2018国考面试技巧：如何有效达到沟通目的

第一篇：2018国考面试技巧：如何有效达到沟通目的

2018国考面试技巧：如何有效达到沟通目的

在国家公务员面试中，“沟通”是我们常常会遇到的问题。那么，什么样的沟通才能达到良好的效果呢?在此，中公教育就与大家分享一些小诀窍。

沟通调解的问题，如跟领导，同事之间的工作问题，或者面对一些群众问题时，这就需要我们有良好的沟通和表达能力。所以，对于公考结构化面试当中，有些言语理解与表达类型的题目，会以现场模拟的方式更加针对性地测查相关方面的能力。但是在这类型的题目当中，很多考生却无从下口，总是觉得没有话说，三言两语就草草结束，那么今天我们就以一道例题来带大家看看到底如何作答该类题目。

例题：开学迎新日，家长把孩子送到学校后，发现教室刚刚经过翻新装修，家长担心室内污染物超标，空气质量不合格，影响孩子健康，不让孩子入校，聚集在学校门口，如果你是学校负责人，你会怎么办?请把考官当成家长，现场模拟。

本题的沟通目的很明确，为打消各位家长的担心和顾虑从而使学生正常到教室上课。那么为了达到这一目的我们如何组织语言呢。

答题技巧 1.巧用称呼

很多考生在答类似题目时，往往忽略称呼，或者称呼不合理，给人一种距离感生疏感。那么在这道题目当中，我们的沟通对象为家长们，所以我们可以称呼为“各位家长们”或“各位家长朋友们”都是可以的。

2.结合情境

现场模拟题目的一大特点的就是现场感很强，我们一定要注意结合当下情境，不能脱离题目设置的环境。此道题目中设置的现场为各位家长聚集在学校门口不让孩子入校，所以各位考生在答题时要把自己置于当时那样一个人数众多，环境嘈杂的环境中去，而且要考虑到那种情景之下家长焦躁的心理。

3.组织语言

动之以情·大多数学员在答题时都能想到动之以情，要理解沟通对象。所以在表述时喜欢用“我非常能够理解各位的心情”，或者“我很明白各位的担心”这样的语言。但是这样的语言就会显得很苍白无力，对于沟通对象来说，也容易造成一

种“你根本什么也不理解”的抵触心理。所以我们要做的是能够真正的站在他们的立场去为他们考虑，理解他们的担忧，然后组织语言，让沟通对象感受到你确实在为他们考虑，替他们解决问题。就本题而言，各位家长的顾虑和担心就是孩子的健康，这本就是合情合理。所以我们去谈理解的同时，为了能够更好地拉近和沟通对象的距离，可以选择“我也是一名孩子的家长”这样的话语，以体现感同身受。

晓之以理·所谓晓之以理就是接下来重点说服沟通对象的环节，我们不能回避他们的问题，要通过说理的形式打消他们的担心或顾虑从而达到沟通目的。本题中，要想打消家长的担忧，我们就必须讲清楚关于装修的细节，拿出事实证据说服家长。而不是苍白的只是说“我们的装修绝对是没有污染的，请各位家长放心”。

【参考答案】

各位家长朋友们，大家好，咱们大家先安静一下，咱们大家都堵在校门口，车来车往的也不安全，这样，咱们进到学校里来，到会议室听我给大家说几句好吧。

我是咱们学校的负责人，同时也想告诉大家的是，我和在场的各位一样，也是一名孩子的家长，我的孩子也在咱们这所学校上二年级。所以，对于各位的担心和顾虑，我是十分能够理解大家的心情的。毕竟咱们都为人父母的，孩子的健康马虎不得。但是呢，我今天也代表校方，给大家解释一下这个问题。这次装修，学校早就考虑到了孩子们的上课问题，所以从一开始的用料选择上，我们就都是选择的一些无毒无害的天然材料以及低排放的新型环保材料。在施工的过程中，也是每天开窗通风，并且严格监督施工过程。在施工完成之后，除了通风之外，学校也采购了大量的果皮，绿植，活性炭等去除异味。当然我也知道，这么给大家说大家可能还是有所顾虑，所以最重要的给大家讲明的就是，在开学前咱们市教育局已经请了权威的检测机构在学校内进行了全方位十二小时密闭检测，检测结果显示学校空气质量完全符合标准，无任何污染物超标。我手里呢，有机构出具的检测报告，大家可以相互传阅一下。

