在全世界范围内广泛使用的新项目。

10、追求无止境。

我们始终将自己在某方面的优势视为继续发展的起点，而不是终点。我们为自己设定目前还达不到的目标，因为我们知道，通过不断朝着这些目标努力，我们可以做得比预期更好。Google的目标就是通过创新和反复探索，打造出优秀的产品并以异乎寻常的方式对其加以改进。例如，我们的一位工程师发现，用拼写正确的字词进行搜索时会得到很好的效果，于是他就开始思考应当如何处理错别字。正是这种思考促使他开发了一种直观且更加实用的拼写检查工具。

即使您也不太清楚自己要查找的确切内容，在网络上寻找答案也不是您的问题，而是要由我们来解决的问题。我们在尽力预测全球用户尚未明朗的需求走势，并开发各种可能会成为日后新标准的产品和服务来满足这些需求。以我们发布Gmail时的情况为例，与当时的其他电子邮件服务相比，Gmail拥有的存储空间最大。但现在看来，提供如此大的存储空间似乎是理所应当的，这是因为我们如今对电子邮件的存储空间有了新的标准。这些都是我们所追求的改变，我们会一直探索能够推动改变的新领域。归根结底，我们所做的一切正是源于永不满足于现状的态度。