相信各位家长看完之后，咱们的这个担心就可以放一放了。现在差不多也到上课时间了，再不回教室就耽误学生正常上课了。那咱们就先送孩子们回到教室吧，各位家长如果还有不放心的，就跟着到教室去看一看，如果还有什么疑虑，可以再找我沟通。来，各位家长，咱们走吧。

第二篇：2018国考面试如何做到有效沟通

以教育推动社会进步

2018国考面试备考指导如何做到“有效沟通”

在公务员面试的测评要素中，“人际交往意识与技巧”依然是一个重点。在此测评要素的备考过程当中各位考生肯定都会意识到，想要真正的搞好人际关系，离不开人与人之间的沟通。但是是不是答题时都简单以“沟通”俩字来解决问题呢?

想要真正的通过沟通去解决问题，“沟通”两个字是不足以解决矛盾的，我们要做的是——有效沟通。

做到有效沟通需要遵守四项原则：

第一，平等原则。平等原则就是两人或多人共同互动的过程。参与沟通的双方，应互相尊重，平等对待，都要以同志式的、商量或建议的方式，来沟通信息，反对盛气凌人的态度和作风。

第二，准确原则。准确原则是指公共管理过程中，沟通所传递信息的准确性，直接关系到各种管理活动和行为的正确性，关系到党和政府组织的效能和信度。因此，公务员在沟通时所传递的信息应力求准确、真实地反映客观实际，防止出现放大、缩小、片面等失真现象。

第三，时效原则。时效原则是在行政工作中沟通的时效性，是整体行政活动时效性的重要体现。该沟通的情况应当及时沟通，商量对策，并及时采取措施，这样才能真正起到沟通的作用。

第四，效果原则。效果原则就是必须了解自己的沟通对象，选择适合沟通对象文化程度和习惯的沟通方式和方法，说出充分的、足够的依据和理由，以使对方对自己的意见有充分的理/ 2

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以教育推动社会进步

解和把握，同时还应适时提出一些带有鼓励性、启发性、刺激性的问题，以引发其兴趣，激发其沟通的热情，提高沟通的效果。

沟通就必须要起到一定的效果，有一定的目的。所以，在沟通的过程中要注意，紧紧围绕我们的目标，想达到一个什么样的效果，通过了解“我是谁”、“他是谁”、“在什么环境”，决定将采用“什么方式”、“说什么”，最后达到什么样的目的。

上面就是我们华图教育国家公务员考试频道为大家分享的 “有效沟通”的四项原则，希望各位考生能在考试当中适当地运用，使答题更具针对性和有效性。最后祝各位考生考试成功。

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第三篇：国考面试技巧

国考达人谈心得：基层经验不丰富难过面试关

编者按：近两年，中央国家机关每年拿出不低于录用计划10%的职位，招录大学生村官等服务基层项目人员。按照中央有关要求，2012中央机关和省级直属机构录用公务员(微博)，除部分特殊职位外，全部从具有两年以上基层工作经历的人员中考录。大学生村官或将成为未来这支拥有丰富基层工作经验公务员队伍的重要来源之一。那些通过国家公务员考试走上公务员岗位的大学生村官对跃跃欲试、等待国考机会的村官学弟学妹有怎样的建议和忠告?“两耳不闻窗外事”式的考前准备，能否保证在国考大军中脱颖而出?本报记者专门就此采访了几名被新村官们誉为“国考达人”的“新公务员”。

干得不好，难过“面试”、“考察”关

小勇是北京大学(微博)生村官中的“名人”，不少人向他“求面经”(“面经”为“面试经验”的缩写，记者注)。在他供职的中央机关，小勇也是“名人”，他是自公务员公开招考制度实施以来，机关首次招录的大学生村官之一。

小勇算得上是一名“国考达人”了，从2009年至2011年，他先后参加过三次国考。三次国考，小勇全都顺利通过笔试，进入面试，其中后两次还通过了面试。值得一提的是，小勇担任大学生村官的服务期为2006年至2009年，也就是说，他参加的三次国考中，只有一次是在服务期的后半段，其余两次均在服务期满后参加考试。

两年多的村官生涯里，小勇给村里办了3件好事。一是在村里搞

了个生猪养殖合作社，二是建立了一个有机梨基地，三是利用有机梨种植优势搞起了采摘旅游。

这三件事在国考面试中可派上了大用场。曾有考官问他：“你在村里干得最成功的事是什么?”小勇就把这三件事串成整体说了一遍。

小勇认为，国考笔试的题目其实不需要做太多准备，集中一个月左右复习一下即可，“参加过一次笔试，下次基本就没有问题了”。关键的考点其实在“面试”和“考察”两个阶段。对于大学生村官考生而言，农村工作的经验和成绩将会为成为最终决定成败的关键，“对大学生村官定向招录的岗位，考官会问相关基层经验”。

曾有一名考官用一个农村信访案例 “刁难”小勇，要求他针对实际情况作出应对策略。这种时候，有没有在基层待过，有没有处理农村复杂矛盾的经验就显得至关重要，“没有经历过的人可能会猜到题，在网上搜到标准答案;但有过经历的人，就可以拿自己遇到过的事儿举例。两者效果完全不一样”。

即便有人侥幸能靠“编故事”过了“面试”关，后头还有“考察”关。考察组的官员会深入大学生村官所在农村，单独找几名村干部和镇干部谈话，“工作做得怎么样，村里那么多人总不能都统一口径吧?”“观点分析”题筛下一批缺乏基层经验的“演技派”

江苏省宿迁市某县委组织部的工作人员波子，是2010年第一批享受定向招录政策进入公务员队伍的大学生村官。在他的印象中，国

考“面试没啥好准备的”，最难的要数“观点分析”题。

波子觉得，“观点分析”题如果没有平时在农村工作的积累肯定答不好。他的面试官并未直接向他询问在村官工作期间的成绩，而是 “旁敲侧击”，间接考察他是否具有农村工作经验。2010年的江苏省国考真题，足以让经验丰富的面试官看清应考者真实的工作能力。问题一，某村桥梁年久失修，存在安全隐患，多次通报，仍未修缮，村民仍在其上行走，作为村主任助理，你该怎么办?问题二，某市团组织提出“青年与未来”的口号，组织“青奥会”活动，你作为高校团委负责人，请提出活动构想。

不少“两耳不闻窗外事”一心备考的考生栽在了“答题套路”上。相反，那些真正有基层经验，兼任过村团支书工作、处理过村民矛盾的大学生村官倒是过了关。波子就是其中之一。

他以自己所在村的“调解小屋”为例，指出应该把村民代表请到一起先谈谈看法，再出对策;对于团委组织活动，他的回答是“团组织的工作方法都差不多，找准活动对象，设计好平台，落实经费和联系人，一步一步慢慢讲”。

在筹措经费方面，波子有经验。他曾通过在小区建公共厕所、开办停车库等方式，为社区筹到过修路经费，却没花居委会一分钱，“建厕所、车库的钱是借来的，后来产生的盈利就用来还款和修路”。

考试中，很多缺乏经验的考生用“套路”答题，从汇报、制定方案、执行、总结等一系列“流程”角度答题，殊不知考官需要的不是“流程”，而是考察你独立的组织一项活动、办一件“难事儿”的能力。

曾有一名参与国考面试的组织部工作人员这样勉励有基层经验的考生：“„演技派‟们注意了，„实力派‟才能获得真正的成功，内容才是关键。”

大学生村官金果就是一名“实力派”考生，今年7月他顺利进入国家某部工作。国考面试时，在回答“观点分析”题时，他表现突出。“对农村留守老人的福利待遇问题你怎样看待?”金果首先介绍了自己所看到的农村留守老人情况，分析了留守老人的需求以及目前乡镇、村委会所能提供的服务，最后大致设想了今后村委会可能再提供哪些服务，困难在哪里，如何克服等。

值得注意的是，以往一些大学生村官基层经验不够，却靠“编” 通过了国考。北京市通州区的创业青年、大学生村官华天的经历似乎能说明一些问题。华天在村里干得可以说是热火朝天，既会写材料，又懂创业致富，他开办的养殖场一年收入近30万元。但在公务员考试方面，他却“屡战屡败”。“没时间准备，各个层级的考试参加了多少次了，笔试一次都没通过”。华天看到的情况是，那些成天埋头苦读准备国考的村官倒是一个一个“飞上了枝头”。

对此，某中央机关的组织部工作人员介绍，随着未来公务员考试对考生基层工作经验越来越重视，这样的情况将会越来越少，“过去针对应届生招录，可能会有这样的情况，现在看重的就是工作经验。尤其是针对大学生村官定向招录的岗位，组织部门面试一定会考察基层工作能力。”

他介绍，每次面试有七八名面试官，其中至少有三四名有基层工

作经验，“专门负责提一些考察基层工作能力的问题”。这位工作人员今年就面试过几名大学生村官，重点就是考察其是否具备组织策划和协调能力等，“考官都是在基层干过的，„编‟是肯定过不去的。再说，组织上还要去村里考察，靠„编‟是过不了关的。”

第四篇：2018国家公务员考试面试备考：如何有效达到沟通目的

在国家公务员面试中，“沟通”是我们常常会遇到的问题。那么，什么样的沟通才能达到良好的效果呢?在此，教育就与大家分享一些小诀窍。

沟通调解的问题，如跟领导，同事之间的工作问题，或者面对一些群众问题时，这就需要我们有良好的沟通和表达能力。所以，对于公考结构化面试当中，有些言语理解与表达类型的题目，会以现场模拟的方式更加针对性地测查相关方面的能力。但是在这类型的题目当中，很多考生却无从下口，总是觉得没有话说，三言两语就草草结束，那么今天我们就以一道例题来带大家看看到底如何作答该类题目。

例题：开学迎新日，家长把孩子送到学校后，发现教室刚刚经过翻新装修，家长担心室内污染物超标，空气质量不合格，影响孩子健康，不让孩子入校，聚集在学校门口，如果你是学校负责人，你会怎么办?请把考官当成家长，现场模拟。

本题的沟通目的很明确，为打消各位家长的担心和顾虑从而使学生正常到教室上课。那么为了达到这一目的我们如何组织语言呢。

答题技巧 1.巧用称呼

很多考生在答类似题目时，往往忽略称呼，或者称呼不合理，给人一种距离感生疏感。那么在这道题目当中，我们的沟通对象为家长们，所以我们可以称呼为“各位家长们”或“各位家长朋友们”都是可以的。

2.结合情境

现场模拟题目的一大特点的就是现场感很强，我们一定要注意结合当下情境，不能脱离题目设置的环境。此道题目中设置的现场为各位家长聚集在学校门口不让孩子入校，所以各位考生在答题时要把自己置于当时那样一个人数众多，环境嘈杂的环境中去，而且要考虑到那种情景之下家长焦躁的心理。

3.组织语言

动之以情·大多数学员在答题时都能想到动之以情，要理解沟通对象。所以在表述时喜欢用“我非常能够理解各位的心情”，或者“我很明白各位的担心”这样的语言。但是这样的语言就会显得很苍白无力，对于沟通对象来说，也容易造成一种“你根本什么也不理解”的抵触心理。所以我们要做的是能够真正的站在他们的立场去为他们考虑，理解他们的担忧，然后组织语言，让沟通对象感受到你确实在为他们考虑，替他们解决问题。就本题而言，各位家长的顾虑和担心就是孩子的健康，这本就是合情合理。所以我们去谈理解的同时，为了能够更好地拉近和沟通对象的距离，可以选择“我也是一名孩子的家长”这样的话语，以体现感同身受。

晓之以理·所谓晓之以理就是接下来重点说服沟通对象的环节，我们不能回避他们的问题，要通过说理的形式打消他们的担心或顾虑从而达到沟通目的。本题中，要想打消家长的担忧，我们就必须讲清楚关于装修的细节，拿出事实证据说服家长。而不是苍白的只是说“我们的装修绝对是没有污染的，请各位家长放心”。

【参考答案】

各位家长朋友们，大家好，咱们大家先安静一下，咱们大家都堵在校门口，车来车往的也不安全，这样，咱们进到学校里来，到会议室听我给大家说几句好吧。

我是咱们学校的负责人，同时也想告诉大家的是，我和在场的各位一样，也是一名孩子的家长，我的孩子也在咱们这所学校上二年级。所以，对于各位的担心和顾虑，我是十分能够理解大家的心情的。毕竟咱们都为人父母的，孩子的健康马虎不得。但是呢，我今天也代表校方，给大家解释一下这个问题。这次装修，学校早就考虑到了孩子们的上课问题，所以从一开始的用料选择上，我们就都是选择的一些无毒无害的天然材料以及低排放的新型环保材料。在施工的过程中，也是每天开窗通风，并且严格监督施工过程。在施工完成之后，除了通风之外，学校也采购了大量的果皮，绿植，活性炭等去除异味。当然我也知道，这么给大家说大家可能还是有所顾虑，所以最重要的给大家讲明的就是，在开学前咱们市教育局已经请了权威的检测机构在学校内进行了全方位十二小时密闭检测，检测结果显示学校空气质量完全符合标准，无任何污染物超标。我手里呢，有机构出具的检测报告，大家可以相互传阅一下。

相信各位家长看完之后，咱们的这个担心就可以放一放了。现在差不多也到上课时间了，再不回教室就耽误学生正常上课了。那咱们就先送孩子们回到教室吧，各位家长如果还有不放心的，就跟着到教室去看一看，如果还有什么疑虑，可以再找我沟通。来，各位家长，咱们走吧。

第五篇：有效沟通技巧

如何与领导进行有效的沟通

不管一个下属的意愿再大、点子再怎么好，如果无法成功与领导沟通，一切都是枉然。沟通的重要性无庸置疑，沟通更是员工推销自己、获得提升的一个关键途径。而在员工和领导之间，多沟通也主要表现为多汇报、多请示。

一项工作在确定了大致的方向和目标之后，领导通常会指定专人来负责该项工作。如果领导指示你去完成某项工作，那你一定要快速准确地明白领导的意图和工作的重点。在领导下达完命令之后，你最好能再次简明地向领导复述一遍，看是否还有遗漏或者自己没有领会清楚的地方，并请领导加以确认。这时必要的沟通，可以让你进一步明确任务，避免在完成的过程中做无用功，甚至是误解领导的意图，导致任务无法达到预期的目标。

领导在下达了命令之后，往往会关注下属对该问题的解决方案，他希望下属能够对该问题有一个大致的思路，以确保任务能顺利完成。所以，作为下属，在接受命令之后，应该积极开动脑筋，对即将负责的工作有一个初步的认识，告诉领导你的初步解决方案，尤其是对可能在工作中出现的困难要有充分的认识，对于在自己能力范围之外的困难，应提请领导协调别的部门加以解决。而且此时提出困难，除可以证明自己已开始进行该项工作，并思考了其中问题外，也为自己在非个人因素的情况下无法完成任务留下回旋的余地。

在明确工作目标并和领导就该工作的可行性进行讨论之后，你应该尽快拟定一份工作计划，再次交与领导审批。在该工作计划中，你应该详细阐述你的行动方案与步骤，尤其是对你的工作时间进度要给出明确的时间表，以便于领导进行监控。

当你已经按照计划开展工作了，那么，你应该留意自己工作的进度是否和计划书一致，无论是提前还是延迟了工期，你都应该及时向你的领导汇报，这过程中的请示汇报是必须的，这不仅可以让领导知道你现在在干什么，取得了什么成效，并及时听取领导的意见和建议，对你过程中可能有的不足和错误进行纠正；更重要的是领导知道你的进度后，可以安排其他相关人员和协调其他部门的工作，不至于导致他工作的被动。

经过你和部门同事的共同努力，你们终于完成了这项工作，你应该及时将此次工作进行总结汇报。无论结果怎样，作为下属均应把所作的任务做个总结，让领导感觉你做事有始有终，增加对你的信任度。

千万不要忽视请示与汇报的作用，因为它是你和领导进行沟通的主要渠道。你应该把每一次地请示汇报工作都做得完美无缺，领导对你的信任和赏识也就会慢慢加深了。

因为，只有沟通才能了解，了解才能理解，理解才能支持。只有让领导了解了你的需求，才有可能重视你的需求。

沟通的方法比较复杂，有几个原则要遵循.1沟通前要有准备，比如相关资料等

2.沟通要以互相理解为主，不要光顾着自己说或者光顾着听，说的人在说完后要再总结一下，听的人要复述一下，看看是否理解错了。

3.能通过纸面沟通，尽量纸面沟通，口头或者电话沟通后，还要再送一份纸面的东西过去。

4.沟通要反馈，要跟踪。很多时候事情没办法不是沟通的问题，而是没有跟踪，没有反馈导致出现了误解。

5.沟通需要明确，首先把谈话的目的说清楚，然后一二三四点说明白，要对方做什么要说明白，不要光说事情，也不要说得很模糊。大多数人在与人沟通时都喜欢把前因后果说明白，听者很累，听了五分钟不知道你想干什么，等你说完可能就没注意最重要的信息，结果容易造成沟通的问题。

6.避免造成沟通障碍。沟通时对下不要摆架子，对上不要拍马屁，否则搞得沟通双方都不知道对方想干什么，也容易产生误会。每个人的思路不一样，尤其是不同国家的人，在沟通时就更需要注意，意思要表达明确，避免一些多余的举动造成误会。避免障碍的方法就是沟通怎么简单就怎么来。